ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 2.1 a) Realice el ejercicio del concepto 1, “Grupos internos frente a grupos externos”. Aplicación del concepto 1 Grupos internos frente a grupos externos De cada una de las siguientes declaraciones de un subordinado, identifique el gripo al que pertenece. Escriba la letra apropiada en el espacio en blanco antes de cada reactivo. a. Grupo de incluidos A 1. A 2. Cuando no estoy seguro de que sucede, puedo contar con que mi jefe me dirá la verdad, incluso si eso lastima ms sentimientos. B 3. Cuando enfrento un problema importante en el trabajo o en m vida personal mi jefe hará solo lo que se requiere de él como mi gerente, sin tomarse ninguna molesta adicional. B 4. En lo que se refiere en mis sentimientos hacia mi jefe, nos relacionamos estrictamente a lo largo de las líneas profesionales y de trabajo. B 5. b. grupo de excluidos Mi jefe y yo compartimos similitudes en diversas formas Rara vez tengo contacto directo con mi jefe, a menos que algo marche mal con la forma en que se ha realizado mi trabajo. b) Realice el ejercicio del concepto 2, “Etapas del desarrollo del enfoque diádico”. Aplicación del concepto 2 Etapas del desarrollo del enfoque didáctico ¿Qué etapa se describe en los siguientes enunciados? Escriba la letra apropiada en el espacio en blanco antes de cada reactivo. a. La teoría de vinculo didáctico vertical equipos b. Teoría del intercambio entre líder y miembro c 6. c. formación de d. sistemas de redes Un enfoque didáctico que se concentra en la creación de relaciones didácticas positivas mediante las fronteras tradicionales para incluir participantes. b 7. Una relación jerárquica en la cual se desarrolla la diada entre líder y seguidor y énfasis en la calidad de cada relación y sus efectos en los resultados organizacionales con el paso del tiempo. d 8. a 9. Relación en la cual las interacciones entre el líder y el seguidor llevan a la creación de grupos de incluidos y de excluidos. Un enfoque didáctico que alienta a los lideres a aspirar relaciones positivas con todos los seguidores, no solo con algunos individuos. c) Aplique los lineamientos para una retroalimentación efectiva del líder: Previo a la retroalimentación, durante la sesión de retroalimentación, en la sesión posterior, identifique una relación de trabajo entre líder y seguidor, juegue el rol; aplique la fig. 7.2. a) Atributos de los seguidores.- ILM, el primero en enfatizar la forma en un buen líder facilita el desempeño laboral del empleado, el segundo recalca la forma en que un buen empleado facilita el desempeño laboral del líder. b) Percepciones mutuas entre el líder y el seguidor.- las primeras impresiones del líder acerca del seguidor pueden influir en el comportamiento del líder hacia el seguidor. c) Factores situacionales.- utilizan aquí para referirse a sucesos fortuitos o planeados que brindan la oportunidad de que los lideres evalúen la ética del trabajo o el carácter de un seguidor. d) Describa brevemente cada uno de los estilos de los seguidores, indique cuál de ellos preferiría ser usted, justifique. Seguidor enajenado Individuo pasivo, pero independiente crítico Seguidor conformista Individuo activo, pero dependiente y que no piensa en forma crítica. Seguidor pasivo Individuo que no manifiesta un pensamiento crítico ni independiente y no participa en forma activa. Seguidor eficaz Individuo que es, al mismo tiempo, crítico e independiente, y un muy activo miembro del grupo. estrategia sin pedir autorización al líder. a) Ofrezca su apoyo al líder Alentar al líder a introducir un cambio. Reconocer los logros alcanzados. c) Desempeñe funciones de asesoría y coaching para apoyar al líder cuan sea conveniente. . Respuesta: Ser un seguidor eficaz. Indagando al líder a señalar cuáles son las fortalezas y debilidades de los empleados para potenciar y atacar en beneficio de la empresa. h) Mantenga informado al líder. Motivar la retroalimentación sincera en relación con la evaluación del desempeño del seguidor. d) Plantee asuntos o preocupaciones cuando sea necesario Sacar a la luz las dificultades o inquietudes. ya que siempre me han cautivado e inculcado el sentido de comprometimiento con las funciones que desempeño a favor de alcanzar las metas planteadas. Preparar y asesorar al líder cuando no tiene experiencia. Seguidor pragmático Individuo que manifiesta algunos rasgos de los cuatro estilos. cuando existen problemas. e) Describa como aplicaría cada uno de los lineamientos para convertirse en un seguidor efectivo. Conversando con el líder de la empresa el deseo de ayudarlo para sacar adelante las adversidades presentadas en la empresa. Tome la iniciativa b) Tomar la iniciativa. dependiendo de cuál sea que mejor se ajusta a la situación prevaleciente. f) Aclare cuál es su función y lo que se espera de usted. El líder puede tomar las mejores decisiones en los procesos de mejoramiento de la empresa. Transmitir las decisiones y acciones próximas a tomarse. Al no estar satisfecho por los resultados de un trabajo debe ser puesto de manifiesto g) Muestre su aprecio Mostar aprecio cuando realiza algo que beneficia a los demás. hacer lo necesario sin tomar el riesgo de hacer un cambio de tener que decirles. e) Busque y aliente una retroalimentación sincera de parte del líder. Cuando los seguidores no están cumpliendo con sus funciones satisfactoriamente. Expresarle los métodos y procesos que se han venido desarrollando y han dado un total beneficio a la empresa. Existencia de alguna inconformidad de algún trabajo tiene que ser aclarada con el líder. la comunicación es una de las más grandes de sus fortalezas y la ultima para inspirar y motivar a sus equipos hacia metas más altas. presidente de Cisco Systems p. el primer atributo es el respaldo incondicional de la alta gerencia. y responda a las siguientes preguntas: a) ¿Cuál sería la evidencia de que Cisco es un equipo de empleados y no solo un grupo de trabajadores? Chambers establece la agenda para transformar a Cisco a un equipo de empleados. b) ¿Qué características de liderazgo de equipo posee John Chambers que e hacen tan eficaz? Desempeña todos o la mayoría de los roles del líder de equipo. a) Lea el caso de apertura del capítulo 8. institucionalizo el concepto de trabajo en equipo en forma descendente.i) No permita que el líder influya en usted cuando su influencia sea impropia. Goza de altas habilidades sociales. En la actualidad. parte de la compensación de los directivos está basada en la forma como trabajan como equipo.2. Mantener el tacto y sutileza para frenar al jefe a querer imponer sus decisiones sobre el seguidor. Sentirse tentado a recurrir de su poder para influir en el seguidor. . c) ¿Qué rol desempeñó el respaldo organizacional en el éxito de los equipos interdivisionales en Cisco? Tuvieron el respaldo organizacional desde el inicio. sobre John Chambers.279. se listan las características principales del rol de la organización para crear equipo afectivo. no solo en un grupo. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2. d) Una de las características de los equipos efectivos es que están orientados a la creatividad ¿Qué tan importante es ésta para el éxito de Cisco? Porque la empresa está comprometida con la creación de redes que son mas inteligentes. b) Realice el ejercicio de autoevaluación 1. contribuciones de los diversos miembros b) Los miembros del equipo con frecuencia evalúan el pensamiento de los demás. así que es posible que el equipo evite errores graves. situaciones en las cuales trabajar en equipos se percibe por algunos individuos como se percute en su autonomía en lo cual se crea resistencia al esfuerzo en equipo. a) Es posible alcanzar una sinergia en 1. los miembros enfrenten presión por la cual la producción total del conformarse con los estándares de equipo exceda las sumas de las desempeño y comportamiento de grupo. 2. alimentan la interacción. La creatividad y la innovación son las fuerzas impulsadoras detrás del éxito de Cisco. más rápidas y de mayor permanencia. 3. f) ¿Qué evidencia existe de que la estructura de los equipos interdivisionales en Cisco ha funcionado hasta ahora? En términos financieros Cisco marcha bien. Los empleados están contentos y satisfechos con el liderazgo y las estrategias del presidente John Chambers. la cooperación. Lo más probable es que daría la bienvenida al concepto de equipos autodirigidos. e) ¿Por qué John Chambers considera los equipos interdivisionales y la colaboración como la solución para los problemas de Cisco? Porque los equipos interdivisionales. Ventajas del trabajo en equipo. “Evaluar el trabajo en equipo en su grupo”. quiere diferencias al Cisco de sus competidores por medio de las tecnologías de innovación y a la progresión del trabajo en equipo. Chambers. Desventajas del trabajo en equipo. g) ¿Considera que John Chambers es el tipo de líder que daría la bienvenida a los equipos autodirigidos? Explique su respuesta. los miembros de un grupo cohesivo . la coordinación. los equipos pueden contribuir y de hecho 3. la compartición de información y la fertilización cruzada de ideas entre personas de diferentes divisiones y elaboran productos y servicios de mejor calidad con ciclos de desarrollo más breves. Transfuncional c.. En realidad no tenemos un jefe en nuestro equipo. pero realizamos juntas y hacemos nuestro trabajo por medo de internet y las tecnologías de videollamadas. . c) Realice el ejercicio de aplicación del concepto 3. 4. Tipos de equipo. d 15. autoestima y autorrealización. entre estas necesidades están las de afiliación. c 13. aquellos que son en extremo cohesivos también pueden convertirse en el por de los casos en un fuente de conflicto con otro equipo. Virtual d. Funcional b. Los miembros de mi equipo están diversos por todo el país e incluso en el extranjero. es un miembro de equipo posibilita satisfacer las necesidades que s se trabaja solo. La gerente está formando un equipo con tres de sus empelados a fin de aportar ideas para aumentar la productividad. seguridad. Estamos desarrollando un equipo para acelerar el procesamiento de los pedidos e incluimos a dos de nuestros principales clientes. aunque la cohesión es una cualidad deseable los equipos. a 12. los equipos crean un entorno de trabajo que alientan a las personas a ser automotivas y satisfechas con sus puestos. Bien a la mejora continua o la innovación tienden a estar de acuerdo con una decisión no con base en el merito si no que están menos dispuestos a arriesgarse al rechazo al cuestionar un punto de vista de la mayoría o al manifestarse una opinión discrepante. Se le ha encargado a nuestro equipo el desarrollo de un nuevo producto en tres meses y podemos crearlo de la forma que queramos. Aplicación del concepto 3 Tipo de equipo Identificar cada enunciado como característico de los siguientes tipos de equipo: a. Autodirigido a 11. 5. 4.lo hacen. b 14. Exposición de los informes al azar 4. Aclaración de dudas 3.11:00 Participación y asignación de tareas: Están convocadas a la reunión: Gerente Socios Administradores Jefes de área Personal de Planta Cada uno de los participantes deberá haber leído el folleto “Relaciones Líder Seguidor” y realizado un pequeño informe de las diferentes actividades que ha realizado en la empresa así como aportes que han ayudado a la empresa basados en las relaciones entre líderes y seguidores. Debate de los resultados y exposición de sugerencias para mejorar el rendimiento. Introducir al folleto “Relaciones Líder Seguidor” 2. a) Reunión del personal administrativo de la Empresa de maquinaria (TRACVOL) Lugar: Auditorio de la Empresa (Lugar de encuentro) Fecha: 10 de Enero del 2013 Hora: 8:00 .d) Demuestre Planifique una junta de directivos y seguidores de una organización (un centro educativo o una empresa). justifique. Indique que tipo de liderazgo aplicará en la reunión. considerando cada uno de los respectivos componentes. 5. Fijación de objetivos para el nuevo periodo académico . Orden del día 1. al plantear estos asuntos estará ayudando a la superación de la empresa y con los resultados cambiar de mentalidad. a) Ofrezca su ayuda al líder y de esta manera dejara de ser una persona pasiva para convertirse en un pilar del desarrollo de la empresa al aportar ideas que impulsen el cambio cuyo rédito esta a mas de una superación profesional y económica será una superación personal ya que al sentirse útil y activo se sentirá mejor consigo mismo b) Plantee asuntos o preocupaciones cuando sea necesario para de esta manera dejar la mentalidad negativa y explotar esta característica ya que una persona negativa mira lo malo de todo y es sensible a los problemas que ocasionaran ciertas decisiones.6. emplearía para resolver el conflicto. ya que. En ese contexto responda: ¿A qué estilo de seguidor pertenece Nina? Esta es una seguidora enajenada ya que es capaz pero no muestra interés por participar en la búsqueda de soluciones a los problemas de la empresa y también es independiente y critico mas esto no es razón para que deje su negatividad Proponga cuatro recomendaciones que usted como gerente/a de la organización “Los Cipreses”. 303. Identifique que tipo de liderazgo aplicaría a la reunión y justifique. Registro de las resoluciones tomadas en la reunión. p. considerando las opiniones e ideas aportadas por los miembros de los equipos y a fin desarrollando una idea común e) Nina. El tipo de liderazgo que se aplicaría seria de Liderazgo Consultivo. ella siempre está distrayendo al grupo ya que en vez de concretarse a opinar sobre el tema. trabaja en la organización “Los Cipreses”. presente una idea y llévela a cabo para que pueda sentirse útil y vivo con objetivos y metas que alcanzar. se toma una decisión a favor de mejorar y optimizar los procesos de manejo y control de los proyectos. después de indagar a los miembros del equipo de trabajo y de la información aportada por parte de los mismos tanto de los avances en cada uno de los proyectos asignados al departamento como la culminación de los mismos. d) Busque y aliente una retroalimentación de parte del líder ya que al hacer esto podrá encaminarse a una constante superación f) Usted es el gerente de la organización “Los Andes” y requiere conformar un equipo auto dirigido: ¿cómo lo haría? Válgase de las características . c) Tome la iniciativa para realizar tal o cual proyecto sin importar cuán insignificante parezca. siempre está quejándose. cambia de tema. programar y asignar el trabajo Principalmente por el equipo Medir y tomar medidas correctivas Responsabilidad resultados por Proporcionar capacitación Oportunidad Puestos de Rotación los Capacitación intensiva para además de capacitación interpersonales de Esfuerzo de trabajo tareas múltiples de habilidades Alta por la amplia capacitación Sistemas de Recompensas Relacionado con el desempeño del equipo y el alcance de las habilidades adquiridas por el individuo Manejo de Asuntos personales Muchos temas son manejados por el equipo Diseño de la tarea Se comparte abiertamente toda la información Compartir información de negocios Relación con el objetivo La relación con el objetivo es elevada. figura 8. Característica Equipo Autodirigido Liderazgo El equipo es responsable de un corto alcance Alcance del trabajo Unas pocas categorías grandes Categorías de puestos para el personal Rol del miembro del equipo Principalmente por el equipo Organizar. Existe una conciencia individual de que si el equipo falla.5.que deben tener los miembros del equipo y el equipo en sí mismo. Competencia . el individuo se va con él Habilidades Es un factor clave para la realización de la tarea Especialización individual La competencia entre equipos e individuos del equipo es fomentada para desarrollar el máximo potencial colectivo. Proporcionar una capacidad adecuada para que las habilidades y experiencias de los miembros del equipo concuerden con los requisitos de las tareas. Crear un empowerment para que los EAD asuman la responsabilidad de lo que hacen y en la forma en que actuaran. Describa los lineamientos para mejorar la eficacia de los equipos autodirigidos. incentivos y una infraestructura apropiada Asegurar que la organización cuente con los recursos necesarios. Proporcionar metas objetivas. Tener una forma bien pensada en que los EAD se adaptaran al esquema de la organización completa Prestar gran atención a las decisiones de diseños de equipos. En ese contexto y a fin de asegurar la transición a los equipos autodirigidos describa los lineamientos para mejorar la eficacia de los equipos autodirigidos (políticas. procedimientos y acciones de la organización. Procedimientos Asegurarse de que la organización completa a cambiado su cultura. dentro de su planeamiento quiere asegurarse de que se implementen las políticas. para que los miembros del equipo formen vínculos entre sí. . Evitar exagerar las reacciones en las primeras señales de crisis. arquitectura y clima para respaldar EAD. Reclutar y capacitar a los gerentes para actuar como facilitadores de equipo. Desarrollar mediaciones basadas en equipos correspondiente.g) Usted es el líder de la organización” Carline” y ha decidido implementar los equipos autodirigidos. y métodos de retroalimentación Acciones Permitir tiempo después de la capacitación. Políticas hacer que un defensor respalde y abogue por el EAD de los componentes que se sienten amenazados. procedimientos y acciones) que usted aplicaría. todos los miembros tienen una alta capacitación sobre el tema. Usted es el gerente de la organización y decide aplicar el Modelo 8. lo más urgente posible. el equipo dispone de poca información. se requiere implementar un laboratorio. Enfatizar el reconocimiento del grupo y las recompensas Identificar y construir sobre las fortalezas del equipo Cultivar la confianza y una norma de trabajo en equipo Desarrollar las capacidades del equipo para anticipar y manejar el cambio de manera eficaz. Reconocer las necesidades individuales y de equipo y de atenderlas de manera oportuna. para lo cual forma un equipo para la implementación del mencionado laboratorio.1 Toma de decisiones de liderazgo para elegir el estilo de liderazgo a aplicar. para lo cual el gerente debe tomar la decisión de la compra de equipos. los miembros del equipo se sienten renuentes a participar por cuanto no hay mucho tiempo para el análisis. describa cuál es el estilo de liderazgo que aplicará. El deseo de crear . máximo en cuatro días. justifique. Estilo de liderazgo: Estilo participativo es aquel en el que los líderes piden a los subordinados su opinión. Brindar empowerment a los equipos para cumplir con su trabajo con mínima interferencia.h) En la organización “Tamara”. Alentar y respaldar las decisiones de equipo Proporcionar a los equipos trabajo desafiante y motivador. Inspirar y motivar a los equipos hacia niveles más altos de desempeño. pero son ellos quienes toman la decisión final sobre lo que se debe hacer. Este estilo es recomendable para líderes que tienen tiempo para realizar tales consultas o que tratan con subordinados experimentados. información y recomendaciones. El rol del líder de equipo en la formación de equipos efectivos. Harpo Productions. y responda a las siguientes preguntas: ¿Qué efectos ha tenido su carisma en sus seguidores? Parecen tener un lealtad incuestionable hacia ella y hacia todo lo que representa. ¿Oprah es una líder transformacional. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2. utilice la fig. b) Autoevalúese en su significado personal. 9. Oprah formo su empresa. ¿Ella representa el ejemplo de una líder carismática socializada o una personalizada? Oprah y la forma en que se conduce sugerían que es más una líder carismática socializada que una personalizad. sobre Oprah Winfrey quien lanzo Harpo Productions en 1986.1. a) Lea el caso de apertura del capítulo 9. Ella tiene cualidades de visión y es una excelente comunicadora con una firme confianza en si misma y convicción moral en todo lo que hace. porque está impulsado por un motivo de autotrasendencia. por lo que sus componentes tienen una motivación extraordinaria para ponerlo en marcha.329. .un espíritu de equipo alienta los planes. para llevar a producción proyectos de calidad. ¿Qué cualidades de liderazgo carismático posee Oprah. una carismática o ambas? Oprah definitivamente es una líder transformacional.3. 331. p. Ha inspirado y conferido de que son dueños de su propio trabajo. p. afecto y aceptación incondicional de ella y una disposición a confiar en lo correcto. Pongámonos en marcha antes de perder la oportunidad. Estoy seguro que podemos exceder los nuevos estándares de EPA. el mes pasado nuestro departamento tubo el nivel más alto de productividad en la organización e 13las probabilidades llegar a una meta de ventas tan altas son 70% tal vez ¿está seguro de querer establecer esta meta? a 14recortar la contaminación de nuestra planta es lo correcto. no solo cumplir los requerimientos mínimos. liderazgo . Aplicación del concepto 4 Liderazgo transformacional o liderazgo transaccional concepto 4. Puede atribuirse más a sus cualidades extraordinarias que ha cualquier factor externo en su entorno. d) Realice el ejercicio de aplicación del transformacional o liderazgo transaccional. no necesitamos un comité para evaluar el plan. i 15¿me harías un favor y……por mí de inmediato? c) Analice el locus de liderazgo carismático del actual Papa.Aplicación del concepto Cualidades de los líderes carismáticos En referencia a las características listadas en la figura 9.1 c 11. b 12. estoy listo para implementarlo la siguiente semana. Necesitamos monitorear la demografía para asegurar que productos satisfagan a nuestros clientes. A 17. pero no tenemos dinero en el presupuesto para implementarla. justifique. una institución educativa) están queriendo cambiar la estructura. Ahora no nos preocuparemos por el éxito.Identificar cada enunciado como más característico de uno u otro estilo. a. como aplicaría el proceso de transformación. Proceso de trasformación Etapa Presentar una argumentación convincente a favor del cambio Actividades El cambio de docentes y del departament o administrativ o de la ESPE con el fin de obtener la excelencia Incrementa la sensibilidad a los cambios y amenazas del entorno Se reúna al personal y se le explica acerca de los nuevos retos que enfrenta a la educación y de la competencia con otras instituciones educativas Iniciar el Se discute acerca del estatus quo y cambio y se plantea un cambio inicial de actitud cuestionar el estatus quo Buscar Convencer al personal que es . Esa es una buena idea. diría que tenemos una probabilidad de 75 por ciento de tener éxito con el nuevo producto. aplique cada una de las etapas y actividades. nuestros e) En una organización (puede ser una empresa. liderazgo transformacional b. b 19. no necesitamos un comité para trabajar en un plan. liderazgo transaccional A 16. usted es el/la gerente de la organización. a 20. vamos a comercializarlo b 18. Empecemos a dedicarnos a este ahora el actual sistema de inventarios trabaja bien. no solo económicos Encabeza La transición Capacitación del personal de administrativos y docentes Infundir en los administrativo s una sensación de urgencia por el cambio el deseo del personal por sentir los grandes beneficios del cambio hará que se esfuercen de inmediato por obtenerlos Delegar autoridad. Este proceso no será inmediato y que se tendrán varios obstáculos en el camino Inspirar una La visión excelencia compartida de la ESPE otorgara un gran prestigio a la universidad y al personal que en ella trabaje Alentar a todos a pensar en un nuevo y brillante futuro Es importante que el personal sepa la importancia de su participación en el proceso que beneficiara a todos y generara un favorable en sus condiciones laborales Implicar a otros en la visión y hacer que avancen hacia ella Esto se logra convenciéndolos de la consecuencias favorables a ellos que el cambio generar.oportunidades necesaria la toma de riesgos para que y asumir exista un cambio y un posterior riesgos mejoramiento. Con ella los seguidores se sentirán motivados por colaborar activamente . brindar apoyo. alentar la colaboración y fortalecer a los seguidores para ello se emplea la característica del líder carismático de habilidades de comunicación extraordinaria. es también importante hacer que participen y opinen Expresar la Esto incrementara las buenas nueva visión relaciones interpersonales y el afecto en términos hacia la institución y al proceso mismo ideológicos. además es importante que exista confianza Infundir y fortalecer un a actitud de grandeza´ en los seguidores por ejemplo. revisando las normas y Ayudar a entender a los seguidores la necesidad del cambio Es importante recalcar la importancia de lograr el cambio. de esta manera los seguidores se verán en la necesidad de realizarlo Aumentar la confianza y el optimismo de los seguidores Cuando el Líder cuenta con una alta autoconfianza. Al ver al líder confiado. estableciendo nuevas directrices.. reconocer y celebrar los logros. los seguidores se sienten optimistas Evitar la tentación de un ³cambiosúbit o´ Conociendo el proceso para llegar al cambio y convenciendo a los seguidores de mantenerse unidos al plan propuesto se elimina dicha tentación Reconocer y enfrentar el componente emocional de resistencia al cambio para ello es necesario que los seguidores interactúen abiertamente con el líder y entre ellos.el hecho de reconocer los triunfos de las personas hace que deseen seguir participando en el proyecto y que se eleve su autoestima . hace que el equipo sienta confianza hacia él y por tanto confianza en ellos mismos.en la generación de los cambios Implantar El cambio Se delegan responsabilidade s a todo el personal. . por un bienestar general Cambiar los sistemas de recompensa y procedimient os de evaluación Es importante hacer sentir al personal que el logro del éxito no es una obligación aburrida o incómoda. sino un proceso agradable Nombrar un grupo de tarea especial para que supervise el avance el personal de supervisión debe contar con la confianza y amistad del resto de personal de modo que no se sientan amenazados ni presionados Alentar a los administrador es y jefes superiores para que sirvan de modelos en el camino Con la participación de los miembros de la organización de alto rango crece el entusiasmo del resto del personal a la búsqueda del logro del objetivo.creando planes para cumplirlas Ayudar a los seguidores a que consideren la nueva visión como una fuente de realización personal el imponer la visión de la institución como un reto personal hace que se cumpla esta actividad Ayudar a los seguidores a que vean más allá de sus intereses personales el crear un ambiente laboral agradable y una relación interpersonal con el resto del personal. hace que se empiecen a preocupar el uno por el otro y por tanto. presidenta ejecutiva CEO.f) Con un ejemplo de la vida real. de Avon Company desde noviembre de 1999. sobre Andrea Jung. Servir a otros por encima del interés personal: Se da el deseo de ayudar a los demás y no de conseguir el poder pasando sobre ellos. y responda a las siguientes preguntas: . El líder siempre hacer lo correcto y debido para los demás fomentando siempre el bien del grupo ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2. explique la base del liderazgo de servicio. p. El liderazgo de apoyo se ejerce cuando la autoridad y la toma de decisiones se descentralizan en forma descendente. explique la base del liderazgo de apoyo.369.4. g) Con un ejemplo de la vida real. hacia donde se realiza el trabajo y los empleados interactúan con los clientes. a) Lea el caso de apertura del capítulo 10. comparten el mismo sueño y espiración como un vínculo emocional con la misión de la empresa y todos los empleados trabajan arduo para alcanzar las metas a largo plazo. a. “Cultura de alto o bajo desempeño. Escriba la letra apropiada en la línea en blanco antes de cada enunciado. p.cultura de bajo desempeño (débil) b. En el capítulo se analizan las características de una cultura de alto desempeño (sólida) ¿Cuáles son las pruebas de que Avon cuenta con una cultura sólida? Ha mostrado el camino no solo en la comunicación sino también en modelar los principios y valores que Avon adapta. cultura de alto desempeño (sólida) . b) Realice el ejercicio de aplicación del concepto 1. 378. ¿La cultura de Avon es un factor que contribuye a su éxito? Explique Por la misma naturaleza de sus productos y base de clientes. Identifique cada enunciado como característico de una cultura de bajo o alto desempeño. El texto señala que la cultura de una organización funge dos funciones importantes: 1) crea unidad interna y 2) contribuye a la organización a adaptarse al entorno externo ¿Este ha sido el caso en Avon? La empresa pugna por crear un entorno laboral que valore y aliente la condición única de cada individuo y está comprometida con la creación de una cultura que respalde a los asociados mientras equilibran sus innumerables responsabilidades personales y laborales. siempre contando con una conexión y compromiso especial hacia las mujeres. contribuya a la mejora de procesos de gestión de riesgos. consistente con valores y en cumplimiento con carta y espíritu dando cumplimiento a todas las leyes y regulaciones aplicables. Respalde su respuesta. pero él murió hace 10 años. Me gusta la forma en que la gerencia nos indica lo que quiere que se haga. Las normas y el Código de Ética a sus internos aplican en su trabajo. e) Realice un juicio de valor sobre el código de ética de la ESPE. 387. p. . La lucha por las formas de mantener los estándares en lo más alto de integridad y comportamiento ético. b 6. b 4. ¿Tengo que seguir escuchando todas esas historias acerca de él? a 5.a 1. adaptable. Nos reunimos de manera regular para celebrar una cosa u otra. así como también el seguimiento a fin de asegurar que las acciones correctivas han sido cumplidas eficazmente. Me resulta un poco frustrante porque la alta gerencia parece cambiar de opinión acerca de nuestras prioridades siempre que le parezca conveniente. Nos permite realizar el trabajo a nuestra manera. Sé que Jean Claude inició la empresa. a 3.b 8. siempre y cuando cumplamos las metas. Disfruto ser tratado como persona. La ESPE también puede describirse como poseedora de una cultura competitiva en el sentido de que la Institución está consciente de sus competidores y de manera constante posiciona y re posiciona sus estrategias frente a frente con la actualidad que se vive en el campo estudiantil. d) Realice el ejercicio de autoevaluación 1. brindan un servicio de aseguramiento y asesoramientos eficaz e independiente. Una cosa que me agrada acerca de este lugar es que puedo expresar y hacer lo que quiera y nadie juzga mi comportamiento. b 7. El propósito y responsabilidad de la actividad deben incluir evaluaciones de calidad y asegurar que éstas agreguen valor. Pienso que cada departamento en la empresa muestra una copia de la declaración de misión en la pared en algún lado. burocrática o cooperativa. Me pregunto cuántos ejecutivos aquí alguna vez ascendieron por la escalera corporativa debido a sus méritos. Creo que dedicamos demasiado tiempo en reuniones en las que escuchamos nuestra misión . ¿Por qué aquí tengo que escuchar “No está en el presupuesto” con tanta frecuencia? b 10.b 2. no como un número o parte del inventario . a 9. “Valores personales”. c) Analice si La cultura de la ESPE es: competitiva. actividades y proyectos. El grado a partir del cual la gente siente que debe cuidar o ser cuidado por ellos mismos. A corto plazo: valores orientados hacia el pasado y el presente. como el ahorro y la persistencia. y la descoordinación interinstitucional. Orientación de Largo plazo versus orientación de corto plazo. identifique los tipos de valor de la cultura nacional ecuatoriana. entre las culturas nacionales: Distancia del poder. elemento fundamental para el logro de propósitos comunes. El grado a el cual una cultura es conducente a la dominación. El grado en el cual la gente de un país prefiere situaciones estructuradas sobre situaciones no estructuradas. La insuficiente formación de los gestores. Individualismo versus colectivismo. considera como normal. directores. El modelo cultural nacional de las dimensiones de Geert Hofstede es un marco que describe cinco clases (dimensiones) de diferencias/de perspectivas de valor. instituciones y actores comprometidos la construcción de mecanismos de interacción. El grado de desigualdad entre la gente. g) ¿Cuáles son los obstáculos en nuestro país para alcanzar la diversidad? La falta de claridad en las competencias y responsabilidades de los diferentes sectores. de evaluar los impactos y de aplicar los correctivos y ajustes para avanzar en los propósitos de los diferentes contextos ambientales de la Región. a la asertividad y a la adquisición de cosas. Contra una cultura que es más inclinada a la gente. que la población de un país. asesores pedagógicos y coordinadores en el campo de los actores y trae como consecuencia conflictos derivados de la falta de claridad de objetivos comunes y de roles que cada uno debe asumir en los procesos. supervisores. a las sensaciones y a la calidad de la vida. . y el poco apoyo que se brinda a los que ejecutan los proyectos y las acciones obstaculizando la negociación y la concertación. Masculinidad versus feminidad. han provocado la dificultad de sistematizar los procesos. La atomización de acciones. por sus familias o por las organizaciones a las que pertenece. como el respeto por la tradición y la satisfacción de obligaciones sociales.f) Utilizando las cinco dimensiones de valor de Hofstede. Largo plazo: valores orientados hacia el futuro. Evasión de la incertidumbre. como son la integración y la interdisciplinariedad para el desarrollo de la visión sistémica del mundo. La ausencia de procesos de investigación obstaculiza los avances de las propuestas y proyectos para el logro de los objetivos pretendidos h) Describir los indicadores clave de una cultura que respalde la diversidad.417. sobre Larry Page quien con Sergey Brin. nativo de Moscú. p. La escasa reflexión sobre la importancia que tiene la cosmovisión de las diferentes culturas en las estrategias de formación. La existencia de un divorcio entre la formación inicial y la formación continuada impide la secuencialidad y sistematización de los procesos. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2. trae como consecuencia el divorcio entre los actores y los procesos de formación. La compartimentalización presente aún en los esquemas de formación dificulta la construcción de conceptos fundamentales. Avon adopta la diversidad en la fuerza de trabajo y continua como líder en emprendedor acciones afirmativas para asegurar que las puertas estén abiertas a los individuos talentosos y que todos los asociados y empleados disfruten de oportunidades y avance. lanzaron Gloogle en 1998.5 a) Lea el caso de apertura del capítulo 11. y responda a las siguientes preguntas: ¿Qué tan efectivo ha sido el equipo de liderazgo ejecutivo de Schmidt. Page y Brin para proporcionar el tipo de liderazgo estratégico que Google ha utilizado hasta ahora? . La persistencia que ha tenido la visión natural y ecológica en las acciones y proyectos. dificulta la reflexión necesaria en lo referente a la cultura y la sociedad para la comprensión de la problemática ambiental en el marco del Desarrollo Sostenible y genera la incompleta construcción de los contextos. generar. Redacte dos metas u objetivos (SMART) de nivel corporativo. aplicar y difundir el conocimiento y. fig. proporcionar e implementar alternativas de solución a los problemas del país.El equipo de Gloogle está formado por líderes estratégicos que desempeñan excepcionalmente bien en todas las áreas de responsabilidad de liderazgo. de la institución en la que estudie o trabaje.1. Fortaleza: La principal fortaleces de la ESPE es su nivel académico así como su infraestructura en tecnología para la enseñanza de sus estudiantes. Podemos describir un entorno de negocios que tan bien se adapta a Google ya que se ha adaptado bien a este entorno de negocio turbulento. acordes con el plan Nacional de Desarrollo. solo identifica su propósito central. cívicos y de servicio a la sociedad. con antecedentes de matemáticas. con prestigio Internacional y referente de práctica de valores éticos. 422 Oportunidad: Mediante el gran cambio que hoy en día existe en el país nuestra universidad presenta nuevas carreras que permitiría sobresalir ante las demás. 11. pp. 421 Prepare un análisis FODA de la institución en la que estudie o trabaje. b) Aplique El Marco de Referencia de la Administración estratégica. También podemos criticar que no es demasiada amplia ni muy estrecha de los dos componentes que se presentan con frecuencia en la declaración de misión. una amenaza. p. explique los valores y propósito centrales de su declaración de misión. p. . creativos. Visión: Líder en la gestión del conocimiento y de la tecnología en el Sistema Nacional de Educación Superior. Debilidad: Se podría citar como una debilidad a la falta de compromiso por parte de algunos directivos. Realice la declaración de la visión y la misión. una fortaleza y una debilidad. profesionales e investigadores de excelencia. con capacidad de liderazgo. humanistas. docentes y alumnos en lo que refiere a estudios e investigación. Llegar a ser una universidad elite a nivel nacional e internacional. Amenaza: La competencia de las universidades que se sitúan en nuestra provincia podría amenazar seriamente a la nuestra. ciencias y tecnología de cómputo distribuido a miles de servidores para respaldar la unió y almacenamiento y análisis. como visionarios. 424-425. pensamiento crítico y alta conciencia ciudadana. Misión: Formar académicos. que identifique: una oportunidad. 435. está inmersa en el proceso de cambio. a) Cambio Establecer un sentido de apremio con los empleados Formar una poderosa coalición de guía de guía Crear una plataforma de respaldo (condición a favor del cambio) Desarrollar una visión atractiva Visiones enfocadas a la autosuperación Comunicar la visión en forma amplia Difundir las principales características y necesidades de la empresa Brindar empowerment a los empleados para actuar acerca de la visión Capacitar a los seguidores acerca de las ventajas y cambios tecnológicos. c) Una organización (de acuerdo a su carrera). . Redacte una estrategia por cada objetivo. Consolidar las ganancias. Generar resultados a corto plazo Permitir los logros a corto plazo y estimular las acciones del desempeño Consolidar las mejoras. juegue el rol. Inculcando en cada alumno valores de trabajo dedicación e investigación científica. p. Graduar profesionales capaces de desenvolverse en forma adecuada en el campo laboral. usted es el gerente de la misma y decide aplicar el Modelo de ocho etapas del Proceso de cambio. crear un mayor cambio. al cambiar la visión cultural para alimentarlas con la nueva visión Institucionalizar los cambios en la cultura organizacional. Realizando proyectos de investigación que ayuden al desarrollo del país. esto es. Falta de información . 8. Poca flexibilidad organizativa. Amenazas a los expertos o al poder. Amenazas al estatus. Reducción en la interacción social. . ayuda en gran medida a limar las asperezas del proceso de cambio. 9.Definiendo claramente mis anhelos hacia el futuro. de los iniciadores del cambio y de la propia organización. analice las razones por las que se resisten al cambio. Clima de baja confianza organizativa. El entendimiento de la resistencia también ayuda en el desarrollo de un buen plan de comunicación. siendo en la mayoría de los casos generados por una compleja interrelación de diversos factores. 12. Miedo al fracaso. a acciones en contra del cambio. No comprender la resistencia al cambio es posiblemente la más importante de todas las trampas existentes en un proceso de cambio. La resistencia al cambio se encuentra en todos los niveles de una organización. 2. 5. mejorando la comunicación con la gente de mi entorno. con valores entre los cuales predomine la honestidad y la confianza en mí mismo y sobre todo orientar un objetivo y/o meta a alcanzar d) El actual gobierno ha propuesto el cambio de la estructura del país. 4. 6. Aumento de las responsabilidades laborales. entre los cuales podemos enumerar los siguientes: 1. usted como asesor del actual gobierno. Miedo a lo desconocido. 7. La comprensión de la resistencia al cambio y el trabajo con ésta y no contra ésta. La falta de entendimiento de esto en el mejor de los casos lleva a la frustración y en el peor de los casos a comportamientos disfuncionales.Desinformación 3. sin embargo hay una gran cantidad de la población que se resiste al cambio. 10. Amenazas al pago y otros beneficios. Factores históricos. Resistencia a experimentar. 11. Los factores motivantes de la resistencia al cambio no responden a una simple relación de causa-efecto. ¿cuáles estrategias para minimizar la resistencia al cambio utilizaría? Consiste en el análisis de la situación y de las razones que provocan tales fuerzas restrictivas. objetivos y efectos del cambio Ajustar el modo de implantación del cambio a las características de la organización Reducir incertidumbre e inseguridad Buscar apoyos que fomenten la credibilidad? No combatir la resistencia.13. necesidades. 14. . Algunas actitudes a considerar para enfrentar la resistencia son: Escuchar las expresiones de resistencia y manifestar empatía Generar información sobre hechos. es sólo un síntoma. hay que buscar la raíz No imponer el cambio Hacer un cambio participativo Establecer el diálogo e intercambiar y confrontar percepciones y opiniones Plantear problemas. Disminución en las responsabilidades laborales. aún cuando sean pequeños Crear un compromiso común Plantear el costo-beneficio del cambio ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.6. Temor a no poder aprender las nuevas destrezas requeridas e) A su criterio y luego de haber analizado las razones por lo que gran cantidad de la población se resisten al cambio. no soluciones unilaterales Realizar cambios continuamente. posición y valor para poder desenvolverse en una crisis. la caída de construcción de casas. así mismo deben desarrollar programas de capacitación de simulación de una crisis donde puedan trabajar cooperativamente y compartir información. La personalidad del equipo es algo clave para su éxito. sobre Rick Wagoner. recursos. d) Describa los tres componentes de la planeación previa a la crisis. . sus miembros deben ser moderados. asertivos y confiables. y responda a las siguientes preguntas: b) ¿Describiría la situación que enfrenta GM como una crisis? GM en definitiva enfrenta una crisis. Un analista dijo que GM no disponía del dinero para continuar operaciones más allá del 2009. la inflación. c) ¿Cuáles son algunos de los factores que contribuyen a la crisis de GM que una planeación previa a dicha coyuntura hubiera revelado? Una planeación previa a la crisis hubiera establecido sistemas y personal para identificar señales débiles que incubaban el potencial de afectar la economía como el aumento de los precios del petróleo y el efecto en los precios del gas. p.a) Lea el caso de apertura del capítulo 12. presidente ejecutivo de General Motors (GM).451. la crisis de crédito y sus efectos en el gasto de los consumidores.Líder de crisis: Es importante designar a una o algunas personas de entre los más altos directivos para que revise y monitoree el entorno externo e interno para que pueda tener una visión de cualquier tipo de amenaza que traiga una crisis a la organización. revise p. En julio de 2008 se reporto que GM despedía a 30 000 empleados y cerraba mas plantas a fin de reducir los costos. -Equipo de respuesta a la crisis: Este equipo debe incluir una mezcla de representantes de todas las áreas de la organización porque la crisis puede afectar a cualquier área o a la organización entera. seguros. 454. . Este líder debe ser dotado de poder. esta evaluación comprende lo siguientes pasos: identificación. 466. ya que en temporadas de inviernos corremos con el peligro de las grandes inundaciones. por aquello quiero emprender esta idea. válgase de la fig. Esté presente: Llamo a una reunión a todos los líderes de áreas y luego a un asegunda reunión con todo el personal. Aplicare este criterio a mi hogar. Evaluación y clasificación del riesgo: impacto de desastroso. b. g) La ESPE: ¿Pertenece a la organización tradicional o es una organización que aprende?. Criterio. válgase de la fig. prevención y manejo de la crisis. p. No de vueltas: Como ya es de conocimiento santo domingo es una tierra acogedora llena de turismos. p.2. . Estrategias de reducción de riesgo: organizar mingas de limpiezas para que las calles no se llene de basura y evitar que se estanquen las aguas de las lluvias. Identificación del riesgo: inundaciones en los hogares. c.1. 462. 12. el fenómeno del niños nos ha dejado con la mente despierta ya que no estamos seguros en ningún lugar. reducción. Prevención de la crisis: participar de los simulacros y estar atentos a las noticias locales Manejo de la crisis: estar atentos a las noticias locales y nacionales sobre la situación/ mantenernos en el refugio temporal f) Aplique los lineamientos para comunicación y manejo eficaces de la crisis en una organización afín con su carrera. 12. adquirir y transferir ese conocimiento. así como modificar el comportamiento de profesores y estudiantes que lo podemos ver reflejado en su nuevo conocimiento. 457. p.3. a. Comunicados:estar prestos para una gran aventura en lugares paradisiacos. La ESPE es una organización que aprende porque dentro de los valores de su ética tenemos puntos que les lleva a crear. Lo voy a aplicar al desarrollo del turismo por medio de las páginas web en santo domingo de los Tsachilas ya que soy estudiante de la carrera de sistemas. e) Aplique el modelo de evaluación de riesgo. válgase de la fig. evaluación y clasificación. 12.-Evaluación del riesgo de la crisis: Con esta herramienta los equipos se dedican a identificar los riesgos potenciales que pudieran amenazar a la organización para luego evaluarlos y desarrollar estrategias para enfrentarlos basados en los posibles resultados de la crisis. en su hogar.