“ Fine Shoes e.i.r.l.”

“FINE SHOES”CALZADO PARA PUBLICO MASCULINO. Zapatos Modernos, Casuales, Oficina y Gala. . ofrecemos los mejores productos con la mejor calidad.L. y la autenticidad del producto.R. Dar una mejor información acerca del uso de los factores de producción. Incrementar el nivel de ventas. Servir de apoyo para ampliar la visión en la toma de decisiones frente a los factores de producción. Valles S.L. Estar delante de la competencia.EMPRESA: “FINE SHOES E.L.L.I. nacional e internacional con un ritmo de calidad. MISIÓN: “FINE SHOES E. Mantener la flexibilidad de la moda alcanzando la satisfacción de los clientes.P Gerente : Luis Ángel García Castro. México 70 # 198 C. y los más bajos precios. PROCESO ADMINISTRATIVO PLANIFICACION: OBJETIVOS: OBJETIVO ECONÓMICO:     Competir en el mercado local.” Razón Social : Calzados FINE SHOES E.R.R. Productos y Servicios : Calzado para público masculino. mejorando constantemente la atención al cliente.” Es una Empresa comprometida a satisfacer las necesidades de sus clientes. Giro : Producción y comercialización de calzado. Diseñar el sistema de costos por órdenes de producción que nos permita conocer el precio real del producto en el mercado. Reorganizar la planta física aprovechando su capacidad instalada. Aumentar las utilidades mediante el uso adecuado de las diferentes herramientas existentes.L. 79020 Cd.I.P. Hacer una adecuada selección de la mano de obra. buenos precios y diseños novedosos. RUC: 20479465143 Dirección : Av.R. Tipo de Sociedad: E.I. OBJETIVOS SOCIALES:        Adquirir la mejor tecnología que permita a la empresa competir. Para lograr la satisfacción absoluta de nuestros clientes.I. VALORES: En la empresa “FINE SHOES E.” Se aplica los siguientes valores:  RESPONSABILIDAD: Hacer las cosas con mayor importancia tomando en cuenta que los clientes y compañeros deben notar que los productos son de la mejor calidad posible. Consolidar su prestigio en el mercado local y abrirnos pasos hacia nuevos mercados competitivos. REGLAS:  Tratar con respeto y amabilidad a los clientes.  RESPETO: Consideración que se tienen a las personas por los valores que presentan o por la trayectoria de años que los avalan.  Pagar mensualmente por un anuncio publicitario en el periódico. . el trabajo en equipo y un desarrollo integral dentro de la sociedad. posicionándose en la mente de los clientes como los mejores en calidad y atención.  HONESTIDAD: Realizar su trabajo de manera transparente.  Los miembros de la organización deben de respetar los reglamentos internos de la empresa.  Capacitar a los empleados de ventas para que den un buen servicio al cliente con respeto y amabilidad dejando en el cliente deseo de regresar  Proporcionar los mejores precios y calidad en el producto.  Crear volantes y repartirlos en toda la región donde damos a conocer nuestros lugares de ventas y nuestros productos.I.R.dentro de un ambiente que promueva el mejoramiento continuo.  PERSEVERANCIA: Tener la lucha constante para ser mejores cada día y así no solamente crecer como personas sino también como empresa y lograr las metas a corto y largo plazo. VISION: Ofrecer los mejores diseños de calzado masculino. para así poder brindar productos de buena calidad al consumidor pues esto genera más confianza en los mismos.L. ESTRATEGIAS:  Emplear al personal altamente calificado para el servicio al cliente. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL:  Tener unas vez al mes capacitación de vendedores para enseñarles las mejores técnicas de venta  Tener capacitaciones constantes para servicio al cliente. respetando las horas de entrada y salida  Deberá prevalecer el trato amable y respetuoso entre jefes. . Luis Ángel García Castro. a 5:00 P.R. subalternos y compañeros en forma mutua.  Si por alguna causa justificable falta un trabajador cualquier día al trajo este tendrá que notificar la causa de su falta a su jefe encargado.” Lleve una verdadera organización y de esta manera evitar el desorden. ORGANIZACIÓN: Como toda empresa debe estar organizada ordenadamente para llevar con más facilidad las actividades del día a día es de suma importancia que “FINE SHOES E.  Habrá derecho a tomar una hora de receso al medio día para consumir sus alimentos. Las actividades están distribuidas entre los doce trabajadores incluidos el gerente: Gerente General: Lic.  Queda prohibido comer en horas de trabajo.  Darles charlas motivacionales para que los trabajadores tengan el mejor rendimiento.I. así mismo.m.. realizar cualquier actividad ajena a cuestiones laborales.  Tener afiches de procedimientos para recordarle al personal. Cumplir en con el horario de oficina establecido por la empresa de 7:00 A.m.L. Secretaria: Liliana Pérez Vázquez. hoja electrónica.  Conocimientos para el manejo de computadora. Omar García. Estela Dulce Encargado del depósito: Cajera: Laura DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO: SECRETARIA. FORMACION:  Procesador de textos. iniciativa.Gerente Administrativo : Lic. manejo de internet. . relaciones humanas. FUNCIONES:  Contestar el teléfono. discreción. HABILIDADES NECESARIAS:  Habilidades en manejo de equipo de oficina.  Atención al público. Roció Soto. considerable nivel de organización. redacción. EXPERIENCIA:  De 2 años EDAD:  18-40 años SEXO:  Indistinto. ortografía. Roberto Mares Vendedores de salón: Recepcionista de bolsos: Carmen López María Rojo Ricardo Toledo.  Brindar apoyo secretarial a las labores administrativas. ESPECIFICACION DEL PUESTO. EDUCACION FORMAL:  Estudios secretariales con computación terminados. Guillermo Gerente Comercial: Lic.  Abrir expedientes y proporcionar los expedientes que le sean requeridos. HABILIDADES NECESARIAS:  Realizar cálculos aritmético FORMACION:  Contabilidad técnica para el manejo de máquina registradora  Programas de computación aplicables en caja. Recibir. EDAD:  18-40 . EXPERIENCIA:  1 año. DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO: CAJERA. ESPECIFICACION DEL PUESTO.  Llevar control de los archivos bajo su responsabilidad.  Tomar dictados y transcribir en computadora.  Mantener actualizados y proporcionar mantenimiento al sistema de  control de archivos. promoviendo la eficiencia y eficacia del control de gestión y atendiendo con oportunidad y competencia las solicitudes de pago. Operar las políticas. EDUCACION FORMAL:  Mínimo Bachillerato General  Bachillerato en asistente administrativo o asistente contable  Cualquier nivel universitario. enviar y clasificar correspondencia.  Distribuir documentos en el centro de trabajo. físicos o magnéticos.  Mantener actualizado y organizado el archivo y expediente. normas sistemas y procedimientos de control interno para salvaguardar los recursos financieros de la institución. .  Realizar aqueo de caja  Registrar los movimientos de entrada y salida de dinero. Dar un servicio personalizado a los clientes ofreciendo un producto y servicio de alta calidad además de estar en continua comunicación para ofrecerle la entera satisfacción de sus necesidades.SEXO:  Indistinto. DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO: VENDEDOR DE SALON.   Transcribe y acceda información operando una computadora Manejo transparente del efectivo Periódicas  Elaboración de informes de actividades realizada  Apertura de cuentas de ahorro Eventuales  Atención a clientes de crédito  Atienden a personas que solicitan información  Realizar cualquier otra tarea afín que se le sea asignada. ESPECIFICACION DEL PUESTO. HABILIDADES NECESARIAS:  Experiencia 1 año mínimo en ventas  Excelente presentación. dinero en efectivo y depósitos bancario  Monitorear que los montos de los recibos de ingreso por caja y depósitos bancarios coincidan. EDUCACION FORMAL:  Mínimo secundaria. FUNCIONES: Diarias  Recibe y entrega cheques. PROCESO DE DESICICIONES:  Se compararon precios y servicios de los diferentes lugares que visitamos para determinar el servicio el servicio que se va a dar en la empresa. DIRECCION: El gerente tiene autoridad influye y motiva a sus empleados premiando a quien más ventas a tenido en el mes para ello el mismo los capacita eventualmente con el objetivo de ganarse la confianza personal de sus empleados y las mejoras de la empresa. Disponibilidad de horario. Pedro Ruiz N°987 en Querétaro. cortes y amable Establecer un nexo entre cliente y empresa  Asesorar a los clientes de como nuestro producto puede cubrir sus necesidades  Retroalimentar a la empresa sobre las necesidades de los clientes. FUNCIONES:   Servicial.  Se analizó que tipo de producto y a que publico se va a ofrecer. todo esto gracias al análisis que se hizo contemplando las características y objetivos y objetivos de la empresa.” como Empresa de Responsabilidad Limitada.  Se dio promoción a la empresa mediante la creación de comerciales de radio y televisión.  Se tomó la decisión de que se darían los precios más bajos del mercado. .  Se constituyó la empresa “FINE SHOES E.  Se investigó a cerca de los procesos de constitución de una empresa así como los requisitos que debía tener la misma dependiendo la sociedad en la que se constituyó. EDAD:  18-30 años SEXO:  Indistinto.  Se pondría sucursal en la AV.R.I.L. los cuales son indispensables para el control que se realizara cada cierto tiempo. 114 94 76 85 369 . 123 121 124 140 508 Zapato Casual. y verificar si se han realizado correctamente. los resultados con los objetivos planeados. DATOS DE VENTAS (2010-2012) VENTAS 2010 TRIMESTRES.  Se darían considerables descuentos a clientes fijos. México y Edo de México. Zapato Mocasín. ya que contiene información que nos permite comparar. Cuarto Trimestre. Segundo Trimestre. Etc.  El personal de ventas estaría debidamente uniformada CONTROL:  Todas las actividades se han realizado de acuerdo a las fechas previstas y con mucho tiempo de anticipación. 97 96 111 113 417 Zapatilla. TOTALES. Primer Trimestre. A continuación los datos históricos sobre las ventas realizados dentro de los años 2010 y 2012 .  La promoción de la empresa se ha visto muy difícil ya que no puede ser cualquier cosa y debe llamar mucho la atención por el grado de competencia que hay. Tercer Trimestre.  Otro cuestión que ha sido de cierto tipo problemática es que hay competencia en la feria empresarial y es por eso que muchas decisiones que teníamos pensadas nos hemos visto en la necesidad d cambiarlas. Para nuevas sucursales.  Se han organizado de acuerdo a como se van presentando los sucesos. Se está realizando estudios de mercadeo en Guanajuato. TOTALES. Tercer Trimestre. 89 45 124 180 438 Zapato Casual. Zapato Mocasín.L. Cuarto Trimestre. 45 98 132 65 340 VENTAS 2012 TRIMESTRES. 131 136 137 120 524 Zapato Casual.I. TOTALES. Primer Trimestre. 97 96 109 112 414 Zapatilla. Primer Trimestre. 97 78 71 79 325 . Segundo Trimestre. Zapato Mocasín.” Ventas: Unidad de calzados para caballeros. Tercer Trimestre. Segundo Trimestre. Zapatilla.VENTAS 2011 TRIMESTRES. 89 87 101 103 380 “FINE SHOES E. Cuarto Trimestre.R. Se puede observar un comportamiento variable en las ventas. tomando como base los tres últimos años. .600 500 400 300 200 100 0 2010 2011 Zapato Mocasin Zapato Casual 2012 Zapatilla FUENTE: Registros de ventas anuales. Esta disminución en las unidades vendidas. zapato casual y zapatilla ha disminuido considerablemente. las unidades tanto de zapato mocasín. nos recrea un muy interesante escenario para el análisis de la evolución del negocio.