FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD “Caracterización del financiamiento de las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro hospedaje del distrito de Callería, 2016” TESIS PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE CONTADOR PÚBLICO AUTORA: Bch. Tessy Vanessa Rosell Moreno ASESOR: Mg. CPCC. Arévalo Pérez Romel PUCALLPA – PERÚ 2016 1. TÍTULO “Caracterización del financiamiento de las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro hospedaje del distrito de Callería, 2016”. ii 2. HOJA DE FIRMA DEL JURADO Y ASESOR ……………………………………………………………… Mg. CPCC. SILVIA VIRGINIA MONTOYA TORRES PRESIDENTE ……………………………………………………………. Mg. CPCC. AQUILES WENINGER PEÑA GORDILLO SECRETARIO ……………………………………………………… Mg. CPCC. PERCY LORENZO DIAZ ODICIO MIEMBRO ……………………………………………….. Mg. CPCC. ROMEL AREVALO PEREZ ASESOR iii mi asesor. AGRADECIMIENTO Y/O DEDICATORIA DEDICATORIA Dedico esta tesis a mis padres Denis Rosell y Isabel LLoravant. CPCC. por guiarme con sus conocimientos en mi trabajo de investigación. que con tanto amor me educaron y confiaron en mi capacidad de llegar a ser un profesional.3. gracias a cada profesor que hizo parte de este proceso integral de formación y al Mg. AGRADECIMIENTO Primeramente doy gracias a dios por permitirme tener tan buena experiencia dentro de la universidad y por convertirme en un profesional. Romel Arévalo Pérez. iv . 4. RESUMEN Y ABSTRACT RESUMEN La investigación tuvo como objetivo general: Describir la Caracterización del financiamiento y de las micro y pequeñas empresas del sector servicio rubro hospedaje del distrito de Callería, 2016. Se ha desarrollado usando la Metodología tipo cuantitativo– nivel descriptivo, diseño no experimental-transversal-retrospectiva, para llevar a cabo la investigación se escogió una población de 21 micro y pequeños empresarios cuya muestra es de 21 microempresarios del sector comercio, rubro Hospedaje ubicadas en el distrito de Callería 2016, la técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario pre estructurado con 20 preguntas relacionadas a la investigación, del cual se obtuvo como principales resultados: la edad de los representantes legales de las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro hospedaje del distrito de Callería, 2016. Se observa que el 81.0% (17) sus edades son mayores a 26 años , y el 19.0% (4) sus edades son menores a 25 años; el 28.6% (5) son del sexo femenino; y el 71.4% (15) son de sexo masculino; el 19.0% (4) Secundaria completa; el 23.8% (5) secundaria incompleta; el 38.1% (8) tienen superior no universitaria completa; y el 19.0% (4) tienen superior no universitaria incompleta; el 42.9% (9) son solteros; el 19.0% (4) son casados; y el 38.1% (8) son convivientes; el 52.4% (11) son de ocupación comerciantes; el 19% (4) son técnicos administrativos; y el 28.6% (6) son técnicos contables; el 23.8% (5) tienen menos de 3 años ; 19.0% (4) tienen menos de 5 años; el 28.6% (6) tienen menos de 7 años en el rubro¸ y el 28.6% (6) tienen más de 7 años en el rubro¸ el 100% son formales; el 4.8% (1) no tiene ningún trabajador permanente; el 9.5% (2) tienen 1 trabajador; el 47.6% (10) tienen 2 trabajadores; el 28.6% (6) tienen 3 trabajadores; y el 9.5% (2) v tienen más de 3 trabajadores permanentes; el 61.9% (13) No tienen ningún trabajador eventual; el 19% (4) tiene 1 trabajador eventual; y el 19% (4) tienen 2 trabajadores eventuales; el 90.5% (19) manifestó que el motivo de la formación fue por obtención de ganancia ; y el 9.5% (2) indicaron que fue por subsistencia; el 38.1% (8) lo hace con financiamiento propio; y el 61.9% (13) recurrió a las entidades bancarias; el 38,1% (7) no recurrió a las entidades financieras ; el 38.1% (8) obtuvo préstamo del Bcp; el 14.3% (3) del Banco Continental; el 19% (4) del Scotiabank; y el 28.6% (6) no obtuvo; el 38.1% (8) pago el 2 % de interés; el 28.6% (6) pago el 3.50% mensual; el 14.3 (4) pago el 4.00%; y el 19.0% (4)no pago interés; el 38.1% (8) no obtuvo ninguna facilidad; el 33.3% (7) recibieron de entidades bancarias y el 28.6% (6) de entidades no bancarias; el 38.10% (8) no solicitó créditos; el 23.8 % (5) solicito una vez; y el 38.10% (8) solicito dos veces; el 38.1 (8) no fueron otorgados los créditos; el 33.3% (7) a corto plazo y el 28.6% (6) fue a largo plazo; 38.1% (8) no le otorgaron el monto solicitado del crédito y el 61.9 % (13) recibieron los montos solicitados; el 38.1% (8) no recibió créditos; el 19.0% (4) recibió menos de 10,000 soles y el 42.9% (9) recibió mayor a 10,000 soles; finalmente el 38.1% (8) no invirtieron por que no recibieron créditos; el 14.3% (3) en capital de trabajo; el 28.6% (6) en mejoramiento de local; y el 19% (4) invirtió en mercaderías. Palabras clave: Financiamiento, MYPEs vi ABSTRACT The general objective of the research was: Describe the characterization of financing and micro and small enterprises in the servis sector of the district of Callería, 2016. It has been developed using the quantitative-descriptive level methodology, non-experimental-transversal-retrospective design , To carry out the research was chosen a population of 21 micro and small entrepreneurs whose sample is 21 microentrepreneurs of the commerce sector, heading Lodging located in the district of Calleria 2016, the technique used was the survey and the instrument the pre-structured questionnaire With 20 questions related to the research, which was obtained as the main results: the age of legal representatives of micro and small businesses in the commerce sector, lodging of the district of Callería, 2016. It is observed that 81.0% Their ages are greater than 26 years, and 19.0% (4) their ages are less than 25 years; 28.6% (5) are female; And 71.4% (15) are male; 19.0% (4) Complete secondary school; 23.8% (5) incomplete secondary school; 38.1% (8) have a complete non-university degree; And 19.0% (4) have incomplete non-university superiors; 42.9% (9) are single; 19.0% (4) are married; And 38.1% (8) are living together; 52.4% (11) are of merchant occupation; 19% (4) are administrative technicians; And 28.6% (6) are accounting technicians; 23.8% (5) are less than 3 years old; 19.0% (4) are less than 5 years old; 28.6% (6) have less than 7 years in the category "and 28.6% (6) have more than 7 years in the category" 100% are formal; 4.8% (1) has no permanent worker; 9.5% (2) have 1 worker; 47.6% (10) have 2 workers; 28.6% (6) have 3 workers; And 9.5% (2) have more than 3 permanent workers; 61.9% (13) Do not have any casual workers; 19% (4) have 1 casual worker; vii 3% (7) received from banks and 28.000 soles.3% (3) of the Continental Bank. 28. 33.1% (7) did not resort to financial institutions. Finally 38. 38.1% (8) paid the 2% interest.1% (8) did not invest because they did not receive credits.And 19% (4) have 2 casual workers.3 (4) payment 4.6% (6) did not obtain.1% (8) did not receive credits.5% (2) indicated that it was for subsistence. And 61.1% (8) did not obtain any facility. 38. And 28. viii . MYPEs. 38. 14.10% (8) apply twice.1 (8) were not granted credits.6% (6) from non-banking entities. 19.8% (5) I apply once. And 19% (4) invested in goods. 38. 23.5% (19) stated that the reason for the training was for gain. 38. The 19% (4) of Scotiabank. And 38.0% (4) do not pay interest.3% (3) in working capital.0% (4) received less than 10.10% (8) did not request credits.50% per month. And 19.1% (8) did not grant the requested amount of the credit and 61. 90.1% (8) do so with their own financing.9% (13) received the amounts requested. 28. 14. 14. 38.3% (7) in the short term and 28.000 soles and 42.6% (6) paid 3.6% (6) in local improvement.9% (9) received more than 10. 38.9% (13) turned to banks. Key words: Financing.00%. 33. 38. And 9.6% (6) was in the long term.1% (8) obtained a loan from the Bcp. 38. RESUMEN Y ABSTRACT………………………………………… v 5.3.5 Diseño de la investigación …………………………………… 55 ix .2 PLANTEAMIENTO DE LA TESIS O PROBLEMA ……….1 Antecedentes Teoría del Financiamiento………………… 23 5.3 Artículo MYPEs ………………………………………… 49 5.3 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL …………………… 22 5.1 INTRODUCCION……………………………………………… 12 5. 54 5.. AGRADECIMIENTO Y/O DEDICATORIA ………………….. iv 4.…. 1.2 Objetivos de la investigación……………………………..4 METODOLOGÍA …………………………………………… 55 5. 39 5.3 Justificación de la investigación………………………….1 Tipo de investigación……………………………………..4.2.2. 21 5.1 Objetivo general…………………………………. 15 5.…. CONTENIDO Pág.4 Ley de promoción de inversión de la amazonia…………. ix 5. 21 5. iii 3.3.. TÍTULO DE LA TESIS …………………………………………… ii 2.2..3.5. 55 5.1 Planteamiento del problema……………………………… 15 a) Caracterización del Problema………………………… 15 b) Enunciado del problema……………………………… 21 5..2.2..2.2 Nivel de investigación ………………………………….2. CONTENIDO………………………………………………………. 21 5. 55 5.……. 22 5.2 Bases teóricas del Financiamiento………………….4. HOJA DE FIRMA DEL JURADO Y ASESOR ……………….2 Objetivos específicos… ………………………….3. 6 Población y muestra ………………………………………… 56 5.2 Muestra ………………………………………………….2 Método o Plan de análisis de datos ……………………… 61 5. 63 6.6. 5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ………………………… 65 7.7..4 Principios Éticos ……………………………………….3 Matriz de Consistencia …………………………………… 62 5.1 Técnicas é instrumentos ………………………………….7. 56 5.. 80 Tabla y gráfico N° 13Instituciones Financieras que otorgan crédito a las MYPEs 81 x .1 Población ………………………………………………. 60 5. 56 5.7 Definición y operacionalización de las variables …………… 57 5. INDICE DE TABLAS Y GRAFICOS ………………………… Pág.. …. Tabla y gráfico N° 01 Edad de los representantes de las MYPEs………… 69 Tabla y gráfico N° 02 Sexo de los representantes de las MYPEs ………… 70 Tabla y gráfico N° 03 Grado de instrucción de los representantes de las MYPEs 71 Tabla y gráfico N° 04 Estado civil de los representantes de las MYPEs …… 72 Tabla y gráfico N° 05 Profesión de los representantes de las MYPEs ……… 73 Tabla y gráfico N° 06 Tiempo que se dedica al sector y rubro de las MYPEs 74 Tabla y gráfico N° 07 Formalidad de las MYPEs …………………………… 75 Tabla y gráfico N° 08 N° de trabajadores permanentes de las MYPEs……… 76 Tabla y gráfico N° 09 N° de trabajadores eventuales de las MYPEs ………… 77 Tabla y gráfico N° 10 Motivo de formación de las MYPEs ………………… 78 Tabla y gráfico N° 11 Como financia su actividad las MYPEs……………… 79 Tabla y gráfico N° 12 financiamiento de terceros de las MYPEs……….6.7.7. Financiamiento……………………………………………………….. 96 10. Base de datos ………………………………………………………..4. ANEXOS……………………………………………………………….5. Cronograma de actividades…………………………. 99 xi .2. 92 9. CONCLUSIONES………………………………………………………. 93 10. 95 10. 94 10. ………………………………………………… 94 10..1.6. RECOMENDACIONES………………………………………………… 92 10.RESULTADOS…………………………………………………… ……… 89 8. Instrumento de recolección (encuesta)……………………………….Tabla y gráfico N° 14 Tasa de interés que pagaron las MYPEs……………… 82 Tabla y gráfico N° 15 Financieras que otorgaron facilidades a las MYPEs …… 83 Tabla y gráfico N° 16 Frecuencia de solicitud de crédito de las MYPEs…………84 Tabla y gráfico N° 17 Tiempo del crédito solicitado por las MYPEs…………… 85 Tabla y gráfico N° 18 Los créditos otorgados fueron los solicitados…………… 86 Tabla y gráfico N° 19 Cuanto es el monto del crédito solicitado por las MYPEs 87 Tabla y gráfico N° 20 En que fue invertido el monto solicitado por las MYPEs 88 7...3. 93 10. Tabla de Fiabilidad………………………………………………….. ……………. Presupuesto………. en el periodo entre enero 2001 y setiembre 2005. los créditos otorgados a las microempresas se incrementaron en 110%. tomando adecuadas decisiones se puede engrandecer a los países. De acuerdo a la información de la Superintendencia de Banca.7% a 8. se acordaron y establecieron políticas y programas de apoyo a la MYPE como: capacitaciones. Seguros y AFP (SBS). y el 1. de tal manera que estas entidades generadoras de ingreso tengan las facilidades necesarias para que desarrollen sus actividades. En Europa. Hasta hace algunos años.7%. Demostrando de esta manera que. debido a que genera oportunidades de empleo e ingresos a la población y dinamiza la economía local. el sistema financiero peruano estaba enfocado en los grupos económicos más solventes y no les prestaba suficiente atención a los más pequeños. el crédito entregado a las mype con respecto al total de créditos brindados aumentó de 4. Inglaterra y otros de la Comunidad Europea. en ese mismo periodo. lo que demuestra un comportamiento con tendencia creciente. obtienen el 98. especialmente para el sector financiero. préstamos y subvenciones. Por lo que la financiación de estas pequeñas 12 .8% de sus ingresos provienen de las medianas y grandes empresas.2 % de sus ingresos de estas pequeñas empresas. Actualmente en los países europeos como Italia. mientras que la totalidad de créditos concedidos solo lo hicieron en 14%.5. Adicionalmente.1 INTRODUCCIÓN La micro y pequeña empresa (mype) se ha convertido en importante centro de atención para la economía. Al respecto. En un reciente estudio del Banco Interamericano de Desarrollo muestra la existencia de pequeños negocios poco productivos. Sin embargo. social. se está impulsando la participación de la mujer en la sociedad. las MYPE son los motores del crecimiento económico. Por ello. 2006). definidas como aquellas que dan empleo a un máximo de 20 personas. más accesible. Asimismo. generar los instrumentos adecuados para apoyarlas a través de la creación de un entorno político. 2004). además.empresas fueron vitales. financiero y de formación de capacidades. reducir la informalidad y la inseguridad. es preocupación de los gobiernos y de la sociedad civil en general. para generar un desarrollo y crecimiento de las economías de los países (Flores. son una poderosa herramienta para combatir la pobreza. En América Latina más del 90% de las empresas entran en la categoría de micro y/o pequeñas empresas. más articulada y pertinente para las microempresas (Bernilla. más eficaz. recién en los últimos tiempos las instituciones financieras bancarias y no bancarias están tomando algunas medidas positivas para mejorar el financiamiento a las MYPE. León de Cermeño y Schereiner (1998) establecen que las entidades financieras de los países latinoamericanos están implementando algunos mecanismos financieros favorables para satisfacer las necesidades financieras crecientes de las Mypes. este estudio demuestra que los países latinoamericanos 13 . los mercados laborales y la política. En América Latina y el Caribe. Por otro lado. Toda vez que este sector es importante. como son la informalidad. este concepto varía de acuerdo al marco legal. alrededor de 90. sin embargo. además las estadísticas muestran que el 80% del total de las Mypes en América Latina . sostiene que las microempresas en el Perú representan el 99. en Importancia de la micro. 14 . diversos estudios realizados en el Perú y en otros países del mundo. entre otros. pequeña empresa son muy importantes para el desarrollo y crecimiento de nuestro país. esencialmente crédito. la capacitación y el financiamiento como elementos clave para el desarrollo de las Mypes. Y.suelen olvidar la división del trabajo.000 (5%) cuentan con algún tipo de asistencia técnica. hemos preciso mencionar que estos cuentan con problemas que obstaculizan su crecimiento. se requiere implementar políticas que contribuyan a proporcionar y generar un entorno favorable a su crecimiento y desarrollo.000 (15%) recibe alguna forma de capacitación y otras 30. En el caso del Perú.son atendidas con servicios financieros. Tello S. la ineficacia del acceso a las compras del Estado y la restricción del crédito. y a la ley general del sistema financiero y del sistema de seguros y orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros (Ley 26702). (2014). pequeñas y medianas empresas en el desarrollo del país.4 % del empresariado nacional y generan alrededor del 63. a la ley de la promoción y formalización de la micro y pequeña empresa (Ley 28015). Las micros. Asimismo. demuestran lo complejo que resulta definir a la micro y la pequeña empresa debido a los diferentes criterios que utiliza cada país.4 % del empleo. 2% de empresas que emplean de dos a cien trabajadores son informales. proporcionando el 88% del empleo privado del país. de las empresas existentes en el país.2 PLANTEAMIENTO DE LA TESIS O DEL PROBLEMA 5. en cuanto a 15 . Las estadísticas manejadas por el Ministerio de la Producción del año 2012 reflejan que el 58. 5. Por lo tanto.2. 58 de ellas se encuentran en situación de informalidad. el 98.318 de empresas informales. por la falta de capacitación. de cada 100. los rendimientos y/o productividad de las Mypes es baja.6% (que representan dichas empresas) estarían generandoel58% de la producción nacional. sería importante conocer a qué se debe la baja productividad de las Mypes. dado que. las mismas que aproximadamente generan el 42% de la producción nacional. Como principal problema que afecta a las micro empresas es la informalidad.1 Planteamiento del problema a) Caracterización del Problema El mundo avanza a una velocidad acelerada hacia la globalización de la economía. la cultura y todas las esferas del que hacer de la humanidad. Será por la falta de financiamiento. tenemos aproximadamente 1´873. es decir. ya que sólo el 1. Es decir. Estos datos estarían implicando que.4% son Mypes. En el Perú las Mypes conforman el grueso del tejido empresarial. lo que implica grandes retos a los países y a las micro y pequeñas empresas (MYPE). En este trabajo de investigación vamos a empezar a responder en parte a esta problemática. etc. en contraposición a las medianas y grandes empresas. mejora de la competitividad y. por representar en términos cuantitativos mayor presencia en el ámbito empresarial. y por lo tanto.diversos temas. con el fin de auto-emplearse y emplear a sus familiares Otro fenómeno importante que acelera este crecimiento de la pequeña y microempresa es la caída de las 500 grandes empresas en EEUU en los últimos 20 años. sobre todo. tampoco por las grandes empresas nacionales. tales como: generación de empleo. estas personas guiadas por esa necesidad buscan la manera de poder generar sus propias fuentes de ingresos. creando sus propios negocios a través de pequeñas empresas. combinado con el hecho de que en toda 16 . y para ello. convirtiendo a las MYPE en un elemento esencial para el sostenimiento y desarrollo a las economías de los países. en especial a fines de los años 70 donde los EEUU deciden adoptar el modelo neoliberal descartando el Keynesianismo que le había salvado la vida en la depresión de los 30. En este periodo debido a la gran envergadura de las empresas norteamericanas en cuanto a su tamaño y su estructura de personal (A pesar de que sus productos eran duraderos pero costosos. el crecimiento de los países . recurren de diferentes medios para conseguirlo. ni las inversiones de las grandes empresas internacionales en la generación de puestos de trabajo. Las Micro y Pequeñas Empresas (MYPES) surgen de la necesidad que no ha podido ser satisfecha por el Estado. en su cita “Realmente el gobierno apoya a las MYPEs”. que maneja buenos carros. aun teniendo una gran variedad de instituciones financieras 17 . o que viniendo de lo más profundo del Perú hoy en día es dueño de gran parte de gamarra. "no. (2006). Zambrano M. no.su producción se encontraba un margen de merma que en el largo plazo se traducía en pérdida de recursos financieros y de competitividad). viste de terno y corbata y es de test blanca. porque luego me quitan mi casa". conlleva a especular lo siguiente: "un préstamo. los nuevos paradigmas del empresario consideran un nuevo prototipo del hombre común que lucha día a día para ganar nuevos clientes y que en el caso peruano exalta la figura de un chinito que de dueño de una pequeña tienda se convierte en uno de los empresarios de mayor éxito en el rubro de los supermercados. o no. porque no saben los beneficios que también pueden traer dichas entidades. que del hombre cosmopolita con estudios en el extranjero. La falta de información de los micro y pequeños empresarios respecto al financiamiento. La concepción de que para ser empresario se necesitaba de grandes capitales y de espacios físicos de gran envergadura cambia dentro de los nuevos esquemas en las escuelas de negocios. todo ello hace que recurran a las entidades financieras informales. que vive en una zona residencial. así como cambia el esquema del prototipo de empresario. porque cobran muy caro". las personas pueden conocer el tipo de negocio.formales como: Las cajas municipales. Mi Banco. existe un mercado de oferta y demanda crediticia significativamente corto-placista a costes elevados. Un financiamiento de corto plazo está referido a capital de trabajo. Hay muchas personas con ganas de emprender un negocio y no pueden porque no cuentan con los conocimientos necesarios del negocio. ONG’s. hacen malas administraciones de su dinero. es por ello que. En el Perú. Su coste es mayor que en una operación financiera a mediano o largo plazo. lo inician. Esto les pasa por lo general. pero no conocen de finanzas ni de contabilidad. A diferencia de ello. se dejan estafar con grandes pérdidas. son las Medianas y Grandes Empresas las que tienen acceso al crédito por sumas 18 . las cajas rurales. y este financiamiento el que requieren las MYPEs que por su coste mayor quedan impedidas de obtener otros financiamientos a mediano y largo plazo. cooperativas de ahorro y de crédito. pero en otros casos. no saben muy bien o nada del negocio. el Banco del Trabajo. con pérdida de todo su capital. disminuye su capital hasta que llegan a quebrar. entre otros. que le permitirían la renovación de sus activos. porque trabajan con familiares que de alguna forma la confianza hace que se dejen estafar (piensan que los lazos familiares son suficientes y que no hace falta papeles ni formalización). o en el peor de los casos. Coquis E. el respaldo de una entidad bancaria privada. dado que algunas instituciones creadas por la conversión de organizaciones no gubernamentales en micro bancos (Cajas municipales) han mostrado que es posible dar servicio financiero a esos hogares ya 19 . Los recursos deben ser canalizados a las MYPEs por las distintas instituciones financieras que integran los subsistemas permitidos en la legislación de los países. muchos consideran que es eficiente. que está circunscrita o especializada en apoyar a la micro empresa peruana. Cajas Rurales de Ahorro y Crédito y EDPYMES (Empresas de Desarrollo para la PYME). ya que al facilitar el acceso de los hogares pobres a servicios financieros formales puede contribuir a mejorar sus condiciones de vida y promover el desarrollo económico. A estos subsistemas debe agregarse por excepción. En las últimas dos décadas la micro financiación ha sido considerada un importante instrumento para luchar contra la pobreza. (2012). se les conoce en el Perú como Instituciones Financieras Especializadas en atender a la MYPE (Micro y Pequeña Empresa) denominadas IFIE. Menciona que las entidades Bancarias.importantes. A los tres últimos subsistemas financieros. Cajas Municipales de Ahorro y Crédito. favoreciéndose así de un coste financiero menor. Empresas Financieras. Además. a mediano y largo plazo. Empresas de Arrendamiento Financiero. acuícola y la transformación de los recursos naturales. por un 20 . La formalización y competitividad. constituyen factores importantes para el desarrollo ordenado de la actividad productiva en el corto y mediano plazo.la vez cubrir los costos. Manifiestan que en la región Ucayali la actividad de las Mypes Industriales y Pesqueras. Yarinacocha y Callería. Sin embargo. interrelacionados con la capacitación y la asistencia técnica. en el distrito de Callería existe una gran variedad de micro y pequeñas empresas distribuidas en distintos sectores como es el comercio. Plan Operativo Institucional. extracción maderera. Pasando al ámbito local. e incluso. de dichas micro y pequeñas empresas. Asimismo. siendo este último el lugar elegido para realizar el presente estudio. el Gobierno Regional de Ucayali (2011). está considerada como una de las actividades de mayor importancia socioeconómica de la Región. Manantay. lograr una moderada rentabilidad. Tampoco se ha podido mencionar trabajos publicados sobre las características del financiamiento de las MYPES del sector servicio en el ámbito de estudio. Varias de estas MYPEs se encuentran en el distrito de. algunos desconocemos las principales características del financiamiento. En lo que respecta al sector comercio rubro hospedaje en el distrito de calleria en donde hemos llevado a cabo la investigación. 2 Objetivos específicos Describir las principales características de los gerentes y/o representantes legales de las micro y pequeñas empresas del sector servicio.2. se.2.2 Objetivos de la investigación 5. el enunciado del problema de investigación es el siguiente: b) Enunciado del problema ¿Cuáles son las principales características del financiamiento de las micro y pequeñas empresas del sector servicio. a qué instituciones financieras recurren para obtener dicho financiamiento. Describir las principales características de la micro y pequeñas empresas del sector comercio. ejemplo.2. 2016? 5. rubro hospedaje del distrito de Callería.1 Objetivo general Determinar y describir las principales características del financiamiento de la micro y pequeñas empresas del sector servicio.2. 2016. rubro hospedaje del distrito de Callería. 5. 21 . rubro hospedaje del distrito de Callería. rubro hospedaje del distrito de Callería. 2016. el tipo de interés que pagan por los créditos recibidos.2. Por lo anteriormente expresado. 2016. desconoce si tienen acceso o no al financiamiento. para el recojo de la información se escogió en forma dirigida a 10 Mypes. La investigación fue cuantitativa .1% de la PEA nacional estimada para el mismo año. 2016. debido a que de las 3 millones 229 mil 197 empresas. Leoncio Prado-Tingo María. 5. han adquirido en el tiempo en nuestro país. son MYPES. periodo 2012-2013. señaladas por Fernando Villarán (2008).3 MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL 5.1 Antecedentes de la teoría del financiamiento Las MYPES. a 22 .descriptiva.2.3. 3 millones 217 mil 479 o el 99. las cuales absorben el 62. la investigación nos permitirá tener ideas mucho más concretas de cómo funciona el financiamiento y servirá de base para realizar otros estudios similares en diferentes sectores productivos y de servicios del distrito de Callería y de otros ámbitos geográficos de la región y del país. una mayor importancia. rubro hospedaje del distrito de Callería. Describir y analizar las principales características del financiamiento de la micro y pequeñas empresas del sector comercio.3 Justificación de la investigación El estudio es importante porque nos permitirá describir las principales características del financiamiento del sector servicio- rubro hospedaje del distrito de Callería. 5.64%. Es decir. tiene una importancia destacada y trascendental en nuestro país. lo invirtieron en capital de trabajo. el 90% manifestaron que el financiamiento si mejoró la rentabilidad de sus empresas. el 50% de encuestados que recibieron créditos en los años 2012 y 2013. tanto desde el punto de vista económico y social como bajo una perspectiva jurídica. el 100% manifestó que la rentabilidad de sus empresas si ha mejorado en los dos últimos años.(2008). el 90% su personal si ha recibido capacitación. el 80% manifestó que la capacitación es relevante para su empresa.quiénes se les aplicó un cuestionario de 23 preguntas cerradas. las Pymes como anteriormente se les conocía en nuestro entorno y se les denomina aún en otros países latinoamericanos. Castillo. aplicando la técnica de la encuesta.en “Legislación de las mypes y la problemática de su informalidad”. el 100% considera que la capacitación es una inversión. aunque en este último caso se pueden 23 . el 70% dijo que la capacitación si mejoró la rentabilidad de sus empresas. Obteniéndose los siguientes resultados: el 63% manifestaron que el financiamiento que obtuvieron fue de entidades bancarias. investigó que el fenómeno de las micro y pequeñas empresas (MYPES). el 80% manifestó que recibieron capacitación antes del crédito . el 63% no precisa en que tiempo fue el crédito solicitado. Número 28015 y su Reglamento. Las micro y pequeñas empresas han sido entendidas por quienes han abordado su análisis y problemática como un fenómeno subsidiario. las cifras revelaron que al menos un 30% de empresas de este tipo se encontraba en la informalidad.resaltar las deficiencias en materia legislativa y aún doctrinaria. trata al sector MYPE restándole la importancia que su envergadura posee. Así. así como toda la gama de dispositivos legales donde se alude a esta forma empresarial. Además. pero no desprovista de signos preocupantes. la cual deviene un modelo hierático cuyas características necesariamente deben ser adoptadas por las MYPES. Decreto Supremo 009-2003-TR. Tratándose de la pequeña empresa la situación es menos dramática. Zapata. Asimismo. la propia legislación que regula a éstas. llámese Ley de Promoción y Formalización de la Micro y Pequeña Empresa. en el caso específico de las microempresas el 95% de estas unidades productivas carece de beneficios laborales. en “Los determinantes de la generación y la transferencia del conocimiento en pequeñas y medianas empresas” : se genera el conocimiento en las pequeñas y medianas empresas de las tecnologías de la 24 . Es más. Las consecuencias de estos indicadores son catastróficas desde el punto de vista social y económico. (2004). subordinado al tema de la gran empresa. Las reglas y los esquemas se rompen continuamente por lo que puedes quedarte con un mismo esquema porque ese esquema dentro de un año ya no funcionara. que permita al director general alentar a los empleados a compartir su conocimiento y que facilite la comunicación entre los miembros de la empresa como fuente de creación interna de conocimiento. modificar y fortalecer su oferta de productos y servicios. Llegando a la conclusión que las pequeñas y medianas empresas consideran que el conocimiento organizativo les permite ampliar. Vela (2007). Asimismo. En una primera fase de investigación cualitativa analizó cuatro empresas del sector de tecnologías de la información del área metropolitana de Barcelona-España con el objetivo de elaborar el marco teórico en que se basa la investigación cuantitativa.información y cómo se transfiere el conocimiento en dichas empresas. toma de base la filosofía de una de las empresas en la que expresa: somos conscientes de que nuestro sector es un sector continuamente cambiante tienes que estar constantemente desaprendiendo y aprendiendo de nuevo. Por lo que colige el investigador en lo siguiente: en la PYME debe existir una cultura organizativa abierta. Y en la segunda fase encuestó a 11 pequeñas empresas y 4 medianas empresas. es decir. en “Caracterización de las micro y pequeñas empresas (Mypes) en el Perú y desempeño de las 25 . mucho menores de las 150 UIT establecidas para la microempresa. con un 47.589 micros y pequeñas empresas formales tienen ventas brutas anuales menores a 75% UIT y sólo los 7% mayores a 75 UIT y menores a 850 UIT.micro finanzas”: Evaluó La distribución departamental de las Mypes formales en el 2. Un resultado similar fue encontrado por PROMPYME para el año 2. Por su parte. Reyna (2008) en un estudio sobre “Incidencia del financiamiento y la capacitación en la micro y pequeñas empresas del sector comercio estaciones de servicio y su implicancia en el desarrollo socioeconómico del distrito Nuevo Chimbote en el período 2005-2006. El 93% de la MYPE formal ó 601. Amazonas. Dada la importancia de fomentar el crecimiento de estas microempresas el análisis siguiente nos muestra donde y en qué sectores se ubican.004 es muy desigual. En ambos casos. la MYPE formal se concentra en microempresas de bajo volumen de ventas anuales. Madre de Dios y Huancavelica tienen menos del 1% de las microempresas formales nacionales respectivamente. mientras que el 47.6% restantes se distribuye en los otros 23 departamentos. Moquegua. Pasco. Tumbes.60 % de las Mypes formales concentradas en Lima. Tesis de Maestría 26 . El 52.4 % se concentran en el departamento de Lima (Lima y Callao). los departamentos de Ayacucho.001. Es decir. Apurímac. 7% sí recibió capacitación y el 33.1%. marketing 55. c) En cuanto al grado de instrucción. el 100% está representado por el sexo masculino.3% tienen estudios superiores.4%). el 66. Las entidades financieras más solicitadas fueron el sector comercial con el 100%.7%. b) En cuanto al sexo del representante legal.3%no.7% o 112. En relación al destino del crédito financiero.4% e inversiones 11. A nivel de regiones la distribución de estas micro unidades formales es como sigue: el 18.3% para activos fijos. seguridad 55. y el 33.6%) y el Banco Continental 4 veces (44. e) En lo que se refiere a la capacitación. d) En cuanto al financiamiento el monto promedio del microcrédito fue de s/ 24. el 66.5% o105. Puntualizando. el Banco de Crédito fue solicitado 5 veces (55. 554 en la 27 . el 66.111.en Contabilidad. el 100% de MYPE que utilizaron crédito financiero tuvieron mejores utilidades.7% tienen estudios secundarios.6%.7% respondieron que era para capital de trabajo y el 33. manejo empresarial 44. Los tipos de cursos más solicitados sobre capacitación fueron: Sobre recursos humanos 66. En lo que respecta al crédito y la rentabilidad. Universidad los Ángeles de Chimbote”: Llega a las siguientes conclusiones: a) La edad promedio de los conductores de las micro y pequeñas empresas fue de 50 años.6%.761 microempresas se ubican en la macro región norte. el 17. El reto del Perú y del nuevo gobierno está en identificar en cada región del Perú proyectos agro industriales de alto impacto económico y social. las Mypes.macro región sur. de manera que asegure una razonable rentabilidad de mercado en cada eslabón de la cadena de valor. el 7. las instituciones de apoyo y el Estado. que asegure una articulación competitiva de los diferentes actores económicos.1% o 42. con mecanismos de intervención del Estado 28 .902 microempresas formales. en un clima de estabilidad y confianza.808 se ubican en la macro región centro (sin incluir Lima y Callao). Velasco (2005). Por otra parte.3% en la macro región oriente. y el 4. El reto de las Instituciones Financieras especializadas en el financiamiento de las Mypes es la oferta organizada de las Mypes para atender la oportunidad de negocios de producir bienes y servicios que las empresas corporativas requieren y el reto del Estado de dar un marco jurídico viable y el apoyo necesario para la articulación productiva de las Mypes con la mediana y gran empresa. Mientras que Lima y Callao concentran el 52% o 293. en: “Los retos del sistema financiero en el desarrollo de las Mypes en el Perú”: Determina que el reto económico de la Banca y del país es el financiamiento de las empresas corporativas y agroindustriales de alto impacto económico y social. la mediana y gran empresa. las instituciones financieras. de acuerdo a su realidad y necesidades. Vargas M. en observación de la Economía Latinoamericana”: Evaluó las facilidades de la combinación exitosa de los factores de la producción en las empresas es una realidad que hace posible que operen con economías de escala. que aumenten su productividad. sus instrumentos y mecanismos. dificultando el desarrollo de la mediana empresa en Lima Metropolitana. así como un adecuado mantenimiento. todos estos factores atentan contra una mayor eficiencia de la producción. Sánchez G. en “Formulación de la teoría de la competitividad para el desarrollo empresarial mexicano. como también la obsolescencia de los equipos e instalaciones. que asegure la ejecución de proyectos productivos de alto impacto social. (2008). que fabriquen masivamente y que abatan costos de producción para conservar su participación en los mercados 29 . y/o instituciones en el mercado. en la tesis “El financiamiento como estrategia de desarrollo para las medianas empresas en Lima Metropolitana”: Evaluó los factores que afectan el desarrollo de la mediana empresa en Lima Metropolitana. precisando el papel del financiamiento. Por otro lado. Asimismo estudió cómo mejorar la intervención de los diversos factores que se oponen al desarrollo de la eficiente formación y capacitación de los recursos humanos. Asimismo. (2005). “Las organizaciones de segundo piso en el financiamiento de las micro y pequeñas empresas. en cualquiera de sus instancias de organización. una organización de segundo piso. aun tratándose de una institución pública. no indujeron la asociación significativa a sus cadenas productivas. centros y 30 . comerciales y de servicios de las micros y pequeñas empresas. Las MYPES. no resulta conveniente ni apropiado que una agencia de cooperación para el desarrollo o un organismo multilateral asuma las tareas que corresponden a las dependencias de gobierno. crecerán con programas institucionales apropiados. Por su parte. De esta manera. En conferencia anual del foro internacional de financiamiento a la micro y pequeña empresa En materia de fomento a las micro y pequeñas empresas.globalizados en el largo plazo. (2009). situación que colocará al Estado mexicano en condiciones de recaudar más recursos fiscales para hacer un mejor uso del gasto público. instituciones. la misión de una organización financiera de segundo piso podría ampliarse para otorgar apoyo técnico y financiero a las organizaciones. Lamentablemente estos programas institucionales que han coadyuvado al éxito de las grandes escalas de producción. López M. de que enfrente el flagelo del desempleo y de que reduzca la desigualdad en la distribución del ingreso para que la sociedad viva más y mejores años. promueve el fortalecimiento de las instituciones de micro finanzas supervisadas por la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS). en su tesis “Incidencia del financiamiento y la capacitación en la rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector turismo y sus implicancia en el desarrollo socioeconómico del distrito de Chimbote periodo 2005-2006. diversificando. solidez y descentralización. para que fortalezcan su capacidad y amplíen su alcance en beneficio de las micro y pequeñas empresas. fomentando su expansión. el estado. hoteles y agencias de viaje del 31 .empresas que proporcionan respaldo empresarial en materia de información. presupuesto y control como herramienta de gestión de las Mypes”: El Estado peruano promueve el acceso de las Mypes al mercado financiero y de capitales. Por otro lado. Vásquez F. Carbajal (2008). descentralizando e incrementando la cobertura de la oferta de servicios de los mercados financiero y de capitales en beneficio de las Mypes. (2008). en “El financiamiento.Además. a través de la Corporación Financiera Desarrollo (COFIDE). Igualmente. Tesis de Maestría en contabilidad Universidad los Ángeles de Chimbote”: En un estudio en el sector turismo rubro restaurantes. bajo esta óptica. asimismo. asesoría técnica. promueve y articula integralmente el financiamiento. capacitación y soporte tecnológico. d) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia a solicitar crédito a las entidades financieras formales es creciente. en los rubros agencias de viajes y restaurantes hay una mezcla de micro y pequeña empresa. capital de trabajo y activos fijos. destacando el rubro hoteles con 94. h) Los créditos recibidos por las MYPE estudiadas han sido invertidos en mayores proporciones en: mejoramiento y ampliación de locales. e) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia de otorgamiento de créditos también es creciente. podemos afirmar que en la muestra estudiada. los máximos y mínimos. en cambio. b) El 72% de los mypes del sector turismo estudiadas tienen más de 3 años de antigüedad. en el rubro agencias de viaje la tendencia ha sido decreciente. en el rubro agencias de viaje la tendencia es decreciente. en el rubro de agencias de viaje la tendencia es decreciente.7%. el rubro hoteles es estrictamente microempresa (bajo el criterio de número de trabajadores). En cambio. reciben créditos financieros en mayor proporción de la banca comercial que de la banca no comercial. i) El 32 . c) Tomando en cuenta el promedio. en cambio. f) La tendencia de los montos de créditos otorgados y recibidos ha sido creciente en los rubros restaurantes y hoteles. g) Las MYPE del sector turismo estudiadas.distrito de Chimbote llegó a las siguientes conclusiones: a) En la muestra estudiada predomina la instrucción superior universitaria. En cambio. destacando el rubro de hoteles. ll) Asimismo de las MYPE analizadas. q) El 60% de las MYPE del sector 33 . el 57% de las MYPE estudiadas manifestaron que el crédito financiero incremento la rentabilidad en más del 5%. destacando el intervalo de más de 30%. el 60% de las MYPE encuestadas perciben que el crédito financiero contribuyó al incremento de la rentabilidad empresarial. destacando también el rubro hoteles con 68. ñ) En el 42% de las MYPE encuestadas. destacando las agencias de viaje con 100% y los hoteles con 94. l) Sólo el 38% de las MYPE estudiadas recibieron capacitación antes del otorgamiento del crédito. con 16%. m) En cuanto a los cursos recibidos en la capacitación.4%. p) El 68% de la muestra estudiada indica que las capacitaciones recibidas por su personal ha sido considerada como una inversión. destacando los hoteles y las agencias de viajes. solamente el 32% recibieron una capacitación antes del otorgamiento del crédito. k) Asimismo.) La tendencia de la capacitación en la muestra de MYPE estudiadas es creciente.60% de las MYPE encuestadas manifiestan de que las políticas de atención de créditos han incrementado la rentabilidad de dichas MYPE. su personal ha recibido una capacitación.7%. j) También. n) En el 48% de las MYPE estudiadas.7%. destacan los cursos sobre inversión del crédito financiero y marketing empresarial. su personal ha recibido alguna capacitación. destacando el rubro hoteles con 73. El primero se da en el corto plazo y con altas tasas de interés mientras el segundo consiste en la confianza entre los socios que puede fallar en contra de quien lo propuso. dadas estas dificultades nuestros micro y pequeños empresarios tienen que recurrir a Prestamistas y Asociaciones de crédito.4% de los hoteles estudiadas consideran que las principales causas de la demanda de su servicio son la publicidad y el precio. Administración de Negocios Internacionales”: se centró en obstáculos a acceder al financiamiento de las MYPES. en su tesis “El gobierno y el apoyo que brinda a las Mypes. la falta de confianza de las entidades financieras respecto a los proyectos. el exceso de burocracia de los intermediarios financieros. y la petición de excesivas garantías y plazos muy cortos y la falta de información para llegar a este. (2008). Zambrano S. desde el punto de vista de la demanda se encuentra el alto costo del crédito. r) El 54% de la muestra analizada han recibido capacitación en prestaciones de mejor servicio al cliente.5%. Por su parte. Hay que destacar que a un micro empresario en sus comienzos cuando casi no se ven las ganancias y estas son el 34 . Tesis universidad de San Martin de Porres Fac. destacando el rubro hoteles con 89. t) El 47. s) El 60% de los restaurantes estudiados consideran que la principal causa de la demanda de su servicio es el sabor.turismo estudiadas considera que las capacitaciones a su personal es relevante. muchas veces se lanzan como se dice a una piscina sin fondo. creativas y con inmensa capacidad para solucionar problemas. no podemos triunfar en una MYPE por el desconocimiento de técnicas y procesos de gestión. a su vez tiene que someterse a una gran cantidad de papeleos (papeles requisitorios. de la economía y sobre todo la falta de capacitación. La falta de información del mercado y economía. no contando sobre todo con el tiempo que demore este proceso en el cual hacen citas en diferentes días invirtiendo tiempo y dinero. falta de información del mercado. mediadas de seguridad). licencia de funcionamiento. hacen malas administraciones de su dinero. Hay muchas personas con ganas de emprender un negocio y no puedan porque no cuentan con los conocimientos necesarios del negocio. y la capacitación siendo personas tan ingeniosas. disminuye su capital hasta que llegan a quebrar. no saben muy bien o nada del negocio. lo inician. siendo una pequeña o micro empresa que no cuenta con un gran capital y en muchos casos el costo puede llegar a ser igual o peor al que tiene este para iniciarse. 35 .sustento de una o más familias es muy difícil comenzar a pagarles a las entidades financieras y más aún con los altos costos de crédito. La formalización es otro punto muy importante y la vez muy complejo. el costo de la formalización de la empresa. periodo 2008-2009. Asimismo. la capacitación y la rentabilidad de las Mypes del sector industrial-rubro confecciones de ropa deportiva del distrito de Cercado de la provincia de Arequipa. Pero no como las que hace el gobierno. llega a las siguientes conclusiones: Respecto a los empresarios: a) La edad de los representantes legales de las MYPE encuestadas que más predomina es la que fluctúa en el rango de 45 a 64 años con un 55 %. es que hace falta una capacitación. como se dice coloquialmente "por cumplir". En otros casos la persona que conoce del tipo de negocio pero no de finanzas ni de contabilidad se deja estafar con grandes pérdidas o en el peor de los casos de todo el capital.Tesis Universidad Católica los Ángeles de Chimbote. c) El 40% de los empresarios encuestados tienen el grado de instrucción Técnica Superior y la universitaria respectivamente. sino una capacitación orientada al real desarrollo del micro pequeño empresario. Respecto al financiamiento: a) El 75% de las MYPE 36 . Arequipa”: En su estudio en el sector industrial – rubro confecciones de ropa deportiva de la provincia de Arequipa. por todo esto y muchas otras cosas. por lo general le pasa a las personas que trabajan con familiares que de alguna forma la confianza hace que se dejen estafar. Trujillo M (2010). en su tesis “ Caracterización del financiamiento. b) El 65% de los representantes legales encuestados son de sexo masculino. los empresarios y los trabajadores: d) 37 . d) El 65% de las MYPE encuestadas manifestaron que solicitaron el crédito está de acuerdo y consideran el monto suficiente. el 25% indicó una rentabilidad de 10%. 15% y 20% respectivamente Respecto a las MYPE. i) El 20% de los representantes legales de las MYPE encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas se incrementó en 5%. h) El 45% de los representantes legales de las MYPE encuestados dijeron que el microcrédito financiero sí Contribuyó al mejoramiento de la rentabilidad de sus empresas.encuestadas solicitó y obtuvo un crédito para su negocio b) El 55% de las MYPE encuestadas recibieron créditos financieros en el año 2008. el 30% no respondieron por desconocimiento. en cambio en el año 2009 tuvo un ligero descenso a un 45% que recibieron crédito. el 15% en activos fijos y un 5% en otros relacionados al giro del negocio. g) El 55% de las MYPE que recibieron crédito invirtieron dicho crédito en capital de trabajo. f) En lo que respecta a las entidades no bancarias la que más destaca por la preferencia es la Caja Municipal de Arequipa con un 25%. el 10% indica que el monto desembolsado por las entidades financieras fue suficiente. c) El 100% de las MYPE encuestadas que. e) El 100% de las MYPE encuestadas que obtuvieron un crédito financiero lo hicieron a través del sistema no bancario. accedieron a un crédito financiero indicaron que les fue oportuno para su negocio. rubro pollerías del distrito de Chimbote.67 años b) El 66. Respecto al financiamiento: d) El 33. Por otro lado.7% de los representantes legales encuestados es del sexo femenino.7% recibieron crédito.4% de las MYPE encuestadas recibieron créditos financieros en el año 2008.El 100% de los representantes legales de las MYPE encuestados dijeron tener más de 3 años en la actividad empresarial (rubro de confecciones ropa deportiva). periodo 2008-2009. Sagastegui (2010). Tesis. c) El 33. f) El 100% de las MYPE que recibieron crédito 38 . la capacitación y la rentabilidad de las Mypes del sector comercio. f) El 85% de los empresarios encuestados tienen por objetivo el de generar ingresos para la familia. Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. e) El 70% de los empresarios dijeron que tienen de 1 a 3 trabajadores. en cambio en el año 2009 sólo el 16.4 % de las MYPE encuestadas dijeron que obtuvieron crédito del sistema no bancario. e) El 33. el 10% para maximizar ganancias y un 5% dar empleo a la familia. Chimbote”: Llega a las siguientes conclusiones: Respecto a los empresarios: a) La de edad promedio de los representantes legales de las MYPE encuestados es de 41.3% de los empresarios encuestados tiene grado de instrucción superior no universitaria y universitaria respectivamente. el 30% dijeron que tienen de 4 a 8 trabajadores. en su tesis “Caracterización del financiamiento. invirtieron dicho crédito en el mejoramiento y/o ampliación de sus locales y el 50% dijeron que invirtieron en activos fijos y capital de trabajo, respectivamente. g) El 33.3% de los representantes legales de las MYPE encuestados dijeron que el microcrédito financiero sí contribuyó al mejoramiento de la rentabilidad de sus empresas y el 66.7% no respondieron. h) El 16.3% de los representantes legales de las MYPE encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas se incrementó en 5% y 15% respectivamente. 5.3.2 Bases Teóricas del financiamiento Teorías del financiamiento Sarmiento(2008), Desde el punto de vista teórico, el comportamiento de las empresas en materia de financiamiento a dado lugar a diversas explicaciones siendo incluso a veces contradictorios. Durante largo tiempo, la metodología consistió en el apalancamiento basado en las hipótesis fundamentales de Modigliani y Miller. (1958), Donde los últimos son los únicos que afirman la ausencia del impacto del financiamiento sobre el valor de la firma, después muchos autores explican teóricamente el caso contrario. La primera explicación está dada por las teorías tradicionales al comienzo de los años 60’s, las cuales afirman la existencia de una estructura óptima de capital, que resulta de un arbitraje entre las economías impositivas relacionadas a la deducción de los gastos financieros y a los riesgos de quiebra: en 39 estos aspectos fue donde avanzaron los teóricos al demostrar la existencia de un equilibrio entre costos y las ventajas del endeudamiento. La segunda explicación está fundamentada por la corriente contractual, donde la teoría de los costos de agencia propone los medios específicos para minimizar los costos de adquisición de fondos. Estos tratan de reducir el conflicto de intereses susceptibles de aparecer entre los diferentes actores de la firma a saber: el directivo, el accionario y el acreedor. Jensen y Meckling (1976), identifican dos tipos de conflictos: el primero de naturaleza interna, concerniente entre los dirigentes y los accionistas y el segundo en lo que respecta a los accionistas y los acreedores. Estas divergencias de intereses son la base de ciertas ineficiencias en materia de gestión tales como la imperfección de la asignación de recursos de las 4 firmas o el consumo excesivo de los directivos (la tesis del despilfarro de recursos de la empresa que son suntuarios cuando existen flujos de caja libre o excedentes de tesorería). Paralelamente a la teoría de la agencia se desarrolló el fundamento sobre la asimetría de información. Los avances de la teoría de las asimetrías en el entorno del financiamiento de las firmas ofrece una tercera explicación complementaria diferente a las dos anteriores: los recursos de financiamiento son jerárquicos. Esta es aparentemente en relaciona a las teorías tradicionales, muy innovadora y más próxima a la realidad. Dicha teoría ha sido muy controvertida. Pero es en si la POT la teoría más simple o la más 40 acertada con la realidad. Algunos elementos pueden ayudar a responder tal cuestionamiento y es hallar una explicación a través de la teoría de juegos. J. Von Neumann y Oskar Morgenstern , pusieron en contexto un análisis del comportamiento de los agentes económicos como un juego de suma cero. Esto ofrece un método de resolver por un juego de dos agentes generalizándose a varios agentes J.Nash y en definitiva el equilibrio de Nash como una solución de juegos donde cada uno de los jugadores maximiza su ganancia teniendo en cuenta la selección de los otros agentes (Hermosa, 2000). Por otro lado, Alarcón A. D. (2007), en su informe de investigación; La teoría sobre estructura financiera en empresas mixtas hoteleras cubanas, nos muestra las teorías de la estructura financiera: La teoría tradicional de la estructura financiera. Teoría tradicional sobre la estructura financiera propone la existencia de una determinada combinación entre recursos propios y ajenos que define la estructura óptima EFO. Esta teoría puede considerarse intermedia entre la posición “RE” y “RN”. Durand en 1952 publicó un trabajo donde defendió la existencia de una determinada EFO en base a las imperfecciones del mercado. La teoría tradicional no tiene un basamento teórico riguroso, pero ha sido defendida por empresarios y financieros. 41 Pero. plantean sobre ella: “La rentabilidad esperada de las acciones ordinarias de una empresa endeudada crece proporcionalmente al ratio de endeudamiento. si el apalancamiento aumenta el riesgo de la deuda. Proposición I: Brealey y Myers (1993: 484). por lo tanto el valor total de mercado y el costo de capital de la empresa son independientes de su estructura financiera. Proposición II: Brealey y Myers (1993: 489). no por las proporciones de títulos de deuda y capital propio emitidos por la empresa”. los cuales suponen que el costo del capital medio ponderado y el valor de la empresa son totalmente independientes de la composición de la estructura financiera de la empresa. afirman al respecto: “El valor de la empresa se refleja en la columna izquierda de su balance a través de los activos reales. Este crecimiento se da siempre que la deuda sea libre de riesgo. MM parten de varios supuestos y argumentan su teoría a través de tres proposiciones. Teoría de Modigliani y Miller M&M Los planteamientos anteriores sirvieron de base a Modigliani y Miller para enunciar su teoría sobre la estructura de capital en 1958. Lo anterior hace que la tasa de crecimiento de la rentabilidad esperada de las acciones disminuya. Según esta proposición la política de endeudamiento de la empresa no tiene ningún efecto sobre los accionistas. por tanto se contraponen a los tradicionales. expresada en valores de mercados”. 42 . los propietarios de ésta demandarán una mayor rentabilidad sobre la deuda. Los amigos y los parientes: Las fuentes privadas como los amigos y la familia. como son: Los ahorros personales: Para la mayoría de los negocios. Briseño A. posee ciertas fuentes de obtención. independientemente del tipo de recurso utilizado en su financiación. Asimismo. solo si usted demuestra que su solicitud está bien justificada. sostiene en Formas y fuentes de financiamiento a corto y largo plazo. Esta proposición es un corolario de las dos anteriores. Es decir. Bancos y uniones de crédito: Las fuentes más comunes de financiamiento son los bancos y las uniones de crédito. Frecuentemente. Las empresas de capital de inversión: Estas empresas prestan 43 . éste se presta sin intereses o a una tasa de interés baja. proviene de ahorros y otras formas de recursos personales. plantea: “La tasa de retorno requerida en la evaluación de inversiones es independiente de la forma en que cada empresa esté financiada”. son otra opción de conseguir dinero. (2009). también se suelen utilizar las tarjetas de crédito para financiar las necesidades de los negocios. Tales instituciones proporcionarán el préstamo.Proposición III: Fernández (2003: 19). cualquier empresa que trate de maximizar la riqueza de sus accionistas habrá de realizar solamente aquellas inversiones cuya tasa interna de rentabilidad sea al menos igual al costo de capital medio ponderado. la principal fuente de capital. lo cual es muy benéfico para iniciar las operaciones. firmada por el formulante del pagaré. como los impuestos a pagar. comprometiéndose a pagar a su presentación. a cambio de acciones o interés parcial en el negocio. Financiamiento a corto plazo: Crédito comercial: Es el uso que se le hace a las cuentas por pagar de la empresa. 44 . las compañías de seguros. dirigida de una persona a otra. consiste en los pagarés no garantizados de grandes e importantes empresas que adquieren los bancos. ayuda a las compañías que se encuentran en expansión y/o crecimiento. los fondos de pensiones y algunas empresas industriales que desean invertir a corto plazo sus recursos temporales excedentes. cierta cantidad de dinero en unión de sus intereses a una tasa especificada a la orden y al portador. del pasivo a corto plazo acumulado. las cuentas por cobrar y del financiamiento de inventario como fuentes de recursos. pero durante un período convenido de antemano. Línea de crédito: Significa dinero siempre disponible en el banco. o en una fecha fija o tiempo futuro determinable. Papeles comerciales: Esta fuente de financiamiento a corto plazo. Pagaré: Es un instrumento negociable el cual es una "promesa" incondicional por escrito. Crédito bancario: Es un tipo de financiamiento a corto plazo que las empresas obtienen por medio de los bancos con los cuales establecen relaciones funcionales. junto con los intereses calculados a una tasa determinada y en fechas determinadas. Financiamiento por medio de la cuentas por cobrar: Consiste en vender las cuentas por cobrar de la empresa a un factor (agente de ventas o comprador de cuentas por cobrar) conforme a un convenio negociado previamente. Financiamiento por medio de los inventarios: Para este tipo de financiamiento. en el cual el prestatario hace la promesa incondicional. Arrendamiento Financiero: Contrato que se negocia entre el propietario de los bienes(acreedor) y la empresa (arrendatario). Agregando. en caso de que la empresa deje de cumplir. en este caso el acreedor tiene el derecho de tomar posesión de esta garantía. Acciones: Es la participación patrimonial o de capital de un accionista. se utiliza el inventario de la empresa como garantía de un préstamo. las estipulaciones pueden variar según sea la situación y las 45 . Financiamiento a largo plazo: Hipoteca: Es cuando una propiedad del deudor pasa a manos del prestamista (acreedor) a fin de garantizar el pago del préstamo. dentro de la organización a la que pertenece. Bonos: Es un instrumento escrito certificado. con el fin de conseguir recursos para invertirlos en ella. a la cual se le permite el uso de esos bienes durante un período determinado y mediante el pago de una renta específica. de pagar una suma especificada y en una fecha determinada. asociaciones mutualistas de ahorro y crédito para la vivienda. Entes Reguladores y de control del sistema financiero: Banco Central de Reserva del Perú: Encargado de regular la moneda y el crédito del sistema financiero. necesidades de cada una de las partes. Estas instituciones se rigen por sus propias leyes. Instituciones financieras públicas: bancos del Estado. cajas rurales de instituciones estables. Instituciones financieras privadas: bancos. El sistema financiero peruano incluye a diferentes tipos de instituciones que captan depósitos: bancos. Incluyen los organismos internacionales. cajas municipales de ahorro y crédito. pero están sometidas a la legislación financiera de cada país y al control de la superintendencia de bancos. los gobiernos y las ONG internacionales o nacionales. empresas financieras. controla en representación 46 . Entidades financieras: este Es el nombre que se le da a las organizaciones que mantiene líneas de crédito para proyectos de desarrollo y pequeños proyectos productivos a favor de las poblaciones pobres. cooperativas de ahorro y crédito que realizan intermediación financiera con el público. sociedades financieras. Superintendencia de Banco y Seguros (SBS): Organismo de control del sistema financiero nacional. cajas rurales y el banco de la Nación que es una entidad del estado que fundamentalmente lleva a cabo operaciones del sector público. Así mismo. Por otro lado. con o sin pagos parciales. 30). el financiamiento es un préstamo concedido a un cliente a cambio de una promesa de pago en una fecha futura indicada en un contrato. es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad económica. Superintendencia de Mercados y Valores-SMV ex CONASEV: Institución Pública del sector Economía y Finanzas. es el dinero en efectivo que recibimos para hacer frente a una necesidad financiera y que nos comprometemos a pagar en un plazo determinado. del estado a las empresas bancarias. Tiene personería jurídica de derecho público y goza de autonomía funcional administrativa y económica. financieras. que depende de lo que ambas partes hayan acordado (28). o bien de algunas gestiones de gobierno y sirven para complementar los recursos propios (29. de seguros y a las demás personas naturales y jurídicas que operan con fondos públicos. velar por el adecuado manejo de las empresas y normar la contabilidad de las mismas. son generalmente sumas de dinero que llegan a manos de las empresas. a un precio determinado (interés). Dicha cantidad debe ser devuelta con un monto adicional (intereses). y ofreciendo de nuestra parte garantías de satisfacción de la entidad financiera que 47 . cuya finalidad es promover el mercado de valores. Definiciones del financiamiento En términos generales. con la posibilidad de dormir bajo techo es una de las más características atenciones que puede tener un ser humano con otro. El término hospedaje hace referencia al servicio que se presta en situaciones turísticas y que consiste en permitir que una persona o grupo de personas acceda a un albergue a cambio de una tarifa. Sin embargo. Atender a alguien con un hospedaje. Así. la palabra hospedaje se relaciona principalmente con el brindar tal servicio a cambio de una tarifa o dinero de acuerdo a la calidad del lugar como también a otros servicios complementarios. es decir. encontramos a la actividad de hospedar como uno de los Pilates del turismo ya que permite que las personas se trasladen de un lado a otro con la posibilidad de 48 . en la actualidad. es el mecanismo que tiene por finalidad. y en muchos casos este hospedaje puede ser desinteresado y gratuito dependiendo de quién sea el receptor del mismo.le aseguren el cobro del mismo (31). Definiciones del servicio de hospedaje Definición de Hospedaje. una cabaña o un departamento. recibir huéspedes en un propio albergue. ya sea este una casa. un edificio. obtener recursos con el menor costo posible y tiene como principal ventaja la obtención de recursos y el pago en años o meses posteriores a un costo de capital fijo. Bajo el mismo término también se puede designar al lugar específico de albergue. Finalmente. El término hospedaje proviene de la palabra hospedar. 3. 5. acceder a algún tipo de albergue a cambio de cierta paga. agua caliente. Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa. pequeña y medianas empresas: Definición y alcance. elementos de entretenimiento. Texto Único Ordenado de la Ley de Promoción de la Competitividad. bajo cualquier forma de organización o 49 . Cuando hablamos de hospedaje en este sentido se sobreentiende que el servicio incluye una habitación de variado tamaño con cama. desde muy exclusivos a muy baratos y accesibles. servicio de comida o catering. atención médica. Ley MYPE Nº 28015.3 Articulo MYPEs Unión Europea-UE (2014). Normalmente. y del Acceso al Empleo Decente. define a la Microempresa con menos de diez asalariados y un volumen de negocios anual (la cantidad de dinero recibida en un período determinado) o balance general (estado del activo y del pasivo de una empresa) inferior a 2 millones de euros Por otro lado. en Microempresas. pero todos ellos sumarán siempre un plus que hará que la tarifa final a pagar pueda ser mayor o menor dependiendo de cada caso. incluso en la misma zona se pueden encontrar diversos tipos de hospedaje. Otros servicios adicionales pueden ser incluidos o no (tales como duchas y baños. el hospedaje puede variar mucho de un caso a otro. seguridad. decreta que La Micro y Pequeña Empresa es la unidad económica constituida por una persona natural o jurídica. etc). SUNAT (2008). producción. Ventas Anuales: Microempresa: hasta el monto máximo de 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT). que tiene como objeto desarrollar actividades de extracción. Pequeña Empresa: de uno hasta cien trabajadores inclusive. gestión empresarial contemplada en la legislación vigente. Pequeña Empresa: hasta el monto máximo de 1700 Unidades Impositivas Tributarias (UIT). Cuando en esta Ley se hace mención a la sigla MYPE. transformación. se está refiriendo a las Micro y Pequeñas empresas. Las entidades públicas y privadas promoverán la uniformidad de los criterios de medición a fin de construir una base de datos homogénea que permita dar coherencia al diseño y aplicación de las políticas públicas de promoción y formalización del sector. Características de las MYPE: Número de trabajadores: Microempresa: de uno hasta diez trabajadores inclusive.El incremento en el monto máximo de ventas anuales señalado para la Pequeña Empresa será determinado por Decreto Supremo refrendado por el Ministro de Economía y Finanzas cada dos (2) años y no será menor a la variación porcentual acumulada del PBI nominal durante el referido período. 50 . comercialización de bienes o prestación de servicios. Jaramillo M. de consumo. ( 2006). posibilitando así un mayor nivel de competencia en dicho mercado. (2005). Valdivia N. contenida en el Artículo 222. en “Las políticas para el financiamiento de las Mypes en el Perú”: El sistema financiero se rige de acuerdo a lo establecido por la Ley No. una de las innovaciones introducidas más importantes es aquélla.. hipotecario y crédito a microempresas (ME). posteriores modificaciones y sus normas reglamentarias. 26702. Teorías de la MYPE Herrera S. donde el segmento representa casi el 98% de todas las empresas con empleados. en “Fuentes del financiamiento en época de crisis”: El financiamiento de las MYPE o PYME en los países desarrollados: En los Estados Unidos.lo cual favoreció una mayor inclusión de las pymes en la oferta crediticia formal. En esta dirección. Otra innovación importante es la creación de módulos de 51 . Asimismo. CRAC y las EDPYME en el mercado de las microfinanzas... Y Soto I. La Ley No. Paralelamente flexibilizó las condiciones de participación y desarrollo de las CMAC. que estableció que la evaluación para la aprobación de los créditos estuviera en función de la capacidad de pago del deudor dejando así a un rol subsidiario a las garantías.. la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa comenzó en 1994 a realizar un seguimiento del otorgamiento de préstamos a las PYME. Limón S. 26702 estableció cuatro tipos de crédito: comercial. A partir de 1992. Actualmente maneja cinco líneas de crédito orientadas a pymes. cuya tarea es canalizar líneas de crédito a través de las instituciones del sistema financiero formal. Otra institución importante es el Fondo de Garantía para Préstamos a la Pequeña Industria (FOGAPI). la Corporación Financiera de Desarrollo (COFIDE). creada como tal en 1979 por iniciativa de la Cooperación Técnica Alemana (GTZ). reguladas por la SBS. Esta es una fundación privada. la Sociedad Nacional de Industrias (SNI) a través de su Comité de Pequeña Industria (COPEI). Un actor llamado a tener un rol importante en facilitar el crédito a las pymes es la Corporación Financiera de Desarrollo – COFIDE. que son conjuntos de operaciones a los que las IMFs pueden acceder según cumplan con ciertos requisitos de capital social. y calificación de la empresa financiera. Este “sistema de graduación” buscaba promover una mayor participación en el sistema de las entidades financieras no bancarias y posibilitó a las IMF ampliar progresivamente la gama de servicios que podían ofrecer a sus clientes. única institución financiera de propiedad del Estado. sistemas administrativos y de control interno de las operaciones involucradas.operaciones. COFIDE tiene un rol de banco de segundo piso. la Asociación de Pequeños y Medianos Industriales del Perú (APEMIPE). el Servicio Nacional de Adiestramiento en 52 . Actores en las Políticas financieras para PYME. Así. Formalización y desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del Acceso al Empleo Decente (Dec. que surge el interés en tratar de darle solución a sus problemas porque se les considera el sector con mayor capacidad de generación de empleo. no realizan grandes inversiones en activo fijo ni en tecnología. Leg. bajo cualquier forma de organización o gestión empresarial. Finalmente. Es así. Durante el año 2004 garantizó créditos por alrededor de US$150 millones. es una 53 . generalmente a través de participación minoritaria en el accionariado. Su función es proveer garantías para créditos a pymes. se cuenta con el Fondo de Asistencia a la Pequeña Empresa (FAPE) que provee capital de entre 50. no poseen experiencia de gestión administrativa. Definiciones de Micro y Pequeña Empresa: La Micro y Pequeña Empresa es una unidad económica que opera una persona natural o jurídica.Trabajo Industrial (SENATI) y el Banco Industrial del Perú (BIP) en ese entonces. N° 1086) Las MYPES se caracterizan porque obtienen recursos principalmente de la reinversión de sus utilidades. en su mayoría son informales.000 y 300. que se encuentra regulada en el TUO (TEXTO UNICO ORDENADO). están en operación algunos fondos orientados a pymes. de la Ley de Competitividad.000 dólares a pequeñas empresas orientadas a la exportación. se les considera el sector de mayor riesgo y muchas de ellas no sobrepasan los dos años de operación. METODOLOGÍA 5. acuicultura.Alcance de Actividades y Requisitos 11..3. b) Los servicios que se presten en la zona. fuente de Innovación y dinamismo tecnológico. transformación y comercialización de productos primarios provenientes de las actividades antes indicadas y la transformación forestal. así como las actividades manufactureras vinculadas al procesamiento..Impuesto General a las Ventas 13. turismo. es el principal factor de articulación empresarial. 5. 5.2 del Artículo 13 de la presente Ley se encuentran comprendidas las siguientes actividades económicas: agropecuaria. y.4 Ley de Promoción de la Inversión en la Amazonia(Ley 27037) Artículo 11.4 . Artículo 13. c) Los contratos de construcción o la primera venta de inmuebles que realicen los constructores de los mismos en dicha zona. siempre que sean producidos en la zona. pesca.1 Para efectos de lo dispuesto en el Artículo 12 y el numeral 13.4.1 Tipo de la investigación 54 . por las siguientes operaciones: a) La venta de bienes que se efectúe en la zona para su consumo en la misma. contribuye a la estabilidad social y mejoras en la distribución del ingreso. es fuente principal de oportunidades de realización de las personas y se encuentra en plena sintonía con la globalización.1 Los contribuyentes ubicados en la Amazonía gozarán de la exoneración de Impuesto General a las Ventas. 149). su propósito fue describir las variables y analizar su incidencia en interrelación en un momento dado. Hernández S.. No experimental La investigación ha sido no experimental por que se realizó sin manipular deliberadamente las variables. 151) Retrospectivo 55 . observándolas tal como se mostraron dentro de su contexto.. (2010 pp. Fernández C.5 Diseño de la investigación El diseño que se utilizó en la investigación fue no experimental- transversal-retrospectivo-descriptivo.4. porque en la recolección de datos y la presentación de los resultados se utilizó procedimientos estadísticos instrumentos de mediación. Transversal Porque se recolectaran los datos en un solo momento y en un tiempo único. y Baptista L. El tipo de investigación fue cuantitativo. Hernández S. (2010 pp. M O Dónde: M = Muestra conformada por las Mypes encuestadas O = Observación de las variables: Financiamiento. 5. Fernández C. y Baptista L.2 Nivel de investigación de la tesis El nivel de investigación que se utilizó es descriptivo 5. para luego ser analizados. características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice. Fernández C. La información fue obtenida a través del trabajo de campo realizada por la investigadora. Fernández C. 2016. Porque se indagó sobre hechos ocurridos en el pasado. 165) Descriptivo La investigación fue descriptiva porque se limitó a describir las variables en estudio tal como se observaron en la realidad en el momento en que se recogió la información. Describe tendencias de un grupo o población”. 5. El criterio de selección ha estado en función de la voluntad y disponibilidad de proporcionar información por parte de los representantes y/o gerentes de dicho rubro.6. se basa en sucesos o contextos que ya ocurrieron o se dieron sin la intervención directa del investigador” Hernández S.6. (2010 pp. rubro hospedaje del distrito de Callería. (2010 pp. y Baptista L. y Baptista L.1 Población La población está constituida por 21 micro y pequeñas empresas dedicadas al sector comercio. 56 . “la investigación descriptiva busca especificar propiedades. “Las investigaciones no experimentales es la que se realiza sin manipular deliberadamente las variables. Hernández S. 80) 5.6 Población y muestra 5...2 Muestra La muestra está constituida por 21 micro y pequeñas empresa del sector servicio rubro hospedaje que representan el 100% del total de la población en estudio. 5. rubro Instituto distrito de Callería hospedaje del distrito 2016 de Callería 2016 Grado de instrucción Universidad 57 . pequeña empresa del rubro hospedaje del sector servicio.7 Definición y operacionalización de las variables Definición Definición Variable operacional: Escala de medición conceptual Indicadores Edad Razón: Años Nominal: Masculino Sexo Femenino Perfil de los Son algunas Nominal: propietarios y/o características de los Sin instrucción gerentes de la micro propietarios y/o Primaria y pequeña empresa gerentes de la micro y Secundaria del sector servicio. la micro y empresa del sector rubro hospedaje del pequeña empresa servicio. rubro Un año hospedaje del distrito de Callería 2016 Dos años Tres años Más de tres años Número de Razón: trabajadores 01 06 15 16 – 20 Más de 20 58 .Variable Definición Definición Escala de medición conceptual operacional: Indicadores Perfil de la micro y Son algunas Giro del negocio de la Nominal: pequeña empresa del características de micro y pequeña Especificar sector servicio. rubro de Callería 2016 complementaria) hospedaje del distrito de Callería 2016 Antigüedad de la micro Razón y pequeña empresa del sector servicio. rubro distrito de Callería del sector hospedaje del distrito 2016 (variable servicio. rubro hospedaje del distrito Dar empleo a la familia de Callería 2016 Generar ingresos para la familia Otros: especificar Variable Definición Definición Escala de medición conceptual operacional: Indicadores Financiamiento en la Son algunas Solicitó crédito Nominal: micro y pequeña características Si empresa del sector relacionadas con el No servicio. rubro principal) hospedaje del Monto del crédito Cuantitativa: distrito de Callería solicitado Especificar el monto 2016 Monto del crédito Cuantitativa: recibido Especificar el monto Entidad a la que Nominal: solicitó el crédito Bancaria No bancaria Entidad que le otorgó Nominal: el crédito Bancaria No bancaria Tasa de interés cobrada Cuantitativa: por el crédito Especificar la tasa 59 . rubro financiamiento de Recibió crédito Nominal: hospedaje del la micro y pequeña Si distrito de Callería empresa del sector No 2016 (variable servicio. Objetivo de la micro y Nominal: pequeña empresa del Maximizar ganancias sector servicio. 5.7.2 Método o Plan de análisis de datos Los datos de las encuestas se transformaron en una data. en función a los objetivos específicos planteados y de la definición operacional de las variables.1. 5. Crédito oportuno Nominal: Si No Crédito inoportuno Nominal: Si No Monto del crédito: Nominal: Suficiente Si No Insuficiente Si No Cree que el Nominal: financiamiento mejora Si la rentabilidad de su No empresa 5.2 Instrumento El instrumento que se utilizó para conseguir los datos de la investigación. ha sido un cuestionario de 20 preguntas.7.7.1 Técnica Para el recojo de información de la presente investigación. luego.1 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 5.1. la misma que se aplicó el programa Excel Científico y el programa SPSS y se obtuvieron las tablas y gráficos estadísticos correspondientes de las preguntas planteadas.7. se aplicó la técnica de la encuesta. dichos resultados se analizaron tomando en cuenta los antecedentes y las bases teóricas de la investigación y para la 60 . elaboración de las diapositivas de uso el Power Paint. 61 . 62 .Tasa de interés. Intereses . No experimental Se aplicará la técnica de descriptivo. Bancos .3 MATRIZ DE CONSISTENCIA LÓGICA TÍTULO PROBLEMA OBJETIVOS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES METODOLOGÍA Caracterización del financiamiento de las FORMULACIÓN GENERAL Financiamiento 1.Monto del Crédito. Cuantitativo.Entidades financieras. 2016. del sector empresas del sector . micro y pequeñas de Callería.transversal . para la .5. de Callería. 2016? . 2016. Describir las principales características de las micro y DISEÑO TÉCNICA ANÁLISIS DE DATOS pequeñas empresas del sector servicio rubro hospedaje del distrito Se hará uso del análisis de Callería. tabulación de los datos se la encuesta retrospectivo . utilizará como soporte el descriptivo programa Excel y para el Describir las principales procesamiento de los datos características del financiamiento el software SPSS Versión de las micro y pequeñas empresas 22 (Programa de estadística del sector servicio rubro hospedaje para ciencias sociales). empresas.7.Trabajadores permanentes MUESTRA Estará conformado por 21 micros empresarios ESPECÍFICOS del ámbito de estudio. servicio rubro servicio rubro hospedaje del distrito hospedaje del distrito de Callería 2016. 2016. conformada por Cuestionario de preguntas servicio rubro características del pequeñas empresas del sector Descriptivo propietarios de las cerradas hospedaje del distrito financiamiento de las servicio rubro hospedaje del distrito micro y pequeñas . TIPO Y NIVEL POBLACIÓN INSTRUMENTO micro y pequeñas ¿Cuáles son las Determinar la caracterización del La población estará empresas del sector principales financiamiento de las micro y 2. 2016. del distrito de Callería. de Callería.Crédito. sin que ello se considere como un freno a la investigación sino como un valor científico que actúa en beneficio de la disciplina y la sociedad en general. Los principios fundamentales y universales de la ética de la investigación con seres humanos son: respeto por las personas.7. 8. Respeto por las personas Se basa en reconocer la capacidad de las personas para tomar sus propias decisiones. que se detalla más adelante. beneficencia y justicia.5. 98. como pobres. y Ruíz M. es decir. El respeto por las personas que participan en la investigación (mejor “participantes” que “sujetos”. pues sólo así es posible asegurar el progreso de la ciencia. su autonomía. puesto esta segunda denominación supone un desequilibrio) se expresa a través del proceso de consentimiento informado. Beneficencia 63 . R. Es importante tener una atención especial a los grupos vulnerables. prisioneros Estos grupos pueden tomar decisiones empujados por su situación precaria o sus dificultades para salvaguardar su propia dignidad o libertad. (2016 pp.4 Principios Éticos Koepsell D. 94. 102). la sociedad están obligados a garantizar que estos principios se cumplan cada vez que se realiza una investigación con seres humanos. H. marginados. las instituciones y de hecho. A partir de su autonomía protegen su dignidad y su libertad. Los investigadores. niños. Justicia El principio de justicia prohíbe exponer a riesgos a un grupo para beneficiar a otro. De hecho. pues hay que distribuir de forma equitativa riesgos y beneficios. los beneficios de conocimiento o tecnológicos que se deriven deben estar a disposición de toda la población y no sólo de los grupos privilegiados que puedan permitirse costear el acceso a esos beneficios. Así. Toda persona debe recibir un trato digno. Nuestras acciones deben ser motivas por buenas intenciones o cuando menos la voluntad de no causar daño a los demás. Esta protección es más importante que la búsqueda de nuevo conocimiento o que el interés personal. por ejemplo. La beneficencia hace que el investigador sea responsable del bienestar físico. cuando la investigación se sufraga con fondos públicos. la principal responsabilidad del investigador es la protección del participante. mental y social del encuestado. 64 . La justicia requiere de imparcialidad y de una distribución equitativa de los bienes. profesional o científico de la investigación. YSOTO I.gestiopolis.pdf HERRERA S. & Vigier H. en su informe de investigación. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Alarcón A.. La microempresa en la nueva economía. septiembre. Gerencia Regional de Planeamiento..6. erp.net/cursecon/ecolat/index.eumed. Número67. (s/f). La teoría sobre estructura financiera en empresas mixtas hoteleras cubanas. Consideraciones sobre las Mypes en España Fernández[Citado 2012 Marzo 12] Disponible en: Gobierno Regional de Ucayali (2011). 2013. (2006). presupuesto y control como herramienta de gestión de las Mypes”. Recuperado de: http://www.htm 65 .pe/ Carbajal./16285520140702072001. precisan en “La estructura de financiamiento Pyme”.pe/archivos/03/03012/. LIMÓN S.regionucayali. nos muestra las teorías de la estructura financiera.edu. D.edu. (2007).i.pdf3 ene. Castillo."Fuentes de financiamiento en época de crisis" en Observatorio de la Economía Latinoamericana. Presupuesto y Acondicionamiento Territorial. “el financiamiento. 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RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.0 Válido Menos de 25 años 4 19.0 81.0 100. 7.0% (17) de sus edades son más de 26.0 GRÁFICO Nº 01 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE LA EDAD DE LOS REPRESENTANTES DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. 2016. TABLAS Y GRAFICOS TABLA 01 EDAD DE LOS EMPRESARIOS DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. 69 . Se observa que el 81.0 Total 21 100. RUBRO RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA. correspondiente a la edad de los representantes de las micro y pequeñas empresas del sector comercio. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 01.0 100.0 81. y el 19.0% (4) sus edades son menos de 25 años. 6% (5) son del sexo femenino.4 100.0 100. 2016 Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Femenino 6 28.6 28. correspondiente al sexo de los representantes de las micro y pequeñas empresas del sector servicio.0 Total 21 100.4 71. Se observa que: El 28.6 Válido Masculino 15 71. 70 . TABLA N° 02 SEXO DE LOS REPRESENTANTES DE LAS MICRO Y PEQUEÑA EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.0 GRÁFICO Nº 02 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL SEXO DE LOS REPRESENTANTES DE LAS MICROS Y PEQUEÑA EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA. y el 71. rubro hospedaje de del distrito de Callería.6 28.4% (15) son de sexo masculino. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 02. 2016. rubro hospedaje de del distrito de Callería.0 incompleta Total 21 100.0 19. 71 .9 Superior no universitario 8 38.0% (4) Secundaria completa. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 03. 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Secundaria Completa 4 19.0% (4) tienen superior no universitaria incompleta.8 42. 2016. el 23.0 19. correspondiente al grado de instrucción de los representantes de las micro y pequeñas empresas del sector servicio.1 81.0 GRÁFICO Nº 03 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL GRADO DE INSTRUCCION DE LOS REPRESENTANTES DE LAS MICRO Y PEQUEÑA EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. TABLA 03 GRADO DE INSTRUCCION DE LOS REPRESENTANTES DE LAS MICRO Y PEQUEÑA EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. Se observa que: El 19. y el 19. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.8% (5) secundaria incompleta.0 100.1% (8) tienen superior no universitaria completa. el 38.0 19.0 completa Válido Superior no universitario 4 19.8 23. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.1 38.0 Secundaria Incompleta 5 23.0 100. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.9 Conviviente 8 38.9 42.0% (4) son casados. TABLA 04 ESTADO CIVIL DE LOS REPRESENTANTES DE LAS MICRO Y PEQUEÑA EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 04.0 GRÁFICO Nº 04 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL ESTADO CIVIL DE LOS REPRESENTANTES DE LAS MICRO y PEQUEÑA EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.1% (8) son convivientes. y el 38.0 100. Se observa que: El 42.0 Total 21 100. rubro hospedaje del distrito de Callería.1 38. correspondiente al estado civil de los representantes de las micro y pequeñas empresas del sector servicio.9 42.9 Válido Casado 4 19.0 61. 2016.9% (9) son solteros. el 19.0 19. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA. 72 .1 100. 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Soltero 9 42. TABLA 05 PROFESION U OCUPACION DE LOS REPRESENTANTES DE LAS MICRO Y PEQUEÑA EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.0 71.4 Téc.6 28. RUBRO ÚTILES DE OFICINA DEL DISTRITO DE CALLERÍA. y el 28.0 Total 21 100.0 GRAFICO Nº 05 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE LA PROFESION U OCUPACION DE LOS REPRESENTANTES LEGALES DE LAS PEQUEÑA Y MICRO EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. Se observa que: El 52. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 05.0 19.4 52.6 100. Contable 6 28. 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Comerciante 11 52.6% (6) son técnicos contables.0 100.4% (11) son de ocupación comerciantes.4 52. 2016. 73 .4 Válido Téc. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA. Administrativo 4 19. correspondiente a la profesión u ocupación de los representantes de las micro y pequeñas empresas del sector servicio. el 19% (4) son técnicos administrativos. rubro hospedaje del distrito de Callería. 2016 Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Menos de 3 años 5 23.8 23. 19. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.0 100.0 Total 21 100.8% (5) tienen entre menos de 3 años.8 23. rubro hospedaje del distrito de Callería.0 42.8 Menos de 5 años 4 19. TABLA 06 TIEMPO QUE SE DEDICA AL SECTOR Y RUBRO LOS REPRESENTANTES DE LAS MICRO Y PEQUEÑA EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. 74 . 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 06 correspondiente a la profesión u ocupación de los representantes de las micro y pequeñas empresas del sector servicio.9 Menos de 7 años Válido 6 28.0% (4) tienen menos de 5 años.6 71.6 100. el 28.0 GRÁFICO Nº 06 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL TIEMPO QUE SE DEDICA AL SECTOR Y RUBRO LOS REPRESENTANTES DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.6% (6) tienen menos 7 años en el rubro¸ y el 28.6% (6) tienen más de 7 años en el rubro.Se observa que: El 23. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.6 28.6 28. 2016 .0 19.4 Más de 07 años 6 28. 0 100. Se observa que el 100% son formales. correspondiente a la formalidad de las micro y pequeñas empresas del sector servicio. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA. TABLA 07 FORMALIDAD DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.0 100.0 GRÁFICO Nº 07 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE LA FORMALIDAD DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA. 2016. 2016F Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Válido Formal 21 100. 75 . rubro hospedaje del distrito de Callería. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 07. 6 47.3 Válido 2 Trabajadores 10 47.6% (10) tienen 2 trabajadores. el 28.8 4.5 100. 76 .9 3 Trabajadores 6 28. 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Ninguno 1 4. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.8% (1) no tiene ningún trabajador permanente.5 9.0 GRÁFICO Nº 08 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL NUMERO DE TRABAJADORES PERMANENTES DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.6 28.5 Más de 3 trabajadores 2 9.5% (2) tienen más de 3 trabajadores permanentes.6 90. correspondiente al número de trabajadores permanentes de las micro y pequeñas empresas del sector servicio. el 9.6 61. el 47.8 1 Trabajador 2 9.5% (2) tienen 1 trabajador.0 Total 21 100.6% (6) tienen 3 trabajadores. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 08. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.8 4. rubro hospedaje del distrito de Callería. Se observa que: El 4.5 14.0 100. TABLA 08 NUMERO DE TRABAJADORES PERMANENTES DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.5 9. y el 9. 2016. 0 100.0 19.0% (4) tienen 2 trabajadores eventuales. 77 . 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Ninguno 13 61.9 61.0 Total 21 100. y el 19.9% (13) No tienen ningún trabajador eventual.0 81. correspondiente al número de trabajadores eventuales de las micro y pequeñas empresas del sectorservicio. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.9 61. el 19. 2016.9 Válido 1 Trabajadores 4 19.0% (4) tiene 1 trabajador eventual. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA. TABLA 09 NUMERO DE TRABAJADORES EVENTUALES DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. rubro hospedaje del distrito de Callería.0 19.0 GRÁFICO Nº 09 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL NUMERO DE TRABAJADORES EVENTUALES DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.Se observa que: El 61. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 09.0 100.0 2 Trabajadores 4 19. 2016 obtencion de ganancia 120 100 100 80 60 40 20 0 1 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 10.0 100. rubro hospedaje del distrito de Callería. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.0 Válido Total 21 100. 2016.0 100. 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Obtención de ganancias 21 100. 78 . Se observa que: El 100% (21) manifestó que el objetivo principal es por obtención de ganancia . correspondiente al objetivo principal de las micro y pequeñas empresas del sector servicio. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.0 100.0 GRÁFICO Nº 10 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL OBJETIVO PRINCIPAL DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. TABLA N° 10 OBJETIVO PRINCIPAL DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. rubro hospedaje del distrito de Callería.1% (8) lo hace con financiamiento propio.1 38.9 61.9% (13) financio su actividad productiva con financiamiento de terceros. Se observa que: El 38. 79 . RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.0 100. correspondiente a como financio su actividad productiva de las micro y pequeñas empresas del sector servicio. 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Financiamiento propio 8 38. TABLA Nº11 COMO FINANCIA SU ACTIVIDAD PRODUCTIVA LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. y el 61. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.0 GRÁFICO Nº 11 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE COMO FINANCIA SU ACTIVIDAD PRODUCTIVA DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.1 Válido Financiamiento de terceros 13 61. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 11. 2016 6.0 Total 21 100.1 38.9 100. 9 Válido Entidades no bancarias 8 38.1 38. TABLA Nº12 FINANCIAMIENTO POR TERCEROS A QUE ENDITIDAD RECURRIO LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.9 61. corresponde al financiamiento de terceros donde recurrieron de las micro y pequeñas empresas del sector servicio.0 GRÁFICO Nº 12 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DEL FINANCIAMIENTO POR TERCEROS A QUE ENDITIDAD RECURRIO LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Entidades bancarias 13 61. el 38.1% (8) recibió financiamiento de entidades no bancarias.9 61. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.Se observa que: El 61.1 100. 80 . 2016.9% (13) recibió financiamiento de entidades bancarias . 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 12.0 100.0 Total Ninguna 21 100. rubro hospedaje del distrito de Callería. 1 38. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.1 38.4 Ninguno 6 28.4 Válido Scotiabank 4 19.3% (3) del BBVA. 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado BCP 8 38.0 100. TABLA Nº13 INSTITUCION FINANCIERA QUE OTORGO CREDITOS A LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. 2016. el 14. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 13.6 28.1 BBVA 3 14.6 100.0 GRÁFICO Nº 13 DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE INSTITUCIONES FINANCIERAS QUE OTORGARON CREDITOS A LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.1% (8) obtuvo préstamo del BCP.0 71.0 Total 21 100.0 19.3 14. el 19% (4) del Scotiabank .3 52. y el 28. correspondiente a las instituciones financieras que otorgaron créditos a las micro y pequeñas empresas del sector servicio. Se observa que: El 38.6% (6) no obtuvieron préstamos. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA. rubro hospedaje del distrito de Callería. 81 . RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.00% mensual 3 14. TABLA Nº 14 TASA DE INTERES QUE PAGO LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.0% (4) no pago interés mensual.6 28.0 Total 21 100.1 3. Se observa que: El 38. el 14.0 100.1 38. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 14.50% mensual.0 GRÁFICO Nº 14 DISTRIBUCION PORCENTUAL DE LA TASA DE INTERES QUE PAGO LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. 82 . rubro hospedaje del distrito de Callería 2016. el 28.0 100.00% mensual.00% mensual 8 38.3 (4) pago el 4.3 14.50% mensual 6 28. y el 19.00%.6 66.7 4.1 38. corresponde a la tasa de interés que pago de las micro y pequeñas empresas del sector servicio.3 81.6% (6) pago el 3.0 Ninguno 4 19.0 19. 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válido 2. HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.1% (8) pago el 2. 6 100.0 Total 21 100. correspondiente a las instituciones financieras que otorgaron mayores facilidades para la obtención del crédito para las micro y pequeñas empresas del sector servicio. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.3% (7) recibieron de entidades bancarias y el 28.1 38. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA. TABLA Nº15 INSTITUCIONES FINANCIERAS QUE OTORGARON MAYORES A FACILIDADES PARA LA OBTENCION DEL CREDITO A LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 15.4 Entidades no bancarias 6 28. el 33.Se observa que: El 38.3 33.1 38.1 Válido Entidades bancarias 7 33.0 100. 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Ninguna 8 38.6% (6) de entidades no bancarias.6 28. 83 .1% (8) no obtuvo ninguna facilidad.0 GRÁFICO Nº 15 DISTRIBUCION PORCENTUAL DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS QUE OTORGARON MAYORES A FACILIDADES PARA LA OBTENCION DEL CREDITO A LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.3 71. rubro hospedaje del distrito de Callería 2016. 0 GRÁFICO Nº 16 DISTRIBUCION PORCENTUAL DE LA FRECUENCIA DE SOLICITUD DE CREDITOS SOLICITADOS POR LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.Se observa que: El 38. el 23. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.10% (8) no solicitó créditos.0 Total 21 100. rubro hospedaje del distrito de Callería 2016 . 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válido Ninguna 8 38.0 100.8 61. y el 38.10% (8) solicito dos veces. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 16.1 38.1 38. TABLA N° 16 FRECUENCIA DE SOLICITUD DE CREDITOS SOLICITADOS POR LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.1 1 vez 5 23.1 100.8 23.9 2 veces 8 38. 84 . correspondiente a la frecuencia de solicitud de créditos solicitados por las micro y pequeñas empresas del sector servicio. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.1 38.8 % (5) solicito una vez. 85 .1 Corto Plazo 7 33. el 33.6 100. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.1 (8) no fueron otorgados los créditos.0 100. TABLA Nº 17 TIEMPO DE CREDITOS OTORGADOS A LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.0 Total 21 100.3 71.3% (7) a corto plazo y el 28.6 28. rubro hospedaje del distrito de Callería 2016 .3 33.1 38.1 38. 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válido Ninguno 8 38. correspondiente a las instituciones financieras que otorgaron créditos a las micro y pequeñas empresas del sector servicio. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 17.6% (6) fue a largo plazo. RUBRO ÚTILES DE OFICINA DEL DISTRITO DE CALLERÍA. Se observa que: El 38.0 GRÁFICO Nº 17 DISTRIBUCION PORCENTUAL DEL TIEMPO DE CREDITOS OTORGADOS A LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.4 Largo Plazo 6 28. 9 100.9 % (13) si le otorgaron el monto solicitado.1 Si 13 61.0 100. corresponde a las instituciones financieras que otorgaron créditos a las micro y pequeñas empresas del sector servicio.1% (8) no le otorgaron el monto solicitado y el 61. rubro hospedaje del distrito de Callería 2016. Se observa que: EL 38. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 18.1 38. TABLA Nº18 LOS CRÉDITOS OTORGADOS FUERON EN LOS MONTOS SOLICITADOS POR LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.9 61.0 GRÁFICO Nº 18 DISTRIBUCION PORCENTUAL DE LOS CRÉDITOS OTORGADOS FUERON EN LOS MONTOS SOLICITADOS POR LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA. 86 .0 Total 21 100.1 38. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA. 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válido No 8 38. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.1 Menos de S/. el 19.10. 2016 INTERPRETACIÓN: En la tabla y gráfico Nº 19.1 38.9% (9) recibió más de S/.10. corresponde a las instituciones financieras que otorgaron créditos a las micro y pequeñas empresas del sector servicio. Se observa que: El 38.10. 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válido Ninguno 8 38.1 38.1% (8) no recibió créditos.00 y el 42.10.000.0 19.0 GRÁFICO Nº 19 DISTRIBUCION PORCENTUAL DE MONTO DEL CREDITO SOLICITADO POR LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.0% (4) recibió menos de S/. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.9 100.00 87 .00.0 Total 21 100.000.000. TABLA N° 19 CUANTO ES EL MONTO DEL CREDITO SOLICITADO POR LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.0 57.0 100.9 42.00 9 42. rubro hospedaje del distrito de Callería 2016.00 4 19.1 Mayor a S/. 0 100.6 81.3 52. 88 . TABLA Nº 20 EN QUE FUE INVERTIDO EL CREDITO OBTENIDO POR LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO.6 28. 2016 INTERPRETACIÓN:En la tabla y gráfico Nº 20.1 38.1% (8) no invirtieron por que no recibieron créditos.0 19. el 14.3% (3) en capital de trabajo. Se observa que: El 38. rubro hospedaje del distrito de Callería 2016. correspondiente a la distribución en que fue invertido el crédito obtenido por las micro y pequeñas empresas del sector servicio. y el 19% (4) invirtió en mercaderías. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.0 Total 21 100.3 14. 2016 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válido Ninguno 8 38. el 28.0 GRÁFICO Nº 20 DISTRIBUCION PORCENTUAAL EN QUE FUE INVERTIDO EL CREDITO OBTENIDO POR LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO. RUBRO HOSPEDAJE DEL DISTRITO DE CALLERÍA.1 38.1 Capital de trabajo 3 14.4 Mejoramiento y/o ampliación 6 28.0 100.6% (6) en mejoramiento de local.0 del local Mercadería 4 19. El 23. el 19% (4) son casados y el 38.8.45 y 52 años. estos resultados más o menos son parecidos a los encontrados por Trujillo (2010).% son del sexo femenino.6% (6) de los microempresarios Tec.40% de los representantes encuestados son del sexo masculino (ver tabla 02). Sagastegui y Trujillo donde la edad promedio de los representantes legales de la Mypes estudiadas fueron de 40. Contables encuestados se dedican al rubro de hospedaje (ver tabla N°05) entre 5 a 7 años (ver tabla Nº 06).(ver tabla N° 03) lo que contrasta con los resultados encontrados por Sagastegui y Trujillo.1 (8) son convivientes (ver tabla N° 04). Trujillo y Vásquez.9% (9) de los representantes legales encuestados son solteros. donde el 100% tiene más de tres años en el rubro. RESULTADOS Respecto a los empresarios El 81. en donde los microempresarios estudiados: el 33.8% de los microempresarios estudiados tienen grado de instrucción secundaria incompleta. respectivamente. donde los micros empresarios estudiados el 65. Respecto a las características de las MYPEs El 28. El 100% de las micro y pequeñas empresas encuestadas son formales (Ver tabla 89 . El 71. Asimismo estos resultados coinciden a los encontrados por Sagastegui. respectivamente. Estos resultados estarían implicando que las MYPEs en estudio tienen la antigüedad suficiente para ser estables.3% tienen educación superior universitaria y el 40% superior universitaria. datos similares con los resultados encontrados por. Estas diferencias podrían deberse a la naturaleza del negocio o rubro a lo que se dedican los microempresarios.42.0% (17) de los representantes son personas adultas ya que sus edades son más de 26 años(ver tabla 01). El 42. estos resultados indican que la mayoría de MYPEs tienen trabajadores permanentes (Ver tabla N° 09). Nº 07).1% (8) obtuvieron financiamiento del Bcp.0% (4) Scotiabank y el 28. estos datos son similares a lo encontrado por Reyna donde las Mypes estudiadas acceden al 100% a fuentes de financiamiento de entidades bancarias. El 61. esto indicaría que las MYPEs estudiadas tienen ventajas para acceder al financiamiento y obtener una viabilidad productiva.3% (3) obtuvieron financiamiento del Banco Continental. y el 61. Los micro empresarios encuestados el 61. El 47. el 19. 90 . De las Mypes encuestadas el 100% (21) Respecto al financiamiento Los micros empresarios encuestados el 38. Los micro empresarios encuestados el 38. datos similares a lo encontrado por Trujillo donde el 70% de las empresas dijeron que tienen de uno a tres trabajadores permanentes y eventuales. el 14.9% (13) no tienen trabajadores eventuales.9% (13) obtuvieron financiamiento de las entidades bancarias y el 38.6% No recurrió a ninguna institución financiera (Ver tabla N° 13).1% (8) se autofinancia su actividad empresarial. las que destacan son banco de crédito y banco continental. las que destacan son banco de crédito y banco continental.9% (13) lo hace con financiamiento de terceros (Ver tabla N° 11). estos datos son contrarios a lo encontrado por Reyna donde las MYPEs estudiadas acceden al 100% a fuentes de financiamiento entidades bancaria.6% (10) de las las micro y pequeñas empresas encuestadas tienen dos trabajadores permanentes (Ver tabla N° 08).1% (8) de entidades no bancarias (Ver tabla N° 12). 8% (5) solicitaron créditos una vez. el 28. el 28. 000 soles.6% (6) pagaron el 3. Estos resultados son contrarios con lo encontrado por Sagastegui donde las Mypes ocuparon su financiamiento al 100% en mejoramiento y/o ampliación de local.6% (6) manifestaron que invirtieron los créditos recibidos en mejoramiento y/o ampliación de local (ver tabla Nº 20).0% (4) no pago ninguna tasa de interés.5% de interés. (Ver tabla N° 14).9% (13) obtuvieron el monto solicitado y el 38. el 19.1% (8) no solicitaron crédito (Ver tabla N°19). el 14. el 28. 91 . Los micro empresarios encuestadas el 42. (Ver tabla N° 15).0% mensual de interés. Los micro empresarios encuestadas que si accedieron a crédito financiero el 28.000 soles y el 38.3% (7) manifestaron que los créditos solicitados en el año 2016 fueron a corto plazo.3% (7) recibieron facilidades de entidades bancarias.9% (9) obtuvieron el crédito solicitado mayor a 10.1% (8) no obtuvieron el monto. Los micro empresarios encuestadas el 61.1% (8) no solicito créditos (Ver tabla N° 16).1% (8) no solicito facilidades.3% (3) pagaron el 4% de interés mensual y el 19.0% (4) menor a 10. y el 38. Los micro empresarios encuestados el 38.6% (6) fueron a largo plazo y el 38.1% ((8) solicito dos veces préstamo. Los micro empresarios encuestados el 33. Los micro empresarios encuestados el 23.1% (8) no solicito crédito (ver tabla Nº 17).1% (8) pagaron el 2. Los micro empresarios encuestadas que si accedieron a crédito financiero el 33. (ver tabla Nº (18).6% (6) de entidades no bancarias y el 38. el 38. 6% pago el 3. el 23.3% del Banco Continental.1% tiene grado de instrucción superior no universitaria completa. Respecto al financiamiento El 38. y el 100% manifestaron que son formales. El 38.% Pago la tasa de 2. el 61. el 47.1.0% posee trabajadores permanentes. y el 38. el 14. el 19% del Scotiabank.4% son del sexo masulino.8% tiene grado de instrucción secundaria incompleta. su edad fluctúa mayor a 26 años. el 61.9% posee trabajadores eventuales. el 71.9.00% mensual.1% autofinancia su empresa.3% pago una tasa de 4% mensual y el 19.0% no pago ninguna tasa de interés. CONCLUSIONES Respecto a los empresarios El 81.5% mensual. Respecto a las características de las MYPEs El 28.9% recibe financiamiento de terceros siendo estas de entidades no bancarias. Que brinden a sus trabajadores contratos permanentes en planilla desde el primer día de trabajo con la finalidad de dar una estabilidad laboral y de esta 92 . el 28. El 38.6% tienen entre cinco a siete años en el rubro empresarial. el 14. RECOMENDACIONES Que los empresarios de los distintos hospedajes tengan charlas sobre el buen trato y la calidad de servicio ya que algunos no cuentan con estudios concluidos. 10.1% obtuvo crédito del BCP.0%. 1. ANEXOS: 10. Que las entidades financieras den más facilidad a los micro empresarios otorgando una tasa preferencial ya que los micro empresarios son la base principal. manera se verán comprometido con la empresa.Cronograma de actividades: Diciemb ACTIVIDADES Agosto Setiembre Octubre Noviembre re IT 2016 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 1 Idea del Proyecto Elaboración del 2 Título del Proyecto Determinación de 3 las Generalidades del Proyecto Elaboración de los 4 Antecedentes y Justificación Elaboración del 5 Problema del Proyecto Definición de la 6 Hipótesis del Proyecto Determinación del 7 Diseño de Investigación Elaboración de 8 Referencias Bibliográficas Presentación 9 Sustentación del Proyecto 93 . 11. 15.00 300. será autofinanciado.00 Fólder Unidad 5 0. 11.2.10 100.1 Sub Total 1100.00 2.00 800.3.50 5. así como también al gasto incurrido.00 8.00 USB Unidad 1 80.00 Grapas Caja 1 7.00 2.00 3000.00 10.00 20.00 Encuadernado y Empastado Unidad 4 50. 94 .50 Imprevistos (10%) 478.31 Computadora Unidad 1 3000.00 500.21.00 Resaltador Unidad 1 2.00 EQUIPO 2.1 Corrector Unidad 1 4.32.00 Lápiz Unidad.00 Lapicero Unidad 5 0.50 0.3.6.3.50 30.00 Asesores Horas 2 400.1.00 30.1.11 Fotocopias Unidad 1000 0.00 200.00 68.00 Impresora Unidad 1 500.00 Sub Total 4780.00 2.50 Engrapador Unidad 1 30.11 M.05 TOTAL 5258.55 11.13.19.00 200.Presupuestos: Recursos Materiales: CODIGO DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD PRECIO TOTAL UNITARIO REMUNERACIONES Investigador Horas 1 300.IMPRESOS MOBILIDAD Movilidad Local Servicios 1 200.00 7.Financiamiento Para el desarrollo y elaboración el presente trabajo de investigación.00 2.00 BIENES Y SERVICIOS Papel Bond T/ A4 Millar 2 34. 2 0. ...Ocupación...) Femenino (…..........) Casado (…...) Primaria completa (…... Sexo: Masculino (…..... Fecha: .....) Superior universitaria completa (…...... El presente cuestionario tiene por finalidad recoger información de las micro y pequeñas empresas para desarrollar el trabajo de investigación denominado: “Caracterización del financiamiento de las micro y pequeñas empresas del sector servicio...... 95 ..........................) Superior universitaria incompleta (…..…/2016 Razón Social:……………………………………………….) Superior no Universitaria Completa (…..... INSTRUMENTO DE RECOLECCON DE (ENCUESTA) UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES. Encuestador (a):......... gerentes o representantes legales de las Micro y Pequeñas Empresas del ámbito de estudio........…......) Superior no Universitaria Incompleta (…. 3......... DATOS DEL REPRESENTANTE LEGAL 1. FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Cuestionario aplicado a los dueños.............. 2..) Otros (…. 11......RUC Nº………………… I.) Divorciado (…....4......Estado Civil: Soltero (…..) Conviviente (….) Secundaria completa (….......) Primaria Incompleta (…..) Secundaria Incompleta (…...... 2016” La información que usted nos proporcionará será utilizada sólo con fines académicos y de investigación...) 4 .....).. rubro hospedaje del distrito de Callería... Grado de instrucción: Ninguno (…... Edad del representante legal de la empresa: ……………………........../...) 5 Profesión.. por lo que se le agradece por su valiosa información y colaboración... ........ Qué entidades financieras le otorga mayores facilidades para la obtención del crédito..…… Que tasa interés mensual paga................................ Cómo financia su actividad productiva: Con financiamiento propio (autofinanciamiento): Si (…. Motivos de formación de la Mype: Obtener ganancias........Qué tasa de interés mensual paga.........) No (…....)..) El crédito fue de largo plazo.…………………......) No (…...... 9... CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA: 6. Qué tasa de interés mensual pagó: ...................) 18..) Las entidades no bancarias.. 15....) Mype Informal: (…..... Los créditos otorgados fueron en los montos solicitados: Si (…... Tiempo en años que se encuentra en el sector y rubro………....... Tiempo del crédito solicitado: El crédito fue de corto plazo: Si (….) No (…..... 7......) No (….II......) 8...... Número de trabajadores permanentes.....) III............ (…............ DEL FINANCIAMIENTO 11. 10.......: Si (…......... En qué fue invertido el crédito financiero solicitado: 96 ....) No (….......... Número de trabajadores eventuales...........) 14..... 13.....) 12..... Las entidades bancarias (…............ Si el financiamiento es de terceros: A qué entidades recurre para obtener financiamiento: Entidades bancarias (especificar el nombre de la entidad bancaria) ... Entidades no bancarias (especificar el nombre de la entidad bancaria):…………….......... Formalidad de la Mype: Mype Formal: (…... (…..... Prestamistas o usureros (…. 17.....) 16.....) Con financiamiento de terceros: Si (…. Que tasa interés mensual paga... Monto Promedio de crédito otorgado: .) Subsistencia (sobre vivencia): (…...) los prestamistas usureros (…. … Otros .591 .780 .00 representa .457 .555 .457 ..850 .788 .842 .811 .915 .811 . Capital de trabajo (%)……… Mejoramiento y/o ampliación del local (%)…………… Activos fijos (%)…………….552 .689 .661 ..930 .381 -.945 ...691 .879 ..811 .462 .TABLA DE FIABILIDAD Matriz de correlaciones entre elementos ¿Hace Si el Número Los ¿En qué Estado cuánto ¿Cómo financiamiento de Motivos créditos fue civil de tiempo se financia es de terceros: Frecuenci ¿Cuánto es el Profesión Número de trabajador de Institución ¿Qué tasa ¿A qué tiempo otorgados invertido Grado de los dedica al su ¿De qué tipo de Financieras_Ma a_Solicitu monto del Edad Sexo u trabajadores es formación _Financier de ínteres fue el crédito fueron en el crédito instrucción represe sector y actividad entidades yor_Facilidades d_Credito crédito ocupación permanentes eventuale de las a pago? solicitado? los financiero ntantes rubro productiva financieras ha s solicitado? s de las Mypes montos que legales empresari ? obtenido los Mypes solicitados obtuvo? al? créditos? Edad de los representa ntes 1.… Programa de capacitación (%)………….842 .….655 .205 .645 .875 0 .643 .442 .689 .661 . 11.000 .566 .268 .670 .586 ...706 .902 .631 .737 .585 .811 1.886 .838 .381 .980 .000 .832 .567 .945 .918 .876 .445 .859 eventuales de las Mypes 97 ..706 .378 .692 .790 .877 .645 .307 1.438 ..925 .926 ntes legales Profesión u ocupación de los .655 .725 .724 .843 .892 .909 .824 .861 .463 .307 .838 .827 .652 .630 .918 .788 ..923 ntes legales de las MYPES Estado civil de los 1.761 .701 legales de las MYPES Grado de instrucción de los representa .909 .827 .780 1.819 .026 .886 .808 .692 .832 .861 -.Especificar: (%) ………….075 .670 .813 .806 .902 1.669 .631 .806 .000 ..892 .774 ..804 permanent es de las Mypes Número de trabajadore s .5.791 .604 .813 .876 .791 .555 .566 .811 .843 .867 .806 -.824 1.673 .000 .755 .646 .716 legales de las MYPES Sexo de los representa ntes .691 .381 -.946 .421 .661 -.278 .915 .832 -.000 .000 .591 .689 -.919 representa ntes legales ¿Hace cuánto tiempo se dedica al .838 -.774 .395 .811 .689 .790 .567 -.861 .916 sector y rubro empresarial ? Número de trabajadore s ..642 .596 .000 .875 .567 .946 .877 1.230 . 626 del crédito solicitado? ¿En qué fue invertido el crédito .937 .689 .660 .268 .592 .937 .925 .861 -.0 Total 21 100.438 .381 .255 -1.832 .875 1.050 .378 .000 -.230 -.761 .940 cilidades Frecuencia _Solicitud_ .017 .661 .438 .797 .915 1.806 .977 .886 .442 .592 .706 .026 .479 .000 .861 .000 .461 .000 .000 .643 .875 .819 .869 .701 .596 .808 .875 .559 .017 .421 .915 -.463 .899 .807 .000 .897 .869 -.897 -.797 .796 -.897 -.000 .050 .652 .977 .804 .807 1.630 .838 .977 .000 .807 1.850 .915 .462 .915 .915 .940 .689 -.838 .919 .552 .869 fueron en los montos solicitados ¿Cuánto es el monto -.660 .669 .Motivos de formación .559 .655 .875 1.737 .000 .585 .940 el crédito solicitado? Los créditos otorgados .899 .915 .278 .255 .716 .875 -.000 .899 -.604 .479 de las Mypes ¿Cómo financia su .838 .909 .897 .796 .980 .689 .867 .827 .000 -.869 entidades financieras ha obtenido los créditos? Institución_ .926 .567 -.832 .806 .899 .875 .869 .827 .846 .859 .915 -.850 .949 Financiera ¿Qué tasa de ínteres .075 .869 actividad productiva? Si el financiamie nto es de terceros: ¿De qué - tipo de -.000 .0 98 .689 .000 .567 .899 .381 .724 .945 .875 .909 .796 -.875 -.923 .977 .677 .850 .886 .796 .000 -1.642 .626 1.567 .850 .000 .255 1.514 1.000 -1.930 .861 .949 .796 .791 .438 .438 .807 1.661 .660 .000 financiero que obtuvo? Resumen de procesamiento de casos N % Casos Válido 21 100.461 .255 1.438 .661 -.255 -.000 .592 1.592 1.879 .875 -1.000 .706 .655 .673 .850 .875 .725 .846 Creditos ¿A qué tiempo fue .875 .899 -.940 .381 -.395 .897 .677 pago? Financieras _Mayor_Fa .945 .660 .255 -.796 1.646 .586 1.897 .832 -.000 1.0 Excluidoa 0 .205 .915 .791 .755 .000 .875 -.514 .916 .445 .806 -. BASE DE DATOS DE ENCUESTA Nª_ Nª_ Fin Fre Mo Fina Pro Tra Tra anc Inst cue Tiem tivo ncie Cre fesi baj baj Fin ia ituc Tas nci Mo Grado Est po_ For s_d ras_ dito ón_ ado ado anc mi ión a_d a_S Pl nto Inv _de_i ad en_ mal e_F May s_O N° Edad Sexo u_ res res iam ent _Fi e_I olici az _So ersi nstruc o_c el_S ida or or_F torg Ocu _Pe _Ev ient o_ na nte tud o licit ón ion ivil ecto d ma acili ado pac rma ent o Ter nci rés _Cr ado r ció dad s ión nen ual cer era edit n es tes es os os 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 6 0 0 1 0 0 1 0 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 7 1 1 1 0 0 1 0 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 8 0 1 1 0 0 1 0 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 9 0 1 1 0 0 1 0 2 0 0 1 0 1 3 1 1 1 1 2 1 10 0 1 2 1 0 2 0 2 0 0 1 0 1 3 1 1 1 1 2 1 11 0 1 2 1 1 2 0 2 0 0 1 0 2 4 1 2 1 1 2 2 12 0 1 2 2 1 2 0 3 1 0 1 0 2 4 1 2 1 1 2 2 13 0 1 2 2 2 3 0 3 1 0 1 0 4 2 2 2 2 1 2 2 14 1 1 3 2 2 3 0 3 2 0 1 0 4 2 2 2 2 1 1 3 15 1 1 3 2 2 3 0 4 2 1 1 0 4 2 2 1 2 1 1 3 16 0 1 2 1 0 2 0 2 0 0 1 0 1 3 1 1 1 1 2 1 17 0 1 2 1 1 2 0 2 0 0 1 0 2 4 1 2 1 1 2 2 18 0 1 2 2 1 2 0 3 1 0 1 0 2 4 1 2 1 1 2 2 19 1 1 2 2 2 3 0 3 1 0 1 0 4 2 2 2 2 1 2 2 20 1 1 3 2 2 3 0 3 2 0 1 0 4 2 2 2 2 1 1 3 21 1 1 3 2 2 3 0 4 2 1 1 0 4 2 2 1 2 1 1 3 99 .6. La eliminación por lista se basa en todas las variables del procedimiento.958 .a. Estadísticas de fiabilidad Alfa de Cronbach basada en Alfa de elementos Cronbach estandarizados N de elementos .959 20 11.