Exercício: CCJ0057_EX_A1_201407222791Matrícula: 201407222791 Aluno(a): VIVIANE CARVALHO DOS SANTOS Data: 20/02/2015 10:13:25 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201407420719) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (2) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (2) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (2) Os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica: criar e reproduzir a ordem estabelecida no Judiciário privilegiar e manter o conflito para ser resolvido por terceiros facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças ensinar e orientar as pessoas nas ações judiciais estabelecer e reforçar as metas de recebimento de processos judiciais Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201407421185) Quanto à Mediação Brasileira podemos afirmar que permanece sob o poder do Judiciário possui legislação própria possui várias leis e resoluções não possui legislação própria está inscrita em vários Códigos 3a Questão (Ref.: 201407418989) Atualmente, buscamos uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos entre as pessoas. Podemos afirmar que esta mudança pode ser representada pelo (a): valorização das decisões de terceiros aumento dos processos no Judiciário estabelecimento de julgamentos judiciais busca do entendimento entre as partes privilégio dos processos litigiosos Uma maior celeridade na resolução de conflitos. Um maior exercício da cidadania. Uma diminuição das tensões sociais.Gabarito Comentado 4a Questão (Ref. Desta maneira.: 201407387263) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (2) São conseqüências da utilização de métodos autocompositivos de solução de controvérsias. Gabarito Comentado 5a Questão (Ref. Uma maior sobrecarga no Poder Judiciário. deve-se buscar o entendimento entre as partes. percebe-se claramente a importância desta nova postura que : privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do ganhar/perder aumenta o número de encaminhamentos de processos para o Judiciário enfatiza a dependência das pessoas das decisões estabelecidas por terceiros busca estabelecer uma hierarquia na comunicação entre as pessoas reforça a manutenção da relação de poder construída pelas partes Gabarito Comentado 6a Questão (Ref. sempre.: 201407420710) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (2) A mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos. visando à manutenção e responsabilização correlatas.: 201407420720) Fórum de Dúvidas (6) Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura e tem a função : avaliadora empreendedora intimidadora Saiba (2) . ao invés de privilegiar os processos litigiosos. à exceção de: Uma maior informalidade nos procedimentos. : 201407419014) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (4) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (4) Saiba (4) Quanto ao processo. a mediação é: Conciliação. realizada por um árbitro. A criação e promoção de mecanismos alternativos de tratamento de conflitos. determinada por um terceiro.: 201407418999) Marque a alternativa incorreta: Arbitragem é (SENASP/MJ. Forma de resolução de disputas. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref. Dissimulação Enquadramento do fato ao tipo penal. Gabarito Comentado 2a Questão (Ref. cuja decisão é produzida pelo poder judiciário.: 201407419017) Fórum de Dúvidas (9) Na disciplina Mediação de conflitos. Arbitragem.pacificadora questionadora Gabarito Comentado Exercício: CCJ0057_EX_A2_201407222791 Matrícula: 201407222791 Aluno(a): VIVIANE CARVALHO DOS SANTOS Data: 25/02/2015 08:27:46 (Finalizada) 1a Questão (Ref. entendemos a necessidade de se compreender o diálogo entre as pessoas como: . Forma de resolução de disputas. cuja decisão não é produzida pelo poder judiciário. Forma de resolução pacífica de disputas. Participativa e flexível.2009) Forma de resolução de disputas. à exceção de: É confidencial. As partes têm liberdade de expressar suas opiniões e criar soluções para o conflito Busca a confirmação das diferenças.: 201407418996) São características do método de mediação. Não apenas pela .: 201407419011) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (4) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (4) Saiba (4) Negociação pode ser conceituada como: (SENASP/MJ. O acordo tem a genuína autoria das partes.uma questão de manutenção do poder de uma das pessoas envolvidas uma avaliação do tipo de ação a ser proposta uma possibilidade de julgar o conflito entre as partes uma possibilidade de encaminhamento para o Judiciário uma forma de pacificação social entre as pessoas envolvidas Gabarito Comentado 4a Questão (Ref. não sugere e não oferece parecer técnico de qualquer natureza. que é quase secular. Só em casos indispensáveis. Confiabilidade e sagacidade. 2009) Sofisticadas técnicas destinadas a aperfeiçoar resultados. O mediador não opina. Gabarito Comentado 6a Questão (Ref. Equilíbrio entre emoção e razão. Arte da dissimulação Gabarito Comentado 5a Questão (Ref. devemos recorrer aos tribunais para resolver nossas controvérsias. A composição das pretensões e expectativas de todos nós.: 201407488122) Fórum de Dúvidas (9) Há uma chamada ¿crise do processo¿. e que tanto nos desencanta com o Judiciário. pela falta de eficiência. e hoje tem projeção continental nas mediações familiares e comunitárias na Colômbia. em 1983. 3 e 4. 3 e 4. conseqüentemente os jurisdicionados. Gabarito Comentado 2a Questão (Ref. apresentando propostas de possíveis acordos Orientar as partes sobre a aplicação da lei. sobretudo para alcançar outros objetivos. 4. e hoje é parâmetro para as mediações na área trabalhista e empresarial na Argentina. em 1970. mais justa. na certeza de sempre estarmos alcançando a verdadeira justiça. em 1964. Só são aplicáveis às resoluções extrajudiciais de controvérsias as hipóteses mencionados nos números 1. mais humana. há décadas. conciliando nossos interesses e conquistando a Paz. e hoje é um destaque mundial nas conciliações judiciais e privadas no Uruguai.Aceitar a possibilidade de.Resolver nossas controvérsias pacificamente.Conter a crise que vem maltratando o sistema jurisdicional e. e hoje é um dos mais avançados no que concerne à arbitragem comercial e à conciliação privadas. Só são aplicáveis às resoluções extrajudiciais de controvérsias as hipóteses mencionados nos números 1. Só são aplicáveis às resoluções extrajudiciais de controvérsias as hipóteses mencionados nos números 2. através da utilização de métodos alternativos e pacíficos de resolução desses conflitos.: 201407841131) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) Marque a resposta correta : O Movimento de ADR's ou RAD na América Latina começou no Brasil. mas. e hoje é exemplo mundial nas mediações empresariais e criminais no Chile. 2. estão: 1. Saiba (0) . Nenhuma das hipóteses se aplica as resoluções extrajudiciais de controvérsias. Gabarito Comentado xercício: CCJ0057_EX_A3_201407222791 Matrícula: 201407222791 Aluno(a): VIVIANE CARVALHO DOS SANTOS Data: 27/02/2015 13:20:25 (Finalizada) 1a Questão (Ref. 2 e 3.: 201407387429) Fórum de Dúvidas (4) O Código de Processo Civil Francês autoriza o juiz a convocar uma terceira pessoa para: Abreviar a via crusis de um processo.Tornar a jurisdição mais democrática. almejando um acordo. Dentre os objetivos buscados pela resolução extrajudicial de controvérsia. em 1990.demora. em 1980. Todos os objetivos são aplicáveis às resoluções extrajudiciais de controvérsias. 3. conciliarmos nossos interesses e alcançarmos a Paz tão desejada. pois. ao Presidente do Senado . De acordo com este Projeto . este mecanismo não tem se desenvolvido em nossa sociedade. impondo o consenso Gabarito Comentado 3a Questão (Ref. nunca sendo utilizada nos séculos passados. assinale o tipo de mediação que não consta neste documento : Mediação online Mediação judicial Mediação pública Mediação extrajudicial Mediação arbitrarial Gabarito Comentado (0) . na era da negociação e da mediação. e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de conflito. o Projeto de Lei sobre Mediação.Estabelecer propostas para a possível solução do litígio.: 201407484791) Fórum de Dúvidas (4) Saiba O Ministério de Justiça entregou. foi criada a primeira Corte de Conciliação em 1939. Proporcionando a dissolução rápida do matrimônio para evitar que tais conflitos se tornassem caso de polícia Gabarito Comentado 4a Questão (Ref. há uma explosão de recursos para criar diálogos colaborativos. Em Los Angeles . A mediação é inoperante em nossa sociedade. em situação de conflito os indivíduos estão habituados a recorrer ao judiciário para resolver questões legais e à psicologia para lidar com questões pessoais. em outubro de 2013. A mediação se tornou conhecida no século XX. culturalmente.USA. Nesta linha de pensamento é possível assegurar que: A formalização e a estruturação da mediação têm propiciado o aparecimento de inúmeras técnicas conciliatórias por diferentes causas. com o objetivo de preservar a vida familiar. Evitar que conflitos individuais tornem-se conflitos sociais. Apesar de muita curiosidade sobre a mediação nos últimos 30 anos.Resolução Alternativa de Disputas). Escutar as partes e confrontar seus pontos de vista para encontrar uma solução. É o chamado movimento da mediação (RAC ¿ Resolução Alternativa de Conflitos ou RAD .: 201407387430) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) Hoje. constituindo-se num fenômeno de mudança social. Técnicas de Negociação e Antropologia Técnicas de Negociação. Psicologia e Direito Psicologia. Teoria dos Sistemas e Técnicas de Negociação Gabarito Comentado Exercício: CCJ0057_EX_A4_201407222791 Aluno(a): VIVIANE CARVALHO DOS SANTOS 1a Questão (Ref. Estatística. Administração. apesar de a Mediação estar se difundindo progressivamente.: 201407421192) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) No Brasil. Administração e Estatística Direito. Psicologia e Administração Sociologia. Medicina. por razão de um contrato de compra e venda. Psicologia .: 201407841127) Matrícula: 201407222791 Data: 24/03/2015 15:33:29 (Finalizada) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A imposição de uma cláusula contratual para submeter qualquer tipo de conflito que possa existir à mediação . Matemática .: 201407420839) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) A mediação é uma ferramenta nova baseada nos seguintes conhecimentos Teoria dos Sistemas. Técnicas de Negociação. viola em regra qual princípio norteador da mediação: Confidencialidade Informalidade / Oralidade Consensualidade . Direito. Teoria dos Sistemas. Biologia. Biologia. Isto se deve ao fato do Brasil estar priorizando a Justiça tradicional do Brasil estar interessado em novas leis do Brasil não ter interesse na mediação do Brasil ter uma cultura positivista do Brasil ter uma abordagem pós-positivista 6a Questão (Ref. os legisladores sentem a necessidade de criar uma lei que a fundamente .5a Questão (Ref. Imparcialidade.: 201407388516) Diversos são os princípios básicos. Autodeterminação.. Devem estar dispostos a deixar as hierarquias e os privilégios para funcionar como iguais.: 201407387265) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz: Diálogo e sentença judicial. Os mediandos devem estar dispostos a compartilhar o poder. não há uma decisão imposta. Nenhuma das alternativas anteriores. a que princípio a afirmativa: "A participação na mediação surge da vontade das partes. Consensualidade. muitas vezes lhes custa permitir que outros compartilhem o processo de tomada de decisões" se refere a.. Desta forma. Cooperação e construção conjunta de soluções Responsabilidade conjunta e atitude adversarial. Confidencialidade. norteadores do trabalho do mediador. As pessoas acostumadas a mandar.: 201407841123) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) . Respeito mútuo e aplicação da lei. Confronto e avaliação de soluções. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.Economia financeira e de tempo Voluntariedade Gabarito Comentado 2a Questão (Ref. Credibilidade. Legalidade. Convencimento.Explorando o Código de Ética para Mediadores percebemos as novas perspectivas relacionadas a conduta do mediador e podemos apontar como princípios fundamentais: Imparcialidade. Credibilidade.: 201407488767) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Quais dos princípios abaixo não são aplicados na mediação de conflitos ? Parcialidade consensualidade Autodeterminação confidencialidade Voluntariedade Gabarito Comentado 6a Questão (Ref. Gabarito Comentado 5a Questão (Ref. Confidencialidade e Diligência. Imparcialidade. Imparcialidade. Universalidade. Legalidade. Confidencialidade e Competência. Confidencialidade e Diligência.: 201407421222) Para que a confidencialidade na mediação seja preservada é necessário que os advogados não participem que os mediadores sejam conciliadores que as partes não se comuniquem que os árbitros dirijam o procedimento que ocorra em um local reservado Gabarito Comentado Exercício: CCJ0057_EX_A5_201407222791 Matrícula: 201407222791 . Competência. Universalidade. Competência. Universalidade. Imparcialidade. Confidencialidade e Diligência. Imparcialidade. Confidencialidade e Competência. é a visão. como técnica de mediação. através do qual o mediador atua como facilitador do diálogo entre os envolvidos Mediação é um meio adversarial de solução de conflitos Mediação é um meio alternativo de composição de controvérsias.: 201407840943) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) Pela teoria geral dos sistemas. no entanto não é utilizada nas comunidades O objetivo da comunicação não violenta é corrigir desvios para se manter estável e articuladora. assinale a alternativa correta: Visão é identificar todas as partes do sistema Visão é estabelecer uma ordem nas posições e interesses das partes .: 201407839908) Fórum de Dúvidas (2) Saiba Assinale a opção em que se verifica especificamente a concepção de comunicação não violenta (CNV): A abordagem da comunicação não violenta tem se mostrado eficaz na resolução dos conflitos interpessoais . que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas.: 201407812582) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (4) Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de mediação: Mediação é um meio voluntário. mas com alguma adaptação Gabarito Comentado 3a Questão (Ref. através do qual o mediador decidirá o conflito Mediação é um meio obrigatório.Aluno(a): VIVIANE CARVALHO DOS SANTOS Data: 30/03/2015 10:55:19 (Finalizada) 1a Questão (Ref. não adversarial e pacífico. Diante dessa afirmativa. A abordagem da comunicação não violenta (CNV) permite mudanças estruturais na forma de buscar ajuda no Judiciário. quando é feito o resumo Visão é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam Visão é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento Visão é a utilização de analogia. através do qual o mediador atua como facilitador do diálogo entre os envolvidos Gabarito Comentado 2a Questão (Ref. uma das estratégias. uso de solução antigas. não adversarial e pacífico de resolução de conflitos. não adversarial e pacífico de resolução de conflitos. em problemas similares. (1) . Os seres humanos se comunicam digitalmente e os animais se comunicam analogicamente. Facilitação de diálogo. atenção. Abordagem sistêmica . Considerando as opções abaixo. consensualidade Divisão. voluntariedade. visão e comparação Gabarito Comentado 6a Questão (Ref. com relações. que é formado por elementos.: 201407388508) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (4) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) Assinale a opção que NÃO se aplica ao conceito de mediação: Resolução de conflitos. tratamento exclusivo e caráter individual Arbitrariedade. são elas: Local reservado. identificação. Parcialidade do mediador. Consensualidade entre as partes. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref. qual das bases da mediação melhor se adequa a afirmativa.A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma lógica de ação e reação dissociada de seus verdadeiros valores. autodeterminação. Postura voluntária. objetivos e um meio ambiente. ou seja.: 201407840953) De acordo com a abordagem sistêmica algumas estratégias são importantes como técnicas da mediação. determinação. especulação Aplicação da Lei Imparcialidade. de todo o sistema.: 201407488783) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) A avaliação de um problema/conflito é realizada mediante uma análise do todo. Gabarito Comentado 5a Questão (Ref. submissão. : 201407434211) Sicrana e Fulana estavam participando de uma mediação e na fase de criação de opções resolveram experimentar uma solução antiga de um problema anterior que tiveram . não podendo ser testemunhas do caso.0 de 8. Que tipo de abordagem foi utilizada ? Qual o nome da estratégia realizada ? Sua Resposta: ELAS USARAM A NEGOCIAÇÃO Compare com a sua resposta: Abordagem sistêmica . realizando as devidas adaptações para o momento atual. Compare com a sua resposta: Aqueles que participarem do processo devem obrigatoriamente manter o sigilo sobre todo conteúdo a ele referente. respeitado o princípio da autonomia da vontade das partes.: 201407434184) Na mediação . os fatos. 2a Questão (Ref. desde que não contrarie a ordem pública.0 Data: 13/04/2015 09:46:56 (Finalizada) 1a Questão (Ref.1 Fechar Aluno(a): VIVIANE CARVALHO DOS SANTOS Matrícula: 201407222791 Desempenho: 5. situações e propostas ocorridos durante este procedimento são sigilosos e privilegiados.Comunicação não violenta Teoria da comunicação Teoria Geral dos Sistemas Teoria da cibernética Gabarito Comentado Simulado MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Simulado: CCJ0057_SM_201407222791 V. O que isto significa para aqueles que participam deste método de resolução de conflitos ? Sua Resposta: ISSO É IMPORTANTE PARA QUE NENHUMA INFORMAÇÃO DOS ENVOLVIDOS SEJA PASSADA ADIANTE. Analogia . nos termos por elas convencionados. : 201407420719) Os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica: criar e reproduzir a ordem estabelecida no Judiciário facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças estabelecer e reforçar as metas de recebimento de processos judiciais ensinar e orientar as pessoas nas ações judiciais privilegiar e manter o conflito para ser resolvido por terceiros Gabarito Comentado. sempre. 5a Questão (Ref.0 / 1.0 / 1.: 201407817449) Percebe-se como urgente e necessária uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos. buscamos uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos entre as pessoas. Pontos: 0.0 Atualmente. Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura e tem a função : pacificadora avaliadora intimidadora questionadora empreendedora Gabarito Comentado. deve-se buscar o entendimento entre as partes. Podemos afirmar que esta mudança pode ser representada pelo (a): valorização das decisões de terceiros estabelecimento de julgamentos judiciais aumento dos processos no Judiciário busca do entendimento entre as partes . visando à manutenção e responsabilização correlatas.0 / 1.: 201407418989) Pontos: 1.Pontos: 1.0 4a Questão (Ref.0 3a Questão (Ref. Ao invés de privilegiar os processos litigiosos. a correspondente inferior .a comunicação digital é toda a comunicação não verbal.0 / 1. os mediandos tendem a refletir o comportamento um do outro. Todos os intercâmbios comunicacionais são simétricos ou complementares nas trocas simétricas.todo comportamento. ou seja. nas complementares um mediano ocupa a posição superior e o outro. dos estados emocionais das partes e outras situações significativas. para ajudar as dificuldades nos relacionamentos entre as pessoas : os métodos que determinam as tarefas de cada um os métodos que favorecem a identificação daquele que tem razão os métodos que facilitam e favorecem o diálogo os métodos que julgam as pessoas com suas dificuldades os métodos que elegem um terceiro para realizar as escolhas pelas pessoas Gabarito Comentado. pois tudo é comunicação. os gestos. e possibilitam a comunicação entre os mediandos.: 201407869065) Os axiomas da comunicação fornecem importante base conceitual para entendermos o processo de comunicação. e devem ser restabelecidas ou convertidas em simétricas com a ajuda do mediador. inflexão da voz. se baseia na maximalização da diferença. quem responde. Já a comunicação analógica é a falada ou escrita. tem valor de mensagem. assim entendida como: a postura. numa situação interacional.Por vezes o conflito ocorre pela relação e não pela informação A natureza de uma comunicação está na contingência da pontuação das sequências comunicacionais -é fundamental identificar quem se comunica. qualquer manifestação não verbal. atividade ou inatividade. Gabarito Comentado.0 / 1. expressão facial.: 201407418992) Nas determinações do século XXI.privilégio dos processos litigiosos Gabarito Comentado. para obter informações a respeito do equilíbrio ou desequilíbrio de poder. .0 6a Questão (Ref. como características de igualdade e minimização das diferenças. Estão corretas as afirmativas abaixo.0 7a Questão (Ref. gesto silêncio. tornam-se fundamentais . EXCETO A impossibilidade de não se comunicar. Porém. Pontos: 1. quando e como. e são aplicados no procedimento de Mediação. ou seja. através de palavras. Toda comunicação tem um aspecto de conteúdo (informação) e de relação (mensagem). Toda comunicação se dá de forma digital ou analógica . Pontos: 0. 0 . Pontos: 1. por constituir garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição.Pontos: 0. ajuda. escolhido pelas partes.: 201407483762) Leia com atenção: Você terá acesso a alguns conceitos sobre os métodos de resolução de conflitos e deverá correlacioná-los: 1-Os acordos são espontâneos e diretos sem a ajuda de um terceiro 2-Acordo de vontades que resulta de concessões mútuas em que um terceiro imparcial.: 201407420707) Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura. ( ) Arbitragem ( ) Conciliação( ) Mediação( ) Negociação A sequência correta é : 3-2-1-4 2-1-3-4 1-2-3-4 3-4-1-2 4-2-3-1 Gabarito Comentado.0 / 1. 4-Um terceiro. 3-É um processo através do qual uma terceira pessoa auxilia duas ou mais partes a elaborar suas próprias soluções para um conflito. a necessidade de observância de um certo formalismo no procedimento processual. orienta e facilita a composição. Apesar disto. sobre as questões do litígio.: 201407484533) Pontos: 1. sem dúvida.0 9a Questão (Ref.0 8a Questão (Ref. como uma forma de resolução de conflitos que irá beneficiar a todos. pensa-se que há. Sucede que este formalismo significa: maior autonomia das pessoas envolvidas no conflito aumento do tempo para a solução dos litígios diminuição do número de procedimentos legais necessidade de buscar soluções nas situações antigas rapidez na resolução de lides Gabarito Comentado. decide.0 / 1. segundo critério de merecimento ou não. 10a Questão (Ref.0 / 1. Meio de solução de controvérsias extrajudiciais de direito patrimonial. . na qual um terceiro imparcial (que não pode ser escolhido pelas partes) irá decidir qual o melhor solução para por fim ao litígio. É um mecanismo voluntário. Meio de solução de controvérsias. na qual um terceiro. a quem compete: aproximar as partes. É o caminho natural para resolução dos conflitos das relações humanas. aparar as arestas. Pode ser usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário. intervém entre elas (partes) agindo como um ¿facilitador¿. de confiança das partes (pessoas físicas ou jurídicas). Identifica-se como sendo a relação que estabelecem duas ou mais pessoas a respeito de um assunto determinado. usando de habilidade e arte. controlar as negociações. comercial e trabalhista. disponível nas áreas cível. Meio de solução de controvérsias. imparcial. O conflito é levado até este terceiro que irá analisar os argumentos e decidirá como deve ser resolvido o impasse. litígios e impasses. apontar vantagens e desvantagens. leva as partes a encontrarem a solução para as suas pendências. por elas livre e voluntariamente escolhido. sugerir e formular propostas. visando encontrar posições comuns e chegar a um acordo que seja vantajoso para todos. um catalisador. Gabarito Comentado.Qual das alternativas abaixo melhor se adequa ao conceito de negociação ? É uma forma de resolução de controvérsias na relação de interesses administrada por um terceiro. que.