Examen parcial – PROCESO ESTRATEGICOPregunta 1 3.5 / 3.5 ptos. El benchmarking es una metodología que permite comparar el desempeño de los procesos, productos o servicios de una organización con los mejores, a fin de determinar cuáles son _______________________ a mejorar para cumplir con los requerimientos clave de los clientes. Las estrategias. ¡Correcto! Las áreas. Características. Los objetivos. Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos. En el análisis interno de la organización, aspectos como la buena imagen, la excelente reputación de los productos o servicios de la organización son ejemplos de: ¡Correcto! Fortalezas Amenazas Oportunidades Debilidades Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos. Los activos no físicos de la organización, como: información, reputación y conocimiento; se conocen como: Recursos tangibles. Capacidades. Competencias. ¡Correcto! Recursos intangibles. Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos. En la conformación de la cadena de valor las actividades primarias son las que forman el proceso productivo básico de la empresa desde un punto de vista físico, así como su transferencia y atención postventa al cliente, estas actividades son: logística de entrada, operaciones, logística externa,: __________________ , servicio posventa. Diseño Tecnología Finanzas ¡Correcto! Marketing Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos. Las destrezas y habilidades de una organización para realizar las actividades necesarias para su negocio, se conocen como: Fortalezas. ¡Correcto! Capacidades. Recursos. Habilidades. Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos. En las organizaciones, tanto la innovación de productos (creación de bienes y servicios nuevos o mejores) como la innovación de: _________________ (la creación de mejores formas de hacer las cosas) son importantes. ¡Correcto! Procesos. Tareas. Contenidos. Calidad. Pregunta 7 0 / 3.5 ptos. La ventaja competitiva de la empresa, se construye teniendo como fundamento: las tácticas la misión Respuesta correcta las Fortalezas Respondido los objetivos Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos. La empresa Cementos está actualizando su análisis PEST, encuentra que se ha desarrollado la producción de cemento limpio, utilizando ceniza volante (residuo que resulta de la combustión de carbón, para generar energía eléctrica), como materia prima. Esta información hace parte de las variables: Sociales Políticas ¡Correcto! Tecnológicas Económicas Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos. La tasa de inflación y la elasticidad de la demanda; en la matriz de la posición estratégica y la evaluación de la acción son ejemplos de: ¡Correcto! estabilidad del ambiente fortaleza de la industria ventaja competitiva fortaleza financiera Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos. Las matrices son herramientas de diagnóstico que permiten identificar a través de los resultados obtenidos, las estrategias que permitirán a la organización alcanzar sus objetivos. Estas herramientas de diagnóstico organizacional deben realizarse teniendo en cuenta los siguientes niveles: ¡Correcto! El negocio, la competencia, el entorno, el sector industrial El mercado, el contexto interno y externo, la competencia desleal La estrategia, la acción, la actividad y la tarea. El mercado, el contexto interno y externo, la competencia desleal Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos. En la medida que mejor sea: __________________ y más bajo el precio de los productos sustitutivos, peor será la rentabilidad del sector. La distribución. El diseño. La tecnología. ¡Correcto! La calidad. Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos. El gerente de una empresa, está revisando la misión de la empresa, y se ha dado cuenta que la debe volver a definir, para que esta labor sea correcta el gerente debe: Revisar los procesos de la empresa y lo que impulsa a los funcionarios a entregar productos de calidad al mercado, respondiendo a la pregunta ¿cómo debemos llegar a los clientes? Permite construir a los funcionaros una línea de productos más amplia o más atractiva, para poder acceder a nuevos mercados, determinando las necesidades de consumo. Establecer el nivel de ventas de la empresa, que permite a los directivos ligar las recompensas al logro de los objetivos ¡Correcto! Responder a la pregunta “¿En qué negocio o negocios estamos?” que obliga a la gerencia a identificar el alcance de sus bienes o servicios con sumo cuidado. Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos. La posición estratégica de la empresa debe identificar el efecto sobre la estrategia que tiene :_________________, la capacidad estratégica de la organización y las expectativas e influencias de: Las condiciones económicas, las condiciones sociales. Las fortalezas de la empresa. ¡Correcto! El entorno externo, las partes interesadas. Las expectativas del sindicato de la empresa. Pregunta 14 0 / 3.5 ptos. La empresa Cementos encuentra dos empresas que suministran aditivos para variar las especificaciones del cemento: Grupo Insul-therm, especialistas en variación del tiempo de fragüe, y Bexel Internacional, especialistas en variar la densidad y resistencia a la compresión. Esta circunstancia representa para Cementos: Respuesta correcta Una amenaza Una fortaleza Una debilidad Respondido Una oportunidad Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos. Una herramienta fundamental para desarrollar la matriz de perfil competitivo, es la auditoría externa. ¡Correcto! el benchmarking el análisis de macro entorno. la auditoría interna. El benchmarking ó benchmarketing, se ha constituido en una herramienta que permite comparar todas las actividades de la empresa frente a los principales competidores. Por esto es importante para la construcción de la MPC. Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos. La matriz de evaluación de factores internos tiene como objetivo determinar la posición de la empresa frente a Competidores y Clientes Oportunidades y amenazas ¡Correcto! fortalezas y debilidades Proveedores y clientes A partir de la verificación de cada una de las áreas funcionales de la empresa (Finanzas, Administración, Marketing, Recursos Humanos), se determinan las fortalezas y debilidades de cada área. Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos. Las calificaciones que se asignan en la matriz de factores internos, hacen referencia a ______________ y ______________ de la empresa Estrategias y finanzas. tácticas y metas Proveedores y clientes. ¡Correcto! fortalezas y debilidades El procedimiento de construcción de la MEFI, establece que las fortalezas se califican con 4 y 3 (4: mayor fortaleza, 3: menor fortaleza) y las debilidades se califican con 2 y 1 (2: Menor debilidad, 1: mayor debilidad). Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos. Para elaborar la matriz de evaluación de factores internos, se utiliza como fuente de información la auditoría externa el modelo del ciclo de vida ¡Correcto! la auditoria interna el Benchmarking La auditoria interna permite identificar las fortalezas y debilidades de cada una de las áreas de la empresa, a partir de la verificación del desempeño de cada una. Pregunta 19 0 / 3.5 ptos. La facilidad para entrar a competir y el nivel de crecimiento; en la matriz de la posición estratégica y la evaluación de la acción son ejemplos de estabilidad del ambiente Respuesta correcta fortaleza de la industria fortaleza financiera. Respondido ventaja competitiva. Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos. Las calificaciones que se asignan en la matriz de factores externos, hacen referencia a la eficacia de las ________________ de la empresa ¡Correcto! estrategias Finanzas tácticas metas