ESCUELA POLITÉCNICA NACIONALFACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA Y AGROINDUSTRIA MAESTRÍA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL Y PRODUCTIVIDAD EXAMEN COMPLEXIVO 19 DE NOVIEMBRE DE 2014 1. Indicar el tipo de herramienta de la calidad que se debería utilizar para comprobar una distribución normal de datos: a) Diagrama de Pareto b) Gráfica de control c) Histrograma de frecuencia d) Estratificación 2. En un proceso de control de calidad se monitorea semanalmente los reprocesos en relación a la producción (kg/Ton). Calcular la capacidad estadística del proceso (Cp) y el punto de ajuste (PA) en relación a los siguientes datos. Valor promedio: 154 Desviación estándar: 16 a) Cp = 1.60, PA = 77 b) Cp = 1.60, PA = 0 c) Cp = 0.80, PA = 0 d) Cp = 0.80, PA = 77 3. Determinar el orden de análisis de las posibles causas que ocasionarían variabilidad en la capacidad estadística del indicador de un proceso. 1. El indicador no ha sido normalizado 2. Las variables del indicador no se acumulan 3. Proceso fuera de control 4. Se usa un indicador de seguimiento en lugar de uno de desempeño a) 4 - 1 - 2 - 3 b) 3 - 1 - 2 - 4 c) 1 - 4 - 2 - 3 d) 2 - 1 - 4 - 3 4. Indicar el tipo de herramienta de la calidad que se debería utilizar para discriminar los muchos relevantes de los pocos triviales en un proceso de control de producto no conforme: a) Diagrama de Pareto b) Gráfica de control c) Histrograma de frecuencia d) Estratificación 5. En un análisis de estandarización de máxima escoger el conjunto de límites que corresponden a este tipo de proceso: a) LCS = 5, PA = 3, LCI = 1 b) LCS = 5, PA = 4, LCI = 1 c) LCS = 5, PA = 5, LCI = 1 d) LCS = 5, PA = 1, LCI = 1 3 desvío estándar = 0.34 10. Control de defectos Control de atrasos Control de inventarios Control estadístico 7. sin modificar el uso de insumos b) Disminuir las salidas del proceso. Encuentre el límite de control superior natural LCSN: media = 8. respectivamente. En un proceso de control estadístico de procesos se han obtenido los siguientes datos relacionados a la evaluación de desempeño del personal. La productividad de la mano de obra es: a) 4 u/HH b) 16 u/HH c) 20 u/HH d) 2500 u/H 11. El costo fijo y el costo unitario de un proceso 1 es de 12000$ y 1. En un proceso de control estadístico de procesos se han obtenido los siguientes datos relacionados a la índice de reprocesos.26 d) LCIN = 0. Para lograr esos resultados se invierten 5000 HH (horas hombre). Indique cual es el modelo matemático que representa la función de pérdida propuesta por Taguchi en términos del valor óptimo y la media.9 c) LCSN = 8.04 a) LCIN = 0. el gerente de operaciones debe enfocarse en: a) Disminuir las salidas del proceso. aumentando el uso de insumos c) Incrementando las ventas d) Aumentando las salidas y los insumos. Encuentre el límite de control inferior natural LCIN: media = 0. a) b) c) d) Indicar con qué tipo de control está más relacionada la herramienta JIT. Para incrementar la productividad. entonces la gerencia de operación debe optar por el: a) Proceso 1 b) Proceso 2 c) Por uno o por otro.2 a) LCSN = 8.6.1 d) LCSN = 10. Si el pronóstico correspondiente a ventas es de 19000 unidades. indistintamente . en diferentes proporciones 12. el costo fijo y el costo unitario de un proceso 2 es de 2400$ y 2 $/u.00 c) LCIN = 0.0 8.5 b) LCSN = 8.5$/u.30 desvío estándar = 0. a) L = k (m-y) b) L = k (y-m) c) L = k (y2-m2) d) L = k (y-m)2 9. El número de producto sin errores que salen de un proceso es de 80 miles de unidades y con defectos 20 miles de unidades (en una semana de 40 horas laborables). respectivamente.18 b) LCIN = 0. ésta comúnmente se llama: a) Lista de materiales para planeación b) Lista estructurada de materiales modular c) Lista de adquisición d) Lista de materiales fantasma 17. Cuando se usa una lista estructurada de materiales a fin de asignar un padre artificial. la implementación de una estrategia de operaciones busca: a) Facilitar el ingreso en mercados del exterior b) La manera de cómo Operaciones contribuye a crear una ventaja competitiva c) Implementar alianzas estratégicas d) Implementar permisos de operación. 50 18. La teoría de las restricciones pone énfasis en: a) En la carga de trabajo y en la programación de las operaciones b) La capacidad de mano de obra subcontratada c) Las operaciones que son cuello de botella d) Todas las respuestas anteriores son correctas 16.d) No hay información precisa del pronóstico 13. 10 b. 20 c. entonces la cantidad del componente C que se debe adquirir es: alfa B(1) D(2) C(2) E(1) C(1) F(1) E(1) F(1) a. El método que toma en cuenta algunas variables identificadas para pronosticar es: a) Suavizamiento exponencial b) Promedio móvil ponderado c) Promedio simple d) Pronóstico causal 15. En la empresa. Si se desea producir 10 unidades de un ensamble llamado alfa. 14. 30 d. La(s) diferencia(s) entre el modelo EOQ básico y el modelo de la cantidad de orden de producción es (son) que: a) El modelo de la cantidad económica de producción no necesita suponer que el tiempo de entrega es instantánea b) El modelo EOQ no necesita suponer que el tiempo de entrega es despreciable . Usted fabrica un producto. Una tienda vende 18 unidades semanales de cierto producto y el proveedor cobra 60$ por unidad. La productividad multifactorial entre los dos años bajó un 3. Ninguna de las respuestas. Los datos que usted dispone para un mismo mes de dos año consecutivos son los siguientes. .6% La productividad multifactorial entre los dos años no cambió. Ventilación. Productividad es: a) La tasa de producción expresada en unidades por hora. d) Solo Operaciones. Evaluación de mangos y agarraderas. b. d. c. b) La producción óptima de un sistema de producción. c) El excedente de la producción diaria d) La relación entre la producción obtenida con los insumos utilizados 21. reducción del tiempo de máquina. b) Operaciones. Inspecciones y Transporte. El costo anual del inventario de ciclo es: a) 3600 b) 3500 c) 4000 d) 4600 20. El diagrama de flujo de proceso (cursograma analítico) muestra la secuencia de trabajo e incluye datos de: a) Número de personas que se encuentran presentes en el proceso. 23.6% La productividad multifactorial entre los dos años subió un 3. Uso de músculos. El costo de colocar un pedido con el proveedor es de 45$. El costo anual por mantener el inventario es igual al 25% del valor del producto y la tienda abre sus puertas 52 semanas al año. 22. calcule la productividad multifactorial de cada mes e indique su conclusión: Rubro Unidades producidas Mano de Obra (horas) Resina (libras) Año pasado Cantidad Costo Unitario $/u 1000 Cantidad Año actual Costo Unitario $/u 1000 300 10 275 11 50 20 45 25 a. La tienda seleccionó un tamaño de lote de 468 unidades para no tener que hacer pedidos con mucha frecuencia. Tiempo de trabajo y Distancia recorrida. Retrasos. a) b) c) d) Una lista de verificación de la economía de movimientos incluye la evaluación de: Diseño de Controles y seguridad de las máquinas. c) Solo Inspecciones y Transportes. Condiciones Térmicas.c) El modelo de la cantidad económica de producción no necesita suponer que la demanda es conocida y constante d) El modelo EOQ no necesita pronosticar la demanda 19. a) 13. si la jornada es de 8 hr?. En un muestreo del trabajo se demostró que una máquina en condiciones normales funcionaba sin atención del operador un 70%. 35 30 40 Ninguna de las anteriores 27. Cuantos operarios debe tener la línea si la eficiencia es del 90% (redondee al número superior).6% c) 8. c) En la distribución por proceso se presenta el desbalanceo de la línea mientras que en la distribución por producto no.1% d) Ninguna de las anteriores 26. a) En la distribución por procesos las maquinas similares se agrupan mientras en la distribución por producto no. Establece el tiempo que una máquina puede funcionar 29. No. La relación de tiempo entre una o más máquinas y el operador en una misma escala de tiempo Como se mueven las manos cuando opera una máquina. d) El volumen de producción en la distribución por producto es menor mientras que en la distribución por proceso es mayor.24.5 Se desea planear esta línea para el arreglo más económico. Cuál es el porcentaje de tiempo perdido si se le asigna tres máquinas con servicio aleatorio en una jornada de 8 horas?. El ingeniero industrial calificó al trabajador en un 110%. Indique cual es una diferencia entre la distribución por procesos y la distribución por producto. con los siguientes tiempos en minutos por cada operación: Operación Ts (min/u) a) b) c) d) 1 1 2 1. b) En la distribución por producto. 28.5 8 1. Como se ensambla dos componentes en una máquina. que consta de 8 operaciones.5 3 2.9% b) 37. la línea debe producir 1000 unidades diarias. a) b) c) d) El diagrama hombre – máquina indica: Cuando se debe realizar el mantenimiento de una máquina.5 7 2.5 5 1 6 1. Se pregunta cuál es el tiempo estándar y en cuánto tiempo un operador con calificación 95% produciría 150 piezas. 25. En una fábrica de dulces se realizó un estudio de tiempos sobre la fundición de chocolate y el vaciado (los dato se muestran abajo). Se tiene una línea de producción. la planta está organizada por área y la distribución por procesos está en línea recta. La empresa utiliza un factor de suplemento del 15%.5 4 3. veces To (min/u) 1 5 2 8 2 7 2 6 . a) b) c) d) Para qué sirve la medición del trabajo? Permite despedir personal Establece el nivel óptimo de producción de una empresa Fijar estándares sobre uso de máquinas y desempeño laboral. el valor de la producción fue de US$ 3 millones. a) US$ 60. Indicar la secuencia recomendada para la implementación de un Sistema de Gestión basado en un enfoque de procesos y control de riesgos 1. b) Cuando aumenta la cantidad total de unidades producidas el tiempo por unidad aumenta en un porcentaje constante. el tiempo por unidad se reduce a la mitad.000 e) Ninguna 32. Análisis de riesgos 2. El cumplimiento de objetivos donde adicionalmente se tiene un retorno sobre la inversión realizada es el concepto de: a) Eficacia b) Estabilidad c) Eficiencia d) Efectividad 34. Identificación de procesos . c) El tiempo estándar obtenido es más óptimo. La curva de aprendizaje se basa en el principio de que: a) Cada 1000 unidades. Si la relación base es 20%.000 c) US$ 50.000.7 minutos por unidad y en 20.000 b) US$ 40. Control 3.a) b) c) d) e) 8. Evaluación de riegos 5.000 d) US$ 100. d) Permite obtener más capacidad de producción 31. Definición del alcance 4. y el costo real de mano de obra (nómina) fue de US$ 500. Una empresa utiliza el Plan Scanlon para compartir ganancias con sus trabajadores (60% empresa y 40% trabajadores). cuál será la parte que le toca repartirse a los trabajadores por ahorros en el costo de mano de obra?. 8 minutos por unidad y en 24 horas 7 minutos por unidad y en 12 horas Ninguna de las anteriores 30. Cuáles son las ventajas de usar tiempo predeterminados (como MTM) en el establecimiento de tiempos estándares? a) Permite calificar al operador más objetivamente. Clasifique la siguiente expresión en relación a una de las categorías indicadas: “Aumentar el número de auditorías de control de calidad de 4 a 6 en seis meses” a) Estrategia b) Objetivo c) Inductor d) Requisito 35. b) Elimina la calificación al operador.2 horas. d) Ninguna de las anteriores 33. c) Cuando se duplica la cantidad total de unidades producidas el tiempo por unidad disminuye en un porcentaje constante.4 horas 6.5 minutos por unidad y en 22. 1 . Indique cual sería la secuencia recomendable para analizar la causa raíz de un problema recurrente en función de los elementos mostrados. a) b) c) d) Indique el filósofo de la Calidad que planteó el postulado de “no confundir el fin con los medios”: Ishikawa Juran Deming Taguchi 41. Diagrama de relaciones 2. representante de la dirección.3 . representante de empleados d) Auditor interno. Elija el conjunto de funciones de la Calidad que se mencionan como parte de los requisitos de la norma ISO 9001.1 . a) Ausencia de reclamos b) Focus group c) Cliente fantasma d) Encuestas poblacionales 39.4 c) 2 .2 .1 40.a) b) c) d) 1-5-2-3-4 3-5-1-4-2 2-5-1-3-4 1-5-3-4-2 36. representante de la dirección. técnicos b) Auditor interno. dirección c) Auditor interno. dirección .2 .2 . Diagrama causa efecto a) 1 . 1. En el listado mostrado seleccione el método que NO arrojaría necesariamente resultados confiables sobre la satisfacción. Los 5 por qué 4.3 d) 4 . Para evaluar la satisfacción del cliente se puede usar métodos directos e indirectos.4 . gerente de calidad. Lluvia de ideas 3.4 b) 3 . asesor. a) Auditor interno. a) b) c) d) Indique qué proceso está mencionado como requisito de la norma ISO 9001: Recursos Humanos Documentación Mantenimiento Compras 37.3 . Clasifique la siguiente expresión en relación a una de las categorías indicadas: “Cumplir con las obligaciones tributarias del SRI hasta finalizar el año” a) Estrategia b) Objetivo c) Inductor d) Requisito 38. El costo de atención es de 200$ por paciente. Una empresa quiere mejorar su proceso de producción. costos operativos d) Depreciación. Una inversión de $75 000 en equipo que reduciría el tiempo de trabajo en la fabricación de cinturones con cierre automático. El punto de equilibrio es: a) 100 pacientes b) 10000 pacientes c) 1000 pacientes d) 1100 pacientes 44. costo unitario b) Costo variable. Con una tasa de interés del 10% anual. El equipo cuesta 80 000 USD y tiene una vida útil de 10 años. el número de años requerido para recuperar la inversión inicial se acerca a: a) Seis años b) Cinco años c) Cuatro años d) Tres años 46. Si el exponente en la ecuación de costocapacidad tiene un valor de 0. permitiría un ahorro de $20 000 por año. el costo fijo es de 100 000$ con costos variables de 100 $ por paciente.42. La empresa . la(s) que debe(n) elegirse es (son): Opción VP($) A -25000 B -12000 C 10000 D 15000 a) Sólo C b) Sólo A c) CyD d) Sólo D 45. salarios 43. Para el cálculo del punto de equilibrio de una empresa industrial se deben considerar como variables: a) Costo fijo. Se compró una bomba de turbina de 50 hp en $ 2 100. precio unitario.76. costos fijos. La opción del arrendatario a comprar el bien dado en leasing al final del arrendamiento es una característica del: a) Leasing operativo b) Leasing financiero c) Leasing operativo y financiero d) Ninguno de los tipos de leasing 47. precio unitario c) Uitilidad operativa. para lo cual debe utilizar una nueva máquina trituradora. puede esperarse que una bomba de turbina de 200 hp cueste aproximadamente: a) $ 6 020 b) $ 5 320 c) $ 4 890 d) $ 4 260 48. precio unitario. Para las siguientes opciones de inversión mutuamente excluyentes. costos fijos. Si la tasa de interés a valor de mercado es del 16% anual cuando la tasa de inflación es del 4. tomar un contrato leasing o comprarla con financiamiento bancario.6% c) 14. A la empresa le conviene: a) Comprar la máquina trituradora b) Arrendar la máquina trituradora c) Da lo mismo cualquier opción d) Ninguna de las anteriores 49. y para el resto de la inversión se usó utilidades retenidas valuadas al 12% anual. la tasa real de interés es la más cercana a: a) 10% b) 12% c) 19% d) 21% 50. Las tasas de descuento o actualización de la empresa y la de impuesto a la renta son del 8% y 22%. si optara por el contrato de arrendamiento tendría que pagar durante 10 años una cuota de 10 000 USD.5% b) 13. Para financiar la ampliación de una pequeña empresa se requieren 30 000 USD.6% . Si realizara un préstamo tendría un costo actual de financiamiento total de 46 800 USD.5% anual. respectivamente.tiene dos opciones. se consiguió un préstamo bancario de 21 000 USD al 8% semestral.8% d) 15. El costo promedio ponderado del capital para la ampliación es lo más cercano a: a) 12.