GESTION DE RECURSOS HUMANOSAUTOEVALUACION . . . . como condiciones generales. mejoramiento de la productividad y desarrollo del recurso humano. atender a los requerimientos de la competencia. Consejería y asesoría: El director de recursos humanos asesora y aconseja al resto de los directivos de la organización con respecto a los asuntos laborales. ¿Cuáles son los factores externos que influyen la administración estratégica? 1. 1. buscando que se puedan alinea los objetivos personales con respecto a los organizacionales y viceversa. Factores economicos. tendencias del mercado laboral y manejo de los conflictos laborales dentro de la empresa. servicios e innovaciones. cuáles son las responsabilidades de un gerente de recursos humanos? 1. 5. toda empresa debe fortalecer el talento humano de tal manera que genere valor agregado y siempre este ne continuo aprendizaje y adaptándose a las nuevas condiciones del mercado. la tecnología ejerce un papel fundamental ya que ello permite el crecimiento en la producción y en el acceso a la información necesaria para controlar muchas de las actividades relacionadas con el negocio. Servicio: Todos los procesos que tengan que ver con el incremento de la competencia y capacidad de a plantilla. Contención de costos: Es mostrar la gestión en cuanto al manejo de los recursos asignados para el manejo del talento humano. 4. entrenar formar y alentar la actitud de cambio. Capacitar. él éxito en la administración estratégica depende de una evaluación del ambiente. Defensor del recurso humano: Tiene la responsabilidad social de velar por el respeto de los derechos de los empleados. 4. Desarrollar una fuerza de trabajo competente y flexible. Debido a esto. 3. Adoptar nueva tecnologia. regionales y globales 2. 3. Administrar el talento humano. Mencione los retos más importantes y argumente cada uno de ello. . como nuevos procesos. ¿De acuerdo a Bohlander (2009). Tendecias industriales y de la competencia. Los cambios en el ambiente externo repercuten de manera directa en la forma en que las organizaciones operan y administran a su personal. realizando una revisión de las politicas al interior de la organización y ajustandolas a las necesidades del negocio.CUESTIONARIO /EJERCICIO DE REFLEXION La administración de los recursos humanos enfrenta numerosos desafíos en relación con el componente humano. 2. El director de recursos humanos ofrece su conocimiento par incrementar la capacidad de acción por parte de los demás directivos al momento de resolver asuntos de carácter laboral. Responder al mercado: Conocer y dar solucion a las necesidades y expectativas de los clientes y usuarios. deben garantizarse por parte del director. Algunos de estos cambios representan una oportunidad mientras que otros representan una real amenaza para la organización. 2. de tal manera que coadyuve a la organización a enfrentarse a retos como la globalización. cumpliendo con los requerimientos de calidad e innovación. Implementación y formulación de políticas: El director de recursos humanos debe formular políticas que en gestión de talento tienen que ser ejecutadas correctamente dentro de todas las instancias organizacionales. Si se quiere ser competitivo y participar de los cambios globales. Así como los FCE. El cual es un instrumento para el análisis estratégico que relaciona dos dimensiones: Amenazas y oportunidades del entorno y las debilidades y fortalezas de la organización a nivel interno. b) compararse con él y. lo cual implica una autorización previa para esa colaboración. Responsabilidades sociales. es decir con las organizaciones específicas con las que interactúa. 5. composición y alfabetización. El Benchmarking es la herramienta que permite detectar y aplicar los mejores procesos para obtener una mejor calidad y una mayor productividad. nuevos competidores. Constatar en la práctica los éxitos de otras entidades en determinadas actividades o conjunto de éstas. donde se debe analizar la cultura organizacional. basándose en las experiencias por las cuales atravesaron las empresas líderes del mercado. como tecnología de la información. De la misma manera en que las organizaciones llevan a cabo análisis externos de las oportunidades y amenazas ambientales. Enuncie cuáles son los principales factores de situación y que se busca en cada uno de ellos. Sobre la base de lo analizado hasta aquí. La matriz DOFA. como la edad. 4. Asuntos gubernamentales y legislativos. también analizan sus fortalezas y debilidades internas ¿En el contexto de la planeación de recursos humanos cuáles son los elementos base del análisis interno. cambios tecnológicos. los valores organizacionales y las competencias claves de la organizacion. (mediante un proceso de aprendizaje e innovación). Tendencias demográficas y tendencias del mercado. consiste en conocer ( en aras de aprender y aplicar) los éxitos de la competencia. 6. Así mismo es importante realizar el análisis del ambiente competitivo que incluye clientes. Se conoce como factores de situación a las fuerzas o variables del entorno y del interior de la empresa que pueden afectar al funcionamiento de la misma y al desenvolvimiento de los trabajadores y directivos que la componen. ¿Por qué es considerado el Benchmarking como una herramienta para medir los resultados deseados de una planeación estratégica? El benchmarking. como leyes y regulaciones administrativas. empresas rivales. proporciona un conocimiento estratégico e incentiva un necesario pensamiento estratégico. los cuales otorgan una ventaja distintiva de la empresa. podría resumir diciendo que el Benchmarking es: a) buscar al mejor en cualquier parte del mundo. c) mejorar más rápido que los competidores. sustitutos y proveedores. . innovaciones y automatización.3. además de brindar la posibilidad de realizar un diagnóstico de la situación actual de la GRH en una organización. a la tecnología de las tareas. a continuación se ofrece una descripción detallada de este modelo. Otra razón. al igual que otras preguntas importantes. las empresas las transmiten por medio de sus políticas y prácticas de GRH. dada la importancia que se le concede al estudio de estos aspectos para realizar el análisis y descripción de puestos de trabajo. ¿cómo se anticipa a las tendencias del mercado del cual obtiene su personal? 5. Leyes y valores de la sociedad: ¿Cuáles son las características de la ideología y cultura imperante? Independientemente del estilo de liderazgo que adopte cada uno de los departamentos y coordinadores departamentales dentro de una organización. las características ergonómicas a garantizar. desde el punto de vista funcional. Tecnologia: ¿Qué formas de organización del trabajo y la producción se adoptan en la empresa? (incluye los sistemas de trabajo y los sistemas logísticos). los métodos de trabajo y el diseño de puestos. 6. debido al peso que le confiere a los factores de situación y en particular. 2. el autor se inclina por utilizar este último modelo. es superior. valores. el cual. así como en su atención a las interacciones con el entorno. el seguimiento de ésta y su impacto en los recursos humanos. capacidades. Filosofía de la dirección: ¿Cuáles son las creencias (implícitas o explícitas) claves de los directivos acerca de la naturaleza de la empresa y su papel en la sociedad?. Según lo planteado anteriormente. que dependen de las personas sometidas a consideración y de sus desarrollo como seres humanos. Estas políticas y prácticas reflejan las suposiciones de la Gerencia respecto a las motivaciones. pues dependerá del grado de involucramiento con dicho concepto. citado en la literatura. Mercado de trabajo: ¿Qué capacidad de atractivo posee la empresa para los empleados actuales y futuros?. la seguridad e higiene y las condiciones de trabajo. Pero. a partir de dar respuesta con flexibilidad. Estrategia empresarial: ¿Cuáles son los propósitos u objetivos principales de la empresa? (objetivos estratégicos a corto. deberá prevalecer el concepto de liderazgo estratégico. se encuentran los sistemas de trabajo que incluyen: las formas de organización del trabajo. el éxito que se consiga en la consecución de los objetivos y demás variables estratégicas. los factores de situación y las políticas de recursos humanos. Por ello. ésta tiene muchas respuestas a veces contradictorias. 1. ¿cómo deben tratarse y utilizarse sus empleados? 4. las políticas y prácticas de GRH no utilizarán a fondo. para caracterizar cada uno de los aspectos siguientes: los grupos de interés. Si las suposiciones no están de acuerdo con la realidad o con el potencial de la fuerza laboral. respecto a otros modelos conocidos. es el peso que le confiere a la tecnología de las tareas. 3. Además. es el desarrollado por Beer (1992) de la Harvard Business School. no promocionarán adecuadamente a los empleados. entre cuyas proyecciones esenciales. a una serie de preguntas propuestas por sus autores. dichas políticas pueden crear conflictos entre los empleados y la organización. potencial y deseo de progreso personal de los empleados. para la realización del diagnóstico de la GRH en la organización objeto de estudio. porque considera la estrategia y la filosofía empresarial como rectoras del sistema de GRH.Otro modelo. ¿Explique cuáles los son las características ideales de un proceso de liderazgo estratégico para la gestión de los recursos humanos? . preguntar cuál es la naturaleza de las personas en el trabajo puede ser la pregunta más importante que puedan hacer los Directores al formular su forma de actuar. mediano y largo plazo). Características de las fuerza de trabajo: Los Directores en cada nivel y en cada función de la organización contestan a esta pregunta a través de sus actuaciones gerenciales. Su concepto abarca un espectro más amplio pues fruto de las decisiones. se comprometen recursos. entidades financieras. Grupos de interes directo: Propietarios.El líder estratégico entiende a la organización como un todo y sabe comunicar la visión y misión estratégica. defensores de los clientes. comunidad social. los resultados deseados y los inductores de actuación de esos resultados. pueden verse afectados en el logro de sus objetivos por las acciones. que tienen interés directa o indirectamente en la existencia y en el desarrollo de una organización. Se definen como aquellas personas o grupos de individuos tales como las empresas. políticas o prácticas empresariales. personal y sus consecuencias. inversionistas. directivos. entre otros) y los estratos o subgrupos de estos (edades. es determinante para establecer la estrategia en gestión del recurso humano. competidores. Perspectiva de procesos internos de negocio:Considera la adecuación de los procesos internos de la empresa a la obtención de la satisfacción del cliente y a la consecución de altos niveles de rendimiento financiero. sociedad en general. ecologistas. del cliente. Enuncie y explique brevemente en que consiste cada una de estas perspectivas: 1. considera que estos indicadores no deben ser sustituidos. clientes. porque tienen la obligación moral con la sociedad y estas obligaciones se conocen como responsabilidad social empresarial. Grupo de interes indirecto: Admnistración pública. proveedores. directores. Para ello hay que definir previamente los segmentos del mercado objetivo y realizar un análisis del valor y calidad de estos. . Basándose tanto en el impacto como en la influencia que tienen en las empresas. El líder estratégico tiene que ser capaz de llegar a hacer transformaciones para inspirar a la gente hacia metas comunes y valores compartidos y deben saber construir equipos eficaces y ganar consenso dentro de las organizaciones. Son grupos con poder real o potencial para influir en las decisiones gerenciales o que tienen interés en que la empresa sobreviva. Los Stakeholders. del proceso interno. decisiones. sino complementados. Perspectiva financiera: Contempla los indicadores financieros cpmp el objetivo final. clientes. Estas cuatro perspectivas permiten equilibrar los objetivos de corto y largo plazo. profesiones. El Balanced Scorecard focaliza el desempeño organizacional sobre cuatro perspectivas: financiera. como se clasifican los grupos generales de "stakeholders. Los recursos humanos tienen que velar constantemente por la ejecución de la estrategia de la empresa. entre otros). sexos. Considerar el interés de los distintos grupos relacionados con las empresas (accionistas. comunidad. proveedores. trabajadores. tienen un alcance más amplio en el tiempo. empleados. empleados. 2. Perspectiva del cliente: Identificar los valores relacionados con los clientes que aumentan la capacidad competitiva de la empresa. enuncie y explique brevemente. sociedad. y de formación y crecimiento. 3. La misión establece las prioridades y dirección de los negocios. Es la expresión general de sus aspiraciones en la sociedad. 2. y lo que la distingue de otras organizaciones de su tipo. Enuncie y explique brevemente.4. Es el objetivo supremo. identificando los mercados que quiere servir. los productos que ofrecer y con cuáles competencias clave va a responder hacia los propósitos planteados. La misión de una organización expresa su razón de ser. 1. lo que significa el conjunto de activos que dotan a la organización de la habilidad para aprender y mejorar. El propósito principal que cumple la organización en su día a día. Las capacidades organizacionales que se van a usar para responder hacia el cumplimiento del propósito. cuáles son los elementos clave a tomar en cuenta para la definición de la misión en una organización. . Perspectiva de aprendizaje: Inductora o impulsora de las anteriores perspectivas. ¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización como lo ha hecho Kellogg. establezca los procesos organizacionales que tuvieron que dar un cambio como soporte de la estrategia nueva. el conocimiento del negocio y la responsabilidad social que manifiesta ante sus competidores y nicho de mercado. Todo objetivo está compuesto por una serie de metas. el mercado. En una estrategia se incluyen todas las acciones que determinan la dirección que tomará la institución. es un acto emprendedor porque para poder definirla como tal debe como primera medida. . la competencia y demás variables que pueden afectar el crecimiento y desarrollo empresarial y como segunda medida es iniciar un viaje. generando satisfacción. Comunicación Efectiva Comunicación Externa Comunicación interna 3. se convierte en un acto novedoso por parte de la organización? Kellogs demuestra la importancia que tiene dentro su organización los stakeholders. y que repercuten directamente en la toma de decisiones. De acuerdo a la estrategia planteada por Kellogg. conocer suficientemente la empresa.CASO PRACTICO 1. que fijan los objetivos de la organización. ¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo? Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo. se convierte en un acto novedoso dado a que la comunidad en general sabe que la firma conoce y atiende las necesidades de sus clientes internos y externos. que unidas y alcanzadas conforman el objetivo y El objetivo es la cristalización de un plan de acción o de trabajo el cual está conformado por metas. una aventura hacia el desarrollo de sus ideas y que las mismas tengan una incidencia en las decisiones futuras. 4. ¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución de una estrategia es completamente un acto emprendedor? Desarrollar una estrategia implica tomar decisiones con conocimiento de causa sobre mercados. 2. así como en el uso de los recursos disponibles. productos y servicios. EXAMEN FINAL .
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