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El estilo de la comunicación interna de la Organización debe ser de carácterformal, donde la comunicación fluya libremente para establecer un alto grado de credibilidad, sin que los rumores se conviertan en la cotidianeidad de la misma. Este estilo comunicativo debe derivarse en: Los tipos de comunicación empleados Las formas de comunicación de las dependencias Una comunicación descendente o de cascada Los valores y creencias Organizacionales Marcar esta pregunta Pregunta 23.5 ptos. La Cultura organizacional va muy de la mano con la comunicación interna de la organización, al fomentar la filosofía institucional, cómo valores, creencias, objetivos, entre otros. Es por esta razón que se convierte en el eje transversal mediante: Plan de comunicaciones interno Los tipos de comunicación existentes Los mecanismos informativos La filosofía institucional Marcar esta pregunta Pregunta 33.5 ptos. Según Marisa Cuervo, La forma de relación entre personas que comparten un mismo entorno laboral son factores que influyen y afectan esas relaciones e involucran básicamente a tres actores: las personas, la empresa y el entorno. Con el enunciado anterior se puede determinar que en un plan de comunicación interna es necesario tener en cuenta el rol desde el área de: Marketig Relaciones públicas Mercadeo Dirección Marcar esta pregunta Pregunta 43.5 ptos. Dentro de los flujos de comunicación interna existen los canales de comunicación informal, no planificados, los cuáles surgen entre los miembros de la organización y representan una parte importante de la organización. Teniendo en cuenta el enunciado anterior, la principal forma de comunicación informal es: El voz a voz Los memorandos El rumor Las circulares Marcar esta pregunta Pregunta 53.5 ptos. Dentro de su planeación anual en el Departamento de Talento Humano de la Organización se incluye la inducción y reinducción a sus funcionarios como estrategia esencial en el posicionamiento de su imagen interna. Con el anterior se puede determinar que la estrategia anual está directamente relacionada con el concepto de: Cultura Organizacional. Imagen Organizacional Misión de la Organización Identidad Organizacional Marcar esta pregunta Pregunta 63.5 ptos. La organización ha aunado esfuerzos para un sistema social basado en un conjunto central de convicciones y valores desarrollados a través del tiempo para afrontar su entorno. La anterior definición hace referencia a: Identidad corporativa Cultura organizacional Personalidad organizacional Filosofía institucional Marcar esta pregunta Pregunta 73.5 ptos. Con las nuevas tendencias de la comunicación 3.0 y las nuevas formas de comunicación a nivel interno y externo dentro de la organización, es de vital importancia tener en cuenta un flujo de comunicación efectivo que esté acorde con la realidad. Con el enunciado anterior se define entonces que la nueva forma de establecer un plan de comunicación interna en la organización parte de: Una comunicación transversal Una comunicación descendente Una comunicación vertical Una comunicación directa Marcar esta pregunta Pregunta 83.5 ptos. Una de las formas de comunicación interna es la de carácter ascendente, es decir, los mensajes fluyen de abajo hacia arriba. Como señala Peter Drucker, "en la organización basada en la información, los conocimientos están en la parte baja de la pirámide jerárquica", por lo que este tipo de comunicación resulta fundamental para el desarrollo del negocio. Entre las herramientas más utilizadas para alentar este tipo de comunicación ascendente en la organización figuran: Circulares informativas Buzón de sugerencias Carteleras Manual de funciones Marcar esta pregunta Pregunta 93.5 ptos. Cuando una Organización cumple con los estándares de cultura organizacional, y sus funcionarios se sienten identificados con la marca, el logotipo, los valores institucionales de prestigio y nombre; estamos haciendo alusión que la cultura organizacional va de la mano con el clima organizacional, situación que se ve reflejada en: Imagen Organizacional. Misión Organizacional. Identidad Organizacional. Cultura Organizacional. Marcar esta pregunta Pregunta 103.5 ptos. Una de las estrategias de comunicación interna en la organización son las carteleras, elemento fundamental para un eficaz flujo de información.Una de las características esenciales en el manejo de las mismas es el siguiente: Debe utilizar recortes de periódico para estar actualizados Debe estar ubicada en sitios cercanos a la dirección de la organización Debe ser con un diseño para leer de pie y colectivamente Debe evitar el uso de colores sugestivos y figuras geométricas Marcar esta pregunta Pregunta 113.5 ptos. La cultura de la Organización y las pautas de comunicación que se establecen entre sus miembros están estrechamente unidas; las primeras van a afectar a las segundas y determinaran en muchos casos, su frecuencia, su calidad, su grado de formalidad y su dirección. Con el enunciado anterior se puede determinar que la cultura en la Organización está determinada por: Flujos de comunicación eficaces, en dirección interna y externa. Flujos de comunicación informal interna y externa Flujos de comunicación descendentes Flujos de comunicación no verbal. Marcar esta pregunta Pregunta 123.5 ptos. Cuando se hace referencia a mecanismos de comunicación interna, no podemos olvidar que los empleados deben conocer la historia, la filosofía institucional, la estructura jerárquica y sus encargados, lo mismo que las dependencias y sus contactos. Este tipo de comunicación interna se entregará actualizada al personal de la organización, mediante: Circulares Boletines Internos Carteleras Manual de comunicación interna Marcar esta pregunta Pregunta 133.5 ptos. Cuando un empleado puede satisfacer sus necesidades de identificación con la organización, es decir, mediante el portal web tener acceso a sus desprendibles de nómina, a sus certificaciones laborales, a boletines fiscales, entre otros. Se puede decir entonces que la organización está generando una buena estrategia de: Comunicación asertiva Comunicación externa Comunicación interna Talento humano Marcar esta pregunta Pregunta 143.5 ptos. La cultura es aprendida primero, y sostenida luego; por lo que para entender su dinámica, será necesario considerar los procesos del aprendizaje humano. Para una organización, su gente es fundamental. Ellos pueden facilitar, entorpecer y aun destruir el proyecto corporativo; esto en el adentro. En el afuera, los empleados son portavoces de la empresa; ellos transmiten lo que interpretan que la organización es, lo que desea ser, cómo es tratada la gente y cómo son sus productos. Cada empleado es un aviso viviente, un embajador ante sus familiares, amistades y demás personas con las que interactúa. Teniendo en cuenta el enunciado anterior se puede definir que es un trabajo de comunicación con: Grupos de cohesión externos Steakholders externos Grupos de cohesión internos Steakholders internos Marcar esta pregunta Pregunta 153.5 ptos. Este tipo de comunicación se aborda entre los mismos miembros de un grupo de trabajo, al mismo nivel de jerarquía, es decir, entre pares.Este tipo de comunicación hace referencia a: Comunicación descendente Comunicación externa Comunicación ascendente Comunicación horizontal Marcar esta pregunta Pregunta 163.5 ptos. El objetivo de este mecanismo de comunicación interna es crear un recurso de comunicación entre el público interno de la organización; donde todo lo publicado será en estructura de noticia, y cada dependencia generará información, a su vez, tendrá una periodicidad en su publicación. Con el anterior enunciado se hace referencia a: Carteleras Manual de comunicación interna Circulares Boletín interno central Marcar esta pregunta Pregunta 173.5 ptos. Los funcionarios constituyen el primer público de la organización y son los primeros que entran en contacto directo con los clientes y usuarios, a los que transmiten sus motivaciones, convicciones y sus expectativas en cuanto a los objetivos estratégicos de la organización. Con el enunciado anterior se puede determinar que un buen plan de comunicación interna genera en los funcionarios: El devenir de la organización Una perspectiva diaria Reconocimiento y valoración Procesos rutinarios Marcar esta pregunta Pregunta 183.5 ptos. Es el resultado de una configuración única, dinámica, irrepetible de una serie de factores, de los que emerge la singularidad de la organización. Es un eficaz marco de referencia que permitirá trazar una estrategia comunicacional coherente. La anterior definición hace referencia a: Metas Misión Personalidad Visión Marcar esta pregunta Pregunta 193.5 ptos. La comunicación interna en la organización debe ser de carácter bidireccional, donde la dirección está dispuesta a escuchar a los empleados, estos recursos serán buenos aliados para transmitir la cultura organizacional. En la actualidad existen cada vez más herramientas móviles para el buen desempeño de la comunicación transversal, entre estos mecanismos se puede tener en cuenta: E-mails Intranet Newsletter Whastapp Marcar esta pregunta Pregunta 203.5 ptos. La cultura Organizacional establece principios como valores, objetivos, metas; los cuales están estrechamente relacionados con la forma como el funcionario o público interno percibe la institución; situación que se visualiza en la efectividad del desarrollo laboral o la baja productividad. Con el anterior enunciado se puede determinar que el concepto que está estrechamente relacionado es: Comunicación Descendente Cultura Organizacional Comunicación Interna Clima Organizacional
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