Kliksberg, Bernardo Etica para empresarios. - 1a ed. 1a reimp. - Buenos Aires : Ética y Economía; Distal S.R.L., Argentina, 2013. 254 p. ; 20x14 cm. ISBN 978-987-29505-0-7 1. Responsabilidad Social Empesaria. I. Título. CDD 650 Fecha de catalogación: 27/06/2013 © 2013 Ediciones Ética y Economia S. A.
[email protected] © 2013 Bernardo Kliksberg Todos los derechos reservados. Queda hecho el depósito que establece la ley 11.723 Este libro se terminó de imprimir en el mes de julio de 2013 en los talleres de Servicios Gráficos Avellaneda, Avellaneda, Provincia de Buenos Aires. Impreso en Argentina - Printed in Argentina No se permite la reproducción parcial o total, el alquiler, la transmisión o la transformación de este libro, en cualquier forma o por cualquier medio, sea electrónico o mecánico, mediante fotocopias, digitalización u otros métodos, sin el permiso previo y escrito del editor. Su infracción está penada por las leyes 11.723 y 25.446. A Ana, mi pilar, con amor. A Clara y Eliezer (z’l) mis padres que me enseñaron lo más valioso de todo. A Iosi, Ester, Rubén, Anat, Joel, hijos y nueras queridos, con todo mi corazón. A mis nietos, Daniela Chaia, Tali, Lior, Ari, Noah Eliezer, y David Eliezer, fuente infinita de felicidad. A mi maestro Iehoshua Faigon (z’l), uno de los justos. ÍNDICE INTRODUCCIÓN. GANAR GANAR ............................................................ 11 PRIMERA PARTE. LA DISCUSIÓN SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) .................................... 21 Cap. 1. ¿POR QUÉ CRECE LA RSE? .................................................................... 23 Cap. 2. EMPRESAS IRRESPONSABLES Y EMPRESAS RESPONSABLES ..... 39 Cap. 3. LA CAÍDA DE LA CONFIANZA EN LAS CORPORACIONES ......... 45 Cap. 4. ¿CÓMO CREAR VALOR SOCIAL DESDE LAS EMPRESAS? ............ 49 SEGUNDA PARTE. LA AGENDA DE LA RSE ............................................ 59 Cap. 5. CUIDAR AL PERSONAL ......................................................................... 61 Cap. 6. POR UN BALANCE DE GÉNERO .......................................................... 69 Cap. 7. BUEN GOBIERNO CORPORATIVO ...................................................... 75 Cap. 8. CONSUMIDORES CONSCIENTES ........................................................ 83 Cap. 9. LA RSE Y EL MEDIO AMBIENTE ........................................................... 91 Cap. 10. UN TEMA CLAVE: LA CADENA DE PRODUCCIÓN ....................... 99 Cap. 11. EM PRESAS FAMILIARMENTE RESPONSABLES ........................... 107 Cap. 12. EL NUEVO INTERÉS POR EL VOLUNTARIADO CORPORATIVO ............................................................................................... 113 TERCERA PARTE. ¿LA EMPRESA GANA CON LA RSE? ....................... 123 Cap. 13. ¿ES VERDAD QUE LAS EMPRESAS GANAN CON LA RSE? ................ 125 Cap. 14. LA REPUTACIÓN CORPORATIVA IMPORTA ........................................ 131 .... 17............................................ 191 EPÍLOGO.......................................... 247 Página 12......... La Contra........ GOBIERNO Y RSE . 250 ................................................... 197 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .CUARTA PARTE...................... LAS PYMES: UN ENORME POTENCIAL PARA LA RSE ..................... Reportaje de Pascual Llongueras......................................................... 18............. Estamos haciendo una revolución educativa ............ Reportaje de Arantxa Corrella (7/12/09)......... por favor no sea empresario” ................. 19........................ Contratapa (1/12/2009) ........... 217 ADENDA.. EN BUSCA DE LA ÉTICA PERDIDA EN LA FORMACIÓN DE GERENTES ......................... Reportaje de Rafael Duran....... DIÁLOGOS CON EL AUTOR .... Diálogo con el gurú mundial de la Responsabilidad Social Empresarial ....................................... 177 Cap....... LA HORA DE LA INVERSIÓN RESPONSABLE ....... (14/8/2008)...................... 179 Cap................... Reportaje de Lluis Amiguet.... (2012)......................... 171 QU INTA PARTE. TEMAS CANDENTES EN RSE ..................... Director de Economía del periódico (12/11/12).. 234 Cinco Días de España.......................... Argentina.......................... 141 Cap................ 225 La Vanguardia de Barcelona.............................. Director de la Contratapa del Periódico.... 15................................... 155 Cap................... 139 Cap....................... Reportaje de Soledad Gallego-Díaz (ex Subdirectora de El País)...... “Si solo quiere ganar dinero..... LA PROFESIÓN DE EMPRESARIO .... 230 Cinco Días de España... 227 El País de España. DEBATE ENTRE MULTIMILLONARIOS ......... “Las empresas no tienen que reemplazar la politica pública” ......... 163 Cap.. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO CON LA RSE EN AMÉRICA LATINA? .............. 20............... España........... LA RSE EN AMÉRICA LATINA ..................... 232 MEDIARIO.......................... “La RSE llegó para quedarse” ..... Reportaje de Martin Granovsky (6/1/2013)...... editor de Mediario. 16.................................. 11 . tiene que ver con “vacíos éticos”. Los jóvenes son los más afectados. la genética. las comunicaciones. La OIT (22/1/2013) advierte que hay un pico de desocupación. y muchas otras. la informática. Los ciudadanos perciben que parte importante del desajuste entre los tan positivos progresos de la ciencia y la tecnología. ello no está sucediendo. 197 millones de personas están desempleadas y otros 39 millones se han retirado del mercado de trabajo ante la imposibilidad de conseguir trabajo. Sin embargo. la microelectrónica. han ampliado totalmente las posibilidades de dar una vida digna a los 7000 millones de habitantes del planeta. El conocimiento científico-tecnológico ha dado saltos gigantescos en las últimas décadas. Los avances en industrias como la nanotecnología. 900 millones no tienen agua potable. la computación. la robótica.6%. con una tasa mundial de desocupación juvenil del 12. que sobrepasa en algunos países europeos el 50%.INTRODUCCIÓN GANAR GANAR MÁS ETICA El clamor por más ética en el mundo crece a diario. 1000 millones de personas padecen hambre. la biotecnología. y la vida cotidiana. 2600 millones no disponen de una instalación sanitaria. Los dramas humanos existentes son de gran consideración. 1400 millones no tienen electricidad. que 12 . Lo que resuelven hacer incide a diario en las condiciones de vida de vastos sectores del género humano. debían practicar valores éticos como “prudencia.BERNARDO KLIKSBERG Exigen cada vez más que los líderes políticos den ejemplo de ética. Si esas decisiones están presididas por criterios de responsabilidad colectiva. El poder de las grandes empresas en la economía ha aumentado aceleradamente. humanidad. será muy distinto a si se toman solo atendiendo a la maximización de beneficios de corto plazo. sus decisiones son centrales para la población. Ya Adam Smith señalaba en 1759 que los mercados tenían un gran potencial pero para que operaran eficientemente y no se convirtieran en peligros. que mejore la transparencia. que se erradique la corrupción. Hay un fuerte proceso de concentración que ha llevado a que un grupo reducido de ellas tenga enorme influencia sobre el funcionamiento de los mercados y la economía. Con esos niveles de poderío económico. y con su manejo de buena parte del stock de tecnologías de punta. generosidad y espíritu público”. la piden crecientemente a un actor fundamental del actual sistema económico mundial. Se estima que menos de 1000 empresas tienen actualmente la mitad de todas las acciones de los mercados mundiales (Eccles. las empresas. justicia. 2013). a la política. FRIEDMAN SE EQUIVOCÓ El debate latente sobre la ética de las empresas fue “reprimido” por tesis como la de Milton Friedman quien destacó que estaba fuera de lugar. y actuación ética. Pero no solo le piden hoy ética. Tienen claras razones para hacerlo. y a los Gobiernos. que las políticas públicas presten atención prioritaria a los dramas humanos. Estos problemas fueron pálidos en comparación con la caída en el 2008 de empresas financieras mayores como Fannie Mae. y muchas otras. mientras que el mercado de acciones se hacía cada vez más cortoplacista y la tenencia de acciones promedio caía de ocho años a seis meses”. Kmart y Kodak y más de cien grandes empresas que fueron forzadas a rehacer sus balances financieros en el 2003-2004 por contabilidad cuestionable. Lehman Brothers. George precisa el divorcio entre esas tesis y la realidad: “La influencia de Friedman crecía. WordlCom. Ubicado adentro del mundo empresarial este agudo observador retrata: “Infortunadamente la carrera por ganancias de corto plazo llevó a la destrucción de muchas grandes compañías como General Motors y Sears. Estaba en plena marcha la especulación que favorecida por las desregulaciones del periodo presidencial de Bush creció exponencialmente. y el medio ambiente…Sus teorías tuvieron una monumental influencia sobre generaciones de economistas y ejecutivos que siguieron su filosofía”. cuando instituciones financieras sobredimensionadas colapsaron.ÉTICA PARA EMPRESARIOS no había que pedirles cuenta alguna fuera de rendir ganancias en un célebre artículo titulado “La responsabilidad social de las empresas es aumentar sus utilidades” (1970). tra13 . la comunidad. Citigroup. Friedman era el pope de la Escuela de Chicago que tuvo discípulos de mucha influencia. Countrywide. Su perspectiva incidió en postergar un debate que finalmente explotó en las quiebras en la década del 2000 y la crisis del 2008 y el 2009 que con epicentro en Wall Street arrastró a toda la economía mundial. Un respetado líder empresarial. y cuyos efectos siguen presentes. titular de la cátedra de prácticas gerenciales en el Harvard Business School Bill George resalta al respecto (2013): “Friedman excomulgó a los líderes empresariales que estuvieran preocupados por sus empleados. y a las quiebras de Enron. Bear Stearns. Los efectos fueron letales para la gente y la economía. Premio Pulitzer escribió en el New York Times (17/9/2008) un artículo titulado: “Necesita un trabajo?.000 dólares por hora. con 158 años de existencia. Se destruyeron millones y millones de puestos de trabajo. 14 . Por otra parte cayó a pico la confianza en las empresas. Eso es lo que ganaba. fue interpelado por el Congreso de Estados Unidos en el 2008.BERNARDO KLIKSBERG tando de maximizar el valor de sus acciones. y al mismo tiempo había ganado cifras astronómicas. En efecto la presión de Wall Street sobre las corporaciones para aumentar los precios a corto plazo de sus acciones. en USA y en el mundo entero. y destruyó la empresa. y se ingresó a un periodo recesivo en la economía mundial del que no se ha salido. Había llevado a la quiebra al tercer banco del mundo. no hubieran tenido esta evolución si hubiera habido serios mecanismos de control de la ética de los participantes. y de otras áreas. y lo ético hubiera tenido peso real en sus decisiones. Su paquete de remuneraciones estaba atado a las ganancias a corto plazo del Banco. tuvo un efecto boomerang destruyendo muchas de las mismas empresas financieras”. Estos procesos. El Presidente de la Comisión del Congreso Henry Waxman le preguntó “Is it fair”. es esto “juego limpio”. Kristoff. 17. En diversos casos se enriquecieron personalmente en medio de las maniobras especulativas que comandaron. Lo había intoxicado de hipotecas basura. el Presidente de Lehman Brothers. No se requiere ser exitoso”. En un caso ejemplificativo de otros. y los altos ejecutivos empresariales financieros. Subió sus ganancias personales. y derivativos sin base patrimonial. Arsenio. pierde no menos de 10 años de vida. Alegó que defendía el derecho de la gente a elegir argumento frecuentemente utilizado por los voceros de la industria del tabaco. el consumo empieza a edades muy tempranas antes de que se puedan tener toda la información para decidir. Tres cuartas partes además dijeron que trataron de dejar de fumar. y plomo. Los estudios en cambio dicen. sino acerca del rol del gobierno”. El New England Journal of Medicine presentó (29/1/13) los resultados de una investigación del Centro de Prevención y Control de las enfermedades de USA sobre 200. afirmó frente a nuevas regulaciones gubernamentales que “esto no era acerca de la salud sino antiempresas… no es más una cuestión de la industria del tabaco. 39% lo hace antes de los 16 años. DDT. Un estudio del Gobierno inglés (Skapinker. pero resulta que no es tan sencillo.ÉTICA PARA EMPRESARIOS El Presidente Obama habló de una cultura empresarial que practicaba “la codicia desenfrenada”.000 fumadores americanos Llegó a la conclusión de que la gente que fuma durante largo tiempo. 17/5/12) dice que la mayoría de las muertes por cáncer de tráquea. En otro terreno diferente. Los cigarrillos incluyen según el Atlas del Tabaco. La CEO de Imperial Tabaco. no es solo en el campo financiero. Financial Times. la nicotina es adictiva. La mitad de los consumidores regulares de cigarrillos. El asesino de 20 niños y 6 maestros en un 15 . TABACO Y ARMAS El debate sobre la ética empresarial. la industria de la venta de armas está bajo una intensa polémica ética en USA. pulmón. Según el estudio británico. van a morir de una enfermedad ligada a a ello. bronquios o esófago. son el resultado de fumar. que el supuesto derecho a la elección libre no es tal. 000 millones de dólares. Las implicancias éticas en ambas industrias. Se producen 19. usó un fusil semiautomático 223 bush master. La disposición de armas en las casas aumenta asimismo según Hemenway (Harvard) en 2 a 4 veces el riesgo de suicidios. cigarrillos y armas son obvias. Hay 300 millones de armas en USA. El arma que utilizó la produce como otras armas sofisticadas Freedom Group.000 homicidios anuales en dicho país. Se expenden libremente. Si estuvieran prohibidos y solo se pudieran usar armas con cargadores con menos capacidad. empresa controlada por un Fondo de inversión líder. El Senador Demócrata Christopher S. posiblemente muchos de los chicos estarían hoy vivos”. 16 . En los días de la masacre una empresa Nova Fire Arms anunciaba “compre antes de que Obama acabe con nuestros derechos”. o armas ligeras no hubiera podido matarlos porque lo hubieran detenido mientras recargaba. Le permitió disparar sin recargar 30 balas.000 suicidios anuales por armas. Murphy plantea (19/2/13): “Yo creo y muchos de los padres creen que si el asesino hubiera tenido que cambiar cartuchos nueve veces en lugar de dos.BERNARDO KLIKSBERG jardín de infantes en NewCom en enero del 2013. Exigir ética a las empresas y a los altos ejecutivos va más allá de simplemente cumplir con las leyes. Según el Centro de Prevención y Control de las enfermedades hay 11. Enfatiza cada vez estrategias publicitarias enfocadas a que los niños comiencen a comprar armas a edades más tempranas. La industria vendió el último año 30. Muchas veces las decisiones están en una zona “gris”. No son las únicas. ¿Esto es atacar la empresa libre? Michael Porter (Harvard) como Bill George. Incluye desde ya temas como el trato a los propios empleados. 17 . la moral y productividad de su personal. y lo ven como una mera maniobra capitalista. Había sido aprobado por los reguladores pero cuando se comenzó a aplicar el laboratorio supo prontamente que elevaba considerablemente el riesgo cardiaco. Decidió en la zona gris. mejorara desde su nivel de realización hasta según múltiples estudios (Harvard. Friedman decía que la responsabilidad social empresarial (RSE) era “puro socialismo”. creando “valor social” o valor compartido. su competitividad. gana el desarrollo sustentable. No estaba infringiendo la ley. gana la comunidad.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Es conocido el caso cercano de un laboratorio mundial de primera línea que vendía un producto “estrella” que aliviaba la artritis. pero si la moral. Universidad Hebrea de Jerusalem) su propia salud. el medio ambiente. como Warren Buffett. Ocultó la información. la relación con el consumidor. y su sostenibilidad a largo plazo. Hay quienes le quitan todo valor. La agenda ética cuando se analizan las responsabilidades de una institución central de la sociedad como la empresa es muy amplia. LA RSE NO LLUEVE La RSE es “ganar ganar”. Que está en un punto de legitimidad muy bajo por no haber asumido esta agenda. y siguió vendiéndolo. También el empresario. y que aplicarla mejora su desempeño. la transparencia. y otros. Gana la empresa. y muchos otros piensan que es al revés. Tiene ahora miles de demandas. Sus logros en RSE. supresión de la discriminación de género. y a sus empresas. con una cultura pro valores éticos. Depende de lo que suceda con ella en el debate democrático. la lucha contra los lobbies de la industria del tabaco redujo dramáticamente el consumo de cigarrillos en USA. medios masivos transparentado y discutiendo las decisiones empresariales. La RSE puede ser operaciones de marketing. erradicación de la pobreza. Ello influirá en que crezcan las políticas públicas reguladora que garanticen el interés colectivo. Así. Países como Noruega y Suecia son líderes mundiales en RSE.BERNARDO KLIKSBERG La realidad está demostrando que es integrar a la agenda de lucha por sociedades mejores. consumidores eligiendo responsablemente. pero también con la educación. La RSE no llueve. pequeños inversores vigilando sus derechos. productora de obesidad. es por ejemplo obligatorio publicar balances sociales.salvando muchísimas vidas. Favorece que lo sean también en Desarrollo Humano. tiene que ver con regulación. y con una sociedad que ha fijado elevados estándares éticos a sus empresas y empresarios. un tema que incide a diario sobre condiciones de vida básicas. y empresarios de punta mostrando el camino a los otros. Ayuda a su sociedad. pero también puede convertirse en políticas de empresa. están llevando a regulaciones legales no concebibles hace poco tiempo atrás. Los cuestionamientos actuales a la industria alimentaria de fast food. 18 . Cuanto más opinión pública demandando ética. y aumente la importancia efectiva que las empresas den a la RSE en sus políticas. más avances habrá. medio ambiente. sean impugnadas aquellas que faciliten la especulación y el lucro a expensas de la población. hay un largo camino por delante. Este libro se inscribe en la lucha por que los grandes temas éticos. Se ha sentido muy estimulado por las respuestas interesadas y cálidas que siempre encontró en numerosas audiencias a lo largo del todo el Continente. Junto a iniciativas empresariales significativas. y ciudadanos. Hay esfuerzos importantes en diversos ámbitos. rectores. ha surgido un vigoroso movimiento en las Universidades orientado a formar las nuevas generaciones gerenciales en estos temas. y se ha creado la Red Iberoamericana de Universidades por la RSE. cómo formar futuros gerentes en ella.ÉTICA PARA EMPRESARIOS ¿PARA QUÉ ESTA OBRA? En América Latina. y fuera de él. de muchos países de la región para que el clamor por ética. El autor ha trabajado intensamente en las últimas décadas. con 250 Universidades de 23 países. y en la conducta de los actores. cómo se puede hacer. y sus seguidores. pero la disociación empresa-medio de Friedman sigue teniendo fuerte influencia. tenga respuestas en el campo empresarial. Tiene sus raíces en el pen19 . y estudiantes. Esta obra quiere aportar a este debate que no admite más postergaciones. qué fuerzas históricas la han hecho crecer. y de toda índole de la sociedad civil. y asimismo la Red Latinoamericana por el Emprendedurismo Social con 100 Universidades de 15 países. y de empresas responsables. empresarios con alta conciencia. vuelvan al centro de los debates económicos de la región. y cuáles son sus perspectivas. así como el razonamiento cortoplacista. prácticas de empresas irresponsables. La RSE no es un invento de algunos iluminados. junto a líderes políticos. qué es la RSE. profesores. y por intereses a los que no les conviene que se pueda confrontar sus prácticas con la ética. había sido desplazada totalmente por escuelas de pensamiento como la de Friedman. organizaciones religiosas. La agenda ética. y que ello lleve a reformulaciones en las políticas públicas a favor de la inclusión universal. Presenta en sus diversas partes. decanos. ONGS. por qué beneficia a las empresas. Tienen un papel decisivo en darles respuesta. políticas públicas a favor de la gente. pero la falta de responsabilidad empresarial puede obstruirlas seriamente.BERNARDO KLIKSBERG samiento moral del género humano. En el mismo texto bíblico está la idea de la responsabilidad social de la propiedad. o su presencia ser un aliado relevante. 20 . No solucionará sola los grandes problemas humanos y sociales actuales. En realidad hemos perdido mucho tiempo discutiendo si el tema existe. Ahora es momento de explorarlo a fondo desde la acción. de su carta invitando a los 500 multimillonarios mayores del planeta a donar la mitad de su fortuna para causas de interés público (2011) 21 . Demasiado frecuentemente una vasta colección de posesiones termina poseyendo a su dueño” Warren Buffett.PRIMERA PARTE LA DISCUSIÓN SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) “Algunas cosas materiales hacen mi vida más disfrutable. muchas otras no…. el inversor mas exitoso de Wall Street. . No hemos sabido aprender de las lecciones de la crisis de 2009. El debate entre los líderes empresariales del mundo sobre si deben cambiar ellos. Urge una transformación global y debe comenzar con la aplicación de un nuevo sentido de responsabilidad social”. hace 10 años: “El capitalismo en su forma actual ya no encaja en el mundo. The Economist (28/1/12) muy leída por los medios empresariales. dice que: “Los ejecutivos de los fondos de inversión deben estar esperanzados en que se guarde sus opiniones para sí mismo porque mala publicidad es lo último que el sector necesita”. frente a las denuncia de Obama sobre el rol de algunos empresarios en la crisis. 23 . el presidente de uno de los mayores fondos de inversión. habló de una guerra del Presidente contra los empresarios comparable a la invasión de Polonia por Hitler.CAPÍTULO 1 ¿POR QUÉ CRECE LA RSE? LA PÉRDIDA DE LEGITIMIDAD El Foro de Davos 2012. En 2010. reunió a 2700 de los empresarios más ricos del planeta. o la opinión publica los que están molestando. o por lo contrario si son los Gobiernos. está al rojo vivo. con una declaración que habría sonado inaudita cuando se inició. Los recibió el fundador y director del Foro Klaus Schwab. no puede tener una buena casa en un vecindario en rápido deterioro. Declaró a The New York Times (Kristoff. Sin eso. Kramer en un artículo que causó gran impacto en el mundo empresarial. Describe sobre el comportamiento empresarial de muchas empresas: “Se sigue considerando la creación de valor de manera estrecha. Llama la atención sobre que “La legitimidad de las empresas ha caído a niveles nunca antes vistos en la historia”. crear más empleo y cortar las desigualdades excesivas…Ud. Un baño de realismo. junto con Mark R. En los últimos años las empresas han sido consideradas cada vez en mayor medida como la causa de problemas sociales. porque: “El sistema capitalista tiene que moverse hacia un capitalismo inclusivo. Michael Porter. 27/10/11) que simpatizaba con el movimiento Ocupa Wall Street entonces en las calles. Plantea que hay un problema que se podría denominar de “obsolescencia conceptual”. Mohamed El-Eiran. economista duro. publicado en el Harvard Business Review (enero-febrero del 2011): “El sistema capitalista está sitiado. advierte. optimizando el desarrollo financiero a corto plazo en una burbuja y de24 . La credibilidad y el funcionamiento equitativo del vecindario importa mucho.BERNARDO KLIKSBERG Ante los reiterados episiodos de irresponsabilidad empresarial la opinión está muy sensible. Y gran parte de la población cree que las empresas han prosperado a expensas de la comunidad”. la integridad del sistema capitalista se debilitara cada vez más”. Así lo entiende el Presidente de un Fondo de Inversión líder. ambientales y económicos. Pinco. o las dificultades económicas de la comunidad en la cual producen y venden? ¿Por qué pensarían que mudar sus actividades a locaciones con salarios aún más bajos es una solución sustentable para los desafíos competitivos?”. la falta de transparencia. Los cuestionamientos se centran cada vez más en el rol concreto de las empresas y especialmente de los grupos financieros. Frente a la profundidad de la crisis el informe base del Foro de Davos 2012. EE. la tendencia a la especulación. Se pregunta: “¿Si no porque las empresas pasarían por alto el bienestar de sus clientes. que implica crear valor económico de modo que también cree valor para la sociedad. planteó a las elites empresariales asistentes: “En los países desarrollados.UU. el contrato social que se daba en décadas recientes como establecido está en peligro de ser destruido”. las remuneraciones descomunales de los gerentes. la viabilidad de proveedores claves. el agotamiento de los recursos naturales que ellas necesitan. al enfocarse en sus necesidades y desafíos. la aplicación rígida de la maximización de las ganancias de corto plazo. y Japón. la acción contra los sindicatos. Las empresas deben combinar éxito corporativo con progreso social”. Se está discutiendo todo: cómo operan. 25 . Tiene una propuesta: “La solución está en el principio de la creación de valor. los despidos salvajes.ÉTICA PARA EMPRESARIOS jando de lado las necesidades más importantes de los clientes e ignorando las influencias que determinan el éxito a largo plazo”. como los de Europa Occidental. Se supone que tiene que haber reglas racionales que premien el buen desempeño. Le costó caro.BERNARDO KLIKSBERG Un tema fundamental del cuestionamiento es que la práctica de algunas de las principales empresas está violando uno de los principios del capitalismo. 26 . la relación entre desempeño y remuneración. Nuestra economía global se enfrenta a desafíos sin precedentes como el cambio climático o la miopía de mercados financieros obsesionados por las ganancias a corto plazo”. En 1979. y desalienten la mala gerencia. 16/1/13). Entre multiplicidad de situaciones similares. Lubber. una conocida analista de estos temas. la sola baja en su reputación corporativa le ha costado a la petrolera inglesa. señala que lo sucedido formó parte de un cambio de la cultura empresarial: “BP pasó de ser una empresa que trataba de asegurar que nada explotaría. el año en que la empresa produjo el mayor derrame petrolero de la historia. Fisman (ColumbiaBusiness School. Se estima que además de cuantiosos costos por multas y demandas. a otra enfocada en cortar los costos. 63 veces lo que ganaba un empleado promedio de su empresa. Bern and Stern. ganaba en el 2010. a todo costo”. The New York Times. la relación era 19 a 1. en que implosionaron empresas líderes de muchísimos años) recibieron pagos exhorbitantes. Eso no está funcionando. casi quiebran también Merryll Linch y ASG (y muchos otros casos.000 millones de dólares. Los ejecutivos que hicieron quebrar Lehman Brothers. el 14% de su valor de mercado ajustado. el CEO de British Petroleum Hayward. plantea: “El mundo no puede soportar más “business as usual”. 25. ÉTICA PARA EMPRESARIOS En este ambiente. Era la etapa de la empresa encerrada en sí misma. La emergencia y la presión de amplios sectores sociales. Ese esa la única responsabilidad que le correspondía. La empresa tenía la obligación de rendir cuenta a todos los involucrados en sus acciones. según la legitimización de ese enfoque que hizo Friedman desde la Universidad de Chicago en su resonante artículo en el New York Times del 13/9/70. según alegó las empresas no debía rendir cuentas a nadie sino solo a sus accionistas. en concreto?. La preocupación exclusiva de la misma es maximizar las ganancias. ¿Qué se está pidiendo. y tomó fuerzas “La Empresa Filantrópica”. Ello implicaba 27 . ¿QUÉ ES RSE? Ha habido una evolución en la concepción misma de la empresa en los últimos 50 años donde pueden distinguirse tres etapas marcadas. Además. llevó a la teoría de los stakeholders. Crecieron las contribuciones de las empresas a causas muy específicas. En gran parte de las décadas pasadas predominó “La Empresa Narcicista”. Surgieron presiones histórico-sociales para que la empresa saliera de esos marcos estrechos. de los que en definitiva dependía su éxito. y en su obra. Se produjo un salto conceptual muy importante. la demanda histórica por responsabilidad social empresarial (RSE) crece a diario. y hacerlo en el menor tiempo posible. Hoy esos mismos actores. los precios razonables. ¿Qué es? Gran parte de la ciudadanía espera que la empresa tenga como mínimo las siguientes prácticas cotidianas: a Políticas de personal que respeten sus derechos y favorezcan su desarrollo La RSE empieza por casa. Para que las empresas puedan pregonar RSE deben ejercerla con su propio personal. c Juego limpio con el consumidor Se espera que los productos sean de buena calidad. los pequeños accionistas deben ser escuchados. el Gobierno. Pero al mismo tiempo hay otros temas críticos. los medios masivos. y un protagonista de peso creciente las redes sociales. Son imprescindibles condiciones dignas de trabajo. y se transforme en “La Empresa Con Alta RSE”. Que produzca una ruptura paradigmática con las visiones anteriores. los consumidores. b Transparencia y buen gobierno corporativo La información debe ser pública y continua. 28 . remuneraciones justas. la sociedad civil. y es decisivo que los productos sean saludables.BERNARDO KLIKSBERG a sus propios empleados. la opinión pública. como la eliminación de las discriminaciones de género. exigen que la empresa vaya mucho más allá. se deben eliminar los conflictos de interés Un tema conflictivo es el de las remuneraciones a los altos ejecutivos antes mencionado. capacitación. los órganos de dirección deben tener idoneidad y ser controlables. de la actitud negativa hacia las mujeres embarazadas. posibilidades de avance. y el equilibrio familia-empresa. La empresa privada. la deserción escolar. apliquen RSE en sus casas matrices y 29 . en alianzas estratégicas con ella y la sociedad civil. sino que sea un aliado creativo y constante de ella. en el enfrentamiento de cuestiones esenciales para el interés colectivo. Van desde los efectos altamente nocivos de las “fast foods”. hasta colaborar de múltiples formas con la crítica agenda ambiental actual. como son por ejemplo. Sería grave que. f No practicar un doble código de ética Las multinacionales no deberían aplicar un código de RSE en sus países centrales y otro distinto en países en desarrollo.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Hay gruesos problemas en este campo. hasta los recientes juicios masivos a laboratorios farmacéuticos líderes por comercializar productos y medicamentos con contraindicaciones serias. el mejoramiento de la educación. tecnologías avanzadas. además de aportar recursos. d Protección del medio ambiente Esto va desde convertir las empresas en limpias medioambientalmente. e Integración a los grandes temas sociales La expectativa es que la empresa privada colabore intensamente con las políticas públicas. con sus contenidos de grasas ultrasaturadas. la inclusión de los jóvenes marginados y otras cuestiones similares. No se pide que reemplace a la política pública. canales de marketing. espacios en Internet. en América Latina. y muchas de sus tecnologías específicas. como ha sucedido en diversos casos. puede contribuir con alta gerencia. la reducción de la mortalidad materna y la mortalidad infantil. que veía muy críticamente a la RSE. el control de las cadenas de proveedores”.BERNARDO KLIKSBERG empleen mano de obra infantil o degraden el medio ambiente en sus inversiones externas. 19/5/12) en la que observa significativos avances: “Ahora es más que frases vacías y conferencias exóticas…La mayoría de las mayores empresas del mundo tienen divisiones enteras dedicadas a RSE. The Economist. Una encuesta de PriceWatherhouse Coopers a más de 650 presidentes de Consejos de Administración en 18 países europeos mostro que el 98% opina que la ética empresarial es clave en los negocios y el 80% que no se puede tener por más tiempo una visión restrictiva de las responsabilidades de la empresa. y que “con el tiempo será simplemente la manera de hacer negocios en el Siglo XXI”. Hace un balance de la situación (Schumpeter. Los temas prioritarios que deberían abordar los Consejos son: gestión de la integridad. y el concepto está desarrollándose. el Consejo de Administración. ¿POR QUÉ AVANZA LA IDEA DE RSE? La idea de RSE progresó fuerte en los últimos años. Asimismo el 80% considera que por su relevancia el tema debería ser manejado por el más alto nivel de la empresa. y gestión de comportamientos poco éticos. considera que “ha ganado la batalla de las ideas”. definición y defensa de los valores corporativos. 30 . por ejemplo. Se fueron los días cuando se trataba solo de reputación corporativa o “un lavado verde” como decían los críticos. Actualmente se trata de aspectos fundamentales de las empresas como el diseño mismo de los productos. hace pocos años atrás. Eliminar el trabajo forzoso. en 1999. 9.000. 7. y otras instituciones. 2. Su finalidad es promover la creación de una ciudadanía corporativa que concilie los intereses de las empresas. con los valores y demandas de la sociedad civil. y sindical. Numerosos países aprobaron el ISO 26. Deben rendir cuenta anual de su cumplimiento mediante Informes de Progreso. 4. incluidas extorsión y criminalidad. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación. su adhesión puede ser cancelada. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales. 8. No ser cómplice de abusos de los derechos. y el derecho a la negociación colectiva. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente. Apoyar los principios de la libertad de asociación.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Más de 7000 empresas líderes de 145 países han firmado el Pacto Global lanzado por la ONU. 31 . 10. 6. los sindicatos. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos. Promover mayor responsabilidad medioambiental. Abolir cualquier forma de trabajo infantil. Si no lo hacen. Las empresas adheridas deben implementar estos principios en sus estrategias y operaciones. que establece lineamientos para la RSE. Adherirse a él significa comprometerse a cumplir los diez principios siguientes: 1. Trabajar contra la corrupción en todas sus formas. las ONGS. 3. 5. Entre ellas se destacan: Una sociedad civil movilizada En la lucha por democracias reales. Han sido fundamentales en enfrentar “el negacionismo climático”. Porter y Kramer describen así a mediados de la década pasada lo que estaba sucediendo (Harvard Business Review. la tesis propiciada por empresas contaminantes de que no hay un peligro medio ambiental real. Las ONG y la opinión pública han librado en los países desarrollados extensas luchas. pero avanzan impulsadas por la pérdida de legitimidad de la empresa “egoísta” tradicional. los millones de muertes anuales que produce el cigarrillo serían aún muchas más. Hay importantes fuerzas históricas que reclaman un cambio profundo en la concepción de la empresa privada y de su rol. pero también cada vez más a los empresarios. La sociedad civil ha presionado también por más RSE creando rankings. Así entre otros. Sin esas luchas.BERNARDO KLIKSBERG Todas esas ideas han enfrentado y enfrentan enormes resistencias. Los laboratorios han descubierto que a pesar de encontrarse lejos de su mercado y de sus líneas de producción primaria se espera de ellos una respuesta a la epidemia de SIDA que asola Africa. la de la industria del tabaco. los ciudadanos exigen ética a los políticos. Diciembre 2006): “Muchas compañías se introdujeron en cuestiones de responsabilidad social corporativa después de quedar sorprendidas por las peticiones públicas que les solicitaban una respuesta en temas que no consideraban como parte de sus responsabilidades empresariales. una Fundación creada en el 2008 rankea los 20 laboratorios líderes según una serie de indicadores que miden el acceso real que dan a 32 . como la que llevaron adelante en defensa de la salud pública contra una de las concentraciones empresariales más poderosas. adema se hace responsable a las empresas de comida rápida de los problemas de obesidad y malnutrición”. 23/1/12): “Los niveles inapropiados de remuneración de los ejecutivos han destruido la confianza pública y llevado a una situación donde se percibe que todos los directores están sobrepagados”. un cambio sustancial en las reglas de juego. Cuando se inició la publicación del ranking algunos de los laboratorios eran muy escépticos al respecto. Hoy 19 de los 20 tienen un miembro del directorio. Fidelity World Wide Investment y la Asociación de Aseguradores de Gran Bretaña: (The New York Times.ÉTICA PARA EMPRESARIOS los pobres a las medicinas que producen y distribuyen. muchas veces autofijadas. con enormes pérdidas para ellos. Entre muchos otros hechos semejantes. aunque el precio de las acciones del banco había caído en un 30 por ciento en el año anterior. Entre sus protestas están ahora las enormes retribuciones de los altos ejecutivos. Exigen. Los pequeños accionistas defraudados Los pequeños accionistas están en total ebullición frente a la caída de las grandes instituciones financieras de Wall Street. porque cooptan a los consejos directivos. en el que el buen gobierno corporativo controlado es una reivindicación central. Les interés mucho figurar en una buena posición. en cuyo nombramiento influyen. y de otros países desarrollados. cuando se supo de los planes para pagarles millones a los altos ejecutivos del Banco Barclay. 33 . a través de los fondos de pensiones y otras organizaciones en que han invertido. los ánimos de los pequeños inversionistas y de la sociedad se caldearon en Inglaterra en el 2012. o un subcomité haciendo el seguimiento de cómo les va en el índice. y la mencionada disociación entre su rendimiento y lo que cobran. dicen los directores de dos grandes organizaciones que trabajan con pequeños inversores. Así. Ciudadanos activos. Los pagos a los ejecutivos de las cien empresas mayores en Gran Bretaña crecieron en promedio 49 por ciento en 2010. el “slow food”. como en otras economías desarrolladas. la comida lenta. En un campo tan especial como el de la moda ha surgido el movimiento de “moda ética”. accionistas indignados y consumidores responsables están empujando el cambio de paradigma en RSE. aunque el banco declaró que iba a despedir a miles de empleados.000 millones de dólares. En los Estados Unidos. saboreada. cuando las remuneraciones de los empleados lo hicieron solo un 2. 2013) dice que “se ha hecho tan popular que hasta los grandes gigantes de la moda se han visto obligados a tomarlo en cuenta”. absolutamente saludable.BERNARDO KLIKSBERG El Royal Bank of Scotland anunció que pagaría a su jefe de inversiones una gran suma. crece el “consumidor verde y ético”. Consumidores responsables En tercer término se halla el avance del consumo responsable. el mercado de consumidores que cuando compran tienen en cuenta si la empresa es saludable. de vestidos de algodón orgánico diseñados para apelar a los consumidores conscientes.7 por ciento. Menciona como uno de los mayores ha lanzado la línea “Colección Consciente”. Así ha surgido frente al “fast food”. tomándose el tiempo. 34 . Cline (Overdressed. Se estima en USA en no menos de 110. Van desde la comida hasta incluso la moda. Los consumidores están reaccionando en muchos campos a los dictados del marketing. amigable con el medio ambiente y sus niveles de RSE. mayor será su incidencia y presión.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Son fuerzas que han llegado para quedarse. La doctrina Friedman fue derrotada. Pero esto no sucede así necesariamente en el campo de los hechos. se resistirán a las nuevas ideas usando todo su poder. Muchas veces no pasan por negar la idea. pero tiene muy firmes resistencias en la práctica. Están movilizadas por la profunda decepción que ha dejado el comportamiento ético personal y empresarial de amplios sectores de las elites empresariales. Si hay intereses muy poderosos en juego. Es nadar contra la corriente hoy oponerse a ella. pero la evaluación de su cumplimiento es negativa. Lo está mostrando el retroceso creciente de las ideas ortodoxas en economía. LA LUCHA POR LA PRÁCTICA DE LA RSE No basta que una idea se imponga en el pensamiento para que pase a ser actuada. Ello esta sucediendo con la protección a ultranza de los intereses financieros por sobre los pueblos en Europa. Es similar la situación en RSE. En el campo de las ideas la RSE ha ganado. El 80% se mostró de acuerdo con la idea de que “La RSE es solo marketing”. Cuanto más progrese el irreversible proceso de democratización que viven amplias áreas del planeta. Avanza en las ideas. Plantean que algo muy importante debe cambiar. En Chile en el estudio “Grandes Empresas” se encontró con que para la mayor parte de la población el rol de la RSE es positivo. sino por adulterarla en la acción. o cambiándola por sucedáneos. 35 . que mantienen sin embargo su presencia activa en las políticas de austeridad a toda costa en Europa. haciendo “como si” se estuviera llevando a cabo. La crisis ha agudizado la necesidad de cambios perentorios. La insatisfacción en ambos países y otros. lealtad de los consumidores. competitividad. Este balance es hoy obligatorio en Suecia para las empresas con más de un 50 por ciento de participación estatal. Pero no es solo información lo que se pide. más reputación corporativa. el 70% de los periodistas. Por lo pronto. posibilidad de atraer los más capaces a la empresa. se pide a las empresas balances sociales en los que den cuenta a toda la sociedad de qué es lo que han hecho en lo social y lo ambiental. el 48 por ciento de los encuestados en 26 países dice que la regulación no es suficiente. En un ambiente cada vez más tenso socialmente. el 64% de los políticos.BERNARDO KLIKSBERG En España el estudio de reputación corporativa de IPSOS 2011 concluyo en que: “La responsabilidad social corporativa es una asignatura pendiente para las empresas…consideran que las mismas no le prestan suficiente atención el 71% de las ONGs y Fundaciones. y el 54% de los mismos directivos empresariales”. dan cuenta de que a más RSE. productividad laboral y confianza. aumenta la presión por regulaciones que lleven a una mayor ética empresarial. no es con la idea de RSE que tiene amplio respaldo. Investigaciones de todo orden que se analizaran posteriormente en esta obra. inversión social creciente y programas ejemplares. No parece. sino con la necesidad de que se plasme en políticas empresariales vigorosas. el 65% de los analistas. ¿Pierden las empresas que practican seriamente la RSE?. y en Dinamarca para sus 1100 mayores empresas. 36 . el 67% de los académicos. En la Encuesta Edelman 2012. versus un 19 por ciento que dice que es demasiada. el 48.UU. en Alemania. en India. el 56. en Rusia. en Italia. que encabeza la tabla. el compromiso del sector privado en iniciativas voluntarias”. fortalecer la resilencia climática y apoyar la producción de energías limpias…deben estimular complementando la regulación. el 44.000 dólares. el 59. el 75 por ciento. Entre otras nuevas regulaciones que están apareciendo la Comisión de Títulos y Cambios (SEC) de Estados Unidos que supervisa las bolsas saco en el 2012. y el medio ambiente que son afectados por sus actividades”. Busca prevenir la corrupción y se sancionó a pesar de la fuerte oposición que desplegaron los lobbies de esos sectores. le da tanta importancia a la RSE que expresamente ha fijado normas de comportamiento para las inversiones que hagan sus empresas públicas y privadas en el exterior. Noruega. Deben fijar metas e incentivos para reducir las emisiones de gases contaminantes. Los Gobiernos deben fijar señales claras especialmente en áreas críticas como el cambio climático. en España. el 59. Son. 37 por ciento. Establece en ellas que “las empresas son responsables hacia la gente. en EE. en Francia. el 47. una resolución exigiendo a las compañías petroleras y mineras que informen de los pagos que realizan a gobiernos extranjeros. 37 . en Gran Bretaña. Se aplica a 1100 empresas y cubre cualquier pago que se haga por encima de 100. También fijan criterios organizacionales: “la RSE debe ser claramente establecida como una responsabilidad de todos los niveles gerenciales y debe hacérsele seguimiento continuo por los máximos directivos”. el líder mundial en desarrollo humano. el 69. el 52. En la declaración de Nueva York suscripta en el Global Compact 2010 por empresas líderes mundiales se afirma: “Los mercados necesitan regulaciones efectivas para manejarse.ÉTICA PARA EMPRESARIOS En todos los países predominan los que dicen que hay que regular más.. la sociedad. y en China. en Irlanda. y la Fundación Observatorio de la RSE. 38 . un innovador proyecto de Ley.BERNARDO KLIKSBERG En Argentina. En el deberán dar cuenta de lo que han hecho en RSE por la comunidad y el medio ambiente. que estipula que todas las empresas propiedad del Estado o donde tenga una participación accionaria deberán producir un Balance Social anual. se presentó en el Senado en el 2012. En definitiva implica en el fondo replantear el rol de la empresa en la sociedad. en el que trabajaron la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires. La RSE que está exigiendo crecientemente la ciudadanía no es un conjunto de consignas puntuales. la justicia de Estados Unidos y la de Inglaterra anunciaron que como consecuencia de sus investigaciones. Su adulteración. Es la tasa de referencia de muchos productos financieros en el mundo. Barclay. 39 . y otros. causó daños a innúmeras personas. Los reguladores británicos le pidieron que despidiera al Presidente Ejecutivo. y mostrando que operadores trataron de manipular las tasas para obtener ganancias”. Renuncio también el Presidente de la Junta Directiva. el Banco inglés Barclay uno de los principales del mundo. En junio del 2012. Ganaba además 2 millones de dólares por mes.Capítulo 2 EMPRESAS IRRESPONSABLES Y EMPRESAS RESPONSABLES PRÁCTICAS ANTISOCIEDAD La historia llenó de asombro en un mundo sacudido por graves dificultades económicas y sociales. aceptando los cargos que le formularon. Se establece en base a la información que dan un grupo de bancos lideres sobre cuánto cobran unos a otros por préstamos. como hipotecas. El Banco falseaba exprofeso los datos para maximizar sus beneficios. acordó pagar una multa de 450 millones de dólares. El Wall Street Journal (31/8/12) reportó: “Los reguladores encontraron correos electrónicos implicando a altos ejecutivos. manipulaba la tasa Libor. tarjetas de crédito. Esto genera problemas circulatorios. y reducen los años de vida. El Banco aceptó pagar una multa de 340 millones de dólares. y afecta a su autoestima. Su filial japonesa acordó declararse culpable de conducta criminal. El 30% de los niños de Estados Unidos padece de obesidad.000 millones de dólares. y de activación de los ejercicios físicos.500 millones de dólares. 40 . En Febrero 2013. y su desempeño. También manipulaba la tasa Libor. la justicia americana y británica sancionaron al Royal Bank of Scotland por su rol en la manipulación de la tasa. Asimismo el Departamento de Servicios Financieros de New York acusó a otro banco británico. escondiendo transacciones por cerca de 250. Aceptó una multa de 612 millones de dólares. Tuvo que pagar 1.BERNARDO KLIKSBERG En Diciembre del 2012. Las autoridades estiman que más de una docena de bancos líderes falsificaron los informes para influir en su favor la tasa Libor o la tasa interbancaria de Londres. Se declaró culpable. diabetes. junto a amplias campañas educativas. accidentes cardiovasculares. La primera Dama del país Michelle Obama se ha puesto al frente de la lucha contra la obesidad. Ha puesto en el centro de sus esfuerzos mejorar la dieta antisaludable de los niños. Actualmente son objeto fácil de las campañas publicitarias del fast food. La irresponsabilidad de empresas importantes ante el bienestar colectivo no es exclusiva del sector financiero. Standard Chartered de lavar dinero de Irán. La Organización Mundial de la salud ha demostrado que intoxican el sistema circulatorio. un porcentaje que está aumentando. y comen alimentos cargados de grasas ultrasaturadas. la justicia anunció un acuerdo similar con el UBS de Suiza. La irresponsabilidad social corporativa llegó al nivel de no aceptar siquiera que los alimentos pagados por los contribuyentes fueran saludables. Ha resistido por todos los medios. Un momento culminante del debate fue cuando se presentó en el Congreso como consecuencia de las recomendaciones del grupo de expertos prominentes convocados por la Primera Dama. y muchos otros casos de enfermedades coronarias y respiratorias. un proyecto de ley para que por lo menos los alimentos que se expenden en los Comedores Escolares. los embates contra ellos. Era elegir entre los riesgos de contraer un cáncer y el desempleo. que son financiados por el Estado sean saludables. donde solo uno de cada tres trabaja. en lugar de comida sin calidades nutritivas y plena en grasas ultrasaturadas. Según declararon los trabajadores dadas las extremas dificultades para conseguir trabajo en la Italia actual. no había mucha alternativa para ellos. y gasta en ellas mucho más por la mayor afluencia de niños que derivo de la crisis económica. Italia. se conservan más. El New York Times informó que el proyecto fue entonces rechazado por “el trabajo de lobby de los grandes productores de alimentos no saludables”. La Fiscalía de Taranto está investigando los casos de 174 muertos de cánceres posiblemente atribuibles a las emisiones de la empresa. Se pidió que tengan verduras y frutas. ubicada en Taranto.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Para la industria alimentaria son una fuente de ganancias rápidas. 41 . En otro campo distinto. fue acusada por los habitantes de la ciudad de contaminar el ambiente y de provocar decenas de canceres. ILVA. la más grande fábrica de acero de Europa. El Estado financia esas comidas. y tienen colores atractivos. 42 . Los incendios en fábricas textiles en Pakistán y en empresas similares en Bangladesh siguieron cobrando victimas en los meses posteriores. tienen precios prohibitivos para los habitantes de países pobres que son los más afectados por esas enfermedades. de cómo empresas responsables pueden contribuir a la comunidad. El 20 de Septiembre del 2012 murieron 300 trabajadores al estallar una caldera. Las drogas usuales contra el Sida y la hepatitis B. entre ellas la lepra. Ghana. Producen masivamente en base a mano de obra ultrasubpagada para algunas de las empresas líderes del mundo. Waste Concern convierte por día 700 toneladas de basura de las áreas marginales de Bangladesh en fertilizantes. Esas empresas fueron muy cuestionadas por no garantizar las condiciones de seguridad en su cadena de producción.BERNARDO KLIKSBERG Una gran fábrica textil de Pakistán. no cumplía las normas de seguridad más elementales. La cesión es solamente para países pobres. Waterhealth International usa técnicas innovadoras de purificación de agua para llevar agua potable a costos mínimos a un millón de habitantes rurales de India. CONTRIBUYENDO A LA COMUNIDAD Existen los ejemplos opuestos. El laboratorio Gilead Sciences cedió sus derechos sobre ellas a una agencia internacional pública que las sublicenciará a productores de bajo costo sin cobrarles regalías. Esta acción de RSS reducirá drásticamente el precio de las drogas. Había sido certificada en seguridad pocos días atrás por una certificadora internacional. y salvará miles de vidas. Se ha lanzado la iniciativa internacional para erradicar 10 enfermedades que no existen en los países ricos pero sí en los pobres. y Filipinas. organismo internacional público. la OMS. distribuyo 200 millones de redes mosquitero. el tracoma y otras. El empresario que ha creado la mayor ONG actual. El Fondo paga por medicamentos contra el SIDA para 3 millones de pobres. y 13 laboratorios. La opción entre conductas empresariales irresponsables o responsables está abierta diariamente en los procesos de decisiones corporativos. Bill Gates hizo un anuncio muy especial en el Foro de Davos 2012. resalto “que los tiempos de crisis no son excusa para cortar la ayuda a los más pobres del mundo”. Gates declaro que su Fundación aportaría 750 millones de dólares al Fondo. y previno 4 millones de muertes de tuberculosis.ÉTICA PARA EMPRESARIOS el mal de Chagas. la Fundación Gates. la Tuberculosis y la Malaria. 43 . Participan en ella junto a Gobiernos. Hubo una reducción fuerte de los recursos que recibe el Fondo Global para combatir el SIDA. Comprometieron el aporte de 785 millones de dólares para combatirlas. . Es esencial en las decisiones de los consumidores. Un grupo “muy informado”. y que siguen periódicamente las noticias. Entre muchos otros aspectos. realizada en la última parte del 2011. Dentro de ellas a 5000 que forman parte del 25% de mayores ingresos. En la encuesta 2012. que son graduados universitarios. Entevista a más de 30. le costó cuantiosas oportunidades de negocios en marcha o posibles. estas serán solo el 25%. En cambio subió en Brasil del 62 al 71%. El descenso en picada de la confianza en British Petroleum después del enorme derrame en el Golfo de México. se verificó que la confianza en las empresas en el grupo” muy informado “cayó en Estados Unidos del 54 al 46%. 45 . en Gran Bretaña del 49 al 44%. publica anualmente el Edelman Trust Barometer. La reputada agencia de relaciones públicas. y en Francia del 48 al 36%.Capítulo 3 LA CAÍDA DE LA CONFIANZA EN LAS CORPORACIONES LA CONFIANZA EN EL ULTIMO TRIENIO La Confianza es un intangible central para el éxito corporativo. el 57% de las personas van a creer cualquier información negativa sobre ella. Condiciona la actitud de los principales actores sociales frente a una corporación. Las posibilidades de atraer inversiones dependen de ella.000 personas de 26 países de todos los continentes. se ha medido que si una empresa genera desconfianza. Si es confiable. Revisemos que sucedió en los últimos tres años. Edelman. un 89% en Gran Bretaña. La brecha entre ambas categorías era muy amplia. Se preguntó sobre aspectos que son claves para que haya confianza. Así el 64% de todos los encuestados consideraban que tratar bien a los empleados es importante para construir confianza pero solo el 27% creían que las empresas estaban haciendo un buen trabajo en esta materia. pero solo el 30% que ello se estaba dando. Fue un 89% en China en donde se mostró que hay una gran expectativa porque las empresas sean responsables socialmente. un 85% en Estados Unidos. El 49% estimaba que las empresas tenían que tener un impacto local positivo. un 78% en Argentina. porque implica dar vuelta el razonamiento de que solo deben generar ganancias. En la encuesta Edelman 2012. Las elites consideran una necesidad la Responsabilidad Social Empresarial. pero solo el 26% que lo estaban teniendo. un 85% en Canadá. Esta imagen negativa de la distancia entre lo que debían hacer para despertar confianza y lo que hacían efectivamente incidió. y sobre cómo lo estaban haciendo las empresas en ellos. La gran mayoría contestó afirmativamente. El 67% señaló que era importante escuchar a los clientes. una pregunta límite. un 74% en India. pero solo el 28% que se estaban haciendo. El 62% que la confianza requería realizar acciones responsables. siguió la caída. El 50% que debían enfocarse en las necesidades de la sociedad.BERNARDO KLIKSBERG Las opiniones sobre la importancia de hacer responsabilidad social empresarial fueron muy terminantes en el grupo. El informe final de la encuesta concluye: “Las empresas deben alinear los objetivos de ganancias y metas sociales”. pero solo el 36% que se estaba haciendo bien. un 81% en Suecia. Cuando se les preguntó: “¿las corporaciones deben crear valor accionario que se alinee con los intereses de la sociedad aun cuando ello signifique sacrificar ese valor?”. y un 71% en España. en su respuesta a la 46 . la respuesta fue sorprendente. ÉTICA PARA EMPRESARIOS pregunta de “si el Gobierno regulaba suficientemente las empresas”. CAMBIOS EN LAS BASES DE LA CONFIANZA La encuesta verificó un cambio dramático en las bases de la credibilidad. presentada en el Foro de Davos de Enero 2013. respecto a los líderes corporativos si “creen que dicen la verdad”. continuó la pérdida de confianza. el 48%. Casi la mitad. considero que no. Debe ser ejecutado en ambos. Ocho de cada diez decían que el problema eran las deficiencias éticas. Se preguntó a los 31. En la encuesta Edelman 2013. solo el 18% les cree. Se les preguntó sobre las causas de los “escándalos corporativos”. Plantearon problemas concretos. Se le da mucho más importancia a cuestiones como: si tratan bien a sus 47 . Teniendo en cuenta las respuestas el grupo Edelman recomienda: “Las empresas deben ampliar su definición de liderazgo. “cambios en la economía”. No pueden ser vistas como actuando solo en el autointerés. la base de los beneficios. y el bien de la sociedad”. Contestaron: 25% corrupción corporativa 23% cultura corporativa y esquemas compensatorios de los altos ejecutivos 20% falta de regulación 11% conflictos de interés Solo el 6% estimaban que los factores eran externos.800 entrevistados. La respuesta fue muy dura. si escuchan a los consumidores. solo contesta favorablemente 15% en Irlanda. Un sector que depende mucho de la confianza y que ha tenido una gran baja ha sido el financiero. productos innovativos y hacer dinero. En que opiniones confía más la gente?. 32% en Italia. y si sus prácticas son transparentes y éticas.BERNARDO KLIKSBERG empleados. tiene confianza en que los bancos están haciendo lo correcto?”. bajaron fuertemente de importancia entre el 2008 y el 2013. Cuando se pregunta: “¿Ud. El Director de la Agencia Edelman sugiere a las empresas: “Deben practicar un estilo más inclusivo de liderazgo incluyendo expertos. las maniobras especulativas. Hay un ascenso de la confianza en las ONGs. 48 . Cuestiones como la manipulación de la Tasa Libor de que la que han sido acusados por la justicia de USA y de Gran Bretaña más de diez bancos líderes. Los directivos de Edelman señalaron: “Es la hora de que las empresas vayan más allá de estrategias simples de ganarse la licencia para operar hacia ganarse la licencia para liderar. activistas. el uso penado por la ley de información confidencial. 29% en Inglaterra. sirviendo a las necesidades de ambos sus accionistas y sus stakeholders (involucrados) siendo rentables y una fuerza positiva en la sociedad”. 26% en Alemania. 26/Enero/2013) “La confianza solo retorna lentamente”. Pareciera necesario hacer los cambios pronto para que la caída no siga aumentando porque como bien titula The New York Times (Norris. y expertos. ¿Qué instituciones tienen mejor credibilidad?. Los atributos tradicionales: rendimientos financieros. empleados y consumidores”. Crecientemente en las opiniones de los académicos. han erosionado la confianza. En cambio es el 80% en China. Otra empresa hindú Esmart global gano el Premio 2012 de la Iniciativa Deli de innovación social. Sus programas de forestación rural han ayudado a pequeños productores rurales de zonas desérticas a transformarlas en bosques feraces. Presidente de la empresa. Hay empresas que lo están haciendo y de modo bien innovador. 49 .Deveshwar.881 acres de tierra y ha generado 56 millones de días de trabajo. señaló que recibía el premio en nombre de cientos de miles de agricultores pobres y tribales cuyas vidas fueron transformadas por el programa. La Cumbre Mundial de Desarrollo Sostenible “Rio más 20” (2012) otorgó el Premio Mundial “Empresas y Desarrollo” a la empresa hindú ITC. por una huella ecológica positiva en los últimos siete años. El programa cubre 333. Ha reemplazado asimismo la contaminación ecología de los años anteriores.C.Capítulo 4 ¿CÓMO CREAR VALOR SOCIAL DESDE LAS EMPRESAS? BUENAS PRÁCTICAS ¿Se puede hacer RSE en medio de la crisis económica actual que ha llevado a una caída del producto bruto en el 2012 de la Eurozona. Y. y a múltiples repercusiones negativas en otras áreas?. Dicha iniciativa está dirigida a jóvenes estudiantes y graduados que crean e implementan proyectos de innovación social que ayudan a comunidades en el mundo. El segundo premio fue concedido a otro emprendimiento que combina diversos elementos. se aplicaron diseños gerenciales de avanzada para al mismo tiempo que construir empresas sustentables maximizar el impacto comunitario favorable. Resalta “Muchas empresas se han visto muy perjudicadas por su reputación de avariciosas. o faltas de ética. Las empresas premiadas fueron creadoras netas de “valor social”. Trabaja en comunidades muy pobres. tienen una ventaja decidida”. Proyecta llegar a 10 millones de ellos. Aquellas que claramente se perfilan como éticas.BERNARDO KLIKSBERG La empresa ganadora se propone dar acceso a tecnologías de alta calidad a propietarios de pequeños negocios en áreas rurales. el de la obesidad infantil. Levison y Horowitz (2010) son los autores de una obra cuyo título es muy concreto “La guerrilla en el marketing se está convirtiendo en verde”. con desechos para producir metano y electricidad que puede ser distribuida a través de baterías de 12 voltios. Los consumidores aprecian cada vez más ese “valor social” cuando toman decisiones de compra. Ha irrumpido recientemente en uno de los campos más conflictivos. Ha permitido dotar a pequeñas aldeas rurales de electricidad e instalaciones sanitarias. En los tres casos. o “ayudan a hacer un mundo mejor”. La alta proporción de grasas ultrasaturadas en alimentos marketeados especialmente a los niños es uno de los factores que ha generado muy elevadas 50 . En base a extensa evidencia empírica destacan “Ante la elección entre marcas de calidad comparable un gran porcentaje de los consumidores elige las empresas que perciben que “dan a la comunidad”. Así parece haberlo entendido una empresa de tanta envergadura como Disney World. radios. Glaxo. Esto es crear “valor social”. y sitios web. fue elegida en el 2013. y una alimentación saludable. Ha eliminado los avisos que propagandean “comida basura” en sus programas para niños. Ha fijado nuevas políticas para productos anunciados con su licencia en supermercados. enfermedades coronarias.ÉTICA PARA EMPRESARIOS cifras de obesidad infantil. También se ha propuesto mejorar las comidas servidas en sus parques temáticos. Disney que tiene un contacto intensivo con niños. Como destaca el prestigioso periódico “hará el bien al dar a los consumidores opciones más saludables”. en sus canales de televisión.como líder mundial en el índice que mide a 51 . La empresa considera que proponer a los padres alimentos saludables. el sodium y el azúcar. Les será permitido usar el célebre logo de “Mickey Mouse”. solo si cumplen con los criterios nutricionales de Disney. significa “negocios inteligentes”. ha impuesto estrictos estándares en la publicidad sobre alimentos dedicados a ellos. induciéndolas a hacer lo mismo. y patrocinar anuncios públicos para promover entre ellos. las grasas ultrasaturadas. ejercicios físicos. señalando que “puede poner presión sobre otras redes enfocadas a los niños. The New York Times (7/6/12) ha elogiado editorialmente el plan. La obesidad les crea riesgos serios de diabetes. y obligar a empresas alimentarias y cadenas de comida rápida a reformular sus productos para poder seguir usando la publicidad de Disney”. hipertensión. limitando las calorías. y otras. NUEVOS CAMINOS Los horizontes para crear valor social pueden ser amplísimos. 2010) señaló que “Quiero que sea una empresa muy exitosa pero sin dejar a la población de Africa por detrás”. ayudando de ese modo a quienes nunca podrían haber tenido este tratamiento que preserva su visión. y que donarían un 20% de sus ganancias en los países pobres. creada por David Green en la India. produce lentes intraoculares para pacientes con cataratas. después del terremoto. Una alianza entre empresas productoras de energía solar. de acuerdo a con qué facilidad posibilitan que los medicamentos que tienen bajo patente lleguen a las personas más pobres. cuanta investigación hacen sobre enfermedades tropicales. con nuevas tecnologías y bajando costos. y otros temas similares. Aurolab división de producción de Aravind Eye Hospital. y 4 dólares.BERNARDO KLIKSBERG las empresas farmacéuticas. Prometió que los precios que cobraría el laboratorio en los países pobres serían menores a una cuarta parte de los que cobra en los países ricos. Redujo el precio de los lentes de 15 dólares a entre 2. El índice ordena a las 20 empresas farmacéuticas mayores. 52 . En Haití. a los sistemas de salud de los mismos. Su CEO Andrew Witty (McNeil. 85% de su población se quedó sin electricidad. Vende 5 millones de lentes por ano en 109 países. y ONGs. según el acceso a las medicinas por parte de los sectores más pobres. Afirmó: “Estoy al frente de una organización que puede hacer realmente una diferencia para la gente del Tercer Mundo y no quiero ser la persona que después de unos años mire hacia atrás y diga que hubiera deseado haber hecho más”. como observan la ética en los ensayos clínicos que hacen en países pobres. En otro ejemplo. posibilitó la distribución masiva de linternas solares en el país. Ascendía a 12. pero su precio estaba fuera de su alcance. se estima que buena parte de los 10. Se logró presionando desde la RSE y desde el mercado. Si las vacunas bajaran de precio se podría ampliar la cobertura de los niños beneficiados. En el 2010 UNICEF compró 2000 millones de dosis de vacunas para el 58% de los niños pobres del mundo pagando 747 millones de dólares.000 niños menores de cinco años que mueren diariamente no perecerían si contaran con las vacunas apropiadas.000 dólares anuales en los países ricos. Los pagos iniciales para que las empresas pudieran expandir su producción. Se consiguió que el precio bajara en los 70 países más pobres del mundo a 200 dólares anuales. Influyó la RSE. entre ellos. La gran mayoría son pobres. fueron provistos en nombre de los países pobres por UNITAID (ONU) que se financia con diversos impuestos. En otra área critica. producirlos a un precio más bajo. y la cooperación internacional británica. La Fundación Clinton negoció con ocho empresas farmacéuticas hindúes. uno sobre los pasajes de las aerolíneas. las vacunas. Existe una nueva generación de drogas antiretrovirales que pueden salvarles la vida. Tuvo el apoyo de la Fundación Gates. Algunos de los principales laboratorios aceptaron hacer reducciones de hasta dos tercios del precio en diversas vacunas. y la decisión de UNICEF de anunciar públicamente los precios que pagaba a los diferentes laboratorios lo que genero efectos competitivos benéficos.ÉTICA PARA EMPRESARIOS HACIENDO LA DIFERENCIA Hay millones de personas que padecen SIDA. 53 . Cofinanció especialmente a uno de los pocos laboratorios que trabajaba sobre vacunas para la malaria. El mercado potencial no interesaba porque era de pobres. para que se enfocara hacia vacunas para niños pobres. el rotavirus. Se estima que la vacuna se podrá introducir en escala masiva en el 2014. la tuberculosis. porque los grandes laboratorios no invertían en investigar en el tema. En otro programa. Hace décadas que no se producían medicamentos nuevos importantes. Ello podría prevenir en ese periodo la muerte de 7. comprándoles de antemano su producción.1 millones de vidas de niños. Financio a laboratorios pequeños y medianos. Salvaría 1. marginadas por la investigación de los grandes laboratorios farmacéuticos. pero solo para personal militar y turistas. la neumonía. que mata anualmente dos millones de personas.BERNARDO KLIKSBERG CREANDO BIENES PÚBLICOS Gates está produciendo “bienes públicos” desde su Fundación. El 11 de Noviembre de 2011 anunció con otras organizaciones la primera vacuna contra la malaria con una efectividad inicial del 47%. Se propuso como una prioridad la lucha contra la malaria. Invirtió considerablemente en impulsar la investigación en dirección a la generación de una vacuna. la mayoría madres y niños pobres. con buena capacidad.000 millones de dólares en vacunas para el SIDA.6 millones de niños menores de cinco años de edad. 10. para que ingresaran el tema. Se propone invertir en la década 2010-2019. la Fundación Gates procuró priorizar la producción y abastecimiento de las vacunas más efectivas para enfermedades típicas de los pobres. sin capacidad adquisitiva. 54 . aplicando modelos gerenciales avanzados a problemas sociales estancados. empleando su s capacidades gerenciales para innovar en la lucha contra la pobreza. porque hubiera ayudado a salvar más vidas. entregó en menos de tres anos 140.000 pares de zapatos en EEUU. dijo que lo que lamentaba era no haberlo hecho 10 años atrás. y Sudáfrica. iniciado en el 2006. que considera sin precedentes. Un ejemplo relevante es el de “Tom Shoes”. El programa. Pueden contribuir desde sus experticias específicas. cofinanciando o financiando. 55 . En el 2012 ya había entregado 2 millones de pares en 40 países. Fundó una empresa de zapatos de calidad en la que por cada par que adquieren los compradores. deben comprar otro que sera entregado a un nino descalzo. La Secretaría de Estado de Estados Unidos. ¿Por qué zapatos?. Etiopia. pero junto a recursos económicos pueden realizar muchas otras contribuciones de alto valor. y desde muchos otros planos. Argentina. desde sus canales de comunicación con públicos masivos. POSIBILIDADES MÚLTIPLES Las empresas pueden crear valor social. Explica “Muchas de las enfermedades del pie causan destrucción a vidas que son salvables con zapatos e higiene básica”. y ha llamado a los Gobiernos y otros donantes privados a sumarse a ella. Cuando los periodistas le preguntaron a Gates si lamentaba haber donado una parte de su fortuna a la fundación que creó. entregó el Premio ACE 2009 a su creador el joven empresario Blake Mycoskie. desde sus inserciones en internet.ÉTICA PARA EMPRESARIOS La Directora de la Organización Mundial de la Salud Margaret Chan ha saludado especialmente esta iniciativa. a muy bajo costo. el Premio Nobel de la Paz y creador del exitoso Grameen Bank. Inspirado originalmente en un calzado económico y funcional. la alpargata argentina. Mycoskie explica a TIME que se autodenomino “donante de zapatos jefe” en lugar de CEO. ha abierto. los Toms Shoes se vende hoy en centenares de comercios en EEUU. Japón. Fortune dice que es un ejemplo como “la crisis de Wall Street puede llevar a gente joven a salir de las empresas tradicionales y trabajar en compañías que apuntan con fuerza a hacer el bien”. Entregó miles de zapatos durante el terremoto en Haití. Canadá. La idea fue buscar una solución sostenible y de escala para los niños pobres descalzos. que da crédito a los muy pobres. España y Francia. y crearon Danone-Grameen. hay elevadísimas tasas de desnutrición infantil. YUNUS: LOS NEGOCIOS SOCIALES Muhammad Yunus. En Bangladesh su país. Lograron producir un yogurt que tiene insertos los micronutrientes básicos para los niños.BERNARDO KLIKSBERG En Etiopía trabaja en erradicar la odoconiosis. y están presentes en Austria. y se ha replicado en 80 países. enfermedad deformadora del pie causada por caminar sin calzado en tierra rica en silicio. Se asoció con la multinacional Danone líder en la producción de yogurt y leche. 56 . el de los “negocios sociales”. un nuevo camino para crear valor social. Generó Grameen-Adidas para fabricar en escala calzados para los más pobres. Entre ellos a cambiar sus envases ante la insistencia del Grameen Bank en hacerlos biodegradables. ponerlo en sus prioridades y políticas corporativas. para abordar la cuestión del agua potable en aldeas pobres. que no tiene refrigerador. 57 . como una empresa social. y que por lo tanto va a consumir el yogurt al adquirirlo o poco después. y también a pensar en cómo atender a un nuevo consumidor. CONSISTENCIA Ejemplos como los anteriores a los que pueden sumarse muchos otros. y tener plena consistencia entre las afirmaciones y la acción. Pero deben proponérselo. dan idea de que crear “valor social” no es una abstracción. Hizo una alianza con la compañía de aguas francesa Veolia. y desarrollando alianzas estratégicas. Fundó Grameenphone con Telenor de Noruega para producir celulares y Grameen Shaki que ofrece soluciones de energía solar. a un costo menor a un dólar. Las empresas pueden hacerlo utilizando imaginación gerencial.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Elkington y Hartigan (2008) destacan que junto al impacto social la experiencia impulsó a la misma empresa a revisar procesos. . premia a los grandes maestros con notas de agradecimiento de los padres. o ¿cómo encontraron el coraje para levantarse y resolver exitosamente una crisis que muchos decían que era imposible de solucionar?” Al Gore (al recibir el Premio Nobel de la Paz) “He trabajado en una economía que premia a aquel que salva la vida de otros. ¿por qué no actuaron?. pero recompensa a aquellos que detectan los errores en los precios de las acciones con sumas billonarias.SEGUNDA PARTE LA AGENDA DE LA RSE “La próxima generación nos hará una de estas dos preguntas ante el cambio climático: ¿en qué estaban Uds. pensando?. En resumen la distribución es salvajemente caprichosa” Warren Buffett 59 . en una batalla con una medalla. . Un parámetro fundamental de si una empresa es efectivamente responsable es como son sus políticas de personal.Capítulo 5 CUIDAR EL PERSONAL EMPEZAR POR CASA La RSE real empieza por “casa”. 61 . Ello debe manifestarse en cosas concretas. Las empresas creaban espacios donde los que trabajaban en cada área pensaban en ideas innovadoras para mejorar el rendimiento. es una cuestión mínima para que se pueda hablar de buena gerencia. confianza. Fue el caso de los “círculos de calidad” desarrollados en Japón. Algunas de las experiencias empresariales más exitosas de las últimas décadas estuvieron basadas en potenciar al personal. protección a la salud de los empleados. eliminación de discriminaciones de género y de toda índole. En salarios dignos. Es el pilar de los grados de eficiencia. innovatividad. apelando a políticas genuinas de participación. no hay RSE verdadera. y otros aspectos críticos para los integrantes de la empresa. Tratar bien al personal. y ello explotará. Es inconsistente. Si vocea RSE hacia afuera. planes de formación. productividad. pero hace lo contrario hacia adentro. y competitividad que la empresa pueda alcanzar. posibilidades de desarrollo. conciliación familia-empresa. Estuvieron en la base de los éxitos de Microsoft. e igualitario. en donde se propició una gestión dirigida hacia objetivos concretos. La gestión es fluida. 62 . Se les atribuye a estos círculos buena parte de los “saltos innovativos” que hubo en la industria japonesa durante un amplio periodo de tiempo. utilizando modelos gerenciales no convencionales.BERNARDO KLIKSBERG La empresa premiaba la producción de ideas. Parte del respeto pleno a las capacidades de aporte de los trabajadores. También cumplieron un papel muy relevante los equipos por proyecto. integra múltiples espacios de cogestión con los trabajadores. En USA y otras economías desarrolladas prosperaron los “grupos calientes” conformados por equipos de profesionales que trabajaban en estructuras casi horizontales en explorar nuevos caminos e ideas renovadoras. estimula la confianza y la cooperación. en la base de sus logros. universalmente inclusivo. y ha demostrado una superioridad radical sobre ella en productividad. EL MODELO DE GESTIÓN NÓRDICO Los países nórdicos se han puesto al frente del planeta en diversos mercados. Junto a su modelo económico social general. Rompe con muchas de las reglas del modelo taylorista vertical y centrado en el CEO que caracterizo a la gerencia tradicional. Autofijaban sus metas. se halla el modelo gerencial aplicado que potencia las posibilidades de aporte del personal mediano y de línea. protector. donde los integrantes de la organización tienen un rol central. y está orientada hacia el consenso. evade el verticalismo. fijadas por el mismo equipo. y sus representantes. operando en base a estrategias y tácticas. sus empresas encabezan la globalización en diversas áreas. Sandvik es un modelo. y en juegos electrónicos (Rovio.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Como refiere The Economist (special report.4 millones de habitantes). Su lema es “nosotros vendemos productividad no productos”.6 millones de habitantes es la líder mundial en aparatos auditivos (Oticon). Los nórdicos han conformado un Valle de Tecnología médica que va desde Copenhague en Dinamarca hasta Malmo en Suecia. Han aprendido como hacer exploración horizontal y vertical. en energía eólica. más que el doble que la de los 15 principales países de Europa. tiene ventas anuales de 13. ahora son líderes en ascensores y escaleras mecánicas (Kone). Los suecos (9. en envíos por barco (Maersk). Statoil que es pública. el creador de Angry Birds). son los líderes mundiales en exploración de petróleo del mar. en juguetes educativos (los célebres Legos). Produce la mitad de toda la insulina médica del mundo. lideraron durante largos años la telefónica celular (Nokia vendía 45. y en muebles autoarmables (IKEA y H&M). 1%. La productividad sueca creció entre 1993 y el 2010 a un 2. 2/2/13).5 millones de habitantes) son entre otras áreas líderes en equipos de minería y maquinas herramientas (Sandvik y Atals Copco).000 millones de dólares anuales). Una de sus principales empresas NovoNordisk.400 millones de dólares. Con su red de empresas noruegas. Las empresas finlandesas (5. También tiene las mayores habilidades técnicas del planeta en la crianza de pescado. La pequeña Dinamarca con 5.1% por año. Noruega (solo 5 millones de habitantes) tiene la mayor empresa de todo el mundo nórdico. Produce desde maquinas herramientas hasta ruedas de acero para reactores nucleares. con más de 200 empresas que producen la tercera parte de la producción mundial. 63 . biotecnología. Por otra parte las distancias se han disparado en las últimas décadas en las grandes empresas americanas.26). Los coeficientes Gini de distribución del ingreso son en Noruega (0. la de las líneas han quedado estancadas. The Economist cita a un superCeo noruego Finn Jebesen. en Estados Unidos (0. y 40 a 1 en las grandes.25). tiene algunos de los trabajadores manuales mejor pagados del mundo. lo estimaba en 263 a 1. Suecia (0. 2011) la relación entre lo que ganaba el CEO y el sueldo promedio de la empresa era de 42 a 1 en 1980.32). Pizzigati. Esos países. En las empresas se cultiva este valor central de las sociedades nórdicas.BERNARDO KLIKSBERG EQUIDAD EN LAS REMUNERACIONES En todas estas empresas. y el CEO de Statoil gana solo un par de millones de dólares por año. se aplican las normas de velar por el “equalitarism” como lo llaman que caracteriza a todo el modelo nórdico. El del Barclay Bank los ganaba por mes. que dice que su país. Muchos CEOs americanos de grandes empresas ganan más de 50 o más veces lo que el CEO de la tan exitosa Statoil.39). Dinamarca (0. Según el Institute for Policy Studies (Anderson. 64 . Mount (2012.25). Finlandia (0. Mientras que las remuneraciones de los CEOS escalaron. y algunos de los CEOs peor pagados.48). en el promedio de la OECD (0. ex Jefe de Gabinete de Margaret Teacher) propone que la distancia entre la remuneración del CEO y el salario promedio no debería ser más de 20 a 1 en empresas medianas. 325 a 1. tienen la mayor igualdad relativa del planeta. En el 2009. CEO del Kongsber Groupl. y en el 2010. Los trabajadores de “cuello azul” ganan tres veces más que los similares de Gran Bretaña. Collins. Son en México (0.26). Klinger. También en General Electric. y se despedía anualmente al 10% del personal que tenía más bajo puntaje. que es la estabilidad laboral. Enron llego a ser el principal suministrador de energía eléctrica del Estado de California. No es hipotético. hasta el 2001. Ben y Jerry. 65 . los efectos pueden ser perversos. La cultura corporativa resultante como sucedió en Enron.ÉTICA PARA EMPRESARIOS La existencia de estructuras de remuneraciones equitativas es un factor central en el clima de trabajo. a algo fundamental para los empleados. Allí se hizo en Enron donde la regla era que el 10% con menor rendimiento comparativo era despedido anualmente. y deteriora severamente los valores morales. excitando al máximo la competencia feroz. eleva al máximo la moral de trabajo. Tratar de manejar al personal desde “una política de miedo” crea según los estudios al respecto. la distancia entre el más alto nivel y el más bajo estuvo fijada por años en no más de 7 veces. se juega con la inestabilidad como una política deliberada para aumentar rendimiento. La protección que la empresa da. un clima de selva. Entre otros ejemplos. LAS POLÍTICAS DE “MIEDO” También lo es un tema aún más ríspido. En una empresa paradigmática. se mostró. totalmente inescrupulosa. Si por el contrario. en los años en que su CEO fue Jack Welch. Había un sistema de evaluación. y es una expresión muy concreta de RSE hacia adentro. El sentir a la empresa como un proyecto de vida. PROTEGER LA SALUD DEL PERSONAL Una de las recomendaciones de las normas ISO 26. En una empresa turística. La razón principal fue que los empleados no deseaban perder el programa establecido. 2010) ha analizado a empresas que han montado programas orgánicos de bienestar y salud para apoyar a los empleados en el desarrollo de comportamientos que reducen los riesgos en el campo de la salud. La empresa estima que además de sus beneficios humanos. el programa le ahorro 187 millones de euros en una década. y Baun (Harvard Business Review.000 sobre RSE recientemente aprobadas es que las empresas deben velar por la salud del personal. generaban choques de automóviles al eliminar los semáforos. Mirabito. y otros efectos similares. y las luces.BERNARDO KLIKSBERG Sus ejecutivos producían cortes de luz frecuentes exprofeso para hacer subir el precio de la luz. Además de los perjuicios económicos globales había victimas inmediatas. Entre otros ejemplos se señala el de Johnson & Johnson que impulso el abandono del hábito de fumar y la práctica de actividades físicas. encerraban a la gente en ascensores. pero que en su descargo. que esa era la cultura corporativa. Obligaban a interrumpir operaciones en hospitales. Cuando el juez le preguntó al ejecutivo responsable de los cortes al respecto. y los inactivos se redujeron en un 50%. 66 . Dos tercios de los fumadores dejaron de hacerlo. su abogado defensor explicó que aceptaba los cargos. Bilmore está se redujo en cuatro años a menos de la mitad. Otra consecuencia de estas prácticas es que baja la rotación. quería manifestar que había sido entrenado para eso. Una investigación de Berry. Diciembre. facilitar el equilibrio familia-empresa. un programa para gente con alto riesgo de salud. aumenta la productividad. Así en otra empresa. Como los seres humanos tienen otros problemas. y bienestar es un “aditamento” pero no un “imperativo estratégico”. impulsar la participación. como el stress. permitió a un 57% alcanzar un riesgo bajo. crear un ambiente que posibilite su desarrollo. asegurar estabilidad. una demanda muy sentida del personal. la tasa de retorno es de seis a uno. No es un agregado más. Como bien señala el estudio hay quienes piensan en el mundo empresarial que un programa de apoyo sistemático en salud. y sube la moral de trabajo. en todos los planos. a los que se comprometen a no fumar. libre de humo. una inversión para la empresa. 67 . de “juego limpio” con normas equitativas de remuneración y ascenso. sino en definitiva. Es un error. y una expectativa generalizada de la opinión pública. Lowe ha introducido también una campaña para declarar a la empresa. Ofrece un descuento en su seguro médico. es necesario ir más allá del ejercicio y la alimentación. son fundamentales para el tipo de relación que se va a establecer entre el personal y la organización.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Los beneficios para las personas pueden ser muy directos. Según las mediciones bajan los costos para la empresa. Una de las empresas analizadas ofrece un servicio espiritual para aquellos que lo necesiten en cualquier momento y lugar. JUEGO LIMPIO Hacer RSE con el personal. y además habla solo sobre la calidad de su compromiso de RSE.BERNARDO KLIKSBERG Haciéndolo el modelo de gestión nórdico logro resultados como los antes referidos. Este tema es fundamental para el desempeño de la empresa. 68 . donde se haya descuidado esta dimensión central de la RSE. Gallup lleva adelante una encuesta anual “State of the American work place”. el cuidado del personal (antes se refirieron datos similares en Gran Bretaña). y alejamiento. Seguramente se podrán encontrar cifras en igual dirección en otros contextos. En su edición 2008-2010. y solo el 28% emocionalmente conectados con el mismo. Cuando ello no se da. se genera no involucramiento. el 53% de los integrantes del personal eran indiferentes sobre su trabajo. el 19% hostiles. 8% de los integrantes de las juntas directivas ejecutivas y no ejecutivas. 69 . y en las últimas décadas han aumentado sustancialmente sus niveles de educación. y de los miembros de sus directorios. de todas las empresas participantes en las bolsas. Así el 60% de los graduados en las Universidades de Europa en el 2012. En la Unión Europea representaban en Octubre del 2012. Sin embargo. Polonia. En Gran Bretaña un estudio reciente (CTI. The Economist 16/6/12) mostró que el 57% de los reclutados para nuevos puestos de “cuello blanco” eran mujeres pero que en las 100 empresas líderes eran solo el 4% de los CEOs. solo el 15. En muchos países la matriculación de mujeres en carreras claves para las empresas supera la de hombres. y Bulgaria eran solo el 12%. y el 17% de los directores ejecutivos.Capítulo 6 POR UN BALANCE DE GÉNERO EN LAS EMPRESAS FUERA DEL BOARD Las mujeres son la mitad de la población del planeta. En países como Irlanda. En las mayores empresas de Estados Unidos. solo el 15% de los miembros de las juntas directivas son mujeres. son solo una reducida parte de los gerentes de las empresas. han sido mujeres. Lograron fuera degradada. Secretaria de la Asociación Internacional de Economistas del Desarrollo señala (2012): “Es necesario un balance de género en los Consejos Directivos Empresariales porque consigue practicas gerenciales más estables y viables”. Llega a la conclusión de que es necesario implantar “cuotas” como se ha hecho para puestos parlamentarios y políticos en diversos países (en la Argentina entre otros el 40% de los parlamentarios deben ser mujeres). Los lobbies empresariales se movilizaron activamente para combatir la propuesta.BERNARDO KLIKSBERG El problema no tiene nada que ver con su eficiencia. Existen cuotas de género también en países como Islandia. una propuesta que obligaba a las empresas europeas a tener 40% de mujeres en sus Consejos Directivos. convertida en de cumplimiento voluntario. Lo comprobó Viviana Reding. bajadas las cuotas. La OIT informa (31/10/12) que “tener mujeres en las más altas posiciones gerenciales produce mejores retornos sobre la inversión que cuando hay solo hombres en los Consejos Directivos”. y Holanda. Jayati Gosh. Bélgica. Vicepresidenta de la Unión Europea y Comisionada de Justicia de la misma. consultándola extensivamente. Desde el 2008 las empresas noruegas que cotizan en bolsa están obligadas legalmente a ello. “porque la resistencia abierta y silenciosa para traer mujeres a los puestos ejecutivos tiende a ser extremadamente alta”. eso no cambia la cultura organizacional”. Advierte: “No es suficiente tener una o dos mujeres en posiciones prominentes. Diversos estudios lo corroboran mostrando que entre otros aspectos aportan diversidad en la toma de decisiones. 70 . No estaba inventando. Preparó laboriosamente. y en cada país de acuerdo a las modalidades que considere. LAS MÁS AFECTADAS POR LA AUSTERIDAD La discriminación se ha agravado bajo las políticas de austeridad extrema aplicadas en Europa. tengan un 20% de mujeres para el 2014. Señala Sharan Burrow (2012) Secretaria General de la Confederación Internacional de Trabajadores de Comercio: “Las mujeres ganan en promedio 20% menos que los hombres por trabajos de igual valor y están sobrerepresentadas en los trabajos de baja paga. y los mercados laborales son aun altamente segregados”. Las de 45 a 54 años. 67%. frente al 44% masculino. sus oportunidades se estrechan. DISCRIMINACIÓN SALARIAL El problema de la discriminación de género no se limita solo a la presencia de ejecutivas femeninas. Fija que serán anuladas las votaciones que se produzcan en los que no las tengan. Está presente en muchos otros planos. tienen muchas más dificultades para ascender. En España ganaban 22% menos que los hombres. 71 . y un 40% para el 2017. y después de ello. Entre ellos. y cuando están por dar a luz. las mujeres ganan considerablemente menos que los hombres. el 73% de los hombres. El país introdujo en el 2012. En USA en el segundo semestre del 2012. Las tasas de desempleo de las mujeres han subido más que las de los hombres. y bajas calificaciones. las mujeres entre 34 y 45 años estaban ganando el 79% de lo que percibían los hombres. una ley que requiere que los Consejos Directivos ejecutivos y no ejecutivos. Así en Grecia el desempleo femenino joven era en el 2011.ÉTICA PARA EMPRESARIOS En Francia se han logrado avances. La mayoría de las mujeres que trabajan en el mundo están en trabajos precarios e informales. Los cuatro primeros países son: Islandia. son muy severos. y por ende no tienen seguro médico. Portugal. En descripciones de la vida cotidiana (Paone. que los temas de como alimentar a los hijos. esposas y madres. 10/1/13) se resalta. El Foro empresarial de Davos prepara anualmente un informe sobre las brechas de género en el mundo (World Economic Forum. El Informe sugiere que se debería tomar como modelo de referencia mundial a los países nórdicos. salud. España. LAS POLÍTICAS NECESARIAS ¿Las empresas pueden enfrentar los problemas de discriminación de género planteados?. la asistencia estatal para el cuidado de ancianos. en Irlanda. Las madres son las primeras afectadas. En Grecia hay un 27% de desocupados. y el consumo de leña.BERNARDO KLIKSBERG Asimismo se han visto afectadas por reducciones dramáticas en todo lo que hace factible que la mujer pueda tener un hogar y trabajar. Deben pagar por las consultas. Grecia. Finlandia. Las familias no pueden pagar a la seguridad social. y solo el 15% de los parados tienen alguna forma de subsidio. los subsidios familiares. los de salud. Dinamarca es el número siete. y calor en el invierno. Ante la suba del 40% en la gasolina. Plantea: 72 . los presupuestos escolares. El País. se han cortado las guarderías públicas. Entre otros países. las chimeneas. Las mujeres. suprimidos en medio de la crisis. Las madres llevan a sus hijos a las clínicas montadas por ONGs voluntarias en larguísimos trayectos. 2012). y los aumentos en la luz. Noruega y Suecia. se ven obligadas a reforzar su labor para suplantar siquiera parcialmente a los servicios estatales. en el crudo invierno muchas familias griegas han recurrido a las estufas. y tenía siete meses de embarazo. Es un avance que lo digan. y el de otra que trabajaba como cajera. y en el cuidado de los niños”. En New York y siete Estados estaban propuestas o se aprobaron. mejor balance trabajo-vida. Menciona el caso de una empleada despedida de una tienda minorista después de entregar a sus supervisores una nota médica que les pedía se le permitiera no levantar cargas pesadas y subir escaleras en el mes y medio anterior a que comenzara sus vacaciones por maternidad. A pesar de progresos. Tendrían que tener muchas más mujeres en sus cargos directivos. no solo en la línea. y empresas privadas con alta RSE. y fue despedida porque necesitaba idas extras al baño. más equitativa distribución del trabajo en el hogar. una cultura antimachista. o ser transferidas a trabajos con menos esfuerzo físico y menor riesgo. En América Latina. Hay menos de un 10% de mujeres en los Consejos Directivos. hay todavía mucho por hacer en el campo legal. Bakst (The New York Times. normas que obligaban a las empresas. más interrupciones para el baño. 31/1/12) llama la atención en USA sobre la necesidad de legislar más sobre las acomodaciones que necesitan las mujeres embarazadas que trabajan. pero lo principal es que se refleje en los hechos. que no tuvieran que llevar cargas pesada.ÉTICA PARA EMPRESARIOS “Han hecho posible combinar trabajo y familia resultando en alta participación femenina en el empleo. las grandes empresas repiten que están contra la discriminación de género. Para ello se necesita junto con leyes adecuadas. 73 . a proveer a las empleadas embarazadas una silla si debían pasar largos tiempos paradas. BERNARDO KLIKSBERG Deberían haber políticas concretas de apoyo a las mujeres embarazadas. con resultados tangibles y medibles. y comportamientos empresariales al respecto. ampliación de las licencias maternas. pero en primer lugar las empresas al integrar efectivamente a la mujeres con sus enormes potencialidades productivas. protección de puestos de trabajo al regresar de la maternidad. lactancia materna. 74 . como guarderías. Saldrá beneficiada toda la sociedad. o madres. reducción de jornada laboral en el primer año de maternidad. El discurso sobre el interés en eliminar la discriminación de la mujer en el trabajo debe materializarse en políticas públicas. y al mostrar que la RSE es mucho más que un slogan. un área donde mucho se puede hacer como el teletrabajo. y su nota distintiva y única. Dice Wenzinger (2012) refiriéndose a que el 55% de los accionistas votaron contra la propuesta de remuneración en un Banco de primera fila: “los CEOs merecen un buen pago. mucho mejores grados de transparencia. bajas en los paquetes remuneratorios. The New York Times dice editorialmente (2/5/12) “los desafíos al pago de los ejecutivos solo han comenzado”. Los fondos mutuales que engloban millones de pequeños accionistas y agrupaciones de ellos. Están dispuestos a movilizarse. Canadian Pacific Railway. Los pequeños accionistas normalmente pasivos. entre otras en las Asambleas anuales de Citigroup. pero hay buenos pagos. presionaron y en algunos casos obtuvieron. y hay pagos obscenos”. y un sistema de remuneraciones de los altos ejecutivos que no cree incentivos perversos. han cuestionado vigorosamente en recientes asambleas los paquetes de remuneraciones que los Consejos de Dirección proponían pagar a los altos ejecutivos. Chesapeake Energy. y renuncias de CEOs. Barclay. Sucedió en el 2012. y diversos aspectos del gobierno corporativo.Capítulo 7 BUEN GOBIERNO CORPORATIVO UN NUEVO ACTIVISMO Hay actualmente un nuevo activismo de los accionistas en las grandes empresas. Exigen puntos básicos de la RSE como mejorar la calidad del Gobierno Corporativo. 75 . Ha sido creada por el mismo sistema. El Secretario General de la OECD Angel Gurria (2009) resaltó al respecto en la crisis del 2008/9: “La crisis global no ha sido causada por un shock externo. fijó entre sus disposiciones el derecho al voto no obligante de los accionistas sobre las compensaciones de los ejecutivos. 76 . Identificó entre las que se observaron en los países desarrollados que la componen: • Los Consejos Corporativos establecieron estrategias pero no sistemas de medición para monitorear su implementación. 2009) destacó que “La crisis financiera puede ser atribuida en una medida importante a las fallas y debilidades en el Gobierno Corporativo”. se ha centrado demasiado en el corto plazo. ACERCA DE FALLAS EN EL GOBIENO CORPORATIVO Reconociendo las fallas en el Gobierno corporativo el nuevo Presidente del Barclays Bank. y por una combinación tóxica de comportamientos antiéticos de las empresas. como un ataque terrorista o la manipulación de los precios del petróleo por un grupo de países. Un informe del Gobierno Corporativo de la OECD (Kirpatrick.BERNARDO KLIKSBERG La Ley Dodd-Frank en USA producto de los desastres corporativos del 2008-2009. y la falla en la regulación y supervisión de sus actividades”. • Los sistemas de incentivo estimulaban y premiaban altos niveles de toma de riesgo. Antony Jenkis dice (12/2/2013) dice sobre los últimos 20 años: “El sector bancario ha sido demasiado agresivo. por el sistema que hemos creado. y se ha desconectado de las necesidades de nuestros usuarios y clientes y de la sociedad en general”. 2009) una serie de déficits del gobierno corporativo. • Los estándares contables y los requerimientos de regulación se mostraron insuficientes en diversas áreas. Posibilitar que los miembros no ejecutivos y los Presidentes tengan mayor tiempo para atender sus responsabilidades. Mejorar la dinámica de las reuniones. dos tercios de los directores no tenían experiencia bancaria. Enfatizar especialmente el valor de los consejeros plenamente independientes. Recomendaba muy concretamente: Mejorar la composición de los Consejos asegurando diversidad y riqueza de opiniones. llevando a cabo evaluaciones anuales Hacer mayor uso de comités especializados que se reúnan de forma independiente. 2008) encontró que en las ocho mayores instituciones financieras.ÉTICA PARA EMPRESARIOS • En diversos casos los sistemas de remuneración no estaban vinculados a los intereses de largo plazo de las empresas. • Deberían revisarse las remuneraciones de los Consejos Directivos y de la alta gerencia. Un estudio en Estados Unidos (Guerrera y Thal-Larsen. • Fallaron los sistemas de gerencia del riesgo. Estos deberían ser más del 50% de los miembros del Consejo. Verificó entre otros aspectos que ser director implicaba asistir a las reuniones una vez cada cuatro semanas (a pesar de que la remuneración real de los directores había subido un 139% en la última década). Todo indica que han formado parte de las causales centrales de la crisis actual de las economías europeas. 77 . En el caso de las empresas europeas un estudio que se realiza anualmente sobre el gobierno corporativo resaltaba en el 2009 (Heidrick y Struggles. Sus evaluaciones deberían haber ayudado a los inversionistas a saber que es lo que estaba sucediendo para poder tomar sus decisiones de inversión. El monto de la demanda es 5.000 millones de dólares. La acusación señala que: “Al inflar deliberadamente calificaciones para las obligaciones de deuda colaterizada. The New York Times comentó editorialmente (5/2/13): 78 . las agencias calificadoras de riesgos. no influenciadas por ningún conflicto de interés”. incluyendo a muchas instituciones financieras aseguradas por el Gobierno. se vieron agravadas por el comportamiento de uno de los supuestos “garantes” del sistema. El Departamento de Justicia de los Estados Unidos en decisión sin precedentes. los dividendos. diseñó. independientes. También que informó falsamente que sus evaluaciones eran “objetivas. participó y ejecutó un esquema para para defraudar inversores” en diversos tipos de inversiones ligadas a hipotecas. y la integración del Consejo Directivo.BERNARDO KLIKSBERG EL PAPEL DE LAS AGENCIAS DE CALIFICACIONES Las acentuadas fallas en los gobiernos corporativos incidentes en las crisis recientes. provocando que perdieran miles de millones de dólares”. y pronunciarse sobre temas como la política corporativa. Se espera que los fiscales generales de 12 Estados perjudicados se sumen a la acción. Explica que entre septiembre del 2004 y octubre del 2007. abrió un juicio civil el 5/2/13 por fraude contra la mayor de las agencias Standard&Poor. la agencia “premeditadamente y con el intento de defraudar. confundió a los inversores. Por lo menos diez grandes compañías que quebraron o fueron rescatadas en el último año tenían calificación para la inversión. muy importantes para prevenir corrupción. 2009): ”El problema señalan los críticos consistía en que las agencias eran pagadas por las corporaciones cuya deuda debían graduar. y para posibilitar el monitoreo colectivo de las empresas. es transparencia. percibían millones en honorarios. Al día siguientes las acciones de S&P y las de la segunda gran agencia Moody.ÉTICA PARA EMPRESARIOS “La crisis financiera posiblemente no habría ocurrido sin las agencias de calificaciones calificando con altas notas a paquetes de hipotecas tóxicas que inflaron la burbuja”. cayeron con fuerza. al presionar por buen gobierno corporativo. Transparency International produjo un informe (Julio 2012) sobre el nivel de información en las 105 empresas mayores del planeta en tres aspectos. y le dio a la deuda no asegurada de AIG un rating de A3 más alto aun que A2. En el 2009 ambas habían calificado muy positivamente a Lehman Brothers pocos días antes de su estrepitosa caída. Era lo mismo que dar a pacientes con enfermedades terminales certificados de salud total. MÁS TRANSPARENCIA Uno de los puntos que exigen los inversionistas y la sociedad en general. La falta de RSE tiene sus costos. Afirma un experto en el tema (Segal. 79 . y tenían un incentivo financiero en dar altas notas a valores que no lo merecían. Moodys calificó la deuda de Lehman Brothers con A2 días antes de que se presentara a quiebra. una semana antes de que el Gobierno se viera obligado a tomar la compañía”. holdings. contribuciones comunitarias. Entre las últimas está la empresa de gas rusa Gazpron. Rio Tinto. y se reportaban sobre cada país en que operaban en cuanto a ingresos. regalías. combinaciones. para monitorear su comportamiento”. Tiene un puntaje de 2. y la información sobre sus organizaciones. y BH Hilton. Sobre su estructura organizacional un 83%.8. Publica el 100% sobre sus programas anticorrupción.3 sobre el máximo de 10. periodistas. No publica nada sobre sus programas anticorrupción.BERNARDO KLIKSBERG Los temas indagados fueron: si tenían programas para prevenir la corrupción corporativa. pagos de impuestos. 80 . y sus estructuras organizacionales. y el 50% país por país. y sobre sus cifras país por país. activistas y ciudadanos. Le siguen dos empresas australianas. A la cabeza de la tabla se halla la principal empresa noruega Statoil. Transparency International enfatiza la importancia de la transparencia: “Al adoptar más transparencia corporativa informando públicamente sobre sus actividades y operaciones las empresas proveen la información necesaria a inversores. y operan en 200 países. y país a país es muy baja”. La conclusión general fue: “Las multinacionales tienen un largo camino a recorrer para mejorar la transparencia. si informaban sobre su estructura organizacional (filiales. Aproximadamente la mitad de las 105. no publica información sobre sus programas anticorrupción. Tiene un puntaje de 8. etc). Los activos de las 105 empresas relevadas valen más de 11 trillones de dólares. esquemas de compensaciones de los ejecutivos regulados. rendición de cuentas clara. mayor crecimiento de sus ventas”. canales para la participación activa de los pequeños accionistas. para aumentar la trasparencia. pero también para las mismas empresas. Es crucial para la sociedad.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Transparency International hace una serie de recomendaciones a las empresas. Un estudio sobre ello (Gompers. y ligados al largo plazo. y la sociedad civil. mayores utilidades. Implica entre otros aspectos como los comentados. directorios calificados. Un buen gobierno corporativo es fundamental para las empresas y el sistema económico. 2003) demuestra que “las empresas con más fuertes derechos del accionista tienen mayor valor como empresa. los inversionistas. transparencia. y a los Gobiernos. para obtener más transparencia. Las pronunciadas brechas en estos planos. 81 . Ishii y Metrick. contribuyeron a las crisis económicas que hoy ensombrecen la vida de amplias poblaciones en el mundo. . Les hizo otra pregunta. que mostraba cuál era su nivel de compromiso con el tema. contestaron que estaban dispuestos a hacerlo.Capítulo 8 CONSUMIDORES CONSCIENTES BUSCANDO EMPRESAS QUE DEVUELVAN Nielsen Internacional (2012) entrevistó a 28. El 59% estaban dispuestos a invertir en empresas que devuelven a la sociedad. Dos de cada tres dijeron que efectivamente los preferían. Por otra parte consistentemente su interés por la RSE de las empresas se presentaba también en otras áreas. El 63% de los consumidores con ese perfil tenían menos de 40 años de edad. El “consumo consciente” predomina netamente en los jóvenes. El futuro apunta cada vez más en esta dirección. un porcentaje muy alto. 83 . y el 62% preferían trabajar en ese tipo de empresas. Interrogó a la amplia muestra sobre si preferían comprar productos y servicios de empresas que “devolvían” a la sociedad. Encontró un sólido crecimiento del “consumidor socialmente consciente”.000 consumidores de 56 países. Además consultaban los medios sociales cuando hacían compras. el 46%. Los interrogó sobre “si estaban dispuestos a pagar extra por esos productos”. A pesar de la crisis económica actual. Una encuesta de la Organización de Usuarios y Consumidores en Chile sobre consumo y medioambiente mostró que los consumidores están dispuestos a pagar más por productos menos dañinos. Entre ellos están los alimentos orgánicos. El 83% de los americanos quieren más soporte de causas por los productos.BERNARDO KLIKSBERG Que entendían por empresas que “devuelven a la sociedad”. Es una tendencia consistente de largo plazo. servicios. Diversas encuestas han arrojado resultados similares en distintas realidades en la última década. 2009) constató en España que uno de cada cinco españoles en algún momento ha dejado de comprar productos de empresas que ellos consideran no éticamente responsables. Entre 18 factores ponían en los tres primeros lugares. el más importante hacia futuro. los productos del comercio justo. Y más de la mitad de los encuestados elegiría el producto de una empresa responsable aunque le costara más dinero. Nielsen líder en consultoría de marketing recomienda a las empresas no quedar fuera de este nuevo mercado. En Gran Bretaña el consumo de productos éticos por hogar ascendió en un 81% entre 2001 y 2006. A fines del 2006 superaba los 65. 2012) dice que “aunque el marketing con causa continua creciendo los consumidores están ansiosos por más. los aportes de la empresa a la educación (56%). La Fundación Foretica (Liaison. 84 . Les enfatiza “está claro que la RSE resuena con estos consumidores”. y empresas que utilizan”. de jóvenes consumidores que buscan “empresas con causa”. a la relación con el medio ambiente (66%). En el estudio 2010 de Conne Comunications sobre la evolución de la “causa” (Mohín.000 millones de dólares. y lo que hace en lucha contra la pobreza y el hambre (53%). y los que permiten ahorrar energía. y muchos estaban volcados al consumo ético. Un ejemplo perfecto es el lápiz 85 . La producción entonces volverá a casa. La cuestión es muy importante para los consumidores de hoy. y casi el 50% en Gran Bretaña. Francia y España opinaban que la ética empresarial había empeorado en los últimos años. Según Trendwatching (2012-2013) varias de ellas van en esta dirección.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Concluye que hace falta informarles mejor por ejemplo sugiere educarlos sobre “la vinculación entre el adelgazamiento de la capa de ozono (tema muy importante en dicho país). Subraya al respecto: “De fabricación local por favor. MARKETING CON PROPÓSITO ¿Cuáles son las tendencias de consumo en el 2013?. “Nueva vida. y el 28% de los británicos. y 30% de los alemanes. Así la preferencia por lo local y lo “verde” serán más marcadas. En 2013 los productos de fabricación local tendrán más atención por parte de los consumidores. 2010) consultora especializada en el sector de grandes consumidores hallo que había una preocupación significativa por el bienestar de los animales. y el uso de aerosoles o los gases que se emplean en los sistemas de enfriamiento de los refrigeradores”. Ya en el 2007. Y no solo en forma de alimentos o artesanías”. una encuesta de Gfk NOP encontró que el 64% de los consumidores en Alemania. Un estudio realizado por IGD (Moura. el 55% en Estados Unidos. Las tendencias ecológicas para el 2013 se basaran en los productos que en lugar de ser reciclados por otras personas puedan ser devueltos a la naturaleza. También halló una preferencia por bienes de producción local o regional sobre los globalizados por parte del 38% de los británicos. Era un tema importante para el 30% de los consumidores franceses. 35% de los franceses. La meta es convencer a los clientes potenciales que la empresa opera de un modo socialmente responsable. Se subraya: “El marketing con propósito se ha vuelto popular en la Avenida Madison por el número creciente de consumidores que dicen que los credos de una empresa hacen una diferencia entre lo que decidan o no comprar”. 86 . el Banco Unión en San Francisco. Así la empresa de comida de mar Bumble Bee enfatiza en su publicidad que está por la salud y la nutrición. Una nota reciente en The New York Times (Elliot. 14/2/13) se titula “Vendiendo productos a través de la venta de valores compartidos”. porque entre sus componentes esta una semilla que al contacto con el agua puede germinar y crecer como una planta”. La publicidad se está enfocando no a las calidades del producto como sucedía tradicionalmente sino en los valores de la empresa. Es una respuesta a la presión de los consumidores. tiene como nuevo lema “Hacer lo justo.BERNARDO KLIKSBERG Sprout que cuando se vuelve demasiado pequeño para escribir con él puede ser replantado en la tierra. o vender un producto o dos en envases reciclables”. Muestra que “ha surgido “el marketing con propósito” que ofrece a los consumidores información acerca los valores. la conducta. y las creencias de las empresas que venden los productos. vendiendo “marcas con contenido”. Eso va más allá de las tácticas como hacer donaciones. CONSUMIDORES MOVILIZADOS Los nuevos consumidores están muy atentos a si las promesas. y las declaraciones están acompañados de realidades. es buen negocio”. ÉTICA PARA EMPRESARIOS Se organizaron para boicotear a una popular empresa de ropa para que no siguiera produciendo ropa hecha con pieles de animales silvestres, y lo consiguieron. Están trabajando vigorosamente en que haya más regulación, y se adopten medidas frente a productos que afectan la salud. Las organizaciones de la sociedad civil que luchan por los temas de salud fueron parte central del gran éxito que alcanzo el estado de California, una de las mayores economías del mundo, en la lucha contra la industria del tabaco entre 1998 y el 2008. En ese periodo invirtió 2.400 millones de dólares en campañas publicitarias contra el cigarrillo. Logró bajar el consumo a solo a un 13.3% de la población derrotando a las campañas de la industria. Eso significó salvar miles de vidas, y asimismo ahorrar 55 veces ese monto al Estado en atención sanitaria. Se estima que se ahorró 134.000 millones de dólares. La campaña estuvo basada en tres lemas que fueron muy acogidos, detrás de los cuales estaba la sistemática lucha de las ONGs de ciudadanos en defensa de la salud: • La nicotina es adictiva. • El humo de segunda mano es nocivo. • Las tabacaleras mienten. Campañas como la de California, y otras, en todo ese país, han reducido el consumo a menos de una quinta parte de la población y dejado muy expuestas a las empresas tabacaleras. Según la encuesta Harris de Reputación Corporativa 2013, cuando se preguntó a la amplísima muestra que utiliza “¿Qué nota le pondría a la reputación general de las siguientes industrias?”, en caso de las tabacaleras, solo le pusieron nota positiva, el 12%. 87 BERNARDO KLIKSBERG Un número menor aun al de los fumadores que quedan en el país. Las ONGs pro salud están reclamando fuertemente actualmente a la Agencia supervisora de los mercados de alimentos y medicinas (FDA), que actúe regulando los montos de azucares en las refrescos, y otras bebidas similares planteando que hay un consenso científico que el nivel de azucares añadido en ellos los hace no saludables (Strom, 2013). Han hecho una presentación conjunta ante la FDA el Centro por la ciencia al servicio del interés público y los Departamentos de Salud de algunas de las principales ciudades desde Boston a San Francisco. Según los análisis, una botella típica de refrescos de 20 onzas, contiene el equivalente de 16 cucharadas de té de azúcar. La Asociación Americana del corazón, recomienda que las mujeres no consuman por día más de seis cucharadas de este tipo, y los hombres no más de nueve. Willet, Profesor de nutrición de Harvard afirma: “Si uno quiere aumentar los altos niveles de obesidad, diabetes, y enfermedades cardiácas en una población debería alimentar a la población con grandes dosis de bebidas azucaradas…La evidencia es tan fuerte que es esencial que la FDA use su autoridad para hacer más seguras las bebidas azucaradas”. Los consumidores se están organizando. En Brasil se creó una organización ejemplar AKATU. Educa a los consumidores en que con sus compras están votando. Les resalta que en forma similar al voto electoral deben informarse y comprar con conciencia. Les ofrecen en internet en el Centro de Referencia de AKATU información sobre los grados de RSE de las principales empresas del mercado. La Revista Internacional Ethical Consumer plantea: “aun las pequeñas compras diarias son un voto por algo”. 88 ÉTICA PARA EMPRESARIOS Una reciente campaña de varias ONGs latinoamericanas para promover el consumo consciente, lanzó un lema muy sugerente: “Por un consumo que no nos consuma”. 89 Capítulo 9 LA RSE Y EL MEDIO AMBIENTE LLAMADOS DE ALARMA Se suceden las advertencias sobre el deterioro acelerado del medio ambiente. El Presidente Obama señaló en el mensaje inaugural de su nueva gestión (22/1/13) que entre los efectos a la vista estaban “los incendios extendidos, las sequias agudas, y tormentas cada vez más poderosas”, y llamó a dar prioridad al enfrentamiento del cambio climático porque “el no hacerlo traicionaría a nuestros hijos y las futuras generaciones”. Después del Huracán Sandy que en Enero 2013 desvastó ciudades enteras en USA el Gobernador de New York Cuomo declaró que había que prepararse para el próximo: “Tenemos huracanes que se dan cada cien años, cada dos años”. El Secretario General de la Organización Meteorológica Mundial (OMM) Michel Jarraud (21/11/12) ha alertado sobre que: “el cambio climático no es una lejana amenaza futura sino que ya está teniendo lugar actualmente”. Estos y otros llamados de alarma tienen bases muy concretas. Según informa la OMM la concentración de gases de efecto invernadero en la atmósfera, principal factor del cambio climático ha alcanzado cifras record. 91 como consecuencia de la absorción de dióxido de carbono. lo que puede repercutir en la cadena alimentaria submarina y los arrecifes de coral”. y la elevación de los mares.BERNARDO KLIKSBERG La concentración promedio de dióxido de carbono fue durante miles de años atrás. Harvey previene “Si la tundra continua derritiéndose podemos llegar a liberar el equivalente todo el carbono que la humanidad ha emitido desde sus inicios hasta ahora”. polución de los sistemas de saneamiento. Están llenos de dióxido de carbono y metano congelado 25 veces más potente aun. devastación de áreas pobres. los efectos serán gravísimos según Hal Harvey (Friedman. el derretimiento de los hielos permanentes en Alaska. hasta los 200 últimos años de 280 partes por millón. 9/1/13). Si llega a 450. 92 . Por ejemplo. Canadá y Siberia que puede liberar emisiones masivas de carbono que incrementarían el calentamiento global. el deshielo. The New York Times. Un informe de National Oceanic and Atmospheric Administration and the US Geological survey (28/1/13) alerta sobre los riesgo del calentamiento global sobre las regiones costeras de USA en donde vive el 50% de la población. y cambios de los hábitos migratorios de insectos infecciosos. la elevación de las aguas del mar. Disparará las temperaturas. Ahora es de 400 por millón. que se van a lugares donde no hay depredadores naturales de los mismos. Describe un aumento de la frecuencia e intensidad de las tormentas tropicales. Entre las consecuencias ya visibles del cambio climático. Jarraud señala: “Ya hemos observado que los océanos se están volviendo más ácidos. Asimismo aumento de enfermedades por contaminación del agua. Eso incrementó el precio de productos de consumo masivo como la carne. Es uno de los mayores productores de maíz del mundo. y los productos lácteos. el aumento de las temperaturas. El presidente del Banco Mundial Jim Yong King ha resaltado que “cada región en el mundo se verá afectada. olas de calor. estima que si se toman las muertes actuales en el mundo producidas directa o indirectamente por el mismo. La cosecha bajo un 50% y el precio subió. y las anteriores lle93 . El calentamiento puede amenazar en el 2020 la supervivencia del 20 al 30% las especies conocidas. llegan a 5 millones anuales. incluyendo inundaciones. El aire caliente produce olas de calor.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Otro informe “Climate vulnerability Monitor” (Septiembre 2012) producido por un grupo encabezado por los 20 países con más exposición al cambio climático. enfermedades. todos dependientes del maíz para su generación. incidió en las sequías e incendios en USA en el 2012. Entre otros efectos. Las más pobres y más vulnerables serán las más golpeadas”. El Secretario General de la ONU Bank Ki-Moon ha planteado que “con la naturaleza no se negocia”. el pollo. sequías y hambre. Los últimos doce años fueron los más calientes desde que se iniciaron las mediciones en 1850. EL ROL DE LAS EMPRESAS Todo el género humano debe actuar cuanto antes. Se requiere como lo planteó la Cumbre de Rio más 20. Según la Comisión Stern (2006) el calentamiento puede hacer perder al mundo del 5 al 20% de su producto bruto anual. y sequías más intensas. En primer lugar. Hay que poner los cimientos de una “economía verde”. y forestar. 94 . entre otros aspectos. recambiar la industria automotriz hacia automóviles no contaminantes. o está siendo exagerado. Otro Premio Nobel de Economía. impedir la desforestación. pero me asombro: ellos no tienen nietos”. reducir drásticamente la emisión de gases invernadero por las industria contaminantes.BERNARDO KLIKSBERG var adelante una amplia agenda que incluye. Las empresas tienen un rol fundamental en este desafío. Gore habla del “pequeño grupo de contaminantes adinerados” que tratan de persuadir a la opinión publica de que el problema no existe. deberían colaborar en la información y educación sobre el problema. pero ciertas industrias (la del carbón y otros contaminantes) si. Están financiando o apoyando el “negacionismo” del cambio climático. El Premio Pulitzer de periodismo Tomas Friedman se pregunta: “Las empresas de energías fósiles llevadas por la necesidad de proteger cientos de billones de dólares de ganancias. y desarrollar a fondo las energías limpias. Ellas han montado una gran campaña de desinformación”. Resalta “que la economía en su conjunto no sufrirá significativamente si se le pone precio al carbón. El Premio Nobel Al Gore en su película premiada con el Oscar. proteger la biodiversidad. Paul Krugman dice que el “negacionismo se puede entender siguiendo la ruta del dinero”. Yo. por un lado las admiro por sus capacidades de relaciones públicas. estimulan la confusión sobre los resultados científicos inconvenientes. Es parte central de una agenda real de RSE. “Una verdad no convencional” denuncia que hay algunas que hacen lo contrario. Los porcentajes de americanas y asiáticas son menores. las empresas deberían tener una agenda proverde firme. PRÁCTICAS PROSUSTENTABILIDAD Hay esfuerzos en las direcciones necesarias. aumento de la eficiencia energética. control de la cadena de producción. y la existencia de una mayor conciencia pública contribuye a esa diferencia”. Junto a conductas directamente delictivas como el gigantesco derrame de la British Petroleum en el Golfo de México. En Europa. haber reforzado la reglamentación de la sostenibilidad. Son esenciales para su desarrollo. Un trabajo del World Economic Forum y el Boston Consultancy Group (2011) señala diversos ejemplos seleccionados de empresas del mundo en 95 . Explicándolo dice Mark Robertson el autor del informe:” Existen grandes diferencias en el rendimiento de la sostenibilidad corporativa a nivel mundial y regional. El 37% de las empresas con mejores desempeños son europeas. La agencia de calificación de sustentabilidad EIRIS elaboró el informe “En la pista para Rio más 20. La Unión Europea ha señalado que las empresas son responsables del 73% de los delitos medioambientales. En tercer término. e innovadora. y un lugar natural para la inversión responsable. deberían invertir fuertemente en el campo de las energías limpias.ÉTICA PARA EMPRESARIOS En segundo término. y la negación inmediata de su magnitud. el lanzamiento de desechos tóxicos en los países en desarrollo. bancos que capacitan a su personal para comprender e identificar los riesgos ambientales y sociales al hacer negocios. ¿Cómo responden las compañías globales a la sustentabilidad?” (2012). se hallan otras silenciosas como una destacada por la Unión Europea. Entre las prácticas prosustentabilidad encontradas se hallan: reducción del impacto ambiental. Woolworths. Reporta que la mayoría de las innovaciones vinieron de la línea. social. preparado con sus involucrados. La demanda por esas tecnologías es tal que India’s Jain Irrigation un líder 96 . Son empresas de punta que están incorporando la idea de hacer todos los esfuerzos para que su operación mejore la sostenibilidad ambiental. y no de los jefes. La conocida empresa Ikea está promoviendo sistemáticamente que las maderas que utiliza en sus difundidos productos.BERNARDO KLIKSBERG desarrollo que han convertido a la ecoconciencia en un punto central de su acción. alienta a sus empleados para generar ideas proecológicas. Además de publicar un triple balance financiero. paga primas especiales al personal que logre hallar nuevos modos de reducir el impacto de la empresa en el medio ambiente. y ecológico. y crear relaciones. Hay un gran énfasis en aplicar tecnologías de ahorro de agua fresca por grandes empresas consumidores de ella. y que están convirtiendo ese objetivo en una guía conductora de sus políticas. motivar el personal. en lugar de perjudicarla. Uno de los casos más destacados es el ya mencionado de Natura. una empresa sudafricana. En todas ellas las políticas proverde han ayudado a reducir los costos. deben provenir de bosques gestionados responsablemente. de venta masiva. También como otras empresas proverde está trabajando con sus proveedores para llegar a un “empaquetamiento totalmente sostenible”. la empresa internacional brasileña de cosméticos. Cognizant. lo consideraron uno de los tres mayores riesgos globales. de The Economist KPGM. El 81% ve los beneficios finales superiores a las desventajas. y la ciudadanía. el uso más eficiente de recursos. sumando a la industria. las actitudes hacia la empresa. Andrew Steer. Se hacen necesarias crecientes iniciativas empresariales en este campo. Entre ellos mencionan: importantes reducciones en los costos de energía. y la apertura de nuevos mercados. los inversionistas. 1000 empresarios líderes encuestados por el Foro de Davos 2013. del personal. como ACC. explica (24/1/13) que ha lanzado el Green Market Devolpment Group en India. En otra área. La distinción entre empresas proverde. Presidente de The World Resources Institute. el Gobierno. Empresas líderes de diversos sectores. Implementar la agenda verde no es un “costo” sino una oportunidad. 97 . sobre 387 empresas encontró que el 62% tienen un programa de sostenibilidad. los consumidores. IBM. o indiferentes. y otras. para crear condiciones de apoyo críticas para los mercados de energía renovable. y el 11% están en vías de desarrollarlo. frente a uno de los problemas fundamentales del futuro del género humano.ÉTICA PARA EMPRESARIOS global en la producción de sistemas de riego por goteo para la conservación del agua logró un crecimiento anual del 41% en sus ingresos en los últimos cinco años. UNA OPORTUNIDAD PARA LAS EMPRESAS Estos y muchos otros ejemplos indican que se puede producir a través de procesos que al mismo tiempo que mejoran el retorno económico. marcara cada vez más. y ONGs. El estudio de Sostenibilidad Corporativa 2010. WIPRO. y empresas antiverde. generan sostenibilidad ambiental. han ingresado en la iniciativa. la promoción de las energías limpias. . regulaciones de medio ambiente.Capítulo 10 UN TEMA CLAVE: LA CADENA DE PRODUCCIÓN REPUTACIONES EN JUEGO La experiencia de NIKE en los 90 reflejó muy bien todo lo que está en juego cuando se habla de “RSE en la cadena de producción”. Forbes. Spar analizando el caso de Nike. la empresa había adoptado una posición terminante “La compañía no puede ser responsable por las acciones de contratistas independientes”. y seguro de los trabajadores. Según escribe Debora L. y los proveedores debían certificar que cumplían con el código. Pero como destaca Guthrie (Decano de la Escuela de Negocios de George Washington University. y las regulaciones locales. haciendo “outsourcing” contratando y subcontratando partes del proceso en Africa. y otros lugares. Fue una de las primeras multinacionales que procuró abaratar al máximo sus costos de producción. y las prácticas laborales infligían los derechos básicos. En ellos la remuneración era mínima. en The Harvard Business Review (2002). redactó un código de conducta para sus contratistas que contenía buenas prácticas en las áreas de estándares de seguridad. De todos modos para cubrirse de posibles problemas. 2013): 99 . y Brause. Una situación semejante se produjo recientemente con la empresa con más activos del planeta. 100 . incluyendo el uso de mano de obra infantil”. 2007) muestra que con el monitoreo solo no basta. y después a tratar de trabajar con ellos para introducir reformas. Recomienda que las empresas globales. enfrentando. La empresa pasó a monitorear a los proveedores. campanas en las Universidades de estudiante airados. En mayo de 1998 el CEO de NIKE admitió en una conferencia ante el National Press Club “que el producto NIKE se había convertido en sinónimo de salarios de esclavitud. Las consecuencias fueron muy serias para la empresa. Guthrie describe: “Con su reputación en caída por historias de abuso. En 1998… cayeron en un 69%”. Nike empiezo a ver que sus ganancias bajaban. Quin. Foxconn empresa privada de Taiwán. sobre la principal planta contratista de la producción de IPOD. Se produjeron denuncias reiteradas de ONGs y de The New York Times a través de extensos artículos basados en relevamientos de campo. y abusos arbitrarios”. sobretrabajo forzado. y las ONGs que defienden los derechos de los trabajadores tienen que proveer a los proveedores asistencia técnica para enfrentar las causas de las pobres condiciones de trabajo.BERNARDO KLIKSBERG “No hubo esfuerzo por supuesto para determinar si los contratistas cumplían con el código y eventualmente las empresas de NIKE fueron atacadas por sus prácticas laborales. Apple. Un estudio sobre las lecciones de NIKE (Locke. e infracciones a la legislación del país. sigan utilizando prácticas de estudiantes. como mano de obra gratuita. y ONGs que evalúa las condiciones de trabajo en sus empresas miembros. entre ellas pagar por salud o educación. Existían operarios que trabajaban 11. Entrevistó a 3000 trabajadores de tres grandes fábricas del grupo Foxconn. También que los dormitorios estaban congestionados. Había Jornadas de 61. Encontró múltiples violaciones a las prácticas correctas. y productos electrónicos en el mundo Hewlett-Packard ha adoptado en el 2013.6 días seguidos sin un día de descanso.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Apple reaccionó. Otra trasnacional líder en la producción de computadoras. Foxconn se comprometió a hacer una amplia serie de reformas. y grupos laborales. El 65% de los empleados decían que sentían dolor después de un día de trabajo.1 horas. Apple encargó un informe sobre la situación a FLA. Así la jornada de trabajo semanal promedio era de 56. 101 . El 43% afirmaban que habían experimentado o visto un accidente de trabajo. se asoció a Fair Labor Association (FLA) una organización creada en 1999 por una coalición de empresas. Dos tercios afirmaban que las remuneraciones no les permitían llenar sus necesidades básicas. normas estrictas para evitar que en sus contratistas en el exterior. empleándolos en tareas que no representan ningún aprendizaje. El Presidente de FLA Auret van Heerden declaró: “hay un sentimiento extendido entre los trabajadores que están en un lugar peligroso”.1 horas superando las 49hs legales. BERNARDO KLIKSBERG PRESIONES POR CAMBIOS El tema es muy concreto. La opinión pública exigió explicaciones a las multinacionales. The Economist (2013) cita un estudio de PWC una consultora que encontró que las empresas de venta al detalle y de bienes para consumidores. phenylbutazone. era fácilmente susceptible de fraude. Los contratistas violaban las normas de seguridad más básicas. 102 . dañina para los seres humanos. y 2013. En Gran Bretaña los alimentos con carne de caballo disfrazada. La presión por que la RSE se extienda a toda la cadena de producción crece en numerosos países. Asimismo se evidenció que algunos contenían una poderosa droga para caballos. a las cadenas de producción como teniendo importancia estratégica. 2012) dice que una de las diez mayores tendencias en RSE es que a que las empresas “deberán rendir cada vez más cuenta por comportamientos responsables a lo largo de su cadena de producción”. es probable que vean menos que otras industrias. Se han producido graves incendios en el 2012. y amplio. como hamburguesas. Han causado centenares de trabajadores muertos. Las inspecciones gubernamentales fallaron. Febrero 2013) graves deficiencias en la cadena de producción de alimentos. Se vendían masivamente alimentos anunciados como carne vacuna. Se constató que la cadena de producción para carne. cuando eran en realidad carne de caballo que resultaba más barata para los fabricantes. en productores de ropa para grandes cadenas multinacionales en Bangladesh y Pakistán donde los salarios que ganan son muy reducidos. En Europa se encontró (The Economist. Mohin (Forbes. se habían colocado en escuelas. Las tratan en cambio como vías para ahorrar dinero. 2007) advierte sobre la producción de alimentos. 2007) muestra que hay mucho que hacer. El 42% de 550 responsables de RSE en USA. Analizando las tendencias un estudio en Finlandia (Katafajuuri. 103 . En Enero 2012. Consideran que el primer paso que deberían llevar adelante es identificar quienes componen sus cadenas de producción.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Un estudio de Bussiness for Social REsponsability (Moodie 26/10/12) considera que es el mayor desafío que tienen en materia de sostenibilidad. y Africa. en señalamiento extensible a otras áreas: “Un creciente número de consumidores quiere ser informado respecto a cómo los alimentos se producen y sobre los impactos medio ambientales de la producción de alimentos. y otros. opinaron que asegurar esas prácticas sostenibles es el mayor obstáculo para que las empresas puedan alcanzar sus metas en materia medio ambiental. América Latina. y sobre conductas deseables. entró a regir la Ley de “Transparencia en la cadena de producción” aprobada por el Estado de California en el 2010. y sobre factores sociales como las condiciones de trabajo”. Concluye que solo se enfocan en los proveedores inmediatos. pero no sobre lo que van a hacer para lograr que se implementen. y a quienes subcontratan. Un análisis sobre los informes de RSE en Europa (Ciliberti. y otros. NUEVOS RUMBOS Los gobiernos empiezan a pedir acciones concretas. responsabilidad ambiental. y superan determinado tamaño. ser limpio en los negocios. para ver si no estaban usando: tugsteno. informen sobre las medidas que están implementando para detectar si en su cadena de producción no hay esclavitud y tráfico de personas. extraídos de áreas en guerra. crearon una página web que les permite pedir información la una a la otra sobre sus proveedores. 104 . En Agosto 2012. les requirió investigar sus cadenas de producción. y recursos humanos”.BERNARDO KLIKSBERG Requiere que las empresas comerciales e industriales que operan en el Estado. y cumplir con la ley”. Dos decenas de productoras de autos hicieron una coalición para asegurar que los minerales que usan son de áreas libres de conflicto. hacer negocios de un modo ambientalmente responsable. comportarse éticamente. y cuyo CEO es Bill George. y zona adyacentes. “que se dé información a los consumidores permitiéndoles hacer elecciones mejores y más informadas sobre los productos que compran y las empresas que quieren apoyar”. Entre otras cosas. crear un lugar de trabajos seguro y saludable. Establece políticas expresas para “asegurar que nuestra cadena de producción refleje nuestros valores y creencias”. la SEC de USA que regula las compañías que cotizan en bolsa. Una empresa muy respetada por sus niveles de RSE Medtronic que produce aparatos para la salud. Plantea que su misión y Código de Conducta “incluyen ser un buen ciudadano corporativo. y oro. lugar de trabajo saludable y seguro. que hoy enseña RSE en Harvard. en la República Democrática de Congo. Señala: “requerimos a nuestros proveedores y contratistas respeto a las leyes y demostrar diligencia en cuanto a prácticas éticas de negocios. La Ley se propone como objetivo. tantalium. tiene políticas muy precisas en esta materia. Esto es fundamental para integrar plenamente el cumplimiento de las responsabilidades sociales y laborales en las decisiones de compra y construir una cadena de producción responsable”. 105 .ÉTICA PARA EMPRESARIOS Especifica que “Entrenamos a nuestros empleados para trabajar directamente con la gerencia de las empresas de la cadena de la producción. para que tengan conciencia de cómo sus decisiones pueden potencialmente impactar las condiciones de trabajo y equiparlos con el conocimiento necesario para reforzar la importancia de prácticas de trabajo positivas. . la familia. Su espacio de realización afectiva. Si procurar conciliar familia y empresa estará contribuyendo a un mejor clima de trabajo. espiritual. Si la empresa dificulta o es indiferente a que sus integrantes puedan desarrollar su vida familiar y causa interferencias o incompatibilidades importantes. y ello afectara fuertemente su desempeño. 107 . llegaran a diario al trabajo con escasa motivación. y el clima laboral de la empresa?. de recuperación de equilibrio. y placer. de distensión. la competitividad. Una investigación del IESE Business School realizada en 22 países verificó que hay serios déficits en esta cuestión central. y con ese conflicto latente.Capítulo 11 EMPRESAS FAMILIARMENTE RESPONSABLES EL STAKEHOLDER MAS IMPORTANTE ¿Cuál es el grupo de involucrados más importante para temas como la productividad. Destaca en cualquier lista posible. Es el lugar central de vida para gran parte del género humano. Así en Argentina (Universidad Austral) solo el 5% de las empresas tenían una cultura familiarmente responsable. apoyar los estudios de sus hijos. no sobrepasan la cuarta parte. y se va a hora para estar con su familia. entre los gerentes de relaciones humanas. asegurar su protección en salud. Solo el 18% delos empleados entrevistados consideraba que las prácticas de su empresa facilitaban la conciliación familia trabajo. trabajo desde el hogar. respetar los grandes momentos familiares en donde es fundamental estén presentes. Ello significa en los hechos. en Latinoamérica en general. o sacrificar el equilibrio con la familia. solo el 9% estimaba que el entorno creado por la empresa facilitaba el equilibrio laboralfamiliar. Exitoso es el que cumple con todas sus responsabilidades en el tiempo fijado. En Guatemala. dar a los trabajadores flexibilidad a través del teletrabajo. Mientras que en los países nórdicos son mayores a un año. que se debe trabajar hasta la hora que fuere. 108 . También. horarios adaptables.BERNARDO KLIKSBERG Ello implica entre otros aspectos. Resultados en las misma dirección se registraban en otros países. Algunas empresas avanzadas están tratando de invertir el planteo en su cultura corporativa. y sugiere implícitamente que los realmente meritorios son los que se quedan fuera de hora. HIJOS HORIZONTALES Un factor central es si la cultura de la empresa acentúa como sucede con frecuencia. marginar. Un vacío muy importante en América del Sur. es que solo el 19% de las empresas permitían licencias extendidas por maternidad. Hay otras posibilidades. Las personas buscan el trabajo que fuere aunque este a distancia lejana. Todo ello va a implicar una disminución del tiempo que les resta para ver a sus hijos. hay horarios en los que pueden insumir horas. por trayecto. Solo los ven cuando ya están dormidos. si uno de ellos. Uno de los cuadros que surgen de ello es el de los padres con “hijos horizontales”. eliminando por ejemplo el tiempo dedicado a la “reunionitis”. Otro factor muy relevante es el tiempo que se emplea en viajar del trabajo a la casa. simplicando. 109 . Estudios en Suecia han mostrado que hay un 40% más de probabilidad de que las parejas se divorcien. tienen un viaje diario de más de 45 minutos. Ello coloca una fuerte presión sobre la familia. y reduciendo el número de reuniones. Con las presiones causadas por la crisis económica. compartir con su conyugue y estar presente en la familia. Si a eso se le suma la presión mencionada por exceder sus horarios de trabajos los resultados pueden ser muy atentatorios contra la estabilidad de la familia. son el doble que 20 años atrás. Queda para ella un tiempo mínimo de una persona semiagotada. En las congestionadas capitales de América Latina. y en muchos casos se mudan a áreas más económicas aunque ello aumente de modo importante los tiempos de traslado. ese tiempo ha aumentado considerablemente. En USA se estima que los tiempos de traslado al trabajo ida y vuelta.ÉTICA PARA EMPRESARIOS La empresa procurará ayudarlo. que deben solucionar sus integrantes por si solos. y una cuarta parte lo hace cuatro de cada cinco días. bajo presupuesto. Ha eliminado la idea de que cada uno debe tener una oficina. están un alto stress. En Holanda. Operan en la red virtual. poco espacio en la agenda de la empresa. la búsqueda afanosa para encontrar otra empresa más “amigable”. Las nuevas tecnologías. y van a las oficinas que son comunes en días prefijados. Entre las consecuencias identificadas de los conflictos e incompatibilidades entre vida laboral.BERNARDO KLIKSBERG PASAR DEL DISCURSO A LOS HECHOS Todo ello debería ser considerado por la empresa en la fijación de horarios de trabajo. pilar de la sociedad y de los niveles de rendimiento y de felicidad de las personas. en la flexibilidad al respecto. En Microsoft de Holanda. y el trabajo flexible pueden ayudar en todos estos aspectos. IBM tiene actualmente trabajando a buena parte de su personal de modo virtual. debería ser integrada a la agenda central de la RSE. Lleva según los estudios a “poco apoyo para el. el 75% de las mujeres que trabajan lo hacen a tiempo parcial. el 95% de los empleados trabajan en su casa por lo menos un día a la semana. y escasos niveles de responsabilidad compartida”. y en apoyar que se pueda conciliar la tarea con una vida familiar plena. Uno de los datos más problemáticos es la consideración del tema por la empresa como una cuestión meramente personal. bajas muy serias en la motivación y finalmente cuando escalan. La atención continua de la empresa a la familia. 110 . y asimismo reducir los tiempos de traslado. y vida familiar. En España entre otros países. crece. De tal modo los consumidores podrán elegir comprar productos que han sido generados sin sacrificio de la familia. se transforme en hechos que ayuden a que puedan fortalecerlas.ÉTICA PARA EMPRESARIOS La demanda por este tema postergado. 111 . Se espera que el discurso usual de las empresas sobre las familias de sus empleados. surgió de la sociedad civil un movimiento por otorgar una etiqueta de “empresas familiarmente responsables” a poner en sus productos. Hay una demanda social creciente en esta dirección. a aquellas empresas que la merezcan por sus esfuerzos. y logros en este campo. . Senala”Creen que trabajar en causas sociales y medioambientales debería ser parte integral de su vida”. 113 . realizado por Muthuir. y “desean estar activamente involucrados en ellas donando su tiempo”. 2009) concluye que : ”Las corporaciones se involucran crecientemente en el Voluntariado Corporativo como una forma de envolvimiento comunitario en respuesta a las expectativas en aumento de que sean socialmente responsables”. Las consecuencias para las empresas son muy concretas: ”La satisfacción del personal en el ambiente de trabajo mejora a través del compromiso social de las empresas con la sociedad. y otras organizaciones (Enero 2013) que una reciente encuesta de BCG sobre “la Generacion del Milenio” muestra una tendencia muy clara. IESE.etc).Capítulo 12 EL NUEVO INTERÉS POR EL VOLUNTARIADO CORPORATIVO DEMANDAS EN ASCENSO Explica una nueva obra sobre el tema” Global Corporate Volunteering: a strategic tool to involve companies and employees in the fight against poverty” producida por CODESPA. y la disponibilidad del tiempo necesario”. en asociación con la Union Europea. operaciones. y de los modos en que ofrecen un portafolio de oportunidades de voluntariado corporativo en línea con sus propias habilidades (tecnológicas. un estudio detallado sobre el tema en Inglaterra. marketing. Matten y Moon (British Journal of Management. Por otra parte. Un estudio sobre” Apoyo de Empleadores al voluntariado”(2010) encontró que el 57% de los empleados que hacen trabajo voluntario informo que han recibidio de su empleados uno o mas medios concretos de apoyo para realizarlo. aparece como una respuesta útil y efectiva. y expectativas de las comunidades. Mejora las relaciones comunitarias. que es seguida por el involucramiento de los empleados con la estrategia general de Responsabilidad Social Corporativa de la empresa. y otro realizado por la Red de Voluntariado Corporativo. En diversos paises se observa una tendencia consistente en esa dirección.BERNARDO KLIKSBERG En ambas dimensiones. el voluntariado corporativo (VE). expectativas del personal. Según el segundo el 77% de las empresas analizadas tienen un programa de Voluntariado Corporativo. Un experto canadiense Parker dice que los beneficios son multiples: “Los empleados se sienten bien devolviendo a la sociedad. Ganan experiencia y construyen redes de relaciones útiles. 114 . El primero es que aumentan la satisfacción y motivación de los empleados. dos estudios uno por el Observatorio de Voluntariado Corporativo. y refuerza los valores corporativos. Las empresas dicen que dichos programas tienen un beneficios muy concretos. Muestra a la empresa como un lugar atractivo para trabajar. Por otra parte hay otros resultados. En el Canada aumenta el compromiso voluntario de las empresas . detectaron un aumento en el numero de companias con programas de Voluntariado Corporativo. En Espana a pesar de la crisis. y 70% esperan que el numero de programas aumente. o reduciendo su jornada de trabajo. El mas común es hacer tarea voluntaria por la comunidad en sus horas de trabajo. y ello le permite atraer y retener talentos que la van a llevar adelante”. conocimiento.ÉTICA PARA EMPRESARIOS EL VC AUMENTA EL CAPITAL SOCIAL Muthuri. tomar contacto con los problemas de la comunidad. • contribuir al reclutamiento de nuevos voluntarios. la confianza y las normas de cooperación. y habilidades. Mattent y Moon (2009) trataron de medir como el VC contribuye al capital social. satisfaccion interior. Al ser encuestados los empleados de grandes empresas británicas señalaron como ventajas importantes de sus experiencias: • • • • • • compartir sus conocimientos con la comunidad. encontraban diversas ventajas en el VC. construcción de capacidad institucional. En las encuestas las empresas. adquirir nuevas habilidades. Entre ellas: 115 . y tiene profundas incidencias sobre la relación empresa-comunidad. como las redes sociales. • la exposicion al “mundo de la empresas” aumentaba su capacidad para atraer apoyos futuros de las empresas. Por otro lado los actores comuniarios a través de los cuales operaron los programas (muchas ONGs) señalaron que el VC les permitía: • tener acceso a recursos. generar redes internas en la empresa que serán apoyos para su trabajo en ella. Han encontrado que estimula diferentes dimensiones del capital social. Identifica fenómenos muy concretos que se producen cuando las empresas ponen en marcha programas importantes y sostenidos de VC. • ampliaba asimismo su esfera de influencia. desarrollar nuevas perspectivas sobre la empresa. En primer lugar permite llevar a la practica la idea de la participacion de los stakeholders (los involucrados) en las actividades de la empresa. hacen que sea la única forma de capital que en lugar de consumirse con su uso. en esta. las percepciones cambiaron. y en variadas investigaciones se observa como un efecto del VC un aumento de la confianza en los productos de la empresa. y las autoridades municipales los aprobaron. los valores inmateriales pero muy incidentes que componen el capital social. • Las companias se beneficiaban directamente del ascenso de su reputación como socialmente responsables.BERNARDO KLIKSBERG • La redes sociales que se construian mejoraban su comprensión de los problemas de la comunidad lo que a su vez proporcionaba información clave para futuros programas de desarrollo comunitario. para la acción colectiva. En segundo lugar. Como había predicho Albert Hirschman(1984) en sus trabajos. compartir valores y normas entre la empresa y sus involucrados es 116 . y hacen crecer el capital social colectivo. En algunos casos tenían nuevos proyectos de edificación que habían sido resistidos por los residentes. Tercero. que es parte central de la concepcion de Responsabilidad Social Corporativa. Los investigadores concluyen que el VC es puro capital social en acción. pero después de anos de participar en actividades comunitarias. y van aumentando la confianza mutua en la interaccion. Actores que se juntan y usan sus competencias. construyen redes. Las empresas tienen varios beneficios estructurales de largo plazo con el VC. • Se beneficiaban de una fuerza trabajo “motivada y cohesiva”. para la”base de la pirámide”. cuanto mas se usa mas crece. las objeciones fueron dejadas de lado. y sus procesos de producción. operan bajo normas de cooperación. • Aportaba asimismo a nuevos productos. Aplican las dimensiones del capital social. Describe:”Los empleados que acceden a una colaboración de VC para el desarrollo de suficiente intensidad y en la que vuelcan sus conocimientos profesionales e un contexto humano y social de pobreza. Advierte: 117 . sino también con los valores y normas de la sociedad. Los investigadores plantean que alcanzar todos estos beneficios “exige inversión. y las normas éticas y expectativas de los involucrados por el otro”. Los investigadores señalan que empresas como Nike o Shell en los 90 “se vieron confrontadas por la amplia brecha entre sus practicas por un lado. • Las experiencia de VC deben estar plenamente integradas a una estrategia general de RSE. • Debe haber la posibilidades de aportar desde los conocimientos profesionales. atencion y jerarquización continua de los programas de VC por parte de la alta dirección. desarrollan habilidades de liderazgo. El resultado de la investigación es concluyente al respecto: “Nuestra investigación sugiere que el Voluntariado Corporativo puede ser un camino exitosos para saber mas acerca de las expectativas éticas de los involucrados sobre la empresa. • Se debe estrechar la colaboración con las ONGs.ÉTICA PARA EMPRESARIOS vital para la RSE. debe basarse en por lo menos siguientes ejes para lograr impacto efectivo: • Debe haber un alto compromiso e intensidad en la experiencia del voluntariado. y alcanzar una comprensión compartida sobre los valores que deberian gobernar las practicas corporativas”. resolución de problemas. Se espera que las empresas no solo cumplan con la ley. CODESPA (2013) subraya que las experiencia indican que el VC. y recursos apropiados”. Alli construyeron sus actividades de RSE. y adaptación al cambio”. sin ventanas. una empresa brasileña. apoya finacieramente a UN TECHO. En Argentina el Banco Hipotecario uno de los mayores bancos del país.000 viviendas y esta presente en 19 países. Entre ellas INTEL una de las lideres mundiales en tecnología. 2013) un millón de horas de voluntarios en su casa central. y construyen en dos días viviendas dignas para familias que viven en construcciones endebles. El 40% de su personal hace actualmente trabajo voluntario apoyado por la empresa. una de las lideres mundiales en sostenibilidad. con pisos de barro . la manera de llegar a la población. y precarias. 118 . Natura. y vienen ampliándolo. Conocen el contexto. comenzó sus acciones de RSE dando a su personal un dia de licencia mensual pago para trabajo voluntario comunitario que tenia que ser documentado. UN TECHO que tiene el respaldo de numerosas empresas privadas. una muy exitosa ONG conformada por jóvenes que van a áreas de pobreza extrema. EXPERIENCIAS EN MARCHA Empresas de punta en el mundo han entendido los beneficios multiples del VC. la cultura. modelo de RSE. 80. En América Latina.BERNARDO KLIKSBERG ”Las Ongs son expertas en intervención social. de extrema fragilidad. Después amplió mucho más los programas de VC. ha construido en 10 anos. Eso ha significado en el 2012 (INTEL. y en diversas de sus filiales en distintos paises. … Contar con su conocimiento es fundamental para una adecuada organización de los programas y para optimizar el aporte que puede dar el voluntariado”. ha montado una política organica de voluntariado corporativo. No solo que la respuesta fue muy amplia sino que se produjo un aumento significativo en la productividad. En Tanzania apoyaron la creación de un programa de EcoTurismo. y identifican nuevos mercados”. 119 . en Ghana la mejora de la administración de impuestos. el diseño de un plan de transporte. la han evaluado como de extrema positividad. Se han presentado 600 aplicaciones anuales. Telefonica de Espana.las escuelas . en estas áreas. PRONINO beca a los niños y las familias para eliminar el trabajo infantil. en Nairobi. y las comunidades enfocados en como reducir el trabajo infantil. a 30 paises en desarrollo. Ha llegado a mas de 200. son mas leales hacia las empresas. formando en ellos 200 equipos de trabajo. Envia voluntarios a paises pobres a ayudarlos aplicando sus tecnologías. IBM creo con USAAID y el Center for Devolpment Solutions (CDS). Senala el gerente del área Stan Litow (2012) sobre el voluntariado global: “los empleados agudizan sus capacidades técnicas. en programas estratégicos. Ha creado el “IBM Corporate Service Corps”.000 ninos en gran parte de America Latina Los voluntarios desarrollan talleres. Todos los que han participado en la experiencia. un Centro de Excelencia para Voluntariado Corporativo. Entre otros. La respuesta fue amplia . para hacer trabajo voluntarios para su gran programa de lucha contra el trabajo infantil PRONINO. creo “Vacaciones Solidarias” un programa que posibilita a 100 funcionarios por ano seleccionados de todo el mundo. culturales. IBM ha apostado fuertemente por el Voluntariado Corporativo Global. Desde el 2000 envio 2000 talentos originarios de 50 paises. Kenya. de trabajo en equipo y de liderazgo. para las familias .ÉTICA PARA EMPRESARIOS El Banco Hipotecario y UN TECHO invitaron a los empleados del Banco a construir junto con los jóvenes voluntarios y los vecinos pobres. y reestructura integralmente las escuelas pobres a las que asisten. BERNARDO KLIKSBERG Hay un movimiento cada vez mas fuerte en VC Global. El CDS relevo 24 empresas globales importantes en el 2006. Habían enviado al exterior a hacer voluntariado a 280 empleados, en cuatro países. Seis anos después, en el 2012, esas mismas empresas enviaron 2.183, voluntarios a decenas de países. CODESPA,una ONG líder que ayuda a comunidades desfavorecidas en Africa, Asia, y Las Americas. resalta que a través del VC para el desarrollo: “El empleado accede a una experiencia única en la que ve cómo sus conocimientos profesionales y las capacidades y medios de su empresa (muchas veces infravalorados, dado que la persona no es del todo consciente de la importancia que tiene su conocimiento -o el de su empresa- si este es trasladado a ámbitos donde ese conocimiento no existe o no es accesible fácilmente) tienen potencial de mejorar la vida y posibilidades de otros con menos opciones”. Los avances son estimulantes, pero sin embargo, siguen siendo limitados frente al potencial enorme que tiene la idea de VC, un disparador potente de capital social. Ignaci Carreras (2012) , plantea como conclusiones de un estudio realizado por ESADE sobre VC, que hay cinco factores de éxito: 1. 2. 3. 4. 5. El involucramiento de la alta gerencia La asignación de recursos Accion basada en necesidades reales. Planeamiento adecuado de los procesos y la implementacion Habilidad para evaluar y aprender de la experiencia. En todos estos campos hay mucho por hacer, pero particularmente los dos primeros, son cruciales para que los otros puedan funcionar. 120 ÉTICA PARA EMPRESARIOS Es hora de que la alta gerencia empresarial revalorize el potencial del voluntariado, y incluya el VC entre sus políticas principales. Seria bueno para ello que rompa las” campanas de cristal”, y participe directamente en experiencias concretas. 121 TERCERA PARTE ¿LA EMPRESA GANA CON LA RSE? “Un sistema que trabaja por el beneficio colectivo, también tiende a maximizar los beneficios individuales” John Maynard Keynes 123 Las evidencias indican consistentemente que las empresas obtienen múltiples beneficios directos. Dos jóvenes americanos crearon en 1978 una heladería. y se vincularon activamente con la comunidad. ¿Es realmente cierto que ganan?. 125 . No hay casos relevantes de empresas donde la práctica sistemática de la RSE haya sido un factor en su fracaso. Si los hay en sentido contrario. ¿cómo les va con ella?. pero ¿qué sucede con las empresas mismas?. Ben and Jerry. que asociaron a la misma a sus empleados. en otros está latente. que desde el comienzo ofreció productos pensados en función del consumidor. Muchas veces hay en los medios empresariales un fuerte escepticismo al respecto. o su crecimiento ha tenido en la RSE uno de sus factores impulsores mayores. Empresas cuyo éxito está asociado con su alto grado de RSE. la tan exitosa cadena de heladerías es un arquetipo usual al respecto. En algunos casos se hace explicito. protegiendo su salud.Capítulo 13 ¿ES VERDAD QUE LAS EMPRESAS GANAN CON LA RSE? EL SORPRENDENTE CASO DE BEN AND JERRY Están claros los beneficios colectivos de la RSE. Debemos liderar con el ejemplo y mostrar al mundo que esta es la mejor manera de conducir una empresa. una pionera en mostrar continuamente que las empresas pueden ser una fuerza por el bien. Iniciada como una Pyme. MEJOR DESEMPENO EMPRESARIAL Estudios en diferentes campos muestran como las diversas dimensiones de la RSE repercuten favorablemente sobre la gestión empresarial. Mohin menciona varias investigaciones que llegan a conclusiones similares. Históricamente esta empresa ha sido. crearon una fundación para proyectos comunitarios a la que donaban el 7. En el 2000 la empresa fue comprada por UNILEVER que destacó que esperaba llevar adelante su compromiso “en misiones económicas y sociales globales críticas”. En 1988 se les dio el Premio Nacional a la pequeña y mediana empresa del año. Ya a los siete años de iniciarse en 1985. Su marca. Se asociaron a numerosas causas de interés colectivo desde su inicio. tiene un altísimo valor de mercado porque evoca todas estas conductas deseadas por la comunidad. y la RSE están muy ligados.5% de sus beneficios brutos anuales. MAS RSE. El nuevo CEO de la empresa. El rendimiento laboral de la empresa. noruego declaro en el 2010 que: “Las empresas guiadas por valores pueden jugar un rol critico en cambios positivos. Diez años después tenían 200 empleados. se convirtió en una de las empresas líderes en ese campo.BERNARDO KLIKSBERG Comenzaron con dos empleados y 8. y pueden enfrentar las inequidades inherentes a los negocios globales”. En su empresa el ejecutivo tope no podía ganar más de siete veces lo que percibía quien ganaba menos. 126 . y un monto anual de ventas de 30 millones de dólares.000 dólares. Los clientes están comprando todo eso cuando consumen sus helados. y debe continuar siendo. Jolstein Solheim. 127 . Cuestiones decisivas para los resultados empresariales finales como la productividad. Asimismo las primeras tienen cuatro veces más ganancias por acción que las segundas. las nuevas generaciones de consumidores demandan mayoritariamente “empresas con causa”. Es ilustrativo lo que está sucediendo en el sector alimentación. Mientras esto sucede al interior de la empresa. la imagen pública un 43% mejor. Según diferentes evaluaciones las empresas con personal altamente comprometido consiguen aumentar los márgenes operativos tres veces más que aquellas en las que hay bajo compromiso. la innovación y la competitividad están vinculadas al compromiso del personal. y buscan los que han encarado el problema. la moral de trabajo era un 55% superior. En las fuertes. comparó empresas con programas fuertes de sostenibilidad con otras con programa pobres. los procesos empresariales un 43% más eficientes. Resalta Figge que los estudios indican que “la insatisfacción de los empleados con el desempeño social de la empresa pueden contribuir a un rendimiento pobre y a una alta rotación”. La Sociedad de Gerentes de Recursos Humanos de Estados Unidos.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Hewit @ Associates encontró en 230 empresas con más de 100. hacia afuera en el mercado. Así el 83% de los consumidores americanos quieren hoy que las empresas. los productos y los servicios que usen estén ligados a causas. Al tomar conciencia los consumidores del peso en la salud de factores como las grasas ultrasaturadas se alejan de productos de alta popularidad previa.000 empleados que cuanto más desarrollaban esfuerzos de creación de valor en los planos ambiental y social. y la lealtad de los empleados un 38% más elevada. mayor era el compromiso de los empleados. También que haya juego limpio. que maneja 200. que tiene un Fondo Soberano de inversiones de 500. Se estima que el 40% de la reputación de la empresa otro factor crucial en los mercados actuales depende de su RSE. (Strom. ha adoptado nuevas directrices para invertir. Los temas ambientales y sociales son centrales para el desempeño de las empresas en el siglo XXI”. los gerentes. Orlitzky y otros hicieron una “investigación de investigaciones”. Hoy es líder en yogurt. los trabajadores y la sociedad.BERNARDO KLIKSBERG Así por ejemplo Chobbani. que exigen a las empresas cumplir con altos estándares sociales y ambientales. Analizaron la evidencia recogida en 52 estudios sobre el tema. La correlación favorable entre RSE y los resultados de la empresa es consistente. La posibilidad de la empresa de atraer inversiones estará cada vez más incidida por sus niveles de RSE. donde el rol de la empresa incluye la promoción de las metas de la sociedad en su conjunto”. opera por mil millones de dólares.000 millones de dólares. Así el mayor fondo de inversión pública de Estados Unidos el California Public Employees Retirement System (CALPERS). 2012) no existía hace cinco años. y abrió en el 2013. una de las mayores plantas de procesamiento de yogures del mundo. Le ha ido muy bien a los países escandinavos líderes mundiales en RSE. Ofrece un producto con cero grasa ultrasaturada. practicándola “en casa”. El Ministerio de Finanzas de Noruega.000 millones de dólares ha anunciado como política: “Esperamos que las empresas de nuestra cartera hagan lo necesario para situarse dentro de una economía sostenible. Greene describe: “El modelo escandinavo promueve lazos de largo plazo entre los propietarios. Llegan a la 128 . Les propone una remuneración de subsistencia. Ha reclutado más jóvenes brillantes que cualquier otro empleador. Wharton. TALENTOS Otro terreno donde la RSE “paga” es la atracción de talentos. Estas y otras tendencias similares se reflejan entre otros aspectos en el aumento acelerado de la confección de balances sociales. con más posibilidades de contribuir innovativamente. las reservas indígenas. 129 . Ha encontrado una gran recepción a la oferta. la extensión de los rankings de medición de RSE. el 18% de los egresados de Harvard y Yale. Princeton y otros. y obtener premios y reconocimientos en el tema. Va a los campus universitarios de excelencia como Harvard. Yale. Toda empresa quiere tener capacidad de atraer y retener a los jóvenes más destacados. los balances sociales. Ilustra la tendencia el sorprendente éxito de la ONG americana “Teach for America”. y ofrece a los graduados trabajar dos años como maestros en algunas de las escuelas más pobres del país. y en una escala menor de responsabilidad ambiental paga…”. y otras.359 solicitantes para 4. resaltada por Obama en sus discursos. Las principales empresas de auditoria del mundo han creado una sección especial dedicada analizar y certificar un nuevo producto. Hoy uno de los factores que más los mueve es la RSE de una empresa.500 puestos. y el interés de las empresas en figurar bien en ellos.ÉTICA PARA EMPRESARIOS conclusión de que “la virtud corporativa en forma de responsabilidad social. En el 2011 tuvo 46. Compartir su educación privilegiada con los niños más humildes de USA en los ghettos urbanos. Entre ellos. MIT. En la Declaración de New York suscripta por empresas líderes en la Reunion 2010 del Pacto Global de la ONU. más reputación. no es meramente declamatorio sino se expresa en hechos e impactos. Uno de los admitidos dijo que “entrar es como ser aceptado en la Ivy League (el grupo de las Universidades más reputadas)”.BERNARDO KLIKSBERG Entrar allí se ha transformado en un objetivo muy importante. laborales. resultados todos muy concretos. medio ambientales y anticorrupción en las prácticas corporativas beneficia a la sociedad y las empresas. atraen mejor jóvenes talentosos. Los “talentos” están en búsqueda de trabajos en los cuales sientan que están sirviendo a la sociedad. SE NECESITAN Las empresas con causa ganan. Nuevos factores como el peso mayor en las sociedades de las ONGs y el rol de Internet fortalecen la demanda por hechos que acompañen el discurso de la RSE. 130 . mejor posibilidad de obtener inversiones. y con todos los involucrados. Las empresas deben demostrar con acciones y balances que su compromiso con la comunidad. Y a pesar de reconocer los buenos progresos hay mucho por hacer”. ACCIONES. mejor posicionamiento con los consumidores. se afirma que: “Incrustar los principios de los derechos humanos. Un verdadero “must”. Tienen más rendimiento de su personal. Pero la opinión pública asocia estrechamente hoy RSE con acciones. y la opinión pública van construyendo imágenes. contratistas. y las empresas líderes que repercuten fuertemente en sus decisiones respecto a ellas. percepciones. Hay una correlación muy fuerte entre las evaluaciones que se hace de las empresas en cuanto a RSE. 131 . hacen caer el precio de las acciones. y finalmente opiniones concretas sobre las industrias. destruyen oportunidades de inversión. medida por indicadores como su actividad ciudadana. reducen los consumidores. Si una empresa aumenta su reputación incrementa considerablemente el número de personas que la recomendaría positivamente. como empleados.Capítulo 14 LA REPUTACIÓN CORPORATIVA IMPORTA MUCHO MÁS QUE PROPAGANDA La Reputación Corporativa es unánimemente considerada actualmente un activo fundamental para las empresas. proveedores. 2. repelen los inversores. Un estudio del Centro de Ciudadanía empresarial del Boston College entre 7790 consumidores en Estados Unidos concluye que: 1. clientes. su gobierno. Las bajas en la reputación derrumban la productividad laboral. Los stakeholders. y las puntuaciones que alcanzan en Reputación Corporativa. y sus actitudes hacia sus empleados. inversores. la reputación no es un tema de propaganda. Polonia. Cita a Beattle que afirma: “Las empresas están más que nunca en escrutinio en todos los aspectos de la cadena de producción desde el medio ambiente a los derechos humanos. La televisión pública alemana mostró un documental sobre la situación de inmigrantes eventuales de países como Hungría. Dice un reconocido experto en comunicación corporativa Paul Holmes (2013): “Una lección importante de los años recientes es que una gran reputación corporativa depende del comportamiento corporativo. no funciona. Está transmitiendo que la visión tradicional de arreglar las críticas en base a avisos en los periódicos o en la TV. y no de las comunicación corporativa”. resonaban con los consumidores”. y arma a partir de allí sus juicios. La gente se informa sobre los hechos en los medios sociales. Recientemente Amazon tuvo que salir rápidamente a defender su Reputación Corporativa. su segundo mercado después de USA. España. Da ejemplos concretos: “Compañías como Apple descubrieron que los problemas con los proveedores desde las prácticas laborales hasta los temas de salud y seguridad. en los que participa activamente. Casos recientes han mostrado que aun las más grandes marcas pueden ser vulnerables en estos aspectos”. y otros que venían a trabajar en sus siete plantas logísticas en Alemania. 132 .BERNARDO KLIKSBERG En un mundo en donde los medios sociales dominan cada vez más la comunicación. 4 millones de personas vieron el documental por TV y otros tantos por internet. Analiza sus percepciones respecto a las 60 empresas más visibles en las siguientes dimensiones: • • • • • • Responsabilidad Social Visión y Liderazgo Desempeño financiero Apelación emocional Buen Lugar de trabajo Productos y servicios 133 . Comenta Reed (19/2/13) lacónicamente: “Primero de todo. 18/2/13): “Amazon tiene cero tolerancia por discriminación e intimidación y espera lo mismo de otras empresas con las que trabaja”. Si una compañía es suficientemente ignorante para de alguna manera estar asociada con alguna forma de comparación nazi.000 personas. sino por ser estúpida”.ÉTICA PARA EMPRESARIOS La firma de seguridad subcontratada era Hensel European Security Services. Los guardias llevan ropa de la marca alemana Thor Steinar una de las preferidas por los neonazis. La empresa rescindió el contrato de HESS “con efecto inmediato”. y arreciaron las críticas en las redes sociales. Amazon había excluido hace años las ventas de dichas ropas de sus catálogos. solo por ser racista. Su vocera envió un email a The Associated Press (The Washington Post. y se peinaban a su estilo. LA ENCUESTA HARRIS La acreditada Encuesta de Reputación Corporativa Harris Interactive 2013 (2013) identifica las tendencias observables en la materia actualmente en Estados Unidos. las siglas de HESS. La encuesta se hace a 14. y revisaban incluso sus bolsos para ver si se llevaban comida de la cantina. Los guardias hostilizaban e intimidaban a los trabajadores. debería ser expulsada no. Al tope de la tabla estaba Amazon. Eso tenía efectos muy concretos. El 44% de los encuestados consideraron que la reputación de las empresas líderes analizadas era muy pobre o pobre. predominaban netamente los que veían una declinación en la reputación corporativa (49%) respecto a los que estimaban que había mejora (13%). Un 23% la veía regular. 9 de cada diez de sus usuarios recomendaban la empresa a sus amigos y familiares. Solo un 28% la estimo muy buena o buena.BERNARDO KLIKSBERG La medición pregunta sobre 20 atributos englobados en estas dimensiones. Una categoría que la Encuesta identifica como “los buscadores”. solo 6. Las empresas estaban bajo observación creciente. que lo alcanzaron. eran más de la mitad. Sacando conclusiones Robet Fronk Vicepresidente de Reputation Management en Harris. Un índice de puntuación de 80 era excelente. Dos terceras partes pensaban que la reputación corporativa no era buena. pero que todavía hay esperanza de que mejore. Las dos últimas empresas de la tabla eran Goldman Sachs. personas que son proactivas en informarse de las empresas de las que escuchan o con las que hacen operaciones. y en la 2013. y AIG (la gran aseguradora a quien el gobierno rescató de la quiebra en la crisis del 2008/9). En la encuesta Harris 2011 había 16 empresas de las 60. al 56% en la Encuesta 2013. y habían subido del 50% en la Encuesta 2012. señaló (Mcwhinnie. En la percepción de cambios. en la 2012 eran la mitad ocho. La encuesta se desarrolló en Noviembre del 2012. 12/2/13): 134 . como el gran desorden de la América Corporativa”. Research and Markets presentó (Business Wire. Otro estudio. La reputación había declinado pronunciadamente en el 2012. y los interrogó sobre 29 empresas farmacéuticas líderes. el 50% dijo que la industria había tenido un record pobre. y el descenso de la confianza en el mismo que muestra el Edelman Trust Barometer 2013. 15/2/13) los resultados de su estudio “La Reputación Corporativa en la Industria Farmacéutica en el 2012. en el sector bancario. y nacionales. En Inglaterra. INDUSTRIAS EN DESCENSO Las fallas en este campo parecen haber sido muy incidentes en la acusada baja de Reputación Corporativa. También industrias como la farmacéutica tiene problemas significativos. La perspectiva de los pacientes”. Reputation Institute 2011 “Pulse Survey” (Mohin 2012) muestra que la Responsabilidad Social Empresarial es la responsable de más del 40% de la Reputación Corporativa. 22/1/13). y 48% que su desempeño había sido pobre en transparencia. El número de grupos de paciente que contestaban que las empresas tenían buena o excelente reputación bajo del 42 % en el 2011 a solo el 34% en el 2012. gran sede financiera. en el campo de políticas de precios. 135 .ÉTICA PARA EMPRESARIOS “El público parece haberse vuelto pragmáticamente realista en sus expectativas sobre la América Corporativa y nosotros caracterizamos los hallazgos de este ano. la confianza en el sector cayó en un 50% y en Irlanda aún mas (Rod’s roundap. regionales. Entrevistó a 600 grupos de pacientes internacionales. respecto al 2011. En el 2012. entender que no se resuelve con propaganda sino con más RSE. 19% de caída Silverman (14/1/13) destaca el papel que han tenido los medios en este campo: “Los laboratorios con una alta exposición a “malas historias” en el 2012.BERNARDO KLIKSBERG Los descensos más fuertes en el 2012. 136 . 23% de caída El tener una buena relación con la media. Solo 24 de las 100 FTSE (las 100 empresas con mayor nivel de capitalización que cotizan en la Bolsa de Londres) tienen actualmente un blog. CAMBIOS EN LA CULTURA CORPORATIVA El aumento casi exponencial de las personas en los medios sociales hará el tema de la reputación corporativa cada vez más sensible. Wikipedia. Google. 29% de caída El tener prácticas éticas de marketing. Linkedin. y los farmacéuticos. respecto al 2011 se dieron en: El manejo de noticias adversas respecto a los productos. Twitter. y los canales para participar. y otras acciones. Están a distancia de ello. creando sus blogs y haciéndose presentes en lugares como Facebook. como los productores de medicamentos genéricos. También señala que en cambio han tenido calificaciones de bueno o excelente otros actores en el tema de salud. Dar a la reputación corporativa la prioridad que los hechos le están dando. You Tube. Aumentarán la información. poner en marcha una cultura corporativa orientada a ellos requiere cambios profundos. vieron bajar sus puestos en el ranking”. Las empresas deberán a su vez responder a esa realidad. Me recuerda a un artículo en The Guardian en Noviembre del 2012. y como los líderes de las grandes organizaciones son frecuentemente accionistas. ¿como esto me beneficiaría a mí?”. Habla acerca de la “Iroquois confederacy of First Nations” en el noreste de USA. Y esto nos lleva de vuelta a las reglas no escritas. 22/1/13): “El embotellamiento actual en “ganancias a toda costa” entra en un conflicto inevitable con los interés a largo plazo de los clientes. “Cuando esta decisión se transforme en acción ¿causará algún tipo de daño en nuestros hijos siete generaciones después?”. que necesito realmente para tener a mi jefe feliz y que me paguen. planteando en cambio otras muy limitadas en alcance y probidad moral: “¿Cómo esto beneficiará a nuestros accionistas?. de Tim Macartney. Cuando toman una decisión la someten al principio de las siete generaciones. que en ausencia de ninguna otra se convierten en nuestras reglas para navegar los conflictos”. Tim dice contrastándolo: “Hemos construido un sistema que ni siquiera considera estas cuestiones.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Un especialista en el tema resume con precisión el problema (Rod’ s Round Up. 137 . . 1759 139 . es la más grande y unviersal causa de corrupción de nuestros sentimientos morales” Adam Smith. mientras que sus ganancias guarden relación con lo que sus actividades contribuyen a la sociedad” John Maynard Keynes “La disposición a admirar y casi idolatrar a los ricos y poderosos. y despreciar a las personas de condición pobre y humilde.CUARTA PARTE TEMAS CANDENTES EN RSE “Los empresarios son solo tolerables. . Hay puntos de vista muy diferentes. Algunos han llegado a denominar “fascista” a la ley impulsada por el Presidente Obama y aprobada por el Congreso que reformó el sistema de salud pública. teniendo como uno de sus objetivos reducir sustancialmente las personas sin cobertura médica alguna que llegaban a 45 millones. En Europa algunos millonarios se han ido o amenazado irse de sus países si se aumentaban los impuestos a las rentas mayores.Capítulo 15 DEBATE ENTRE MULTIMILLONARIOS En medio de la actual crisis económica mundial. ¿SE DEBEN AUMENTAR LOS IMPUESTOS A LOS MUY RICOS? Diversas voces entre las mayores fortunas se han alzado para oponerse a reformas fiscales que aumenten los impuestos a los más ricos. con un record histórico de desocupados se están produciendo debates muy significativos. Algunos de los temas centrales en discusión son los que se refieren a continuación. y otros significan afectar fuertemente los sistemas de protección social. respecto a cuál debería ser su actitud. 141 . y han abogado al mismo tiempo por fuertes recortes en el gasto público que en países como USA. al interior de los empresarios superricos ubicados en los 500 Fortune. o los 400 Forbes. Merecen la mayor atención. BERNARDO KLIKSBERG Warren Buffett (82 años) llamado el oráculo de Ohama. conmocionó el debate público en USA publicando un “op. ha sido el inversor más exitoso de la historia. en muchos casos provenientes del periodo presidencial anterior. un artículo de fondo. con 46 millones de pobres y 26 millones de personas desocupadas. hubiera “un sacrificio compartido”. El 14 de Agosto del 2011. piensa distinto y lo ha hecho sentir con frecuencia. Los mercados siguen atentamente sus decisiones de inversión. Desde que creó su Fondo Berkshire en 1965. subocupadas. Llamó a que en medio de la crisis.4%. él pagaba 17. El que produjo mayor tasa de retorno sobre la inversión. que a pesar de ganar una ínfima parte de lo que él ganaba. Explica en su artículo: “He trabajado con inversores durante 60 años y no he visto a nadie renegar de una inversión razonable por culpa de impuestos a las ganancias potenciales”. o en búsqueda de trabajo. Mostró que gracias a las desgravaciones y agujeros fiscales. pagaba proporcionalmente más del doble de impuestos. Propuso que le aumentaran los impuestos a los multimillonarios como él. Mencionó como ejemplo personal a su propia secretaria.ed”. En cambio las 20 personas que trabajan en su oficina un promedio de 36%. 142 . en la página de opinión de The New York Times que título “Basta de mimar a los multimillonarios”. Rechazó el argumento usual de que el aumento de los impuestos desalentaría las inversiones. donde los impuestos a los mayores ingresos fueron sustancialmente reducidos se multiplico el desempleo. Lo llamó “La Regla Buffett”. El 25 de Noviembre del 2012. el Presidente Obama presentó un proyecto de Ley subiendo los impuestos a los que ganaban más de un millón de dólares al año para que tributaran el mismo porcentaje que los contribuyentes de los estratos medios. Buffett a quien diversos Presidentes habían ofrecido ser Secretario del Tesoro. y pienso Ud.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Señaló que entre 1980 y el 2000 los impuestos eran considerablemente más altos y se crearon 40 millones de trabajos. Llegó el momento en que el Gobierno se tome en serio el sacrificio compartido”. volvió a insistir con un nuevo artículo de opinión en The New York Times: “Una tasa mínima para los ricos” (26/11/12). En septiembre del 2011. ante la oposición a aumentar las tasas a los más ricos. Si los impuestos son muy altos prefiero dejar mi dinero en mi cuenta de ahorro. ganando la cuarta parte de un 1% anual en interés”. le contestaría: Bueno eso depende de cuánto serían mis tasas de impuesto sobre las ganancias que vamos a hacer. admira y en el que confía le trae un idea de inversión. también debería estar”. Durante la Presidencia Bush. 143 . yo estoy en ella. Completaba Buffett “solo en la imaginación de Grover Norquist (ferviente opositor a todo aumento de impuestos) puede existir una respuesta así”. Al final de artículo plantea: “Mis amigos y yo ya fuimos mimados por bastante tiempo gracias a un Congreso promultimillonarios. Ud. Lo comenzaba con una ironía: “Suponga que un inversor que Ud. Mostraba con datos que históricamente nada de eso había sucedido así. “Es una buena idea le dice con entusiasmo. …la mitad menos del 20%. que no quiere ir adelante con ella por los impuestos que deberá pagar si tiene éxito. los más ricos de América hemos alcanzado un nuevo record grupal en riqueza en el 2012. Sus artículos tuvieron eco entre los superricos de otros países. se radicaron en lugares con ningún o pocos impuestos. deje que le saque la carga de encima”. Terminaba en su particular estilo diciendo: “Si Ud. Montezemolo. y unos pocos nada”. otros muy ricos. Y ahora tenemos mucho para invertir. siempre buscamos oportunidades de inversión. envíemelo a mí. En años recientes mi pandilla dejó a la clase media en el polvo. Buffett propuso un impuesto mínimo de 30% a los que ganaban más de un millón de dólares anuales.…El grupo ganaba en el 2009 un ingreso promedio de 202 millones dólares. encuentra a alguien con una excelente idea de inversión.7 trillones. No compartía su opinión el hombre 144 .BERNARDO KLIKSBERG Señalaba: “Los ultraricos incluyéndome a mí. Según los Forbes 400.000 dólares por hora. declaró que “era justo que pagara más impuestos por su riqueza”. y de 35% a los que recibían más de 10 millones de dólares. lo que significaba 97. Buffett se había opuesto sistemáticamente durante años con amplios remitidos en los periódicos a los proyectos por eliminar o reducir el impuesto a la herencia. Es más que cinco veces los 300 billones de 1992. En Italia el presidente de Ferrari. Cuando quien lo siguió Hollande. 16 multimillonarios franceses escribieron al entonces Premier Sarkozy pidiendo aumenten sus impuestos. propuso gravar fuertemente a los que ganaban más de un millón de euros anuales. La cuarta parte de los ultraricos pagaban menos del 15%. 1. Que cual era la oposición entre ambos?. En su declaración constitutiva dijeron: “Queremos sentar un ejemplo sobre como los pudientes se pueden comprometer más para la superación de la crisis económica y financiera”. En Alemania un grupo de multimillonarios creó el movimiento “Ricos por una tasa para los ricos”. las carreteras.000 euros anuales se podía solucionar el déficit público. ha destacado que no ve ninguna incompatibilidad entre crear trabajos. 145 . y todo el hábitat que hace posible la actividad empresarial en gran escala.ÉTICA PARA EMPRESARIOS más rico del país. Ellas han construido las escuelas. que hizo lo posible en el Congreso para no se aumentaran los impuestos a los más acaudalados. las vías férreas.000 personas en el mundo. Que su contribución principal es crear trabajos. Buffett piensa distinto. los hospitales. y seguridad policial. Preparan a la fuerza de trabajo que las empresas utilizan. y dar. Está de acuerdo con el sentimiento prevalente en amplios sectores de la opinión pública de que “deben devolver” porque las sociedades y los contribuyentes con su esfuerzo han creado las condiciones para que pudieran desenvolver sus exitosas actividades. Estimaban que con aumento a los que ganaban más de 500. ¿CUÁNTO SE DEBE DAR? Algunos superricos dicen que no ven porque tienen que dar grandes sumas. Les brindan todo tipo de servicios. Contestando sobre una pregunta respecto a un superrico que opinaba de este modo. Berlusconi. Las empresas de Berkshire emplean a más de 250. Dieter Lehmkuhl fundador del grupo afirmó: “No necesitamos todo este dinero para vivir”. y no era necesario cortar programas esenciales para la ciudadanía. los puertos. En el 2006 anunció que donaba el 99% de sus acciones en Berkhsire a varias fundaciones. Afirmó que él y su familia (tiene tres hijos) sienten que si utilizan más del 1% de su fortuna en ellos mismos. En contraste el 99% restante de ella puede ayudar a la salud y el bienestar de otros. Buffett señaló a The Economist (7/6/12) que eso es irrelevante en sus donaciones. Llega a la conclusión de que: “Esto sienta un curso obvio para mí y mi familia. En cambio resaltó. y ahorre en impuestos 2 millones de dólares”. 2006) dice que el monto va a ser mucho mayor. Al fundamentar su aporte Buffett señaló que era mucho dinero pero que él y su familia no se privarían de nada por ello.BERNARDO KLIKSBERG Ha tomado posición con el ejemplo práctico. Se evaluó entonces el monto de su donación en 30. La mayor donación la hacía a la Fundación Bill y Melinda Gates. ni su felicidad ni su bienestar aumentaría. La entregó a otra Fundación que no lleva su nombre. 146 . escuelas y otras organizaciones. guardar todo lo que es concebible que necesitemos y distribuir el resto a la sociedad para sus necesidades”. porque las acciones de Berkshire suben permanentemente. millones de pequeños donantes que hacen aportes a iglesias.000 millones de dólares. Llama a esta donación “el mayor aporte filantrópico de la historia”. “yo aporte 2000 millones de dólares el ultimo año. Fortune (Loomis. Frente a voces que se sienten amenazadas por su ejemplo y tratan de deslegitimarlo atribuyéndolo a búsqueda de desgravaciones fiscales. Además fue donada fuera de los cánones acostumbrados. si se privan. Trabaja junto a la Organización Mundial de la Salud. Fenney (82 años). Irlanda. la tuberculosis. o de luchas por la herencia. Las donaciones de ambos no son como las de otras épocas anteriores de plazo indefinido. o en los 50 años siguientes a la desaparición del último de ellos.000 millones de dólares. Entregaron a la Fundación que establecieron 30. en áreas como la lucha contra la malaria. la vacunación masiva en los países pobres. Gobiernos. Asimismo en educación. crearon a su vez la mayor ONG de la historia. su capacidad gerencial aseguraba el uso óptimo de los recursos. Recientemente los medios descubrieron a otro multimillonario americano que exprofeso se mantenía absolutamente anónimo Charles E. Está enfocada en contribuir a enfrentar los grandes problemas de salud de los pobres para tratar de salvar vidas cuanto antes. La Fundación Gates se fijó que sus fondos deben ser gastados mientras sus titulares están vivos. Se reconoce que ha contribuido en los últimos años a salvar millones de vidas especialmente de niños y madres pobres en Africa. y su preocupación central era como donar del modo más efectivo y rápido los 1500 millones de dólares que le quedaban (Dwyer. Sudáfrica. el SIDA. se hallaba que sus titulares tenían todo por delante (superaban en poco los 50 años). 2012).000 millones de dólares. y tratando de sumar otras empresas. Había donado a causas de interés público en USA. garantizaba que no iban a quedar en manos de burocracias no comprometidas.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Bill y Melinda Gates. y Vietnam 6. y la cláusula de que debían ser gastados en tiempos acotados. ¿Se trata de casos aislados. Buffett explicó que entre las razones por las que donaba a la Fundación Gates. y otras semejantes. de alto merito. pero solo confinados a ellos? 147 . 000 millones de dólares. y de otros Continentes. con edad entre 27 a 96 años. los acompañaron. y figuras como Oprah Winfrey. y que “es una manera de ayudar a las personas a hablar de un modo abierto acerca de dar y de estimular a otros”. En Abril del 2012. por lo menos 125. En el llamado se señala: “Hay necesidades no satisfechas en el mundo que pueden beneficiarse tremendamente del tipo de recursos que este compromiso puede aportar”.BERNARDO KLIKSBERG EL COMPROMISO DE DAR Ambos intentaron mostrar que podía haber muchos otros. Podían hacerlo durante su vida. Las contribuciones a las que se comprometieron sumaban en Agosto del 2010. que donaran el 50% de sus fortunas a fundaciones que trabajen por causas de interés público. 40 grandes multimillonarios. En Junio 2010 Warren Buffett y Bill Gates lanzaron conjuntamente una iniciativa mundial que denominaron “El compromiso de dar”. 2012): 148 . Invitaron a los superricos de Estados Unidos en primer lugar. que creían que era necesario “devolver” a la sociedad y dar en escala. Entre los donantes el cofundador de Home Depot Arthur Blank explicó (Kroll. No dejaron la cifra librada a cada uno. o mediante legados para después de su muerte. frente a los graves problemas de supervivencia de tantos en el planea. la lista de firmantes se había elevado a 81 billonarios. Eran de 22 Estado americanos. y la mitad eran miembros de la lista FORBES de los 400 más ricos de USA. Para poder formar parte de “El compromiso de dar” se debe aportar la mitad o más. 149 . Incluían superricos de Australia. y proveer un liderazgo pensante”. salieron a presentar su iniciativa en diversos países del mundo incluidos China. y Gran Bretaña. y ha creado una clínica de salud en Sudáfrica. la nómina había subido a 91. Vienen de diferentes experiencias. Rusia. En Noviembre del 2012. pero tienen un deseo común de ver cambios positivos en el mundo”. La filantropía sola no puede reparar todas las injusticas sociales en nuestro país y en el mundo. 2013): ”Cuando era joven nunca me propuse levantar dinero. y la India. Vicent Tan Chee Yioun creador de la Fundación Malasia para el bien. Me propuse crear cosas de las que pudiera sentirme orgulloso. inspirar buena voluntad. Malasia. hay una responsabilidad moral y social de poner el dinero en buen uso”. estimular innovaciones. Richard Branson el fundador de la tan exitosa Virgin Airlines escribió en su carta de aceptación (Los Angeles Times. Se ha convertido en un abogado de la lucha contra las drogas. 2013): “Cuando uno es bendecido con mucha riqueza más allá de lo que se necesita. 12 familias de fuera de USA firmaron el compromiso de dar.ÉTICA PARA EMPRESARIOS “La brecha entre ricos y pobres en Estados Unidos está creciendo. Ante las nuevas firmas Buffett resaltó: “Es formidable que 12 familias se hayan agregado al compromiso. y tratar de hacer una diferencia”. dijo en una declaración (Preston. Puede sin embargo. Ucrania. Sud Africa. Buffett y Gates. En Febrero del 2013. Alemania. India. Estaban dando una respuesta sugerente a los billonarios que se negaron a firmar la invitacion de Buffet y Gates. que significan en definitiva en una democracia. Cuando se le preguntó (Blankfeld. 2011) “¿por qué debería Ud. 1. el primer hombre de color de Sudáfrica que llegó a los 1. Buffett es absolutamente pragmático y realista.000 millones de dólares para proyectos humanitarios. Dado que se estima que en el mundo hay 3. Estableció la United Nations Foundation. Está claro que las políticas públicas. y la suya 60. Su respuesta fue “¿por qué no?”. anunció que su donación sería usada primariamente para impulsar la salud pública y la educación en Sudáfrica. Años antes donó a las Naciones Unidas. Era buena parte de su fortuna. Pero su conclusión es que ayuda y mucho.000 millones de pobres. La Fundación Gates tiene con la donación de Gates. y que presionaría a otros compatriotas ricos para que firmen el compromiso. son las principales responsables 150 . SE NECESITA IR MÁS LEJOS ¿Basta con las donaciones para arreglar el mundo?.BERNARDO KLIKSBERG Patrick Motsepe (The Chronicle of Philanthropy. Desembolsa anualmente un promedio de 3. la acción colectiva organizada. dar la mitad de su fortuna?”. Uno de los primeros signatarios del compromiso de dar fue Ted Turner el fundador de CNN. Hace el siguiente cálculo.000 millones de dólares.000 millones de dólares de fortuna. 2013).000 millones de dólares para causas humanitarias. Se anticipó a las iniciativas de Buffett y Gates. Con ello no se solucionaran los problemas. eso es según señala un dólar por pobre. la sociedad civil. se llegará a la meta de haber reducido para el 2015. Está haciendo diferencias muy significativas en el enfoque gerencial de temas sociales. Gates. Bajó de 12 millones por año en 1990. Tampoco a pesar de fuertes progresos. Señala en dicha introducción que metas medibles ha contribuido a avances considerables. pero ejemplos y compromisos como el referido pueden ser un aliado de la más alta relevancia. Menciona como ejemplo a seguir en su carta anual (Gates Foundation 2013) las Metas del Milenio de la ONU que han permitido cuantificar lo que hay que hacer. pero no se podrá alcanzar el objetivo fijado. regionales. de dejar sus responsabilidades en Microsoft.9 en el 2011. Menciona que una meta era reducir en dos tercios entre 1990 y 2015 el número de niños que mueren antes de cumplir cinco años de edad. 151 . y generar alianzas estratégicas con las políticas públicas. Una donación fundamental de Gates. y otros actores. en un 75% las muertes de madres durante el embarazo o el parto. Ello significó aplicar su enorme experiencia gerencial a los problemas concretos de amplias poblaciones pobres. a 6. y los organismos internacionales. ha mostrado que para maximizar el impacto de los aportes. y dedicarse principalmente a gestionar la Fundación.ÉTICA PARA EMPRESARIOS de crear condiciones de vida dignas para todos. ha sido su resolución a mediados del 2011. hay que enfocarse hacia metas concretas y medibles. y que también permiten ver que falta mucho en algunos campos. y se han convertido en referencia universal de Gobiernos Nacionales. municipales. Ayudaran a cumplir una meta del milenio deficitaria. La Fundación está llevando sus ideas y otras presentadas. Ello incide directamente en que fallezcan 1. Los llamados de Buffett. Motsepe de Sudáfrica pregunta Susan Gitelson (2013): 152 . La instalación sanitaria que diseñó emplea paneles solares para darle energía a un sistema electromecánico que convierte las deposiciones en fertilizantes y energía eléctrica. del primer donante de esta magnitud de color. Comentando la firma del Compromiso de Dar. y ahora 103 superricos a otros que encabezan las tablas. y algunos otros.000 niños por año por diarrea infantil.500. no está restringido a los superricos de USA. como lo planteaba Branson. En un mundo con tantas carencias. El primer premio entregado el 14/8/12 lo gano un científico del Instituto de Tecnología de California. 3000 millones de personas no tienen una instalación sanitaria. Encontró que la tecnología utilizada en la producción de inodoros no cambio virtualmente desde hace cuatrocientos años. y muestran con hechos que todos pueden hacer una diferencia. se necesita resuene en todas las realidades. El llamado a aportar recursos económicos en escala.BERNARDO KLIKSBERG Entre los últimos aportes. a prototipos que se estima estarán disponibles para uso masivo en menos de dos años. la población sin instalaciones sanitarias. La Fundación Gates convocó a un concurso público de ideas para “Reinventar los toilettes y crear tipos que puedan permitir accesen a ellos los pobres del mundo”. un baño. la Fundación encaró de frente un problema con frecuencia marginado. reducir a la mitad para el 2015. Gates. y capacidades gerenciales. son muy concretos. y otros de países en desarrollo hacer más para ayudar a la gente de sus propios países y regiones?. ¿Por qué no pueden más africanos.ÉTICA PARA EMPRESARIOS “¿Por qué dar la mitad o más de sus activos para ayudar a otros debe estar confinado a los americanos?. ¿O solo a los billonarios?. asiáticos. Esperemos que esto sea el inicio de una tendencia”. 153 . ¿Por qué la gente debe asumir que la ayuda internacional debe ir solo en una dirección de los países ricos a los pobres?. latinoamericanos. . y el Kaupthing. llegaron a ser 14 veces el producto bruto nacional. ¿Qué rol debe desempeñar el gobierno en una sociedad democrática. en realidad inflados. Un ejemplo ilustrativo. y era visto como modelo en muchos planos. que tenía excelentes records de desarrollo humano. 155 . un pequeño país. Corresponde desagregar el tema. todos ellos privados llevaron a Islandia entre el 2003 y el 2008 a una situación de insolvencia financiera aguda. Los tres bancos más grandes del país. respecto a la RSE?.Capítulo 16 GOBIERNO Y RSE La pregunta viene acompañando todo el debate sobre la RSE. es el caso de Islandia. el Landsbanki. LAS OBLIGACIONES NEGATIVAS En primer término hay un clamor de opinión pública por que las políticas públicas fijen límites a la falta de RSE. Sus dueños especularon salvajemente para enriquecerse. y expandieron sus operaciones con préstamos dudosos y apuestas arriesgadas. el Glithib Bank. Tiene diferentes facetas. Sus supuestos activos. y la economía cayó en picada. del Comité de Asuntos Legales del Parlamento Europeo que elevo al mismo una serie de propuestas sobre la RSE. 156 . En la práctica era “una cortina de humo” para sus manejos irresponsables. lo que no se puede hacer. Reestructuró la economía. Patrocinaban intensivamente eventos culturales. El caso dejó muy claro que la RSE debe incluir el modo en que se produce. Les negó toda ayuda. dejaron de pagar. y hasta crearon un club de ajedrez deporte muy popular en la isla. Importa mucho la manera en cómo se alcanzan las ganancias. Todos ellos deben ser coherentes con la idea de ser una empresa responsable. Siguthorsson concluye que la RSE no debe ser solo obligaciones positivas. maratones. financia.BERNARDO KLIKSBERG Finalmente la burbuja reventó. también debe incluir las negativas. se derrumbaron estrepitosamente. y gestiona. operas. La sociedad islandesa reacciono vigorosamente. y hoy es un ejemplo de país que enfrento la crisis. comercializa. EL TEMA FISCAL Así lo plantea un informe reciente (Diciembre 2012). proceso penalmente a los CEOs. dejo que cayeran. y concentro los recursos en proteger a la población. Un agudo analista islandés David Sigurthorsson (2012) plantea que una de las estrategias que utilizaron era que practicaban una activa política de filantropía empresarial. y logro reanudar su crecimiento. el país tuvo que enfrentar a los airados acreedores. cuando las PYMES pagan 30%. Según un informe preparado por la OECD para el G20 (El País. El punto no es casual. las políticas de pago de impuestos de las empresas. Gurria Secretario General de la OECD advierte: “Estas estrategias aunque técnicamente sean legales. Se estima (Fair Politics. 12/2/13) algunas multinacionales usan estrategias por las que pagan solo 5% de impuestos a las sociedad. The Economist se hace eco del descontento expresado públicamente por numerosos líderes del mundo desarrollados. “debe ser considerada parte de la RSE”. y por la opinión pública respecto a las políticas fiscales de algunas de las mayores empresas multinacionales.000 millones de dólares de ingresos anualmente”.ÉTICA PARA EMPRESARIOS El Informe plantea que un punto muy importante de conexión empresasociedad. erosionan la base fiscal de muchos países. Afirma que “una compañía socialmente responsable no debe dejar lugar a estrategias que evadan impuestos o explotar paraísos fiscales”. Acorde con The Economist “esto es un gran problema para los países en desarrollo también. y los costos a áreas de altos impuestos”. o no pudieran evadir impuestos los países en desarrollo no perderían 700. Señala en un Informe especial reciente (16/2/13) titulado “Los 20 trillones de dólares faltantes” que en una economía globalizada a través de los precios de transferencia interempresas de las compañías. y de las subfacturaciones y sobrefacturaciones “mueven las ganancia a lugares de bajos impuestos. 2012) que “si las compañías europeas no pudieran hacer uso de paraísos fiscales. y amenazan con alterar la estabilidad del sistema fiscal internacional”. 157 . En Africa no es infrecuente que una multinacional lleve la mayor parte de sus ganancias imponibles fuera de sus operaciones locales”. y otras enfermedades. que lo ven “como un riesgo reputacional y legal”. Una empresa trasnacional fundidora de plomo Rennert infringió repetidamente todos sus compromisos ambientales en La Oroya un pueblo andino del Perú de 35. 158 . el riesgo de bajo peso al nacer de los bebes aumenta de 10 a 15%. El artículo de The New York Times que denunció el caso (Simon Romero. en nueve países estableció que en los lugares con más polución en el aire. o futuros. Es una de las causas principales de morbilidad y mortalidad en el mundo”. tenían niveles de plomo tóxicos en la sangre. La empresa alegó que el bajo precio de los metales le impedía completar una limpieza adecuada para bajar las emisiones. 2013) sobre tres millones de nacimientos. diabetes.BERNARDO KLIKSBERG El problema ha alcanzado tal magnitud que según The Economist preocupa seriamente a las grandes firmas contables.000 habitantes (Romero 2009). que un estudio (Bakalar. en 14 centros de salud. Uno es el del medio ambiente. y de fallecer más temprano. no son abstractos. La convirtió en uno de los diez lugares con más polución del planeta de acuerdo al Blacksmith Institute. Son tan directamente dañinos. Los efectos de su deterioro. CUIDAR QUE HAYA RSE Hay diversos campos donde la ciudadanía espera que las políticas públicas cuiden que haya RSE. Se constató que el 95% de los niños menores de 6 años. El director del estudio Dadvand previene: “Los bebes con bajo peso tienen más probabilidades de desarrollar enfermedades cardiovasculares. de 6000 metros cuadrados. A pesar de los llamados de atención la empresa siguió publicitándolo y vendiéndolo. plena de espacios verdes. La empresa ya ha tenido que desembolsar 38. Un suplemento dietético ampliamente publicitado contenía una sustancia de alto riesgo. tenía en cambio una de las mayores mansiones de USA.ÉTICA PARA EMPRESARIOS 2009). Cuando la noticia se conoció. En algunos casos recientes volvió a verificarse que eso es crucial.000 millones de dólares”.000 pacientes demandaron a uno de los principales laboratorios médicos americanos porque les implantaron una cadera artificial de metal que vendía. Singer y Latman (2013) dicen “Según plantean algunos investigadores sobre los suplementos el caso Sparling (una de las victimas) mostró brechas en la seguridad. ya se habían hecho 93. pero no lo informó a los médicos que seguían utilizándola. destaca que el acaudalado dueños de esa y otras empresas. y la regulación de esa industria que vende 30. que fallaba poco después de la dolorosa operación.000 millones de dólares para enfrentar los pleitos legales en su contra. El Gobierno y la justicia americana han intervenido activamente para investigar y penar el derrame petrolero de British Petroleum del 2010 causado de acuerdo al gobierno por “gruesas negligencias”. y se vio obligada a sacarla de circulación. La muerte de dos jóvenes soldados que lo ingirieron en USA conmovió. 159 . La empresa sabía que ello sucedía. estilo italiano. 10.000 implantes en el mundo. También la opinión pública exige que los gobiernos protejan la salud. en la ultraresidencial zona de Los Hampton. Algunos de ellos son: • “¿Qué pasos ha tomado su empresa para asegurar que la misma y sus proveedores no usen mano de obra infantil? • ¿Tiene su empresa una política contra la corrupción?. y a las desgravaciones fiscales. La guía plantea una serie de interrogantes que dice “los stakeholders esperan que su empresa pueda contestar”. y alentar de diversas formas la RSE. Ellas pueden ir desde el otorgamiento de distinciones especiales a las empresas y empresarios que más se destaquen en este campo. a presentar obligatoriamente un balance social. Los balances sociales de RSE son obligados en varios de los países nórdicos. En un país como Argentina hay un proyecto del Ley en el Senado con dictamen favorable de Comisión que obliga a las empresas donde el Estado tenga mayoría accionaria. a la priorización de las empresas con mayores niveles de RSE en las licitaciones públicas. Hay una tendencia creciente a que las políticas públicas promuevan la transparencia en RSE. En Noruega uno de los líderes mundiales en RSE ha editado una guía oficial de trabajo para las empresas con inversiones en el exterior.BERNARDO KLIKSBERG PROMOVER LA RSE El Gobierno puede proveer incentivos. ¿Cómo la implementa en la práctica? 160 . o tenga acciones. El Parlamento Europeo aprobó (2013) una propuesta de su Comité de Asuntos Legales que recomienda que haya “mejor información de las empresas sobre lo social y ambiental”. y practica de negocios que promuevan el desarrollo”. Estimular los incentivos de mercado para la RSE. métodos de producción. Mayor información de las empresas sobre su RSE. Además recomienda que “la empresa debe desarrollar productos. Ejemplos de ellos indica son “el microcrédito. la misma empresa debe tomar todas las precauciones. la telefonía celular. Mejorar y monitorear los niveles de confianza en las empresas. El Parlamento Europeo (2013) aprobó una significativa agenda para avanzar el tema. UN BIEN PÚBLICO El fortalecimiento de la RSE requiere de una acción conjunta permanente a su favor del gobierno y de las empresas. Avanzar en la integración de la RSE en la educación. 161 .ÉTICA PARA EMPRESARIOS • ¿Están los estándares de salud y seguridad de su empresa y de sus proveedores de acuerdo con los estándares internacionales?” La guía señala a las empresas que en Noruega todos estos puntos tienen “regulación pública” pero que en países donde ella no está garantizada. y el abastecimiento de agua”. la energía solar. Incluye: • • • • • • Aumentar la visibilidad de la RSE y diseminar las buenas prácticas. la capacitación y la investigación. que solo podrá ser materializada a través de acciones combinadas. Mejorar los procesos de autorregulación y coregulación. • Enfatizar la importancia de las políticas nacionales y subnacionales de RSE. con apoyo de la sociedad. servicios. • Alinear y mejorar los enfoques europeos y globales sobre la RSE. una “mezcla inteligente” de colaboración entre el sector público. y otras como la planteada por el Pacto Global de la ONU. Bajo las presiones de sociedades cada vez más informadas. y “un mayor impacto de las políticas públicas en la RSE”. y los sectores privados. Las alianzas público-privadas para llevar adelante una agenda como la anterior.BERNARDO KLIKSBERG El Parlamento aprobó asimismo entre otros aspectos. Considero que “el debate sobre la RSE debe ser puesto en el contexto de la crisis económica actual. la RSE es crecientemente un “bien público”. impulsar iniciativas legislativas para promover los reportes sociales. Se argumentó que la RSE es indispensable para que haya una restauración de la confianza en las empresas. y activas. son fundamentales para producirlo 162 . y una recuperación económica sostenible” (Telefónica. 2013). ¿Dónde se formó su CEO condenado a 25 años de presión. y embolso remuneraciones personales gigantescas?. y otras. la séptima empresa de los Estados Unidos.200.Capítulo 17 ¿EN BUSCA DE LA ÉTICA PERDIDA EN LA FORMACIÓN DE LOS GERENTES? La quiebra fraudulenta de Enron (2002). y el robo de los fondos jubilatorios de sus mismos empleados. a uno de los bancos más antiguos y sólidos del mundo. ¿dónde se formó el de Merryl Linch. Parlamat. que en medio de la caída de la famosa empresa. con más de 100.000 millones de dólares anuales de ventas.000 dólares?. hizo remodelar su despacho por 1. ¿Surgió un gran interrogante?. 163 .000 millones de dolares a los accionistas. Resonó aun con más fuerza cuando las quiebras y caídas de algunos de los principales bancos del sistema financiero internacional en Wall Street en el 2008 que precipito una crisis económica mundial. ¿Dónde se formó el CEO de Lehman Brothers que llevó a la quiebra. La misma pregunta se planeó en las quiebras que le siguieron como las de World Com. cuando despedía masivamente a empleados. El Financial Times escribió sobre la crisis “Surgió de la falta de liderazgo y responsabilidad corporativa”. significo despojar de 60. y los 30 altos ejecutivos procesados penalmente?. y Arthur Andersen que certificó los balances falsos de Enron. organismos reguladores.BERNARDO KLIKSBERG El Presidente de la Comisión creada por el Congreso americano para investigarla Phil Angelides declaró que había que examinar en el sector financiero “la codicia. Escribió un artículo en The Washington Post (2002) titulado “Llamen a declarar a los Decanos de los MBA”. ¿que falló en su preparación?. estupidez y soberbia”. 164 . en los MBAs era muy limitado. ¿Cómo recibieron un bagaje ético tan precario?. Proponía al Congreso de USA que junto a las interpelaciones que estaba realizando a altos ejecutivos. que se estimulaba fuertemente al estudiante a optimizar beneficios. Profesor Emérito de Washington University dio una sugerencia muy concreta. No había duda de que tenían una excelente capacitación en las técnicas más avanzadas de management. mientras maximizaban sus ingresos. Amitai Etzioni. LAS FALLAS EN LA FORMACIÓN ÉTICA Ya el Aspen Institute una respetada organización había advertido que sus estudios mostraban debilidades muy pronunciadas en este campo. La mostraron entre otros aspectos en el modo en que lograron ocultar las maniobras con las que estaban hundiendo a sus empresas. especialmente financiero. y responsabilidades ante la comunidad. ¿Pero qué había pasado con los valores que deberían haber recibido?. Etzioni mostro en su nota. La voz de Etzioni representaba a muchas otras que se planteaban: ¿cómo se formaron estos ejecutivos?. citara también a los responsables de la formación de los gerentes. El nivel de inclusión de los temas éticos. pero sin discutir mayormente implicancias en términos de conflictos éticos. ÉTICA PARA EMPRESARIOS En un periódico pro absoluta libertad de mercado The Wall Street Journal. y dejar la enseñanza de valores a otros. estaba deteriorando su escala de valores previa. y responsabilidad. Una profesora de master gerenciales Gentile reflexiona en el Financial Times (13/9/10) sobre que es lo que falla. Pero al finalizar el primero de los dos años de estudio esa proporción ya había subido al 82%. Podría inferirse que el “mensaje” recibido en las escuelas enfatizado en las ganancias a toda costa. integridad. incentivos y otros. y está mal comportarse de ese modo “egoísta” poniendo la conciencia de uno sobre el bien de la empresa y sus accionistas”. No podemos estar más en desacuerdo”. Efectivamente los estudios del Aspen Instituto sobre graduados de algunos de los principales MBAs encontraron que a medida que avanzaban en el master su preocupación ética tendía a debilitarse en lugar de aumentar. 165 . Canales. mientras que honestidad y responsabilidad recién aparecieron después de mucha discusión. Destacan que cuando se preguntó a participantes en escuelas de gerencia lideres sobre las calidades que debía reunir un gerente exitoso pusieron al frente a visión y perspicacia. y llama la atención sobre que el ambiente que se instala hace que: “La manera de demostrar que un alumno es listo es argumentar que la competencia en el mercado no permite una moralidad personal. Cuando entraban en el programa el 68% creía que la principal responsabilidad de una corporación era maximizar el valor de los accionistas. cuando se les pedían que dieran las características que más valoraban en los seres humanos. Massey y Wrzenickwski (13/8/10) resaltan: “Algunos expertos creen que las escuelas deben entrenar gerentes en elementos más estrechos de las estrategias empresariales como negociación. citaban en primer lugar solidaridad. Contradictoriamente. La Presidenta de Harvard Drew Faust hizo a mediados del 2010 un nombramiento no convencional. y el desprestigio que cayó sobre la misma. Escuelas de 115 países. para que los ayudaran a establecer ese juramento. Poco tiempo después referían: “nuestro buzón de email ha explotado”. 166 . Normalmente los directores de su escuela de negocios. La nueva lógica de la primacía del accionista absolvió a la gerencia de cualquier otro tipo de responsabilidad que no fuera la de obtener unos resultados financieros”. La respuesta desbordó las expectativas. y en el mundo”. con 49 idiomas diferentes los habían visitado. Los alumnos del MBA de Harvard estuvieron en primera línea de la presión por cambios. Destacó Faust: “Los estudiantes están muy preocupados por la imagen de las empresas y su lugar en la vida americana. Nombró a un nuevo Decano Nitin Nohria que trabajaba en liderazgo y ética.BERNARDO KLIKSBERG En la misma dirección Khurana profesor de la Harvard Business School advierte: “Una suerte de fundamentalismo de mercado tomo posesión de la educación empresarial. En pocas horas recibieron pedidos de estudiantes de 25 escuelas de gerencias. y el juramento estaba siendo adoptado en múltiples escuelas. venían de economía o finanzas. la alta gerencia. se sucedieron las reacciones en los mismos MBAs. LA PRESIÓN POR CAMBIOS Ante el cuestionamiento intenso a la formación en de una de las profesiones de mayor peso concreto en la economía. propuso a sus compañeros que al graduarse lo hicieran tomando de modo voluntario un juramento que implicaba: actuar responsable y éticamente y “servir al interés general”. Un grupo de la promoción 2009. La crisis conmociono la confianza de la sociedad en las empresas y la educación gerencial”. UN RECLAMO EXTENDIDO Las acusaciones de irresponsabilidad de líderes empresariales como factor crítico en las crisis han creado una intensa demanda social por una revisión de la educación gerencial que está recorriendo el mundo. Se propuso impulsar el comportamiento ético. 167 . En Columbia los alumnos formaron una Comisión de Liderazgo y ética que organiza conferencias sobre el tema.ÉTICA PARA EMPRESARIOS El Decano nombrado afirmó: “La educación en negocios está en un punto de inflexión. Ellis de la Escuela de Southern California University plantea: “hemos enseñado a nuestros estudiantes a buscar grietas en la economía. El Wall Street Journal saludó su nombramiento y el de otros nuevos decanos en escuelas de negocios líderes: “Las escuelas tratan de reformarse…Muchos han acusado a la educación de negocios por crear una mentalidad para manipular el sistema financiero”. y los hemos preparado para explotarlas”. Los nuevos decanos deberían entenderlo”. Una directiva del Aspen Institute dedicado al tema enfatiza: “El viejo mensaje de las escuelas de negocios era que la ética y los valores son un agregado y esto es la antítesis de lo que necesitamos ahora. En Inglaterra la asociación de MBAs declaró que “las escuelas de negocios han reconocido que ha habido vacíos y son necesarios cambios”. La Cass Business School señala que no se trata de una habilidad más. En Oxford se procura integrar metas sociales en los planes de negocios de los alumnos. horas que ocupan. número de estudiantes enrolados en dichos cursos. POR CAMBIOS ESTRUCTURALES El Aspen Institute evalúa los MBAs de USA. si los profesores investigan el tema. y otros semejantes. Considera que preparar gerentes para un desarrollo sostenible no es nuevo en la cultura asiática “que siempre enfatizo la comunidad y la reciprocidad entre empleadores y empleados. sino de enseñar “sabiduría”. Resalta que en Asia con crecimiento económico rápido y aumento de la pobreza y la desigualdad “las empresas no pueden aislarse”. medioambientales y éticos. en esta área con criterios muy precisos que pueden ser referencia en cualquier país: oferta de cursos con contenidos sociales. y publican sobre él. Entre otras la Nottingham School imparte sostenibilidad como un tema obligatorio y aspira a formar gerentes capaces de reflexionar sobre las implicaciones de su acción o de su inacción. afirma que en el marco de la crisis “la importancia de ensenar ética y RSE está en el centro de la discusión sobre la legitimidad de esas escuelas”. cuantos cursos discuten como las empresas pueden ser un motor para mejorar lo social y ambiental. 168 . y entre la empresa y los stakeholders”. y desarrollar banca por internet en lugares con débil infraestructura bancaria.BERNARDO KLIKSBERG Licuana Decana del Instituto de Gerencia de Asia. Algunos preparan proyectos para construir sistemas de purificación de agua en Africa. Los escándalos diarios que exponen la corrupción y el engaño en las 169 . y como intentan cumplirlo”. que plantea agudamente Saloner (Stanford University). y formulas. y se minimiza la aplicación de juicios y el debate sobre valores…como estas últimas materias figuran poco en el currículo. Zingales (Bloomberg. En el fondo se debe marchar en dirección a cumplir una meta. su rol en la sociedad. los estudiantes asumen que no tienen importancia”. autor de la obra “Felicidad en el trabajo” señala algunos rumbos: “Demasiadas de nuestras escuelas de negocios no son instituciones educativas. Un impulsor de cambios curriculares en Harvard. Preparar estudiantes que aprendan a preguntarse: “¿en interés de quien estoy tomando esta decisión?”. subraya que en los programas de MBA “el énfasis esta puesto en la cuantificación. sino de adoctrinamiento. Piper. Rao. Necesitamos más cursos que hagan pensar profundamente a los participantes sobre sus valores. 2012) resume con extrema lucidez la situación existente: “Estamos frente a una baja en los estándares éticos en el mundo empresarial y nuestros MBAs son parte del problema.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Son cruciales los curriculums de estudio. Es como si a los alumnos se les presentaran los pros y los contras de la segregación racial dejando que ellos decidan qué lado quieren tomar. Muchos ofrecen clases de ética pero simplemente ilustran sobre los dilemas éticos sin tomar posición sobre cómo se espera que se actúe. Otras se esconden detrás del concepto de RSE sugiriendo que las obligaciones sociales son de las empresas y no de los individuos. modelos formales. que nosotros los profesores de los MBA hemos ayudado a avanzar. y renovarse en esta dimensión vital para la sociedad. y que definirá el futuro de la RSE.BERNARDO KLIKSBERG corporaciones no son el resultado de inmorales aislados. que en muchos países son las de más afluencia de alumnos. • ¿Cuál es el enfoque pedagógico más apropiado para ensenar estos temas?. tanto en los países desarrollados como en desarrollo. sino mucho más allá de como transversalizar la discusión sobre ética y RSE en las diversas áreas curriculares. Se abren cuestiones muy concretas. deben autocriticarse. Entre ellas: • ¿Cómo implementar la ética en la formación del modo más efectivo? No se trata de agregar una materia sobre ética. • ¿Cómo generar materiales instruccionales adecuados para ella?. LOS INTERROGANTES ABIERTOS Las Escuelas de negocios. • ¿Cómo lograr la vinculación más activa de los estudiantes de los MBAs con los problemas que enfrentan los sectores más desfavorecidos?. • ¿Cómo formar a los profesores para esta nueva agenda?. Son producto de una cultura amoral. Las soluciones tienen que arrancar de nuestras aulas”. 170 . Las escuelas deberán contestar creativa y enérgicamente a estos interrogantes frente a la activa demanda social por su reforma. Diversos estudios han mostrado la alta correlación entre desigualdades y crisis económicas. 171 . Resaltaron las desigualdades. crea un alto riesgo sistémico.Capítulo 18 LA HORA DE LA INVERSIÓN RESPONSABLE UN RIESGO SISTÉMICO El Foro de Davos 2013 realizó una encuesta a 1. También como lo ha resaltado con frecuencia el Presidente de USA Obama. sucedió lo mismo con la crisis del 2008-2009.000 líderes empresariales y expertos sobre los principales riesgos mundiales. y por ende la de inversión. Las desigualdades atentan contra el gran motor de la economía. Se estima que las 1200 personas más ricas del mundo tienen un patrimonio mayor al de 1650 millones de personas. La gran depresión de 1930 fue precedida por un acelerado incremento de las disparidades en USA. “el escándalo de las disparidades hirientes”. La encíclica Caritas in Veritate (2009) llama a las actuales inequidades. Limitan asimismo la capacidad de ahorro interno. el consumo. Además de que como sostiene la Iglesia ello “hiere” la ética más básica. y ambiental. social. un reforzante de los graves riesgos actuales. alcohol. Es muy significativo lo que están haciendo al respecto las organizaciones religiosas que tienen hoy un poder inversor considerable. fijando políticas expresas de no inversión en empresas involucradas en armas de guerra. han coincidido en exigir consistencia ética a los empresarios ligados a ellas. como la especulación financiera salvaje. La investigación antes mencionada (Louche y otros. judías. juego.07 millones de dólares en el 2010. Han impulsado la inversión responsable. y la están aplicando en sus propias inversiones. mencionado por Louche. puede ser un aliado fundamental.BERNARDO KLIKSBERG IMPULSANDO LA INVERSIÓN RESPONSABLE Las políticas públicas son claves en enfrentar los problemas mencionados. y musulmanas. y otras. pero la empresa privada como se ha destacado en la obra. Se estimaba (US SIF 2010. 172 . 2012) que las inversiones responsables significaban 3. En Europa se multiplicaron por 15 entre el 2002 y el 2010. tabaco y otras áreas conflictivas. católicas. o si genera comportamientos que multiplican las desigualdades. el 12% del total de activos gerenciados. 2012) muestra que organizaciones de fe. Se necesita más que nunca fortalecer la “inversión responsable” orientada por principios éticos en lo económico. Arenas y van Cranenburgh. El 87% de los Fondos que gestionan aplican la selección negativa. 800 de los mayores inversores institucionales y administradores de activos hacían inversión responsable. En el 2010. el Indice Islámico Global (1998). Un empresario exitoso en informática de la India. Sin él. el Dow Jones Islamic Market Index Family (1999). el Indice Islámico de la India (2008). los Indices Dahrma (2008). BUENAS PRÁCTICAS En Asia. diversos empresarios mostraron como se puede hacer “inversión responsable”. buscando inversiones de impacto favorable para la comunidad. Se han establecido índices de inversión sobre las inversiones religiosas. casarse. La red de Sinagogas con más afiliados en USA. Nandan Nikelani. 173 . y hagan inversiones directas en países en desarrollo. no pueden anotar a sus hijos en las escuelas. Algunas organizaciones religiosas de alta influencia han emitido orientaciones expresas al respecto.ÉTICA PARA EMPRESARIOS El 79% aplican la selección positiva. orando. un documento de identidad. tener nada. promuevan el comercio justo. promocionando el voto y el compartir información”. se propuso ayudar a los millones de hindúes pobres que no tienen lo más elemental. adoptó una resolución ya en 1997 que fijaba: “Las políticas y prácticas de inversión socialmente responsable no son un compromiso opcional. Así las políticas de inversión de la Iglesia de Noruega están orientadas a empresas que tengan las microempresas como una de sus áreas de negocios. Son expresión orgánica de nuestras creencias fundamentales”. Así el Comité Nacional Jesuita por una Inversión Responsable de USA ha llamado a sus seguidores a practicarla “informando. no existen. La Unión del Judaísmo Reformista. ni siquiera ser beneficiarios de programas sociales. como: el Stpoxx Europe Christian Index (2010). BERNARDO KLIKSBERG En el Silicon Valley en California hay expertos hindúes muy destacados en informática. las tasas de mortalidad infantil y las enfermedades aumentan sustancialmente. la falta de instalaciones sanitarias. Los convoco a buscar juntos una solución técnica. Su red de hospitales es capaz de proveer el 60% de los tratamientos debajo de los costos o gratis. Generaron un programa para producir identificación a través de registrar el iris de los ojos. Durojaiye creó “Baños móviles dignos”. Están atendidos a través de franquicias por jóvenes desocupados que se dedican a su mantenimiento. La empresa fabricó los baños. y se quedan con el 60% de las ganancias. Sin ellas. Fue tan bien diseñado que la India resolvió aplicarlo a sus 1200 millones de habitantes. Isaac Durjaiye se propuso ayudar en un problema grave en ese país de 70 millones de habitantes. Procurará a los habitantes del segundo país más poblado del mundo. mercados. un documento de identidad ligado a sus datos biométricos. Ya está en implementación. y a donaciones. gracias a drásticas reducciones de costos derivadas de altos volúmenes y métodos innovadores que producen ahorros. una fábrica de baños móviles. y zonas de gran tráfico. cobran un pequeño importe. También en la India el Dervi Prasad Shettyh creó una organización Narayana Hurudayalaya para dar protección en salud a los campesinos. Lo hizo a través de un sistema que le permitió crear empleos y convertirla en una empresa autosustentable. como estaciones de buses. Un próspero empresario nigeriano. 174 . y los ubicó en lugares muy visibles. comparado con solo un 125% para las 500 mayores del índice S&P de la Bolsa. y la sociedad toda. les va mejor. como sostenibilidad. mercados. una intensa actividad de “incubadoras sociales” en donde se preparan empresas dirigidas por la idea de impacto económico. Sisodia. Les aporta en planos básicos. y les da soporte financiero. Las empresas deben “reinventarse” para darle pleno lugar. reputación. Se estima que retornaron 1025% en los últimos diez años. Es el “salto ético” que demandan hoy los empleados. SocioLab creada por la tan exitosa “Un Techo”. Señalan que el compromiso estrecho con los involucrados “es el único camino para obtener ventajas competitivas”. productividad. ha iniciado en el 2012. no es “negociable”. dio apoyo en el 2012. Las empresas que pagan bien a sus empleados. y apoyan a sus proveedores tienen beneficios mayores que los promedios para entregar a sus accionistas. SocioLab llama a concursos para seleccionar empresas. y cooperación técnica. aportan realmente a sus consumidores. Wolfe y Stheth (2007) muestran que a las empresas que tienen claras políticas de compromiso con sus “involucrados”. En América Latina. 175 . los pequeños inversores. los consumidores.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Provee seguro de salud a 2 millones de campesinos por 3 dólares por año. NO NEGOCIABLE La inversión responsable es buena para las empresas. En un breve periodo. Pero por otra parte la inversión responsable. entre otras iniciativas. social y ambiental a favor de la sociedad. a 111 “start ups sociales” surgidas de los concursos. . sin que la gente realmente se enoje” Warren Buffett 177 .QUINTA PARTE LA RSE EN AMERICA LATINA “Estoy asombrado del grado de desigualdad que existe. . la extensión del crédito. En el mundo desarrollado se está planteando actualmente que algunos de los que tuvieron más alta rentabilidad no lo hicieron creando empleos sino al revés. salud. y programas compensatorios. Algunos empresarios del 1% por ciento más rico de la región dicen que su única responsabilidad es la alta rentabilidad y que ellos crean trabajo y con eso basta. pero se necesita un replanteo de la agenda de RSE en la región.Capítulo 19 QUÉ ESTÁ PASANDO CON LA RSE EN AMÉRICA LATINA NECESIDAD DE UN REPLANTEO Muchos países latinoamericanos vienen desarrollando políticas públicas orientadas a lograr un crecimiento que incluya a todos. despidiendo 179 . Comprando empresas en mal estado. Los pobres que son casi el 30% de la población de la región. dependen fuertemente de políticas públicas de calidad. y han aumentado sensiblemente la inversión en educación. Un alto número de empresas latinoamericanas están aún en la etapa “narcisista” apegadas estrictamente a la maximización del lucro y aisladas de toda rendición de cuentas a la comunidad. destruyéndolos. La empresa privada puede ser un aliado estratégico de dichas políticas. Entre ellas políticas agresivas en campos como la inversión en infraestructura. el fortalecimiento de la pequeña y mediana empresa. transporte y energía. programas dinamizadores del empleo. la empresa privada sólo tiene un 38 por ciento de credibilidad. Algunas empresas han avanzado en los últimos años en la “filantropía empresarial”. Por otra parte. Eso significa simplemente cumplir con la ley. LAS EXPECTATIVAS DE LOS CIUDADANOS ¿Qué esperan los ciudadanos de las empresas en RSE en América latina?. construye caminos. puentes. 180 . educa mano de obra. Lo contrario es infringirla. Es muy bueno que lo genere. La confianza en la empresa privada es baja en la región. como se vio. y consistente con otras encuestas en diversos países de la región. cuando se pregunta a los encuestados en 18 países latinoamericanos.BERNARDO KLIKSBERG masivamente y revendiéndolas. pero eso es factible porque hay una sociedad que a través de sus contribuciones fiscales. y su esfuerzo. invierte en ciencia y tecnología. Pero RSE es mucho más que eso. como Chile. Un estudio en Panamá (2010) realizado por SumarRSE y OpinarRSE es ilustrativo de las nuevas tendencias entre ellos. Eso es un progreso. Impera en amplios círculos empresariales la idea de que una empresa es responsable si paga los sueldos y cumple con los impuestos. ninguna empresa produce trabajo sola. con contribuciones crecientes. En el Latinobarómetro (2011). pero siguen distantes de la asunción de la RSE. arma sistemas de transporte. cuida la salud de los trabajadores. O exportando trabajo a donde pudieran conseguir mano de obra muy barata. si bien mucho menores proporcionalmente que las que se efectúan en el mundo desarrollado. Tienen las cosas cada vez más claras. sin regulaciones y sin sindicatos molestos. Argentina y Brasil. Sobre cuales tendrían que ser las áreas prioritarias destaca que las empresas deberían privilegiar la cooperación en la lucha contra la pobreza (32%). El Presidente de SumaRSE Stanley Motta afirma sobre los datos obtenidos: “La RSE corresponde a un camino estratégico que busca generar mayor valor para las empresas promoviendo relaciones beneficiosas a largo plazo donde no solo importa cuánto gano. y la educación (29%). Que pasen de ellas a convertir a la RSE en una de las políticas centrales de la empresa. y traten de crear valor social en todas sus áreas. Una respuesta que ratifica la idea de que la RSE será cada vez más un factor que creara un plus de competitividad en las empresas que la lleven adelante es que el 55% de los entrevistados manifiesta favorecer con sus compras de productos a empresas percibidas como socialmente responsables. 181 . También que no se conformen con acciones útiles pero puntuales. También se le da gran importancia al comportamiento de las empresas respecto a su personal. Un 85% considera que es importante o muy importante que las empresas se involucren con la comunidad.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Un 54% de los encuestados está familiarizado con el concepto de RSE. Sectores crecientes de la ciudadanía esperan en América Latina que las empresas rompan todo “encierro”. El 81% dice que el buen trato a los empleados hace que la gente valore el lugar donde trabaja. sino como lo obtengo”. El 81% de los encuestados dicen que es bueno o muy bueno que las empresas no contaminen ni dañen el medio ambiente. cuidado del medio ambiente. Una agenda renovada de RSE en América Latina implica también entre los principales aspectos avanzar hacia un nuevo pacto fiscal. de dichas presidencias como “Hambre Cero”. La Presidencia de Dilma Rousseff se ha fijado como una meta central. y ha sido clave en la integración de múltiples empresas a los grandes programas sociales brasileños. Debe haber transparencia. con sueldo digno. participación en grandes causas de interés colectivo acompañando a las políticas públicas. 182 . La falta de equidad se refuerza aún más con la existencia de un alto porcentaje de evasión fiscal en los sectores de mayores ingresos. cerca de 40 millones de personas salieron de la pobreza y se convirtieron en pequeña clase media. EL CASO DEL BRASIL Brasil. reducir a niveles mínimos para el 2015 la cifra de 17 millones de personas en pobreza extrema. posibilidades de desarrollo. y “Brasil sin Miseria”. El esquema actual es regresivo. las correspondientes protecciones en salud. la sexta economía del mundo actualmente en producto bruto. juego limpio con los consumidores.BERNARDO KLIKSBERG Deben proporcionar “trabajo decente”. Más de dos tercios de la recaudación fiscal vienen de impuestos indirectos. como el del valor agregado que grava a la población por igual independientemente de su patrimonio e ingresos. educa sistemáticamente a las mismas empresas en RSE. buen gobierno corporativo. previsionales. Una institución pionera Ethos generada por empresarios. rendición de cuentas. “Bolsa Familia”. Las políticas de cambio hicieron posible que en la Presidencia de Lula. ha hecho grandes transformaciones en la última década para enfrentar sus elevadas cifras de pobreza y desigualdad. equilibrio con la vida familiar. En el 2008. Una empresa brasileña. Está operando con sus proveedores para generar un “empaquetamiento totalmente sostenible”. social y ambiental). Natura. 183 . y son desdoblados para todas las unidades de negocios y procesos. Natura. Trabaja conjuntamente con ONGs. CPFL. coproducido con todos los involucrados. Aplica en todas sus áreas la idea de gestión sustentable. la misma investigación hallo que el 50% de las empresas implementaban 22 prácticas. Ethos y Akatu hicieron una investigación en el 2004 donde encontraron que el 50% de las empresas de una muestra de 55 empresas líderes que analizaron tenían 11 prácticas de RSE. que produce cosméticos y está presente en quince países. Entre muchas otras iniciativas en el 2010 con el liderazgo de Ethos un grupo de empresas entre ellas Alcoa. es hoy una referencia internacional en RSE. Los principales indicadores socio-ambientales figuran dentro de las metas estratégicas que debe alcanzar la empresa. Da bonificaciones especiales al personal que encuentre nuevas maneras de reducir su impacto en el medio ambiente. y Vale. emprendedores y líderes sociales y ambientales. Philips.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Ethos fundo AKATU enfocada en formar consumidores conscientes que den apoyo en el mercado con sus compras a las empresas que practiquen seriamente la RSE. lanzaron el movimiento empresarial para la conservación y uso sustentable de la biodiversidad. cooperativas. Se había duplicado el esfuerzo en RSE. Produce un balance anual triple (financiero. que sería imposible inventariar. buscamos contribuir al desarrollo local. expresivas de las cuantiosas posibilidades de la RSE de servir a la ciudadanía de la región. es muy estimulante el caso de la Cooperativa Obrera de Bahía Blanca. Opera en petróleo. entiende su compromiso en forma muy diferente que las inmersas en el “narcisismo”. 2012) subraya: “Hemos visto la oportunidad de participar en elaborar el Standard Internacional en responsabilidad social como estratégica”.000 sobre RSE. Plantea: “Nuestro compromiso excede la cadena de negocios. 184 . Argentina. en 27 países. gas natural. Su Presidenta Maria das Gracas Silva Foster (ISO. y biofuel. y contribuir al desarrollo del Brasil y de los países en los que opera”. Define su misión organizacional como: “Operar de modo seguro y rentable en Brasil y el exterior. produciendo productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores. Otra empresa considerada modelo en RSE es Petrobras. Fue la numero uno en un ranking de las 50 marcas mejor evaluadas de América latina. y la formación de liderazgos de la sociedad civil y el poder público”. hay otras en diversos países latinoamericanos. Junto a las prácticas ejemplares en Brasil. y ha participado intensivamente en la definición del ISO 26. la mayor empresa del Brasil. y la cuarta empresa mundial de energía. con responsabilidad social y ambiental. Ha cultivado la RSE en sus principales políticas. Identificando algunas entre ellas. la generación de ingresos a proveedores.BERNARDO KLIKSBERG Natura. Patrimonio hoy. Se ha extendido a muchas otras ciudades. sino que además investiga para desarrollarlos. para “recomponer el tejido social mediante la generación de actividades productivas y opciones de desarrollo para la población”. entre otras empresas. Mejora tu calle. CEMEX ha lanzado iniciativas permanentes de RSE que han beneficiado a varios millones de personas. produjo un pan con omega tres incorporado y otros productos semejantes. Yo emprendo. y Neuquén. No solo vende solo alimentos saludables. En México.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Tienen un supermercado que ha logrado captar el 60 por ciento del comercio de alimentos de esa ciudad. Compite exitosamente con las grandes cadenas comerciales internacionales en base a sus altísimos niveles de RSE. y realiza asambleas periódicas para tomar sus decisiones. Rio Negro. La Pampa. Puso en marcha con los Gobiernos estaduales 28 centros productivos de autoempleo (en siete de ellos). Con la colaboración del laboratorio de alimentos de la Universidad de La Plata. coherentes con su perfil cooperativo. Entre ellos están los programas: Programa integral de autoconstrucción sostenida. Pone en primer lugar en su operación la salud de los consumidores. 185 . Es de propiedad de miles de consumidores. Yo construyo. Su éxito le ha permitido crear 50 filiales en la Provincia de Buenos Aires. UNIVERSIDAD Y EMPRESA Uno de los temas relevantes hacia el futuro es el replanteo de las relaciones entre Universidad y Empresa. Las Universidades de América Latina deben estar en primera línea en este proceso.BERNARDO KLIKSBERG Las Universidades. la Fundación Carolina. México. En América Latina hay una brecha similar. Se estima que en España. La conexión actual con avances es débil. Panamá Venezuela. Se ha iniciado un proceso de renovación. Bolivia. Fue organizado por la Dirección Regional del PNUD para América latina. con el apoyo del Fondo España-PNUD “Hacia un desarrollo integrado e incluyente en América Latina y el Caribe” y el Banco Latinoamericano de Desarrollo (CAF). Colombia. Brasil. deberían ocuparse especialmente de preparar el tipo de gerentes públicos y privados que la región necesita. y la AECID. y Rectores y autoridades universitarias de Argentina. Costa Rica. las empresas pueden aportar valiosas experiencias a las Universidades. 2. El Salvador. la Red Iberoamericana de Universidades por la RSE (RED UNIRSE). dos de cada tres empresas no tienen relación con las Universidades. Guatemala. con la participación de líderes empresariales de primera línea. 2009) se llevó a cabo en Madrid un relevante Encuentro Internacional sobre el tema ”Universidad-Empresa y RSE en Iberoamérica”. Por otra parte. Entre los ejes centrales debatidos estuvieron: 1. Las serias falencias éticas de los altos ejecutivo que tuvieron un rol importantes en la crisis de Wall Street del 2008/9 han puesto en cuestión los modelos de formación de los principales MBAs del mundo. En el 2009 (ver Kliksberg. Es necesario superar los prejuicios de ambos lados. que ocupan un rol histórico fundamental en la región. y apoyarse en ellas para la realización conjunta de investigaciones sobre diversos aspectos de la RSE. Chile. 186 . y son el lugar principal de la investigación científico-tecnológica. y España. y personas vinculadas con las empresas grandes y medianas. 4. 62 por ciento pedía más regulación. 24 por ciento la consideraba suficiente. el 54 por ciento dijo que se requería más regulación. fortalecer las posibilidades de que la empresa aporte a los grandes desafíos sociales. y la RED UNIRSE que está dando un fuerte impulso a la inserción del tema en las Universidades de América Latina. Hay progresos importantes como las cátedras de Responsabilidad Social Corporativa en España. crear una cultura corporativa de RSE. frente a un 25 por ciento que dijo que había la necesaria. ejecutivos. 52 por ciento por más regulación.ÉTICA PARA EMPRESARIOS 3. En Brasil las cifras fueron similares. las mayorías a favor de más regulación fueron amplias. con fuerte presencia de empresarios. A pesar de ser el cuartil más rico. y solo 17 por ciento quería menos. POR UN SALTO HACIA ADELANTE EN ÉTICA EMPRESARIAL La exigencia por parte de la ciudadanía de que se dé un salto en ética empresarial es muy fuerte en la región. instalar la enseñanza y la investigación sobre la RSE en las Universidades. y solo un 14 por ciento alegó que era excesiva. 16 por ciento la consideraba suficiente y solo 16 por ciento quería menos. dar el salto al nuevo paradigma de la RSE. En México. identificar y captar buenas prácticas y desarrollar modelos avanzados de formación. 187 . El desarrollo de una acción conjunta a fondo de Universidad y Empresa en Iberoamérica es clave para el futuro de la región y debe abarcar entre otras dimensiones como: Impulsar la asunción de la RSE por parte de las numerosas empresas que no la practican. La Encuesta Edelman 2012 consultó al 25 por ciento de mayores ingresos de Argentina. Brasil y México sobre si debía haber más regulación de las empresas. En Argentina. En las encuestas cuatro de cada cinco latinoamericanos resienten las desigualdades. el consumo responsable. La presidenta del Brasil. Muchos grupos excluidos están hoy participando e incidiendo. las mujeres y los jóvenes. disertó especialmente para los 35. Irlanda y hasta Italia. En el Foro de Davos 2012 reinó el desconcierto sobre cómo enfrentar la sangría de empleos en Europa. la baja de la actividad económica. mientras en otras regiones aumentan la desigualdad y la exclusión y avanza la estagnación”. los sindicatos y los involucrados en general.000 participantes y les dijo sobre los modelos del sur: “Nuestros países crecen y reducen la pobreza y la desigualdad social. los pequeños inversores. La región y el municipio recuperan protagonismo. 188 . Argentina y Uruguay. los juegos especulatorios desatados incluso ahora sobre las economías en alto riesgo. más de una cuarta parte de la población pasara en los últimos ocho años de la pobreza a la pequeña clase media. que han llevado a que en Brasil. como la participación de la sociedad civil.BERNARDO KLIKSBERG La presión por más ética empresarial irá en aumento en la región porque los procesos históricos de cambio en marcha la requieren y están potenciando sus fuerzas impulsoras. Avanza la democratización. En su contracara. realizado en Porto Alegre en los mismos días hubo un clima opuesto. Dilma Rousseff. como Grecia. los impactos regresivos de los ajustes ortodoxos sobre la producción y la protesta social masiva. como los indígenas. en el Foro Social Mundial. Crecen las organizaciones de base y las ONG representativas. Están en marcha cambios profundos en los modelos económicos. 7. y un empresariado nacional con visión de la necesidad de replantear el rol histórico de la empresa. Argentina es del 6. La lucha por más ética empresarial es un episodio fundamental de la construcción de ese modelo que los tiempos están demostrando que es imprescindible y posible. La acción combinada de la ciudadanía.8%. las políticas públicas. 189 . y que “no cedemos la soberanía frente a las potencias o agencias calificadoras de riesgo”.ÉTICA PARA EMPRESARIOS La presidenta de la Argentina. importantes. Sin embargo. Brasil tiene una tasa de desocupación del 5. Cristina Fernández resaltó en el discurso inaugural de su periodo de gobierno actual (Diciembre 2011). La de la Eurozona es 11. que era “la presidenta de los 40 millones de argentinos y no de las corporaciones”. puede lograr cambios sustanciales. Los latinoamericanos quieren construir una economía con rostro humano. las organizaciones de trabajadores y consumidores. el camino a recorrer es muy largo y las resistencias para hacer “aterrizar” la RSE. las universidades.2 por ciento. . 9% de todas las empresas tienen menos de 250 empleados y se las considera PYMES. Son una fuente fundamental de empleo. Es una idea errónea. Tienen un potencial enorme y habilidades naturales para practicarla. Con frecuencia se cree que la RSE es solo para grandes empresas. 2011) el 99. La Unión Europea dice (European Comission. En un país como Suecia (Olsson. Según estimados son el 90% de todas las empresas del mundo. La Comisión Europea (2012) resalta que: “Las pequeñas empresas no son típicamente menos responsables que las grandes”. 2011) que hay 24 millones de PYMES en Europa. y lo protegen consistentemente. Que esta fuera del alcance de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). y ha sido con frecuencia descuidado y marginado. en un mundo con records de desempleo. 191 .Capítulo 20 LAS PYMES: UN ENORME POTENCIAL PARA LA RSE UNA IDEA ERRÓNEA El tema de la RSE en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) es fundamental. Que es un tema ajeno a ellas. LAS PYMES EN ACCIÓN EN RSE En primer lugar cumplen a cabalidad con una de los planteos centrales de una empresa responsable. 2% del producto bruto nacional. vestimenta. y los vacunen. lo gastan en gran parte en comprar alimentos. El ingreso que reciben sus familias a través del programa. En un país como Italia donde tuvieron un importante desarrollo. En América Latina tienen un papel crucial. producen el 42% del empleo total. material para la escuela. En Argentina. Las grandes programas sociales en la región orientados a mejorar los ingresos de los más desfavorecidos. En los países de la OCDE las Pymes generan del 70 al 90% del empleo. Su lugar natural de compra son las Pymes de la zona pobre en la que viven. que conlleva la obligación de que envíen los niños a la escuela. y Black. 2007). y aportan el 23% del producto bruto. vienen creciendo fuertemente. y otros productos básicos. Bolsa Familia en el Brasil. Implica una multiplicación en escala de la demanda de las Pymes. y Oportunidades en México han tenido como uno de sus efectos virtuosos. Gracias a la muy importante reactivación del mercado interno. protege a 3. Más de la quinta parte exportan. del 40 al 50% de las Pymes exportan. con una clase media que se duplico según el Banco Mundial entre 2003 y 2009. México.800. El programa es una inversión del 1. 192 . Asignación Universal. Son centrales para la economía. se estimaba en el 2011 que había 1. como Asignación Universal para hijos de trabajadores no formales en Argentina. En la segunda economía de la región. expandir considerablemente la clientela de las Pymes. Jones. significan el 90% de las empresas.8 millones de PYMES.BERNARDO KLIKSBERG Se estima que producen del 50 al 60% del empleo mundial (Niblock-Siddle.000 niños pobres. la tercera economía del Continente. por ejemplo.y a la existencia de políticas públicas activas proPymes. 193 . En el 2011 se había reducido a la mitad. Asimismo desarrollan lazos personales con sus clientes. que a su vez al crecer. las fortalecen.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Las mejoras distributivas apuntalan a las Pymes. si las empresas dejan sus beneficios en el país. En uno de los temas más problemáticos. Son su mercado pero también con frecuencia su red social. y disfrutan de esos vínculos personales. y ahí están sus amistades y relaciones. las Pymes reinvierten lo que ganan en él. intimidad. Quieren ganarse el respeto de la comunidad. Junto a su rol en la generación y preservación de empleos tienen vocación natural por actuar concorde a las exigencias de las diversas dimensiones de la responsabilidad social empresarial. 20 veces. y respetan los equilibrios familia-empresa porque están muy vinculadas a los acontecimientos familiares de su personal. De tal manera que construyen con ellos confianza. En la Argentina del 2003. y generar empleos. Buscan acuciosamente nuevas tecnologías. Les interesa mucho su comunidad porque allí viven. Para ellos la comunidad no es un tema abstracto. Saben que tienen que asegurarle una vida digna. y el 10% más pobre de los hogares era de cuarenta veces. Las Pymes cuidan especialmente a su personal. la distancia entre el ingreso per cápita familiar del 10% más rico. y crédito que les permita ampliarse. No dejan huella ecológica importante en el medio ambiente. Es la suya. y normalmente en su misma empresa. con el que tienen estrechas relaciones. pueden ser muy buenos empleadores. y con los involucrados. aportar. conocen de primera mano cuales son las contribuciones que más la pueden beneficiar. y viajes 194 . Además el 73% de las que llevaban adelante actividades de RSE esperaban continuar o aumentar su participación en ellas en los próximos tres años. Ya un estudio en la Unión Europea a comienzos de la década anterior (European Comission. Asumen con frecuencia liderazgos vistos como altamente legítimos por los integrantes de sus comunidades. Pero además a diferencias de las grandes empresas que tienen que identificar con estudios en que puede ayudar a la comunidad. comprometidos con su personal. y Black. 2007): “Muchas PYMES hacen RSE de una manera u otra pero no la llaman RSE. atentos a los consumidores. alimentos. ¿CÓMO FORTALECER LA RSE EN LAS PYMES? Que impulsa a las PYMES a hacer RSE?. y restaurants. 2011) sobre PYMES en tres ramas. Son todos ejemplos de comportamientos socialmente responsables pero no son llamados así por muchas PYMES”. textiles. Jones.BERNARDO KLIKSBERG Se sienten motivados y obligados a participar. Un estudio en Suecia (Olsson. alertas a los problemas de salud y seguridad en su labor. Survey 2001) encontró que la mitad de las PYMES europeas estaban envueltas en diversos grados en causas de responsabilidad social. dar ideas y contribuciones. Describiendo la relación natural de las PYMES con la RSE dicen (NiblockSiddle. minimizadores del usos de recursos naturales. La proporción variaba desde 48% en las muy pequeñas hasta 65 y 70% entre las pequeñas y medianas. Por ejemplo. de organizaciones basadas en Pymes. Los directivos lo llevaron con mucho orgullo a conocer el centro de entrenamiento metal. El autor fue invitado recientemente a ser el orador de orden. de la Cámara que agrupa a las industrias metalúrgicas de Rosario que cumplía 69 años. más que tratar de implantar políticas de RSE formales y sofisticadas en una pequeña elite”. El Centro Australiano de RSE (ver Niblock-Siddle. porque la habían incorporado en la base de sus operaciones desde el inicio. El enorme potencial de RSE que hay en las Pymes puede desarrollarse mucho más todavía cuando se canaliza a través de las organizaciones que las aglutinan que suelen ser muy activas. Una vivencia personal. En él se preparan anualmente más de 1000 jóvenes en muchos casos. Puro aporte al empleo. La mayoría de las empresas decían que habían llegado donde estaban ahora en RSE. 2007) hace una significativa observación: 195 . Representa a muchos otros esfuerzos similares en otros países. La Comisión Europea (2011) que se ha propuesto trabajar intensivamente en esto. excluidos. Muchas de ellas son pequeña y mediana industria. junto con tener una buena marca y reputación”. a la comunidad y al país. en oficios que tienen una gran demanda de trabajo. ¿Qué se debe hacer para fortalecer la RSE en las PYMES?. afirma que: “El principio guía debería ser avanzar pequeñas pero significativas etapas por un gran número de empresas. Jones y Black.mecánico que crearon.ÉTICA PARA EMPRESARIOS y eventos encontró que los principales incentivos era “las razones éticas. y apoyo tecnológico. 196 . formidable motor de empleo. Las iniciativas para estimular su involucramiento deben ser accesibles y relevantes. y reservorio natural para el avance de la RSE.BERNARDO KLIKSBERG “Uno de los problemas que enfrentan las PYMES cuando quieren enfrentar los temas de RSE es que muchas de las herramientas han sido diseñadas para las grandes empresas. con créditos. inversión. progreso.…La información debe ser estar disponible a través de canales que conocen y en los que confían como las asociaciones por industrias”. ¿Cómo proteger a los países de la crisis en los tiempos actuales?. a las Pymes. Una de las direcciones principales de trabajo pasa por apoyar y vigorizar desde las políticas públicas. y el dinero que entierras (o ocultas) es la rendención y la libertad de los pobres” Santo Tomas de Aquino “Y sobre todo recuerda.EPÍLOGO LA PROFESIÓN DE EMPRESARIO “La vida es lo que le pasa a uno. mientras uno está ocupado haciendo otros planes” John Lennon “El pan que retienes le pertenece a los hambrientos. la ropa que guardas a los desnudos. construye tu vida como si fuera una obra de arte” Rabino Abraham Yoshua Heschel “Qué maravilloso es que nadie debe esperar siquiera un solo momento antes de empezar a mejorar el mundo” Anna Frank 197 . . exclusión. y otras líderes. La opinión pública se ha vuelto “ético sensible” y reacciona exigiendo se la escuche.EL ESCENARIO ECONÓMICO La discusión sobre la responsabilidad social de las empresas está en lugar central actualmente en los medios masivos de comunicación. y en los medios sociales. Ello tiene que ver con la crisis económica. no solo en las tradicionales áreas de pobreza. 199 . y los alarmantes datos sociales. y miseria. y en los mercados en particular. la falta de respuestas efectivas a la misma. sino ahora en medio de sociedades que están del club de las desarrolladas. Cualquier problema significativo con las 500 empresas mayores del mundo. La brecha que destacamos en la Introducción de este libro entre las posibilidades abiertas a la economía por las revoluciones científico-tecnológicas. y las cifras de desocupación. y tenga en cuenta. Ha dejado de ser “mero mercado” para pasar a exigir su derecho a ser un actor real en lo que suceda en la economía en general. y empieza a incidir rápidamente en sus operaciones. genera desconcierto y disconformidad. es puesto de inmediato a foco. a 23. Solo 15 de cada 100 parados tiene alguna forma de subsidio. Era un año atrás de 18.9%. y al 26% en Grecia. y multiplican las cifras de emigración. The Economist (9/2/13) estima en base a un pool de pronósticos que el producto bruto de la Euro Area cayó entre 0. La tasa de desocupación alcanzó el 11. y de 0. Los jóvenes son el grupo más golpeado. Y Francia. causas danos severos. y estará entre -0. o crecimientos ínfimos en el Producto Bruto de Gran Bretaña. 200 . Las tasas de desempleo llegan al 26. agudiza el descontento. Dos millones de personas más perdieron el empleo entre Noviembre 2011. pasó de 22. Italia. Hay en la Unión Europea 5. La tendencia ha sido a la suba.7% un año después. y Noviembre del 2012.BERNARDO KLIKSBERG El clima de complacencia en realidades como las europeas al que hace referencia reciente el Nobel de Economía Joseph Stiglitz (2013). sobre que la crisis ya ha pasado. Deben afrontar cortes de gran magnitud en los servicios básicos.3% en el 2012. Un año atrás la tasa era el 10%.3 a 1% en el 2013.799. Aun en la misma Alemania el estimado es de 0.340.7% en el 2013. En este país. cuando las realidades diarias acorralan. Se prevén caídas. 2011. a amplios sectores de la población. y los medicamentos.7 a 1% en el 2012. España. La tasa de desempleo de menores de 25 años.000 jóvenes desempleados.8%. pagar las consultas médicas. y sin seguro.000 de desempleados sobre una población total de 11 millones de habitantes. el aumento fue acelerado.6% en España.6 y 0.2% en Nov.7 y 0. Según los datos de Eurostat (8/1/13) hay en los 27 países que componen la Unión Europea 26 millones de desocupados. En un país como Grecia hay 1. Hay una percepción creciente de que tras la crisis económica internacional iniciada en el 2008/9 con la caída de la primera economía mundial. la americana generadora de cerca del 28% del Producto Bruto Mundial. 10/2/13). ex presidente del Consejo de Asesores Económicos de George W. y Grecia (informe de la OECD. Gran Bretaña. en países como Irlanda. PNUD.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Según el Banco de Grecia. el 89% de los ciudadanos manifiestan su rechazo a los niveles de desigualdad en diversas mediciones (Latinobarómetro. En Irlanda representaban en el 2007. pasaron a ser en el 2012. La sensibilidad es tan alta que ha llegado a las más afamadas aulas universitarias del planeta. 23/2/13).Bush. Escribieron: “Encontramos un curso que expone una específica y limitada 201 . Una cifra muy sensible socialmente. el 63%. Ha habido una gran destrucción de PYMES. 1000 pequeños comercios cierran cada semana por el descenso del consumo y el aumento del impuesto al valor agregado (Paone. Italia. España. Eslovaquia. un 26% menor al del 2009. y otras). el número de desempleados de largo plazo (más de un año) ha aumentado fuertemente entre el 2007 y el 2012. El Wall Street Journal informo (el 5/11/2011) de cómo el 70% de los alumnos de economía de Harvard se retiraron de la asignatura Economía 10 que dicta Greg Mankiw. En una región como América Latina. está el aumento en escala de las desigualdades. consideraron a la desigualdad uno de los tres problemas principales que enfrenta la economía mundial. Los empresarios reunidos en el Foro de Davos 2013. The Economist. el salario medio real será en el 2013. el 29% del total de desempleados. que produjeron masivas pérdidas para los inversores que compraron los paquetes calificados con máximas notas por la agencia. dificultan la sostenibilidad. Los costos directos para la sociedad. se identifica como causal de la crisis. Hemos visto a lo largo de esta obra como perjudican a toda la sociedad. junto a los errores en política económica. que finalmente quebró”. Hacen descender los niveles de confianza. a las fallas éticas en el mundo empresarial. son cuantiosos.BERNARDO KLIKSBERG visión de la economía que creemos perpetua problemas y sistemas ineficientes de desigualdad económica en nuestra sociedad”. y a las empresas mismas. En la demanda se menciona especialmente a la Western Federal Corporate Credit Union basada en los Angeles. LAS FALLAS ÉTICAS En este contexto. 9/2/13): “La justicia la acusa de que intencionalmente “ha hecho limitados. acusa a la agencia de conducta fraudulenta. minan la reputación corporativa. ajustados y demoradas actualizaciones” a sus modelos analíticos de evaluación entre el 2004 y el 2007. Como lo había avizorado Adam Smith conspiran contra la eficiencia de los mercados. La demanda que hace la justicia americana contra la conducta de la principal agencia de calificación de riesgo Standard @ Poor en la Corte Federal de Los Angeles. Ello ha llevado a calificaciones favorables a paquetes estructurados de deuda. Dice (The Economist. y los costos de oportunidad para las empresas que generan. Son ejemplificativas algunas situaciones antes mencionadas en esta obra. 202 . ¿por qué todos los banqueros son criminales?”. en donde la investigación continúa abierta para nuevos bancos acusados. Las acciones de la segunda agencia de calificaciones.” cientos de veces en que se hizo en por lo menos cuatro años y medio”. que decir que es un banquero”. y en el Royal Bank of Scotland. La densa atmosfera de desconfianza y descontento. ambos bancos líderes. Refiere que se sintió muy shokeado cuando escuchó a la joven hija de un amigo también un ex ejecutivo bancario decir: “Padre. Señala que se ha abierto “un gran paraguas de sospecha” hacia cualquiera que trabaja en finanzas. arrastrando a todo el país.ÉTICA PARA EMPRESARIOS Los impactos fueron inmediatos. llevo al estallido de una protesta de accionistas en uno de los mayores laboratorios de Suiza. El Presidente 203 . Novartis (Werdigier. La empresa decidió pagar a su CEO que se retiraba 78 millones de dólares. Ethos un grupo suizo de inversores exigió se cancelara de inmediato el contrato. La falta de ética que acompañó la caída estrepitosa de los tres grandes bancos privados islandeses. Líderes políticos. los reguladores encontraron en la Unión de Bancos Suizos” miles de intentos de adulterarla”. El precio de las acciones de la compañía propietaria de la Agencia cayó un 16% cuando se presentó la demanda. llevo a un clima de hostilidad tan acentuado hacia los banqueros que Thovaldur Sigurjonsson. ex alto ejecutivo de uno de ellos dice (Higgins. Moody’s cayeron también significativamente. y otro 10% el día siguiente. 3/2/13): “Es más fácil decir que uno está traficando drogas. argumentando que ello lo comprometería a no compartir sus conocimientos con otros competidores. y accionistas activos reaccionaron. En el caso de la manipulación de las tasas Libor. 19/2/13). cambio ahora el sistema y ligo parte de la remuneración a los resultados obtenidos por la empresa. Simpson directora de Gobernanza Corporativa del Fondo de los empleados públicos de California (Calvert) dice que habría que tomar en cuenta asimismo el tema del riesgo. Se les prohibe a las empresas dar bonos a los ejecutivos que ingresan o se van de ellas. El CEO en cuestión había recibido en el 2012. un empresario y miembro del Parlamento que concitó un amplio movimiento de opinión a favor de la regulación de las remuneraciones de los altos ejecutivos Las disposicion aprobadas establecen que los accionistas de las empresas listadas en la Bolsa. tienen voto que es obligante sobre los pagos a los ejecutivos y directores. están obligados a tomar parte en las votaciones sobre los paquetes de remuneraciones. Suiza llevó a cabo un referendum inédito el 3 de marzo de 2013. un pago anual de 13. Fija que los fondos de pensión que tienen acciones en las empresas.4 millones de dólares. que significaba “un enorme golpe a la cohesión social del país”. (22/2/13). 204 . El Citigroup que recibió hace menos de un año. El 68% de los votantes aprobaron la propuesta de Thomas Minder. Las penas pueden ser de hasta 6 años de salarios. El Ministro de Justicia Sommaruga.BERNARDO KLIKSBERG del Partido Demócrata Cristiano Darbellay dijo que era un pago “más allá del demonio”. y hasta tres años de prisión. el rechazo de un 55% de sus accionistas al paquete de remuneraciones propuesto para su más alto ejecutivo. La empresa se vio obligada a anular de inmediato el contrato. y hacer seguro que los incentivos no lo alienten porque así fue “como entramos en la crisis financiera”. Su Presidente O’Neill dijo “Escuchamos cuando nuestros accionistas hablaron acerca de nuestra estructura de compensaciones” (Popper y Silver-Greenmberg. ÉTICA PARA EMPRESARIOS En 2011 en USA cuando las estadísticas informaban que había 4. Mohin describe la tendencia así: “La nueva generación que está entrando en el trabajo en las corporaciones americanas trae consigo fuertes valores de justicia social”. Las empresas en busca de talentos deberían estar atentas a las nuevas tendencias. Es un problema clave porque de ellos dependen en definitiva las empresas. aparecieron avisos inauditos en internet y en periódicos de algunas empresas con ofertas de trabajo que decían “candidatos desempleados no serán considerados”. En el 2011. Cuando se elevan los umbrales de responsabilidad se está fortaleciendo la empresa de múltiples modos. El Presidente Obama sancionó de inmediato una disposición legal prohibiendo expresamente discriminaciones basadas en motivos como estos.5 millones de desempleados por más de un ano. Agrega “al mismo tiempo las empresas están bajo creciente presión para “volverse verdes”. PriceWaterhouseCoopers (Mohin. En el 2008 antes de la crisis financiera 28% de la clase de graduados del MBA líder fueron a trabajar en él. BENEFICIOS DE LA RSE Por otra parte no se trata solo como lo demuestran la mayor parte de los capítulos de la obra de analizar los efectos regresivos de la irresponsabilidad social en las empresas. eligen empleadores basados en fuertes valores de RSE y el 86% consideraría irse si los valores de la compañía no llenan más sus expectativas. 2012) encontró que el 88% de los milenaristas. Wiggins profesor de Columbia resalta la caída de prestigio en los campus universitarios de trabajar en el mundo financiero. 205 . los jóvenes del nuevo milenio. La moral de los trabajadores mejora considerablemente en empresas con alta RSE. Hay toda una agenda positiva. fue un 17%. transformando la basura en tesoros. agua. y empleaban 5. el SB20 (publicado por SustainableBusiness. Está creciendo la tendencia a invertir en empresas responsables. Ya se ha mostrado en la obra como los consumidores. El Corporate Knights publica desde Canadá. También como los pequeños inversores están atentos a ella. Hay diversos índices reconocidos que juzgan a las empresas por su adhesión a valores positivos. y sus conductas efectivas en relación a problemas colectivos relevantes.. y especialmente la nueva generación que compra y vive en las redes sociales. . energía. el Corporate Knights Global 100. en dos tercios de los casos”. solo el 44% de los trabajadores británicos tienen actualmente confianza en sus líderes.com). los indicadores de RSE del Instituto Ethos del Brasil. 9/2/13) menciona que según los informes de Towers Watson. el Calvert Social Index.3 millones de personas. dice su CEO Heaps (2013): “. un informe anual con las 100 empresas que más hacen desarrollo sostenible del planeta que se presenta cada ano al Foro de Davos. En el 2011. el FTSE4GoodKLD indexes. Comentando el Informe 2013. The Economist (Schumpeter. esas empresas generaban el 4. el Calvert Digest.. Entre ellos: el Nasdaq OMX Green Economy.5% del producto bruto global mundial. están en el camino de doblarla en el 2025.Los promedios actuales suelen ser bajos. y basura. están presionando por más responsabilidad. esas 100 empresas están encabezando un revolución en productividad de los recursos. y haciendo más con menos…en carbón. 20. Novo Nordisk de Dinamarca (salud). Neste Oil de Finlandia (energía). Vendió en el 2011. Produce la mayor parte de sus ingresos de tecnológicas limpias como catalizadores que reducen la polución de los vehículos que usan motores a combustión.La metodología para preparar el informe parte del análisis de 4.000 empresas líderes. Statoil de Noruega (energía). De ellas extrae una lista corta de 350 y de la misma.89% bien superior a la de 50. 207 . Para doblar su productividad en los próximos 12 años.000 millones de dólares. de 59. Natura de Brasil (cosméticos). Están en curso los siguientes porcentajes en empresas de las 100: Indicador Porcentaje de las 100 globales que están en una trayectoria de “Crecimiento Sostenible” 70 % 79 % 51 % 53 % Productividad en energía Productividad en carbón Productividad en agua Productividad en manejo de desechos Las cinco primeras empresas del ranking fueron Umicore de Bélgica (materiales). Según los datos que produjo la sostenibilidad ayuda a la eficiencia. las compañías deberían subirla un 6% por año. AMÉRICA LATINA EN CAMBIO En América Latina como en otras regiones del globo el avanzar en RSE puede aportar significativamente a construir sociedades pujantes e inclusivas. Umicore es una compañía productora de materiales y recicladora. las 100 con mayores logros en sostenibilidad. Las 100 más sostenibles tuvieron una tasa de retorno entre el 2005 y el 2012. La sostenibilidad ayuda.39% que aparece como tasa de retorno del índice mundial de empresas ACWI. Uruguay y Brasil.BERNARDO KLIKSBERG Es un Continente en cambio profundo. nuevos grupos emergentes de jóvenes. vigorosas políticas sociales y una gran apuesta a educación y salud. En el mismo sentido una consultora privada especializada en información económica SEL consultores (2011) dice sobre la Argentina que “no menos 208 . Señala que ese aumento representa un 25% de la población total del país. e involucramiento.3 a 18. en América Latina es a la inversa. pueblos indígenas. Mientras en Europa amplios sectores están dejando de ser clase media para transformarse en nuevos pobres. Los ciudadanos están haciendo uso activo de los canales democráticos para presionar por la puesta en marcha de economías con rostro humano. Los mayores ascensos los obtuvieron Argentina. están exigiendo sus derechos.6 millones de personas. población afroamericana. Varios de sus países están enfrentando resueltamente sus agudas cifras de pobreza e inequidad con cambios estructurales como políticas económicas renovadas potenciadoras de la producción nacional. Según informes recientes del Banco Mundial (2012) la clase media latinoamericana pasó de 103 millones de personas en el 2003 a 152 millones en el 2009. o su profundización. En plena crisis económica internacional. con un epicentro actualmente en Europa. Un sociedad civil en creciente articulación. un aumento de 50%. y el empleo. mujeres. El Banco Mundial indica que en Argentina subió en ese periodo de 9. y en Uruguay un 20%. En Brasil fue un 22%. y fundando las bases para que los líderes que asuman las banderas de las reformas económicas y sociales necesarias puedan llevarlas a cabo. Es ahora el 30% de la población de la región. La región está llamando la atención por razones muy diferentes a las de décadas anteriores. América Latina tiene resultados en dirección opuesta. En Ecuador la pobreza descendió del 64% en el 2000. educación y salud. son una fuente potencial de altas demandas de RSE que se sumara a las ya existentes. la RSE avanza en la región pero hay mucho más por hacer. PASOS ADELANTE Como se ha visto en el capítulo respectivo. un mercado de R$ 56 billones” en el 2011 el 65% de los habitantes de las favelas estaban en la clase media. al 28% actualmente. El Presidente del Banco Mundial Jim Yong Kim resalta (2012): “La experiencia reciente en América Latina muestra al mundo que se puede brindar prosperidad a millones de personas a través de políticas que encuentran un equilibrio entre el crecimiento económico y la ampliación de oportunidades para los más vulnerables”. Valor Económico (2013) informa que según los datos de la investigación “Las favelas brasileras. También hay resultados importantes en otros países. 209 . la pobreza se redujo en dos tercios pasando del 39 al 13% de la población. En el 2002 eran el 37%. Los nuevos involucrados empoderados en empleo. En Uruguay durante los gobiernos de los Presidentes Tabaré Vázquez y José Mujica.ÉTICA PARA EMPRESARIOS de un quinto y posiblemente cerca de un cuarto de la población ha emergido de la pobreza y se ha incorporado (o reincorporado) a la clase media baja desde el piso de la crisis post-convertibilidad”. Panamá. de 15 países). ACIcoop de las Américas. que preparó 1000 catedráticos de toda la región en la materia. las empresas número 1 de Argentina. el impulso que le dan instituciones empresariales creadas para movilizar la RSE como Ethos en Brasil referencia internacional. Asimismo. y Ecopetrol. el programa de preparación de nuevos docentes jóvenes “Jóvenes por una economía con rostro humano. segunda en el mundo en las 100 sostenibles. Costa Rica (El Consejo Nacional de RSE). y otras. Petrobras. y otros países. Premio Amartya Sen” que ha formado 2000 nuevos docentes. que ha creado el primer Observatorio de la RSE con el que trabajan el Ministerio de Desarrollo Social (que a su vez ha creado la Subsecretaria de Responsabilidad Social).BERNARDO KLIKSBERG Son pasos adelante relevantes. El trabajo en el campo cooperativo de organizaciones techo de cooperativas como Cooperar de la Argentina. y Colombia. la Red Iberoamericana de Universidades por la RSE (250 Univs. el programa de formación de formadores en RSE de la Red Unirse apoyado por el PNUD y la AECID. Se ha establecido en pocos años con base en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires. la dinámica acción de empresas líderes como la mencionada Natura de Brasil. en alianza con otras Universidades líderes. de 23 países). y el Programa “Jóvenes del UNASUR por una economía social y la integración regional” 210 . y la Universidad Tecnológica Nacional. entidades de desarrollo de la RSE en Chile. Colombia. Guatemala (Centrarse). el peso que están dando a la agenda de RSE. grandes organizaciones de empresarios como entre otras. organizaciones como FONRES en Argentina. YPF. Brasil. la Sindicatura General de la Nación. la Red Latinoamericana de Emprendedurismo Social (100 Univs. la FIESPE de Sao Pablo. México. la Unión Industrial y CAME de la Argentina. Una dirección muy relevante de avance porque entraña el futuro es el vigoroso movimiento desatado en la formación de economistas y gerentes de nuevo tipo. presidida por Alessandra Minnicelli (inspiradora de la Ley de Balance Social). COPARMEX de México. En realidad. a la mucho más exigente de que se espera de ella hoy que genere valor social. en estrecho contacto con las iniciativas y nuevas redes latinoamericanas. No quieren “declaraciones” sino hechos. Colombia. sino de reconvertirse para generar valor social en todos sus procesos. la revista Ganar Ganar en México. Uruguay. En España diversas empresas de punta. y están en la base de las principales sabidurías espirituales del género humano. MundoCoop y StakeHolders en el Perú. Ecuador. y sea transparente y rinda cuenta a todos los involucrados. con iniciativas como entre otras el espacio de TV y la revista creadas por Fonres en Argentina. Perú. También empresarios prominentes como se ilustra en el capítulo “El debate entre los multimillonarios” piden a sus pares avanzar en esa dirección. Mercados y Tendencias en Centroamérica. 211 . Junto a ello hay un vigoroso trabajo en la difusión del tema en los medios. El salto a dar no es menor para pasar de la “confortable idea” de que la empresa solo debe producir ganancias. los empleados. y Venezuela. los pequeños inversores reclaman por vías crecientemente activas que las empresas asuman agendas éticas efectivas. LAS RAÍCES ESPIRITUALES DE LA RSE En gran parte del mundo. Forbes Argentina. Chile. y rendir cuentas a sus dueños. Bolivia. Las ideas de RSE no son un descubrimiento reciente. que está preparando 250 agentes de cambio en este campo con sólida formación de RSE en Argentina. y otras.ÉTICA PARA EMPRESARIOS creado por la UBA y la CAF. Además que lo haga no solo a través de donaciones puntuales. Paraguay. y Universidades han marchado en direcciones similares. Diario Responsable(internet) en España. los consumidores. ya se señalaron en el texto bíblico. El Concilio Vaticano Segundo que convoco (1965) declaró: “Jamás el género humano tuvo a su disposición tantas riquezas.BERNARDO KLIKSBERG En el Deuteronomio (14:28 y 29) se establece que todos los que producen deben aportar el 10% de su producción para fines comunitarios. tanto poder económico. e instituyen el ano del jubileo. Prohíben el marketing falso. Fueron centrales en los aportes fundamentales del Papa Juan XXIII. Los textos bíblicos tienen asimismo disposiciones especiales orientadas a proteger a los consumidores de la antigüedad. La protección al trabajador es otra obligación fundamental. no os engañéis el uno al otro” (Deuteronomio 25:14). La doctrina social de la iglesia ha actualizado repetidamente en términos actuales los principios de responsabilidad por el otro. Fijan el descanso semanal obligatorio e incluso la obligación de dar jubilación. Entre ellos: “para el extranjero. 212 . y son muchedumbres que no saben leer ni escribir”. y pesas justas…habéis de tener”. Van de desde el control estricto de las medidas utilizadas para pesar y medir los productos. hasta normas para la fijación de precios justos para los productos básicos. Se exige que el pago al que trabaja sea inmediato: “En su día le darás su salario. Dice el Levítico (19:36) “Balanzas justas. y el sol no ha de ponerse con este en tu poder” (Deuterenomio 24:15). y solidaridad. tantas posibilidades. la viuda y el huérfano”. Y sin embargo una gran parte de la humanidad sufre hambre y miseria. como su “Mater et Magistra” (1961) en donde reclama el derecho de todos los que trabajan a participar. No está planteado como elección sino como obligación. Dice el Deuteronomio (24:14): “No oprimirás al jornalero pobre y menesteroso”. Establece: “Por tanto si vendieres algo a tu prójimo o comprases algo de mano de tu prójimo. Alientan el crédito a los más pobres. En el 2011. proveedores de los diversos elementos de producción. es decir del conjunto de relaciones de confianza. La Encíclica “Caritas et Veritate” (2009) plantea que: “Toda la economía y todas las finanzas deben ser utilizadas de manera ética para crear las condiciones adecuadas para el desarrollo del hombre y de los pueblos. Resalta especialmente: “se está extendiendo la conciencia de la necesidad de una “responsabilidad social” más amplia de la empresa….ÉTICA PARA EMPRESARIOS El Papa Juan Pablo II llamó en el 2000 al iniciarse el nuevo milenio: “Invito a los economistas y profesionales financieros así como a los líderes políticos a reconocer la urgencia de asegurar que las practicas económicas y que las políticas vinculadas tengan como su meta el bien de cada persona. fiabilidad y respeto de las normas que son indispensables en toda convivencia civil”. y de este modo poner en peligro la democracia. y de la totalidad de la persona”.” Advierte: “El aumento sistémico de las desigualdades…no solo tiende a erosionar la cohesión social.se va difundiendo cada vez más la convicción según la cual la gestión de la empresa no puede tener en cuenta únicamente el interés de su propietarios. la comunidad de referencia”. el Consejo de Justicias y Paz del Vaticano exigió más ética en la economía. clientes. sino también el de todos los otros sujetos que contribuyen a la vida de la empresa: trabajadores. declarando (25/10/11): 213 . sino que también tiene un impacto negativo en el plano económico por el progresivo desgaste del capital social. que ha subrayado que procurará construir "Una iglesia pobre. de “la ética sobre la economía”. En el mismo sentido diversas investigaciones (Universidad Hebrea de Je214 . Desde los superempresarios como Turner. o Buffett. empieza a crecer el afán de dinero insaciable y ahí todos los medios para terminar en la esclavitud". Los seis primeros son los sacerdotes.BERNARDO KLIKSBERG “Para funcionar correctamente la economía necesita ética. No es de extrañar. los profesores de educación especial. Según un estudio del Centro Nacional de Investigación de Opinión de la Universidad de Chicago (2011) los 10 trabajos que hacen más felices a las personas no son los que dan mayores ingresos. los escritores. y los maestros. para los pobres". a lo que sucede cuando asumen a fondo la RSE. El nuevo papa Francisco. sino una ética centradas en las personas”. y de “abrazar la lógica del bien común”. sino los que implican aportar a los demás de modo efectivo. los bomberos. ha sido muy claro en su visión. lo que reportan es mayores grados de felicidad. que es la persona. y no de cualquier clase. No de acuerdo. LA RSE UNA OP0RTUNIDAD PERSONAL PARA LOS EMPRESARIOS Cuando se habla de poner la vara alta en RSE. Senalo (27/3/11): "Cuando se revierte el verdadero fin del trabajo. los fisioterapeutas. ¿se está pidiendo a los empresarios sacrificio personal?. hasta los dueños de PYMES cuando contribuyen al bienestar de los vecinos de su barrio. Subrayó la “primacía del ser sobre el tener”. cuando han creado grandes espacios para la solidaridad activa. 215 .ÉTICA PARA EMPRESARIOS rusalén. darán plenitud y calidad a su vida. Los empresarios y los gestores altos y medios. Podrán narrar a sus hijos al regresar de largas jornadas cuanto valor social crearon. pero al mismo tiempo hay una demanda indetenible para que se ejerzan desde exigentes criterios éticos. Debe pedírseles el más alto nivel de desempeño profesional. sino una oportunidad. que pongan esos criterios como marco. dieron lo mejor de sus capacidades para construirles un mundo mejor que el actual. no es una carga. Universidad de Harvard) han encontrado que las personas que aportan de modo continuado a los demás. y se empeñen en ser consistentes con ellos. tienen mejores niveles de salud. ejecutivo. Pero las empresas tienen un rol clave en cooperar para que ello se de. Eso es en realidad. Las profesiones de empresario. y parámetros de su acción. gerente. Las políticas públicas son en las sociedades democráticas. las que deben garantizar a todos los derechos a una vida digna y al desarrollo que son parte de la promesa central de la democracia. y como. son fundamentales para la economía y la sociedad. . The New York Times. Executive excess 2011: the massive CEO rewards for tax dodging. Bill and Melinda Gates Foundation (2013). Brown (2010). “A minimum tax for the wealthy”. The New York Times.L. 14th. August. Annual Letter from Bill Gates. Nicholas (2013). Blankfeld. A. Carreras. Bakalar. November. February 15th. Warren (2012). What the hard return on employee wellness programs?. 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ADENDA DIÁLOGOS CON EL AUTOR 225 . . El mundo. así que los términos relativos no son relevantes. DIRECTOR DE LA CONTRATAPA DEL PERIÓDICO.. POR FAVOR NO SEA EMPRESARIO” LA VANGUARDIA DE BARCELONA. No.. ¿ es hoy mejor que cuando empezó a escribir? Es mejor la tecnología y por lo tanto nuestra capacidad de acabar con el subdesarrollo. (14/8/2008). Y esa pobreza tiene rostro: rostro de niña y de raza oscura.“SI SOLO QUIERE GANAR DINERO. la pobreza ha disminuido y el PIB mundial es mayor. REPORTAJE DE LLUIS AMIGUET. Cada ser humano que pasa hambre es una tragedia incomparable. y apenas con el 1% del patrimonio de las 200 mayores fortunas mundiales se les podría dar educación primaria. Hay menos pobres. con un 1% del PIB de los países ricos se podía dar sanidad a quienes no la tienen. Pues no ha tenido mucho eco. Pero en términos relativos. las minorías étnicas si227 .000 millones de dólares para paliar esa hambre provocada por la subida de los alimentos. LA CONTRA. lo que hace más triste constatar que la pobreza en términos absolutos ha aumentado: hoy tenemos en el mundo 3. pero lo son más. En cambio el gasto militar ha aumentado un 6 por ciento en el 2007.000 millones de pobres y de ellos 865 están en el nivel de desnutrición. Lo que cuenta es el número de esas tragedias. Y la FAO ha advertido ahora que necesita 30. Sólo con una cientonoveinteava parte de ese gasto acabaríamos con el hambre. BERNARDO KLIKSBERG guen soportando la exclusión. Así que en el mundo la riqueza es mayor, pero los contrastes en su distribución, también. Pero nosotros no los vemos. Mi amigo el Nobel de Economía Amartya Sen siempre dice que la mejor cifra para medir el desarrollo de un país no es el PIB sino la esperanza de vida. Y si usted coge el autobús en cualquier metrópoli subdesarrollada del barrio rico al más pobre la esperanza de vida caerá 30 años en 30 minutos de bus. Aquí en España ese viaje es en patera. Y si usted coge el avión de España a África verá caer 30 años la esperanza de vida en 60 minutos de vuelo. Pero lo que convierte estas cifras en lacerantes es que todo esto podríamos mejorarlo e incluso solucionarlo. ¿Cómo? En La gente, primero el Nobel de Economía Amartya Sen y yo lo explicamos: para empezar, logrando que los países ricos abran sus mercados a los productos de los países pobres. Así los pobres podrían ayudarse a sí mismos sin nuestras limosnas. ¿Qué más? Sustituyendo las políticas de fomento de la inmigración por las de inversión en el lugar de origen de los inmigrantes y logrando que esa inversión se comprometa también con el desarrollo de la sociedad en la que invierte. Es lacerante que los 200 millones de inmigrantes que cruzan la tierra lo hagan para huir de la miseria y que, cuando llegan, a su destino se les castigue por pobres. ¿Más Estado o menos Estado? El problema no es el Estado sino lograr más eficiencia en cada Estado. A Latinoamérica se le ha hecho muchísimo daño obligándola, desde la década de los ochenta y en nombre de un liberalismo fracasado, a desmontar sus incipientes administraciones, que pese a sus defectos y corruptelas, eran un principio. Y, mientras, los países ricos hacían lo contrario: engordaban sus estados y con ello también su prosperidad. ¿En qué ha fracasado el liberalismo? A principios de los ochenta, a instancias del Consenso de Washington se empezaron a desmontar los estados latinos: había 137 millones de pobres en Latinoamérica, hoy hay más de 200 millones. Ahora nuestros estados apenas controlan el 228 ÉTICA PARA EMPRESARIOS 18% PIB, cuando paralelamente los países ricos han hecho que sus estados controlen entre el 30% y hasta el... ¡60% de su PIB los más prósperos! Los estados sudamericanos no eran un modelo de eficiencia. Pero eran. Mire: la única solución seria y sostenible a nuestros problemas es tener estados que funcionen, porque el mercado por sí solo no es capaz de generar y distribuir riqueza y servicios de forma eficiente. La eficiencia era la razón liberal. Stiglitz ha demostrado –le dieron un Nobel– que el mercado por sí solo no es eficiente ni distribuyendo, desde luego, ni creando riqueza. Porque resulta que los que piden tanta competencia en el mercado son los que ponen la mano para las subvenciones del Estado por la puerta de atrás para mantener sus fortunas y privilegios con los impuestos de todos que arrebatan a las clases medias. Por eso les interesa que la mano de Adam Smith siga siendo invisible. Lester Thurow explica que a menudo esa mano invisible del mercado que, de forma casi mágica, transforma el egoísmo de empresarios y compradores en bien común, al final acaba siendo una mano de carterista. Eso lo vivieron ustedes en Argentina. Con Menem fue un robo invisible e impune y ese atraco que hacen unos pocos del Estado de todos sólo puede denunciarse, castigarse y evitarse con más democracia. “Empowerment”, dice Amartya Sen. Profundizar en la democracia hasta conseguir que no se quede en mero ejercicio de libertades formales sino que adquiera contenido social, que los derechos sobre el papel de las constituciones se transformen en igualdad en el acceso a la sanidad, la educación y a la realización personal. ¿Más democracia es más desarrollo? Amartya y yo lo creemos. Por eso las empresas y los gobiernos deben trabajar juntos y ser eficientes o sufrir nuestro castigo de votantes y consumidores. 229 BERNARDO KLIKSBERG HABLANDO DE MAIMÓNIDES EL PAÍS DE ESPAÑA. REPORTAJE DE SOLEDAD GALLEGO-DÍAZ (EX SUBDIRECTORA DE EL PAÍS). CONTRATAPA (1/12/2009). Debíamos haber quedado en un restaurante kosher, porque Bernardo Kliksberg practica la religión judía, pero hace buen día y nos hemos citado en uno de los restaurantes, con terraza, de Puerto Madero, donde es posible comer pescado a la plancha, compatible con sus preceptos. Kliksberg, economista y sociólogo argentino, es uno de los mayores expertos del mundo en responsabilidad social empresarial. Sus libros sobre gerencia social, ética para el desarrollo y gestión pública han sido traducidos hasta al chino y su último título Primero la gente, escrito con el Premio Nobel de Economía Amartya Sen, ha logrado situarse como best seller internacional. Kliksberg tiene aspecto de profesor... y es un profesor, claro, de hablar pausado y didáctico. Pero a este catedrático, descendiente de emigrantes polacos humildes, nunca le ha bastado con escribir o asesorar a organismos internacionales. Ahora está embarcado en un programa de formación en excelencia empresarial. Por segundo año, cien alumnos de último curso de la Universidad de Buenos Aires, los de mejor expediente y demostrado interés por el trabajo voluntario y docente, participan en un curso destinado a promover nuevas ideas en la gestión pública y en la gerencial social. La experiencia se ha extendido también a la Universidad de Rosario. Ha llegado el salmón salvaje a la plancha, cortado fino, pero Kliksberg no le hace mucho caso. Está empeñado en explicar que los comportamientos empresariales denunciados en los últimos años no son sólo responsabilidad de los implicados sino también, y muy principalmente, de una cultura empresarial determinada. De gente a la que se forma como una casta, nacida para ejercer el poder y tener el dinero. “Son una nueva casta de brahmanes a la que no les importa el impacto de sus medidas”, protesta. “De las grandes escuelas de negocios han salido algunos frankensteins”. Kliksberg quiere que se imponga otra cultura empresarial, una nueva formación que incluya la responsabilidad social entre sus materias obligadas. Que aprendan otras reglas, entre ellas, la de mantener mercados transparentes. No se trata sólo de formar 230 ÉTICA PARA EMPRESARIOS éticamente a los estudiantes, sino de comprender que el fundamentalismo del mercado es muy cuestionable desde el punto de vista económico. Y pone como ejemplo Noruega, uno de los países en los que el impacto de la crisis ha sido menor. “En Noruega hay una cultura de autoexigencia ética de los empresarios. Tienen un fondo de inversión (el cuarto del mundo) que ha sido capaz de retirar inversiones en empresas multinacionales porque, según el Servicio de Auditoría General, funcionaban de acuerdo con valores contradictorios con los de la sociedad noruega”, explica. Kliksberg habla de un proyecto de gerencia social de Puerto Rico que ha permitido desarrollar el capital humano de un grupo de comunidades, logrando su empoderamiento y su articulación social. “El resultado ha sido impactante: antes del programa, el 95% de los jóvenes de esas comunidades quería emigrar. Ahora es sólo un 5%”. Ha llegado el café y el profesor me habla de Maimónides y del libro que escribió sobre política social: “Fue él quien primero formuló la idea de que el máximo nivel de ayuda es el que consigue que el otro no vuelva a necesitar ayuda”. 231 BERNARDO KLIKSBERG LA RSE LLEGÓ PARA QUEDARSE CINCO DÍAS (7/12/09). DE ESPAÑA. REPORTAJE DE ARANTXA CORRELLA Hay quien dice que la RSC es un ejercicio de marketing de las empresas, pero lo que está sucediendo es algo mucho más profundo”, asegura este economista y sociólogo argentino que acaba de escribir un libro, Primero la gente, junto al premio Nobel de Economía Amartya Sen. Bernardo Kliksberg explica que la empresa privada es un motor de progreso y que la RSC es fundamental para su competitividad. Opina que la responsabilidad corporativa no es un tema más, sino que es parte fundamental de la solución a los problemas que estamos viviendo. ¿Qué cree que entiende la sociedad respecto a la RSC? La sociedad opina que una empresa es socialmente responsable cuando, en primer lugar, tiene una buena política de personal porque la RSC empieza por casa. Y una buena política laboral quiere decir posibilidades de desarrollo, de aprendizaje y de eliminación de las formas directas y encubiertas de discriminación de género, que a pesar de los avances, sigue siendo un problema muy crítico. Hoy en día, menos del 10% de todos los ejecutivos de las empresas del mundo son mujeres. El techo de cristal sigue siendo muy fuerte. Una buena política laboral también implica un buen equilibrio entre la vida personal y el trabajo, porque la familia es la institución pilar de la sociedad. Y en su opinión, ¿qué define a una empresa responsable? Uno de los aspectos es precisamente el laboral al que antes me refería. Además, una empresa responsable debe tener una relación leal con los consumidores en el sentido de ofrecer productos de calidad a precios razonables. Además, se espera que esté comprometida con el respeto al medio ambiente, pero que no sólo que las empresas sean reactivas, sino proactivas, que sean activistas en su cuidado. Una compañía socialmente responsable se compromete seriamente a ayudar en las grandes causas de interés colectivo de la sociedad. En América Latina, por ejemplo, significa luchar para la erradicación del trabajo infantil. Más del 11% de todos los chicos de América Latina trabajan y además lo hacen en condiciones totalmente insalubres. Ello significa que no van a poder educarse. Lo que pide la opinión pública no es que la empresa privada desplace a las empresas públicas, sino que desarrolle alianzas estratégicas público-privadas. Un ejemplo de ello es la Fundación Gates, o el programa de Telefónica Proniño, que en seis años ha sacado a 200.000 pequeños del trabajo infantil. 232 ¿Por qué cree que la empresa privada y en especial las grandes corporaciones están tan interesadas en la RSC? Por varias razones. La RSC es una inversión y no un gasto. en un mundo globalizado la información sobre RSC se divulga rápidamente y la buena imagen se traslada a todos los países en los que está operando. así que es fundamental para ser altamente competitiva. Está demostrado que el rendimiento promedio de los empleados de las empresas con altos niveles de responsabilidad social corporativa es superior cinco veces el de una empresa sin RSC. ¿Cree que los líderes actuales y futuros tienen una buena formación en responsabilidad corporativa? La educación es crucial. Reputación. es una inversión pura y dura.ÉTICA PARA EMPRESARIOS ¿Qué papel juega el buen gobierno corporativo en la RSC? Un buen gobierno corporativo es fundamental para que una empresa sea socialmente responsable. porque su personal se siente parte de una empresa que crea valor social. Y una de las mejores inversiones en el siglo XXI es la RSC. Pero la más importante es que la aplicación de los principios de RSC hace más productiva y competitiva la empresa. dicen que los fallos en el gobierno corporativo han tenido mucho que ver para que estemos en este momento de crisis. Necesitamos actuar ya. Y de la misma forma también se traslada rápidamente la mala imagen de una empresa. de líderes empresariales de todo orden en las universidades principales de Latinoamérica. “Una de las mejores inversiones es en RSC” Bernardo Kliksberg no lo duda. de gerentes. Algunos estudios. que es la peor de los últimos 80 años. Y ya lo hemos empezado a hacer. Además. Una empresa responsable es mucho más competitiva y la buena reputación obtenida a través de la aplicación de principios responsables se extiende a todos los mercados en un mundo globalizado. ¿No se trata de un gasto que en estos momentos de crisis puede ser difícil de asumir? No. que se llama Redunirse. 233 . Esta red está constituida por las 130 universidades más importantes de 21 países y tiene por finalidad impulsar la formación práctica en RSC. Yo soy fundador de una red que hemos creado con el apoyo de Naciones Unidas y el Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación español. incluidos los de la OCDE. Las empresas están acostumbradas a dirigir las grandes inversiones. formando en RSC a las nuevas generaciones de economistas. Si hubiera habido un gobierno corporativo de calidad las cosas probablemente habrían sido muy diferentes. BERNARDO KLIKSBERG EL SER HUMANO PUEDE HACERLO MUCHO MEJOR MEDIARIO. REPORTAJE DE PASCUAL LLONGUERAS, EDITOR DE MEDIARIO. ESPAÑA. (2012). DIÁLOGO CON EL GURÚ MUNDIAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. “La gente, los jóvenes, los indignados, quieren una economía de rostro humano” “Con el gusto de nuestra hermosa conversación…”, así empieza la dedicatoria del libro “Escándalos éticos” que Bernardo Kliksberg escribió para mí el 15 de marzo, en una sala vacía de blancas y austeras paredes de un hotel rodeado de manglares, donde los cocodrilos son protegidos son protegidos de la especie humana. Coincidí con Kliksberg en México, cuando él se preguntaba “¿Por qué un continente con una dotación de recursos naturales privilegiada, y todas las potencialidades para construir economías sólidas, e inclusivas, ha generado tanta pobreza?”. Su conclusión era descarnada: por la falta de valores éticos. Falta de prudencia, ausencia de humanidad, carencia de justicia, pérdida de generosidad y olvido del espíritu público. Todo un planteamiento de principios para una sociedad que ha perdido el sentido de la razón y se empeña en demostrarnos que la corrupción es nuestro destino. Pero Kliksberg, sabio paciente, orador mesurado, y de mirada lejana pero penetrante, no cree en ello. Está convencido de que el hombre destruye, pero construye. Todo depende del motor que revoluciona a su cerebro: educación, igualdad, oportunidad. Kliksberg vive en Nueva York, pero por sus venas circula la sangre de América Latina. Y aunque el mundo tozudamente quiere cambiar su destino, él persiste en cambiar el mundo. Un pulso desigual que sólo equilibra la fe. Y él la tiene: “el género humano está destinado a hacerlo mucho mejor”. Un principio bíblico sin duda. La lectura de su libro, en algunos momentos, es descorazonadora. Si… Me generó una gran tristeza. Es un libro de propuestas, denuncia el problema pero plantea propuestas. Percibo casi un planteamiento antropológico de la desigualdad, casi insuperable. 234 ÉTICA PARA EMPRESARIOS Yo diría que es un vieja lucha en la historia entre las fuerzas que llevan a la exclusión, a la pobreza, a las grandes desigualdades, y las fuerzas contrarias. ¿Y un problema así tiene solución? Las fuerzas a favor del progreso no deben subestimarse. En el mundo tenemos 140 millones de personas que hacen trabajo de voluntariado. Sumados todos ellos producen el equivalente al producto bruto de lo que sería la octava economía. No lo había visto así Tenemos un mundo de emprendedores solidarios, como Bill Gates. Tenemos también un mundo que está resistiendo, que está buscando una economía con un rostro más humano. Es una lucha lo que está en curso. Lucha a largo plazo. Sólo falta que el ser humano cotice en el Dow Jones. La economía ortodoxa excluyó al ser humano, el análisis del ser humano. Parte de la base de que el ser humano es un homus economicus y de que sólo razona en términos de beneficios, incentivos y costos. Y el ser humano no es eso. Es muchísimo más rico. Es un debate interno permanente entre tendencias positivas y negativas. El bien y el mal. Así está la tendencia de la codicia desenfrenada, está la tendencia a la solidaridad con mucha fuerza en el ser humano. Si esas tendencias solidarias son trabajadas a través de la educación, de la familia y de la orientación como la responsabilidad social empresarial, el voluntariado, la idea de compromiso responsable por los demás, el cuidado del medioambiente, disparan las cosas positivas. ¿Y si no? Si se trabajan los incentivos perversos, como lo que se vieron en Wall Street en 2008 y 2009, se disparan las cosas negativas. Es una matriz histórica abierta donde que hay que tratar de estimular las cosas positivas que existen. Lo plantea como una lucha del hombre consigo mismo. La responsabilidad es una lucha permanente del ser humano consigo mismo. Lo que estamos planteando es que la responsabilidad social empresarial no es sólo un tema de la empresa como organización sino del empresario como persona, que debe ejercer la profesión de empresario; y esto implica un alto compromiso. 235 BERNARDO KLIKSBERG ¿Cómo educamos a la persona en el ámbito de la responsabilidad? El mundo es muy dispar. Hay que formar sistemáticamente. Yo soy fundador y presidente de la Red de Universidades de Iberoamérica por la responsabilidad social empresarial. Tenemos 230 universidades que forman parte de la red. ¿Cuál es el primer paso? Nos hemos puesto de acuerdo para impulsar sistemáticamente la carrera de economía, gerencia, administración, carreras importantes para el desarrollo, la formación responsable corporativa. Forma parte de esas careras y forma parte con un mensaje muy comprometido. Influir. Estamos formando generaciones de nuevos profesionales y de nuevos empresarios con esa dirección. No es una apuesta desde la improvisación, sino a través de las estructuras existentes, porque la universidad tiene un papel central, incluir estos contenidos y formar en esa dirección. Pero a quienes se forma en esas universidades es a las élites sociales… Sí. Las élites son un punto importante. Son élites y clases medias, porque nuestras universidades tienen ambas. Lo concreto son los empresarios del futuro, son quienes van a llevar adelante las empresas y van a tener una responsabilidad en el sector privado y en el público. Ellos no estudiaban la responsabilidad social. No había la idea de que esto tenía que problematizarse en términos de responsabilidad. Ahora la estamos estableciendo. ¿Cómo controlan el mensaje en las escuelas de negocio? Ahí hay una lucha que está en pleno desarrollo sobre el alma de esas grandes escuelas de negocios. Estas grandes escuelas tienen motivos muy fuertes ahora para la autocrítica porque han producido una generación de la que salieron algunos de los especuladores y las personas que han hecho más daño desde los negocios en la crisis. Eso no es nuevo. La formación es así desde hace años. Muchas de ellas han reaccionado sanamente y están haciendo autocrítica. Ese movimiento tiene que continuar muy fuerte y tiene que sacar conclusiones sobre cómo 236 ÉTICA PARA EMPRESARIOS educar en ética aplicada a la empresa porque es una demanda pública. La gente igual que exige ética en los políticos también la exige en los empresarios. Dice que el cambio de la equidad pasa por la educación. Sin embargo, las escuelas no aplican los principios éticos y no son el factor de corrección de la desigualdad. Eso es una contradicción del sistema. Absolutamente. Hay una rebelión muy fuerte contra esto. Los estudiantes de Harvard, por ejemplo, impusieron el juramento hipocrático. Están presionando muy duro para que haya mucho más contenido social y ético en la formación. Es un movimiento que viene de varios lados. ¿Con qué objetivo? Primero, la ciudadanía no quiere escuelas que produzcan monstruos tecnocráticos sino que produzcan gente con alta responsabilidad. Después, los mismos estudiantes, que aspiran a que sus profesiones tengan proyección social. Estos movimientos no se producen de la noche a la mañana y requieren de medios masivos. Pueden hacer mucho, los masivos y los especializados, atizando al fuego. ¿Realmente cree que las escuelas de negocio van a transformarse, o van a maquillar la situación y el tiempo pasará? Yo creo que las dos cosas. La intención puede ser de maquillaje pero una vez que se desencadena la discusión seria sobre que un gerente tiene que tener altísima responsabilidad corporativa es casi imparable, porque es una exigencia de la realidad. ¿Cuál es la formación ética que debería tener un alto ejecutivo? Un marco de realidad muy fuerte sobre los problemas que vive la mayoría del planeta. O sea, saber dónde vive. Debería saber que una parte importante del planeta Tierra no tiene ni agua potable, ni alimentación, ni instalaciones sanitarias y que las desigualdades son abismales. Debería tener un marco de referencia muy fuerte desde el punto de vista de conocimiento serio de la realidad. Y un marco de formación humanista muy sólido. Más allá de los números. Debería saber filosofía, historia, lógica, y todo aquello que fortalece la formación 237 BERNARDO KLIKSBERG en valores. Dominar las tecnologías, pero en el marco de una formación ética, social y humanista. Esto no ha sucedido. ¿Qué tipo de personas han formado las escuelas de negocios? Formaron personas técnicamente bien cualificadas pero que podían usar sus cualificaciones para el bien o para el mal. Y lo que les reclama la sociedad es que incluyan todas estas dimensiones de formación para dar dirección al proceso. ¿Cuál cree que debe ser el mensaje que debe transmitir un ejecutivo ante la sociedad? Un ejecutivo hoy tiene que saber que lo que él gestiona, grandes o medianas organizaciones, tiene gran repercusión en lo que va a pasar con el planeta. Incide en la vida de la gente. Los ministros de economía indicen en la vida de la gente; los ejecutivos también. De eso nos quejamos. El ejecutivo y el político tienen que autoanalizarse moralmente y ver cómo hacer para que, al mismo tiempo, su desarrollo personal sea conciliado, consistente y productivo para el bienestar colectivo. Tienen que tener vocación de servicio. Deduzco de sus palabras que me está hablando de crear una nueva moral social. Sí. Está emergiendo esta nueva moral. Moral, como la de Warren Buffet… dice que todo lo que nosotros hemos logrado se lo debemos a la sociedad y es necesario que lo compartamos con la sociedad. Es la moral desde la que uno propone que los negocios pueden seguir siendo negocios pero pueden ser sociales. Está surgiendo una moral de poner las organizaciones al servicio de la solución del problema principal. ¿Esa moral quién la impulsa? La están impulsando las gravísimas consecuencias que ha tenido para el sistema económico mundial la falta de esa moral y la debilidad de esa moral. La crisis que produjo el ascenso violento de las desocupación mundial, la destrucción de inmensas cantidad de bienes, el aumento de las tasas de mortalidad infantil y materna, estuvieron motivadas por la falta de esa moral como eje central. Pero siempre ha sido así. 238 Que los chicos completen la secundaria. Es la fuente de legitimidad de un sistema democrático. y también en países de América del Sur. ¿Quién tiene autoridad moral para decir cuál es la moral que debe impregnar una sociedad? La única es la ciudadanía. donde hay modelos como el de Lula. Crea 239 .ÉTICA PARA EMPRESARIOS Pero hoy la gente. La economía con rostro humano es un cambio fundamental para recuperar una visión ética de la economía. que solo atiende variables financieras a corto y mediano plazo y equilibrios macroeconómicos y que no se ocupa mayormente de lo que pasa a la gente. no sólo los jóvenes indignados. aunque me temo que tiene más marketing que de realidad. Crea la posibilidad de que los derechos básicos humanos se puedan ejercer. que la gente mayor esté protegida. ¿Y cuál sería el objetivo final de la economía? Que los derechos humanos más importantes sean todos respetados y potenciados. Quiere una economía diferente. ¿Esa economía de rostro humano cambia el concepto de economía? En cierto sentido. que las familias se desarrollen. la ciudadanía indignada. Y donde encuentra procesos que van en esa dirección pues lo apoya muy sólidamente. en los Países Nórdicos. los indignados en todas sus expresiones. Todas las consultas a la ciudadanía dicen que quiere que todo el mundo tenga derecho a educación. es todo un postulado ideológico. Los porcentajes reflejan las prioridades. Yo lo mido con indicadores muy concretos. quiere una economía con rostro humano. La expresión de economía con rostro humano es afortunada. Si la gente es prioritaria. La economía que ha devenido en economía ortodoxa. sí. las madres estén protegidas en el parto. que los jóvenes tengan trabajo. el concepto convencional de economía. ¿Dónde? Hoy. salud y trabajo. eso se observa en las políticas y presupuestos. Una economía con rostro humano invierte sólidamente en educación y salud. Eso no sólo es economía. como el de Michelle Bachelet y otros que han conseguido un enorme apoyo ciudadano porque van en la dirección de economías con rostro humano. salud. Esto de no mezclar la espiritualidad con la economía es parte de los errores de la economía ortodoxa. Es verdad. ¿En qué medida sus expresiones no mezclan la economía con la religión? La espiritualidad está presente en todas las esferas del ser humano. Así lo planteaba Juan Pablo II. que debe tener un marco de referencia espiritual. Los jóvenes que piden un planeta mejor han hecho del consumo uno de los componentes de la conducta diaria. pues. Saben que los desequilibrios de este orden se pagan con costos humanos muy caros. porque responde a demandas sociales profundas. pero no en el ámbito de los consumidores. con factores de responsabilidad social. valorativo y ético. aplicando la sabiduría original.BERNARDO KLIKSBERG posibilidad y libertad real. Hay que educarlo hacia un consumo responsable. ¿Cómo responde el ciudadano frente al consumo? Hay un aumento significativo del consumo responsable. la religión tiene una sabiduría de vida. que trató de expulsar la ética de la economía. ¿Funciona? Sí. Las religiones han despertado y han enfrentado las recetas ortodoxas. Si los seres están encadenados por las restricciones económicas severas no tiene libertad real. Es el derecho a ejercer la libertad real. Se planteó que la ética es un tema fundamental del mundo de la religión o del mundo de la literatura pero no del mundo de la economía. Hay que invertir los procesos. En los Estados Unidos. Sitúa la ética en el ámbito empresarial. Pero en épocas de crisis la religión toma la iniciativa muchas veces. la acumulación de deuda externa. Los valores éticos deben regular la economía. Cuando piden más justicia y que se atiendan las demandas sociales profundas. Eso debilitó la reflexión económica. 240 . Decía que la economía debe estar regulada por la ética. Eligen productos de empresas que están más asociados con el verde. Sí. hay una selectividad mayor en el consumo como tendencia. Así como hay que educar hacia la responsabilidad social empresarial. se estima que hay un sector muy importante de jóvenes que cuando van a consumir tienen en cuenta consideraciones de responsabilidad social. que se dedica exclusivamente a eso. Hay un gran movimiento en consumir saludable. con menos injusticias. de guerra… como en términos personales. ¿Cree la felicidad es posible? Se equivoca pero es posible. Está en la potencialidad del ser humano. Y le va bastante bien. Estaremos viviendo en un vecindario mejor. Hay un enfrentamiento entre una sociedad civil que está impidiendo consumir más productos que no nos consuman. Usted no cree en la teoría de que el hombre es un “lobo” para el hombre”. Dice a los consumidores que son ciudadanos que cuando consumen están votando por uno u otro tipo de empresa. ese país pequeño. Ese en un consumo que no nos consume. Pero hay que construir hábitats pro felicidad. ocuparnos de los otros y crear más armonía entre los seres humanos. Yo creo que tiene cosas positivas y negativas. En ese debate interno va tomando opciones y va inclinando la balanza. ¿Y siendo más responsable empresarialmente seremos más felices? Sin ninguna duda. El ser humano legitima la felicidad pero la felicidad requiere un hábitat. de criminalidad. ¿El ser humano persigue la felicidad? Sí. Es parte de sus tendencias naturales saludables. Lo interesante de Bután. se resolvió midiendo el producto bruto de felicidad que genera y acondicionar sus políticas a políticas que maximicen su felicidad. 241 . Hay fuerzas muy poderosas inventando comida no saludable. Depende de cómo se desarrolle la historia pues salen las que predominan. creada hace poco. No. es un debate interno permanente. Consumimos lo saludable. El ser humano es muy complejo.ÉTICA PARA EMPRESARIOS ¿Y quién educa al consumidor? Hay una ONG importante brasileña. Todos tenemos posibilidad de ser más felices con un planeta mucho más inclusivo. Es lo que llaman “consumo que no nos consuma” Sí. La responsabilidad significa el ejercicio del amor y de la solidaridad. Ponen en Internet todos los datos de las principales empresas de la economía en responsabilidad social y les piden entren antes de consumir y voten conscientemente. tanto en términos de conflictos potenciales. Ese objetivo bíblico de la justicia social es un objetivo de la Biblia. En momentos en que se ven los resultados del trabajo solidario. Por un lado. ¿En qué medida la gente no piensa que la crisis es una tempestad y que pasada la tempestad volveremos todos donde estábamos y pasaremos cuentas? La crisis parece ser mucho más estructural. Debería haber un cambio en la cultura corporativa. ¿Y qué piensa? La última encuesta dice que el Estado debería regular más para asegurar estándares de responsabilidad social empresarial. pues son válidos. todos los caminos que conduzcan a que el ser humano sea más productivo y más solidario. Lo vuelvo a decir. más profunda y hay un clamor de ciudadanía y de opinión pública por respuestas estructurales y por revisión de las reglas de juego. si desembocan en compromiso de servicio. Sino. perseguir que la gente persiga la felicidad? Perseguir que la gente persiga la justicia. está todo el tema de si el Estado no debería regular más determinadas responsabilidades sociales empresariales. que se trabaja en conjunto. No estamos frente a una crisis de coyuntura. con ambición. 242 . pero eso no se produce de la noche a la mañana. Eso ocurre casi 4 años después del inicio de la crisis. Goldman Sachs. que se ven avances significativos. ¿No se confunde la felicidad con la vanidad o la satisfacción? Se confunden a veces. ese tipo de felicidad es colectiva. La felicidad es algo interno. es posible que haya recurrencias muy fuertes de la crisis. ¿Ese es su objetivo hoy. No es objetivable. Mucho más difícil. ¿Se puede objetivar? No. hay una presión muy fuerte para que se revisen las reglas de juego. aunque empiecen con vanidad. ¿no debería dar el ejemplo? Absolutamente. Independientemente de lo que decida un grupo de la élite. ¿Y de eso hace…? Un ejecutivo ha dimitido en Goldman Sachs y ha publicado una carta denunciando los comportamientos antiéticos del banco. sí.BERNARDO KLIKSBERG ¿Ha alcanzado ese grado de felicidad? En momentos. con grandes programas sociales actualmente. los pequeños inversores. Estas fuerzas emergen de la sociedad democrática. pánico a lo desconocido. Sí. brutal y larga. En Grecia la crisis no se ha solucionado de ninguna manera y las protestas crecen. 243 . y los 24 millones de desocupados en Europa. ha logrado enfrentar la crisis mucho mejor que Europa porque está en dirección de una economía con rostro humano.ÉTICA PARA EMPRESARIOS En su libro habla de que el sector financiero debería revisar la codicia. Cruel. Los indignados no existían. Está siendo larga. aunque estos fracasos del sistema producen un daño gigantesco. Estupor en la gente. si no se soluciona de modo que el género humano sea respetado. son fuerzas que definirán el futuro del género humano en esta lucha. Difícil tarea. los ciudadanos se organizan. Surgieron de un momento para otro y son millones y millones. si bien también permiten hacer la autocrítica. la sociedad civil se articula. Pero no hay magia en todo esto. dura y cruel para los 45 millones en pobreza en USA. Y he visto como una América Latina que está empezando a aplicar seriamente ética en la economía. indignación. Desde ya la crisis es un detonante muy importante y. la estupidez y la soberbia? Es posible avanzar en esa dirección. ¿Eso puede generar una revolución de las propias conciencias y de los comportamientos? Es un estimulante fenomenal. ¿Usted ha vivido esta crisis de una forma especial? He visto su desarrollo muy de cerca en América Latina. La base está en la presión de la ciudadanía y de la fuerza de los ciudadanos. el movimiento se va a intensificar. ¿En qué medida es posible eliminar la codicia. ¿Cree en las palabras de Krugman cuando dijo que la crisis será larga. dura y cruel? Las palabras se están comprobando. la estupidez y la soberbia. ¿quiere decir que va a cambiar a la humanidad? Dependerá de la correlación de fuerzas de esta lucha abierta que hay entre los diferentes sectores del género humano por una economía para todos o solo para unos pocos. con tendencias a mejorar esa desigualdad estructural. a ser más solidaria. Con desempleo prolongado es difícil que una familia no explote en conflictos internos. se están maximizando los riesgos de implosión familiar. Con una crisis de la familia no hay valores que valgan. Desde la política pública y de la empresa privada hay que defender a la familia. esas generan miedo entre las personas. En Francia. públicas y empresariales. sí. Es un gran error de sectores de mentalidad más avanzada haber dejado ese sitio a sectores más conservadores. En algunos lugares. Eso desestructura a la familia. La economía debería tener muy en cuenta los daños que produce en la familia. La crisis debilita estructuralmente la institución familiar. como las medidas políticas y económicas. En todos estos terrenos es lo que tratamos de plantear en el libro. Algunos sectores consideran que ese discurso en defensa de la familia es un regreso al pasado. Es un terreno en que debe instalarse buena parte del género humano. El terreno de defensa de la familia no es de exclusividad de los sectores conservadores. en defensa a ultranza de la familia. hay una política de cuidado de la familia bastante consistente. La economía lleva a que los jóvenes busquen trabajo en cualquier lugar. Y en América del Sur. con lo cual difícilmente pueden crearse modelos de crecimiento.BERNARDO KLIKSBERG ¿No tiene la sensación de que esa larga crisis que no ha terminado puede tener una secuela muy grave como puede ser la desestructuración de las familias? Ese es un peligro del que yo advierto permanentemente. En otros lugares. 244 . o en los Países Nórdicos. Estamos hablando de defender a la familia como institución pilar de la sociedad. un discurso conservador. Evidentemente. hay soluciones. por ejemplo. Sí. no. Hay soluciones posibles. Pues no se hace. Se cae todo el castillo de naipes. Pero hay experiencias positivas. Una de las víctimas más importantes de la crisis es la familia. Hay experiencias en algunos casos incipientes. En una palabra: se abre toda una agenda de temas. Los economistas no le prestan ninguna atención y para mí es un gran riesgo. En Brasil. Un ejemplo lo han dado los estudiantes chilenos. de acuerdo a la situación de luchas internas en cada país. mayor poder tendrán los planteamientos éticos. Esa es la gran contradicción actual. ¿Considera realmente que es la última oportunidad para recuperar un modelo social de futuro dando oportunidades a los jóvenes o va a ser una batalla perdida? Yo creo que es una batalla estratégica y que nunca se puede dar por perdida.ÉTICA PARA EMPRESARIOS ¿Soluciones posibles cuando la gente se va a la China porque es más barato… ?¿Eso se corrige? Pero del otro lado están nuevamente los enfrentamientos de la historia. La violencia es parte del mal. Puede ser que la ética funcione en un país y no en otro. destinados a asegurar la inserción de los jóvenes. En los países del Sur funcionan. ¿No estamos reproduciendo el sistema permanentemente y sus errores como un proceso cíclico? No. Y ahí está la crisis política de los valores y en las exigencias sociales también que se dan. ¿Entendería el uso de la violencia para la exigencia de esa injusticia? Yo no justifico nunca la violencia de ninguna manera. Está construyendo modelos económicos diferentes. Tiene que haber políticas pro joven. muy activas. América del Sur tuvo en los años 80 y 90 economías ortodoxas que causaron daños catastróficos a la vida de la gente y está de vuelta. hoy hay movimientos sobre las condiciones del trabajo en China misma. En Argentina hay programas públicos en escala para que completen la secundaria los jóvenes que desertaron de ella. Usted habla de la bomba de tiempo que es la juventud. mayor va a ser el nivel de democratización efectiva. Hay soluciones y esto debería tener una altísima prioridad. Cuanto mas poder tenga la población. La economía no arrastra siempre la democracia. Lula lanzó programas en gran escala. En Chile. Muchos pueblos han pasado por las experiencias que el sistema está aplicando actualmente. ¿Existe una ética transportable? Es un planteamiento global pero. Todo un año enfrentándose a todos los políticos y 245 . pero sí justifico todas las formas de rebelión democrática. Bachelet tuvo una atención total con programas conjuntos para la empresa privada llamados “Chile joven” para tratar de incorporar a los jóvenes que estaban fuera de todo. será que la ética tendrá más peso. ¿Pero se nace o se hace? Se hace. La nueva generación de protestas que utilizan los medios sociales…pueden cambiar la realidad y están lográndolo. Casi siempre ancladas en el mundo de la religión. y lograron colocar el tema en el centro de la agenda política del país donde no existía. educación de calidad para todos y que la educación deje de ser un objeto del mercado. ¿Cree usted en el ser humano? Sí. 246 . universidades y la familia. no personal sino colectiva. ¿Usted es optimista? Absolutamente optimista. Aún no lo han conseguido. va a obtener resultados. ¿Y cree que el ser humano es bondadoso y bueno? Tiene todas las potencialidades para serlo pero hay un debate permanente interno que va a depender de lo que hagamos todos en materia de educación. Es un ejemplo de cómo hoy las protestas ghandianas de nuestro tiempo pueden cambiar la situación. en los medios de comunicación. Pero han dado avances importantes. Sus consignas eran tres: educación gratis.BERNARDO KLIKSBERG los poderes económicos para defender una causa. es deprimente. Tiene ambas tendencias. y van a continuar en esa lucha. le democratización del acceso a la educación. como es el real acceso a la educación. Lo que hagamos todos en la educación. y lograron la adhesión del más del 80% de la población. que no sea un objeto de lucro. Por ahora. Creo que el género humano está destinado a hacerlo mucho mejor de lo que lo está haciendo. Pero las protestas ghandianas son casi imposibles. Obligaron a cambiar la agenda del presidente… Sí. . ¿Sabe ya la sociedad qué es la RSC? La responsabilidad social de la empresa es cinco cosas muy concretas. Tercero. está comprometida con la comunidad y participa activamente de las grandes causas de interés público. sino que se ha llegado a este nivel de exigencia en la empresa privada a través de la presión histórica que han desarrollado tres sectores: los consumidores. la sociedad civil. hace juego limpio con los consumidores: productos de buena calidad. y los pequeños inversionistas. no deja huella ecológica. En segundo lugar. con buena remuneración. ser RSC significa ser una empresa transparente. Por eso asesora a infinidad de instituciones públicas. Se logra haciendo RSC en serio. precios razonables. una empresa responsable trata muy bien a su personal. es activa medioambientalmente. protección del empleo. REPORTAJE DE RAFAEL DURAN. Yo lo he llamado en mis trabajos ganar-ganar. posibilidad de desarrollo. Unas enseñanzas que también ha plasmado en 55 libros. equilibrio familia-empresa y erradicación de la discriminación de género. países y organismos privados. sin corrupción. lo que significa tenerla como política de empresa. la Gerencia Social. Nadie sabe más que él sobre RSC. es buena gerencia.ÉTICA PARA EMPRESARIOS “LAS EMPRESAS NO TIENEN QUE REEMPLAZAR LA POLÍTICA PÚBLICA” CINCO DÍAS DE ESPAÑA. De hablar quedo y sereno. Bernardo Kliksberg es el fundador de una nueva disciplina. puede haber filantropía o mera propaganda. Kliksberg extiende su magisterio en conferencias por todo el mundo. ¿La crisis está haciendo olvidar estos postulados? Los cinco postulados no dependen de la buena voluntad de una persona u otra. La RSC no es un gesto de buena voluntad. que está exigiendo cada vez más ética. DIRECTOR ECONOMÍA DEL PERIÓDICO (12/11/12). que sino se dan no hay RSC. Ser responsable 247 . Ha sido reconocido con numerosas de distinciones.. La empresa que no la practique va a quedar fuera de competitividad. entre ellas la Orden al Mérito Civil en España. en un nivel muy alto del organigrama. DE Doctor en Economía. Si son más competitivas obténdrán más beneficios. No hay incompatibilidad entre RSC y beneficios empresariales. no son pues términos excluyentes. invertir recursos y tratar de hacerlo a través de todo el proceso de la empresa. Primero de todo. Y finalmente. Cuarto. educación. Los ejemplos de empresas que hacen eso son muy importantes. La empresa privada puede formar parte de las políticas reactivantes. donde hay algunos de los premios Nobel de Economía más escuchados del planeta. en una democracia. como Stiglitz. Pero la empresa puede ser un aliado estratégico. La pobreza está matando en Europa en medio de la crisis económica. debería ser la líder en garantizar a la población sus derechos básicos. la miseria y la exclusión social necesitan respuestas de las políticas pú248 . en medio de la recesión. y el FMI. como en general las cooperativas en el planeta. hacen todo lo posible para proteger el empleo. un grupo empresarial que despunta en materia de RSC es el grupo Mondragón. “En Latinoamérica. atrae a los jóvenes más brillantes. porque la práctica en extremo de políticas que generan recesión. no es una cuestión abstracta. Amartya Sen y otros. por ejemplo. generan más recesión. tienen mayor sustentabilidad en el medio y largo plazo. Frente a la tentación de dar marcha atrás en los avances de la RSC por la crisis. Desde mi primer libro yo he dicho siempre que la pobreza mata. ¿Está ocupando la empresa privada el espacio que no cubren las políticas públicas? Las empresas no tienen que estar reemplazando la política pública. cuando comercializa… todo esto genera varios beneficios para la empresa: mayor competitividad. mayor confiabilidad para los inversionistas y finalmente. La política pública.BERNARDO KLIKSBERG cuando produce. fortalecerla. La sociedad está esperando que se fortalezca porque más que nunca el desempleo. o al contrario. INGENIO EMPRESARIAL PARA COMBATIR LA CRISIS Bernardo Kliksberg reconoce que el interés por la RSC en España es importante pero asegura que todavía falta mucho por hacer. es imprescindible que haya políticas reactivantes. Krugman. protección. En España. asegura que “hay dos opciones: minimizar la RSC. Según los últimos análisis de un espectro muy amplio. la productividad de su personal sube. Pero ahora lo que se impone es la austeridad y los recortes presupuestarios. al tiempo que producen verde y tienen muy en cuenta el interés en las personas que van a consumir sus productos. La cooperativas de Mondragón. posibilidades de trabajo. sacrificarla. la RSC es a veces pura propaganda”. ¿Dónde deberían poner las empresas el acento de la RSC? Pobreza y medio ambiente son los dos grandes temas y después viene la educación. salud. se lamenta. la Universidad de California. afirma. inventó un inodoro que se nutre de energía solar y que por procesos electromagnéticos reconvierte en energía los desechos que se producen. que enferman por ello.800 millones de personas carecen de instalación sanitaria). Y cita los ejemplos de Bill Gates y Tom Shoe’s.ÉTICA PARA EMPRESARIOS blicas. El cofundador de Microsoft lanzó un concurso para dotar de inodoros a las familias pobres (2. al mismo tiempo hay que comprar un zapato para un niño descalzo. Ideó que para poder comprar un zapato de Tom. “Su monto de ventas se ha multiplicado por 20 desde que aplicó esa idea”. 249 . El ganador. Tom Shoe’s (los zapatos de Tom) produce zapatos de alta calidad. pero también necesitan empresas que respondan buscando maneras ingeniosas de fortalecerla”. Su idea es que en el mundo hay una multitud de niños descalzos. REPORTAJE (6/1/2013). destinado a 350 figuras académicas de Unasur. ¿Por qué usted define el programa de sumar una masa crítica de investigadores. Es un escándalo. La realidad china es uno de los temas del programa que dirige. se puede construir una alternativa. y agotó rápidamente su primera edición. Acompañó eso con la legitimación ideológica de ese modelo. Sin un espacio de estas características los proyectos nacionales tendrían menos viabilidad. de concertación política y de crecimiento. 250 . por complementariedades económicas o porque la negociación económica conjunta gana fuerza y en términos de un gran e importante mercado interno colectivo. El pensamiento neoliberal no sólo logró relaciones de subordinación política a una estrategia económica y a una arquitectura financiera por parte del uno por ciento más rico del género humano. ¿Por qué Unasur y no Mercosur? No los opongo. El Ministerio de Ciencia y Tecnología y la Asociación de Soft Sciences de China lo invitaron a ser el orador central de su Congreso Internacional Bianual y a presentar sus ideas ante dirigentes y académicos. La existencia de un espacio de integración regional los potencia. Ese mercado interno cada vez más ampliado permite desarrollar mejor los proyectos nacionales.BERNARDO KLIKSBERG ESTAMOS HACIENDO UNA REVOLUCIÓN EDUCATIVA PÁGINA 12. Y por otra parte es una construcción muy importante en sí misma para los miembros de Unasur. El ejemplo es el intercambio de la Argentina con Brasil. Se trata básicamente de los jóvenes. en un mundo donde hay dos grandes modelos en pugna. DE MARTIN GRANOVSKY El economista argentino Bernardo Kliksberg está recién llegado de China. ¿Por qué su proyecto educativo eligió Unasur como jurisdicción? Actualmente. pero Unasur está planteado como un proyecto en diferentes niveles: por ejemplo. Su libro Primero la gente fue traducido al mandarín. a su vez. probablemente junto con los países nórdicos. docentes y académicos como “revolución educativa”? Lo es. Es una revolución educativa. Es muy importante dirimir cómo será el siglo XXI. que crece año a año. El Mercosur es hoy el pilar económico de Unasur. Unasur es la vanguardia de lo segundo. el neoliberal ortodoxo y alternativas bajo excelentes caminos donde la inclusión social juega un papel importante. Y así. Recordemos primero las cifras de lo que se quiere legitimar: el uno por ciento de la población tiene el 43 por ciento de los activos del planeta. ARGENTINA. educación. Incluso los enfoques renovadores plantean a menudo que todo consiste en mejorar los resultados económicos. Funciona de hecho con distintos dispositivos dentro de una dinámica. Cómo Corea y Japón tienen hoy 100 por ciento de cobertura en salud. Un centro son los imperios mediáticos. No hay que tenerle miedo a la palabra. Y al aprendizaje de experiencias mundiales y de una gerencia distinta se suma otro elemento: cómo pasar de un enfoque economicista a un enfoque de desarrollo integral.. A su concepción la revistió de un ropaje de ciencia absoluta. libertades. A la escuela de Chicago le resultó necesario hacerlo porque en la práctica el modelo mostraba problemas extremos en los mismos países centrales. Hasta ahora no estaban siendo formados.. ¿Para muchos es una novedad descubrirlo? Nuestros estudiantes más avanzados no conocían mayormente los modelos alternativos. trata de formar algunos de los jóvenes con mayor potencial en una visión actualizada del pensamiento sobre la economía. Usted sabe cómo es nuestro programa. por ejemplo. Elegimos a 350 jóvenes de Unasur y los formamos.ÉTICA PARA EMPRESARIOS ¿Cómo son las cifras del otro lado? Tremendamente diferentes. para comprender cómo China se convirtió en pocos años en una de las principales economías del planeta. Formó recursos humanos del mundo en desarrollo en centros neoliberales. No se trata de un pacto diabólico. ¿Gerencial? Sí. usó la literatura y las editoriales. Es difícil mantener una situación así sin legitimación. Pero nosotros creemos en un modelo con sostenibilidad medioambiental. ¿Como si fuera un sinónimo de la propia ciencia económica? Sí. Cómo Brasil logró convertir a 40 millones de pobres en clase media. Otro. que tiene 40 ediciones. Pretendió convertirse en la única doctrina “seria” en economía. en cambio. La clave es el contenido. incluso en género y equilibrio ambiental. El 50 por ciento tiene el 2 por ciento de los activos. Cómo los países nórdicos encabezan todas las tablas del mundo. cuando salió mi libro El pensamiento organizativo. Muestra que junto al neoliberalismo hay muchas alternativas. la preparación de las nuevas generaciones en las universidades. En la actualidad también hay una revolución gerencial. El programa que estamos desarrollando. El neoliberalismo quiere construir una legitimación. Yo cuestiono desde 1963. Todos esos logros forman parte de este programa. 251 . los cooptó. que la única gerencia posible sea la ortodoxa. De ese modo avanzó la escuela ortodoxa de los Chicago Boys. Y tres. estudiar modelos exitosos de economía avanzada. Perú). no el simple crecimiento económico. Dos. Entre los conferencistas especiales del programa. a quien ya mencioné. Desde Cristina Calvo. examinar lo más avanzado del pensamiento gerencial. Diez profesores. Otro. claro. ¿no? Son tres ejes. Irene Novacovksy. Una. También lo convencí al Nobel Joseph Stiglitz. Enrique García.. una de las principales pensadoras cristianas.. Seleccionamos 350 líderes jóvenes brillantes graduados recientemente. que a la vez es viceministro de Relaciones Exteriores de Noruega y encargado en el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo del seguimiento de las metas posmilenio. una economista argentina menor de 40 años. el director del Bureau de Políticas del PNUD Olav Kjorven. pionero de la integración regional productiva. Héctor La Roca. ¿Con qué criterio eligieron a los participantes? Los líderes fueron elegidos por tres cosas. el secretario general de Unasur Alí Rodríguez. Gracias a ese apoyo pudimos construir una red de 15 universidades de nueve países. Yo me hice cargo personalmente de supervisarlo acompañado de un dream team.BERNARDO KLIKSBERG cultura. ¿Cuánto dura el programa? Seis meses superintensivos y con mucha exigencia. por su desempeño brillante. ¿Cómo fue la implementación? Primero. además de Amartya Sen. y Paula Español. Los preparamos a través de diez aulas virtuales multinacionales. cuento con la subsecretaria general de la ONU Rebeca Grynspan. Jose Sulbrandt (de la Universidad de Chile) y Jorge Ruiz (de la Universidad Mayor de San Marcos. Y a Kjorven. un gran innovador y un gran luchador por la integración regional. por un perfil de servicio a la comunidad. También Julián Dangelo. el presidente de la CAF Enrique García. De joven me hubiera gustado participar. Uno. llegar a una visión para construir un desarrollo integral. Son algunos de los que más esfuerzo han hecho por impulsar un pensamiento independiente. desde China a los nórdicos. Junto a la economía hay que crear un modelo integral que garantice el acceso a la participación real. Jorge Etkin. Hay profesores veteranos y también profesores jóvenes de toda América latina. Todo. hasta Hugo Varsky. desde el trabajo voluntario a la participa252 . Incluso. Está claro nuestro programa. Alessandra Minichelli. el desarrollo económico. pasando por la experiencia sudamericana. varios presidentes y otras prominentes personalidades. Nobel de Economía. Es un programa de excelencia. con el apoyo de la Corporación Andina de Fomento a través de su presidente. en Uruguay y en la de San Marcos del Perú. del ministro de Educación. Discuten desde los logros de China hasta los fondos buitre.ÉTICA PARA EMPRESARIOS ción ciudadana. Nos llovieron los pedidos para replicarlo en otras universidades. Y se trata de universidades ligadas a todas las corrientes políticas. Le interesa por una cuestión de futuro. También lo apoyó la empresa privada. Tengamos en cuenta que si contabilizamos la cantidad de participantes del primer programa. y de los rectores de las universidades. de modo que formamos una masa crítica en economía y en gestión con una mirada avanzada sobre el desarrollo. Alberto Barbieri. Tiene un año de duración y es posible gracias al apoyo total de la Presidenta. Aprenden fenomenalmente unos de otros. Cuando se inauguró la primera réplica en Rosario. aulas u otros roles. sobre el modelo de desarrollo necesario para nuestros países. Por eso su apoyo a un programa que se dicta desde hace dos años en todas las universidades públicas que tienen facultad de ciencias económicas: son 27 centros académicos. en La Matanza. Alberto Sileoni. ¿Cuál es el antecedente? Un programa en el que trabajamos junto con el decano de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires. El programa de Unasur formará 350. Y también los estamos haciendo pensar juntos. con la bibliografía más avanzada que existe. Por eso ahora trabajamos para toda Unasur y con énfasis en la integración regional. Con respaldo concreto. pero esos 350 son multiplicadores natos. a los líderes del continente. Lo creamos en la UBA y fue un éxito muy grande. se ha extendido a muchas universidades y carreras. Con un mes y medio de implementación. La evaluación es semanal. Hace tres años iniciamos juntos “100 Jóvenes por una Economía con Rostros Humano Premio Amartya Sen”. En el Perú ya se han graduado tres promociones. Tres. avanzamos mucho. Todo 253 . Económico. y el secretario general de la ONU Ban Ki-Moon lo visitó recientemente. incluyendo trabajos inéditos de primer nivel. Muchos de ellos serán o ya son nuevos docentes. La presidenta Cristina Fernández de Kirchner lo sigue muy de cerca. hemos llegado a los 2000 jóvenes. El programa no es un descubrimiento. es justamente la integración regional. Es una revolución educativa silenciosa. en el lanzamiento estuvo Hermes Binner. un organismo de integración. también vicerrector de la UBA. ¿La integración misma es uno de los temas? Importantísimo. En Rosario. Desde que hace dos años en la Casa Rosada lo inauguró Cristina Kirchner. Lo concluyó el 95 por ciento de quienes lo empezaron. el rendimiento es altísimo. por su capacidad multiplicadora en universidades. Una parte significativa del programa con el auspicio de la CAF. Ya produjeron un libro mío en chino. D. que está por cumplir cuatro años. que de esta manera forma su propia masa crítica. de muy alto nivel. Por eso los programas tuvieron una recepción muy cálida de muchos medios. Me pregunté qué otra cosa podría hacer por los jóvenes cuando nació mi primera nieta. desplazando a los Estados Unidos. Fue el disertante para académicos y directivos. ¿Por qué empezó el programa en Ciencias Económicas de la UBA. ampliado ahora al ámbito de Unasur? Siempre fui docente. Uno podría hablar de una buena noticia para América latina. En estos programas los tratamos con aterrizajes concretos en políticas económicas. 254 . Además me pusieron al lado a cuatro Ph. pero en la vida a uno le pasan cosas que lo hacen pensar y actuar con iniciativas nuevas. No son ideas abstractas. ¿Qué quiere decir “ético” en este contexto? Cómo construir modelos de gestión y económicos que respondan a los mejores ideales éticos del género humano. Hay que mirar el fenómeno chino con atención: entre el 2016 y el 2020 podría ser la primera potencia económica. Acaba de volver de China. ¿Con qué resultado? Participé en un congreso de ciencias para el desarrollo. Me acompañaron mientras yo cumplía una agenda de doce horas diarias de trabajo con otros líderes. que se agotó. con entrevistas a los participantes y a los egresados.BERNARDO KLIKSBERG lo que hacemos tiene un fuerte énfasis en la economía pensada con marco de referencia ético.