CENTRO UNIVERSITÁRIO DE LINS – UNILINSCÁSSIA FERREIRA CARVALHO ESTÁGIO SUPERVISIONADO CIA. DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃO PAULO - SABESP Lins/SP 2012 CÁSSIA FERREIRA CARVALHO Relatório de Estágio Supervisionado II Relatório de Estágio apresentado como requisito para aprovação na disciplina Estágio Supervisionado II do Centro Universitário de Lins - Unilins, sob a orientação do Prof. Me. André Luis Fassa Garcia Lins/SP 2012 1. Identificação da empresa. A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo – Sabesp é uma empresa de economia mista, de capital aberto, que tem como principal acionista o Governo do Estado de São Paulo. • Razão social / Nome fantasia: Cia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo – Sabesp • CNPJ e Inscrição Estadual: 43.776.517/0649-00 109.091.792.118 • Endereço: Rua Tenente Florêncio Pupo Netto, nº 300, Bloco 3 e 4, Jd. Americano, Lins/SP – CEP: 16.400-680 • Fone: (14) 3533-5511 • e-mail:
[email protected] – Ana Paula Centini Ohi 2. Histórico da empresa. A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo – Sabesp é uma empresa de economia mista, de capital aberto, que tem como principal acionista o Governo do Estado de São Paulo. Atua como concessionária de serviços sanitários municipais. Em 1822, a cidade de São Paulo contava com 20 mil habitantes. O fornecimento de água era precário, feito através de bicas e chafarizes públicos. As enchentes eram um grande problema da cidade, pois além de inundar casas, espalhavam doenças. A questão do abastecimento de água atinge o clamor público em 1877, quando São Paulo já contava com 50 mil habitantes. Neste ano é criada a Companhia Cantareira de Água e Esgotos e começaram as obras do Reservatório da Consolação, o primeiro da cidade. Cinco anos depois as residências começam a receber ligações de água. A estrutura da Companhia Cantareira mostrava-se insuficiente. Em 1893, o governo assume o encargo, criando a Repartição de Água e Esgotos - RAE, que realizava diversas obras de captação, armazenagem e distribuição de água, mas o serviço não conseguiu acompanhar o crescimento da população. Em 1924 acontece uma crise de abastecimento de água na cidade. A região vive uma grande estiagem e, para agravar o quadro, os revoltosos do movimento tenentista bombardeiam o Reservatório da Luz. Já em 1940, a população chega a quase 1.400.000 habitantes, pois a industrialização de São Paulo gera o crescimento econômico e populacional. As autoridades começam a elaborar diversos planos de saneamento que, em sua maioria, não saem do papel. O Departamento de Água e Esgotos - DAE, autarquia responsável pelos maiores municípios da região metropolitana, é criado em 1954. Com o objetivo de captar, tratar e vender água potável aos 39 municípios da Grande São Paulo, é fundada, em 1968, a COMASP - Companhia Metropolitana de Água de São Paulo, uma empresa de economia mista. Dois anos depois, nasce a Companhia Metropolitana de Saneamento de São Paulo - SANESP, responsável por interceptar, tratar e proceder à disposição final de esgotos da Grande São Paulo. E em 1973, fundem-se as empresas e autarquias de abastecimento de água e coleta de esgotos em São Paulo, em uma única empresa, a Sabesp. Sua responsabilidade é implementar o Plano Nacional de Saneamento, estabelecido pelo Governo Federal. Nos 15 anos seguintes, ampliam-se consideravelmente as redes de água e esgoto, com redução significativa do índice de mortalidade infantil. No ano de 1999, a Sabesp assume posição privilegiada, com investimento em obras e tecnologia e finanças estáveis, equiparando os resultados de seus índices aos dos países do Primeiro Mundo, ou seja: 100% da população abastecida com água, 80% de esgotos coletados e 60% de esgotos tratados. Em 2002, a companhia tornou-se a primeira empresa de economia mista a aderir o Novo Mercado da Bovespa. Simultaneamente passou a ter duas ações listadas na Bolsa de Valores de Nova Iorque. No Estado de São Paulo, dos 645 municípios, a Sabesp presta serviços para 365 atendendo uma população de 26 milhões de habitantes. Contudo, a Sabesp no século XXI, está presente no ranking dos melhores índices de saneamento do mundo e pretende continuar oferecendo um serviço de qualidade para seus clientes. A Sabesp teve como diretores: • Klaus Reinach – 1973 • Reinaldo de Barros – 1979 • Gastão César Bierrenbach – 1983 – 1988 • Raphael Di Cunto Junior – 1988 • Gastão César Bierrenbach – 1989 -1990 • Lauro Péricles Gonçalves – 1990 – 1991 • Álvaro Gabriele – 1991 – 1992 • Luiz Appolonio Neto – 1992 – 1994 • Ariovaldo Carmignani – 1995 – 2002 • Mauro Arce – 2002 – 2003 • Dalmo do Valle Nogueira – 2003 – 2006 • Gesner Oliveira – 2007 – 2010 • Dilma Seli Pena – desde 2010 Fonte: www.sabesp.com.br A Superintendência localizada em Lins, cidade que sedia uma das Unidades de Negócio da Sabesp, foi a primeira a cumprir as metas estabelecidas pelo governo do estado em saneamento básico, com um ano e meio de antecedência. Hoje atende aproximadamente 700 mil habitantes dentre 83 municípios, destes últimos, 88% dos mananciais são constituídos por poços profundos. Há somente 10 cidades que possuem mananciais superficiais (rios, lagos, etc). 3. Dados gerais da empresa. • Localização: A matriz é localizada em São Paulo e, dentre as quinze Unidades de Negócio da Sabesp, Lins sedia a Unidade Baixo Tietê e Grande – RT, essa unidade foi criada em 01/07/1990 e possui 83 municípios, que estão divididos em cinco gerências de Divisão: Fernandópolis / Jales / Lins / Novo Horizonte / Monte Alto. Os municípios pertencentes à esta Unidade de Negócio estão contidos em quatro bacias hidrográficas que são: Baixo Tietê / São José dos Dourados / Tietê - Batalha / Turvo Grande. RT – Unidade de Negócio Baixo Tietê e Grande Cidades: Adolfo Aspásia Bento de Abreu Catiguá Embaúba General Salgado Indiaporã Lins Marinópolis Monções Nipoã Novo Horizonte Alto Alegre Auriflama Brejo Alegre Coroados Estrela D'Oeste Guarano D'Oeste Irapuã Lourdes Meridiano Monte Alto Nova Canaã Paulista Onda Verde Alvares Florence Avaí Cândido Rodrigues Dirce Reis Fernandópolis Guzolândia Itirapuã Macedônia Mesópolis Monte Aprazível Nova Granada Orindiúva Aparecida D'Oeste Balbinos Cardoso Dolcinópolis Gastão Vidigal Ibirá Jales Magda Mira Estrela Nhandeara Nova Luzitânia Ouroeste . • Mercado fornecedor: Nas contrações de bens e serviços até o valor de R$ 16. quinhentos e sessenta e cinco reais e vinte e três centavos) divido em 227.626 profissionais altamente qualificados e a Unidade de Negócio de Lins conta com 585 funcionários. exclusivamente.203. a Sabesp pode dispensar o procedimento de licitação. todas as empresas do . seiscentos e oitenta e oito mil. oitocentos e trinta e seis mil. Fonte: www.23 (seis bilhões.623 (duzentos e vinte e sete milhões.Palmares Paulista Paulo de Faria Poloni Populina Rubinéia Santa Salete Sud Menucci União Paulista Vitória Brasil Palmeira D'Oeste Pedranópolis Pongaí Presidente Alves Santa Albertina Santana da Ponte Pensa Três Fronteiras Urânia Zacarias Paranapuã Piratininga Pontalinda Riolândia Santa Clara D'Oeste São Francisco Turiúba Uru Parapuã Planalto Pontes Gestal Rubiácea Santa Ernestina São João das Duas Pontes Turmalina Valentim Gentil • Capital social: O capital inicial é de R$ 6.000. Já para as contratações de bens. ordinárias de classe única. duzentos e três milhões. seiscentos e vinte e três) ações.sabesp.00 e para as obras e serviços de engenharia até o valor de R$ 30.com. convidando a participar do certame.565.br • Número de empregados: A Sabesp tem cerca de 16. acima do valor descrito anteriormente. todas nominativas e sem valor nominal.00. a empresa utiliza processo eletrônico via Internet.836.688.000. FIBRAS.com. MATERIAIS PARA VULCANIZACAO E BORRACHARIA 42 MATERIAIS. BUCHAS.segmento especificado que tiverem efetuado inscrição no Cadastro Geral de Fornecedores da Sabesp . FERRAMENTAS E EQUIPAMENTOS PNEUMÁTICOS 22 DERIVADOS DE PETROLEO.sabesp. PEÇAS E EQUIPAMENTOS PARA ESTAÇÕES DE TRATAMENTO 43 TUBOS E CONEXOES PARA REDES DE FIBROCIMENTO 44 VEÍCULOS. maior transparência. EQUIPAMENTOS AUTOMOTIVOS. CAMARAS. COZINHA. eficiência ética e agilidade nas suas atividades. FILMAGEM E LOCALIZAÇAO DE REDES 40 PNEUS. TELEFONIA E TRANSMISSÃO DE DADOS 15 MATERIAIS ELETRICOS 16 PRODUTOS E EQUIPAMENTOS ELÉTRICOS 17 MATERIAIS E EQUIPAMENTOS PARA CONSTRUÇÃO CIVIL 19 CONJUNTO MOTO-BOMBA E BOMBAS EM GERAL 20 ARTEFATOS DE BORRACHA. Abaixo listagem dos seguimentos dos fornecedores: Grupo Descrição 01 MATERIAIS DE ESCRITÓRIO. MANCAIS. PEÇAS E ACESSÓRIOS 45 VALVULAS. CHAPAS. LIMPEZA E HIGIENE 03 TUBOS E CONEXOES DE FERRO FUNDIDO DUCTIL 04 TUBOS E CONEXÕES DE FERRO FUNDIDO 05 TUBOS DE ACO E CONEXOES DE ACO OU FERRO MALEAVEL 06 TUBOS E CONEXOES CERAMICOS 07 TUBOS E CONEXOES DE MATERIAIS PLASTICOS 08 TUBOS E CONEXOES DE CONCRETO 09 TUBOS E PECAS DE ACO NAO PADRONIZADOS 10 MATERIAIS E EQUIPAMENTOS PARA INFORMÁTICA E MULTIMÍDIA 11 IMPRESSOS E MATERIAIS PARA TIPOGRAFIA 12 HIDRÔMETROS E MEDIDORES DE VAZÃO 13 APARELHOS DE MEDICAO E PECAS PARA HIDROMETROS 14 MATERIAIS E EQUIPAMENTOS PARA RÁDIO. oferece aos seus fornecedores e à população em geral.br/licitacoes. EQUIPAMENTOS E FERRAMENTAS MANUAIS 27 MADEIRAS EM GERAL 28 MATERIAIS E EQUIPAMENTOS PARA SOLDA E FUNDIÇÃO 29 MATERIAIS PARA INSTALACOES HIDRAULICAS PREDIAIS 30 BARRAS. TECIDOS. RETENTORES E GAXETAS 32 MOBILIÁRIOS PARA ESCRITÓRIO EM GERAL 32 MOBILIÁRIOS PARA ESCRITÓRIO EM GERAL 33 MATERIAIS E EQUIPAMENTOS PARA OFICINAS 35 MATERIAIS E EQUIPAMENTOS PARA PINTURA 36 MATERIAIS E PRODUTOS QUÍMICOS PARA TRATAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO 37 UNIFORMES E EQUIPAMENTOS DE PROTECAO E SEGURANCA DO TRABALHO 38 MOTORES EM GERAL 39 EQUIPAMENTOS E PEÇAS PARA DESOBSTRUÇAO. A Sabesp foi a primeira empresa pública no Brasil a implantar um processo de compras eletrônicas. TARUGOS DE METAIS E DE SUAS LIGAS 31 ROLAMENTOS. LINGOTES. COMBUSTIVEIS E LUBRIFICANTES 23 MATERIAIS E EQUIPAMENTOS PARA ELEVAÇÃO DE CARGAS 24 FERRAGENS EM GERAL 26 MATERIAIS. COUROS E PLASTICOS 21 PEÇAS. REGISTROS E ACESSORIOS HIDRAULICOS 46 TUBOS E CONEXOES DE ACO PARA REDES E ADUTORAS 47 CONEXOES DE ACO PARA REDES E ADUTORAS 48 CONEXOES DE ACO PARA REDES E ADUTORAS 49 CONEXOES DE ACO PARA REDES E ADUTORAS . DESENHO E EQUIPAMENTOS 02 MATERIAIS E EQUIPAMENTOS PARA COPA. Além de reduzir custos.www. Execução de projetos e obras complementares necessárias para interligação tais como: estudos. Análise e aprovação de projetos executados pelo empreendedor. estudo de profundidade de ligação de esgoto. dimensionamento de ligação de água e/ou esgotos.52 MATERIAIS E REAGENTES PARA LABORATÓRIO 53 EQUIPAMENTOS E PEÇAS PARA LABORATÓRIO E PROCESSO 54 ARVORES. necessárias à interligação tais como: estudos. no caso de projetos e obras complementares. sendo reconhecida como empresa de excelência em soluções ambientais. prolongamentos. prolongamentos. reforços e duplicações de redes de água e/ou esgotos. remanejamentos. PLANTAS E IMPLEMENTOS PARA JARDINAGEM 61 PECAS PARA BOMBAS EM GERAL 63 MATERIAIS EXCLUSIVOS P/USOS DIVERSOS 79 SUCATAS DE VEÍCULOS E EQUIPAMENTOS 80 SUCATAS DE MATERIAIS DIVERSOS 85 VALVULAS A RECUPERAR 91 APLICACAO DIRETA 93 MATERIAIS E EQUIPAMENTOS P/ ETE'S EM FASE DE CONSTRUCAO 98 BENS PATRIMONIAIS Fonte: http://portal-intranet.com.sabesp. Tendo como premissa Valores Éticos de: Respeito à sociedade e ao cliente Respeito ao meio ambiente Respeito às pessoas Integridade Competência Cidadania • Principais produtos ou serviços: Os produtos e serviços oferecidos pela Sabesp são: Estudo complexo composto de: diretrizes para abastecimento de água e/ou coleta de esgotos. MUDAS.ti. .br • Mercado foco: Universalização dos serviços de saneamento com foco no cliente. de forma sustentável e competitiva. quando necessário. a Sabesp desenvolveu um pacote diferenciado de produtos e serviços. reduzem o custo operacional e atendem as exigências legais de controle de poluição ambiental. os clientes fidelizados recebem relatórios de controle para acompanhar o consumo de água de forma simples e eficiente. obedecendo a rigorosos parâmetros de qualidade. Se a região . Fornecimento de projetos-padrão Sabesp. Além dos serviços descritos acima. a Sabesp possui instalações adequadas para receber e tratar os esgotos não domésticos. garantindo que a água é de boa procedência. Para atender esta necessidade. refrigeração de equipamentos. com supervisão de obras e assunção das redes pela Sabesp. direcionado às empresas que procuram utilizar melhor seus recursos hídricos: o Programa Sabesp Soluções Ambientais. aproveitamento nos processos industriais e limpezas de ruas e praças. Além da redução de custos. Água de Reúso: A água de reuso é produzida dentro das Estações de Tratamento de Esgoto e pode ser utilizada para inúmeras finalidades. As empresas que utilizam a água de reuso colaboram com a economia de água potável destinada ao abastecimento público. Vale Ressaltar que todo processo de produção de água de reuso da Sabesp é assegurado pelo sistema de gestão ISO 9001:2008. As empresas contam. ainda. Ao adotar esse programa. uma das grandes preocupações das empresas é o destino dos esgotos provenientes do processo produtivo. clientes comerciais e industriais que demandam grandes volumes de água podem obter melhores condições de preços e tarifas. Contrato de Fidelização: Por meio de um contrato de fidelização. com atendimento diferenciado e garantias de abastecimento e qualidade da água e ganham um selo de qualidade Sabesp. as empresas repassam a responsabilidade do tratamento e disposição final à Sabesp. Esgotos Não Domésticos: Atualmente. como geração de energia. reforços e duplicações de redes de água e/ou esgotos.remanejamentos. Execução da ligação de água e/ou esgotos. 41 ao ano.” .1.. e apresentando a décima quarta maior remuneração média por trabalhador. contribuindo para a melhoria da qualidade de vida e do meio ambiente. 4.. . Dentro do Setor Terciário está o setor de água e saneamento.. tendo como premissa alguns valores éticos. com foco no cliente. Setor econômico de atuação. 5. 5. Também concentra esforços na venda dos serviços e transferência de tecnologia para fora do estado de São Paulo. ela deverá lançar seus esgotos no sistema da Sabesp.onde está a indústria for provida de sistema público de esgotos e houver possibilidade técnica de ligação. com excelência em soluções ambientais. com uma relação ganha-ganha – isso fortalece a empresa.. representando 0.218.. com R$ 41. Visão. tratamento e distribuição de água. “Prestar serviços de saneamento. valor 335% superior à média nacional.”Ser reconhecida como empresa que universalizou os serviços de saneamento em sua área de atuação. 0. de forma sustentável e competitiva. aumentando a capacidade de investimento no estado de São Paulo. do qual a Sabesp é parte integrante. Missão..” E em 2018.6% do PIB setorial. com sua atividade de captação.11% do pessoal ocupado. 6. Organograma. . Organograma .Superintendência Lins . Políticas de Recursos Humanos. .7. Com a orientação e o suporte da Superintendência de Recursos e Qualidade. admissões. férias. integrando todas as funções da Gestão de Recursos Humanos aos objetivos empresariais – regidos pela CLT. O atendimento ao empregado é efetuado pelas áreas de Pessoal regionais no que se refere a questões trabalhistas. abertura à participação consciente e busca contínua da qualidade nos serviços prestados.Para todos os empregados.366.625. da Alta Administração no que tange à atividades de caráter institucional. através do RH local que têm o papel de implementar e executar os processos de RH. assessorando os gerentes e atuando em questões específicas da Unidade. afastamentos e rescisões de contrato.27 R$ 991.27 R$ 1.366.366.33 R$ 1.27 R$ 1.42 R$ 1. benefícios. baseada nas competências necessárias para o desenvolvimento global da organização. dissemina-se na Sabesp uma cultura caracterizada pela valorização das pessoas. orientador e de controle. Hoje os cargos existentes são por categorias distribuídos em Níveis de I a VII: Categoria Operacional: Agente de Saneamento Ambiental Motorista Operador de Equipamentos Automotivos Oficial de Manutenção Categoria Técnica: Atendente a Clientes (30 h) Controlador de Sistemas de Saneamento (36 h) Técnico de Segurança do Trabalho Técnico em Enfermagem do Trabalho R$ 1. As Unidades de Negócio. estímulo ao desenvolvimento profissional.366. A valorização das pessoas. pagamentos. a melhoria do clima interno e o estímulo ao desenvolvimento de competências são alguns dos direcionadores das ações de Recursos Humanos desenvolvida de forma compartilhada com: A Superintendência de Recursos Humanos e Qualidade. normativo. • Cargos e salários: O Plano de Remuneração por Competências é um modelo adequado à realidade de mercado. estratégico.27 . a empresa utiliza indistintamente um Plano de Cargos e Salários baseado em Competências. convênios e associações.33 R$ 991. pelo regime da CLT.Aplicação das Provas Objetivas. . seleção e integração: A Sabesp sendo uma empresa de administração indireta do Estado de São Paulo e Concessionária de serviços públicos.335. com os objetivos estratégicos da empresa.Publicação do Edital de Abertura de Inscrições no Diário Oficial do Estado. .39 R$ 2.00 R$ 4.39 R$ 2.84 R$ 2.220. dentro do prazo de validade.220.029. O concurso é realizado para o preenchimento de vagas disponíveis. .52 R$ 1. qualificadas.39 R$ 2.Técnico em Gestão Técnico em Serviços a Clientes Técnico em Sistemas de Saneamento Categoria Universitária: Advogado Analista de Gestão Analista de Sistemas de Saneamento Biólogo Enfermeiro do Trabalho Engenheiro Engenheiro de Segurança do Trabalho Médico do Trabalho (20 h) Químico Tecnólogo R$ 778. A proposta de abertura de Concurso Público é sujeita a aprovação da Diretoria Colegiada da empresa e do Senhor Governador.Publicação do Edital de Convocação para Provas Objetivas .42 R$ 2.625. A administração dos processos de Concurso Público se dá através da contratação de empresa especializada.220.220. está obrigada a realizar Concurso Público para contratação de seus empregados. Principais Etapas: .Abertura e Encerramento das Inscrições.220.19 • Recrutamento. visando prover a empresa de pessoas competentes. preparadas e comprometidas com o desenvolvimento pessoal e profissional e.335.39 R$ 4.Realização de pregão eletrônico para a contratação de empresa especializada em concurso. . de acordo com suas necessidades. sendo a contratação imediata.39 R$ 2.919.00 R$ 2.366.27 R$ 1.39 R$ 2.220. A movimentação horizontal na carreira é decorrente da Avaliação por Competências. e dos artigos 111 e 115 da Constituição Estadual. a convocação poderá ser realizada de acordo com a necessidade das Unidades. seguindo a ordem cronológica de realização dos concursos e a ordem de classificação. filmes didáticos e comerciais. entre os candidatos. recomendações e sugestões do cotidiano. que tem o objetivo de identificar. • Plano de carreira: O processo seletivo interno da Sabesp. trabalhos comunitários. sendo ainda submetido a Provas Práticas quando houver e Exame Médico pré-admissional. em conjunto com o avaliado. . . • Avaliação de desempenho: A avaliação do desempenho acontece por meio das competências. Aspectos Legais Face o dispositivo constante do inciso II do Artigo 37 da Constituição Federal. A contratação do candidato fica condicionada a apresentação de documentos que comprovem possuir os prérequisitos mínimos no tocante a sua escolaridade e sua experiência profissional. mediante telegrama enviado ao candidato habilitado.Publicação do “Ato Homologatório” do Resultado Final Convocação / Contratação Após a homologação do resultado final. a Sabesp está obrigada a realizar Concurso Público para contratação de seus empregados. estabeleça o Compromisso de Desenvolvimento. Como ferramenta de auxílio para formulação do compromisso de desenvolvimento dos empregados. alinhado ao Modelo de Gestão por Competências adota a metodologia de Seleção por Competências. sites. o Orientador Virtual com sugestões de livros. que permite identificar o grau das competências individuais e possibilita que o gerente. cursos presenciais e à distância. a empresa disponibiliza na Intranet de RH.Publicação dos Resultados Finais. aquele que possui perfil mais compatível com a vaga. etc.. definindo e estabelecendo conceitos. a Sabesp adota desde 2002. possibilita um alto grau de comprometimento de todos com a mudança. Neste contexto. que tem por objetivo disciplinar. Além disso. que tem como premissa. Demissional: realizado até a data da homologação do desligamento do empregado da empresa. o conforto e o desempenho eficiente. Periódico: realizado de acordo com a idade e os riscos ocupacionais a que o empregado está exposto. instalações e ambientes de trabalho. desenvolvimento. . parte integrante do conjunto amplo de ações da empresa no campo da promoção e preservação da saúde dos empregados. eficaz e voltada para o cliente e para o cidadão. Todos os processos. modelo de Administração de Pessoal por Competências. remuneração e avaliação por competências. prover um quadro de profissionais que reúnam as competências essenciais ao negócio para a viabilização dos desafios empresariais. da sociedade e do meio ambiente. Há também o PCMSO – Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional. a Sabesp possui um catálogo de uniformes e equipamentos de proteção individual adequados para cada atividade desempenhada na empresa. incluindo os prestadores de serviços. regras gerais e responsabilidades consoantes à legislação vigente. dos contratados.• Administração de pessoal: Em sintonia com as tendências mais avançadas do mercado. resguardando e protegendo a vida e a saúde dos empregados. padronizar. • Higiene e segurança do trabalho: A Sabesp implantou o Procedimento Empresarial PE-RH0001 – Segurança e Saúde do Trabalho. No seu desenvolvimento inclui: Admissional: realizado antes do candidato iniciar suas atividades laborais. bem como a concretização de uma empresa pública mais moderna. envolvendo em funções de seleção. vinculadas ao cargo/função em questão. a discussão e a definição das competências genéricas. orientar e difundir os preceitos e diretrizes prevencionistas por toda a empresa. gerenciais e específicas que possibilitam gerar ações integradas de recursos humanos. A sua construção realizada de forma participativa. devem ser desenvolvidos visando á preservação da saúde. Cesta Básica. Auxílio-Creche Especial. • Planos de benefícios: Os benefícios e serviços oferecidos pela empresa são: Cesta Básica. só serão creditados as empregados que optarem em recebê-los. Farmácia. Auxílio-Creche Especial: A Sabesp concede reembolso de despesas com instituições de reabilitação. Supermercado. por motivo de saúde (licençamaternidade ou licença-médica). Esses são disponibilizados através de créditos em Cartão Eletrônico a todos os empregados da empresa. Auxílio-Creche. ValeReifeição. Complementação Salarial. Beneficia a empregada mãe. O valor da Cesta Básica é subvencionado pela Sabesp e creditado automaticamente para todos os empregados. o empregado solteiro. aos empregados que possuem filhos ou dependentes portadores de deficiência física e/ou metal. conforme limites estabelecidos pela Sabesp. para utilização em estabelecimentos que comercializam gêneros alimentícios e medicamentos. escolas especiais. Auxílio-Creche: Este consiste no reembolso de despesas. Esses benefícios são concedidos somente após três meses na empresa. divorciado ou separado que tenha a guarda legal dos filhos na faixa etária entre 0 (zero) a 7 (sete) anos de idade incompletos. Supermercado e Farmácia: Para a concessão deste benefício. etc. desde que estejam cursando o ensino infantil. Centro de Convivência Infantil. especializado na Prestação de Serviços de Administração de Benefícios. o reembolso será integral pelo período de 6 (seis) meses. a Sabesp mantém contrato com empresa terceirizada. viúvo. externatos e outros legalmente constituídos. instituições. Para crianças de 0 (zero) a 1 (um) ano incompleto. Retorno ao Trabalho: realizado no primeiro dia de retorno ao trabalho quando o empregado se ausentar mais que 30 dias. Centro de Convivência Infantil – CCI: . Mudança de Função: realizado antes do início das novas atividades. sendo que a escolha da creche será efetuada de comum acordo entre a Sabesp e o empregado. referente a matrículas e mensalidades em creches. Sabesprev e Cecres. Os demais benefícios (Supermercado e Farmácia). podendo ser prorrogado. porém inevitáveis. que detenham a guarda legal dos filhos. desde que aprovado pelo Diretor da Área. com a finalidade de proporcionar benefícios previdenciários e assistenciais. O atendimento dos CCIs é para crianças na faixa etária de 3 (três) meses até o final do ano letivo em que a mesma completar 5 (cinco) anos de idade. Para participar de todos os benefícios é necessário se inscrever e autorizar as contribuições mensais que são descontadas no demonstrativo de pagamento. ou empregados solteiros. se o empregado aderir. Os benefícios são Assistência médica: possui extensa rede de hospitais e profissionais credenciados. A empresa possui dois Centros de Convivência Infantil na cidade de São Paulo. O período de concessão é de no máximo 6 meses. que será creditado em 2 cartões eletrônicos. atividades psicopedagógicas e de recreação. Esses créditos permitem que as refeições sejam realizadas em diversos restaurantes do mercado. em regime de semi-internato. em caso de acontecimentos desagradáveis. situados na Lapa e Ponte Pequena. Seguro de vida: é opcional. Complementação Salarial: A companhia assegura também o pagamento do benefício de complementação de Auxílio Doença/Acidente para o empregado afastado por Auxílio Doença Previdenciário e Acidentário. Vale-Refeição: Mensalmente. viúvos ou separados. Assistência odontológica: possui extensa rede de dentistas credenciados. através de contribuições mensais feitas pelo empregado e pela Sabesp. garantirá sua proteção e de seus beneficiários.Os CCIs são destinados a atender filhos de empregada mãe. O empregado deverá ter no mínimo 6 meses de trabalho na empresa e ter direito ao benefício de auxílio-doença de acordo com a legislação previdenciária vigente. Suplementação de aposentadoria: esse benefício visa. O percentual descontado na folha de pagamento é de acordo com o salário de cada empregado. oferecendo às crianças cuidados de saúde e nutrição. . garantir um padrão de vida aceitável quando da aposentadoria. SABESPREV – Fundação Sabesp de Seguridade Social: A Sabesprev é uma instituição independente. o colaborador receberá o montante referente a 24 vales de refeição. MBA’s. o capital é restituído com juros e dividendos. fornecedores e comunidade. O investimento é garantido. colaboradores. CECRES – Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo: Com o objetivo de conceder linhas de financiamento a partir de contribuições mensais. propiciando também.UES. que consiste em disponibilizar capacitação através do computador. vídeo-aulas ou da TV Corporativa. de forma a prepará-la para adaptar-se à inovação e competitividade do mercado. Empréstimo pessoal: permite que seja solicitado empréstimo a juros bem mais baixos que os praticados no mercado. acionistas. gerando maiores condições de atendimento aos cooperados. A educação corporativa facilita a convergência dos treinamentos com o foco estratégico da empresa e a gestão por competências. visando garantir a empregabilidade de seus funcionários e elevar o nível educacional da empresa. Ressalta-se também o Programa de Educação a Distância da DTCOM (pioneira no Brasil na utilização interligada dos recursos de TV (tele-aulas) e da Internet (LMS) e da UES. subsídios específicos em cursos de pós-graduação. Para se filiar. . basta preencher uma ficha de adesão e após o 3º desconto da mensalidade. A UES investe no desenvolvimento dos empregados e das lideranças por meio de congressos e cursos internos e externos. pois ao se desligar. técnico-profissionalizantes e idiomas. que incrementa o aprendizado institucional de todos os empregados. o empregado já pode solicitar empréstimo. esta entidade não visa lucro e a taxa de juros cobrada nos empréstimos reverte para o próprio fundo. A Sabesp entende que educar pessoas é um investimento que traz retorno aos clientes. • Treinamento e desenvolvimento: A crença de que pela Educação podemos construir um futuro melhor norteia a Universidade Empresarial Sabesp . industrial e pública. traz inúmeras evoluções se. Em 26 de janeiro de 2007. de 21 a 50m³ e acima de 50m³. as diversidades das áreas ou regiões geográficas. bem como a caracterização dos usuários conforme sua demanda e consumo. de 11 a 20m³. comercial. isto é. Lins renovou o contrato de concessão com a Sabesp por mais 30 anos.446/96 e para tornar viável a operação. permite revisão contratual a cada quatro anos para eventuais ajustes e propicia uma maior participação do município. de 31 a 50m³ e acima de 50m³ . que estabelece diretrizes nacionais para o saneamento básico.025/2007 e âncorada na Lei Federal 11. Os usuários classificam-se em categorias divididas em residencial. Para cada uma delas existe uma tabela com os valores estabelecidos para o consumo de até 10m³. apuração do consumo e apresentação do resultado da apuração do consumo ao cliente. Funciona assim: os clientes são visitados pelo Técnico de Atendimento Comercial Externo (TACE) profissional que executa na porta da casa do cliente os serviços de leitura do medidor. a Sabesp vai até o cliente. comparados aos contratos assinados há 30 anos. a população linense passou a ser atendida por meio de uma nova modalidade de serviço – TACE. de 11 a 20m³.445/2007. A Sabesp conta com tarifas para remunerar os serviços prestados. • Preço: Conforme Decreto Estadual nº 41. evitando o deslocamento do mesmo até uma agência de atendimento ou a necessidade de um telefonema. O contrato elaborado de acordo com a nova legislação. de 21 a 30m³. as diferenças e peculiaridades de sua prestação. pois. até 10m³. exceto para as tarifas residencial social e favelas que possuem 5 faixas de consumo. manutenção e ampliação dos sistemas de água e de esgotos. Desde junho último. Com este serviço. fixa metas quantitativas e qualitativas de atendimento e prestação dos serviços. Políticas comerciais: As políticas comerciais se dão por meio de contratos embasados na Lei Complementar Estadual 1.8. Na elaboração das tarifas são levados em consideração os custos dos serviços. 33/m³ 2.95/m³ 4.29/m³ 2.38/mês 3.58/m³ 4.71/m³ 27.49/m³ 10.23/m³ 5.24/m³ 2.93/m³ 20.71/mês 0.92/m³ 3.R$ 3.11/m³ 10.R$ 4.71/mês 1.38/mês 3.90/m³ 2.76/mês 1.96/mês 1.63/m³ 2.58/m³ 4.19/m³ 4.55/mês 2.15/m³ 3.93/m³ .66/mês 1.21/m³ 1.38/mês 3.90/mês 2.19/m³ 4.33/m³ 2.58/m³ 4.55/m³ 2.26/m³ 6.11/m³ 10.Tarifas dos serviços de fornecimento de água e coleta de esgotos: Classes de Consumo m³/mês Residencial/Social 0 a 10 11 a 20 21 a 30 31 a 50 acima de 50 Residencial Especial 0 a 10 11 a 20 21 a 50 acima de 50 Residencial/Normal 0 a 10 11 a 20 21 a 50 acima de 50 Comercial/Entidade de Assistência Social 0 a 10 11 a 20 21 a 50 acima de 50 Comercial/Normal 0 a 10 11 a 20 21 a 50 acima de 50 Industrial 0 a 10 11 a 20 21 a 50 acima de 50 Pública com Contrato 0 a 10 11 a 20 21 a 50 acima de 50 Pública sem Contrato 0 a 10 11 a 20 21 a 50 acima de 50 Tarifas de água .17/m³ 21.25/m³ 1.94/mês 1.43/mês 1.93/m³ 27.80/m³ 2.93/mês 1.23/m³ 5.52/m³ 2.79/m³ 13.11/m³ 2.64/m³ 3.17/m³ 21.86/m³ 2.23/m³ 5.26/m³ 6.26/m³ 6.42/m³ 3.49/m³ 27.80/m³ 8.63/m³ 16.51/m³ 2.23/m³ 13.64/m³ Tarifas de esgoto .72/m³ 1.90/mês 2.63/mês 0.90/mês 2.94/m³ 3.19/m³ 4.17/m³ 21.58/m³ 1. a Companhia oferece três tipos de tarifas: Residencial/Social. Residencial/Favelas e Comercial Entidades Assistenciais sem Fins Lucrativos.96/mês 1. . contribuindo para a saúde pública e qualidade de vida. Agência Virtual: Internet Através de um destes canais. nº88. das 7h30min às 17h. das 7 às 21h.64/m³ 3. domingo: das 10 às 16h Agência/Lins: Rua Oswaldo Cruz.29/m³ 2.49/m³ Fonte: Comunicado 13/10 de acordo Decreto Municipal 8.63/m³ 2. de modo a garantir o acesso da população de baixa renda aos serviços de saneamento básico. São eles: Com.71/mês 1./Adm.815/2010 • Produtos: A Sabesp possui um guia de serviços comerciais e emergenciais via: Telefone: 195 (ligação gratuita) Horário de Atendimento: segunda à sexta-feira. que corresponde a 50% da tarifa comercial normal.11/m³ 2. sábado: das 8 às 17h. Centro Horário de Atendimento: de Segunda à Sexta. Com estes objetivos. 2ª via de conta Pgto de conta Débito automático Histórico de contas de consumo Atualizar dados cadastrais Serviços Troca de registro Troca de hidrômetro Aferição de hidrômetro Conserto de cavalete Esgoto entupido Mudança de local de ligação de água Mudança de local de ligação de esgoto Ocorrências Falta d'água Vazamento na rede Pouca pressão de água Reposição de pavimento • Promoção: A política tarifária da Sabesp propicia uma forma de cobrança mais justa e adequada às necessidades das classes menos favorecidas.Pública Municipal 0 a 10 11 a 20 21 a 50 acima de 50 13.11/m³ 10. o cliente pode solicitar tanto os serviços comerciais quanto emergenciais. disse Nara Mª M. no Brasil. Políticas financeiras: A Companhia está listada no Novo Mercado da Bolsa de Valores. privados. 9. desde 2002. a água segue por tubulações e entra nas redes de distribuição até chegar ao consumidor final. Depois de tratada. principalmente. os números são fidedignos. • Relação com entidades de crédito: Transparência significa respeito para os acionistas.000m³ por hora. • Distribuição: A água distribuída no município é de origem subterrânea. 1. nos Estados Unidos. A capacidade de produção total é de. e portanto se sujeita às regras da Comissão de Valores Mobiliários – CVM e da BM&FBovespa. depois. minoritários que são tratados com respeito pela a empresa. o Troféu Transparência. corretos e dão a garantia de serem tratados com retidão. e às normas da Securities and Exchange Commission – SEC e da NYSE. isso agrega valor à imagem da companhia. é motivo de orgulho para empresa. governo. A Sabesp conta com um elaborado Código de Ética e Transparência e. Atuariais e Financeiras e Serasa – a maior empresa de avaliação de risco de crédito do país. por intermédio de vários poços distribuídos pela cidade. estrategicamente localizados. colaboradores. em Pinheiros. ser levada até os reservatórios de bairros. consumidores e os acionistas podem tomar decisões com mais segurança”. majoritários. França – Superintendente de Contabilidade da Sabesp no momento da homenagem. Na noite de 22 de setembro de 2011. aproximadamente. a água é armazenada em reservatórios de distribuição para. significa a real responsabilidade da empresa na prestação pública das suas demonstrações financeiras e. concedido à Sabesp pela Anefac. públicos. Mercadorias e Futuros – BM&FBovespa e na New York Stock Exchange – NYSE. O mercado. Fipecafi e Serasa Experian. pelo públicoalvo das empresas de diversos setores da economia. “Fazer parte das corporações reconhecidas pelo prêmio Anefac – Associação Nacional dos Executivos de Finanças da Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis. . se empenha para ser reconhecida entre às empresas admiradas e respeitadas no mercado.Esta prática reforça a responsabilidade social que a Sabesp imprime nos serviços que presta à população. De lá. fornecedores. que é uma premiação cada vez mais valorizada pela sociedade e. 2%. tratamento. adução. com obras de captação. os custos dos produtos e serviços prestados.sabesp.ti.3% no segundo trimestre 2011.4% no segundo trimestre de 2010 para 74. Fonte: http://portal-intranet.br • Orçamentos: A Companhia realizará investimentos em expansão dos serviços de abastecimento de água. A participação dos custos e despesas na receita líquida passou de 73. elevação.Alguns dos investidores: • Custos: No segundo trimestre de 2011. despesas administrativas e comerciais tiveram um acréscimo de 4. reservação e distribuição.com. bem como . br • Controle do fluxo de caixa: Fluxo de Caixa é um instrumento gerencial que controla e informa todas as movimentações financeiras de um dado período.940.00. A previsibilidade do fluxo de caixa da Sabesp vem sendo uma . afastamento e interceptação de esgotos e acréscimo no número de ligações domiciliares de forma a expandir o atendimento do Sistema de Esgotamento Sanitário em coleta de esgotos e em tratamento desses esgotos coletados.018. • Capital de giro: A Sabesp divulgou que conseguiu levantar U$$ 350 milhões através da emissão de notas de dívida.ti. cujo vencimento está previsto para 2020.25% ao ano. com uma taxa de juros de 6.com. • Crédito e cobrança: No quadro a seguir demonstra-se o perfil de empréstimos e financiamentos da Companhia no segundo trimestre de 2011: Fonte: http://portal-intranet. Para concretizar esses investimentos será necessária a formação da Reserva de Investimentos no montante de R$ 1. incrementar os serviços de coleta.controle de perdas visando manter o índice de abastecimento de água em praticamente toda população atendida em sua área de atuação.sabesp. A companhia utilizará o montante captado para a liquidação de dívidas e capital de giro. e também. proveniente do lucro líquido do exercício anterior. grande parte dessas estimativas é baseada nas próprias expectativas de elevação no número de brasileiros (crescimento populacional).constante. com aperfeiçoamento e expansão da rede de água e esgoto. Fluxo de Caixa . assim como no próprio desenvolvimento urbano. Todos os reservatórios dos sistemas de produção da Sabesp são próprios. • Capacidade produtiva A água é tratada nas estações de tratamento da Companhia antes de ser disponibilizada para a rede de distribuição e a capacidade de produção da RT Lins é em média de 22.com.Fonte: http://portal-intranet. que são de propriedade de outras companhias controladas pelo Estado.sabesp.ti. Atualmente a Companhia não paga encargos pelo uso desses reservatórios. sendo que uma pequena parcela é captada de águas subterrâneas – caso do município de Lins e na maioria dos pequenos municípios do interior do estado de São Paulo. Política de produção. • Equipamentos . A Sabesp capta em rios e represas todo o volume necessário ao abastecimento.br 10.000m³ por dia. com exceção dos reservatórios Guarapiranga e Billings e parte dos reservatórios do sistema Alto Tietê. • Lay-out . . • Ferramentas de gestão utilizadas A Sabesp utiliza três tipos de ferramentas de gestão. porque nesse caso. A primeira é a Avaliação por Competências. Sendo uma ferramenta . na maioria das vezes não precisa ser tratada. que pode ser superficial ou subterrânea. • Manutenção de equipamentos “A missão da função Manutenção é garantir a funcionalidade do patrimônio da Sabesp quanto a sua preservação. possibilitando às áreas de manutenção uma padronização dos registros. instalações e sistemas da Empresa com qualidade e baixo custo” O sistema de gerenciamento de manutenção – SGM opera de forma corporativa. a água não apresenta qualquer turbidez. subterrânea. bastando apenas a desinfecção com cloro. a água passa por vários canos enterrados sob a pavimentação das ruas da cidade. que tem se mantido em 67% o nível de satisfação em relação à liderança e. eliminando as outras fases que são necessárias ao tratamento das águas superficiais.1 • Fabricação de produtos / Produção de serviços O processo de produção de água consiste. Isso ocorre. primeiramente. chamadas redes de distribuição. Para chegar às casas. no caso Lins. A água captada através dos poços profundos. na captação do produto.Fonte: Documento retirado do Sistema Integrado – Versão: DSI-EP0002/V. a terceira ferramenta utilizada pela companhia é a Avaliação do Sistema de Gestão. disponibilidade e confiabilidade dos equipamentos. a segunda é a Pesquisa de Clima Organizacional. b) todos os servidores da Companhia estão devidamente registrados no serviço de diretório corporativo da Sabesp.Gerar ambiente de trabalho saudável. todas as ações e investimentos relacionados à informática da empresa devem ser prioritariamente voltados para a recriação dos sistemas de controle integrados. • Hardware Dispositivos Fixos: a) microcomputadores.Aumentar o tempo de vida útil dos equipamentos. A tecnologia da informação é um fator essencial para que a empresa possa atender à sua Visão e Missão. para processamento e/ou armazenamento de imagens ou arquivos de caráter particular. . Promovendo atividades para: . limpo. . compatibilizando os objetivos da operação e da manutenção.Aumentar a capacidade e habilidade dos operadores e da manutenção. de maneira a garantir os aspectos de qualidade e segurança. . . Esta regra é válida para todas as estações cujo sistema operacional permita a inclusão.Aumentar a eficiência global dos equipamentos. destina-se a uso estritamente profissional.PCM 11. os históricos das ordens de serviços e dos custos envolvidos. SSGM Controle da Manutenção . sendo restrito o uso particular. respeitada a viabilidade econômica e capacidade de pagamento do consumidor.importante nas escolhas das estratégias mais adequadas de manutenção no processo operacional.Facilitar a manutenção dos equipamentos. Políticas de sistemas de informação. De acordo com as demandas de serviço estabelece as prioridades de atendimento e elabora a programação dos serviços. Por intermédio do uso de sistemas informatizados para o planejamento e controle realiza o controle dos históricos de manutenção e movimentação dos equipamentos. . impressoras e scanners. bem como para o aumento da produtividade administrativa e operacional da empresa. Para tanto.Eliminar a causa das quebras dos equipamentos e dos defeitos dos produtos. . Monitora o desempenho e os resultados alcançados por intermédio de indicadores de manutenção. organizado e seguro. visando consolidar o modelo organizacional. servidores. d) Softwares em não conformidade com as regras acima estão sujeitos à eliminação automática ou pelos Administradores Delegados das unidades / (em Lins: RT113 Informática). etc). Softwares de Desenvolvimento. • Software A Superintendência de Tecnologia da Informação – CI. inventários. antivírus. através do Departamento de Estratégias e Relacionamento da Tecnologia da Informação – CIR. Bancos de Dados. modems. suítes de automação de escritório e sistemas aplicativos corporativos. . c) a aquisição de software deve respeitar o Procedimento Operacional de Gerenciamento de Licença de Software. através da comunicação prévia e formal ao Administrador Delegado e desde que esta não contrarie quaisquer normas de segurança vigentes na Sabesp. Os softwares foram categorizados conforme os tipos: Automação de Escritórios. elaborou em conjunto com os Administradores delegados uma lista dos softwares utilizados na Sabesp. o que inclui o devido licenciamento quando exigido.c) todos os computadores e servidores possuem mecanismos de segurança habilitados. com senhas de acesso individualizadas. d) somente é permitida a adição ou subtração de quaisquer componentes (placas de rede. Entre eles: sistema operacional. Softwares “Livres” Editoração Gráfica e Desenho Vetorial Engenharia Automação de Negócio Softwares de redes de dados a) o uso dos mesmos estão sujeito à observância dos aspectos legais. Sistemas Operacionais. b) determinados softwares são recomendados de forma corporativa pela CI e seu uso constituise obrigatório. memória. Softwares Corporativos. Diagramas das diversas Gerenciamento dos diversos tipos de projetos da Sabesp Software de criação e edição de documento PDF com recursos de proteção Software p/ visualização de documentos criados no formato PDF Software p/ visualização de animações em flash Software p/ visualização de animações criadas em shockwave Software p/ compactação de arquivos com recursos de utilização de linha de comando Software p/ compactação de arquivos com recursos de utilização de linha de comando Software p/ compactação de arquivos com recursos de utilização de linha de comando Software p/ edição de arquivos txt. utilizado no DW p/ grande quantidade de linhas Software de gestão de workflow. ftp. Lay-outs.Básico Pago Software Aplicativos do Microsoft Office Visio 2000/2003/2007 Microsoft Project Adobe Acrobat Professional Adobe Acrobat Reader Adobe Flash Reader Adobe Shockwave Winzip Winrar Filzip Ultraedit MetaViewer Dicionário Aurélio Dicionário Houaiss Dicionário Babylon BrOffice Nero Easy CD Creator PowerDVD WinDVD Windows 2000 / XP / Vista Red Hat Enterprise Linux SUSE Linux Enterprise Fedora Ubuntu Internet Explorer Fire Fox Situação Sim/N ão Sim Sim Sim Sim Não Não Não Sim Sim Não Sim Sim Sim Sim Sim Não Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Não Não Não Aplicação nos Negócios da Sabesp Permitido Permitido Permitido Permitido Permitido Permitido Permitido Permitido Permitido Em avaliação Permitido Permitido Permitido Permitido Permitido Em avaliação Inc. cold e imagens Software de dicionário de língua portuguesa Software de dicionário de língua portuguesa Software de dicionário de idiomas diversos Alternativa ao Microsoft Office p/ tarefas administrativas e financeiras Software p/ gravação. cópia de CD/DVD Software p/ gravação. cópia de CD/DVD Software p/ leitura de DVD/CD Software p/ leitura de DVD/CD Sistema operacional p/ rodar as diversas aplicações da Sabesp em ambiente Microsoft Sistema operacional p/ rodar as diversas aplicações da Sabesp em ambiente Linux Sistema operacional p/ rodar as diversas aplicações da Sabesp em ambiente Linux Sistema operacional p/ pesquisa/desenvolvimento em ambiente Linux Sistema operacional p/ pesquisa/desenvolvimento em ambiente Linux Navegador p/ uso na Internet Navegador p/ uso na Internet Aplicativo Software Situaç ão Permiti do Permiti do Permiti do Permiti do Pago Sim/N ão Sim Sim Sim Sim Aplicação nos Negócios da Sabesp Software com tecnologia CAD p/ atender a demanda de projetos de engenharias Conjunto de ferramentas integradas p/ proteção e remoção de vírus Gerenciamento de projetos corporativos da Sabesp Conjunto de ferramentas integradas p/ gestão de inventário AutoCad corporativo Symantec Anti-vírus Project Pro / Server 2003 Trauma Zero . Permitido Permitido Permitido Permitido Em avaliação Em avaliação Em avaliação Em avaliação Permitido Permitido Tarefas administrativas e financeiras das diversas unidades da Sabesp Fluxogramas. Projetos. controle e inspeção dos bens detectem e corrijam as possíveis irregularidades que estejam ocorrendo. próprio em poder de terceiros em poder da companhia. de um programa de otimização de estoques. financeiras e contábeis de toda a companhia. Gerar informações de forma a permitir que os responsáveis pela gestão. Permitir o gerenciamento contábil do custo através do controle fiscal e financeiro dos bens. em 2008. Políticas de materiais. Objetivos: Controlar física e contabilmente o patrimônio mobiliário e imobiliário próprio. Assegurar a sistematização dos processos de movimentação física e contábil. renovação e vistoria de seguros. • Controle de estoque Desde a implantação. O FAP – Sistema de Gestão Patrimonial nasceu da necessidade de um Sistema Patrimonial On-line que fosse integrado com os outros Sistemas Corporativos permitindo uma integridade e confiabilidade nas informações físicas.Cycle Cisco VPN Client Infoconnect UniAccess Lotus Notes Permiti do Permiti do Permiti do Permiti do Permiti do Sim Software p/ gestão de chamados de suporte ao ambiente corporativo Software p/ conexão externa a rede da Sabesp através da Internet Emulador de terminal p/ acesso aos sistemas corporativos disponibilizados no mainframe Software p/ prover até 15 acessos de servidores ao mainframe (SabPR1. a Sabesp controla mais efetivamente o seu estoque e aquisições de materiais. Permitir a apuração dos custos dos bens patrimoniais. Informar a localização e os valores para contratação. Assegurar o cadastramento padronizado dos bens com suas características gerais e localização física. PR2 e DM1) Software p/ trabalho colaborativo e correio eletrônico Sim Sim Sim 12. Suas principais ações são: . bem como o controle dos vencimentos. desde a matéria-prima até o produto final. Avaliamos o cumprimento da legislação ambiental local através das licenças de instalação e operação emitidas pelos órgãos ambientais. Materiais sem movimentação há mais de 6 meses são automaticamente disponibilizados para uso de outras Unidades e suas compras bloqueadas. Os materiais que. do Setor de Compras As licitações da Sabesp atendem as determinações estabelecidas pela Lei Geral da Microempresa (Lei n° 123/2006). • Adm. Nos processos de qualificação. evita o desperdício e a obsolescência. . Indutor de desenvolvimento tecnológico. O Sistema de Pregão Eletrônico foi inteiramente adaptado para atender às exigências da Lei Complementar 123/06. após o período de divulgação. não forem utilizados pelas unidades de negócio será objeto de laudo e alienação. Políticas de Controladoria. Racionalização da estrutura de armazenamento. Avalia o processo produtivo. como para o consumidor final. avalia-se também os riscos toxicológicos do produto de forma que se garanta segurança de uso tanto na estação de tratamento de água. selecionando fornecedores com o mesmo nível de qualidade e dentro desse contexto na busca pelo menor preço. considerando o saldo do material não podem exceder a 6 meses. Além disto. Verifica aspectos relacionados ao meio ambiente/responsabilidade social Fomenta o comércio justo. As compras de materiais de despesas. Comprar apenas o necessário. quanto aos privilégios às Micro e Pequenas Empresas. buscamos fornecedores que tenham compromisso com o meio ambiente e seu entorno. • Logística 13. Consumo consciente. Maior eficiência na utilização dos recursos. k) Acompanhamento de Incorporação de Obras ao Ativo Imobilizado. relativo ao processo orçamentário. financeiros e operacionais da Unidade de Negócio. d) Fluxo de Caixa. peças e demais componentes valorizados a preço de mercado. c) Demonstrativos de Origens e Aplicações de Recursos. i) Demonstrativo de Mutações Patrimoniais. com avaliações e informações relativas aos aspectos econômicos. j) Acompanhamento de Financiamentos da Expansão de Serviços. produto e outros. b) Demonstrativos de Resultados. .Coordenar e executar as atividades de controladoria no âmbito de sua área de atuação subsidiando os diversos níveis gerenciais. g) Plano de Investimentos. frente às metas empresariais estabelecidas. Subsidiar a elaboração e consolidar o processo orçamentário da Sabesp de acordo com as políticas e diretrizes definidas. f) Demonstrativo de Lucro Bruto por área. • Setor Contábil • Setor Fiscal • Relatórios de Controle Abaixo os seguintes relatórios que devem manter-se atualizados e servir de apoio para o processo decisório da política econômico-financeira: a) Balanço Patrimonial. Elaborar relatório gerencial da execução orçamentária Registrar e acompanhar banco de dados físicos e financeiros do realizado. posição dos desembolsos ocorridos. Consolidar a montagem da previsão da previsão orçamentária. h) Serviço da Dívida Anual. bem como sua revisão. e) Demonstrativos de Estoques: insumos. visando a tornar a Diretoria e suas Unidades de Negócio autossustentáveis. distribuição dos Orçamentos às unidades. Promover o encaminhamento para aprovação e após. Administrar o sistema corporativo. mantendo a base de distribuição dos custos indiretos. Há propostas para garantir a universalização dos serviços. a Sabesp utiliza o Balanced Scorecard (BSC). uma trilha orientadora das prioridades com vistas ao cumprimento e visão institucionais. Políticas de gestão. recursos humanos treinados e estrutura organizacional adequada. Tático . Conquistar novos mercados em água e esgoto. 14. Proatividade nos relacionamentos. No último evento de planejamento estratégico realizado dia 03/11 foram discutidos 14 objetivos estratégicos. buscando melhoria na eficiência dos processos atuais. • Planejamento Para a conquista de novos mercados em água e esgoto. entre outros. Estratégico Em seu planejamento. termo que. deve-se realizar a prospecção de mercados com o mapeamento das áreas de interesse para a empresa. portanto. dentre eles. societária e jurídica da empresa e o processo deve ser estruturado com funções definidas. definindo as modelagens financeira. evitando a perda de mercado para a concorrência. em português significa algo como “indicadores de desempenho balanceado”. Integração e Inovação.l) Acompanhamento de Desempenho Tarifário. evitando penalizações da Agência Reguladora. Constituem. os temas mais debatidos foram: Manter os mercados atuais de água e esgoto e. garantindo receita. Sustentabilidade Socioambiental. Capital Humano como Força Competitiva. Universalização e Qualidade. Abaixo algumas diretrizes estratégicas: Crescimento com Sustentabilidade Econômico-Financeira. Adequar TI ao negócio e ao mercado competitivo. interligados por relações de causa e efeito. realizando o manejo adequado dos recursos hídricos. mostrando claramente a participação de todos os setores da empresa na realização das metas empresariais. Rever e implantar Modelo de Gestão e de Organização. Essas relações indicam como a evolução de um determinado objetivo impacta nos demais. Aumentar a eficiência dos processos operacionais e práticas comerciais.A Sabesp atua com táticas e objetivos organizados em diferentes perspectivas (financeira. Implantar processo estruturado para garantir atendimento às demandas contratuais e regulatórias. nas diversas perspectivas. Perspectiva de Processos Internos Fortalecer a gestão socioambiental. Manter os mercados atuais de água e esgoto. do cliente. Cada perspectiva tem como premissa: Perspectiva Econômico-Financeira Gerar rentabilidade do ativo suficiente para cobrir o custo de capital. Atuar em novos negócios visando o crescimento da empresa e contribuindo para a universalização. Rever e implantar Modelo de Terceirização. Perspectiva do Cliente Ter clientes satisfeitos. Conquistar novos mercados em água e esgoto. Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Desenvolver e implantar política de RH. dos processos internos e do aprendizado e crescimento). Adotar postura proativa nos relacionamentos externos. aumentando sua percepção de valor sobre os produtos e serviços universalizados. Garantir a disponibilidade de produtos com qualidade e na quantidade necessária. • Terceirização . Operacional Este é o primeiro nível de desdobramento da estratégia e tem o intuito de direcionar a organização para seu futuro. baseado na regionalização por bacias hidrográficas. democrática. encontra-se: possibilitar uma atuação de forma aberta. visando orientação e acompanhamento de necessidades referentes às . controle e fiscalização de portaria. manutenção e atendimento através de sistema de comunicação. • Modelos de gestão O modelo de gestão da Sabesp é descentralizado. pois entende-se que é preciso obter outros dados para a condução do processo direcionado aos líderes. asseio e conservação predial. a promoção de relações de qualidade e a proteção dos interesses das partes que formam a companhia. os serviços de leitura de hidrômetros. Através do conhecimento. As decisões locais são comunicadas e discutidas em Assembléias dos Municípios Concedentes e Comissões de Gestão Regional. de forma parcial. bem como das competências genéricas definidas no Plano de Remuneração por Competências. Dentre os principais objetivos do programa. O Sistema PI serve como um norteador e não como um fim. acompanhadas por diretrizes centrais e estratégicas estabelecidas pela companhia. aplicação e alocação de recursos. locais de clientes e prefeituras. • Estilos de liderança A Sabesp adota o Sistema PI – Predictive Index como uma ferramenta de diagnóstico. inspiradora e motivadora das pessoas. visando possibilitar um levantamento do perfil comportamental dos profissionais atuantes nas funções gerenciais e para elaboração do Programa de Desenvolvimento de Liderança. É colocado à disposição o atendimento individual. responsáveis por garantir transparência à gestão. corte e supressão. visando o desenvolvimento da cultura de excelência. prolongamento de rede. Isso implica para as Unidades de Negócio autonomia para a gestão.Entende-se como terceirizáveis. Esse instrumento possibilita a definição do PRO (Performance Requirement Options) para a função de acordo com os valores da organização. Fica desobrigado o estudo dessa viabilidade quando se trata de serviços contínuos já terceirizados do tipo: limpeza. da aptidão individual do profissional estabelece-se o Plano de Desenvolvimento Gerencial direcionando os treinamentos para a redução do Gap entre o comportamento apresentado com o esperado pela organização. vigilância e/ou segurança armada e/ou desarmada em locais utilizados pela empresa. considerando sempre o estudo da viabilidade da terceirização. reparos de vazamento. Este modelo atende à legislação estadual de recursos hídricos e torna mais eficaz e rápido o atendimento às demandas ambientais sociais. entrega de contas. computadores. ele busca definir quais as principais tendências tecnológicas mundiais no saneamento alinhado com as necessidades e estratégias da Sabesp. Desenvolvimento de parcerias com fornecedores clientes institucionais. por meio de um conjunto de softwares. patentes e copyrights. de estilos de lideranças. 15. testes e análises técnicas laboratoriais próprios e de terceiros. estilo de liderança entre outras.questões diárias de gestão. características como proatividade. controladores lógicos programáveis e periféricos. comunicação. até mesmo. • Tecnologia e know-how Aqualag. que permite controlar e monitorar os sistemas produtores à distância ou no próprio local.). desenvolvimento e implantação de modelo estratégico de gestão de tecnologia e inovação na SABESP. Políticas de Desenvolvimento. Ensaios. Desde 2008. Prioridade dos projetos e programas contemplados (concursos internos). tecnologia pioneira para automação de todas as fases do tratamento de água. Registro de marcas. • Inovação . a Sabesp firmou um contrato de vigência de 5 anos com a Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo – FAPESP. tomada de decisão. etc. de análise de alternativas. Avaliação técnica e econômica dos projetos e programas contemplados. • Pesquisa As pesquisas de P & D têm como premissas alguns programas relacionados abaixo: Programa de desenvolvimento e capacitação tecnológica de pessoal. Convênios e contratos com centros de pesquisas externos (universidades. Dentre os desenvolvimentos propostos. trabalho intitulado “Apoio à concepção. de dificuldades causadas por processos de desenvolvimento e carreira. quantificando assim. institutos. de dificuldades de ordem pessoal e. Com a crescente perspectiva de atuação em novos mercados. o Sistema Integrado da Qualidade continuará a ser um grane aliado para a Sabesp aprimorar continuamente sua gestão.Desenvolver canais que propiciem “benchmarking”. e de um ambiente político e institucional que se apresenta exigente por serviços abrangentes e com qualidade. . Para isso.Norma 31000 para Gestão de Riscos. considerando as expectativas e necessidades da sociedade e das comunidades onde atua.A inovação do setor de saneamento é dependente de volumes relativamente altos de investimento. contribui para o crescimento do negócio. transparente e exemplar.Promover continuamente a cultura de qualidade. . 17.Promover a melhoria contínua dos processos e/ou atividades operacionais e administrativas. visando a diminuição de desigualdades sociais e promoção da diversidade e. . tem como principais desafios Implantar: .Norma de Responsabilidade Social/Sustentabilidade. novos produtos e serviços. Essa atuação se dá por meio de comportamento ético. Política de Responsabilidade Social. influenciando as partes interessadas. Desenvolvimento de ações para promoção da responsabilidade social Promoção e práticas inclusivas. Respeito incondicional aos Direitos Humanos. .Modelo de Excelência da Gestão no âmbito corporativo. de um marco regulatório que tende a se tornar cada vez mais rígido quanto aos níveis de qualidade. 16. . atuando de forma consultiva. e a regulação do setor. Fortalecer o compromisso com a sociedade e ser reconhecida como importante agente do Desenvolvimento. Os avanços mais significativos neste campo se refletiram no relacionamento com suas partes Atuando com consciência cidadã e responsabilidade na promoção do bem público. Política da Qualidade. destacando: Melhoria da qualidade de vida da população. . de segurança e preservação ambiental. Afastamentos. a título de EMPRÉSTIMO ou DOAÇÃO.Seleção. O departamento de Gestão de Recursos Humanos. A próxima ação visa à melhoria da Santa Casa de Misericórdia de Lins. já houve várias reuniões na Superintendência junto à administração da Santa Casa para a realização de ações em prol do hospital. ensinar a pescar”. numa gestão transparente. Convênios e Associações. atuando em vários programas e festas sociais. além de prestar atendimento de área pessoal e segurança e medicina do trabalho. Além das funções específicas do departamento de pessoal. acompanhar e encaminhar o empregado para tratamento médico em clínicas especializadas. estão atreladas à área de gestão de Pessoas. Benefícios. pois o dinheiro arrecadado no show é doado ao Fundo de Solidariedade sob direção da 1ª dama Rejane Casadei. detalha suas atividades da seguinte maneira: . Rescisões de Contrato. que visa atender. auxiliar financeiramente o empregado com séries dificuldades orçamentárias. bem como. Convocação. Fomento a utilização de tecnologias ambientalmente corretas. O setor conta com profissionais formados em . área que vem ser objeto de estudo do estágio obrigatório. Segurança do Trabalho (Brigada de Emergência e CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) e Assistência Social. com a realização de um show de prêmios que hoje tem a função de não somente “dar o peixe. Pagamentos. Exemplos vivos presentes na Unidade de Lins é a manutenção de adesões voluntárias às campanhas. promover o desenvolvimento profissional dos empregados da Superintendência de Lins – RT. sempre é parceira da cidade. Os avanços mais significativos em 2010 neste campo se refletiram nas muitas parcerias e estudos. tem tido com esses tipos de eventos. 18. o setor de Segurança e Medicina do Trabalho. com controles de PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional). pautada pelo seu Código de Ética e Conduta. com o programa PARE – Programa de Atendimento e Recuperação do Empregado. como as em prol da campanha do agasalho que já se tornou tradicional na cidade. na busca do desenvolvimento sustentável e na melhoria da qualidade de vida. através da Verba SESI – 19. bem como toda a Sabesp. A área de Gestão de Pessoas/RH tem como principal foco. Detalhamento das atividades do setor. justamente pela experiência e sucesso que a Sabesp. visando à capacitação das pessoas e investimentos em maquinários de costura. Férias. Admissão. A Unidade de Lins. mediante Estudo Social. com muito afinco. Treinamento Externo e Interno. Descrição dos fluxos internos. e sim. Questões Trabalhistas. . Área que levanta as necessidades e coordena os programas anuais de treinamento.Reposição Automática . devidamente qualificados. dando base ao fechamento da folha de pagamento e concessão de benefícios. Fixação do Quadro de Pessoal . individualmente ou em grupo. E por fim. Operacional A equipe do departamento é formada por: ANA PAULA CENTINI OHI Analista de Gestão / Gestora de RH ADALGIZA BEZERRA DE LIMA GOTO Analista de Gestão / Assistente Social MIRTES TENGLER CARVALHO Técnica em Gestão / Encarregada de RH JOSÉ CARLOS BUONANNO Técnico em Segurança do Trabalho CÁSSIA FERREIRA CARVALHO Estagiária em Administração LETÍCIA MARTINS COSTA Aprendiz E coordenam todos os processos operacionais de RH subordinados e orientados pela CRD – Superintendência de Recursos Humanos.Administração.Movimentações de Pessoal. de caráter prevencionista. . Dissemina as informações institucionais. garantindo o registro no sistema de gestão. como: Seleção . A vertente de Treinamento visa o aperfeiçoamento. . que desempenha importante papel na coleta das informações de administração de recursos humanos. garantindo o alinhamento das orientações trabalhistas juntos aos respectivos Sindicatos. . com médicos devidamente credenciados e conveniados. Funcional No segmento de Medicina.Seleção Externa para Aprendizes.Seleção Externa para Empregados. a Área de Pessoal.Seleção Interna para Empregados. capacitação e desenvolvimento pessoal e profissional. Serviço Social e Técnico em Segurança e Saúde do Trabalho. minimizando os problemas de natureza sócio-funcional que prejudiquem ou impeçam o desempenho satisfatório na empresa. gerindo os recursos orçados corporativamente.Seleção Externa para Estagiários. Ao Serviço Social cabe atuar junto aos empregados. são realizados exames de natureza ocupacional relacionados à atividade e ambiente de trabalho. Análise de Riscos.Educação à Distância. .Comunicação de Segurança e Saúde do Trabalho.Campanha de Saúde Ocupacional: Ergonomia / Influenza A (H1N1) / Dengue.Minuto da Prevenção. . . Organograma do setor.Web TV Corporativa. CR Superintendência de Recursos Humanos e Qualidade CRG Depto de Gestão Estratégica de Recursos Humanos CRQ Depto de Qualidade. RH Digital Universidade Empresarial Sabesp – UES .SENAI/Aprendiz Segurança e Saúde do Trabalho . 20. Filho . .Exames Médicos Ocupacionais. . Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA Brigadas de Emergência Plano Previdenciário Sabesprev Cartão Eletrônico de Benefícios.Tutoria – Formação de Cipeiros.Plano de Cargos e Salários. . Saúde e Segurança do Trabalho CRS Depto de Remuneração e Seleção CRD Depto de Desenvolvimento e Responsabilidade Socioambiental RT UN Baixo Tietê e Grande Antonio Rodrigues da G. Cartão Eletrônico de Refeição. .Remuneração por Competências . Modelo de Gestão por Competências. .Qualidade de Vida. Tubone Área de Pessoal Mirtes Tengler Carvalho Assistência Social Segurança do Trabalho José Carlos Buonanno Adalgiza Bezerra de L. .Melhoria do Sistema Integrado Sabesp.Educação continuada para a Regulação.Gestão do Clima Organizacional. .Gestão da Inovação. Objetivos. . .Gestão do Conhecimento / EAD.Prestadores de Serviços. . .Aprimorar a Gestão da Prevenção de Acidentes de Trabalho. . O ambiente dá ênfase à prática imediata de hábitos sustentáveis com uma série de programas e projetos descritos abaixo: .Cultura de Excelência para tornar a empresa competitiva.Reconhecimento. 22.Responsabilidade Social. . Inovação e Competitividade.Programas de Sucessão e Carreira. Tubone Inácio Y. . Ambiente interno.RTA Depto Administrativo e Financeiro RTA13 Recursos Humanos Ana Paula Centini Ohi Inácio Y. . . Goto Aprendiz Letícia Martins Costa Estagiária Cássia Ferreira Carvalho 21. . podemos destacar: . . . os processos e sistemas de Gestão de Recursos Humanos da empresa e relacionar-se com entidades representativas de classe. acompanhando e supervisionando a performance da Gestão de Recursos Humanos na organização. Desta maneira.Fornecer oportunidades de carreiras desafiadoras e de crescimento orientado.Orientativo: desenvolver atividades de assessoria relativas à aplicação de padrões de tratamento e abordagens em todas as ações e decisões que afetam as pessoas individualmente. visa preparar os empregados para possíveis sucessões em cargos de liderança ou gerenciais da empresa. A formação de um banco de profissionais da Sabesp com perfil e potencial compatível com a gestão do negócio. 23. Gradativamente ampliado. .Prover uma fonte interna de substituição de posições.O departamento de Recursos Humanos tem como objetivo viabilizar o desenvolvimento e implementação de ações estratégicas na empresa.Capacitar indivíduos para desafios futuros (crescimento e novas estratégias). em sintonia com a missão. inicia-se um processo contínuo de formação e desenvolvimento de profissionais para a sucessão nos diferentes níveis gerenciais. visão.Normativo: desenvolver ações. Dentre estas. necessários aos órgãos do Estado e ao processo decisório da Unidade de Negócio. . políticas institucionais e diretrizes empresariais.Controle: desenvolver atividades que consolidam e tratam informações e dados. oferece oportunidade a um número crescente de pessoas e atende a Companhia em suas necessidades de renovação. de maneira a: . os grupos e a comunidade interna como um todo. Estilo de liderança. influindo e direcionando em seu encaminhamento. 24. . Principais responsabilidades.Institucional: desenvolver atividades ligadas à identidade da Sabesp como empresa única que opera de forma descentralizada. As principais atividades são coordenar os mecanismos. . iniciativas de inovação e manutenção dos Procedimentos Básicos de Recursos Humanos que são comuns a todas as Unidades de Negócio. Objetivo Estratégico: “Alinhar a Gestão de RH e de prestadores de serviços ao desafio de tornar a empresa inovadora e competitiva”. Conclusão O papel da empresa é de grande relevância social. rapidez na resolução dos objetivos e afins. Contudo. é uma área que engloba a empresa como um todo e a responsabilidade conferida ao profissional de RH é de grande competência e eficiência.25. por isso propostas de melhorias sugeridas podem não ser implantadas por se tratar de mudanças burocráticas. não há mudanças no setor público que ocorram instantaneamente e. A contribuição deste Departamento para meu conhecimento pessoal foi significante e espero ter retribuído para o melhoramento do processo de trabalho. Com este estágio. Proposta de intervenção . . dinâmicos e flexíveis os processos que pela a Alta Administração são muito burocráticos.Proposta de levantamento e destinação final para um resíduo sólido perigoso (lâmpadas fluorescentes) e auxílio a práticas do SGA – Sistema de Gestão Ambiental. Toda proposta de melhoria se dá na redução dos custos. mas deve ser executado dentro de um contexto de negócios dinâmico e competitivo. Oportunidades de melhorias. pois praticamente responde por vários e importantes processos na companhia. 27. pude perceber que o Departamento de Recursos Humanos vai muito além do que simplesmente Departamento de Pessoal.Autonomia e descentralização para a realização das tarefas inerentes ao departamento sem a intervenção de terceiros ou de outros setores. foi sincronizado junto aos demais departamentos os processos burocráticos a fim de tornar mais prático. as sugestões podem ser melhoradas e analisadas pelos interessados para a qualificação do serviço. 26. . buscando o contínuo equilíbrio entre eficiência operacional e eficiência econômica e o estágio no Departamento proporcionou uma gama de conhecimentos quanto à importância do serviço prestado e da conscientização dos direitos e deveres do trabalhador. Sem grandes melhorias. A Sabesp é uma empresa de economia mista com caráter público. Lins. 21 de Setembro de 2012. .