ESQUEMA DE PLAN DE ESTRATEGICODEXSERV S.R.L., es una empresa legalmente bien constituida que cumple con todos los estándares, políticas de seguridad y calidad, asimismo practica la política de preservación del medio ambiente y cumple estrictamente con las NORMAS TECNICAS PERUANAS Y N.F.P.A 10; para así poder mantener la calidad y garantía de nuestros productos y servicios, satisfaciendo las necesidades de cada uno de nuestros clientes en los servicios de: SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS SANEAMIENTO AMBIENTAL (FUMIGACIONES) VENTA DE ARTÍCULOS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL ALQUILER DE CAMIONETAS 4X4. En DEXSERV S.R.L., tenemos el compromiso desde 1990, de brindar a las instituciones, empresas, industrias y hogares, la asistencia profesional de la más alta calidad, cumpliendo de esta manera las necesidades de sus clientes; contamos con una planta exclusiva para la recarga, mantenimiento, prueba hidrostática y reparación de todo tipo de extintores. Asimismo ponemos a su disposición el mejor staff de profesionales que son constantemente capacitados y están calificados; no solo para desempeñarse en este campo, si no también en los diferentes servicios que ofrecemos, asegurando una prestación de calidad y garantía para nuestros clientes. DEXSERV S.R.L. Ha sido evaluado estrictamente y en su totalidad por SGS PERU S.A.C y cumple con todos los requisitos de esta certificación, es por eso que se nos otorgó la: “CERTIFICACIÓN DE SEGURIDAD SGS” DEXSERV S.R.L. TE OFRECE: - - ALQUILER DE CAMIONETAS 4X4, BUSES Y MINI BUSES: Camionetas modernas 4x4 equipadas para minería, con póliza de seguro contra todo riesgo, marcas Mitsubishi L200, Toyota Hilux Turbo Intercooler, Hyunday H1, además ponemos a su disposición el servicio de nuestros conductores con gran experiencia. EXTINTORES: Venta, recarga, mantenimiento, prueba hidrostática y reparación de todo tipo de extintores (nacionales e importados). Contamos con personal altamente capacitado y taller exclusivo para brindar este servicio, Además contamos con una gran variedad de artículos y accesorios contra incendio. Nuestra experiencia con equipos contra incendio, nos lleva a ofrecer como CORTESIA DEL SERVICIO: Capacitaciones – Adiestramiento y Cursos audiovisuales de USO Y MANEJO DE EXTINTORES, identificándonos como una empresa líder que trabaja sobre dos vertientes: La excelente atención que constantemente se le brinda al cliente con el fin de convertirla en el eje motor e impulsor de grandes transformaciones positivas con alto impacto en el área de Seguridad Industrial. -ARTICULOS DE SEGURIDAD: 1. Venta de stickers de señalización. por ello tenemos entre nuestros principales clientes. reconocida por la calidad de sus productos y servicios. con el fin de lograr altos niveles de competitividad y calidad. Venta de artículos de seguridad. en el desarrollo y mejoramiento de sus actividades. Contribuir con la evolución y el desarrollo de nuestra sociedad en sus diversas áreas. Ofrecer un programa integral de comercialización diseñado para disminuir el riesgo en condiciones inseguras de trabajo. procurando ser siempre una organización con altos niveles de desempeño y tecnología de punta que nos permiten ser la abanderada con la consigna “Excelencia en Servicios” ➢ VALORES: . desinsectización y desratización de todo tipo de locales y/o ambientes.asimismo para garantizar la recarga de los extintores. para nosotros el cuidado y respeto del medio ambiente se ha convertido en una de nuestras principales preocupaciones.R. además brindamos el servicio de limpieza y desinfección de reservorios de agua. 2.L. En DEXSERV S. VISIÓN: 1. - FUMIGACIONES Desinfección. contamos con personal competente y calificado. empresas de toda índole que mantienen estrictas políticas de seguridad a las cuales servimos y cubrimos sus expectativas desde hace varios años. Convertirnos en una empresa modelo y ejemplo. en la parte práctica se utiliza el polvo químico de los equipos en vencimiento. su constante actualización en el área de Seguridad Industrial y la generación de resultados de gran impacto. MISION: 1. las capacitaciones son impartidas por ponentes altamente preparados e idóneos. con nuestros trabajadores.La mejor forma de conseguir que exista coherencia entre los valores y la práctica profesional es crear un espacio de reflexión colectiva sobre los valores de la asociación. Eficiencia : En este punto después de brindar un servicio rápido con el menor tiempo de entrega. Honestidad Mantenemos una conducta recta. ya que netamente el servicio que brindamos principalmente es el de recarga de extintores. queremos realizar un servicio de calidad. . clientes y aliados comerciales. excluyendo cualquier comportamiento que atente contra nuestros principios. ofreciendo productos de buena calidad y una atención óptima. Eficacia : Buscamos ser eficaces en el servicio que ofrecemos. Responsabilidad: Respondemos cabalmente ante las consecuencias derivadas de nuestros actos. satisfaciendo al cliente. 1. Respeto: Trabajamos basándonos en el respeto mutuo. denotando sinceridad y correspondencia entre lo que se hace y lo que se dice. Valores pragmáticos: Como actuamos. y queremos reducir el tiempo de espera de la recarga de extintores. ¿Cuáles son los valores que caracterizan la asociación en la actualidad y cuales creéis que se tendrían que potenciar para conseguir los retos del futuro? Compromiso: Puesto que estamos comprometidos con brindar un mejor servicio con cualquier riego que pueda ocurrir en diferentes organizaciones. apoyándonos en principios éticos y morales que nos permitan mantener un ambiente favorable y cordial en la sociedad en la que nos desenvolvemos. honrada que lleva a observar normas y compromisos adquiridos. Colaboración y Empatía Integramos personas. . procesos y tecnología para conformar un equipo de trabajo comprometido con los objetivos de la organización. ➢ DAFO : ¿Qué DAFO? es el Es la herramienta estratégica por excelencia. así como el riesgo y oportunidades que le brinda el mercado. Valores éticos: Como sentimos. . Coherencia Compromiso social Confianza Empatía Equidad Honestidad Humanismo Integridad Justicia Reconocimiento Sinceridad Solidaridad Trasparencia Valores de desarrollo. El nombre lo adquiere de sus iniciales DAFO: D: debilidades. estos son a modo de ejemplo. El beneficio que se obtiene con su aplicación es conocer la situación real en que se encuentra una empresa u organización. Alegría Colaboración Comunicación Cooperación Creatividad Entusiasmo Equipo Flexibilidad Ilusión Iniciativa Innovación Participación Proactivitad Satisfacción Pueden surgir mas valores. . A: amenazas. El objetivo del DAFO es conocer la situación en que se encuentra la asociación Su objetivo consiste en concretar. Es un área de mejora para la organización. por tanto. Es un riesgo de disminuir la eficacia i la eficiencia de la organización como consecuencia de la dificultad que debilidad que representa. F: fortalezas. la evaluación de los puntos fuertes y débiles de la asociación y de las amenazas y oportunidades externas. O: oportunidades. en un gráfico o una tabla resumen. EL DAFO: Nos tiene que ayudar a analizar el momento presente de la asociación para identificar la fuerzas que nos ayudan o dificultan para conseguir con eficacia y eficiencia el cumplimiento de nuestra misión. ser controladas y superadas. Internas: Debilidades: t a m b i é n llamadas puntos débiles. Son de la propia organización. en coherencia con la lógica de que la estrategia debe lograr un adecuado ajuste entre su capacidad interna y su posición competitiva externa. incluyen a las persona implicadas (todas y todos).Afectan negativamente a los resultados esperados Tienen que estar presentes en el momento actual y pude ir a peor si no se eliminan. Son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la organización. constituyen una amenaza para la organización y deben. CONOCER LA SITUACION DAS . Fortalezas: también llamadas puntos fuertes. o incrementar los riesgos de la misma. demostrables con hechos. recursos. o bien reducir su efectividad. pero puede disminuir o desaparecer si no las protegemos. posiciones alcanzadas y. Es un riesgo de disminuir la eficacia y la eficiencia de la organización. Es una oportunidad para aumentar la eficacia y la eficiencia de la organización a partir de la adecuada potenciación. Es el punto fuerte la organización. Es una barrera para conseguir los resultados esperados. incluyen a las personas implicadas (todos y todas). o los recursos que se requieren para su implantación. Son capacidades. Es una oportunidad para aumentar la eficacia i la eficiencia de nuestra organización. consistentes en el tiempo. Externas: Del entorno. o bien representar una posibilidad para mejorar la rentabilidad de la misma. contribuyen a conseguir buenos resultados. por lo tanto podrá desaparecer si no la utilizamos y la aprovechamos. consecuentemente. Las oportunidades son dinámicas. Tiene que estar presentes en el momento actual. Oportunidades: es todo aquello que pueda suponer una ventaja para la organización. ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades. Es dinámica. (No lo controlamos nosotros) Amenazas: se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la implantación de una estrategia. por lo tanto su tendencia es crecer si no la minimizamos lo más rápido posible. es importante pensar en las barreras no en lo que no tenemos. es una ayuda para conseguir resultados. Son de la misma organización. A la hora de definir las ayudas y las barreras. sino la consecuencia de lo que pasa por no tener el recurso. ¿Cómo tenemos nuestra situación en relación a las administraciones locales o estatales? Oportunidades: son las ayudas que tenemos. no en opiniones. no han de salir soluciones. Hay que centrarse en hechos reales. buscar el porque es un factor negativo. Si existe una barrera o un área de mejora. En el DAFO. pueden aparecer ayudas o puntos fuertes que contribuyan a la organización. PREGUNTAS QUE NOS HACEMOS EN CADA PARTE DEL DAFO A NIVEL ORIENTATIVO. Limitarse y centrarse en la organización. Debilidades: serán nuestras áreas de mejora. No hacer juicios de valor. dificultades o problemas? ¿Qué ofrecemos que tenga interés a nuestra comunidad? Amenazas: que son las barreras. . ¿Qué hacemos realmente bien? ¿Qué cosas nos hacen ser resistentes a cambios. es el resultado de lo que tenemos en la asociación. ¿En qué facetas de nuestro trabajo en la asociación estamos más flojos? ¿Qué nos falta en nuestra organización? ¿Por dónde se nos escapan los esfuerzos? ¿Somos capaces de asimilar los nuevos requerimientos de la comunidad? ¿Cómo podemos utilizar nuestra experiencia para otras ocasiones? ¿Qué nuevos colectivos tienen necesidades que nosotros podemos atender? COSAS A TENER EN CUENTA: El documento final. Fortalezas: son nuestros puntos fuertes. lo que queremos lograr es una foto actual de la asociación. no el que nos gustaría tener. con capacidad de anticiparnos a las nuevas necesidades i retos de la sociedad. Valores de la asociación: Calidad: hacer las cosas bien Coherencia: entre nuestra misión y visión Trabajando en equipo: Haciéndolo juntas y juntos. priorizando la atención integral de las personas afectadas. Factores de éxito: Qué necesita la asociación para conseguir la Misión. sensibilizar a la sociedad des de una perspectiva de género velando por el respeto a los derechos humanos y la promoción de la salud des de un modelo ecológico. Visión: Queremos ser una asociación experta en intervenciones de de la perspectiva de género y la defensa de los derechos humanos que den respuesta a la epidemia del VIH.Comunicación . EJEMPLO DE UN PLAN ESTRATEGICO DE UNA ONG. 1.Capacitación: Perspectiva de género Atención Derechos humanos Epidemia 2. en especial a las mujeres. Misión: La misión de la asociación es la de dar una atención holística a la personas afectadas por el VIH.Sostenibilidad económica 4.Organización interna 3. 5. 1. Mejorar los circuitos de comunicación interna. Línea estratégica 3: Perspectiva proceso interno: Mejorar la coordinación y comunicación entre procesos claves (áreas de trabajo) para poder ofrecer proyectos innovadores de máxima calidad que den respuesta a las necesidades de quienes lo requieran. a. Disponer de profesionales capacitados para llevar a cabo la misión de la asociación y que se sientan satisfechos de la misma.Gestión del conocimiento 9.Capacidad de innovación 10. a. Mejorar la gestión del conocimiento externo e interno. Defensiones de los puestos de trabajo. 4. Mejorar la presencia en actos sociales y en las agendas políticas. 3. Mejorar la capacitación de las personas que trabajan y colaboran con la asociación. Línea estratégica 4: Perspectiva del cliente: Dar una atención personalizada y ágil a las a las personas que requieren nuestros servicios.Definición de las funciones y responsabilidades 8.Participación Líneas estratégicas. Mejorar la comunicación con los socios y socias y su participación en las actividades. Agilizar la toma de decisiones. Establecer una organización interna des de la perspectiva de género. c. .Presencia externa: instituciones y coordinación de redes 11.Toma de decisiones eficiente 6. b. Línea estrategia 1: Perspectiva de aprendizaje y crecimiento. a. 2. b. b. Mejorar la capacidad de innovación d. c.Evaluación continuada 7. Línea estratégica 2: Perspectiva financiera: Mejorar la sostenibilidad económica consiguiendo nuevos ingresos y haciendo más eficiente los gastos. Mejorar el tiempo de respuesta con los colaboradores y entidades que requieren nuestros servicios. . c.