DIAGNOSTICO EMPRESARIAL APLICADO A UNA EMPRESA REALDumar Xavier Sierra Cruz Cód. 1421980606 Erika Lizeth Alzate Posada Cód. 1421980561 Hilder Rafael De La Hoz Blanquizeth Cód. 1421980792 Julieth Maryury Rubio Llanos Cód. 1421980899 INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 2.016 Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL APLICADO A UNA EMPRESA REAL Dumar Xavier Sierra Cruz Cód. 1421980606 Erika Lizeth Alzate Posada Cód. 1421980561 Hilder Rafael De La Hoz Blanquizeth Cód. 1421980792 Julieth Maryury Rubio Llanos Cód. 1421980899 Tutor: Mario Rafael Rodríguez Clavijo INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 2.016 Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 Tabla de contenido Introducción................................................................................................................ 7 Objetivos.................................................................................................................... 8 Objetivo General..................................................................................................... 8 Objetivos Específicos............................................................................................... 8 Información sobre los aspectos básicos de la empresa objeto de análisis.................9 Descripción de la empresa:.................................................................................... 9 Misión:..................................................................................................................... 9 Visión:..................................................................................................................... 9 Objetivos corporativos:........................................................................................... 9 Metas:................................................................................................................... 10 Valores:................................................................................................................. 10 Breve reseña de la empresa:................................................................................. 11 Factores críticos de éxito....................................................................................... 12 Problemas críticos:................................................................................................ 12 Supuestos crítico:.................................................................................................. 13 Estrategias corporativas:....................................................................................... 14 Diversificación Geográfica: ........................................................................................................................... 15 Diversificación De Negocios: ........................................................................................................................... 15 Estructura organizacional:..................................................................................... 16 Activos totales:...................................................................................................... 17 Líderes Competidores:........................................................................................... 17 Unidades estratégicas:.......................................................................................... 19 Estrategias de base (permanentes): ........................................................................................................................... 20 Estrategias de activación: ........................................................................................................................... 21 Conéctate ya al gas natural domiciliario:..............................................................21 Gas Vehicular: ........................................................................................................................... 22 Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 ..................................................................................................... MEFI................................... 29 Rivalidad entre los competidores: .................................... 22 Otros servicios: ............................................ 30 Matrices de insumo (MEFE.............................................................................................. 32 Matriz de evaluación de factores Internos (MEFI): ..................................................................................................................................................................... 26 Tecnológico: .................Servicios especiales: ......................................................................... 31 Matriz de perfil competitivo (MPC): ................................... DOFA................................................................. SPACE):.................................................................................................................................................................................................................................28 El poder de negociación de los compradores: ................ 25 Económico: ....... 26 Social: ................. 28 Identificación De La Competencia: ..... 29 Amenazas de nuevos entrantes: ..........................................................................................................................................................................................................................................................................31 Matriz de evaluación de factores externos (MEFE) ............................................................................................................................................................................................................................................................................... 28 El poder de negociación de los vendedores: ................. 25 Político: ................................................................................................................................................ 24 Caracterización del sector y subsector:............................................................................... 23 Proveedores: ..................................................... 29 Amenaza de nuevos productos sustitutos: ............................... 27 Análisis de las cinco fuerzas competitivas:................................................................................................................................................................................................. 33 Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 .......................................25 Análisis PESTE:.......................................................................................................................................................................................... MPC.......................... ................................................................................ 52 Políticas ................................................................................................ 46 Estrategias y planes de acción....................................................................... 44 Formulación Estratégica ...............................................................................................................................................................................................................................................................Matriz SPACE: ........................... 38 Marco Teórico Pymes.......................................................................................................................... 43 Desarrollo de la Investigación.................................................................. 38 Justificación............................................................................................................ 39 El caso en Colombia............. 37 Planteamiento del problema....................................................................... 53 Valores Corporativos .......................................................................................................................................... 34 Conclusiones................................................................................................................................................................................................................................................................... 35 Referencias............................................................................................................... 36 Propuesta de mejoramiento................................................................................ 53 Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 ........ 39 Planeación Estratégica.... 37 Introducción.................................... 39 Sector Minero................................. 44 D O F A............................................................................ 49 Estrategias FA ......... 50 Estrategias DA ....................... 52 Objetivo Estratégico ................................................................................................................................................... 49 Estrategias DO ................................................................................................... 52 Objetivos Anuales ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 51 Implementación estratégica:................................................................................................................................ 49 Estrategias FO .................................................................................................................................................................................................................................. 40 Aspecto Metodológico...................................................................... ........................................................................................................................................................................................................ 62 Objetivo General ........................................................... 62 Estudio de mercado...............................................................................................................................................................................Factores críticos de éxito: ................ 67 Vida Útil de la planta: ................... 71 Relación Costo Beneficio ............. 61 Objetivos................................................................................................... 63 Estudio técnico......................... 70 TIR: ................................................................................. 70 Proyección de ventas: ........................................................................................................... 55 Conclusiones y Recomendaciones..................................... 74 Antecedentes. 71 Conclusiones y Recomendaciones.................................................................................................... 64 Estudio financiero...................................................................................................................................................................................................60 Introducción................................................................................................................................................... 71 VPN: ............................................................................................. 60 Antecedentes....................... 62 Objetivos Específicos ....................... 73 Proyecto de Inversión EDS........................................................................................................................................................................................................................................................................... 54 Indicadores de Gestión................................................. 74 Introduccion................................................................................................................................................................................................................................................................................... 67 Evaluación de costos y presupuestos ......................................................................58 Bibliografía..... 75 Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 ....... 59 Proyecto de inversión Planta hidroeléctrica.................................................................... 75 Objetivos...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................72 Referencias..................................................... .............................................................. 78 Precio .......................................................................................... 79 Estudio técnico................................................................................................................................................................................................................................................................... 81 Estudio financiero.............................. 75 Estudio de mercado............................... 89 Balance Score card....................................................................................... 85 Gasto ............................... 86 Valor presente Neto ........................................................................................................................................................................................................................................................ 81 Periodicidad ............................. 75 Objetivos específicos ........................................................................................ 87 Estudio de la organización..........................................................................................................................................Objetivo general .................................................................................................................................................................................................................................................................. 87 Conclusiones y Recomendaciones...................... 79 Advertencias Para Llevar A Cabo El Mantenimiento: .................................................. 80 Tiempo Aproximado De Ejecución ............................................................................................................................................................................................................................................................................................ 85 Inversión ..................................................................................................................................................................................................................................................................... ................................................ 76 Oferta ........................................................................................................................................88 Referencias..................... 86 Método de la tasa interna de retorno TIR ..................... 80 Protocolo Para El Mantenimiento De Eds: .................................................................................... 82 Ventas .......................................... 78 Comercialización............................. 90 Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 ................................... ..................................................................................Referencias y bibliografía................................................................... 96 Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 ................................ 95 Anexo 001 Entrevista.................................................................................................. 92 Glosario................... Con este trabajo colaborativo aportaremos recomendaciones de enfoque estratégico y empresarial con el fin de que facilite a la empresa. su tamaño y características particulares permite que la visualicemos como una empresa líder que cumple con las condiciones establecidas en la realización y estudio del trabajo a el cual estamos aplicando.S. además participa en la cadena de mercado a través del gas natural. Presentamos una empresa comprometida con el desarrollo. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . a su composición interna.P. Esta es una empresa comprometida con el buen servicio y la calidad hacia sus clientes.A. gracias a este compromiso se perfila en unas de las mejores empresas en la región. E. crecimiento de la región llanera que atraves de la realización de su actividad económica brinda un producto de excelente calidad para los hogares de los Departamentos del Meta y Cundinamarca. en el sector minero energético y de servicios públicos. gracias a esto. a expandirse a otras regiones en busca de nuevos clientes y el crecimiento en el mercado. donde su compromiso es suministrar un producto en óptimas condiciones logrando así encaminar el éxito de su visión futurista.Introducción El siguiente trabajo colaborativo está basado en la gestión y desempeño que actualmente presenta Llanogas S. Determinar posibles estrategias y proyectos de inversión que puedan generar ingresos adicionales para la empresa. para determinar su estado actual. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 .A. Objetivos Específicos Conocer las fortalezas y factores críticos de éxito de la empresa para determinar soluciones eficaces que contribuyan al plan de mejoramiento.Objetivos Objetivo General Realizar un diagnóstico empresarial de la empresa Llanogas S. S.P.S. E.S. adoptando un comportamiento respetuoso con el medio ambiente y comprometida con el desarrollo del capital humano. generando valor para nuestros accionistas. rentabilidad y crecimiento económico.A. garantizando satisfacción de nuestros clientes.Información sobre los aspectos básicos de la empresa objeto de análisis Descripción de la empresa: LLANOGAS S.P. es una organización dedicada a la prestación del servicio de distribución y comercialización de Gas Natural y Combustibles.. la promoción de las capacidades profesionales de su capital humano. clientes. se consolida como una empresa líder en el mercado nacional y reconocido en Latinoamérica en el sector de gas y combustible. comunidad y Estado. Objetivos corporativos: Garantizar el suministro de nuestro servicio en forma permanente.A E. fundada el 16 de octubre de 1987 por el Doctor Miguel Castro. Se destaca por su compromiso con la comunidad. eficiente y segura. Visión: 2012 – 2020 Llanogas S. asegurando la calidad de las instalaciones en sus aspectos técnicos y estéticos. E. Reducir los tiempos de respuesta. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 .P.A. proveedores.. es una empresa dedicada principalmente a la comercialización y distribución de gas natural. proporcionando productos y servicios con estándares de calidad. Misión: Llanogas S. Además cabe resaltar que Llanogas S. con el medio ambiente y demás grupos de interés que se vinculan indirectamente con los procesos. ha sido participe como empresa distribuidora y comercializadora de gas natural por red y de gas natural comprimido en los procesos de masificación del gas Natural en todo el país y tiene una larga relación de cooperación con el Gobierno Nacional en el desarrollo del Plan de Gas en Colombia a través de ECOPETROL y el Ministerio de Minas. Incrementar y generar una mayor rentabilidad a la organización. Veredas y Barrios donde sea viable la expansión de las redes. buscando siempre cumplir con los requerimientos del cliente. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 .P. La compañía tiene un largo historial de dos décadas de experiencia en el sector de Gas Natural con programas y ejecuciones certificadas bajo norma ISO 9001. Metas: Enfocarse en la satisfacción del cliente. Lograr llegar y hacer presencia en todos aquellos lugares Departamentos. teniendo en cuenta su desempeño en el mercado. con los clientes internos y externos. cumpliendo con el desarrollo de su servicio dentro de los parámetros establecidos en costo. Ha sido una de las primeras empresas del sector en certificarse en la ISO 9000 con el firme propósito de garantizar a sus clientes el nivel de atención en sus servicios. que hagan del sistema de distribución unas redes más eficientes y contribuyan en el aumento de utilidad. E. mejorando la percepción y el reconocimiento de la comunidad hacia nuestro servicio. con el fin de suministrar el gas natural y mitigar los daños que se generan al medio ambiente por el uso de otros medios de cocción. Municipios. teniendo en cuenta la captación de nuevos clientes. tiempo y calidad. Facilitar los trámites de nuestros clientes para brindar una solución oportuna a sus necesidades.A. Desarrollar integralmente nuestro talento humano para asumir cambios. como la mejor empresa del sector.S. Consolidarse en el mercado nacional e internacional. Garantizar la eficiencia en las relaciones con nuestros proveedores y en la rentabilidad para nuestros accionistas. una ética empresarial que contribuye día a día al crecimiento de nuestra empresa. como hoy cuenta con cerca de 120. Breve reseña de la empresa: Esta empresa ha contribuido por más de 25 años a la masificación del gas natural en Colombia y ha acompañado el progreso de la región.S.A. En el año 1996. logró la masificación de la prestación del servicio al ampliar su cobertura a la región del Ariari y al departamento del Guaviare.S. antes de cumplir su primera década al servicio de los llaneros. Consciente de la necesidad de un desarrollo sostenible. Asumimos con responsabilidad nuestro deber de suministrar continua. el cual lo asumimos con madurez. se traducen en un excelente servicio y en la satisfacción total del cliente. es una Empresa Pionera en desarrollos del Gas Natural en Colombia. Inculcamos en nuestro personal el respeto y el cuidado por el mismo.A. Nuestro principal activo es el Talento Humano. en la confiabilidad de la información que manejan y en la actitud de positivismo ante cualquier situación que se vea enfrentado. Estamos conscientes de la necesidad del cambio. Su calidad humana se refleja en el trato sencillo y noble hacia los que le rodean. Llanogas S.P. llevando energía a los hogares y al comercio llaneros a través del gas natural. Somos flexibles ante los cambios que demanda el medio en el que desarrollamos nuestras actividades. la práctica permanente de una sana competencia.P. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . Desde su creación ha estado en permanente crecimiento y apertura hacia los nuevos mercados y servicios con la industria del gas natural. Nos caracterizamos por la honestidad. para nuestra empresa es de gran importancia la conservación del medio ambiente. segura y eficientemente el servicio público por el cual nacimos. Es así.Valores: La calidad e idoneidad de nuestro Talento Humano. y posteriormente en el año 2010. demostrando habilidades para sacar adelante los proyectos o eventos que se presenten. equipos y procedimientos de operación.000 hogares conectados al servicio público de gas natural. contribuyendo de esta manera con el bienestar de las nuevas generaciones. Llanogas S. E. E. incursionó en algunos municipios del Meta y (7) de Cundinamarca. Contrato de Operación y Mantenimiento del Gasoducto Cusiana-Apiay-Bogotá hoy propiedad de la Empresa de Energía Eléctrica de Bogotá. pero adicionalmente ejerciendo seguimiento y control buscando garantizar el éxito de las actividades y por consiguiente el crecimiento y consolidación de las fortalezas. Desarrollar al interior de la organización una cultura de mejora continua y eficiencia que vincule todos y cada uno de los procesos. Factores críticos de éxito Fortalecer el proceso de instalaciones con el fin de aumentar la productividad y eficiencia en el personal técnico. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . y al mismo tiempo contribuyendo con la optimización de los servicios técnicos. los relacionados a continuación: (I) Parada de Mantenimiento Preventivo y arranque de la planta de Gas Natural de ECOPETROL Apiay durante las labores de conexión con el Gasoducto CusianaApiay. y que al mismo tiempo le permita adquirir nuevos usuarios y oportunidades de negocio. ha ejecutado otras de gran envergadura. con el objetivo de disminuirlos y evitar que aumenten. garantizando un mayor flujo de instalaciones y reparaciones. Casanare y Cundinamarca. Incrementar la competitividad e idoneidad de la dirección comercial con el fin de hacer una mejor gestión comercial que permita a la organización abarcar un poco más del mercado en el cual hace presencia.Además de su tarea como empresa distribuidora y comercializadora de gas natural y de Gas natural comprimido. (II) Diseño-Implementación y Seguimiento a los Programas de Mantenimiento Correctivo y Preventivo para las redes de distribución de Gas en más de 20 Municipios e Inspecciones en municipios de Meta. Intervenir aquellos aspectos por mejorar que presenta la organización. atraves de la implementación de planes de mejoramiento o planes de acción. con el objetivo de que cada colaborar aporte un esfuerzo extra dentro de sus funciones (organizar tareas. relacionadas con la operación y mantenimiento de gasoductos. entre otros. actividades y tiempo) que conlleve siempre a reflejar mejores resultados en los objetivos propios y empresariales. Problemas críticos: Una de los aspectos que con mayor fuerza representa obstáculos y limitación para la organización es la normatividad impuesta por el estado. porque atraves de la conexión al servicio de un usuario evidentemente no será fácil el retorno o recuperación de la inversión. Pero entrando en más detalle. pero por instrucciones de la CREG se debe dar el servicio público al usuario. de lo contrario. que claramente manifiestan en cada una de ellas como fuerzas externas y ajenas a la organización en muchas oportunidades afectan y entorpecen la actividad operativa de la empresa. Otros de los temas que más cuestión causa es la fórmula para calcular la tarifa para cobrar a los usuarios finales. A continuación se relacionan algunos de ellos: Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . que es la entidad que vigila la prestación del servicio público de gas combustible y servicio público de combustibles líquidos. el tema de mayor impacto para la organización es el tema regulatorio y tarifario. entonces evidenciamos situaciones de conflicto. si no se da cumplimiento se incurriría en faltas que representa multas y sanciones para la empresa. Supuestos crítico: Frente a este punto tenemos un gran número de evidencias. pues hay situaciones en las cuales por condiciones externas del terreno y lugar resulta una mayor inversión para la organización al momento de conectar 1 usuario al sistema de distribución y al estar la tarifa de cobro regulada. la cual es demasiado estricta y en el que en muchas situaciones no resulta viable ni rentable para la organización. Actualmente la organización se encuentra bajo vigilancia y control por parte de la Comisión de Regulación de Energía y Gas – CREG. atendiendo oportunamente las necesidades de los usuarios y las empresas de acuerdo a criterios establecidos por la ley. pues existen apartes de la norma en donde se dan criterios para la unidad de medida y tiempo que se va a usar al cobrar al usuario final. que de acuerdo al conducto establecido por la empresa requiere de un previo estudio y de una solicitud por parte de un usuario. en muchos casos no es viable financieramente para la empresa. la cual tendrá un plazo para responder al usuario potencial con argumentos la decisión a la que haya lugar. garantizando el desarrollo sostenido del sector. la cual es estudiada por la organización. pues toda aquella normatividad y legislación que rige este sector. establece de una manera muy estricta aquellas instrucciones y cumplimientos que se deben dar por parte de la organización. incentivando la competencia donde sea posible. lo que afectaría severamente la cartera e indicadores de la empresa. las cuales son importadas y por su condición requieren de una tramite dispendioso para ser traídas al país. porque actualmente se adelante trabajos en al vía. pero no está exenta de que suceda. los trabajos operativos pueden presentar retrasos. Con poca posibilidad de que ocurra. En cuanto a la construcción del sistema de distribución en múltiples oportunidades por el mal estado del tiempo climático. se requieren de maquinaria. en las actividades de excavación mecánicas. porque tal vez requieran más claridad en la información. se ha consolidado en los Llanos Orientales como una de las más destacadas empresas distribuidora de gas natural. Estrategias corporativas: Llanogas S. se presenta mucha resistencia por parte de los usuarios de adquirir un servicio novedoso para el uso del hogar del cual no tenían referente ni experiencia alguna. igualmente si se presentan lluvias los trabajos pueden continuar pero la eficiencia y el rendimiento no será el esperado que cuando este en día soleado.S.A. muchas veces este proceso ha tomado más tiempo de lo esperado. que en muchas oportunidades sufren daños o averías en algunas de sus partes y que para solucionar estos percances se requieren de cambios de partes. en las actividades operativas. esto gracias a sus múltiples avances en materia tecnología y principalmente en la capacitación y la inversión destinada al personal que labora para la Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . adicionalmente que no cuenta con ingresos mensuales fijos lo que no garantiza que se pague la factura mensual. Usuarios potenciales interesados en conectarse al servicio de gas natural domiciliario pero que al momento no cuentan con las condiciones económicas suficientes para cumplir con los requisitos de compra.P. y más precisamente cuando se encuentran en la construcción del sistema de distribución. que para este caso es la lluvia. que en términos generales resulta afectan el cronograma de obra. los plazos y tiempos de finalización. por lo general estos segmentos del mercado no presenta un cultura de pago oportuno de la factura del servicio público que se genera mensualmente por el consumo. lo que tomara algunos días. En el caso de la expedición de Licencias de Vía Nacional. de lanzamiento de tubería. adicional a esto. de pasos de rio aéreo o subfluvial. E. etc y otras justificaciones que dificultan que el proceso de autorización se tarde un poco más. de cruces de vías. Cuando se trata de mercados nuevos. teniendo en cuenta que por seguridad del personal que labora se deben suspender los trabajos. porque se requieran visitas al lugar. es decir netamente técnicas. que resultan afectando la obra en retrasos e incumplimientos. Preparación del personal para la introducción de innovaciones y cambios. está altamente comprometido con el capital humano. se proyecta lograr una sincronización importante. asegurando que seguirán prestando sus servicios para la compañía. cambiante e innovador. exigente. se estableció un modelo de trabajo participativo en el que las necesidades serian interpretadas y traducidas a temáticas pertinentes. Desarrolla su actividad económica dentro de los parámetros legales establecidos por el Estado Colombiano. esto desde un enfoque de trabajo integral en cuyo centro estarán siempre las personas. Contribución al bienestar y calidad de vida del trabajador y su grupo familiar. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . lo que permitiría que el colaborador se sienta más cómodo y a gusto anímicamente con sus condiciones llevando su trabajo dentro de los indicadores de eficiencia y excelencia. con el fin de que se promueva la participación y aporte de ideas para la construcción de la empresa plasmada en la visión y misión organizacional. pues conoce perfectamente que a atraves de su formación y actualización. finalmente cumpliendo con todas las demás disposiciones a las cuales debe acogerse por su naturaleza jurídica y por su actividad económica En materia de desarrollo empresarial y formación. Luego de un estudio minucioso realizado en la organización e internamente en cada una de las áreas funcionales que la integran. arraigándose de las políticas y actuaciones de la empresa. en sus procesos y en el personal competente el cual opera dentro de la organización. como retribución hacia la empresa por la inversión que realiza. generando ambientes armónicos y sentido de pertenencia con la organización. el cual es visualizado como el más importante. Motivación de los trabajadores por el proyecto empresarial. Como fuente de ventaja competitiva. metodologías innovadoras y a resultados medibles y cuantificables tales como: Mejoramiento y aumento de la competitividad de la organización. adicionalmente cumple y acata cada una las normas e instrucciones que son impuestas por la Superintendencia de Servicios Públicos y por la Comisión de Regulación de Energía y Gas. Desarrollo de competencias en los colaboradores. le permite desarrollar sus conocimientos. ya que son seres integrales con necesidades dinámicas.compañía. garantizando que de esta forma se encuentre aptos para hacer frente a las cambiantes condiciones del mercado. igualmente como empresa certificado por Icontec ISO 9001 cumple con todos los parámetros de calidad establecidos en sus actividades. múltiples e interdependientes. optimizando cada una de las funciones que le corresponden y al mismo tiempo aumentando la productividad. que consiste básicamente en alinear y relacionar los objetivos estratégicos de la organización con los objetivos individuales de los colaboradores y objetivos colectivos de área. capacidades y actitudes para hacer frente a un entorno más dinámico. Guaviare y Meta. determino realizar algunos ajustes a su estructura con el fin de explorar nuevas alineaciones dentro de sus áreas. por lo que definió 4 bloques o macro procesos: Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . optimizando procesos y tiempos y mejorando resultados. así como la interacción entre los mismos.P. ventas. E. sin dejar a un lado las actividades que se encuentran registradas en el certificado de existencia y representación legal.A. Como resultado de esta actividad concluyo establecer un mapa de procesos donde se plasmaran cada una de las áreas o procesos que comprende la organización. ya que no garantizan una utilidad conveniente ni el retorno de la inversión.Diversificación Geográfica: Llanogas. reparaciones y emergencias que operan en cada uno de los municipios. donde posteriormente son reportadas a la sede principal donde se concentra la información que reportan desde cada una de estas sedes. de tal forma que se evidenciara la el trazo o camino de la ejecución de Llanogas para llevar a cabo su operación.S. dentro del proceso de mejora continua que presenta y la actualización constante en la que incursiona. Estructura organizacional: Llanogas S. Esta es una muestra de la operatividad funcional que destaca a Llanogas. funciones de reclamos. Delega a cada una de sus sedes las funciones técnicas de menor categoría. convirtiéndola en una empresa eficiente que responde oportunamente a cada uno de los requerimientos de la comunidad. recaudo. en simultanea hace presencia en cada uno de los Municipios en los que opera el sistema de distribución de gas natural por red y GNC en los Departamento de Cundinamarca. ubicado como su sede principal en los Llanos orientales en la ciudad de Villavicencio capital del Departamento del Meta. comercialización de Gas Natural Vehicular. en el cual se reportan un sin número de actividades secundarias que la compañía está en condiciones de realizar pero que por condiciones del mercado no es el momento para ejecutarlas. Diversificación De Negocios: Actualmente Llanogas dentro de las actividades de negocio que reporta se encuentran principalmente la comercialización de gas natural por red y GNC. Se dice que son procesos corporativos por que dicha área presta servicios a varias de las empresas. gestión de comunicaciones y RSE. Hay 2 procesos en este bloque. gestión HSE y gestión soporte empresarial. gestión tecnológica de la información. Activos totales: Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . los cuales soportan para que los demás procesos puedan cumplir con sus objetivos. Distribución y Mantenimiento. los cuales realizan actividades para verificar que los objetivos se hayan cumplido. gestión de regulación y tarifas. NOTA: Llanogas pertenece a un grupo empresarial compuesto por 5 empresas. Gestión Comercial y Atención al Cliente. de acuerdo a los diferentes requisitos que existen. gestión humana. Administrativo y Sistema operan desde y para Llanogas. Los 9 procesos son: Gestión de los recursos. Planeación estratégica y Gestión Estratégica de la Calidad. los cuales están asociados a la razón de ser u operación de Llanogas. Procesos Estratégicos: Dentro de este bloque están los procesos relacionados con la estrategia de la organización. Procesos de Seguimiento y Control: Lo componen 2 procesos. Los procesos son: Infraestructura. gestión jurídica. Los procesos son: Auditoria de control interno y Gestión táctica de calidad. Abastecimiento. la más grande e importante Llanogas. los cuales corresponde a los misionales de Acciones Empresariales que es la empresa que maneja los procesos corporativos. 7 son corporativos. Procesos de Apoyo: Lo componen 9 procesos. De estos procesos. Procesos Misionales: Lo componen 5 procesos. gestión financiera. no se aprovechaba este recurso natural y era desperdiciado quemando en las teas de los campos petroleros. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . se inició un proceso de explotación de gas natural en el país a gran escala. fija como objetivo la masificación del consumo de gas en el interior del país. Ballenas y Riohacha en la guajira en el año 1973 por parte de la empresa Texas Petroleum Company. El Consejo Nacional de Política Económica y Social — CONPES. 2003) bajo la norma ratificada a través de los decretos 1873 de 1973. la construcción de una red troncal de gasoductos. En décadas de los 90. Para el año 1993 se aprobó la estrategia de lo que se denominó el plan de gas y se establecieron acciones tendientes a garantizar la oferta del combustible mediante la continuidad en las actividades de exploración y explotación de nuevos yacimientos. residencial y termoeléctrico.Líderes Competidores: Antecedentes: El mercado de gas natural en Colombia. nace en el año 1961. la ampliación del sistema de transporte y la conformación de un mercado en los sectores industrial. bajo la ley 10 de ese año (Guerrero & Llano. Debido a que en esos años. a partir de esta legalización y gracias a los descubrimiento de los yacimientos de Chuchupa. “En desarrollo de las directrices gubernamentales antes mencionadas.gov. La Ley de Servicios Públicos Domiciliarios. Ley 142 de 1994.co/CDT/CONPES/Económicos/3190. ECOPETROL contrató y financió la construcción de los gasoductos que constituyen la columna vertebral del transporte de gas en el interior del país. apuntó a la separación de las actividades de comercialización y transporte de gas en ECOPETROL y así lo desarrolló la regulación para el sector de gas. Posteriormente la Ley 401 de 1997 separó de ECOPETROL el transporte del gas y la propiedad sobre los activos correspondientes y creó a ECOGAS como una empresa independiente” Información tomada de: https://colaboracion.dnp.pdf Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . del presupuesto nacional del gas natural a nivel nacional allí surge nuestra empresa de objeto de estudio Llanogas S. para distribuirlo en las ciudades de Cúcuta.A ESP. Bucaramanga.03% para sus usuarios.75%.A.. Cumaral. le proponemos una estrategia de enfoque.Para Gases del llano se le otorga el 3. quien es líder en el mercado y actualmente comparte el mercado con Madigas Ingenieros S. El Dorado. una empresa que ofrece el servicio de gas natural. que le ayude a llegar a esas veredas en la cuales no tiene aún clientes en los cuales buscaremos el crecimiento en los municipios de Puerto López. Unidades estratégicas: Teniendo en cuenta que Llanogas S. El Castillo.73%. donde su participación es del 8. con una mayor participación en el mercado. es una empresa que tiene como objetivo es ampliar sus horizontes en el Departamento del Meta. otras de las participación que muestra la tabla encontramos a Gas Natural del Oriente.A. Acacias. San Carlos de Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . como se observa en la gráfica obtiene 0. norte de Santander entre otros. teniendo en cuenta esta pequeña participación de Madigas Ingenieros S.A ESP se podría decir que el liderazgo en la zona esta lo lleva Llanogas S.A. certificación y entrega del servicio. Esta estrategia está dirigida a los habitantes del Departamento del Meta. fecha de gasificación y puesta en marcha del proyecto. en las cuales las veredas más representativas son Palmeras. El Dorado. Restrepo y las veredas que a la fecha no cuentan con el servicio de Gas Natural Domiciliario como lo son: Pachaquiaro en el Municipio de Puerto López. dado que: Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 .419 ventas de derechos de conexión. Acacias. se propone una estrategia de enfoque que consiste en brindar una serie de beneficios. Restrepo. Llanogas S. San Carlos de Guaroa. razón por la cual la apertura de ventas ha sido progresiva en la medida en que cada proyecto y/o vereda va cumpliendo con estos requisitos.Guaroa. Cabe resaltar que el inicio de la gestión de ventas en cada proyecto de expansión está directamente relacionada con el avance de obra del gasoducto (sujeto a permisos especiales). Para la cofinanciación de los sistemas de distribución y conexiones de Gas Natural Domiciliario en quince (15) veredas de ocho municipios del Departamento del Meta.A. Inconvenientes Al Momento De La Instalación: Es importante mencionar que en el desarrollo del convenio en mención se presenta inconvenientes que han impedido de una u otra forma la vinculación de los clientes. *Municipios del Dpto. Cumaral. una vez el usuario haya comprado la conexión interna. Puente Amarillo en el Municipio de Restrepo. El Castillo. cuenta con 30 días hábiles para su construcción. Dinamarca y Veracruz. Vanguardia. instalación del servicio. La Poyata en el Municipio de Villavicencio. al momento de la suscripción. El Cairo. del Meta De acuerdo a la información de la tabla anterior se puede afirmar que en lo corrido de los años 2012 al 2015. se ha ejecutado el 38% del convenio. los municipios de Puerto López. correspondiente a 1. ya que por normatividad de servicios públicos. desde mediados de Enero. por cuanto cuentan con otro combustible como el GLP. Clientes potenciales en veredas que no cuentan con una cultura de servicios públicos. Brigadas de Ventas en Barrios. Estrategias de activación: Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 .A. previa convocatoria masiva. a costa de Llanogas S. Las condiciones económicas en algunas veredas con casos de pobreza son críticos. Es importante mencionar que conforme a lo establecido en el artículo 44 del Decreto 019 de 2012. por cuanto no se encuentran en forma permanente o frecuente en las veredas y/o viviendas. Predios en arriendo. Clientes indecisos para la adquisición del servicio. leña o energía eléctrica. y como valor agregado. Suministro gratuito de Estufas a estratos 1 y 2. Clientes que aunque quieren el servicio no cuentan con ingresos fijos para su pago. ESP. o usualmente no realizan cocción de alimentos. Clientes de difícil localización. Estrategias de base (permanentes): Fuerza de ventas puerta a puerta: a través de siete (07) asesores de planta permanentes. es obligación de la empresa prestadora del servicio público solicitar autorización expresa del arrendador a fin de poder prestar el servicio en inmuebles arrendados. clientes que se vincularán con posterioridad debido a que en el momento no se encuentran interesados en el servicio. debido a las pocas fuentes de ingresos que genera la economía de las veredas. en polideportivos y otros escenarios públicos. encargados de promover las ventas. por lo que consideran que el servicio debe prestarse de forma gratuita. Socializaciones del proyecto a la Comunidad: con el objetivo de explicar a la comunidad en forma detallada el proyecto y los beneficios de acceder al servicio público de gas domiciliario. el saldo se difiere hasta en 15 cuotas mensuales. *Bono Haceb por $40. Generalmente. que en su mayor parte está constituida por metano y etano y en menor proporción por propano.000 Para los primeros 100 clientes ya activos en la empresa que hayan tenido un excelente desempeño en sus pagos. esta mezcla contiene impurezas tales como vapor de agua. El cual recibirá al momento de la instalación del servicio. en su segundo predio. Conéctate ya al gas natural domiciliario: El gas natural es una mezcla de hidrocarburos livianos en estado gaseoso. las cuales se le pueden cargar a su factura. Bonos para la compra de una estufa de 4 puestos: se realiza la entrega de un bono por valor de $40. al igual que el petróleo. Ventas del valor restante del cargo por conexión y valor total de la instalación interna sin cuota inicial: Para facilitar la vinculación de los clientes al servicio. ¿Cómo se encuentra? El gas natural se encuentra. mercaptanos y helio. en el cual sólo contiene gas.000 como cuota inicial de una estufa Haceb de 4 puestos. butanos. Uso: Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . así como financiación a plazos de 0 a 60 meses y descuentos especiales por pago de contado. en yacimientos en el subsuelo en uno de los siguientes estados: Asociado: cuando está mezclado con el crudo al ser extraído del yacimiento. pentanos e hidrocarburos más pesados. Otras veces puede contener impurezas como sulfuro de hidrógeno. gas carbónico y nitrógeno. y quieran adquirir otra instalación. Libre o no asociado: cuando se encuentra en un yacimiento. en otro predio se le ofrecerá un subsidio porcentual del 5%. El gas natural se utiliza como materia prima o como combustible en los sectores industrial, petroquímico, termoeléctrico, doméstico, comercial y de transporte terrestre. El uso del gas natural como combustible en los anteriores sectores, sustituye energéticos como la electricidad, GLP, ACPM, queroseno, fuel oil, crudos pesados y carbón en el área industrial; y electricidad, GLP, queroseno en el sector doméstico y comercial; y gasolina y diesel en el transporte. Gas Vehicular: Actualmente Llanogas S.A. cuenta con una cobertura en el suministro de combustibles vehiculares, en las estaciones de servicio ubicadas en el Casanare, Meta, Cundinamarca y Valle del cauca, brindando cada vez más un servicio de óptima calidad y seguridad al servicio del cliente final. El gas natural vehicular se ha constituido como la alternativa preferida por los conductores especialmente del servicio público que han encontrado en él importantes ahorros y beneficios como: Seguridad. Respeto al medio ambiente. Combustión limpia y homogénea. Mayor durabilidad del motor. Alternativa de elección en el tipo de combustible GNV y gasolina. Bajas emisiones de dióxido de carbono y dióxido de azufre contribuyendo a mitigar el efecto invernadero. Servicios especiales: Servicios post-venta: Conexiones de gas domésticos (estufas, hornos, calentadores, secadora y barbecue) Arreglos de internas. Cambios de medidores. Traslados de puntos Puntos adicionales. Levantamiento para valorización de instalación Revisiones de instalación. Revisiones de medidor. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 Servicios que deben ser solicitados por medio de una carta: Suspensión por Remodelación. Reconexión del servicio. Suspensión temporal: o El predio debe estar al día con la empresa. o El tiempo de duración de suspensión es hasta por 6 meses. o Al momento de la reconexión la empresa cobrará la tarifa vigente de este servicio. Los siguientes servicios deben ser solicitados por el suscriptor o dueño del predio por medio de una carta: Traslados de medidores (Resolución 067 de 1995 CREG IV 5.5. Medición y Equipos de Medición: 4.23 El distribuidor o el comercializador deberán instalar y mantener un medidor o dispositivo de medición para el servicio. El medidor estará ubicado en un lugar accesible para su lectura, salvo que se instalen dispositivos que permitan su lectura remota). Cambio de medidor por mayor capacidad (para solicitar este servicio se debe realizar un levantamiento con el objetivo de verificar la potencia de los gasodomésticos y la tubería a instalar). Recuerde señor usuario el valor del servicio solicitado se incluirá en la factura de consumo del mes siguiente, igualmente para poder solicitar la financiación de este servicio deberá presentar una carta firmada por el suscriptor o dueño del predio. Otros servicios: Entre ellas, se encuentran el diseño y construcción de gasoductos urbanos, rurales y sistemas de distribución de gas licuado de petróleo (GLP), gas natural (GN) y gas natural comprimido (GNC) y de estaciones de regulación y medición (ERM). De la misma manera, Llanogas S.A. efectúa la operación y el mantenimiento de sistemas de transporte de GN y GLP, transporte de GNC. Proveedores: Convocatoria a proveedores: Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 Nuestra convocatoria del mes de enero de 2014 ha finalizado. Los proveedores que deseen ofertar deben estar inscritos en el Registro, para lo cual realizaremos una nueva convocatoria en próximas fechas, que divulgaremos oportunamente. Conozca los requisitos para ser proveedor de nuestra compañía: Certificado de existencia y representación legal. RUT (Requisito Único Tributario). RIT (Registro de Identificación Tributaria). Balance general. Estado de PyG. Certificación Bancaria (No. de cuenta a nombre del Proveedor, en donde requiere se consigne en caso tal de que se establezca algún vínculo comercial). Certificaciones que acrediten las experiencias reportadas. Certificaciones de calidad. Copia de la última declaración de renta presentada. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 La primera de ellas será en la que nos concentraremos para la respectiva realización de la investigación. gestión de evaluación y control. contribuyendo a la productividad y rentabilidad de la compañía. desarrollo y actualización a nuestros colaboradores. también tiene que ver con la regulación del consumo. Análisis PESTE: Político: Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . facturación del servicio y atención al usuario. distribuido y comercializado.A. Distribuido: Consiste en que el gas viaja desde la entrada de las ciudades hasta las empresas y familias. Comercializado: Se vende el producto a terceros para que lo distribuyan.A. Cuenta con un centro de información virtual la cual tiene como misión hacer viable el aprendizaje. gestión de calidad.Caracterización del sector y subsector: El ente regulador de las empresas prestadoras de este servicio es el CREG (Comisión de Regulación de Gas y Energía) quien se encarga de la planeación estratégica. cobertura y expansión del producto. Producido: Cuando el gas se extrae directamente de los yacimientos. además lo que busca es que el servicio llegue a la mayor cantidad de personas al precio justo pero sin que se vea afectada la calidad. En Llanogas S. transportado. ESP. unificando los conocimientos y mejorando la ejecución del trabajo.A. estas tuberías se denomina Sistema Nacional de Transportes. gestión financiera entre otros. a través de programas estándar. están abiertos a incorporar nuevas tecnologías y servicios que den respuesta a las necesidades cambiantes del mercado. puede obtenerse combinado con petróleo y solo gas. y también atentos al diseño de herramientas de gestión que faciliten el crecimiento de nuestra gente. Transportado: Proceso mediante el cual el gas viaja por las tuberías de acero desde los campos de producción hasta la entrada de las ciudades. ESP y Madigas Ingenieros S. En el departamento del Meta solo hay dos empresas que se encargan de la prestación del servicio del gas natural para abastecer las necesidades de los ciudadanos allí las cuales son Llanogas S. El servicio de gas natural debe ser producido. Alineados con las exigencias del mercado. Proveedores. la compañía implemento un modelo de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2000. eficiente. Prestación del Servicio de Distribución y Comercialización de Gas Natural. Mantenimiento y Gestión de Interventoría de Estaciones de Servicio de GNV”. este Sistema incluye: Diseño Operación Mantenimiento Construcción de Redes de Polietileno y Gestión de la Construcción de Redes de Acero. Desde entonces y anualmente. La ganancia o pérdida relativa a la porción inefectiva se reconoce inmediatamente en el estado de resultados.Llnogas S. Capital humano. esta comprometido a mejorar continuamente los procesos y servicios de distribución y comercialización de Gas Natural de manera eficaz. Los montos acumulados en el patrimonio neto se reciclan al estado de resultados en los períodos en los que la partida cubierta afecta los resultados. segura y respetuosa con el medio ambiente. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 .A. Trazado Mantenimiento y Construcción de instalaciones internas de Gas natural. Económico: La porción efectiva de los cambios en el valor razonable de los derivados que son designados y que califican como coberturas de flujos de efectivo se reconoce en el patrimonio a través del estado de otros resultados integrales. desde el año 2002. Clientes). Accionistas. Las ganancias o pérdidas previamente reconocidas en el patrimonio se transfieren del patrimonio y se incluyen como parte del costo inicial del activo. con una clara orientación en satisfacer las necesidades de los clientes y grupos de interés (Comunidad. ICONTEC efectúa el seguimiento a la empresa a fin de garantizar la satisfacción de los clientes y la mejora continua. Estado. empresa de gas natural del departamento del Meta. la calidad del servicio al cliente. Llanogas S. proceso o servicio social.A. es a su vez un caso a destacar.A. Comunicación y colaboración.. Enfoque Geográfico. Es considerada como pionera en la región al incorporar las capacitaciones virtuales en su cultura empresarial. ayuda que los residentes de otras regiones vean con buenos ojos a la empresa y su servicio.Es un sistema de gestión “integral”. tecnológicas. financieras y comerciales. la comunicación constante y la ayuda entre las diferentes áreas de la empresa ayudan cortar distancia. comerciales y financieras necesarias para el desarrollo y comercialización exitosa del nuevo o mejorado producto. Innovación tecnológica: Es el conjunto de actividades científicas. Casanare y Cundinamarca. Esta empresa cuenta con una buena plataforma virtual en la cual podemos encontrar la información necesaria de la empresa de los servicios que presta haciendo así más amigable la forma de encontrar un servicio desde la comodidad de nuestra casa tan solo prendiendo nuestro ordenador. planeación y tomas de decisiones. se crean lazos de trabajo en equipo y ambientes más agradables al momento de realizar actividades como capacitación. cuenta con un centro de información virtual y están abiertos a incorporar nuevas tecnologías y servicios que den respuesta a las necesidades cambiantes del mercado. Tecnológico: Cubre todas las etapas científicas. Parada de Mantenimiento Preventivo y arranque de la planta de Gas Natural de ECOPETROL Apiay durante las labores de conexión con el Gasoducto Cusiana-Apiay. técnicas. a partir de doce contenidos virtualizados hoy se capacitan sus más de 150 colaboradores. Como se había mencionado la empresa Llanogas S. donde se puede obtener información de medidas financieras y no financieras que permiten una gestión óptima de la estructura de los costos. Social: Diseño-Implementación y Seguimiento a los Programas de Mantenimiento Correctivo y Preventivo para las redes de distribución de Gas en más de 20 Municipios e Inspecciones en municipios de Meta. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . convirtiéndose así en unos de los proveedores débiles.A. los cuales tienen la mayor parte de las cuotas del mercado.Análisis de las cinco fuerzas competitivas: El Gas Natural constituye una importante fuente de energía fósil liberada por su combustión. hogares familiares. o junto a yacimientos petrolíferos o de carbón (gas asociado a otros hidrocarburos gases y líquidos peligrosos).A. como se había mencionado anteriormente. de estos depende la continuidad de sus pedidos y nuevos clientes. los clientes puede optar por cambiarse a la competencia trayendo así bajos ingreso y grandes pérdidas de dineros. es una parte importante ya que se encarga de cada punto de ventas cuente con un personal capacitado e idóneo para atender.A. y un buen personal calificado. debido a que pagan diferentes precios.A. de no contar con un buen punto de ventas. ya que varía según la estabilidad del dólar. también conocido como producto de primera necesidad en las familias. son los grandes restaurantes. Son conocidas como las empresas más competitivas de la zona. comedores. bien sea de yacimientos independientes (gas libre). como Madigas S. tienen poder de negociación sobre la fijación de precios. en unos de los productos de mayor consumo en la canasta familiar. El poder de negociación de los compradores: Los principales compradores del servicio Llanogas S. e identificar las necesidades de sus posibles clientes. a sus clientes se ven reflejado en sus rentabilidades con estos demuestra el poder de negociación del comprador es alto. existen dos empresas de distribución de gas.A. Para Llanogas S. El poder de negociación de los vendedores: Se considera que los factores de insumo de este producto. Es una mezcla de hidrocarburos gaseosos ligeros que se extrae. En el mercado del departamento de los llanos orientales. La calidad y el servicio que ofrece Llanogas S. y Llanogas S. A.A. la leña. y Madigas S. Guaviare. El gas natural es una energía limpia y segura por su calidad. Grado De Diferenciación: Llanogas S.Identificación De La Competencia: Madigas S. hay otros competidores los cuales no son constantes o no están debidamente constituido.. a lo largo de su trayectoria se ve reflejado en su marca y la lealtad de sus clientes lo que hace difícil que un nuevo competidor entre a superar el nivel alcanzado hasta el momento. para lograr un mayor competencia le apuesta mucho al tema del servicio en base a la calidad. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . ya que ofrecen el mismo servicio. respeta el medio ambiente cada día despierta más interés en todos los habitantes de la zona. Amenazas de nuevos entrantes: La amenaza de nuevos entrante es muy baja debido a que Llanogas S. meta. Publicidad Y Marketing: La empresa está comprometida con la publicación y marketing.A.A. Llanogas S. bajo la misma figura de distribución del servicio. entre otros como gas natural. a la par de Llanogas S. Llanogas S. cuenta con precios mayores al de Madigas S. teniendo como sede principal en Villavicencio logrando así una mejor aceptación de la población.A. comparte gran parte de mercado. Amenaza de nuevos productos sustitutos: Hay varios sustitutos como lo son Gas LP (Gases Licuados de Petróleo). cuenta con varias sedes en tres grades departamentos como lo son. Cundinamarca.A. es la empresa que compite.A su competencia es en precios y servicios.A. invierte mucho dinero en el cumplimiento de normas y estándares de calidad. por temas de impuestos. electricidad. genera más contaminación en el medio ambiente. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . lo cual abre campo para que los demás competidores empiece abrir nuevos portafolios con precios más económicos. abre una brecha en precios y ventas de pipetas para sectores donde la instalación por tierra no llega que invita a nuevos inversionistas a la venta de pipetas. apunta a ser un líder en ofrecer este producto en su mercado.A. Rivalidad entre los competidores: Siempre va existir la rivalidad entre los competidores ya que Llanogas S.La leña en menos escala ya que es anti ecológico. Debido a que la competencia es decir Madigas S. demorada es considerada una opción de alto gasto ya que amenaza el bolsillo de los consumidores.A. es muy costosa. La electricidad. DOFA.08 de cobertura Falta de cobertura en las TIC.13 Ampliación del portafolio de Servicios 0. MEFI.Matrices de insumo (MEFE.06 Inseguridad en algunos sitios 0.13 Incremento de gasoductos 0.72 4 0.06 2 0.18 Fidelización de nuevos clientes 0.12 0.06 hace presencia Fuga de información.04 2 0.17 4 0.03 2 0.06 Oportunidades 0.16 2 0.08 0.52 4 0.68 3 0.36 Crecimiento de la competencia 0.12 Amenazas TOTAL 1. SPACE): Matriz de evaluación de factores externos (MEFE) Ponderació n Calificació n Puntuació n ponderad a Aplicación de nueva tecnología 0.0 3.52 Expansión de la plaza de mercado 4 0. en algunos sectores donde se 0. MPC. Productos sustitutos 1 0.28 Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . 10 3 0.60 2 0.Matriz de perfil competitivo (MPC): Madigas Ingeniero Llanogas S.40 1 3 0.20 2 2 0.34 Perfil competitivo 24% 45% 31% Llanogas Madigas Gastol Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 .10 4 0.04 0.40 1 0.A.04 0.30 2.20 1.02 0.20 3 0.74 2 0.52 2 0.80 0.20 0.30 1 0.10 0.80 2 2 0. Gastol Puntuac Puntuac Puntuac ión ión ión Pondera Puntuac Ponder Puntuac Ponder Puntuac Ponder ción ión ado ión ado ión ado Participación en el mercado Competitividad de precios Calidad del producto Aprovechamiento de recursos Innovación tecnológica TOTALES 0.02 1.40 3 0.20 1. 64 4 0.17 y venta de servicios Gestión comercial 0.12 Falta de autoconocimiento de cada uno de los integrantes de la empresa 0.56 4 Debilidades Rotación constante del 0.13 personal operativo 0.Matriz de evaluación de factores Internos (MEFI): Ponderació n Calificació n Puntuació n ponderad a Fortalezas 0.16 Adquisición de nuevos puntos 0.68 4 0.24 1 0.16 Cobertura a nivel nacional Posicionamiento en el mercado 0.12 Falta de identificación del personal operativo y comercial 2 0.12 Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 .26 2 0.14 0.64 4 0. Flujo de caja: 3 Promedio: 4 .Variabilidad en la demanda: .Lealtad del consumidor: .5 Ventaja competitiva Estabilidad ambiental .TOTAL 1.25 -6 -5 -2 -4 .Gestión comercial: Promedio: -4.75 -2 -4 -3 -2 Total Eje X con VC y FI= (-4.Niveles de Apalancamiento: 4 .5 = -1.Maquinaria nueva disponible: 3 .Precios: Promedio: -2.Marca bien posicionada: .14 Matriz SPACE: Posición estratégica interna Posición estratégica externa Fuerza financiera Fuerza industrial .Crecimiento sostenido: 4 .Presión competitiva: .Niveles de cuentas por pagar: 5 .25) + 2.25 Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 .0 3.75 Total Eje Y con FF y EA= 4 + (-2.75) = 1.Conocimientos tecnológicos: .Cambios tecnológicos: .Tecnología: 3 Promedio: 2. esto debido al trabajo interno que realiza. esto quiere decir que la empresa LLanogas debe estar cerca de la competencia y continuar optando por estrategias de diversión concéntrica al igual que evitar riesgos excesivos. La empresa Llanogas no cuenta con competidores que tengan gran determinación de éxito. Se identifica muy claramente que la organización internamente tiene una sólida estructura de cada uno de sus procesos. las cuales le ayudaran en el proceso diario y afrontando las debilidades presentadas. La empresa cuenta con grandes oportunidades lo cual hace la carga de amenazas sean mucho más ligeras y por ende sin gran repercusión en la empresa. La matriz SPACE arroja un cuadrante conservador. Esta empresa cuenta con grandes fortalezas. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . lo que soporta cada resultado exitoso que alcanza. Evidentemente estamos frente a una organización que ha venido creciendo fuertemente en el mercado y en el sector minero energético. a los acompañamientos y a las asesorías que constantemente está realizando con el fin de mejorar su rendimiento.Conclusiones. php?sec=57 Directricez de calidad Llanogas tomado de: http://www.wikipedia.creg.pdf Concepto de gas natural tomado de: https://es.llanogas.edu. Características del mercado de gas natural en Colombia tomado de: http://aprendeenlinea.gov.Referencias.com/sitemap.A.org/wiki/Gas_natural Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . tomado de: http://www.co/index.php/red/article/view/21666/17855 Analisis de la competencia tomado de: http://madigas.co/revistas/index.com/index.upme.udea.gov.com.com/Marcos/CALIDAD.llanogas.llanogas.php/es/sectores/gas-natural/estructura-gas Proveedores Llanogas S.php La cadena del gas natural en Colombia tomado de: http://www.co/Docs/Chain_Gas_Natural.co/ Comision de regulación de gas y energía tomado de: http://www.htm Mapa del sitio tomado de: http://www. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . La problemática surge a partir de cuatro aspectos fundamentales: La situación del país. con referencia a lo anterior se puede percibir una alerta que amerita conocer la circunstancia del fracaso a nivel mundial es un tema de estudio relevante que en los últimos años ha demostrado no solo ser importante en el desarrollo económico de un país sino también en su progreso social.org/bitstream/handle/11319/5146/La%20industria%20del%20gas%20en %20Colombia%3a%20Estructura%20y%20competencia. pero su baja participación del 38% del PIB.6 millones unidades empresariales. cerca de 1.iadb. En Latinoamérica. el apoyo por parte del gobierno según los empresarios no ha sido suficiente para impulsar el fortalecimiento de dichas organizaciones.com.pdf?sequence=1 Propuesta de mejoramiento Introducción Según la revista dinero. las pymes en Colombia están creciendo tanto que representan para nuestro país el 99.La industria del gas en Colombia tomado de: https://publications. a diferencia de otros países. cuando deberían estar aportando un 50 o 60% debido a su crecimiento en los últimos años.9% de la empresas. en su artículo de economía del 09/febrero 2015. afectan el desarrollo de ésta externamente en la interacción con en el entorno e internamente. obstaculizando su crecimiento y permanencia en el mercado. El apoyo del Estado. El acceso a la tecnología. El acceso al financiamiento. Diagnostico Empresarial Entrega Semana 10 . Cuando estos elementos no funcionan a favor de la empresa. inadecuada estructura financiera. E.A. “En Colombia las pymes generan un 73% del empleo en el país.Planteamiento del problema La planeación es parte del proceso de desarrollo y crecimiento que todas las empresas. un elevado costo de los recursos ajenos.? Justificación Esta propuesta es de mayor utilidad a nivel personal ya que permite adoptar una visión crítica y con carácter.S. POAM y DOFA para la generación de estrategias. formación administrativa inapropiada. sin embargo teniendo en cuenta que las pymes representan el 99. Es por eso que el proyecto realiza un estudio en una PYME de la ciudad de Villavicencio. Meta la empresa Llanogas S. partiendo de las condiciones internas de la empresa y el análisis de su entorno.9% de la economía nacional y sus mayores dificultades se concentran en la incapacidad para cumplir los requerimientos específicos de exportación. pérdida de mercado. En cuanto a lo profesional ayuda a recrear las bases para una planeación estratégica correcta y permite conocer herramientas como el PCI. Lo cual permitirá hacer una propuesta de mejora a partir de la definición de estrategias. a nivel mundial éstas han tomado importancia. falta de ingresos y falta de rentabilidad por lo tanto es necesario preguntarse ¿Por qué debe ser importante la planeación estratégica para la empresa Llanogas S.A. obsolescencia tecnológica. su auge ha venido en aumento en la última década gracias a su carácter generador de empleo. que facilitará el análisis frente a las diferentes situaciones que se presenten en el ámbito laboral y personal. su potencial para el desarrollo económico de los países y su capacidad de respaldar el crecimiento del producto interno bruto” .P. para analizar sus capacidades internas y el entorno en el que se encuentran. 000 PYMES. en los últimos años su participación en la inversión foránea directa ha sido creciente y en 2004 alcanza su máximo con una contribución de 41% y 2. (Ley 590 de 2000 – MIPYME) En Latinoamérica hay cerca de 861. 2011).1 son industrias medianas. en la medida en que el sector tiene gran importancia como fuente generadora de ingresos por concepto de exportaciones y tributación. A pesar de haber registrado un comportamiento volátil antes de 1999. se hace notable la importancia de dichas empresas para lograr el crecimiento de un país pues contribuyen al progreso no sólo económico sino también socio-cultural. Sector Minero La creciente participación de la minería en la economía de algunos departamentos constituye un punto central en el análisis del desarrollo económico regional. Éstas generan alrededor del 88% de los empleos en la región.157 millones de dólares. con activos entre 501 y 5000 *SMLV.Marco Teórico Pymes Definición de PYME. de las cuales 716. Para 2006 se estimó que la minería sin hidrocarburos abarcaba un 28% del total de la inversión extranjera directa y. Los datos revelan un descenso en esa participación durante los últimos dos años. se aplica a “cualquier unidad de explotación económica realizada por persona natural o jurídica en actividades de cualquiera de los sectores de la economía. Entre los casos más . generan alrededor del 73% de los empleos. con activos entre 5001 y 15000 *SMLV.000 son pequeñas empresas y 145. cumpliendo con criterios de número de empleados y activos” Se clasifican de la siguiente manera: Pequeña: entre 11 y 50 empleados. de los cuales más del 50% se encuentra en el sector del comercialización de gas natural en los hogares colombianos. hay evidencia de estancamiento para los últimos años En Colombia las pequeñas y medianas empresas representan el 96. al igual que en las demás variables.4% de la economía (DANE. Grande: Entre 51 y 200 empleados. por esta razón. El caso en Colombia La minería ha jugado un papel fundamental en el flujo de IED hacia Colombia en los últimos años. La contribución progresiva de la minería en el PIB de algunos Departamentos durante la última década es un hecho que vale la pena analizar. donde la minería ha representado entre 30% y 50% del PIB departamental en la última década. definir e integrar tareas directivas. J. establecer la razón de ser de la organización y determinar el camino para el logro de los lineamientos estratégicos. en Córdoba la minería es la segunda actividad económica más importante. el crecimiento del departamento ha estado fundamentalmente asociado con el cambio en la estructura productiva. comprende bienes de consumo.sobresalientes están los de La Guajira. es significativo del caso del Cesar.3% del PIB en 1990 a 36% en 2005. tomando decisiones de una mejor manera y más racional (Sánchez. alcanzar ventajas competitivas sostenibles. materias primas e intermedios y bienes de capital. 2003). Haciendo referencia a las características generales del sector minero se puede hablar de la clasificación de acuerdo al destino económico de los productos. políticas. 2003) En la búsqueda de mejorar el ámbito competitivo. Por otra parte tiene como objetivos: . La planeación estratégica es una función administrativa en la cual se decide lo que la empresa quiere a futuro definiendo los resultados. estrategias. Mientras al principio de la década de los noventa la minería contribuía con un 18% del PIB de Córdoba. generar patrones de decisiones coherentes. Mientras en 1975 el comercio representaba 58% del PIB departamental y la actividad minera apenas contribuía con un 2%. De otro lado. De igual manera. Planeación Estratégica La planeación fue introducida por primera vez en algunas empresas comerciales a mediados de 1950. ni tener herramientas que les permitan identificar cuando se están desviando de lo que quieren alcanzar. adicionalmente brinda muy pocas posibilidades de lograr sus objetivos.3%. que pasó de ser una economía netamente comercial a una minera. lo que no les permite tener éxito en su liderazgo al no dirigir con confianza. en 2005. (Barthelmess. esta última pasó a constituir 51% del PIB y el sector comercio quedó relegado a un 5. para el año 2005 incrementó su participación a 25%. debido a que esta época los administradores no sabían cómo organizar a la gente y los recursos. donde la minería pasó de representar 7. A pesar que la minería en este caso particular tiene escasos encadenamientos productivos. El caso más destacable en este contexto es el de La Guajira. programas y de qué manera se va a lograr. La Guajira sufrió una profunda transformación económica a partir de los años ochenta. dos décadas después. Cesar y Córdoba. después de la agricultura. valores. 2003) lo que cada empresa debe hacer es de acuerdo con su misión. pero existen en ellas falencias que no les permiten tener una mayor participación en el mercado. objetivos y DOFA escoger cuál es su enfoque y entrar a definir qué tipos de estrategias le funcionan mejor y están acorde con lo que quiere la organización. el desarrollo del mercado y el desarrollo del producto). Ayudar a la organización a identificar en que negocio debería estar operando. “Específicamente en Colombia la falta de planeación se debe a que los empresarios no tienen el tiempo necesario para adquirir dichos conocimientos sobre el tema. Identificar las debilidades y fortalezas. propósitos. por eso es importante apoyar este proceso de crecimiento de las pymes dándoles a conocer a sus gerentes las herramientas para . estrategias. hacia adelante y la horizontal). de diversificación (concéntrica. 2011). C. las pymes conforman gran parte del mercado empresarial del país. el encogimiento. los esfuerzos deben estar dirigidos a que los empresarios mejoren rápidamente su gestión sin profundizaciones teóricas. principios. las intensivas (penetración en el mercado. ni los tienen documentados. En conclusión. la desinversión o la liquidación) (Barthelmess. Predecir el impacto y efectos en el futuro de las decisiones actuales. visión. en el cual se enlaza lo que se encontró a nivel interno y externo y ayuda a determinar si la organización está capacitada para desempeñarse en su medio (David & Jervis. tienen un gran potencial para impulsar la economía del país y la calidad de vida de su gente. planes de acción e indicadores. lo que no permite que sus empleados sepan a donde se supone va dirigida la organización. Identificar las oportunidades y amenazas que pueden surgir en el entorno y de las de estrategias escogidas para hacerles frente. no genera compromiso y en su gran mayoría no logran cumplir sus metas. pero evidentemente presentan importantes vacíos e inconsistencias. horizontal y conglomerada) y las defensivas (riesgo compartido. Los empresarios de las pymes colombianas dicen que conocen y aplican los temas de planeación estratégica. DOFA. para corregir las primeras y potenciar las segundas. no conocen los requerimientos técnicos y herramientas necesarias para formularlos. Es claro que los empresarios a pesar de tener sus diagnósticos. Los tipos de estrategias son las de integración (la integración hacia atrás. por lo tanto. Enlazar los planes estratégicos con los planes operativos y ayudar a comprender la determinación de un futuro deseado y las etapas necesarias para lograrlo. .implementar en sus empresas la planeación estratégica y a su vez que este apoyo les permita contrarrestar los demás obstáculos como las dificultades de acceso al financiamiento y puntualmente en el sector metalmecánico que les dé la posibilidad de adquirir mejor tecnología para desarrollar todo su potencial”. A E.. El análisis de caso se basa en Llanogas S. una pyme del sector minero. quien pretende ampliar su servicio a la región del Ariari y al departamento del Guaviare.Aspecto Metodológico La metodología utilizada en el proyecto es de tipo Exploratorio – Descriptivo. se realiza el DOFA y de manera paralela el cuadro de estrategias cruzadas.P. El proyecto se desarrollará a partir del diagnóstico de dicha empresa. . la empresa debe hacer un comparativo con el sector minero a través de herramientas como el EFE y el EFI. Una vez implementada la propuesta de planeación estratégica. Después de la recolección de la información. fundada hace más de 25 años que cuenta con 200 empleados y se encarga de la comercialización y distribución de gas natural y de gas natural comprimido. Y finalmente evaluar después de un año los resultados de los indicadores de gestión para realizar las acciones correctivas necesarias para el cumplimiento de la visión establecida. sin embargo la información será trabajada de manera responsable y ética. a partir de las cuales se analizan factores internos y externos y se definen las estrategias acordes a la información encontrada en el trabajo realizado por los administradores de la empresa. natural a las familias de los departamentos del Meta y Cundinamarca.S. para esto se utilizarán el PCI. La empresa no hizo ningún tipo de exigencia. POAM y el cuadro de estrategias cruzadas (DOFA). a través del PCI y el POAM. clientes.S. comunidad y Estado. se consolida como una empresa líder en el mercado nacional y reconocido en Latinoamérica en el sector de gas y combustible. posteriormente se procedió a la revisión de los factores fundamentales como lo son la misión y la visión. la promoción de las capacidades profesionales de su capital humano. Se destaca por su compromiso con la comunidad. Nueva Misión: Somos una empresa del sector minero. se inicia con la consecución de la empresa. donde la comunidad es nuestro compromiso social. Evaluación de la Visión Antigua Visión: 2012 – 2020 Llanogas S. Evaluación de la Misión Antigua Misión: Llanogas S. clientes. es una organización dedicada a la prestación del servicio de distribución y comercialización de Gas Natural y Combustibles.P.Desarrollo de la Investigación Formulación Estratégica El proceso de investigación. . proveedores. en distribución y comercialización de Gas Natural y Combustibles. rentabilidad y crecimiento económico. E.S. garantizando satisfacción de nuestros clientes. dedica a la prestación del servicio. nos esmeramos por brindar los mejores productos y servicios con estándares de calidad. generando valor para nuestros accionistas.. generando valor para nuestros accionistas. comunidad y Estado. proporcionando productos y servicios con estándares de calidad. proveedores.A.P. adoptando un comportamiento respetuoso con el medio ambiente y comprometida con el desarrollo del capital humano.A E. La segunda fase del proceso comenzó con el análisis de la empresa en cuanto a sus capacidades internas y las oportunidades y amenazas existentes en el entorno para la misma.S.P mantendrá tanto su liderazgo nacional como reconocimiento internacional en el sector del gas gracias a su perseverancia.A E. ampliando su participación en el mercado a través de calidad y cumplimiento de normas internacionales. compromiso con sus clientes y credibilidad. . esto se hizo utilizando las herramientas sugeridas por Serna (2000) quién planteó el PCI y el POAM para revisar dichos factores a partir de los resultados obtenidos se realizo la DOFA. Se realizaron cambios a la visión. debido a que está proyectado a 8 años un término de tiempo muy amplio y sin seguimiento a lo planteado.Nueva Visión: En el 2021 Llanogas S. donde se puedan hacer seguimientos. cuando lo recomendado son 5 años. A. Por otro lado. en este caso nos da una información general del estado actual de la empresa Llanogas S.. En Llanogas S. surgen oportunidades que pueden ser utilizadas por la organización.A. Al ser una empresa en la que su personal no cuenta con la experiencia y trayectoria en la misma compañía desconoce los ciclos y avances de la misma al igual que su plan de acción frente a cada circunstancia presentada bien sea administrativa. encontramos como debilidades el hecho de la rotación constante de personal. lo que se convierte en una amenaza debido a la aparición de múltiples empresas que ofrecen un producto muy similar y a la falta de planeación de posibles acciones que podrían beneficiar a Llanogas S. una de estas es la aplicación de nuevas tecnologías que tecnifican los procesos además de la fidelización de nuevos clientes y el incremento de gasoductos que a su vez contribuyen con la ampliación del portafolio de servicios y la expansión de la plaza de mercado. Por ese motivo vamos a dar a conocer algunas estrategias que utilizando las fortalezas y oportunidades pueden contrarrestar las debilidades y amenazas. lo que hace que sea mucho más complicada la capacitación y experiencia de cada uno en los distintos cargos al igual que su sentido de pertenencia por la empresa. . comercial o financiera.D O FA La matriz DOFA permite realizar el análisis tanto interno como externo de una empresa.A. operativa. frente a las actividades implementadas por la competencia. Motivar al personal. en la organización Fortalecer el servicio al cliente Continuar trabajando en la ampliación de los puntos de atención AMENAZAS ESTRATEGIAS FA Rotación constante del personal operativo Falta de autoconocimiento de cada uno de los integrantes de la empresa Falta de identificación del personal operativo y comercial ESTRATEGIAS DO Contar con personal calificado y cualificado para debida atención al publico Identificar el personal operativo que se encuentra en el área comercial y viceversa y tratar de reubicarlos. ESTRATEGIAS DA .FORTALEZAS Cobertura a nivel nacional Posicionamiento en el mercado Adquisición de nuevos puntos y venta de servicios Gestión comercial OPORTUNIDADES Aplicación de nueva tecnología Fidelización de nuevos clientes Incremento de gasoductos Ampliación del portafolio de Servicios Expansión de la plaza de mercado DEBILIDADES ESTRATEGIAS FO Seguir implementando las TIC. Continuar mejorando los tiempos de respuesta en las instalaciones de servicios y resolución de novedades Ampliar la cobertura a nivel nacional con el personal idóneo para continuar dando un excelente servicio. en algunos sectores donde se hace presencia Fuga de información.Amenazas Crecimiento de la competencia Inseguridad en algunos sitios de cobertura Falta de cobertura en las TIC. Productos sustitutos Elaboración propia. Realizar en lo posible una nivelación de salarios y funciones acordes a ellos. Capacitaciones sobre el autocuidado. Realizar un buen reclutamiento de personal. . Desarrollar al interior de la empresa la cultura del servicio. asignando así la mano de obra calificada que demande la organización. lo anterior crea la necesidad de buscar cofinanciación y acudir a diferentes entidades Públicas.. mejorando los indicadores de satisfacción de los mismos. con el fin de obtener recursos y viabilizar financieramente los proyectos. por este motivo ha expandido su plaza de mervcado y esta implementanto productos complementarios a los ya existentes Estrategias FO Fortalecer el servicio al cliente realizando la implementación de más puntos de atención y la ampliación de los existentes. al mismo tiempo que oportunidad. se mantiene en el cuadrante conservador. 2. 1. ascenso y motivación por alcanzar el proyecto de vida de cada persona. . apoyo y facilidad para la formación académica para los colaboradores. pues genera reconocimiento. teniendo en cuenta que la compañía no cuenta con la capacidad y músculo financiero suficiente para financiar los proyectos. Elaboración de proyectos y propuestas para construcción de red de gas y subsidios en el cargo por conexión. esto quiere decir que la empresa debe estar cerca de la competencia y continuar optando por estrategias de diversión concéntrica al igual que evitar riesgos excesivos. de igual forma por redes sociales. como Ministerio de Minas y Energía. Motivar al personal de la compañía para evitar la rotación continua y apersonarlos de la labor que deben desempeñar para que se realice con entusiasmo y responsabilidad. Gobernaciones y Ecopetrol.Estrategias y planes de acción LLanogas S. Estrategias DO Generar estabilidad en la organización. obteniendo así un personal calificado y cualificado no solo para la atención al cliente externo sino también con el cliente interno ocasionando un ambiente de clima organizacional sano y basado en el compromiso. Fortalecer la publicidad a cuñas radiales y propagandas en tv en horario familiar. Generar propuestas de inversión con el fin de ampliar el patrimonio y tener mayores recursos. y entidades privadas o particulares como ONG´s.A. Alcaldías Municipales. utilizando también las tecnologías de información y comunicación en este proceso para llegar a más plazas de mercado. Plan de Acción. CTI.A. obsequios de cumpleaños y de navidad. que de cierta forma retengan al personal. evitando así generar calamidades y emergencias al personal de la compañía. SIJIN) con el objetivo de actuar y tomar decisiones dentro de parámetros seguros. y así eviten migrar a compañías petroleras. Superintendencia de Servicios Públicos.Plan de Accion 1. generando espacios dinámicos y agradables. . Ejercito Nacional. implementando programas de carrera. lo pueden escoger entre los mismos compañeros de área según su desempeño en el mes inmediatamente anterior con el fin que sea premiado con un desayuno con los gerentes de la compañía y así ser reconocido. Unidad de Planeación Minero Energética. Estrategias FA Trabajar articuladamente con el asesor externo de seguridad de la compañía. finalmente consultando con algunas de estas fuentes movimientos y desplazamientos que puedan representar riesgos. de esta forma se promueve la productividad y a los empleados se les puede tener en cuenta al momento de un ascenso. con el fin de conocer de manera oportuna la normatividad y disposiciones que se deban acatar para la correcta realización de la actividad económica. Ministerio de Minas y Energía.Definir por departamentos al funcionario del mes. remuneración variable. Generar estabilidad a todo el personal que labore para la compañía. subsidios económicos. de formación académica. Estar en consulta constante de páginas y fuentes de la Comisión de Regulación de Energía y Gas. a través de incentivos y planes de bienestar. 2. beneficios y actividades al núcleo familiar. y demás entidades de vigilancia y control. Fiscalía. Brindar subsidios a los empleados donde se les otorgue X porcentaje del valor del semestre universitario con el estudio de carreras afines con la empresa. y de la mano de las entidades de justicia y seguridad que nos brinda el Estado Colombiano (Policía Nacional. Los empleados que pueden acceder a este beneficio deben tener como mínimo dos años de antigüedad con laboral con Llanogas S. dedicación. por consiguiente se propone que el área de Gestión Humana lidere actividades y trabaje para generar adaptación al ambiente laboral. Plan de Acción. Darle el peso se merece el área de seguridad de la empresa. iniciativa y seguridad.1. que facilite la participación activa de los colaboradores. alinear objetivos personales con objetivos empresariales. Revalidar la fórmula por la cual se fija el costo del valor de la reconexión. Capacitar constantemente en ámbitos de normatividad y seguridad a todos los empleados con el fin de afianzar el conocimiento del sector y aplicarlo en la labor diaria. salarios justos y pagos oportunos. como ente promotor del desarrollo de las estrategias de la compañía. 1. Identificar en la planta tecnológica la oportunidad de modificarla para que se pueda prestar el servicio a usuarios de bajos recursos sin afectar la calidad del producto y expandirnos de esta forma a éstos mercados poco explorados. teniendo en cuenta que resulta costoso y de pago difícil para personas de menores ingresos. 2. logra ofrecer su servicio con mayor entusiasmo. de esta forma se gana prestigio con el cliente interno y externo y brinda tranquilidad el hecho de enfocarse también en el bienestar social. Estrategias DA Implantación de un sistema de gestión del conocimiento. especialmente para aquellos de menores ingresos caracterizados por pertenecer al estrato 1 y 2. desarrollar habilidades sociales. Dado el caso ceñirse a la norma y parámetros legales con el fin de que todos los servicios que presta la compañía y sus costos sean asequibles para todos los usuarios. pues con ello. . 2. Fomentar un clima organizacional agradable con el fin que cada persona lleve a cabo sus funciones con satisfacción. Llevar a cabo una lluvia de ideas con todos los empleados de la compañía donde se logre identificar sus inconformidades y propuestas acerca del funcionamiento del área de Gestión Humana liderado por los psicólogos de la empresa y así implementar un plan de acción que permita que tengamos empleados más felices y así más productivos. que finalmente conllevara beneficios. fortaleciendo el contacto con las entidades de justicia y seguridad. 5. . Mantener las asesorías para el cumplimiento de normas internacionales.Implementación estratégica: Los objetivos estratégicos planteados son en base a la visión propuesta con anterioridad. Para el 2019 estar regidos por la norma ISO 9001 – 2015 que será la única tenida en cuenta a esta fecha. Objetivos Anuales En el 2018 tener al menos el 50% de los empleados de la compañía con antigüedad en la empresa de uno a dos años. llevando el servicio de gas domiciliario a otros países. Diagnóstico Empresarial aplicado a una Empresa Real. Mejorar el clima organizacional con el jefe directo pues de esta forma se da la oportunidad de conocer posibles fallas corregidas. Normalizar y aplicar procesos y procedimientos destinando los recursos de forma apropiada. 1. Aplicar la cultura de calidad al procedimiento por medio de la normalización de los procesos. En el 2021 tener reconocimiento a nivel internacional. Comercializar al personal sobre el proceso de certificación y constante capacitación para la norma ISO 9001. Objetivo Estratégico En el 2021 tener una mayor participación del mercado y tener reconocimiento a nivel de internacional. 3. 4. Planes de acción de los objetivos anuales 1 y 2. 2. 1. Clientes). Simplificar los procesos y procedimientos. Gratificar con Bonos los mejores aportes realizados y realizar reconocimientos por medio de insignias a dichas acciones. se traducen en un excelente servicio y en la satisfacción total del cliente. equipos y procedimientos de operación. Conformación de equipos que trimestralmente aporten ideas para el mejoramiento continuo de la organización y del clima laboral. eficiente. definir la actualización de la misma y solicitar préstamo ante las Entidades Financieras con el fin de adquirir nueva tecnología.A. segura y respetuosa con el medio ambiente. Elaborar un estudio de mercado con el fin de encontrar los futuros inversionistas y/o socios. cargo y nivel de educación de cada funcionario. Realizar capacitación continua por medio del coaching para la adquisición de destrezas de los integrantes de la compañía. adicionalmente organizar espacios recreativos para armonizar el espacio organizacional entre todos los integrantes de Llanogas S. Revisar la tecnología que se utiliza actualmente en los procesos. 3. Planes de Acción Para la Motivación. Capital humano. Realizar campañas en las cuales se eduque a los empleados de la compañía sobre las pausas activas y los manejos de estrés. Diagnóstico Empresarial aplicado a una Empresa Real. mejorar continuamente los procesos y servicios de distribución y comercialización de Gas Natural de manera eficaz. Estado. con una clara orientación en satisfacer las necesidades de los clientes y grupos de interés (Comunidad. Definir el monto salarial en base a la antigüedad dentro de la compañía. Políticas Política de calidad y medio ambiente.Planes de acción del objetivo anual 3. Proveedores. Valores Corporativos La calidad e idoneidad de nuestro Talento Humano. Accionistas. 2. . demostrando habilidades para sacar adelante los proyectos o eventos que se presenten. Factores críticos de éxito: Fortalecer el proceso de instalaciones con el fin de aumentar la productividad y eficiencia en el personal técnico. en la confiabilidad de la información que manejan y en la actitud de positivismo ante cualquier situación que se vea enfrentado. para nuestra empresa es de gran importancia la conservación del medio ambiente. actividades y tiempo) que conlleve siempre a reflejar mejores resultados en los objetivos propios y empresariales. pero adicionalmente ejerciendo seguimiento y control buscando garantizar el éxito de las actividades y por consiguiente el crecimiento y consolidación de las fortalezas. Estamos conscientes de la necesidad del cambio. con el objetivo de que cada colaborar aporte un esfuerzo extra dentro de sus funciones (organizar tareas. Desarrollar al interior de la organización una cultura de mejora continua y eficiencia que vincule todos y cada uno de los procesos. Nos caracterizamos por la honestidad. Diagnóstico Empresarial aplicado a una Empresa Real. y al mismo tiempo contribuyendo con la optimización de los servicios técnicos. segura y eficientemente el servicio público por el cual nacimos. el cual lo asumimos con madurez. Incrementar la competitividad e idoneidad de la dirección comercial con el fin de hacer una mejor gestión comercial que permita a la organización abarcar un poco más del mercado en el cual hace presencia.Nuestro principal activo es el Talento Humano. contribuyendo de esta manera con el bienestar de las nuevas generaciones. y que al mismo tiempo le permita adquirir nuevos usuarios y oportunidades de negocio. Su calidad humana se refleja en el trato sencillo y noble hacia los que le rodean. con el objetivo de disminuirlos y evitar que aumenten. . Somos flexibles ante los cambios que demanda el medio en el que desarrollamos nuestras actividades. la práctica permanente de una sana competencia. a través de la implementación de planes de mejoramiento o planes de acción. Consciente de la necesidad de un desarrollo sostenible. una ética empresarial que contribuye día a día al crecimiento de nuestra empresa. Inculcamos en nuestro personal el respeto y el cuidado por el mismo. garantizando un mayor flujo de instalaciones y reparaciones. Intervenir aquellos aspectos por mejorar que presenta la organización. Asumimos con responsabilidad nuestro deber de suministrar continua. registro del usuario y creación del mismo en el sistema comercial. pues corresponde a la fuente de rentabilidad del negocio y de ella depende la rentabilidad sobre los activos y la rentabilidad sobre el patrimonio. pues en ella se evidencia un rendimiento eficaz y a tiempo para que el usuario realmente quede satisfecho. congruente y concreta a la solicitud realizada por el usuario. en donde se emite la orden para realizar la obra civil. . miembros de junta directiva y accionistas. lo que permite al mismo tiempo reconocer el rendimiento de cada una de las tareas propias de las actividades de la organización. este es el la cifra indicada que permite que el área de servicio al cliente arroje indicadores positivos para las responsabilidad de PQR´s. en cual consiste en: registro en el sistema. la compañía cuenta con 2 días hábiles para surtir el proceso.Indicadores de Gestión Actualmente la compañía tiene identificado unos indicadores o criterios. los cuales se representan de manera cualitativa. Diagnóstico Empresarial aplicado a una Empresa Real. se tiene claro que la compañía cuenta con un plazo de 15 días hábiles posteriores a la compra de la matrícula para que la compañía realice las obra civiles correspondientes para dar el servicio al usuario. Número de PQR´s resueltas: Por procedimiento interno se tiene un plazo de 3 días hábiles para que la compañía emita una respuesta oportuna. a continuación se presenta: Margen Neto de Utilidad: Se debe dar estricto cumplimiento al margen neto de utilidad indicado por las directivas de la organización. Para este caso no se tiene conocimiento del porcentaje dispuesto por los altos directivos. desde el momento del pago hasta este último paso. asentamiento en contabilidad. la compañía inicia un proceso interno que termina en el proceso de instalaciones. lo que al final del día debe ser validado para alimentar el sistema de control empleado con el fin de verificar al final del mes y extraer el balance mensual para constatar el rendimiento. Igualmente se tiene una meta diaria de 6 servicios por cada operario disponible. Número de solicitudes de conexión a la red de gas tramitadas: Una vez el usuario realice el pago de los derechos de matrícula. Número de conexiones de red interna: De acuerdo a los indicadores de eficiencia del proceso de Instalaciones. Pues de acuerdo a las instrucciones recibidas debe ser siempre positiva. diagramación del diseño de la conexión en la red en plano magnético de la compañía. Se tiene previamente establecido que se deben realizar un total mensual de trescientas (300) certificaciones nuevas. reducir los tiempos muertos y finalmente contribuir a tener el cliente satisfecho con la solución dada. tiene claro que debe día a día mejorar este aspecto. previa programación y cita definida en coordinación con el usuario. pues disminuye el rendimiento de los trabajadores y por ende del proceso. debe tener la factura en físico en su hogar o en correo electrónico. con el fin de cumplir con el tiempo asignado y reducir la criticidad del proceso. pues la rotación afecta directamente a los procesos y a la organización en general.Número de usuarios facturados: La compañía tiene un corte para la facturación y pago del servicio de gas. lo cual debe ser de estricto cumplimiento. Lo que se tiene claro y establecido es que el porcentaje de rotación mensual debe ser inferior al 3% del total de empleados vinculados a la empresa. y posteriormente se tiene como fecha límite de pago los primeros dieciséis (16) días del mes. Por tanto se tiene establecido un aproximado de ocho (08) certificaciones diarias realizadas por cada operario disponible. Tiempo de atención por usuario: Debido al alto flujo de usuarios que acuden y consultan de los servicios de la compañía. gestionar y resolverlas en el menor tiempo posible. . pues a partir de ese momento el hogar u industria empieza a consumir el servicio. se estableció un tiempo máximo de 5 minutos por usuario. Número de instalaciones nuevas certificadas: Para la compañía es importante tener un flujo alto en el proceso de las instalaciones nuevas certificadas. Por tanto es importante tener el total de 85. por tanto se tiene dentro de los primeros ocho días (08)del mes el usuario ya debe tener su consumo facturado. lo que minimiza el riesgo de que no se haga efectiva la visita. para de cierta forma poder prever y garantizar el pago a tiempo. por tanto las visitas deben ser efectivas. y finalmente representa un aumento en los costos de la organización. Por tanto se tiene varios canales Diagnóstico Empresarial aplicado a una Empresa Real. los cuales deben ser aprovechados por el colaborador para recibir las dudas e inquietudes del usuario. pues son fechas y cortes estratégicos para que el usuario pueda realizar el pago oportuno del servicio.500 usuarios facturados dentro los parámetros establecidos. según su disposición. generando consumo y representando un ingreso más adelante para la compañía. tramitarlas. puesto que tiene que disponer de recursos económicos y personal para realizar el respectivo procesos de inducción. Porcentaje de rotación del personal: La organización dentro de los esfuerzos que realiza por generar estabilidad en los puestos de trabajo de cada colaborador. llanogas. la línea de atención al cliente 6819080 o 01 800 119 100. Diagnóstico Empresarial aplicado a una Empresa Real. entre ellos están la página web. www.disponibles para que los usuarios acudan. . o en horario de 07:00 am a 03:00 pm en las oficinas de la sede principal ubicada en el Barrio Siete de Agosto – Carrera 38 N°26c – 95 en la ciudad de Villavicencio.com.co. mejorando así de forma prolongada la economía del país. éstas podrían acceder a cupos de crédito que permitirían adquirir productos que ayuden al desarrollo y crecimiento en la producción del servicio objeto de la empresa. evaluar el cumplimiento de la visión y los objetivos establecidos y si es necesario realizar los correctivos pertinentes. también está el tema de la ayuda del Estado. a la cual se logra identificar falencias que no permiten que crezca en el mercado. con eso se entra compitiendo en el sector con fuerza y se pueden llegar a evitar o prever situaciones de riesgo tanto interno como externo. E. por lo cual las propuestas se enfocan hacia el cumplimiento de los estándares de calidad. Además de la planeación que hacemos nosotros como administradores de empresas.P.S. Este tipo de planeación es ideal que se aplique desde que se está pensando en qué tipo de empresa crear. de igual forma contrastar la evolución de la empresa antes y después de implementar la propuesta.A. dentro de ellas está nuestra empresa de estudio Llanogas S.Conclusiones y Recomendaciones Las pymes son una parte significativa de las empresas que actualmente funcionan en Colombia. tanto para los empleados por medio de capacitación constante como para la estructura de la empresa como tal con actualización de las normas y seguridad y la renovación y el incremento tecnológica para lograr que la empresa pueda llegar a nuevos clientes y tenga así una permanencia y posicionamiento en el mercado más amplia y segura.P se puede concluir que sus principales fallas están en el clima organizacional.S. realizando una comparación de la organización con el sector minero a través de las herramientas dadas por medio de los indicadores de diagnóstico. Para Llanogas S. capacitación para los empleados y la ampliación tecnológica. por eso consideramos importante la elaboración del diagnóstico y su respectiva planeación estratégica. pues si se destinaran de forma apropiada los recursos para el desarrollo de las Pymes.A E. . Esperamos que por parte de la empresa se implemente y realice el respectivo seguimiento de la propuesta. Estrategias y dirección estratégica. La planeación estratégica en las organizaciones . Parra. A.dinero. Mesa sectorial metalmecánica. Villa. 33-47. M. & Rubio. (2002).9 (2). & Restrepo. Caracterización ocupacional del sector metalmecánico. (2003). (2009).com/economia/articulo/pymescolombia/212958 Factores explicativos del éxito competitivo: el caso de las pymes del estado de Veracrúz. área metropolitana de Bucaramanga. Manual de Planeación Corporativa para Empresas de Aseguramiento en Salud en Colombia.. j. (2003). Contaduría y administración. A. O. Cardona. Vol. Manizales: SENA. (2010). . (2005). 9-19. J. Sánchez. Revista de investigación. 3445. La realidad de la pyme colombiana: un desafío para el desarrollo. S.Bibliografía Aragón. del emprendimiento y de capital humano. C. El fracaso de las pymes en Colombia: http://www. Gestión de la calidad con el modelo EFQM en 10 pymes metalmecánicas de Medellín. Universidad de Murcia España. Observatorio de trabajo de Bucaramanga. Rodríguez. Dinámicas empresariales de las pymes: Una apuesta desde el fortalecimiento de los sistemas productivos.. Revista EAN. España: Universidad De Málaga España. Barthelmess. V. (2009)... (2011). A. C. Bucaramanga: SIC Editorial.. 57. Colombia: Fundes Colombia. & Díaz. DAVID. J. Estudio sector metalmecánico. & JERVIS. (Enero-Abril de 2003). Revista EIA (11). Estrategia integral para pymes innovadoras. requieren de menor tiempo de construcción y su repercusión en cuanto a la contaminación del ecosistema no es tan alta podríamos determinar que la construcción de esta planta tendrá grandes beneficios no solo para la empresa de nuestro estudio Llanogas S. “mientras la capacidad de generación hidráulica del país es de unos 10 gigavatios. sin embargo de acuerdo a estudios realizados por la Unidad de Planeación Minero Energética (UPME).189 megavatios (56 gigavatios) nuevos solamente en proyectos de generación que no necesitan embalse. conocidos como centrales hidroeléctricas a filo de agua”.A. sino también para las congregaciones aledañas que se verían beneficiadas valga la redundancia con el servicio de energía que en algunas ocasiones es inestable y de cierta manera nos ayudarían a contribuir con los actuales procesos de razonamiento al ser productores de su misma energía y abastecer a pequeñas comunidades que presentan inconvenientes con el suministro de la misma.Proyecto de inversión Planta hidroeléctrica Introducción Al hablar de plantas hidroeléctricas podremos encontrar muchos aspectos tanto positivos como negativos en cuanto a su repercusión sobre los ecosistemas en los cuales se están empleando. En base a lo anterior y teniendo en cuenta que estas plantas sin embalse tienen un costo mucho menor. . hay un potencial de otros 56. (Colombia energía. San Carlos (Isagen) o el Guavio (Emgesa). como Chivor (AES Chivor). Una de las claves para alcanzar esta posición. fuente de energía y dínamo para las exportaciones) . las centrales hidráulicas pueden producir hasta el 80% de la energía necesaria. en el cual las plantas hidroeléctricas grandes y pequeñas participan con un 63% del total de la capacidad instalada nacional. en el caso del departamento del Meta encontramos el municipio de La Macarena en donde este servicio no es constante pero tampoco nulo. cuando la demanda alcanza más de 9. las cuales aprovechan las corrientes de agua menos caudalosas.084 km3 para la generación de electricidad. Estados Unidos o Gran Bretaña.139 GWh/mes. la cual actualmente supera los 14. En condiciones normales. la generación mediante este tipo de tecnología alcanzó en 2012 un máximo de 4. entre más de 146 países. por encima de importantes economías como Brasil. Generación hidráulica.000 MW. es la actual composición del parque de generación. Gracias principalmente a la contribución de grandes plantas hidroeléctricas de talla mundial.000 MW.Antecedentes Existen diferentes iniciativas para suministrar energía y gran variedad de zonas en las cuales no se logra abastecer por completo el servicio en la comunidad. Estos resultados obedecen también al creciente aporte de las Pequeñas Centrales Hidroeléctricas (PCH) de menos de 20 MW. le ha permitido a Colombia consolidarse como el quinto país más competitivo en generación energética. El aprovechamiento de una oferta hídrica de más de 2. 2013. Objetivos Objetivo General Proponer la implantación de una planta hidroeléctrica sin embalse, con el fin de ampliar el portafolio de servicios y suministrar energía a la población de la región a precios accesibles, en el municipio de La Macarena, Meta. Objetivos Específicos Verificar en el municipio de La Macarena los puntos donde se llevaría a cabo la iniciativa, para que cada vez más familias de la zona rural tengan acceso a este recurso. Estudiar los beneficios que una planta hidroeléctrica puede traer al desarrollo de la población. Estudio de mercado Ilustración 1 Ubicación del Municipio de La Macarena. El Municipio de La Macarena se ubica al costado sur occidente del departamento del Meta ocupando el 14% de su territorio (ver Ilustración 1); cuenta con una superficie total de 11.229 km2 y con 32.861 habitantes al año 2015, de los cuales 25.067 se encuentran en la zona rural. Los macareños desarrollan varias actividades económicas entre las más destacadas están la ganadería (bovino, équidos y pesca) que se comercializa principalmente a San Vicente del Caguán, Vistahermosa y Villavicencio; la explotación maderera; la agricultura (cultivos de maíz, plátano, yuca, arroz, entre otros) y el turismo donde se llega por lo general en avión ya que las vías de acceso son limitadas, hay bastante trocha (se ubica a 225 km de Villavicencio); cada vez los turistas que llegan se van quedando en el pueblo ya que lo han embellecido en honor al rio Caño Cristales pintando las casas de colores representativos, generando aceptación de la población y crecimiento del turismo. Estudio técnico Para realizar este proceso es de gran importancia tener conocimiento de la ingeniería hidráulica, aspecto fundamental para tener un mayor aprovechamiento de una pequeña planta hidráulica, esta ingeniería permite: • Optimizar las infraestructuras para reducir las pérdidas de energía • Diseñar los aliviaderos para que puedan dar paso a las avenidas previsibles • Diseñar las infraestructuras que disipen la energía del vertido • Controlar la erosión producida por la energía del agua • Controlar la Inestabilidad en las conducciones de agua debido a turbulencias o Entrada de aire en conductos cerrados o El golpe de ariete en conductos cerrados o Cavitación • Estudiar los fenómenos de sedimentación, entre otros para eliminar las partículas de pequeño tamaño que pueden dañar los equipos de producción. En este capítulo se estudian los fundamentos de la mecánica de fluidos y su aplicación a los problemas planteados más arriba. Circulación de agua en tuberías. La energía existente en un fluido incompresible que circula por el interior de un conducto viene dada por la ecuación de Bernoulli: Fórmula para hallar la circulación de Agua en la tubería Donde la que H es la energía total, h la elevación de la línea de corriente sobre un plano de referencia, P la presión, g el peso específico del fluido, V la velocidad de la línea de corriente y g la aceleración de la gravedad. La energía total en el punto 1 es pues la suma de la energía potencial h1, la energía de presión P1/γ y la energía cinética V1 2 /2g. Osborne Reynolds observó en el siglo pasado que, cuando se hace circular agua con un hilo de tinta en un tubo de cristal, a una velocidad suficientemente baja, el flujo exhibe un comportamiento laminar: el agua fluye en forma de tubos múltiples concéntricos, de pared muy delgada. El tubo virtual exterior se adhiere a la pared del tubo real, mientras que cada uno de los siguientes se desplaza a una velocidad ligeramente mayor que el anterior, hasta alcanzar un máximo en el centro del tubo. La distribución de la velocidad toma la forma de un paraboloide de revolución cuya velocidad media es el cincuenta por ciento del valor máximo en el eje del tubo. 500 TIPO Micro central Mini central .A continuación relacionaremos los componentes que requiere una planta hidroeléctrica para su funcionamiento: Bocatoma: es una obra en la cual se toma el caudal necesario para obtener la potencia del diseño. Se clasifican según su funcionamiento en turbias de acción las cuales utilizan solo la velocidad del agua para poder girar.. tiene una pendiente leve la más usada puede ser un canal pero también se utilizan tuiles o tuberías Desarenador: Es un tanque de mayor dimensión a la hora de conducción en la que las partículas en suspensión pierden velocidad y son decantadas cayendo al fondo Tanque de presión: Es un aunque en el que la velocidad del agua es cercana a cero. además debe garantizar el fácil arranque del grupo turbina – generador y tiene un volumen de reserva en caso de que las turbinas lo soliciten Aliviadero: Se usa para eliminar el caudal de exceso en la bocatoma y el tanque de carga regresándolo al curso natural Tubería de presión: Es la tubería que transporta el caudal de diseño a la turbina. Azudes: Son muros dispuestos transversalmente al curso del agua de los ríos y sirven para desviar parte del caudal hacia la toma.. los generadores. los equipos auxiliares. Las plantas hidroeléctricas se clasifican de acuerdo a la potencia instalada: POTENCIA (kW) 0 . se apoya en anclajes que soportan la presión de agua y la dilatación por los cambios de temperatura Casa de máquinas: Es el sitio donde se encuentra la turbina. las válvulas de admisión y los aparatos de maniobra regulación y protección. y en turbinas de reacción que emplean tanto la velocidad como la presión para desempeñar el trabajo de rotación. empalma con la tubería de presión y debe evitar el ingreso de sólidos y de burbujas de aire a la tubería de presión y amortiguar el golpe de ariete.50 50 . allí se transforma la energía hidráulica en mecánica y está en eléctrica en la casa de máquinas donde está la conexión al sistema de transmisión Turbinas hidráulicas: Son máquinas que transforman la energía potencial cinética y de presión del agua en energía mecánica de rotación. Obra de conducción: es la encargada de conducir el caudal de la bocatoma al tanque presión. Reguladores de velocidad: Son servomecanismos que sirven para mantener la constante la velocidad de giro de la turbina y la secuencia de la energía eléctrica generada manteniendo constante la velocidad sincronizada del generador Generador: Es una maquina acoplada a la turbina que convierte la energía mecánica de rotación en energía eléctrica en su circuito de salida.. 5000 Pequeña central Clasificación de hidroeléctricas según potencia instalada La siguiente tabla muestra la clasificación según su caída: Baja (m) Media (m) Alta (m) Micro H < 15 15 < H < 50 H > 50 Mini H < 20 20 < H < 100 H > 100 Pequeña H < 25 25 < H < 130 H > 130 Clasificación de hidroeléctricas según caida .500 . busca incrementar la prestación del servicio de energía y fortalecer a las empresas que se encargan de distribuirla y comercializarla. busca financiar los planes. Los costos de Equipo se deben cotizar en base a los equipos recientemente cotizados para proyectos similares. con base en precios de equipo de generación hidroeléctrica en los Estados Unidos. se ha hallado una composición de los costos hidroenergeticos (5-500 Kw) a pequeña escala así: Costo de obra civil: 50% Costo equipo electromecánico: 50% Los equipos que se emplearan tienen los siguientes costos para competir con equipos fabricados internacionalmente: . generando análisis.2 Kv ó 34.Estudio financiero Conocemos que realizar un estudio de viabilidad económica puede ser demorado y costoso. Los valores de precios unitarios de construcción de líneas de transmisión de 13. contamos con el amparo de diferentes fondos que respalda el ministerio de minas y energía (MINMINAS). en base al cálculo de las cantidades de obra y los precios unitarios. FSSRI: Fondo de Solidaridad para Subsidios y Redistribución de Ingreso.5 Kv. Para la viabilidad del proyecto de inversión. FOES: Fondo de Energía Social. por ello nosotros como administradores requerimos apoyarnos de diferentes herramientas económicas y financieras para brindar al empresario la confianza de nuestro proyecto de inversión. programas y proyectos de inversión en infraestructura energética en las zonas no interconectadas (ZNI) con la intención de ampliar la cobertura a zonas donde no se presta el servicio público de electricidad. representados por US Bureau of reclamación y las nociones de la tasa de cambio. De acuerdo a la experiencia de algunos empresarios que han implementado proyectos similares. al igual que algunas investigaciones realizadas a fabricantes. Evaluación de costos y presupuestos La evaluación para el costo directo de las centrales hidroeléctricas sin embalse. es financiado con el 80% de los recursos provenientes de las rentas de las exportaciones de energía eléctrica a países vecinos. en posteria de concreto o madera por unidades del subsector eléctrico.. entre ellos encontramos los siguientes: FANZI: Fondo de Apoyo Financiero para la Energización de las Zonas No Interconectadas. entendimiento y aceptación por el mismo. la obtuvimos de Isagem. se crea para administrar y distribuir los recursos del presupuesto nacional para ayudar (subsidiar) a aquellos usuarios de bajos recursos en el servicio de energía eléctrica. 57 Desarenador $ 31.17 Caja de transición $ 531.Desarenador) $ 2.80 Canal de conducción $ 29.707.02 Tanque de carga $ 10.79 Caja de transición $ 2.895.133.U. 20% I.094.556.615.814.359.401.61 Fuente: Elaboración propia COSTOS PARA EQUIPO ELECTROMECANICO Y REDES DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD VALOR I EQUIPO CENTRAL TURBINA U. 16% $ $ 33.056.68 Tubería de conducción $ 41.506.844.50 Tubería de carga $ 25.122.374.180.089.315.167.033.878.921.31 VALOR TOTAL OBRAS CIVILES $ 228.89 TOTAL $ 167.49 Canal de conducción (Bocatoma .017.109.502.488.011.V.555.780.240.37 Canal de restitución $ 2.926.I. 1 $ .88 26.42 A.64 Bocatoma $ 841.50 Casa de Maquinas $ 18. COSTOS PARA OBRAS CIVILES Preiminar $ 3.Turbina US $250/Kw Generador US $400/Kw Regulador US $250/Kw Bases y transmisión US $100/Kw TOTAL 1000/Kw Costos para competir con equipos fabricados internacionalmente En base a lo anterior desde 100 Kw A 500 Kw el costo de los equipos es de 1000Kw pero de 100Kw a potencias menores el costo aproximado es US$2000.A. 500.000.000.68 11.000.000 $ U.000 $ SUBTOTAL 21.000 .7 $ 10.000 II LINEA DE TRANSMISION 13.2 Kv.200.000 $ MONTAJES DE PRUEBAS GLOBAL GLOBAL 23.400.000 $ 0.000 $ GLOBAL GLOBAL 8.000.000 $ SUBTOTAL 180.GENERADOR VALVULA REPUESTOS HERRAMIENTAS EQUIPO DE PATIO TRANSFORMADOR PARARRAYOS CORTACIRCUITOS 40.700.000 TOTAL PARTE ELECTROMECANICA Y REDES Fuente: Elaboración propia $ 201.000.200. 1 21. LONGITUD III REDES DE DISTRIBUCION LONGITUD Km Km 0.000 $ GLOBAL GLOBAL 4.200.000.000 $ GLOBAL GLOBAL 10.000 $ U. 1 73. es de 30 años como se puede evidenciar en la Ilustración 2.000 costos para equipo electromecánico y redes. la vida útil para una planta hidroeléctrica sin embalse pequeña.400.180.El costo estimado para la ejecución de este proyecto es de $ 429. PROYECCIÓN DE CAPTACIÓN DEL MERCADO X AÑO TOTAL FAMILIAS 1 AÑO 30% 2 AÑO 60% ZONA RURAL 6700 2010 4020 VALOR PROYECCION PROYECCIÓN DEL MENSUAL MENSUAL SERVICIO PRIMER AÑO 2DO AÑO MENSUAL POR 3 AÑO 90% 6030 PROYECCIÓN MENSUAL 3ER AÑO .067 habitantes.922 de los cuales $228.61 hacen parte de los costos civiles y $201.700 familias de acuerdo al reporte del DANE 2015.921. Vida Útil de la planta: De acuerdo a las investigaciones y reportes realizados por Isagem.861 habitantes pero este proyecto está enfocado principalmente a la comunidad rural es decir 25. se realizó una aproximación de las familias en total que comprendían 6.580. Proyección de ventas: Teniendo en cuenta que la población total del municipio La Macarena comprende 32. Ilustración 2 Vida útil de planta hidroeléctrica. 920.591.280. .000 $1.000 $1.000 PROYECCIÓN ANUAL $ $530.061.000.000 $44.000 1.000 $1.640.00 $1.922 $530.920.591.580.280.24 En base a lo anterior podemos determinar que el proyecto si es viable.000 $1.580.000 212594304494% Fuente: Elaboración propia Relación Costo Beneficio Total Costos Total Ingresos 1er año RELACIÓN COSTO BENEFICIO $ 429.921.000 PROYECCIÓN PROYECCIÓN ANUAL ANUAL $132.920.580.640.922 $530.660.440.FAMILIA $22.000 TIR 3 AÑOS Fuente: Elaboración propia 24% VPN: VPN INVERSION INICIAL INGRESOS 1ER AÑO INGRESOS 2DO AÑO INGRESOS 3ER AÑO VAN -$429.000 $88.061.640.640.280.000 Fuente: Elaboración propia TIR: TIR INVERSION INICIAL INGRESOS 1ER AÑO INGRESOS 2DO AÑO INGRESOS 3ER AÑO -$429.591.61 $ 530.000 $1.220.061. pues el empresario se siente cobijado y brinda también tranquilidad a la comunidad porque aparte de los beneficios mencionados en el párrafo anterior.Conclusiones y Recomendaciones Las plantas hidroeléctricas ayudan al desarrollo de comunidades enteras. sin importar lo que suceda el municipio seguirá incrementando su acogida de personas y proyectos que no atenten contra sus recursos naturales sino por el contrario. aplicándose el gana-gana de la comunidad y de Llanogas S. que lo que busquen sea sacarles el máximo provecho. FOES. también se puede ver la posibilidad de un subsidio. .P generando desarrollo y crecimiento en ambas partes. generando consumo de energía y así completar la cadena de relación de empresa y familias. al instalar la hidroeléctrica en el Meta vamos a llegar una población de bajos recursos ayudando al progreso de la misma. El tener el respaldo de los diferentes fondos (FANZI. llegando poco a poco a los rincones de la región iniciando con La Macarena y así fortaleciéndose como compañía. Para nuestra empresa objeto de estudio Llanogas S.A E.S.A E. ciudades y todo un país por lo que este tipo de inversiones se ven de buena cara para el beneficio de todos. creciendo a nivel empresarial e impulsándose en nuevos mercados. Recomendamos la inversión en este proyecto de planta hidroeléctrica pues será un beneficio para todos.P esta es una oportunidad de expandir su portafolio de servicios. generando oportunidades de empleo.S. también este tipo de proyectos puede atraer la inversión extranjera o simplemente aumentar el turismo. calidad de vida y un mejor futuro para las nuevas generaciones del municipio de La Macarena. FSSRI) generamos mayor seguridad a la hora de la autorización del proyecto. co/4405/1/AA3740.lamacarenameta.javeriana.org.Referencias.pdf Guia de diseño para pequeñas centrales hidroeléctricas tomado de: http://www.bdigital.gov.unal.si3ea. Información municipal municipio la macarena tomado de: http://www.php? option=com_search&Itemid=99999999&searchword=guajira&searchphrase=any&ordering=newes t&limit=25 Graficas clasificación de las plantas hidroeléctricas según caída y potencia tomado de: http://www.co/index.edu.co/index.co/biblos/tesis/ingenieria/tesis15.co/wp-content/uploads/2011/08/WWF_Analisis-costo-beneficioenergias-renovables-no-convencionales-en-Colombia.gov.co/si3ea/documentos/documentacion/energias_alternativas/potencialidades/G UIA%20DE%20DISENO%20PARA%20PEQUENAS%20CENTRALES.dane.shtml#2 Información poblacional municipio la macarena tomado de: http://www.pdf Beneficios de las energías renovables no convencionales en Colombia tomado de: http://www.pdf Análisis de Inversión pequeñas centrales hidroeléctricas tomado de: http://www.pdf .fedesarrollo.edu.gov. Introduccion La planeación del mantenimiento de las estaciones de servicio está centrada en la seguridad y correcta operación del sistema integral que comprende la EDS. enfocados en: Localización y reparación de averías. evitar. detectar y corregir las fallas que presentan los equipos. EPP: Elementos de protección personal. mitigar. máquinas y herramientas que forman parte de la EDS. Es por ello que se realiza la presentación de la propuesta que consiste en prestar servicios en mantenimiento de EDS.Proyecto de Inversión EDS Conceptos: EDS – EDS´s : Estación de servicio(s). herramientas y equipos que componen la EDS. pues de ello depende directamente las mejoras y perfeccionamiento continuo de la unidad. Ante la saturación que presenta el sector económico de los combustibles e igualmente de las estaciones de servicio. GNC: Gas Natural Comprimido. el apropiado mantenimiento preventivo y en situaciones particulares correctivo de las máquinas. puesto que ayuda a evaluar y optimizar la ejecución del mantenimiento y la misma producción garantizando así que operen dentro de los parámetros de calidad y seguridad. el trabajo principal de estos mantenimientos es limitar. Asistencia técnica. quien finalmente será el responsable de la decisión de ejecutar el mantenimiento. . Mantenimiento integral. evidentemente resulta como una necesidad para las EDS´s y oportunidad de negocio para la compañía. Todo mantenimiento debe seguir un proceso preestablecido y planificado según el manual de mantenimiento de los equipos que es instruido por los fabricantes y conciliado con la compañía responsable de la operación. ” Donde nos habla de los parámetros de seguridad de las estaciones de servicio como se debe realizar la solicitud de apertura de nuevas estaciones de servicio. centros comerciales. bibliotecas públicas. para esto ha realizado una serie de modificaciones al decreto que las rige según el último “Decreto 0353 De 1991 (Febrero 6). edificios multifamiliares y establecimientos similares. clínicas. identificar prevenir y corregir todas las posibles fallas y averías causadas por el deterioro normal de los componentes a causa de su operación. las condiciones que exige la ley. teatros. súper mercados. que le permite realizar este tipo de mantenimientos a las subestaciones propias y a su vez prestar el servicio a las estaciones del departamento generando así ingresos por su servicio. colegios. . hospitales. numeral 3. Objetivos específicos Optimizar la disponibilidad de los equipos. De 1984. Desde los límites extremos de los linderos de la estación hasta los linderos más próximos de sitios de alta densidad poblacional El ministerio pondrá avisos informativos donde se realizara la obra con el fin de que las personas realicen objeciones a cerca de la construcción del nuevo establecimiento Estas son las más revolantes modificaciones que buscan controlar en término legales. Objetivos Objetivo general El objetivo principal del mantenimiento mecánico es detectar. 39. hospitales. la Ley. el Código de Petróleos (Decreto 1056 de 1953). polideportivos. la Ley 39 de 1987 y la Ley 26 de 1989 _tomado de la Publicación del Diario Oficial No. Las sub estaciones deben estar enterradas. clubes sociales. supermercados.664 de Febrero 7 de 1991. Del artículo 120 de la Constitución Política. Puede construirse en zonas rúlales y urbanas siempre y cuando existan una distancia mínima de 60 metros de establecimientos como templos. con el fin de evitar posibles problemas que atente con la vida humana y el medio ambiente.Antecedentes Colombia vigila y regula el funcionamiento de las estaciones de servicios encargada de la comercialización de productos derivados del petróleo. para la empresa llanogas tiene personal capacitado y con amplia experiencia en temas de instalaciones y mantenimientos de puntos en los hogares. para el perfecto funcionamiento de los equipos en las estaciones de servicio. 832-7 Estación De Servicio Cusiana 900. 800.045. 900029920 Estación De Servicio Milenio Catama 900.134-3 Estación De Servicio Divino Niño Del Llano 900.003. Incrementar la vida útil de los equipos.676-1 Estación De Servicio El Castaño 17323354 Estación De Servicio El Darién 17318161-6 Estación De Servicio Gasvehicol Nuestra Señora De Manare 900.238.030. las cuales formaran parte del mercado objetivo como usuarios potenciales que podrán acceder a los servicios.863-1 Estación De Servicio Llanos Del Oriente 900.832-7 Estación De Servicio Comarco Serramonte 822. Estudio de mercado En la ciudad de Villavicencio – Meta se han identificado las estaciones de servicio que se encuentran aprobadas y avaladas por el Ministerio de Minas y Energía.388-3 Estación De Servicio Guatiquía Triunfo 822.142-8 Estación De Servicio Automotriz Libertadores 38258526-9 Estación De Servicio Los Centauros 17337393-9 Estación De Servicio Automotriz La Llanerita 822.328-9 Estación De Servicio Montecarlo Ltda.954-3 Estación De Servicio Los Maracos 900.007.127.272 Estación De Servicio Servicentro Esso Del Oriente Ocoa 822.077.364-1 Estación De Servicio Madigas Hidrocarburos S.151.000.851 Estación De Servicio Servipopular 19294827-4 Estación De Servicio Surtillanos 17036995-0 Estación De Servicio Automotriz La Alborada Ltda.851 Estación De Servicio La Estrellita 822.000.A.003. 800. a continuación en la tabla N°1 se detallan las estaciones de servicio en mención: ESTACIONES DE SERVICIO EN LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO – META NOMBRE NIT Estación De Servicio Autocentro Palmira 41225201 Estación De Servicio Brio Gasollano 830.669-0 .079. Reducir los costos de las paradas ocasionadas por la deficiencia del mantenimiento de los equipos.851 Estación De Servicio La Paz 860.018.066.081.072.432-6 Estación De Servicio Automotriz Esso La Grama 1293405 Estación De Servicio Catama 86048100-9 Estación De Servicio Comarco Ciudad Villavicencio 822.389-3 Estación De Servicio El Paso Ganadero 900.000. y contara con la confianza de una instalación segura y que cumple con todas las normas de seguridad vigentes.353. Energizar equipos de acuerdo a los procedimientos establecidos.Estación De Servicio Móvil La Vorágine Estación De Servicio Pavitos Estación De Servicio Terpel Alkosto Estación De Servicio Terpel Elite Villavicencio Estación De Servicio Terpel Éxito Villavicencio Estación De Servicio Gas Llanocol Estación De Servicio Terpel Transvillavo Estación De Servicio Manual Villavicencio Estación De Servicio Terpel La Sabana Villavicencio Estación De Servicio La Coralina Ltda. por lo que resulta de menor impacto su ingreso al mercado.213-0 830. Fuente: Ministerio de Minas y Energia.234. Gasificar equipos de acuerdo a los procedimientos establecidos. la compañía destaco algunos indicadores que permitirán marcar la diferencia en la prestación del servicio respecto a la competencia: Proceder de acuerdo a las normas de seguridad y medio ambiente.309 1 860.551-6 484563-1 900.579-3 830. ajustar y/o realizar el cambio de elementos averiados en los equipos de GNC. Estación De Servicio Pompeya Estación De Servicio Las Acacias Estación De Servicio Cimarrón Estación De Servicio Industria Productora De Arroz Ltda. por esta importante razón.095. Tabla N°1. apropiadas al detectar una fuga y su corrección.213-0 860. las EDS mencionadas anteriormente estarían contempladas para acudir a la realización del mantenimiento atraves de la compañía.213-0 900.296.154.213-0 830.831-9 Es importante tener en cuenta que la revisión periódica de las instalaciones evitara perdidas debido a inoportunas averías.067-7 900.061.705-1 900.307.077-1 800. garantizando el correcto funcionamiento de todos los elementos instalados.095. Y enfocarse en las siguientes actividades: Intervenir. 30273-2 17337393-9 830. Aunque en el mercado ya existan más empresas que se dediquen al mantenimiento de EDS. Verificar la operación de los equipos de GNC de acuerdo con las normas y manuales de operación del fabricante.095. Corregir los defectos y fallas en los equipos de GNC de acuerdo con los procedimientos establecidos por el fabricante A continuación se destacan las ventajas de realizar el mantenimiento preventivo a las EDS: . Conectar equipos de GNC de acuerdo al procedimiento y manual del fabricante.095. Además es propio resaltar que la compañía se encuentra dentro del mismo sector económico al cual pertenece su actividad principal.002. hallazgos y actividades que se hacen necesario realizar. esta visita tiene un valor de $95. cambio de válvulas y empaques. el cual contiene un resumen de todas las actividades realizadas desde la etapa inicial hasta finalizar el mantenimiento. administrador o responsable de la EDS determinara si procede a realizar el mantenimiento. Posteriormente el propietario. Retiro de Borras. Mayor duración de los equipos e instalaciones.000 mcte y en ella se hace un análisis de las condiciones actuales de las instalaciones. .669. por lo que podrían requerir del mantenimiento preventivo de las estaciones de gasolina y gas. Precio La visita técnica. corresponde a una etapa de valoración y diagnostico que se realiza a la EDS. ya que se conoce su estado y sus condiciones de funcionamiento. los equipos operan en mejores condiciones de seguridad. Minimizar los costos e impactos de mantenimiento correctivo. Confiabilidad. Finalmente se presenta un informe de resultados. Optimizar la frecuencia de mantenimiento a los equipos. este informe incluye evidencias fotográficas para que visualmente se reconozcan las acciones a tomar. el cual tiene un valor de $1. limpieza.570 mcte y el cual incluye: Lavado semestral de las paredes del tanque según norma NTC 6032 (Buenas Prácticas de manejo para el Biodiesel y las Mezclas de Diésel-Biodiesel). Barrido de Fondos o Limpieza interna de pared de Tanques de Diésel (la limpieza se realiza desde la parte exterior con un método Troll Ball o ASPERSOR GIRATORIO que usa el mismo combustible a presión para barrer las paredes del tanque). centros de lubricación los cuales pueden ser contratados con periodicidad mensual con el fin de evitar problemas futuros. Mantener la confiabilidad operacional en las estaciones de servicio. es el primer paso en el mantenimiento. Oferta Actualmente en los llanos orientales y más exactamente en el Municipio de Villavicencio – Departamento del Meta. Mantenimiento de la estación de regulación. existen alrededor de 42 estaciones de servicio las cuales se identifican como usuarios potenciales. engrase. posteriormente se realiza un informe el cual contiene detalladamente los resultados. se adjunta evidencia fotográfica del antes y después del mantenimiento y reparación. A continuación se presentan las recomendaciones e instrucciones para la realización del mantenimiento de la EDS: . en caso de ser necesario. Realizar el mantenimiento periodico de tanques de almacenamiento con especial cuidado de drenajes.” Estudio técnico Una vez precisada la propuesta de inversión se requiere la estandarización de las actividades a desarrollar. El Sistema de mantenimiento de las subestaciones de servicio tiene la finalidad de mejorar las condiciones actuales del tanque de almacenamiento y demás instalaciones. de tal manera que en cada una de ellas se cumplan las expectativas e instrucciones que determinen el feliz término de cada una de estas.Buenas prácticas de manejo www. buscando asegurar mantener los fondos de los tanques libres de agua y sedimentos “Imagen tomada de la Cartilla Minoristas . por lo mencionado anteriormente.Comercialización. teniendo en cuenta que la mayoría de ellas prestan el servicio las 24 horas del día incurriendo en mayor uso y deterioro de sus sistemas.gov. Recomendaciones para el almacenamiento de la mezcla de diesel-biodiesel. filtros y uso de biocidas. identificar. con el fin de documentar las tareas y facilitar su ejecución. La periodicidad del drenaje la debe ajustar cada estacion de servicio de acuerdo con las cantidades de agua encontradas en la operación mensual.minminas. además del desgaste que puede ser causado por el cambio de condiciones climáticas. prevenir y corregir todas las posibles fallas y averías causadas por el deterioro normal de los componentes a causa de su operación. Este mantenimiento debe ser realizado cada 2000 horas de uso. se recomienda realizar el mantenimiento con una periodicidad mensual. sirve para detectar.co. adicionalmente se debe realizar un control interno de chequeo donde se revise el perfecto funcionamiento de los equipos. según lo establece la NOM-001-SEDE-2005 Instalaciones Eléctricas-Instrumentación. 3. b. etc. 7. botas. aretes en el lugar de trabajo y durante el tiempo que dure la actividad.00 metros a partir de la bomba sumergible. uso de ellos. gafas. anillos.00 metros a partir de la bocatoma de llenado. solo se admite la excepción si el área se encuentra despresurizada y sin presencia de gas combustible. Alistamiento y verificación con check list de EPP (casco. 9. 2. Despresurizar el compresor. Limpieza y revisión del filtro de succión y descarga.Advertencias Para Llevar A Cabo El Mantenimiento: * No se permite el uso de dispositivos móviles o electrónicos en el área clasificada con presencia de gas o atmosferas explosivas (celulares. Un radio de 8. arnés para trabajos en altura en caso de que aplique). y posterior a esto. radios. 4. 5. . Un radio de 3. Un radio de 3. Un radio de 6. suspender el suministro de producto desde la bomba sumergible al dispensario. Parar el equipo y desenergizarlo. collares. c. Se debe tomar una muestra de aceite del cárter del compresor en un recipiente para muestras y posteriormente llevar al laboratorio. * No se permite el uso de cadenas. para su análisis. Delimitar el área antes de iniciar cualquier actividad como se indica a continuación: a.). 8. guantes. Verificar que no se presenten concentraciones de vapores en el rango de explosividad en las zonas donde se vayan a realizar trabajos peligrosos 6. d. En el caso de sustitución de dispensarios. cambiar si es necesario. para recoger el aceite usado.10 metros a partir de cualquier costado de los dispensarios. luego despresurizar del compresor. protección auditiva. Cambiar el filtro viejo. Protocolo Para El Mantenimiento De Eds: 1.00 metros a partir de la trampa de grasas o combustibles. Lavar con varsol el filtro o colador y verificar que no tenga partículas metálicas en el imán. y herramientas previo a la actividad. colocar un recipiente en la válvula que está por debajo del cárter. 000) horas y el mantenimiento correctivo se realiza cada vez que hay fallas. Solicitar EPS y ARP del contratista (fotocopia). Inspeccione las mangueras de condesados. 17. Tiempo Aproximado De Ejecución La actividad de mantenimiento tiene una duración aproximada de Ocho (08) horas.10. Notificar al contratista (escrito o vía mail). se le coloca a los cilindro bolsas plásticas para evitar ensuciar el equipo en caso de que haya presencia de aceite. Puesta en servicio del equipo. cambiar si es necesario. Informar al cliente la finalización del mantenimiento. lapear o cambiar internos y válvulas si es necesario. 16. en busca de fisuras o desgaste del material plástico por fricción con el equipo. Notificar la actividad al cliente por escrito y recibir por escrito la aprobación para la ejecución del mantenimiento. Limpiar la válvula antirretorno del sistema de lubricación. Periodicidad El mantenimiento preventivo a este equipo se debe realizar cada Dos Mil (2. 13. Se arranca el compresor sin válvulas y sin cabezote. 11. Al Final Del Mantenimiento Es Importante: Presurización y corrección de fugas. Verificar el estado de las correas. 15. cambiar si es necesario. 3. Para actividades particulares como daños o averías. ajustar tuercas y realizar inspección de la base. Seguimiento del equipo en funcionamiento. Actividades Complementarias Al Mantenimiento: 1. Para la extracción de los filtros de condensados de las diferentes etapas. el tiempo de la actividad varía según la magnitud del daño. 2. Chequear el sistema de válvulas de diafragma del sistema de drenaje. . tensionar o cambiarlas si es necesario. 12. Inspeccionar anclajes del compresor. verificar la alineación de las poleas. es necesario soltar la carcasa del soporte donde está fijada y realizar el desmonte del filtro sobre una prensa teniendo cuidado de no romper los o-ring de la carcasa y no maltratar la rosca. 14. Limpiar válvulas concéntricas de succión y descarga. 90 0 $2.357. la otra inversión sería la compra de algunas herramientas necesarias para cumplir a cabalidad.4.14 1 $3.00 0 $13. que se encargaría de realizar las visitas técnicas y la realización del mantenimiento. Notificar al distribuidor (escrito o vía mail). las labores de mantenimientos. 5.000. 6.EPP Otros Gastos TOTAL VALOR DE INVERSION Fuente: Elaboración Propias $1. Verificación de notificación del cliente a la EDS. los equipos de las subestaciones aprovechando este recurso lo que tendría que invertir la empresa es perfeccionar este conocimiento con una capacitación en el Sena donde le certifique como personal acto para este servicio. con capacitación que realice tendrá una certificación que le ayudaría a enriquecer su hoja de vida. para realizar este tipo de función debe ser una persona con los conocimientos básicos de los equipos. cuente con un buen habito de servicio al cliente. el transporte inicial sería una motocicleta para la movilidad en la región. 7. Verificación del recurso humano.000.829.00 0 $4.357.170. más una antigüedad en la empresa con el fin de no elevar los gastos de inversión se le puede mantener las condiciones laborales actuales.3 63 . Estimación del costo de inversión y producción de la planta Actualmente la empresa cuenta con personal con los conocimientos básicos de las herramientas. Informar al administrador. Requerimientos de mano de obra Para iniciar el proyecto se necesitaría dos personas. RELACION DE GASTOS Herramientas Capacitación Moto Unif . mejorando la calidad de vida.32 2 $2. 579.00 $ 15.103.3 $ 1 Milimétricas Stanley * 14 Juego Llaves Mixtas D 3 163.00 D Pulgadas Tipo Navaja Allen 69-254 Juego De Destornilladores UN Juego De Destornilladores $ 1 Mixto X 6 Pzs Stanley 60$ 15.586.07 Extensión De 3 X 12 Con UN Extensión De 3 X 12 Con $ 1 Clavija Y Toma Leviton $ 80.00 D BASTARDA 8 8” UN 1 Alicate Aislado Alicate Aislado 23. Hasta 1 177.00 D 228 Mm 84 – 223 Juego Llaves Mixtas UN 163.200.70 $ 13.00 060 UN Caja Herramientera Stanley Caja Herramientera Stanley 121.000.586.50 $ 23.00 $ 23.2 D 177.736.896.896.577.00 110 VLT X 50 MTS UN Martillo Bola Caucho Martillo Bola Caucho 1 23. Hasta Pulgadas X 14 Pzas.21 1 1/2 ½ 1 .579.099.103.00 $ 9.00 Und Allen 69-253 Juego De Llaves Bristol En UN Juego De Llaves Bristol 1 Pultadas Stanley * 10 Und 29.099.00 D Clavija Y Toma Leviton 110 80.051.900.50 $ 23.103.00 D Mixtos X 6 Pzs Stanley 6 15.00 D Stanley 13 Oz 57-516 Stanley 13 Oz 57-516 UN Lima Media Caña Lima Media Caña Bastarda 1 9.900.50 D Jgo Llaves Mixtas En Jgo Llaves Mixtas En $ UN $ 1 Pulgadas X 14 Pzas.736.103. D TOTAL Alicate Cortafrío UN 1 Profesional De 8” Stanley Alicate Cortafrío 23.051.Con Bandeja Mas De 20”7 121.000.232.0 $ 1 D Con Bandeja Mas De 20”.00 D Tipo Navaja 19.00 $ 29.Estudio financiero A continuación se detallan cada una de las herramientas necesarias para realizar el mantenimiento de la EDS.33 Pzs Juego De Llaves Bristol UN Juego De Llaves Bristol Mm $ 1 Milimétricas Stanley * 10 $ 19.70 D Stanley 5 Mts 30-615 UN Pinza Pela Cable Stanley 9” 1 Pinza Pela Cable 15.577.200. por ende la empresa requerirá de ellas y destinara recursos para invertir en su compra: HERRAMIENTAS EMPLEADAS EN EL MANTENIMIENTO DE EDS CAN UNI VALOR NOMBRE DESCRIPCIÒN VALOR T.50 D 84-622 UN Fluxómetro Caja Plástica 1 Fluxómetro 13.232. 324.086.00 $ 620.086.93 Se hace necesario realizar la destinación de recursos económicos para la capacitación y adiestramiento del personal.00 Llave Bristol Llave Bristol 7/64 620.827.5 620.0 620.08 Llave Tubo N° 12 Llave Tubo N° 12 39.00 $ 620.827.00 Llave Bristol Llave Bristol 2.00 $ 620.00 $ 620.00 Llave Bristol Llave Bristol 5/64 620.08 $ 78.00 $ 620.00 $ 620.21 1 $ $ 34.93 34.292.324.5 620.00 $ 15.930.00 Pinza Punta Recta Stanley 8" Jgo De Destornilladores Borneros X 6 Pzs Pinza De Punta Recta 15.00 $ 620.33 $ 27.930.579.2 155.292.743.00 Jgo De Destornilladores Borneros X 6 Pzs 27.00 $ 620.90 $ $ 155.00 Llave Bristol Llave Bristol 5.0 620.579.59 $ 4.00 $ 33.00 Llave Bristol Llave Bristol 1.00 Llave Bristol Llave Bristol 2.90 59.137.743.00 Llave Bristol Llave Bristol 1/8 620.137.59 Llave Mixta 7/8 Llave Mixta 7/8 1 UN D Llave Mixta 32 Llave Mixta 32 1 UN D Llave Mixta 11 Llave Mixta 11 $ $ 59. con el fin de que ejecuten sus funciones y tareas con el conocimiento .00 Llave Mixta 10 Mm Llave Mixta 10 Mm $ 4.956.00 $ 620.00 $ 39.00 Llave Bristol Llave Bristol 3.33 Pinza Pinza Extractora De Pines 33.00 Llave Bristol Llave Bristol 1/16 620.00 $ 620.956.00 Llave Bristol Llave Bristol 3/32 620.0 620.1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 UN D UN D UN D UN D UN D UN D UN D UN D UN D UN D UN D UN D UN D UN D UN D UN D UN D Llave Expansiva N° 12 Llave Expansiva N° 12 78. Filosofía operacional de compresores. gases toxico.S.: Estaciones de Servicio Inversión La inversión Actual ($) cubre el valor de las herramientas. Un punto a favor en cuanto a la inversión corresponde al rubro de capacitación del personal. 26 E. Ventas Teniendo en cuenta que en la región de los llanos orientales existen 42 estaciones de servicio.545.570 20 40 0 Fuente: Elaboración propia.8 $889. 42 E. Programación de tarjetas electrónicas.343. se proyectara la captación por año. *E. Programación de surtidores de GNV.S.S.necesario que garantice la seguridad propia y la calidad de las actividades. el cual será capacitado mediante la formación impartida en el SENA.S. Curso de primeros auxilios.S. Plan de contingencia. donde finalmente obtienen un título que los certifica como personal alta mente capacitado para realizar este tipo de mantenimientos. VALOR DEL PROYECCION ANUAL SERVICIO $275. Sistema operativo PLC.9 $550.28 $1. Permisologia de trabajo. Control de incendios. D E.272. con el objetivo que al tercer año se cuente con un cubrimiento del 100% de las estaciones. la cual es gratuita. a continuación se detallan los requeridos: Paneles táctiles. la capacitación corresponde a un curso de manipulación de equipos. . sacando una proyección por ventas anuales: PROYECCIÓN DE CAPTACIÓN DEL MERCADO X AÑO 42 ESTACIONES DE SERVICIO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO TIEMPO 30% 60% 100% CANTIDA 13 E.764. Método de la tasa interna de retorno TIR Para esta inversión se debe tener en cuenta el valor del inventario de las herramientas. Fuente: Elaboración Propias Fuente: Elaboración Propias Fuente: Elaboración Propias TIR . más los gastos de trasporte que se recomienda que doten al personal de una moto. para movilización hacia los clientes. con una tasa de interés de retorno del 10%.Gasto El valor de la inversión está en $ 13 357 363 que cubre la compra de las herramientas.363 se proyecta obtener una ganancia del 30%. más el valor invertido en la capacitación del personal $ 13. la capacitación del personal.357. durante los primeros 3 años. instalaciones eléctricas. toda reparación será realizada por personal capacitado. sistemas de recuperación de vapores y monitoreo de fugas. Mantenimiento Correctivo: Son las actividades que se desarrollan para sustituir algún equipo o instalación por reparación o sustitución de los mismos. tuberías. si se lleva a cabo correctamente disminuirá riesgos e interrupciones repentinas. drenajes. permite detectar y prevenir a tiempo cualquier desperfecto antes de que falle algún equipo o instalación. bombas sumergibles. Por su naturaleza el mantenimiento se divide en preventivo y correctivo: Mantenimiento Preventivo: Son las actividades que se desarrollan de acuerdo a un programa predeterminado. trampas de combustible. válvulas. tierras físicas. o por medio de empresas especializadas. Por seguridad y para evitar riesgos.Fuente: Elaboración Propias Valor presente Neto Fuente: Elaboración Propias Estudio de la organización El proceso de mantenimiento de una EDS está integrado por todas las actividades que se desarrollan en la Estación de Servicio para conservar en condiciones óptimas de seguridad y operación los equipos e instalaciones como son: dispensarios. . elaborado principalmente en base a los manuales de mantenimiento de cada equipo o en su caso a las indicaciones de los fabricantes. ya sea el personal que trabaja en la Estación de Servicio. las indicaciones. y atender correctamente y a tiempo cualquier eventualidad. calidad.utilizando las herramientas y refacciones adecuadas que garanticen los trabajos de reparación. teniendo en cuenta que la TIR arroja un porcentaje positivo y esta sobre el valor de cero lo cual lo hace atractivo según la proyección realizada. Comentado lo anterior. Al realizar el estudio de la VAN. con la clara intención de resolver rápidamente los problemas surgidos por imprevistos. con el fin de evidenciar y documentar los mantenimiento realizados. Conclusiones y Recomendaciones Al elaborar esta propuesta nos deja como enseñanza las diferentes formas y métodos que se pueden implementar para determinar la viabilidad de la propuesta de inversión. trabajo en alturas. recomendaciones y demás información importante que se debe tener en cuenta al momento de la ejecución. materiales y sustancia toxicas. eficiencia y seguridad. como realizar una proyección anual. a continuación las enunciamos: Realizar una correcta selección del personal que se vinculara al proyecto. por esta razón se puede decir que la propuesta de inversión es viable. acatando siempre la normatividad legal vigente aplicable a la propuesta presentada. por lo que se sugiere que debe ser personal altamente calificado. ya que serán ellos los directos responsables de ejecutar la parte técnica. estas capacitaciones se recomienda que se realice con instructores del Sena donde se asegure una certificación por parte de la entidad. preferiblemente que sea una persona antigua en la compañía y que tenga conocimiento básico de las herramientas a utilizar. Tasa de interés del retorno (TIR). conocer su viabilidad ante la propuesta del servicio mantenimiento. la organización busca ofrecer un servicio de mantenimiento dentro de condiciones de oportunidad. accidentes o eventos que modifiquen y pongan en peligro las estructuras de las estaciones de servicio. TIR el valor se puede ver que es un proyecto de inversión viable ya que la TIR 2156. manejo de equipos.6% NO supera el valor de la taza de inversión Para este proyecto es importante mencionar algunas recomendaciones generales que deben ser tenidas en cuenta al momento de realizar la ejecución y desarrollo de la propuesta de inversión. Es necesario realizar un cronograma de capacitación. con experiencia propia a las actividades del proyecto. con temas que involucre la prevención y cuidados del trabajador como programas de salud en el trabajo. Se conoce más a fondo el método Valor Presente Neto (VPN). Se debe llevar una bitácora de servicio. conocer más de la industria del petróleo y sus derivados y del sector minero energetico. al mismo tiempo que se está ejerciendo un control sobre las . por lo que se recomienda realizar un inventario con una periodicidad mensual.llanogas.udlap. – www. Buenas prácticas de manejo para el biodiésel y las mezclas diesel – biodiésel en la cadena de distribución de combustibles líquidos derivados de petróleo en Colombia.pemex.co/sisjur/normas/Norma1. Mantenimiento. Tomado de https://www.P. Seguridad y Protección al Medio Ambiente.pdf Alcaldia Mayor de Bogota D.html Ministerio de Minas y Energia (2015). 39. Publicaciones del diario Oficial No.A.jsp?i=8806 Ministerio de Minas y Energia (2015). Cap. esto con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente y recibir una retroalimentación. Igualmente es importante llevar un control sobre las herramientas y materiales. encargado o personas responsable del establecimiento. Tomado http://www. Tomado de http://catarina. Estaciones Certificadas.minminas. Finalmente es muy importante realizar un trabajo posventa con el propietario. con el fin de que se de publicidad al servicio.C.co/documents/10180/488465/CARTILLAMINORISTAS_11.ref. importante dejar registro fotográfico del antes y después. Referencias Pemex (2008). información correspondiente a la actividade que se va a realizar.664.gov. 7 Operación.minminas.com/files/content/02franquicia/sagli002/sagli002_10d.pdf/72 906a2b-0b84-4fa9-9295-1a6c422c78bd UDLAP Bibliotecas (2014). es decir al mantenimiento de las EDS.S. (1991). Es pertinente vincular en la página web de Llanogas S. Tomado de https://www.gov. actividades.co/documents/10180/488465/ESTACIONESCERTIFICADAS_8. Tomado de http://www.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/martinez_s_g/capitulo6.gov.alcaldiabogota. con el fin de guardar evidencia de lo realizado y posible apoyo en situaciones futuras que lo requieran.com. Proyecto Final: Apertura Sucursal estación de servicio. E.co. con el fin de que la comunidad en general conozca de la nueva línea de negocio de la compañía.pdf/42eaff 10-3c06-4b83-aae9-142c557b09c6 . a fin de controlar la utilización de las mismas. Garantizar el desempeño de los colaboradores. . a través de estrategias que permitan ubicar idóneamente a cada empleado en el puesto de trabajo apropiado. eficiente manejo de los recursos e incremento de utilidades en las diferentes líneas de negocio.Balance Score card FINANCIERA CLIENTES Generar mayor rentabilidad apartir de la consecución de nuevos clientes y ampliación del mercado. PROCESOS INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE Buscar de manera permanente la efectividad de los procesos. Implementar soluciones tecnológicas de acuerdo a las necesidades de la organización para la optimización de sus procesos a bajos costos. requerimientos surgidos en su cotidianidad. logrando así la mejora continua. Identificar e implementar metodologías que permiten fomentar una cultura de comunicación efectiva. retención y Lograr que los usuarios cautivación dey los usuarios clientes atraves reconozcan a de la satisfacción Llanogasoportuna S. en la prestación expectativas y del servicio.A ESP y pora sutiempo de las calidad necesidades. Incrementar el EBITDA de la organización vía optimización de los procesos. Fidelización. es decir iniciando por la perspectiva de Innovación y aprendizaje. . seguida de la perspectiva Clientes y finalmente perspectiva Financiera. con el fin de dar participación a cada uno de los colaboradores. posteriormente la perspectiva Procesos. La lectura se realiza de abajo hacia arriba. Presentamos entonces un sistema muy abierto.En el Balance Score Card presentado anteriormente se tuvieron en cuenta los objetivos estratégicos que impactarían positivamente en la organización. para que desde cada puesto de trabajo en particular se analice y se identifique en pro de trabajar por estos objetivos y de esta forma direccionar todos los esfuerzos hacia un mismo punto. En ese orden de ideas. por lo que el cumplimiento de uno de ellos aportaría al cumplimiento del otro. logrando trabajar articuladamente aunando fuerzas para tener mayor punto de apoyo desde los diferentes aéreas y puestos de la organización. convirtiéndose entonces en todo un sistema o en un proceso en el que se involucran diferentes actores que desde la organización están dispuestos a contribuir mediante el desarrollo de las funciones para alcanzar el cumplimiento de éstos. algunos objetivos estratégicos se relacionan entre sí (se identificaron mediante la línea discontinua amarilla). por ende la consecución de estos representaría resultados exitosos en los indicadores de la empresa. pdf Centrales hidroeléctricas de Colombia tomado de: http://fluidos.edu.wikipedia.html Generación hidráulica.dane.co/index.esap.gov.colombiaenergia.unal.edu.org/wiki/Categor %C3%ADa:Centrales_hidroel%C3%A9ctricas_de_Colombia Sector eléctrico en Colombia tomado de: https://es.pdf Guia de diseño para pequeñas centrales hidroeléctricas tomado de: http://www.co/fondosespeciales2 Información municipal municipio la macarena tomado de: http://www.pdf .eia.edu.shtml#2 Información poblacional municipio la macarena tomado de: http://www.co/BancoMedios/Documentos %20PDF/pe-meta-2020-diagn%C3%B3stico-zona%20insular%20del%20municipio%20de%20la %20macarena-(17%20p%C3%A1g%20-%203.gov.wikipedia.gov.edu.pdf Análisis de Inversión pequeñas centrales hidroeléctricas tomado de: http://www. fuente de energía y dínamo para las exportaciones tomado de: http://www.bdigital.co/biblos/tesis/ingenieria/tesis15.023%20%20kb).co/si3ea/documentos/documentacion/energias_alternativas/potencialidades/G UIA%20DE%20DISENO%20PARA%20PEQUENAS%20CENTRALES.com/featured-article/generaci%C3%B3n-hidr%C3%A1ulica-fuentede-energ%C3%ADa-y-d%C3%ADnamo-para-las-exportaciones Hidroeléctricas sin embalse el futuro de la generación de energía tomado http://www.lamacarenameta.Referencias y bibliografía Diagnostico municipio del Meta tomado de: http://cdim.minminas.com/economia/sectores/energia-en-colombia-hidroelectricas-al-filo-delagua/16467646 de: Centrales hidroeléctricas de Colombia tomado de: https://es.eltiempo.co/index.gov.php? option=com_search&Itemid=99999999&searchword=guajira&searchphrase=any&ordering=newes t&limit=25 Graficas clasificación de las plantas hidroeléctricas según caída y potencia tomado de: http://www.co/obrashidraulicas/articulos/centraleshidroelectricasdecol/centrales_hidroele ctricas_de_col.javeriana.co/4405/1/AA3740.org/wiki/Sector_el %C3%A9ctrico_en_Colombia Fondos especiales Ministerio de minas Tomado de: https://www.si3ea. gov. M. La realidad de la pyme colombiana: un desafío para el desarrollo.upme.Estrategias y dirección estratégica.php/es/sectores/gas-natural/estructura-gas Proveedores Llanogas S.pdf Características del mercado de gas natural en Colombia tomado de: http://aprendeenlinea. del emprendimiento y de capital humano.fedesarrollo. & Rubio.gov. 3445. Revista EAN.com/Marcos/CALIDAD. La planeación estratégica en las organizaciones .edu.creg.llanogas.co/revistas/index. Sánchez.pdf Concepto de gas natural tomado de: https://es.. A. El fracaso de las pymes en Colombia: http://www.co/ Comision de regulación de gas y energía tomado de: http://www.com/index. .php?sec=57 Directricez de calidad Llanogas tomado de: http://www.php/red/article/view/21666/17855 Analisis de la competencia tomado de: http://madigas.llanogas.com/economia/articulo/pymescolombia/212958 Factores explicativos del éxito competitivo: el caso de las pymes del estado de Veracrúz. 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Dinámicas empresariales de las pymes: Una apuesta desde el fortalecimiento de los sistemas productivos. A. (2005). Estrategia integral para pymes innovadoras. tomado de: http://www. (2009). 7 Operación.pemex.C. 919. Tomado de http://catarina. Revista EIA (11). Tomado de https://www.html Ministerio de Minas y Energia (2015). Villa. Vol. Estaciones Certificadas. Manizales: SENA. Buenas prácticas de manejo para el biodiésel y las mezclas diesel – biodiésel en la cadena de distribución de combustibles líquidos derivados de petróleo en Colombia. Tomado http://www.gov. Tomado de http://www. Tomado de https://www. J. (2009).. Proyecto Final: Apertura Sucursal estación de servicio.gov. Rodríguez. & JERVIS. área metropolitana de Bucaramanga. Parra.alcaldiabogota. S. Caracterización ocupacional del sector metalmecánico.9 (2).pdf Alcaldia Mayor de Bogota D.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/martinez_s_g/capitulo6. & Restrepo. Bucaramanga: SIC Editorial. 39.minminas. Gestión de la calidad con el modelo EFQM en 10 pymes metalmecánicas de Medellín. (2003) Pemex (2008).co/documents/10180/488465/CARTILLAMINORISTAS_11. Estudio sector metalmecánico. (2011). Cap. (2010)..Mesa sectorial metalmecánica. J. Seguridad y Protección al Medio Ambiente. Mantenimiento.co/documents/10180/488465/ESTACIONESCERTIFICADAS_8.com/files/content/02franquicia/sagli002/sagli002_10d.co/sisjur/normas/Norma1.minminas. Observatorio de trabajo de Bucaramanga.udlap. C. Publicaciones del diario Oficial No. A. Revista de investigación. (2002). (1991).pdf/72 906a2b-0b84-4fa9-9295-1a6c422c78bd UDLAP Bibliotecas (2014).pdf/42eaff 10-3c06-4b83-aae9-142c557b09c6 ..gov.ref. V.jsp?i=8806 Ministerio de Minas y Energia (2015). 33-47. DAVID.664. EDS – EDS´s : Estación de servicio(s). EPP: Elementos de protección personal. GN: Gas natural. .Glosario Gas doméstico: Artefacto para uso doméstico únicamente que funciona con combustible gaseoso. GNC: Gas natural comprimido. Seguros ACE: Aseguradora que brinda servicios (pólizas funerarias y de accidentes). GNC: Gas Natural Comprimido. GNCV: Gas natural comprimido vehicular. Anexo 001 Entrevista .