ADMINISTRACIÓN IIENFOQUE MATRICIAL ENFOQUE MATRICIAL DE LA EMPRESA “PIL ANDINA” S.A. 1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA PIL ANDINA S.A. es la empresa líder en el mercado lácteo de Bolivia. El crecimiento sostenido y las inversiones permanentes que implementa esta compañía tienen la premisa de aportar al desarrollo del país, elaborando productos nutritivos de alta calidad para protegerla salud de los bolivianos. Nace el 11 de Septiembre de 1996 cuando el grupo GLORIA S.A, del Perú, junto a más de 6000 pequeños productores de leche locales, organizados en dos sociedades anónimas, PROLEC y LEDAL, acepta el desafío de privatizar las plantas industrializadoras de leche, en la Paz y Cochabamba. 2. ACTIVIDAD PRINCIPAL La actividad principal de la empresa, es el procesamiento de productos lácteos y sus derivados como ser: leche pasteurizada, leche larga vida UHT, leche entera en polvo, yogurt, quesos, mantequilla, crema de leche, jugos y otros productos, utilidad en la fabricación la mejor calidad de leche de las cuencas aledañas a las plantas. 3. MISION Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de la producción y comercialización de bienes como marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.Los procesos y las acciones de todas las empresas de la corporación se desarrollaran en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores y mantenga el respeto y la armonía EMPRESA PIL ANDINA S.A. Página 1 Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores con servicios y productos de la más alta calidad. con presencia y proyección internacional.A. etc. Obtener información primaria de los aspectos que prefieren los consumidores.ADMINISTRACIÓN II ENFOQUE MATRICIAL en las comunidades en que opera y asegure el máximo entorno de la inversión para sus accionistas. Página 2 EMPRESA PIL ANDINA S. para ser siempre su promesa opción 5. y determinar la aceptación de un nuevo envase. VISION Somos una corporación de capitales peruanos con unos portafolios diversificados de negocios. la frecuencia de consumo.1. Identificar la participación de leche PIL en el mercado.Conocer las preferencias y gustos de los consumidores de Leche Fresca y Natural PIL. es que realizaremos esta investigación de mercados. . OBJETIVOS ESTRATEGICOS Analizar el Comportamiento de los mercados nacionales e internacionales para invertir en nuevos proyectos. tomando en cuenta factores como: precio. Puntos de distribución adecuada Posición competitiva Fortalecimiento de su presencia en el mercado de lácteos y derivados en los países donde está presente. Determinar la importancia que le dan los clientes al precio con respecto a la calidad. mediante una estrategia multi marca y de diversificación en el mix de productos. 4. conocer la aceptación o rechazo de esta propuesta. OBJETIVOS 5. Conocer la opinión de los consumidores de leche PIL. 6. que sus productos que ofrece al mercado es de muy buen agrado a los ojos de los consumidores. preparación de estados financieros. DIRECTOR DE RRHH Incentivar a los productores de leche incrementando el precio de la leche. cobros y pagos.A.2. etc. VENTAJAS DE LA EMPRESA PIL ANDINA es una empresa lider en el mercado y tiene un buen posicionamiento en la mente del consumidor. OBJETIVOS OPERACIONALES Detectar claramente la necesidad del cliente al consumo de leche y sus derivados Presentar los beneficios del producto que mejor satisface su necesidad Aplicar todos los pasos del proceso de venta que conduzcan a un cierre exitoso y alcanzando así beneficios mutuos. EMPRESA PIL ANDINA S. Página 3 . 5. OBJETIVOS TACTICOS DIRECTOR FINANCIERO Coordinar y supervisar toda esta frenética actividad de registro de transacciones. Cuenta con una materia prima de exelente calidad de higiene sanitario.ADMINISTRACIÓN II ENFOQUE MATRICIAL Determinar a los consumidores reales y potenciales del producto. La variedad de sus productos y la accesibilidad en sus precios son de mucha eficiencia para consumidor. DIRECTOR INDUSTRIAL Obtener la materia prima de buena calidad y en gran cantidad para producir mas y reducir los costos DIRECTOR DE MARKETING Llamar la atención e innovar con la calidad y nuevos productos que ofrece la empresa a través de promociones.3. 5. además de las actitudes de éstos con respecto al mismo. Diseñar programas de capacitación para el personal para un buen desempeño. Y FINANZAS Dpto. de proyecto EMPRESA PIL ANDINA S. tesoreria Dpto. control de calidad Dpto. 8. mantenimient o Jefatura de produccion Dpto. de marketing Dpto. de subcidios Dpto. de ventas Dpto. de seguridad Dpto. de almacenes Jefatura de logistica Dpto. ORGANIGRAMA GERENTE GENERAL GERENCIA DE PRODUCCION GERENCIA COMERCIAL GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Jefatura de personal GERENCIA ADM.ADMINISTRACIÓN II ENFOQUE MATRICIAL 7. Página 4 .A. DESVENTAJAS DE LA EMPRESA La empresa PIL no exporta sus productos por tanto PIL Perú acapara todo ese mercado La existencia de PIL Tarija y PIL Chuquisaca representa una competencia indirecta para PIL andina La división de los productos en PIL provoca la rotación de los mismos por todos los departamentos y por tanto su olvido por parte de los consumidores. de contabilidad Dpto. ADMINISTRACIÓN II ENFOQUE MATRICIAL 9. GERENTE “PIL CRUZ ”S.A.A.A. Néctar Crema de leche Dulce de leche Paneton pil yeli Néctar Pil imperial Pil mermelada yeli Néctar Sbelt Yogumon Paneton pil Pil yokul EMPRESA PIL ANDINA S. Página 5 . GERENTE “PIL CBBA ”S. ENFOQUE MATRICIAL PRESIDENTE PIL ANDINA S. DIRECTOR DE LECHE LIQUIDA Y EN POLVO Leche pil Leche condensada Leche de soya Leche pil en caja Leche entera en polvo Mantequilla pil Queso pil Chiquispil Pil condensada Pil pura vida Pil costra azul Nutripil Leche entra en polvo DIRECTOR DE PRODUCTOS DETIVADOS LACTEOS Queso anda luz pil reyna nodrilac pil reyna Pil quesos kapril DIRECTOS DE JUGOS SABORIZADOS Aruba Pilfrut Duraznos en almibar Juguito pil vive Milkifrut Bonle Pil-refresca-t Splash Chicolac DIRECTOR DE YOGURES. PRODUCTOS GERENTE “PIL LA PAZ ”S. BATIDOS DE LECHE. ETC. A.A. CREMAS. EMPRESA PIL ANDINA S. Somos la empresa líder del mercado. Página 6 . con un producto DEBILIDADES La competencia en un grado menor. competidores mercado. PLANIFICACION ESTRATEGICA PROPUESTA 10.1. OPORTUNIDADES Se cuenta con solo AMENAZAS cuadro en el La creciente inflación.ADMINISTRACIÓN II ENFOQUE MATRICIAL 10. Los productos sustitutos. directos Nacionalización del gobierno. Creciente índice de población que significa el mercado potencial.A. ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA FORTALEZAS Cuenta innovador. CONOCIMIENTO INTERNO DE LA EMPRESA Proveedores Los deferentes proveedores de la materia prima. Intermediarios Los intermediarios son los supermercados.A. PRODUCTOS: Leche en polvo Pilfrut Leche descremada Leche evaporada Mantequilla Margarina Queso. Página 7 . quesillo Crema de leche Dulce de leche Leche chocolatada (chiquichoc) Yogurt Milko Leche de soya Batidos de leche 12. Warnes. Okinawa. y mercados donde el consumidor final compra la leche PIL Light Clientes EMPRESA PIL ANDINA S. se encuentra en Cotoca.ADMINISTRACIÓN II ENFOQUE MATRICIAL 11. y la Guardia donde están los centros de acopio de la leche. micro mercado. pero esta planta los producto que exporta son la leche y el industrializadora no realiza exportaciones de ningún tipo dividido al bajo nivel de producción que solo le permite abastecer su mercado local. el los trompillo. 3.A. Competencia Directa La competencia directa presente en el mercado a nivel nacional. Fidalga. también se encuentra en los diferentes supermercados de la ciudad como ser hipermaxi.Plaza Hipermercados minoristas como el abasto. mercado y los mercados que serían mutualista.A. son Colombia. Competencia Indirecta EMPRESA PIL ANDINA S. Mercados de intermediarios La Empresa PIL Andina cuenta con una canal largo que son los mayorista o agencia distribuidoras el cual están uicadas en diferentes puntos estratégicos en la ciudad. 2. Mercados Internacionales Los mercados que exporta actualmente la empresa PIL Andina S. Chile. 2. Mercado del Consumidor El mercado al que se dirige la Leche Light esta segmentado a las personas de 25 a 35 años. es y Pura Vida light. Puerto Rico y queso. Competidores 1. leche OKI Light y DEL CAMPO LIGHT y otros. Entre la competencia directa que son importadas de otros países que afectan a esta son: la la leche Sancor Light y Trébol Light. Argentina. Página 8 . mercado argentina. etc sin olvidar las tiendas de los barrios.ADMINISTRACIÓN II ENFOQUE MATRICIAL 1. Página 9 . CONCLUSIONES La empresa Pil Andina S. El consumo de producto light en Santa Cruz es algo que se está “volviendo moda”. 15. Cardina de acuerdo a los pronósticos de ventas la comercialización de sus productos.A.ADMINISTRACIÓN II ENFOQUE MATRICIAL Su competencia indirecta de la leche light son las diferentes empresas que produce leche de soya entre estas tenemos pura vida y la leche pura de vaca que se venden en los barrios. los supermercados están repletos de productos light. tiene una excelente capacidad de producción con tecnología apropiada para la elaboración del producto la cual certifica la calidad del producto a través de las normas ISO para todos sus productos. que son consumidos a diario y en grandes cantidades. 14. así como la satisfacción de sus clientes.MERCADO La leche Pil Light se encuentra dentro del primer cuadrante (Estrategia de Penetración en el mercado) por ser un producto antiguo que se quiere posicionar en el mismo mercado. 13. EMPRESA PIL ANDINA S.A. por la cual la empresa Pil Andina deberia aprovechar la demanda del producto. El estudio de mercado nacional muestra la creciente demanda de productos Light. VENTAS Coordina y dirige las operaciones de la organización con objetivo de maximizar los ingresos a través de una efectiva comercialización de sus productos que les permita satisfacer sus necesidades de efectivo. Realiza los controles y supervisiones necesarias para que sus productos cumplan con las normas de calidad y presentación establecidas. A.ADMINISTRACIÓN II ENFOQUE MATRICIAL ANEXOS EMPRESA PIL ANDINA S. Página 10 .