01- Um grupo de estudantes estava elaborando um trabalho cujo tema era empreendedorismo.Em determinado momento, três estudantes declararam, cada um, uma sentença sobre o tema, conforme se verifica a seguir: Estudante I. O empreendedor é aquele que resolve assumir o risco de iniciar uma organização. É o indivíduo que imagina, desenvolve e realiza o que imaginou. Empreendedoras são aquelas pessoas diferenciadas, dotadas de motivação única e apaixonadas pelo que fazem, com o forte desejo de deixar a sua marca e ser reconhecidas. Estudante II. Não existe uma definição exata para o fenômeno do empreendedorismo. O que comumente se encontra é a explicação de que ele é o resultado advindo da ação de empreender, que por sua vez significa fazer algo em conformidade com a solicitação de um investidor. Estudante III. A palavra empreender vem do latim, e, de maneira geral, significa tomar a decisão de realizar uma tarefa difícil e laboriosa, ou ainda, colocar um plano em execução de acordo com a solicitação de um investidor. Aponte a alternativa correta em relação à veracidade das declarações desses três estudantes: Escolha uma: a. Apenas a declaração II é falsa. b. Todas as declarações são verdadeiras. c. Todas as declarações são falsas. d. Apenas as declarações II e III são verdadeiras. e. Apenas a declaração I é verdadeira. 02- Indique a alternativa que contenha ordenadamente os três países com maior porcentagem de empreendedores no mundo: Escolha uma: a. Brasil, China e Estados Unidos. b. China, Japão e Estados Unidos. c. Brasil, Estados Unidos e China. d. Estados Unidos, Brasil e China. e. África do Sul, Brasil e China. 03-Assinale a alternativa que contenha a principal razão para a atual e crescente preocupação com a formação e preparação de empreendedores: Escolha uma: a. A velocidade dos avanços tecnológicos, gerando muitas oportunidades de negócios. b. As universidades encontraram um nicho de mercado que ainda não estava sendo explorado. c. A criação do novo estatuto da microempresa, que tornou mais fácil o processo de abrir e fechar uma empresa. d. O empreendedorismo é moda entre os administradores. e. A Lei Geral das Microempresas, que desonerou essas empresas em termos dos tributos. 04-Para obter sucesso no seu empreendimento, o empreendedor é obrigado a detalhar sua ideia de maneira clara, facilitando o entendimento por outras pessoas e criando a necessidade de buscar informações que influenciarão diretamente no alcance dos objetivos. Escolha a alternativa que denomine o documento no qual esse detalhamento é realizado: Escolha uma: a. Modelagem de negócio. b. Plano do empreendedor. c. Plano estratégico. d. Plano de negócio. e. Plano operacional. 05-Após a Primeira Guerra Mundial, em 1918, a Organização das Nações Unidas (ONU) promoveu uma grande campanha de fomento ao empreendedorismo no continente europeu, com o objetivo de reconstruir economicamente a Europa. Contudo, a maioria dos empreendimentos criados por meio desse financiamento não obteve sucesso, e a maior parte do dinheiro empregado foi desperdiçado. Em 1939 foi iniciada a Segunda Guerra Mundial, que terminou em 1945, e novamente a Europa foi duramente castigada e destruída. Escolha a alternativa que descreve a atitude da ONU após a Segunda Guerra Mundial, frente à necessidade de reconstrução do continente europeu: Escolha uma: a. A ONU realizou uma pesquisa com empreendedores de sucesso para levantar comportamentos em comum entre eles, e então utilizou o resultado da pesquisa para criar um programa de formação de empreendedores. b. A ONU fez uma parceria com o SEBRAE para elaborar um programa de ensino de empreendedorismo. O objetivo era aplicar esse programa aos empreendedores, que seriam beneficiados com financiamentos subsidiados. c. A ONU novamente ofereceu financiamento subsidiado para os interessados em edificar novos empreendimentos e, assim, ajudar a reconstruir o continente europeu. d. A ONU repassou a responsabilidade de financiamento de novos empreendimentos para a reconstrução econômica da Europa para o Banco Mundial, devido ao fracasso resultante da ação realizada ao final da Primeira Guerra Mundial. e. A ONU elaborou um teste para identificar comportamentos empreendedores, aplicando-o aos interessados em obter financiamento, e só liberou recursos para aqueles indivíduos que estivessem de acordo com os padrões estabelecidos. 06-Ao realizar uma pesquisa para identificar comportamentos empreendedores em empresários de sucesso, a ONU identificou 10 comportamentos empreendedores, cada um com três características. Esses comportamentos foram agrupados em três conjuntos. Assinale a alternativa que possui a correta correspondência entre os comportamentos empreendedores e seus respectivos conjuntos: I. Conjunto Planejamento. II. Conjunto Realização. III. Conjunto Poder. A. Comportamento: Busca de informações. B. Comportamento: Busca de oportunidades e iniciativa. C. Comportamento: Comprometimento. D. Comportamento: Correr riscos calculados. E. Comportamento: Estabelecimento de metas. F. Comportamento: Exigência de qualidade e eficiência. G. Comportamento: Independência e autoconfiança. H. Comportamento: Persistência. I. Comportamento: Persuasão e rede de contatos. J. Comportamento: Planejamento e monitoramento sistemáticos. Escolha uma: a. I = A e J; II = B, C, E, F e H; III = D, G e I. b. I = A, E e J; II = B, C, D, F e H; III = G e I. c. I = B, E e J; II = A, G, D, F e H; III = C e I. d. I = E, G e J; II = A, B, C, D e I; III = G e H. e. I = A, B, C e D; II = E, F, G e H; III = I e J. embolsando a diferença. ele poderia vendê-lo por um preço mais baixo e recuperar o dinheiro emprenhado. c. se não conseguisse vender pelo preço do mercado. b. Comportamento: Independência e autoconfiança. Comportamento de persuasão e rede de contatos. II. Comportamento: Correr riscos calculados. Dagoberto se encorajou e comprou o computador ao se conscientizar de que. CCE 3: Expressa confiança em sua própria capacidade de completar uma tarefa difícil ou de enfrentar um desafio. mesmo diante da oposição ou de resultados inicialmente desanimadores. Comportamento: Busca de oportunidades e iniciativa. e. II. Apenas para empresários que já possuam o seu próprio negócio ou desejam desenvolver um novo . 10-Estudar empreendedorismo e adotar os comportamentos ditos empreendedores é importante: Escolha uma: a. II. e cada comportamento empreendedor apresenta três características. após uma rápida pesquisa. CCE 1: Busca autonomia em relação às normas e ao controle de outros. b. I. I. agindo para expandir o negócio a novas áreas. Marque a alternativa que represente o comportamento empreendedor demonstrado por Matilde: Escolha uma: a. e. Comportamento: Comprometimento. I. Comportamento: Persistência. I. Comportamento de correr riscos calculados. No entanto. d. b. e. Comportamento de exigência de qualidade e eficiência. c. Comportamento de persistência. Comportamento: Persuasão e rede de contatos. I. ou pelo menos parte dele. verificou que o preço estava abaixo do mercado. II. CCE 1: Age diante de um obstáculo significativo. d. CCE 2: Mantém seu ponto de vista. Estabelecimento de metas. c. CCE 2: Age repetidamente ou muda de estratégia a fim de enfrentar um desafio ou superar um obstáculo. Indique a alternativa que contenha a denominação correta dos comportamentos relacionados aos dois grupos de características listados a seguir: I. Comportamento de busca de informações. Exigência de qualidade e eficiência. d. 09-Dagoberto precisava de um dinheiro extra para melhorar seus rendimentos quando se deparou com uma oportunidade de comprar um computador e. II. II. II. Ele pensou em comprar e vender pelo preço de mercado.07-O perfil empreendedor é formado por 10 comportamentos empreendedores organizados em três conjuntos. I. I. CCE 3: Assume responsabilidade pessoal pelo desempenho necessário à consecução de metas e objetivos. II. Comportamento: Busca de oportunidades e iniciativa. produtos ou serviços. 08-Matilde tem uma loja de brinquedos e realiza as demandas antes de ser solicitada ou forçada pelas circunstâncias. Comportamento: Persuasão e rede de contatos. Correr riscos calculados. Escolha uma: a. Comportamento: Comprometimento. ainda não sabia se conseguiria vender o computador ou se ficaria com o produto encalhado. Aponte a alternativa que contenha o comportamento empreendedor adotado por Dagoberto: Escolha uma: a. Assume responsabilidade pessoal pelo desempenho necessário à consecução de metas e objetivos. Busca de oportunidades e iniciativa. Comportamento: Persistência. e. Somente para quem tem interesse em abrir o seu próprio negócio. b. Empreendedor. Criação de valor. ele exercita os comportamentos empreendedores para criar valor e conferir diferenciais competitivos para a organização. Intraempreendedor. Gerente atípico. e. 12-O _________________________ é aquele que pratica o empreendedorismo dentro de uma empresa. requerendo alterações expressivas no modo como os recursos são utilizados pela organização e propiciando a geração de novas competências empresariais. d. Só para estudantes de cursos superiores. ou seja. Contratar vários funcionários com perfil empreendedor e então treiná-los para desenvolverem projetos intraempreendedores. ela deverá. Contratar um grupo seleto de funcionários com perfil intraempreendedor e então treiná-los para desenvolverem projetos intraempreendedores. Colaborador corporativo. b. e.empreendimento. d. c. 13-Uma empresa pode e deve adotar uma postura empreendedora e incentivar o processo intraempreendedor. c. Porque um dia isso poderá ser útil para o profissional. d. Empreendedorismo. Intraempreendedorismo. Considerar uma renovação estratégica. d. Criatividade. Considerar uma renovação estratégica. c. conscientizando-se de que seus esforços para promover o Intraempreendedorismo resultarão em mudanças em sua estrutura corporativa e na adoção de uma . Aplicar os comportamentos ditos empreendedores em seu dia a dia e exigir que seus funcionários elaborem projetos inovadores com vistas à renovação estratégica. pois eles serão o futuro da nação e devem incorporar esses importantes comportamentos. Escolha uma: a. conscientizando-se de que seus esforços para promover o Intraempreendedorismo resultarão em mudanças em sua estrutura corporativa. criando assim uma cultura integradora e de geração de valor.. seja para trabalhar por contra própria ou para trabalhar em uma empresa. e. c. com punições severas para potenciais erros. b. desenvolver e implantar novas oportunidades que criarão valor para a empresa. mesmo que para isso seja necessário contratar mais funcionários. b.. Assinale a alternativa que contém o termo que preenche corretamente a lacuna: Escolha uma: a. Inovação. Empregado padrão. haja vista que empresários devem dominar esses comportamentos. Para tanto. Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença anterior e esclarece como uma empresa deve agir para incentivar o Intraempreendedorismo. 11-Assinale a alternativa que contém o termo correto que designa o processo que visa identificar. Porque os comportamentos empreendedores são bem vistos pelas empresas e ainda possibilitam a abertura de novos negócios. Escolha uma: a. criando assim uma cultura inovadora e de geração de valor. Após definir o sistema de administração. c. . d. Apenas a sentença III é verdadeira. As sentenças I e II são verdadeiras. A pacificação das favelas no Rio de Janeiro. Depois de elaborar o plano de negócio. e por isso temos a obrigação de gerar resultados positivos para viabilizar e expandir o nosso negócio. III. O fornecimento de crédito fácil pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Social (BNDS). Em determinado momento da conversa foi possível ouvir as seguintes sentenças: I. d. c. A promulgação da Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas. II. c. A qualquer momento que o empreendedor achar conveniente. Disponibilizar financiamento para a abertura de novas empresas. b. b. Imediatamente após ter sua ideia. 14-De acordo com as etapas do processo empreendedor. c. b. Fundação do Serviço Nacional de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). e. e. 15-Assinale a alternativa que descreve a função global de um evento ambiental no contexto do empreendedorismo: Escolha uma: a. Eu penso que iremos atender a comunidade prestando serviços essenciais para a sua sobrevivência. b. 17-Marque a alternativa que indique o principal evento ambiental que incentivou e promoveu a prática do empreendedorismo no Brasil: Escolha uma: a. Assim que encontrar uma oportunidade. d. o indivíduo interessado em empreender deve procurar financiamento para o seu empreendimento _________________________. além disso. e. Eu não imagino que um empreendimento social seja a escolha correta. Em relação a essas três sentenças é correto dizer que: Escolha uma: a. e. Auxiliar na construção do plano de negócios. Todas as sentenças não são verdadeiras.nova estratégia. Gerar novas ideias de produtos ou serviços. Apenas a sentença I não é verdadeira. não poderemos nos beneficiar com o lucro do negócio. Contribuir para a criatividade do empreendedor. pois será muito complicado obter fontes de financiamento para o nosso negócio. da qual eles seriam os sócios com partes iguais. 16-Três amigos estavam discutindo a abertura de uma nova empresa. Eu acredito que podemos ganhar bastante dinheiro por meio do lucro que vamos obter em nosso empreendimento social. Criar condições de incentivo à abertura de novos negócios. Indique a alternativa que preenche corretamente a lacuna da sentença anterior: Escolha uma: a. e de quebra ainda ajudaremos a comunidade a ter uma vida melhor. d. Apenas a sentença II é verdadeira. e. controlar e administrar o negócio. Fatores profissionais. O processo empreendedor. elaborar o plano de negócios. procurar recursos para financiamento e administrar a empresa. d. d. Destruição criativa. b. e. Indique a alternativa que contenha o termo cunhado por Schumpeter: Escolha uma: a. b. elaborar o plano de negócios. procurar recursos para financiamento e administrar a empresa. Empreendedorismo. c. c. fatores sociológicos. Fatores pessoais. Encontrar um sócio. procurar recursos para financiamento e colocar em prática dos dez . 21-Texto-base: Qualquer pessoa que pretenda se tornar empreendedora e decida montar seu próprio negócio deve estar atenta para não ignorar o processo empreendedor. é um processo no qual os empreendedores estabelecem como meta a articulação de ideias que vão ao encontro de oportunidades econômicas. elaborar o plano de negócios. Destruição adaptativa. sem o interesse de gerar riqueza pessoal. um livro chamado Capitalismo. Fatores pessoais. Elaborar o plano de negócios. fatores psicológicos. c. e. Construção adaptativa. investir os recursos necessários para implantar o negócio. fatores ambientais e fatores organizacionais. Indique a alternativa que preencha corretamente a lacuna da sentença: Escolha uma: a. e. procurar recursos para financiamento e administrar a empresa. c. fatores psicológicos. em 1942. Fatores financeiros. meios de produção mais eficientes e empresas mais eficazes em seus mercados. São eles: Escolha uma: a. A formação empreendedora. 18-________________. b. Assinale a alternativa que descreve as etapas do processo empreendedor: Escolha uma: a. Ter uma ideia. O empreendedorismo social. fatores ambientais e fatores organizacionais. Socialismo e Democracia. 19-O processo empreendedor pode ser influenciado por alguns fatores. encontrar uma oportunidade. 20-Texto-base: Schumpeter escreveu. d. fatores ambientais e fatores organizacionais. Fatores profissionais. fatores sociológicos. O fator organizacional. b. Esse autor cunhou o termo que foi considerado a mola propulsora para a criação de novos produtos. Ter uma ideia. A criatividade do povo brasileiro. Construção criativa. d. que é composto por algumas etapas que devem ser respeitadas e seguidas. impulsionando sobremaneira o capitalismo e a competitividade. fatores sociológicos. em que destacou a função dos empreendedores na formação da riqueza das nações. O empreendedorismo ambiental. Encontrar uma oportunidade. e. mobilizando recursos e materiais para produzir bens ou prestar serviços que reduzam problemas de ordem social ou ambiental. fatores ambientais e fatores organizacionais. fatores ambientais e fatores organizacionais. Zona de conforto. III. 22-Aponte a alternativa que contenha a correta denominação do procedimento de introdução. Escolha uma: a. no mercado. que não exige muitos esforços a não ser o de se ter a ideia certa no momento certo. c. Capacidade de crescer. É um erro comum e prejudicial ao futuro empreendedor quando este tem uma ideia. É por isso que frequentemente vemos a imagem de um lampião associada à geração de uma ideia. criar. Apenas na sentença I. c. mas é complexa na sua aplicação. 23. c. Competência que um empreendedor tem de criar coisas novas por meio dos seus pensamentos. b. d. Stat Up. Nesse contexto. . inventar ou produzir coisas novas. com êxito. processos. razão pela qual frequentemente vemos a imagem de uma lâmpada associada à geração de uma ideia. É por isso que frequentemente vemos a imagem de um fósforo associada à geração de uma ideia. II. métodos e sistemas que não existiam anteriormente ou que contenham alguma característica nova e diferente da até então em vigor. No que se refere à oportunidade.“A palavra criatividade se originou dos termos creatus e creare. Inovação. e. d. dar à luz. dar à luz. Parece simples na sua definição. gerando e agregando valor para o empreendimento. Criatividade. Habilidade de criar coisas novas e gerar valor para as organizações. b. 24. serviços. Apenas na sentença II. criar.A oportunidade é uma situação ou circunstância oportuna e favorável para alguém realizar algo. que. Escolha uma: a.comportamentos empreendedores. Para encontrar essa situação favorável. d. se dedica a desenvolvê-la criando o produto ou serviço e só depois vai se preocupar em checar se é possível vendê-lo. sendo esse um caminho simples. em latim. de produtos. Apenas nas sentenças II e III. inventar ou produzir coisas novas. e. Apenas na sentença III. razão pela qual frequentemente vemos a imagem de uma lâmpada associada à geração de uma ideia. detalhando todos os custos envolvidos para verificar se existe perspectiva de lucro e quantificar esse resultado. é correto o que se afirma: Escolha uma: a. b. Após ter a ideia é preciso fazer uma pesquisa sobre o mercado para verificar se o seu produto ou serviço tem espaço para ser vendido pelo preço que você pretende. Desenvolvimento de produtos. Lembre-se de que ter uma boa ideia e transformá-la um uma oportunidade de negócio que pode ser lucrativo é a primeira etapa do processo empreendedor. leia as três afirmativas a seguir: I. Habilidade de criar coisas novas e gerar valor para as organizações. significam a ________________________________. Capacidade de crescer.” Escolha a alternativa que preencha corretamente a lacuna da sentença anterior sobre criatividade. é preciso ser criativo e ter boas ideias que podem ser transformadas em negócios. Criatividade. em outras palavras. criatividade. inovação. Motivação. criatividade. A palavra “criatividade” se originou dos termos creatus e creare. inovar. criatividade. É uma cartilha fornecida pelo SEBRAE para orientar a abertura de um novo negócio. inovação. 27-Indique a alternativa que justifique o porquê frequentemente vemos a imagem de uma lâmpada associada à geração de uma ideia: Escolha uma: a. significa a capacidade de crescer. Inovação. ao invés de uma refeição completa. criar. d. inovar. que. criar. e. É um documento utilizado pelo empreendedor para tornar a sua ideia tangível e passível de avaliação. 28-Escolha a alternativa que define corretamente um modelo de negócios. di. b. significa a capacidade de gerar energia suficiente para acender pelo menos uma lâmpada. criatividade. Escolha uma: a. inovar.Marque a alternativa que contenha a pergunta correta relacionada aos seguintes três blocos do quadro do modelo Canvas: Principais parceiros. dar à luz. É um documento que registra as informações detalhadas para a abertura de um novo negócio. em Grego. Apenas nas sentenças I e II. A palavra “criatividade” se originou dos termos creatus e creare que. criatividade. É um modelo real de empresa que é testando antes da abertura de um novo negócio. b. A palavra “criatividade” se originou dos termos creatus e creare. inovar. e. serviços e negócios. Derivação da ocupação atual. 29. Escolha uma: . c. b. inventar ou produzir coisas novas. 25-Um gerente de uma empresa estatal tomou a decisão de empreender e montar uma temakeria quando percebeu que a comida japonesa caiu no gosto do brasileiro por ser saborosa e saudável e que as pessoas estavam dispostas a comprar apenas o temaki. A palavra “criatividade” se originou dos termos creatus e creare. d. que. criar. em Latim. por meio de novos produtos. inovação. que. d. d. Criatividade. dar à luz. inovar. significa a capacidade de gerar energia suficiente para acender pelo menos uma lâmpada. inventar ou produzir coisas novas. b. c. c. em Latim. atividades principais e recursos principais. Escolha a alternativa que preencha corretamente e respectivamente as lacunas da sentença acima. Observação das tendências de mercado. Indique a alternativa que contenha a correta denominação da razão da identificação dessa oportunidade: Escolha uma: a. e. criar. Observação das necessidades das pessoas por produtos e serviços. Inovação. 26-A ____________ é o processo de estimular a _____________ para gerar ou agregar valor de novas maneiras. Escolha uma: a.e. c. ___________ é o resultado da soma da ____________ (novas ideias) mais as ações que produzam resultados favoráveis para a empresa. em Grego. significa a capacidade de crescer. Ruptura com a zona de conforto. Aproveitamento de hobbie. É um modelo que registra as orientações necessárias para a abertura de um novo negócio. enquanto o plano de negócios levanta questões para serem validadas. por isso ele se difere do plano de negócios. Somente a fala I está correta. Market share. Somente a fala II está correta. O que? d. É o ambiente que reúne consumidores com características e necessidades similares de consumo. Assinale a alternativa que corresponda a veracidade das falas delas sobre essas diferenças. É um objeto. e. artefato ou dispositivo composto por substâncias físicas. identificando imediatamente a proposta de geração de valor. b. I-XX. II. É o local em que se reúnem os principais compradores e vendedores de um produto ou serviço. 31. I-XX. Escolha uma: a.Escolha a alternativa que corresponda respectivamente à definição de cada um dos três seguintes conceitos: I. d. II-X e III-XXX. As falas I e III estão corretas.Amanda e Jéssica estavam discutindo sobre as diferenças entre um modelo de negócio e um plano de negócios. Como? b. Bem X. e. Escolha uma: a. . Somente a fala III está correta. O plano de negócios oferece respostas para as perguntas levantadas no modelo de negócio. esforço ou desempenho que satisfaça uma ou mais necessidades dos consumidores e não possuem substâncias físicas. Serviço e III. III. É o local em que se reúnem os principais vendedores de um produto ou serviço. É o ambiente que reúne compradores e vendedores com características e necessidades similares de consumo. O modelo de negócios é realizado na fase inicial do projeto. b. c. b. Quanto? 30. aprofundando o nível de detalhamento dos dados de mercados. XXX. oferecido por uma organização para satisfazer uma ou mais necessidades dos seus consumidores. c. É a parcela de mercado que uma empresa ou produto ocupa em relação aos seus concorrentes em função do mercado total. XX. II-XXX e III-X. O modelo de negócios se caracteriza pelo seu nível de detalhamento e por já ter sido testado e validado.a. Somente a fala I está incorreta. É uma ação. É o local em que se reúnem os principais compradores de um produto ou serviço. porém ainda existem incertezas. II. 32. I.Assinale a alternativa que defina o termo segmento de mercado. d. Onde? c. Para quem? e. Escolha uma: a. b. Coletar os dados. O perfil do cliente. 33. d. b. 35. II-XX e III-X. II. I-X.Quando um segmento é subdividido. c. II e V. VI e III. respectivamente. Para tanto. Tangíveis e intangíveis. que podem ser definidos. Primário.Atualmente. Registrar os resultados em um relatório III. e. 36. Empreendedor. V e II. IV.Seguros. 34.c. Indique a alternativa que denomine esse setor: Escolha uma: a. d. I-X. III: IV. cultura e educação são segmentos característicos de um importante setor da economia. . IV e V. b. d. como predominantemente: Escolha uma: a. Esse processo de subdivisão de segmento é muito utilizado para identificar _____________.Para levantar o perfil do cliente e da concorrência é recomendável que o empreendedor ou o intraempreendedor realize uma pesquisa de marketing. Corretos e incorretos. II-XX e III-XXX. I. O modelo de negócios. Escolha uma: a. IV. Atacado. Definir o problema que a pesquisa pretende resolver e os objetivos que se pretende atingir. lazer. I. II. II-XXX e III-XX. Varejo. III. b. IV. Indique a alternativa que corresponda a ordem correta de execução de cada uma dessas cinco etapas. é imprescindível que se respeite e execute cinco etapas. existem alguns segmentos que oferecem bens puros e serviços puros. c. a estratégia de marketing pode ser direcionada para atender uma parcela de clientes com um conjunto de necessidades específicas que ainda não estão sendo atendidas. Um nicho de mercado. d. e. Fazer o planejamento da pesquisa que será aplicada. I. IV. V. II. Os concorrentes no mercado de atuação. turismo. I. I. I-XXX. III. e. Analisar e interpretar os dados levantados. O segmento de atuação. Serviços. c. Escolha uma: a. I. e. III. V e II. pois ele fornecerá a real perspectiva de crescimento profissional e também orientará os trabalhadores na execução das suas atividades. investidores. b. Apenas a sentença III está incorreta e. Essas informações estarão na análise de mercado. b. d. O plano de negócios é fundamental para que o empreendedor consiga obter fontes de financiamento para o seu novo negócio. Apenas a sentença I está incorreta c. Indique a alternativa que denomina o capítulo adequado onde devem constar as informações necessárias para os leitores do plano que serão agentes de fomento e financiamento do empreendimento. pois ele serve apenas para dar uma ideia de como a empresa irá funcionar e quais serão as suas necessidades. O plano de negócios facilita o relacionamento com os clientes e com os fornecedores. financiadores. sócios. O plano de negócios é uma forma de registrar os dados detalhados da nova empresa somente se for estritamente necessário. e. ser readaptado e dar ênfase a algum dos seus aspectos dependendo do leitor. depois de finalizado. Apenas a sentença II está incorreta b. Escolha uma: a. e. Escolha uma: a. Essas informações estarão no plano estratégico. Essas informações estarão no sumário executivo. c. Escolha uma: a. O plano de negócios é uma atividade opcional para o empreendedor. O plano de negócios é um excelente ponto de partida para convencer profissionais a trabalharem no novo empreendimento. transmitindo confiança e facilitando o processo de venda e de compra de insumos. Identifique a alternativa correta em relação ao diálogo deles descrito a seguir: I. Vendáveis e aleatórios. III. Essas informações estarão no sumário. Essas informações estarão no plano financeiro.O plano de negócios será alvo de apreciação e leitura por muitas pessoas: clientes. Sensíveis e insensíveis. sendo um documento dispensável para se conseguir aporte de capital.Berenice e Fausto estavam conversando sobre a importância de elaborar um plano de negócios antes de se iniciar um empreendimento. 39. d. Em virtude dessa variedade de leitores. O plano de negócios funciona como um cartão de visitas para levantar fundos com sócios. o plano de negócios pode. O plano de negócios é imprescindível para o empreendedor registrar os dados detalhados da nova empresa. 37. 38.Marque a alternativa que descreve a real necessidade de o empreendedor elaborar um plano de negócios. Agradáveis e desagradáveis. O plano de negócios é uma forma de registrar os dados detalhados da nova empresa sempre que o empreendedor tiver vontade e disposição para tanto. d. c.c. II. As sentenças I e III estão incorretas d. investidores e financiadores. e. As sentenças I e II estão incorretas . fornecedores. funcionários e prestadores de serviços. IV. II.Assinale a alternativa que determine a técnica usada para construir uma análise do ambiente no qual a empresa estará inserida e desempenhará as suas ações organizacionais. 42. Análise SWOT. Modelo de negócios Canvas.Marque a alternativa que defina um plano de negócios: Escolha uma: a. É o documento em que o empreendedor registra de forma aleatória as informações detalhadas sobre o empreendimento que ele pretende edificar. 43. é imprescindível que sejam respeitadas e executadas cinco etapas. É o documento em que o empreendedor registra de forma sistemática e estruturada as informações detalhadas sobre o empreendimento que ele pretende edificar. ela é útil e aplicável para desenho de cenários para organizações de qualquer porte. b. 41. d. É o documento em que o empreendedor registra o modelo de negócios que ele irá desenvolver de forma detalhada e sistemática. Matriz BCG. Escolha uma: . Registrar os resultados em um relatório III. Coletar os dados. c. mantendo o interesse de compra (estratégia de fidelização): Escolha uma: a. É o documento em que o empreendedor registra as ações de marketing.Texto-base: Para levantar o perfil do cliente e da concorrência. V. c. o plano de produção e o planejamento financeiro do futuro empreendimento. b. Plano estratégico. Plano de marketing. Enunciado: Indique a alternativa que corresponda à ordem correta de execução de cada uma dessas cinco etapas. d. I. e. c. Análise de mercado. Para tanto. Definir o problema que a pesquisa pretende resolver e os objetivos que se pretende atingir. b. Por ser considerada uma técnica simples. Analisar e interpretar os dados levantados. Plano de negócios. é recomendável que o empreendedor ou o intraempreendedor realize uma pesquisa de marketing.40. e. d. Plano financeiro. e. Fazer o planejamento da pesquisa que será aplicada. Formulário 5W2H.Marque a alternativa que contenha o capítulo do plano de negócios que descreve como o empreendedor pretende vender seu produto ou serviço e conquistar a preferência dos consumidores. Plano operacional. incluindo o empreendedor individual: Escolha uma: a. É o documento em que o empreendedor registra o modelo de negócios que ele irá desenvolver de forma detalhada e aleatória. enquanto o plano de negócios levanta questões para serem validadas. II. II. IV. I. IV. Escolha uma: a. c. Enunciado: Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna da sentença acima. III. e. identificando imediatamente a proposta de geração de valor. O plano de negócios. O plano de negócios oferece respostas para as perguntas levantadas no modelo de negócio. auxiliando-o a estruturar e unificar os diversos elementos necessários para dar continuidade ao processo empreendedor. Somente as falas I e III estão corretas. aprofundando o nível de detalhamento dos dados de mercados. Escolha uma: a. IV. O registro de implantação da empresa. III. I. I. O modelo de negócios é realizado na fase inicial do projeto. O contrato social. Somente a fala II está correta. c. Diante do exposto. III. II. c. O modelo de negócios se caracteriza pelo seu nível de detalhamento e por já ter sido testado e validado. VI e III. I. b.Texto-base: Marília e Vitório estavam conversando sobre as diferenças entre um modelo de negócio e um plano de negócios.Texto-base: ____________ é um documento no qual o empreendedor inicia o desenvolvimento do seu negócio de modo a tornar a sua ideia tangível e passível de avaliação. IV. Enunciado: Marque a alternativa que expresse a realidade das três sentenças abaixo sobre zona de conforto. conforme diálogo abaixo: I. IV e V. pode-se dizer que o fenômeno zona de conforto influencia o processo de inovação e criatividade. Trata-se daquela situação em que uma pessoa fica satisfeita com a realidade atual e então se acomoda. e. III. II e V. Somente a fala III está correta. V e II. I. d. d. por isso ele se difere do plano de negócios. II. Somente a fala I está correta. I. evitar a zona de conforto pode elevar os riscos das coisas darem errado. b. V e II. 46. .a. b. O modelo Canvas. O modelo de negócios. 45. Somente a fala I está incorreta.Texto-base: A criatividade e a inovação são mais constantes na presença da estimulação correta e menos constante ou nula em outras situações. 44. Trata-se de um antídoto para o veneno causado pelo processo criativo. d. porém ainda existem incertezas. III. e. Enunciado: Assinale a alternativa que corresponda à veracidade das falas deles sobre essas diferenças. Apenas as sentenças II e III são verdadeiras. Plano de produção. com melhor qualidade).Indique a alternativa que indica corretamente o termo que designa o registro dos processos produtivos necessários para a fabricação de um produto ou a execução de um serviço. Trata-se de procurar sempre um modo mais eficiente de fazer as coisas (mais barato. b. Capacidade técnica. Apenas a sentença I é verdadeira. Capacidade de estruturação. a capacidade total será elevada de 72. Diante disso.000 pães e teve de trabalhar 24 horas por dia e 30 dias no mês. Esse ganho de eficiência seria suficiente para atender a demanda estimada para daqui seis meses. b. c. De acordo com o relatório dos vendedores. Fazer um estudo de processos para elevar a produção de 100 pães por hora para 120 pães por hora. considerando os recursos necessários para tanto. Investir em uma nova linha de produção com capacidade de 50 pães por hora.III. Atualmente a capacidade instalada da fábrica é de 100 pães por hora. 49. Competência operacional. e. c. Apenas a sentença III é verdadeira. o dono da fábrica tem três opções: I. II.O termo empregado para denominar a capacidade produtiva que um negócio possui é _____________ e ele está diretamente ligado ao dimensionamento dos equipamentos e da mão de obra. ela fechou os pedidos em 72.000 pães por mês. Investir em uma nova linha de produção que é mais eficiente e produzir 150 pães por hora. Escolha uma: a. Plano estratégico. e. d. 48. c.000 e poderá atender a nova demanda estimada.A fábrica de pães especiais para lancherias está recebendo um número cada vez maior de pedidos e já está chegando ao seu limite de produção. Apenas a sentença II é verdadeira. ____________ também pode ser definida como a quantidade máxima de produto que pode ser produzida ou a quantidade de serviços que um negócio pode prestar em um determinado período de tempo. Este plano é parte obrigatória de qualquer plano de negócios. Plano de marketing. Plano operacional. No último mês. Desse modo. b. Escolha a alternativa que contém o termo que preenche corretamente as duas lacunas da sentença acima.000 para 108. Competência técnica. Plano de negócios. e. III. Apenas as sentenças I e II são verdadeiras. 47. daqui a seis meses os pedidos alcançarão a marca de 100. Escolha uma: a. mais rápido. d. d. Capacidade operacional. pois assim otimizará o investimento (menos dinheiro imobilizado) e garantirá com folga a nova demanda de . Escolha uma: a. considerando os recursos necessários para tanto. II e X.Aponte a alternativa que descreve corretamente a definição de um plano operacional.Todo empreendimento.000 pães por dia. Um organograma. III e XXX. XXX. seja com a finalidade de produzir um bem ou prestar um serviço. X. São os itens que serão utilizados para produzir um bem ou prestar um serviço. b. b. Escolha uma: a. 50. II e XX. I e X.100. Plano operacional é um desenho que compila todos os processos organizacionais necessários para o funcionamento de um novo empreendimento. c. Um Layout. Escolha a alternativa que contenha a respectiva relação entre as denominações desses conceitos com a sua definição. precisa ter disponível I. II e XXX. Escolha a alternativa que expresse a verdade sobre as três opções acima. a infraestrutura e as tecnologias necessárias para um novo empreendimento. d. equipamentos e III. I e XXX. 51. II e XX. São as ferramentas computacionais ou informacionais que o negócio precisa para operar. Um processo. Escolha uma: a. c. d. III e XXX. II e X. 52. I e XX. Um plano operacional. infraestrutura. b. d. Um fluxograma. apoio de uma base tecnológica. . e. e. Escolha uma: a. Apenas a opção III está correta e atenderá a nova demanda sem desperdícios de recursos. Apenas a opção I está correta e atenderá a nova demanda sem desperdícios de recursos. b. Plano operacional é um procedimento para descrever os equipamentos. III e X. São as condições do local onde o negócio será montado. I e XX.Aponte a alternativa que contém a definição do termo que representa graficamente o arranjo e o design que um negócio terá fisicamente. e. d. Apenas a opção II está correta e atenderá a nova demanda sem desperdícios de recursos. e. Plano operacional é um registro dos processos produtivos necessários para a fabricação de um produto ou a execução de um serviço. Plano operacional é uma descrição do layout e do limite da capacidade produtiva para que o empreendedor não cometa erros ao vender mais do que pode produzir. XX. c. Apenas as opções I e II estão corretas e somente a adoção das duas atenderá a nova demanda sem desperdícios de recursos. Plano operacional é uma maneira de se identificar a estrutura organizacional e também levantar as necessidades de mão de obra de um novo empreendimento. III e XX. I e XXX. Apenas as opções II e III estão corretas e qualquer uma delas atenderá a nova demanda sem desperdícios de recursos. II. c. Escolha uma: a. III e X. Escolha uma: a. e. Apenas a sentença I está incorreta.Marieta e Severo estavam conversando sobre o plano de marketing. assim como a identidade visual do negócio. II e III) estão corretas. seja até mesmo para verificar e comprovar se o amigo tinha razão. Além disso. b.Phillip Kotler conceituou marketing como uma atividade humana dirigida à satisfação das necessidades e dos desejos mediante um processo de troca.53. meios de comunicação. Comunicar o resultado para os diferentes níveis da hierarquia da empresa. d. Criar produto ou serviço com atributos que preencham essas necessidades. Valores investidos. seja para experimentar um bom atendimento. e. 55. Escolha uma: a. e. quando a satisfação de um cliente é atendida e sua expectativa é superada. 4. c. 6. c. O empreendedor deve se preocupar apenas com a propaganda mais barata e mais eficaz que lhe é disponível. Todas as sentenças (I. II. 54. revelando o exposto a seguir: I. O plano de marketing é o documento que registra as informações das ações planejadas para descrever os produtos ou serviços a serem oferecidos pelo empreendedor. é no plano de marketing que se define quanto será investido na divulgação do produto ou do negócio. Apenas a sentença III está incorreta. Apenas a sentença II está incorreta. Traduzir essas necessidades e esses desejos em termos de capacidade produtiva para verificar se a empresa tem interesse e condições de supri-las. 3. pois. 5. d. o tipo de embalagem que acondicionará o produto. O empreendedor deve ter em mente que o investimento em publicidade está relacionado com algumas variáveis. c. 7. Comunicar ao cliente que as necessidades deles serão preenchidas e os seus desejos satisfeitos com a aquisição desse bem ou serviço. III.Aponte a alternativa que apresente a etapa do processo de marketing que considera o levantamento específico dos anseios dos clientes realizado por meio da pesquisa de mercado. Escolha a alternativa que contenha a quantidade correta de etapas do processo de marketing. público-alvo são alguns exemplos dessas variáveis.Indique a alternativa que contém a denominação para a ferramenta de marketing que é o aspecto fundamental por conter a descrição tangível ou intangível do bem ou serviço que a empresa vende ou presta respectivamente. II e III) estão incorretas. Todas as sentenças (I. que é a do boca a boca. b. ele vai repassar isso para outras pessoas que muito provavelmente vão repetir o padrão de compra dele. Identificar as necessidades e os desejos dos clientes. os meios e as formas para pagamento e entrega do produto ou serviço. Escolha uma: . b. Marque a alternativa correta em relação ao que Marieta e Severo disseram. d. 56. Escolha uma: a. 5º período R$ 10.000. Assinale a alternativa que contenha o Retorno (ROI) correto para um investimento de R$ 45. O payback. I. fazendo com que esses clientes percebam isso por meio de uma comunicação eficaz. Marketing de guerra.a.00 b.Aponte a alternativa que contenha a denominação correta para o processo de detectar as necessidades e desejos dos clientes e criar produtos ou serviços com proposta de valor que preencha essas necessidades.000. 130% b. 150% c.000. 2 anos e R$ 10. porém. Mix de Marketing.Um empreendedor quer investir R$ 100.00. d. b. II.00 . 2º período R$ 10.00 c. II.00.Uma empresa planeja gerar o seguinte fluxo de caixa ao longo de cinco anos de funcionamento: 1º período R$ 10. Fluxo de caixa d. O fluxo de caixa. _______II________ é o registro do resultado das entradas (receitas) e saídas (despesas) do dinheiro movimentado pela empresa em relação ao tempo. b.00. Marketing. O Giro de caixa b. d. Promoção. II O giro de caixa c. c. 3 anos e R$ 5.000.00. I. e. Escolha uma: a.000.000. O fluxo de caixa e.00 durante cinco anos. O fluxo de caixa.000. I. 33% d.000. 133% e. Marque a alternativa que contenha os termos que preencham respectivamente as lacunas I e II. 4 anos e R$ R$ 5. 57. ele está com dúvida sobre o prazo de retorno desse investimento. Praça. I. e. c. I. Composto de Marketing. Plano de marketing.00. Produto. II. Planejamento. 30% 60.00.00 em um negócio que irá gerar um saldo anual de R$ 35. O giro de caixa.000. II. Escolha a alternativa que descreva o tempo de retorno desse investimento pelo método do payback simples e o valor do saldo acumulado nesse mesmo ano que acontece o payback. 58. O giro de caixa.000. Escolha uma: a. Preço. 3º período R$ 15.000.Para se calcular o VPL de um investimento é necessário que primeiramente se monte ________I________ do empreendimento. 4º período R$ 15. O Giro de caixa 59. Escolha uma: a. Escolha uma: a. Capital de Giro. Ativo. máquinas. impostos. salários dos funcionários. salários dos funcionários. São os registros de todos os bens da empresa como: dinheiro em caixa. impostos. II. d. São os registros que representam os recursos financeiros dos sócios ou acionistas na empresa ou o reinvestimento dos lucros. financiamentos. estoques. III.00 61. Escolha uma: a. O demonstrativo de resultado do exercício (DRE). Investimento inicial. d. I. e. e. São os registros de todas as obrigações da empresa como: os fornecedores. c. São os registros que representam os recursos financeiros dos sócios ou acionistas na empresa ou o reinvestimento dos lucros. Patrimônio Líquido. estoques. financiamentos. imóveis. II. . I. b. b. depósitos bancários. depósitos bancários. imóveis. 2 anos e R$ 5. 63. c. São os registros de todos os bens da empresa como: dinheiro em caixa. III.O balanço patrimonial é uma exigência legal que reflete a situação patrimonial de uma organização em um determinado momento e é constituído pelo I. mostrando como será o saldo de caixa para esse período projetado. financiamentos. equipamentos e também os direitos ou valores a receber de terceiros. 3 anos e R$ 10. São os registros de todos os bens da empresa como: dinheiro em caixa. c.________________________ é uma exigência legal que tem a função de apresentar o resultado apurado da empresa em relação ao conjunto das operações realizadas por ela em um período fiscal que usualmente é de doze meses. Fluxo de Caixa. salários dos funcionários. I. equipamentos e também os direitos ou valores a receber de terceiros. São os registros de todas as obrigações da empresa como os fornecedores. estoques. São os registros de todos os bens da empresa como: dinheiro em caixa. III. salários dos funcionários. Passivo e III. Escolha a alternativa que contém o termo que preencha corretamente a lacuna acima. equipamentos e também os direitos ou valores a receber de terceiros. São os registros de todos os bens da empresa como: dinheiro em caixa. impostos. estoques. II. salários dos funcionários. Escolha uma: a. São os registros de todas as obrigações da empresa como os fornecedores. I. equipamentos e também os direitos ou valores a receber de terceiros. Escolha uma: a. máquinas.d. São os registros que representam os recursos financeiros dos sócios ou acionistas na empresa ou o reinvestimento dos lucros. depósitos bancários. II. III. estoques. III. depósitos bancários. máquinas.000. Ciclo financeiro. financiamentos. São os registros que representam os recursos financeiros dos sócios ou acionistas na empresa ou o reinvestimento dos lucros. São os registros de todas as obrigações da empresa como os fornecedores. financiamentos. impostos. imóveis. máquinas. II. Escolha a alternativa que descreva respectivamente cada um desses termos. O balanço patrimonial. máquinas. São os registros que representam os recursos financeiros dos sócios ou acionistas na empresa ou o reinvestimento dos lucros. I. b.000. impostos. depósitos bancários. imóveis. equipamentos e também os direitos ou valores a receber de terceiros. 62. Valor Presente Líquido.Marque a alternativa que represente a correta denominação para a ferramenta de gestão financeira que projeta para períodos futuros todas as entradas e saídas de recursos financeiros do empreendimento. São os registros de todas as obrigações da empresa como os fornecedores. imóveis. O fluxo de caixa. II.00 e. Somente as opções III. V. e. Todas as cinco opções são adequadas ao perfil de Fernando. também denominado de 4 Ps. condições de crédito. sortimento. Somente as opções I e II são adequadas ao perfil de Fernando. Produto: design. Praça: canais de venda. III. Investidor-Anjo. Somente a opção I é adequada ao perfil de Fernando. IV. que consiste no conjunto de aspectos necessários para que uma organização consiga atingir os seus objetivos de marketing no mercado em que atua. Somente o item II contém relação incorreta entre ferramenta e componente(s). prazo para pagamento. Financiamento bancário. além do uso . II. Porém Fernando está com dificuldade para decidir qual é a fonte de investimento que ele utilizará para levantar os recursos necessários. atributos. ao organizar o seu empreendimento. d. Capital próprio. 65. Praça e Promoção.O empreendedor. marca. 64. características. Promoção: promoção de vendas. Preço. Fundo investidor. Escolha uma: a. Aponte a alternativa com as opções de financiamento que mais se adequam as características de Basílio dentre as seguintes opções: I. A contabilidade fiscal.d. marketing direto. força de vendas. II e IV contêm relações incorretas entre ferramenta e componente(s). Escolha uma: a. embalagem. deve ter consciência de que. IV e V são adequadas ao perfil de Fernando. IV. Somente o item III contém relação incorreta entre ferramenta e componente(s). Marque a alternativa que contém a relação correta entre ferramenta e componente com base no que informam os itens seguintes: I. Todas os itens contêm relações corretas entre ferramenta e componente(s). III. conseguiu transformá-la em uma oportunidade de negócio e agora está querendo montar um empreendimento e aproveitar essa oportunidade. descontos. c. Somente a o item II contém relação correta entre ferramenta e componente(s). e. estoque. propaganda.Fernando teve uma ideia genial. Somente os itens I. cobertura. 66. d. garantia.Uma das etapas para a elaboração da estratégia de marketing é a definição das ferramentas componentes do mix ou composto de marketing. Preço: lista de preços. Somente as opções IV e V são adequadas ao perfil de Fernando. e. assessoria de impressa. qualidade. O imposto de renda. Ele não pretende firmar sociedade com nenhuma pessoa ou empresa e gosta de independência para tomar as suas decisões de gestão. c. Esse conceito é chamado de 4 Ps em razão das iniciais das quatro ferramentas do mix ou composto de marketing: Produto. b. transporte. Capital Venture. II. b. Esta é a função que procura a melhor forma de agir e de executar o que foi planejado. 69. e.O ciclo operacional é a base para se calcular o ciclo financeiro que corresponde ao intervalo de tempo entre os eventos financeiros do ciclo operacional. A eficiência. Matriz de responsabilidades. Uma empresa com ciclo operacional de 45 dias compra sua matéria-prima com prazo de pagamento de 15 dias e depois de um tempo de fabricação e estocagem de 10 dias vende o seu produto acabado com prazo para pagamento de 20 dias. o nível de qualidade e o alcance dos resultados propostos estão intimamente ligados e podem ser descritos por dois importantes termos. Escolha uma: a. Layout. 67. ________________ diz respeito aos fins ou à consecução dos objetivos propostos. c. a eficácia. Com base na descrição de cada uma dessas funções. c. 45 dias. II. Essa ferramenta é mais completa e fornece uma quantidade maior de informações para o empreendedor. a eficácia. 35 dias.Um administrador deve desempenhar quatro funções administrativas que são primordiais para o exercício da gestão de um empreendimento. b. o formulário 5W2H. A função administrativa. b.” Escolha a alternativa com a sequência de termos que preenchem corretamente as lacunas da sentença anterior: Escolha uma: a. O cronograma. é possível descrever a estrutura hierárquica de um empreendimento qualquer com o emprego de outra ferramenta que é muito recomendada para micro e pequenas empresas. Processo organizacional. assegurando que sejam desenvolvidas atividades que garantam o atendimento dos . 68. d. Escolha uma: a. Ao passo que __________ liga-se aos meios e ao modo como as coisas são feitas. 25 dias. Fluxograma. Plano operacional. e. O formulário 5W2H.A produtividade. a eficiência. 15 dias. indique a alternativa que associe corretamente e respectivamente essas descrições com as suas denominações. Esta função serve para medir e corrigir o desempenho dos trabalhadores e dos departamentos da empresa. d. é conhecida como aquela que serve para conduzir e coordenar pessoas para executarem as atividades planejadas. e. também chamada de liderança. O PDCA.de organogramas. b. 30 dias. d. c. Destaque a alternativa que expresse o ciclo financeiro correto dessa empresa. o organograma. I. Escolha a alternativa que contenha a correta denominação dessa ferramenta. III. A efetividade. III. É a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano. II. Direção e IV. III. Direção. II. Escolha uma: a. 72. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado. Consiste em estipular objetivos e meios para alcançá-los. índices. IV. Lay out. I. _________II___________ são expressos em forma de dados numéricos. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio. e IV. III. Eficiência. III. c. IV. É a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano. 71. b. II. I. III. Organização. prazos. II. III. Plan. c. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio. Organização. IV. Consiste em estipular objetivos e meios para alcançá-los. Action. IV. Trata-se da função administrativa que prevê os objetivos a serem perseguidos e os planos de ação adequados para alcançá-los. Controle c. Assinale a alternativa com os termos que preencham corretamente as lacunas I e II da sentença anterior. III. Eficácia. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado. entre outros.objetivos planejados. Organização e IV. Escolha uma: a. I. III. Direção d.Escolha a alternativa com a denominação do conjunto de atividades que transforma recursos em resultados previamente estipulados. I. É a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano. Escolha uma: a. Processo. b. Do. I. Controle. Planejamento. III. III. II. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio. É a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano. II. onde os recursos são as entradas enquanto os resultados são as saídas._________I___________ são as unidades de medida que calculam o desempenho e que permitem detectar se o objetivo está sendo alcançado. III. Controle e IV.O ciclo PDCA é uma é uma ferramenta administrativa que visa promover a melhoria contínua dos processos de empreendimento por meio de uma sequência de quatro etapas: I. IV. Planejamento b. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio. percentuais. Organização e IV. II. I. e. I. Consiste em estipular objetivos e meios para alcança-los. Controle. Check. Encontre a seguir a alternativa que demonstre a exata correspondência dessas etapas com as suas respectivas descrições. I. e. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio. II. Planejamento e. Direção. Organização. II. II. É a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano. Direção 70. Escolha uma: . É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado. Consiste em estipular objetivos e meios para alcança-los. d. II. IV. I. Consiste em estipular objetivos e meios para alcançá-los. Cronograma. I. Direção. Controle e IV. descrições. d. Planejamento. 73. a intermediação da venda e a disponibilidade de entrega desse produto ao cliente. Os intermediários são aqueles que disponibilizam os produtos e os tornam acessíveis aos clientes. O CRM se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores. Os indicadores II. contribuindo para traçar um caminho entre quem produz e quem quer comprar. Os intermediários são os vendedores contratados que oferecem os produtos e os tornam acessíveis aos clientes. I. Os padrões de desempenho. problemas com contratos (fornecedores. clientes e sócios) e problemas com os consumidores. d. e.O canal de distribuição leva em consideração a exposição do produto. tornando-os acessíveis a eles e contribuindo assim para traçar um caminho entre quem produz e quem quer comprar. Escolha uma: a. revista. Os intermediários são aqueles que fazem a comunicação dos produtos e os tornam acessíveis aos clientes. clientes e sócios) e problemas com os consumidores. O empreendedor pode optar por vender seu produto diretamente aos seus clientes ou indiretamente por meio de intermediários. Respeitar a lei evitará que o empreendedor desperdice tempo e dinheiro. Problemas burocráticos para abertura da empresa. incluindo as vendas via varejo. clientes e sócios). jornal. b. d. problemas com contratos (fornecedores. pedidos via correios. Problemas trabalhistas. 74. Problemas burocráticos para abertura da empresa. d. c. I. e. Os padrões de desempenho II. Os intermediários são aqueles que vendem os produtos diretamente aos clientes.É muito importante que o empreendedor se atente às questões jurídicas do seu negócio para evitar dores de cabeça. c. contribuindo para traçar um caminho entre quem produz e quem quer comprar. 75. Os intermediários são aqueles que disponibilizam os produtos e os tornam acessíveis aos clientes. contribuindo para traçar um caminho entre quem produz e quem quer comprar. que em português é traduzido como Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor. Os objetivos. e. I. Os objetivos II Os objetivos. problemas trabalhistas e problemas com os consumidores. que podem impactar um empreendimento. Os indicadores. Os indicadores II. venda por catálogos e mídias como TV. a fim de fidelizá-los. I. Indique a alternativa que contenha os três problemas jurídicos mais corriqueiros que o empreendedor tem de enfrentar ao tomar a frente do seu próprio negócio. rádio e internet. é recomendável que o empreendedor adote uma sistemática de relacionamento com o cliente conhecida como Customer Relationship Management. b. .a. recursos esses usualmente escassos para ele. I. c. Os indicadores. Os Indicadores II. Problemas burocráticos para abertura da empresa. problemas com pirataria e registro de propriedade intelectual e problemas com os consumidores. Problemas trabalhistas. contribuindo para consolidar com estes um forte relacionamento. b. problemas trabalhistas e problemas com contratos (fornecedores. Escolha uma: a. Assinale a alternativa que contenha a definição de intermediário.Para conseguir levantar informações relevantes. Ariovaldo é dono de uma empresa que está com dificuldades para entender e atualizar as . duração das visitas. c. frequência das visitas. assim como o de seus departamentos e trabalhadores. Assinale a alternativa correta em relação aos três conjuntos de indicadores abaixo. 77. Apenas a sentença IV está incorreta. IV. existem várias possibilidades de indicadores. II. Qualificação.Existe uma etapa do funil de vendas na qual o empreendedor deverá levantar algumas informações como se os potenciais clientes já possuem algum produto similar. 78. prazo de entrega. Apenas as sentenças I e III são verdadeiras. II. Fechamento. procurando identificar também quais deles podem pagar pelo produto ou serviço oferecido. Gerenciar o relacionamento com os clientes é uma estratégia de vendas que força o empreendedor a estabelecer um canal de comunicação com os consumidores dos seus produtos ou serviços. o empreendedor deverá. e.Um conjunto de indicadores tem o propósito de acompanhar o desempenho da organização como um todo. Escolha uma: a. da equipe de vendas e do vendedor. Apenas o conjunto III possui indicadores válidos para o setor de vendas. I. b. d. Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente a fim de conquistar a sua fidelização e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa.Identifique a seguir a alternativa que corresponda à veracidade das seguintes quatro sentenças. Maturação. Indique a alternativa que contenha a denominação dessa etapa do funil de vendas. Escolha uma: a. c. Escolha uma: a. dependendo da dimensão que se queira avaliar ou acompanhar. Negociação. Para gerenciar o relacionamento com os clientes. Número de clientes. O CRM visa prospectar os clientes e então qualificá-los para tornar a venda mais provável depois do processo de negociação. III. d. c. e. d. necessariamente. I. quais deles têm interesse em conhecer melhor o produto ou serviço. III. b. Volume de vendas por produto por cliente. Apenas o conjunto I possui indicadores válidos para o setor de vendas. e. 76. Apenas o conjunto II possui indicadores válidos para o setor de vendas. Número de visitas. Todos os três conjuntos de indicadores são válidos para o setor de vendas. Prospecção. contar com uma ou mais ferramentas tecnológicas que facilite(m) o levantamento dos dados dos clientes. Apenas as sentenças I e IV são verdadeiras. Os indicadores podem ser da organização. Em relação ao departamento de vendas. b. Todas as sentenças são verdadeiras. número de visitas para fechar a primeira venda. Apenas a sentença II está incorreta. faturamento por cliente. que pode ser feito pessoalmente ou por meio das ferramentas tecnológicas. visitar um cliente por dia. Apenas os conjuntos I e III possuem indicadores válidos para o setor de vendas. do setor de vendas. quais desses clientes realmente necessitam do produto ou serviço. 79. com êxito. d. como telefone e websites. A inovação só pode ser característica de um empreendimento no momento em que regras rígidas sejam estipuladas em relação à manutenção ou ao melhoramento da produtividade e à garantia da qualidade do produto ou serviço prestado. Nenhuma das três sentenças está incorreta. Apenas a sentença III está incorreta. Ariovaldo e Brito travaram o seguinte diálogo. Escolha uma: .necessidades dos seus clientes. Escolha uma: a. c. As sentenças II e III estão incorretas. e. Apenas a sentença I está incorreta. O CRM também serve como uma ferramenta de comunicação com os clientes que pode ocorrer por meio de vários canais de comunicação. Escolha uma: a.Uma ferramenta para pagamentos eletrônicos é fundamental para lojas virtuais e motoristas de táxis por exemplo. garantindo a satisfação do cliente e motivando-o a comprar mais da empresa. Diante de um projeto solidário. b. métodos e sistemas que não existiam anteriormente ou que contêm alguma característica nova e diferente da até então em vigor em relação ao mercado e aos seus competidores. Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente de modo a conquistar a sua fidelização e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa. desde que esse diferente seja mais rápido (maior produtividade) e mantenha ou melhore a qualidade do produto ou serviço oferecido e não exija grandes investimentos. Criando uma cultura de inovação. c. pois o empreendedor poderá oferecer mais opções de meios de pagamentos para os seus clientes e assim aumentar as suas vendas. II. Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores. II. seus produtos ou serviços inéditos e também adotam processos. Brito. Implementando uma Startup. Apenas a sentença II está incorreta. I. 80. A inovação nos processos organizacionais significa fazer a mesma coisa de modo diferente. Escolha a alternativa correta em relação à veracidade das seguintes três sentenças sobre negócios inovadores: I. o funcionário mais antigo e fiel de Ariovaldo sugeriu a adoção de uma ferramenta de marketing para ajudar nessa missão investigativa. Realizando uma inovação tecnológica.” Assinale a alternativa com a expressão que preencha corretamente a lacuna da sentença anterior. III. O empreendedor que adota esse tipo de ferramenta para pagamentos no seu empreendimento está __________________________. III.Os negócios inovadores são aqueles que introduzem no mercado. Aponte a alternativa que represente a veracidade em relação às sentenças do diálogo entre Ariovaldo e Brito. Os negócios inovadores são caracterizados exclusivamente dessa maneira por adotarem ferramentas tecnológicas que impactam positivamente na geração de valor para a empresa. d. e. b. Tornando o seu negócio mais eficiente. pessoas e políticas. do . II e V afetam negativamente o processo de inovação. Escolha uma: a. 83. processos. do modelo de negócios. d. Sistemática informal de identificação. dos processos e do público alvo ainda não podem ser mensurados. Propósito. Apenas a sentença II é verdadeira. c. processos. Propósito. Planos de reconhecimento e promoção para os funcionários que mantenham os processos eficientes. d. b. com o mesmo status do departamento de marketing ou recursos humanos por exemplo. 82. b. d. preço e praça. pois atualmente os benefícios da inovação para os aspectos da tecnologia. Apenas as sentenças I e III são verdadeiras. Preço. atualmente os benefícios da inovação se expandiram para os aspectos da tecnologia. Escolha uma: a. Apenas os fatores I. c. 81. Todos os fatores descritos afetam positivamente o processo de inovação. b. Sistemas de avaliação de desempenho que valorizem o erro e que não sejam punitivos.Uma empresa que deseja inovar deve criar condições para que seus colaboradores possam interagir uns com os outros e se sentirem livres para dar ideias.A preocupação em gerar um ambiente de inovação e aproveitar ideias criativas se tornou tão importante que algumas correntes teóricas sugerem que as empresas passem a contar com um departamento de gestão da inovação. e. pessoas e políticas. para isso ela deve estar atenta aos seguintes fatores organizacionais que que podem afetar diretamente o processo de inovação: I. Apenas as sentenças I e II são verdadeiras. chamados de 4Ps da inovação. Determine a alternativa que contenha o argumento que defenda essa sugestão proposta por algumas correntes teóricas. III. preço e políticas. Propósito. do mercado. Apenas os fatores II. Apenas a sentença I é verdadeira. Apenas os fatores I e III afetam positivamente o processo de inovação. avaliação e execução de novas ideias entre os colaboradores. Preço. II. Isso se dá porque a inovação não é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços. e. Todos os fatores descritos afetam negativamente o processo de inovação. pessoas e participação. do mesmo modo a inovação também possui os seus 4Ps. Diante desses fatores escolha a alternativa que esteja correta em termos da veracidade de como esses fatores organizacionais afetam o processo de inovação.a. processos. e. Escolha uma: a. Isso se dá porque a inovação não é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços. processos. Restrição da autonomia para os colaboradores sugerirem soluções inovadoras. Capacidade de retenção dos funcionários colaborativos que conhecem a estratégia do negócio. Apenas a sentença III é verdadeira.O marketing tem como ferramenta de trabalho o mix de marketing ou os 4Ps do marketing. V. produto. do mercado. III e V afetam positivamente o processo de inovação. c. b. IV. Identifique a alternativa que contenha a denominação desses 4Ps da inovação. b. antes de investir em uma carreira empreendedora ou em uma carreira com carteira assinada. a carreira empreendedora é muito semelhante à carreira profissional. do mercado. oficialmente instituída pela Lei Complementar n. não monte uma peixaria. Isso se dá porque a inovação é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços. c. 84. oficialmente instituída pela Lei Complementar n. do mercado. Autoconhecimento. é altamente recomendável que você desenvolva um bom nível de _______________________. d. do mercado. ambas requerem uma formação básica aliada a uma formação técnica e preferencialmente a uma formação superior. II. O empreendedor deve aprimorar os seus conhecimentos em administração ou se cercar de um . 321. Lei Geral das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES). 123. dos processos e do público alvo. Porém. Lei Geral das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES). pois atualmente não se encontrou benefícios da inovação para os aspectos da tecnologia. esqueça o ramo de padarias. Isso se dá porque a inovação é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços. se não gosta de acordar cedo. dos processos e do público alvo ainda não podem ser mensurados. e. c. d. oficialmente instituída pela Lei Complementar n. Dedicação pessoal. ou seja. lembrando que nenhuma das quatro sentenças pertence à mesma categoria das outras. oficialmente instituída pela Lei Complementar n. e. Lei Nacional das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES). Espirito empreendedor. Dedicação profissional.Os desafios empreendedores estão contextualizados sob o controle do empreendedor e ou fora do controle do empreendedor. 321. Uma prova desse incentivo advém da criação de uma lei. do modelo de negócios. d. c.modelo de negócios. e. pois atualmente os benefícios da inovação para os aspectos da tecnologia. se você não gosta de agitação. com foco na prevenção da mortalidade das micro e pequenas empresas. 86. Lei Geral das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES). b. apesar de atualmente os benefícios da inovação para os aspectos da tecnologia. Se você não gosta de cheiro de peixe. Cada uma das quatro sentenças seguintes está relacionada com apenas uma categoria de desafios. criando até a figura do empreendedor individual. dos processos e do público-alvo. Indique a seguir a alternativa que denomine essa Lei. I. 123. do modelo de negócios. 323. Lei Nacional das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES). oficialmente instituída pela Lei Complementar n. Escolha uma: a. 85.” Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna da sentença anterior. do modelo de negócios. não monte uma casa noturna.“Em termos de formação educacional.Já se sabe que o governo brasileiro está incentivando a abertura de novas empresas. dos processos e do público alvo serem facilmente mensurados. Competências administrativas. Escolha uma: a. Assinale a alternativa que contenha a correspondência entre as sentenças e a suas respectivas características. Isso se dá porque a inovação é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços. administrador profissional para auxiliá-lo. III e iii . qualidade difícil de ser alcançada ou uma produtividade ou processo que requeira muito investimento para ser imitado.A prática do empreendedorismo exige atualização constante do empreendedor. IV e iv. I. vii. Autoconhecimento. II e vi. III e viii. II. plano de negócios. e. atividade econômica (PIB) são variáveis que permeiam o ambiente organizacional. Mercado. Escolha uma: a. e i. I e vii. I. concorrentes b. O empreendedor se depara constantemente com desafios que estão sob o seu controle e desafios que estão fora do seu controle. b. II e vi. O empreendedor deve ficar antenado às inovações tecnológicas. Categoria de desafios do empreendedor: i. IV e v. e i. Pessoal. IV e v. inflação. Localize a alternativa que exemplifique o conceito de barreira de entrada. e. Escolha uma: a. Processo de vendas. Benchmarking. III e iii .” Selecione a alternativa que contenha os termos que completem corretamente as três lacunas da sentença anterior. III e viii. Tecnologia. clientes. fornecedores . c. b. IV e iv. Economia. rede essa representada pelas pessoas com as quais esse indivíduo mantém algum tipo de relacionamento (pessoal ou profissional). à movimentação dos concorrentes e principalmente à satisfação das necessidades dos seus clientes. I. Escolha uma: a. Não vender em um mercado já explorado. Vender em um mercado que nunca foi explorado. Preço alto. IV. Escolha uma: a. mercado de atuação. Esforço da empresa para conquistar os clientes da concorrência. Processo empreendedor. III. iii. II e vi. d. e ii. Gestão do negócio. Networking. ii. um dos principais desafios do empreendedor é acompanhar constantemente o comportamento dos seus _____II_____ e dos seus _____III_____. e i. c. d. vi. c. IV e iv.Identifique a alternativa que contenha a correta denominação para o termo usado para definir a rede de contato de um indivíduo. III. Uma dessas estratégias é criar uma barreira de entrada para novos concorrentes e assim ficar protegido. II. disponibilidade de crédito. v. b. Taxa de juros. iv. I. clientes. e vii. II. III. Preço bem competitivo. 89. viii. II e vi. Governo. 88. taxa de câmbio.Qualquer empreendedor deve estar atento às estratégias que deve tomar em relação ao mercado. Funil de vendas. I. III e iii. e. produtividade ou processo que requeira muito investimento para ser imitado e colaboradores bem treinados e motivados. d. razão pela qual devem ser constantemente monitoradas e analisadas pelo empreendedor. I. 87. Em relação ao seu _____I_____. Profissional. uma vez que ele necessita de informações atualizadas para tomar a suas decisões com maiores chances de sucesso. escolha a alternativa que descreva a realidade dessa fábrica em termos de sua eficiência e eficácia. A fábrica não está demonstrando ser eficiente apesar de ser eficaz. b. Apenas o conjunto III possui indicadores válidos para o setor de vendas. frequência das visitas. Familiares e. da equipe de vendas e do vendedor. Isso ocorre porque a inovação é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços. Isso ocorre porque a inovação é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços.800 unidades de sorvete. Apenas o conjunto II possui indicadores válidos para o setor de vendas. a fábrica produziu 3. III. concorrentes d. O departamento comercial dessa empresa tem como objetivo vender toda a produção da fábrica. c. fornecedores 90. controle. Escolha uma: a. contatos. b. II.200 sorvetes trabalhando sem horas extras. 91. II. dos processos e do público-alvo. na última semana. mercado de atuação. prazo de entrega. tendo conseguido. do modelo de negócios.c. visitar um cliente por dia. b. existem várias possibilidades de indicadores. Apenas o conjunto I possui indicadores válidos para o setor de vendas. Os indicadores podem ser da organização.Uma fábrica de sorvetes localizada no interior do País possui um equipamento com capacidade para produzir 60 sorvetes por hora. Assinale a alternativa que contenha o argumento que defenda essa sugestão proposta por algumas correntes teóricas. duração das visitas. do setor de vendas. Escolha uma: a. Porém. Não é possível analisar a eficiência e a eficácia com essas informações. A fábrica está demonstrando ser eficiente apesar de não ser eficaz. d. uma vez que só assim a inovação receberia um tratamento proporcional à sua importância. funcionários.A preocupação em gerar um ambiente de inovação e aproveitar as ideias criativas se tornou tão importante que algumas correntes teóricas sugerem que as empresas passem a contar com um departamento de gestão da inovação. II. c. do mercado. Escolha uma: a. Todos os três conjuntos de indicadores são válidos para o setor de vendas. Número de clientes. pois atualmente não se encontrou benefícios da inovação para os aspectos da tecnologia. trabalhando 10 horas por dia e cinco dias por semana. III. apesar . faturamento por cliente. II. Com base nessas informações. Volume de vendas por produto por cliente. III. nessa mesma semana. III. I. 92. I. A fábrica está demonstrando ser eficiente e eficaz. número de visitas para fechar a primeira venda. com o mesmo status do departamento de marketing ou de recursos humanos por exemplo. plano de negócios. assim como o de seus departamentos e trabalhadores. Em relação ao departamento de vendas. funcionários. Assinale a alternativa correta em relação aos três conjuntos de indicadores seguintes: I. Número de visitas.Um conjunto de indicadores tem o propósito de acompanhar o desempenho da organização como um todo. e. Apenas os conjuntos I e III possuem indicadores válidos para o setor de vendas. A fábrica não está demonstrando ser eficiente nem eficaz. I. e. vender 2. dependendo da dimensão que se queira avaliar ou acompanhar. d. Isso ocorre porque a inovação não é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços. pois atualmente os benefícios da inovação para os aspectos da tecnologia. . do mercado. do modelo de negócios. do modelo de negócios. do modelo de negócios. dos processos e do público-alvo serem facilmente mensurados. d. dos processos e do público-alvo ainda não podem ser mensurados. do mercado. dos processos e do público-alvo ainda não podem ser mensurados. Isso ocorre porque a inovação é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços.de atualmente os benefícios da inovação para os aspectos da tecnologia. c. dos processos e do público-alvo. pois atualmente os benefícios da inovação para os aspectos da tecnologia. do mercado. Isso ocorre porque a inovação não é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços. Atualmente os benefícios da inovação se expandiram para os aspectos da tecnologia. do mercado. do modelo de negócios. e.