EMOCIONES COLECTIVAS, la inteligencia emocional de los equipos Autor: Ovidio Peñalver Año: 2009 Título: Emociones Colectivas. La inteligencia emocional de los equipos Editorial: Alienta Número de páginas: 216 Sobre el autor Ovidio Peñalver es psicólogo en origen y con formación, entre otros, en Coaching y Dirección de Empresas. Con experiencia profesional previa en consultoría, combina la actividad formativadando conferencias, publicando artículos y haciendo coaching, individual y de equipos, para directivos. Experto en la dinámica de grupos y organizaciones, tiene un enfoque sistémico que se refleja en el libro reseñado. Resumen de la obra El libro nos habla de las emociones que presentan los equipos y organizaciones y de sus estados de ánimo y de cómo estos sentimientos afectan a sus capacidades, acciones y a los resultados que son capaces de generar. Por ello es importante diagnosticar los estados de ánimo de nuestros equipos y poner en acción una serie de estrategias y pautas para gestionar estas emociones de forma positiva y mantener un entorno emocionalmente sostenible donde se potencien resultados. Ideas clave 1. Hasta el 30% de los resultados o el desempeño de un equipo se puede ver alterado en función de su emocionalidad colectiva. 2. Si conocemos los estados de ánimo imperantes en los grupos o sistemas podremos minimizar los más restrictivos y expandir aquellos que más satisfacción y mejores resultados nos puedan proporcionar. 3. Cada uno de nosotros influye de una manera activa en la emocionalidad de los sistemas a los que pertenecemos al igual que estos nos nutren y configuran como personas. 4. La pertenencia a varios sistemas es limitada y nosotros elegimos los sistemas a los que queremos pertenecer. 5. Podemos definir fórmulas para prevenir estados emocionales restrictivos y fomentar una emocionalidad expansiva. 6. La Sistemología Emocionales la disciplina que estudia las emociones en los sistemas. 7. Algunas de las características que hacen que un sistema sea emocionalmente maduro son: a. Auto-conocimiento de sus emociones y estados de ánimo. Todas las emociones se viven y expresan adecuadamente y los estados de ánimo predominantes son serenidad y ambición. b. Existe una visión retadora e ilusionante, compartida y apoyada por la mayoría, que genera una cultura de auto-gestión. c. Las creencias guía sobre misión, visión y valores están explicitadas y generan una cultura real y manifiesta coherente con la declarada. d. Se es consciente de cuando el sistema entra en guion de vida, sobre todo en situaciones de dificultad y se actúa de manera adaptativa y flexible. e. Se apalanca consciente y voluntariamente en anclajes positivos, que generan emocionalidad saludable, siendo reforzados de manera regular. f. Se respetan las leyes del amor. g. Los juicios y creencias se fundamentan regularmente, practicando un enfoque múltiple, así como el respeto a la diferencia, etc. 8. Vínculo con la psicología de distintos modelos y enfoques, resumen de los principales: AUTOR FORMACIÓN TEORÍA APORTACIÓN Kurt Lewin Médico, Biólogo, Filósofo Teoría del Campo Precursor de la dinámica y Psicólogo de grupos y psicología social. Funda el Centro de Investigación de Dinámica de Grupos en el MIT (Universidad Cambridge) Rupert Sheldrake Biólogo y Filósofo Campos Mórficos Existen campos no físicos que llevan información y son utilizables a través del espacio tiempo. Ejercen influencia sobre sistemas que presentan algún tipo de organización común. Bert Hellinger Teólogo, Filósofo y Órdenes del Amor - Pertenencia al sistema Pedagogo - Equilibrio entre dar y recibir - Prevalencia de los que llegaron primero Sigmond Freud y Gustavo Médiconeurólogo Psicología de masas Describen el Le Bon comportamiento del “alma colectiva” ante determinados acontecimientos públicos: se inhibe la función intelectual y se intensifica la afectividad en la multitud. Carl Gustav Jung Médicopsiquiatra y InconscienteColectivo Existe un lenguaje común psicólogo a todos los seres humanos de todos los tiempos y lugares del mundo, constituido por símbolos primitivos con los que se expresa un contenido de la psique que está más allá de la razón. James Lovelock, Lynn Químico el primero, Hipótesis o Teoría Gaia Conjunto de modelos Margulis bióloga la segunda científicos de la biosfera que postula que la atmósfera y la parte superficial del planeta Tierra se comportan como un todo coherente 9 – Es necesario gestionar emociones. La emoción impulsa a la acción por lo que lo primero es ser consciente de la emoción desde la que estamos actuando 10.- Cada individuo tiene esa emocionalidad consciente o inconscientemente y la interacción de todas ellas conforma una emocionalidad colectiva propia e independiente de la de los individuos que integran ese colectivo. A veces esa emocionalidad influye sobre las emociones individuales. 11.- Los estados de ánimo son más permanentes que las emociones. Una sucesión significativa de emociones en un mismo sentido puede acabar provocando un cambio en el estado de ánimo. 12- Siguiendo la clasificación de Rafael Echevarría que define cuatro estados de ánimo principales la serenidad y la ambición serian estados de ánimo que impulsan y el resentimiento y la resignación son sentimientos que limitan, la emoción colectiva impulsa a la acción del sistema 13. No somos responsables de los estados de ánimo en el que nos encontramos pero sí lo somos de permanecer en ellos 14.- Una visión positiva de nuestro futuro precede al éxito. Tanto a nivel individual como colectivo una visión alentadora genera una emocionalidad positiva que nos predispone a la acción y nos ayuda a conseguir nuestras metas y retos. Nos habla de las ventajas de tener una visión y de los posibles riesgos de frustración que podría llevar si no se cumple. Lo importante es disfrutar del cambio, incluso a mitad del camino podríamos cambiar el objetivo y rediseñar un nuevo destino 15.-Nosotros individualmente podemos influir en la emocionalidad del sistema. Traslada el concepto de fluir al sistema, la meta es potenciar el bienestar y la felicidad tanto individual como colectiva. Para que haya una experiencia colectiva de flujo es necesario una buena emocionalidad del sistema pero también creencias y valores colectivos que provoquen y mantengan emociones expansivas en el sistema, es decir, grandes dosis de serenidad y ambición y una visión ilusionante que aúne y motive a los miembros del sistema. A continuación el autor define una serie de pasos: Tomar conciencia: identificando los estados de ánimo colectivos predominantes en el sistema así como las emociones que puedan estar más aisladas o desconectadas. Otros aspectos como los valores, la visión, los símbolos, los rituales, la historia, el entorno complementan el diagnostico Sentirnos responsables: sintiéndose protagonistas de su destino, definiendo las posibles consecuencias de las acciones que queramos llevar a cabo Pasar a la acción 16.- Después de repasar los autores que han trabajado en la felicidad y bienestar tan presente en la psicología positiva (Maslow, Seligman, Cskszentmihalyi) el autor traslada la experiencia de fluir al grupo, estableciendo unos elementos necesarios para ello: Actividad desafiante que requiere habilidades Alta concentración en lo que hacemos Metas claras y retroalimentación inmediata Se actúa con alta capacidad para involucrarse aunque sin la sensación de esfuerzo Se percibe una sensación de control y logro Pérdida de la autoconciencia Alteración de la sensación del tiempo 17.- Para una buena emocionalidad del sistema, además de experiencias colectivas de flujo son necesarias creencias y valores colectivos que provoquen y mantengan emociones expansivas, esto es grandes dosis de serenidad y ambición, así como una visión ilusionante que aúne y motive a los miembros del sistema. 18.- Los pasos para cambiar la emocionalidad colectiva serían los siguientes: Tomar conciencia, identificando los estados de ánimo colectivos predominantes en el sistema así como emociones que puedan estar más infladas o desconectadas, así como los valores, visión, rituales etc. que complementarán este diagnóstico. Posteriormente reconocer la realidad emocional del sistema e identificar experiencias y creencias que generaron emociones recurrentes y estados de ánimo no deseados Sentirnos responsables. Una vez que tenemos el diagnostico tenemos dos opciones, sentirnos víctimas o responsables. La victima habla de “debemos, tenemos, necesitamos” y el sistema responsable de “queremos, vamos, deseamos” Pasar a la acción, provocando nuevas experiencias o/y trabajando en nuevos juicios colectivos Mantener la nueva emocionalidad sistémica, estableciendo espacios donde poder hablar de cómo está evolucionando, revisando periódicamente las creencias y juicios colectivos, diseñando actividades que fomenten determinados estados de ánimo, reprogramando creencias o juicios del sistema, nombrando determinadas personas como impulsores del ánimo para liderar el gimnasio emocional 19 - Herramientas de intervención sistémica para mejorar la calidad directiva: Estudios de clima laboral y nivel de compromiso Coaching de equipos Técnicas sociodramáticas y configuraciones sistémicas Técnicas proyectivas Ejercicios para racionalizar 20.- Las etapas a lo largo de la vida del sistema son: gestación, infancia, madurez y muerte. Utilidad para el coaching Esta obra tanto conceptualmente como en los ejercicios que propone nos da herramientas para el coaching de equipos pero también para el coaching individual ya que muchos temas que se llevan a las sesiones implican otros sistemas o relaciones con otros individuos. Utilidad para el coach Para nuestro propio crecimiento como coachs, como miembros de otros sistemas ya que nos puede hacer reflexionar y llevarnos a la acción de actuar para conseguir un estado de ánimo expansivo en nuestros grupos más importantes, obteniendo así un beneficio positivo y bienestar emocional tanto del grupo como de nosotros como individuos y por consiguiente en lo que hacemos como individuos Utilidad para el coachee A través de los ejercicios que propone el libro el coachee podrá ver donde se producen desequilibrios, le acompañaremos en su proceso para influir positivamente en ciertos sistemas y mejorar su equilibrio Comentario Es una obra esencial que nos hace pensar sobre el estado emocional de nuestros grupos y nos impulsa a la acción para buscar estados expansivos que nos ayuden a mejorar esas emociones. El reto que nos propone es el de influir en la emocionalidad colectiva de los grupos a los que pertenecemos y que son importantes para nosotros, además de un llamamiento a la posibilidad de conseguir así una sociedad emocionalmente más sostenible y, en definitiva, construir una sociedad mejor. Muy recomendable por la claridad de la exposición y el enfoque práctico a lo largo de la obra. Nombre del redactor Maria del Mar Torrijos Sanchez Psicólogo experto en coaching Miembro del grupo de trabajo de Psicología Coaching del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid Enero 2018