El nuevo sistema deatención de CFE, SISPROTER SISPROTER Reglamento de la Ley del Servicio Público de Energía Eléctrica, en Materia de Aportaciones Artículo 26.- El solicitante estará obligado a construir, directamente o a través del suministrador, de conformidad con el convenio, la red de distribución para la electrificación de: I. II. III. IV. V. VI. Fraccionamientos residenciales; Conjuntos, unidades y condominios habitacionales; Centros comerciales, edificios comerciales, de oficinas o mixtos con más de un servicio; Parques industriales, y Desarrollos turísticos. Desarrollos agrícolas. Reglamento de la Ley del Servicio Público de Energía Eléctrica, en Materia de Aportaciones Artículo 26.- El solicitante estará obligado a construir, directamente o a través del suministrador, de conformidad con el convenio, la red de distribución para la electrificación de: I. II. III. IV. V. VI. Fraccionamientos residenciales; Conjuntos, unidades y condominios habitacionales; Centros comerciales, edificios comerciales, de oficinas o mixtos con más de un servicio; Parques industriales, y Desarrollos turísticos. Desarrollos agrícolas. Reglamento de la Ley del Servicio Público de Energía Eléctrica, en Materia de Aportaciones Cuando sea el solicitante quien construya directamente la red de distribución, deberá ejecutarla bajo la supervisión del suministrador y apegarse a lo establecido en las normas oficiales mexicanas o, a falta de ellas, en las especificaciones técnicas de éste. Los urbanizadores tendrán a su cargo la realización de las obras Cumplir con las Normas oficiales mexicanas y las especificaciones del suministrador El proyecto y el proceso de instalación deberán estar aprobados por el Suministrador . la obra específica o la ampliación que se requieran para que se le suministre el servicio.Reglamento de la Ley del Servicio Público de Energía Eléctrica. . podrá optar por diseñar y construir con sus propios recursos. . .. conviniendo con el suministrador. . conforme a las normas oficiales mexicanas aplicables o con las especificaciones técnicas del suministrador. el suministrador estará obligado a proporcionar el servicio siempre y cuando previamente el solicitante convenga con el suministrador: I. bajo la supervisión del suministrador. En el supuesto contemplado en el párrafo anterior. Realizar. la obra específica o las instalaciones para la ampliación.El solicitante. en Materia de Aportaciones Artículo 25. . . . Que el suministrador podrá realizar. las pruebas necesarias para comprobar su correcta construcción . éstas serán transferidas gratuitamente en propiedad y entregadas al suministrador con las formalidades del caso para su incorporación al patrimonio de éste. Que una vez terminada la obra específica o las instalaciones para la ampliación. . quedando afectas a la prestación del servicio. .III. antes de la recepción de la obra específica o de las instalaciones para la ampliación. V. . IV. . Acreditar ante el suministrador la celebración de los actos jurídicos y la previa obtención de las autorizaciones y permisos necesarios para la ejecución de la obra específica. o de las instalaciones para la ampliación. las obras específicas y de ampliación convenidas con el suministrador para la prestación del servicio público de energía eléctrica.PROTER OBJETIVO Establecer los aspectos técnicos. proyectistas y constructores en la elaboración de proyecto y construcción de la red de distribución para la electrificación entre otros: de fraccionamientos. políticas y lineamientos que deben cumplir los desarrolladores. desarrollos agrícolas. edificios. Edición 2014 Marco Legal . centros comerciales. y en su caso. desarrollos turísticos. parques industriales. PROTER Campo de Aplicación: Este procedimiento es de aplicación en todas las áreas de la Subdirección de Distribución para el trámite de las obras construidas por terceros y que serán cedidos al suministrador para su operación y mantenimiento Edición 2014 . Además de que los formatos eran elaborados manualmente en la aplicación informática que mejor se acomodara a las necesidades de los colaboradores de atención de solicitudes. . Sin embargo y a pesar de la estandarización de la documentación.El proceso conjuga una gama de actividades en las que las figuras que participan tienen interacción constante mediante documentación oficial. debidamente descrita en el DCPROTER. con el consabido descontrol de la información y con la no menos complicada tarea de concentrar la información. provocando al solicitante la sensación de que la atención brindada era diferente de una zona a otra. existía la problemática de que cada zona “adecuaba” sus formatos. División de Distribución Centro Oriente recibía un promedio anual de 550 solicitudes de servicio de energía eléctrica. y poder contar con una herramienta para el control y seguimiento de las Obras por Terceros. el equipo de trabajo de atención de solicitudes. para el diseño. Con la finalidad de darle orden al proceso. inicio el diseño de un proyecto y su especificación: SISPROTER . construcción y entrega a Comisión Federal de Electricidad. .Título del proyecto “Sistema para el Procedimiento de la Construcción de Obras por Terceros” Siglas del proyecto SISPROTER Fecha de inicio del proyecto 21 de marzo de 2007 Fecha de terminación del proyecto 31 de enero 2008 . Registro Público del Derecho de Autor . Con apoyo de la Subdirección de Distribución y con el objetivo de mejorar la atención integral de nuestros clientes. el “Sistema para (SISPROTER) la Construcción de Obras por Terceros” . el 13 de Enero de 2010 queda oficialmente disponible en el portal de internet de CFE. . esta reunión se efectúa el 06 de junio/2013 en la División Centro Oriente. Sureste. Jalisco. resistencia al cambio. la Gerencia de Planeación organiza una reunión para revisar dichas propuestas y analizar la viabilidad de desarrollarlas. el uso del sistema se redujo en 2011-2012. dando como resultado : . Oriente y Bajío principalmente..Por problemas relacionados con la velocidad de respuesta. Derivado de las propuestas de mejora al sistema de las Divisiones de Distribución Golfo Norte. etc. plano eléctrico de media tensión y plano eléctrico de baja tensión.Mejoras al SISPROTER Etapa 1 Se mejora sustancialmente el desempeño de incrementando el ancho de banda de 1Mb a 5 Mb la red Se mejora la configuración del hardware y software. Se aumentó el número de archivos adjuntos. trifilar. obra específica. alumbrado. permitiendo adjuntar el documento en formato pdf . correspondientes a los planos de obra civil. hasta un máximo de 8 archivos de hasta 5Mb c/u) Se elimina la captura del convenio e inventario. lo que incrementa la velocidad de respuesta. En el año 2013 la página del SISPROTER recibió más de 180.000 visitas de casi todos los Estados de la Republica Mexicana Fuente: Google Analytics . . sean invariablemente atendidas a través de este sistema.El 28 de noviembre de 2013 la Gerencia de Planeación de CFE. se dio a conocer que se ha incorporado al portal de CFE la nueva versión del SISPROTER. Se ratifican las instrucciones emitidas en el sentido de que todas las solicitudes relacionadas con obras construidas por terceros que serán cedidas gratuitamente a CFE. 194 Sesiones Fuente: Google Analytics .102 Sesiones 2013 133.ACCESOS A LA PÁGINA DE SISPROTER 1° Enero al 28 de Septiembre Del Incremento del 2014 39% de sesiones 185. cfe.gob.mx/sisproter/ .PÁGINA WEB DE SISPROTER http://sisproter. . . . . . . . . . . . •Designa al diseñador y al constructor de la obra mediante una carta poder que será autorizada por el Jefe de Departamento de Planeación. •Revisa el status de avance en los trámites. .Desarrollador •Solicitante de construcción de una obra. dueño del capital a invertir. vinculado a un desarrollador mediante una carta poder.Diseñador • Encargado del diseño del proyecto de obra. • Realiza los trámites en el sistema referentes al proyecto. • Revisa el status de avance en los trámites. . Constructor • Encargado de la construcción de la obra vinculado a un desarrollador mediante una carta poder • Realiza los trámites en el sistema relativos a la construcción la obra. • Consulta el status de progreso en el trámite . centros comerciales. parques industriales. desarrollos turísticos o desarrollos agrícolas.Tipos de usuario en SISPROTER 2014 DESARROLLADOR El solicitante del servicio público de energía eléctrica de fraccionamientos. . En SISPROTER se le asignan los atributos necesarios para realizar los trámites en el sistema relativos a la construcción la obra y consultar el estado PROYECTISTA Profesionista responsable del proyecto de obra. CONSTRUCTOR Encargado de la construcción de la obra eléctrica vinculado a un solicitante mediante una carta poder. edificios. vinculado a un solicitante mediante carta poder. . Tipos de obras en SISPROTER 2004 Obras SISPROTER Obras Mayores Obras Menores . Tipos de obras en SISPROTER 2014 Obras SISPROTER Obras Mayores Acometidas Obras Menores . de oficinas o mixtos con más de un servicio.OBRA MENOR Los proyectos que contemplen como máximo la instalación de dos transformadores de distribución o la construcción de mil metros de línea de media tensión. edificios comerciales. bastará con un plano simplificado que cumpla con los requisitos establecidos en el Anexo C. no se requerirá la presentación de la memoria técnica descriptiva del proyecto. En obras menores. centros comerciales. En el caso de fraccionamientos residenciales. . deberán anexarlos cálculos de pérdidas y caída de tensión. conjuntos. unidades y condominios habitacionales. incluidos los sistemas de 1 y 2 fases. facturas e informe de resultados del laboratorio de pruebas. estarán sujetas al cumplimiento de lo establecido en dichas especificaciones y a la entrega del inventario físico de materiales.SISPROTER 2014 ACOMETIDA Cuando las obras necesarias para suministrar el servicio de energía eléctrica contemplen únicamente lo establecido en las especificaciones técnicas de acometidas en media tensión de la CFE. de los equipos y materiales instalados en la obra. la aprobación y recepción. . Diagrama inicial de trabajo . CARTA PODER DISEÑADOR Desarrollador Planeación . . FACTIBILIDAD Diseñador Desarrollador Planeación . . SOLICITUD DE SERVICIO DE ENERGIA Desarrollador Planeación . ANEXOS SOLICITUD DE SERVICIO DE ENERGIA . . APROBACION DE PROYECTO Diseñador Planeación . . ACTA DE ENTREGA RECEPCION . EXPEDIENTE ELECTRONICO DE OBRA . . . . constructores y colaboradores de CFE una herramienta para dar seguimiento a las obras de urbanización en la instalación de energía eléctrica. Ofrece a sus usuarios el monitoreo de las etapas del proceso. incluyendo la construcción de la obra hasta la conexión al sistema de distribución Brinda facilidad de captura. Permite que se hagan de manera rápida los trámites y se muestren notificaciones de avance. diseñadores. visualización de formatos e información técnica requerida para el desarrollo de proyectos.CARACTERÍSTICAS GENERALES Proporciona a desarrolladores. generación de documentos. . Establece un control para que el proceso de atención de solicitudes se lleve a efecto dentro de los tiempos comprometidos por la CFE. diseñadores y constructores traslados y perdidas de tiempo en las oficinas de la CFE. Uniformiza los criterios en la atención de las solicitudes.BENEFICIOS Permite realizar el trámite de manera ágil y transparente. al generar una bitácora de los eventos dentro del proceso. evitándole a los desarrolladores. Posibilita realizar auditorias del proceso de atención de las solicitudes. a nivel nacional. . Por su atención. gracias Ing. Arturo Burguete Burguete Departamento de Planeación [email protected] Tel: (951) 50 20 320 .
Report "El Nuevo Sistema de Atencion de CFE SISPROTER"