PLANTEL ESTADO DE MÉXICOINTITUTO LEONARDO BRAVO LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS VARGAS ANAYA EMMA LAE-3201 “ EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA ” Marketing para editoriales universitarias en el siglo XXI Jorge Alfonso Sierra Administración de la mercadotecnia Michael R. Czinkota,Masaaki Kotabe ELEMENTOS BASICOS DE LA MERCADOTECNIA Autor: ITAM Editorial: PEARSON MERCADOTECNIA INDUSTRIAL Autor: REYES ARTIGAS, JUAN SERGIO Editorial así como sus políticas. Sin embargo. Externo: es aquel que la empresa no puede modificar. economía. ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. que externo a la función de administración de mercadotecnia. Estrato del macroambiente: son fuerzas extrañas a la empresa que afectan las transacciones de la firma del mercado. tecnología. El especialista en el área de mercadotecnia se llama "Mercadólogo". por lo que el medio ambiente que la rodea determina sus riesgos y oportunidades.Masaaki Kotabe ELEMENTOS BASICOS DE LA MERCADOTECNIA Autor: ITAM Editorial: PEARSON MERCADOTECNIA INDUSTRIAL Autor: REYES ARTIGAS. El medio ambiente por ser dinámico es complejo y constantemente sometido a cambios. los fenómenos del medio exterior pueden afectar la forma de ida de una empresa. La mercadotecnia tiene dos ambientes 1. divisiones y canales de la empresa. necesidades y hábitos. oficinas. La mercadotecnia es una función básicamente orientada hacia el exterior. básicamente son cuatro. El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones de la empresa tiene repercusión. Estrato organizacional: es el medio mas inmediato al producto y comprende los distintos departamentos. un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar. ya que pueden convertirse en un forma inmediata del macroambiente Marketing para editoriales universitarias en el siglo XXI Jorge Alfonso Sierra Administración de la mercadotecnia Michael R. Este medio ambiente esta constituido de estratos y podemos apreciar los siguientes. Estrato del mercado: es el que comprende a todos los compradores actuales y en potencia del producto. Czinkota. JUAN SERGIO Editorial . incontable en alto grado. No va a interesar fundamentalmente su tamaño. El medio ambiente de la mercadotecnia es la totalidad de fuerzas y entidades que rodean y pueden afectar la estrategia de mercadotecnia de un producto determinado. legislación y cultura. potencialmente importante para la toma de decisiones de mercadotecnia y de naturaleza cambiante y/o limitante.PLANTEL ESTADO DE MÉXICO El medio ambiente de la mercadotecnia La mercadotecnia como una ciencia. Estrato del medio exterior: por lo general esta parte del medio ambiente no se ocupan las empresas porque es de escasa importancia para ellas. poder adquisitivo. es. Es aquel. Se le denomina variables para la decisión de la empresa 2. 00. Precio: es la asignación hoy en día de un valor a un producto y/o servicio.Masaaki Kotabe ELEMENTOS BASICOS DE LA MERCADOTECNIA Autor: ITAM Editorial: PEARSON MERCADOTECNIA INDUSTRIAL Autor: REYES ARTIGAS. hoy en día hay muchas empresas que ofrecen servicios y se deben considerar para la economía. un automóvil $100. Los mayoristas y minoristas hacen posible que el producto llegue al cliente. Producto: es el conjunto de características tangibles e intangibles que satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores. Mayoristas: son aquellas instituciones y personas que venden productos en grandes cantidades. servicio de un doctor. Czinkota. Promoción: consiste en dar a conocer el producto y/o servicios través de distintas actividades promociónales. si falta una de estas variables mencionadas no se cumple con el objetivo de la mercadotecnia.000. JUAN SERGIO Editorial . Ejemplo de servicio: asesoria contable. Marketing para editoriales universitarias en el siglo XXI Jorge Alfonso Sierra Administración de la mercadotecnia Michael R. en la sociedad de un país y por supuesto en la empresa necesitamos asignar un valor monetario al producto o servicio. Plaza: ayuda a hacer llegar el producto y los servicios desde la fabrica hasta el ultimo consumido. perfumes. ejemplo. para que se puedan realizar los intercambios en un economía. periódico. existen varios métodos para asignar el precio uno de ellos es la competencia. (televisión. pero no debemos olvidar que los servicios son fundamentales. revistas) para promocionar los productos y servicios. Ejemplos de productos: ropa. Minoristas: son aquellas instituciones o personas que venden productos en pequeñas cantidades. la sociedad de un país para que funcione correctamente necesita los bienes y servicios. En la categoría de producto se incluyen los servicios desafortunadamente casi siempre se le otorga mas importancia al producto que al servicio. autos. una muy utilizada es la publicidad que apoya en los medios masivos de comunicación. secretaria. ninguna de estas variables por si sola hace mercadotecnia.PLANTEL ESTADO DE MÉXICO Variables controlables de la mercadotecnia Esta integrada por cuatro variables controlables: Producto Precio Plaza Promoción Cada uno de estos conceptos juegan un papel importante para la satisfacción total del cliente. radio. Las variables incontrolables se llaman así porque escapan al control de cualquier director empresarial. esta variable debe dejar se ser incontrolable para pasar a ser controlable. es poseer mecanismos de información adecuados que nos permitan visualizar y prever lo que. Relaciones gubernamentales: para Philiph Kotler. JUAN SERGIO Editorial .Masaaki Kotabe ELEMENTOS BASICOS DE LA MERCADOTECNIA Autor: ITAM Editorial: PEARSON MERCADOTECNIA INDUSTRIAL Autor: REYES ARTIGAS. o cambiarla a otra dirección. pero indiscutiblemente le atañen. de cara al futuro.. es el consumidor o usuario. Los consumidores deben ser el centro de los mayores análisis y cuidados. enfermedades etc. así se propondría cerrar esta. pero son tan impredecibles e intrincados en sus comportamientos que cualquier descuido puede llevar al fracaso a la mejor y mas estructurada gestión. ejemplos guerras. Los consumidores deben ser estudiados de forma permanente. por lo que se hace necesario su conocimiento para saber de que forma afectan a la empresa. La competencia indirecta es aquella que tiene el mismo o similar producto o servicio que nuestra compañía ya sea publico o privado. Czinkota.PLANTEL ESTADO DE MÉXICO Variables incontrolables de la mercadotecnia Existe variables incontrolables que tiene que ver con el ambiente en el cual se desenvuelve o esta inmersa cualquier compañía que. no solamente una. Situación social: esto va depender del giro o las actividades económicas que se realicen. O dependerá de los cambios en la sociedad. principio y final de toda la compannia. sequías. que tipo de acciones se pueden acometer para contrarrestarlas o influirlas. Competidores indirectos: son los que con el desarrollo de la tecnología empieza a igualar el producto o servicio en diferentes áreas. o dan alternativas o similares a nuestros productos o servicios. estas variables son: Competencia: en donde puede haber de dos tipos. Marketing para editoriales universitarias en el siglo XXI Jorge Alfonso Sierra Administración de la mercadotecnia Michael R. como se pueden detectar y analizar y por su puesto. determinan e influyen la gestión empresarial. directa o indirecta. difícil y complejo de analizar. Lo conveniente. puedan estas tendencias afectar nuestra actividad. por lógica. y propone para esto que se creen mecanismos o que se recurra a personalidades que tengan incidencia en el alto gobierno y que propugnen por la causa o los objetivos de la compañía Tendencias económicas: es indiscutible que estas son difíciles. si es que esto es posible. Cambios tecnológicos: cuando hablamos hablábamos de la competencia decíamos que existen entidades u organizaciones que con motivo del acelerado desarrollo de la informática han comenzado a ofrecer todo tipo de servicio o producto mas complejo. con razón o sin ella. Consumidores o usuarios: si existe dentro de las variables tanto incontrolables como las controlables. si no imposibles de controlar o influir. pueden afectar a la sociedad o dañarla. pues. Estos factores externos comúnmente se conocen como STEP (sociocultural. el entorno de mercadotecnia: que esta integrado por proveedores y competidores con mas impacto mas inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia de la organización 3. dado a su poder. el entorno general externo: contiene importantes factores adicionales que afectan el desempeño de la organización. son percibidos por los ciudadanos como referentes claves para la toma de decisiones.PLANTEL ESTADO DE MÉXICO Lideres de opinión: son aquellas personas que por sus cualidades académicas o morales. Los lideres de opinión juegan un papel fundamental en la preferencia de un producto o la percepción que de un acontecimiento se formen los ciudadanos. económico y político/social) Entorno externo Leyes Tecnología Proveedores Entorno de mercadotecnia Cultura Sociedad Competidores Entorno interno de la organización Geografía Política Demografía Economía Marketing para editoriales universitarias en el siglo XXI Jorge Alfonso Sierra Administración de la mercadotecnia Michael R.Masaaki Kotabe ELEMENTOS BASICOS DE LA MERCADOTECNIA Autor: ITAM Editorial: PEARSON MERCADOTECNIA INDUSTRIAL Autor: REYES ARTIGAS. tecnológico. pueden influir en la población con lo que expresan o manifiestan en sus actos. Entorno general de mercadotecnia Se distingue de 3 distintos entornos: 1. Czinkota. trayectoria logros en cualquier campo. el entorno interno: que hace énfasis en actividades totalmente dentro de la organización 2. JUAN SERGIO Editorial . JUAN SERGIO Editorial .PLANTEL ESTADO DE MÉXICO ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA Necesidades Mercados Deseos Transacciones Demandas Intercambios Productos Marketing para editoriales universitarias en el siglo XXI Jorge Alfonso Sierra Administración de la mercadotecnia Michael R.Masaaki Kotabe ELEMENTOS BASICOS DE LA MERCADOTECNIA Autor: ITAM Editorial: PEARSON MERCADOTECNIA INDUSTRIAL Autor: REYES ARTIGAS. Czinkota. Czinkota. hasta su destino. Estos son firmas y personas que proporcionan los recursos que la compañía y sus competidores necesitan para producir bienes y servicios. El posicionamiento designa la imagen de un producto en relación con productos que directamente compiten con él y también con otros que vende la misma compañía. en la que los mercados básicos se le asignan a gerentes de mercado que trabajan con los especialistas en las funciones. Estas son las que constante y ofrece entre otras personas.: compradores en otros países. Todas las compañías R. Lo que se Michael o física. Organización por gerentes de mercados Otra forma sería la organización por gerentes de mercados. una compañía deberá evitar una desventaja diferencial de su producto. JUAN SERGIO Editorial transportar REYES seCompetidores enfrentan compañía confronta compañía Clientes Algunos hacerorigen incluyendo consumidores. productores revendedores y oportunidades y bienes desde su o gran diversidad de decisión detipos de gobiernos extranjeros. MERCADOTECNIA INDUSTRIAL Autor:a una ARTIGAS. Sobre las operaciones de mercadotecnia de la compañía. Los desarrollos en el ambiente del proveedor pueden tener un impacto sustancial. donde sus vendedores y los encargados de otras funciones se especialicen por zonas geográficas. Organización por gerentes de producto Asimismo puede recurrir a la organización por gerentes de producto. en cuyo caso los productos se le asignan a gerentes a efecto de desarrollar planes y aplicarlos. s y amenaza Mercados revendedores: organizaciones que compran ambiental bienes y servicios con el propósito de revenderlos ic M ro Son firmas que ambie después y ganar utilidades.PLANTEL ESTADO DE MÉXICO CARACTERISTICAS DE MEDIO AMBIENTE Organización por zona geográfica La empresa también puede basarse en una organización geográfica. la todo el tiempo Mercados internacionales. En cambio. Se entiende cualquier característica de la organización o marca que el público considera conveniente y distinta de las de la competencia. comprar . la ventas conaéstos. de la Mercados industriales: organizaciones que compran bienes para su proceso de producción. la compañía puede operar en cinco tipos de mercados: Mercados de consumo: individuos y familias que Intermediarios compran un bien para consumo personal. te n ayudan a la El ambiente de la Mercados gubernamentales: Agencias gubernamentales empresa XXI Marketing para editoriales universitarias en el siglo a mercadotecnia estáy servicios con el fin de producir Agencias de servicios de que compran bienes Jorge Alfonso Sierradistribución Firmas de encontrar clientes en movimiento o transferir estos bienes y servicios Administración de la mercadotecnia servicios públicos mercadotecnia. Competencia o ventaja diferencial Proveedores Posicionamiento o participación La compañía necesita estudiar sus mercados de consumo. con el propósito de mercadotecnia Oportunidade lograr objetivos y obtener utilidades. intermediarios son: amenazas nuevas. competidores.Masaaki Kotabe tocabien cerrar ELEMENTOS BASICOS DE LA MERCADOTECNIA Autor: ITAM Editorial:a estos de ayudar a la PEARSON encargan servicios. y grupos de presión que influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los individuos en la sociedad. Es la capacidad que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir en el mercado. es imprescindible el estudio del crecimiento de la población con respecto a la conformación geográfica del lugar donde se asienta ésta. Tecnología Demografía Factores políticos y legales Se compone por un conjunto interactuante de leyes.Masaaki Kotabe ELEMENTOS BASICOS DE LA MERCADOTECNIA Autor: ITAM Editorial: PEARSON MERCADOTECNIA INDUSTRIAL Autor: REYES ARTIGAS. el efecto sobre la estrategia de mercadeo puede ser enorme. JUAN SERGIO Editorial . sino en la capacidad de ésta para atenderlos rentablemente. dependencias del gobierno. Las personas absorben una visión del mundo que define sus relaciones con los demás y consigo mismas. Marketing para editoriales universitarias en el siglo XXI Jorge Alfonso Sierra Administración de la mercadotecnia Michael R. Czinkota.PLANTEL ESTADO DE MÉXICO Los cambios en la tecnología pueden afectar seriamente las clases de productos disponibles en una industria y las clases de procesos empleados para producir esos productos. En ambos casos. La tecnología puede afectar los valores y estilos de vida del consumidor. El análisis de esta variable es fundamental para la mercadotecnia porque son personas quienes conforman el mercado. Macr o ambi ent e Condicion es económica s Competenc ia Factores sociocultura les El entorno cultural está compuesto por instituciones y otros elementos que afectan los valores. Además. Es el estudio estadístico de la población humana y su distribución. Es posible que éstas limiten el nivel de recursos que las empresas pueden usar para intentar satisfacer la demanda. Son de fundamental importancia para el planeamiento estratégico dado que inciden no sólo en el tamaño y atractivo de los mercados que la empresa atiende.