Libros de Gerencia ResumidosEl estilo HP Cómo Bill Hewlett y yo construimos nuestra compañía por David Packard RESUMEN EJECUTIVO En 1939, dos grandes amigos, que se habían conocido años atrás mientras asistían a clases en la Universidad de Stanford, decidieron finalmente concretar un sueño: crear un negocio propio, que incursionara en el nuevo campo de los equipos de radio y TV. Fue así como nació Hewlett-Packard (HP). Al principio, HP operaba en el garaje de una casa que habían alquilado ambos amigos. Hewlett y Packard hacían de todo: desde limpiar el piso hasta fabricar los productos. Poco después estaban expandiendo y reestructurando, a medida que esta crecía a un ritmo vertiginoso. Esta es la historia de los orígenes de HP contada por uno de sus protagonistas: David Packard. En el presente texto, Packard nos ofrece los detalles del nacimiento del monstruo tecnológico que él y Bill Hewlett lograron crear. Además, revela la filosofía, las estrategias y los valores fundamentales que han hecho de HP una de las organizaciones más exitosas de todos los tiempos. últimos años en la universidad. El profesor Terman, director de la Escuela de Ingeniería de Stanford, alentó sus planes pero les recomendó que obtuvieran primero cierta experiencia. Por tanto, Packard comenzó a trabajar para General Electric alrededor de la fecha de su graduación. Por su parte, Hewlett decidió permanecer en la universidad, y obtuvo una maestría del Massachussets Institute of Techonology. Luego comenzó a trabajar en Chicago para Jensen Speaker. Aunque estuvieran trabajando por separado, Packard y Hewlett seguían soñando con comenzar un negocio propio. Así que, en agosto de 1937, se reunieron en California para discutir, por primera vez, la creación de una compañía que se llamaría, tentativamente, The Engineering Service Company, y que se ocuparía en un principio de receptores de alta frecuencia, equipos médicos y el nuevo campo de la televisión. Por su parte, el profesor Terman se había interesado en Packard y Hewlett, y los ayudó a conseguir trabajo en California para que pudieran mantenerse hasta que la compañía comenzara a producir dinero. Entonces ambos alquilaron una casa en la Avenida Addison de Palo Alto, en California, con un garaje que se convirtió en el taller de la compañía. Esta casa se convertiría más tarde en el lugar de nacimiento de Silicon Valley. Al principio, Bill Hewlett y David Packard hicieron cualquier trabajo que consiguieran por pequeño que fuera. Así descubrieron que sus talentos se complementaban: Hewlett tenía un mejor conocimiento de circuitos, mientras que Packard era muy bueno en procesos de fabricación. Dadas las buenas perspectivas de negocio, Packard y Hewlett se asociaron en 1939. Luego lanzaron una moneda al aire para ver cuál de sus nombres iría primero, y así nació HewlettPackard. Los inicios En la segunda mitad de 1930, David Packard dejó su hogar en Pueblo, Colorado, para ir a la Universidad de Stanford, donde conoció a Bill Hewlett, que comenzó sus estudios universitarios al mismo tiempo, y con quien entabló amistad. Los padres de David Packard habían estudiado: su padre era abogado y su madre, maestra de bachillerato. Por su parte, Packard fue un buen alumno en bachillerato, donde se destacó tanto en ciencias como en deportes. Sin embargo, su pasión era el área relativamente nueva de la radio, y decidió ir a Stanford para estudiar ingeniería eléctrica. Los padres de Bill Hewlett también habían estudiado. De hecho, su madre fue profesora en la Escuela de Medicina de Stanford hasta que murió cuando Bill tenía sólo 12 años de edad. A pesar de que era disléxico, Bill se desempeñó bastante bien en el bachillerato, y se graduó con honores en ciencias. Luego, entró a Stanford sin saber exactamente si seguiría una carrera en matemáticas, química o ingeniería. Mientras estaban en la universidad, Packard y Hewlett entablaron una gran amistad con Ed Porter y Barney Oliver. De hecho, los cuatro amigos se llevaban tan bien que pensaron iniciar un negocio en el nuevo campo de la radio durante sus El nacimiento de la compañía El primer producto de Hewlett-Packard fue un oscilador de audio diseñado por Hewlett. Era la primera máquina de bajo costo que podía generar altas frecuencias de radio, tan necesario para investigaciones científicas. Lo llamaron el Model 200A para que nadie supiera que se trataba del primer producto de la compañía. Resumido.com selecciona, traduce y resume los mejores libros de gerencia, para promocionar la lectura del tema en Ibero América. En menos de 30 minutos nuestros clientes pueden captar las ideas principales de un libro y decidir si lo leen completo. Para mas información visite: www.resumido.com El estilo HP 2 El Model 200A despertó gran interés en una conferencia de ingeniería de radios. HP contaba con una línea de más de 100 productos. al finalizar la guerra. Incluso en esta primera etapa del desarrollo de la compañía. HP aprovechó el conocimiento técnico de estos ingenieros para entrar en un nuevo campo: los generadores de microondas. El Model 200A generó una gran demanda en las primeras semanas de su venta. A finales de 1940. HP había crecido y contaba con diez empleados. seguían limpiando el piso. de modo que tuvieron espacio para maniobrar. Entonces decidieron venderlo a US$ 54.resumido. además. HP se hizo con los mejores estudiantes provenientes de todo Estados Unidos. Así pues. cualquier nuevo producto debía ser financiado con la reinversión de las ganancias de la compañía. con la entrada de Estados Unidos a la Segunda Guerra Mundial en 1941. Hewlett regresó del frente y contrató a varios ingenieros eléctricos muy competentes que había conocido mientras trabajaba en proyectos secretos del Gobierno. si bien competían en muchos sentidos. Así pues. y decidieron establecer un programa de incentivos que consistía en pagarle a todo el mundo un bono cuando la compañía sobrepasara sus objetivos de producción. HP seguía dedicándose sobre todo a los equipos de medición y prueba. Dado que HP fabricaba productos que podían ser aprovechados en la guerra. Por su parte. las ventas de HewlettPackard habían llegado a US$ 5. Eastham trabajaba bajo la premisa de que era mejor que hubiera dos compañías desarrollando nuevas tecnologías porque eso mejoraría la credibilidad de aquellas ante los ojos de la clientela. El único problema era que la fabricación del Model 200A costaba mucho más que eso. fundada por Melville Eastham. quien aconsejó y ayudó en varias ocasiones a Packard y Hewlett. http://www. Pero. Al principio A finales de 1939. el capital operativo de Hewlett-Packard no estaba en su mejor momento. En 1952. e ingresos por ventas que se duplicaban de año en año. Packard y Hewlett estaban conscientes del esfuerzo de sus empleados. dicha práctica ha impuesto una gran disciplina en la compañía y la mantiene centrada en las ganancias. Hewlett fue llamado a filas y dejó a Packard a cargo de la compañía. Packard estableció una línea de crédito de US$ 500 en el Banco Nacional de Palo Alto. De hecho. Desde entonces. A finales de su primer año en 1939. y ambos decidieron remplazar la asociación original por una estructura corporativa que les permitiera a las demás personas compartir el progreso de la misma. incluyendo su primera secretaria. a través del cual les pagaban los estudios a ciertos ingenieros con la condición de que trabajaran para HP al obtener el diploma. estuvo Walt Disney Company. HP contaba con grandes conocimientos técnicos que rendirían sus frutos en los años de posguerra. La Segunda Guerra Mundial estimuló además los programas de desarrollo de productos.com . El contenido de este Resumido es Copyright 2004 por Resumido. afortunadamente. Como con todas las nuevas compañías. Cuando la guerra llegó a su fin. la compañía ha producido ganancias cada año. que se preparaba para hacer una nueva película de dibujos animados llamada Fantasia.com. De hecho. Durante finales de los años cuarenta y principios de los cincuenta. desde construir la caja de madera hasta calibrar cada una de las máquinas. Para asegurarse de que HP tuviera acceso a los mejores ingenieros disponibles. Hacían de todo.563. Hewlett y Packard se dedicaron con gran entusiasmo a desarrollar la compañía. su rival más cercano costaba US$ 400. Aunque hoy en día un programa de incentivos que toma en cuenta el rendimiento de los empleados es algo muy común. HP continuó creciendo rápidamente. todos los derechos reservados Los derechos intelectuales del libro y su contenido son propiedad del autor y las empresas que lo registraron originalmente.369 y las ganancias a US$ 1. De este modo. Además. Dicha asociación se expandiría luego hasta el punto en que el banco les proveería millones de dólares para desarrollo y producción. Entre los compradores de este primer oscilador. el garaje le quedaba pequeño a la compañía y decidieron alquilar un pequeño edificio que quedaba a tres kilómetros. desde fabricar los productos hasta enviarlos.40 simplemente porque les gustaba como sonaba ese precio y. la compañía se expandió rápidamente durante la De asociación a corporación La compañía se estaba expandiendo rápidamente. en 1945 era un concepto revolucionario. Por tanto. Por ejemplo. misma. Packard y Hewlett establecieron también en aquel entonces otro de los principios de la compañía: HP nunca recurriría a préstamos a largo plazo. HP contaba con 200 empleados y sus ventas casi llegaban a US$ 1 millón. Hewlett y Packard se encargaban de confeccionar por completo el producto. Dado que los salarios habían quedado paralizados durante la guerra. Esta estricta posición ante los préstamos le ha permitido a HP aguantar los altibajos económicos y florecer constantemente. compró ocho osciladores de Hewlett-Packard. la única forma de retribuir el rendimiento de los empleados era mediante bonos. Sin embargo. El ambiente comercial de Estados Unidos en aquellos tiempos era más bien relajado. desde desarrollar productos hasta escribir los mensajes publicitarios. uno de los rivales de HP era General Radio. la compañía estableció un programa académico en Stanford. la compañía comenzó a desarrollar varios productos junto a instituciones como el Laboratorio de Investigaciones Naval. les recordaba el eslogan utilizado en 1844 para establecer la frontera noreste de Estados Unidos en el noroeste Pacífico. 200 empleados y las ventas sobrepasaban los US$ 30 millones. Con el fin de estructurar un poco las operaciones.com. Aunque esto va en contra de ciertas aproximaciones comerciales. y. HP opera en más de 120 países). Medidores de frecuencia y equipos relacionados. 3. que presenta las nuevas tecnologías desarrolladas por la compañía. 7. Clientes: mejorar continuamente la calidad. En 1957. y comenzó a crecer a una velocidad increíble. Packard y Hewlett fundaron una revista llamada HP Journal. 2. desde el comienzo insistieron en que HP no debía incurrir en deudas a largo plazo. Osciloscopios. por una parte. las ventas de HP en Europa constituían un tercio del negocio. la compañía ha desarrollado un programa de compra de acciones para los empleados. hay la tentación de introducir un nuevo producto a un precio que no genere suficientes ganancias a corto plazo. Otro interés de la compañía es hacer grandes aportes técnicos al mundo científico. HP prefiere que sus nuevos productos sean costosos dadas sus características particulares. Productos de audio y vídeo. HP sólo introduce productos que. Entonces en noviembre decidieron vender públicamente 10% de las acciones de la compañía. Empleados: darles a los empleados de HP la oportunidad de compartir el éxito de la compañía que ellos mismos han propiciado. se dieron cuenta de que sólo las firmas que no habían pedido préstamos habían sido capaces de superar sus problemas económicos. Debemos tratar de obtener las mayores ganancias sin que esto vaya en detrimento de nuestros otros objetivos. Aunque esta información puede ser útil para la competencia. pero que capture una buena porción de mercado. contaba con 1. Ganancias: reconocer que las ganancias son nuestra mejor contribución a la sociedad y el objetivo fundamental de nuestra fuerza corporativa. Equipos de microondas. pero dentro de los límites del campo en el que somos competentes y podemos contribuir. A medida que el personal ha crecido. Para una compañía de tecnología como HP. De este modo. Normalmente. estimula a todo el personal de la compañía a profundizar en sus tareas de investigación. es importante contar con nuevos productos. HP contrató 1. Crecimiento: hacer énfasis en el crecimiento en cuanto medida de fortaleza y requisito para sobrevivir. por la otra. Por tanto. 2. HP siempre ha financiado su crecimiento mediante sus ganancias. Esto le dio a HP acceso directo a las escuelas de ingeniería y de negocios de la Universidad de Stanford. Es posible que esto socave ligeramente los informes de ingresos. 3. Campo de interés: buscar continuamente nuevas oportunidades de crecimiento. la iniciativa y la creatividad. Con el fin de apoyar todos estos conceptos. 6. HP ha salido siempre bien librada. HP ofrecía más de 300 productos. Así pues. industrial y humano. utilidad y valor de los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Darles seguridad laboral y procurar que sientan la satisfacción de haber cumplido con su trabajo. la compañía fue dividida en cuatro departamentos: 1.com . Packard y Hewlett sostuvieron una reunión gerencial en la que establecieron siete objetivos corporativos que impulsarían el futuro crecimiento de la compañía: 1. HP crea productos que combinan nuevas tecnologías y a la vez son mercadeables. El objetivo de HP en el campo de la tecnología es hacer una contribución positiva y que valga la pena. Así pues. Ciudadanía: cumplir con las obligaciones de un buen ciudadano haciendo contribuciones a la comunidad y a las instituciones de nuestra sociedad. la compañía cuenta siempre con fondos para financiar su crecimiento. cerca de la universidad. a US$ 16 cada una. Por otra parte. la compañía procura buscar nuevas áreas en las cuales hacer adelantos. pero las tareas de desarrollo e investigación son consideradas como una inversión para propiciar el crecimiento y la fortaleza de la compañía.268 empleados.resumido. y una amplia libertad de trabajo para alcanzar los objetivos. Por lo general. En vez de fabricar productos para que compitan en campos ya establecidos. todos los derechos reservados Los derechos intelectuales del libro y su contenido son propiedad del autor y las empresas que lo registraron originalmente. contribuyan genuinamente al avance de la tecnología.El estilo HP 3 HP reforzó sus lazos con Stanford gracias a la construcción de dos edificios en el Parque Industrial de Stanford. satisfagan una necesidad del mercado. HP invierte entre 8% y 10% de todos los ingresos por ventas a las tareas de desarrollo e investigación. http://www. lo que generará el ambiente en el que trabajaremos. En 1957. El contenido de este Resumido es Copyright 2004 por Resumido. 4. 5. De este modo. HP cuenta con suficiente espacio para moverse cuando aparezca un rival agresivo. estos últimos puede utilizar su salario en la compra de acciones de HP a precios de oportunidad. 4. HP abrió oficinas de ventas en Suiza y Alemania (Hacia 1944. En 1956. Hoy. Crecimiento autofinanciado Dado que Hewlett y Packard vivieron la Gran Depresión de los años treinta. De este modo. Otro asunto importante para HP es el precio de sus productos. Organización: mantener un clima organizacional que fomente la motivación individual. las ganancias de la compañía provenientes de la división de computación continúan siendo considerables. Pero esto se debía en parte al siguiente consejo de Hewlett: “No trates de tomar una cima fortificada. Así pues.com. Cada tarea debe ser realizada por las personas más capaces. las ventas de productos de computación llegan a US$ 20 mil millones.495 en 1984. No obstante. lanzada en 1990. Creer en la gente Para que una organización aumente su eficiencia y éxito: 1. Así que la compañía se cuidó de no incurrir en el mismo error con sus impresoras. el Model 2116 fue utilizado en la mayoría de los casos en computadoras. HP trató de ofrecer calculadoras cada vez más sofisticadas mientras la competencia ofrecía unas que hacían sólo lo básico pero a un menor precio.El estilo HP 4 La Era de las Computadoras A principios de los años sesenta. prefiere construir su negocio alrededor de una fuerza de trabajo estable y dedicada. las ventas de productos de computación de HP no aportaban nada a sus ventas totales de US$ 125 millones. Pero al utilizar esta tecnología. En la industria de la alta tecnología existe a veces la tendencia de aplicar un tipo de estrategia conocida como “contratar y despedir”. HP. pequeña. Durante muchos años. Pero en 1994. HP se rehusaba a entrar en el negocio de las computadoras porque no estaba contribuyendo con nada nuevo. cerca de 78% del retorno anual de la empresa). Por tanto. costaba US$ 1. y los subordinados deben acatar las mismas sin cuestionamientos. y que cualquier intento de robarle su porción de mercado sería contraatacado vigorosamente. Las personas en puestos gerenciales deben ser entusiastas y capaces de alentar a su equipo de trabajo. todos los derechos reservados Los derechos intelectuales del libro y su contenido son propiedad del autor y las empresas que lo registraron originalmente. llamado Model 2116. Esto es algo que aprendió HP con sus calculadoras. Esto trajo como resultado para HP una pérdida de su porción de mercado. rápida y flexible. El resultado es que estas impresoras han sido muy exitosas y se han vuelto una categoría de productos por derecho propio.resumido. de modo que el personal goce de suficiente libertad y flexibilidad para alcanzar los objetivos de toda la organización. la Laser Jet III. En 1964. A finales de 1964. No fue sino hasta mucho después que HP logró contribuir en la comodidad. Tanto Hewlett como Packard sabían que IBM contaba con considerables recursos financieros y publicitarios.com . HP contaba con poca experiencia en relación con los consumidores. HP ha tratado de ofrecer mejores características a un menor precio. Por tanto. La primera impresora Laser Jet costaba US$ 3. con el fin Escuchar a los clientes En HP. Así pues. sobre todo si el ejército en la cima es mayor que el tuyo”. Sin embargo. venía con diversas mejoras. esta crea un clima en el que se reconocen los logros. HP fomenta una gerencia participativa. La compañía funciona de un modo completamente diferente a la milicia. Asimismo. HP se preocupa por ofrecer un buen soporte técnico. el trabajo en equipo y tomar en cuenta la opinión de cada miembro de la organización son dos principios fundamentales para superar los retos. Dudaban aun cuando la compañía tenía la capacidad de encabezar esta área.395. En una compañía “militar”. es decir. Packard y Hewlett decidieron investigar varias compañías de computación con la intención de comprar una. lanzada en 1987. HP no aprovechó esta oportunidad (a pesar de esto. 3. 2. Esto requiere que los nuevos productos sean desarrollados rápida y eficientemente. Con cada nuevo modelo. Aunque fue diseñado originalmente como una interfaz para otros sistemas de control automático. Este El contenido de este Resumido es Copyright 2004 por Resumido. fue obvio para las compañías relacionadas con el mundo de la tecnología que las computadoras jugarían un importante papel en el desarrollo de futuros productos. HP fue capaz de desarrollar una nueva línea de productos para impresoras láser barata. Por el contrario. velocidad y confiabilidad de los equipos de computación. Además de ofrecer productos de calidad. Pero eso cambió rápidamente cuando HP lanzó su primera impresora Laser Jet en 1984. Además. contratar el máximo de personas cuando haya un gran proyecto y despedirlas cuando este se acabe. HP está fundamentada sobre la idea de que a la gente le gusta hacer bien su trabajo y disfrutar del mismo en la compañía. la persona que está en la cima dicta órdenes específicas y detalladas. Sostuvieron ciertas conversaciones con Digital Equipment Company. HP desarrolló su propio microprocesador. la satisfacción al cliente comienza por la generación de nuevas ideas para crear productos que satisfagan las necesidades de estos. Así pues. por el contrario. aunque la Laser Jet II. seguía la misma tendencia y costaba US$ 2. Hasta los años ochenta. fue un interesante producto para HP porque contaba con un motor fabricado por Canon. el asunto se complicó y dejaron atrás esta estrategia. HP seguía siendo cautelosa en cuanto a su ingreso al mundo de la computación. De hecho. Cada persona en la compañía debe estar constantemente buscando nuevas formas de hacer mejor su trabajo. a los representantes de ventas de HP se les anima a ponerse siempre del lado del cliente en cualquier disputa con la compañía. http://www.000 menos que su antecesora. que estaba a la venta por US$ 25 millones. Además. sobre todo en el área de tecnología en la que la tasa de progreso es alta. com. Sin embargo. También se aplica una “política de puertas abiertas”. HP creó dos filiales: HP Associates. Esto se logró con la adquisición de los diversos representantes de ventas independientes que estuvieron con HP desde el comienzo. HP comenzó a comprar compañías de tecnología en los años sesenta. una pista para esquiar. Además. HP es inusual en tres áreas distintas: 1. En 1970.El estilo HP 5 de encontrar y conservar a la gente más competente. Además. 2. Además. aparecieron nuevos problemas. mantener las puertas abiertas permite que la comunicación fluya más rápidamente. antes mencionados. Sin embargo. HP recibe de vuelta y da la bienvenida a ex empleados que tuvieron un rendimiento sobresaliente en el pasado. HP Laboratories. y parecía que HP se vería obligada a despedir 10% de su fuerza laboral. y al sur de Alemania. De este modo se pueden figurar lo que está pasando en toda la organización. Packard y Hewlett desarrollaron un programa de distribución de ganancias en el que pueden participar no sólo la alta gerencia. HP contaba con 65 divisiones organizadas en 13 grupos de producto. Luego. Los empleados con más de seis meses de servicio pueden aplicar al mismo. Pero en vez de hacer esto. La compañía mantiene los depósitos siempre abiertos para que los empleados puedan tomar prestadas las herramientas y trabajen en casa o se dediquen a pasatiempos que mejoren sus habilidades. Por ejemplo. la compañía fue dividida en los cuatro departamentos El contenido de este Resumido es Copyright 2004 por Resumido. A cada división se le dio gran libertad para alcanzar sus objetivos. Por ejemplo. opiniones. la compañía operaba desde un único sitio y todo estaba organizado ingenuamente. En 1957. 3. las órdenes estaban muy lentas. HP contaba con más de doce divisiones operativas. http://www. dedicada a las nuevas tecnologías y la diversificación de productos. Otro buen ejemplo de la filosofía de la compañía es el siguiente. La compañía trata también de superar las recesiones económicas transfiriendo la producción de un área a otra. cuando HP entró al negocio de las computadoras. El crecimiento de la compañía Packard y Hewlett nunca se preocuparon por la estructura organizacional de la compañía hasta finales de los años cincuenta. A mediados de los años sesenta. A medida que la compañía crecía. todo el mundo en la compañía asumió un nuevo esquema de trabajo: nueve días cada dos semanas y un recorte salarial de 10%. Al principio.9% sobre su salario. cuando HP comenzó a crecer sostenidamente. todo el personal sufrió por igual los rigores de la recesión. Además. HP también ha invertido en instalaciones recreativas que todos los empleados pueden usar en sus vacaciones. y cuando las órdenes volvieron a su nivel normal. la compañía fue capaz de establecer rápidamente una fuerza de ventas con experiencia en los productos que vendían.com . En Escocia. A finales de los años noventa. pronto fue obvio que sería preciso adoptar una estrategia descentralizada. pero el personal es libre de escoger el modo de lograr dichos objetivos. De este modo. no todos los cambios gerenciales de HP fueron fáciles de establecer. Aparte de la gerencia por objetivos. HP siempre ha generado ganancias. Todos los empleados pueden configurar su propio horario de trabajo. Normalmente esto suponía un intercambio de acciones y mezclar dos culturas diferentes. todos los derechos reservados Los derechos intelectuales del libro y su contenido son propiedad del autor y las empresas que lo registraron originalmente. Los empleados son libres de expresarle sus ideas. Cada año reciben un monto calculado sobre los ingresos de la compañía antes de deducir los impuestos. la compañía compró unas tierras en Colorado cercanas a Estes Park. Se espera que los gerentes salgan de sus oficinas y se involucren en cada proyecto emprendido por la compañía. También en los años sesenta HP estableció su propia organización de ventas y mercadotecnia.resumido. los gerentes de HP pasean por toda la compañía. a estos se sumaron otras divisiones que fueron surgiendo a medida que la compañía se establecía en otros países o adquiría unidades de negocio independientes. El programa de distribución de ganancias es un excelente ejemplo de la filosofía de HP. dedicada a investigar y desarrollar. la compañía posee propiedades en la costa. volvieron al esquema de trabajo anterior. De este modo. En Massachussets. lo que no siempre fue fácil. y. estas divisiones fueron divididas de nuevo en líneas de productos.500 empleados. HP posee un lago. así que los empleados han recibido hasta 9. Gerenciar la compañía El estilo gerencial de HP suele ser descrito como una filosofía de descentralización y gerencia por objetivos. HP tiene varios programas de formación para mejorar las capacidades de los empleados en diversas áreas (HP invierte cerca de US$ 200 millones anuales en esta área). Los objetivos son establecidos en equipo. la compañía ofrece un seguro médico que cubre a todos los empleados y sus familias. sino todos los empleados. problemas o preocupaciones a cualquier gerente. En los años sesenta. algunas de estas divisiones crecieron considerablemente y contaban con hasta 1. El rápido incremento de divisiones significó que para finales de los años sesenta. cada división debía fomentar la creatividad y permitir que se desarrollara la iniciativa individual. Además. Además. HP se vio en la necesidad de adoptar una estructura en la que un grupo de gerentes era responsable por las operaciones y el rendimiento financiero de un grupo de divisiones. particulares o directos del mismo. En 1972. Packard fue invitado a participar como funcionario en el gabinete de Nixon. Esto va más allá de simplemente producir más ganancias para los accionistas o aumentar la riqueza de la sociedad como un todo. Además. así como cualquier incremento de sus acciones mientras ocupara el cargo. Por ejemplo. mientras que Hewlett ocupaba el puesto de presidente ejecutivo. También se evalúa el desempeño de cada departamento para que sus integrantes sepan si sus esfuerzos están rindiendo los frutos esperados. HP cuenta con un organigrama establecido. todo el mundo se dirige a los demás por su primer nombre. sólo en 1994. todos los derechos reservados Los derechos intelectuales del libro y su contenido son propiedad del autor y las empresas que lo registraron originalmente. motivo por el cual. Por ejemplo. El objetivo de todos estos programas es fomentar la cooperación y el trabajo en equipo a través de una atmósfera de confianza y comprensión entre los empleados. Además las construcciones deben respetar el medio ambiente. este debe ser atractivo para trabajar y vivir. la compañía trata de hacer diversas cosas: 1.com. Todos los miembros del personal de HP son alentados a participar en proyectos y organizaciones que se dediquen a brindar bienestar a sus localidades. Responsabilidad social Hewlett-Packard se toma muy en serio su responsabilidad para con la comunidad. en 1968. no pretende reproducir ni parcial ni totalmente el contenido de las mismas ni el modo en el que su contenido se presenta aquí. cuando se presuma la vulneración de derechos subjetivos. Pero como parte de los requisitos del cargo. Packard aceptó las condiciones y ocupó el cargo desde diciembre de 1968 hasta diciembre de 1971. pero todos saben que para llevar a cabo una tarea puede buscar información donde sea más conveniente. Asimismo. http://www. 2. Título original: The HP Way Editorial: Collins Publicado el: junio de 1996 Resumido. Por el contrario. ofrecemos la oportunidad de que dichas obras no sólo sean conocidas sino adquiridas en beneficio de sus respectivos creadores. Meltom Technologies se reserva el derecho de excluir cualquier título. Además. dio en caridad más de US$ 20 millones. se le pidió que donara en caridad todos los dividendos producidos por sus acciones en HP. respetando la propiedad intelectual y los respectivos derechos de autor de las diferentes publicaciones citadas. va más allá de Estados Unidos hasta los demás países en los que opera la compañía. En la compañía reina aún el espíritu de servicio público. Para complementar todo esto.com. HP hace énfasis en servir a la sociedad.El estilo HP 6 Además. y no sólo en los puestos superiores.resumido. HP donó más de US$ 64 millones a organizaciones de caridad. En este sentido. Cuando la compañía elige un lugar para construir nuevas fábricas.com . El contenido de este Resumido es Copyright 2004 por Resumido. Esto propicia una atmósfera de informalidad en la que todo el mundo opera lo más eficientemente posible. Packard retomó su puesto como presidente de la junta de directores de HP. Durante esos tres años. . HP evalúa regularmente el desempeño de cada persona.