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El desarrollo de la inteligencia emocional en los adolescentes es una de las principales preocupaciones de los profesionales de la educación, pues son conscientesde la necesidad de educar en este sentido, más allá de una educación sesgada que sólo pone énfasis en los aspectos cognitivos. Goleman (2007) sostiene que hace falta "escolarizar las emociones" (p. 227) por esto ya en varios países existen programas educativos que tienen como objetivo conseguir un mayor desarrollo de las habilidades que componen la inteligencia emocional, obteniendo prometedores resultados. En tal sentido, el manejo de la inteligencia emocional es un desafío que los adolescentes deben asumir como mecanismo de supervivencia, que forma parte del repertorio básico de las emociones, por lo que se hace necesario adquirir nuevos aprendizajes que generen ciertos comportamientos, utilizando el potencial existente en cada uno de ellos antecedentes En el contexto internacional Henríquez (2007) en Chile, realizó una investigación titulada: La Inteligencia Emocional y el futuro académico de los estudiantes de la provincia de Chañaral, ubicado en la región de Atacama, con el objetivo de verificar el grado de correlación existente entre el nivel de inteligencia emocional y el futuro académico de los estudiantes, la muestra se llevó a cabo con 217 estudiantes cursantes de los 4° años de educación media, a través del diseño metodológico: estudio de campo, no experimental de tipo transversal y correlacionar, se aplicó la escala de Lickert , donde la mayoría, reflejado en un 52.8% Manifestó niveles escasos en cuanto a la prosecución de estudios mientras que el 47.2% se correspondió con niveles de continuidad académica. En este aspecto el autor confirmó los resultados obtenidos y expresó que es necesario fomentar una relación mas estrecha entre la inteligencia emocional y el nivel académico de los escolares puesto que de ello dependerá el éxito escolar. En el contexto nacional,, Morales (2007) realizó un estudio donde propuso un programa de inteligencia emocional dirigido a docentes de I y II etapa de educación básica en la Escuela Bolivariana "Ciudad de Valera" Municipio Valera, Estado Trujillo, bajo el enfoque conductista y a la luz de los enfoques teóricos expuestos por Goleman, Boyatzis y Mc Kee (2004), Reig (2003), Pérsico (2003) y Segar (2004), entre otros. El estudio consistió en un proyecto factible apoyado en una investigación descriptiva, con un diseño no experimental de campo. La población estuvo conformada por 14 docentes y 24 especialistas de la mencionada institución. El diagnostico se realizó mediante un instrumento tipo cuestionario con 68 ítems y cinco alternativas de respuesta: siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca y nunca, con la finalidad de determinar los indicadores de inteligencia emocional que están presentes en los docentes. La validez del instrumento se efectuó a través del juicio de cinco (05) expertos, tanto del área temática como del área metodológica, en tanto que la confiabilidad se obtuvo a través del coeficiente Alfa Cronbach arrojando un coeficiente de r = 0,95. Los resultados del diagnóstico indicaron que tanto en la competencia intra como interpersonal, los docentes de I y II etapa de educación básica en la escuela Bolivariana "Ciudad de Valera" presentaron un nivel alto en correspondencia con el análisis global que determinó altos niveles de inteligencia emocional. Se concluyó entonces en la factibilidad de un programa de inteligencia emocional para reforzar y mantener las habilidades de inteligencia emocional detectadas en ellos y a la vez fortalecer su desempeño laboral y el clima emocional en la institución donde se desenvuelven. Igualmente, Molina (2008) realizó una investigación en San Cristóbal que tuvo como finalidad diseñar lineamientos cognitivo conductuales para determinar el manejo de la inteligencia emocional en los adolescentes del séptimo grado de educación básica del Liceo Monseñor San Miguel. La investigación se apoyó en un estudio de campo de naturaleza descriptiva, bajo el enfoque cuantitativo y diseño no experimental de tipo transaccional, la población estuvo conformada por adolescentes del séptimo grado de tres secciones A; B; C, seleccionándose una muestra probabilística aleatoria conformada por 54 estudiantes. La recolección de los datos se llevó a cabo a través de un cuestionario de 34 Ítemes con tres alternativas de respuesta, siempre (S), algunas veces (AV), nunca (N), previamente validado a nivel de contenido por juicio de expertos, la confiabilidad fue sometida a una prueba piloto a cuyo resultado se le aplicó el método estadístico Alpha de Cronbach, cuyo valor fue de 0,85 considerado como coeficiente de magnitud muy alta. El análisis y la interpretación de los datos se llevaron a cabo a través de cuadros estadísticos de distribución de frecuencia simple y porcentual para la variable inteligencia emocional. El estudio mostró como resultado que con respecto a las dimensiones; autoconciencia, empatía, automotivación y habilidades sociales las respuestas emitidas por los adolescentes obtuvieron predominio de la alternativa siempre; sin embargo, en la dimensión control emocional predomino la opción algunas veces, lo que indica que según estos resultados la mayoría de los adolescentes manejan operativamente la mayor cantidad de dimensiones estudiadas en esta investigación. Por su parte, Molina (2008) desarrolló una investigación que tuvo como objetivos diseñar lineamientos cognitivos conductuales sobre inteligencia emocional como factor determinante en la relación operativa de padres e hijos adolescentes de la Unidad Educativa Camilo Prada del Municipio Michelena. La misma se ubicó bajo un enfoque cuantitativo, de campo y descriptivo sobre una muestra de 53 alumnos de noveno grado de la institución mencionada. Para la recolección de datos se utilizó unos instrumentos con 37 ítemes el cual estuvo conformado por 3 opciones de respuesta: Me identifico totalmente, me identifico medianamente y no me identifico en absoluto. La validez del mismo se realizó mediante la técnica de "juicio de expertos" quienes emitieron sus opiniones a objeto de revisar su forma y contenido. También se halló el cálculo de confiabilidad mediante el estadístico Alfa de Cronbach, manejado según el programa SPSS cuyo resultado fue de 0,80, que evidenció rasgos de confiabilidad alta. De la aplicación del instrumento se evidenciaron resultados que condujeron a establecer como conclusión que padres e hijos adolescentes presentan un manejo moderado de las habilidades que componen la inteligencia emocional, ya que la mayoría de las respuestas se suscribieron en la opción me identifica medianamente, hecho que permite inferir acerca de la necesidad de diseñar lineamientos cognitivos conductuales sobre la inteligencia emocional como factor determinante de la relación operativa de padres e hijos adolescentes. Los estudios consultados son de gran importancia y se encuentran relacionados con la variable de investigación propuesta en función de la importancia que otorgada a la inteligencia emocional y su manejo en los adolescentes para que sean alcanzadas las metas de fomentar estas habilidades sociales. Bases Teóricas Vivas y otros (2007) definen la inteligencia emocional como: "…El uso inteligente de las emociones: hacer que, intencionalmente las emociones trabajen para nosotros, utilizándolas de manera que nos ayude a guiar la conducta y los procesos de pensamiento, a fin de alcanzar el bienestar personal" (p. 13). Es por esto, que se entiende que cuando se hace uso inteligente de las emociones, permite una visión más realista y válida de los factores que conducen a la eficacia y adaptación personal, así como una visión más equilibrada del papel que juega la cognición y la emoción en la vida de los adolescentes. Desde esta perspectiva, Goleman, Boyatzis y Mc Kee (2004) expresan que: "…es la capacidad de reconocer los propios sentimientos y los ajenos, de motivarse y de manejar bien las emociones, en sí mismos y en las relaciones con los demás" (p. 43). En decir, la capacidad que tiene el ser humano de reconocer los sentimientos en sí mismo y en otros, siendo hábil para manejarlos operativamente. Es por esto que la inteligencia emocional es lo que motiva a las personas a buscar su potencial único y su propósito para activar sus valores íntimos y aspiraciones; sin embargo, no solo basta con experimentar las sensaciones y emociones. Fernández y otros (2004) refieren que: La inteligencia emocional es una habilidad que implica tres procesos: (a) Percibir, lo cual es reconocer de forma consciente nuestras emociones e identificar que sentimos y ser capaces de darle una etiqueta verbal; (b) Comprender, es decir, que se debe integrar lo que sentimos dentro de nuestro pensamiento y saber considerar la complejidad de los cambios emocionales; (c) Regular, y esto quiere decir que se debe dirigir y manejar las emociones tanto positivas como negativas de forma eficaz. (p. 94) el modelo propuesto por Goleman (2007). Por eso. la intrapersonal es la que determina el modo en el que "se relacionan los individuos consigo mismo y comprende las capacidades para la identificación. Inicialmente. es decir. contemplaba la existencia de cinco dimensiones y veinticinco indicadores. (c) conocen sus puntos fuertes y débiles. (d) controlan su impulsividad y las emociones perturbadoras (e) piensan con claridad y no pierden el control cuando son sometidos a presión. en este sentido podemos definir la autoconciencia. por Vivas y otros (2007) que se basa en los componentes intrapersonal e interpersonal.Esta concepción considera la inteligencia emocional como una habilidad que permite manejar los sentimientos y las emociones del adolescente. esto significa que ambas inteligencias guían al adolescente en su cotidianidad para orientar su accionar. . comprensión y control de las emociones". la ventaja se encuentra en el hecho de que la inteligencia emocional bajo la perspectiva de que es una habilidad pueda ser desarrollada. la autoconciencia es reconocer las propias emociones y los efectos que tienen éstas sobre nosotros mismos. pues la primera aporta las herramientas para utilizar la otra eficientemente. Razón por la cual los adolescentes emocionalmente inteligentes tienen las siguientes características según lo observado en Vivas y otros (2007) como: (a) saben que emociones experimentan y porqué. autoconciencia y autocontrol. formando una visión real para utilizar esa información operando de manera efectiva en las relaciones humanas. recursos e intuiciones" (p. es decir. hacen y dicen. (b) perciben los vínculos entre sus sentimientos y lo que piensan. cada una con sus indicadores. e Implica una auto-observación para hacer consciente ecuánimemente de los sentimientos apasionados y turbulentos con la finalidad de controlar tanto las emociones como las ideas propias. la postura del autor ha ido evolucionando y formalizándose de modo distinto a lo largo del tiempo en función de los datos que ha ido recopilando. La dimensión Intrapersonal está constituida por dos categorías. 31). la inteligencia intrapersonal está dirigida al individuo mismo. (f) son socialmente equilibradas y comprenden los sentimientos y preocupaciones de los demás así como sus perspectivas. Para el presente estudio se realiza el análisis a través del modelo propuesto. (p. se construye en un caudal innegable para el aprendizaje. 16). con pertinencia y sentido común lo que evidencia sus diferencias con la inteligencia racional. no obstante. tal y como lo plantea Vivas y otros (2007) "es la conciencia de los propios estados internos. se introducen más recientemente algunos cambios. el autodominio le confiere al adolescente la posibilidad de controlar sus comportamientos y emociones con prudencia y sensatez mediante la calma. 31). entre otros". Otro indicador del autocontrol es el Autodominio. que cuando está relacionado con el elemento cognitivo tiene influencia sobre las funciones superiores. la asimilación. Otro aspecto relevante es el Manejo de la ansiedad. solamente que no hay una situación real de peligro o al menos no con la magnitud de provocar la respuesta de miedo. Cía (2000) plantea que la ansiedad es la "más común y universal de las emociones básicas del ser humano y se encuentra presente en toda su vida. que el autodominio ayuda al adolescente a colmarse de serenidad y paciencia y a superar positivamente los contratiempos presentados. la comprensión. es de suma importancia que el adolescente comprenda la importancia de manejar los procesos ansiogénicos para no dejarse llevar por ellos y utilizar esta emoción básica en su propio beneficio. Nos estimula a afrontar con serenidad los contratiempos y a tener paciencia y comprensión en las relaciones personales" (p. la percepción. debido a su magnitud lo . el lenguaje. lo cual es psicológicamente molesta. constituye una reacción ante la percepción de amenaza o peligro que prepara al individuo para la lucha o huída" (p. 43). Es por esta razón. es necesario que el adolescente adquiera la habilidad de controlar las emociones. la cual. (p. por lo que se plantea que antes de actuar en una situación se debe reflexionar sobre cómo expresar las emociones de rabia. (s.n). ira y tristeza y manejarla en forma inteligente. De forma que. De la cita anterior. Vemos entonces como la ansiedad hace que el organismo responda de forma similar a cuando experimenta la respuesta de temor. específicamente la ansiedad. En este mismo sentido Velaez (2007) afirma que todo individuo debe aprender a manejar la ansiedad "porque es una emoción con patrón de respuesta fisiológica. 59). Tal y como lo plantea el Instituto de Desarrollo Humano (2006) cuando refiere: El autodominio es una cualidad prácticamente invisible ya que su manifestación es la ausencia de despliegues emocionales incontrolables. (p. por lo tanto esta sensación de incapacidad para enfrentarse a eventos amenazantes se manifiesta frente a cualquier coacción percibida sea ésta real o no. que según Baygorria (2008) es él: "…valor que nos ayuda a controlar los impulsos de nuestro carácter y la tendencia a la comodidad mediante la voluntad. se puede decir que.Consuegra (2007) afirma que el control de comportamientos es "un proceso mediante el cual una persona se convierte en el agente primario en la dirección y regulación de aquellos aspectos de su comportamiento. 32). Entendemos entonces que los adolescentes deben poseer esta característica para que tengan la capacidad de ajustar lo que hacen a lo que es socialmente aceptado. La mesura es la principal muestra de autodominio una de sus señales es la calma ante situaciones normalmente estresantes y complicadas o al tratar a una persona agresiva sin llegar a los golpes o agresiones. que conduce a resultados o consecuencias comportamentales específicos y planificados. además de proporcionarle formas operativas de manejar cualquier circunstancia sin necesidad de asumir conductas no aceptadas por la sociedad en la que vive. motor cognitivo y conductual. El manejo de esta dimensión. (Salovey. componente interpersonal es lo que ha hecho y hace la diferencia entre los adolescentes que se destacan en el mundo y en el entorno inmediato de cada quien. 147). la empatía significa. citado en Goleman. Vivas y otros (2007) señalan que la empatía: "… es un proceso de interiorización de las emociones de otras personas que se basa en un aspecto fundamental. Las personas con empatía se adaptan fácilmente a las señales sociales las cuales muestran lo que las demás personas necesitan o quieren. La empatía no es solo saber interpretar las emociones y preocupaciones ajenas. capacidad para darse cuenta lo que sienten los otros y poder diferenciar entre sus pares y sus estados emocionales. los movimientos y los gestos. Es así como el valor de la empatía ayuda al adolescente a recuperar el interés por los demás. mayor será la habilidad para detectar y comprender los de los demás. En este sentido. tanto en el nivel cotidiano y privado como en el publico. comprender su punto de vista e interesarse activamente por las cosas que le preocupan. 1996). motivar y ayudar a otros. cuando esta no se maneje adecuadamente dificulta y limita todo el actuar lo que genera una serie de desajustes e incomodidades tanto en el adolescente como en quienes lo rodean. ubicándose en su lugar y a la vez corresponder correctamente a sus reacciones" (p. Es la habilidad de captar las emociones de las demás personas por los canales no verbales como tono de voz. Evidentemente consiste en entender. lo cual. la conciencia de uno mismo" (p. sentimientos. pues. sino también responder ante sus sentimientos de una manera adecuada. la expresión facial. la empatía permite al adolescente vivenciar la manera en que se siente la otra persona y como se comporta. sin respuestas destempladas y con el recurso de seleccionar y postergar esta respuesta" (p. Uzcátegui (1998) la refiere como: "…la posibilidad de entender el comportamiento emocional de otras personas. Por otra parte. necesidades y diferentes formas de pensar de los seres que tiene alrededor. Goleman (2000) define la empatía como la habilidad para sentir y palpar las necesidades de otros y de la propia institución. por su capacidad para comunicarse con sus semejantes. Por su parte. . En este orden de idea. ademanes. que cuando más conciencia se tiene de las propias emociones y sentimientos se es capaz de reconocer los procesos que anteceden y derivan de los mismos. llegando a tener una intima familiaridad con las otras personas. Siguiendo el orden de ideas podemos definir la categoría Empatía según Velaez (2007) es "la capacidad intelectiva de la persona para vivenciar y entender las necesidades. le puede llevar a comprender mejor sus comportamientos y la toma de decisiones de los demás. emociones y comportamientos de los demás. esto quiere decir. 43). 38). tener sensibilidad humana.relaciona de forma integral. estos seres son capaces de mostrarse sensibles a las motivaciones. unida a la apertura de servir y cubrir las inquietudes de quienes lo rodean. aprendiendo a recibir mensajes. un adolescente dotado de empatía se distingue por permanecer atento a las señales emocionales de los demás. reconociendo las señales emocionales de quienes le rodea y en consecuencia se interesa auténticamente por ayudar. Los adolescentes que poseen esta competencia se caracterizan por respetar y relacionarse bien con los individuos de otros sustratos. que encierra la anticipación y reconocimiento de las necesidades de la otra persona. y en la forma en cómo nos comunicamos ayudándoles y dándoles el apoyo necesario en cualquier oportunidad. pues esa es la esencia de la humanidad. se debe estar dispuesto a escuchar a los compañeros cuando lo necesiten. pues. saber escuchar y se comunica en forma verbal y no verbal con sus semejantes. Hacer contribuciones y sentirse miembro activo de los grupos a los que se pertenece. Según Rivera (2000) consiste en cultivar las oportunidades que brindan las diferentes personas con las cuales se comparte. los adolescentes deben estar prestos a servir y ayudar a los demás. los adolescentes se mantienen ocupados. en este aspecto Vivas y otros (2007) sobre la orientación al servicio afirma: "las personas dotadas de esta competencia comprenden las necesidades emocionales de las demás personas y tratan de satisfacerlas. 46). De esta forma. 96). por lo que. en . además de reconocer y comprender los sentimientos y actitudes de las personas. Por otra parte se debe admitir que cada interlocutor da un sentido a los mensajes que recibe.En consecuencia. satisfaciendo las necesidades de las personas que lo rodean en la medida de lo posible. 57) quiere decir que los adolescentes dotados con esta competencia tienen la habilidad de captar las necesidades de las demás personas. Es por esto que un adolescente empático tiene la habilidad de pensar como el otro. al contrario nos hace accesibles a toda aquella persona que por alguna razón necesite de nosotros" (p. el brindar ayuda a otros y satisfacer sus necesidades. 14). al respecto Arape y Rojas (2001) plantean: Es necesario que el emisor atienda y muestre interés a las características de su interlocutor y de lado a la elección de un canal adecuado. las circunstancias que las afectan en un momento determinado. sino a todas las personas que requieran algún tipo de colaboración o ayuda. Fontanez (2007) comenta: "El interesarnos por los demás no nos hace inmune a ellos. Por lo anteriormente expuesto se deduce que el interés por los demás está relacionado con consolidar la relación que se posee con cada una de las personas que se tienen alrededor. (P. En el diario vivir. con el fin de mejorar sus relaciones interpersonales y colaborar con la satisfacción de las necesidades de otros. son elementos claves para la orientación hacia el servicio. aunque no solamente se debe brindar apoyo a quienes se conoce sino a quien lo necesite. brindando desinteresadamente la ayuda necesaria y poniéndose en su lugar" (p. el interés por los demás va mucho más allá de preocuparse por ayudar a quien está al lado. La empatía está íntimamente relacionada con el interés por los demás. pero estas obligaciones no deben hacer que los mismos se olviden de prestar ayuda a quienes están a su alrededor. Así. así como. ser sensible y comprensivo de los puntos de vista de los otros y por prestar ayuda a los demás basándose en la comprensión de sus necesidades y sentimientos. lo que implica reconocer su parte de creatividad en la comunicación (p. situaciones difíciles brinda apoyo a quien lo necesita. Las personas que saben escuchar son más prudentes a la hora de hablar. 157). posturas y gestos. partiendo de la convicción de que hacerse entender por un número pequeño o elevado de personas. lo que identifica y completa a la comunicación verbal es precisamente la no verbal. contacto físico. como miradas. El saber escuchar conduce a la siguiente característica empática. manejando con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas difíciles. Son los que en un entrenamiento adecuado puede propiciar el hecho de sentirse seguros ante situaciones para las que ha sido entrenado. son capaces de asimilar críticas constructivas que conducirán a mejorar el repertorio conductual de las emociones que ameriten mejorar. pueden tener significado totalmente opuesto. para así compartir ideales y disfrutar de los méritos obtenidos. en la aptitud corporal y en los gestos" (p. no lo dicen todo. Una característica de las personas empáticas es el saber escuchar para. incluso una misma frase. las palabras evidentemente. manifiestan los puntos de vista y son sensibles ante las diferencias existentes entre los grupos. promoviéndose con ello el respeto y estima hacia el que escucha. y se construyen los lazos afectivos entre los miembros del grupo. 2003): "… darse cuenta de lo que siente y así ayudar a satisfacer sus necesidades y canalizar sus emociones enfocando toda la atención en el interlocutor" (p. expresada en un tono o en otro. además. mostrar sensibilidad hacia los puntos de vista de los otros para brindar ayuda en la comprensión de las necesidades y sentimientos de los demás y. 36). pues estos hablan de la emoción que está viviendo el interlocutor. Respecto al saber escuchar. Vivas y otros (2007) explican que "…los conflictos interpersonales y los climas sociales negativos se neutralizan" (p. pues constituyen una parte esencial del gobierno de sí mismo y les permite a su vez acrecentar la toma de decisiones frente a sus propias adversidades. pues se provoca en el interlocutor un sentimiento muy reconfortante. El aprender a escuchar supone enfocar toda la atención hacia el otro. que según Martín y Boech (2000) consiste en que "las emociones o estados de ánimo básicos se manifiestan en la expresión del rostro. como afirman Salovey y Mayer (citados en Cortese. o si se detectan los potenciales conflictos. es un arte que puede aprenderse. los gestos y las actitudes. la comunicación no verbal. 29). Manejar la comunicación no verbal significa controlar aquellos aspectos que resultan de gran importancia a aquellas personas cuyo rol supone relaciones de comunicación interpersonal en las que actúan en partes iguales mente y cuerpo. . e incluso generar mecanismos de naturaleza no verbal en momentos imprevistos que comuniquen a los interlocutores aquello que se desea transmitir. cuando una persona sabe escuchar es porque se implica emocionalmente y se encuentra mentalmente abierta y alerta a los mensajes de su interlocutor centrándose en los temas para no enredarse en detalles mínimos o en cuestiones colaterales que entorpecen la atención de lo que se dice. en la medida en que se conocen y se pone en práctica la gesticulación de la estructura corporal. Velaez (2007) la conceptúa como: … la gama de acciones conductuales y comportamentales que utiliza el ser humano como herramienta para relacionarse con los demás. la manera de vestir. Las habilidades sociales poseen varios elementos entre los que señala Goleman (1999) se encuentran: "…la comunicación. los vínculos adecuados y prudentes. 48) Ahora bien. a quienes la desarrollan. Por otra parte Caballo (citado en Vivas. el control de todos estos elementos y su manejo y entrenamiento. liderazgo. Por su parte. todos esos rasgos y habilidades distintivas proporcionadas por la inteligencia emocional capacitan. en este sentido. respetando esas conductas en los demás. y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas. las mismas se asocian con comportamientos emocionales o conductuales que se manifiestan en las relaciones interpersonales y que se caracterizan por ser aceptadas socialmente en una determinada cultura. los pasatiempos entre otros aspectos. comparado con la destreza diplomática. asertivos. canalización del cambio. actitudes. Vivas y otros (2007). que se mantienen con los otros permiten considerar que un adolescente posee un buen manejo de sus habilidades emocionales. a actuar con la convicción y autenticidad que exige una conducta operativa en todos los ámbitos de la vida. esta capacidad permite a los interlocutores reconocer la disposición a ayudar y a escuchar. en la mayoría de los casos estas actitudes se irá decantando con el transcurrir de los años para formar su carácter y estilo individual. se puede decir que la habilidad para establecer una comunicación no verbal facilita la comunicación de los estados de ánimo. (p. influencia. son parte de las actitudes que comunica al entorno inmediato y a la sociedad en general. regula la manera en que se reacciona ante otros y facilita la ocurrencia de interacciones sociales. lo que perfilara una imagen con dotes de seguridad y credibilidad ante los demás. resolución . es decir. Por otro lado. su manera de ver la vida. deseos. 28) Cada cultura tiene una manera socialmente aceptada de interrelación entre sus miembros. señalan que: la capacidad para captar lo que sienten los adultos. exige el comportamiento de competencias emocionales como la autoconciencia y el autocontrol" (p.Es de suma importancia. opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación. sin comunicarlo verbalmente. el cual esta mediado en gran parte por la influencia de los medios de comunicación. 2007) manifiesta: Que una conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos. pues facilitara la posibilidad de mantener un estilo más relajado. su estilo de vida. al mismo tiempo. 149). con intercambios de resultados favorables. continuando con el componente interpersonal es importante mencionar las Habilidades sociales. Cabe destacar toda una serie de acciones y actitudes que poseen los adolescentes para comunicarse entre sí. además la habilidad social es especifica y depende de la cultura donde está inmerso el hombre (p. el saludo. el bienestar personal. Entre los indicadores de la presente investigación se tiene La práctica de liderazgo. ya que el primero es elcontrol . el cual es concebido por Goleman y otros (2004) en que: Manejo desarrollo la Inteligencia Emocional es un factor determinante para poder afrontar diferentes situaciones del entorno de manera autónoma y eficaz. dado que implica la habilidad quese posee para comprender sentimientos propios y ajenos. puestos que. 48). siendo necesario establecer una clara concepción del líder. su conocimiento y ejercicioconstante por parte de los padres permiten el desarrollo operativo del BinomioAutoridad/Afecto. en la Formación de los hijos. el éxito enla vida y las relaciones interpersonales en distintos contextos de la vidacotidiana. Por ello. La inteligencia emocional (IE) ha surgido en las últimas décadas como unconcepto relevante en el aspecto emocional. En muchos estudios efectuados en diferentes contextos han puestode manifiesto la importancia que tiene la Inteligencia Emocional en elcomportamiento humano y en la consecución del éxito en la vida. la manera como el adolescente internalice estos elementos para interrelacionarse con el entorno lo hará ver ante los otros como asertivo o no. cooperación y habilidades para el trabajo en equipo" (p. Bases Teóricas La inteligencia emocional de los padres ante el ejercicio del binomioautoridad afecto en los hijos. colaboración. es importante que enel seno familiar funcione el Binomio autoridad. interpretar correctamente loscomportamientos propios y de los demás.afecto. Debido aque ayuda a las personas a contener sus impulsos. resolver los conflictos demanera pacífica con el diálogo. de tal manera quese puedan utilizar operativamente para los pensamientos y acciones tanto enel componente personal como social. Cabe reiterar que la Inteligencia Emocional también cumple un papel muyimportante dentro del funcionamiento familiar. estos elementos constituyen el soporte integral que debe formar el adolescente para ser una persona hábil y socialmente aceptada.de conflictos. Diversos estudios demuestran que la forma en que los padres tratan a sushijos. De allí.206). 16 De acuerdo con lo expuesto. para ello. ya sea la disciplina autoritaria. sustentar y educar a sus hijos. enseñanza y orientación. la madurez general. el segundo. en la que el niño asimile las habilidadesinterpersonales y sociales. La combinación adecuadade estos dos elementos.autonomía y la competencia social del individuo. contribuyen a mejorar la calidadde vida de las personas. brindándole asílos instrumentos necesarios para alcanzar un nivel óptimo. habilidades y competenciasque determinan la conducta del individuo. Por tal razón Goleman(citado por Maurice. Tobías y Friedlander. sino que también se manifiesta en los modelos queestos le ofrecen para manejar sus propios sentimientos. valores y costumbres de su entorno familiar. es decir. los padres deben encargarse principalmente de . dependerán las manifestaciones que serán transmitidas hacialas otras personas. cuidando de susnecesidades de disciplina y afecto.por lo tanto no deben descuidar aspectos significativos como el afecto. la comprensión más empática o laindiferencia hacia el afecto por los mismos. las actitudes. actitudes. Smeke (2006). tiene consecuencias muyprofundas y duraderas sobre la vida emocional del niño y sin duda algunajuegan un papel importante en el conocimiento afectivo.disciplina. que los padres tienen el rol de orientar al niño a unadecuado desarrollo emocional. que se centre su importancia hacia la familia.‖(p. De allí.es el afecto por parte de los padres. 2003). un desequilibrio en cualquiera de ambos componentes delbinomio daría lugar a familia disfuncionales y desadaptativas.paternal.Por el contrario. es necesario que la personalidad se desarrolle a raíz delproceso de socialización. fortaleciendo su autoestima. sus relaciones y estados mentales.ya que los padres deben recurrir a un conjunto de conocimientos para tomardecisiones que le permitirán afianzar el binomio autoridad afecto en los hijos. la cantidad y calidad del apoyo. afirma que el aprendizajeemocional no sólo se aplica a través de lo que los padres dicen y hacendirectamente a sus hijos. Claro está que. es decir el grado en que el niño es disciplinado. constituirá una familia estructuralmente operativa. En efecto la Inteligencia Emocional. para ello lospadres han de amar. señala que: ―…la inteligencia emocional es el conjunto de destrezas. Es importante destacar que estos aspectos influyen directamente sobre lasconductas del individuo porque a partir de los modelos que el niño se formede sus padres.afecto y comprensión que estos le proporcionen. presentó dentro del modelo de la inteligencia el componente personal como:―…la percepción y regulación de las emociones en uno mismo‖. pues tienen que ver con la percepción y regulación de lasemociones aunque éstas acaben afectando la relación con las demáspersonas. ya que ellosson el ejemplo a seguir. et ál. es en la familia donde se forma elconstructo de las habilidades personales y sociales del individuo quepermitirán la conformación de la buena autoestima. existe una correspondencia en las definiciones respecto a que concibenla percepción y regulación de las propias emociones. se presentarán algunos elementos constitutivos de lainteligencia emocional en relación a las dimensiones del componente personaly social considerando diversos modelos propuestos por autores como Saloveyy Mayer (1990). Goleman (2005). el equilibrio emocional. explican la relación que existen entre diversos elementos de la inteligencia emocional con el aspecto personal como social del individuo. concibe dichas competencias bajo el . Bar-On (2000).63). laconfianza y la certeza de tomar decisiones responsables que le permitirándesenvolverse satisfactoriamente en la vida cotidiana. 29. Salovey. Así mismo. Ya que el término hasido utilizado frecuentemente con un sentido amplio y variable privándoselede una clara precisión conceptual. allí se aprende el cómo sentirse conrespecto a sí mismo y como los demás reaccionarán a cada una de lasexpresiones‖ (p. puesto que constituye un objeto deinvestigación reciente que se ha visto en plena expansión en los últimos años. Debido a esto. de ahí que existanalgunas discrepancias al establecer cuáles son los componentes precisos quela conforman. señala que ―…la vida en familia esla primera escuela para el aprendizaje. González (2010). y Mayer (citados por Vivas & Gallego2008). Acosta (2006). En otras palabras.Simultáneamente. de allí que la vida familiar es considerada la primeraescuela de aprendizaje emocional del niño. De allí que surjan dificultades paradistinguir la definición de cada uno de los elementos establecidos en laoperacionalización de la variable.por tal motivo se debe tener presentes que los elementos constitutivos que laintegran están sujetos aún a dilucidaciones permanentes.contribuiren el modelo de identificación de los hijos durante su crecimiento. que autores como. De igual forma. De allí.71). Severe (2002). señala que las competencias personales de los padres tienen relación casi exclusiva consí mismos. éstas indagaciones han permitido la creación de diferentesmodelos sobre la Inteligencia Emocional. Goleman (citado por Vivas y Gallego 2010). Esdecir. De acuerdo con ese enfoque. (p. En este orden de ideas. la consideran como: ―…la capacidad que tienen losindividuos para modificar su conducta en función de las demandas desituaciones específicas‖.34). para así mantener el control de lasituación. enseñar a los hijos a regular sus emociones por símismos les permitirá desarrollar hábitos y métodos de . guiarles para que seanresponsables.72). y hacerles saber que tienen poder de decisión sobre sucomportamiento. 316). enequilibrio con uno mismo con y en las relaciones interpersonales. Además permiten regularse como persona. Dentro de la autorregulación se encuentran elementos como el autocontrolpara disciplinar.nombrede competencias intrapersonales como: ―…aquellas que se refieren a laconducción de la propia vida. Esto sin duda le va a permitir a los padresdesarrollar la habilidad necesaria para percatarse y comprender sussentimientos y sus emociones. diferenciarlos y conocer el por qué de estos. es beneficioso tanto para los padres como paralos hijos.regulación y motivación de sus emociones para conducirse de maneraautónoma en la vida.Afecto en laFormación de los hijos. En este orden de ideas. a pensar por ellos mismos. la autoconciencia y lamotivación como elementos de competencia personal que influyenconsiderablemente en el desarrollo de la inteligencia emocional y en lasrelaciones entre padres e hijos. por lo tanto. el sentir y el actuar‖. En lo que se refiere a la autorregulación. Además. impulsos. También autores comoPeñafiel y Serrano (2010). por lo que la autorregulación seria un sistema decontrol que no permitiría que los padres se dejen llevar por los sentimientosde determinado momento. 19 30. Puesto que la disciplina con el amor fomenta en los hijos una actitudde pensar antes de hacer las cosas. En tal sentido.Afecto. la adaptabilidad ante la adversidad y la asertividad que sonnecesarios para la aplicabilidad de la inteligencia emocional. Vivas y Gallego (2008). los padres deben enseñarles a los hijos a tomarmejores decisiones. todas las personasposeen las potencialidades para desarrollar competencias de percepción. recursos internos‖ (p. además influyenconsiderablemente en las relaciones entre padres e hijos pues éstos haránque las conductas no operativas sean modificadas lo que permitirá que lospadres apliquen disciplina con amor. (p.ya que de nada sirve reconocer las propias emociones si no se puedenmanejar de forma operativa en el ejercicio del binomio Autoridad. integrandoel pensar. (p. de allí que la autorregulación. expresan que ―…es el control que se hace de los propios estadosemocionales. hay que recordar que la operatividaddel binomio Autoridad.promueve el control en sí mismo y aprender a tomar responsabilidad de sus acciones. A partir de lo anteriormente expuesto. por lo que reorganizará de nuevo sus prioridadesy las ajustará rápidamente a los cambios. evitando así un comportamiento no operativo y las consecuenciasnegativas que estás puedan generar en la Formación de los hijos.De allí que. Por consiguiente. porque tienen acceso a sus propiosestímulos privados. pues éste lespermitirá a los padres implementar normas consistentes y mantener bajocontrol las emociones e impulsos al momento de corregir a los hijos o tomar elcontrol sobre las situaciones conflictivas que se le presenten. es el principal agenteen guiar. es importante que los padrestengan la capacidad y disposición de adaptarse a los cambios queconstantemente demanda la . además leayudará a expresar de manera abierta sus emociones de forma equilibrada. 2003)define el autocontrol como ―…un tipo de conducta que puede aprenderse yque responde a las mismas influencias ambientales que otras conductas‖.410).(p. Considerando lo anteriormente expuesto. En este sentido. ya que la falta del autocontrol emocionalpuede generar consecuencias que pueden ir desde los problemas de relacióncon los demás hasta comportamientos conflictivos que deterioran la armoníafamiliar. dirigir y regular el proceso de cambio de su propia conducta‖ (p. la definecomo: ―…la capacidad de modificar la propia conducta para alcanzardeterminados objetivos cuando surgen dificultades.103). Con respecto a la adaptabilidad ante la adversidad. aunque esteproceso de aprendizaje es lento. encuentran en una situación privilegiada. las personas que controlan su propia conducta se 20 31. permite la adaptabilidad de una persona luego de enfrentarcambios o adversidades que exigen de él una conducción adecuada de suconducta. Así mismo.autocontrol. De allí suimportancia dentro del ejercicio del binomio autoridad afecto. Cabanyes y Pozo. En el sentido. expresa que los padres deben enseñar a loshijos a controlar sus propias emociones y estados de ánimo. definen el autocontrol paradisciplinar como ―…un proceso en el cual el individuo. el autocontrol requiere que laspadres conozcan cuales son los factores que influyen en su conducta y cómoesos factores pueden ser modificados para producir el cambio conductualdeseado. Perea (2009). Goleman (2004).14). la describe como laflexibilidad para adoptar los cambios necesarios que le permitirán al individuomanejar adecuadamente sus respuestas y tácticas en determinadascircunstancias cambiantes. Reynoso y Seligson (2005). De la misma manera Skinner (citado por Polaino. nuevos datos o cambiosen el entorno‖ (p. Alles (2006). sociedad.cit). defendernos sin ansiedad justificada. los hijos tomarán 22 33. Bar-On (citado por Vivas y Gallego 2008). En el caso delos padres. permitiéndonos actuar en defensa de los intereses propios. la asertividad garantiza la defensa de los propiosderechos. respetando los derechos de los demás. estima quela asertividad: ―…es la capacidad para expresar constructivamente las propiasemociones‖ (p. están establecidos. toda vez que implicarespetar los derechos propios sin lesionar los derechos ajenos. Por consiguiente. no obstante. y sentir que las experienciasnegativas pueden motivarles a generar en ellos un cambio positivo. el constructo asertividad según Alberti yEmmons (citado por Peñafiel y Serrano 2010). a la vez que permite la sana convivencia. En lo que se refiere a la asertividad existe cierta confusión al utilizar lapalabra dentro del componente personal. tiene que ver con: El comportamiento que fomenta la igualdad en las relaciones humanas. Ésta a suvez comprenden tres aspectos fundamentales: la conciencia emocional. De la misma forma. de forma que hay autores que laconsideran elemento del componente social o interpersonal. pues en determinado momento tendráque ser flexibles ante alguna circunstancias modificando así patrones que ya 21 32. expresa que es laconciencia de los propios estados internos. es indispensable que los padres alsolucionar un conflicto con los hijos. es de resaltar que si dentro del seno familiarlos padres promueven la asertividad en el ejercicio del binomio autoridadafecto. de tal manera que mantengan operativo del binomioautoridadafecto en la Formación de los hijos. opiniones e inquietudes. lo que le permitirá entender lasexpresiones emocionales que los hijos presentan debido a los cambios queocurren en la etapa de la adolescencia. cuando éstos son asertivos en el ejercicio del binomio autoridadafecto hacia los hijos. se creará un ambiente de libertad de opinión.autovaloración y la confianza en uno . Por esta razón. Por lo anteriormente expuesto. Goleman (ob. sean asertivos para no expresarintolerancia ante ellos cuando cambian de parecer con respecto a unasituación a fin de que puedan establecer acuerdos positivos que les permita aambos expresar sus emociones.abordada desde el ámbito personal.17). (p. En lo referente a La autoconciencia.66). logran que se fortalezca la relación familiar a través delrespeto mutuo. recursos e intuiciones. expresar sincera y agradablemente nuestros sentimientos y poner en práctica nuestros derechos personales. responsabilidad ante situaciones cotidianas y se fortalecerá la relación entrepadres e hijos. Bar-On y Goleman incluyan el principio de la autoconciencia. Salovey. De allíque los modelos de la Inteligencia emocional propuestos por autores comoMayer. palabras o acciones.Afecto en laFormación de los hijos. bien sea familiary/o social en el que se desenvuelve el individuo.68). Por ello. comportamiento ypensamiento‖. .69). consideran elconstructo competencia emocional como ―…el conjunto de conocimientos. implica la conciencia emocional para generar cambios. es decir. (p. es necesario que lospadres reconozcan sus emociones y las consecuencias que estas puedenocasionar cuando ejercen la autoridad y el afecto a los hijos. y menos respecto a las emociones.capacidades. (p. importante que los padres reconozcan susemociones y cómo estas afectan a sus hijos. (p. virtudes y/o debilidades pueden llegar a afectar la relación con loshijos si no se manejan operativamente. si los padres no son conscientes del vínculo que existeentre los propios sentimientos. la autoconciencia no es una función tan simple y directa comopudiera parecer a primera vista. Ciertamente. cuando no son administradasoperativamente. Asimismo. definen el término como ―…lacapacidad que tiene el individuo para reconocer las propias emociones y losefectos que éstas tienen sobre su estado físico.cuando definen el término conciencia emocional como ―…la capacidad que lespermite a las personas conocer los propios estados emocionales para asíreconocer cuales de las emociones son propias y cuales son la de los demás. Por eso.122). captar el clima emocional de uncontexto‖. pensamientos. Al mismotiempo el mencionado autor. En tal sentido. expresar yregular de forma apropiada los fenómenos emocionales‖.31). la autoconciencia que los padres posean cumpleun papel muy importante para el ejercicio del binomio Autoridad. crear ymantener conductas operativas dentro de diferentes ámbitos. A partir de lo antes señalado. entendiéndose éstacomo: ―…la capacidad de reconocer y ser consientes de las propiasemociones y de las de los demás. es importante que los padres desarrollen estacapacidad emocional frente a sus hijos. por cuanto ese reconocimiento tendrá un impacto enla educación de los mismos. señala que es una competencia compleja que 23 34. En consecuencia.como uno de los tantos pasos indispensables a seguir para lograr. De hecho. Gallego y González (2006). Este punto de vista es compartido también por Bernal y Medina (2003). Vivas.mismo. Bisquerra y Pérez.de forma que pueda controlarlas‖ (p. De allí que es necesario elabordaje de dichos aspectos pues los padres deben reconocer como susemociones. (2007). habilidades y actitudes necesarias para comprender. De allí la importancia de que los padresreconozcan cómo las emociones negativas le afectan a él y a los demás. es decir.72). por cuanto le llevará a evaluar sus logros y aprender atolerar las frustraciones. situación que leobliga a realizar un análisis profundo de las propias actitudes. Por su parte. existe una estrecha relación entre autovaloración yel nivel de aspiración de los padres. habilidades y 24 35. señala que: ―… el conceptoque se tiene de uno mismo es el que alimenta todas las posibles versionesfuturas que podemos llegar a crear‖ (p. como ―…la seguridad en las valoracionesque se hacen sobre sí mismo y sobre las propias capacidades‖ (p.Asimismo.concibe la confianza en si mismo. Franken (Citado en Bethencourt 2009). para superar aquellas posturas que le impiden alcanzar unejercicio operativo del binomio Autoridad. limitaciones.Afecto. lo que puede ocasionarproblemas de conducta. se puede decir que la autovaloración de logros: ―…es conocer losrecursos. en diversosestudios proponen la autovaloración como un componente esencial de laautoconciencia. alterar la operatividad del binomio Autoridad. En efecto.Afecto en la formación de los hijos. pues esto le permitirá reconocer lasdebilidades y fortalezas que tengan para manejar adecuadamente laautoridad y el afecto.autores como González y Pérez (citado por Smeke 2006). Asimismo. Por tanto. es importante que los padres tengan presente que es imposibleeducar aquello que no se tiene y aquello en lo que no se cree. se presenta como unaactitud que ejerce una influencia positiva en el desarrollo y en la relación conlos otros. Por ello. . la capacidad de los padres para confiar en sí mismos provienedel amor incondicional a los hijos. capacidades y limitaciones internas que se posee para estarconsientes de las fortalezas y debilidades que se poseen‖ (p. En este orden de ideas.96).Como se puede observar. se muestran ante los hijoscon determinación para generar las acciones que requiere de ellos en elmantenimiento de la dinámica familiar. De acuerdo al modelo de la inteligencia emocional descrito por Goleman(2004).70).cuando los padres logran desarrollar esta cualidad. pues les permite a los padres evaluar sus potencialidades deacuerdo a las exigencias del medio y en correspondencia con ello plantearsedeterminados objetivos para lograr un Formación adecuada en los hijos. esto le ayudará a ser positivo ante lasdificultades que se le presenten y a establecer normas claras que le permitanmantener un ejercicio operativo del binomio Autoridad.puedenalterar a los hijos psicológica y emocionalmente. Goleman (citado por Vivas y Gallego 2008).Afecto ydeteriorar las relaciones familiares. considera el constructo como: ―…la tendenciaemocional que guía o facilitan el logro de los objetivos‖ (p. disciplina. porcuanto los padres no se darán por vencidos ante las dificultades que se lepresenten. Gallego y González (2006). se puede decir que un 25 36. De allí su relevancia en la educación de loshijos. De igual manera Goleman (citadopor Vivas y Gallego 2008). se necesita una gran dosis de amor. considera la automotivación. Tomando como consideración estas definiciones. puesto que las personasbien dotadas de esta competencia están dispuestas a sacrificarse en pro delpropósito superior de la misma‖.73). puesto que el grado de motivación que los padres posean. los padres mantendrán la motivación y fijarán la atenciónen las metas en lugar de los obstáculos.Afecto en la formación de los mismos. En cuanto a ladefinición de compromiso se han presentado diversidad de opiniones en tornoa la naturaleza del constructo puesto que los investigadores lo conceptualizandesde una visión actitudinal o comportamental.ecuanimidad. López y González (2006).constituye el impulso emocional que requieren los padres para conducirsehacia un ejercicio del binomio autoridad afecto de una manera operativa. estiman que el compromiso ―…es 26 . Por su parte.sostienen que el compromiso ante la formación. desde loscomponentes de la inteligencia emocional como ―…la capacidad de noabandonar frente a la adversidad‖ (p. Es decir. y otros en relación a susdimensiones bien sea unidimensional o multidimensional. se presenta como uno delos elementos esenciales que debe acompañar a los padres en el ejercicio desu rol. fisiológicos y psicológicos. Vivas.Furnham (2010). de allí que. estacompetencia se manifiesta en la persona como el motor interior que loimpulsa a lograr lo que quiere. en los objetivos propuestos y no enlos riesgos. En consecuencia. comprensión. En el modelo de la Inteligencia Emocional propuesto por Goleman (2004)se incluye dentro de esta competencia elementos como el compromiso y lainiciativa que le permitirán al individuo reestructurar las conductas nooperativas que le impiden actuar con inteligencia emocional.48). En vista de lo anteriormente expuesto. De allí que. (p.61). padre actúa y se comporta de una determinada manera de acuerdo a susprocesos emocionales. ―…es la capacidad de asumirla visión y los objetivos del grupo o la organización. flexibilidad y automotivación para poderproyectar todos estos aspectos en la formación de los hijos. para ser padres operativos en el ejercicio de laautoridad y el afecto. Sin duda alguna. intelectuales. paciencia. dependerá laoperatividad del Binomio Autoridad. la iniciativa enlos padres es relevante.37. a las actuaciones. necesarias para interactuar. como: ―…cualidad personal que supone analizar lassituaciones desde una óptica distinta a la habitual y proponer solucionesoriginales sin miedo al cambio‖ (p. se puede decir que. En lo que respecta a Las competencias sociales de los padres. De esta manera. Por otra parte.58). Mejias (citado por Peñafiel y Serrano 2010). Además. Asimismo. es decir. Goleman (ob. En este orden de ideas. emociones y/o estado de ánimo en que seencuentren los padres. ha sido objeto de diversas definiciones. destaca que dicho constructo se ha tomado como referencia en elámbito de la terapia de conducta gracias al modelo desarrollado por Argyle yKendon en el año de 1967. Caldas y Murias (2008).son producto de la interacción de la persona con su contexto social yadquirido o potenciado a través del aprendizaje y la experiencia. Ballesteros (citado por Pérez 2007) define el términocompetencia social como: Un constructo que abarca múltiples facetas relativas a la . Por tanto. dicha competencia está vinculada al estadopsicológico. tiempo y dedicación. ya que elcompromiso de ser padres requiere esfuerzo.por cuanto existe pluralidad de pareceres con la que los teóricos de lapsicología social lo han enfocado. expresaque la iniciativa es una actitud relacionada con la capacidad de actuar conprontitud cuando se presenta determinada ocasión.85). guiar y orientar a otros en diferentes escenarios‖ (p. hacen referencia a lainiciativa al cambio.influir. De acuerdo con estos planteamientos y sin caer en un determinismoabsoluto.8). En tal sentido. por cuanto se requiere que éstos se esfuercen encambiar las emociones no operativas por amor o comprensión hacia los hijos. expresa que 27 38. las competencias sociales ―…son entendidas como destrezas socialesbásicas aprendidas a través del estímulo social.Además les ayudará a tomar decisiones operativas que les permita manteneren equilibrio el ejercicio que hacen de la autoridad y el afecto sin dejar queotros afecten las relaciones y el bienestar familiar. posibilita la concentración deesfuerzos en los padres por mantener la armonía en la convivencia con loshijos sin desligarse de sus obligaciones. una promesa implícita o explícita entre las personas que interactúan de cara amantener una buena relación‖ (p. Lo cual significa que deben jerarquizar las prioridadespara adquirir la habilidad de educar operativamente a sus hijos. Pérez(2007).cit). Por lotanto deben comprometerse a estar revisando el equilibrio entre la autoridad yel afecto a fin de que mantengan su responsabilidad de ser padres. orientar. puede considerarse quemediante las competencias sociales los padres actuarán con inteligenciaemocional cuando deban disciplinar y dar afecto a sus hijos. pensamientos y acciones. así. Ríos (2005). (p. permitedespertar la sensibilidad de la persona ante el entorno. corregir. y así pueden comprender lo que lessucede desde la perspectiva emocional. Vivas.36) En tal sentido. a través de la empatía. compartir laexperiencia emocional de la otra persona en una situación particular‖(p. por tanto. Gallego y González (2006).139).. y de lasrelaciones positivas con los otros‖ (pág. consideran el término como―…la capacidad de percibir el mundo interior emocional y vivencial de otraspersonas. a través de un continuodesarrollo de las habilidades sociales lo que le permitirá. Para Harré y Lamb (2003).calidad de los logros de un individuo en el desempeño de sus distintos roles sociales. de experimentar lasemociones de los otros como si fuesen propias‖. De igual forma. ubicarse en el plano de la otra con la cual interactúa. la empatía. en la familia.57). (p. refiere que la competencia social es: ―…La percepción yregulación de las emociones en los demás. yaque los padres serán capaces de percibir y comprender las necesidades. se adquiere a lo largo de los años según lasexperiencias vividas. por lo queestarán más atentos a lo que sucede en su entorno. Siendo así. los padres pueden establecersintonía con lo que sienten los hijos. Así mismo. a fin de comprenderla ensus sentimientos. (p.81). es: ―…comprender. la competencia social es única de los seres humanos por sucondición de ser social. motivos. del de sus allegados. circunstancias.104). en parte. De igual manera favorece lasrelaciones familiares y el manejo operativo del binomio Autoridad – Afecto. los padres adquierencompetencia social a partir de las experiencias que enfrentan en el diarioconvivir con los hijos. ante lo que le sucedea los demás. pensamientos y emocionales de loshijos cuando deban disciplinarlos o darles .. es la capacidad que desarrolla la persona de 28 39.sentimientos. En otras palabras. incluyendo a su vez la empatía ylas habilidades sociales‖.En otras palabras. A su vez. Muy sucintamente podemos decir que se considera que individuos socialmente competentes son capaces de hacer frente con éxito a las demandas de la vida cotidiana y asumir la responsabilidad de su propio bienestar y. es la raíz de la comunicación emocional. En tal sentido. Es de destacar que en el modelo de la Inteligencia Emocional propuestopor Goleman (2004).mejorar y conservar las relaciones familiares y mantener operativo el BinomioAutoridad –Afecto. expresaque ―…es la habilidad de sentir con los demás. (p. dediquen tiemposuficiente para participar en sus actividades. como―La anticipación en reconocer y satisfacer. situación que además permitiráadministrar inteligentemente las emociones para mantener en equilibrio elbinomio autoridad-afecto en la formación de los mismos. y los ayudan basándose en la comprensión de sus necesidades y sentimientos‖ (p. definen las habilidades sociales como ―…la capacidad parainteractuar con las demás personas en un contexto social dado de un mododeterminado que es aceptado o valorado socialmente y. En tal sentido. son sensibles y comprenden los puntos de vista de los demás. toda vez que logre adaptar su comportamiento a las . 29 40. cuando éstos cometen errores. La empatía comprende a su vez elementos como la comprensión de loshijos y la orientación hacia el servicio. En otro orden de ideas.34). (p.195). 9). en la medida de lo posible. señala que la orientación hacia el servicio tieneque ver con ―…la inclinación que tienen las personas de servir a los demás sinesperar nada a cambio‖(p. lasnecesidades de los demás‖ (p. consiste en ―…experimentar los sentimientosy las perspectivas de los demás e interesarse activamente por suspreocupaciones‖. además brindan su ayudadesinteresadamente y asumen el punto de vista de otros sin caer enpolémicas. al mismo tiempo. Así mismo. Gallego yGonzález (2007) la definen como: ―La capacidad de captar los sentimientos y las perspectivas de los demás e interesarse genuinamente por sus preocupaciones. logran comprender las emociones.75). Goleman (2004). Por otra parte. Combs y Slaby (citado por Peñafiel y Serrano2010). Los autores antes citados establecen la orientación hacia el servicio. Así. lo queconlleva a fortalecer las relación entre padres e hijos en el binomio autoridadafecto.75) De acuerdo con lo antes señalado se puede inferir que los padres que soncapaces de colocarse en el lugar de los hijos. Por cuanto las personas que estándotadas con esta competencia perciben las necesidades de los otros y tratande satisfacerlas a medida en que le sea posible.personalmente beneficioso para los demás‖. lashabilidades sociales permiten al individuo ser aceptado por los miembros deun grupo social. la orientación al servicio conlleva a que lospadres reconozcan las verdaderas necesidades de sus hijos. autores como Vivas. Las personas dotadas de estas competencias permanecen atentas a las señales emocionales de los demás. las comparten y en cierta forma las viven.situación que les permite manejar operativamente las frustraciones. de tal manera que éstos sesientan emocionalmente apoyados. De allí que. señalaque la comprensión de los hijos. Catret (2003).manifestaciones de afecto. este constructo es la vía que les permite a lospadres equilibrar y ejercer la autoridad y el afecto.22). sacan a la luz los desacuerdos ybuscan la manera de llegar a las soluciones que satisfagan plenamente atodos los implicados. disfrutar los derechos ycumplir con los deberes en la formación de los hijos. Dentro de esta competencia se abarcan elementos como la comunicación. de ellos dependerá el éxito de ellos enel ejercicio de su rol. entorno interpersonal en el que se desarrolla y aprende el niño/a‖ (p. las personas que poseen cualidades pararesolver conflictos. son en esencia mediadoras.41).Considerando lo anteriormente expuesto. Así mismo.‖(p. Por su parte Bianco (1998) afirma que la comunicación es: ―…la base ofundamento de toda relación humana y que la familia es la entidad primaria decomunicación‖ (p. sentimientos y pensamientos de una persona aotra‖ (p.y resolución de conflictos.270). De allí la importancia de que los padres establezcanuna buena comunicación con los hijos. de allí la importancia 31 42. Es decir.expresa que ―…es el compendio de conocimientos y habilidades que poseeuna persona para comprender e intervenir en la resolución pacífica y noviolenta de los conflictos sociales. de tal manera que puedan resolverlo sin agredirles física yverbalmente. de igualmanera reconocen los posibles conflictos. estas de forma integrada destacan en el individuola habilidad social para vincularse y relacionarse con sus semejantes. De allíque Franco (2005) afirma que la comunicación ―…es el arte de transmitirinformación. ideas. pues tienen habilidades para manejar a laspersonas difíciles y a las situaciones tensas con diplomacia y tacto. Sendra (2009). las habilidades sociales determinanel desarrollo socioemocional de las personas y además son esenciales parafacilitar la adaptación social tanto en la infancia como en la vida adulta.expresa que las personas dotadas con esta competencia tienen la capacidadde negociar y llegar a acuerdos. por cuanto la operatividad en la resolución de conflictos lepermitirá clarificar y mejorar las relaciones . Es necesario destacar que los conflictos entre padres e hijos adolescentesestán presentes en numerosos contextos y sociedades. creencias. que los padres analicen las diferentes alternativas de solución a un conflictocon los hijos. señala que las habilidades sociales ―…sonconductas y repertorios de conductas adquiridas principalmente a través delaprendizaje siendo una variable crucial en el proceso de aprendizaje el 30 41. En lo que se refiere a la resolución de conflictos familiares Goleman (2004).81). En tal sentido.normasestablecidas socialmente. Por su parte Pérez (2007). emplear estrategias quele permitan establecer contacto con ellos para dar. Por lo tanto la forma en que se sienten las personas está asociada a la forma en que interpretan y piensan sobre una situación.conductual puesto que se tienen los aportes de Beck y Ellis (citadopor Hernández y Sánchez. creencias. su respuesta emocional está mediada por su percepción de la situación. Para Kort (2003). 70).12) Es decir. conductuales y ambientales. explica la conducta humana en términos de una interacción recíproca entrelas influencias cognitivas.pueden cambiar las interpretaciones de lo que ocurre a su alrededor. se comporta y se comunica con sussemejantes en determina situación. expresa que ―La adquisición de respuestasmodeladas resulta primordialmente de la continuidad de fenómenossensoriales. De allí que Moles (2004).modificando lo que piensan. y necesidades para así manteneroperativo el binomio autoridad-afecto. quienes sostienen que: La Terapia Cognitiva está basada en el modelo cognitivo que postula que las emociones y conductas de las personas están influidas por su percepción de los eventos. así como los procesosque componen el aprendizaje por observación. sino más bien la forma en que ella interpreta la situación. los padres. siente. la terapia cognitiva conductual se centra en la modificación decómo el ser humano piensa. La situación por sí misma no determina directamente cómo se sienten. recibir. (p. (p. respetar a su vez las diferencias que tienen en cuanto aopiniones.familiares. lasactitudes y las reacciones emocionales de los otros. el énfasis dela teoría del aprendizaje social está en observar y modelar las conductas. la Teoríacognitivo . sienten y cómo actúan para así aplicar lainteligencia emocional en el manejo operativo del binomio autoridad. A su vez. No es una situación en y por sí misma la que determina lo que una persona siente. aspiraciones. De acuerdo con este enfoque. y/o expresar lasemociones. Con el propósito de establecer los referentes teóricos o enfoques quesustenta la presente investigación. 2007).afecto enlos hijos. mientras que las consecuencias de las respuestas para elmodelo o el observador sólo adquieren una importancia fundamental cuandose ejecutan respuestas aprendidas o imitadas‖ (p. por cuanto 32 43.10). La autora de la misma ha consideradodesde la perspectiva de la orientación analizar la Inteligencia emocional de lospadres ante el ejercicio del binomio autoridad afecto en los hijos. se considera la Teoría del Aprendizaje Social de Albert Banduracomo otra teoría de gran relevancia para el tema objeto de estudio. Ideas que guardanrelación con la investigación por cuanto se fundamenta . dependende los valores. Además esnecesario que como padres se apoyen en el crecimiento de los hijos. creencias y actitudes que estos le transmitan desde el seno 33 44. ya que ésta es la principal fuente de modelamiento. Ya que. se . ya que muchos de los esquemascognitivos y conductuales que identificarán la vida de los mismos. Ciertamente en el presenteestudio los datos obtenidos se cuantificaron para comprobar la variable objetode estudio. sentirse bien consigomismos y relacionarse con los demás. y pueda. por lo tanto. es decir. el modelo básico que imitan los hijos deriva principalmente de laconducta que aprenden. además.sustentado en un estudio de campo y de naturaleza descriptiva. Es decir. familiar. (citado por Palella Stracuzzi. bajo lamodalidad de una investigación proyectiva. imprescindible que los padrescuenten con la suficiente información como para poder desarrollarla en símismos y hacer que ellos también la aprendan y desarrollen. sobre todo de los padres y las personas que lorodean. de manera que puedan ir avanzandoen su desarrollo personal. Sarantakos. puesto que las mismas llegan a representar un modelo para elestablecimiento de nuevas conductas. lograránconseguir que ellos sean cada vez más capaces de adecuar sus emociones alas diversas situaciones en las que se desenvuelven. Con respecto al paradigmacuantitativo. 34 45. esténpresenten en el desarrollo de su autonomía. 2003)señalan que ésta ―…permite examinar los datos de manera científica o másespecíficamente de forma numérica generalmente con la ayuda deherramientas del campo de la estadística‖ (p. Vale la pena resaltar. guiar. y Martins.aconsejar. tenga capacidad para entender yadaptarse a los cambios que se producen en los hijos sobre todo cuando sonadolescentes. colaborar y supervisar la operatividad del binomio autoridad -afecto. que para conseguir que los hijos desarrollen lascompetencias emocionales será. si lospadres logran ser emocionalmente inteligentes les facilitará la operatividad enel binomio autoridad – afecto en la formación de los hijos. En síntesis. logren resolver e incorporar saludablemente los conflictos quesurgen en la dinámica familiar. desde una postura empática. CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO Naturaleza y Tipo de la Investigación La investigación se desarrolló dentro del paradigma cuantitativo. es necesario que los padres se muestren emocionalmenteinteligentes en la formación de los hijos.en la importancia quetiene la observación y la imitación de las conductas de los padres por parte delos hijos.22). conozca y comprenda la existencia de nuevosroles dentro de la familia. empleó la estadística descriptiva. En cuanto al estudio de campo, Arias (2006), afirma que ―…es aquellainvestigación donde se recogen datos directamente de los sujetosinvestigados o de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular variablealguna‖ (p.31). En el sentido de lo anteriormente expuesto, la naturaleza de lainvestigación permitió obtener datos directamente de los padres, sujetos deestudio para así evidenciar de que manera manejan la Inteligencia Emocionalen el Binomio autoridad afecto en sus hijos. Al mismo tiempo, la investigación en concordancia con los objetivos, seapoya en una investigación de carácter descriptiva, por cuanto Hernández,Fernández y Baptista (2008) precisan que ―…este tipo de investigación buscadescribir situaciones y eventos, cómo es y se manifiesta determinadofenómeno de estudio‖ (p.31). En tal sentido, la autora de la presenteinvestigación se avocó a describir cómo es, y de qué manera se maneja lainteligencia emocional por parte de los padres en el ejercicio del binomio 35 46. autoridad afecto, de tal manera que permitió detallar los fenómenos queconforman el problema. En cuanto al enfoque de investigación proyectiva, Hurtado de Barrera(2008), la define como ―…un plan o programa que se debe elaborar con lafinalidad de dar solución a un problema de manera práctica, además intentaproponer soluciones a una situación determinada, implica explorar, describir,explicar y proponer alternativas de cambio y no necesariamente ejecutar lapropuesta‖ (p.103), en ese sentido, se busca lograr soluciones a losconflictos que están inmersos dentro del tema objeto de estudio paraproyectar hacia el futuro un modelo de comportamiento obtenido de laobservación de la variables con el propósito de diseñar un plan que permitadar respuestas óptimas al fenómeno en estudio. Diseño de la Investigación En lo que se refiere al diseño de investigación Vergara (citado por PalellaStracuzzi, y Martins, 2003), expresa que: ―…es un conjunto de reglas aseguir para obtener observaciones sistemáticas y no contaminadas delfenómeno que constituye el objeto de nuestra investigación‖ (p.11). Por lotanto el diseño permitirá a la autora elaborar lineamientos de orientación queserán adoptados para responder al problema de investigación. En ese sentido, para el desarrollo de la presente investigación seseleccionó el diseño no experimental, cabe decir que, Hernández, Fernándezy Baptista (Ob.Cit) establecen que este diseño de investigación, es ―…el quese lleva a cabo sin manipular deliberadamente variables por cuanto seobservan fenómenos tal y como se dan en su contexto natural paraposteriormente analizarlos‖ (p.189). Por tal razón, lo que se quiere lograr esrecabar la información y datos necesarios para describir de qué modo lospadres aplican la inteligencia emocional en el ejercicio del Binomio AutoridadAfecto con sus hijos. De manera paralela, el estudio constituye una investigación transeccional 36 47. o transversal, ya que siguiendo a Díaz (2009), este diseño se especializa enrecolectar datos en un momento determinado, ―…su propósito es describirvariables, analizar su incidencia y las posibles interrelaciones que existanentre variables de interés‖. (p.122). De acuerdo a la definición anterior, lainvestigación se ubica en esta modalidad, puesto que la autora proponeaplicar un instrumento que le permita una medición única y simultanea detodos los datos disponibles, con el propósito de analizar la informaciónnecesaria que describa la variable dentro de los sujetos que se establecieroncomo objeto de estudio. Por último, por ser una investigación proyectiva, el Manual del Centro deInvestigaciones Psiquiátricas, Psicológicas y Sexológicas de Venezuela(2007) la concibe como una ―Proposición de una solución desde el campo dela orientación cognitiva conductual a los problemas prácticos encontrandonuevas formas e instrumentos de actuación y nuevas modalidades de suaplicación a la realidad‖ (p.16). Además, plantea que esta investigación selleva a cabo dando consecución a tres fases: descriptiva, propuesta yvalidación, las cuales se explicarán posteriormente. Visto que, la inteligencia emocional de los padres es necesaria ante elmanejo operativo del Binomio Autoridad-Afecto en los hijos, se proponediseñar lineamientos de orientación cognitivo conductual dirigidos a lospadres de los estudiantes de la U.E ―Metropolitano Adventista‖, para elmanejo operativo de la inteligencia emocional en el ejercicio del binomioautoridad afecto en la formación de los hijos. Etapas del Estudio Dado que la investigación proyectiva se ocupa de cómo deberían ser lascosas, para alcanzar los objetivos propuestos y funcionar adecuadamente,en el Manual para la Presentación de trabajos de Grado del Centro deInvestigaciones Psiquiátricas, Psicológicas y Sexológicas de Venezuela,CIPPSV, (2007) , se considera importante la consecución de las etapas de 37 48. estudio: (a) etapa descriptiva; (b) etapa de propuesta y (c) etapa devalidaciónEtapa Descriptiva Esta fase radica en: Caracterizar un fenómeno o situación concretaindicando sus rasgos más peculiares o diferenciados precisando lascondiciones existentes en este momento de la conducta humana o gruposocial. (p.16), es decir, se trata de establecer características que describan lainteligencia emocional de los padres ante el manejo operativo del BinomioAutoridad - Afecto, como fundamento para la elaboración de lineamientos deorientación. Esta fase comprende aspectos como: selección de la población, definicióny Operacionalización de la variable, descripción del instrumento para recabardatos, la validez y confiabilidad del mismo, procedimiento para la recolecciónde datos y técnicas de análisis. Sistema de Variables Arias (2006), sostiene que una variable ―…es una característica ocualidad; magnitud o cantidad que puede sufrir cambios, y que es objeto deanálisis, medición, manipulación o control en una investigación‖ (p.57). En lapresente investigación la variable de estudio está representada por lainteligencia emocional de los padres ante el manejo operativo del BinomioAutoridad –Afecto en los hijos y es definida por la autora de la investigacióncomo la capacidad que deben tener los padres para reconocer sentimientospropios y ajenos, de tal manera que puedan manejar operativamente elbinomio autoridad- afecto durante el proceso de formación de los hijos, estocon el propósito de disciplinarlos con amor, respeto y así disfrutarsatisfactoriamente su formación, lo que le permitirá desenvolverse en lascompetencias tanto personales como sociales. Para la Operacionalización de La variable, se abordaron dos dimensionesestructuradas de la siguiente manera: 1) Las competencias personales, que a 38 49. su vez incluye tres subdimensiones como: autorregulación con indicadorescomo: el autocontrol, la adaptabilidad y la asertividad, y la subdimensiónautoconciencia con los siguientes indicadores: conciencia emocional,autovaloración, y confianza en sí mismo. Y la tercera subdimensiónautomotivación incluye indicadores como: el compromiso y la iniciativa. 2)Las competencias sociales, determinada por dos subdimensiones: Primero laempatía cuyos indicadores son: la compresión de los demás y la orientaciónal servicio. Y tercero las habilidades sociales que circunscriben losindicadores: la comunicación y la resolución de conflicto, tal como sepresenta en el siguiente cuadro:Cuadro 1Operacionalización de la Variable Variable Variable Dimensiones Subdimensiones Indicadores Ítems conceptualLa Capacidad Autorregulación -Autocontrol para 1-23inteligencia para la disciplinaemocional reconocer -Adaptabilidad 4-5-6de los sentimientos ante la adversidadpadres ante propios y Competencias -Asertividadel ejercicio ajenos, de Personales de 7-8-9del binomio tal manera los padresautoridad que puedan Concienciaafecto en los manejarse emocional para 10-11-12hijos. operativame generar la define como: ―un subconjuntorepresentativo y finito que se extrae de la población accesible‖ (p. Paraeste estudio se utilizó una muestra probabilística (si es posible conocer laprobabilidad de selección de cada unidad que compone la muestra). 2010). En lo que respecta a la Técnica.Fernández y Baptista (2006): Donde: = muestra = Población = error al cuadrado (0. Arias (Ob. en uno mismo con el 16-17-18 propósito de disciplinarlos -Compromiso ante con amor y Automotivación la formación.83).cambios nte durante Autoconciencia -Autovaloración de el proceso logros 13-14-15 de formación -Confianza en los hijos. Hace relación de datos‖. ésta según el precitado autor. En el caso objetode estudio. Sonlo relativo a los instrumentos. Bajo la modalidad de la encuesta. Arias (2006). 19-20-21 disfrutar -Iniciativa al satisfactoria cambio mente su 22-23-24 formación. (p. ―Esuna técnica que pretende obtener .Cit). dice que ―deberán ser estructurados deacuerdo al tipo de investigación adoptado y cumplir los requisitosfundamentales de validez y confiabilidad‖. Ubicado enel sector.0025) = = Luego se aplica la fórmula para optimizar la muestra: 40 51.79). la población está constituida por 130 padres de los estudiantes deEducación Media General del Instituto Metropolitano Adventista. alguna o algunas de sus características‖ (p. se entiende por población―…cualquier conjunto de elementos de los que se quiere conocer oinvestigar. Fuente: objetivos de la Investigación Población y Muestra Para Balestrini (citado por Veliz. Respecto a la muestra. En el caso de la presenteinvestigación se aplicó como técnica la encuesta y el cuestionario comoinstrumento. que esaquella obtenida a través de la aplicación de fórmulas matemáticas y/oestadísticas.67).182). El procedimiento utilizado es el propuesto por Hernández. señala que―…es el procedimiento o forma particular de obtener datos o información‖(p. los cuales se escogieron al azar. Técnica e Instrumento de Recolección de Datos Las Técnicas de recolección de datos según Tamayo y Tamayo (2000)―…es la parte operativa del diseño investigativo. -Compresión Empatía de los hijos 25-26-27 Competencias -Orientación Sociales de al servicio de sus los padres hijos 28-29-30 -Comunicación -Resolución 31-32-33 Habilidades sociales de conflictos familiares 34-35-36 39 50. Santa Teresa. San Cristóbal. Estado Táchira. Donde: = muestra óptima = muestra N =total de población Se aplica la doble ―C‖ La muestra se seleccionó incidentalmente de 54 padres de losestudiantes de la mencionada institución. la validez del cuestionario significa que ―Las preguntaso ítems deben tener una correspondencia directa con los objetivos de lainvestigación.información que suministra un grupo omuestra de sujetos acerca de sí mismo. resultados cuando es aplicado a un individuo de manera repetida. para ello se seleccionaron tres (03) expertos: dos (02)orientadoras de la conducta y una (01) metodóloga. se diseñó para la presente investigación comoinstrumento un cuestionario tipo escala de frecuencias. dimensiones. De acuerdo con lasobservaciones y sugerencias de los expertos se procedió a realizar lascorrecciones indicadas previas a la elaboración del instrumento definitivo (veranexo B) En cuanto a la confiabilidad.variables. Hernández.79). Es decir.Cit). Fernández y Baptista (2008)señalan que es: ―El grado en que su aplicación repetida al mismo sujetoproduce iguales resultados‖ (p. quienes analizaron elinstrumento en cuanto a claridad. con tres (3) alternativas de respuesta: Siempre(S).afecto en los hijos. que un instrumento es ―…cualquierrecurso del que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos yextraer de ellos la información" (p. dichos ítems se desprenden de losindicadores de la operacionalización de la variable que permiten describir lainteligencia emocional de los padres hacia el manejo operativo del binomioautoridad . para ello seseleccionaron diez sujetos con . A tal efecto.106). concreta de la técnica de observación logrando que el investigador fijeatención en ciertos aspectos y se sujeten a determinadas condiciones‖(p. la aplicación de la misma conlleva a buscar unsoporte o instrumento que permita conseguir y almacenar la información paraluego ser procesados. A tal efecto. 99). En este sentido el criterio de validez delinstrumento está relacionado con el contenido y construcción del mismo y siefectivamente mide la variable objeto de estudio. De acuerdo con lo señalado. el cuestionario diseñado estáconformado por 36 ítemes. redacción y pertinencia entre objetivos. De acuerdo a la definición anterior. (Ver anexo A) Validez y Confiabilidad Para Arias (Ob. 247). analizados e interpretados posteriormente. como ―… una forma 41 52. Ahora bien. Algunas veces (AV) y Nunca (N). subdimensiones e indicadores. se procedió a la aplicación de la prueba piloto. laconfiabilidad consiste en determinar si un instrumento ofrecerá los mismos 42 53. Y el cuestionario. las interrogantes consultarán sólo aquello que sepretende conocer o medir‖ (p. o en relación con un tema enparticular‖ (p. En esta investigación la validez se llevó a cabo a través del "Juicio deExpertos". Al respecto Sabino (2002) indica.72). 40 Muy baja 0.81 a 1. se llevaron a cabo las siguientesactividades: 1.60 a 0. a través de la siguiente fórmula: α = N /N-1*[1.95. se obtuvo como resultado 0. Seguidamente. Entrevista con el director del plantel objeto de estudio.9)2]= 0.7) 2 /(542. 2. fueron ordenados. Una vez desarrollados los pasos anteriores se recopilaron y tabularon los datos a fin de realizar el análisis estadístico pertinente. (c) vaciado de las alternativas de respuestas en unamatriz de doble entrada.lo que significa que es altamente confiable. Además sedeterminó las frecuencias relativas para representarlos en cuadros con susrespectivos análisis e . con la finalidad de explicarle el motivo de la investigación y solicitar la colaboración necesaria. α = 10 /10-1*[1.( 149.60 43 54. del ítem.deber ser.21 a 0. ∑St2 = Varianza total del instrumento. 4. en la fecha concretada se aplicó el instrumento.00 Alta 0. se aplicó el instrumento a diez (10) padres. luego se confirmaronmediante el programa Excel y. (d) interpretación del coeficiente deconfiabilidad según la escala sugerida por Ruiz (2002) los criterios deconfiabilidad que este autor estima son los siguientes: Criterios para la Magnitud de Confiabilidad Magnitud Rango Muy alta 0. Baja 0. se procedió a estimar la confiabilidad mediante el estadísticoAlfa de Cronbach.características muy similares a la poblaciónobjeto de estudio. a fin de determinar si los ítemes son comprendidos conclaridad.41 a 0. Reunión con las unidades muéstrales con el fin de informarles acerca del estudio y concretar la fecha y hora en que se desarrollará el proceso de recolección de datos.20 Cuando se aplicó la fórmula del coeficiente alfa de Cronbach paradeterminar la confiabilidad del cuestionario. (b) codificación de lasalternativas de respuestas. se procedió a utilizar los datos recopilados a través dela prueba piloto de la siguiente manera: (a) revisión de los cuestionarios paracomprobar que fueron respondidos todos los ítemes. dándole el valor máximo a la opción operativa o. 3. (c) cálculo de los parámetros estadísticos y delcoeficiente de confiabilidad se realizaron manualmente.95 Consecutivamente.Posteriormente. codificados y tabulados. (Ver anexo C) Procedimiento para la Recolección de Datos Para cumplir con este proceso.( ∑ Si2 /∑ St2)] Donde: α= Coeficiente Alfa de Cronbach N = Número de ítems del instrumento ∑ Si2 = varianza de cada uno de los ítems.01 a 0.80 Moderada 0. así como determinar las dudas u opiniones respecto al desarrollodel instrumento. Técnica de Análisis de Datos Los datos obtenidos a través de la aplicación del instrumento(cuestionario). pertenecientes alColegio La Villa de los Niños del Municipio San Cristóbal Estado Táchira. 4. se procedió a realizar lafase de diseño y elaboración de los lineamientos de orientación cognitivoconductuales dirigidos a los padres para el manejo operativo de lainteligencia emocional en el ejercicio del binomio autoridad.Etapa de PropuestaEsta fase consiste en la elaboración de una solución viable. Se elaboró una matriz de doble entrada para plasmar las respuestasemitidas por los padres sujetos de la investigación. 5. la cual deberácontener presentación. entre otros elementos indispensables para llevar a cabo lamisma. y nunca (N) se consideró para el análisis e interpretación de los datosla técnica de análisis porcentual donde se cuenta la opción más alta como larepresentativa del ítems para inferir si existe la presencia marcada o no delindicador respecto al empleo de la inteligencia emocional en el ejercicio delbinomio autoridad afecto en la formación de los hijos.servicios o procedimientos expresados en un . objetivos. diseño. otras‖ (p. 7. 6.16). algunas veces(AV). Revisión detallada de cada uno de los instrumentos para verificar quefueron respondidos en su totalidad. Para efectos del presente estudio la etapa de validación estarácontenida en los lineamientos que según AnderEgg (Citado por el Manualpara la elaboración y presentación de trabajos de grado CIPPSV. entre 45 56. Los resultados obtenidos luego fueron confrontados con las diferentesposturas consideradas en el marco teórico a fin de establecer comparacionesentre lo expuesto por los autores consultados y los resultados obtenidos en elpresente estudio.Etapa de ValidaciónEl Manual para la elaboración y presentación de trabajos de grado CIPPSV. Atendiendo a este planteamiento.interpretación de los resultados obtenidos a través de: 1. justificación. Los datos se organizaron en cuadros de distribución de frecuenciasabsolutas y porcentuales. Conforme a las alternativas de respuesta siempre(S). 2. fundamentación teórica. una vez finalizada la etapadescriptiva y siguiendo los resultados obtenidos. estructura.hace referencia a ―Un conjunto organizado. coherente de actividades. uno para cada Subdimensión.(2007). Finalmente se procedió a la elaboración de las conclusiones yrecomendaciones en función de los datos obtenido en el diagnóstico ytomando en consideración cada uno de los objetivos planteados.16).(p. estructura.afecto en laformación de los hijos. refiere que: ―Este procedimiento se pretende dar validez a lapropuesta mediante la revisión de expertos versados en la temática o puestaen práctica. 44 55.diseño. 2007). Se realizó la tabulación de los datos en forma manual para determinarlas frecuencias simples y absolutas para cada reactivo. Presentando resultados de contenido. 3. San Cristóbal. pongo límites a sus 43 79. con sus respectivos indicadores. CAPÍTULO IV PRESENTACION. es decir.1 51.6 10 18.1 Adaptabilidad ante la adversidad4.Por consiguiente. con susrespectivas subdimensiones e indicadores. Atal efecto.5 34 63. la información obtenida se analizó desde el punto de vista de lasdimensiones: competencias personales y competencias sociales. donde se presentan los ítemes e indicadores conforme a lasalternativas de respuesta.0 3 5. coordinados entre si y que son de similar naturaleza‖ (p. sujeto del estudio. En tal sentido.8 3. los datos se organizaron en cinco (05) cuadros dedistribución de frecuencias absolutas y porcentuales.9 comportamientos. Implemento normas consistentes y 17 31. ANÁLISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS A continuación se presentan los resultados obtenidos en la aplicación delinstrumento a los padres de estudiantes de la Unidad Educativa InstitutoMetropolitano Adventista. Tomo el control sobre las situaciones.1 40 74.9 descalificarlos. respecto al empleo dela inteligencia emocional en el ejercicio del binomio autoridad afecto con loshijos. 47 58. Dimensión: Competencias Personales de los padres Esta dimensión se vincula con la percepción y regulación de lasemociones de los padres y cómo afectan la relación con los hijos. INDICADORES E ÍTEMESEn la relación cotidiana con mis hijos S AV N(as) Fi % Fi % Fi %Autocontrol para la disciplina1.5 predecibles para no perder el control de mis emociones ante ellos.conjunto de proyectosrelacionados.16). autoconciencia yautomotivación. Se me dificulta entender las expresiones emocionales que constantemente 17 . uno para cadaSubdimensión. permitiendo hacer el análisis e interpretación deacuerdo a los criterios establecidos en el capítulo anterior. Luego seconfrontaron los resultados con las referencias teóricas que sirvieron de baseal estudio.5 1 1.3. Promedio 45.1 1 1. Estado Táchira.2.Comprende las subdimensiones: autorregulación. Para el análisis se utilizó la técnica de análisis porcentual donde secuenta la opción más alta como la más representativa del ítemes. para inferirsi existe la presencia o no del indicador en los padres. Expreso abiertamente mis emociones de manera equilibrada sin agredirlos o 13 24. los lineamientos de orientación cognitivo conductual aproponer por la autora en el presente estudio serán validados una vez quesean llevados a la práctica. 46 57. Cuadro 2Resultados obtenidos en los indicadores e ítemes correspondientes a ladimensión competencias personales de los padres en la subdimensiónAutorregulación. Autocontrol para la disciplina. lo que les permite mantenerel autocontrol de sus emociones para no agredirlos. Respecto al indicador Adaptabilidad ante la adversidad.8 33 61.6 1 1.1 formación. se percibe que los padres del estudio en la relación cotidiana con sushijos emplean el autocontrol para manejar sus propios estados emocionalescon la finalidad de asumir la responsabilidad de los propios actos yreacciones. mientras que el 79. Soy flexible con la autoridad y afecto que requieren en su proceso de formación y/o 15 27.5 9 16.0 39. se hace mención a los resultados respecto al indicador 48 59. cuando señala que: ―…elautocontrol es el conjunto de estrategias aprendidas que le permite al sujetomodificar la probabilidad de que ocurra una respuesta contraria a lo esperadoen relación a las influencias externas existentes‖ (p.5 21 38. un 74.5 19 35.4 establecer acuerdos positivos para ambos.7 18.0 Asertividad7.1 6 11. Promedio 47.9 (divorcio.9 16 29.125).6% de lospadres encuestados manifiestan que siempre implementa normasconsistentes y expresa abiertamente las emociones para tomar el control delas situaciones que se presentan con sus hijos. Siento que mis errores y/o fracasos son experiencias de las que puedo aprender. Al solucionar un conflicto con ellos.6.9. En el presentecaso. Lo que concuerda con loexpresado por Kanfer (citado por Pérez.0 14. 4 y 5. Como promedio se tiene para el presente indicador que el 55.8 45. Expreso intolerancia ante ellos cuando cambian de parecer con respecto a una 17 31.6 experimentan ellos ante los cambios de su etapa.31.1% de los encuestados refiere quealgunas veces expresa abiertamente de manera equilibrada sus emocionessin agredirlos o descalificarlos.1 4 7. otros). respeto su decisión y les dejo tranquilo. setiene que el 63% de los padres encuestados señala que solo algunas vecesimplementa normas consistentes y predecibles para no perder el control desus emociones ante los hijos.4 26 48.8 tema que los irrita y/o perturba. Promedio 35. descalificarlos y asumirlos límites correspondientes a su comportamiento. además me ayudan afrontar las situaciones 44 81.5 29 53.6% manifiesta que siempretoman el control de las situaciones donde se amerita poner límites a loscomportamientos inadecuados de sus hijos. Cuando no quieren hablar respecto a un 17 31. valorado mediante los ítemes 1.5 En relación a los datos presentados en el cuadro 2 para la DimensiónCompetencias personales de los padres. tengo control de mis emociones a fin de 24 44. laborales. 2 y 3.7 8 14. 2007). valoradomediante los ítemes 3. en la subdimensiónAutorregulación.2 18 33. se encontró que el 38.9% de los padresencuestados .5.3 situación.8. 8 y 9los padres revelaron. El 61. Como promedio se tiene para este indicador que el 47. Los resultados contrastan con lo expuesto por Alles (2006).7% que algunas veces en la relación cotidianacon sus hijos respetan sus decisiones y les dejan tranquilos cuando noquieren hablar de un tema que les perturba o irrita. Un 35.103). además 50 61. ya que sienten que las experiencias que han vivido lesayuda a crecer como personas. En cuanto al indicador Asertividad.1% de los padresrespondió que algunas veces logra mantener el control de las emocionescuando tiene que solucionar un conflicto con sus hijos lo que le permite llegara un acuerdo positivo que favorezca a ambos. nuevos datos ocambios en el entorno‖ (p.manifestó que algunas veces se les dificulta entender lasexpresiones emocionales que experimentan sus hijos ante los cambios de laadolescencia. ya que esto contribuirásignificativamente en su rol de padre o madre.7% de lospadres encuestados manifiestan que solo algunas veces logra ser asertivo enla relación cotidiana con sus hijos. expresan intolerancia ante los mismos cuando cambian de parecer antedeterminada situación.0% de los padresencuestados admiten que algunas veces se les dificulta entender lasexpresiones emocionales que experimentan sus hijos en la etapa de laadolescencia.1% reveló que algunas veces son flexibles con laautoridad y el afecto que requieren sus hijos en su proceso de formación. esnotable que los padres están consientes de que deben tener la capacidad ydisposición de modificar su conducta para lograr adaptarse a los cambiosque constantemente demandan sus hijos y de la necesidad de mantener enequilibrio el Binomio autoridad-afecto. así como.2% respondió quealgunas veces expresan intolerancia ante sus hijos cuando cambian deparecer con respectos a una situación. lo que trae consigo que en ocasiones se le dificultecontrolar las . valorado mediante los ítemes 7.5% de los padres encuestados. sin embargo. en un 53. quien define laadaptabilidad como: ―…la capacidad de modificar la propia conducta paraalcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades. entender las situaciones por las cuales ha pasado. siente quesus errores y/o fracasos son experiencias significativas que le permiten 49 60. el 48. enfrentar las situaciones que seles presentan en la formación de sus hijos. Como promedio se tiene para el presente indicador que el 45. son flexibles con la autoridad y el afecto queéstos requieren. pues en ocasiones no respetan la decisiónde ellos cuando se niegan hablar de algún tema que les irrita. Considerando lo anteriormente expuesto. Finalmente.También se encontró que el 81. Cuadro 3 Resultados obtenidos en los indicadores e ítemes correspondientes a la dimensión competencias personales de los padres en la subdimensión Autoconciencia. De allí la importancia de los lineamientos de orientación cognitivo conductuales que propone la autora del estudio para el manejo operativo de la inteligencia emocional en el ejercicio del binomio autoridad afecto en la formación de los hijos. procuran serasertivos cuando expresan sus opiniones a fin de no agredirlos y de lograrsolucionar los conflictos de manera operativa con sus hijos. o la agresión cuando deben disciplinar a sus hijos. aunque señalan que en determinadasocasiones se les dificulta entender las expresiones emocionales queconstantemente experimentan ante los cambios de la adolescencia. Además. el odio. Estos resultados difieren con lo expresado por Alberti y Emmons (citadopor Peñafiel y Serrano 2010). los resultados promedios para la subdimensiónautorregulación permiten inferir que los padres buscan mantener elautocontrol de las emociones frente a las situaciones difíciles o conflictivasque se presentan con sus hijos.afecto deben aprender a autorregular las emociones. no se trata de reprimirlas sino tener la capacidad de dirigirlas y equilibrarlas. expresar sincera y agradablemente nuestrossentimientos y poner en práctica nuestros derechos personales. autoridad. defendernos sinansiedad justificada. Es importante destacar que los padres en la aplicabilidad del binomio 51 62. También. para que le enseñen a sus hijos la manera de tranquilizarse a sí mismo y bloquear los sentimientos negativos que aparecen reiteradas veces como la ira. por cuanto consideran que sus experienciaspersonales les pueden ayudar en dicha formación. cuando definen el término asertividad como―…el comportamiento que fomenta la igualdad en las relaciones humanas. además suelen mostrarseintolerantes cuando cambian de parecer ante determinada situación. Ahora bien.en ciertos casos suelen ser flexibles con la autoridad y el afecto en laformación de los mismos. (p17). lo quetrae consigo que en ciertas ocasiones se les dificulte llegar a un acuerdopositivo que favorezca la relación entre padres e hijos. Es evidente que los padres del presente estudio no son asertivos cuandodeben manejar el binomio autoridad afecto con sus hijos ya que manifestaronque algunas veces no respetan las decisiones que ellos toman cuando seoponen a hablar de un tema que les moleste.permitiéndonos actuar en defensa de los intereses propios. INDICADORES E .respetándolos derechos de los demás‖.emociones cuando debe solucionar un conflicto de tal maneraque les permita llegar a un acuerdo positivo que beneficie a ambos. 12.3 23 42. Como promedio se tiene para el presente indicador que el 45.7% de los padres encuestados manifiestan que algunas veces reconocen sus emociones y las consecuencias que estas pueden ocasionar cuando disciplinan a sus hijos.ÍTEMESEn la relación cotidiana con mis S AV Nhijos (as) Fi % Fi % Fi % Conciencia emocional para generar cambios10. el 53. pensamientos. en la subdimensión Autoconciencia.14. soberbia o desprecio. Les enseño a autoevaluar sus logros para que aprendan a tolerar 19 35.7% respondió que algunas veces se disculpan con sus hijos cuando manifiestan emociones negativas como ira.5 2 3.9 5. pensamientos. Continuación…17. Reconozco mis emociones y sus 11 20. valorado mediante los ítemes 10. un 42.1 22. sin embargo suelen disculparse con ellos cuando incurren en expresar emociones .6 Confianza en sí mismo16.1 18 33.5 de querer.7 37 68.2 30 55. Me angustio exageradamente por ellos. ya que en ciertas ocasiones no son conscientes de la relación que existe entre sus sentimientos. Valoro positivamente la forma que tengo para ejercer mi autoridad.7% de los padres encuestados señala que algunas veces reconocen sus emociones y las consecuencias que estas pueden generar cuando ejercen la autoridad ante sus hijos. Confío en mi capacidad para establecer normas claras que me 42 77.7 13 24.8 10 18.6 5 9.7 21 38.1 En relación a los datos presentados en el cuadro 3 para la Dimensión Competencias personales de los padres.8 9 16. pues me da miedo que al aplicar mi rol de autoridad me dejen 8 14.2 45.0 3 5.3 las frustraciones. Me muestro positivo ante las dificultades que se me presentan 36 66.9 consecuencias cuando ejerzo la autoridad ante ellos.7 permitan enseñarles la manera operativa de realizar las actividades18. desagrado y/o hostilidad en la relación cotidiana con sus hijos. se tiene que el 40. palabras o acciones.3 0 0. palabras o acciones.1 negativas como ira. 41 75. Promedio 53.8 24.915.6 pensamientos. frustración.0 cuando tengo que equilibrar la autoridad y el afecto.5 46. se hace mención a los resultados respecto al indicador Conciencia emocional para generar cambios.9 12 22. Promedio 47. 52 63. hostilidad.6 adecuadamente la autoridad y el afecto con ellos. 13 24.11 y 12.5 34 63.11. desagrado. Me disculpo con ellos cuando incurro al expresar emociones 12 22.4 22 40. palabras y acciones.2 Autovaloración de logros13.7 18 33.2 29 53. Soy consciente del vínculo que existe entre mis sentimientos.2 1 1. Promedio 22.6% de los encuestados refiere que algunas veces no son conscientes del vínculo que existe entre sus sentimientos.7 35. Reconozco mis debilidades y fortalezas para manejar 17 31. de forma que pueda controlarlas. cuenta para que así pueda lograr mantener en equilibrio la autoridad y elafecto. Se puede observar que los padres no tienen conciencia de sus propiasemociones por lo tanto terminan siendo controlados por las mismas. desprecio. (p.negativas cuando están llenos de ira. (p. se puede inferir que los padres objetos de estudio en larelación cotidiana con sus hijos incurren en expresar emociones negativascomo ira. 14 y 15 se observó que el 63% de los sujetos consultadosadmitieron que algunas veces reconocen las debilidades y fortalezas quetienen como padre para manejar operativamente el Binomio autoridad-afectocon sus hijos. u hostilidad ante ellos cuando estánemocionalmente perturbados.9 % siempre valora positivamente la manera que tienenpara ejercer la autoridad. cuando definen el término conciencia emocional como: ―…la capacidad que les permite a las personas conocer los propios estados emocionales para así 53 64. Como promedio se tiene para el indicador autovaloración de logros que el47.71). soberbia u hostilidad. palabras y/o acciones que puedan darsemientras que ejercen el binomio autoridad – afecto en la formación de sushijos. apreciado mediantelos ítemes 13. el 55. aunque valorapositivamente la manera en que ejerce la autoridad ante ellos ya que leenseñan a que evalúe sus logros para que aprendan a tolerar lasfrustraciones. Por su parte. pensamientos. el 75. por cuanto se requiere que reconozcan el verdadero valor que tienecomo principales .5% de los padres encuestados siempre reconoce las debilidades yfortalezas que posee como padre para criar a sus hijos.capacidades y limitaciones internas que se tiene para estar consientes de lasfortalezas y debilidades que se poseen. en el indicador Autovaloración de logros. Resultados que coinciden con lo expuesto por Goleman (citadopor Vivas y Gallegos 2008). Los resultados contrastan por lo expresado por Bernal y Medina (2003). sin embargo. reconocer cuales de las emociones son propias y cuales son la de losdemás. desagrado. cuando afirman que: ―…la autovaloración ovaloración adecuada de uno mismo permite conocer los recursos.122). Por consiguiente.6 % refiere que algunas veces leenseñan a sus hijos la manera de autoevaluar sus logros para que aprendana tolerar las frustraciones. aunque algunas veces no son conscientes delos sentimientos. Es de suma importancia que los padres en el proceso de formación de loshijos tengan presente cuales son las debilidades y fortalezas con la que 54 65. 5% de los padresmanifiestan que nunca se han angustiado porque sus hijos dejen dequererlos cuando ellos aplican la autoridad.72). cuando refiere que la confianzaen sí mismo: ―…es la seguridad en las valoraciones que se hacen sobre símismo y sobre las propias capacidades‖ (p.17 y 18 se obtuvo como resultado que el 68. desagrado u hostilidad ante sushijos. por lo tanto se muestran positivos ante lasdificultades que se le presentan cuando tienen que mantener en equilibrio elbinomio autoridad – afecto. Me siento afectivamente comprometida (o) cuando se les 41 75.Igualmente.9 10 18. Con relación al indicador confianza en sí mismo. Como promedio se tiene para el indicador que el 53. ya que confían en la capacidad que poseenpara establecer normas que claras que le permitan enseñarles la formaadecuada de hacer las cosas.6 presentan dificultades personales. INDICADORES E ÍTEMESEn la relación cotidiana con mis S AV Nhijos (as) Fi % Fi % Fi % Compromiso ante la formación19.21.2 de actividades que realizo. Resultados que concuerdan con lo expresado porGoleman (citado por Vivas y Gallegos 2008).7 afecto a fin de enseñarles a solucionar los conflictos.manifiestan que no siente miedo que sus hijos dejen de quererlos cuandoellos aplican su rol de autoridad. Se me dificulta jerarquizar las prioridades debido a la multiplicidad 14 25. El 77.protagonistas de la formación de sus hijos.1% de los padres. fortalezas yde la confianza que tiene para enseñarles a sus hijos la manera correcta dehacer las cosas considera que algunas veces no son conscientes de susemociones. palabras y/o acciones. No obstante. se esfuerzan por cambiar esas conductas no 55 66. Cuadro 4 Resultados obtenidos en los indicadores e ítemes correspondientes a la dimensión competencias personales de los padres en la subdimensión Automotivación.afecto. el 66. operativas por aquellas que les permita manejar sus frustraciones. sociales o .8% señaló que siempreconfía en su capacidad para establecer normas claras que le permitaenseñarle a sus hijos la manera operativa de realizar las actividades. lo que trae como consecuencia la no operatividad del binomio autoridad.9 2 3. Al examinar los resultados obtenidos en la presente subdimensión seevidencia que los padres a pesar de reconocer sus debilidades.20. pensamientos.5 3 5.7% refiere que siempre se muestra positivo ante lasdificultades que se les presentan cuando tienen que equilibrar la autoridad yel afecto en la formación de sus hijos. Me comprometo a estar revisando el equilibrio entre la autoridad y el 11 20. medido a través de losítemes 16.9 19 35.9 21 38.4 41 75. por cuanto incurren enexpresar emociones negativas como ira. valorado mediante los ítemes 19.8 Iniciativa al cambio22. se tiene para el indicadorque el 44.523. Promedio 38.académicas.5 binomio autoridad-afecto.7 e intolerancia por amor o comprensión hacia ellos. El 75. Para mi es fácil tomar la iniciativa de dar afecto (abrazo y/o besos).8 17. se tiene que el 75. quienargumenta que la automotivación es: ―…el motor interior que nos impulsahacia lo que queremos. en la subdimensión Automotivación.0 24 44. se encontró que el 40. siempre esta afectivamente comprometida (o) con sus hijos cuando se lespresentan dificultades personales.3 43. Me esfuerzo por cambiar mis emociones no operativas como: ira 27 50. en un 50% que siempre se esfuerzan .4 10 18. se hace mención a los resultados respecto al indicador Compromiso ante la formación. Por lo tanto. ya que de cualquier experiencia se pude aprender.9% señala que 56 67. Respecto al indicador iniciativa al cambio. ser constantes y alcanzarlos objetivos en cuanto a la formación de los hijos.9% manifiesta que algunas veces se les dificulta jerarquizar las prioridades relacionadas con la formación de sus hijos debido las múltiples actividades que realiza.7 17 31. además selecciona. Tomo decisiones operativas que me permitan mantener en equilibrio el 20 37.0 25 46. Tambiénrevelaron.24.4 14. valorado mediante los ítemes22. un 38. laautomotivación debe ser vista como un factor decisivo para la promoción delos hijos ya que esta permite superar cualquier obstáculo. 20 y 21.9% de los padres encuestados señala que algunas veces se compromete en revisar el binomio autoridad-afecto a fin de enseñarles a sus hijos a solucionar los conflictos.3 2 3. dirige y mantiene nuestrocomportamiento‖ (p. limitaciones ofracaso. Promedio 40.7 44.7% de los padres señala que algunasveces toman la iniciativa de darles besos y abrazos a sus hijos.103). Loanteriormente expuesto contrasta con lo divulgado por Catret (2003). En consideración a los resultados expuestos. 23 y 24.4% de los padres encuestados manifiestan que en ocasiones sesiente motivado en cuanto a la formación adecuada de sus hijos lo que lepermite estar revisando el equilibrio entre la autoridad y el afecto peroalgunas veces se les dificulta jerarquizar las prioridades en cuanto a laformación de los hijos debido a la multiplicidad de actividades que realiza. 15 27.8 22 40. se puede inferir que los padres del presente objeto de estudioa pesar de sentirse afectivamente comprometidos con los hijos tienenalgunos inconvenientes para dirigir las emociones.9 Conforme a los datos presentados en el cuadro 4 para la Dimensión Competencias personales de los padres. Por lo tanto. sociales y/o académicas. por cambiar las emocionesno operativas como ira e intolerancia por amor y comprensión hacia sushijos. Refirieron además en un 44.4% que algunas veces toman decisionesoperativas que le permitan mantener en equilibrio el binomio autoridad –afecto. Como promedio se tiene para el indicador que el 43.8% de los padresalgunas veces se animan a demostrarles a los hijos con besos y abrazos elafecto que siente por ellos, lo que les brinda una mejor comprensión hacia 57 68. sus hijos, además señalaron que se esfuerzan por cambiar las emociones negativas que le impiden tomar decisiones asertivas que mantengan en equilibrio el binomio autoridad – afecto. Todo ello concuerda con lo expresado por Betancourt (citado por Catret 2003), cuando dice que: ―…la iniciativa es la que le permite al individuo hacer lo que se debe hacer, bien hecho y sin que nadie lo mande. (p.185). Los resultados de este indicador permiten inferir que a los padres se les dificulta en cierta manera dar manifestaciones de afecto a los hijos, aunque están conscientes del vínculo que existe entre ellos, por ende se esfuerza en cambiar las emociones negativas que expresa cuando está enojado (a) por aquellas que le permitan tomar decisiones para valorar su rol como padre y lograr mantener una relación operativo con los hijos. Dimensión: Competencias Sociales de los padres Esta dimensión está relacionada con un conjunto de habilidades que se emplean para la percepción y regulación de las emociones en las demás personas. Comprende la Subdimensión empatía y habilidades sociales cada una con sus respectivos indicadores. Cuadro 5 Resultados obtenidos en los indicadores e ítemes correspondientes a la dimensión competencias sociales de los padres en la subdimensión Empatía. INDICADORES E ÍTEMESEn la relación cotidiana con mis S AV Nhijos (as) Fi % Fi % Fi % Comprensión de los hijos25. Asumo una posición empática hacia sus errores, a fin de que ellos 12 22.2 33 61.1 9 16.7 comprendan los que cometen los demás.26. Se me dificulta colocarme en la posición de ellos, pues las faltas 15 27.8 23 42.6 16 29.6 deben sancionarse para evitar que las vuelvan a cometer. 58 69. Continuación…27. Ante sus frustraciones me preocupo por escucharle sin juzgarlo (a) para 25 46.3 28 51.9 1 1.9 que se sienta apoyado (a) y/o entendido (a). Promedio 32.1 51.9 16.0 Orientación al servicio de los hijos28. Participo de sus actividades académicas como: reuniones escolares, retiro de boletines para 24 44.4 28 51.9 2 3.7 que se sientan emocionalmente apoyados.29. Administro inteligentemente mis emociones para mantener en 16 29.6 36 66.7 2 3.7 equilibrio el binomio autoridad- afecto.30. Dedico tiempo suficiente para enseñarle los medios adecuados 22 40.7 29 53.7 3 5.6 para que exprese sus opiniones y/o solucione sus conflictos. Promedio 38.3 57.4 4.3 En este apartado se presenta el análisis de los resultados obtenidos en la presente investigación, se tiene que en la dimensión competencias sociales de los padres, para la subdimensión Empatía, los resultados respecto al indicador comprensión de los hijos, valorado mediante los ítemes 25, 26 y 27, donde el 61.1% de los padres encuestados manifestó que algunas veces asume una posición empática ante los errores de sus hijos con la finalidad de que comprendan que los errores de los demás; también manifestaron en un 42.6% que algunas veces se les dificulta colocarse en la posición de sus hijos, pues consideran que las faltas deben sancionarse para evitar que las vuelvan a cometer; y el 51.9% argumento que algunas veces ante las frustraciones de sus hijos se preocupa por escucharle sin juzgarlo (a) para que se sientan apoyados o entendidos. Como promedio se tiene para el indicador que el 51.9 % de los padres manifiestan que algunas veces asumen una posición empática hacia los errores de los hijos y se preocupan por escucharles, aunque admiten que en ciertas ocasiones se les dificulta comprenderlos pues considera que las faltas deben sancionarse para que no las vuelvan a cometer pues es necesario aplicar la autoridad a fin de que los hijos mantengan una actitud positiva ante 59 70. la relación con los demás. Al confrontar los resultados anteriores espertinente mencionar lo expresado por Goleman (citado por Vivas y Gallegos2008) quien refiere que la comprensión de los demás es: ―…la capacidad decaptar los sentimientos y las perspectivas de los demás e interesarsegenuinamente por sus preocupaciones‖ (p.75). En tal sentido, se puede inferir que los padres sujetos de estudio en larelación cotidiano con los hijos se preocupa por los problemas que estostengan pero en ciertas ocasiones no logra colocarse en la posición de ellospues esta conscientes que debe aplicar la autoridad para que no vuelvan acometer faltas que limiten sus relaciones familiares o sociales. En cuanto a los resultados respecto del indicador orientación al servicio delos hijos, valorado mediante los ítemes 28, 29 y 30 se tiene que el 51.9% delos padres consultados señalan que algunas veces asisten a las reunionesescolares, retiro de boletines de sus hijos; el 66.7% de los encuestadosrefiere que algunas veces administran inteligentemente sus emociones paramantener un equilibrio entre el binomio autoridad – afecto; un 53.7%respondió que algunas veces dedica tiempo a sus hijos para enseñarles losmedios adecuados para que exprese sus opiniones o soluciones susconflictos. El promedio para el presente indicador señala que un 57.4% de los padresmanifiestan que algunas veces participa de las actividades académicas desus hijos, de igual forma sienten que administran inteligente sus emocionespara lograr mantener en equilibrio el binomio autoridad afecto, por cuanto sepreocupa en dedicar tiempo para enseñarles los manera indicada para queexpresen sus opiniones y logren solucionar sus conflictos. Los resultadosdifieren con lo expresado por Goleman (2005), cuando define la orientaciónal servicio como: ―…la anticipación en reconocer y satisfacer, en la medidade lo posible, las necesidades de los demás‖. (p.132). Es evidente que los padres en la relación cotidiana con sus hijos estánpresentando inconvenientes en cuanto al cumplimiento de los compromisos 60 71. adquiridos con la educación de sus hijos, por cuanto se observa que solo algunas veces logra cumplir con los compromisos adquiridos en cuanto a la formación de los mismos. De allí la importancia que de que los padres logren jerarquizar sus actividades para que dediquen el tiempo necesario para involucrase en las actividades académicas, sus necesidades afectivas y de aplicar operativamente la disciplina en su proceso de formación. Cuadro 6 Resultados obtenidos en los indicadores e ítemes correspondientes a la dimensión competencias sociales de los padres en la subdimensión Habilidades sociales. INDICADORES E ÍTEMESEn la relación cotidiana con mis S AV Nhijos (as) Fi % Fi % Fi % Comunicación31. Se me dificulta equilibrar la 14 25.9 11 20.4 29 53.7 autoridad y el afecto al comunicarme con ellos.32. Empleo estrategias que me permitan establecer contacto con ellos para dar, recibir, y/o expresar 15 27.8 33 61.1 6 11.1 mis emociones.33. Se me dificulta la comunicación cuando debo ejercer el binomio 11 20.4 12 22.2 31 57.4 autoridad - afecto. Promedio 24.7 34.6 40.7 Resolución de conflictos familiares34. Se me hace difícil llegar a un acuerdo con ellos que favorezca la 13 24.1 12 22.2 29 53.7 solución de un conflicto, sin imponer mi voluntad.35. Reconozco y respeto las diferencias que tenemos en cuanto a opiniones, creencias, aspiraciones, y 23 42.6 29 53.7 2 3.7 necesidades para así vivir en armonía.36. Analizo las diferentes alternativas de solución a un conflicto, con la 15 27.8 39 72.2 0 0.0 finalidad de resolverlo operativamente para evitar agredirlos física y verbalmente. Promedio 31.5 49.4 19.1 En relación a los datos presentados en el 7% de lospadres refiere que nunca se le ha dificultado equilibrar el binomio autoridadafecto en sus hijos. Conforme a estos resultados se evidencia que los padres a pesar de nomanifestar tener dificultades en cuanto a la comunicación con los hijos. Como promedio se tiene para el presente indicador que el 40. por cuanto recurre al diálogo cuando debe disciplinarlos.7% de los padres manifestó que nunca se les dificulta equilibrar la autoridad yel afecto al comunicarse con sus hijos. se tiene que el 53.1% señala que algunas vecesemplea estrategias que le permiten mantener contacto con sus hijos paraexpresarles sus emociones. y un 57. (p.7% reveló que nuncase le ha dificultado llegar a un acuerdo favorable con sus hijos cuando debensolucionar algún conflicto. deben tener presente que en elproceso de comunicación las emociones cumplen un papel muy importante.32 y 33.4% indicó que nunca se les dificultacomunicarse con sus hijos cuando debe ejercer el binomio autoridad. diferentes alternativas para solucionar un conflicto con sus hijos a fin deevitar agredirlos física y verbalmente.ya que cuando se tiene la habilidad de experimentar la emoción y secomplementa con la razón ayudará significativamente a comunicar conclaridad y efectividad el mensaje y la interacción fluye con mayor facilidad En el indicador resolución de conflictos familiares. valorado mediante los ítemes 31.afectoen sus hijos.2% señala que algunas veces se detiene analizar las 62 73.4% de lossujetos consultados en la investigación señalan en el indicador resolución deconflictos que algunas veces tiene inconvenientes para reconocer ydiferenciar los interés propios de sus hijos. Lo antes expuesto concuerda con loexpresado por Bianco (1998) cuando señala que la comunicación es: ―…labase o fundamento de toda relación humana y que la familia es la entidad deprimaria de comunicación‖.cuadro 6 para la Dimensión Competencia sociales de los padres en la subdimensión Habilidades 61 72. sin embargo. recibir y expresar emociones que le permitan mantener unarelación operativa entre ambos.7 % expuso que algunas veces reconoce yrespeta las diferencias que tiene con sus hijos en cuanto a las opiniones y/oaspiraciones. 35 y 36 se obtuvo como resultado que el 53. Como promedio se tiene para el presente indicador que el 49.además emplean estrategias que le permitan establecer contacto con ellos afin de dar. Sociales. se hace mención a los resultados respecto al indicadorComunicación. el 72. medido a través de losítemes 34. se preocupa enbuscar alternativas positivas que le . el 53.81). el 61.cuando aplican la autoridad y el afecto. pues en ciertas ocasiones se les dificulta entender sus expresiones. Resultados que coinciden con lo referido por Goleman (2005). con diplomacia ytacto. aspiraciones. y/o creencias. cuandoseñala que: ―…las personas con estas competencias tienen la capacidad denegociar. es importante considerar que la autora del presente estudioexpone que los padres deben propiciar un acercamiento continuo en elproceso de formación de sus hijos.respecto a la autorregulación y autoconciencia. sacan a la luz losdesacuerdos y buscan la manera de llegar a soluciones que satisfaganplenamente a todos los implicados. resolver conflictos. estudiantes de Educación Media General. se propone un conjunto de lineamientos de orientación 63 74. estánconsientes de que deben tener la capacidad de .145). se tiene que los padres en la subdimensión habilidadessociales se preocupan en mantener el diálogo operativo con los hijos. Por otra parte. aunque demuestra un manejo operativo de la adaptabilidad. basado en la expresión libre de suspropias emociones pero también en el reconocimiento y respeto hacia las desus hijos. se tiene que: Un número significativo de los padres evidencian para la subdimensiónautorregulación que pocas veces tiene un manejo operativo del autocontrolemocional frente a sus hijos cuando enfrentan situaciones difíciles oconflictivas. En tal sentido. cognitivo conductuales dirigidos a los padres para que manejenoperativamente la inteligencia emocional en el ejercicio del binomio autoridadafecto en sus hijos. a fin de lograr que sus pensamientos. de igual manera. (p. CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones De acuerdo con el análisis de los resultados de estudio se plantearon lassiguientes conclusiones: En relación al objetivo uno. emociones y acciones semantengan en equilibrio para manejar de forma operativa el binomioautoridad-afecto. para el manejo inteligente desus emociones en el ejercicio del binomio autoridad afecto.gustos. 64 75. trabajar con personas difíciles. Al analizar la información suministrada por los sujetos circunscritos en lainvestigación. reconocen los posibles conflictos.permitan mantener en armonía lasrelaciones familiares para evitar imponer su voluntad para llegar a unacuerdo que beneficie a ambos. donde se planteó diagnosticar lascompetencias personales que presentan los padres. lo queles permite implementar estrategias para llegar a un acuerdo positivo encuanto a las diferencias que existen entre las opiniones. que tienen con los mismos y la solución de posiblesconflictos que se puedan presentar en la formación de los hijos. sujetos de estudio. aunque valoran positivamente la manera en queejercen la autoridad ante ellos y que evalúen sus propios logros para queaprendan a tolerar las frustraciones. presentan un manejo poco operativode la asertividad en el proceso de autorregulación. se lesdificulta mantener una relación operativa ante los conflictos personales. lo que dificulta llegar aacuerdos positivos que favorezcan la relación padres e hijos. se esfuerzan por cambiar las emociones no operativas como ira eintolerancia por amor y comprensión hacia ellos de tal manera que lepermitan tomar decisiones operativas que beneficien la relación entre padrese hijos. Respecto a la subdimensión autoconciencia. Además. por lo tanto. por cuanto en ocasionesno respetan las decisiones que ellos. Por otra parte. buscan un equilibrio en el ejercicio delbinomio autoridad-afecto. Con relación a la subdimensión automotivación se aprecia que los sujetosde estudio son poco operativos en cuanto al compromiso que tienen comopadres. de allí que se les dificulta tener 65 76. pues confían en su capacidad para establecernormas que claras que les permita enseñarles la forma adecuada de hacerlas cosas. son intolerantes cuando sushijos cambian de parecer ante determinada situación. conciencia de sus propias emociones. por ello.aunque están conscientes del vínculo que existe entre sus hijos y ellos.académicos y/o sociales que se le presentan. desprecio.pues en su relación cotidiana con los hijos incurren en expresar emocionesnegativas como ira. ya que no jerarquizan sus prioridades para garantizar un equilibrio enel binomio autoridad – afecto en la formación de los hijos. así como. En el segundo objetivo. se les dificulta tomarla iniciativa para dar manifestaciones de afecto como besos y abrazos. por lo que se dejan controlar por lasmismas. u hostilidad ante ellos cuandoestán emocionalmente perturbados. desagrado. los padres en un númerosignificativo refieren un manejo poco operativo de la conciencia emocional. donde se planteó Identificar las competenciassociales presentes en los sujetos de estudio a través de la empatía yhabilidades sociales que emplean los padres en el .modificar su conducta paralograr adaptarse a los cambios que constantemente demandan sus hijos enla etapa de la adolescencia. Igualmente presentan un manejooperativo de la confianza en sí mismos. presentan un manejo operativo de la autovaloración ya quesiempre reconocen las debilidades y fortalezas que poseen como padrespara criar a sus hijos. Noobstante. por lo que se muestran positivos antelas dificultades al no sentir miedo de que sus hijos dejen de quererlos cuandoellos aplican la autoridad. Sin embargo. pues participan solo algunas veces en lasactividades académicas de los hijos. Aunque a veces implementaalternativas que le permitan llegar a un acuerdo mutuo que beneficie larelación entre padres e hijos sin que se tenga que recurrir a las agresionesfísicas o verbales. creencias. lo que trae consigo que ellos no sesienten apoyados emocionalmente por sus padres.asume que en ciertas ocasiones se preocupa en escucharles sin juzgarlopara que se sientan apoyados y entendidos ante las dificultades que se lepuedan presentar. recibir y expresar emociones u opiniones sin imponer suvoluntad y que le imposibilite el manejo operativo del binomio autoridad –afecto. los padres de dicha investigación en la subdimensiónhabilidades sociales reflejan que al ejercer la autoridad y el afecto seesfuerzan por mantener una comunicación operativa con los hijos puesconsideran importante el diálogo dentro del núcleo familiar.manejo del binomioautoridad-afecto. 67 78. por . Del mismo modo. También admitieron que algunas veces emplean estrategias paraestablecer contacto con ellos y mantener una comunicación abierta que lespermita dar. así como. ya que esta lespermite expresar con claridad sus ideas e inquietudes en cuanto a undeterminado tema. como competencias sociales a desarrollar en los padres. tal es el casode autorregulación y autoconciencia emocional como competenciaspersonales que deben exhibir los padres frente a los hijos en el ejercicio delbinomio autoridad afecto. Por otra parte. la automotivación. empatía y habilidadessociales. se tiene que: La mayoría de los padres encuestados refieren para la subdimensiónempatía ser poco operativos en la compresión hacia sus hijos pues solo en 66 77. ciertas ocasiones es empático con ellos. admite que en ciertas ocasiones al solucionar losconflictos con sus hijos se muestran poco operativos debido a que se ledificulta reconocer y respetar las diferencias que poseen en cuanto aopiniones. Por otra parte. Los resultados permiten vislumbrar que se requiere de la consideración delos elementos o indicadores estimados en el presente estudio. gustos y/o aspiraciones. por cuanto se les dificultaadministrar sus emociones y responsabilidades de manera operativa paramantener en equilibrio el binomio autoridad – afecto. ya que considera que las faltasdeben castigarse para evitar que las vuelvan a cometer. Aunque se preocupa endedicar tiempo para enseñarles a sus hijos los medios adecuados para queestos aprendan a manejar de forma asertiva sus opiniones y acciones. No obstante. presentan un manejo poco operativo ante la orientaciónal servicio en su rol de padres. Finalmente la autora recomienda colocar en práctica los lineamientos deorientación cognitivo conductuales para el manejo operativo de la inteligenciaemocional en el ejercicio del binomio autoridad afecto por parte de los padresen la formación de los hijos en la institución donde se desarrollo el trabajo decampo u otras instituciones que tengan la misma problemática del temaobjeto de estudio. Que se empleen los lineamientos diseñados como marco de referenciapara otras instituciones enmarcadas dentro de la misma problemática.lo quese hace necesario el diseño de lineamientos cognitivo conductuales para elmanejo operativo de la inteligencia emocional en el ejercicio del binomioautoridad afecto por parte de los padres en la formación de los hijos. padres donde se dicten talleres. el diseño de un conjunto delineamientos dirigidos a los padres para el fortalecimiento de la inteligenciaemocional. ofreciéndoles herramientasnecesarias para que entiendan. Se propone comoiniciativa que surge de los resultados obtenidos. 69 80. controlen y modifiquen las conductas nooperativas de tal manera que tengan la capacidad de dirigirlas y controlarlasoperativamente ante el manejo operativo del binomio autoridad – afecto ensus hijos estudiantes de Educación Media General. de tal manera que les permita reconocer los sentimientos y/oemociones propias y las de sus hijos para lograr desarrollar la habilidad demanejar operativamente la autoridad y el afecto en la formación de sus hijos. Recomendaciones Con base en los argumentos que sugiere el cuerpo de conclusionesplanteado en el punto anterior se asumen las siguientes recomendaciones: En primer lugar se recomienda dar a conocer los resultados del estudioante las autoridades de la institución donde se desarrollo el trabajo deinvestigación como muestra de la necesidad de propiciar acciones quecontribuyan a fortalecer la inteligencia emocional de los padres en el manejooperativo del binomio autoridad – afecto de sus hijos. se considera conveniente que una vez diseñados sean divulgadoscomo aporte al fortalecimiento de la inteligencia emocional de los padres enel manejo operativo del binomio autoridad –afecto en la formación de loshijos. CAPÍTULO VI PROPUESTA LINEAMIENTOS DE ORIENTACIÓN COGNITIVO CONDUCTUALES DIRIGIDOS A LOS PADRES PARA EL MANEJO OPERATIVO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL EJERCICIO DEL . cursos o charlas con el fin de sensibilizarlosy comprometerlos en su rol como padres. portanto. Ofrecerles a los padres de la institución la creación de una escuela para 68 79. es importante que los padres tengan grandes dosis de paciencia. les faltapaciencia. la investigación ofrece líneas generales deacción que orientan a los padres para el manejo de la inteligencia emocionalen el ejercicio del binomio autoridad afecto. es decir. en donde ha de empezar laformación de los hijos. sustentado en losprincipios de la autoridad y el afecto. puesto que son elementos que seconsolidan desde el nacimiento hasta la edad adulta. Sin embargo. Por tal motivo. Simplemente. Debe ser objeto de todopadre. en la actualidad han acontecido numerosos cambios en lacultura que han tenido gran impacto en la inteligencia emocional de lospadres para el ejercicio del binomio autoridad – afecto en los hijos.por tanto.31). sobre los padres recae la obligación de darinstrucción física. exprese que: ―…ser padres es un trabajo que nunca se acaba‖ (p. mental y emocional a los hijos. dan pocas manifestaciones de afecto y son inconstantes eincoherentes con la disciplina que aplican. para que aprendan acontrolar inteligentemente sus emociones y a reaccionar operativamente antelos problemas que se presenten. Brito (citado en Zinguer 2010). Así mismo. entre otros. son solo algunos deellos. en el presente capítulo se ofrecen a los padres una serie deacciones a través de los lineamientos cognitivo conductual que les orienterespecto al empleo de la inteligencia emocional para el manejo operativo del 70 81. asegurar para su hijo un carácter bien equilibrado. que debenenseñarles con amor las lecciones de respeto y obediencia. Muchos padres no saben cómo actuar ante estas situaciones quegeneran conflictos y la razón no es que estén incapacitados o que no quierana sus hijos. en función de un diagnósticoobtenido" (p.amor y sentido común. 21). es decir. los padres son como maestros. De allí que Jaksa(2005). la tensión financiera. El estrés. son padres que no administran operativamente lasemociones. Por ende. castigan alterados en momentos de enojo. Binomio Autoridad-Afecto en los hijos. Ya que.BINOMIO AUTORIDAD.el exceso de trabajo. explica que los lineamientosson "Pautas directrices o guiones de acción globalizantes que se proponenpara mejorar. que le guiarán através de la vida. ya que eso le proporcionará lasherramientas necesarias para mantener operativo el binomio autoridad-afectoen la . Allí. incluso en los momentos difícilescuando oriente y discipline a los hijos.AFECTO EN LA FORMACIÓN DE LOS HIJOS Presentación La familia es el mayor agente educativo. para desarrollar así la habilidad de aprender yadaptarse a las diferentes situaciones. mantener o modificar la acción ejecutora de un parámetroestablecido en el comportamiento social. guardan relación con lainvestigación por cuanto se estudió la inteligencia emocional comoherramienta clave. por lo cual se requiere de dichaorientación. Justificación Con el propósito de sustentar las recomendaciones realizadas en lapresente investigación. se justifican los lineamientos por cuanto surgen deldiagnóstico realizado en la investigación. para así. por lo que se plantean acciones. 72 . Lo que trae como consecuencia lano operatividad del binomio autoridad . De allí la relevancia que tiene el que los padreslogren desarrollar competencias para el control emocional inteligentemente. para la adquisición de nuevas competencias emocionales. Además.afecto. orientarles a que empleen la inteligencia emocionaladecuadamente. se sugieren los lineamientos de orientación cognitivoconductuales dirigidos a los padres de los estudiantes de Educación MediaGeneral para que apliquen la inteligencia emocional en el ejercicio del 71 82. Por tal razón. Además. binomio autoridad. los lineamientos de orientación. pues se requieren padres inteligentes emocionalmente paraejercer operativamente la autoridad y el afecto en sus hijos. los lineamientos propuestos constituyen referentes conceptuales. Finalmente. de modo que desarrollen las competencias tanto personalescomo sociales en beneficio propio y de sus hijos. así como también. ya que. que permita a los padres tanto el crecimiento personalcomo social.soportados en técnicas de modificación de conducta como la teoría cognitivoconductual y social.formación de los hijos.afecto. los lineamientos de orientación se justifican sobre la base delas teorías y técnicas que permitan modificar la conducta no operativa de lospadres. a pesar de tener clara la responsabilidadque tienen en la formación de los hijos se les dificulta controlar las emocionescuando algo les preocupa o le perturba. Así mismo.estructuradas bajo objetivos y actividades factibles apoyadas en técnicas yestrategias de modificación de conductas propias de la teoría cognitivoconductual. quele favorezca actuar operativamente de manera inmediata ante las situacionesdifíciles que se le presenten. tienen una justificación práctica por cuanto se plantean parabrindar solución a un problema muy frecuente en las familias venezolanascomo lo es el desequilibrio o manejo no operativo que poseen los padres delbinomio autoridad afecto en los hijos. con el propósito de que los padres cuenten con lasherramientas suficientes para controlar y manejar operativamente susemociones. modificar las conductas no operativas cuandotenga que dar manifestaciones de afecto y disciplinar a sus hijos. además . Fomentar actitudes positivas hacia el crecimiento emocional para que lospadres reflexionen cómo sus acciones inciden en el desarrollo biopsicosocialde sus hijos.la teoría Aprendizaje social de Bandura. Municipio San Cristóbal. aprenden pautas de comportamiento para símismo y para los demás. adaptativos ydesadaptativas. a través de proceso cognitivos‖ (p. puesto que son espacios donde el ser humano adquiere lamanera habitual de pensar. en la que expresan que: ―…losseres humanos desarrollan patrones afectivos y conductuales. ubicadoen Santa Teresa. Objetivos específicos: Facilitar información a los padres para que observen e identifiquenemociones y conductas no operativas que manifiestan cuando debedisciplinar sus hijos. sentir y actuar. para el manejooperativo de la inteligencia emocional en el ejercicio del binomio autoridadafecto en la formación de los hijos. De allí que. con una duración de cada encuentro de 05 horas. Objetivos de la PropuestaObjetivo general: Proporcionar lineamientos de orientación cognitivo-conductuales dirigidosa los padres de los estudiantes de la U. Fundamentación teórica Los presentes lineamientos se elaboran con base en técnicas derivadasde la Terapia Cognitivo-conductual por cuanto se considera que las personasal interactuar con su entorno. abarcando manifestaciones visibles. Esto con elpropósito de ayudarles a implementar operativamente la inteligenciaemocional cuando deba aplicar el binomio autoridad – afecto en la formaciónde los hijos. ya que se extiende tanto en el marcocognitivo como al marco conductual por cuanto resalta que en la observacióny la imitación intervienen factores cognitivos.83. así comopensamientos. (citados por Millán y Serrano 2002). estructurados en cinco (5)jornadas. Mejorar vínculos afectivos entre padres e hijos a través de las habilidadessociales que le favorezcan la solución de conflictos. Metodología Propuesta Para el desarrollo de los lineamientos cognitivosconductuales se proponela realización de talleres para padres de familia. En ésta corriente psicoterapéutica se incorporan estrategias yprocedimientos de la teoría cognitiva propuestas por Aarón Beck y AlbertEllis.E ―Metropolitano Adventista‖. el estudio de la conducta se entiendeen un sentido amplio. De la misma manera. Cultivar en los padres estrategias para la comprensión. sentimientos y emociones que se derivan de la interacciónfamiliar y social. expresión yregulación de sus emociones en las relaciones familiares.67). Comprender la importancia y trascendencia de las competenciaspersonales para que reconozcan y comprendan los sentimientos y actitudesde los hijos. 73 84. Estado Táchira. los problemas emocionales y elcomportamiento son producto del aprendizaje. refiere quelas autoinstrucciones consisten en enseñar a los sujetos a instruirseadecuadamente a sí mismos. son las que influirán en el modo de afrontar las situacionescotidianas. Dentro de esta mismaidea. ―…es el registro sistemático de lasobservaciones que el paciente hace de su propio comportamiento.662). sus antecedentes situacionales. propias de cadapersona. Es evidente entonces. 74 85.85). Puesto que. Esta se utiliza paraevaluar la conducta. la terapia conductual comprende una grancantidad de técnicas específicas que emplean principios cognitivos yconductuales propios del aprendizaje. que estas técnicas permitirán a lospadres sujetos de estudio hacerse más consciente de las conductas quemanifiesta cuando aplica el . Meichenbaum (citado por Kirchner. que buscan tratar la conductadesadaptativas y ayudar a cambiar las formas de pensar. sentir ycomportarse de los humanos. sentir y actuar.explican que lascadenas de pensamientos. La terapia cognitiva conductual es una forma de tratamiento basada en laevidencia experimental. Asimismo.8). que de acuerdo conHernández y Sánchez (2007). emociones y conductas. de modo que los hábitosinadaptativos son debilitados y eliminados. En lapresente investigación. se busca con estas técnicas aumentar o reducirconductas específicas en los padres objeto de estudio como por ejemplociertos sentimientos. Wolpe (citado por Reynoso y Seligson 2005). acerca de cómo enfrentarse a situacionesproblemáticas. es decir. se orienta hacia el problema y procura que laspersonas realicen cambios que les permitirán aprender nuevas formas depensar.por un lado el sujeto atiende a su propia conducta y por otro. la registra conun procedimiento establecido previamente‖ (p. en consecuencia afectarántanto las competencias personales como sociales de cada individuo. pensamientos o interacciones disfuncionales para quecontrolen sus emociones y cambien las conductas no operativas quemanifiestan cuando deben disciplinar o corregir a sus hijos. sus consecuencias. en la que la persona debe observar yregistrar sistemáticamente su propia conducta‖(p. elefecto que la acompaña o las relaciones en todas estas variables. Al respecto. en tanto aquellos adaptativos sonreforzados‖ (p. Torres y Forns 2008). los pensamientos. define la terapiaconductual como: ―…el uso de principios establecidos del aprendizaje con elpropósito de cambiar conductas desadaptativas. En esta línea de pensamiento diversos autoressugieran técnicas como el autorregistro definida por Caballo (2007). También debe señalarse la técnica del automonitoreo. como:―…una técnica básica de autocontrol. la respiración profunda. opinan que la relajación: ―…es unatécnica que enseña al paciente a relajar de manera progresiva y pausadatodos los músculos de su cuerpo. Se utiliza la inducción a través de tensar yrelajarse paulatinamente y de manera sistemática cada uno de los músculosdel cuerpo hasta llegar a la relajación total. conseguimos prestar más atención a nuestros estados mentales y mantener el control sobre los mismos (p. En este mismoorden de ideas Zubieta (2008). (p. registrarrespuestas subjetivas. Considerando lo antes expuesto.64). está produciendo los efectos esperados. Por medio de una práctica de meditación regular profundizamos el conocimiento de nuestra persona. las personas tambiénrequieren de determinadas habilidades para controlar sus emociones ymanejar operativamente una situación.14) En tal sentido. por cuanto les permitirá evaluar directamente la conducta. evaluación. y ver si la modificación que se realiza tras la 75 86. lo que plantean estos autores es que la práctica de estastécnicas puede ayudar a las personas a llevar una vida con cierto bienestar 76 . (p. tener más facilidad para resolverlos problemas y llevar a cabo determinadas acciones que le permitirán ser unadulto operativo. Caballo (2008). descrita por Salmurri (2004) comouna técnica fácil de aplicar y útil para controlar las reacciones fisiológicasantes. de nuestra conciencia y de nuestro entorno. A veces. subjetivas y conductuales similares a las de losestados emocionales. De la misma manera. de nuestra conducta.binomio autoridad –afecto en la formación de sushijos. Igualmente. durante y después de enfrentarse a las situaciones emocionalmenteintensas. pero de signo contrario. señalan desde el ámbitode la emoción la relajación se ha entendido como un estado decaracterísticas fisiológicas. Consiste en hacer las distintas fases de la respiración de formalenta mientras se cuenta mentalmente hasta cuatro. La terapia cognitiva conductual no consiste solo en identificar y manejarpensamiento y/o conductas no operativas. define la meditación como: Una técnica que nos ayuda a hacernos más consientes de nuestra mente y. Ciertamente determinadas técnicas leayudarán a mejorar su estado emocional. por lo tanto. autorescomo Hernández y Sánchez (2007).63). OPERACIONALIZACION DE LA VARIABLE Variable Definición Conceptual Dimensiones Autoconciencia Indicadores Conciencia emocional autovaloración autoconfianza Ítems Desarrollo de la inteligencia emocional en los niños y niñas de la educación primaria Autoregulacion autocontrol conciencia adaptación impulso de logro compromiso iniciativa optimismo Motivación empatia comprensión los otros de desarrollar a los otros servicio de orientación potenciar la diversidad Destrezas sociales influencia comunicación manejo de conflicto liderazgo Agregar a favoritos Ayuda Português Ingles ¡Regístrese! | Iniciar sesión  Monografías     Nuevas Publicar Blogs Foros Busqueda avanzada Monografias.com > Salud     Descargar Imprimir Comentar Ver trabajos relacionados Desarrollo de la inteligencia emocional Enviado por Delfina Garcia Loaiza Partes: 1, 2, 3 1. 2. 3. 4. Conciencia y emoción La inteligencia emocional y el reconocimiento de las emociones ajenas Inteligencia emocional e inteligencia creativa La inteligencia emocional como factor decisivo de éxito I UNIDAD DE APRENDIZAJE CONCIENCIA Y EMOCIÓN  Conciencia Emocional La capacidad de reconocer el modo en que nuestras emociones afectan a nuestras acciones y la capacidad de utilizar nuestros valores como guía en el proceso de toma de decisiones. Conciencia emocional: Reconocer nuestras emociones y sus efectos Las personas dotadas de esta competencia:     Saben qué emociones están sintiendo y porqué Comprenden los vínculos existentes entre sus sentimientos, sus pensamientos, sus palabras y sus acciones Conocen el modo en que sus sentimientos influyen sobre su rendimiento Tienen un conocimiento básico de sus valores y sus objetivos Se define la conciencia de sí mismo como: "la capacidad de permanecer atentos, de reconocer los indicadores y sutiles señales internas que nos permiten saber lo que estamos sintiendo y de saber utilizarlas como guía que nos informa de continuo acerca del modo como estamos haciendo las cosas" La conciencia emocional comienza estableciendo contacto con el flujo de sentimientos que continuamente nos acompaña y reconociendo que estas emociones tiñen todas nuestras percepciones, pensamientos y acciones y un modo que nos permite comprender el modo en que nuestros sentimientos afectan también a los demás. El flujo de los sentimientos El trasfondo de nuestra vida emocional discurre de un modo parejo al flujo de nuestros pensamientos. En el fondo de nuestra conciencia siempre existe algún estado de ánimo que, aunque, por lo general, no nos percatemos de los sutiles estados de ánimo que fluyen y refluyen mientras llevamos a cabo nuestra rutina cotidiana. Pero el día a día hace que estemos mucho más preocupados por nuestro flujo de pensamientos, sumergiéndonos en la tarea que estamos llevando a cabo sin percibir los sentimientos que esto genera en nosotros. Para sensibilizarnos de este ruido subterráneo de estados de ánimo y emociones es necesario que hagamos una pausa mental, pausa que raramente nos permitimos. Nuestros sentimientos nos acompañan siempre, pero raramente nos damos cuenta de ellos, por el contrario, solamente nos percatamos cuando éstas se han desbordado. Es como si nuestras emociones tuvieran su propia agenda, pero nuestras agitadas vidas no les dejaran espacio ni tiempo libre y, en consecuencia, se vieran obligadas a llevar una existencia subterránea. T toda esa presión mental termina sofocando esa voz interna que constituye la más segura brújula para navegar adecuadamente por el océano de la vida. A las personas incapaces de reconocer cuales son sus propios sentimientos los podríamos denominar "analfabetos emocionales". En ciertas personas, esta sordera emocional constituye una especie de olvido de los mensajes que nos manad nuestro cuerpo en forma, por ejemplo, de jaqueca crónica, dolor lumbar o ataques de ansiedad. Pero la conciencia de uno mismo es una habilidad que puede ser cultivada, por ejemplo con la meditación cotidiana. Dejarnos guiar por nuestra brújula interna (pág. 88) pues. inquietud. Y este ir a la deriva puede llegar incluso a dañar seriamente nuestra salud.La conciencia de uno mismo constituye una especie de barómetro interno que nos dice si la actividad que estamos llevando a cabo. el resultado será una profunda inquietud en forma de culpabilidad. Algunas investigaciones demuestran que los trabajadores estrella efectúan elecciones que les permiten trabajar dejando intacta o fortalecida su autoestima. corren un mayor riesgo de experimentar dolencias cardiacas. Y. positivos e imperturbables aún en los momentos más críticos Piensan con claridad y permanecen concentrados a pesar de las presiones El autocontrol se manifiesta por la ausencia de explosiones emocionales o por ser capaz de relacionarse con una persona enfadada sin enojarnos. cuanto menos conscientes seamos de lo que realmente nos apasiona. dudas. cualquier camino sirve". Un sorprendente descubrimiento. el tipo de personas con quienes puede resultar más estimulante trabajar y qué contribución personal pueden hacer para mantener la eficacia. La conciencia de nosotros mismos nos proporciona. vergüenza. lo cual significa que. Los sentimientos nos proporcionan una imagen global de toda situación. una brújula segura para armonizar nuestras decisiones con nuestros valores más profundos. remordimientos o similares. tienen en cuenta el tipo de proyecto que más les interesa..  Control Emocional Gestionar adecuadamente nuestras emociones y nuestros impulsos conflictivos Mantener bajo control las emociones e impulsos conflictivos Las personas dotadas de esta competencia:    Gobiernan adecuadamente sus sentimientos impulsivos y sus emociones conflictivas Permanecen equilibrados. merece realmente la pena. Y todo ese ruido de fondo actúa a modo de niebla emocional que inspira sentimientos que pueden acabar saboteando todos nuestros esfuerzos. Dirigir la propia vida Como dice el refrán: "si no sabes hacia donde te diriges. o la que vamos a aprender. Tal vez sea por esto por lo que las personas que sienten que su trabajo no les permite aprovechar sus potencialidades o que sienten que su actividad es rutinaria y aburrida. extraído de los estudios sobre el cerebro de personas que se hallan sometidas a situaciones estresantes pone en evidencia que la actividad del cerebro . más perdidos nos hallaremos. ensoñaciones. en el caso de que existan discrepancias entre nuestros valores y nuestros sentimientos. de la capacidad para prestar atención y recordar la información sobresaliente. la planificación. el razonamiento y el aprendizaje. Cuando la mente permanece en calma. obviamente.emocional socava algunas de las funciones de los lóbulos pre frontales. el centro ejecutivo que se halla inmediatamente detrás de la frente. el rendimiento de la memoria operativa es óptimo. el entendimiento. AUTOMOTIVACIÓN . tiene un coste físico y mental.120 EXCESO DE CONTROL EMOCIONAL El autocontrol emocional no es lo mismo que el exceso de control. la memoria operativa dispondrá de mucho menos espacio atencional ESFUERZO EMOCIONAL Este concepto se refiere al esfuerzo interno que tenemos que hacer bien para controlar nuestras emociones. la extinción de todo sentimiento espontáneo que. una instancia esencial para la comprensión. el colapso interno propio de tal situación de en forma de problemas psicosomáticos. (pág. pero cuando tienen lugar una urgencia el funcionamiento del cerebro cambia a una modalidad autodefensiva centrada en la supervivencia. El autoconocimiento desempeña un papel fundamental en el control del estrés. es decir. Los lóbulos pre frontales constituyen el asiento de la memoria operativa. Los beneficios de la conciencia de uno mismo Self awareness El mero hecho de ser conscientes de los sentimientos que bullen en nuestro interior puede tener un efecto muy positivo sobre nuestra salud. bien para comprender las emociones de los demás. debemos conocer antes el grado de identificación que mantiene la persona con su trabajo. es decir. NO MANIFESTAR LAS EMOCIONES: LA IMPLOSIÓN EMOCIONAL Este tipo de personas experimentan. aunque no se vean afectados por el secuestro emocional. Para poder determinar el coste de un esfuerzo emocional. consumiendo recursos de la memoria operativa y transfiriéndolos a otras localizaciones cerebrales que le permita mantener los sentidos en estado de hipervigilancia. En la medida en que nos hallemos preocupados por pensamientos movilizados por nuestras emociones. en cualquier caso. la toma de decisiones. las personas han de tener suficiente activación y energía. utilizando para ello una justipreciación de las bondades y rechazan los elementos negativos. pudiendo ser nimia o trascendental. y enrumba a las personas hacia la obtención de lo que se anhela. • Para alcanzar una meta.  1. se puede inferir que todos los procesos y toma de decisiones que se hacen en el transcurso de la vida. Es por ello que la Motivación es lo que nos garantiza que estemos enfocados hacia lo queremos. y después que lo tenemos ¿qué hacemos con él? Estas interrogantes permiten definir el camino que escogemos para llegar a una o a otra decisión. están sujetos al grado de incentivación o motivación que posea el individuo. Las personas que tienen esta habilidad tienden a ser más productivas y eficaces. La Motivación ¿Qué queremos?. De acuerdo a lo anterior. El logro de objetivos y metas es directamente proporcional a las circunstancias favorables que nos conducen a ellos. • Algunas conductas motivadas aumentan la excitación. por la intimidad sexual. LA MOTIVACIÓN: DEFINICIÓN • Los psicólogos definen la motivación como la necesidad o el deseo que activa y dirige nuestro comportamiento. • La motivación es el hecho de activar y orientar la conducta. un objetivo claro y la capacidad y disposición de emplear su energía durante un período de tiempo lo suficientemente largo para poder alcanzar su meta. el objetivo es obtener una excitación óptima. ¿en cuánto tiempo?. . ¿CUÁL ES EL ELEMENTO MÁS IMPORTANTE DE LA MOTIVACIÓN?: – La forma en que nos sentimos emocionalmente en una situación determinada consiste en el elemento más importante de la motivación. D allí la importancia que tiene el uso de la Motivación como una herramienta pedagógica por parte de docentes y como una manera de encauzar los requerimientos de los niños. y nuestro deseo de lograr alcanzarlas. cualquiera que sea su emprendimiento. ¿cómo lo queremos?. la fuerza que está detrás de nuestra ansia por la comida.Dirigir las emociones para conseguir un objetivo es esencial para mantenerse en un estado de búsqueda permanente y para mantener la mente creativa para encontrar soluciones. recompensando lo que esté bien hecho y reforzando dicha conducta para que sea repetida y permita a las personas en su desarrollo lograr su felicidad. al esfuerzo que se realiza y al afán de obtenerlo. mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo determinado. • El elemento más importante de la motivación reside en la manera como nos sentimos emocionalmente en una situación determinada. bebida. estar indirectamente relacionados con los motivos primarios. TIPOS DE MOTIVACIÓN • La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar. las personas han de tener suficiente activación y energía.– La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar. que lo dirige y lo lleva hacia toda tendencia por la supervivencia. • Podríamos hablar de dos tipos de motivación: – Primaria. un objetivo claro y la capacidad y disposición de emplear su energía durante un periodo de tiempo lo suficientemente largo para poder alcanzar su meta. Un elemento primordial es la manera de sentir nuestras emociones. calor y alojamiento. • Los motivos primarios: nos ayudan a satisfacer necesidades básicas. Algunos de ellos podrían ser: – Amistad. – Algunas de ellas son cíclicas (comer y dormir) y la intensidad con la que se sienten aumenta y disminuye de un modo más o menos regular • La motivación secundaria: son adquiridos o aprendidos y las necesidades que satisfacen pueden o no. tales como la alimentación. • Para alcanzar una meta. LA PALABRA MOTIVACIÓN PROVIENE DEL LATÍN "PARA MOVER" Es la fuerza que activa y dirige el comportamiento. mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. – Estas necesidades han de satisfacerse para asegurar la Supervivencia y no pueden ser alteradas fácilmente mediante el ejercicio de la voluntad. . 2. – Secundaria. evaluaciones y sentimientos. ¿Cómo puedo librarme de mi egoísmo? "Sé amigo de ti mismo. AUTOESTIMA ¿Que he hacer para amar a mi prójimo? Preguntó el discípulo al maestro Respondió este El discípulo medito larga y seriamente estas palabras y regreso a decirle al maestro: "pero si yo me amo demasiado a mi mismo…. siente.– Libertad. Así pues. pensamientos." Si soy un egoísta y un egocéntrico…. emociones relacionadas consigo mismo. – Riqueza. evaluaciones. – Etc. sentimientos y tendencias conductuales dirigidas hacia nosotros mismos. – Amor. hacia nuestra manera de ser y de ." Reflexión: ______________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ El ser humano se percibe a nivel sensorial. – Honor. y tu YO quedara satisfecho y te dejara en libertad para amar a tu prójimo. todo lo cual evocar en él tendencias conductuales coherentes con sus percepciones. piensa sobre si mismo y sobre sus comportamientos: se evalúa y los evalúa. estos conjuntos de percepciones. pensamientos. – Fama. en consecuencia. – Poder. las siguientes características (las "Aes" de la autoestima): aprecio. pues. De ahí un autoconocimiento sensata y sanamente autocritico. positiva o negativa. aunque diferente. si no aceptamos con serenidad nuestras limitaciones. Burns. A continuación las explicamos una por una: APRECIO Aprecio genuino de uno mismo como persona. La importancia de la autoestima estriba en que concierne a nuestro ser.comportarnos. apertura y en una palabra que incluye todas las antedichas AFIRMACION. como base imprescindible para conocer y reconocer tanto lo positivo como lo negativo de los rasgos de nuestro carácter y de nuestras conductas. llamamos AUTOESTIMA. Por otro lado. nos resultara casi imposible emprender proyectos arriesgados. Por lo tanto. y fortalecer la evaluación realista de nuestros recursos. así como nuestras deficiencias.50). La autoestima en suma. para aceptarlas y superarlas en la medida de nuestras posibilidades. cuyo foco es el sí mismo" (R. no puede menos de afectar a nuestra manera de estar y actuar en el mundo y de relacionarnos con los demás. apreciarlos y utilizarlos debidamente. atención. hacia los rasgos de nuestro cuerpo y de nuestro carácter. podríamos fácilmente caer en la tentación de intentar empresas que. por exceder nuestra capacidad. si reconocemos y apreciamos las cualidades y talentos que realmente poseemos. se sentir. Si no nos valoramos en lo que realmente valemos. "conozco una sola definición de la felicidad: Ser un buen amigo de ti mismo" LAS "Aes" de la autoestima La persona que se autoestima suficientemente posee. limitaciones. no será as difícil afrontar y superar los problemas en nuestra vida cotidiana. aceptación. a nuestra manera de ser y al sentido de nuestra valía personal. Nadie puede dejar de pensar en su mismo de evaluarse. es la percepción evaluativa de uno mismo. afecto. independientemente de lo que pueda hacer o poseer. de tal manera que se considere igual. desarrollamos una autoestima suficiente o deficiente. prejuicios. base desde la que nos será posible modificar actitudes irreales. Todos. seremos presa fácil de la inseguridad y la desconfianza en nosotros mismos. a cualquier persona . autoconciencia. Nada en nuestra manera de pensar. configuran las actitudes que globalmente. p. errores. alta o baja…. de decidir y de actuar escapa al influjo de nuestra autoestima: "la conducta del individuo es el resultado de la interpretación peculiar de su medio. pero accesibles a nuestras posibilidades. aunque de la manera más realista y positiva posible y que nos permita descubrir nuestros recursos personales. estarían condenadas al fracaso.B. en mayor o menor grado. posibilidades. "Aspira a hacer las cosas bien. Recuerda que el miedo siempre se oculta baja las ansias de perfección. porque. protege su integridad física y . sabe disfrutar de la soledad sin desdeñar la compañía. pero no se hunde cuando pierde. "se encuentra bien consigo mismo(a) dentro de su propia piel. no en guerra. mentales. perderás la capacidad de aprender cosas nuevas y de avanzar en tu vida. el gozo al sufrimiento. no a la perfección. Y. con sus pensamientos y sentimientos (aunque no le agraden. "Todos tenemos dentro de nosotros mismos una buena nueva" La buena nueva es que no sabemos realmente lo grandes que podemos ser Lo mucho que podemos amar Lo mucho que podemos lograr y la magnitud de nuestro potencial No se puede mejorar una buena nueva como ésta" (Anne Frank) ACEPTACION: Tolerante y esperanzada de sus limitaciones. intelectuales como espirituales La persona que se autoestima prefiere la vida a la muerte. ATENCION Cuidado fraternal de sus necesidades reales. sin sentirse excesivamente culpable por errores que haya cometido. Encarar tus miedos y permitirte a ti mismo el derecho a ser humano puede. No le asustan sus defectos. Se responsabiliza de todos sus actos. habilidades. No busca el sufrimiento por el sufrimiento.Incluye todo lo positivo que pueda hacer en uno mismo: talentos. Reconoce serenamente los aspectos desagradables de su personalidad. así. hacerte una persona muchísimos más fecunda y feliz". AFECTO Actitud positivamente amistosa. Nunca renuncies al derecho que tienes a equivocarte. si no. espirituales. y prefiere triunfar. de tal suerte que la persona se sienta en paz. cualidades corporales. comprensiva y cariñosa hacia si misma. tanto físicas como psíquicas. errores y fracasos. el placer al dolor. con su imaginación y con su cuerpo. paradójicamente. debilidades. "Deberíamos aprender a mirarnos a nosotros mismos con la misma ternura con que nos miraríamos si fuéramos nuestros propia madre". no le satisfacen carecen de interés. así como de aquellas conductas inapropiadas y/o erróneas de las que somos autores La consciencia de nuestra dignidad innata como personas que. Aceptarse no es lo mismo que gustarse. necesidades y habilidades los papeles que vive el individuo y a través de los cuales es. por muchos errores o maldades que perpetremos. Pero también es capaz de aceptar el sufrimiento y la misma muerte por una persona o una causa con la que sienta profundamente identificada. Tan lamentable es desconocer e infravalorar nuestros talentos como no reconocer ni aceptar nuestros errores y limitaciones. nunca dejaremos de ser nada más y nada menos que seres humanos falibles. Si alguien se cree tonto actuara como tonto. no se expone a peligros innecesarios. no siempre irreprochable . que se manifiestan en la conducta. le hacen sentir bien. le hacen daño y no le permiten crecer. ecuánime y sereno de aquellos rasgos físicos y psíquicos que nos limitan y empobrecen.psíquica. y considerarlas como malas si lo son para la persona. conocer por qué y cómo actúa y siente. Por eso una madre que se autoestime dona gustosamente unos de sus riñones para se lo implanten a un hijo que lo necesita. COMPONENTES DE LA AUTOESTIMA Autoconcepto Es una serie de creencias acerca de si mismo. con su conducta. le satisfacen. Autoevaluación Refleja la capacidad interna de evaluar las cosas como buenas si lo son para el individuo. son interesantes. Autoaceptacion Es admitir y reconocer todas las partes de sí mismo como un hecho. Autoconocimiento Es conocer las partes. cuáles son sus manifestaciones. que componen el yo. Reconocimiento responsable. actuara como tal. y le permiten crecer y aprender. No es razonable ni útil identificar a la persona. como la forma de ser y sentir. si se cree inteligente. siempre digna de respeto. ni menos que desinteresarse por el propio desarrollo personal. enriquecedoras. El pájaro fue fantástico volando. En la primera clase de carrera. ni etiquetarla en su totalidad. pero le pidieron que excavara como el topo. entonces no tendrá autoestima.Podemos juzgar favorable o desfavorablemente una conducta concreta (propia o ajena) si tenemos evidencia razonable en laque apoyarnos. pero no nadaban ni escarbaban. Solo cuando aprendamos a amar en serio lo que somos. sin hacerse daño ni culparse. seremos capaces de convertir lo que somos en una maravilla. pero no tiene por qué ser un pájaro. el conejo fue una maravilla. no podemos juzgar a la persona en su mismidad. Su una persona se conoce y está consciente de sus cambios. pero no volaba ni sabía nadar…. Expresar y manejar en forma conveniente sentimientos y emociones. ¿No habría manera de establecer una academia para mejorar la raza animal? Dicho y hecho. Buscar y valorar todo aquello que lo haga a uno sentirse orgulloso de si mismo Se llega a la conclusión la autoestima es la síntesis de todos los pasos anteriores. Ejercicio: ubica en que escalón te encuentras actualmente y haz una reflexión de por qué estás ahí y a que te comprometes para poder seguir avanzando. pero no podemos juzgar globalmente a nadie. y si se acepta y respeta. . con lo que ni aprobó la prueba de excavación ni llego al aprobadillo en la de vuelo. no se acepta ni respeta. un estupendo pez. Al hacerlo se lastimo las alas y el pico y. tampoco pudo volar. en adelante. Por el contrario. crea su propia escala de valores y desarrolla sus capacidades. la liebre era una estupenda corredora." Autorespeto Es atender y satisfacer las propias necesidades y valores. Convenzámonos: un pez debe ser pez. si una persona no se conoce. tiene un concepto pobre de sí misma(o). pero en la clase de vuelo subieron al conejo a la rama de un árbol y le dijeron: ¡vuela conejo! El animal salto y se estrello contra el suelo. con tan mala suerte que se rompió dos patas y fracaso también en el examen final de carrera. "los animales del bosque se dieron cuenta un día de que ninguno de ellos era el animal perfecto: los pájaros volaban muy bien. un magnifico pez. tendrá autoestima. y todos dieron sobresaliente. Y así los demás. esta dispuesta a defenderlos. Aprende del pasado y se proyecta para el futuro. holgazanear. independientemente de la opinión de otros. que fluctúa y que se puede mejorar. pero vive intensamente el presente. Es capaz de disfrutar con las más diversas actividades. como trabajar. Es sensible a los sentimientos y necesidades de los demás. el aquí y ahora. sin sentirse culpable cuando otros no les parezca bien lo que haga No pierde tiempo preocupándose en exceso por lo que haya ocurrido en el pasado ni por lo que pueda ocurrirle en el futuro. charlar. sin dejarse acobardar fácilmente por fracasos y dificultades. leer. Da por supuesto que es interesante y valiosa para otros.______________________________________________________________________ La autoestima es una actitud que se aprende. respeta las normas sensatas de convivencia generalmente aceptadas. al menos para aquellos con quienes se asocia amistosamente No se deja manipular por los demás. Indicios positivos: La persona que se autoestima suficientemente          Creer firmemente en sus valores. caminar. jugar. y siente lo suficientemente segura de si mismo(a) como para modificarlos si nuevas experiencias indican que estaba equivocada. confiando en propio juicio. Como persona. sencillamente. Tiene una confianza básica en su capacidad para resolver sus propios problemas. se considera y se siente igual que cualquier otra persona. aunque está dispuesta a colaborar con ellos si le parece apropiado y conveniente. ni inferior ni superior. y entiende que no tiene derecho ni lo desea a medrar o divertirse a costa de otros. Capaz de obrar según se crea. Negativos . Y está dispuesta a pedir ayuda de otros cuando realmente la necesita. aun cuando encuentre oposición. igual en dignidad. su sí mismo. su futuro y. Tendencias depresivas: tiende a verlo todo negro: su vida. sin llegar a perdonarse por completo. los Diez Mandamientos de los Hebreos. le deja insatisfecho. las primeras leyes y declaraciones de la ética. los Edictos del emperador Ashoka. no tanto por la falta de información. Hostilidad flotante. le disgusta. irritabilidad a flor de piel. Perfeccionismo. lo cual puede llevarle a sentirse muy mal cuando las cosas no salen con la perfección exigida. y es proclive a sentir una indiferencia generalizada del gozo de vivir y aun de la vida misma II UNIDAD LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES AJENAS Importancia de la Inteligencia Emocional El cerebro emocional "Cada emoción ofrece una disposición definida a actuar. que le hace sentirse fácilmente atacada y a experimentar resentimientos contra sus críticos Indecisión crónica.pueden interpretarse como intentos para dominar. tendencia a crear un estado habitual de insatisfacción consigo mismo (a). casi todo cuanto intenta. Actitud supercrítica: casi todo le sienta mal. Dado que estas situaciones se repiten una y otra vez a lo largo de la historia de la evolución. Hipersensibilidad a la crítica. el valor de supervivencia de nuestro repertorio emocional fue confirmado por el hecho de que quedaron grabadas en nuestros nervios como tendencias innatas y automáticas del corazón humano" "Pero mientras nuestras emociones han sido guías sabias en la evolución a largo plazo. las nuevas realidades que la civilización presenta han surgido con tanta rapidez que la lenta marcha de la evolución no puede mantener el ritmo. le decepciona. someter y domesticar la vida emocional.el Código de Hammurabi. que le hace estallar fácilmente por cosas de poca importancia. sobre todo. por temor a desagradar y perder la benevolencia del peticionario. Culpabilidad neurótica: se condena por conductas que no siempre son objetivamente malas. exagera la magnitud de sus errores y delitos y/o los lamenta indefinidamente. cada una nos señala una dirección que ha funcionado bien para ocuparse de los desafíos repetidos de la vida humana.         Autocrítica rigorista. En efecto. sin un fallo. o autoexigencia de hacer "perfectamente". Como describió Freud en El malestar en . Deseo excesivo de complacer: no se atreve a decir "no". sino por miedo exagerado a equivocarse. la sociedad ha tenido que imponerse sin reglas destinadas a someter las corrientes de excesos emocional que surgen libremente en su interior" "A pesar de estas limitaciones sociales. éxtasis y. disgusto. Placer: felicidad. estremecimiento. cautela. confianza. incertidumbre. acritud. fastidio.han dejado pocas huellas en las plantillas biológicas de nuestra vida emocional. pesimismo. nerviosismo. disgusto. repulsión. menosprecio. tristeza. tal vez en el extremo. soledad. cólera. alegría. en casos patológicos. humillación. miedo. adoración. junto con combinaciones. simpatía." Emoción: "Utilizo el término emoción para referirme a un sentimiento y sus pensamientos característicos. variables. fobia y pánico. extravagancia. en el extremo. infatuación. animosidad. desconcierto.la cultura. remordimiento. alivio. deleite. melancolía. placer sensual. Amor: aceptación. hostilidad y. mutaciones y matices. que pasó de cinco millones a cinco mil millones. inquietud. preocupación. Esta característica de la naturaleza humana surge de la arquitectura básica de la vida mental. ágape (amor espiritual). ira. indignación. pesar. tristeza. exasperación. terror. autocompasión. Sorpresa: conmoción. depresión grave. a estados psicológicos y biológicos y a una variedad de tendencias a actuar". . afinidad.000 últimos años –a pesar de haber sido testigos del rápido crecimiento de la civilización humana y de la explosión de la población humana. según el cual las expresiones faciales para cuatro de ellas (temor. gratificación.000 últimas generaciones humanas. sigo a Ekman y a otros. tomando las principales familias –ira. las pasiones aplastan a la razón una y otra vez. Tristeza: congoja. asombro. pavor. Las lentas y deliberadas fuerzas de la evolución que han dado forma a nuestras emociones han hecho su trabajo en el curso de un millón de años. molestia. diversión orgullo. arrepentimiento. aborrecimiento. temor. aversión. dicha. resentimiento. los 10. mortificación y contrición. manía. contento. no en las 500 últimas. euforia. "Al buscar los principios básicos. placer) son reconocidas por personas de culturas de todo el mundo. desesperación y. irritabilidad. Disgusto: desdén. en un nivel psicopatológico. Vergüenza: culpabilidad. Emociones primarias reconocidas preferentemente con sus familias:         Ira: furia. aquello con lo que nacemos es lo que funcionó mejor en las 50. y sin duda no en las cinco últimas. incluidos los pueblos pre alfabetizados presumiblemente no contaminados por la exposición al cine o la televisión. amabilidad. El argumento de que existe un puñado de emociones centrales se basa en cierta medida en el descubrimiento de Paul Ekman. Se sostiene que existen cientos de emociones. aprensión. embeleso. pena. y considero las emociones en términos de familias y dimensiones. abatimiento.. devoción. violencia. satisfacción. y odio patológicos. consternación.. Temor: ansiedad. En términos de diseño biológico para el circuito neurológico básico de la emoción. desprecio. aflicción. Más allá de los estados de ánimo se encuentra el temperamento. emitiendo los juicios intuitivos que nos dicen con quién debemos ser cautelosos. dependiendo de las primeras impresiones. técnicamente hablando. es la lógica de la religión y la poesía. La gran ventaja es que la mente emocional puede interpretar una realidad emocional (él está furioso conmigo. Todavía más allá de estas disposiciones emocionales se encuentran los evidentes trastornos de la emoción. Los elementos vívidos pueden determinar esa impresión. Asimila las cosas de inmediato. reaccionando al cuadro general o a los aspectos más sorprendentes. vergüenza. La lógica de la mente emocional es asociativa. reaccionando sin tomarse el tiempo necesario para un análisis reflexivo. como un todo. el sueño y el mito (como señala Joseph Campbell.placer. Cuando ha pasado la tormenta. los mitos son sueños compartidos"). si la mente emocional sigue esta lógica y estas reglas.está bien descrita por Freud en su concepto de " proceso primario" de pensamiento. toma elementos que simbolizan una realidad..como casos pertinentes a los infinitos matices de nuestra vida emocional. etcétera. amor. con sus parientes formando ondas a partir de este núcleo en incontables mutaciones. o dispara un recuerdo de la misma. Cada una de estas familias tiene un núcleo emocional básico. las acciones que surgen de la mente emocional acarrean una sensación de certeza especialmente fuerte.. la obra de LeDoux demostró cómo la arquitectura del cerebro concede a la amígdala una .. descarta la reflexión deliberada y analítica que es el sello de la mente pensante. en la que alguien se siente constantemente atrapado en un estado negativo". Esta lógica del corazón –de la mente emocional. con un elemento que representa a otro. quién está afligido.. las cosas no necesariamente deben estar definidas por su identidad objetiva: lo que importa es cómo son percibidas. las cosas son lo que parecen. este rápido modo de percepción sacrifica la exactitud a favor de la velocidad. ella está mintiendo. o incluso en medio de la respuesta. efectuando una cuidadosa evaluación de los detalles. son más apagados y duran mucho más tiempo que una emoción (mientras es relativamente raro mantener el calor de la ira durante todo el día. en el que se activan fácilmente arranques de ira más cortos).. la psicosis y los niños. tal vez no sólo estaríamos equivocados sino que podríamos estar muertos. Lo que algo nos recuerda puede ser mucho más importante que lo que "es". tales como la depresión clínica o la ansiedad incesante. debido a que se efectúan en un abrir y cerrar de ojos. "los sueños son mitos privados. Se dice que tenemos una mente emocional y otra racional. aunque no con la rapidez de la mente emocional. en quién podemos confiar. tímida o alegre. por ejemplo. una consecuencia de una forma sencilla y simplificada de ver las cosas que pueden ser absolutamente desconcertantes para la mente racional. esto lo entristece) en un instante.. para ser igual a esa realidad. El inconveniente es que estas impresiones y juicios intuitivos. si nosotros (o nuestros antecesores en el proceso evolutivo) esperáramos que la mente racional hiciera algunos de estos juicios. la prontitud para evocar una emoción o estado de ánimo determinado que hace que la gente sea melancólica. En las ondas externas se encuentran los estados de ánimo que. la primera es mucho más rápida actúa sin ponerse a pensar en lo que está haciendo. no es tan raro estar de un humor gruñón e irritable. La mente emocional es nuestro radar para percibir el peligro. pueden ser erróneos o falsos". En uno de los descubrimientos sobre las emociones más reveladores de la última década. nos sorprendemos pensando: "¿Para qué hice esto?" Una señal de que la mente racional está despertando. posición privilegiada como centinela emocional..a la amígdala. Si la amígdala a menudo actúa como disparador de emergencia. el cerebro pensante. o cuando una nueva evaluación provoca una respuesta totalmente diferente. El regulador del cerebro para los arranques de la amígdala parece encontrarse en el otro extremo de un circuito más importante de la neocorteza. La corteza prefrontal parece entrar en acción cuando alguien siente miedo o rabia. adaptando la amígdala y otras zonas límbicas. Según Antonio Damasio de la Universidad de Iowa personas que tienen dañado el circuito zona prefrontal-amígdala a pesar de no mostrar el más mínimo deterioro en su cociente intelectual ni en ninguna capacidad cognitiva. es la combinación corriente.. o al menos mitigar. la alteración emocional nos impide pensar correctamente y esta perturbación emocional constante puede crear carencias en las capacidades intelectuales de un niño. una segunda señal del tálamo se dirige a la neocorteza. Estas conexiones explican los conflictos y acuerdos que se tienen que lograr entre el corazón y la cabeza..Estos circuitos emocionales están esculpidos por la experiencia a lo largo de la infancia. que elabora la información mediante diversos niveles de circuitos cerebrales antes de percibir plenamente y por fin iniciar su respuesta más perfectamente adaptada. Pero los circuitos existentes desde el cerebro límbico a los lóbulos prefrontales permiten que señales de emoción intensa puedan crear interferencias nerviosas que saboteen la capacidad de lóbulo prefrontal para mantener la memoria operativa. pero contiene o controla el sentimiento con el fin de ocuparse más eficazmente de la situación inmediata. Mientras la amígdala trabaja preparando una reacción ansiosa e impulsiva. momentos después los lóbulos prefrontales ejecutan lo que representa una relación riesgo/beneficio de infinitas reacciones posibles. y apuestan a una de ellas como la mejor El lóbulo prefrontal izquierdo parece ser parte de un circuito nervioso que puede desconectar. esta capacidad es conocida como memoria operativa y está a cargo de la corteza prefrontal. Esta bifurcación permite a la amígdala empezar a responder antes que la neocorteza. el lóbulo prefrontal izquierdo parece ser parte del mecanismo de desconexión del cerebro para las emociones perturbadoras: la amígdala propone y el lóbulo frontal dispone. son esenciales para guiarnos en las decisiones que más importan en la vida. esta zona neocortical del cerebro origina una respuesta más analítica o apropiada a nuestros impulsos emocionales. y dejamos esas experiencias completamente libradas al azar por nuestra cuenta y riesgo.. todos los arranques emocionales negativos salvo los más intensos. Cuando una emoción entra en acción. (Cuando el control sobre la vida emocional esta deteriorado).. otra parte del cerebro emocional permite una respuesta más adecuada y correctiva.. capaz de asaltar al cerebro Su investigación ha demostrado que las señales sensoriales del ojo y el oído viajan primero en el cerebro al tálamo y luego –mediante una única sinapsis. el pensamiento y los sentimientos.. Cuando se trata de tomar una decisión es necesario una capacidad de atención que permita tomar en cuenta los datos esenciales para completar un problema y tarea determinada. en los lóbulos prefrontales que se encuentran exactamente detrás de la frente. su capacidad para tomar decisiones está terriblemente degradada. Esto conduce a la postura contra-intuitiva de que los sentimientos son típicamente . con la significativa excepción de las emergencias emocionales. Esta progresión que permite el discernimiento en la respuesta emocional. Estas conexiones zona prefrontal-zona límbica son fundamentales en la vida mental mucho más allá de la sintonía fina de la emoción. deteriorando la capacidad de aprender. el intelecto no puede operar de manera óptima sin la inteligencia emocional. El antiguo paradigma sostenía un ideal de razón liberado de la tensión emocional. Por lo general. lo que importa no es sólo el cociente intelectual sino también la inteligencia emocional. Esto invierte la antigua comprensión de la tensión entre razón y sentimiento: no se trata de que queramos suprimir la emoción y colocar en su lugar la razón. salvo en aquellos momentos en que las emociones quedan fuera de control y el cerebro emocional pierde sus frenos. la complementariedad del sistema límbico y la neocorteza. En efecto.indispensables para las decisiones racionales. regístrese gratis o si ya está registrado. significa que cada uno de ellos es un socio pleno de la vida mental. 2. La naturaleza de la inteligencia emocional ". la facultad emocional guía nuestras decisiones momentáneas. De la misma manera.. Para hacerlo positivamente en nuestra vida. el cerebro pensante desempeña un papel ejecutivo en nuestras emociones. dónde la pura lógica puede ser mejor utilizada.. éstos nos señalan la dirección correcta. El nuevo paradigma nos obliga a armonizar cabeza y corazón. de la amígdala y los lóbulos prefrontales. Trabajos relacionados . tenemos dos cerebros. Cuando estos socios interactúan positivamente. Las personas más brillantes pueden hundirse en los peligros de las pasiones desenfrenadas y de los impulsos incontrolables. como afirmaba Erasmo. trabajando en colaboración con la mente racional y permitiendo –o imposibilitando. lo mismo que la capacidad intelectual. Así. a las emociones les importa la racionalidad. En cierto sentido.. personas con un CI elevado pueden ser pilotos increíblemente malos de su vida privada".el pensamiento mismo. 3 Página siguiente Comentarios Para dejar un comentario. inicie sesión. Nuestro desempeño en la vida está determinado por ambas. En la danza de sentimientos y pensamiento. la inteligencia emocional aumenta.la inteligencia académica tiene poco que ver con la vida emocional. dos mentes y dos clases diferentes de inteligencia: la racional y la emocional. primero debemos comprender más precisamente qué significa la emoción de manera inteligente.. Partes: 1. sino encontrar el equilibrio inteligente entre ambas. Aspectos básicos sobr. esquemas o tablas complejas. Resumen. Términos y Condiciones | Haga publicidad en Monografías. criterios y variables.  Calculo de plantilla de medicina interna Datos. Cálculos y resultados.)..com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad.com | Contáctenos | Blog Institucional © Monografias. Métodos de esterilización Comprende todos los procedimientos físicos. avanzadas formulas matemáticas. Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa. que se emplean para destruir gérmenes . Propiedades del colágeno. es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias. . Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. conclusiones y recomendaciones.. mecánicos y preferentemente químicos.com S.. Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.. El objetivo de Monografias. Asimismo.com.. El Centro de Tesis. Documentos. Gelatina.A. Ver mas trabajos de Salud Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página. La dotación en recursos .. Uso cosmético del colágeno.  Colas animales Colágeno. Uso médico del colágeno. puede descargarlo desde el menú superior. Publicaciones y Recursos Educativos más amplio de la Red.com como fuentes de información. etc. Leer más: http://www. regular el humor y evitar que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar. controlar el impulso y demorar la gratificación.shtml#ixzz2uk2i9JRh Agregar a favoritos Ayuda Português Ingles ¡Regístrese! | Iniciar sesión      Monografías Nuevas Publicar Blogs Foros Busqueda avanzada Monografias. . 2.com > Salud     Descargar Imprimir Comentar Ver trabajos relacionados Volver al principio del trabajo Página siguiente Página anterior Desarrollo de la inteligencia emocional (página 2) Enviado por Delfina Garcia Loaiza Partes: 1.la inteligencia emocional: habilidades tales como ser capaz de motivarse y persistir frente a las decepciones.com/trabajos97/desarrollo-inteligencia- emocional/desarrollo-inteligencia-emocional.. mostrar empatía y abrigar esperanzas".. 3 ".monografias. La propia motivación. al igual que las matemáticas y la lectura. Posteriormente consideramos los factores de personalidad relacionados con el bienestar psicológico descritos por Bar-On. competencia e incompetencia social. Es ordenar las emociones al servicio de un objetivo es esencial para prestar atención. Manejar las relaciones.. Capacidad de controlar sentimientos en un momento a otro fundamental para la penetración psicológica y la comprensión de uno mismo..las aptitudes emocionales fundamentales pueden en efecto ser aprendidas y mejoradas por los niños. Quien carece de esta capacidad lucha constantemente contra sentimientos de aflicción y los que la poseen se recuperan con mayor rapidez de los reveses y trastornos de la vida... Sus trabajos permitieron definir seis componentes del Bienestar Psicológico.que acarrea la vida. y para la creatividad. . Desde su puesto en la Comisión de Salud y Enfermedades Mentales en los Estados Unidos.". la inteligencia académica no ofrece prácticamente ninguna preparación para los trastornos –o las oportunidades.. la ansiedad y la melancolía excesivas.... El auto dominio emocional es postergar la gratificación y contener la impulsividad y sirve de base para toda clase de logros. que fueron los que Bar-On tomó como base de la construcción de su Inventario. es la "habilidad fundamental" de las personas y despierta el altruismo. Reconocer emociones en los demás. puede manejarse con mayor o menor destreza y requiere un singular conjunto de habilidades. una de las primeras psicólogas que advirtió el interés de los conceptos de salud mental y de bienestar psicológico. concluido el intelecto puro". capacidad de serenarse.. la aptitud emocional es una meta-habilidad y determina lo bien que podemos utilizar cualquier otro talento.. en los años 50. El bienestar psicológico: El inventario de cociente emocional de Reuven Bar-On Reuven Bar-On se inspira en Marie Jahoda. Es la empatía basada en la auto conciencia emocional les permite adaptarse a las sutiles señales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren. para la automotivación y el dominio. siempre y cuando nosotros nos molestemos en enseñárselas" ". Manejar las emociones. La vida emocional es un ámbito que. El arte de manejar las emociones de los demás. trató de vincular estos dos temas –que a su juicio estaban relacionados con la prevención—y revirtió el énfasis que hasta ese momento tenían los estudios psicopatológicos. de librarse de la irritabilidad. y por otra parte dieron origen en la psicología a un movimiento muy importante de estudio de la personalidad y los factores determinantes de la felicidad personal. Para que los sentimientos sean adecuados. Esferas principales de la inteligencia emocional según Salovey      Conocer las propias emociones. consideración y el respeto. prueba de realidad. habilidades y competencias que determinan la conducta de un individuo. estados mentales. En el trabajo disfrutan del respeto de sus colegas. Según Albert Mehrabian. subordinados y superiores y como resultado son promovidos con más rapidez. Competencia social. Algunas investigaciones muestran que los individuos con altos niveles de IE son más exitosos y viven una vida más plena y feliz. el hogar y la vida recreacional. regular las emociones (usted siente los sentimiento en lugar de reprimirlos y usa tales sentimientos para tomar mejores decisiones. percepción del control. resolución de problemas. ejercer dominio sobre las emociones propias y responder de manera apropiada. disfrutan de buena salud. El término Inteligencia Emocional fue acuñado por Peter Salovey de la Universidad de Yale y por John Mayer de la Universidad de New Hampshire. Otros afirman que la IE está conformada por cuatro componentes: identificar emociones (habilidad para reconocer cómo se siente usted y los que están a su alrededor. IE es un conjunto de destrezas. independencia. flexibilidad. balancear el trabajo. tiene un sistema inmune más fuerte. reaccionar con enojo puede ser efectivo a corto plazo pero si esta emoción se canaliza y dirige puede ser más efectiva a largo plazo). entrar en relaciones en las que la expresión honesta de las emociones está balanceada con la cortesía. relaciones interpersonales. la IE incluye la habilidad para percibir adecuadamente las emociones personales y las de otros. identificar emociones en las personas. seleccionar trabajos que son emocionalmente compensatorios. satisfacción. en el arte). su estilo de (coping) y su estilo de comunicar. compañeros. asertividad. el nivel de autoestima.Esos factores son: auto observación. ser emotivo y ser capaz de usar estas emociones le pueden ayudar a comprender cómo se sienten los otros o para asumir roles emocionales). uso de emociones (habilidad de generar emociones y luego razonar con esta emociones. actitudes. actualización. La IE ha recibido mucha atención en los medios de comunicación especialmente desde que se publicó el libro de Daniel Goleman. Disfrutan de mejores relaciones con su pareja. necesidades y preocupaciones ajenas . el nivel general de bienestar mental emocional. responsabilidad social. felicidad. tolerancia al stress. amigos y muchachos. Estos factores afectan directamente el nivel de éxito. Determinan el modo en que nos relacionamos con los demás Empatía: conciencia de los sentimientos. comprender la emociones (saber lo que sucede cuando las emociones se fortalecen y cómo reaccionan las personas a diferentes emociones habilidad para comprender las emociones complejas). sus reacciones. el logro e inseguridad personal. en la música. habilidad para relacionarse con otras personas así como la habilidad personal para afrontar el estrés. la importancia de obtener esa inteligencia emocional. El 5% de las mujeres a nivel mundial presentan problemas de bulimia o anorexia por hecho de no aceptarse como son. uno de cada seis muchachos al llegar a los 20 años. presentan síntomas de embriaguez crónica.    Comprensión de los demás: tener la capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e interesarnos activamente por las cosas que les preocupan Orientación hacia el servicio: anticiparse. Por eso hay que aprender a manejar las emociones y los sentimientos. el cerebro debe actuar de manera conjunta estableciendo un perfecto equilibrio entre los dos hemisferios. . (Glándulas hormonales que se encuentran en el cerebro) El desarrollo de las diferentes inteligencias es un paso adelante en la creatividad porque tiende a eliminar los bloqueos que pueden surgir en el proceso de pensamiento. Aprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas Conciencia política: capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo Habilidades sociales: capacidad para inducir respuestas deseables en los demás        Influencia: utilizar tácticas de persuasión eficaces Comunicación: emitir mensajes claros y convincentes Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos y personas Catalización del cambio: iniciar o dirigir los cambios Resolución de conflictos: capacidad de negociar y resolver conflictos Colaboración y cooperación: ser capaces de trabajar con los demás en la consecución de una meta común Habilidades de equipo: ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivas III UNIDAD INTELIGENCIA EMOCIONAL E INTELIGENCIA CREATIVA Introducción La Organización Mundial de la Salud ofreció recientemente las estadísticas siguientes el suicidio es la primera causa de muerte de jóvenes. En todos los momentos de la vida se presentan situaciones y problemas los cuales requieren ser solucionados. y para que esto se dé. Esto es lo que se encuentra dentro de este trabajo. Las emociones y los sentimientos ya no están en el corazón se encuentran en la amígdala. reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes Aprovechamiento de la diversidad. tanto el lógico como el creativo. de confianza. entonces uno de los factores primordiales en ella es la Creatividad. lógica sino que pretender mirar el problema desde diferentes ángulos. que la solución sea siempre la misma y cuando se cambia esa situación. La estimulación de ideas nuevas y originales. a no pensar directamente en una solución única. La libre expresión. algo fuera de la rutina el pensamiento se ve interpuesto. La eliminación de la amenaza de la evaluación. A comienzos de este siglo. etapas entre otras serán estudiadas a continuación. de esta manera. después encontrar una solución original. El conocimiento de sus características y funcionamiento psicológico. y engloba habilidades tales como el control de los impulsos. se está subrayando la importancia de la educación creativa.estudiante. El desarrollo de la creatividad es muy importante para el día a día y trabaja junto con el pensamiento creativo. no hagas siempre lo mismo. y ahí es donde entra la creatividad. A eso hace referencia la inteligencia creativa. La libertad de proyectar y seleccionar diversas opciones. hay algo que no nos deja seguir. el análisis o el estudio de problemas o temas. destaca entre las condiciones para una enseñanza creativa: La relación creativa maestro . "Si buscas resultados distintos. Si la educación está considerada como "una vía hacia una mejor manera de vivir". Estamos acostumbrados a cerrarnos a determinada situación. y se determinaran un conjunto de estrategias creativas para facilitar la interpretación. de aceptación y respeto a la persona. El ambiente de libertad.El desarrollo de la creatividad es muy importante para el día a día y trabaja junto con el pensamiento creativo." A. sus aspectos. E. ya que se ha demostrado que sin creatividad no hay desarrollo. lo cual implica una actitud constructiva. No hacer siempre lo mismo. características. diferente. en cuanto a la educación. Ella ha de estar presente como rasgo característico de la educación eficaz y completa. la . Einstein Y eso es lo que busca esta monografía. desfragmentandolo para. Desarrollo Inteligencia emocional: La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos. La independencia. El clima de confianza. Carl Rogers (1991) plantea ideas coincidentes en relación con las condiciones que propician el desarrollo de la creatividad:         El trabajo en grupo. Torrance (1992) concede una gran importancia al maestro en la facilitación de la creatividad de sus estudiantes. buscar diferentes soluciones si se quiere llegar a resultados distintos. que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar información) y el recuerdo. que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social. 3. PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:      Percepción: Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos. 5.autoconciencia. 4. de forma que sin tener idea de lo que está ocurriendo. Capacidad para comprender las propias emociones y las de los demás (empatía). sentimientos y problemas de los demás. el entusiasmo. activa en el presente los sentimientos que acompañaron al suceso en el pasado. que suscito en nosotras gran emoción). etc. Ellas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina. todo es blanco o negro. en cuanto a que es categórica. lo cual quiere decir que si una situación posee alguna característica o rasgo que se asemeje de alguna forma a un suceso del pasado cargado emocionalmente (esto es. Es auto confirmante. la capacidad de acceder a esa información almacenada. capacidad de percepción). la perseverancia. Todo lo enfoca personalizándolo en una misma. un conjunto de talentos o capacidades organizadas en cuatro dominios:     Capacidad para percibir las emociones de forma precisa (es decir. la motivación. 2. La inteligencia emocional. CARACTERISTICAS DE LA MENTE EMOCIONAL:      1. pueden ser aprendidas con el tiempo y la práctica. la agilidad mental. la empatía(es la habilidad para entender las necesidades. Capacidad de aplicar las emociones para facilitar el pensamiento y el razonamiento. según D. la compasión. Retención: Corresponde a la memoria. poniéndose en su lugar). Análisis: Función que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la información. para ella no existen los grises. Control: Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas. siendo hábil para manejarlos al trabajar con otros". Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas también tienen más probabilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida. Se auto justifica en el presente utilizando la mente racional. Estas habilidades como todas. por tanto. La mente emocional es infantil. tenemos la total convicción de que lo sabemos perfectamente. Emisión: Cualquier forma de comunicación o acto creativo. incluso del pensamiento. . Impone el pasado sobre el presente. Goleman "Es la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en otros. la mente emocional ante cualquier detalle que considere semejante. ya que confirma lo que anteriormente creíamos. Capacidad para controlar las propias emociones. La inteligencia emocional es. orientada a las emociones. resultados originales y apropiados por el criterio del dominio en cuestión. El criterio último de la creatividad es el resultado. esta característica se refiere al hecho de que cada emoción tiene su propio repertorio de pensamientos. 12. 8. La mente emocional también posee el rasgo de la memoria selectiva lo cual implica. sentir. Es cálida. sensaciones y recuerdos asociados. vincular. creer. relacionarse. Inteligencia Creativa: La creatividad y su Estimulación La creatividad supone por lo menos tres condiciones: 1) una idea o respuesta nueva debe ser producida. Es asociativa. 11.       6. y se caracteriza por originalidad. podemos hablar de rapidez. el producto de los alumnos deber ser el criterio último. globalizar. 10. Así pues la visión de la realidad se modifica en función de la emoción que estemos sintiendo. sino como se perciben y lo que nos recuerdan. El Pensamiento Creativo: Se puede definir de varias maneras. 7. Perkins destaca una característica importante del pensamiento creativo:  El pensamiento creativo es pensamiento estructurado en una manera que tiende a llevar a resultados creativos. imprecisa y está orientada básicamente a las relaciones con nosotros mismos y con los demás. Se llama creativa a una persona cuando consistentemente obtiene resultados creativos. Perkins implica que para enseñar creatividad. reorganiza los recuerdos y las posibles alternativas de forma que sobresalgan los que considera relevantes. 9. Halpern afirma que "se puede pensar de la creatividad como la habilidad de formar nuevas combinaciones de ideas para llenar una necesidad". significados. intuir. decisiones a partir de ensayo error. El tiempo no existe para ella y no le importa como son las cosas. que el cerebro percibe y emite automáticamente sin control racional. . Realidad específica de estado. Por lo que respecta a las palabras asociadas a este tipo de mente. impaciencia. esto es considera los elementos que activan los recuerdos como si fuera la realidad. lo que percibo no es lo mismo si me siento furioso o enamorado. que ante una situación emocional determinada. y ya sabemos que un solo rasgo similar puede evocar la totalidad de los sentimientos asociados. La creatividad se extiende en el tiempo en vez de limitarse en un breve episodio. 2) esta idea o respuesta debe resolver un problema o alcanzar cierta meta 3) el conocimiento original debe ser mantenido y desarrollado al máximo. adaptación y realización. y "aserción" viene del latín . ya que a partir de su utilización es como ha avanzado más la industria. Una característica importante en el pensamiento creativo es la elaboración. que es el aspecto más característico de la creatividad y que implica pensar en ideas que nunca a nadie se le han ocurrido o visualizar los problemas de manera diferente. la ciencia y las artes. no siempre la primera respuesta es la mejor y nosotros estamos acostumbrados a quedarnos con la primera idea que se nos ocurre. es un adjetivo y significa "afirmativo". La segunda considera manejar nuestras alternativas en diferentes campos o categorías de respuesta. lo que trae como consecuencia poder encontrar respuestas innovadoras a los problemas. con la intención de que tenga más de una opción a su problema. en este caso se busca que el alumno pueda utilizar el pensamiento lateral.El pensamiento creativo debe tener un resultado. es voltear la cabeza para otro lado buscando una visión más amplia. Características esenciales del pensamiento creativo: Las cuatro características más importantes del pensamiento creativo son:      1. La originalidad 4. sin ponernos a pensar si realmente será la mejor. la palabra "aserto" viene del latín "assertor-oris. La flexibilidad 3. Consiste en añadir elementos o detalles a ideas que ya existen. y "es la afirmación de la certeza de algo". IV UNIDAD LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO FACTOR DECISIVO DE ÉXITO Empatía y Asertividad en las Relaciones Interpersonales Qué se entiende por asertividad Según el Diccionario de la Real Academia (2001) el término "asertivo" viene de aserto. modificando alguno de sus atributos. En tercer lugar encontramos a la originalidad. La elaboración La primera característica se refiere a la capacidad de generar una cantidad considerable de ideas o respuestas a planteamientos. o diferente a la que siempre se ha visto. La fluidez 2. negarse a sí mismo. lesionar a otros ni abuso o defensa permanente. expresan que. No es pasividad. inhibirse. McFall (Ladouceur 1981) define la asertividad como un gran conjunto de conductas específicas y heterogéneas ligadas en gran parte a la situación específica."assertio-onis" que significa "acción y efecto de afirmar o dar por cierto algo" y "proposición en que se afirma o da por cierto algo". Alberti y Emmons intentan definir la aserción mediante un proceso de "exclusión" quienes dicen: "Aserción es una conducta que evita extremos. confirmación". libertad emocional y autoafirmación se refieren a la capacidad social de expresar lo que se piensa. Según Paula Pérez I. adecuada. la expresión adaptada de los propios derechos y sentimientos. la expresión de cólera. en ausencia de ansiedad. con distintos matices. (2000) el concepto de asertividad fue utilizado por primera vez en 1958 por Wolpe (1977) quien la define como "La expresión adecuada dirigida hacia otra persona. aserto. Estas conductas específicas podrían ser. Según señala Delgado (1984). . lo que se siente y las creencias. los conceptos de asertividad. comunicación directa. afirmación. Un grupo de autores toman el concepto de asertividad como aquella conducta que posibilita la disminución de la ansiedad o se contrapone a ella. el que define sus propios derechos y no presenta temores en su comportamiento". (p: 34) Hidalgo y Abarca (1999). su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones. de cualquier emoción que no sea la respuesta de ansiedad". Ese concepto no ha variado. Otros autores plantean la asertividad como defensa de los derechos. pero a nivel de la ciencia psicológica tiene una concepción más específica que los psicólogos han tratado de precisar. ser inadecuado. más tampoco es agresividad. existe desde los inicios de la lengua castellana proveniente del latín. facilidad de comunicación con toda clase de personas. Opinan además estos autores que las características básicas de la persona asertiva son: libertad de expresión. Según el Diccionario de Sinónimos y Antónimos (Espasa 2002) los sinónimos de "aserción" son "aseveración. El concepto que encierran las palabras "asertivo y aserción" no es reciente. como lo veremos a continuación. abierta y franca. de cariño y de ternura. en forma adecuada al medio. Para estos autores la ecuación básica es: "aserción = autoestimación". La persona asertiva como la definen Fensterhein y Baer (1976) es "Aquella persona que tiene una personalidad excitativa o activa. la negativa a demandas no razonables. Fensterheim (1976) cita a Lazarus (1966) quien destaca "la libertad emocional" como "…el reconocimiento y expresión adecuada de todos y cada uno de los estados afectivos". y de no emitir conductas que son castigadas".. independiente y efectiva". (Fábregas J. Rimm y Masters (1980) señalan que "La conducta asertiva es la conducta interpersonal que implica la expresión honesta y relativamente recta de los sentimientos". Textualmente Alberti y Emmons (1978) definen la asertividad como "La conducta que permite a una persona actuar con base a sus intereses más importantes.Los criterios son la honestidad de la respuesta y su contenido" (Ladouceur et al. Salter considerado como uno de los pioneros de la asertividad y la define como "un estado de libertad emocional. racional y respetuoso de las demás personas.1988). en situaciones sociales e interpersonales.que no tendría nada que ver con la participación social. Libet y Lewishon (1973) definen la asertividad como: "Una capacidad compleja de emitir conductas que son reforzadas positiva o negativamente. Una persona se comporta asertivamente cuando conoce cuáles son sus derechos e intereses personales acerca de algún tema o en una situación determinada y los defiende. Saber lo que usted siente no es suficiente. (3) hacerlo dentro del marco de la lucha por la libertad emocional". . expresar cómodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales. Fensterheim (1976) sigue explicando: "La conducta asertiva emerge como aspecto de la "libertad emocional" que se refiere a la defensa de los propios derechos.. Según Bartolomé-Carrobles-Costa-Del Ser (1979). García E. Esto supone: (1) conocer sus derechos. poniendo en juego para ello una serie de habilidades conductuales que le permiten ser suficientemente objetivo. sin negar los derechos de los otros".Sería un punto de equilibrio de justa autovaloración. debe expresarlo y expresarlo adecuadamente que se relaciona con la capacidad de lucha por los propios derechos". Defenderse sin ansiedad.. Otros autores consideran la asertividad como la habilidad de expresar los sentimientos.. (2) hacer algo al respecto. 1981). con habilidad para la expresión adecuada. tanto positivos como negativos. suelen aplicar el término conducta asertiva para describir la conducta de aquellos individuos capaces de expresar directa y adecuadamente sus opiniones y sentimientos. en el momento oportuno y respetando los derechos de los demás. rechaza peticiones. de manera apropiada y directa. . DIMENSIONES DEL CONCEPTO DE ASERTIVIDAD: Considerando los enfoques y múltiples definiciones de asertividad podemos distinguir tres dimensiones: 1. pareja. como también ciertas conductas asertivas con el jefe en ambiente deportivo o de esparcimiento pueden ser inadecuadas en el ambiente de trabajo. relaciones laborales y profesionales. (todo este acápite en Hidalgo y Abarca 1999). esposa. amigos.Textualmente dicen que la asertividad. Dimensión personal referida a las personas con quienes tiene interacciones: padres. 2. "Es la habilidad de exponer en un momento determinado (personal o social). extraños. Dimensión situacional referida a la amplia gama de contextos y situaciones en que se da la interacción como también el grupo sociocultural con sus normas y valores. No es igual la interacción asertiva con la pareja en público que en privado. defiende sus derechos. expresar sentimientos positivos en general) de acuerdo a sus intereses y objetivos. figuras de autoridad. que la hace capaz de expresar sus pensamientos. mantiene y finaliza una conversación . En el presente manual consideramos la asertividad como aquella habilidad de la persona. expresar desacuerdos. rabia). Dimensión conductual referida específicamente al comportamiento interpersonal: expresa opiniones incluyendo desacuerdos. defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios. hacer y recibir críticas. Por lo mostrado las diferentes definiciones de asertividad y de la conducta asertiva muestran que el concepto de asertividad es multidimensional. Walter Riso (1988) define la conducta asertiva como: "Aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente (sin medir distorsiones cognitivas o ansiedad) y combinando los componentes verbales y no verbales de la manera más efectiva posible: oposición (decir no. de forma adecuada. creencias y sensaciones tanto positivas como negativas". 3. inicia. expresa sentimientos positivos (amor. conocidos. respeto) como negativos (enojo. opiniones y sentimientos. familiares. A. respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta" (las negritas son nuestras). es sociable. persona agresiva. expresar las emociones positivas o negativas. logra sus objetivos sin dañar a los demás.B. ofensas y expresiones agresivas. Logra sus objetivos a costa de los demás. Se diferencia de la pasividad de quienes no se expresan. se aprovechan de ella. 1981). Kirschner (según Ladouceur. . es explosiva. Defiende sus derechos y respeta los derechos de los demás. las que defienden los derechos personales y las que son expresión de sentimientos. persona asertiva. 1981). expresión de efecto positivo. aproximación positiva. ansiosa. Lazarus sugiere cuatro categorías de asertividad: negativa a peticiones no razonables. No respeta sus propios derechos. Sintetizando diremos que la persona asertiva en la práctica: o o o o o o Expresa pensamientos. infeliz. de reacción impredecible e iracunda. insatisfacción. es inhibida. distingue seis categorías de asertividad: disgusto. La persona asertiva es quién protege sus propios derechos y respeta los de los demás. opiniones. defiende derechos. no logra sus objetivos. emocionalmente expresiva y decide por sí mismo. Viola los derechos de los demás. proseguir y terminar una conversación (Ladouceur et al. Las definiciones descritas línea arriba las hemos agrupado en tres categorías lo que correspondería a tres categorías de asertividad: las que se oponen a la ansiedad. hace y recibe críticas. retraída. e iniciar. rechazo. Y la persona no asertiva en la práctica: o o o o o Insulta. permite que los demás decidan por ella. Busca el momento oportuno para expresarse. clasifica tres tipos de personas en relación a la asertividad: persona pasiva. es beligerante. desacuerdo. No sabe defenderse de insultos. Delgado (1984). TAXONOMÍA DE LAS SITUACIONES DE ASERTIVIDAD: En base a la experiencia clínica. sentimientos y deseos tanto positivos como negativos. Persona pasiva es aquella que le violan sus derechos. Expresa desacuerdos. se siente bien consigo mismo y tiene confianza. frustrada. logra sus objetivos a costa de los demás. da y recibe elogios. Se diferencia de expresiones y conductas agresivas. desprecia y se expresa con agresividad. pedir favores. La persona agresiva viola derechos de los demás y se aprovecha de otros. humilla y desprecia a los demás. 2 DIFERENCIA ENTRE CONDUCTA ASERTIVA. afectadas negativamente en su autoestima y en sus derechos. amenazantes y agresivas para defender su derecho o para conseguir beneficios de otros. Conducta agresiva Cuando la persona usa palabras ofensivas. menos capaces de expresar y defender sus necesidades y derechos. como disculpándose. con falta de confianza. gestos ofensivos. insultar. de mal humor. que sean cada vez más débiles. murmuraciones maliciosas. El objetivo habitual de la conducta agresiva es generalmente la dominación del agresor sobre las otras personas. La conducta asertiva no está libre de conflicto. opiniones. insultantes. creencias y sentimientos. sin ofender. C. sentimientos y pensamientos. Conducta asertiva o socialmente hábil Cuando la persona es capaz de expresar los propios deseos. aún así la situación es pasajera porque se minimiza el conflicto al no encontrar situación beligerante en la persona asertiva. Es decir quienes usan el estilo asertivo. Se incluye aquí comentarios sarcásticos. una interacción óptima con los demás superando conflictos y logrando excelentes relaciones interpersonales. o las expresa de manera derrotista. opiniones. Lo descrito permite discriminar tres tipos de comportamientos en relación con la asertividad: quienes tienen conductas asertivas. 3. Practicar comportamientos asertivos hace posible un buen entendimiento. retraída.o Es inhibida. de lograr sometimiento. permite que otros decidan por ella. una buena relación. B. tarde o temprano se sienten resentidas. Las consecuencias de este tipo de conductas siempre son negativas. amenazar o violar los derechos de los demás. no por la persona asertiva sino por la otra parte que no ha aprendido a respetar los derechos de los demás. Implica un respeto a sí mismo y el uso de sus derechos al expresar sus necesidades y al mismo tiempo respeto al derecho y a las necesidades de los demás. Conducta pasiva Cuando la persona no es capaz de expresar abiertamente sus pensamientos. AGRESIVA Y PASIVA: A. quienes tienen conductas agresivas y quienes tienen conductas pasivas. sumisa. el estilo agresivo y el estilo pasivo en sus interacciones sociales. La asertividad no implica ni agresividad ni pasividad. Las personas víctimas de las agresiones. pareceres. No defiende sus derechos ante el atropello . creencias. humillantes. que recibe. Trata de apaciguar a los demás y de evitar conflictos no diciendo nada, esperando que la situación se calme. A menudo esta persona no es tomada en cuenta y generalmente e manipulada. Una persona de conducta pasiva se siente molesta consigo misma, con frecuentes frustraciones, insegura, con sentimientos de minusvalía; pero a la vez puede sentir cólera, irritabilidad y acumulación de frustraciones que pueden estallar contra el agresor. 3.3 CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA: o o o o o o o o o o o o La persona asertiva siente una gran libertad para manifestarse, para expresar lo que es, lo que piensa, lo que siente y quiere, sin lastimar a los demás. Es capaz de comunicarse con facilidad y libertad con cualquier persona conocida o extraña y su comunicación se caracteriza por ser directa, abierta, franca y adecuada. En todas sus acciones y manifestaciones se respeta a sí misma y acepta sus limitaciones, desarrolla su autoestima y se quiere tal como es. Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos. Acepta o rechaza a las personas con respeto pero con firmeza y establece quiénes van a ser sus amigos y quiénes no. Toma decisiones por voluntad propia. Acepta errores y aciertos. Reconoce la realidad y actúa y habla en base a hechos. Evita los extremos: por un lado la expresión agresiva que daña al otro y por otro la represión que daña a uno mismo. Defiende sus derechos teniendo en consideración los derechos de los demás. No siente vergüenza de utilizar sus habilidades. A. LA PERSONALIDAD ASERTIVA: Según Fensterheim (1976) la persona realmente asertiva posee cuatro características: 1. "Se siente libre para manifestarse. Mediante palabras y actos hace esta declaración: "Éste soy yo. Esto es lo que yo siento, pienso y quiero". 2. "Puede comunicarse con personas de todos los niveles – amigos, extraños y familiares- y esta comunicación es siempre abierta, directa, franca y adecuada". 3. "Tiene una orientación activa en la vida. …En contraste con la persona pasiva, que aguarda a que las cosas sucedan, intenta hacer que sucedan las cosas". 4. "Actúa de un modo que juzga respetablemente. Al comprender que no siempre puede ganar, acepta sus limitaciones. Sin embargo, siempre lo intenta con todas sus fuerzas, de modo que, ya gane, pierda o empate, conserva su respeto propio". B. TIPOLOGÍA DE LAS PERSONAS CON PROBLEMAS DE ASERTIVIDAD: Las personas con problemas de asertividad pueden clasificarse en cinco tipos básicos: a) El Indeciso.- lo desplazan, no sabe defenderse, es pasivo ante cualquier situación. b) El que tiene escollos en la comunicación.- no logra establecer un diálogo, tiene locuacidad superficial de sentimientos, comunicación no sincera y comunicación inapropiada al centrarse en si mismo sin consideración al prójimo. c) El que sufre "grieta asertiva".- tiene espacios o ambientes donde es asertivo y otros donde no lo es. Por ejemplo: en el trabajo puede ser asertivo, pero en casa autoritario. d) El que tiene insuficiencia conductual.- no sostiene una conversación con personas del otro sexo, con personas de autoridad. Difícil de manejar una confrontación. e) El que tiene bloqueos específicos.- sabe lo que tiene que decir pero por miedo a la crítica, al rechazo, a la burla no es asertivo. C. COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA: A. Componentes verbales: Las expresiones verbales en defensa de los propios derechos, la capacidad de negarse a peticiones no razonables, pedir un favor, hacer un cumplido, terminar una conversación, son las principales expresiones verbales de asertividad. (Ladouceur et al, 1981). B. Componentes no verbales: La comunicación no verbal es inevitable; aunque alguien decida no hablar, emite mensajes que son captados por la otra persona. Los componentes no verbales tienen importancia preponderante, entre ellos figuran: la mirada, la expresión facial, los gestos, el movimiento de la cabeza, hombros y brazos, la postura corporal y en general todo lo que no es la palabra. En un estudio citado por Castanyer (1996), sobre la evaluación de una conducta asertiva, se observó que la postura, la expresión facial y la entonación fueron las conductas no verbales altamente relacionadas con el mensaje verbal. Mención aparte merecen los componentes "paralingûísticos" que incluyen: a) volumen de la voz, que en una conversación asertiva debe adecuarse a las circunstancias y al mensaje que se transmite; b) tono de voz, modulado, seguro y nada intimidatorio al interlocutor; c) fluidez en el habla, sin vacilaciones, repeticiones, muletillas que puedan causar impresión de inseguridad, nerviosismo, ansiedad; d) claridad en la vocalización para que el interlocutor capte bien las palabras y por ende comprenda el mensaje; e) velocidad de las palabras que no debe ser ni muy lenta ni muy rápida para no distorsionar la comunicación. Las personas con dificultades en asertividad, tienen también dificultades para dominar los componentes no verbales. 3.4 CÓMO USAR LA EMPATÍA Y LA INTELIGENCIA INTERPERSONAL: A. INTELIGENCIA EMOCIONAL: Según Daniel Goleman, la inteligencia emocional (IE) es más importante que el coeficiente intelectual y las habilidades técnicas, para desenvolverse con éxito y eficiencia en cualquier clase de trabajo. Dividió la IE en cuatro grandes capacidades: o o o o Conciencia y conocimiento sobre sí mismo, o sea, con cuánta y con qué profundidad conocemos nuestras fortalezas y debilidades: capacidad para sintonizar nuestros pensamientos y sentimientos, confianza en nosotros mismos. Capacidad para manejar las emociones personales, es decir, el control de las emociones, de los impulsos en forma responsable y flexible de manera que beneficie los resultados de la actividad propia: perseverancia ante contratiempos, motivación positiva hacia el logro de mejores resultados. Conciencia social, lo que equivale a estar en sintonía con los sentimientos, necesidades y temas que interesan a los otros: habilidad para lograr empatía con otros (p. e. colegas, jefes, subordinados, clientes, etc.). Habilidad social, aquella que nos permite interactuar con otros: comunicarse, influir, colaborar y otras, ya sea en forma individual o en equipo, así como para manejar los conflictos. Estas capacidades son: a) Área 1. Autoconciencia (implica reconocer los propios estados de ánimo, los recursos y las intuiciones): d) Área 4. Autoconfianza: un fuerte sentido del valor y capacidad propia.o o o Conciencia emocional: identificar las propias emociones y sus posibles efectos. Innovación: sentirse cómodo con la nueva información. Correcta autovaloración: conocer las fortalezas y limitaciones propias. Empatía (conciencia de los sentimientos. reconocer y satisfacer las necesidades reales del cliente. necesidades y preocupaciones de los otros): o o o o o Comprensión de los otros: percibir los sentimientos y perspectivas de los compañeros de trabajo. . Comunicación: saber escuchar abiertamente al resto y elaborar mensajes convincentes. Servicio de orientación: anticipar. así como el poder de las relaciones entre sus miembros. Autorregulación (manejo de los propios estados de ánimo. Conciencia (compromiso consigo mismo): asumir las responsabilidades del propio desempeño laboral. Motivación (intensidad y dirección de las emociones que guían o facilitan el cumplimiento de las metas establecidas): o o o o Impulso hacia el logro: esfuerzo por mejorar o alcanzar un estándar laboral de excelencia. Habilidades sociales (inducir respuestas deseadas en los otros): o o Influencia: idear y realizar adecuadamente tácticas efectivas de persuasión. Optimismo: persistencia en la consecución de los objetivos. b) Área 2. impulsos y recursos): o o o o o o Autocontrol: mantener vigiladas las emociones y los impulsos. Compromiso: alinearse con las metas del grupo u organización. e) Área 5. Iniciativa: disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades. Desarrollo de los otros: estar atentos a las necesidades de desarrollo de los otros y reforzar sus habilidades. Conciencia política: ser capaz de captar y comprender las corrientes emocionales del grupo. Confiabilidad: mantener estándares adecuados de honestidad e integridad. a pesar de los obstáculos y retrocesos que puedan presentarse. Adaptabilidad: flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio. las nuevas ideas y las nuevas situaciones. Diversificación: cultivar las oportunidades laborales en los distintos tipos de personas. c) Área 3. para llegar a acuerdos que posibiliten nuevas y mejores situaciones de convivencia y de progreso. Construir lazos: alimentar y reforzar las relaciones interpersonales dentro del grupo. B. Liderazgo: capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en su conjunto. tener el arte de relacionarse con los demás. cómo trabajar cooperativamente con ellos. todo esto es "empatía". lograr sintonía con las emociones del otro. b) EMPATÍA: Percibir lo que sienten los demás. amplio y con sentimientos que se comparten. dispuesto al diálogo sincero. ser capaces de ver las cosas desde la perspectiva del otro. escuchando para comprender. Catalizar el cambio: iniciador o administrador de las situaciones nuevas. persuadir. establecer conexiones eficaces. Comprender a los demás. Quien tiene empatía logra una comunicación "empática". "empatar" con los sentimientos del otro. cómo operan. observando para captar el lenguaje total. "manejar" las emociones de los demás. Uno de los componentes del éxito de las personas se debe a la capacidad desarrollada en niveles óptimos de inteligencia interpersonal. Colaborar y cooperar: trabajar con otros para alcanzar metas compartidas. ponerse en lugar del otro. negociar. captar y comprender los sentimientos del otro. entre las cuales incluye la denominada "inteligencia interpersonal" que es la capacidad de comprender a los demás: qué los motiva. INTELIGENCIA INTERPERSONAL Y EMPATÍA: a) INTELIGENCIA INTERPERSONAL: El psicólogo Howard Gardner (Universidad de Harvard). ser sensible a los estados de ánimo los motivos y las intenciones de las otras personas. investigador de la inteligencia ha desarrollado una teoría de las "inteligencias múltiples". ayudar a los demás. son habilidades de la inteligencia interpersonal.o o o o o o Manejo de conflictos: saber negociar y resolver los desacuerdos que se presenten dentro del equipo de trabajo. ser cooperativo. tratar de sentir como siente el otro. La empatía es captar las sutiles señales que indican lo que otros necesitan y quieren. reconocer los sentimientos en los demás. ponerse los zapatos del otro y caminar. lograr buena comunicación. señalando ocho principales tipos de inteligencia. . ayudar a los demás a ayudarse a sí mismos. Trabajar en equipo: capaz de crear sinergia para la consecución de metas colectivas. resolver disputas. cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas. intercambiamos formas de sentir percibir. como las que se dan con nuestros padres. nuestros familiares. RELACIONES INTERPERSONALES Las personas somos seres en relación y establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra vida. descubrieron que la empatía de los niños se modela al ver cómo reaccionan los demás cuando alguien está afligido. pero en esa diferencia está también la dificultad para relacionarnos. entran en juego en una amplia gama de situaciones de la vida como en ventas. afectos y proyecciones. pensar y de ver la vida. paternidad. cuanto más abiertos estamos a nuestras propias emociones. . los niños desarrollan un repertorio de respuestas empáticas. con amistades o con compañeros y compañeras de trabajo y estudio. Precisamente. Nos relacionamos a diario. también compartimos necesidades. comunicamos de mil maneras y en variedad de circunstancias y situaciones. sobre todo ayudando a otras personas que están afligidas 3. pero poco o rara vez nos detenemos a reflexionar sobre la importancia de ello ni acerca de los problemas que se pueden presentar al respecto. más hábiles seremos para interpretar los sentimientos. podamos relacionarnos con tantas personas considerando que. política etc. nuestros hijos e hijas. Si un niño llora y otro lo ve. valores. ya que al ponernos en contacto intercambiamos y construimos nuevas experiencias y conocimientos. no es atracción agradable sino comprensión y entendimiento para convivencia armoniosa y positiva. conocimientos y formas de vida. La empatía se construye sobre la conciencia de uno mismo. sentimientos. en esa diferencia. con sus propias experiencias. reside la gran riqueza de las relaciones humanas. por eso. Esto último no resulta tan complicado. En un estudio realizado. A través de ellas. Lo que resulta increíble es que día a día. intereses. la habilidad de saber lo que siente el otro. A estas relaciones se les conoce como relaciones interpersonales. somos diferentes y como dice el refrán. La capacidad de interpretar las emociones de los demás.5 TÉCNICAS PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES A. Las raíces de la empatía pueden rastrearse hasta la infancia. trata de consolarlo.La empatía va más allá de la simple simpatía. Los bebés reaccionan ante la perturbación de quienes lo rodean. al imitar lo que ven. pues tenemos que hacer un esfuerzo para lograr comprendernos y llegar a acuerdos. si tomamos en cuenta que la mayor parte de las personas compartimos algunas ideas. administración. "cada cabeza es un mundo". idilio. necesidades e intereses comunes. enojo. de buscar mejores formas de relacionarnos para construir algo positivo que valore nuestra dignidad de personas. a veces inferiores (menos que uno ) a veces más ue uno o superior a uno. o bien. no podemos permitir relaciones basadas en la violencia. hay quienes tratan a los demás como enemigos. nuestras diferentes formas de pensar y actuar nos pueden llevar a relacionarnos con desconfianza o a vivir conflictos. cultura. Además tenemos el derecho de tener mejores relaciones. Dar y recibir requiere seguridad y claridad de quiénes somos. religión o raza. pero también recibir. Es un derecho elegir con quién nos relacionamos. B. y no como semejantes a uno. que están en oposición a . aceptar que hay diferencias entre una y otra persona y tratar de comprendernos. con que no hemos aprendido a ver las cosas como "el otro" las ve y a respetar su punto de vista. y a que surja la confianza en nosotros mismos y en los demás. La aceptación y reconocimiento de nosotros mismos. envidia e. En ocasiones llegamos a pensar que si nos relacionarnos con gritos y golpes. como sentir rencor. El tratar bien a los demás como nos gustaría que nos traten es una buena regla de convivencia humana. otros se relacionan como si los demás fueran extraños o distintos. puede ayudarnos a superar estos obstáculos. la aceptación de los demás con sus cualidades y defectos. Si nos miramos con honestidad. lograremos que nos vean con estimación y autoridad. ser agresivos e irrespetuosos al relacionarnos con otras personas. ¿CÓMO NOS RELACIONAMOS? Cuando nos relacionamos con los demás. escuchar y ser escuchados. ¡Gran equivocación! Si nos queremos y respetamos a nosotros mismos. pero valorar a los demás. incluso. entre personas de diferente edad.decimos que las relaciones interpersonales son una búsqueda permanente de convivencia positiva entre hombres y mujeres. Hay personas que tratan a los demás como objetos o cosas que les sirven para algo. En ocasiones. esperamos reciprocidad. es decir. esto quiere decir que deseamos dar. podremos reconocer lo que nos disgusta de nosotros.comprender y ser comprendidos. Las dificultades están casi siempre relacionadas con la falta de valoración y apreciación que tenemos sobre nosotros mismos. cómo cuándo y por qué. nos puede ayudar a superar estas actitudes negativas y mejorar la relación con otras personas. la discusión. de los demás y del medio en que vivimos. los gestos con la cara.. con el contacto físico. y es una de las formas más importantes para relacionarnos y establecer contacto con otras personas. A veces la percibimos de manera más directa. transmitir y compartir sentimientos y actitudes. qué tanto no queremos. LA COMUNICACIÓN Y LAS RELACIONES INTERPERSONALES: Uno de los aspectos más importantes de las relaciones entre las personas es la comunicación. y conocernos mejor. para entender el mundo que nos rodea y para ser escuchados. incluye el diálogo. La comunicación nos permite expresarnos y saber más de nosotros mismos.. seres humanos que merecen el respeto como uno. La importancia de la comunicación no verbal es significativa porque en estudios realizados señalan que en la comunicación con los demás. C. el intercambio de pensamientos. experiencias y valores. Para relacionarnos. la postura corporal. la expresión facial. ya que a través de ella logramos intercambiar ideas. A este tipo de relaciones interpersonales hay que orientar nuestra vida. pero hay . con nuestra actitud. Para mejorar nuestra forma de relacionarnos y de comunicarnos. que tratan a los demás como lo que son : personas como uno . La comunicación no verbal es lo que "decimos" a través de la mirada. ¡necesitamos comunicarnos! D. así como preocuparnos por conocer y entender lo que piensan y quieren las otras personas. porque se manifiesta espontáneamente. también. en una variedad de modalidades y que todos podemos captar e interpretar. y muchos. etc. para conocer a las personas con las que nos relacionamos diariamente. emociones. el respeto con el que tratamos a nuestra persona. los movimientos del cuerpo. porque se nos queda en la mente y llega por varios de nuestros sentidos. los gestos con la mano. ¿EXISTEN DIFERENTES FORMAS DE COMUNICARNOS? ¡Por supuesto que sí! Nos comunicamos de manera verbal y no verbal.quienes hay que atacar y defenderse. La comunicación verbal es lo que decimos con palabras. Son mensajes que expresamos y trasmitimos con el cuerpo en general. hay que conocernos bien: el valor que nos damos a nosotros mismos. lo que necesitamos y lo que pensamos de los demás. Por ello es conveniente que . el tono y el volumen de la voz. más impacta los signos no verbales y los gestos que las mismas palabras. la velocidad con que se habla. La comunicación nos sirve para expresar lo que sentimos. de manera oral o escrita. Un gesto puede decir más que mil palabras. Evitar así la interpretación que generalmente no es lo que . por tanto. presentamos algunas situaciones cotidianas que nos pueden dificultar la comunicación en las relaciones. éste resulta contradictorio: En ciertas ocasiones. no siempre se da de manera fácil. se pueden ocasionar malos entendidos. entonces tendemos a suponer lo que siente y piensa el otro. ya que cada quien tiene sus propias ideas. sólo se queda grabado el mensaje desagradable. E. y sacamos nuestras propias conclusiones. al comunicarnos. a veces al comunicarnos con personas con las que tenemos diferencias de edad. aparentemente nos separan "todo un océano".tomemos conciencia de su gran influencia porque puede proyectar confianza o desconfianza y a veces puede contradecir o incluso anular el mensaje hablado. a) Cuando no escuchamos al otro u otra con atención: Puede pasar que al estar hablando con otra persona. entonces se pierde lo más importante de la comunicación: el intercambio de ideas. lograremos transformar en beneficios esas limitaciones. Esto provoca confusión pues con frecuencia. pareciera que hubiera una barrera para relacionarnos. Estas diferencias. El comunicarnos con otra persona no significa que en todos los casos estemos de acuerdo. Reflexionemos sobre ellas. pero si lo pensamos bien y le sacamos provecho a lo que podemos aprender de los demás. que no hablamos el mismo idioma. podemos decir algo agradable y otra cosa desagradable. A continuación. Tener bien claro que lo importante en la comunicación es captara lo que la otra persona dice y quiere decir. valores y experiencias. también es importante reconocer y respetar las diferencias. de sexo. eso nos puede desanimar y hacer sentir incomprendidos. c) Cuando hacemos suposiciones sobre lo que piensa o siente otra persona: A veces creemos saberlo todo. Por ejemplo. independientemente de que estemos o no estemos de acuerdo con lo que dice. por pensar en lo que queremos decir. DIFICULTADES PARA COMUNICARNOS Y RELACIONARNOS: A pesar del papel tan importante que tiene la comunicación en nuestra vida. de escolaridad. En estos casos. b) Cuando mandamos un doble mensaje y. no la escuchemos atentamente. o un reconocimiento y al mismo tiempo un comentario que descalifique a la persona con la que hablamos. podemos pensar que no nos entienden. porque en realidad no le damos a la otra persona la oportunidad de comunicar lo que realmente quiere. ? No juzgar ni afectar la comunicación de otros. mediante la burla o la ridiculización. lo escuchemos todo. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA SALUD . es importante que cuando escuchemos. de manera que sepamos qué vamos a decir y cómo queremos hacerlo. con lo que decimos con palabras. ? Evitar interrumpir. Comunicarnos con respeto con las demás personas. ? Escuchar con todos nuestros sentidos. ? Ver a los ojos de la otra persona y demostrarle que se quiere la comunicación con ella. sensaciones. ? Conciliar lo que expresamos con nuestros gestos. También es importante que al comunicarnos no olvidemos: ? Hablar de manera clara y sencilla. para eso. si sentimos que algo de lo que nos están comunicando nos puede herir o molestar. d) A MEJOR COMUNICACIÓN. experiencias. MEJORES RELACIONES: Lo primero en la comunicación es atreverse a hablar con los demás. Por eso. pero que debemos ejercitar.la otra persona nos expresa. preferimos ignorarlo. perder el miedo a expresar nuestros sentimientos. ? No tratar de demostrar lo que no se es o no se sabe. Compartir lo que nos pasa y lo que sentimos nos puede abrir muchas posibilidades: decirlo a otra persona nos puede facilitar entender un poco más lo que nos ocurre y hacer frente a los problemas. En ocasiones ocurre que sólo escuchamos lo que nos agrada o nos conviene. Saber escuchar es algo que aprendemos desde pequeños. Una barrera muy significativamente complicada de la comunicación es "la percepción" del receptor que distorsiona el mensaje recibido y crea dificultades de interrelación. Siempre resulta mejor tratar a los demás como nos gustaría ser tratados. con atención y hasta el final. necesitamos ordenar nuestras ideas. que deja a un lado la posibilidad de asumir nuestra verdadera responsabilidad ético-emocional y compromiso conductual con la emergencia de la transformación. de hecho. y desde luego. Hoy sabemos que todas las enfermedades son fenómenos psicosomáticos o somato psíquicos. fracasos y frustraciones pueden potenciar o desarrollar diversas enfermedades. los problemas de estrés. en el desarrollo de las enfermedades. estrés. No es por azar que las dos principales causas de muerte en nuestro país y en general en el mundo occidental están asociadas con manejos emocionales inadecuados: las enfermedades cardiovasculares: rabia. las crisis de angustia o pánico y la depresión. más allá de esta percepción tradicional es imperioso reenfocar la comprensión de la salud desde la experiencia humana y social. pérdidas mal elaboradas. hostilidad. ¿la razón?: estamos convencidos que se debe a una percepción marginal. la violencia cotidiana en todos sus órdenes.S.En la actualidad para nadie es un secreto el papel que juegan las emociones humanas en la concepción de la salud integral.) afirma que más del 90% de las enfermedades tienen un origen Psicosomático. En resumen. a la desvalorización y nos hace cada vez más vulnerables a la enfermedad. La persona es un todo integrado. el sistema nervioso. Armonizar o restablecer la salud . Al final debe quedar claro que en todo desbalance o enfermedad existe un conflicto intrapersonal no concientizado y la necesidad urgente de armonizar el desequilibrio emocional. entre el cuerpo y la mente abre las puertas a la desintegración. Si a esta lista agregamos el incremento constante en los accidentes de tránsito. La expresión de cualquier desequilibrio en nuestra salud invita a enfrentarla desde el ser humano en toda su complejidad vital. resentimiento. la separación entre el cuerpo y el sí mismo. Las distintas manifestaciones de esta profunda crisis emocional de la sociedad occidental moderna ha cobrado y seguirá cobrando innumerables víctimas. el panorama se vuelve realmente desalentador. La Organización Mundial de la Salud (O. la enfermedad puede estar comunicándonos una necesidad urgente de revisar el estado emocional actual de la persona.M. desde el sentido de ser los únicos dueños y responsables de ésta. la experiencia más clara de esta realidad se vislumbra cuando comprendemos la profunda integración que existe entre nuestras emociones. el sistema inmune y el sistema endocrino. La salud o la enfermedad no son sólo un asunto del otro que previene o cura. y las neoplasias malignas: culpa. las características de personalidad. el manejo que tenemos de las emociones y la manera de lidiar con el estrés. conflictos. culpa. contribuyen a su curación. o una vez que éstas se han manifestado. una invitación a la desesperación. y las emociones negativas ayudan a contraer enfermedades. Los datos clínicos a nivel mundial confirman los beneficios médicos de los sentimientos positivos y el poder curativo del apoyo emocional proporcionado por las personas que rodean a un paciente. además de administrar medicamentos. miedo y rabia. tanto desde la antigua intuición de los fundadores de la medicina. Es innegable. la influencia que tienen las emociones en la salud humana. es que el cuidado médico que pasa por alto lo que la gente siente mientras lucha con una enfermedad . contribuye a una clara desvalorización de lo que somos y a una ceguera de las relaciones en bienestar con el entorno. Para el paciente. Pero también existe una tendencia a un universo profesional en el que los imperativos institucionales pueden hacer que el personal médico pase por alto la vulnerabilidad del paciente. egoísmo. o se sienta demasiado presionado para hacer algo por él. Si los descubrimientos sobre emociones y salud significan algo. pero los cuidados médicos modernos a menudo carecen de inteligencia emocional. si no se maneja adecuadamente. La ignorancia afectiva de una realidad interpersonal basada en emociones injustamente calificadas de "negativas" y no canalizadas apropiadamente: odio. resentimiento. Una intervención emocional debería ser una parte corriente de la atención médica de todas las enfermedades graves. quienes se ocupan de los cuidados médicos actúan con precipitación o son indiferentes a la aflicción del paciente. Por supuesto.implica una valiente actitud de toma de conciencia de las emociones que causan daño y afligen al individuo. Las emociones positivas previenen enfermedades. El descuido por la realidad emocional de la enfermedad deja de lado un conjunto creciente de pruebas que demuestran que los estados emocionales de las personas pueden jugar a veces un papel significativo en su vulnerabilidad ante la enfermedad y en el curso de su recuperación. cualquier encuentro con una enfermera o un médico puede ser la oportunidad para obtener información. existen enfermeras y médicos compasivos que se ocupan de tranquilizar e informar. desde los familiares más íntimos hasta los profesionales que trabajan en el área de la salud y tienen contacto con él. y. como desde las innumerables estadísticas de los últimos años. Pero con demasiada frecuencia. consuelo y tranquilidad. la codificación simbólica y cognitiva que determina las emociones del individuo. siete años más tarde. y refiriéndose a los mecanismos de respuesta conductuales. psicológico y biológico del individuo. las altas concentraciones de triglicéridos en la sangre. cultural. etc. sentirse inseguro en el trabajo o quedar despedido del empleo. Todos los hombres que vivían en la ciudad sueca de Göteborg y que habían nacido en 1933 fueron sometidos a un examen médico gratuito. etc. alguien que podía ofrecer consuelo. Sin embargo. Al menos eso convertiría a la medicina en algo más humano. Los hombres que originalmente habían informado que se encontraban sometidos a una intensa tensión emocional tenían un índice de mortalidad tres veces mayor que aquellos que decían que su vida era serena y plácida. Bonet y Luchina.) y el estado de funcionamiento de sus órganos y sistemas" LAS EMOCIONES Y LA SALUD . sus posibilidades fácticas y sociales (soportes. Haber tenido tres o más de estos problemas en el curso del año anterior al examen fue un pronosticador más claro de muerte dentro de los siete años siguientes de lo que fueron indicadores médicos tales como la elevada presión sanguínea. "La compasión". Lo que ahora es la excepción podría -y debería. "no sólo consiste en tomar a alguien de la mano. del contexto social.. También es una buena medicina". 41 habían muerto en los años transcurridos. ser objeto de una acción legal o divorciarse. junio de 1993). Y para algunos podría acelerar el ritmo de la recuperación. los protegía del mortal impacto de los rigores y los traumas de la vida.formar parte de la corriente principal. entre los hombres que dijeron que tenían una red confiable de intimidad -una esposa. "A Prescription for Healing". los Dres. como le dijo un paciente a su cirujano en una carta abierta. La aflicción emocional se debía a acontecimientos tales como un grave problema financiero. (Carta abierta a un cirujano: A. En ese sentido.grave o crónica ya no es adecuado. de modo tal que todos tuviéramos acceso a una medicina más cuidadosa. señalan: "Pensamos que la respuesta de un individuo no se da en el vacío. Tener a quién recurrir y con quién hablar. o los niveles elevados de serum colesterol. Tal vez el testimonio más revelador de la capacidad curativa de los vínculos emocionales es un estudio sueco publicado en 1993. En la respuesta están involucradas las características del estímulo. Stanley Kramer. Ha llegado el momento de que la medicina saque un provecho más metódico de la relación que existe entre emoción y salud. ayuda y sugerencias. De éstos. amigos íntimos. los 752 hombres que se habían presentado al examen fueron convocados nuevamente. NEWSWEEK. Está organizada en función de la situación dada.no existía ningún tipo de relación entre los niveles elevados de estrés y el índice de mortalidad. De igual modo. tiene una alta autoestima y un concepto de sí mismo real. los sentimientos positivos pueden aportar beneficios clínicos mientras que los negativos pueden tener los efectos contrarios. El enfermo que sabe canalizar sus sentimientos de manera positiva enfrenta su enfermedad con menos sufrimiento y es capaz de disfrutar de los buenos momentos a pesar de las limitaciones que le impone la dolencia. La clave está en el equilibrio La capacidad para superar las dificultades y las frustraciones es otra de las características que define a una persona. como el de la gripe. sana o enferma. de la artritis y del asma. Es también una persona con motivación y con ilusión. Su calidad de vida es mejor . sí que pueden tener un efecto en el conjunto de factores que determinan el curso de una enfermedad y hacer que su evolución sea más lenta o que se experimente una mejoría. El paciente que posee una inteligencia emocional desarrollada es una persona positiva. el apoyo emocional de las personas que rodean al paciente puede tener efectos paliativos del malestar y procurar bienestar al enfermo El paciente emocionalmente inteligente La gestión de las emociones no es una tarea fácil y requiere de madurez y de conocimiento de uno mismo. Los beneficios de las emociones positivas Aunque las emociones positivas no pueden curar enfermedades. De este modo. que sabe encontrar el equilibrio entre exigencia y tolerancia. de ciertos tipos de diabetes. Las personas que padecen de estrés son más propensas a sufrir enfermedades que afectan al corazón y son más vulnerables al ataque de algunos virus. Una reacción emocional se traduce en un sentimiento. Por otra parte.Se ha comprobado que las emociones pueden influir en nuestra salud y que tienen una incidencia en el desarrollo de determinadas enfermedades. emocionalmente inteligente. la relajación y la meditación son técnicas utilizadas en el tratamiento de enfermedades cardiovasculares. las emociones canalizadas de un modo saludable pueden aportar beneficios a la salud. es una persona empática. por lo que es capaz de reconocer y de aceptar tanto sus virtudes como sus defectos. capaz de entender los sentimientos de los demás y las reacciones que estos sentimientos producen. De hecho. Es asimismo una persona capaz de reconocer sus propios sentimientos y de expresarlos de un modo controlado y coherente según la situación en que se desarrollan. De este modo. tener problemas de dinero. Buena salud emocional Las personas con buena salud emocional están conscientes de sus pensamientos. siente y actúa. tener un hijo que deja la casa o regresa a ésta. Cuando usted este estresado. Sin embargo. sentimientos y comportamientos. Los cambios favorables pueden ser tan estresantes como los cambiosdesfavorables. sufriruna enfermedad o una lesión.que la del enfermo que se deja arrastrar por sus emociones y es incapaz de controlarlas y ser positivo. Las siguientespueden ser señales físicas de que su salud emocional esta desbalanceada: o o o o o o o o o o o o o o o o Dolor de espalda Cambio de apetito Dolor en el pecho Estreñimiento o diarrea Resequedad en la boca Cansancio excesivo Malestares y dolores generalizados Dolores de cabeza Presión sanguínea alta Insomnio (dificultad para dormir) Mareos Palpitaciones. afrontar la muerte de un ser querido. divorciarse o casarse. obtener una promoción en el trabajo. muchas cosas pueden ocurrir en la vida que pueden perturbar su salud emocional y provocar sentimientos fuertes de tristeza. una sensación de que su corazón late aceleradamente Problemas sexuales Sensación de "falta de aire" Tensión en el cuello Sudar . tal como la muerte de un ser querido. mudarse a una casa nueva o tener un bebe. estres o ansiedad. Esto con frecuencia se denomina la conexión entre mente y cuerpo. ¿Como pueden mis emociones afectar mi salud? Su cuerpo responde a la manera como usted piensa. es decir. Han aprendido maneras saludables para afrontar el estrés y los problemas que hacenparte de una vida normal. ansioso o enojado. su cuerpo trata de decirle que algo no anda bien. Se sienten bien acerca de si mismos y tienen relaciones interpersonales saludables. Por ejemplo. una presión arterial alta o una ulcera estomacal podría desarrollarse después de un evento particularmente estresante. Estas cosas incluyen ser despedido de su trabajo. Pero recuerde que el médico no siempre puede darse cuenta de que usted esta estresado. Es importante ser honesto con su médico si usted está teniendo estos sentimientos. Su médico le puede sugerir maneras de tratar sus síntomas físicos a medida que trabajan en mejorar su salud emocional. Si sus síntomas no son por causa de otros problemas de salud. La depresión es una enfermedad médica que puede tratarse con asesoría psicológica individual. Puede no sentir deseos de hacer ejercicio. trate de reconocer sus emociones y comprender por qué las está teniendo. ¿Cómo puedo mejorar mi salud emocional? Primero.o o Malestar estomacal Subir o bajar de peso La mala salud emocional puede debilitar su sistema inmune haciendo que a usted le den malos resfriados y otras infecciones durante épocas emocionalmente difíciles. Exprese sus sentimientos en formas apropiadas. puede no cuidar de su salud como debiera. cuando usted se siente estresado.Si sus sentimientos negativos son tan fuertes que le impiden disfrutar la vida y no desaparecen. Si los sentimientos de estrés. En estos momentos. ¿Porqué mi medico necesita saber acerca de mis emociones? Usted puede no estar acostumbrado a hablar con su médico sobre sus sentimientos o sobre los problemas en su vida personal que le estén causando angustia. . estrés y ansiedad en su vida le pueden ayudar a manejar su salud emocional. es especialmente importante para usted hablar con su médico. o con ambos. el médico tendrá que asegurarse de que otros problemas de salud no le están causando sus síntomas físicos. Sin embargo. Descifrar las causas de la tristeza. Además. Usted puede tener lo que los médicos llaman depresión mayor. ansioso o perturbado. Está bien dejar que sus seres queridos sepan cuando hay algo que le está molestando. comer comidas nutritivas o tomar el medicamento que su médico le prescribe. Algunas personas abusan del alcohol. tabaco u otras drogas de abuso para tratar de sentirse mejor. guardar estos sentimientos dentro de sí puede hacer que usted se sienta peor. con medicamento. pero sin duda estas acciones empeoran la situación. usted y su médico pueden ocuparse de las causas emocionales de sus síntomas. Los siguientes son consejos útiles. pídale a alguien que no esté involucrado en la situación—tal como un asesor psicológico— consejo y apoyo para ayudar a mejorar su salud emocional. tristeza o ansiedad le están causando problemas físicos. tenga en cuenta que sus familiares y amigos pueden no ser capaces de ayudarle a lidiar con sus sentimientos apropiadamente. ansioso o perturbado simplemente con mirarle. Primero. con su familia. agregamos que quien defiende la risa cosecha alegría. si no. Aquí la cantidad importa más que la duración o la intensidad. es la gasolina del día. con sus amigos. regístrese gratis o si ya está registrado. es una saludable terapia para prevenir enfermedades. Las deudas con el sueño se pagan caro pues reducen la función inmune del organismo. 3 Página anterior Volver al principio del trabajo Página siguiente Comentarios Para dejar un comentario. en el trabajo y en la comunidad. Trabajos relacionados  Métodos de esterilización Comprende todos los procedimientos físicos. más del 80% de las enfermedades están relacionadas con el Estrés. inicie sesión. son el verdadero alimento del alma. es un excelente potenciador de la sensación de bienestar del organismo. Aumenta la atención concentración. Ríase.¿Qué podemos hacer para prevenir la enfermedad? o o o o o o o Duerma lo suficiente. Para Mario Benedetti (poeta uruguayo) hay que "defender la alegría". que se emplean para . inclusive de lo más serio. mecánicos y preferentemente químicos. Duerma la siesta. Relájese. ella es el mejor reflejo de un estado de ánimo positivo. Armonice los contextos. Realice ejercicios. Partes: 1. Con la risa se inunda el cuerpo de endorfinas. estimula la agudeza mental. procure realizarlo entre tres y cinco veces a la semana. por eso fomente una adecuada inversión de energía para el placer con Ud. la tranquilidad e incrementa el nivel de energía. mismo. estamos orientados al placer. Tome conciencia de sus verdaderas necesidades. si puede más de ocho horas al día. 2. con su pareja. tómelo con calma. monografias.. avanzadas formulas matemáticas. conclusiones y recomendaciones. Leer más: http://www. Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias... La dotación en recursos . Documentos.  Colas animales Colágeno. Gelatina. esquemas o tablas complejas.com/trabajos97/desarrollo-inteligencia- emocional/desarrollo-inteligencia-emocional2. Asimismo.. Resumen.com..com como fuentes de información. criterios y variables..destruir gérmenes . etc.  Calculo de plantilla de medicina interna Datos. Publicaciones y Recursos Educativos más amplio de la Red.com S.A.shtml#ixzz2uk2sD6VM Agregar a favoritos Ayuda Português Ingles ¡Regístrese! | Iniciar sesión . El Centro de Tesis.). Propiedades del colágeno. es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias. Ver mas trabajos de Salud Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página. El objetivo de Monografias. Términos y Condiciones | Haga publicidad en Monografías. Cálculos y resultados. Aspectos básicos sobr. puede descargarlo desde el menú superior.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Uso médico del colágeno. Uso cosmético del colágeno. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información.com | Contáctenos | Blog Institucional © Monografias. Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa. el desbalance o desequilibrio es en nuestra naturaleza dinámica la principal fuente para el cambio en bienestar. la noción de ser parte de un sistema. 2. la profunda movilización de la energía que nos proporciona el conflicto. la insatisfacción para la satisfacción. siempre establezco un símil con los árboles en el verano. 3  Convierta la crisis en la oportunidad. . el profundo y sagrado respeto hacia el que es diferente y lo que es semejante a mí. Más que sobrevivir el clamor se encauza hacia el crecimiento y la evolución. el terminar para reiniciar. Es el proceso y la oportunidad más hermosa que nos brinda la naturaleza. se secan hasta el punto de perder su última hoja. el contacto y la retirada. el equilibrio dinámico de las totalidades integradas. el contacto armónico con todo lo que nos rodea. al poco tiempo el verdor renace de la nada.  Siempre la conciencia ecológica. es el único camino hacia la construcción y la presencia.     Monografías Nuevas Publicar Blogs Foros Busqueda avanzada Monografias. este es el ciclo eterno que nos brinda como ejemplo lo obvio. la crisis para la oportunidad.com > Salud     Descargar Imprimir Comentar Ver trabajos relacionados Volver al principio del trabajo Página siguiente Página anterior Desarrollo de la inteligencia emocional (página 3) Enviado por Delfina Garcia Loaiza Partes: 1. mujer es ante todo dar valor y apreciar la amplia gama de enseñanzas que nos permite la comprensión de las diferencias individuales. profesional y responsable está sola.. el contenido onírico es el mejor mensaje que tenemos de nuestra existencia y de las necesidades que aún no han sido satisfechas. y de la forma correcta. la alegría. los estados aflictivos como la rabia. quien lo expresó mejor que nadie hace unos cuantos siglos: "Cualquiera puede ponerse furioso. el amor. se ha comprobado que la curación tiene más conexión con una actitud de empatía. las personas que uno ve día tras día. Cultive la creencia en un ser superior y la compasión. la tristeza. sobre todo al momento de considerar que el ser humano no se perpetúa en soledad. Asumir la necesidad de la vinculación hombre . cooperador. por eso me atrevo a citar de nuevo a Aristóteles. aunque pudiera sonar a lugar común. Esta triste afirmación invita a un profundo y serio análisis en sus dimensiones sociales. el hombre no es mujer. Tome conciencia de las adicciones.     Dé valor al papel armónico y complementario de los sexos. Aliméntese de las emociones que nutren. no sólo el número es importante. no a la explotación. Al final hay que aceptar que la vida es mujer: el potencial proveedor. las que parecen cruciales para la salud". la hostilidad. Acepte que el sueño es el mensaje. . eso no es fácil". la culpa y el resentimiento ejercen impacto negativo en el sistema inmune y por lo tanto sobre la salud. en el momento correcto. Pero estar furioso con la persona correcta. Recuerde esta frase siempre que se encuentre con la pareja. por el motivo correcto. El aislamiento social y la soledad prolongada sencillamente enferman. parece más significativo el tener con quien compartir los sentimientos íntimos y mantener un contacto estrecho. solidaridad. integrador. Fomente la calidad en las relaciones. el placer.     Para el Dalai Lama la compasión y el altruismo son cualidades necesarias para ser atraído de forma natural hacia nuestros propios recursos internos. dispuesta al encuentro. (citado de Daniel Goleman) Estimule las relaciones. Exprese sus sentimientos con inteligencia emocional. toda adicción evita el contacto con la emoción. en la intensidad correcta. Dese cuenta de las emociones que lo afligen.. El psicólogo Cacioppo afirmó: "Son las relaciones más importantes de la vida.. reasimilando las partes negadas y evitadas de nuestra personalidad podemos encontrar el camino real hacia la satisfacción individual y relacional. asumir la organización de las relaciones basadas en la complementariedad y solidaridad entre "las dos mitades de la humanidad" (Eisler) evitaría la polarización y la soledad. En todo lo anterior radica un hecho obvio: la mujer no es hombre. la depresión. considero que el respeto a la sabiduría que nos antecedió en todos los tiempos cobran un particular valor. conservador y sensible esta allí. emocionalmente equilibrada. eso es fácil. el vínculo emocional estrecho con un ser querido es un factor considerado científicamente como un protector de la salud. esperanza y fe que con las intervenciones técnicas y farmacológicas. sensible.. la familia o en el trabajo. la realidad contemporánea nos indica que la mujer inteligente. La inteligencia emocional ha tomado particular relevancia en los últimos años en los que se ha comenzado a abandonar la idea de que la razón es preponderante a la hora de tomar decisiones. hostilidad y hasta agresión. ambas desencadenan ira. En los alimentos se encuentran las moléculas necesarias para prevenir o curar algunas enfermedades. definida como la capacidad para expresar y manejar sentimientos. "la inteligencia emocional es aprender a manejar nuestros deseos. son las virtudes de la salud. como que nuestro cerebro era una pieza mecánica y que el producto salía por la boca o escribiendo. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO BASE DE ÉXITO PERSONAL Hoy en día.   Deje pasar. El equilibrio en la cantidad y la calidad de los alimentos provee la energía necesaria a su organismo y mente. somos una mente que piensa y razona. perdone. del quehacer laboral y al momento de relacionarse con las demás personas. Es el mejor antídoto contra el resentimiento y evita cargas emocionales innecesarias. El manejo inteligente de las emociones propias y ajenas es lo que hará que las personas se sienten competentes y felices. preferencias. emociones y aprender de la parte racional". Los problemas de salud crónicos están asociados con la impaciencia y la intolerancia. Para Fiszer. Aliente la paciencia y la tolerancia. que se culpe a los demás y se guarden rencores. valores. emocionales y espirituales con valores que hablan de su esencia más pura. sabemos que para conseguir éxito en la vida. existen otros factores esenciales. su cuerpo y sus emociones son el reflejo de lo que usted ingiere. de hecho las infinitas combinaciones que se pueden alcanzar a la hora de comer hacen de la alimentación la mejor aliada de la salud. somos seres emocionales y somos seres espirituales. Además. la sabiduría popular bien dice que rectificar es de sabios. recuerde que todo tiene su momento. un especialista en procesos de aprendizaje. no es suficiente obtener buenas notas y tener un coeficiente intelectual alto. De esto trata la inteligencia emocional. la paciencia y la tolerancia evitan el malestar de la rabia y la frustración. y es en función del aprendizaje de conocerse y reconocerse a sí mismo que se puede ser un poco más inteligente cada día. principios. habilidades personales que harán posible nuestro ajuste social y emocional. Aliméntese con sabiduría y placer. por lo menos tanto como el razonamiento lógico". Todo esto es un ser humano". el cristianismo por medio de Jesús nos enseña la importancia de su práctica. Esta teoría reconoce a los seres humanos como seres inteligentes. Según Jorge Fiszer. "Somos un cuerpo inteligente porque nadie le dice al corazón que palpite. además de disminuir los enganches y rebusques emocionales con otras personas. pero lo que se viene desarrollando es que las emociones son tan importantes. dice el investigador. tanto en el plano personal como social. "durante muchos años se ha ignorado la inteligencia emocional y se ha creído al ser humano como una especie de máquina de pensar. . Ha sido estudiada muchos psicólogos que notaban que no necesariamente las personas eran exitosas por tener logros académicos sino por poseer la facilidad de canalizar sus emociones y lograr un equilibrio entre lo racional y lo emocional. pero éstas nos pueden ayudar o perjudicar. al funcionario hay que darle un marco de contención para sus emociones. tener cólera a diferencia de la ira desenfrenada. Inteligencia intrapersonal "Es el acceso a la vida emocional. pero ahora casi el 70% de quienes llaman son empresas internacionales". sí puede causar peligro. sino para el trabajo de todos los días". no sólo para el estudio. la alternativa para ser un poco más inteligentes cada día es "preguntarse qué puede hacer uno mismo para mejorar. pero la depresión sí es muy destructiva. Es reconocer las emociones cuando se producen y aprovecharlas. detalla el especialista. porque cada emoción tiene una consecuencia fisiológica. socios. Inteligencia interpersonal "Es el liderazgo. mantener amistades. resolver conflictos y tener destreza de análisis social. Esto es lograr captar en la otra persona para saber qué está sintiendo para poder ayudarlo. explica. a partir de la toma de conciencia de que las personas pueden empezar a mejorar por medio del trabajo de la observación. que es el miedo fuera de control. Eso es la inteligencia emocional. Inteligentes y emocionales Para Fiszer. pero eso nos protege. llegaba a una empresa a hablar con el gerente de Recursos Humanos para ofrecerle una charla de inteligencia emocional y ¡me hacían una cara!. O tener tristeza no es malo. Estas emociones están en el cerebro". Alguien podría decir que es malo tener miedo. hijos. la capacidad de cultivar relaciones. pero si se tiene pánico. a una persona le dicen: no aprobaste un examen. Si usted no sabe controlar esa emoción es destructiva. Fiszer hace dos diferenciaciones: la inteligencia interpersonal y la inteligencia intrapersonal. conectar el cuerpo con las emociones. empleados o amigos. conocer los sentimientos. pero eso mismo se le dice a otra persona y más bien lo estimula y va por la revancha. y esa persona se puede deprimir y deja de estudiar. Es pensado para mejorar la calidad del individuo en la sociedad con su pareja. pero los sentidos también se pueden usar hacia el interior . relata que "en 1996. de la reflexión personal". "Cuando éramos chiquitos nos enseñaban acerca de los cinco sentidos. saber discriminar emociones e interpretar conductas por medio de emociones. Eso depende de la gestión. controlar sus impulsos. Y prosigue: "Ahora las empresas toman conciencia de que para conseguir menor ausentismo laboral.Como detalle anecdótico. porque le hace daño a la persona o a otros". Esta clasificación que hacen los primeros autores de inteligencia emocional es la distinción entre ser inteligente emocionalmente para uno mismo o para sentirse mejor y elevar su autoestima. como ventanas hacia el exterior. mejor clima de trabajo y mayor productividad. explica. cada emoción puede ser constructiva o destructiva. Dentro de este conocimiento y de la utilización inteligente de las emociones. Por ejemplo. aconseja Fiszer. En tercer lugar. CÓMO PIENSAN HOMBRES Y MUJERES Evolución del pensamiento en red No es difícil conjeturar cómo y por qué se desarrolló el pensamiento por pasos masculino y el pensamiento en red femenino. tristeza. somos seres espirituales con valores. Esto es un ser humano y somos importantes. las madres primitivas tenían que hacer muchas cosas simultáneamente: vigilar la aparición de serpientes. probar por si había algo venenoso. Es sentir si nuestro corazón late más rápido. pero además somos una mente que piensa y razona. Un siglo tras otro de este arriesgado quehacer habría favorecido a los que pudieran centrarse más en la tarea. porque nadie le dice al corazón que palpite. Así. los hombres tenían que concentrarse: vigilando tras los matorrales. Con objeto de sacar adelante a estos bebés inermes. a aprender. y cómo se puede mejorar cada día para sentirse mejor y profundizar la comunicación hacia adentro. mientras nuestros antepasados masculinos rastreaban jabalíes y bestias salvajes. estimular a los lentos. distraer a los irritados. escuchando cómo habla. y. y todo al mismo tiempo. vistiendo niños. realizaba hachas de piedra y cazaba grandes animales en África oriental. llevar una vida sana. Hace un millón de años. alimentar a los hambrientos. sirviendo los cereales del desayuno y acordando horas por teléfono para el cuidado de los más pequeños. pasando sigilosos junto a un leopardo dormido en un árbol. tenemos alegrías. muchacho!.del ser humano. agachados junto a un abrevadero. No hay más que observar a una madre trabajadora por la mañana. su cerebro fue gradualmente desarrollando una arquitectura propicia para excluir pensamientos periféricos. si es de forma agresiva. "Cuando aparece la inteligencia emocional hablando del cerebro emocional. somos seres emocionales. enojo. por favor. centrar la atención y tomar decisiones paso a paso. pues los que no prestaran una estricta atención serían descuartizados. La facilidad de las mujeres para el pensamiento en red muy probablemente se fraguó también en su ocupación primigenia. mecer a los somnolientos. escuchar el ruido del trueno. a admirarnos. lo que nos está diciendo es que. Cuando perseguían a estas peligrosas bestias. siempre se puede ser un poquito más inteligente". si tenemos sudoración. a querernos. El trabajo de la mujer ancestral era más duro que el de todas las restantes criaturas que han pisado la tierra: la crianza de niños con largos años de dependencia en condiciones de gran peligrosidad. saluda con cordialidad. Los psicólogos sostienen que la mujer contemporánea aprende a hacer y pensar varias cosas simultáneamente. Las madres tenían que realizar incontables labores cotidianas mientras avivaban el fuego. el hombre primigenio encendía fogatas. tranquilizar a los medrosos. Hay que prestar atención a eso". con uno mismo. siguiendo las huellas de enfurecidos animales heridos y atacándolos en el momento oportuno. preparando sus comidas. por un lado. cocían los alimentos y hablaban con las amigas. somos un cuerpo que es inteligente. ¡funciona. alimentando a los peces. . instruir a los curiosos. pisoteados o devorados. Debemos aprender a cuidarnos. si dice: muchas gracias. ya hayamos escuchado diferentes claves para el éxito personal propuestas por autores. nos daremos cuenta de que todas ellas tienen algo en común: aman . ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas. CLAVES DEL ÉXITO PERSONAL Pueden definirse como conocimientos. Empatía Percibir lo que sienten los demás. Habilidades sociales Manejar bien las emociones en una relación e interpretar adecuadamente las situaciones y las redes sociales. Probablemente. Miles de generaciones ejecutando acrobacias mentales y físicas en la crianza de niños desvalidos forjaron estas increíbles habilidades en la arquitectura del cerebro femenino. Autorregulación Manejar las emociones de modo que faciliten la tarea entre manos. interactuar sin dificultad. para tomar iniciativas y ser muy efectivos y para preservar frente a los contratiempos y las frustraciones. Motivación Utilizar nuestras preferencias más profundas para orientarnos y avanzar hacia los objetivos. recobrarse bien de las tensiones emocionales. para la cooperación y el trabajo en equipo.Pero el talento femenino para el pensamiento contextual –y la habilidad asociada de realizar múltiples tareas a un tiempo– se formó en la historia profunda. negociar y resolver disputas. pero las que les presentamos a continuación son las claves del éxito personal que consideramos más importantes:  Hacer lo que a uno le gusta: Si nos fijamos en las personas que han llegado a alcanzar el éxito. utilizar estas habilidades para persuadir y dirigir. APTITUDES EMOCIONALES Y SOCIALES Conocimiento de uno mismo Saber qué se siente en cada momento y utilizar esas preferencias para orientar nuestra toma de decisiones. emprendedores o empresarios. tener una idea realista de nuestras habilidades y una bien basada confianza en uno mismo. ser escrupulosos y demorar la gratificación en pos de los objetivos. características o atributos que les pueden permitir alcanzar el éxito a una persona. en vez de estorbarla. y actuemos lo más pronto posible. para lo cual es necesario saber cultivar o desarrollar relaciones que nos puedan ayudar en nuestro camino hacia el éxito. debemos elegir socios que se complementen con nosotros. la analicemos. sino que significa que debemos tratar de trabajar el mayor tiempo posible. Ya sea que tomemos cursos. Saber rodearse de las personas adecuadas: Son pocas las personas que alcanzan el éxito sin la ayuda de los demás. es necesario que nos dediquemos a hacer aquello que nos gusta. lo cual significa contratar personal bien capacitado y que nos inspire confianza. podremos sortear todas las dificultades que se presenten en el camino hacia el éxito. objetivos específicos que nos permitan alcanzar los generales.  Capacitarse constantemente: Otra de las claves del éxito personal consiste en capacitarse constantemente. No basta con desear con ansias el éxito. sobre todo. y durante todos los días del año. y uno de nuestros objetivos específicos podría ser reunir un determinado capital para una determinada fecha. y podremos trabajar sin cansancio hasta cumplir nuestros objetivos.  Ponerse objetivos: Otra de las claves del éxito personal es establecer objetivos personales. debemos diseñar un plan de acción con los pasos o las acciones que realizaremos para poder alcanzarlos. y luego. nos inspiren mucha confianza. debemos aprovechar el tiempo al máximo. recabemos información sobre ésta. y sabiendo que ya tendremos tiempo para hacer las correcciones necesarias. mantendremos siempre la motivación.lo que hacen. asistamos a seminarios o . nos preparemos. nos motivan. en otras palabras. por ejemplo. por lo que una vez establecidos nuestros objetivos. si va a desempeñarse en puestos claves en nuestra empresa o proyecto. confiando en nuestros instintos. procurar hacer en menos tiempo lo que suele tomarnos mucho tiempo. Sólo desempeñándonos en el campo de actividad de nuestra preferencia. sino que para conseguirlo. Si decidimos contar con socios para nuestras empresas o proyectos. sobre todo. nos sirven de guía. Los objetivos nos señalan el camino. Comprimir el tiempo también significa buscar siempre la manera de hacer más rápidamente las cosas. nos ayudan a establecer prioridades. Lo recomendable es establecer objetivos generales. Lo cual no significa que tengamos que trabajar durante todas las horas del día. el éxito pocas veces llega sólo. que tengan las mismas aspiraciones de crecimiento que nosotros y que. y evitar hacer cosas que nos quiten el tiempo y que nos desvíen del camino hacia el cumplimiento de nuestros objetivos. poner en práctica dicho plan de acción. pero sin descuidar el descanso y la recreación. También significa que en cuanto se presente una buena oportunidad. uno de nuestros objetivos generales podría ser montar nuestra propia empresa. y luego. Pero de nada sirve establecer objetivos si no hacemos nada por alcanzarlos. nos permiten ser más eficientes. Comprimir el tiempo: Si queremos alcanzar el éxito.   Saber rodearse de personas adecuadas también implica saber contratar al personal indicado. sin analizar en demasía las cosas. Por lo que otra de las claves del éxito personal es saber rodearse de las personas adecuadas. sólo las personas con perseverancia siempre lo llegan a obtener. sino saber que el aprendizaje nunca termina. el déficit de Inteligencia Emocional merecen nuestra atención. y de dominar los habitos mentales que favorezcan su propia productividad" – Daniel Goleman HISTORIA HECHOS REALES – DEFICIT E LA I. pero también debemos capacitarnos constantemente para llegar a ser especialistas o expertos en nuestro campo de actividad. Debemos capacitarnos constantemente para así poder alcanzar nuestros objetivos de la manera más eficiente posible. y sin embargo. probablemente. cuyas carreras parecen haber sido truncadas por un factor común. Quienes lo conocieron en distintas fases de su desarrollo profesional. y que siempre habrá nuevas cosas por saber. un camino largo. hasta el punto de llegar a ser los mejores en éste. visión y rigor difícilmente podía ser emulado por los más experimentados y talentosos directivos de su organización. El camino hacia el éxito es. su dificultad para controlar las emociones en momentos de estrés. por lo que por más talento. conocimiento o preparación que posea una persona. una de las más importantes. El coeficiente intelectual de Fernando coqueteaba una y otra vez con la genialidad. y sólo con ella se pueden alcanzar los objetivos propuestos. determinaron que quien una vez fuese considerado como la mejor promesa de una exitosa carrera en roles de liderazgo y dirección. y su manifiesto temor para negociar.leamos libros. aun sobrevive como Gerente Sénior en una importante empresa del sector farmacéutico. No debemos asumir que ya lo sabemos todo. "Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen mas probabilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida. por lo general. Sólo con perseverancia se puede hacer frente a todos los problemas que se presenten en el camino hacia el éxito. se estaba convirtiendo en una pieza incomoda para una organización . imprevistos y dificultades. consiste en ser perseverantes. Veamos: Fernando. cuya profundidad. Existen muchas personas que por más talento. los crecientes roces con su equipo de trabajo. influir y emitir opinión en el entorno de la Alta Dirección. si ésta no es perseverante. Su capacidad de síntesis no admitía parangón alguno. el factor clave en Lideres Exitosos Fernando y Adriana. siempre dieron por hecho que su carrera profesional estaría inevitablemente signada por el éxito y que él estaría destinado a conquistar grandes logros. dos excelentes y muy inteligentes profesionales. dada su extraordinaria capacidad de análisis y su inusual habilidad para articular un pensamiento estratégico. otra de las claves del éxito personal y.E. lleno de obstáculos. nunca llegan a alcanzar el éxito. siempre debemos procurar aprender nuevas cosas que nos ayuden a alcanzar nuestros objetivos. La Inteligencia Emocional. conocimiento o preparación que tengan. su relativa renuencia a interactuar efectivamente con sus homólogos. es muy probable que renuncie antes de tiempo.  Ser perseverantes: Finalmente. la definió operacionalmente en función de 5 capacidades básicas: conocer las emociones y sentimientos propios. que en la ejecución del mapa de ruta de su desarrollo profesional. al momento de ser despedida de la empresa. Adriana no encontraba la manera de conciliar un deseable y necesario equilibrio emocional pese a contar con el apoyo de su comprensivo esposo y disfrutar de la presencia de su adorable bebe. manejarlos. descontentos con los resultados de su gestión. o forzosamente nuestra organización prescindirá de sus servicios". y a decidir todo cuanto sea necesario hacer para cambiar patrones de comportamiento y desaprender conductas y hábitos inoperantes. estén dispuestos a aprender. garantizar su éxito y potenciar su futuro Crecimiento Profesional. como el factor clave para predecir. Esta talentosa profesional ascendió paulatinamente a roles de mayor responsabilidad y visibilidad en distintas organizaciones. y las necesidades de sus clientes. Su autoestima declinó gradual e irreversiblemente. son elocuentes ejemplos de excelentes profesionales que pese a su elevado coeficiente intelectual fracasan en su gestión como gerentes y Líderes al evidenciar un déficit de Inteligencia Emocional. hasta que llegó el momento crucial de enfrentar su único fracaso profesional. desde temprano destacó por su capacidad de análisis. ahora estaba a la espera de una decisión dilemática del tipo "o Fernando permanece como Especialista. y deteriorando el clima laboral. Por vez primera. Adriana. a aceptar la ayuda de otros. Desafortunadamente. y gestionar las relaciones. hasta que fue designada como Gerente de Tecnología.en proceso de cambio. ajeno al contacto con los clientes y aislado del equipo. explicar y justificar el éxito profesional en entornos laborales donde prima el manejo empático y congruente de las emociones. crear la propia motivación. que afectando la moral del equipo. reconocerlos. Estamos hablando del rol de la Inteligencia Emocional y no el del clásico Coeficiente Intelectual. . Ingeniero de Sistemas. y por la pasión que una y otra vez demostró cuando se planteaba el reto de satisfacer consistentemente los requerimientos de negocios de su organización. Fernando y Adriana. que ahora no son suficientes ni necesarios para justificar su evolución. su creatividad y sus ansias de innovar se estrellaban una y otra vez contra el excesivo énfasis por el control que ejercía su jefe. siempre que ellos reconozcan con humildad lo que está sucediendo. en una reconocida empresa del sector de manufactura. antes que la capacidad de verbalización y la abstracción racional El concepto de Inteligencia Emocional fue acuñado por vez primera por Daniel Goleman. Adriana enfrentó dificultades crecientes en la interacción diaria con su equipo de trabajo al percibir la presión de sus Clientes Internos. Las carreras profesionales de Fernando y Adriana no tienen porque haber llegado a su fin ni haber alcanzado un techo infranqueable. la productividad de su departamento. no lograba influir en sus superiores como lo había hecho en el pasado. En su vida personal. Adriana estaba más enfocada en evitar cometer errores. un Gerente obsesivo e inseguro de sí. influir y desarrollar a otros. Capacidad para decidir y articular acciones bajo presión. a crear y a preservar relaciones construidas sobre la base de la empatía y la confianza mutua. No es de extrañar que los profesionales a quienes consideraramos como Líderes exitosos se diferencian de los gerentes conservadores.El modelo de Goleman. caracteriza a la Inteligencia Emocional en función de una amplia gama de competencias que admiten ser agrupadas en 4 grandes conjuntos o categorías:  La Conciencia de sí mismo La capacidad de interpretar las emociones propias y las de otros. Hacer lo que sea necesario cuando sea oportuno. y a generar un espíritu de cohesión y confianza en su equipo cuando se trata de enfrentar constructivamente una crisis o situación amenazante. entender. Sinceridad y compostura en momentos difíciles. cuando evidencian desempeños superlativos en las siguientes áreas:         Estilo gerencial participativo Autoconocimiento Balance y conciliación entre la vida personal y el trabajo. por exhibir consistentemente competencias emocionales que los impulsan a la acción. analizándolas. evaluándolas y comprendiéndolas desde la perspectiva de sus potenciales impactos para transformarlas en decisiones firmes y acciones constructivas  Autogestión emocional La habilidad de controlar las emociones y ajustarlas en la medida de lo posible para articular una respuesta adaptativa apropiada ante las circunstancias inciertas. amenazantes y variables del entorno. Análisis desarrollados por diferentes autores parecen coincidir en que los niveles más altos de Inteligencia Emocional suelen expresarse en Líderes y profesionales. coordinada y enfocada cuando se trata de gestionar crisis o conflictos. adversos al riesgo y refractarios al cambio. y reaccionar empáticamente ante las emociones de las otras personas. y comprender cuál es el impacto de estas emociones en el contexto social donde estas se manifiestan. para articular una acción constructiva.  La conciencia social La capacidad de sentir. a comunicar su visión en forma incluyente e influyente. en entornos de crisis. Construcción y cultivo de las relaciones.  La gestión de las relaciones La habilidad de inspirar. . Confrontar positiva y constructivamente los problemas de los colaboradores. a aprender de los errores propios. coaching. son susceptibles de experimentar en un momento dado de sus carreras un fracaso significativo. están creando las condiciones para ser ágiles y flexibles en entornos difíciles. en su libro Working with Emotional Intelligence (1998) sugiere que un déficit en la inteligencia emocional puede explicar el porqué profesionales muy inteligentes y analíticos. Ser proactivo e influyente como agente de cambio. y contando con la previa aceptación de un compromiso orientado a la acción de parte del profesional en situación de riesgo. Aquellas organizaciones que desarrollan sistemáticamente a su personal aplicando enfoques modernos de gestión de talento basados en competencias.para la aceptación de su enfermedad y el tratamiento respectivo . porque cada paciente ingresa al servicio con diferentes problemas afectivos y físicos . articulado con diversidad de actividades tales como capacitación. simulaciones y por supuesto. y crean las circunstancias propicias para que jóvenes profesionales de alto potencial aprendan de sus Líderes exitosos. Goleman.para lo cual la Enfermera utilizara técnicas preventivas en el manejo de alteraciones emocionales vinculadas a la perdida de la salud física y emocional. Un déficit de Inteligencia emocional suele estar relacionado con la dificultad de establecer relaciones interpersonales empáticas y duraderas. precisos y medibles. asignación a otros roles profesionales. fortalezcan su autoestima y definan el perfil de riesgo que favorece la innovación. de las comportamientos clave que dificultan o impiden el buen relacionamiento social en entornos de cambio y crisis. Posterior a ello. Afortunadamente. el cual nos permitirá identificar los diferentes conflictos . ya que el aprendizaje busca la pro actividad de la inteligencia emocional en el ser humano y su aplicación a la Salud Publica. puede desarrollarse un plan de mejora con objetivos claros. ambiguos y crecientemente competitivos. y con la renuencia a aceptar el cambio y a adaptarse a él. la imitación de comportamientos y actitudes de Líderes a quienes la organización considera como exitosos. y de gran impacto para sus vidas futuras. desarrollen el pensamiento estratégico. inciertos. especialmente si no se reconoce el problema subyacente. y no se articulan las acciones apropiadas para minimizarlo y superarlo. La Enfermera deberá ayudar a los pacientes a desarrollar su inteligencia emocional . . puede articularse una estrategia o plan de mitigación que comienza con la caracterización oportuna mediante la aplicación de los modelos de competencias apropiados. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN SALUD PÚBLICA Una invitación de la Salud Publica es propender al aprendizaje i entrenamiento en beneficio de toda persona a nivel profesional y personal. Cambiar conductas emocionales para la mejor practica en el comportamiento de la Enfermera en los servicios de salud.situaciones de urgencia en los diferentes pacientes que acuden al servicio paciente y familia . para aquellos gerentes que corren el riesgo de dañar o afectar sus carreras profesionales por acusar un déficit de inteligencia emocional. Trabajos relacionados  Métodos de esterilización Comprende todos los procedimientos físicos. inicie sesión. .La salud pública utiliza como instrumento el uso de la inteligencia emocional en sus trabajadores para informar consolar y tranquilizar a nuestros pacientes Autor: Julia Delfina Garcia Loaiza UNIVERSIDAD NESTOR CACERES DE JULIACA MAESTRIA EN SALUD PÚBLICA TRABAJO MONOGRAFICO. regístrese gratis o si ya está registrado. 3 Página anterior Volver al principio del trabajo Página siguiente Comentarios Para dejar un comentario.: ELIZABET VARGAS QUISPE CUSCO-PERU 2013 Partes: 1. 2. TRASTORNOS DEL ESTDO DE ÁNIMO CURSO: SALUD PÚBLICA I Dra. Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias. Propiedades del colágeno. Ver mas trabajos de Salud Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página.shtml#ixzz2uk2xLarE .. Gelatina.com S. La dotación en recursos . Uso médico del colágeno. Uso cosmético del colágeno. es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias..monografias. Publicaciones y Recursos Educativos más amplio de la Red. Leer más: http://www. El objetivo de Monografias.com | Contáctenos | Blog Institucional © Monografias...com. El Centro de Tesis.  Calculo de plantilla de medicina interna Datos. Documentos. Resumen.  Colas animales Colágeno..com como fuentes de información. puede descargarlo desde el menú superior. avanzadas formulas matemáticas. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información.A.). esquemas o tablas complejas. Términos y Condiciones | Haga publicidad en Monografías. criterios y variables.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. conclusiones y recomendaciones.com/trabajos97/desarrollo-inteligencia- emocional/desarrollo-inteligencia-emocional3. etc. Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa. Asimismo. que se emplean para destruir gérmenes . Cálculos y resultados. Aspectos básicos sobr..mecánicos y preferentemente químicos. 65): . Reír. Automotivación: Hay que aprender a automotivarse. La fórmula es: AUTOCONTROL EMOCIONES + AUTOMOTIVACIÓN PERSONAL +EMPATÍA = = Control de nuestros impulsos emocionales= = + ENERGÍA MENTAL DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA . Aprenderás cosas de ti mismo que quizás te sorprenderán.Desarrollo Inteligencia Emocional ¿Cómo pensar en Positivo? Desarrollo de nuestra inteligencia emocional Daniel Goleman. En resumen. potenciar el bienestar de tu mente. No cultivemos el rechazo. nuestros objetivos -de ahí la importancia de fijar unos objetivos que viables nos motiven y animen. Cuidarla. Tratemos de identificarnos con su situación. Fomentemos que los demás sean nuestro aliados. se trata de que no desperdicies tu energía mental. Establezcamos lazos reales con los demás.Autocontrol de tus emociones. Conócete a ti mismo: analiza tus propias emociones y cómo te afectan.. sus gestos.en lugar de en los obstáculos. sus expresiones. autor del conocido libro "Inteligencia Emocional" (Libro Inteligencia emocional en Amazon ) nos invita a "tomar las riendas de nuestros impulsos emocionales". Canalizar nuestras emociones positivas. la distancia.... Hay que conseguir cultivar más energía. Hay que fijar nuestra atención en nuestras metas.. sus contestaciones. La empatía. Podemos complementar la técnica del "pensamiento puesto" con otras "técnicas" que el propio Goleman propone (pág. Dedica tiempo a analizar el modo en el que tu estado de animo influye en tu comportamiento. Ganémosnolos reconociendo sus emociones. Haz una lista con tus puntos fuertes y tus puntos débiles. ser optimista. nos ayudará por la senda de los avances y de pensar positivamente para lograr nuestros objetivos. las diferencias. la xenofobia mental.. EMOCIONAL EN LOS NIÑOS Hoy sabemos que las personas las personas exitosas no necesariamente son aquellas que obtuvieron las mejores calificaciones en la escuela. acariciado. es decir la educación de los sentimientos. la valoración de sí mismos. es necesario demostrar también otras competencias personales propias de la inteligencia emocional. ¿Cómo desarrollar la inteligencia emocional en los niños? Lo primero es conocer cómo es el desarrollo emocional del niño en . la capacidad para asimilarlos y comprenderlos adecuadamente y la destreza para regular y modificar nuestro estado de ánimo o el de los demás. un niño seguro. Manejan sus reacciones emocionales identificando maneras adecuadas de expresarlas. un niño amado. Desarrollan el autocontrol y la empatía: ponerse en el lugar del otro. Esta habilidad para manejar emociones de forma apropiada se puede y debe desarrollar desde los primeros años de vida ya que las emociones se expresan desde el nacimiento. Desarrollan una aceptación incondicional de sí mismos y de los demás. Las personas con inteligencia emocional:      Aprenden a identificar sus propias emociones. La inteligencia emocional es considerada como la habilidad esencial de las personas para atender y percibir los sentimientos de forma apropiada y precisa. La educación no solo contempla aspectos intelectuales y rendimiento escolar. será un niño con confianza en si mismo. Desde pequeños aprenden que existen distintos tipos de situaciones y que cada una les exigirá unas u otras respuestas: Resolución de problemas. es decir la capacidad intelectual no es pronóstico de un óptimo desempeño personal y social. actualmente se esta poniendo énfasis al desarrollo de habilidades emocionales y la autoestima. 8 años nos convertimos en actores y jueces: reflexión y libertad. A partir de ahora cobra gran fuerza educativa la satisfacción ante el elogio o ante las muestras de aprobación de aquellos a quien él aprecia. Hacia los dos años entran en su mundo las miradas ajenas. Hacia los 7. es la edad de los grandes ánimos y desánimos. disfrutan al ser mirados con cariño. en la familia uno es querido radical e incondicionalmente. la seguridad del afecto de la madre es lo que permite al niño apartarse. Los sentimientos fluyen con fuerza y variabilidad extraordinarias. lo que permite la aparición de una afectividad inteligente. al principio pueden identificar obligación con coacción. explorar.los primeros años para de esta forma saber qué habilidades necesitan estimularse según cada etapa. El desarrollo evolutivo de la afectividad. sentirse seguro es sentirse querido. afectos y acciones. Hacia el primer año. El desarrollo de la inteligencia está muy ligado a la educación de los sentimientos. Llora o ríe. Hacia los 10 años pueden integrar sentimientos opuestos. dominar los miedos y los problemas. una correcta educación proporciona la seguridad y el apoyo afectivo necesarios para sus nuevos encuentros. Empieza a darse cuenta de que los sentimientos deben controlarse. Hacia los 18 meses ya se han conectado las estructuras corticales con las profundas del cerebro. se presenta de esta manera:           El recién nacido siente malestar o sosiego.. Al ir madurando comprende que hay actuaciones que le llevan a un desarrollo más pleno y otras que le alejan. el descubrimiento de la libertad interior es importante para la maduración del adolescente. muchos experimentan la rebeldía de no poder controlar sus sentimientos ni comprender su complejidad. que una libertad sin sentido es una libertad vacía. Y aparecen el orgullo y la vergüenza aunque no haya público. Las experiencias infantiles impregnadas de afecto pasan a formar parte de la personalidad a través de la memoria. el primer trato con la realidad es afectivo. Ha de descubrir que actuar conforme al deber perfecciona y . Su mundo es de necesidades. que lo que apetece no siempre conviene. La adolescencia es una etapa decisiva en la historia de toda persona. aprende a andar y a hablar y su mundo se expande. el deber con la pérdida de libertad. cuenten hasta seis y relajen los músculos. ni a los demás. les ayuda a reconocer esas emociones cuando las sienten. anímelo a respirar hondo mientras cuentan hasta tres y a expulsar despacio el aire. Por ejemplo si ha pasado un .necesita aceptar el deber como una voz amiga. ni a las cosas‖. que se puede asumir con cordialidad. etc. tristeza. Y saber qué es lo que sienten les puede ayudar a sobrellevar ese sentimiento. miedo) a través de cuentos. estas actividades permiten ―ponerse en el lugar del otro‖. Actuar con empatía: En los niños más pequeños es recomendable reconocer sentimientos en ellos mismos y en los demás. También puede hacer juegos de imitar los gestos del compañero. siempre que se exprese de manera aceptable. Hacer esto no es malo. arrugar un periódico. expresar lo enojado que se siente es saludable. etc. Además de ello se debe enseñar al niño a relajarse cuando estén nervioso o disgustado. tarjetas con dibujos. Relacionar gestos con sentimientos: Es importante que el niño aprenda a identificar emociones en otras personas. alegría. Haga gestos de sorpresa. sin causar daño. cólera. empiece con las actividades de ―Dar nombre a los sentimientos" y ―Relacionar gestos con sentimientos". Explique a sus hijos lo que sí pueden hacer. Una buena norma es "Cuando expreses tu enfado no puedes hacerte daño ni a ti. Estrategias para estimular la inteligencia emocional en los niños:       Dar nombre a los sentimientos: Ser capaces da nombrar emociones como la cólera o la tristeza. Por ejemplo: correr en el jardín. Alabar lo positivo: Felicítelos cuando sus hijos se enfrenten bien a sus emociones o muestren preocupación por los demás. déles normas básicas para enfrentarse a ellas. Ejemplos: ―Muy bien hecho lo de marcharte a tu cuarto a tranquilizarte‖. de esta manera desarrollará la empatía. Enséñele con el ejemplo: Esta es la mejor manera para que sus hijos entiendan cómo expresar adecuadamente las emociones. Orientarlos: Una vez que sus hijos sepan reconocer sus emociones. al contrario. cólera. Enséñele a su niño a reconocer emociones (alegría. O dígale que cierre sus ojos y tensen los músculos. dibujar figuras enfadadas. dar puñetazos a una almohada. tristeza. temor…. converse con él acerca de las emociones que podrían estar sintiendo los personajes de un cuento o los actores de televisión. dígales que usted se da cuenta de ello. la valoración de sí mismos. La inteligencia emocional es considerada como la habilidad esencial de las personas para atender y percibir los sentimientos de forma apropiada y precisa. Cuénteles por qué estaba enfadado. Las personas con inteligencia emocional: . Esta habilidad para manejar emociones de forma apropiada se puede y debe desarrollar desde los primeros años de vida ya que las emociones se expresan desde el nacimiento. es necesario demostrar también otras competencias personales propias de la inteligencia emocional. Luego explíqueles que se enfrentó a sus sentimientos de forma equivocada y que intentará hacerlo mejor la próxima vez. La educación no solo contempla aspectos intelectuales y rendimiento escolar. actualmente se esta poniendo énfasis al desarrollo de habilidades emocionales y la autoestima. un niño amado. es decir la capacidad intelectual no es pronóstico de un óptimo desempeño personal y social. un niño seguro. DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS NIÑOS Hoy sabemos que las personas las personas exitosas no necesariamente son aquellas que obtuvieron las mejores calificaciones en la escuela. llamar a un amigo o escribir en su diario. darse un baño caliente.mal día en la oficina. es decir la educación de los sentimientos. Otras estrategias para calmar el estrés son: respirar hondo. la capacidad para asimilarlos y comprenderlos adecuadamente y la destreza para regular y modificar nuestro estado de ánimo o el de los demás. váyase de paseo en lugar de gritar y desquitarse con los demás. hable luego con ellos. acariciado. será un niño con confianza en si mismo. Si tiene una explosión de mal genio delante de sus hijos. Y aparecen el orgullo y la vergüenza aunque no haya público. A partir de ahora cobra gran fuerza educativa la satisfacción ante el elogio o ante las muestras de aprobación de aquellos a quien él aprecia. Manejan sus reacciones emocionales identificando maneras adecuadas de expresarlas.     Aprenden a identificar sus propias emociones. Hacia los 18 meses ya se han conectado las estructuras corticales con las profundas del cerebro. Desarrollan el autocontrol y la empatía: ponerse en el lugar del otro. sentirse seguro es sentirse querido. Su mundo es de necesidades. Las experiencias infantiles impregnadas de afecto pasan a formar parte de la personalidad a través de la memoria. en la familia uno es querido radical e incondicionalmente. El desarrollo de la inteligencia está muy ligado a la educación de los sentimientos. lo que permite la aparición de una afectividad inteligente. El desarrollo evolutivo de la afectividad. Hacia los 10 años pueden integrar sentimientos opuestos. ¿Cómo desarrollar la inteligencia emocional en los niños? Lo primero es conocer cómo es el desarrollo emocional del niño en los primeros años para de esta forma saber qué habilidades necesitan estimularse según cada etapa. . Desde pequeños aprenden que existen distintos tipos de situaciones y que cada una les exigirá unas u otras respuestas: Resolución de problemas. aprende a andar y a hablar y su mundo se expande. disfrutan al ser mirados con cariño. explorar. Hacia los dos años entran en su mundo las miradas ajenas.8 años nos convertimos en actores y jueces: reflexión y libertad. Llora o ríe. afectos y acciones. Hacia el primer año. el primer trato con la realidad es afectivo. dominar los miedos y los problemas. se presenta de esta manera:        El recién nacido siente malestar o sosiego. una correcta educación proporciona la seguridad y el apoyo afectivo necesarios para sus nuevos encuentros. Hacia los 7. Desarrollan una aceptación incondicional de sí mismos y de los demás. la seguridad del afecto de la madre es lo que permite al niño apartarse. Explique a sus hijos lo que sí pueden hacer. tarjetas con dibujos. siempre que se exprese de manera aceptable. ni a las cosas‖. Ha de descubrir que actuar conforme al deber perfecciona y necesita aceptar el deber como una voz amiga. que una libertad sin sentido es una libertad vacía. al principio pueden identificar obligación con coacción. Orientarlos: Una vez que sus hijos sepan reconocer sus emociones.   Empieza a darse cuenta de que los sentimientos deben controlarse. es la edad de los grandes ánimos y desánimos. al contrario. O dígale que cierre sus ojos y tensen los músculos. anímelo a respirar hondo mientras cuentan hasta tres y a expulsar despacio el aire. tristeza. que lo que apetece no siempre conviene. etc. el descubrimiento de la libertad interior es importante para la maduración del adolescente. cuenten hasta seis y relajen los músculos. alegría. Una buena norma es "Cuando expreses tu enfado no puedes hacerte daño ni a ti. Además de ello se debe enseñar al niño a relajarse cuando estén nervioso o disgustado. arrugar un periódico. Hacer esto no es malo. tristeza. converse con él acerca de las emociones que podrían estar sintiendo los personajes de un cuento o los actores de televisión. ni a los demás. dar puñetazos a una almohada. de esta manera desarrollará la empatía. Por ejemplo: correr en el jardín. . déles normas básicas para enfrentarse a ellas. muchos experimentan la rebeldía de no poder controlar sus sentimientos ni comprender su complejidad.. el deber con la pérdida de libertad. les ayuda a reconocer esas emociones cuando las sienten. dibujar figuras enfadadas. expresar lo enojado que se siente es saludable. temor…. Al ir madurando comprende que hay actuaciones que le llevan a un desarrollo más pleno y otras que le alejan. Haga gestos de sorpresa. cólera. Los sentimientos fluyen con fuerza y variabilidad extraordinarias. cólera. Relacionar gestos con sentimientos: Es importante que el niño aprenda a identificar emociones en otras personas. miedo) a través de cuentos. Y saber qué es lo que sienten les puede ayudar a sobrellevar ese sentimiento. Enséñele a su niño a reconocer emociones (alegría. que se puede asumir con cordialidad. La adolescencia es una etapa decisiva en la historia de toda persona. etc. Estrategias para estimular la inteligencia emocional en los niños:    Dar nombre a los sentimientos: Ser capaces da nombrar emociones como la cólera o la tristeza. capacidades. váyase de paseo en lugar de gritar y desquitarse con los demás. en general. llamar a un amigo o escribir en su diario. Cuénteles por qué estaba enfadado.   Actuar con empatía: En los niños más pequeños es recomendable reconocer sentimientos en ellos mismos y en los demás. dígales que usted se da cuenta de ello. Por ejemplo si ha pasado un mal día en la oficina. empiece con las actividades de ―Dar nombre a los sentimientos" y ―Relacionar gestos con sentimientos". Otras estrategias para calmar el estrés son: respirar hondo. Se pueden destacar las siguientes características en el concepto de competencia: Es aplicable a las personas (individualmente o de forma grupal). Una persona puede manifestar una competencia en una área concreta (por ejemplo competencias sociales) en un contexto dado (por ejemplo con sus compañeros) y en otro contexto diferente (con personas extrañas) puede comportarse de forma incompetente. sin causar daño. Una competencia se desarrolla a lo largo de la vida y. Enséñele con el ejemplo: Esta es la mejor manera para que sus hijos entiendan cómo expresar adecuadamente las emociones. Luego explíqueles que se enfrentó a sus sentimientos de forma equivocada y que intentará hacerlo mejor la próxima vez. También puede hacer juegos de imitar los gestos del compañero. Implica unos conocimientos (―saberes‖). siempre se puede mejorar. Si tiene una explosión de mal genio delante de sus hijos. hable luego con ellos. unas habilidades (―saber-hacer‖) y unas actitudes y conductas (―saber estar‖ y ―saber ser‖) integrados entre sí. 2007). habilidades y actitudes necesarias para realizar actividades diversas con un cierto nivel de calidad y eficacia (Bisquerra y Pérez. . Ejemplos: ―Muy bien hecho lo de marcharte a tu cuarto a tranquilizarte‖. Alabar lo positivo: Felicítelos cuando sus hijos se enfrenten bien a sus emociones o muestren preocupación por los demás. darse un baño caliente. Concepto de competencia emocional Concebimos una competencia como la capacidad para movilizar adecuadamente un conjunto de conocimientos. estas actividades permiten ―ponerse en el lugar del otro‖. dominantes o fríos. clave. Cada profesión tiene sus competencias específicas. socioemocionales. paciencia. psiquiatría. Las competencias genéricas son aquellas comunes a un amplio número de profesiones. Cherniss. en el marco de las competencias socio-personales se incluyen las competencias emocionales como un subconjunto. 2005. empatía. capacidad de prevención y solución de conflictos. trabajo en equipo. conocimientos informáticos a nivel de usuario y un amplio bloque de competencias socio-personales: automotivación. asertividad. etc. transversales. capacidad de tomar de decisiones. regulación de la impulsividad. etc. Un modelo de competencias emocionales . Estas últimas competencias reciben denominaciones diversas. Navío. que pueden considerarse casi como sinónimos: competencias genéricas. aquellos que mantienen un liderazgo optimista y entusiasta suelen conservar durante mucho más tiempo a sus empleados. equilibrio emocional. derecho. autocontrol. autocrítica. transferibles. Incluyen aspectos generales como dominio de idiomas. participativas. habilidades de vida. puntualidad. 2004. relacionales. prevención del estrés. Se relacionan con el ―saber‖ y el ―saber hacer‖ necesarios para el desempeño experto de una actividad profesional. tolerancia a la frustración. responsabilidad. Recientes estudios (Goleman. diligencia. Giardini y Frese. etc.Clases de competencias emocionales Aunque las denominaciones pueden variar según los autores. fontanería. 2005. 2002. interpersonales. 2006) han puesto de manifiesto que las competencias genéricas y socio-personales cada vez son más solicitadas por los empresarios. Hughes. Boyatzis y McKee. personales. Hemos identificado como mínimo las denominaciones siguientes. 2000. básicas. Como se puede observar. en general se distingue entre: Competencias técnico-profesionales o específicas Competencias genéricas o transversales Las competencias específicas se circunscriben alrededor de conocimientos y procedimientos en relación con un determinado ámbito profesional o especialización. Por ejemplo. emocionales. Goleman. autonomía. discreción. según los autores. Boyatzis y McKee (2002) afirman que a nadie le gusta trabajar con líderes irritables. sociales. autoestima. autoconfianza. Donaldso-Feilder y Bond. competencias específicas de ingeniería informática. Sin embargo. habilidades y actitudes necesarias para tomar conciencia. las relaciones interpersonales. Conciencia Emocional. capacidades. etc. expresar y regular de forma apropiada los fenómenos emocionales. . Bisquerra y Pérez. competencia social y habilidades de vida para el bienestar. Competencia Social. análisis y revisión permanente. las competencias emocionales se estructuran en cinco grandes competencias o bloques: conciencia emocional. Competencias para la vida y el bienestar. 2002. La finalidad de estas competencias se orienta a aportar valor añadido a las funciones profesionales y promover el bienestar personal y social. Este modelo está en proceso de construcción. la consecución y mantenimiento de un puesto de trabajo. a los que se podría denominar microcompetencias. regulación emocional. FALTA IMAGEN DEL PENTAGONO Figura 6. a la cual se le puede denominar pentágono de competencias emocionales. efectiva y responsable. Entendemos las competencias emocionales como el conjunto de conocimientos. 2000. En cada una de ellas hay una serie de aspectos más específicos.1. Entre los aspectos que se ven favorecidos por las competencias emocionales están los procesos de aprendizaje. Las competencias emocionales son un aspecto importante de la ciudadanía activa. Autonomía Emocional. Gráficamente se puede representar mediante la figura 6. la solución de problemas.1. En el modelo que presentamos.En este apartado se presenta un modelo de competencias emocionales. El modelo pentagonal de competencias emocionales En las páginas siguientes se explican con cierto detalle cada una de las cinco competencias incluidas en este modelo. Regulación Emocional. Su adquisición y dominio favorece una mejor adaptación al contexto social y un mejor afrontamiento a los retos que plantea la vida. autonomía personal. La versión que aquí se presenta es una actualización de versiones anteriores (Bisquerra.. 2007). comprender. Es la capacidad para percibir con precisión los propios sentimientos y emociones.. incluyendo la habilidad para captar el clima emocional de un contexto determinado. de tal forma que resulta difícil discernir que es primero. Definición de Conciencia Emocional Rafel Bisquerra Regulación emocional . Dentro de este bloque se pueden especificar una serie de aspectos como los siguientes.Es la capacidad para percibir con precisión las emociones y sentimientos de los demás y de implicarse empáticamente en sus vivencias emocionales. cognición y comportamiento están en interacción continua. cognición y comportamiento..Los estados emocionales inciden en el comportamiento y éstos en la emoción. Comprensión de las emociones de los demás. Contempla la posibilidad de experimentar emociones múltiples y de reconocer la incapacidad de tomar consciencia de los propios sentimientos debido a inatención selectiva o dinámicas inconscientes. Toma de conciencia de las propias emociones. Dar nombre a las emociones..Rafel Bisquerra Conciencia emocional Podemos definir la conciencia emocional como la capacidad para tomar conciencia de las propias emociones y de las emociones de los demás. La conciencia emocional es el primer paso para poder pasar a las otras competencias emocionales. identificarlos y etiquetarlos.. Muchas veces pensamos y nos comportamos en función del estado emocional. Tomar conciencia de la interacción entre emoción.Es la eficacia en el uso del vocabulario emocional adecuado y utilizar las expresiones disponibles en un contexto cultural determinado para designar los fenómenos emocionales. Incluye la pericia de servirse de las claves situacionales y expresivas (comunicación verbal y no verbal) que tienen un cierto grado de consenso cultural para el significado emocional. ambos pueden regularse por la cognición (razonamiento. conciencia). Emoción. etc. La autoestima tiene una larga tradición en investigadora y en educación. comportamientos de riesgo). Habilidades de afrontamiento: Habilidad para afrontar retos y situaciones de conflicto. responsabilidad. Como microcompetencias incluye las siguientes. Esto significa aceptar que los sentimientos y emociones a menudo deben ser regulados. Supone tomar conciencia de la relación entre emoción. perseverar en el logro de los objetivos a pesar de las dificultades. estrés. así como la autoeficacia emocional. Regulación de emociones y sentimientos. amor. Autonomía emocional ¿Qué es Autonomía Emocional? La definición de autonomía emocional la podemos entender como un concepto amplio que incluye un conjunto de características y elementos relacionados con la autogestión personal. Capacidad para auto-gestionar el propio bienestar emocional en busca de una mejor calidad de vida. supone la comprensión del impacto que la propia expresión emocional y el propio comportamiento. tener buenas estrategias de afrontamiento. Competencia para autogenerar emociones positivas. puedan tener en otras personas. etc. . capacidad para analizar críticamente las normas sociales. ansiedad. humor.Es la capacidad para autogenerarse y experimentar de forma voluntaria y consciente emociones positivas (alegría.. la capacidad para buscar ayuda y recursos. con las emociones que generan. En niveles de mayor madurez. tolerancia a la frustración para prevenir estados emocionales negativos (ira. depresión).Es la regulación emocional propiamente dicha. También incluye el hábito para tener esto en cuenta en el momento de relacionarse con otras personas. Lo cual incluye: regulación de la impulsividad (ira.. capacidad para diferir recompensas inmediatas a favor de otras más a largo plazo pero de orden superior. cognición y comportamiento.. entre las que se encuentran la autoestima. estar satisfecho de sí mismo.La regulación emocional es la capacidad para manejar las emociones de forma apropiada. Autoestima. capacidad para autogenerarse emociones positivas. actitud positiva ante la vida. Esto implica estrategias de autorregulación para gestionar la intensidad y la duración de los estados emocionales. violencia.Esta característica de la Autonomía Emocional se refiere a tener una imagen positiva de sí mismo.. fluir) y disfrutar de la vida. Esto se refiere tanto en uno mismo como en los demás.Es la capacidad para expresar las emociones de forma apropiada. mantener buenas relaciones consigo mismo. Implica la habilidad para comprender que el estado emocional interno no necesita corresponder con la expresión externa. Las microcompetencias que la configuran son: Expresión emocional apropiada. Automotivarse es esencial para dar un sentido a la vida.Automotivación. y esta aceptación está de acuerdo con las creencias del individuo sobre lo que constituye un balance emocional deseable. el individuo está en condiciones de regular y cambiar las propias emociones para hacerlas más efectivas en un contexto determinado. de tiempo libre. autónoma y responsable.Se refiere a la capacidad para responder de los propios actos. sabiendo que en general lo más efectivo es adoptar una actitud positiva. la actitud positiva repercute en la intención de ser bueno. A pesar de que siempre van a sobrar motivos para que la actitud sea negativa.. caritativo y compasivo.. En caso contrario.Es la capacidad que tiene una persona para enfrentarse con éxito a unas condiciones de vida sumamente adversas (pobreza.. saludables y éticos. tanto si es única y excéntrica como si es culturalmente convencional.. libre. ¿Qué es Autonomía Emocional? Rafel Bisquerra . justo. Se vive de acuerdo con la propia ―teoría personal sobre las emociones‖ cuando se demuestra autoeficacia emocional.Esta nueva característica de la Autonomía Emocional es la capacidad para evaluar críticamente los mensajes sociales. Saber que en situaciones extremas.. lo heroico es adoptar una actitud positiva. guerras. Ante la decisión de ¿qué actitudes (positivas o negativas) voy a adoptar ante la vida?. social. Análisis crítico de normas sociales. aunque cueste. La autonomía debe ayudar a avanzar hacia una sociedad más consciente. relativos a normas sociales y comportamientos personales. El individuo se percibe a sí mismo con capacidad para sentirse como desea. orfandad. Por extensión. Autoeficacia emocional. Es la intención de implicarse en comportamientos seguros. Asumir la responsabilidad en la toma de decisiones. La autoeficacia emocional significa que se acepta la propia experiencia emocional.. decidir con responsabilidad.Es la capacidad de automotivarse e implicarse emocionalmente en actividades diversas de la vida personal. Actitud positiva.Esta otra característica de la Autonomía Emocional se refiere a la percepción de que se es capaz (eficaz) en las relaciones sociales y personales gracias a las competencias emocionales. profesional. etc.Es la capacidad para decidir que voy a adoptar una actitud positiva ante la vida. Resiliencia. Motivación y emoción van de la mano. Siempre que sea posible manifestar optimismo y mantener actitudes de amabilidad y respeto a los demás.). Responsabilidad. Esto tiene sentido de cara a no adoptar los comportamientos estereotipados propios de la sociedad irreflexiva y acrítica. en virtud de la autonomía y libertad. para generarse las emociones que necesita. culturales y de los mass media. que está en consonancia con los propios valores morales. etc. pedir un favor.Es la capacidad para realizar acciones en favor de otras personas. sin que lo hayan solicitado. afrontarlos de . Aunque no coincide con el altruismo. Cuando inevitablemente se producen los conflictos. Implica la capacidad para identificar situaciones que requieren una solución o decisión preventiva y evaluar riesgos. aguardar turno.Compartir emociones profundas no siempre es fácil. Hacer frente a la presión de grupo y evitar situaciones en las cuales uno puede verse coaccionado para adoptar comportamientos de riesgo. tanto en comunicación verbal como no verbal.. y demostrar a los demás que han sido bien comprendidos. Esto implica dominar las habilidades sociales básicas... respeto. Respeto por los demás. o sinceridad expresiva. expresar los propios pensamientos y sentimientos con claridad. opiniones y sentimientos.Significa mantener un comportamiento equilibrado entre la agresividad y la pasividad. tiene muchos elementos en común.Es la intención de aceptar y apreciar las diferencias individuales y grupales y valorar los derechos de todas las personas.. como por el grado de reciprocidad o simetría en la relación. Esto implica la capacidad para defender y expresar los propios derechos. Las microcompetencias que incluye la competencia social son las siguientes. etc. Practicar la comunicación expresiva. actitudes prosociales. capacidad para la comunicación efectiva. Comportamiento prosocial y cooperación. pedir disculpas. Dominar las habilidades sociales básicas..Es la capacidad para atender a los demás tanto en la comunicación verbal como no verbal para recibir los mensajes con precisión.. barreras y recursos. etc. Prevención y solución de conflictos.Competencia social La competencia social es la capacidad para mantener buenas relaciones con otras personas.Es la capacidad para iniciar y mantener conversaciones. despedirse.La primera de las habilidades sociales es escuchar. procurar demorar la toma de decisiones y la actuación. Practicar la comunicación receptiva. mantener una actitud dialogante. Compartir emociones. al mismo tiempo que se respeta a los demás. Decir ―no‖ claramente y mantenerlo y aceptar que el otro te pueda decir ―no‖.Es la capacidad para identificar. dar las gracias. Implica la conciencia de que la estructura y naturaleza de las relaciones vienen en parte definidas tanto por el grado de inmediatez emocional. asertividad. Esto se aplica en los diferentes puntos de vista que puedan surgir en una discusión. Asertividad. difícilmente se pueda pasar a las demás: saludar. En ciertas circunstancias de presión. Sin ella.. anticiparse o afrontar resolutivamente conflictos sociales y problemas interpersonales. etc.. con sus opiniones y derechos. manifestar agradecimiento. hasta sentirse adecuadamente preparado. Las competencias emocionales son esenciales en la educación para la ciudadanía (Bisquerra. Ciudadanía activa. europeo. que acontecen en la vida diaria. sociales y de tiempo libre.Es la capacidad para gozar de forma consciente de bienestar (emocional.. etc. ejercicio de valores cívicos.. Competencias para la vida y el bienestar Las competencias para la vida y el bienestar son la capacidad para adoptar comportamientos apropiados y responsables para afrontar satisfactoriamente los desafíos diarios de la vida. subjetivo. . sociedad). Las competencias para la vida permiten organizar nuestra vida de forma sana y equilibrada. estatal. participación efectiva en un sistema democrático.. crítica.Desarrollar mecanismos personales para tomar decisiones sin dilación en situaciones personales.. Esto se superpone con la capacidad para inducir o regular las emociones en los demás. La capacidad de negociación y mediación son aspectos importantes de cara a una resolución pacifica del problema.. amigos. Aceptar el derecho y el deber de buscar el propio bienestar. mes). otros a largo plazo (un año. varios años). personal y social. Buscar ayuda y recursos. Toma de decisiones.Lo cual implica reconocimiento de los propios derechos y deberes. Esta ciudadanía se desarrolla a partir del contexto local. solidaridad y compromiso. Se trata de activar estrategias de regulación emocional colectiva..participativa. Fijar objetivos adaptativos. considerando la perspectiva y los sentimientos de los demás. desarrollo de un sentimiento de pertenencia.Es la capacidad para identificar la necesidad de apoyo y asistencia y saber acceder a los recursos disponibles apropiados. respeto por los valores multiculturales y la diversidad. pero se abre a contextos más amplios (autonómico. sociales. global). facilitándonos experiencias de satisfacción o bienestar. Supone asumir la responsabilidad por las propias decisiones. Adoptar una actitud favorable al bienestar. Bienestar emocional.Capacidad para generar experiencias óptimas en la vida profesional.Es la habilidad para reconducir situaciones emocionales en contextos sociales. profesionales. Fluir. semana.forma positiva. Como microcompetencias se incluyen las siguientes. responsable y comprometida. Capacidad para gestionar situaciones emocionales. académicas. personal. tomando en consideración aspectos éticos. sociales y de seguridad.Es la capacidad para fijar objetivos positivos y realistas. Algunos a corto plazo (para un día. internacional. psicológico) y procurar transmitirlo a las personas con las que se interactúa. aportando soluciones informadas y constructivas. profesionales. familiares. 2008). ya que con ello se puede contribuir activamente al bienestar de la comunidad en la que uno vive (familia.. familiares. de tiempo libre. etc. ya sean personales. . fueron a su vez subdividas.Confiabilidad: mantener estándares adecuados de honestidad e integridad. Daniel Goleman.Autocontrol: mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los impulsos.Autoconfianza: un fuerte sentido del propio valor y capacidad. por el Dr.Conciencia emocional: identificar las propias emociones y los efectos que pueden tener. . en diferentes competencias. Autorregulación: Se refiere a manejar los propios estados de ánimo. impulsos y recursos. los recursos y las intuiciones. . Las competencias emocionales que dependen de la autorregulación son: . .COMPETENCIAS EMOCIONALES Cada una de las 5 Habilidades Prácticas de la Inteligencia Emocional. Estas capacidades son: Autoconciencia: Implica reconocer los propios estados de ánimo.Correcta autovaloración: conocer las propias fortalezas y sus limitaciones. Las competencias emocionales que dependen de la autoconciencia son: . .Desarrollar a los otros: estar al tanto de las necesidades de desarrollo del resto y reforzar sus habilidades.Potenciar la diversidad: cultivar las oportunidades laborales a través de distintos tipos de personas..Conciencia: asumir las responsabilidades del propio desempeño laboral. reconocer y satisfacer las necesidades reales del cliente.Compromiso: matricularse con las metas del grupo u organización. . . .Servicio de orientación: anticipar. Empatía: Implica tener conciencia de los sentimientos.Comprensión de los otros: darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de los compañeros de trabajo.Innovación: sentirse cómodo con la nueva información. .Adaptabilidad: flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio. . las nuevas ideas y las nuevas situaciones. necesidades y preocupaciones de los otros. .Impulso de logro: esfuerzo por mejorar o alcanzar un estándar de excelencia laboral. . a pesar de los obstáculos y retrocesos que puedan presentarse.Iniciativa: disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.Optimismo: persistencia en la persecución de los objetivos. . . . Motivación: Se refiere a las tendencias emocionales que guían o facilitan el cumplimiento de las metas establecidas. Colaboración y cooperación: trabajar con otros para alcanzar metas compartidas.Liderazgo: capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en su conjunto. .Manejo de conflictos: saber negociar y resolver los desacuerdos que se presenten dentro del equipo de trabajo. . . Este objetivo depende de las siguientes capacidades emocionales: . .Catalizador del cambio: iniciador o administrador de las situaciones nuevas. .Comunicación: saber escuchar abiertamente al resto y elaborar mensajes convincentes.. . .Conciencia política: ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo. así como el poder de las relaciones entre sus miembros.Capacidades de equipo: ser capaz de crear sinergia para la persecución de metas colectivas .Constructor de lazos: alimentar y reforzar las relaciones interpersonales dentro del grupo. Destrezas sociales: Implica ser un experto para inducir respuestas deseadas en los otros.Influencia: idear efectivas tácticas de persuasión. . . «‹›» 1 /50 Share   Related More  Inteligencia+emocional 106 views Like  LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 1685 views Like  Inteligencia emocional en la educación 2503 views Like .  Inteligencia emocional 964 views Like  Competencias Emocionales 394 views Like  Inteligencia Emocional 410 views Like  Inteligencia emocional en nuestros hijos 2330 views Like  Inteligencia+emocional 1126 views Like  Inteligencia emocional 16857 views Like  Tipos De Inteligencias 25207 views Like  Inteligencia emocional 447 views Like  Iegfernandez1 159 views Like .  Inteligencia emocioal por camilo rojas 15 views Like  Goleman 250 views Like  Ruby mg 81 views Like  Inteligencia emocional 117550 views Like  La inteligencia emocional 378 views Like  Inteligencia emocional 294 views Like  Equilibrio emocional 5506 views Like  Educando a la inteligencia 4270 views Like  Inteligencia Emocional 5758 views Like .  Inteligencia Emocional 3066 views Like  Ensayo inteligencia emocional 177 views Like  Inteligencia emocional 906 views Like  Inteligencia mas emocional 27001 views Like  Trabajo En Equipos 12671 views Like  Percy perez recuay 3038 views Like  Tarea informatica 833 views Like  Inteligencia emocional 116 views Like  la inteligencia emocional y su importancia. 21538 views Like . 2009  47. estudiante on Mar 12.614 views . EDUCANDO LA INTELIGENCIA SOCIAL Y EMOCIONAL 935 views Like  Inteligencia emocional cmo mejorar nuestras relaciones 7 views Like  Inteligencia Emocional 24824 views Like  Inteligencia Emocional 42 views Like  Las competencias emocionales 95 views Like  Inteligencia emocional 1225 views Like Follow Competencias Emocionales by tatika gomez. AULA ENCLAVE at consejeria de educacion 1 month ago   Alfonso Tembras Lopez at Aclad 1 month ago Irma Gonzalez. SUPERIOR at PARROQUIA SAN ISIDRO LABRADOR/INSTITUTO SUPERIOR HIDALGO excelente!! 11 months ago 8 Likes    Stellamp 1 week ago Montse Cifuentes. PSICOLOGA EDUCACIONAL DOCENTE UNIVERSITARIO at EDUCATIVA Tags competencias emocionales 2 years ago hefernandezn 2 years ago ITST at ITST 2 years ago Odiperez Tags inteligencia emocional 3 years ago      . PSICOLOGA VOLUNTARIA/DOCENTE DE EDUC. Coaching at Abarrotes Keyro's 5 months ago FANNY JEM WONG.  2 comments Notes on Slide 1 1–2 of 2 previous next  Guillermina Martinez Sanchez. Orientadora Socio-Educativa at Agustin Cue Canovas excelente 3 months ago JOCELYN GIORGANA. la vitalidad fluye. la calidez florece. que la Competencia Emocional es el principal factor que hoy en día observan y miden las Empresas. Todo está Influenciado por las Emociones. en sus procesos de Selección de personal?  o  o  El Crecimiento Emocional es el prerrequisito para el Crecimiento Profesional y Empresarial. ¿Qué es la inteligencia emocional? El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir. muchos de ellos inconscientes. La Competencia Emocional es la habilidad que tiene una persona para potenciar su inteligencia emocional en su vida cotidiana. ¿Qué es la inteligencia emocional? Un subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios así como los de los demás. familiares. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones.Competencias Emocionales Presentation Transcript      COMPETENCIAS EMOCIONALES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ¿Qué es la inteligencia emocional? ― Es el uso inteligente de las emociones: De forma intencional. La diferencia entre el éxito y el fracaso está en el factor Emocional. sociales) y calidad de vida.  o  o o o  . los cuales boicotean sus relaciones (personales. por ello se sienten más satisfechos consigo mismo y resultan más eficaces en las tareas que emprenden. depende más de la Actitud que de la Aptitud. la alegría y positivismo contagia. Las personas que muestran una buena competencia emocional. entender. ¿Qué es la inteligencia emocional? o La Inteligencia Emocional esencialmente proporciona a las personas capacidad y habilidad para regular sus fuerzas e impulsos emocionales contraproducentes. utilizándolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento. la percepción despierta. la concentración se incrementa. y. disfrutan de una situación ventajosa en los diversos dominios y dimensiones de la vida. las relaciones desarrollan y los resultados mejoran. Cuando usamos las Emociones a nuestro favor. a pensar. de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones. Todos podemos ser Ganadores. controlar y modificar estados anímicos en uno mismo y en los demás. de manera que mejoren nuestros resultados‖. sino dirigirlas y equilibrarlas . ¿Sabia Usted. hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros. saber ser agradable y atento. tener capacidad de empatizar con los demás. Se trata de personas impulsivas. controlar los impulsos. etc. crear un buen ambiente a nuestro alrededor. y por otro lado una mente emocional que es más impulsiva e influyente que la mente racional. Coeficiente intelectual versus inteligencia emocional o Frente a la opinión de que ni la experiencia ni la educación pueden modificar los resultados del CI. que es la capacidad consciente de pensar. Coeficiente intelectual versus inteligencia emocional o El CI se basa en una noción restringida de la inteligencia. nos comportamos y funcionamos en el trabajo. el modelo de la IE sostiene que no ofrecen la garantía suficiente para predecir el éxito en la vida. Tener competencias emocionales no significa ahogar las emociones sino saber dirigirlas y equilibrarlas. tener voluntad para proseguir a pesar de los fracasos. Coeficiente intelectual versus inteligencia emocional o Puede darse el caso que una persona con un buen nivel de inteligencia actúe con torpeza en su vida ordinaria. desorganizadas y problemáticas. mostraban un pobre rendimiento académico o profesional. tiene poco que ver con la vida emocional. Coeficiente intelectual versus inteligencia emocional Inteligencia Inteligencia intelectual Inteligencia emocional Coeficiente intelectual versus inteligencia emocional o El modelo de la IE afirma que tenemos por un lado una mente racional. nos comunicamos. regular los estados de ánimo. Las Emociones Influyen en nuestro proyecto de vida         Con el Manejo de las Emociones se alcanza el Bienestar psicológico. al evaluar solamente las habilidades lingüísticas o matemáticas. base del desarrollo armónico y equilibrado de la Personalidad. mostrar confianza con los colaboradores.o o  o o  o El Comportamiento y las Acciones se Originan y Dirigen por las Emociones. ansiosas. Coeficiente intelectual versus inteligencia emocional o A pesar de que todavía gozan de consideración las calificaciones académicas basadas en los tests del CI. con escaso control de sus impulsos. el modelo de la IE trata de mostrar que si . sin tener en cuenta el amplio abanico de habilidades y destrezas provenientes de la IE. o La Inteligencia Emocional es una Habilidad que se puede desarrollar sin importar la Edad. Y es que la Inteligencia Académica o Coeficiente Intelectual. Coeficiente intelectual versus inteligencia emocional o Diversos estudios neuropsicológicos efectuados a estudiantes y profesionales con un CI por encima de la media. Las Emociones determinan la forma en que respondemos. deliberar y reflexionar. Coeficiente intelectual versus inteligencia emocional o Algunas características de la Inteligencia Emocional (IE): motivarnos a nosotros mismos. éstos son capaces de desarrollar las habilidades emocionales fundamentales. Coeficiente intelectual versus inteligencia emocional o Las emociones descontroladas pueden convertir en estúpida a la gente más inteligente. nuestras escuelas siguen insistiendo en el desarrollo de las capacidades académicas en detrimento del dominio y pericia de las habilidades emocionales o rasgos del carácter que son tan decisivos para la persona. Coeficiente intelectual versus inteligencia emocional o A pesar de ello. Los impulsivos. controlaban mejor sus emociones en función de un objetivo. Coeficiente intelectual versus inteligencia emocional o La IE. un psicólogo de la Universidad de Stanford realizó un experimento con niños de cuatro años. luego lo dejaba solito con el caramelo y su decisión. Las emociones o Las emociones son los estados anímicos que manifiestan una gran actividad orgánica. tendían a desmoralizarse ante cualquier inconveniente y eran menos brillantes. Algunos chicos no aguantaban y se comían la golosina. Coeficiente intelectual versus inteligencia emocional o En la práctica de la vida ocurre que personas con un elevado CI. hizo un seguimiento de esos mismos chicos: los que habían aguantado sin tomar el caramelo -y. Catorce años después. están subordinadas a personas con menos CI. nos ofrece una visión más rica del potencial de nuestras capacidades que la que ofrece el CI. EMOCIONES o Ira o Felicidad o Miedo o Sorpresa o Tristeza o Amor o Disgusto Emociones Duelo Depresión Confusión Decepción Indignación Irritabilidad Hostilidad Cólera Miedo Pánico Melancolía Decepción Nerviosismo Consternación Terror Fobia Pesimismo Satisfacción Euforia Éxtasis Placer Gratificación Felicidad Rabia Furia Resentimiento Desesperación Temor Aprensión Ansiedad Competencias Emocionales Competencias personales Competencias sociales Habilidades de inteligencia emocional Competencia personal . elegían esperar para obtener una mayor recompensa. otros.eran más emprendedores y sociables.          sabemos educar a nuestros hijos y motivar a los niños. Le mostraba a cada uno una golosina y le decía que podía comerla. por lo tanto. pero con escasa Inteligencia Emocional (IE). pero que si esperaba a que volviera le traería dos. En nuestra vida cotidiana es decisiva la inteligencia intrapersonal para acertar en la pareja o en el puesto de trabajo. en cambio. considera que la concepción multidimensional de la inteligencia. que se refleja en los comportamientos externos e internos. Hace treinta años. o Confianza en uno mismo : seguridad en la valoración que hacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidades Autorregulación o Control de nuestros estados. Empatía . impulsos y recursos internos Autorregulación o Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos. reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes. recursos e intuiciones . o Optimismo: persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos. o Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión. Competencia personal o CONCIENCIA DE SÍ MISMO o AUTORREGULACIÓN o MOTIVACIÓN Conciencia de si mismo o Conciencia de nuestros propios estados internos. enfoques e información. o Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal. Motivación o Las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos. Competencia social o EMPATÍA o HABILIDADES SOCIALES Empatía o Conciencia de los sentimientos. o Orientación hacia el servicio: anticiparse. Conciencia de si mismo o Conciencia emocional : reconocer las propias emociones y efectos.            o Determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos Competencia social o Determinan el modo en que nos relacionamos con los demás. o Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios o Innovación: sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas. necesidades y preocupaciones ajenas. Empatía o Comprensión de los demás : tener la capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e interesarnos activamente por las cosas que les preocupan. o Valoración adecuada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y debilidades. Motivación o Motivación de logro : esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia. o Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u organización. o Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e integridad. Habilidades sociales o Colaboración y cooperación: ser capaces de trabajar con los demás en la consecución de una meta común.   Follow us on LinkedIn Follow us on Twitter . Tiene Empatía. Tiene Control. es Positiva. Da y Recibe.  o o o o o o o o o o o  o o La empatía La expresión y comprensión de los sentimientos El control de nuestro genio La independencia La capacidad de adaptación La simpatía La capacidad de resolver los problemas en forma interpersonal La persistencia La cordialidad La amabilidad El respeto Una persona Emocionalmente Inteligente: Tiene Autoestima. o Conciencia política: capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo Habilidades sociales o Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás. Consciente de sus Sentimientos. Habilidades sociales o Influencia: utilizar tácticas de persuasión eficaces o Comunicación: emitir mensajes claros y convincentes o Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos y personas o Catalización del cambio: iniciar o dirigir los cambios o Resolución de conflictos: capacidad de negociar y resolver conflictos. o Habilidades de equipo: ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivas Beneficios de la inteligencia emocional o Despertar la sensibilidad o Motivar y automotivarse o Mejorar el desempeño o Agilizar y mejorar la toma de decisiones o Aumentar el control emocional o Generar Acción y Movimiento o Facilitar las relaciones con los demás o Mejorar Retención e Intuición La inteligencia emocional describe las cualidades emocionales que parecen tener importancia para el éxito. Se Motiva y Supera las Dificultades.     Aprovechamiento de la diversidad: Aprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas. incluyendo la habilidad para captar el clima emocional de un contexto determinado.                         Find us on Facebook Find us on Google+ Learn About Us About Careers Our Blog Press Contact Us Help & Support Using SlideShare SlideShare 101 Terms of Use Privacy Policy Copyright & DMCA Community Guidelines SlideShare on Mobile Pro & more Go PRO Enterprise Sales PRO Features Developers & API Developers Section Developers Group Engineering Blog Blog Widgets LinkedIn Corporation © 2014 RSS Feed  ENGLISH La competencia emocional es un constructo amplio que incluye diversos procesos y provoca una variedad de consecuencias. Diversas propuestas se han elaborado con la intención de describir este constructo. Conciencia emocional Capacidad para tomar conciencia de las propias emociones y de las emociones de los demás.1 Toma de conciencia de las propias emociones: capacidad para percibir con precisión los propios sentimientos y emociones. 1. Sin ánimo de ser exhaustivos revisaremos seguidamente algunas de ellas 1. identificarlos y . que estamos elaborando una pérdida. Cada emoción va asociada a una tendencia de acción que nos permite responder con rapidez.3 Comprensión de las emociones de los demás: capacidad para percibir con precisión las emociones y perspectivas de los demás y de implicarse empáticamente en sus vivencias emocionales.2 Dar nombre a las emociones: Eficacia en el uso del vocabulario emocional adecuado y las expresiones disponibles en un contexto cultural determinado para designar las emociones. 1. 1. Contempla la posibilidad de experimentar emociones múltiples y de reconocer la incapacidad de tomar consciencia de los propios sentimientos debido a inatención selectiva o dinámicas inconscientes. integrado con el emocional. QUÉ SON LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES? Nuestro sistema emocional constituye un aspecto fundamental de la naturaleza humana. entre otras. Nuestro sistema cognitivo. . el enfado. Incluye la pericia servirse de las claves situacionales y expresivas (comunicación verbal y no verbal) que tienen un cierto grado de consenso cultural para el significado emocional. que nos estamos sintiendo atacados.etiquetarlos. Las emociones nos informan de aquello que es significativo para nuestro bienestar: la tristeza. rendimiento académico y quejas somáticas. cinestésico-corporal. QUÉ ES LA COMPETENCIA EMOCIONAL? Howard Gardner (1983) en "Frames of Mind" propone la existencia de siete inteligencias separadas en el ser humano: musical. niños/as y adultos. expresar. El estudio de la competencia emocional se centra en el conocimiento y destrezas (competencias). para responder y adaptarse a las demandas del medio. comprender y regular de forma sana y adaptativa las emociones. Para mantener unas relaciones interpersonales y sociales sanas necesitamos conocer y desarrollar nuestras competencias emocionales. interpersonal e intrapersonal. competencia social. darnos cuenta. más elaborados racionalmente. lógico-matemático. Posteriormente incluye la inteligencia naturalista y existencial. Los resultados de investigación ponen en evidencia la relación que existe entre competencia emocional. Hace referencia a las capacidades que todos/as tenemos de percibir. que tiene la persona en sus relaciones interpersonales. susceptibles de ser desarrolladas o no. espacial. Según la teoría de inteligencias múltiples de Gardner (1983) la persona puede tener algunas de esas inteligencias o más. Señalando la necesidad de tener en cuenta las emociones en nuestros sistemas educativo. lingüística. A su vez no . familiar y cultural.aporta la posibilidad de patrones de acción alternativos. introduciendo la educación emocional en nuestros modelos educativos o de intervención. eso quiere decir tener Consciencia . Goleman (1999) en "La práctica de la inteligencia emocional" preconiza que el éxito de una persona no depende solamente del coeficiente intelectual o de sus estudios académicos. ha sido necesario seguir los pasos de la inteligencia emocional. atribuyéndoles las siguientes capacidades: o o o o o Reconocer las propias emociones: Saber valorar y ordenar las propias emociones de manera consciente. Empatía: Comprender los sentimientos de los demás. y a la vez interaccione con su medio de manera adecuada. A mediados de la década de 90. la manera de comprender los sentimientos de los demás. Desde la década de 90 con la difusión del término "Inteligencia Emocional" el constructo psicológico de las emociones pasa a ser un tema de estudio relevante en el escenario científico de las ciencias sociales y humanas. además de tener habilidades para resolver conflictos. Manejar las propias emociones: Manejar las emociones de forma inteligente. incluso sobreponiéndose al CI (Coeficiente Intelectual). De esta manera se pone en evidencia que las emociones desempeñan un papel fundamental en el bienestar personal. el psicólogo Daniel Goleman (profesor de la universidad de Harvard) populariza y difunde el concepto de "Inteligencia Emocional" a través de su libro. En cuanto a la inteligencia intrapersonal se refiere a la capacidad de comprenderse a uno mismo. puesto que atribuye importancia a las emociones en todas las inteligencias. la cual está relacionada con la empatía. Motivación: Creer en su propio potencial y tener autoconfianza para seguir adelante. Para adentrar en el estudio de la competencia emocional.existe una sola inteligencia. Desde la perspectiva emocional apunta la inteligencia interpersonal. Es definida por Gardner (1995) como un potencial biopsicologico para procesar información que se puede activar en un marco cultural para resolver problemas o crear productos que tienen valor para una cultura. son consideradas como un factor decisivo para que el individuo afronte los retos diarios. al enfocar la inteligencia interpersonal e intrapersonal las considera como capacidades del sujeto para comprenderse a sí mismo y a los demás. Crear relaciones sociales: Capacidad de crear y cultivar relaciones amistosas. siguiendo los pasos de la teoría de Salovey y Mayer. Gardner considera las emociones como una parte fundamental dentro del conjunto de actitudes necesarias para vivir. Lo que más importa es el nivel de inteligencia emocional. Gardner. Cabe destacar que la teoría de las inteligencias múltiples nació como una reacción contra lo que se entiende por inteligencia y la manera en como era medida. De acuerdo a la revisión de la bibliografía que hemos estudiado. en vista que las facultades humanas son independientes entre sí. el cual muestra la importancia del CE (Coeficiente Emocional) en la vida diaria. los profesores norteamericanos Salovey y Mayer (1990) fueron los primeros en utilizar el concepto inteligencia emocional. el individuo tiene Consciencia de las emociones que está sintiendo. Los individuos que tienen esta competencia. sabe conectar con sus sentimientos y os exterioriza de manera adecuada a través de palabras y acciones. capacidades que son vitales si las personas quieren aprender las competencias necesarias para tener éxito. dado que los departamentos de recursos humanos encontraron en los supuestos de Goleman los conceptos necesarios para mejorar la conducta emocional de los empleados objetivando el aumento de la productividad de los mismos.Competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos: Consciencia de uno mismo: Consciencia de nuestros propios estados internos. En este contexto presentamos la relación existente entre las cinco dimensiones de la inteligencia emocional y las veinticinco competencias emocionales apuntadas por Goleman (1999:50): COMPETENCIA EMOCIONAL Competencia personal. comprender los sentimientos de los demás. Goleman preconiza que el marco de la competencia emocional esta subdividido entre dos grandes factores: la competencia personal (Consciencia de uno mismo. -Valoración adecuada de uno mismo: Conocer las propias fortalezas y debilidades. son capaces de reconocer sus puntos débiles sin . autorregulación y motivación) y la competencia social (empatía y habilidades sociales). A partir de la obra de Goleman (1999) "La práctica de la inteligencia emocional" la competencia emocional en el ámbito de la empresa es definida como <<una capacidad adquirida basada en la inteligencia emocional que da lugar a un desempeño laboral sobresaliente>>. recursos e intuiciones. -Consciencia emocional: Reconocer las propias emociones y sus efectos. habilidades para afrontar los retos de la vida y habilidades sociales. afirma que las competencias emocionales se agrupan en conjuntos. Esta teoría obtuvo gran éxito en las grandes empresas. Tales capacidades pueden ser aprendidas ya que Goleman(1995) afirma que la competencia emocional es algo que se crea y fortalece a través de las experiencias subjetivas en la infancia y el temperamento innato. Tal como defiende el autor. Desde esta perspectiva. sería la forma como el sujeto es consciente de sus propias emociones y la relación de interacción sujeto-medio. Goleman. podemos considerar que la persona competente emocionalmente es capaz de identificar las propias emociones y las de los demás y tiene auto-control y habilidades emocionales.de nuestras emociones. cada uno de las cuales está basado en una capacidad subyacente de la inteligencia emocional. buscan activamente oportunidades para cumplir la misión del grupo. impulsos y emociones conflictivas. recaban la información necesaria para reducir la incertidumbre y descubrir formas más adecuadas de llevar a cabo las tareas en que se hallan implicados. -Compromiso: Secundar los objetivos de un grupo u organización. saben reorganizar sus prioridades y adecuarse a las más diversas circunstancias. promesas y sus propios objetivos. buscan aprender a través de las experiencias tanto negativas como positivas. Son personas responsables que asumen sus compromisos. -Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión. Las personas dotadas de esta competencia están dispuestas a sacrificarse en aras del objetivo superior de la organización. -Auto-control: Capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos. -Integridad: Asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal. Las personas dotadas de esta competencia tienen la capacidad de expresar su punto de vista en los momentos de adversidad. saltar las rutinas habituales cuando fuera necesario para llevar a cabo un trabajo. Son personas que se adaptan a los cambios. son exigentes en la realización de los cumplidos. Motivación. -Confianza en uno mismo: Seguridad en la valoración que hacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidades. tienen una motivación muy fuerte para cumplir objetivos. son organizadas y cumplidoras de su trabajo. persiguen los objetivos superando las expectativas de los demás. Son auténticos al aportar soluciones y saben asumir los nuevos retos y consecuencias. la ética y la integridad. -Innovación: Sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas. saben gobernar de manera adecuada sus sentimientos. Son personas orientadas hacia el resultado.Control de nuestros estados. -Adaptabilidad: Flexibilidad para afrontar los cambios. En momentos críticos y adversos permanecen emocionalmente equilibradas. no vacilan en afrontar desafíos desafiantes y en asumir riesgos calculados. impulsos y recursos internos. guían sus acciones por estos principios y a través de su conducta honrada obtienen la confianza de los demás.Las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos. tienen la capacidad de controlar las emociones e impulsos conflictivos. encuentran sentido en su subordinación e a una misión más elevada. desafíos y nuevas situaciones. recurren a los valores esenciales del grupo para clarificar las alternativas y tomar las decisiones adecuadas. esto es así por qué son personas que confían en su propio potencial.mayores frustraciones. Autorregulación. -Confiabilidad: Fidelidad al criterio de sinceridad e integridad. Son personas con iniciativas. Los individuos dotados de esta competencia. dispuestas a aprovechar las oportunidades. Esta habilidad se refiere a la búsqueda de uno a nuevas ideas e inspiraciones desde diversas perspectivas. enfoques e información. Son personas que velan por la sinceridad. -Motivación de logro: Esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia. transmiten a los demás la perseverancia para emprender sus . -Comprensión de los demás: tener la capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e interesarnos activamente por las cosas que les preocupan. necesidades y preocupaciones ajenas.objetivos. Competencia social. respetan las diferencias entre los grupos. -Liderazgo: Inspirar y dirigir a grupos y personas. perciben claramente las redes sociales más importantes. no tienen problemas en compartir la información de que disponen. sintonizan con su mensaje. afrontan los prejuicios y la intolerancia. reconocer y satisfacer las necesidades de los demás. -Optimismo: Persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos. Las personas dotadas de esta competencia advierten con facilidad las relaciones clave del poder. Ser capaces de registrar las corrientes políticas y sociales subyacentes en toda organización. buscan la comprensión mutua. -Consciencia política: Capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo. consumidores y competidores). en la empresa tratan de satisfacer con sus servicios o productos. comprenden las fuerzas que modelan el punto de vista y las acciones de las personas (en la empresa: clientes. son capaces de guiar el desempeño de los demás. son personas atentas a las emociones de los demás y tienen un comportamiento de escucha activa.determinan el modo en que nos relacionamos con los demás: Empatía. son personas dotadas de esta competencia respetan y se relacionan bien con los individuos procedentes de diferentes substratos culturales. alientan la comunicación sincera. permanecen abiertos tantos a las buenas noticias como a las malas. orquestan adecuadamente los hechos más sobresalientes para exponer más eficazmente sus opiniones. consideran la diversidad como una oportunidad. -Orientación hacia el servicio: Antipiciparse. Aunque se presenten situaciones adversas. insisten en conseguir sus objetivos y atribuyen los contratiempos más a las circunstancias que a fallos personales. Las personas dotadas de esta competencia son muy persuasivas. son personas que tienen la capacidad de articular y estimular el entusiasmo por las perspectivas y los objetivos compartidos. cuando resulta necesario saben tomar decisiones independientemente de su posición. recurren a presentaciones muy precisas para captar la atención de su auditorio. las personas optimistas operan desde una expectativa de éxito. . -Influencia: Utilizar tácticas de persuasión eficaces. Habilidades sociales. a través de la satisfacción del cliente buscan obtener la "fidelización" -Aprovechamiento de la diversidad: aprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas.Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás. captan las señales emocionales. -Comunicación: Emitir mensajes claros y convincentes. interpretan adecuadamente tanto la realidad externa como la interna de una organización. Las personas dotadas de esta competencia saben dar y recibir información. abordan abiertamente las cuestiones difíciles. escuchan bien. lideran con el ejemplo.Consciencia de los sentimientos. prestan apoyo a los demás desde sus necesidades y sentimientos. comprenden distintos visiones. utilizan estrategias indirectas para recabar el consenso y el apoyo de los demás. Iniciar o dirigir los cambios. La define como demostración de autoeficacia en expresar emociones en las transacciones sociales. o sea las creencias y valores ejercen su función en el desarrollo de la competencia emocional. Las personas dotadas de esta competencia reconocen la necesidad de cambiar y eliminar barreras. En la década de los 80. desafían el status quo y reconocen la necesidad de cambiar. información y recursos. despiertan la participación y el entusiasmo. Las personas dotadas de esta competencia alientan cualidades grupales como el respeto. generales del estado afectivo y de gestión del estrés. -Colaboración y cooperación: ser capaces de trabajar con los demás en la consecución de una meta común. Las personas capaces de manejar los conflictos identifican a las "personan difíciles" y se relacionan con ellas de forma diplomática. sacan a la luz los desacuerdos. reconocen los posibles conflictos. consolidan la identidad grupal y el compromiso. Auto eficacia significa que el individuo cree que tiene la capacidad y las habilidades para lograr objetivos deseados. promueven un clima de amistad y cooperación. empatía y auto-control. asertividad. -Habilidades de equipo: ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivas. Por su lado Reuven Bar-On (1997) define la inteligencia emocional como un abanico de capacidades. comparten los méritos. buscan el modo de llegar a soluciones que satisfagan plenamente a todos los implicados. Las personas capaces de implicarse en la consecución de objetivos compartidos equilibran y comparten planes. y alientan al debate y a discusión abierta. competencias y habilidades no cognitivas que influyen en la propia habilidad para afrontar con éxito las demandas ambientales y las presiones. Dentro de los componentes intrapersonales incluye diferentes habilidades como: . interpersonales. Fuente: Goleman (1999). buscan y alientan las oportunidades de colaboración. Los resultados deseados están en función de los principios morales que uno tiene. en que disparan reacciones emocionales. Saarni (2000) presenta dicha competencia como un conjunto de habilidades que están directamente relacionadas a los factores sociales. Para que suceda el logro del auto eficacia se requiere conocimientos de las propias emociones y capacidad para regularlas hacia los resultados deseados. modelan el cambio de los demás. cuidan al grupo y su reputación. -Resolución de conflictos: capacidad de negociar y resolver conflictos. crean relaciones mutuamente provechosas. Las personas dotadas de esta competencia cultivan y mantienen amplias redes de relaciones informales.-Catalización del cambio. manejan las situaciones tensas con tacto. crean y consolidan la amistad personal con los miembros de su entorno laboral. responsabilidad. -Establecer vínculos: Fomentar relaciones instrumentales con los demás. la disponibilidad y la cooperación. promueven el cambio y consiguen que otros hagan lo mismo. Outros autores como Salovey y Sluyter (1997: 11) apuntan que la competencia emocional está compuesta de cinco dimensiones: cooperación. Bar-On considera que la inteligencia emocional tiene cinco tipos de componentes: componentes intrapersonales. Bar-On empezó a trabajar la creación de un instrumento para evaluar la competencia emocional y social basado en el auto-informe. de adaptabilidad. fomentan la bajada o relajamiento de la tensión. La responsabilidad social se refiere a la capacidad para mostrarse cooperativo. La consideración hacia uno mismo es la habilidad para respetar y aceptarse a si mismo aceptando los aspectos positivos y negativos percibidos en uno mismo como posibilidades y limitaciones. diferenciarlos e identificar los elementos que han causado estas emociones. aceptar a los otros y desarrollar su rol social contribuyendo de forma constructiva en un grupo social. La independencia es la habilidad para autodirigir y auto-controlar los propios pensamientos y acciones y para no tener dependencias emocionales. la evaluación de la realidad y la flexibilidad. entender y apreciar los sentimientos de los demás. el deseo de establecer relaciones y el sentimiento de satisfacción con estas relaciones. Las relaciones interpersonales se refieren a la habilidad para establecer y mantener de forma mutuamente satisfactoria relaciones que se caracterizan por la intimidad y por dar y recibir afecto. creencias y pensamientos y defender los propios derechos de forma no destructiva. Esta habilidad se relaciona con la capacidad para desarrollar actividades con ilusión y supone el esfuerzo para lograr objetivos a largo plazo.     Dentro de los componentes interpersonales incluye:   La empatía es la habilidad para ser consciente. La autoactualización es la habilidad para percibir el potencial de las propias capacidades. Requiere de la sensibilidad a los otros. percepciones y pensamientos. La solución de problemas se refiere a la habilidad para identificar y definir los problemas así como para generar e implementar soluciones potencialmente efectivas. La asertividad es la habilidad para expresar sentimientos. La flexibilidad es la habilidad para ajustar las propias emociones. La consciéncia de las propias emociones hace referencia a la habilidad para reconocer los propios sentimientos. pensamientos y conductas a situaciones y condiciones cambiantes. La evaluación de la realidad es el análisis de la correspondencia entre lo que se experimenta y las evidencias objetivas que justifican o soportan los sentimientos. al autoconcepto y la autoestima y al sentido de identidad.   En los componentes generales del estado afectivo incluye la felicidad y el optimismo: . Dentro de los componentes adaptabilidad incluye la solución de problemas. Este componente se asocia al sentimiento de seguridad y confianza. Y el control de impulsos es la habilidad para resistir o retardar los impulsos o la tentación a actuar y se relaciona con el control de la agresividad y la hostilidad. Habilidad para afrontar emociones negativas mediante la utilización de estrategias de auto-control que regulen la intensidad y duración de tales estados emocionales. La competencia emocional es inseparable del contexto cultural. la habilidad de captar manifestaciones culturales que relacionan la emoción con los roles sociales.  La felicidad es la capacidad para sentirse satisfecho con la propia vida. Consciencia de la estructura y naturaleza de que las relaciones vienen en parte definidas por: el grado de inmediatez emocional o sinceridad expresiva. Saarni (1997) preconiza que las respuestas emocionales tienen un significado social. en base a claves situacionales y expresivas que tienen un cierto grado cultural para el significado emocional. Y entre los componentes de la gestión del estrés incluye:   La tolerancia al estrés y el control de los impulsos. el grado de . tanto en uno mismo como de los demás. para disfrutar de uno mismo y de los otros. En niveles de mayor madurez. presenta dicha competencia como un conjunto de habilidades que están directamente relacionadas a los factores sociales. A niveles de mayor madurez. A nivel de mayor madurez. comprensión de que la propia expresión emocional puede impactar en otros. Habilidad para utilizar el vocabulario emocional y términos expresivos habitualmente disponibles en una cultura. Habilidad para discernir las habilidades de los demás. Consciencia de que uno puede no ser no ser consciente de los propios sentimientos debido a intención selectiva y dinámicas inconscientes. Capacidad para implicarse empáticamente en las experiencias emocionales de los demás. Recogiendo la propuesta de Saarni (2000: 77-78) presentamos a continuación un conjunto de habilidades que compone la competencia emocional:        Consciencia del propio estado emocional. Se refiere a la capacidad para soportar situaciones adversas y estresantes sin hundirse o sentirse desbordado mediante el afrontamiento activo y positivo del estrés. y tener esto en cuenta en la forma de presentarse a sí mismo. o sea las creencias y valores ejercen su función en el desarrollo de la competencia emocional. El optimismo por su parte es la habilidad para buscar y mirar el lado positivo de la vida y para mantener una actitud positiva incluso en las condiciones adversas. incluyendo la posibilidad de estar experimentando emociones múltiples. Habilidad para comprender que el estado emocional interno no necesita corresponderse con la expresión externa. En esencia. Capacidad para implicarse empáticamente en las experiencias emocionales de los demás. Consciencia de que uno puede no ser consciente de los sentimientos debido a inatención selectiva o dinámicas inconscientes. A niveles de mayor madurez. tanto si es única y excéntrica como si es culturalmente convencional. la autoeficacia emocional significa que uno acepta su propia experiencia emocional. comprensión de que la propia expresión emocional puede impactar en otros. reciprocidad o simetría en la relación. Esto incluye auto-control de la impulsividad (ira. Saber servirse de las claves situacionales y expresivas (comunicación verbal y no verbal) que tienen un cierto grado de consenso cultural para el significado emocional. la intimidad madura viene en parte definida por compartir emociones sinceras. Es decir. como se quiere sentir. Esto incluye la posibilidad de estar experimentando emociones múltiples. comportamientos de . ambos pueden regularse por la cognición (razonamiento. -Capacidad para la regulación emocional: los propios sentimientos y emociones deben ser regulados. uno vive de acuerdo con su <<teoría personal sobre las emociones>> cuando demuestra autoeficacia emocional que está en consonancia con los propios valores morales. tanto en uno mismo como en los demás. En niveles de mayor madurez. y esta aceptación está de acuerdo con las creencias del individuo sobre lo que constituyen un balance emocional deseable. De esta forma. Habilidad para comprender que el estado interno no necesita corresponder con la expresión externa. violencia. mientras que una relación padrehijo puede compartir emociones sinceras de forma asimétrica. Por otro lado. Veamos: Conciencia emocional: -Toma de Consciencia de las propias emociones: capacidad para percibir con precisión los propios sentimientos y emociones. identificarlos y etiquetarlos. y tener esto en cuenta en la forma de presentarse a sí mismo. Capacidad de autoeficacia emocional: el individuo se ve a sí mismo y se siente. desde el punto de vista de Bisquerra (2003) la estructuración de las competencias emocionales se divide en cinco factores y sus respectivas dimensiones. por encima de todo. cognición y comportamiento: los estados emocionales inciden en el comportamiento y éstos en la emoción. Consciencia). Regulación de las emociones: -Tomar Consciencia de la interacción entre emoción. -Dar nombre a las propias emociones: Habilidad para utilizar el vocabulario emocional y los términos expresivos habitualmente disponibles en una cultura para etiquetar las propias emociones: -Comprensión de las emociones de los demás: capacidad para percibir con precisión las emociones y perspectivas de los demás. -Expresión emocional: Capacidad para expresar las emociones de forma apropiada. Asumir la responsabilidad en la toma de decisiones. estar satisfecho de sí mismo. -Actitud positiva: capacidad para automotivarse y tener una actitud positiva ante la vida. tanto si es única y excéntrica como si es culturalmente convencional. ansiedad. caritativo y compasivo. Inteligencia interpersonal y habilidades sociales: -Dominar las habilidades sociales básicas: escuchar. -Buscar ayuda y recursos: capacidad para identificar la necesidad de apoyo y asistencia y saber acceder a los recursos disponibles apropiados. amor. fluir) y disfrutar de la vida. Capacidad para auto-gestionar su propio bienestar para una mejor calidad de vida. -Comunicación receptiva: capacidad para atender a los demás tanto en la comunicación verbal como no verbal para recibir los mensajes con precisión. sentirse optimista y potente (empowered) al afrontar los retos diarios. dar las gracias. pedir disculpas. -Respecto por los demás: intención de aceptar y apreciar las diferencias individuales y grupales y valorar los derechos de todas las personas. saludables y éticos. -Habilidades de afrontamiento: habilidad para afrontar emociones negativas mediante la utilización de estrategias de autorregulación que mejoren la intensidad y la duración de tales estados emocionales. etc. despedirse. humor. -Competencia para auto-generar emociones positivas: capacidad para experimentar de forma voluntaria y consciente emociones positivas (alegría. mantener buenas relaciones consigo mismo. y esta aceptación está de acuerdo con las creencias del individuo sobre lo que constituye un balance emocional deseable. tanto en comunicación verbal como no verbal. -Responsabilidad: intención de implicarse en comportamientos seguros. pedir un favor. justo. depresión). expresar los propios sentimientos y pensamientos con claridad. intención de ser bueno. uno vive de acuerdo con su teoría personal sobre las emociones" cuando demuestra auto-eficacia emocional que está en consonancia con los propios valores morales. y demostrar a los demás que han sido bien comprendidos -Compartir emociones: Consciencia de que la estructura y naturaleza de las relaciones .riesgo) y tolerancia a la frustración para prevenir estados emocionales negativos (estrés. Sentido constructivo del yo (self) y de la sociedad. -Auto-eficacia emocional: capacidad de auto-eficacia emocional: el individuo se ve a sí mismo que se siente como se quiere sentir. entre otros aspectos. culturales y de los mass media. actitud dialogante. -Comunicación expresiva: capacidad para iniciar y mantener conversaciones. la auto-eficacia emocional significa que uno acepta su propia experiencia emocional. En esencia. saludar. Es decir. -Análisis críticos de normas sociales: capacidad para evaluar críticamente los mensajes sociales. Autonomía personal: -Autoestima: tener una imagen positiva de sí mismo. relativos a normas sociales y comportamientos personales. un de los estudios sobre el tema. La CE madura reflejaría en sabiduría que conlleva los valores éticos significativos de la propia cultura. Capacidad para identificar situaciones que requieren una solución o decisión y evaluar riesgos. la intimidad madura viene en parte definida por el compartir emociones sinceras de forma asimétrica. Y que en líneas generales basado en Bar-On (1997). considerando la perspectiva y los sentimientos de los demás. -Negociación: capacidad para resolver conflictos en paz. mantener actitudes de amabilidad y respeto a los demás. b) el grado de reciprocidad o simetría en la relación. el carácter moral y los valores éticos influyen profundamente en las respuestas emocionales de cara a promover la integridad personal. adaptarse al contexto.vienen en parte definidas por: a) el grado de inmediatez emocional o sinceridad expresiva. Salovey y Mayer (1990). etc. Igualmente. De todo lo expuesto anteriormente por Gardner (1983). y luego. y demorar actuar en situaciones de presión hasta sentirse adecuadamente preparado. Incluye consciencia emocional. y Bisquerra (2002) la competencia emocional es un conjunto de habilidades que permiten al individuo identificar y manejar las propias emociones y mantener buenas relaciones con el medio. trabajo en equipo. control de la impulsividad. relaciones interpersonales. Fuente: Bisquerra (2003). -Asertividad: mantener un comportamiento equilibrado. Castro (2005) comenta que al hablar de Inteligencias Múltiples. Para finalizar este apartado de nuestro estudio sobre el tema en cuestión. En esta dirección. Bisquerra (2002). Mireia (2002) destaca la competencia emocional como un conjunto de habilidades que permiten comprender. esto implica la capacidad para decir "no" claramente y mantenerlo. Salovey y Mayer (1990). expresar y regular de forma apropiada los fenómenos emocionales. entendemos que la competencia emocional es un concepto que se derivó de la inteligencia emocional. Solución de conflictos: -Identificación de problemas. -Fijar objetivos adaptativos: capacidad para fijar objetivos positivos y realistas. -Comportamiento pro-social y cooperación: capacidad para aguardad turno. De esta forma. gracias al trabajo del psicólogo Daniel Goleman. Capacidad para defender y expresar los propios derechos. cuidarse de sí mismo y de los demás. Saarni(2000). Goleman(1999). entre la agresividad y la pasividad. opiniones y sentimientos. acuñaron el término ‗inteligencia emocional‘. Esto facilita desenvolverse mejor en las circunstancias de la vida tales como los procesos de aprendizaje. lo que implica tener empatía y . se difundió en todo el mundo a través de su obra La Inteligencia Emocional (1995). Goleman (1995). -Solución de problemas: capacidad para desarrollar soluciones positivas e informadas a los problemas. compartir en situaciones diádicas y de grupo. solución de problemas. para evitar situaciones en las cuales uno puede verse presionado. Gardner contribuyó a rescatar el concepto de inteligencia del ámbito intelectual y facilitó el camino hacia la inteligencia emocional. barreras y recursos. investigador y periodista del New York Times. Mayer. Incluye la capacidad para expresar las emociones adecuadamente. comprende y maneja relaciones sociales. etc. conducta. valoradas y expresadas. Salovey y Caruso. 2000). 2000. identificadas. Las emociones son percibidas. . Según Mayer y Salovey (1997: 10). música. la inteligencia emocional consiste en la habilidad para manejar los sentimientos y emociones. Salovey y Caruso. 1997. 2007. Estos autores han ido reformulando el concepto original en sucesivas aportaciones (Mayer y Salovey. Caruso y Salovey. 2001. discriminar entre ellos y utilizar estos conocimientos para dirigir los propios pensamientos y acciones. 1993. Así traducimos que son capacidades indispensables para que el ser humano viva de manera integrada con su medio y afronte los conflictos interpersonales como una posibilidad de crecimiento personal. ―la inteligencia emocional incluye la habilidad para percibir con precisión. Una de las formulaciones que se toman como referencia es la siguiente (Mayer. la habilidad de comprender la emoción y el conocimiento emocional. Se refiere a sí mismo. 1999. y la habilidad para regular las emociones para promover crecimiento emocional e intelectual‖. Volver al índice    Leer más libros Soy autor ¿Como puedo publicar mi libro? Página principal La inteligencia emocional según Salovey y Mayer ¿Inteligencia Emocional? Según la versión original de Salovey y Mayer (1990). La inteligencia emocional se estructura como un modelo de cuatro ramas interrelacionadas: 1) Percepción emocional. honestas o deshonestas. También la capacidad de discriminar entre expresiones precisas e imprecisas. La inteligencia emocional se refiere a un ―pensador con un corazón‖ (―a thinker with a heart‖) que percibe. 2007). a través del lenguaje. 1997. Mayer. la habilidad de acceder y/o generar sentimientos cuando facilitan pensamientos. en otros. en obras de arte. Mayer y Salovey.habilidades socio emocionales. valorar y expresar emoción. 4) Regulación emocional (emotional management). Habilidad para distanciarse de una emoción. El estado de humor cambia la perspectiva del individuo. desde el optimismo al pesimismo. Capacidad para mitigar las emociones negativas y potenciar las positivas. Las emociones sentidas entran en el sistema cognitivo como señales que influencian la cognición (integración emoción y cognición). el bienestar facilita la creatividad. Por ejemplo. . Los estados emocionales facilitan el afrontamiento. reconocer las relaciones entre las palabras y las emociones. intelectual y personal para hacer posible la gestión de las emociones en las situaciones de la vida. Habilidad para comprender sentimientos complejos. de amor a odio. 3) Comprensión emocional. Los pensamientos promueven el crecimiento emocional. esto significa comprender y razonar sobre las emociones para interpretarlas. el amor y odio simultáneo hacia una persona querida (pareja. Habilidad para regular las emociones en uno mismo y en otros. sin reprimir o exagerar la información que transmiten INTELIGENCIA EMOCIONAL EN NIÑOS. Habilidad para reconocer las transiciones entre emociones. Regulación reflexiva de las emociones para promover el conocimiento emocional e intelectual. Las señales emocionales en las relaciones interpersonales son comprendidas. hijos) durante un conflicto. por ejemplo de frustración a ira. Comprender y analizar las emociones empleando el conocimiento emocional. que la tristeza se debe a una pérdida. lo cual tiene implicaciones para la misma relación.2) Facilitación emocional del pensamiento. Se consideran las implicaciones de las emociones. favoreciendo la consideración de múltiples puntos de vista. Capacidad para etiquetar emociones. Por ejemplo. por ejemplo. Las emociones priorizan el pensamiento y dirigen la atención a la información importante. desde el sentimiento a su significado. he visto que la inteligencia emocional es la clave para el bienestar de las personas. Por tanto. que nos permite percibir los sentimientos de los demás y hacer que se sientan menos solos. después de leer bastantes artículos sobre este tema. Yo. Control emocional. respetando a otros y haciéndose respetar. para saber un poco de lo que os voy a hablar.Para poder ver un poco sobre este tema tan interesante e importante en nuestras vidas. Cuanto más manejo y control se tiene sobre las propias emociones y las ajenas más inteligencia emocional se tiene. aprender a canalizar nuestras emociones positivamente. podemos pensar que como se hace esto. aunque muchas personas no lo sepan. los más favorable en la educación de nuestros niños es educar con inteligencia emocional. La inteligencia emocional es el control y manejo que se tiene sobre las propias emociones y las ajenas. Pero claro. La inteligencia emocional es el sistema que engloba todas las habilidades relacionadas con la comunicación entre el individuo y los sentimientos ( propios o ajenos) y esta compuesto por 5 habilidades : Autoconciencia . Pues mas adelante iré dando las claves. encontrar razones para la superación y tener capacidad de motivar a otros. conocer el origen de los sentimientos. Motivación . Manejo de la relaciones . . y la empatía. deberíamos definir que es la inteligencia emocional. y estas nos harán desenvolvernos con mayor eficacia en nuestra vida. que realmente hay que trabajar las habilidades emocionales desde muy muy pequeños.Para la psicóloga Mariela Clemente Martos. etc. y puedan empezar a entender las emociones . por tanto. los sentimientos de los demás. el manejo de estas emociones es un aprendizaje fundamental. asertividad.. comprender y regular las emociones propias y la de los demás. Por Rogelio Fernández Mucho es lo que estamos hablando de Inteligencia Emocional pero.Por tanto. en ocasiones. recursos e intuiciones. no somos capaces de definir este nuevo constructo. Pablo Fernández-Berrocal2006: Percibir. las habilidades emocionales son compresión y expresión emocional propia y de los demás. Al igual que sucede con el aprendizaje. la infancia es una etapa crucial en el aprendizaje del manejo y el control de las emociones. motivarnos y manejar adecuadamente los relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos . Emily Sterrett: Hace referencia al conjunto de destrezas de gestión de personal y destrezas sociales que nos permiten triunfar en el puesto de trabajo y en la vida en general. que a mi me encantó personalmente . pero creo. Yo personalmente he estado leyendo unos libros sobre la asertividad y empatía pero para adultos . Para poder solventar este problema os presento algunas de las definiciones que han presentado prestigiosos autores. Todas son parecidas pero diferentes. y me han parecido muy interesantes y de muchísima ayuda. Salovey y Caruso: Capacidad de percibir y expresar emociones. es el monstruo de colores. autoestima. habilidades sociales. En lo que sí parecen ponerse de acuerdo todos los autores es en lo que señala Daniel Goleman como aptitudes para reconocer y regular las emociones propias y de los demás . de comprender y razonar con las emociones y de regular las emociones en uno mismo y en los demás . Mayer. Los niños son esponjas.. Daniel Goleman: Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos. empatía. Un cuento que podéis leerlo con vuestros hijos. ¿Conocéis alguana definición más? ¿Tenéis vuestra propia definición? Podéis indicarlas en los comentarios y así podremos mejorar la definición de Inteligencia Emociona Autoconocimiento El autoconocimiento está relacionado con la conciencia de los propios estados internos. en esta etapa es cuando mejor se adquiere el aprendizaje. las emociones determinarán la manera de afrontar la vida. de asimilar las emociones en el pensamiento. La intuición y las corazonadas revelan la facultad de percibir los . y por tanto. el cual perdura actualmente en sensaciones. como en una reunión familiar o de amigos. Robbins (2004) establece que el autocontrol lo obtiene un individuo cuando controla su propio comportamiento al grado que confía en respaldos cognitivos y maneja señales importantes recibidas de ambientes y consecuencias. éste florece cuando todas las habilidades están plenamente aplicadas y es un elemento insuperable para la motivación. la autoevaluación precisa y confianza en sí mismo. en tándem con los centros ejecutivos del cerebro en las zonas pre frontales. Dentro de este contexto. tales como: la aprensión. en el cual suele prevalecer una serie de reglas básicas emocionales diferentes. esta sutileza emocional cobra mayor importancia en una economía global. la autorregulación es la virtud de manejar impulsos y sentimientos inquietantes e internos. Finalmente. innovación y adaptabilidad. se conoce como flujo. y este conocimiento es la base vital de las tres aptitudes o indicadores emocionales que integran la dimensión del autoconocimiento. . el cual impulsa a las personas a realizar su mejor esfuerzo durante la tarea. el propio reservorio de sabiduría y buen juicio. la obtención de resultados positivos en las diferentes actividades que desenvuelva. esa astucia intuitiva instantánea puede ser un resto de algún primitivo sistema de alarma ante el peligro. la cual depende de los centros emocionales. ya que de manejarla adecuadamente les va a permitir el control de las decisiones. De igual manera. la confiabilidad y escrupulosidad. puesto que las reglas básicas para expresar las emociones varían de una cultura a otra y de un sitio a otro. Al respecto. Según Goleman (2005). y por ende. Autocontrol La aptitud emocional implica poder elegir la forma de expresar los sentimientos.mensajes del interno de memoria emocional. Goleman (2005) define la intuición como un poder o facultad que desempeña un papel fundamental en el entorno laboral cuando afecta a las personas. como lo son: la conciencia emocional. se puede inferir de acuerdo al análisis de los investigadores que el autocontrol es una herramienta de gran importancia para las personas. Estas dos habilidades primarias de manejar impulsos e inquietudes están en el corazón de cinco aptitudes o indicadores emocionales: autodominio. es así como el ser humano no puede expresar las mismas emociones en el lugar de trabajo. Motivación El estado de ánimo especial creado a medida que se trabaja. entendida como una especie de radar interno que alerta al ser humano sobre la existencia de un peligro con la sensación de que algo está mal. la intuición reside en el fondo del conocimiento de cada persona. El flujo permite que los trabajos difíciles parezcan fáciles ya que. En este orden de ideas. como motivación. Robbins (2004) plantea la motivación como la herramienta que describe las fuerzas que actúan en o dentro de un empleado que inician y dirigen el comportamiento y les permite dar sentido a los mismos. operando como aptitud de ingreso. La fluidez de cualquier interacción social depende en gran medida de la interacción espontánea. hasta el éxito puede provocar un curioso mal. Por otro lado. ésta. la cual se convierte en motivación en un fin u objetivo en sí mismo. comienza una especie de danza sutil de armonía rítmica. Finalmente. cuando un trabajo carece de flujo. sincronizando sus movimientos y posturas. el cerebro opera con un mínimo de actividad y gasto de energía. En este sentido. la velocidad del habla y hasta la longitud de las pausas entre lo que se dice y lo que se responde. . existen tres indicadores emocionales que tipifican el desempeño sobresaliente: afán de triunfo. el tono vocal. De este análisis se puede inferir que la importancia de la motivación radica en el hecho de que los altos niveles de ésta permiten contribuir al logro de un desempeño excepcional de las personas en las organizaciones y en su vida cotidiana. interactuar sin dificultad. manejar bien las emociones en una relación e interpretar adecuadamente las situaciones y las redes sociales. cuando dos personas inician un diálogo. Aptitud social Las aptitudes sociales están enmarcadas en lo que Goleman (2005) describe como las competencias de la inteligencia emocional. ypor otro lado. y éstas a su vez poseen dos dimensiones y doce indicadores emocionales. lo que antes era estimulante puede resultar aburrido. negociar y resolver disputas para la cooperación y el trabajo en equipo. compromiso y optimismo e iniciativa. los cuales determinan el modo en el cual las personas se relacionan con los demás. utilizar estas habilidades para persuadir y dirigir. Robbins (2004) define la aptitud social como el comportamiento del ser humano en función a una interacción continua con el medio ambiente y las personas a través de determinantes cognitivos. pudiendo establecer a personas en carreras muy satisfactoria. en vez de ser un medio para obtener otra cosa. Goleman (2005) caracteriza las aptitudes o competencias sociales en dos dimensiones emocionales: empatía y habilidades sociales. Por otro lado. las cuales se describen en los párrafos sub siguientes. existe la necesidad de afiliación. aunque ésta es una tarea muy exigente. a fin de sensibilizarse con las realidades de las personas que la integran. Ambos conceptos abordan la aptitud social como un elemento que permite al ser humano integrarse dentro de su organización. conductuales y ambientales. desempeña quizás su papel más básico cuando se escoge una carrera. aprovechar la diversidad y ayudar a los demás. todo gerente debe estar en capacidad de ver una situación desde el punto de vista del cliente. de manera de colaborar con éste. Seguidamente. esto sucede constantemente contagiando las emociones como si fueran una especie de virus social. esta sensibilidad exige estar dispuesto a interpretar las corrientes políticas y las realidades de una organización ajena. ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas. esto incluye estar orientado al receptor en lugar de estar orientado al comunicador. Robbins (2004) plantea la empatía como la capacidad de ponerse uno mismo en el papel de la otra persona para asumir su punto de vista y emociones. facilitando la interrelación dentro de las organizaciones y las situaciones personales. ya sea por haber interpretado mal los sentimientos ajenos.Empatía En la actualidad. una del tipo de astuta conciencia en cuanto a las necesidades del cliente. Asimismo. es perfectamente natural influir en el estado emocional de otro. en caso de ser una organización de servicios. la cual tiene conocimiento acertado y realista de su propia gente. el mayor enfoque es conocer profundamente las necesidades y los objetivos comerciales del comprador. . En este sentido. Goleman (2005) expresa que la empatía adopta diversas formas. En este sentido. es así como este intercambio emocional constituye una economía interpersonal invisible de las interacciones humanas. En este orden de ideas. pero habitualmente es tan sutil que no se le percibe. Entre las aptitudes sociales con importancia laboral se destacan: comprender a los demás. el hecho que dada las diferencias en el dominio de las habilidades básicas de la conciencia social. la falta de oído emocional conduce a la torpeza social. se puede establecer que la empatía es una condición emocional del ser humano. también existen diferencias correspondientes en las aptitudes laborales. La empatía funciona como un radar social en el ser humano. sus clientes. orientación hacia el servicio. sus competidores y el mercado. la falta de esta sensibilidad conlleva a la desconexión de las personas. la empatía es la capacidad de percibir lo que sienten los demás. permite captar o percibir los sentimientos de inconformidad o conformidad de las personas. Habilidades sociales Todas las habilidades aprovechan una realidad: cada persona influye en el estado de ánimo de los demás. plantea el autor. y la otra se puede apreciar en la empresa. a fin de que sea éste quien se beneficie. Para Goleman (2005). las cuales se basan en la empatía. la cual le permite percibir y entender los sentimientos de las otras personas. interactuar sin dificultad. Jung. Comité Permanente de Doctrina. De igual forma. negociar y resolver disputas. entre los cuales se incluyen: influencia y comunicación. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Asamblea Nacional Constituyente. en el sentido esencial de manejar con destreza las emociones de otra persona. las habilidades sociales. éstas nos indican dóndeconcentrar la atención. que viene dado por la manera de hacerse sentir el ser humano un poco mejor o peor. . Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999). La Inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones. relacionarse con su entorno laboral y personal. invitaciones. Caracas. Manual de Plana Mayor MC-101. Ministerio del Poder Popular para la Defensa. J. (1999). interactuar sin dificultad. Ediciones Dabosán. Venezuela. Asamblea Nacional de la República Bolivariana de Venezuela (2008). Allí surge el término de economía emocional. Caracas.De acuerdo con lo expresado por C. Decreto con rango. manejo de conflictos. negociar y resolver disputas. como parte de cualquier contacto que mantienen. son captadores de atención y operan como advertencias. según sea el caso. referido por Goleman (2005). utilizar estas habilidades para persuadir y dirigir. Ley Orgánica de las Fuerzas Armadas Nacionales. De todo esto se desprenden las habilidades sociales que forman parte de las dimensiones de la inteligencia emocional. liderazgo y catalizador de cambios. Caracas. utilizar estas habilidades para persuadir y dirigir. y son definidas por Goleman (2005) como la aptitud para manejar bien las emociones en una relación e interpretar adecuadamente las situaciones y las redes sociales. esta economía puede brindar inmensos beneficios a una empresa o al tono de la vida dentro de la organización. valor y fuerza de Ley Orgánica de las Fuerza Armada Nacional Bolivariana. los estados de ánimo pueden transmitirse de persona a persona. Asamblea Nacional Constituyente. las emociones son contagiosas. sirven de apoyo a cinco aptitudes o indicadores emocionales. Venezuela. Grupo Editorial Norma. Ejército Venezolano (1998). Caracas. la cual es el intercambio de los sentimientos entre las personas. para la cooperación y el trabajo en equipo. alarmas. interpretar adecuadamente las situaciones y las redes sociales. Venezuela. Cooper y Sawaf (2004). Venezuela. cuándo prepararse para actuar. Caracas Venezuela. De lo anteriormente expresado se desprende que las habilidades sociales permiten al ser humano. etc. Editorial Quality Books. Comportamiento organizacional. The study was based theoretically by Goleman (1999). Salovey Peter y Meyer John(1996). The study's methodology was exploratory. México. que favorecen de esta manera el aprendizaje organizacional. España. Barcelona.. McGraw Hill. Manual de Plana Mayor. Caracas. Se sirvió del método de análisis y síntesis para poder llegar a las consideraciones finales. Palabras clave: Inteligencia emocional. décima edición. "Comité Permanente de Doctrina del Ejercito Venezolano". como primer nivel de aproximación. cuya revisión bibliográfica permitió. disciplinas. Robbins (2004). aprendizaje organizacional. "Inteligencia emocional". a las materias tratadas. Editorial Kairos. Núcleo Costa Oriental del Lago carcar1967@gmail. (1998). APTITUDES EMOCIONALES QUE INCIDEN EN EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL EMOTIONAL SKILLS THAT AFFECT LEARNING ORGANIZATION Carlos Luis Carrasquero Rosario Universidad del Zulia (LUZ). Used the method of analysis and synthesis to arrive at the final Aceptación: 15-02-2010 . Pearson educación. Al valorar el componente emocional como complemento importante del cognitivo y actitudinal. Hellriegel John. Cooper y Sawaf (2006). Prentice Hall. (1998) Comportamiento organizacional. Cooper and Sawaf (2006) and Senge (2006). El abordaje metodológico fue exploratorio. México. se traduce en la disposición de los miembros de las empresas hacia el esfuerzo compartido para la realización personal y profesional. El estudio se fundamentó teóricamente en Goleman (1999). ABSTRACT The purpose of the research was to analyze to what degree the different skills of emotional intelligence influence organizational learning.Goleman Daniel (2005). Inteligencia emocional en las empresas. USA. comprender que las aptitudes emocionales constituyen cualidades positivas en las personas.com Recepción: 05 /12/2009 Revisión: 19/01/2010 RESUMEN El propósito de la investigación fue analizar en qué grado las diferentes aptitudes de la inteligencia emocional influyen en el aprendizaje organizacional. y Senge (2006). New York. aptitudes. en vista de la necesidad de disponer de una herramienta que ayude a la gerencia al encauzamiento y manejo de las emociones de los empleados. autorregulación. Introducción A partir de las tres últimas décadas del siglo pasado. surgió una gran cantidad de información con respecto al rol que juegan las emociones en el vivir diario de un individuo. Metodología . les sirven a los empleados como base para su desarrollo personal y profesional. organizational learning. Keywords: Emotional intelligence. motivación. como factor influyente del aprendizaje organizacional. manifiestan que la inteligencia emocional. Por tanto. las organizaciones competitivas se mantienen en la búsqueda de nuevos conocimientos. esta investigación presentó un importante aporte debido a la revisión bibliográfica que se efectuó para analizar en qué grado las diferentes aptitudes de la inteligencia emocional influyen en el aprendizaje organizacional. es así. Igualmente. demuestra que las personas con habilidades emocionales potenciadas tienen más probabilidades de sentirse satisfechas. disciplines. favoreciendo su propia productividad. De acuerdo con lo expresado. al no poner cierto orden en su vida emocional. como el aprendizaje organizacional. determinando así el potencial para aprender habilidades prácticas asociadas al comportamiento. puede ayudar a controlar las actitudes del personal en la organización. ésta. as an important component of cognitive and attitudinal results in the disposal of members of companies towards the shared effort to achieve personal and professional. surge en 1992 un enfoque denominado por Goleman (1999). empatía y relaciones personales. the review of literature allowed as the first level of approximation to the matters dealt understand that emotional competencies are positive qualities in people. disminuyendo su capacidad de concentración en el trabajo. Investigadores como Goleman (1999).considerations. Gil´Adí (2000). tales como: autoconocimiento. así como Salovey y Mayer (1990). así como lo cataloga Palacios (2006. permite aumentar las capacidades de aprendizaje para aprender a resolver conflictos con efectividad. Lo anterior indica que los individuos. 26): ―sinónimo de mejoría de desempeño‖. las empresas deben estar siempre evaluando las herramientas ofrecidas por los teóricos de la inteligencia emocional. ser eficaces en su vida y capaces de dominar los hábitos mentales. thus favoring organizational learning. Robbins (1991) Shapiro (1980). pensar con claridad o elegir las reglas tácitas que gobiernan el éxito organizacional. libran batallas interiores. In assessing the emotional component. generando cohesión e identidad con la empresa. las cuales indudablemente. p. Bennet (2008) Vallés y Vallés (2003). como inteligencia emocional. En tal sentido. skills. La conciencia de sí mismo. En el mismo orden de ideas. es una forma neutraque conserva la autorreflexión. En el caso del presente estudio. Es así. . se enmarcó dentro del tipo exploratoria. afirma que ―la mejor manera de definir la inteligencia emocional. En esta conciencia autoreflexiva. como lo describe Méndez (2008. p. autenticidad y sinceridad. Este mismo autor señala que la inteligencia emocional permite la conciencia de los propios sentimientos en el momento en el que se experimentan. la fuerza para motivarse. la mente observa e investiga las experiencias mismas. en vez de ello. mientras que la síntesis relaciona los elementos componentes del problema y crea explicaciones a partir de su estudio‖.326). como el término inteligencia ejecutiva recoge todas estas características de la inteligencia emocional. con el objetivo de mejorar las emociones. dándole una atención progresiva a los propios estados internos. considerando todos los elementos que la configuran. Inteligencia Emocional Goleman (1999) define la inteligencia emocional como el autoconocimiento del potencial para reconocer sentimientos tanto propios como ajenos. la gestión del personal y la política actual de la empresa orientada a su permanencia en el mercado. En atención a dichos planteamientos. p.228). para resistir la tentación que mueve a reaccionar de una manera impulsiva irreflexiva. La autoobservación permite una conciencia ecuánime de sentimientos apasionados o turbulentos. Por su parte Uzcátegui (1998. Ryback (1998. con receptividad. 243): ―el análisis descompone el todo en sus partes y los identifica. p. pero dentro del contexto empresarial. incluidas las emociones. teniendo en cuenta todos los factores necesarios y adecuados que conducen a una toma de decisión satisfactoria y productiva‖. define la inteligencia emocional como ―el conocimiento. Se sirvió del método de análisis y síntesis para el desarrollo del contenido. el mercado. se analizó la inteligencia emocional desde la perspectiva teórica de Goleman (1999). p.De acuerdo con el propósito de la investigación. y las relaciones con los demás.165). define la inteligencia ejecutiva como ―el empleo de la inteligencia emocional en el contexto de la empresa. es considerar que se trata de la capacidad de aplicar la conciencia y la sensibilidad para discernir los sentimientos subyacentes de la comunicación interpersonal‖. pues dicho autor ha aportado conceptos teóricos de la inteligencia emocional en las organizaciones. Ryback (1998. es ―el primer nivel de conocimiento que se quiera obtener sobre un problema de investigación‖. permitiendo analizar las conceptualizaciones teóricas relacionadas con el objeto de estudio. 325). que luego se transforma en capacidad socioafectiva‖. obrando. p. teniendo en cuenta factores tales como: la rentabilidad. Según lo planteado por Méndez (2008. manejar conflictos. desencadenando episodios e impulsos incontrolables. los cuales indicaron que las personas intelectualmente brillantes no suelen ser las que más éxito tienen en los negocios y en la vida personal. como definición de inteligencia emocional la planteada y definida por Goleman (1999). expresión de gratificación. (Goleman. en su interacción dentro del contexto social. la inteligencia emocional se caracteriza por habilidades tales como: capacidad de motivación. forma la autenticidad del individuo. regulación del humor y evitación de trastornos que alteren la capacidad de pensar. control del impulso. la inteligencia emocional se puede aprender e incorporar a las habilidades del individuo. En efecto. el cual crea un espacio de eficiencia personal. Dentro de este marco. a efectos de esta investigación. 1999). Inicia con el pilar del conocimiento emocional. persistencia frente a las decepciones. así como la capacidad de escuchar. según Cooper y Sawaf (2006). sacar el máximo provecho del descontento constructivo. Dentro de este orden de ideas. la aptitud emocional. colocando las teorías filosóficas en el terreno del conocimiento directo. En tal sentido. afectivo y organizacional. conciencia. . se ilustran los cuatro pilares que. separan la inteligencia emocional del campo análisis psicológico. del estudio práctico. debido a que se responde a mecanismos basados en las interpretaciones internas. en muchos casos dejando de lado la lógica del pensamiento por intuiciones. Naturaleza de la inteligencia emocional La inteligencia académica subestima el área afectiva del individuo. Las personas más brillantes en su aspecto cognitivo pueden ser afectadas emocionalmente. retroinformación. El segundo pilar. energía. Según el investigador. se asumió por razones teóricas.Finalmente. intuición. permitiendo ampliar el círculo de confianza. mostrar empatía y abrigar esperanza. traducida en confianza mediante la honestidad emocional. responsabilidad. es una meta-habilidad que determina lo bien que se puede utilizar cualquier otro talento. como máximo exponente de esta teoría del conocimiento humano. incluido el intelecto puro. todo comenzó con una serie de estudios sobre la inteligencia emocional. que da pie al estudio y análisis de las emociones individuales partiendo desde un enfoque holístico del mismo. aptitud emocional. Pilares de la inteligencia emocional Desde la perspectiva más general. es así como personas con un coeficiente intelectual elevado pueden no conducir su vida privada de manera no ajustada a los cánones morales de la sociedad. con el fin de mejorar el desempeño laboral en tiempos de constantes cambios organizacionales (Goleman. cultural. su creatividad y flexibilidad. 1999). la esencia del individuo es emocional más que cognitiva. conllevando a las conexiones. la gramática y el vocabulario del conocimiento emocional y reconocer. tiene un claro precursor en el concepto de Inteligencia Social del psicólogo Thorndike (1999). Se comienza así con aprender el alfabeto. definido como. que a su vez aumentan la influencia sin autoridad. el término inteligencia emocional ya definido por Cooper y Sawaf (2006). Los sentimientos marcan la diferencia en los seres humanos. capacidad de influir con los problemas. revisar y soportar las aptitudes. asumiendo su posición de biopsicosociabilidad. El concepto de inteligencia emocional. no proviene de las divagaciones del intelecto abstracto. desempeño y comportamientos de los individuos representados por estilos o formas diferentes de reaccionar ante los acontecimientos o situaciones que se les presentan en el ámbito social en el que interactúa. competir por el futuro construyendo capacidades de percibir. compromiso y responsabilidad. reflexionar sobre ellos para actuar de conformidad. en el tono de voz. los pilares son otra forma de validar. Conocimiento Emocional. sino del funcionamiento del corazón. De allí Cooper y Sawaf (2006) pasan al cuarto pilar denominado alquimia emocional. del cual emana la energía que hace reales a los individuos y los motiva. trabajo con el potencial. que determinan el nivel de reconocimiento de emociones y sentimientos que debe tener el individuo de sí mismo. permitiendo identificar y perseguir el potencial único. así como conceptualizado por Goleman (1999). vinculada con la intuición y la conciencia. A continuación se presentan algunas posiciones teóricas de los componentes vinculados a la inteligencia emocional. está vinculado con dimensiones. respaldándolo con integridad. con relación a los pilares de la inteligencia emocional. donde se exploran las maneras de conformar la vida. quien la definió como la habilidad para entender al ser humano dirigida a actuar con sabiduría en las relaciones humanas. componentes o áreas.Como tercer pilar se encuentra la profundidad emocional. más allá de las palabras. Ser honesto emocionalmente requiere escuchar a los sentimientos de la "verdad interna". por lo cual extiende su instinto creador. En atención a lo expuesto en el párrafo anterior. . Dando así paso a que la inteligencia emocional sea el entendimiento de las relaciones del individuo. aunque esté de actualidad. tener acceso a soluciones ocultas y a nuevas oportunidades. se desprende la honestidad emocional. Según los planteamientos de Cooper y Sawaf (2006). que provienen en su mayor parte de la inteligencia emocional. desde la perspectiva del investigador. En ese sentido es oportuno mencionar que el primer pilar. respetar y valorar la sabiduría inherente a las sensaciones. los gestos. La verdad emocional que se siente se comunica por sí sola en la mirada. Aptitudes emocionales Con relación a las aptitudes emocionales. Éstas están agrupadas en dos facultades. la aptitud personal y la aptitud social. en los cuales se compararon personas que habían participado en cursos para desarrollar las habilidades emocionales. en lo posible. en la cual los afectos constituyen un núcleo más personal y peculiar. 1999). (Goleman. y basado en mediciones objetivas de su comportamiento. más convicción en lo que se hace.Para Alcázar (2001). Según Bennett (2008). se comprobó un extendido beneficio para la actitud tanto emocional como social. pues ella debe encauzar y utilizar la fuerza de los sentimientos de manera de gobernar las pasiones como el navegante gobierna la embarcación. Goleman (1999). Al respecto. entre otras cosas. triunfar en la vida y en el campo laboral. ofrece un timón seguro para mantener las decisiones laborales en armonía con los valores personales. a aprender. recursos e intuiciones. se eleva la autoestima como un proceso progresivo. mayor satisfacción personal. Igualmente manifiesta que una buena educación sentimental ha de ayudar. la inteligencia emocional es concebida como educación de la afectividad. En este sentido. plantea que después de evaluaciones y estudios objetivos. Las aptitudes del autoconocimiento son la base de tres aptitudes emocionales: Conciencia emocional. Autoevaluación precisa. Autoconocimiento: Es conocer los propios estados internos. y para el comportamiento dentro y fuera del lugar de trabajo del individuo con habilidad para emprender. . (Ver cuadro 1). con el timón y las velas. el autoconocimiento es la llave del éxito. Se adquiere más confianza en sí mismo. Confianza en sí mismo. junto a otros que no lo habían hecho. las personas con un gran conocimiento de sí mismas tienen más oportunidades de mejorar como individuos. donde se van comprobando los avances realizados día tras día. De estas evidencias surgen dimensiones de la inteligencia emocional expuestas por Goleman (1999). y las veinticinco (25) aptitudes emocionales que las componen. preferencias. a disfrutar de hacer el bien y sentir disgusto cuando se hace el mal. iniciativa. lo cual es esencial para centrar la atención. la automotivación. Según Goleman (1999). puede manejar sus emociones. el autodominio y la creatividad del individuo en su accionar. administrativas u organizacionales. es un proceso multifacético con implicaciones individuales. el dolor que provoca el enfado). Las competencias que miden la aptitud emocional son: afán de triunfo. capacidad de concentrarse en las tareas. 1999). mayor atención. Así. Ahora bien. Las competencias que miden la aptitud emocional son autocontrol. que significa movimiento. Sólo quien sabe cómo se siente. la autorregulación es la habilidad para controlar y redireccionar impulsos. autocontrol. Autorregulación: Es manejar los propios estados internos. sino que todo el conjunto de aspectos ambientales que rodean al puesto de trabajo. hacen que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera dentro de la organización. define las emociones: miedo. No se pueden elegir las emociones. No sólo es lo que el empleado muestra. las decisiones. Confiabilidad. innovación. (Goleman. estados emocionales negativos. es darse cuenta de lo que hay detrás de cualquier sentimiento (por ejemplo. adaptabilidad. así como completar o sustituir el programa de comportamiento congénito primario como el deseo o la lucha. Para Vallés y Vallés. confiabilidad. impulsos y recursos. en el que se fundamenta la mayoría de las otras cualidades emocionales. En ese sentido Thorndike (1999). dentro de ellos el flirteo y la ironía. Pero está en el poder de cada uno de los individuos conducir las reacciones emocionales. Motivación: Se refiere a las tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de metas. para así aprender formas de manejar los sentimientos. como mecanismos de supervivencia que forman parte del bagaje básico emocional. y mejores calificaciones en las evaluaciones de desempeño del individuo en su acción laboral. optimismo. la motivación. compromiso. Las aptitudes de autorregulación son: Autocontrol o autodominio. (2003). (Goleman.Conocer las propias emociones: poder hacer una apreciación y dar nombre a las propias emociones es uno de los pilares de la inteligencia emocional. impulsividad. unido a la capacidad para suspender juicios o pensar antes de actuar. no se puede simplemente desconectar o evitar. por formas de comportamientos aprendidos y civilizados. puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad. 1999). ira y tristeza. escrupulosidad. Esta aptitud permite ordenar las emociones al servicio de un objetivo. y en asumir los compromisos. moderarlas y ordenarlas de manera consciente y razonable. creando o aumentando . el manejo de las emociones. La motivación deriva del latín motus. o de motio. escrupulosidad. aportando beneficios tales como: responsabilidad. También se pone énfasis en hacerse cargo de las responsabilidades que generan los actos. adaptabilidad e innovación Es el aprovechamiento productivo de las emociones. para Vallés y Vallés (2003). que significa movido. negociación en los desacuerdos. El manejo de las relaciones personales contribuye dentro de las organizaciones a un mejor desempeño laboral. Una de las formas que puede adoptar esta falta de empatía es tratar a los demás como si fueran estereotipos y no como seres únicos. Para Vallés y Vallés (2003). tales como: aumento de la habilidad para analizar. aprovechar la diversidad. intereses o sentimientos de otro.con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción. La ausencia de oído emocional conduce a la torpeza social. su expresión facial y otras maneras no verbales. Los elementos señalados son de gran importancia en el ambiente laboral ya que en las organizaciones existe la interacción entre personas. mayor habilidad. más actitud "pro-social" en grupo. sirven de apoyo a varias aptitudes. así como actitud emocional. Empatía: Se refiere a la captación de sentimientos. ayudar a los demás a desarrollarse. mejora en la solución de problemas surgidos en las relaciones. ayuda y actitud de compartir. mayor cooperación. mayor preocupación y consideración. actitud positiva en la comunicación. disposición al trabajo en equipo. así como en el interés en ayudar a los compañeros. por una franqueza mecánica e inoportuna. Es la capacidad de percibir esas comunicaciones sutiles. Nace de aptitudes más básicas. actitud socioafectiva. sobre todo del autoconocimiento y autodominio. orientación hacia el servicio. . actitud más democrática en el trato con los otros. (Goleman. mejor desenvolvimiento ante circunstancias adversas. grupos de trabajo donde se comparten espacios físicos. lo revela su tono de voz. se observa una mejora en las relaciones de amistad. Interpretando lo que refieren los autores anteriores. mayor popularidad. o bien para que deje de hacerlo. Asimismo refleja beneficios que inciden positivamente en las organizaciones. o una indiferencia que aniquila la afinidad. sobre la base del conocimiento que el propio individuo tenga de ellas. 1999). Aptitudes vinculadas a la inteligencia emocional en el área laboral El individuo en su cotidianidad presenta una serie de acciones y reacciones que son el resultado de una serie de aptitudes emocionales que reflejan la proyección de las mismas. la empatía es percibir lo que otros sienten sin decirlo. Las competencias que miden la aptitud social son: comprender a los demás. ya sea por haber interpretado mal los sentimientos ajenos. comprender las relaciones. mayor compromiso. conciencia política. comprender los problemas. Habilidades sociales: Es referida a la habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables. mayor solicitud por parte de sus compañeros. En cuanto a la sociabilidad. la empatía requiere saber dilucidar las emociones ajenas. mejora de la resolución de los conflictos. necesidades e intereses ajenos. autorregulación. 27). 34). en otras palabras: una habilidad que agrega obvio valor económico a los esfuerzos de una persona en su trabajo. Algunas aptitudes son puramente cognitivas. que ―una aptitud emocional es una capacidad aprendida basada en la inteligencia emocional que origina un desempeño laboral sobresaliente‖. y la efectividad en el ámbito laboral es la búsqueda de respuestas y soluciones a problemas afrontados en la empresa. transforman información en conocimiento. Para efectos de la investigación se exponen algunas de las definiciones más reconocidas citadas en Denison (2002). Todas las aptitudes de este tipo involucran algún grado de habilidad en el reino del sentimiento. tales como: el razonamiento analítico o la pericia técnica. Agrega Goleman (1999. p. empatía y destreza para las relaciones. dos tipos de modelos para la aptitud laboral. junto con los elementos cognitivos que estén en juego. Otros combinan el pensamiento y el sentimiento. Existen dos niveles de aptitud laboral y. motivación. el aprendizaje organizacional ―es el proceso mediante el cual las entidades. Son las denominadas "aptitudes emocionales". definen el aprendizaje organizacional como un acoplamiento conductual de la organización como respuesta a las variaciones del entorno. p.En ese sentido. La inteligencia emocional determina la capacidad para aprender las habilidades prácticas que se basan en sus cinco elementos: conocimiento de sí mismo. una actividad social en la cual el conocimiento o habilidades se ponen en práctica. El otro tipo de modelo describe aptitudes distintivas. El mismo autor indica que otro aspecto es la gran división de aptitudes la cual reside cognición y emoción. Cyerty (1963). las que se necesitan a fin de cumplir con las tareas asociadas con determinado puesto. Se evalúan las competencias básicas. resulta prácticamente imposible condensarlas en una única definición. 43). por lo tanto. Son las que necesita la persona ya empleada a fin de desempeñarse de un modo excelente. públicas o privadas. p. las que destacan a los trabajadores estelares de los comunes. Aprendizaje organizacional Según Bennet (2008. es fundamentalmente. lo difunden y explotan con el fin de incrementar su capacidad innovadora y competitiva‖. grandes o pequeñas. determina que ―una aptitud (…) es una característica de personalidad o un conjunto de hábitos que llevan a un desempeño laboral superior o más efectivo‖. se critican y son integradas como oportunidades para optimizar el aprendizaje. . Las definiciones de aprendizaje organizacional son numerosas. Goleman (1999. Mientras que la aptitud emocional muestra qué proporción de esa capacidad ha sido incorporada a las facultades que se requieren para desarrollar el trabajo. Para el investigador. como un proceso de detección. como el resultado de una repetición con mejora de acciones. como el medio por el cual la organización incrementa su energía para sobrevivir utilizando su capacidad de gestionar los cambios en el entorno. rutinas organizativas. sino complementarias. Definición de competencia . La diferencia está en el objeto de aprendizaje (conocimiento.Por otro lado. Dentro de este orden de ideas. modelos mentales y lo que él llama la ―quinta disciplina‖. grupos. lo que él describe como organizaciones dotadas de Inteligencia. Kolb (1984) la describe como la experiencia generadora de fuente de conocimientos y habilidades. dominio personal. es decir. o cambio en las estructuras de cognición. Para el investigador. estructuras de representación) o sobre el proceso de aprendizaje (mejora por repetición. organizaciones abiertas al aprendizaje. reflexión sobre las formas de actuar. buscando satisfacer los requerimientos internos. Deninson (2002) refiere que para Huber (1991) existe aprendizaje organizacional cuando una de las unidades de la organización (personas. comportamiento. tales como: construcción de una visión compartida. puesto que considera que el aprendizaje organizacional puede ser comprendido simultáneamente como una respuesta a los cambios del entorno. mediante un proceso sistémico que sirve para pasar de un estado a otro en la empresa. que es el pensamiento sistémico. las definiciones anteriores no deben considerarse contradictorias. socialización. Para Senge (2006). Dixon (1999) se refiere como la fase de aprendizaje tanto de forma individual como grupal. el aprendizaje organizacional es más que una definición. proceso de adquisición de nuevos conocimientos. interacción. innovación. actuación individual o colectiva. Asimismo. Mientras que Bennis y Nanus (1985). Igualmente. institución) adquiere conocimientos potencialmente útiles para la organización. corrección de errores. codificación). incluye como requisitos la aplicación de otros componentes.