EL CONCEPTO DE GRUPO Y LOS PRINCIPIOS ORGANIZADORES DE LA ESTRUCTURA GRUPAL EN EL PENSAMIENTO DE ENRIQUE PICHÓN-RIVIÈRE 1 E.Pichón Rivière caracteriza al grupo como “un conjunto restringido de personas que ligadas por constantes de tiempo y espacio y articuladas por si mutua representación interna se propone, de forma explícita o implícita, una tarea que constituye su finalidad, interactuando a través de complejos mecanismos de asunción y adjudicación de roles”. ¿Qué es una definición sino el intento de conceptualizar la esencia de un proceso, los principios que rigen su emergencia y desarrollo? Definir es establecer determinaciones específicas de un fenómeno, su naturaleza, de manera tal que el concepto construido refleje el sector de lo real al que hace referencia. Ese reflejar la realidad concreta significa dar cuenta de un hecho, de un proceso, en una perspectiva totalizadora, es decir, en la articulación de elementos internos y relaciones externas. Al interrogarnos acerca de la esencia de lo grupal estamos cuestionándonos acerca de la esencia de la situación que constituye el escenario. En consecuencia la temática del grupo nos reenvía necesariamente a la problemática del sujeto. Para Enrique Pichón Rivière la psicología, se define como social a partir de la concepción del sujeto, configurado en una trama compleja, en la que se entretejen vínculos y relaciones sociales. La necesidad promueve en el sujeto la realización de operaciones materiales y simbólicas, a las que se denomina conducta. Determina en él una acción concreta, destinada a la satisfacción de la necesidad. La acción transforma, modifica al contexto, pero también al protagonista de la acción, adquiriendo entonces la condición de aprendizaje. Así la sujeción a la necesidad, es la condición de una TAREA, en la que el sujeto se proyecta sobre el mundo externo, con una direccionalidad en un hacer que lo modifica. Este interjuego define al sujeto como sujeto de la acción, situándolo en su dimensión histórica, en su cotidianeidad. “El sujeto está `activamente adaptado ´en la medida en que mantiene un interjuego dialéctico con el medio. La salud mental consiste en la resolución de las contradicciones que surgen en la relación sujetomundo”. Desde Pichón Rivière, la psicología Social, es una reflexión acerca del sujeto y su comportamiento en el interior de la red vincular, de allí la importancia de lo grupal, en tanto escenario e instrumento de la constitución del sujeto. La conducta es, según D. Lagache, el “conjunto de operaciones materiales y simbólicas por las que un organismo en situación tiende a realizar sus posibilidades y reducir las tensiones que amenazan su unidad y lo motivan”. La conducta es esencialmente relacional y puede ser descifrada en la red vincular en la que se configura. Es en el contexto grupal que esa conducta reviste significatividad. 1 QUIROGA, Ana (1999). Enfoques y perspectivas de la Psicología Social. (Texto adaptado) Se da interacción en tanto se da una determinación recíproca o interjuego. ya que en toda relación se establece un sentido de operatividad logrado o no. las primeras conductas. Como lo describe Freud el llanto es. Los clientes en el interior de un comercio esperan turno para ser atendidos. Sartre investiga estas formas de lo colectivo a las que denomina SERIE. no aparecen como significativos. carece de coherencia interna. sujetos que se perciben mutuamente. asociada a la necesidad. Cuando se da ese interjuego en el que cada sujeto aparece como significativo para el otro. La acción hacia el otro tiene siempre una finalidad. La experiencia con el objeto. Desde la perspectiva individual. aún cuando fueron percibidos. La tarea se plantea desde la necesidad. Los otros. Podemos caracterizar al objeto como aquello de lo que se carece y hacia lo que se tiende. En la unidad interaccional puede visualizarse una organización interna. se habla de una acción direccional.LA INTERACCIÓN PROCESO MOTIVADO ¿Qué aparece en una situación de interacción? Dos o más sujetos comparten tiempo y espacio. los espectadores que asisten a la exhibición de una película o una obra teatral. de gestos. una conducta refleja que tiene la finalidad de descarga. no es condición suficiente para el establecimiento de una relación vincular. Serie es aquella forma de lo colectivo cuya unidad le es exterior. El compartir tiempo. Según lo planteado por Pichón Rivière el grupo. es estructurante en el desarrollo del psiquismo. . espacio. Por esto Pichón Rivière sostiene que no hay vínculo y en consecuencia grupo sin tarea. caracterizándolas comno lo opuesto al grupo. Pero no hay reciprocidad en sus acciones. Es en ese interjuego que se establecen los primeros procesos comunicacionales. e incluso desarrollan una actividad similar. espacio y eventualmente objetivo. en los primeros momentos de la vida. La tarea podría ser entendida como proceso. Lo que hace cada sujeto incluido en la serie no tiene direccionalidad hacia los otros integrantes de la situación. va a transformar la conducta. El otro o los otros aparecen intrincados en el interjuego necesidad/satisfacción adquiriendo significatividad. La experiencia de contacto gratificante de un bebé con su madre. el conjunto de acciones destinadas al logro del objetivo. que no será una mera descarga. La unidad interaccional se caracteriza por ser una integración de tiempo. constuyen una serie. Los ejemplos mencionados hacen referencia a situaciones en las que varias personas comparten un tiempo y un espacio. de miradas. el intercambio de mensajes permite afirmar que interacción implica procesos de comunicación. Sobre la base de esa percepción intercambian mensajes. sino que tendrá una finalidad comunicacional. una unidad o coherencia interna que emerge de lo que denominaremos principios organizadores. utilizando un lenguaje verbal y gestual. hay entre ellos un juego corporal. las primeras experiencias están determinadas desde la necesidad. La serie es inestructurada. se estructura sobre la base de una constelación de necesidades-objetivos-tareas. “sus principio organizadores” son externos. de minoría. en el campo grupal se sustenta en esa concepción de grupo como unidad operacional. Es en este proceso de mutua representación interna. la vivencia de la unidad vincular o grupal. PROCESO EFICAZ La constitución del vínculo como estructura de interacción implica un aprendizaje. ya que la tarea aparece definida explícitamente como un proceso común. DISTINCIÓN DE CINCO CATEGORÍAS FUNDAMENTALES2 Se necesitan dos individuos para constituir una pareja y por lo menos tres para componer un grupo. a partir de la emergencia de expectativas que se patentizan a través de los mecanismos de adjudicación y asunción de roles. En los grupos de trabajo o de aprendizaje suele verse facilitado el reconocimiento de esta interdependencia. Esta concepción del grupo tiene consecuencias a nivel metodológico. se constituye el vínculo como tal. de rechazo. que emerge el “nosotros”. Por eso siguiendo a Pichón Rivière. 2 ANZIEU. En estos procesos es factible visualizar el interjuego entre una “racionalidad” ligada a los objetivos explícitos y una “irracionalidad” que emerge a partir de las ansiedades ligadas a la tarea. La inscripción. los roles en un grupo están requeridos desde la tarea. Este aprendizaje o modificación significa un cambio en el proceso de interacción. una modificación profunda. A. Este proceso se constituye a través de los mecanismos de adjudicación y asunción de roles. que caracterizamos al proceso interaccional como dialéctica entre sujetos. La técnica. El grupo empieza con la presencia de un tercero en una pareja y con los fenómenos consecutivos de coalición. LA INTERACCIÓN. con otra calidad. exige en primer término. ¿Por qué organizador? Cada sujeto ocupa una posición y una función que generará expectativas. una transformación. La transformación del proceso interaccional está dada por la internalización del vínculo. de la situación interaccional se hace posible. En esa internalización recíproca que Pichón Rivière denomina mutua representación interna. se aloja en su mundo interno. efectivizada en la mutua representación interna. sea para negarla. Esa relación se inscribe. que los integrantes del grupo reconozcan esas necesidades y objetivos como comunes. supera el número de miembros. El objetivo-tarea-finalidad se perfila como un principio organizador del grupo. sea para realizarla. Los fenómenos de grupo sólo se manifiestan plenamente a partir de cuatro miembros. “La dinámica de los grupos pequeños” (Texto adaptado) . internalización recíproca o totalización. De allí que para él todo grupo sea operativo. en la interioridad del sujeto. Es a partir de esa capacidad de transformar estructuralmente al sujeto. Esta inscripción se da en el mundo interno de cada uno de los protagonistas de la relación.Para Pichón Rivière el grupo se define como una estructura de acción. De esta manera el número de relaciones posibles (de dos en dos). de mayoría. La realización de la tarea. apuntando a centrar la interacción en la tarea. Nuestra definición de la multitud excluye las manifestaciones preparadas previamente. por el placer de estar juntos. las multitudes convencionales que se reúnen a una hora y en un lugar fijo o conocido (auditorios. Las pandillas de niños y adolescentes. etc. la seguridad. el . público de una reunión. Las motivaciones pueden ser igualmente negativas: todos esos hombre se reúnen ahí por la misma coacción. un sustituto del amor. y uno se encuentra con los veraneantes en una misma playa. La pandilla. ni incluso reunibles: la moda. c) contagio de las emociones y propagación rápida. Wesley distinguió además. normales o delincuentes. En el adulto socialmente adaptado. La pandilla aporta a sus miembros la seguridad y el sostén afectivos. consiste en buscar en los “congéneres” los mismos modos de pensar y de sentir que los de sí mismo y de lo cual no es necesariamente consciente. son las más conocidas. es decir. y donde no hay dirigentes. etc. con otros creyentes en el mismo lugar santo. por su propia cuenta. Sería deseable reservar el uso científico del vocablo grupo para los conjuntos de personas reunidas o que pueden y quieren reunirse. las personalidades inafectivas o débiles o anormales. Cada uno pretende satisfacer al mismo tiempo una misma motivación individual. Una multitud tiene la soledad en común. de una representación. con otros viajeros esperando en un muelle de la estación. multitud de esclavos. Sería deseable emplear el término masa para todos los fenómenos de psicología colectiva que se refieren a un número aún más grande de personas. los individuos separados de los vínculos sentimentales y familiares. al conjunto. por el contrario.. embotellamientos. Los fenómenos de multitud no deben separarse de los fenómenos de masa. Así. la pandilla autoriza actividades que están en el límite de las reglas morales y sociales. esto hace necesarias las cinco distinciones fundamentales que siguen. Tan pronto se trata de coacciones sociales. Los niños desamparados o abandonados.Las acciones de grupo son diferentes a las acciones sociales. ni organización. y las multitudes espontáneas. los rumores. con reacciones imprevisibles y fácilmente peligrosas. de una agitación nacida en puntos. tiene la similitud en común.). al lado de las multitudes organizadas. LA MULTITUD: Cuando se reúnen un gran grupo de individuos (varias centenas o varios millares) en el mismo lugar. como búsqueda de lo parecido. b) ausencia o bajo nivel de contactos sociales y de relaciones interhumanas. se trata de pandilla. colonia de prisioneros. En los seres humanos. constituyen naturalmente las pandillas.. d) estimulación latente producida por la presencia masiva de los demás. sin haber buscado explícitamente reunirse. las buenas palabras. Cuando los individuos se reúnen voluntariamente. Como las coacciones se deben a los acontecimientos: sobrevivientes de una catástrofe. Una reunión o un grupo de individuos puede tomar muchas formas y nombres. la opinión pública. la venganza. La situación de multitud desarrolla un estado psicológico propio: a) pasividad de la gente reunida hacia todo lo que no es satisfacción inmediata de su motivación individual. caravana de fugitivos. y que puede estallar en forma de acciones. reunidas por un incidente. las cuales no están físicamente reunidas. ni reglas. LA PANDILLA: La multitud se define por la psicología de la simultaneidad. contingente de reclutas en el patio de un cuartel. con otras amas de casa en el mercado. se busca el sol. marcadas con el sello de las violencia o del entusiasmo. el agua. escuela. de tal forma que cada uno pueda tener una percepción individualizada de cada uno de los otros. De forma no limitativa se pueden enumerar: asambleas. por su mayor duración. cargados de emoción entre los miembros. No obstante. c) del sector de la realidad física o social en el cual el grupo ha elegido sus fines. Relaciones afectivas entre los miembros que pueden hacerse intensas y construir subgrupos de afinidades. Presenta las siguientes características: Número restringido de miembros. las agrupaciones adoptan nombres específicos: Ámbito intelectual y artístico: academia. Constitución de normas. la familia constituye un aglomerado humano particular. colonia (de vacaciones) etc. de señales y de ritos propios al grupo. ya sea en número pequeño. medio o elevado (varias centenas o decenas. a sus dirigentes. que pretenden la conservación del grupo. Según su ámbito de actividad. En razón de su finalidad. las actividades realizadas en común no aparecen como un fin esencial en la pandilla: el fin es el de estar juntos porque se es parecido. la solidaridad y la obtención de las ventajas mutuas allí son espontáneas. pero cambia entonces de características: afirma valores comunes. b) de la organización interna. la bebida. Pero por las instituciones sociales que la rigen. La mayor parte de las asociaciones son de este tipo. los miembros no tienen ningún vínculo ni contactos. GRUPO PRIMARIO O GRUPO PEQUEÑO. bloque. Diferenciación de las funciones entre los miembros. LA AGRUPACIÓN: Es cuando las personas se reúnen. colectividad. Estos fines son conscientes. Prosecución en común y de forma activa de los mismos fines que responden a diversos intereses de los miembros. pero la responsabilidad se la ceden a sus representantes. club. y conductas de progresión. difencia sus funciones. cooperativa. El grupo primario se caracteriza por los vínculos personales íntimos. la familia es el ejemplo mismo del grupo primario. La pandilla es muy diferente de la multitud. cámara. de creencias. calurosos. Ámbito religioso: congregación. y que sean valorados. La pandilla se hace duradera se se transforma en grupo primario. orden. procreación y educación de los hijos. raramente varios millares). Por los intercambios afectivos intensos que se anudan entre los miembros. es también un grupo secundario. con una frecuencia de reuniones más o menos grande. privilegia la lealtad y la solidaridad de sus miembros. social y corporativo: sociedad. Los fines responden a un interés común a sus propios miembros. cámara.juego. En un grupo definido así se desarrollan conductas de mantenimiento. sindicatos. Fuera de la realización de los fines. ¿Se puede identificar grupo primario y grupo pequeño? . asociación. etc. Ámbito político. que llevan a la transformación: a) de las relaciones entre los miembros. parroquia. por el número limitado de sus miembros (algunas unidades o algunas decenas). convento. con una permanencia relativa de los objetivos en el intervalo entre las reuniones. Todas estas características no están necesariamente presentes a la vez en el mismo grupo. las metas de la organización estipulan las conductas que se pueden observar y se dirigen a alcanzarlas. Las relaciones entre los individuos a menudo son más favorables. Hablando de grupo pequeño. Una empresa industrial. Los grupos informales surgen cada vez que la gente se reúne e interactúa de manera periódica. un hospital. mediante ciertas asignaciones de trabajo en las que se establecen actividades. . Los grupos formales pueden ser permanentes o temporales. se pone el acento en una dimensión numérica del grupo que permite a cada miembro percibir a cada miembro. etc. políticas. económicas. deportes.). GRUPO SECUNDARIO: u organización es un sistema social que funciona según las instituciones (jurídicas. La organización es a la vez: a) un conjunto de personas que persiguen fines determinados. OTRAS CLASIFICACIONES GRUPOS FORMALES: Es el que define la estructura de la organización. en el interior de un segmento de la realidad social (mercado. en los grupos formales. etc. por ejemplo). impersonales (burocracia. GRUPOS INFORMALES: Son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni determinadas por la organización. y que determinan más o menos las funciones de las personas. El grupo pequeño favorece las relaciones afectivas intensas.). administración. idénticos o complementarios y b) un conjunto de estructuras de funcionamiento que regulan las relaciones de las partes que lo componen entre ellas. Estos son formaciones naturales en un entorno laboral y se presentan como respuesta a la necesidad de contacto social. frías.El grupo primario en general es pequeño. una escuela son organizaciones. ROLES: TIPOS. fijas. según sus expectativas o como respuesta a las de los otros miembros del grupo. El problema no está en el grupo. Hay roles que estimulan la cooperación para que el grupo sea más operativo. el rol de cada uno estará teñido por la propia historia personal previa. pero que depende del interjuego dinámico del grupo y no de las características de cada individuo”. “el papel que desempeñan los integrantes de un grupo dentro del mismo. MOVILIDAD ROLES: Para Pcihón Rivière. cuestiona al resto. En ellos tenemos: El que contribuye por iniciativas. ideas) El que sintetiza (aclara relaciones entre ideas) El orientador (define y redefine la posición grupal teniendo en cuenta objetivos) .). propone nuevas ideas o formas de ver el problema. CLASIFICACIONES. los roles no son fijos. El que opina (expresa creencias. Horacio es secretario y Juan hará las compras. cada uno lo obtiene en relación con los otros. tiene pocos recursos o conflictos. Se puede repetir el mismo rol en más de un miembro en la misma situación. A su vez. en donde los roles son modelos de conductas a asumir. El que informa. Además de estos roles fijos. hay roles psicológicos o emocionales: (por ejemplo: ayuda a todos. Se entiende por rol. es agresivo. Cuando las conductas se hacen permanentes en la misma se hacen individuales. son positivos para el crecimiento y logro de objetivos. El que busca información. Ej: Ana es presidente de la cooperativa. Es importante no identificar los roles y personas como etiquetas fijas ya que impediremos el desempeño dinámico y le quitaremos a nuestros compañeros la posibilidad de desarrollar sus potencialidades. es la manera en que una persona demuestra lo que se espera de su posición. Interjuego grupal de roles: En todo grupo están presentes una serie de reglas. en una sola persona. sino en cómo hará el mismo. El que pide opinión. Ningún rol tiene sentido por sí solo. significa que el grupo. siempre asume un rol y adjudica al otro. relativo a una cierta posición del individuo en una red de interacciones ligado a expectativas propias y de los otros” Se denomina rol al desempeño de una persona en una situación dada. etc. para modificar la conducta de ese miembro. Son desempeñados tanto por el líder como por cualquier otro integrante. entre ellas podemos mencionar: Aunque uno no quiera. Cualquiera puede hacer más de un rol en una misma intervención. Si un rol es fijo. estos roles son funcionales. disfuncionales. rol “es un modelo organizado de conducta. Como las expectativas propias cambian y las actitudes del otro también. EXISTEN DIFERENTES TIPOS DE ROLES Por un lado tenemos el rol en la producción y por otro el rol institucional. El crítico (busca y encuentra problemas en la propuesta del resto) El dramatizador (inicia a la acción o toma de decisiones) Además de estos roles intelectuales. es solidario) Conciliador (elimina diferencia entre ellos) Fexible ( cede parte de su posición para acordar) Regulador (mantiene abiertos los canales de comunicación) Seguidor (cumple sin objetar) Comunicador ( expresa las ideas del grupo) Legislador (se acuerda de normas aprobadas. Las tensiones y discordias producen sentimientos contradictorios. Alguno de ellos son: Estimulación (elogia. hay otros que ayudan a mantener y armar el grupo. impidiendo llegar al objetivo. nada que ver con la tarea) Dominador (no deja hablar y se enoja si no hacen lo que propone) Busca ayuda (espera una respuesta protectora expresando inseguridad. El que busca que todos le digan lo bueno que es (autoestima) Negligente (falta de compromiso) Se confiesa (aprovecha el ambiente positivo del grupo. al generar conflictos. pero al mismo tiempo le gustaría renunciar y estar más tranquilos. nos indican el deterioro del grupo. Son negativos y están al servicio de necesidades personales. el grupo modifica la intensidad de estos sentimientos: hay veces que uno sale del grupo con la sensación que el grupo explota. Los roles en función de los problemas que debe enfrentar el grupo La acción grupal no es el resultado de un individuo y su rol. son improductivos y obstaculizan al grupo al dispersarse. Al actuar. esta de acuerdo. genera otros tipos de roles cuya acción es suspender la acción grupaly neutralizar la . se llaman roles afectivos. Éstos son: Agresor. confusión o despreciándose) Los roles asumen a partir de lo que queremos hacer y cómo reaccionamos a lo que plantean los demás. El que defiende intereses ajenos al grupo. para aplicarlas) Además hay roles que generan rivalidad. Los sentimientos positivos generan roles funcionales y los negativos roles disfuncionales. Unos quieren quedarse en el grupo y luchar para mejorarlo. mientras que en otras oportunidades pareciera estar muy unido. El que obstruye. La ambivalencia (sentimientos mezclados). La cantidad y frecuencia de los roles. Éstas generan sentimientos positivos o negativos. para expresar sentimientos personales. En todo grupo encontramos fuerzas opuestas: la cohesión y dispersión. sino por lo menos de un par o varios individuos y roles en interacción. CLASIFICACIÓN DE LOS ROLES DE UN GRUPO Los roles de las personas que integran un grupo se relacionan con la tarea que éste decide realizar o está realizando. alrededor del cual se integran otros.SABOTEADOR: es la toma del liderazgo de la resistencia al cambio. sino más bien en la expresión de sus concepciones. D).PORTAVOZ: es el miembro que denuncia el acontecimiento grupal y necesidades de la totalidad del grupo. E). y van a estar en función de la necesidades grupales. también lo hacen los roles de sus integrantes. . es decir.Estos conjuntos de roles surgen porque en la tarea aparece algún problema que provoca conflictos. así como en lo que deberían ser los valores o metas del grupo. C). a través de los chistes expresan esos sentimientos mixtos. Su propósito es facilitar y coordinar los esfuerzos del grupo relacionados con la selección y definición de un problema común y con la solución de este problema. Es importante comprender que: 1).excesiva tensión de tendencias opuestas.Como estas necesidades del grupo cambian. Esto permite mantener unido momentáneamente al grupo y disponible para la tarea. convirtiéndose en el líder del grupo. por los individuos con capacidad de síntesis.CHIVO EMISARIO: es un miembro del grupo en el cual se vuelcan aspectos negativos o atemorizantes. trata de reunirlas o de coordinar las actividades de diferentes integrantes o subgrupos. Es una característica fundamental del grupo que opera centrado en una tarea. 3). Elaborador/a: ofrece al grupo ejemplos. No pone el énfasis sobre los hechos o sobre la información. el saboteador se encarga de dificultar el cambio y atentará contra la tarea.los roles no los trae la persona incorporados: sino que surgen cuando el grupo se forma. Algunos roles en el grupo son: Opinante: expresa oportunamente sus creencias u opiniones en relación con las sugerencias o las cuestiones que discuten.SECRETARIO: es un papel asumido. Podemos a continuación caracterizar algunos tipos de roles que aparecen en el proceso grupal: A). Expone sus puntos de vista de forma razonada y trata de prever cómo podría funcionar una idea o sugerencia si el grupo lo adopta. Los miembros del grupo depositan en él solamente aspectos positivos. es la persona que habla por todos. aclaraciones y explicaciones de las sugerencias hechas y de sus significados. en forma rotativa. Es importante destacar que cada integrante puede desempeñar más de un rol en cualquier situación. 2). cuya función es recoger información valiosa que permita al grupo tomar decisiones adecuadas a su tarea. B). creencias y valores.LÍDER: tiene la finalidad rotativa de asumir la organización de los aspectos que integran la tarea. Por ejemplo: el rol del chistoso. apareciendo mecanismos de rechazo frente a dicho integrante. Coordinador/a: muestra o clarifica la relación entre las diferentes ideas y sugerencias. Ediciones Nueva Visión ROL Y STATUS Se entiende por status la posición que una persona ocupa en la estructura social. RIVIÈRE PICHÓN (1985) “El proceso grupal”. Cuestiona la dirección o el giro que está tomando la discusión del grupo en algún momento. es irrazonable. negando interés al problema sobre el que se está trabajando. tratando de desacreditarlos. ideas o sugerencias. esta pendiente de si se están cumpliendo las normas y los procedimientos establecidos. Muestra cariño y solidaridad en su actitud frente a las demás personas del grupo y en diferentes forma expresa comprensión y aceptación de otros puntos de vista. . Evalúa o cuestiona sugerencias o una intervención porque no le parece práctica o lógica. Señala cuando el grupo se aparta de la dirección acordada y las metas aceptadas.Entre numerosos status propios de cada persona suele haber uno que es el status principal o dominante. Podemos distinguir entre: 1).Status atribuidos: son aquellos que se le imponen a una persona con la independencia de su voluntad 2). etc. es decir. . un conjunto de conductas y actividades en concordancia con dicho status. alivia la tensión en situaciones de conflicto haciendo una broma. capacidades o actividades voluntarias. . . y por tol el conjunto de actividades que son propias de cierto estatus. expresando desaprobación por los valores. obstaculiza el proceso. Agresor/a: puede operar de muchas maneras disminuyendo el status.Cada status implica un rol determina. atacando al grupo. concuerda.status adquiridos: son aquellos que se han conseguido gracias a esfuerzos. actos o sentimientos de otras personas. burlándose agresivamente. acepta la contribución del resto de los/las integrantes. Estimulador/a: alaba las ideas de las otras personas. Elogia. Obstructor/a: manifiesta negativismo. mostrando envidia por las contribuciones de ciertos integrantes. Conciliador/a: procura intermediar en las diferencias entre los distintos integrantes del grupo. Crítico/a evaluador/a: juzga los logros del grupo .De acuerdo con el status profesional y económico. Orientador/a: define la posición del grupo con respecto a sus objetivos resumiendo qué ha ocurrido hasta el momento. Está en desacuerdo o se opone sin razones e intenta mantener o volve4r a traer un problema. ofrece resistencia. intenta conciliar desacuerdos. después que el grupo le ha rechazado o evitado. evidencia terquedad. cada persona tiende a situarse en una determinada clase o estrato social. Es la consecuencia de los intentos incompatibles por influir en personas. se refiere al conflicto diciendo que es un desacuerdo. oposición o luhca entre dos o más personas o grupos. Las partes trabajan codo a codo para satisfacer sus intereses y necesidades. el conflicto puede tener resultados positivos (funcionales) o negativos (disfuncionales). Por ejemplo: cuando para los grupos es importante comprometerse. Consecuencias positivas: será positivo si favorece la obtención de los objetivos del grupo. El conflicto suele ir de la mano con diferencias de poder de las partes. En el caso de los conflictos negativos disfuncionales.Tú ganas) Comprometido: negociación. derrotadas y denigradas creando un clima de desconfianza en la organización. peor estado de ánimo. Morgan. o para mediar entre personas con perspectivas diferentes. enorme insatisfacción y mayor presión y tensión. Buscan en forma conjunta alternativas de solución. en la organización suelen verse como una fuerza disfuncional que pueden atribuirse a algún lamentable cúmulo de circunstancias o causas. producir mejores decisiones. Según Gordon. El conflicto puede estar siempre en las organizaciones. Estilos de gestión del conflicto Competencia: Las personas que recurren a la competencia tratan de satisfacer sus propios intereses y no la de los otros. los resultados pueden llevar a una menor productividad. usa la rivalidad. de tal manera que ninguna . (Yo gano-Tú pierdes) Cooperativo: procura resolver problemas con el propósito de que todos ganen. estimula la creatividad y la innovación. Las personas que pierden se sienten angustiadas. y ofrece un ambiente adecuado para resolver problemas. trata de encontrar las soluciones satisfactorias o aceptables. la creatividad y la adaptación en las organizaciones o puede aumentar el entusiasmo de los trabajadores. Consecuencias del conflicto. grupos u organizaciones. El poder de las partes es similar. Las posiciones son rígidas y generalmente existen una sola solución. plantea que los conflictos surgen siempre que los intereses chocan. Puede ser explícito o encubierto pero en ambos tipos el origen reside en una divergencia de los intereses percibidos. Por ejemplo: retarda la comunicación. reduce la cohesión del grupo. En ocasiones el conflicto conduce a buscar posiciones nuevas para resolver desacuerdos o problemas antiguos. FORMAS DE RESOLUCIÓN ¿Qué es un conflicto? Gordon. Ejemplo: Cuando una parte trata de convencer a la otra de que su posición es la correcta y que la otra parte está equivocada. Como por ejemplo: mejorar la calidad de las decisiones. estimula el interés y la curiosidad. Consecuencias negativas: será negativo cuando ofrece consecuencias destructivas para el grupo. Se negocia en base al poder que tienen las partes. Es la típica negociación basada en intereses.CONFLICTO:ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS. Requiere que las partes confíen uno del otro a fin de que puedan discutir con transparencia cada uno de los intereses y necesidades. los conflictos son benéficos ya que éstos pueden fomentar las innovaciones. En el primer caso. Se comparten las pérdidas y ganancias. Busca solucionar problemas y buscar soluciones. y subordina las metas del grupo o las apuestas de los miembros. (Yo gano. búsqueda del convenio y el acuerdo. El tercero NO plantea alternativas de solución. conflicto y poder. (Yo pierdo. Julio y SCHIFFRIN. directamente. en la vía judicial. 9 (1997) MORGAN “Las imágenes de la organización”. Sus fallos denominados Laudos Arbitrales no pueden ser revisados.de las partes puede forzar una solución que los favorezca. quien además de convocar a las partes y facilitar el reinicio del diálogo. GOTTHEIL. La decisión está en las partes. Adriana “Mediación una transformación en la cultura”. Bibliografía: GORDON. Edit Paidòs (1996). La persona elude diplomáticamente un conflicto o lo posterga. Ejemplo: un arreglo extrajudicial antes de que salga una sentencia cuyos resultados podrían ser riesgosos para ambas partes. sin la intervención de un tercero. (Yo pierdo-Tú ganas) Evasivo: ignora los conflictos y espera que se resuelvan. son sólo propuestas y por tanto las partes pueden no aceptarlas. la solución de un problema. Ejemplo: cuando se presenta un proyecto sobre el cual nuestro jefe no desea ser parte. . Las partes tienen la facultad de definir los procedimientos. Ejemplo: cuando una pareja discute sobre si ir a ver una película de acción o una histórica. puede manifestar “lo voy a estudiar. Uno de ellos cede a fin de no disgustar a su pareja. en el fondo del asunto. puede. Las partes pueden nominar a los árbitros o aceptar los que una institución arbitral designe. Cap. 6.Tú pierdes) Formas de resolución Negociación: las partes enfrentan. hacer sugerencias de alternativas de solución para que sean evaluadas por las partes y de ser el caso. acordadas libremente. Conciliación: cuando las partes recurren a un tercero neutral. Cap. Se da cuando una persona que enfrenta un conflicto desea retirarse o acabarlo. únicamente se limita a ser un facilitador del dialogo. Las propuestas del conciliador. Se presenta cuando una parte tiene mucho interés en mantener en buen nivel las relaciones con la otra parte. las partes delegan en un tercero neutral la definición y la forma de solución de un conflicto. utiliza la discreción para evitar la confrontación. considerarlo necesario. yo te aviso”. Intereses. (Negociación) Sumisión: una persona deja de lado sus propios intereses para satisfacer los de la otra parte. Arbitraje: en este caso. Judith “Comportamiento organizacional”. Mediación: cuando las partes no pueden solucionar directamente una discusión y se interrumpen las conversaciones. pueden recurrir a un tercero neutral para que promueva nuevas reuniones y el reinicio del diálogo a fin de que las partes desplieguen sus mejores esfuerzos en encontrar una solución.