Mildred Vianey Morgan Rodríguez, ID: 101878PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL Plan estratégico PGR 2010-2015 El propósito de este Cuestionario es encontrar las áreas de oportunidad que nos permitan MEJORAR EL AMBIENTE de trabajo en la institución Recuerda que las respuestas son opiniones basadas en TU experiencia de trabajo, por lo tanto NO HAY RESPUESTAS CORRECTAS O INCORRECTAS. Lee cuidadosamente cada una de las preguntas y marca con una X en la casilla correspondiente la respuesta que mejor describa tu opinión. No debe quedar ninguna pregunta en blanco. La escala utilizada es del 1 (totalmente de acuerdo) al 3 (En desacuerdo). Tienes la opción de elegir N/A (no aplica) en los casos que así lo consideres. 1 Totalmente de acuerdo 2 Parcialmente de acuerdo 3 En desacuerdo 4 No Aplica ( N/A ) PREGUNTAS 1 1. Me siento muy satisfecho con mi ambiente de trabajo 2. En mi organización está claramente definida su Misión y Visión. 3. La dirección manifiesta sus objetivos de tal forma que se crea un sentido común de misión e identidad entre sus miembros 4. Existe un plan para lograr los objetivos de la organización. 5. Yo aporto al proceso de planificación en mi área de trabajo. 6. En esta Institución, la gente planifica cuidadosamente antes de tomar acción. Cuestionario Clima Organizacional Plan estratégico PGR 2010-2015 Página 1 2 3 N/A Mi superior me motiva a cumplir con mi trabajo del a manera que yo considere mejor 24. higiene y salubridad en su lugar de trabajo 9.Nuestros clientes externos están recibiendo el servicio que demandan de nosotros 15.Conozco las exigencias de mi trabajo Cuestionario Clima Organizacional Plan estratégico PGR 2010-2015 Página 2 2 3 N/A .Las herramientas y equipos que utilizo (computador.Salgo del trabajo sintiéndome satisfecho de lo que he hecho 13.Estoy satisfecho con los beneficios que recibo 22. teléfono. ID: 101878 PREGUNTAS 1 7. 8. etc. Cuento con los materiales y equipos necesarios para realizar mi trabajo 10.Considero que me pagan lo justo por mi trabajo 21.Mildred Vianey Morgan Rodríguez. estoy dispuesto a servir de voluntario para iniciar los cambios. 19.Soy responsable del trabajo que realizo 25. 12.Me siento orgulloso de trabajar para esta organización.Nuestros clientes internos están recibiendo el servicio que demandan de nosotros 16.Soy responsable de cumplir los estándares de desempeño y/o rendimiento 26.El trabajo que hago es importante para el futuro del país 14. 20. Si hay un nuevo Plan Estratégico.) son mantenidos en forma adecuada.Conozco mi cliente final 18.Considero que necesito capacitación en alguna área de mi interés y que forma parte importante de mi desarrollo AUTONOMIA 23.Me gusta mi trabajo 11. Está conforme con la limpieza.En esta organización valoran mi trabajo 17. En el trabajo tengo un buen amigo con quien hablar.Mi superior inmediato escucha lo que dice su personal.Mi superior inmediato toma acciones que refuerzan el objetivo común de la Institución.Mi superior inmediato esta disponible cuando lo requiero. 37.Mi superior inmediato respeta la confidencialidad de los temas que comparto con el. 39. 32.Mis compañeros y yo trabajamos juntos de manera efectiva.Mi superior inmediato posee las capacidades para supervisarme.Mi superior inmediato maneja mis asuntos laborales de manera satisfactoria.En mi institución existe un espíritu o mística de que “estamos todos juntos en esto”. solucionar el problema es más importante que encontrar algún culpable. 33. 41.Siento que formo parte de un equipo que trabaja hacia una meta común.Mi superior inmediato da un buen ejemplo.Mi grupo trabaja de manera eficiente y enfocada.Mi superior inmediato me exhorta a Cuestionario Clima Organizacional Plan estratégico PGR 2010-2015 Página 3 2 3 N/A .Me siento comprometido para alcanzar las metas establecidas. 35.Puedo confiar en mis compañeros de trabajo. ID: 101878 PREGUNTAS 1 27. 40. 43.Mildred Vianey Morgan Rodríguez. 36. 38.Mi superior inmediato busca los aportes del equipo para que se puedan comprender y dar solución a las actitudes complejas que se presentan. 42. 45. 30.Mi superior inmediato pide mis opiniones para ayudarle a tomar decisiones. 34. 31.En mi grupo de trabajo.El horario de trabajo me permite atender mis necesidades personales COHESIÓN 29. 28. 44. Están establecidos los canales de comunicación entre las diferentes áreas de la entidad.Mi superior inmediato se enfoca en hacer bien las actividades indicadas. 50.Mi superior inmediato posee una clara visión de la dirección de nuestro grupo de trabajo.Mi superior inmediato me informa cuando hago bien mi trabajo. 58.Mi superior inmediato me hace revisiones / evaluaciones regulares de trabajo. Están establecidos los canales de comunicación entre la Dirección y las diferentes áreas de la entidad. 52. 60. cantidad.Mildred Vianey Morgan Rodríguez.Mi superior inmediato me dice cuando debo mejorar mi trabajo. 54. oportunidad y forma de presentación. 51. 57.Cuento con una descripción de mi cargo por escrito y actualizada.Mi superior me comunica y orienta sobre las políticas y forma de trabajo de mi area. Mi superior inmediato me da retroalimentación tanto positiva como negativa sobre el desempeño de mi trabajo.Hay evidencia de que la falta de conocimiento sobre las funciones de algún departamento ha provocado quedar mal con los clientes 47. 55. 56. 53. 48. Mi superior inmediato me exhorta a crecer y aprender. ID: 101878 PREGUNTAS 1 mejorar mis capacidades o educación.Están definidas las características de la información esperada en términos de calidad.Mi superior inmediato garantiza que yo tenga una idea clara de las metas de nuestro grupo de trabajo. 46. 49.Recibo en forma oportuna la información que requiero para mi trabajo 59. Cuestionario Clima Organizacional Plan estratégico PGR 2010-2015 Página 4 2 3 N/A . Tengo mucho trabajo y poco tiempo para realizarlo. 64.En casa. 65. 71. 72.Sé dónde dirigirme cuando tengo un problema de trabajo 62. 70. Recibo información con regularidad que me permite conocer lo que sucede en la PGR 63. Existe muy Buena comunicación con mi superior inmediato.Están definidas las características de la información esperada en términos de calidad.A mi jefe la interesa que me desarrolle profesionalmente. 66. debido a la exigencia de trabajo.Mi jefe me respalda 100% Cuestionario Clima Organizacional Plan estratégico PGR 2010-2015 Página 5 2 3 N/A . 77. 69. a veces temo oír sonar el teléfono porque pudiera tratarse de alguien que llama sobre un problema en el trabajo.Hay evidencia de que mi jefe me apoya utilizando mis ideas o propuestas para mejorar el trabajo 74.Considero que mi jefe es flexible y justo ante las peticiones que solicito 75. oportunidad y forma de presentación. ID: 101878 PREGUNTAS 1 61. Me siento como si nunca tuviese un día libre. cantidad. Existe muy Buena comunicación entre los compañeros de trabajo. 68. PRESIÓN 67. sufren de un alto estrés. Mi superior inmediato me da retroalimentación tanto positiva como negativa sobre el desempeño de mi trabajo.Puedo contar con la ayuda de mi jefe cuando la necesito 76.Para desempeñar las funciones de mi puesto tengo que hacer un esfuerzo adicional y retador en el trabajo APOYO 73.Mi institución es un lugar relajado para trabajar.Muchas de los trabajadores de mi empresa en mi nivel.Mildred Vianey Morgan Rodríguez. Existe reconocimiento de dirección para el personal por sus esfuerzos y aportaciones al logro de los objetivos y metas de la institución 82. 85.Puedo contar con un trato justo por parte de mi jefe. aun cuando por causas ajenas no se alcance el objetivo deseado 87.Es poco probable que mi jefe me Cuestionario Clima Organizacional Plan estratégico PGR 2010-2015 Página 6 2 3 N/A . EQUIDAD 84.La dirección se interesa por mi futuro profesional al definir avenidas de desarrollo para mi (capacitación.Mi jefe me utiliza como ejemplo de lo que se debe hacer. 80. 83.La única vez que se habla sobre mi rendimiento es cuando he cometido un error.Mi jefe conoce mis puntos fuertes y me los hace notar.Cuando hay una vacante primero se busca dentro de la misma organización al posible candidato 82.Los objetivos que fija mi jefe para mi trabajo son razonables.Puedo contar con una felicitación cuando realizo bien mi trabajo.) RECONOCIMIENTO 81.Mi jefe me respalda y deja que yo aprenda de mis propios errores. 81. 86.Dentro de la dirección se reconoce la trayectoria del personal de mi departamento para se promovido 86. 84. 85. plan de carrera.Es fácil hablar con mi jefe sobre problemas relacionados con el trabajo.Mildred Vianey Morgan Rodríguez.Mi jefe me hace saber que valora mis esfuerzos y aportaciones en mi trabajo.Mi jefe es rápido para reconocer una buena ejecución.Las promociones se las dan a quienes se las merecen 83.El instrumento de medición utilizado para evaluar al personal arroja conclusiones justas sobre mi desempeño. ID: 101878 PREGUNTAS 1 78. 80. 79. etc. 82.Mildred Vianey Morgan Rodríguez. 102 Nuestro ambiente laboral apoya la innovación.Mi jefe no tiene favoritos 96. Cuestionario Clima Organizacional Plan estratégico PGR 2010-2015 Página 7 2 3 N/A .A mi jefe le agrada que yo intente hacer mi trabajo de distinta formas 87. 100 Se me exhorta a encontrar nuevas y mejores maneras de hacer el trabajo. 101 Cuando algo sale mal. 103 Los directivos / superiores inmediatos reaccionan de manera positiva ante nuestras nuevas ideas.Mi jefe me anima a desarrollar mis propias ideas.Si mi jefe despide a alguien es porque probablemente esa persona se lo merece. INNOVACIÓN 97. 83.Mi jefe "valora" nuevas formas de hacer las cosas. nosotros corregimos el motivo del error de manera que el problema no vuelva a suceder. ID: 101878 PREGUNTAS 1 halague sin motivos. Mildred Vianey Morgan Rodríguez. ID: 101878 Cuestionario Clima Organizacional Plan estratégico PGR 2010-2015 Página 8 . ID: 101878 Cuestionario Clima Organizacional Plan estratégico PGR 2010-2015 Página 9 .Mildred Vianey Morgan Rodríguez. Mildred Vianey Morgan Rodríguez. ID: 101878 Cuestionario Clima Organizacional Plan estratégico PGR 2010-2015 Página 10 . Mildred Vianey Morgan Rodríguez. ID: 101878 Cuestionario Clima Organizacional Plan estratégico PGR 2010-2015 Página 11 . cohesión.. ID: 101878 El presente documento tiene por objetivo explicar y entregar una perspectiva acerca del concepto de Clima Organizacional.relación y colaboración con los demás / con el resto de la empresa.desempeño del trabajo. las metas operacionales. 10. además de las actitudes.identificación con la empresa.objetivos y desarrollo profesional.relación y colaboración con los demás.Totalmente de acuerdo. la tecnología. 3. Asimismo menciona que el concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situación. las políticas...el entorno de trabajo /entorno psicológico.Mildred Vianey Morgan Rodríguez. 8.motivación.Parcialmente de acuerdo. sin perder de vista el recurso humano. Es importante contar y aplicar este tipo de cuestionarios dentro de una empresa debido a que se debe de tomar en cuenta al personal con el que se trabaja y ver que tan buen ambiente laboral se maneja dentro de la misma. el clima organizacional es un tema de gran importancia hoy en día para casi todas las organizaciones. 2. 5. 7. Para Chiavenato. reconocimiento.desempeño del trabajo / productividad.relación y colaboración con los demás / con los superiores.relación y colaboración con los demás / con el equipo de proyecto 6. (1992) el clima organizacional constituye el medio interno de una organización. 11. sistemas de valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales). carencias y defectos que existan en la empresa con el fin de mejorar la satisfacción de los empleados.. 3. presión.. ademas de detectar aquellos problemas. 12.. para así alcanzar un aumento de productividad. 2.el entorno de trabajo / entorno físico.. mientras que en el segundo cuestionario se apoyo de 76 reactivos en los cuales sus secciones de preguntas fueron agrupadas de la manera siguiente: 1. en la primera se muestran 103 reactivos en los cuales se utiliza una escala del 1 al 4: 1. 4..opinión. las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organización. apoyo.. y en sus secciones de cada bloque de preguntas aplican: autonomía. Cuestionario Clima Organizacional Plan estratégico PGR 2010-2015 Página 12 . que se sobreponen mutuamente en diversos grados.En desacuerdo. los reglamentos internos (factores estructurales). como el tipo de organización.. 4.. la atmosfera psicológica característica que existe en cada organización. Cada uno cuenta con diferente numero de reactivos y secciones.. equidad e innovación.No aplica. El propósito de los dos cuestionarios a analizar es encontrar las áreas de oportunidad que permitan mejorar el ambiente dentro y fuera de la institución. 9.. República Dominicana: Plan estratégico PGR.. http://portal.es/cursosf/printEncuestaClima.m. Cuestionario Clima Organizacional Plan estratégico PGR 2010-2015 Página 13 . Cuestionario de Panel Sistemas Informáticos. Ed. México.polarconsultores. ID: 101878 BIBLIOGRAFIA. Chiavenato.. S. I. Recuperado de página web el día 08 de marzo del 2015 a las 6:00p.do PGR Dominicana. (2010).L. 2007. Procuraduría General de la República.Mildred Vianey Morgan Rodríguez.McGraw. “Introducción a la Teoría General de la Administración”.Hill. 1992.