EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824PROGRAMACIÓN DEL SISTEMA Inicialización del sistema Antes de iniciar la programación del sistema se debe borrar cualquier tipo de programación de origen que pudiera tener la central y dejarla con la programación por defecto. La manera de reinicializar la central es la siguiente: 4. Vuelva a colocar el conmutador para el arranque del sistema a la posición "NORMAL" antes de que el indicador deje de parpadear. (El indicador de alimentación parpadeará 10 segundos). NOTA: Si el indicador de funcionamiento ha dejado de parpadear, al volver el conmutador a la posición NORMAL no se cargará la programación de defecto. Si esto ocurre vuelva a pulsar el pulsador de reinicio (RESET) Una vez realizada la inicialización del sistema la central queda con unos ajustes predeterminados. Para modificar la programación del sistema será preciso utilizar: 1. Un terminal especifico con pantalla (tipo KX-T7730) conectandolo en el conector de extensión 01. 2. Un PC (USB o RS-232C) con la consola de mantenimiento KX-TE Panasonic Service 1 EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 Tecla PROGRAMAR Tecla SELECCION Tecla PREVIO Tecla SIGUIENTE Tecla MEMORIA Tecla EDICION KX-T7730 La secuencia de programación será básicamente, introducir el número de código a modificar, realizar los cambios según las opciones posibles y pulsar “Memoria” y “Fin”. Despues de pulsar “Memoria” oirán un tono de confirmación esto significará que los datos han sido almacenados correctamente. En el caso de oir 2 o 3 tonos significará que no se han realizado cambios o que los valores ajustados no son correctos. Para salir del modo de programación: KX-T7730: Pulsar la tecla PROGRAMAR Panasonic Service 2 12) + min (00.59) + (AM/PM) (MAN/AUTO) Desde el menú 1.Servicio Horario asignaremos el modo horario en automático [006] y programaremos las franjas horarias [007] de acuerdo con el enunciado.. Panasonic Service 3 . los colores nos indicaran cada franja horaria de manera rápida se puede visualizar si es o no correcta la programación..Sistema / 4. hay una pausa durante el almuerzo del personal de 14 a 15:15 horas Los Viernes están abiertas de 9 a 14 horas El cambio de modo horario debe ser Automático Programación Parámetros Básicos 007 Asignación horas límite franjas horarias 006 Modo conmutación (Domingo/sábado/cada día) + Dia/noche/ALMZO-I/ALMZO-FIN + hora(1..1 ASIGNACIÓN DE FRANJAS HORARIAS (DIA / NOCHE / ALMUERZO) Requerimientos: Se instala el Sistema en una empresa en la cual el horario de base de la oficina es el siguiente: De Lunes a Jueves.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 A.. De Lunes a Jueves.. las oficinas están abiertas de 9 a 17 horas. Una vez programado. Sin embargo estando la PBX en modo automático seleccionamos manualmente modo noche o día.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 Comentarios • • • • • • • Las horas que se programan son las horas en las que el Sistema realiza un cambio automático del modo de trabajo. entre Día. Si la operadora dispone de una consola. la central volverá a cambiar de modo acorde con el horario pre-programado. en la misma se puede programar una tecla de conmutación a modo Día Noche ó Almuerzo Si estando la PBX en modo automático seleccionamos manualmente modo almuerzo. mediante la siguiente secuencia [781#] Día [782#] Noche [783#] Almuerzo [780#] Automático • • • Desde la operadora se puede visualizar el modo pulsando #. la central trabajará siempre en modo almuerzo hasta que volvamos a introducir el código de función: [780#] Automático Esto es útil por ejemplo para un periodo de vacaciones. dentro de la programación del Sistema se realizan asignaciones diferentes para: Los destinos de la llamada entrante Los destinos para la intercepción de ruta DISA ó UCD Las líneas autorizadas para realización de llamadas salientes para cada extensión Los posibles números restringidos al hacer una llamada saliente desde cada extensión La operadora del Sistema puerto 01 puede conmutar manualmente el modo de funcionamiento del Sistema. Panasonic Service 4 . Almuerzo. Noche Para cada uno de estos diferentes modos de trabajo. 2.. Las extensiones 104. y 103 han de tener autorizadas como Ln de salida las Ln 1 y 2 en modo día. Comentarios Si para alguna extensión no queda asignada ninguna Línea de salida. Panasonic Service 5 .LN / 2. 102. desde la misma no se podrán realizar llamadas salientes externas.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 A. 105 han de tener autorizada como Ln de salida únicamente la Ln 2 La asignación de líneas permitidas de salida para cada extensión se realiza desde el menú 3.Entrante/Saliente [405/406/407] Se pueden asignar las líneas de salida permitidas para cada modo horario y para cada puerto de Ln y extensión. No deben poder salir por ninguna Ln en modo noche. utilizando la siguiente pantalla. ni siquiera llamadas de emergencia. ASIGNACIÓN DE LN DE SALIDA Las extensiones 101. EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 A.Extensión / 2. La extensión 102 ha de poder bloquear \ desbloquear una extensión remotamente. La extensión 101 ha de poder realizar también la apertura de la puerta. Programación: 607 Para el puerto 01 activar el Desvío de llamadas a Ln 607 Para el puerto 02 activar el Desvío de llamadas a Ln 607 Para el puerto 03 activar el Desvío de llamadas a Ln 703 Para el puerto 01 activar la apertura de la puerta en modo día Comentarios: • • • La extensión que puede desbloquear remotamente otra extensión es aquella que disponga de un TE y este previamente asignada como extensión operadora / administradora (por defecto 101). La tecla de bloqueo de extensión se tiene que programar en una consola SDE asociada a la operadora. Debe asignarse de antemano una contraseña para el administrador. La selección de la extensión operadora / administradora. ASIGNACIÓN DE PRESTACIONES DE EXTENSIONES Requerimientos: Las extensiones 101. Desde el menú 2. Principal en la pestaña de Página 1 permitimos el Desvío a Ln. Program [ 7] [Contraseña] MEMORIA + MANOS LIBRES Contraseña MANOS LIBRES • • La extensión operadora. externa • Desde el menú 2. Desde el menú 9.Extensión / 1. depende del parámetro 008 Debe asignarse de antemano una contraseña para el administrador. Otros en la pestaña Portero automático permitimos a la extensión 101 poder abrir la puerta. Panasonic Service 6 .3. puede desbloquear / bloquear cualquier extensión DESCOLGANDO y pulsando una tecla pre-programada como bloqueo de extensión.Interfono / 2. 102 y 103. Ajuste de Extensión en la pestaña de Página 2 permitimos el bloqueo/desbloqueo de extensión para la extensión 102. han de poder realizar Desvíos a Línea externa. El propio usuario de la extensión puede bloquear su extensión de la siguiente forma Descolgar + [77] [Contraseña] [Contraseña] # También puede desbloquearla mediante: Descolgar + [77] [Contraseña] # Panasonic Service 7 .EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 Para programar la tecla de bloqueo de extensión se debe introducir la siguiente secuencia: Program + • • Pulsar tecla + [ 7] + Nº de extensión + MEMORIA SDE en Consola Es necesario programar una tecla de bloqueo de extensión por cada extensión que se desee bloquear. 3. Programación: Parámetros de Sistema 302\3\4\5 Números restringidos Nvl 2a5 306 Números excepcionales Nvl 2 a 5 312 Nivel de restricción para ext bloqueada 309 Números de emergencia 301 Nivel restricción para MRS Parámetros Extensión 601. es decir sólo a destinos de la misma provincia en la que se instala la central [973].4. Desde las extensiones 103 y 104 ha de ser posible llamar a cualquier destino nacional (cualquier número que comience por 9 por lo tanto) así como a Francia (0033) y no a móviles (6).3 y 4 CDS5 Restricciones clase 2.3.5 CDS3 Restricciones clase 2 y 3 Excepciones clase 3. RESTRICCIONES DE LLAMADAS: LLAMADAS A LINEA EXTERNA RESTRINGIDAS EN FUNCION DEL DESTINO Requerimientos: Desde las extensiones 101.4.5 CDS4 Restricciones clase 2 .EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 A. 102.602.4. y 5 Panasonic Service Excepciones clase 4.4.603 Clase de Servicio Dia\N\Alm FUNCIONAMIENTO DE LAS RESTRICCIONES Y EXCEPCIONES SIN RESTRICCIONES CDS1 CDS2 Restricciones clase 2 Excepciones clase 2. Las extensiones 101 y 102 han de tener las restricciones habituales cuando utilicen la Marcación rápida del Sistema. sólo ha de ser posible realizar llamadas externas provinciales.5 Excepciones clase 5 8 . emergencia y otros asignamos una CDS a la marcación rápida del sistema [301].304. Restricciones / 4 Núm.Clase de Servicio asignamos a cada extensión las siguientes clases de servicio [601.603]. Números restringidos programamos los números restringidos para cumplir con el enunciado del ejemplo[302. Restricciones / 2. Números excepcionales programamos los números permitidos para cumplir con el enunciado del ejemplo[306]. Desde el menú 5.303. así como los números de emergencia[309] Comentarios Los niveles de restricción asignados en las Clases de Servicio marca a que altura el sistema empieza a comprobar la Tabla de número restringidos y la Tabla de números excepcionales. Las "X" las añade el programa hasta el máximo de dígitos programables Sirven para indicar cualquier dígito (comodín) Desde el menú 5.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 Desde el menú 5. Desde el menú 5. Restricciones / 3. 5 [305] 0 9 2 posición 01 a 80 4 [304] 3 posición 01 a 60 973 3 [303] 4 posición 01 a 40 5 posición 01 a 20 6 2 [302] Panasonic Service 9 .305]. Restricciones / 1.602. Resumiendo: Si la CDS de extensión > CDS de la MRS = La central comprueba las restricciones de dicha extensión Si la CDS de extensión < o = CDS de la MRS = La central NO comprueba las de dicha extensión • • • Los números excepcionales y restringidos se pueden programar con un máximo de 11 dígitos.102) no podrán hacer llamadas mediante la marcación rápida a números que tengan restringidos (es decir comprueba las restricciones). el Sistema les aplicará los posibles números restringidos programados en los niveles 4.3 (ext 103. Sólo las extensiones con CDS 1.88 También es posible asignar una CDS concreta a una extensión que tenga activado el bloqueo de extensión [312]. Acc. Cód.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 • • • • • En el ejemplo se ha asignado a la ext 101 CDS 4 . dado que a través de la CDS asignada se les ha dado nivel 3. el Sistema les aplicará los posibles números restringidos programados en los niveles 3 y 2. cuando la extensión 101 (ó 102) a las que se ha asignado la CDS 4 seleccionen línea y comiencen la marcación. por lo que la extensión 101 y 102 podrán marcar destinos que comiencen por 973 –a pesar de tener como restringidos los destinos que comiencen por 9.. En el ejemplo se encuentra el 973. Dado que a la marcación rápida del sistema tiene asignada CDS3. Las extensiones con CDS 4 y 5 (ext 101. 0. dichas extensiones no podrán marcar destinos que comiencen por 9 .3 y 2. A las extensiones 103 y 104.. independientemente de sí la extensión está bloqueada o de que los inicios de dichos números estén restringidos desde la extensión en que se marquen. Cuando la extensión 101 (ó 102) a las que se ha asignado dicha CDS seleccionen línea y comiencen la marcación.104) podrán utilizar la marcación rápida para llamar a números que tengan restringidos (es decir no se tendrá en cuenta sus restricciones). En el ejemplo. Panasonic Service 10 .6 ó por 0. En el ejemplo. La marcación de los números de emergencia es siempre posible. o los códigos 81. por lo que. el Nivel de Restricción de marcado asociado es el 4. Para cada nivel de restricción del 2 al 5 se pueden programar 20 posibles números restringidos y 20 posibles números excepcionales.. A cada uno de los diferentes niveles de restricción le afectan también excepciones que son programables para cada uno de ellos. el Sistema les aplicará los posibles números excepcionales programados en los niveles 4 y 5. Ln + Nº emergencia • • El código de acceso a Ln puede ser el 9.2. Para la excepciones también el Sistema aplica los posibles números de excepción correspondientes al nivel asignado y a los niveles de número más alto. el número 6..G-LN.. para las llamadas realizadas a determinados destinos. La Selección Automática de Ruta puede estar disponible cuando el usuario seleccione la línea: • • • Marcando un código de acceso automático a línea: 9 ó 0 Pulsando en un TE una tecla de U-LN. el Sistema puede: A)Modificar el número marcado(añadiendo y/o borrando dígitos). Grp LN1 para la Ruta1 TODO para la Ruta2 404 LN1 /2 Grp. Bucle LN Marcando el código de acceso a grupo de LN 81. excepto llamadas a la misma provincia (978XXXX). entraremos como código de inicio para la Ruta 2. deben realizarse a través de un operador cuyo código de acceso es el 222. debe utilizarse la LN 3 sin añadir ningún código de operador si la LN3 estuviera ocupada se debería utilizar la LN 1 y 2.1..EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 A.código autorización para LN. podemos por ejemplo programar. Para poder distinguir las llamadas a móviles. Para las llamadas a móviles.. La opción B permite que el sistema tome una línea conectada a un determinado puerto para las llamadas realizadas a determinados destinos. como código de início para la Ruta 1 el 9 y el 00 a la vez que se entra como código de excepción para dicha Ruta 1.88 REQUISITOS Todas las llamadas interprovinciales (9XXXXXX) e internacionales (00XXXXX). borrar dígitos etc. La Ruta 2 se iniciará para aquellos números que comiencen por 6 Los números que comiencen por 978 serán una excepción para la Ruta 1 Número añadido Cuando se inicie la Ruta1 se seleccionará GrupLN1 y para Ruta2 TODOS los GRUPOS 351 9.5 PROGRAMACIÓN DE ENRUTAMIENTO AUTOMÁTICO (SAR) Requerimientos: La Selección automática de Ruta es una prestación que permita que el Sistema realice una selección automática del operador telefónico. B)Selecciona un determinado grupo de líneas La opción A puede permitir añadir automáticamente un código de operador. Se deben utilizar para las LN 1 y 2. 2 Asignación Grupos de LN Panasonic Service 11 . NOTA: EN EL PUERTO DE LN 3 TENEMOS CONECTADO UN ADAPTADOR (FCT) GSMANALÓGICO Programación Para poder enrutar las llamadas interprovinciales e internacionales.. Las LN 1 y 2 las asignaremos al Grupo LN 1 y la LN 3 al Grupo LN 2.00 352 6 355 978 361 364 222 para la Ruta 1. Cambios que deben realizarse 350 Activar la SAR LN 1~8 La Ruta 1 se iniciará para aquellos números que comiencen por 9 y 00... el 978 código de la misma provincia en la que se encuentra la central. En función del número marcado por el usuario. LN3 Grup. Ruta 1 Ruta 2 Comentarios • Se pueden programar hasta 80 códigos de inicio para cada una de las rutas mediante los parámetros 351 a 354 (máx.. Bucle-LN o código de acceso a Grupo LN 81.Si no se activa. Tecla G-LN . U-LN. SAR / 1. Bucle LN ó código de acceso a grupo de LN 81.88)... la SAR sólo funcionará al pulsar 0/9. 7 dígitos por código) • Si queremos que la SAR se active sea cual sea el modo de acceso a LN ( 9/0 ..G-LN.. Está activación es únicamente para que la SAR funcione sea cual sea el modo de acceder a LN.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 Desde el menú 3. SAR / 2..2 y 3. 7 dígitos por código) • Se pueden programar hasta 80 códigos de excepción para cada una de las rutas mediante los parámetros 355 a 358 (máx. Desde el menú 6. LN / 3. tecla de ULN..(0/9. Desde el menú 6. Panasonic Service 12 .Detalles asignamos las LN a cada grupo de LN según el enunciado [404].Plan de Ruta programaremos los números de inicio o prefijos para los cuales se debe iniciar la SAR así como que Grupo de LN y número añadido o dígitos eliminados para cada plan.88) deberemos activar el parámetro [350] para todas las líneas conectadas.Común activamos el modo SAR para las LN 1. automático a LN designada tiene que estar activado para todas las LN que queramos utilizar cuando marquemos el código de acceso automático a LN (9/0) De esta forma cuando un usuario de extensión marque un número de móvil al tener seleccionados "Todos" los Grupos de LN para esa ruta.4. Panasonic Service 13 . seleccionamos "Todo" como Grupo de línea para la SAR en dicho parámetro. como viene por defecto 3.2. la central buscará una LN líbre empezando por la LN3 (ADAPTADOR) y si ésta está ocupado buscará la LN2 y la LN1 • • • Es posible programar un código de primer operador [359] de forma que si se marca dicho código no se active el enrutamiento (esto es válido en el caso de que algún operador de servicio indirecto tuviera algún problema y no se pudieran cursar llamadas a través del mismo) Es posible programar un tono de invitación a marcar distintivo después de marcar el 9/0 para advertir de que está actuando la SAR [362]. LN3) 2. la central buscará Ln libre de entre todas las líneas activadas [419] empezando por la de Número más alto ( LN 8. para una ruta.5. está ocupado NO se pueden programar otro grupo de LN como alternativa (Prioridad) No obstante. si para esa ruta. En nuestro ejemplo deberemos asegurarnos de que: 1.3. El parámetro [122] Rotación automática de LN tiene que estar desactivado.1) ó de forma rotatoria ( si el parámetro [122] está activado). El tiempo inter-dígito para la SAR también es programable [363] si después acceder a LN no se marca ningún dígito de inicio dentro de este tiempo la central asignará una línea libre según el parámetro [419] y no se aplicará la SAR. El adaptador GSM-ANALÓGICO queda conectado en el puerto más alto de las LN que estemos utilizando en la central (en el ejemplo puerto 3 . El parámetro [419] Acc.7.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 • Si el grupo de LN seleccionado [364].6. 104) 2 DIL1:N (104.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 B.106 ALMUERZO Ln 1 108 Ln 2 103 102 NOCHE Ln 1 102.105.104 Ln 2 108 Panasonic Service 14 . ENTRADA DE LLAMADAS: Programación DIL 1:1 y DIL 1:N a Extensiones Tenemos conectadas dos líneas al puerto 1 y 2 de la PBX.103 DIL 1:1 108 (contestador) DÍA Ln 1 101 Ln 2 104.105.106) DIL 1:1 108(contestador) DIL1:N 102.1. La entrada de llamadas debe asignarse de la siguiente manera: LINEA DIA ALMUERZO NOCHE 1 DIL1:1 101 DIL1:N (102. Panasonic Service 15 .EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 Desde el menú 3.Modo de Línea realizaremos la siguiente programación acorde con el enunciado del ejemplo Día 414 Asignar la entrada de llamadas Ln 1 a DIL jack 101 414 Asignar la entrada de llamadas Ln 2 a NORMAL (esto es DlL 1:N) Noche 415 Asignar la entrada de llamadas Ln 1 a NORMAL (esto es DlL 1:N) 415 Asignar la entrada de llamadas Ln 2 a DIL jack 108 Almuerzo 416 Asignar la entrada de llamadas Ln 1 a DIL jack 108 416 Asignar la entrada de llamadas Ln 2 a NORMAL (esto es DIL 1:N) Desde el menú 3.Entrante/Saliente asignaremos las extensiones que sonarán en DIL 1:N y los retardos. Además se pueden asignar las líneas de salida permitidas para cada modo horario y para cada extensión.LN / 2.LN / 1. También se puede programar que el cambio de horario sea manual [006]. Para cada uno de estos diferentes modos de horario. *2 El desvío funcionará cuando sólo exista una extensión en el GRUPO UCD ó cuando existiendo varias todas estén en modo BAJA excepto una y ésta tenga activado un desvío. 5. 4. 4. entre Día. 2. Noche [007]. 3. dentro de la programación del Sistema se realizan asignaciones diferentes para: 1. 2. 3. Los destinos de la llamada entrante Los destinos para la intercepción de ruta DISA ó UCD Las líneas autorizadas para realización de llamadas salientes para cada extensión Los posibles números restringidos al hacer una llamada saliente desde cada extensión Panasonic Service 16 . 4. Excepto si el destino del desvío es el buzón personal. 5.Entrante/Saliente [405/406/407] • Si una extensión activa un Desvío este funcionará en los siguientes casos: 1. 2. • • Se debe definir con anterioridad las horas en las que el Sistema realiza el cambio automático del modo horario.LN / 2. Normal DIL DISA UCD Modem MVI Es decir DIL 1:N Se asigna un número de extensión físico Se asigna la llamada a un mensaje para la función DISA Se asigna la llamada a un GRUPO UCD (mensaje por ocupado) Se asigna la llamada al modem interno para la programación remota Se asigna la llamada a un mensaje para la función MVI(Mensaje de voz integrado) o búzon de compañía • La asignación de líneas permitidas de salida para cada extensión se realiza desde el menú 3.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 Día 408 y 411 Asignamos que extensiones recibirán llamada y con que retardo para el modo normal (DIL 1:N) para cada una de las líneas Noche 409 y 412 Asignamos que extensiones recibirán llamada y con que retardo para el modo normal (DIL 1:N) para cada una de las líneas Almuerzo 410 y 413 Asignamos que extensiones recibirán llamada y con que retardo para el modo normal (DIL 1:N) para cada una de las líneas Comentarios • Los posibles destinos del DIL 1:1 son: 1. Almuerzo. Otro tipo de desvío si funcionará (programable)[963]. 3. Llamadas entrantes internas o transferidas Llamadas entrantes externas con DIL 1:1 Llamadas entrantes externas de DISA Llamadas entrantes externas en modo Normal (DIL 1:N) *1 Llamadas entrantes externas con función UCD *2 *1 El desvío a LN externa no funcionará si la llamada entra con DIL 1:N. 6. Panasonic Service 17 . entonces el sistema sí cambiará automáticamente según el horario programado. Si la operadora dispone de una consola.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 • La operadora del Sistema puerto 01(por defecto) puede conmutar manualmente el modo horario del Sistema. en la misma se puede programar una tecla de conmutación a modo Día Noche ó Almuerzo • Si estando la PBX en modo automático seleccionamos modo almuerzo éste no cambiará automáticamente hasta que se marque el código [780#] Automático Sin embargo esto no ocurrirá si hemos seleccionado modo día ó noche manualmente. mediante la siguiente secuencia [781#] Día [782#] Noche [783#] Almuerzo [780#] Automático • • Desde la operadora se puede visualizar el modo pulsando #. máx.102 FLUJO DE LA LLAMADA ENTRANTE AL GRUPO UCD. 1min Mús y durante 3 min. después desborda al DIL 1:N 104. Sonará tanto tiempo como el seleccionado en el parámetro [525] Una vez transcurrido el tiempo de [525]. que es la opción de este ejemplo El destino de la intercepción (extensiones 101 y 102) sonarán tanto tiempo como el fijado en el parámetro [526] Panasonic Service 18 . 2 [520] 2 3 104 4 5 105 6 106 Suena 7 • 20 sg.106 101. Grp 2 Tipo UCD Ln 1 Si ocupados. Este parámetro tiene la opción de desconectar la llamada o enviarla al destino de la Intercepción. [525] [524] [526] 8 101 102 [408\409\410] • • • • Sonará la extension que lleve un menor número de llamadas entrantes al grupo atendidas. También se desea que si el grupo está ocupado la llamada quede a la espera de que alguna extensión del grupo se libere. Entra la llamada al Grupo UCD y existe al menos una extensión libre.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 B. se trata según lo seleccionado en [524]. Durante la espera se tiene que reproducir un mensaje y un tiempo de 1 minuto de música. el llamante espera escuchado MDS1. si la llamada no se atiende.2. ENTRADA DE LLAMADAS: Programación DIL a grupo UCD Queremos que las llamadas entrantes por la Ln 1 se dirijan a un grupo de extensiones tipo UCD para el modo día. La central envía el timbre a la extensión que menos llamadas haya atendido [414\415\416] 1 UCD = Grupo Ext. Si pasados 3 minutos ninguna extensión se libera queremos enviar la llamada a la ext 101 y 102.105. El llamante escucha el Mensaje seleccionado mediante el parámetro [527] A continuación escucha música durante 1 minuto [522] Si las extensiones siguen ocupadas. La misma se dirige al grupo 2 tipo UCD (mediante la programación adecuada de los parámetros [414\415\416] Todas las extensiones del grupo UCD están ocupadas. el llamante volver a escuchar el mensaje [527] y la música [522]. en este caso la Intercepción-normal hacia los destinos programados en el DIL 1:N [408\409\410] para la Ln por la que ha entrado la llamada. El destino de la intercepción (extensiones 101 y 102) sonarán tanto tiempo como el fijado en el parámetro [526] Panasonic Service 19 . Si transcurre el tiempo de 3 minutos el llamante seguirá el camino seleccionado en [523]. 2 2 3 [523] 104 105 4 5 106 6 • 3 minutos [521] 7 [527] 8 Nuestros operadores están ocupados [522] [526] MUSICA (1min) 101 102 [408\409\410] • • • • • • • Llamada entrante por una LN (1. hasta que transcurra el tiempo máximo en espera de 3 minutos [521] Si se libera alguna de las extensiones le entrará la llamada. [414\415\416] 1 UCD = Grupo Ext.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 Entra la llamada al Grupo UCD y todas las extensiones ocupadas. Tiempo en espera después del mensaje [522] 1 2 3 6 4 8 5 7 Panasonic Service 20 . para día asignamos la línea 1 a la función UCD Desde el menú 2. ext102) sonará durante el tiempo programado en el parámetro [526]. Extensión / 6. sonará la extensión que le corresponda según la distribución uniforme durante 20 seg.105 y 106 al grupo 2 . la llamada se dirigirá a la intercepción o se desconectará [524] 7. Grupo de extensión asignamos las extensiones 104. UCD/ 1. Número de mensaje que se utilizará durante la espera [527] 3. [525] 6. LN / 1 Modo de línea . Que hará el sistema si el grupo está ocupado [523]. en nuestro caso interceptará al modo normal es decir el DIL 1: N 4. Desde el menú 8.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 Desde el menú 3. Cuando entre una llamada al grupo si las extensiones están disponibles. Y si no contesta. Como grupo UCD el grupo 2 [520] 2.UCD asignamos: 1. Programamos cuanto tiempo estará en espera el llamante antes de enviar la llamada a la intercepción [521] 5. El destino de intercepción (ext101. 8. Entrante/Saliente asignaremos las extensiones que sonarán en DIL 1:N y los retardos después de la intercepción. externa o tono [111] Sólo la extensión de operadora o administradora puede grabar los mensajes DISA/UCD Es posible grabar un máximo de 8 MDS para la función DISA ó UCD Para grabar los 8 MDS se debe introducir la siguiente secuencia: Para Grabar: Para Reproducir: Panasonic Service Program + 9 + 1 + MDS (1.8) 21 .EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 Desde el menú 3. Comentarios: • Si las extensiones del grupo están ocupadas el sistema puede manejar la llamada de 4 formas diferentes [523]: • • • • • Intercepción-normal Es la opción que hemos visto en el ejemplo Intercepción-DISA Envía la llamada a un mensaje pregrabado para la función DISA Desconectar Desconecta la llamada Desconectar-MDS Se reproduce un mensaje pregrabado y desconecta la llamada Como máximo puede haber sólo un grupo tipo UCD Durante el tiempo de espera para que se libere una extensión ocupada del grupo se puede oír música interna.LN / 2.8) + Hablar + MEMORIA Program + 9 + 2 + MDS (1. 105.Ext. DISA / 3. LN / 1 Modo de línea asignamos la línea 1 a la función DISA Desde el menú 2. 104. ENTRADA DE LLAMADAS: Programación DIL a DISA Queremos que las llamadas entrantes por la Ln 1 se dirigan a la DISA en modo día. Grupo de extensión asignamos las extensiones 104.Pasa a Nivel 2(A. Desde el menú 7.Pasa a nivel 3(A.Marca 1----. La DISA reproducirá un mensaje invitando al llamante a que marque un número de extensión si lo conoce o que marque un dígito para reencaminar la llamada de la siguiente forma: Si marca 1-----.Grupo de extensiones 2 (Ext.106) Si marca 3-----.102.A)MDS--Marca 2-----. 105 La extensión 104 no quiere recibir llamadas de la DISA Si el llamante no marca nada queremos que suenen las extensiones 101. Extensión / 6.3.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 B.Ext.Permiso Entrante desmarcamos la ext 104 para que no reciba llamadas procedente de la DISA Panasonic Service 22 . 101 Si marca 2-----. Si el llamante es un equipo de FAX la llamada debe dirigirse a la extensión 108. Desde el menú 3.A)MDS-------.105 y 106 al grupo 2 . Si el destino está ocupado la PBX puede enviar aviso de llamada en espera. DISA / 1. Desde el menú 7. Además el llamante podrá marcar en cualquier momento un número de extensión si lo conoce. después de reproducir un MDS (1-8) por ejemplo diciendo " la extensión a la que llama está ocupada"[506] 2.Operadora Automática habilitamos la función de Atención Automática y programamos el destino para cada dígito marcado de acuerdo con el enunciado.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 Desde el menú 7. desconectar la llamada o enviar la llamada de nuevo a la función DISA. 6 7 1 4 2 3 5 1.Si el destino marcado desde la DISA no contesta la central puede enviar (o no) la llamada a otro destino [507]: Sí el parámetro [507] Modo intercepción DISA = Desconectar La central desconectará la llamada Panasonic Service 23 . DISA / 1.Ajustes programaremos diferentes alternativas en caso de que el destino marcado mediante la función DISA esté ocupado o no conteste. Entrante/Saliente asignaremos las extensiones que sonarán en DIL 1:N y los retardos después de la intercepción. Desde el menú 3.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 Sí el parámetro [507] Modo intercepción DISA = Intercepción La central enviará la llamada según la siguiente prioridad al: 1º Buzón de la compañía DISA IRNA a MVI [438/439/440] 2º Extensión/es programa da/s en el DIL 1:N [408/409/410] 3.Programamos la extensión donde esté conectado el fax [503] 5. Es posible grabar un máximo de 8 MDS para la función DISA ó UCD y 24 mensajes para los diferentes niveles de AA Para grabar los 8 MDS se debe introducir la siguiente secuencia: Para Grabar: Para Reproducir: • Program + 9 + 1 + MDS (1.Se puede seleccionar que el llamante oiga tono de llamada o música en retención mientras el destino está sonando [531] 6.Tiempo que sonará el destino marcado desde la DISA antes de que se intercepte la llamada [508]. Comentarios: • • • Sólo la extensión de operadora o administradora puede grabar los mensajes de la DISA/UCD.LN / 2.Tiempo que sonará el destino programado como intercepción [509].8) + Hablar + MEMORIA Program + 9 + 2 + MDS (1.Si el llamante no marca nada en cualquiera de los 3 niveles de AA la central puede enviar (o no) la llamada a otro destino [510]: Sí el parámetro [510] Modo de no marcación DISA = Desconectar La central desconectará la llamada Sí el parámetro [510] Modo de no marcación DISA = Intercepción La central enviará la llamada según la siguiente prioridad al: 1º Buzón de la compañía DISA IRNA a MVI [438/439/440] 2º Extensión/es programada/s en el DIL 1:N [ 408/409/410] 4. 7.8) Para grabar los 24 MDS para los diferentes niveles de AA se debe introducir la secuencia: Para Grabar nivel 2: Para Grabar nivel 3: Panasonic Service Program + 9 + 3 + (0-9) + * + Hablar + MEMORIA Program + 9 + 3 + 3 + (0-9) + Hablar + MEMORIA 24 . Es necesario instalar una tarjeta MVI 6. DISA ------> Discrimina la señal de fax (CNG) durante la reproducción de un mensaje. ¿Que puede hacer la tarjeta DISA ? 1. Durante la reproducción del MDS la DISA puede discriminar la señal CNG que envían los faxes y enviar la llamada a la extensión programada para fax [523] Cuando se marca un dígito de la AA o un número de extensión. DISA ------> Permite enviar la llamada externa hacia un buzón de compañía en el caso de que el llamante no marque nada o marque un número incorrecto. DISA ------> Atiende al llamante externo reproduciendo un mensaje cuando la llamada entra a un Grupo UCD y éste está ocupado 4. 5. DISA ------> Permite al llamante externo acceder (si se introduce por tonos la contraseña)a un buzón personal o de compañía para reproducir sus mensajes pendientes. 3. Añadiendo una tarjeta opcional KX-TE82491 podremos añadir 1 canal más y 180 seg más. 2. se puede programar que el llamante oiga tono de llamada o música en retención mientras el destino suena. DISA ------> Atiende al llamante externo reproduciendo un mensaje y permite a éste marcar por tonos un número de extensión o un dígito para dirigir la llamada a un destino concreto preprogramado (3 niveles de Atención Automática). DISA ------> Reproduce un mensaje de ocupado cuando el destino marcado desde la función DISA (ver punto 1) está ocupado y después devuelve la llamada a la función DISA. Las extensiones del grupo 2 sonarán simultáneamente cuando el llamante marque la opción2. sin embargo si las recibirá cuando el llamante marque la opción2 de llamada al grupo 2 de extensiones.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 • • • • • • • • El tiempo máximo de grabación de los 8 MDS y los 24 mensajes es de 180 seg (3 min) El número de llamadas simultaneas que pueden atenderse con la función DISA/UCD es de 1 llamada (1 canal). en total 6 minutos y 2 canales. En el ejemplo la ext 104 no recibirá llamadas si el llamante marca su número de extensión directo[516]. Es necesario instalar una tarjeta MVI Panasonic Service 25 . NO AUMENTARÁN EL NÚMERO DE MENSAJES. Para las llamadas a la DISA la central ya incorpora de serie 1 canal 180 seg de grabación para la función DISA/UCD. marque el número de extensión con la que desea hablar 101 725 DSV A BZN PERSONAL 102 725 NOCHE DIL Ln 1 MVI 01 Ha llamado a Panasonic nuestro horario es.. Panasonic Service 26 .. Desde el menú 3. DISA / 1.Operadora Automát. En modo Noche las llamadas tienen que entrar en un buzón de la empresa informando del horario y permitir que puedan dejar un mensaje.4.... Por favor. si lo desea puede dejar un mensaje después de la señal.(AA) marcamos la opción sin AA para que sólo permita la marcación de números de extensión y no la marcación de un sólo dígito para cumplir con el enunciado [500]..EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 B... La DISA reproducirá un mensaje invitando al llamante a que marque un número de extensión si lo conoce.. ENTRADA DE LLAMADAS: Prog DIL a MVI (Mensaje de Voz Integrado) En modo Día queremos que las llamadas entrantes por la Ln 1 se dirigan a la DISA. LN / 1 Modo de línea asignamos la línea 1 a la función DISA en modo Día y a la función MVI en modo Noche [414/415/416]. REQUISITOS: Es necesaria la instalación de una tarjeta opcional KX-TE82492 (2 canales) para la función de mensaje de voz integrado (MVI)... Desde el menú 7. Todas las extensiones tienen programado un desvío de sus llamadas a su buzón personal. DSV A BZN PERSONAL DÍA DIL DISA MDS 1 Ln 1 Bienvenido a .. No se necesita la función de AA con 1 sólo dígito... 8) • Se pueden grabar máximo 24 mensajes de buzón general (MVI 01 ~ 24) Grabar: descolgar + 722 + Nº mensaje(01~24) + 1 + # + HABLAR + Colgar Reproducir: descolgar + 722 + Nº mensaje(01~24) + 2 + # + ESCUCHAR + Colgar Borrar: descolgar + 722 + Nº mensaje(01~24) + 0 + # + Colgar • Cada extensión puede grabarse su mensaje de saludo de la siguiente forma: Grabar: descolgar + 723 + 1 + # + HABLAR + Colgar Reproducir: descolgar + 723 + 2 + # + ESCUCHAR + Colgar Borrar: descolgar + 723 + 0 + # + Colgar • • • • Es necesario instalar la tarjeta opcional de MVI KX-TE82492 para utilizar la función de mensaje de voz integrado.8) Borrar: Program + 9 + 0 + MDS (1. 125 mensajes de saludo (de extensión) y mensajes dejados por el llamante (en buzón de extensión) 1 canal Panasonic Service 27 . también se asigna a cada extensión un recurso (canal) de la tarjeta así como la contraseña para acceder a su buzón personal desde el exterior a través de la DISA [621. 125 mensajes de saludo (de extensión y buzón general) y mensajes dejados por el llamante (en buzón de extensión y buzón general) 1 canal • El tiempo de grabación del Recurso 2 es: Tiempo total de grabación = 60 minutos Máx. Esta tarjeta está dividida en dos zonas de memoria o recursos donde se guardan los mensajes de saludo y los mensajes dejados por el/los llamante/s.622. El tiempo de grabación del Recurso 1 es: Tiempo total de grabación = 60 minutos Máx. A cada extensión le asignamos una zona de memoria o recurso. así como los 8 posibles MDS de la DISA • Es posible grabar un máximo de 8 MDS para la función DISA Grabar: Program + 9 + 1 + MDS (1.625] Comentarios: • Sólo la operadora o administrador puede grabar los mensajes del buzón general también llamado buzón de compañía. Principal asignamos un buzón personal a cada extensión.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 Desde el menú 10. MVI / 1. por defecto todas tienen activado su buzón.8) + Hablar + MEMORIA Reproducir: Program + 9 + 2 + MDS (1. Por defecto la ext 101 y 102 disponen del Recurso 1 y el resto de extensiones de Recurso 2. 2. • Un usuario de extensión también puede reproducir los mensajes de su buzón personal cuando se encuentre fuera de la oficina.2 ó 9 durante el tono3. Para ello deberá introducir su contraseña [625] (por tonos) durante la reproducción de: 1. intercepción DISA MVI [438/439/440] o desvío de llamadas al buzón personal. 4. DISA ------> Atiende al llamante externo reproduciendo un mensaje y permite a éste marcar por tonos un número de extensión o un dígito para dirigir la llamada a un destino concreto preprogramado (3 niveles de Atención Automática). Descolgar + 725 + 1 + Nº otra extensión + # • Cuando el llamante deja un mensaje en el buzón personal de una extensión. Un mensaje de saludo del buzón de la compañía o saludo de buzón personal Para ello por supuesto la llamada entrante por LN deberá ser dirigida a una de estas opciones. Panasonic Service 28 . aunque ésta no haya activado el desvío a su buzón. DISA ------> Atiende al llamante externo reproduciendo un mensaje cuando la llamada entra a un Grupo UCD y éste está ocupado y después devuelve la llamada a la función DISA. Si decidimos no borrarlo podemos pulsar 1. • Si se interconecta un correo vocal KX-TVM/TVP a la centralita las funciones de la tarjeta de Mensajes de Voz Integrado no estarán disponibles. Reproducir: Descolgar + 725 + 2 + # + ESCUCHAR Borrar todos: Descolgar + 725 + 0 Durante la reproducción podemos pulsar: 1 Reproducir desde el principio 2 Ir a siguiente mensaje 3 Borrar mensaje en reproducción* 9 Volver al mensaje anterior * Después de pulsar 3 se oirá el tono3 y deberemos pulsar otra vez 3 para confirmar que deseamos borrarlo. DISA ------> Reproduce un mensaje de ocupado cuando el destino marcado desde la función DISA (ver punto 1) está ocupado.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 • La extensión puede desviar sus llamadas a su buzón personal entrando la siguiente secuencia: Descolgar + 71 + • 1 Todas 2 Ocupado / sin Respuesta 0 Cancelar + 725 + # Una extensión también puede dejar directamente un mensaje en el buzón de otra extensión. DISA ------> Discrimina la señal de fax (CNG) durante la reproducción de un mensaje. • ¿Que puede hacer la tarjeta DISA ? 1. utilizando la siguiente función. ésta puede saber que tiene mensajes mediante el led de MENSAJE del teléfono si es un TEA y porque al descolgar se oirá un tono distintivo indicando que tiene mensajes si es un TLU. a través del DIL 1:1 a DISA ó MVI [414/415/416]. 3. Un MDS (1-8) de la DISA 2. MVI ------> La operadora o administrador puede grabar los mensajes de saludo del buzón de la compañía 5. MVI ------> Durante la reproducción del mensaje de saludo del buzón de la compañía o de un buzón personal es posible acceder a escuchar los mensajes de un buzón personal concreto si se introduce la contraseña de buzón adecuada. Es necesario instalar una tarjeta MVI • ¿Que puede hacer la tarjeta MVI? 1. MVI ------> Cada extensión puede desviar sus llamadas a su buzón personal 8. MVI ------> La operadora o administrador puede reproducir los mensajes dejados en el buzón de la compañía 6. MVI ------> Cada extensión puede grabar su propio mensaje de saludo 4. Es necesario instalar una tarjeta MVI 6. Panasonic Service 29 . DISA ------> Permite al llamante externo acceder (si se introduce por tonos la contraseña)a un buzón personal o de compañía para reproducir sus mensajes pendientes. MVI ------> El buzón de compañía puede ser el destino de una llamada entrante con DIL 1:1 o de la intercepción de ruta de la DISA 10. MVI ------> Permite habilitar un buzón de compañía con 24 posibles mensajes de saludo diferentes. MVI ------> Permite habilitar/deshabilitar buzones para cada extensión 2. 3.EJEMPLOS DE PROGRAMACION DE LAS CENTRALES KX-TES824 5. MVI ------> Cada extensión puede acceder al buzón de otra extensión de forma directa para dejar mensajes 9. MVI ------> Cada extensión puede acceder a su propio buzón para reproducir los mensajes pendientes 7. DISA ------> Permite enviar la llamada externa hacia un buzón de compañía en el caso de que el llamante no marque nada o marque un número incorrecto.