CONCEPTOS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA APLICADOS AWALT DISNEY Presentado por: YULIETH GUTIERREZ TOVAR TANIA LISETH ROJAS LEIDY CAROLINA GARRIDO UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA FACULTAD DE ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS NEIVA-HUILA 2016 CONCEPTOS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA APLICADOS A WALT DISNEY Presentado por: YULIETH GUTIERREZ TOVAR TANIA LISETH ROJAS LEIDY CAROLINA GARRIDO Presentado a: GERMÁN DARIO HEMBUZ Asignatura: POLITICA DE EMPRESAS UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA FACULTAD DE ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS NEIVA-HUILA 2016 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCION ................................................................................................................. 4 2. RESEÑA DE LA EMPRESA .................................................................................................... 4 3. ANALISIS DE MISION Y VISIÓN ........................................................................................... 7 4. EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS .............................................................................. 8 4.1 Factores económicos ........................................................................................................... 8 4.2 Factores sociales, culturales, demográficos, ambientales. .................................................. 11 4.3 Fuerzas políticas, gubernamentales y legales ..................................................................... 13 4.4 Fuerzas tecnológicas ......................................................................................................... 15 4.5 Fuerzas competitiva .......................................................................................................... 18 4.6 Análisis competitivo: modelo de las cinco fuerzas de Porter ............................................... 30 4.7 Matriz de evaluación de factores externos (EFE) ................................................................ 38 5. EVALUACION INTERNA .................................................................................................... 41 5.1 Integración de la Estrategia y la Cultura Organizacional ...................................................... 42 5.2 Funciones Gerenciales ...................................................................................................... 43 5.3 Funciones de Mercado ...................................................................................................... 43 5.4 Funciones de Finanzas y Contabilidad ................................................................................ 44 5.6 Matriz de Evaluación de Factores Internos ......................................................................... 47 5. LA MATRIZ DOFA. .......................................................................................................... 560 6. LA MATRIZ DE POSICIÓN ESTRATÉGICA Y EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN (PEYEA)……………64 BIBLIOGRAFIA......................................................................................................................... 59 1. INTRODUCCION En este trabajo de desarrollaran las herramientas y conceptos básicos para la Administración Estratégica dentro de la Empresa Walt Disney. Este es un caso de estudio interesante ya que la compañía Walt Disney no solo es reconocida a nivel mundial por la versatilidad en sus productos, diversificación y calidad de los servicios sino por la implementación de estrategias dignas de estudio. Aplicar los conceptos vistos durante el curso “Política de la Empresa” a un caso de estudio, permite afianzar y aterrizar los conceptos para hacerlos más asimilables a nuestro entendimiento. El desarrollo de este trabajo incluye el desarrollo de la plataforma estratégica (misión, visión, valores corporativos), formulación e implementación de estrategias, análisis interno y externo situacional, elaboración de matrices entre otros. 2. RESEÑA DE LA EMPRESA Walter Elías Disney (Chicago, Illinois; 5 de diciembre de 19011 2 - Burbank, California; 15 de diciembre de 1966)1 2 fue un productor, director, guionista y animador estadounidense, de rumoreado origen español. Figura capital de la historia del cine de animación infantil, está considerado un ícono internacional gracias a sus importantes contribuciones a la industria del entretenimiento durante gran parte del siglo XX, famoso por personajes como el Pato Donald o Mickey Mouse. Fundó junto a su hermano Roy O. Disney la compañía Walt Disney Productions, que años después se convirtió en la más célebre productora del campo de la animación y en la actualidad es la mayor compañía de medios de comunicación y entretenimiento del mundo. Esta corporación, que se conoce hoy con el nombre de The Walt Disney Company, obtuvo solo en el año 2010 unos beneficios de 36 000 millones de dólares. Disney adquirió renombre como productor de cine, como innovador en el campo de la animación y como diseñador de parques de atracciones. Junto a su equipo creó algunos de los personajes de animación más famosos, en especial Mickey Mouse, una caricatura de un ratón, a la que el propio Disney puso su voz original. Durante su extensa y exitosa carrera en el cine de animación fue premiado con 26 premios Óscar de un total de 59 nominaciones, y recibió otros cuatro premios honoríficos, lo que lo convierte en la persona que más premios de la Academia ha ganado. También fue galardonado con siete premios Emmy. Walter Disney murió el 15 de diciembre de 1966 a causa de un cáncer de pulmón. DISNEYLANDIA Ya desde los años 1940, Disney tenía la idea de construir un parque de atracciones para que sus empleados y sus familias pudieran divertirse en su tiempo libre. Con el tiempo, este proyecto más bien modesto iría creciendo hasta convertirse en Disneylandia. Dos parques suelen mencionarse como fuente de inspiración de Disney para su proyecto: Children's Fairyland en Oakland, California, construido en 1950, y los Jardines de Tivoli, en la capital de Dinamarca, Copenhague. También se ha afirmado que Disney pudo haberse inspirado para la creación de Disneylandia en el parque República de los Niños, ubicado en Manuel B. Gonnet, La Plata, Argentina, e inaugurado en 1951, aunque algunos opinan que se trata de un mito. Mientras maduraba su idea de Disneylandia, visitó numerosos parques de atracciones, pero en general le parecieron sucios y mal gestionados. Su plan original era construir el parque en un terreno cercano a los estudios, pero la ciudad de Burbank le denegó el permiso para construir, y el terreno era además demasiado pequeño, por lo cual la compañía adquirió un terreno de 160 acres (unos 730.000 m²), originalmente plantado de naranjos y nogales, en Anaheim, en el condado de Orange, vecino a Los Ángeles. En 1952 Disney creó una nueva filial de su empresa, WED Enterprises (nombrada a partir de las iniciales de su nombre: Walter Elias Disney), para ocuparse de planear y construir el parque. Algunos miembros del estudio participaron en el proyecto como ingenieros y diseñadores. La construcción de Disneylandia comenzó el 21 de julio de 1954. El parque abrió sus puertas al público el 18 de julio de 1955. PARQUES TEMÁTICOS ALREDOR DE MUNDO Anaheim California, Estados Unidos Disneyland Resort -2 Parques Temáticos (Disneyland- Disney's, California Adventure) Orlando Florida, Estados Unidos Walt Disney World Resort 4 Parques Temáticos (Magic Kingdom, Epcot, Disney Hollyood Studios (antes MGM-Studios, Disney's Animal Kingdom) 2 Parques Acuáticos (Disney's Blizzard Beach, Parque acuático Disney's Typhoon Lagoon) Tokio, Japón Tokyo Disney Resort - 2 Parques Temáticos (Tokio Disneyland, Tokio DisneySea) Paris, Francia Disneyland Resort París -2 Parques Temáticos (Disneyland Park, Walt Disney Studios Park) Hong Kong, China Hong Kong Disneyland Resort solo de forma esporádica fueron realizados algunos cortos. que después fueron utilizadas para las atracciones de Disneylandia y para el proyecto de un nuevo parque temático en la Costa Este. 8 estudios cinematográficos y 39 hoteles. Es por eso que Disney tiene 18 parques de atracciones en todo el mudo. y Walt Disney Productions se consolidó como la más importante empresa dedicada al entretenimiento familiar del mundo. La bella durmiente (en Super Technirama 70mm. One Hour in Wonderland.L. que comenzó poco después de la muerte de Disney. Desde entonces. entre ellas figuras AudioAnimatronic. que Disney había estado planeando desde que se abrió Disneylandia. y en 1964 se estrenó la película Mary Poppins. el departamento de animación creó varios largometrajes de éxito: La dama y el vagabundo (en CinemaScope. Travers sobre una institutriz con poderes mágicos. a los que llamaba «los Nueve Viejos». y fue otro de los grandes éxitos de la factoría Disney (llegó incluso a estar nominada al Óscar a la mejor película. que combinaba animación y acción real. El proyecto fue finalmente cancelado debido a protestas de organizaciones ecologistas. Disney presentó varias novedades en la Feria Mundial de Nueva York. A medida que el estudio se expandía y diversificaba su campo de acción. también había empezado a interesarse por otras áreas de la industria del entretenimiento. En vida de Disney. The Shaggy Dog (1959) y The Parent Trap (1960). cuando Disney decidió cerrar el departamento de cortometrajes. Disney patrocinó un programa llamado Disneyland dedicado a promocionar su nuevo parque de atracciones. Disney fue prestando menos atención al departamento de animación. 1955). el imperio Disney era un gran éxito. Disneyworld. en Florida. Ese mismo año. hasta entrados los años 1990. y Merlín el encantador (1963). Poco antes de su muerte. Los estudios Disney descubrieron muy pronto la importancia de la televisión. el estudio de animación Pixar y el mundo de superhéroes de Marvel. Disney estaba interesado en abrir una estación de esquí (Disney's Mineral King Ski Resort). 11 canales de televisión. . 101 dálmatas (1961). Disney consiguió finalmente los derechos de los libros de P. En la cadena ABC. la cadena generalista ABC. y fue pronto seguida de otras: Veinte mil leguas de viaje submarino (en CinemaScope. La isla del tesoro (1950) fue la primera película de acción real de la compañía. El primer programa televisivo de emisión diaria realizado por el estudio fue el popular Mickey Mouse Club. En 1965 se anunció la construcción del nuevo parque. en el que se emitían también secuencias de las películas antiguas. que perdió frente a My Fair Lady). como el canal de televisión deportivo ESPN. En 1950 produjo su primer programa televisivo. En los primeros años sesenta. Tras décadas de intentarlo. 1959). 1954). Lucasfilm se une a las otras compañías que ya posee el grupo Disney. con varios cambios de nombre. La producción de cortometrajes continuó hasta 1956.1 Parque Temático (Hong Kong Disneyland) EXPANSIÓN Cuando Walt Disney Productions empezó a construir Disneylandia. cerca de Orlando. delegando cada vez más tareas en sus animadores de confianza. que continuaría. calidad y contenido que se distingan de los demás. logrando con esto posicionarse como una compañía que satisface las expectativas del cliente mediante la calidad. recalca que es una compañía dedicada a satisfacer las necesidades de todos sus televidentes en cuanto a sus programas. MISIÓN PROPUESTA Walt Disney será la compañía líder mundial más exitosa. mediante la identificación de factores que le permitan establecer estrategias para lograr su fin primordial que se basa en el máximo entretenimiento familiar que pueda existir en la historia. logrando así la integración de factores externos e interno que permitan el óptimo funcionamiento de este. ambiente laborar y interacción con el ambiente. buen servicio y tecnología de punta. . ANALISIS DE MISION Y VISIÓN The Walt Disney Company no cuenta con una declaración de misión y visión definida por lo cual decidimos establecer la siguiente. Análisis: Walt Disney en su misión. otorgándolos de buena imagen.3. excelente servicio al cliente. Contando con personal competitivo mediante capacitación constante y la mutua interacción y cooperación para el mejoramiento continuo de los procesos que se llevan a cabo dentro de la compañía además de aportar con la generación de empleo. Preocupándose siempre por mejorar más su posicionamiento en el mercado implementando una alta calidad de sus productos. lo cual se ve reflejado por el direccionamiento de estrategias de crecimiento. Walt Disney se compromete a ser líder mundial. productos y tecnología. brindándole al cliente la mejor experiencia a través de su amplio portafolio de servicios y productos. en el cual se otorga responsabilidades individuales al recurso o talento humano para el debido desarrollo de la estrategias y los cuales también lograran satisfacer sus expectativas debido al buen trato y una debida remuneración. por lo cual incorpora una serie de innovaciones que le permiten salirse del contexto cotidiano para vivir una experiencia de fantasía. Análisis: La visión de Walt Disney a largo plazo será satisfacer las expectativas de los consumidores mediante la incorporación de nuevos servicios. VISIÓN PROPUESTA Ser líder mundial en entretenimiento familiar mediante la satisfacción total de las expectativas de los consumidores a través de rostros totalmente complacidos. 2013) . Primero de Europa y posteriormente de Japón. enfrentó una gran competencia.4. El crecimiento lento y las crisis cíclicas exigían la ampliación de las exportaciones y de las inversiones de Estados Unidos hacia otros países y regiones. 2013). factores como: Cuadro 2. permitiendo que los gerentes formulen estrategias para aprovechar esas oportunidades y evitar o reducir el impacto de esas amenazas (fred. La competencia agudizó el ciclo económico a nivel mundial y se reiniciaron las crisis económicas mundiales. (David. dependiendo del sector. Estos son los fundamentos económicos principales del proceso que posteriormente ha sido designado como globalización de la economía mundial. EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS Las auditorías externas buscan identificar y evaluar las tendencias y los eventos que rebasan el control de una compañía individual. y esto conlleva a influenciar sobre la estabilidad de una empresa. Hoy en dia los factores económicos externos pueden crear un cambio macroeconómico en un país. Las auditorías externas o evaluación de factores externos revelan las oportunidades y amenazas clave a las que se enfrenta la compañía.1 Factores económicos La economía de Estados Unidos a partir de la década de los sesenta del siglo XX. El inicio más evidente de las crisis fue la de los años 1974-1975. La economía de Estados Unidos empieza a crecer muy lentamente comparado con el auge de post Segunda Guerra Mundial. 4. En cuanto a los resultados trimestrales. que también afectó a otras compañías de medios.02% en las operaciones electrónicas posteriores a la clausura de los mercados. Por otra parte.200 millones de dólares a 8.52% en la Bolsa de Nueva York (NYSE).473 millones de dólares que ingresó en el mismo periodo del año fiscal 2013. mientras que sus resultados operativos fueron el 20% más alto y se situaron en 1. La empresa de Burbank (California) detalló que entre octubre y junio pasados ganó 3.578 millones de dólares que ingresó en el mismo trimestre del año fiscal anterior. se han revalorizado el 13. El gigante del entretenimiento facturó en esos tres meses (abril-junio) 12.43%.280 millones de ganancia en el mismo período del año pasado.295 millones de dólares. Los ingresos del grupo en el área de cine subieron el 23% en los nueve primeros meses y se ubicaron en 5.245 millones de dólares (1.600 millones. El sector de televisión de la empresa registró una caída .847 millones que obtuvo de beneficio en el tercer trimestre del ejercicio anterior.El gigante del entretenimiento The Walt Disney Company ganó 6.424 millones de dólares.466 millones de dólares. un 27% más que los 1. En cuanto a los parques de atracciones y los centros vacacionales que posee la firma.976 millones de dólares.002 millones de dólares en los nueve primeros meses de su año fiscal 2014. con sede en Burbank.742 millones de dólares. lo que representa el 8% más que los 11. que habían cerrado con un descenso del 0. a los que más atención prestaban los analistas.500 millones de dólares.4 dólares por acción.139 millones de dólares. Los títulos de Disney. en comparación con los 1. dijo el presidente y consejero delegado. Robert Iger. Disney ganó 2. mientras que en los últimos doce meses han subido el 30. la empresa estadounidense de entretenimiento Walt Disney registró una caída del 26% de las ganancias en el año 2009 en el tercer trimestre del ejercicio fiscal a raíz de la crisis económica. de 9.61 dólares por título de los mismos nueve meses del ejercicio anterior. mientras que los resultados operativos se ubicaron en 1. uno de los treinta componentes del Dow Jones de Industriales. avanzaban un leve 0. Walt Disney.55% desde que comenzó el año.28 dólares por acción). indicó que en ese año se que registró beneficios por 954 millones de dólares en el tercer trimestre que finalizó el 30 de junio. en el condado de Los Angeles. cuando obtuvo un beneficio neto de 4. Los resultados superaron las previsiones de los analistas y las acciones de la empresa. frente a los 553 millones del ejercicio anterior. las ventas bajaron en ese lapso un 7%. sus ingresos crecieron el 7% hasta 11. un 30 por ciento más que en el mismo periodo del ejercicio anterior. En tanto. El grupo Disney facturó en los nueve primeros meses de su año fiscal un total de 36. "Este trimestre logramos el mayor beneficio neto por acción de nuestra historia y en estos nueve meses hemos logrado un beneficio neto por acción superior al de cualquier otro año fiscal en su conjunto". lo que representa un avance del 9% respecto a los 33. frente a los 2. la empresa logró un resultado algo mejor que lo estimado anteriormente por los analistas. los niveles de salarios. * Déficits en el presupuesto gubernamental: Una empresa como Disney que es grande y se sostiene sola. Podemos citar aquí. las personas tienden a pedir créditos y esto conlleva a la propensión de las personas a gastar. la evolución y el nivel de inflación. se encuentra la forma en que la sociedad en que se inserta la misma organiza la producción y distribución de los bienes y servicios. e influye positivamente si el nivel de productividad es alto. la evolución de la renta que actúa sobre la capacidad de consumo. el índice de Inflación. mientras que los de los parques y centros vacacionales bajaron un 9% y los de los estudios cinematográficos un 12%. las telecomunicaciones. Sin embargo. *Nivel de ingresos disponibles: No afecta a una empresa de entretenimiento porque no todas las personas ganan impuestos. la demanda tan grande que tiene Disney en cuanto sus productos y servicios se verá afecta. lo que conlleva a menos personas que ganen un salario y que gasten. * Propensión de las personas a gastar: Para una empresa de turismo es conveniente ya que las personas que quieran gastar y tengan familia normalmente les gusta salir con ellos y pasar momentos en familia * Tasas de interés: si las tasas de interés bajan en caso de los créditos de bancos. en comparación con las ganancias por 97 millones de dólares el año pasado. el nivel de desarrollo.de los ingresos del 8%. las infraestructuras. ya que quiere decir que ha subido la inflación o las empresas estañen problemas económicos. * Niveles de productividad de los trabajadores: El nivel de productividad siempre ha afectado a una empresa y este casi no es la excepción. Hablando más específicamente nombraremos las más prevalecientes en el caso Disney. si el nivel de productividad es bajo. el hecho de que la economía esté en un ciclo de expansión o recesión incide considerablemente en las expectativas de las empresas y en sus proyectos de inversión. . el precio del dinero. * Tasas del mercado de divisas: Si se maneja una moneda como el dólar la tasa influye en las personas que puedan adquirir los servicios o productos de Disney que sean de otro país y quieran cambiar su moneda nacional a dólar. Otras variables influyentes dentro de esta dimensión pueden ser el tamaño del mercado. Estos últimos tuvieron pérdidas por 12 millones de dólares. * Tendencias de desempleo: Esto afecta a muchos sectores no solo el del entretenimiento. que suele presionar a la baja sobre el margen de las empresas y sobre el poder adquisitivo de las personas. Todas esta fluctuaciones están afectadas por de los factores generales del entorno de la empresa. *Disponibilidad de créditos: Al solicitar un crédito para adquirir un viaje y comúnmente si se viaja en familia tienden ser parque de diversiones los destinos predilectos. las disponibilidades de factores físicos y financieros. en caso de un déficit podría haber impuestos extras para arreglar este problema del estado. servicios y estrategias distintos. atracciones para sus parques temáticos. demográficas y ambientales están dando forma a la manera en que vive. Los cambios sociales. sin embargo. los desarrollos políticos o militares y la guerra. las personas de otros países pueden viajar. (http://www. los problemas sanitarios. culturales. lucrativas y no lucrativas de todas las industrias están viéndose sacudidas por las oportunidades y las amenazas que surgen a partir de los cambios en las variables sociales. Unos de los inconvenites que enfrenta la gran compañía de Disney es la diferencia de culturas en otros países por ejemlpo. y el futuro promete cambios aún mayores. por consiguiente. programas. provocan el surgimiento de una necesidad de productos. Las organizaciones pequeñas. 11 en la clase trabajadora y tan solo tres serían considerados 'pobres'. . su influencia es perceptible. Las nuevas tendencias dan lugar a un tipo diferente de consumidor y. servicios de hotelería y productos de consumo.2 Factores sociales.portafolio. ya que en distintas culturas se requiere de una adaptación a los sistemas de valores y normas de esos países. demográficas y ambientales. Entre los factores que atañen a los viajes y al turismo y que repercuten en el negocio de Disney se encuentran las condiciones climáticas adversas. culturales. En cuanto a las películas de Disney. las tasas de interés. trabaja. los desastres naturales. los ataques terroristas. el éxito futuro de Disney dependerá de su habilidad para crear y distribuir constantemente películas. * Condiciones económicas internacionales: Esto afecta a la empresa en nivel de productos que venden como juguetería. mercados y clientes. el valor del dólar. Todas ellas reflejan aspectos no controlables directamente por la empresa. la tasa de desempleo y la variación del PIB en todos los países. Las tendencias sociales. culturales. vemos que a pesar de las condiciones económicas. llegarás a ser rico. los asuntos internacionales.co/internacional/disney-ganancias-2014) 4. Un estudio publicado por investigadores de la Universidad de Duke hace este análisis sobre representación de la pobreza y desigualdad en estos filmes infantiles. produce y consume. con Aladdin como principal representante de este colectivo en el universo animado. culturales. Disney en Francia es un caso real que muestra la naturaleza de la cultura social y las implicaciones para la práctica de los negocios. demográficos. entenderíamos que: ser pobre no es un gran problema. las tasas de inflación.* Valor de la moneda nacional en los mercados mundiales: Si afecta a la empresa ya que si la moneda se valoriza y adquiere más valor. Si nos ciñéramos a lo que vemos en estas películas y lo trasladáramos a la realidad. trabajar es algo que siempre te hace feliz y. de los 67 personajes considerados como principales 38 encajarían en la clase alta. porque la clase alta siempre te hará un hueco. ya que estas condiciones puede que no sean muy favorables. En cuanto a la Disney. servicios. demográficos y ambientales tienen un fuerte impacto en casi todos los productos. El mundo actual se ha transformado de las más diversas formas. ni afectan de forma distintiva a cualquiera de ellas. grandes. si eres una buena persona (o guapa) además de ambiciosa. ambientales. princesas y ratones. recibe cada año a unos 17 millones de turistas. El tercer lugar más visitado en el Mundo es Disney World en Orlando. siendo muy raro encontrarnos con temperaturas por debajo del punto de congelación. entre otros. Jessi Streib. Luego del Times Square y el Mémorial Parks de Washington. en Orlando. En la actualidad en los Estados Unidos tiene 8 principales festividades al año. latinos. El parque de atracciones Disney World.Pero volviendo al enfoque socioeconómico. el turismo en los alrededores de Orlando está valorado en millones de dólares. Florida. 17 millones de personas visitan el parque de diversiones de Orlando cada año para seguir aumentando el número de visitantes a los parques de Walt Disney. El complejo de Walt Disney World Resort es el principal atractivo. Homecoming Esta no es una fiesta nacional. la sobrerrepresentación de la riqueza en estos cuentos es especialmente llamativa. Estas tendencias definen la forma de vida. Disney's Hollywood Studios. de trabajo y de consumo de una sociedad. africanos. Es una verdadera ciudad que tiene aproximadamente la superficie de París. es decir. Thanksgiving Day (Acción de gracias) Christmas (Navidad). La mayor parte de las atracciones turísticas de Orlando gira alrededor de los parques temáticos. organizarse es fundamental si se tiene pocos días en los parques (y pocos significa un parque por día). Las condiciones climáticas no han sido un limitante para qué muchas personas escojan este lugar para . compuesto por los parques de atracciones Magic Kingdom.. Martin Luther King Day entre otros. de costumbres. Disney's Animal Kingdom y los parques acuáticos Disney's Blizzard Beach y Typhoon Lagoon. así como su riqueza natural y diversidad de climas. asiáticos. Streib lamenta que se perpetúen los mitos alrededor de la desigualdad social a través de los ojos de los niños. Epcot. es una meca del turismo masivo internacional de proporciones colosales (me mandé LA frase). El flujo turístico doméstico e internacional durante 2004 fue de 48 millones de visitantes. tiene claro el mensaje que lanzan. príncipes. Halloween. Norteamericanos. Su temperatura mínima récord es -10 °C (19 °F). calculado en 120 millones. La coordinadora del proyecto de investigación. que tiene el mismo valor que el dólar americano. geografías y paisajes. También se pueden encontrar los parques de Universal Studios y el parque dedicado a la vida marina Sea World. tradiciones y formas de vida de su población. Orlando tiene un clima subtropical. todos en el mismo lugar. se trata del parque de diversiones más grande de la Walt Disney Company. sino que es una celebración que tiene lugar en la mayoría de High Schools y universidades americanas. europeos. Casi nunca nieva. el lugar más visitado es el Disney World de Orlando. 46 500 visitantes cada día. religiosa. Con tanta gente y tanto por ver. de Orlando. con personajes de dinero infinito como el Tío Gilito o princesas en castillos bañados de lujo como la Elsa de 'Frozen'. En estados unidos de Norteamérica existen un sinnúmero de manifestaciones culturales que expresan la variedad étnica. el dólar Disney. Es el tercer lugar más visitado en el Mundo Walt Disney World. y es la idealización de estas situaciones: "la desigualdad es benigna". Tiene su propia moneda. podemos analizar que gracias a todas las bondades de este lugar tan deseado por muchas personas para visitar ocupa. Con 110 Km². La temperatura récord más alta es 38 °C (100 °F). musulmanes. entre otros. El turismo es una de las principales actividades económicas de la ciudad. Florida. Es una república constitucional. democrática y representativa. locales y extranjeros son importantes reguladores. Los factores políticos. Este año. desreguladores. etc. Los factores político-legales establecen las reglas del juego en el que se desenvuelven las empresas. derechos y obligaciones del trabajador y empresario. Los gobiernos de todo el mundo enfrentan la presión de proteger los empleos domésticos y mantener la base industrial de la nación. En relación a manejo del medio ambiente. claro que a la vanguardia siempre pensando en los clientes como eje dinamizador de la economía.49 En el sistema federalista estadounidense. subvencionadores. Por lo tanto. estatal y local. contratación temporal.UU. Disney tiene preparadas distintas actividades para que la familia celebre el Día de la Tierra: Osos. Estados Unidos es la federación más antigua del mundo. gubernamentales . subsidiados empleadores y clientes de las organizaciones. Ley Aplicable Estas condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Nueva York y de EE." El gobierno está regulado por un sistema de controles y equilibrios. que es nuestro hogar.. los funcionarios del poder ejecutivo y legislativo son elegidos por sufragio directo de los ciudadanos del distrito. protegidos por la ley. con exclusión de las normas sobre conflicto de leyes. La mayoría de la economía de Orlando está relacionada con la industria turística. desreguladores.planear unas vacaciones familiares perfectas así esta compañía cada día crece de una forma muy acelerada. gubernamentales y legales pueden representar oportunidades o amenazas clave para las organizaciones de todo tamaño.3 Fuerzas políticas. Los gobiernos federales. viaja hasta la maravillosa Alaska para relatar la increíble historia de dos osas grizzly que transmiten enseñanzas de vida a sus pequeños oseznos. Disney el 22 de abril de cada año se celebra el Día de la Tierra y The Walt Disney Company organiza una serie de eventos para recordarnos lo importante que es el respeto por todos los seres vivos y por la Tierra. estatales. En todo sistema económico. las instituciones públicas cumplen una serie de funciones. los factores políticos. definidos por la Constitución. En casi todos los casos. empleadores y clientes de las organizaciones. que sirve como el documento legal supremo del país. así como mediante regulaciones de distintos mercados como el laboral (salarios mínimos. gubernamentales y legales Los gobiernos federales. locales y extranjeros son importantes reguladores. El Estado interviene en la economía de un país mediante la política monetaria y fiscal. la nueva película de Disneynature. "en la que el mandato de la mayoría es regulado por los derechos de las minorías. los ciudadanos están generalmente sujetos a tres niveles de gobierno: federal. emiten normas y regulaciones. 4. ley de huelga. los deberes del gobierno local comúnmente se dividen entre los gobiernos de los condados y municipios. para ejercerlas.) y los mercados financieros. de 13 de diciembre. precisamente. Política de protección de datos personales De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999. y que se había filtrado que se trataba de un mundo abierto que daría cabida a personajes de Disney y Pixar. le informamos de que los datos personales que nos facilite a través del sitio web o mediante envíos de correos electrónicos. Según las ilustraciones e información que acompañan a esta patente. Los cambios de las leyes de patentes. Existen una serie de estándares de responsabilidad social que deben cumplirse para que ello ocurra.000 fábricas en el mundo que trabajan con esta licencia y. pues Disney ha llevado este postre a otro nivel. por consiguiente. con domicilio social en la calle Los . tarifas fiscales y actividades de cabildeo pueden afectar muchísimo a las empresas. que se presentará en apenas unos días a la prensa norteamericana.. Estas condiciones deben ser acatadas por más de 20. leyes sobre monopolios.. Código de conducta para los fabricantes que cuenten con licencia Walt Disney. o incluso introducirlos en un mundo virtual. la famosa compañía del ratón Mickey Mouse ha registrado una patente titulada ‘Sistemas de proyección y métodos para la producción de pasteles y otros productos alimenticios interactivos aumentados digitalmente’.. Este planteamiento ético de DISNEY trasciende la compañía.. Licencias WALT DISNEY COMPANY. el otorgamiento de estas licencias. Este registro podría estar estrechamente relacionado con el proyecto ToyBox/Disney Infinity. estos estándares superan las legislaciones nacionales sobre la materia. son incorporados a un fichero automatizado titularidad de Ironika Keyword Marketing.) por el medio ambiente". No cualquiera las recibe. tiene en Chile su filial para la región. Y para que sea realmente coherente.y legales. DISNEY busca desarrollar "un estándar de excelencia en todos los aspectos del negocio y en todas las partes del mundo". los que reciban licencias deben cumplir con el siguiente. de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). con una "conducta ética y responsable en todas" sus operaciones. los pronósticos políticos pueden ser la parte más importante de la auditoria externa. en algunos países. pueden representar oportunidades o amenazas clave para organizaciones grandes y pequeñas en el caso de industrias y empresas que dependen notablemente de contratos y subsidios del gobierno. Pero el tema es. Según la página FitPerez. Patentes La Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos ha recibido de Disney el registro de una patente sobre una consola de videojuegos con similitudes en diseño a una Nintendo 3DS. mediante el "respeto por los derechos de todas las personas y (. Disney es magia: acaba de registrar patente de una torta interactiva Las tortas infantiles ya no serán solo para niños. la gran empresa de animación que ha extendido sus rubros a tantas disciplinas. y el objetivo de ella es otorgar licencias para la elaboración de productos que vayan con su marca registrada. este sistema podría captar con su cámara objetos de la vida real y proyectarlos sobre el espacio mediante la realidad aumentada. Disney Animation y Pixar. la importancia de contar con fuerzas tecnológicas que le permitan ser más competitivos con respecto a sus competidores logrando mediante estas mayor difusión de sus servicios y productos mediante cadenas de televisión por cable. enviar formularios de encuesta. Nº 8. Disney ha determinado dentro de sus estrategias. consintiendo el usuario expresamente en el envío de dicha información por cualquier medio.4 Fuerzas tecnológicas Las fuerzas tecnológicas representan importantes oportunidades como también amenazas las cuales deben ser consideradas al momento de formular las estrategias. programas . Los estudios Walt Disney que producen películas a través de las marcas Walt Disney Pictures. los clientes.Balcones. ya que entre sus propiedades se encuentran: La cadena de televisión ABC. las partes. En el caso de Disney. así como para enviarle información publicitaria y/o promocional de los productos y servicios ofrecidos por Ironika Keyword Marketing o por terceros que tengan relación con el bienestar familiar que pueda resultar de su interés. las prácticas de marketing y la posición competitiva de las organizaciones. por esto se hace indispensable que las empresas establezcan estrategias que les permitan aprovechar las oportunidades tecnológicas para lograr ventajas competitivas y sostenibles en el mercado. debido a que los avances tecnológicos pueden afectar significativamente los productos. y demás normas concordantes. los mercados. con la finalidad de gestionar. entre otros el correo electrónico. prestar. es por ello que se debe tener en cuenta que el ritmo de la transformación tecnológica es cada vez más rápido. 10 emisoras. incluidos los electrónicos. En la medida en que así lo permita la ley. con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. el envío de actualizaciones de los servicios. los distribuidores. Marvel Entertainment. los procesos de fabricación. Canales de televisión por cable como ESPN. 35001 Las Palmas de Gran Canaria. los competidores. los servicios. los proveedores. y está arrasando con toda clase de negocios día tras día. acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria. Además de su reconocida editorial de libros cómicos y productora de películas. este es el conglomerado de medios más grande del mundo. ejecutar los contratos que por medio de la misma se realicen. estudiar la utilización de los servicios por parte de los usuarios. ampliar y mejorar los servicios ofrecidos en el sitio web. 4. ABC Family y Disney Channel (con una participación del 80%). Ley aplicable y jurisdicción La prestación del servicio del Website y las presentes Condiciones Generales de Uso del Website se rigen por la Ley española y en particular por la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. las cadenas de televisión por cable operan bajo contratos plurianuales lo cual ayuda a Disney a vender tiempo aire para comerciales. Normalmente. que compite con otros medios publicitarios como periódicos. estaciones de tv nacionales. lo cual permite afirmar que la fuerza tecnológica es vital para este tipo de empresas que se dedican al entretenimiento familiar. Además de contar con empresas globales dedicadas al entretenimiento. el segmento de Media Networks genera la mayor parte de los ingresos y de los ingresos operacionales. que produjeron libros relacionados con Disney y otros temas. lo que les permite ofrecer sus servicios y productos a todas las personas del mundo que tienen acceso a cualquier medio de comunicación. la televisión por cable de Disney reporto un aumento de 9% en sus ingresos en 2010 y las transmisiones por televisión abierta reportaron un aumento de 30% en sus utilidades de operación. Según cifras. producen y distribuyen contenidos de entretenimiento difundidos por televisión por cable y abierta así como también a través de plataformas digitales.de tv nacionales. ya que uno de sus personajes más representativos como lo es Mickey mouse fue la primera caricatura con sonido en 1928. La industria mediática también se está beneficiando por la introducción de plataformas de televisión digitales que hacen que sea más . noticieros. Hyperion Books for Children y Disney Press. La tecnología siempre ha estado presente en los inicios de Disney. e ingresos operacionales de $5. El dinero de la publicidad es una importante fuente de ingresos para Walt Disney. editoriales. revistas. luego en 1950 realizaron una película con actores reales y en 1954 incursiono en la televisión con una serie antológica. ya que estos están presentes en a nivel mundial. lo cual permite afirmar que de los cinco (5) segmentos este es el segmento que más ingresos proporciona. Además de incursionar en producciones cinematográfica que desde luego alcanzó alturas insospechadas cuando por primera vez logró encabezar las listas de ventas taquilleras de los estudios hollywoodenses. radio y otras que desarrollan. y adquirir Marvel por $4 300 millones. Entre las iniciativas tecnológicas de Disney está trabajar con Apple en una fusión para promover el iPad 2 y iTunes. Disney también se involucró en el ramo editorial a través de la creación de Hyperion Books.132 millones incrementándose en un 8% respecto al año anterior. la publicidad a través de medios tecnológicos es vital. Observando la situación financiera de Disney. satélite y telecomunicaciones. en el año 2010 obtuvo ingresos de $17. y otros medios de comunicación como la radio satelital y la incorporación de aplicaciones móviles. cadenas de tv por cable nacional e internacional. cadenas estaciones de radio nacionales las cuales transmiten canales infantiles y familiares dedicadas al entretenimiento familiar. Disneyland.162 millones incrementándose en un 6% respecto al año anterior teniendo este segmento una participación del 45% con una utilidad operativa de 68%. Disney tiene claro que en el mercado de entretenimiento. estaciones de tv. Gran parte de los ingresos de Disney son provenientes de las cuotas cobradas a los proveedores de servicios de cable. carteleras e internet ya que la industria de medios digitalizados está en casi todas las áreas y la entrega de información se ha expandido de la televisión y la radio tradicionales a los dispositivos portátiles. ABC Transmite películas y programación televisiva a diferentes plataformas de medios con sede en Estados Unidos. ABC Media Productions y ABC Family Productions. aplicaciones móviles y la red. Disney Channels Comprende 94 canales infantiles y familiares disponibles en 169 países y 33 idiomas.atractivo para las empresas desarrollar paquetes de programación exclusivos. adolescentes y familias . Produce y distribuye programas con actores reales y animados bajo las marcas ABC Studios. Esto debe ayudar a las empresas a vender más tiempo publicitario a una base única de clientes. Publica libros de ficción y no ficción para adultos. Group ABC Studios Desarrolla. El portafolio del grupo Disney-ABC Television Group (Disney-ABC TV) Incluye: ABC Televisión Opera más de 220 estaciones filiales en todo el país. telenovelas en horario estelar hasta reality shows y películas. una cadena de radio 24/7 para niños. WPVI-TV y otras. producciones de televisión y operaciones de distribución. WLS-TV. Cadenas de televisión por cable nacional e internacional Cadenas y estaciones de radio nacionales Operaciones editoriales y digitales. Hyperion Cadena Disney. Worldwide ABC Family Transmite una combinación de series y películas. Segmento de Media Networks El segmento Media Networks de Disney incluye: Programas de televisión nacionales. SOAP net Transmite melodramas. Disney Domestic Television Disney Media Es una distribuidora internacional de contenidos propios y de otras marcas a todas las Distribution plataformas. produce y distribuye contenido de entretenimiento difundido por televisión abierta y televisión por cable. Estaciones de televisión nacionales. así como a través de plataformas digitales. Network ABC Owned Cuenta con 10 estaciones de televisión en Estados Unidos que incluyen WABC-TV. Radio Está disponible en más de 40 mercados estadounidenses. y en radio satelital. Television Stations KABC-TV. desde telenovelas diurnas. y El tercero en identificar los movimientos que pudiera realizar un competidor con el resultado potencial de poner en peligro la posición de una compañía en el mercado. con el fin de tener conocimiento sobre sus fortalezas. Entre más información y conocimientos pueda obtener una compañía respecto de sus competidores. es por ello que se evaluara la competitividad entre las empresas. PROGRAMAS DE INTELIGENCIA COMPETITIVA La inteligencia competitiva (IC) es citada según la Society of Competitive Intelligence Professionals (SPIC) en su sitio web. todo esto con el propósito de ser más competitivos. objetivos y estrategias a fin de formular estrategias que le permitan a Disney aprovechar las oportunidades y afrontar o disminuir las amenazas. con el fin de investigar la similitud de los recursos dependiendo del segmento del producto o servicio y luego determinar al mismo tiempo cuáles son las áreas que podrían generar una ventaja competitiva dentro de la cadena de valor de cada compañía. como un proceso sistemático y ético para recabar y analizar información sobre las actividades y tendencias empresariales generales de la competencia. El segundo en identificar las áreas de vulnerabilidad de los competidores y evaluar el impacto que pudieran tener sobre éstos las acciones estratégicas que se quiere implementar. pero los mercados pueden estar determinados por áreas geográficas o por segmentos de producto. los competidores son empresas que ofrecen productos y servicios similares en el mismo mercado. mayores probabilidades tendrá de formular e implementar estrategias eficaces.4. Las debilidades de los principales competidores pueden representar oportunidades externas. y sus fortalezas podrían constituir amenazas clave. Por ejemplo ESPN de Disney adquirió los derechos de transmisión de torneo de tenis Wimbledon por 12 años.5 Fuerzas competitiva Para contar con una fuerza competitiva superior a la de los competidores. Es por ello que las empresas necesitan un programa de inteligencia competitiva (IC) eficaz y para ello se debe tomar como base los 3 objetivos básicos de un programa de IC. Disney es fuerte en el segmento de Media Networks (redes de medios) siendo esta el conglomerado de medios más . Como primer punto. SEGMENTO DE MEDIA NETWORKS DISNEY Como anteriormente mencionábamos en el tema de fuerza tecnológica. se realizara la comprensión general de la industria de Disney y su competencia dependiendo del segmento donde compiten. debilidades. es necesario realizar un análisis mediante la recopilación y evaluación de información de los mismos. con el propósito de promover los objetivos de una compañía. El primer objetivo consiste en ofrecer una comprensión general de una industria y las compañías que compiten en ella. y obtuvo la franquicia del equipo de hockey de la liga nacional Mighty Ducks ofAnaheim y adquirio el equipo de beisbol de california angels. Por definición. Ofrece espacios publicitarios por cable a precios más bajos.4 millones de televidentes por noche y News Corp. ya que es dueña y directora de varias empresas que se dedican a este segmento. News Corp. como la incorporación de banda ancha. y Time Warner son competidores directos en el segmento de Disney Media Networks. que cuenta con una audiencia de 6. La empresa ha tomado medidas decididas hacia la digitalización. Wall Street Journal. COMPETIDORES CBS. el popular sitio de redes sociales en internet. almacenamiento y comunicación inalámbrica.7 millones. y DEBILIDADES OBJETIVOS ESTRATEGIAS Repartición de las regalías procedentes de la distribución de DVD entre los guionistas. lo que la hace tener mayores ventajas competitivas y mayor valor agregado. e IGN. movilidad. News Corp. ya que los clientes tienden a demandar más programas y películas mediante el sistema a la carta. a diferencia de la ABC de Walt Disney con 5.7 millones cada noche. con 6.grande del mundo. es dueño de MySpace. Es propietario de Fox TV.com. Fundo Hollywood record con el fin de producir una amplia selección musical desde rap hasta bandas sonoras de películas. por lo que Disney tiene que emplear estrategias que le permitan enfrentar los cambios que la sociedad demanda.6 millones de espectadores en el horario estelar. esta puede ser afectada por los desafíos tecnológicos. pero aun así. COMPETIDORES EN LA CADENA DE MEDIOS CBS News Corp. FORTALEZAS CBS cuenta con una audiencia con 7.com (un sitio de juegos y entretenimiento). Liberty Media Corp. y las . Es dueño de Dow Jones & Co.. Es un enorme conglomerado internacional diversificado y dedicado a la comunicación y el entretenimiento. hogar.. Es dueño de Time Inc.000 millones. es decir que por cada peso vendido se genera 44. AOL. programación de televisión por cable. Esto ha creado tensión entre los participantes más importantes de la industria Time Warner es una compañía de medios de comunicación y entretenimiento organizada en tres segmentos principales: Cadenas. noticias y . televisión satelital. Distribuye productos en videos caseros. TBS Networks y HBO. Provee redes de canales nacionales e internacionales y servicios de programación Premium para televisión de paga. televisión abierta. cuerpo. belleza y moda. Sus ingresos anuales son de $33. deportes. Inc. Hace énfasis en el Marketing directo. revistas y publicaciones. su programación en televisión y sus personajes.de 41% de DIRECTV Group. publicación de libros y otros. alma. periódicos. Publicar revistas acerca de celebridades.. estilos de vida. a través del multicanal HBO y Cinemax. Time Warner El margen bruto es superior que Disney y News Corp. Time Warner Cable Inc. vida. ha comenzado una disputa con varias empresas de medios grandes con respecto al derecho de transmitir canales de televisión en vivo a los iPads de Apple Inc. y operaciones en ocho segmentos de la industria: entretenimiento. grabadoras de video digital (DVR). Warner Brothers.4 centavos de utilidad. Autorizar los derechos para la transmisión de sus películas. Entretenimiento y Publicaciones. la Su capitalización de mercado es menor a diferencia de Disney y News Corp.01B. primavera y los primeros días del invierno. con tan solo 39. desastres naturales) La estacionalidad es otro de los problemas de este segmento. SEGMENTO DE PARK AND RESORTS (Parques y Centros vacacionales) DISNEY Los parques temáticos y las líneas de cruceros de Disney compiten en todo el mundo con todas las demás formas de alojamiento. Y otros como: Ataques terroristas Problemas sanitarios . sus ingresos también son inferiores 26. Sin embargo la rentabilidad de la industria de las actividades de ocio y esparcimiento puede verse afectada por varias variables incontrolables. de televisión. La mayor afluencia a los parques y ocupación hotelera suele ocurrir en los periodos vacacionales de verano.89B eventos. desarrollos económicos y de negocios. ya que todos los parques temáticos de Disney y los hoteles operan durante todo el año.Ademas de producir y distribuir películas. tales como: El ciclo de negocios Fluctuaciones en el tipo de cambio Tendencias en la industria de los viajes (menor tasa de ocupación hotelera y menos días por pasajero en los cruceros) La cantidad de tiempo libre disponible(un descenso en el volumen de ventas de membresías para vacacionar) Los precios del petróleo y el transporte Los patrones climáticos (Condiciones climáticas adversas. animaciones y publicar revistas y operar diversos sitios de internet. programas de televisión. turismo y actividades recreacionales. Y otras estrategias como: Crear más parques temáticos y centros vacacionales independientes en ciudades y playas zonas urbanas dedicadas a las ventas al detalle de su marca y a restaurantes parques más pequeños y sofisticados. el aumento en los ingresos en las operaciones internacionales se debe a un mayor gasto por huésped y a las ventas de bienes inmuebles. esto debido a las mejoras en las mejoras en las operaciones internacionales. . Algunos de los retos en esta estrategia de marketing han sido la adaptación de las atracciones a los mercados locales. Asuntos internacionales Desarrollos políticos o militares La guerra. En general Disney desea utilizar su marca para expandirse a otras áreas de la industria turística. diseñado especialmente para familias el cual se une a Disney Magic y Disney Wonder. con otro nuevo barco. la venta de mercancías. los ingresos en este segmento se generan a partir de la venta de boletos de admisión a los parques temáticos. Nuevos recorridos personales guiados Nuevos servicios y atracciones Asientos y pases preferenciales a los juegos Paquetes nuevos para empresas importantes y escuelas. sin perder la reputación de la marca Disney. cargos por habitación por noche en sus hoteles. bebida y comida. la renta y venta de las propiedades de club de vacaciones y la venta de vacaciones en crucero. Disney Fantasy. Disney ha creado planes de tiempos compartidos en lugares populares de Estados Unidos.4. Agregó 481 unidades a su centro vacacional en Aulani (un centro vacacional frente al mar en Hawai). Condiciones económicas El valor del dólar Tasas de inflación Tasas de interés Tasa de desempleo Variación del PIB en todos los países Walt Disney es el líder en parques temáticos con una participación de mercado de 8.600 millones. además el incremento de los ingresos del segmento de parks and resort aumentaron 7% a $2. lo que permite vivir una experiencia mágica en familia. Disney ha implementado estrategias que le permitan ser cada vez más competitivos en el segmento de parks and resorts como lo son: La creación de un barco para 4 000 pasajeros Disney Dream. 000 metros cuadrados y que recibe a más de cinco millones de turistas cada año. Dick Clark’s New Year’s Rockin’ Eve y So You Think You Can Dance. Ocean Park está aumentando el número de atracciones turísticas de 35 a .300 millones en un sistema de trenes para el área de Orlando. Entretenimiento en parques A los residentes de Hong Kong no les ha causado una gran impresión el pequeño parque de Disney OBJETIVOS ESTRATEGIAS Adquirió la empresa Dick Clark. COMPETIDORES COMPETIDORES EN LA CADENA DE PARK AND RESORTS SIX FLAGS OCEAN PARK. y pronto en Dubái y Qatar. Cuenta con más de 1. The Golden Globe Awards. con el fin de promover el comercio en este estado. Tiene una Entretenimiento participación en parques en el mercado del 0. México. Los Academy of Country Music Awards. tiene el apoyo del estado de florida que está pensando en invertir 1. Canadá.000 millones de dólares en ingresos. y ahora produce éxitos de televisión como los American Music Awards.8% Ocean Park es un parque temático con alrededor de 870.Disney dentro de sus oportunidades y futuras fortalezas. EN HONG KONG FORTALEZAS DEBILIDADES Six Flags cuenta con 20 parques en Estados Unidos. Ocean Park tiene dos nuevos parques turísticos en Shanghái con el fin de atraer turistas de regiones como el Delta del río Yangtzé. NBC UNIVERSAL Cada año. California y Japón. millones de personas visitan los parques temáticos de Universal en Florida. Universal Studios Singapore tiene más de 15 atracciones nuevas. en lugar de ir a los parques de Disney. puede ser la amenaza más grande para Disney en este segmento. NBC Universal tiene acuerdos de licenciamiento con Universal Studios Japan y Universal Studios Singapore. Universal Studios ha otorgado su licencia para abrir un parque temático en Dubái. al igual que uno en Corea.construido ahí. Entretenimiento posee 51% de NBC Universal mientras que General Electric tiene el 49%. Universal Studios en Hollywood es “La capital del entretenimiento de Los Angeles” y el único parque temático basado en películas y programas televisivos que ofrece a sus visitantes la autenticidad de un estudio cinematográfico 70 y completará la construcción de cuatro centros temáticos entre 2010 y 2013. una megaatracción basada en la exitosa película del mismo nombre. ya que muchos de ellos han visitado Disneyland en Tokio o Anaheim. y a finales de 2011 abrió “Transformers”. Comcast Corp. El parque temático presenta la experiencia 3-D más grande e intensa del mundo . Es dueño de Universal Studios Hollywood y de 50% de Universal Orlando Resort. UNIVERSAL Un complejo de STUDIO . cobra vida la rica herencia del pasado del cine y la emoción del Hollywood de hoy Es el operador de cruceros más grande del mundo con una docena de líneas de cruceros y alrededor de 100 embarcaciones con una capacidad total de más de 190 000 pasajeros. formando así una sola empresa bajo un equipo ejecutivo unificado. En su interior. “Revenge of the Mummy – The . Compañía cruceros de Ofrecen servicios a pasajeros en Europa. y Cunard Line cuenta con trasatlánticos de lujo CARNIVAL CORP Carnival opera bajo una estructura corporativa de doble cotización con Carnival plc. restaurantes.en funcionamiento. ISLANDS OF tiendas y ADVENTURE . entretenimiento UNIVERSAL CITY nocturno de cerca Las atracciones más famosas son “The Simpsons Ride”. con sede en Reino Unido. donde Disney obtiene las ganancias sobre estas películas. producción y comercialización de entretenimiento. Hard Rock Hotel y Loews Royal Pacific Resort. Universal Orlando reveló “The Wizarding World of Harry Potter” en Islands of Adventure. Compañía cruceros de SEGMENTO DE STUDIO ENTERTAINMENT (estudio de animación) DISNEY Disney produce películas con actores reales y películas animadas. ROYAL CARIBBEAN Ride”. programación en video. El 18 de junio de 2010. mientras que el estudio al que cede los derechos absorbe el costo de producirlas y distribuirlas. . Los nuevos activos de la compañía incluyen algunas de las marcas más reconocidas y valiosas de la industria.WALK de 1 kilómetro cuadrado y tres hoteles temáticos: Loews Portofino Bay Hotel. “The Incredible Hulk Coaster” y “The Amazing Adventures of Spider-Man”. COMPETIDORES COMPETIDORES EN LA CADENA DE STUDIO ENTERTAINMENT NBC UNIVERSAL FORTALEZAS OBJETIVOS ESTRATEGIAS Cuenta con cinco parques temáticos entre los que se encuentran Universal Studios Desarrollo. un espacio dedicado a una de las historias más populares de nuestros tiempos. Y Concesiona los derechos para producir y distribuir películas a otros estudios. grabaciones musicales y obras en vivo. internacionales incluyen posiciones excelentes en la venta y distribución de títulos en video y DVD. Realizo película imágenes tridimensionales. los productos de consumo y recreativos. PARAMOUNT PICTURES Es una productora y distribuidora global de entretenimiento cinematográfico. USA Network. los estudios de producción para televisión Universal Television y NBC Studios. como el fenómeno mundial Wicked y el musical que ha sido ganador diez veces del Tony Award.Hollywood y Universal noticias e Orlando. En entretenimiento cinematográfico. un grupo de estaciones que comprende 29 estaciones NBC y Telemundo. como la cadena de televisión NBC. la del entretenimiento familiar. . y canales de televisión distintivos en Europa. con sólidas y multifacéticas divisiones en todas las áreas incluyendo la digital. Asia y América Latina. Trio. con CGI Paramount ha suscrito convenios de distribución con el creador de historietas cómicas Marvel Entertainment y la reconocida productora de películas animadas DreamWorks Animation. información para una audiencia Los activos global. Telemundo. programas de televisión y películas en más de 200 países. el estudio de cine Universal Pictures. Despicable Me. la distribución de cadenas televisivas y televisión por cable. Sci-Fi Channel. CNBC y MSNBC (propiedad conjunta con Microsoft). Bravo. las operaciones de estudios. Billy Elliot the Musical. Universal cuenta con producciones en vivo. la marca joven. . el terreno que se encuentra a sus espaldas ha servido como sitio para la producción de miles de películas. Paramount cuenta con algunos de los más talentosos y respetados directores y productores cinematográficos de la industria. Abrams. Es el único estudio importante con sede en Hollywood.5 kilómetros cuadrados. J. MTV Films. Nickelodeon Movies. Paramount se encuentra localizado en un centro de producción y negocios de vanguardia de aproximadamente 2. entre ellos. y las marcas de películas especializadas Paramount Vantage y Paramount Classics.Paramount está integrado por diversas marcas cinematográficas. Con casi 100 años de historia. J. como la legendaria Paramount Pictures. Brad Pitt y Martin Scorsese. la marca familiar. programas de televisión y comerciales. alimentos. ropa. editoriales y minoristas de todo el mundo que diseñan. aclamados por la crítica en los últimos años. algunos programas de televisión y derechos de aproximadamente 2 500 películas más. Disney tiene programado abrir más de 25 establecimientos de Disney stores nuevos y remodelados en 2011. ofrece licencias para juguetes. adorno para el hogar. como Cloverfield. . Transformers. Disney es quizás el mayor licenciatario de mercancías basada en personajes y distribuidor de productos basados en la película Toy Story. Blades of Glory. Indiana Jones & The Kingdom of the Crystal Skull. La adquisición de Marvel incremento las ventas de Disney Stores. promocionan y venden una amplia variedad de productos basados en personajes existentes y nuevos de Disney. La biblioteca de Paramount cuenta con más de 1 000 títulos de películas. Norbit.Paramount ha distribuido diversos éxitos de taquilla. y Disturbia. Publica libros y revistas infantiles en diferentes países e idiomas. accesorios. además de transformar sus más de 350 tiendas en todo el mundo. productos para la salud y la belleza. papelería. fabricantes. la acción y la aventura. Paramount tiene en su haber numerosas películas ganadoras del Oscar® SEGMENTO CONSUMER PRODUCTS En el segmento de productos de consumo Disney tiene alianzas con concesionarios. Además de haber lanzado al mercado una línea de juguetes que capturo la fantasea. calzado y productos electrodomésticos. en especial juegos de internet. nickelodeon. Dish Network y Amazon. la competencia en un sector industrial tiene sus raíces en su estructura económica fundamental y va más allá del comportamiento de los competidores actuales.INC. Disney adquirio Playdom. dado que las fuerzas externas por lo general afectan a todas las empresas del sector. sony. Además de producir juegos en línea y juegos interactivos para los sitios de redes sociales en internet y jugos para plataformas de Smartphone. fox. Es propietario y opera muchas tiendas de ventas al detalle. marvel. . la clave se encuentra en las distintas habilidades de las empresas para enfrentarse a ellas. tanto en establecimientos tradicionales como en internet. Nuevos competidores como Netflix.6 Análisis competitivo: modelo de las cinco fuerzas de Porter Aunque el entorno relevante de la empresa es muy amplio y abarca tanto fuerzas sociales como económicas. La rivalidad define la rentabilidad de un sector: mientras menos competidores se encuentren en un sector. en línea y móviles basado en personajes e historias creadas por Disney. La estructura de un sector tiene una fuerte influencia al determinar las reglas del juego competitivas así como las posibilidades estratégicas potencialmente disponibles para la empresa. Las fuerzas externas al sector son de importancia principalmente en un sentido relativo. SEGMENTO INTERACTIVE MEDIA Disney crea y transmite entretenimiento a través de diferentes plataformas de medios interactivos. la rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de las cuatro posteriores. COMPETIDORES Warner brothers. Crea. Empresa que desarrolla y difunde juegos en línea para los sitios de redes sociales. el aspecto clave del entorno de la empresa es el sector ó sectores en los cuales compite. En última instancia. La situación de la competencia en un sector industrial depende de cinco fuerzas competitivas básicas: Rivalidad entre empresas competidoras: Más que una fuerza. portátiles. desarrolla y distribuye en todo el mundo juegos de consola. (Porter) La intensidad de la competencia en un sector no es ni coincidencia ni mala suerte. normalmente será más rentable y viceversa. Disney debe continuar manteniendo la imagen y el nombre de la marca que Walt Disney desarrolló y a la vez asegurarles a los inversionistas y accionistas que la compañía tendrá un crecimiento sano en los años por venir.com están ansiosos por apoderarse de los clientes de Disney 4. Más bien. Porter identificó siete barreras de entradas que podrían usarse para crearle a la organización una ventaja competitiva: Economías de escala/ Diferenciación del producto/ Inversiones de capital/ Desventaja en costes independientemente de la escala/ Acceso a los canales de distribución/ Política gubernamental/ Barreras a la entrada. que si se trata de montar un pequeño negocio será muy fácil la entrada de nuevos competidores al mercado. Podemos citar. los clientes aumentarán su capacidad de negociación ya que tienen más posibilidad de cambiar de decisión y optar por ir a una empresa que le genere el mismo objetivo con mayor y mejor calidad.Entrada potencial de nuevos competidores: Este punto se refiere a las barreras de entrada de nuevos productos/competidores. por las características de los insumos que proveen. suponen por lo general baja rentabilidad. ya que estos adquirirán la posibilidad de plantarse en un precio que les parezca oportuno pero que generalmente será menor al que la empresa estaría dispuesta a aceptar. están muy bien organizados y se ponen de acuerdo en cuanto a los precios que están dispuestos a pagar se genera una amenaza para la empresa. Poder de negociación de los consumidores: Si los clientes son pocos. mercados en los que existen muchos productos iguales o similares. mayor será la amenaza. Poder de negociación de los proveedores: El “poder de negociación” se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los proveedores. Desarrollo potencial de productos sustitutos: Las patentes farmacéuticas o tecnológicas son muy difíciles de copiar. a causa del poder que estos disponen ya sea por su grado de concentración. Por otro lado. por el impacto de estos insumos en el costo de la industria. Además. los siguientes factores: Propensión del comprador a sustituir/ Precios relativos de los productos sustitutos/ Coste o facilidad del comprador/ Nivel percibido de diferenciación de producto o servicio/ Disponibilidad de sustitutos cercanos/ Suficientes proveedores. Cuanto más fácil sea entrar. etc. permiten fijar los precios en solitario y suponen normalmente alta rentabilidad. si existen muchas empresas que se dedican al entretenimiento familiar. O sea. por esto las cosas cambian para las empresas que le dan el poder de negociación a sus clientes. Algunos factores asociados a la segunda fuerza son: Cantidad de proveedores en la industria/ Poder de decisión en el precio por parte del proveedor/ Nivel de organización de los proveedores. . ELEMENTOS O ASPECTOS CLAVES NIVEL DE IMPORTANCIA DE LOS ELEMENTOS 1 menos importante / 5 muy importante 1 2 3 4 Número elevado de compañías competidoras Semejanzas en el tamaño de las compañías competidoras Reducción de la demanda de los productos o servicios Caída de los precios de productos/servicios de la industria Cuando los consumidores pueden cambiar de marca con facilidad Cuando las barreras para entrar al mercado son bajas Cuando las fusiones son comunes en la industria Lograr rápidamente economías de escala Fuerza tecnología superior Conocimientos técnicos especializados Entrada potencial Falta de experiencia de nuevos Fuerte lealtad por parte de los consumidores competidores. Tomando en consideración la fuerza conjunta de los elementos. 2. FUERZAS COMPETITIVAS Rivalidad entre empresas competidoras. Identificar los aspectos o elementos clave de cada una de las fuerzas competitivas que impactan a la empresa. decidir si para la empresa vale la pena entrar a una nueva industria o permanecer en la industria. Sólidas preferencias por determinadas marcas Políticas de regulación gubernamental Posesión de patentes 5 X X X X X X X X X X X X X X X . los tres pasos siguientes pueden indicar si el nivel de competencia en una industria determinada podría permitir que la compañía obtenga utilidades aceptables: 1.En el modelo de las cinco fuerzas de Porter. Evaluar qué tan fuerte e importante es cada elemento para la compañía. 3. Satisfacción de las necesidades de la empresa Cantidad de proveedores en la industria Nivel de organización de los proveedores Si los clientes son pocos Si están bien organizados X X X X X X X X X X X X X X X X X X X . Fuerza tecnología superior Poder negociador con los proveedores Poder negociador con los clientes Mayor innovación Mejor calidad de productos Implementación del justo a tiempo Poder de Desarrollo de nuevos o servicios negociación de los Poder de decisión en el precio por parte del proveedor proveedores. Desarrollo potencial productos sustitutos. de X X X X X X X Precios más bajos Productos de alta calidad Patentes Lealtad por parte de los consumidores Mayor participación de mercado Mayor penetración del mercado.Ubicaciones poco deseables La potencial saturación del mercado Productos de alta calidad Precios más bajos Posición fuerte en el mercado Cuando las barreras para entrar al mercado son bajas Considerables recursos de marketing. Los clientes. ninguna empresa obtendrá rendimientos espectaculares. dependiendo de las circunstancias particulares. en aquellos sectores donde la competencia es intensa. proveedores. Lógicamente. B .Poder de Hacen alianzas en cuanto a los precios que están dispuestos a negociación de los pagar consumidores. No todos los sectores del entretenimiento familiar tienen el mismo potencial. en donde el potencial de utilidades. que pueden variar desde intensas hasta relativamente débiles. Hay mucha competencia en el sector en el que opera la empresa TOTAL X X 2 1 5 6 29 En conclusión: La acción conjunta de estas fuerzas determina la rentabilidad potencial en el sector. Estas cinco fuerzas competitivas reflejan el hecho de que la competencia en un sector industrial va más allá de los simples competidores. son bastante comunes los rendimientos elevados. mientras que en los sectores en los que la competencia es débil. se distinguen fundamentalmente en el potencial de utilidades finales a medida que difiere la acción conjunta de dichas fuerzas. sustitutos y competidores potenciales son todos competidores para las empresas en un sector industrial y pueden ser de mayor o menor importancia. de beneficios se mide en términos del rendimiento a largo plazo del capital invertido. La experiencia puede hacer bajar los costes en la comercialización. las reducciones de costes con la experiencia se relacionan no sólo con la empresa como un todo sino que surgen de las operaciones y funciones individuales que componen la misma. En realidad. Esto puede obligar a bajar los precios reduciendo la rentabilidad. Estos productos consituyen una amenaza permanente en la medida en que la sustitución pueda hacerse siempre. o que lo puede hacer pero con un desembolso de capital elevadisimo.Barreras a la entrada: La entrada de nuevas empresas en un sector industrial implica la aportación al mismo de capacidad adicional. Este esfuerzo por lo general implica pérdidas de iniciación y con frecuencia toma un largo periodo de tiempo. Tecnología de producto patentado: se mantiene la propiedad de los conocimientos del producto o de sus características de diseño mediante patentes o secreto. También la adquisición dentro del sector industrial con la finalidad de conseguir una posición en el mercado. La diferenciación del producto: quiere decir que las empresas establecidas tienen identificación de marca y lealtad entre los clientes. aun cuando no constituya una entidad del todo nueva. junto a la reacción de los competidores existentes: que debe esperar el que ingresa. Como en el caso de las economías de escala. servicio al cliente. Esta amenaza puede agravarse cuando. bajo el impacto de un cambio tecnológico por ejemplo. los productos sustitutivos imponen un techo al precio que las empresas pueden practicar. Subsidios gubernamentales. sino también a la distribución. logística y otras funciones. el deseo de obtener una participación en el mercado y con frecuencia. La diferenciación crea una barrera para el ingreso obligando a los que participan en él. diferencias del producto o sencillamente por ser el primero en el sector industrial. A medida que el producto sustitutivo constituye una alternativa interesante para . así como en la producción o en las operaciones de la producción. puesto que no hay valor de rescate si falla el ingreso. a realizar grandes gastos para superar la lealtad existente del cliente. debe considerarse como un ingreso. La amenaza de ingreso en un sector industrial depende de las barreras para el ingreso que estén presentes. la amenaza de ingreso es baja. la relación calidad/precio del producto o servicio sustitutivo se modifica en relación a la del producto o servicio. Ubicaciones favorables las empresas establecidas pueden estar ubicadas en las zonas más favorables. ventajas duraderas en algunos sectores. los subsidios estatales pueden otorgar a las empresas establecidas. Tales inversiones al prestigiar el nombre de una marca son arriesgadas. lo que puede dar lugar a unos menores costes frente a la nueva empresa que no puede situarse en esa zona. y debe examinarse cada componente de los costes para efectos de la experiencia. recursos sustanciales. y en otras áreas. Los productos sustitutivos ó sustitutos: son los productos que desempeñan la misma función para el mismo grupo de consumidores. lo cual se deriva de la publicidad del pasado. Si las barreras son altas y/o el recién llegado puede esperar una viva represalia por parte de los competidores establecidos. pero que se basan en una tecnología diferente. La experiencia puede aplicarse no sólo a la producción. En la mayor parte de los sectores industriales. Este patrón de acción y reacción puede o no dejar a la empresa iniciadora y al sector industrial en general en mejor posición. altamente especializados y/o fuertemente sindicalizados pueden negociar una parte significativa de las utilidades potenciales de una empresa. es decir. en cuanto al precio practicado. los que deben ser objeto de una vigilancia particular. introducción de nuevos productos e incrementos en el servicio al cliente o de la garantía. La rivalidad entre los competidores existentes tiene como objetivo mejorar la posición de las empresas competidoras utilizando tácticas como la competencia en precios. Existe evidencia empírica de que los trabajadores escasos. el poder de los trabajadores puede ser mucho. las empresas son mutuamente dependientes. La actuación frente a los productos sustitutos bien puede ser cosa de acciones colectivas en el sector industrial. Si la fuerza laboral está fuertemente organizada o la disponibilidad de trabajadores poco comunes está restringida en su crecimiento. proporcionar mayor disponibilidad del producto. La mano de obra también como proveedor ejerce un gran poder en muchas ramas industriales y comerciales.el usuario. batallas publicitarias. Los principios para determinar el poder potencial de los trabajadores como proveedores son similares a los recién explicados. Argumentos similares se aplican a la respuesta colectiva en áreas como mejoramiento de la calidad del producto. ó 2) Los producidos por sectores industriales que obtienen elevados rendimientos. son los productos sustitutivos que están evolucionando en el sentido de una mejora en su relación calidad/precio en relación a la del producto. El objetivo es buscar sistemáticamente los productos que responden a la misma necesidad genérica ó desempeñan la misma función. esfuerzos de comercialización. el techo con el que topan estas empresas es más resistente. . La rivalidad se presenta porque uno o más de los competidores sienten la presión o ven la oportunidad de mejorar su posición. Los elementos adicionales clave al evaluar el poder de los trabajadores son su grado de organización y si el suministro de las variedades de trabajadores que escasean puede ampliarse. aunque la publicidad de una empresa puede no ser suficiente para apoyar la posición de la industria contra un sustituto. Por ejemplo. Los productos sustitutos que merecen la máxima atención son aquellos que: 1) Están sujetos a tendencias que mejoran su desempeño y precio contra el producto del sector industrial. una publicidad intensa y sostenida por parte de todos los participantes en el sector puede mejorar la posición colectiva del sector industrial. Evidentemente. y así sucesivamente. La identificación de los productos sustitutivos no es siempre evidente. los movimientos competitivos de una empresa tienen efectos observables sobre sus competidores y así se pueden incitar las represalias o los esfuerzos para contrarrestar el movimiento. tienen diferentes objetivos y distintas estrategias sobre la forma de competir y pueden continuamente enfrentarse en el proceso el uno al otro. Las decisiones estratégicas adecuadas para un competidor pueden estar equivocadas para otros. para ello es necesario una valiosa inversión para ganar y conservar la aceptación y atención de los consumidores. Pueden tener dificultades al interpretar con precisión sus intenciones mutuamente. Cuando el sector industrial está sumamente concentrado o dominado por una o pocas empresas. tienen el mismo efecto. Las rebajas de precio son rápida y fácilmente igualadas por los rivales. entonces. Los costes cambiantes. en especial la competencia en precios. para el beneficio de todas las empresas. La rivalidad en un sector tendrá alta probabilidad de ser intensa si se da la interacción de algunos de los siguientes factores estructurales: • Gran número de competidores o igualmente equilibrados. Incluso cuando hay relativamente pocas empresas. • Competidores diversos. • Falta de diferenciación o costes cambiantes. desde el punto de vista de la rentabilidad. y el líder o líderes pueden imponer disciplina así como tener un papel coordinador en la industria mediante dispositivos como el liderazgo en precios. si están más o menos equilibradas en cuanto a tamaño y recursos percibidos. . debido a que los compradores tienen preferencias y lealtad por proveedores en particular. Cuando el número de empresas es numeroso. y para acordar un conjunto de "reglas de juego" para el sector industrial. Por otra parte. y una vez igualadas. las campañas publicitarias bien pueden ampliar la demanda o incrementar el nivel de diferenciación del producto en el sector industrial. Por otra parte.Algunas formas de competir. El éxito futuro de Disney dependerá de su habilidad para crear y distribuir constantemente películas. disminuyen los ingresos para todas las empresas. en una época en que las preferencias son más cambiantes que nunca y difieren en cada continente. y da como resultado una intensa competencia por precio y servicio. programas. a menos que la elasticidad de la demanda sea lo bastante elevada. son sumamente inestables y muy propensas a dejar a todo un sector industrial peor. se crea inestabilidad debido a que son propensas a pelear con recíproca correspondencia y a tener los recursos para represalias sostenidas y enérgicas. la diferenciación del producto crea capas de aislamiento contra la guerra competitiva. Los competidores difieren en estrategias. la posible rebeldía es grande y por lo general algunas empresas creen que pueden hacer jugadas sin que se noten. existen pocas posibilidades de error en la fuerza relativa. orígenes. atracciones para sus parques temáticos. Cuando se percibe al producto o servicio como o casi sin diferencia. la elección por parte de los compradores está basada principalmente en el precio y el servicio. personalidades y relaciones con sus compañías matrices. servicios de hotelería y productos de consumo. Según la evaluación de los aspectos o elementos en las cinco fuerzas competitivas.7 Matriz de evaluación de factores externos (EFE) La matriz de evaluación de factores externos (EFE) permite que los estrategas resuman y evalúen información económica. gubernamental. legal. tecnológica y competitiva. demográfica. 4. cultural. social. se puede deducir que Disney debe implementar mayores estrategias competitivas que le permitan tener una posición más fuerte que sus rivales y así mismo afrontar las posibles amenazas del entorno. Debe ser cada vez más moderno y para ello debe realizar un análisis sobre las preferencias de los consumidores. ambiental. política. es preferible que lo haga en mercados donde no haya un número elevado de compañías competidoras y que los servicios no sean semejantes para que este logre una mayor rentabilidad. Si incursiona en otros mercados. . 05 4 1 0.FACTORES EXTERNOS CLAVES OPORTUNIDADES 1.03 1 3 1 2 0.2 0. 3. Construcción del sistema de trenes en el área de Orlando florida.05 0.04 1 0.12 0. Competencia intensa por parte de NBC Universal y Paramount Pictures 9. Tendencias en la industria de viajes 13. 7.00 2 1 1 1 2 3 0.07 0. fluctuaciones en el tipo de cambio 12.09 2.03 0.08 0. Está formando sociedades con ciertas cadenas mediáticas para promover el Ipad 2 y iTunes.56 . Problemas sanitarios 20. millones de personas visitan los parques temáticos de universal en florida.03 1. News corp ha tomado medidas decisivas hacia la digitalización. News corp es propietario de fox tv que cuenta con una audiencia de 6.03 0.4 0 0.05 3 0. Condiciones económicas 16.04 3 0. Asuntos internacionales y Desarrollo políticos o militares TOTAL MATRIZ EFE / THE WALT DISNEY COMPANY PONDERACIÓN CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN PONDERADA 0. Apple inc. Ataques terroristas 19.03 0.28 0. Las cadenas de televisión por cable operan bajo contratos plurianuales. 2.15 0.06 4 0.05 0. 4.05 0.7 millones cada noche superior a Disney que tiene 5.05 0. 11. 6. y Japón en lugar de ir a los parques de Disney 15. Desastres naturales 18. 10.1 4 0.08 3 4 0. Alianzas estratégicas con The University of Texas e IMG College.1 0.05 0.05 0.21 0. movilidad. AMENAZAS 8.4 millones.05 0. Cantidad de tiempo libre disponible 14. Cada año. Aumento en las tarifas diarias de hospedaje y precio promedio de los boletos.16 0. como la incorporación de banda ancha.05 0.05 0.05 0.03 4 0. Mayor afluencia y ocupación hotelera. Ha comenzado una disputa con varias empresas de medios grandes con respecto al derecho de transmitir canales de televisión en vivo a los ipad de Apple inc. Time Warner cable inc. almacenamiento y comunicaciones inalámbricas.28 0. california.05 0.15 0.05 0.04 0.06 0. Tasa de inflación y Tasas de interés 17. 5. almacenamiento y comunicaciones inalámbricas. Está formando sociedades con ciertas cadenas mediáticas para promover el Ipad 2 y iTunes” y la amenaza “Competencia intensa por parte de NBC Universal y Paramount Pictures”. aprovecha las oportunidades externas y evita las amenazas a las que se enfrenta. 2 = debilidad menor y 1 = debilidad principal.5. Evite asignar las mismas calificaciones a las compañías incluidas en su análisis MCP. A diferencia de lo que ocurre en la matriz EFE. movilidad. por consiguiente. los factores críticos de éxito en una MPC incluyen tanto cuestiones internas como externas. así como sus fortalezas y debilidades particulares en relación con la posición estratégica de una firma muestran. donde 4 = fortaleza principal. Este análisis comparativo arroja importante información estratégica interna. “fluctuaciones en el tipo de cambio”. como se indica con la ponderación 0. Teniendo en cuenta la puntuación ponderada total de 2. . “Ataques terroristas”. 4.56 está por encima del promedio (punto medio) de 2.8 Matriz de perfil competitivo La matriz de perfil competitivo (MPC) identifica los principales competidores de la compañía. este negocio necesita capitalizar más la oportunidad “Apple inc. “Desastres naturales”. en la MPC los factores críticos de éxito no están agrupados en oportunidades y amenazas. En la MPC las calificaciones y las puntuaciones ponderadas totales para las compañías rivales pueden ser comparadas contra la compañía muestra. ya que la puntuación ponderada total más alta sería 4. “Tasa de inflación y Tasas de interés”.1 ya que es una gran oportunidad para competir en el mercado. Por supuesto hay áreas de oportunidad. También es importante observar que Disney está manejando muy bien el factor de la construcción del sistema de trenes en el área de Orlando florida con una ponderación de 0. las calificaciones se refieren a las fortalezas y debilidades.El factor más relevante para tener éxito en el negocio del entretenimiento familiar es la tendencia hacia la digitalización.0. 3 = fortaleza menor. como la incorporación de banda ancha. Como indican las calificaciones de un punto. por lo que el negocio de entretenimiento familiar Disney está teniendo éxito.08 ya que mediante esta construcción se lograra ampliar el mercado por la rapidez de transporte además de que este generaría ganancias económicas para la región. En ambos casos (MPC y EFE) las ponderaciones y las puntuaciones ponderadas totales tienen el mismo significado. Sin embargo. “Cantidad de tiempo libre disponible”. Factores críticos Pondepara el éxito ración Walt Disney Universal Studios Clasificación Puntuación Clasificación Puntuación Clasificación Puntuación Universal Studios Publicidad 0.08 Expansión global 0. casi que 1.68 4 0.6 2.19 Participación del mercado Capacidad de transmisión global 0.8 3 0. televisiva y parques) y Universal Studios (también en sus áreas de televisión y parques).07 1 0.17 4 0.00 3. aunque su participación en el mercado es baja a comparación de los otros dos competidores sigue liderando con una calificación de 3.68 4 0.15 4 0.52.07 3 0.6 3 0.1 2 0. tomando en cuenta los factores tanto internos como externos de las empresas: Warner Bros (en todas sus áreas.08 3 0.52 2.68 0.1 2 0.09 1 0.6 Calidad de los productos Eficiencia a la prestación del servicio Competitividad de precios Lealtad del cliente 0. 5.55 Análisis: En esta matriz MPC tenemos en cuenta a los principales competidores que existen en el mundo.21 3 0.19 1 0.27 1 0.0 por encima de las otras compañías.05 2 0. y revisamos sus fortalezas y debilidades.1 Total 1. 09 0.19 4 0.45 4 0.8 4 O.76 1 0. EVALUACION INTERNA .6 0.09 3 0.24 1 0.20 4 0. Además podemos concluir que la compañía Disney lidera el mercado tanto de parques temáticos como los de televisión.21 0.08 1 0. Comunicación Interpersonal: The Walt Disney Company. Comunicación Administrativa: se debe establecer la misión y la visión de Disney para que todos los empleados la conozcan. y otorgar un entrenamiento general a los empleados. Comunicación Corporativa Interna: Su filosofía es soñar. creer. explica todo lo que implica trabajar en Disney mediante una carta que se le da a todo nuevo miembro de esta compañía. . Un fenómeno interno que involucra a todos los departamentos. Por ejemplo con la Adquisición de Marvel destaca un enfoque estratégico en contenidos de calidad.1 Integración de la Estrategia y la Cultura Organizacional La cultura organizacional se define como “un patrón de comportamiento desarrollado por una organización conforme ha ido aprendiendo a manejar sus problemas de adaptación externa e integración interna. 6. atreverse. humanas y conceptuales). 3. a través de ésta logra que se cumpla la función de este punto de cohesión institucional: “que sea capaz de explicar lo que va a hacer y hacer que se entienda”. Robert Iger (59 años). Esta definición destaca la importancia de armonizar los factores externos con los internos al momento de tomar decisiones estratégicas. y desarrollen estos 3 tipos de habilidades (Técnicas. la innovación tecnológica y la expansión internacional de construir valor para los accionistas plazo de duración. Esto aplicado a cada estrategia que persigue. segmentos y divisiones de esta organización. 1. Habilidades Gerenciales: Crear la universidad para que los empleados conozcan la formulación de ideas.5. El máximo responsable ejecutivo de Disney. está llevando estrategias que para muchos pueden sonar arriesgadas pero que buscan la renovación.. 2013) Las relaciones entre las actividades operacionales del negocio Disney se puede ejemplificar mejor mediante la cultura organizacional. (Fred R. para lograr así equipos de trabajo eficientes. Habilidades Tecnológicas de Comunicación: la creatividad de los empleados y como esta se presenta para dar solución a los clientes. Comunicación Gerencial 4. que siempre la da a conocer sin temor al que digan que se está arriesgando. 2. Comunicación Directiva: Como director general y presidente de la compañía. 7. pensar y sentir”. y que ha funcionado lo suficientemente bien como para considerarse válido y transmitirse a los nuevos miembros como la manera correcta de percibir. localizada en Disney World Orlando. 5. tenga con su propia universidad: Disney University. la ilusión y los sentimientos de todos en el hogar. Como podemos observar en la siguiente imagen. . Existe descentralización.3 Funciones de Mercado Disney es una empresa que le ha apostado a la diversificado y ampliado su negocio en el marco del entretenimiento. Tras la marcar Disney se oculta una empresa con grandes fines comerciales. sintetizándolo en 5 segmentos. basada en la fantasía. la calidad en la atención al cliente. Jerarquía descentralizada Mejoramiento continuo en el servicio Motivación a los empleados Delegación de funciones Consulta y evalúa resultados financieros Ejerce control sobre las áreas funcionales Se ejerce control sobre cada uno de los 5 segmentos de negocio 5.2 Funciones Gerenciales PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL ADMINISTRACIÓN No tiene una misión y visión establecidas Insuficiencia de objetivos claros No posee principios y propósitos corporativos establecidos Incoherencia en la estructura organizacional planteada por la empresa.5. algunos préstamos y pagos a socios. RAZONES DE LIQUIDEZ 2010 Razón circulante Activos circulantes pasivos circulantes 1. el gatos de intereses netos ya sea pagos de interés a bancos. además otros ingresos comparados en los años.5. lo que la puede hacer atractiva para los inversionistas. el flujo de efectivo y los fondos de DISNEY permiten tener un panorama de la situación de la empresa y son importantes a la hora de definir algunas estrategias como alternativas viables. Con respecto a los ingresos nos muestra la relación que hay entre los años 2008. el nivel de endeudamiento. la rentabilidad. el capital en los ingresos de las empresas participantes etc. 2009.7 millones y en total cuentan con 1915 acciones La liquidez. 2010 donde vemos que los ingresos van aumentando en un porciento.4 Funciones de Finanzas y Contabilidad La condición financiera de DISNEY puede considerarse como bien posicionada y competitiva. Lo cual con lleva a dar un ingreso neto atribuible a THE WALT DISNEY COMPANY (Disney) con un valor 3963 millones además las acciones con una ganancia de 20. pago de salarios.. Como bien sabemos el esto de resultado nos muestra ordenada y detalladamente la forma de cómo se obtuvo el resultado del ejercicio durante un periodo determinado. el uso de activos. mantenimiento entre otros que han ido incrementando en un tres por ciento. el capital de trabajo.45786493 .11136364 12225 11000 Razón de la Prueba del Ácido 0. además de esto también existen los cargos por reestructuración y depreciación. además también los costos y gastos en los que incurren ya sean por tecnología implementada.98027273 Activos circulantes Inventario 10783 Pasivos circulante 11000 RAZONES DE APALANCAMIENTO 2010 Razón del pasivo total al activo total Total de Pasivos 31687 Total de Activos 69206 0. 5 Situación financiera por segmentos El cuadro 4 muestra los ingresos e ingresos operacionales de Disney por segmento de negocios. En este mismo periodo de seis meses.Capital Total de Pasivos 31687 2. los ingresos operacionales del segmento de Interactive Media de Disney disminuyeron 97%. se-guido por el segmento Parks & Resorts.88063636 Total del Capital contable de los accionistas 11000 Razón de Cobertura de Interés 16. los ingresos del segmento Studio Entertainment de Disney se redujeron 6% a $3 272 millones. Es evidente que existen algunos problemas en estos segmentos que necesitan ser atendidos.Razón Pasivo. Observemos que el segmento de Media Networks de Disney genera la mayor parte de los ingresos y de los ingresos operacionales. lo que representa una pérdida de $128 millones. En el semestre que finalizó el 2 de abril de 2011.1626909 Pasivos plazo a largo 6104 Total del Capital contable de los accionistas 37519 5. en tanto que los ingresos operacionales de ese segmento descendieron 3% a $452 millones. y además se debe mirar profundamente en que se está fallando y racionalizar perdidas que se están generando .202934 Utilidades antes de intereses e impuestos 6627 Total cargos por interés 409 Razón del Pasivo Largo Plazo a Capital 0. Studio Entertainment (18%). Los ingresos de Disney en 2010 procedieron de Media Networks (45%). e Interactive Media (pérdida).Los ingresos y utilidades de operación por región nos muestran de que países tenemos más ingresos. La utilidad operativa provino de Media Networks (68%). pues se identifica como una división con pérdidas. después de Estados Unidos y Canadá. Consumer Products (9%). Studio Entertainment (9%). Parks & Resorts (17%). Parks & Resorts (28%). Consumer Products (7%) e Interactive Media (2%). Disney obtiene 74% de sus ingresos y 72% de sus utilidades por operación de los negocios que lleva a cabo en Estados Unidos y Canadá. . Todos los segmentos geográficos incrementaron sus ingresos y ganancias en 2010. Estos porcentajes revelan una debilidad en Studio Entertainment. El segmento Interactive Media también es un eslabón débil de la compañía. ya que este segmento genera 18% de los ingresos pero sólo 9% de la utilidad por operación. con Europa en el segundo lugar. Como se indica en el cuadro 5. 4 FORTALEZAS SEGMENTOS Media Networks Parks and Resorts Refleja ingresos e ingresos operacionales altos El grupo de cadenas de tv por cable de Disney genera gran parte de los ingresos 31 de sus 37 estaciones de radio son propias Es el segundo segmento con ingresos considerables .12 0.1 4 0.12 0.02 4 0.03 4 0.08 0.6 Matriz de Evaluación de Factores Internos MATRIZ DE EVALUACION FACTORES INTERNOS (EFI) Factores Internos Clave Ponderación Calificación Puntuación Ponderada 0.5.04 3 0. 06 DEBILIDADES 0 SEGMENTOS Media Networks Los ingresos en algunos segmentos se han reducido 0.Studio Enterntaiment Consumer Products Interactive Media El hospedaje y los boletos en las operaciones internacionales (Generan > consumo de los huespedes).04 convirtiéndose en 2 0.06 0.03 3 0.08 3 0. películas animadas.08 .09 0.02 3 0.03 3 0.06 0. Inc" Juegos en línea para redes sociales Juegos para plataformas Smartphone 0.02 4 0. Películas con actores reales.02 3 0. La adquisición de Marvel por los productos basados en la pelicula "Toy Story" La adquisición de "Playdom.24 0.02 3 0. las dos nuevas embarcaciones (Disney Dreams y Disney Fantasy). los recorridos personales guiados. grabaciones musicales y obras en vivo.1 4 0.09 0. asientos preferenciales y paquetes empresariales.06 0.4 0. El centro vacacional en Hawai es un atractivo por sus nuevos servicios.3 4 1.08 0.02 3 0. La concesión de derechos para producir y distribuir películas La línea de juguetes lanzada al mercado basada en "Piratas del Caribe" Venta de licencias para distribuir los productos relativos a películas infantiles.2 0. eslabones débiles de la industria. . en una escala de 1 a 4. lo que indica que. puesto que genera perdidas. políticas y procedimientos que desarrollan dentro de esta.34 Análisis: La compañía Walt Disney en general con respecto a la matriz de factores internos.04 0. en definitiva. Disminución en la Utilidad por operación 0.05 2 0. recibe una puntuación ponderada total de 3.02 1 0.1 1 3. se encuentra más de la mitad casi llegando a los 4 puntos de ponderación.04 1 0.04 0.34 . para un óptimo manejo.02 2 0. Parks and Resorts Studio Enterntaiment Consumer Products Interactive Media TOTAL Cierre de operaciones Nacionales temporal que ocasiona disminución en la venta de membresias Es un segmento debil financieramente. Reducción de ingresos en (DPW) la publicación de libros y revistas infantiles. la cual. estrategias.02 0. es una compañía competitiva donde tiene definida sus respectivas operaciones. Es un segmento débil financieramente. 5. MATRIZ DOFA FORTALEZAS 1. Refleja ingresos e ingresos operacionales altos 2. 2. El centro vacacional en Hawai es un atractivo por sus nuevos servicios. 5. Disminución en la Utilidad por operación . Parks and Resorts . Studio Enterntaiment . Interactive Media.Los ingresos en algunos segmentos se han reducido convirtiéndose en eslabones débiles de la industria. las dos nuevas embarcaciones (Disney Dreams y Disney Fantasy). 4. 4. películas animadas. los recorridos personales guiados. grabaciones musicales y obras en vivo. Media Networks . Películas con actores reales. 6. Reducción de ingresos en (DPW) la publicación de libros y revistas infantiles. puesto que genera pérdidas.Cierre de operaciones Nacionales temporal que ocasiona disminución en la venta de membresías 3. Consumer Products. El grupo de cadenas de tv por cable de Disney genera gran parte de los ingresos 31 de sus 37 estaciones de radio son propias 3.6. La concesión de derechos para producir y distribuir películas DEBILIDADES 1. asientos preferenciales y paquetes empresariales. El hospedaje y los boletos en las operaciones internacionales (Generan > consumo de los huéspedes). Las cadenas de televisión por cable operan bajo contratos plurianuales. si el aprovecha las oportunidades que le brinda el mercado puede incrementar estas cifras e Realizar estrategias de benchmarking.F3. O4) . Venta de licencias para distribuir los productos relativos a películas infantiles.O1.y las cadenas de televisión generar ingreso de forma mas equilibrada(F1. La adquisición de Marvel por los productos basados en la pelicula "Toy Story" 10. La línea de juguetes lanzada al mercado basada en "Piratas del Caribe" 8. 9. Juegos en línea para redes sociales Juegos para plataformas Smartphone OPORTUNIDADES 1. Inc" 11. (F1F2-F6-O1-O5-O6O7)Disney refleja ingresos e ingresos operacionales altos. La adquisición de "Playdom.7. y alianzas operaciones estratégicas promover el internacionales (Generan reconocimiento de la > consumo de los compañía progresando huéspedes).O5) para Disney. si se logra la financieramente. paquetes empresariales. 5. (F3. Mayor afluencia y ocupación hotelera. Apple inc. Está formando sociedades con ciertas cadenas mediáticas para promover el Ipad 2 y iTunes. 3. esto ipac2 y iTunes facilitar la podría incrementar la promoción y venta de la afluencia y ocupación publicación de libros y hotelera algo muy bueno revistas infantiles. Ha comenzado una disputa con varias empresas de medios grandes con respecto al derecho de transmitir canales de televisión en vivo a los ipad de Apple inc. lo cual puede generar mayor incrementos en sus .(f4. 7.O3. Time Warner cable inc. además puede recibir mayores ingresos al vender tiempo al aire para comerciales mediante contratos plurianuales. Orlando florida.2. Construcción del sistema de trenes en el área de Orlando florida. ya que incrementaría sus ingresos debido al mayor consumo de productos.O2) construcción del sistema de trenes en el área de Con la cadenas de Apple inc.O5. (F4-O6) según la nueva inversión de Disney en Hawai y sus nuevos servicios como asientos preferenciales. Disney podría generar un mercado potencial en este sitio ya que es un sitio atractivo para el entretenimiento y la diversión. además de usas los de trasmisión de canales de televisión logrando asegurar un aumento permanentemente en las ventas de membresía (f2. Alianzas estratégicas con The University of Texas e IMG College. O4 Mediante el (F3-06-07) El hospedaje y aprovechamiento adecuado los boletos en las del las TIC. los recorridos personales guiados y las dos nuevas embarcaciones (Disney Dreams y Disney Fantasy). 4. invertir más en los segmentos que no han tenido un crecimiento favorable. Gestionar procesos de eviten el cierre de Parks and Resorts. Crecimiento de la industria de las TIC 6. (F7-F9-F10-O6-O7) con la Construcción del sistema de trenes en el área de Orlando florida habrá Mayor afluencia y ocupación hotelera y por lo tanto se podrá obtener mayores ingresos con la venta de juguetes lanzada al mercado basada en "Piratas del Caribe" y productos basados en la pelicula "Toy Story". para luego introducir sus productos dentro de estos y tener mayor reconocimiento. películas animadas.ingresos debido a mayor afluencia ocupación hotelera. la y (F5-F11-F8-FO3-O4) Para potencializar las fortalezas que tiene Disney en cuanto a la distribución de películas con actores reales. además de los juegos en línea en redes sociales y juegos para plataformas Smartphone. grabaciones musicales y obras en vivo. Disney debe aprovechar las sociedades que está realizando Apple inc para promover el Ipad 2 y iTunes. . MENZAS 1. Competencia intensa por parte de NBC Universal y Paramount Pictures 2. como la incorporación de banda ancha.A11. O4.A12.4%. O3. lo cual le permite ser fuerte en la industria del entretenimiento familiar logrando así una posición favorable frente a sus competidores. es decir. Disney deberá establecer un plan que logre reducir los (A5-A7-A8-F3-F4) impactos que son Walt Disney es el líder en incontrolables como son parques temáticos con desastre naturales. A9) lo que le permite estar a la vanguardia. (A2-F11) ofreciendo un producto o Disney ha adoptado servicio que cuente con medidas para promover características que lo haga sus servicios mediante la diferente de los demás incorporación de productos o servicios de la diferentes plataformas de competencia.4 millones. financieros de Disney Juegos en línea para redes (O1. En cuanto medios interactivos calidad. NBC Universal. News corp es propietario de fox tv que cuenta con una audiencia de 6.7 millones cada noche superior a Disney que tiene 5. Tendencias en la industria de viajes 6. A7) La forma de lidiar con la competencia( nex corp. ocacionados por malsa ventas o cierres temporales hace necesario la gestionar estratregia de lograr las mejores prácticas.A4. O3. Fox. productos o servicios.A1. News corp ha tomado medidas decisivas hacia la digitalización. por lo que puede realizar adquisiciones con empresas que tienen convenios con la competencia y vender licencias para distribuir sus productos.O2) .Sony. dentro la empresa y minimizar lo de sus estrategias ha más posible los daños Implementado nuevos provocados por ellos recorridos personales ( A8. además de realizar concesión de derechos para producir y distribuir películas. siempre en pos de entretenimiento en aumentar los recursos especial juegos e internet. procesos de cualquier tipo. competencia fuerte como (A1-A3-A4-A6-A9-F1-F2F6-F8-F9-F10) Disney refleja ingresos e ingresos operacionales altos.A6. una participación de problemas ambientales para mercado de 8. Marvel y Nickelodeon) es a través de la diferenciación. Paramount ha suscrito convenios de distribucion con el creador de hostorietas comicas marvel entertainment y la reconocida productora de peliculas DreamWorks Animation 5. Juegos para O5.A3. innovación entre donde transmite otros. plataformas Smartphone. 4. paramount Warner Brothers. siempre encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes ( O1. movilidad. almacenamiento y comunicaciones inalámbricas. sociales.A2.A7. O2. 3.A5. Las gandes perdidas financieras. y Japón en lugar de ir a los parques de Disney Condiciones económicas Paramount cuanta con algunos de los más talentosos y respetados directores y productores cinematográficos de la industria. . nuevos servicios y atracciones. Desastres naturales Ataques terroristas Problemas sanitarios Asuntos internacionales y Desarrollo políticos o militares guiados. lo cual le permite que las personas prefieran sus servicios. 8. california. 11. 13.A10) Disney se está expandiendo en otros territorios en caso tal de que suceda un desastre natural. a pesar de las tendencias en la industria de los viajes y las condiciones económicas. ya que este se está expandiendo lo cual le permite al consumidor encontrarlo en varios estados y países. asientos y pases preferenciales a los juegos. Warner Brothers. 12.7. (F4.Sony. así como paquetes nuevos para empresas importantes y escuelas. 10. Fox. Marvel y Nickelodeon Cada año. millones de personas visitan los parques temáticos de universal en florida. 9. 162 y de los ingresos operacionales.0 Los parque temáticos contribuyeron con un 18. FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI) ratings Incursiona miento de plataformas de televisión digital a dispositivos móviles.0 7. 6.0 La industria global de instalaciones para las actividades de ocio y esparcimiento genero un ingreso total de $ 130. 4.700 millones a ese total.0 El aumento de un 5% en los ingresos reales de las familias EE.0 25.132 millones de dólares. un 8% más que el año anterior. lo que representa una pérdida de $128 millones.700 millones en el 2009.0 Los ingresos operacionales del segmento de interactive media disminuyeron en 97%.0 El segmento de studio Entertainment genera 18% de los ingresos pero solo 9% de la utilidad por operación. -2.6. con $ 5.0 El ingreso netos en el 2010 fueron de $ 4.0 ESTABILIDAD DEL ENTORNO (EE) Disminución del barril de petróleo WTI (referencia de Estados Unidos) ha caído un 48 por ciento.0 FUERZA FINANCIERA (FF) El segmento de Media Networks genera la mayor parte de los ingresos con $ 17. -2. Disney obtiene 74% de sus ingresos y 72% de sus utilidades por operación de los negocios que lleva acabo en Estados Unidos y Canadá. 2.. 3. 4. 7. 6. 20% más que el año anterior.313 millones de dólares.0 .0 14. . La Matriz De Posición Estratégica Y Evaluación De La Acción (PEYEA).0 Inversión de $1300 millones en un sistema de trenes para el área de Orlando por parte del estado de florida.UU.8% o $ 24. 4%.41 eje y: -2.33 La VC promedio es -9.0/5= 5 Coordenadas del vector direccional: eje x: -2. -2.33 + (+5)= +2.0 El mayor licenciatario de mercancía basada en personajes y distribuidor de productos relativos a películas infantiles en establecimiento de ventas al detalle. seis de la cuales operan en los 10 mercados más importantes de Estados Unidos.0/4= -2.0/3= 4. -2. -1.-7.0 Time Warner Cable Inc. Y Comcast transmiten canales de tv en vivo a los iPads de Apple Inc.67 Disney se encuentra ubicado en el cuadrante de la Estrategia agresiva .0 CONCLUSIÓN La EE promedio es -7.25 + (+4.66 La FF promedio es +25.0/3= -2.66)= +2. -40 -9.25 La FI promedio es +14.0 VENTAJA COMPETITIVA (VC) Walt Disney es el líder en parque temáticos con una participación de mercado de 8.0 Disney tiene 10 estaciones de televisión. ANALISIS La compañía Walt Disney Según la matriz PEYEA que realizamos. .F) y (F. Una empresa cuya fortaleza Financiera es un factor dominante en la industria.I ) nos ha dado a conocer que le compañía financieramente se encuentra sólida y que ha logrado al paso del tiempo importantes ventajas competitivas en una industria . Podemos decir que Disney Company ya ha entrado en nuevos mercados y debe seguir fortaleciendo su posición. nos arroja una información muy valiosa ya que esta se encuentra ubicada en el cuadrante superior derecho (F. 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