DICCIONARIO DE COMPETENCIAS JUNJI versión corregida

DICCIONARIO DE COMPETENCIAS GENERICAS DEPARTAMENTO GESTION DE PERSONAS JUNJIDepartamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 1 Introducción Este documento tiene por objetivo presentar la descripción de las competencias transversales institucionales y genéricas para nuestra Institución, donde se describen los comportamientos observables dando una explicación de su significado e indicando el grado de expertiz requerido para alcanzar el nivel de dominio óptimo para cada cargo. Las Competencias Transversales institucionales, son aquellos comportamientos laborales que son propios del desempeño de funciones, en diferentes sectores o actividades, y que, por lo mismo, no necesariamente se relacionan con un puesto en particular. La selección y descripción de estas competencias esta basado en el documento Competencias Transversales en la Administración Pública, desarrollado por el SENCE el año 2006. Las Competencias Genéricas, son aquellos una mezcla de atributos observables y medibles, que las personas de alto desempeño están dispuestas a realizar en forma continua y les permite conseguir resultados superiores, como actitudes, conductas, valores y preferencias. Para el mejor análisis y comprensión, estas competencias se presentan de la siguiente manera: 1. Definición de la Competencia, donde se señalan los elementos de esta, para entender su significado. 2. Criterios de Desempeño, indica los distintos elementos y atributos que definen la existencia de la competencia. Están ordenados por niveles de competencia. 3. Niveles de Competencia, son los niveles de profundidad o dominio de la competencia, en que se encuentran agrupados los criterios de desempeño, es decir a mayor nivel de competencia, más complejo y exigente es el nivel de desempeño. Los estamentos que tienen mayor nivel de responsabilidad, Directivos y profesionales en cargos de jefaturas y/o encargados, deben ubicarse en el Nivel N°3. Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 2 Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 3 . CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Definición: Poseer los conocimientos y/o experiencias específicas.1. 6. 4. seleccionando y formando personas. MANEJO DE CRISIS Y CONTINGENCIAS Definición: Capacidad para identificar y administrar situaciones de presión. contingencia y conflictos y. GESTIÓN Y LOGRO Definición: Capacidad para orientarse al logro de los objetivos. analizando información. lograr y mantener un clima organizacional armónico y desafiante. generando directrices. promover procesos de cambio e incrementar resultados. Capacidad para asegurar una adecuada conducción de personas. desarrollar el talento. crear soluciones estratégicas. planificando. así como gestionar las variables y relaciones del entorno que le proporcionan legitimidad en sus funciones. oportunas y adecuadas al marco institucional público. de política pública y políticas del entorno local y global e incorporarlas de manera coherente a la estrategia institucional. delegando. 5. VISIÓN ESTRATÉGICA Definición: Capacidad para detectar y comprender las señales sociales. culturales. Definición de Competencias de Alta Dirección Pública 1. Capacidad para comunicar oportuna y efectivamente lo necesario para facilitar su gestión institucional y afrontar. económicas. controlando la gestión. LIDERAZGO Definición: Capacidad para generar compromiso de los funcionarios/as y el respaldo de las autoridades superiores para el logro de los desafíos de la Institución. movilizando recursos organizacionales. tecnológicas. de ser necesario. 7. sopesando riesgos e integrando las actividades de manera de lograr la eficacia. al mismo tiempo. nuevas prácticas tomando riesgos calculados que permitan generar soluciones. diseñando. situaciones críticas. 3. INNOVACIÓN Y FLEXIBILIDAD Definición: Capacidad para transformar en oportunidades las limitaciones y complejidades del contexto e incorporar en los planes. 2. que se requieran para el ejercicio de la función. procedimientos y metodologías. eficiencia y calidad en el cumplimiento de la misión y funciones de la organización. RELACIÓN CON EL ENTORNO Y ARTICULACIÓN DE REDES Definición: Capacidad para identificar a los actores involucrados (stakeholders) y generar las alianzas estratégicas necesarias para agregar valor a su gestión y/o para lograr nuevos resultados interinstitucionales. Definición de Competencias Transversales del Sector Público Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 4 . COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN 2.1. haciéndolos propios. PROBIDAD Definición: Actuar de modo honesto.  Utiliza medios idóneos de diagnostico.  Pondera adecuadamente sus intereses personales y laborales. planificación y control paras optimizar su gestión y salvaguardar los recursos público.  Refuerza el comportamiento ético en el personal a su cargo. 1  Actúa honestamente. cumpliéndolas responsablemente. 2.  Actúa de manera intachable.  Declara su orgullo de pertenecer a la Institución y estimula en los funcionarios a sentirse orgullosos de su rol de servidores públicos. Implica subordinar el interés particular al interés general o bien común.  Establece instancias y practicas de planificación y control que aseguren el cabal cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Institución. misión.  Mantiene los niveles de confidencialidad necesarios a la información que maneja.  Afronta sin titubeos situaciones complejas. Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 5 . sin poner en riesgo el cumplimiento de sus funciones y tareas.sus lealtades con la Institución y el Servicio Público.frente a terceras personas. 2  Acepta las directrices de la Institución y asume proactivamente las funciones y tareas que le son asignadas.  Acepta las normas y procedimientos de la Institución. logrando ganarse la confianza de sus compañeros. 3  Transmite una imagen transparente y confiable a sus subordinados. 1  Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño. que implican definir y clarificar. 3  Incentiva con su ejemplo a los funcionarios para que se involucren en acciones que contribuyan a mantener y mejorar la buena imagen pública de su servicio. visión. motivándolos a actuar en concordancia con el sentido del Servicio Público. antepone el bien común a sus intereses personales.  Respeta cabalmente los reglamentos de la Institución. en concordancia con el sentido del Servicio Público.Definición: Respetar y asumir a cabalidad la misión. leal e intachable.  Es cuidadoso con su imagen personal. Nivel Criterios de Desempeño  En el desempeño de sus funciones.  Refuerza en los funcionarios la vigencia y el significado de la visión. valores y objetivos de la Institución.  Asume oportunamente y con energía las decisiones pertinentes cuando en la Institución se presentan hechos que puedan contravenir la probidad. manteniendo la consecuencia entre discurso y conducta en las relaciones personales.  Mantiene su lealtad al servicio en que se desempeña. valores y objetivos de la Institución. 2  Advierte de manera de asertiva y oportuna a las autoridades de la Institución cuando que están en riesgo los valores y principios de la probidad.  Cumple impecablemente sus compromisos. Implica la disposición para asumir los compromisos declarados por la organización. Nivel Criterios de Desempeño  Conoce la misión. visión. reconociendo que son parte de la cadena de los compromisos de su Institución. valores y objetivos de la Institución. reconociendo que esta afecta la imagen del Servicio Público.  Se mantiene informado de las políticas y lineamientos que rigen al sector público y a su propia Institución.  Respalda nuevos proyectos destinados a incrementar la eficiencia de la Institución. 1  Brinda una atención cordial y efectiva al cliente. equipos e instalaciones utilizados en sus funciones y tareas.  Estimula a los funcionarios a hacer un uso cuidadoso y racional a los recursos. ORIENTACIÓN A LA EFICIENCIA Definición: Lograr los resultados esperados haciendo un uso racional de los recursos disponibles.3.  Declara la importancia de los criterios de gestión establecidos por la Institución y promueve su cumplimiento dentro de esta. Nivel Criterios de Desempeño  Es cuidadoso con los materiales. compartiendo conocimientos. 2  Cumple con los objetivos establecidos.  Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos. 5.  Conoce las necesidades de sus clientes internos y/o externos.  Realiza sus tareas dentro de los estándares de calidad establecidos.  Busca los medios para satisfacer las necesidades de sus clientes.  Posee una clara orientación a los resultados. generando ahorros para la Institución. Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 6 .  Identifica oportunidades para mejorar la eficiencia de sus funciones y tareas y las comunica a la jefatura. con el fin de mejorarlo continuamente.  Incorpora mejorar en sus procesos. 2  Obtiene y registra información que retroalimente el servicio entregado al cliente. materiales y no materiales. TRABAJO DE EQUIPO Definición: Colaborar con otros. esfuerzos y recursos.  Establece estándares para los procesos de que es responsable. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo. Implica el cuidado de los recursos públicos.  Cumple con los estándares de sus procesos. adecuándolos a los criterios de calidad de los clientes.  Promueve acciones que permitan anticiparse a los requerimientos de los clientes.  Motiva a los integrantes de su equipo de trabajo en la valoración del cliente y sus 3 necesidades.  Trabaja con indicadores de eficiencia y cumple con sus estándares. 1  Realiza sus tareas dentro de los plazos asignados. Implica la disposición a servir a los clientes de un modo efectivo. comprometiéndolos en su satisfacción. 4. optimizando los recursos asignados. en pos de objetivos comunes. cordial y empático. ORIENTACIÓN AL CLIENTE Definición: Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. buscando minimizar los errores y desperdicios. cautelando los intereses de la Institución. Nivel Criterios de Desempeño  Identifica claramente a sus clientes internos y/o externos. 3  Crea condiciones que le permita tomar decisiones con rapidez. satisfaciendo los criterios de calidad de sus clientes.  Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes. herramientas. COMUNICACIÓN ASERTIVA OK 3 Definición: Escuchar y expresarse de manera clara y directa.  Transmite de manera efectiva ideas y opiniones. tomando en consideración sus puntos de vista.  Mantiene y facilita una comunicación directa con los integrantes de su equipo.  Identifica efectivamente cuándo.  Alienta a sus compañeros cuando enfrentan dificultades en el desempeño de sus funciones.  Identifica los malentendidos en su comunicación y los corrige oportunamente. Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 7 .Nivel Criterios de Desempeño  Conoce los objetivos de su equipo de trabajo. 6. Nivel Criterios de Desempeño  Se comunica de manera clara y precisa con otras personas (tanto en forma oral como escrita) en temas referidos a su quehacer y entorno laboral. Realiza declaraciones que estimulan el espíritu de equipo de su organización. aéreas o grupos de trabajo. identificando cuándo. 7.     Pone sus conocimientos e influencia a disposición del equipo de trabajo. para diseñar y preparar la mejor estrategia de comunicación con los integrantes de su equipo de trabajo o los demás en su entorno laboral.  Subordina intereses propios en beneficio de los objetivos y tareas del equipo.  Utiliza herramientas y metodologías. MANEJO DE CONFLICTOS Definición: Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas. 1  Colabora activamente con sus compañeros. Expresa satisfacción por los logros obtenidos por el equipo a su cargo.  Se pone en el lugar del otro.  Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros.  Aporta sus conocimientos y experiencias. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestibilizadoras de la organización.  Apoya acciones de otras secciones y equipos. cómo y a quienes dirigirse. 2  Observa la dinámica de su equipo de trabajo y propone acciones orientadas a mejorar su efectividad. 3  Promueve una actitud asertiva y empática en la comunicación interpersonal con los demás. ideas y opiniones. Colabora y comparte recursos con sus pares y con otras áreas de la organización. cómo y a quienes dirigirse. aún cuando no reciba de estos la misma colaboración. regulando sus emociones y estados de 2 ánimo. ofreciéndoles ayuda cuando estos lo necesitan. 1  Solicita y entrega información que se requiere para desempeñar tareas y funciones. la habilidad de regular sus estados de ánimo con el fin de transmitir de manera efectiva. Nivel Criterios de Desempeño:  Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo. a su equipo de trabajo respetando al mismo tiempo las contribuciones de sus compañeros. Implica la disposición de ponerse en el lugar del otro. que es aceptable para todas las partes.  Se enfrenta diversas situaciones laborales mostrando seguridad en sus recursos personales para resolver y superar sus obstáculos.  Expresa sus desacuerdos y objeciones en forma explicita y oportuna. aún cuando estas le plateen mayores exigencias. Analiza con sus pares los orígenes del conflicto en su propio contexto y en el contexto global.  Hace juicios positivos y realistas acerca de sus propias capacidades. aún en situaciones de incertidumbre. Construyen y comunica una clara descripción de los intereses en juego.  Se refiere a sus compañeros de trabajo de un modo constructivo. Se anticipa a situaciones de conflicto y diseña planes de acción que permita prevenirlas.  Se muestra seguro en el desempeño de sus funciones y tareas. Promueve un ambiente de respecto entre las partes involucradas en un conflicto de intereses. valorizando sus competencias y aptitudes personales. 1     2     3   Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su grupo de trabajo. 8. 3  Estimula la auto-estima de los funcionarios reconociendo sus competencias. Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos. Aporta perspectivas creativas para la solución de los conflictos en los que esta implicado. FLEXIBILIDAD/ADAPTACIÓN AL CAMBIO OK Definición: Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. logros y aportes al servicio. 1  Asume con entusiasmo tareas nuevas. Se mantiene estable y en control de si mismo cuando se presentan discusiones o situaciones de tensión organizacional.  Planifica y respalda acciones que ayudan a construir confianza en toda la organización. CONFIANZA EN SI MISMO Definición: Actuar con seguridad frente a situaciones nuevas y/o desafiantes.  Es autónomo en la toma de decisiones.  Transmite su confianza en las capacidades propias y de su equipo para superar obstáculos y desafíos. aceptables y convenientes para todos los involucrados y la Institución. adaptando su Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 8 . Esta dispuesto a mediar entre sus pares para conciliar criterios y encontrar soluciones.  Manifiesta convicción en el logro de los objetivos institucionales. respetando el marco de políticas institucionales. Supone entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados. 9. Nivel Criterios de Desempeño  Trabaja sin necesidad de supervisión constante por parte de la jefatura. Implica una actitud de interés en conocerse a si mismo y desarrollar nuevas competencias. Respalda soluciones que resulten legítimas. Muestra un estilo de gestión que incentiva el dialogo y la participación de todos los funcionarios en la generación de soluciones a los conflictos presentes en la Institución. haciendo juicios positivos y realistas respecto de las capacidades propias y del grupo de trabajo. utilizando para ello 2 los canales e instancias formales que corresponde.  Realiza cambios en la estrategia o proyectos ante los nuevos retos o necesidades del entorno asegurando la calidad de los procesos. analiza y organiza información utilizando Internet.  Visualiza los cambios como oportunidades y desafíos. Nivel Criterios de Desempeño  Frente a los requerimientos del medio es capaz de modificar su conducta orientándose al logro de objetivos comunes. Nivel Criterios de Desempeño  Utiliza procesador de texto. aplicaciones y sistemas adoptados por la Institución. 3  Promueve innovaciones.  Puede desempeñar sus funciones de manera efectiva en contextos de incertidumbre. 10. connotándolas positivamente. sea que estos afecten su ámbito de acción. 1  Se comunica a través de correo electrónico. el del personal a su cargo o a toda la organización.propio enfoque a medida que la situación cambiante lo requiera y promoviendo los cambios en las responsabilidades de su cargo y con la propia organización. COLABORACIÓN Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 9 .  Establece coordinaciones efectivas utilizando tecnologías de la comunicación. Implica el interés por conocer y utilizar de modo regular y eficiente.  Incentiva el uso de nuevas tecnologías de información entre los integrantes de su equipo. constituyéndose en un agente de cambio.  Maneja la totalidad de las herramientas informáticas requeridas para el desempeño de su función. Competencias Genéricas 1. 1  Es flexible para adaptarse a nuevas situaciones.  Respalda la participación de funcionarios en acciones de capacitación en TIC´s.  Busca. los programas.  Declara la importancia de las tecnologías de información y comunicación para el proceso de modernización institucional y las incorpora en su agenda estratégica.  Genera nuevas estrategias para administrar el cambio. 2  Propicia entre sus pares el desarrollo de nuevas prácticas de trabajo basado en el uso de tecnología.  Destina tiempo para capacitarse en aquellas tecnologías que no maneja. MANEJO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Definición: Operar las herramientas tecnológicas y de comunicación requeridas para el desempeño de sus funciones. transmitiendo una visión positiva a los demás.  Utiliza Intranet e Internet. 3  Utiliza sistemáticamente las herramientas de información y comunicación disponibles en su organización. 2  Decide qué hacer en función de la situación modificando su comportamiento para beneficiar la calidad de la decisión o favorecer la calidad del proceso. 3. Demostrar capacidad para trabajar con las funciones de su mismo nivel y de niveles diferentes. Compartir con los demás el conocimiento profesional y expertiz. alienta al buen desarrollo de las tareas de todos. 3  Responde con rapidez asegurando una efectiva instrumentación. 2  Responde con rapidez asegurando una buena instrumentación de los cambios propuestos por la Dirección. Es referente entre sus pares y en la comunidad donde actúa. 2 Entiende y conoce todos los temas relacionados con su especialidad. 2. 3 Cumple con sus obligaciones sin desatender por ello los intereses de otras áreas y es un referente confiable de todos los que deben relacionarse con su área o departamento. Nivel Criterios de Desempeño Comprende la necesidad de que todos colaboren unos con otros para la mejor consecución 1 de los objetivos generales 2 Por medio de sus actitudes. Comparte con los demás su conocimiento y expertiz. Se trata de tener capacidad para decidir. fijando metas desafiantes por encima de los estándares. CALIDAD DE TRABAJO Definición: Implica tener amplios conocimientos de los temas del área que esté bajo su responsabilidad. Implica tener expectativas positivas respecto de los demás y comprensión interpersonal. Su iniciativa y rapidez transforman su accionar en una ventaja. Poseer la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos. 4.  Habitualmente y por propia iniciativa propone mejoras dentro de área de responsabilidad. Demuestra interés por aprender. Resuelve las pequeñas complicaciones cotidianas con efectividad. proponer mejoras. estar orientado a la acción. INICIATIVA/AUTONOMÍA Definición: Supone responder de manera proactiva y oportuna a las dificultades y/o eventualidades que se presenten en su ámbito de acción o área de responsabilidad.  Pone en marcha adecuadamente los cambios propuestos por la Dirección.  Siempre propone mejoras sin esperar a que se presente un problema concreto.Definición: Capacidad de trabajar en colaboración con grupos multidisciplinarios. Nivel Criterios de Desempeño Conoce adecuadamente todos los temas relacionados con su especialidad como para 1 cumplir su función. Demostrar constantemente interés en aprender. 3. con otras áreas de la Institución u organismos externos con los que deba interactuar. de forma clara y simple. Lo valorizan por sus conocimientos. su contenido y esencia aun en los aspectos más complejos. Demuestra constantemente interés por aprender. ORIENTACIÓN A RESULTADOS Definición: Es la tendencia al logro de resultados. y utilizar la iniciativa y la rapidez como ventaja.  También es flexible para visualizar los cambios como oportunidades. Basarse en los hechos concretos. Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 10 . 3 Entiende y conoce todos los temas relacionados con su especialidad. sin que haya un problema concreto que deba ser solucionado. Nivel Criterios de Desempeño  Resuelve con rapidez las pequeñas complicaciones del día a día: raramente propone 1 mejoras en su área de accionar. mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento. CREDIBILIDAD TÉCNICA Definición: Es la capacidad necesaria para generar credibilidad en los demás sobre la base de los conocimientos técnicos de su especialidad. 5. APRENDIZAJE CONTINUO Definición: Es la habilidad para buscar y compartir información útil para la resolución de situaciones. aporta soluciones de alto valor agregado para la Institución. Nivel Criterios de Desempeño 1 Realiza un gran esfuerzo por adquirir nuevas habilidades y conocimientos. Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 11 . 2 Participa en la Institución actuando como referente. 6. define prioridades. Ofrece su experiencia y conocimientos para resolver problemas de otras áreas. Aporta soluciones incluso frente a problemas complejos y en escenarios cambiantes. Trabaja para mejorar su desempeño introduciendo los cambios necesarios en la órbita de su accionar. en la Institución. controlando la calidad del trabajo y verificando la información para asegurarse de que se han ejecutado las acciones previstas. esto lo convierte en uno de los referentes técnicos de la Institución. 7. Se preocupa por el resultado de otras áreas. 3 Es considerado el referente técnico clave en los diferentes medios donde actúa y lo consultan para la toma de decisiones de su especialidad. Nivel Criterios de Desempeño 1 Resuelve problemas relacionados con los aspectos técnicos de los productos y/o servicios de su ámbito de gestión. Busca y analiza proactivamente información pertinente para planificar un curso de acción. 2 Es capaz de administrar simultáneamente diversos proyectos complejos. 2 Establece sus objetivos considerando los posibles beneficios para su área o tema de gestión. Comparte sus conocimientos y experiencia actuando como agente de cambio y propagador de nuevas ideas y tecnologías. Compromete a su equipo en el logro de los objetivos y emprende acciones de mejora. Nivel Criterios de Desempeño 1 Establece objetivos y plazos para la realización de las tareas. Goza de mucha credibilidad. sobre la base del conocimiento de sus aspectos positivos y negativos. Nivel Criterios de Desempeño Fija objetivos para su área o tema de gestión en concordancia con los objetivos estratégicos 1 de la organización. utilizando todo el potencial de la Institución. preocupado por los resultados globales. Contribuye con otras áreas en el alineamiento y cumplimiento de sus objetivos. 3 Siempre va un paso más adelante en el camino de los objetivos fijados. los plazos y los recursos requeridos. 2 Logra demostrar una visión estratégica sobre las tendencias técnicas. en el marco de las estrategias de la organización. Incluye la capacidad de capitalizar la experiencia de otros y la propia difundiéndola en distintas instancias. 3 Es reconocido como un experto en su especialidad en el medio donde actúa. estableciendo de manera permanente mecanismos de coordinación y control de la información de los procesos en curso. CAPACIDAD DE PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN Definición: Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto estipulando la acción. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de la información. Planifica y desarrolla redes de relaciones con clientes. compromiso y fidelidad. no visualizadas con anterioridad. inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. 3 Establece rápida y efectivamente relaciones con redes complejas logrando la cooperación de personas necesarias para manejar su influencia. inspirando valores de acción y anticipando escenarios. Tener energía y transmitirla a otros. Nivel Criterios de Desempeño 1 Puede fijar objetivos que el grupo acepta realizando un adecuado seguimiento de lo encomendado. Fija objetivos. INNOVACIÓN OK Definición: Es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para resolver problemas o situaciones requeridas por el propio puesto. 3 Presenta soluciones novedosas y originales. colega y compañeros de trabajo. Tener valor para defender creencias. fijar objetivos. prioridades y comunicarlas. 2 El grupo lo percibe como líder. LIDERAZGO Definición: Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada. Establecer claramente directivas.3 Anticipa los puntos críticos de una situación o problemas con un gran número de variables. 11. Es la habilidad para fijar objetivos. dirigir el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar retroalimentación. Nivel Criterios de Desempeño 1 Aplica/recomienda soluciones para resolver problemas o situaciones utilizando su experiencia en otras similares. la organización y los clientes. fija objetivos y realiza un adecuado seguimiento brindando retroalimentación a los distintos integrantes. 10. Muestra permanente motivación para incrementar sus relaciones y para formar un grupo de relaciones de intereses comunes. grupos de interés. Nivel Criterios de Desempeño 1 Establece y mantiene relaciones cordiales con un amplio círculo de amigos y conocidos con el objetivo de lograr mejores resultados en el trabajo. 9. identificar oportunidades de negocios. 2 Presenta soluciones a problemas o situaciones no visualizadas con anterioridad. como representantes de asociaciones de funcionarios. legisladores. 3 Orienta la acción de su grupo en una dirección determinada. integrando las opiniones de los otros. verificando datos y buscando información externa para asegurar la calidad de los procesos. proveedores y toda la comunidad. ideas y asociaciones. a la medida de los requerimientos. gobierno. NEGOCIACIÓN Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 12 . Es capaz de generar en el equipo adhesión. realiza su seguimiento y da retroalimentación sobre su avance integrando las opiniones de los diferentes integrantes. Escucha a los demás y es escuchado. recíprocas y cálidas con personas o redes complejas. estableciendo puntos de control y mecanismos de coordinación. 2 Establece adecuadas relaciones con redes complejas logrando apoyo y cooperación de las personas necesarias. 8. Motivar e inspirar confianza. RELACIONES PUBLICAS Definición Es la habilidad para establecer y mantener relaciones cordiales. Es capaz de administrar simultáneamente diversos proyectos complejos. Acude a sus redes de relaciones y contactos para mantenerse informado o si lo considera necesario. 13. reconocer la información significativa. 14. reconoce información significativa. Es el proceso de guiar a la gente hacia la adopción de una idea. organizar y presentar datos financieros y estadísticos y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos. Tiene mucha capacidad y habilidad para analizar. las amenazas. legisladores. y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos. organizar y presentar datos financieros y estadísticos. las oportunidades. CAPACIDAD ANALÍTICA Definición Esta competencia tiene que ver con el tipo y alcance de razonamiento y la forma en que un candidato organiza cognitivamente el trabajo. Es la capacidad general que tiene una persona para realizar un análisis lógico. Nivel Criterios de Desempeño 1 Puede analizar e identificar problemas coordinando datos relevantes organizar y presentar datos numéricos. 3 Establece rápida y efectivamente relaciones con redes complejas logrando la cooperación de personas necesarias para manejar su influencia. 3 Comprende rápidamente los cambios del entorno. gobierno. Capacidad para detectar nuevas oportunidades. Nivel Criterios de Desempeño 1 En ocasiones logra establecer relaciones convenientes para la organización. 12. identifica problemas. o la acción mediante argumentos válidos y sólidos que permitan ganar o disponer la voluntad del otro de acuerdo al planteamiento que se le expone. 2 Comprende los cambios del entorno y las oportunidades. Se puede incluir aquí la habilidad para analizar. obteniendo la cooperación de personas necesarias. Tiene mucha capacidad y habilidad para analizar. actitud. Detecta nuevas oportunidades de desarrollo Institucional y de crear alianzas estratégicas. las oportunidades. 2 Analiza información e identifica problemas coordinando datos relevantes. fortalezas y debilidades de la Institución a la hora de identificar la mejor respuesta estratégica. Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 13 . las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de Institución cuando deben identificar la mejor respuesta estratégica. 3 Realiza análisis lógicos. PERSUASIÓN Definición: Se trata de la necesidad de expresarse verbalmente con la intención de influir en la conducta y decisión de otros. proveedores. representantes de asociaciones de funcionarios.Definición Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya cooperación es necesaria para tener influencia. 2 Establece adecuadas relaciones con redes complejas logrando apoyo y cooperación de las personas necesarias. clientes internos y externos. Nivel Criterios de Desempeño 1 Puede adecuarse a los cambios del entorno detectando nuevas oportunidades de desarrollo Institucional. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Definición: Es la habilidad para comprender rápidamente los cambios del entorno. busca y coordina datos relevantes. grupos de interés. buscar y coordinar los datos relevantes. La capacidad de identificar los problemas. organizar y presentar datos y establecer conexiones relevantes entre datos numéricos. realizar alianzas estratégicas. Es el arte de vender las ideas para lograr el apoyo de otros. así mismo evidencia claramente el deseo de tener un impacto o efecto específico en los demás en pos de los objetivos trazados. 2.S Nº 69 Definición: Reglamento de Concursabilidad para el Sector Público. Intendencias. 4. Ministerio Secretaría General de la Presidencia.575 Definición: Principios genérales de las bases legales del Estado.834/DFL 29 Definición: Administración del cuerpo legal que regula el vínculo jurídico que une a los funcionarios públicos con el Estado. REGLAMENTO DE ADQUISICIONES – DECRETO SUPREMO Nº 250 Definición: Conocimiento del Reglamento de Adquisiciones para el Sector Público.LEY 18.882 Definición: Ley que regula la nueva política para los funcionarios públicos: específicamente en los siguientes puntos: Modernización y profesionalización de la carera funcionaria. coordinado y sistematizado de la Ley 18575 de 5 de diciembre de 1986. es decir. influir o impresionar a los demás para que contribuyan a alcanzar objetivos. y establecimiento de una nueva institucionalidad para administrar política de personal. influenciar o impresionar a otros para lograr que acepten el producto o el servicio que ofrece el que habla. Presenta la capacidad de plantear sus ideas y defenderlas al interior del grupo.886 Definición: Manejo de la Ley de Bases sobre contratos administrativos de suministro y prestación de servicios en la administración del Estado. 6. Manifiesta de manera constante una clara intención de persuadir. texto refundido.Nivel 1 2 3 Criterios de Desempeño Implica la intención de convencer. logrando en los otros la modificación de creencias o actitudes. LEY NUEVO TRATO LABORAL – LEY 19. 5. DFL 1 de 17 de noviembre de 2001. incluye las características principales de las garantías en cuanto a sus propósitos. CONTRATOS ADMINISTRATIVOS DE SUMINISTROS Y PRESTACIONES – LEY 19. está basado en el deseo de causar un efecto específico. perfeccionamiento de la política de remuneración del personal. tipo de documentos y condiciones de emisión. No sólo se desea influir en el otro sino que además se presenta una impresión determinada o una actuación concreta en los demás. convencer.1 Competencias Específicas/Técnicas asociadas a Legislación 1. ESTATUTO ADMINISTRATIVO – LEY 18. LEY DE BASE GENERAL DEL ESTADO . REGLAMENTO CONCURSABILIDAD D. 3. Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 14 . Gobernaciones y servicios públicos centralizados y descentralizados creados para el cumplimiento de la función administrativa. Están reguladas por este Estatuto las relaciones entre el Estado y el personal de los Ministerios. 4. No sólo comunica sus ideas sino que además persiste en priorizarlas frente al grupo. y las excepciones a la publicidad de la información. La administración financiera incluye. vigente desde 1980. 12. y regidos por el Decreto N ° 28 del 2 de enero de 1994 y visto lo dispuesto en la Ley N ° 11764. de contabilidad y de administración de fondos. DECRETO 1.744 – DECRETO 54 Definición: Ley que regula la creación y el accionar de los comités paritarios. 9. comprende el conjunto de procesos administrativos que permiten la obtención de recursos y su aplicación a la concreción de los logros de los objetivos del Estado. Definición: Consiste en conocer y manejar los dos Estatutos con que se rige la SSI en el Area Previsional. LEY DE COMITÉS PARITARIOS 16. 2.263 Definición: Normativa que regula el sistema de administración financiera del Estado. 16. REGLAMENTO DE CALIFICACIONES DEL PERSONAL AFECTO AL ESTATUTO ADMINISTRATIVO. el Art.LEY 11. 134.764 Definición: Su finalidad es contribuir al bienestar del trabajador. los procesos presupuestarios.7. formación.Estatuto del Personal de Carabineros de Chile concerniente a materias previsionales.744 – DECRETO 40 Definición: Ley que regula los accidentes del trabajo y las enfermedades profesionales. conciliación de las responsabilidades laborales con las obligaciones familiares y la prevención y sanción del acoso sexual y laboral.880 Definición: La presente ley establece y regula las bases del procedimiento administrativo de los actos de la Administración del Estado. 14. art. fundamentalmente. Único de la Ley N 17538 y la facultad que contiene el art. 13. 8. LEY DE ACCIDENTES DEL TRABAJO 16. REGLAMENTO SOBRE CONDICIONES SANITARIAS Y AMBIENTALES BÁSICAS EN LUGARES DE TRABAJO DS Nº 594/99) Definición: Reglamento que establece condiciones sanitarias y ambientales en lugares de trabajo. los procedimientos para el ejercicio del derecho y para su amparo. financiado con los aportes de las instituciones de sus empleados o de ambos a la vez. REGLAMENTO DE BIENESTAR . 10. vigente desde 1968. condiciones de trabajo. a saber: 1. 24 de la Ley 16395. promoción. derechos maternales y parentales. el art. LEY PREVISIONAL. 15. Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 15 . LEY TRANSPARENCIA – LEY 20.825 Definición: Es la Normativa que regula el Sistema de Calificaciones del Personal afecto al Estatuto Administrativo. LEY DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA – LEY 1. retribución.285 Definición: Ley que regula el principio de transparencia de la función pública. CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS LABORALES Definición: Es un instrumento que contiene directrices en materias relativas al acceso al empleo. el derecho de acceso a la información de los órganos de la Administración del Estado. 32 N ° 8 de la Constitución Política de la República e Chile. 11.Estatuto del personal de la Policía de Investigaciones de Chile concerniente a materias previsionales. LEY BASE DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS – LEY 19. sino también de que las estrategias. no sólo de evaluar adecuadamente el impacto ambiental.) Misión 2. En este sentido.) Debilidades 5.) Metas 22. y asignando recursos para llevarlas a cabo.) Fortalezas 4. definiendo objetivos generales a largo plazo. y quienes realizan la planificación hacen uso de las diferentes expresiones y herramientas con que cuenta la planeación. y las medidas preventivas y correctivas propuestas sean apropiadas. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Definición: Proceso continuo de evaluación sistemática de la organización en relación a su entorno. La planificación ejecuta los planes desde su concepción. la evaluación de proyectos es un proceso por el cual se determina el establecimiento de cambios generados por un proyecto a partir de la comparación entre el estado actual y el estado previsto en su planificación. METODOLOGÍA COSO Definición: Los objetivos fundamentales de la Metodología COSO es la búsqueda de riesgos potenciales para los objetivos y a continuación los controles son determinados a partir de la evaluación de riesgos. por lo cual también se le puede considerar como una actividad orientada a mejorar la eficacia de los proyectos en relación con sus fines.4.) Visión 3. además de promover mayor eficiencia en la asignación de recursos.) Amenazas 7. cabe precisar que la evaluación no es un fin en sí misma. PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACION DE TRABAJO Definición La planificación y la programación de Trabajos se refieren a las acciones llevadas a cabo para realizar planes y proyectos de diferente índole. que serán realizados y vigilados de acuerdo al planteamiento señalado durante el proceso de planeación. En una evaluación de proyectos siempre se produce información para la toma de decisiones. 20. Los elementos de la planificación estratégica son: 1. ESTADÍSTICA Definición: Conjunto de métodos que permiten analizar y sintetizar la información contenida en una colección Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 16 . identificando metas específicas cuantificables y desarrollando estrategias para alcanzar esos objetivos y metas. Su objetivo es alcanzar un equilibrio entre los recursos de la organización y los efectos positivos (oportunidades) o negativos (amenazas) de su entorno.) Oportunidades 6. 18. La planificación es la parte que opera la ejecución directa de los planes. se intenta conocer qué tanto un proyecto ha logrado cumplir sus objetivos o bien qué tanta capacidad poseería para cumplirlos. El proceso de planeación sigue un conjunto de pasos que se establecen inicialmente. 19. más bien es un medio para optimizar la gestión de los proyectos. ELABORACIÓN Y MEDICIÓN DE INDICADORES Definición La medición sistemática de los procesos de desarrollo de políticas. y si es el caso se encarga de la operación en los diferentes niveles y amplitudes de la planeación. De manera inicial concibe el plan para que posteriormente sea llevado a cabo. programas y proyectos es la única garantía. La planificación de trabajos realiza acciones basándose en la planeación de cada uno de los proyectos. 21. Es decir. EVALUACIÓN DE PROYECTOS Definición: En gestión de proyectos.2 Competencias Específicas/Técnicas asociadas a Herramientas Metodológicas 17. ésta se clasifica en: 1.) Basar las decisiones sobre datos reales 6.) Auditoria de recursos humanos 3) Auditoria de legalidad 4. 27. resultados. La calidad total se basa en los siguientes principios básicos: 1. El cumplimiento de etapas de desarrollo está asociado a un incentivo monetario a los funcionarios.2 de la Norma ISO 9001. definición de puestos e informar los resultados de la evaluación psicológica de los mismos. productos y procesos de la organización. Es aquella disciplina científica que se preocupa de obtener. 26. fuera o dentro de la organización. evaluación de desempeño.) Interna 2. Elaborar informes y proponer mejoras pertinentes para el clima y desarrollo organizacional. basado en el desarrollo de áreas estratégicas comunes de la gestión pública para un cierto estándar predefinido. NORMAS ISO 9000 Definición: Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 17 . sistemas administrativos y contables de una organización. obtenga exactamente aquello que desea en términos de características intrínsecas. Según la procedencia de la persona que lleva a cabo el procedimiento se distinguen dos tipos de auditoría: 1. es una eficaz herramienta de Control.numerosa de datos cifrados. 25. ordenar y sistematizar información de tal forma que ésta se transforme en un insumo útil para la toma de decisiones.) Controlar estadísticamente el proceso 7.) Auditoría contable 2.) Auditoria social 5.) Trabajar con los pocos vitales.) Utilizar el ciclo de la calidad: 8. Se ejecuta a través de los procesos de formulación. seguimiento y evaluación de los programas de mejoramiento de los servicios. Introduce los primeros elementos para transitar hacia un mecanismo de certificación externa de sistemas de gestión para los servicios públicos -reconocido internacionalmente a través de las Normas ISO. a fin de verificar que estos funcionen conforme a las normas.) Externa De acuerdo al área en que se realice la auditoria. La calidad total es todo lo que cualquier miembro de la organización hace a lo largo del proceso para garantizar que un cliente. PMG. implementación. Definición Instrumento de apoyo a la gestión de los Servicios Públicos. 4.) Investigar y controlar las causas: 5.) Asesorar a los proveedores: 3.2.) Tratar al consumidor con empatía.) La calidad es lo primero: 2. Se asocia a los requisitos técnicos que debe contener cada sistema del PMG y al 7. costos y atención. GESTIÓN DE CALIDAD Definición: Gestión a través de la cual se consigue la participación activa de todo el personal en el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios. procedimientos y principios previamente establecidos. PSICOLABORAL Definición Conducir los procesos de selección de personal. 23.) Tomar las acciones para evitar que los problemas se repitan 9.) Auditoria operativa 24. CONTROL DE AUDITORÍA Definición: Procedimiento de revisión de la situación actual. 30. gerencia y control. así como del cumplimiento de las normas legales y de los lineamientos de política y planes de acción. Las finanzas públicas se dedican al estudio de los siguientes fenómenos: 1. que certifica la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad. MANEJO PRESUPUESTARIO Definición Subsistema del Sistema de Administración Financiera del Estado constituido por un programa financiero de mediano plazo y por un presupuesto para el ejercicio del año. transparencia y economía en el uso y destino de los recursos y bienes del Estado. 31.) Programa Financiero 2. Es la norma de calidad elegida por la DIPRES para certificar los PMG en cada Servicio Público.) Suministro de bienes públicos y las formas de financiarlos 3. eficacia. CONTROL GUBERNAMENTAL Definición: El control Gubernamental consiste en la supervisión. 29. 5. dependiente del Ministerio de Hacienda. mercados y sectores económicos.) Presupuesto Anual. vigilancia y verificación de los actos y resultados de la gestión pública. y sobre la economía como un todo 2. Ley Orgánica de Administración Financiera del Estado) Comprende todos los procesos e instituciones de planificación financiera del sector público para el corto y mediano Plazo. en atención al grado de eficiencia. para proveer las vacantes en cargos de ingreso a la planta.Norma establecida por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). el que es aprobado por ley. AUDITORIA CONTABLE Definición: Procedimiento de examen y revisión de los estados contables de una entidad. y los medios más eficientes para alcanzarlos 32. Los concursos son aquellos procesos que están regulados por El Estatuto Administrativo Ley 18. que esté orientada a la producción de bienes o servicios. éstas son: 1. Delimita los requisitos exigidos para el desempeño de las funciones del cargo de que se trate. realizado por un profesional independiente. Juzga técnicamente la calidad de la información contable. con el fin de comprobar que aquellos representan fielmente la actual situación financiera de la empresa y se ajuste a la normativa legal que le sea aplicable. FINANZAS PÚBLICAS Definición: Rama de la teoría económica que estudia los medios y efectos las políticas financieras del gobierno. Toda auditoría contable concluye con la emisión Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 18 . dependiendo de su nivel de desarrollo. (Art.) Fines de la política fiscal y tributaria. en cualquier tipo de organización o actividad sistemática.843 DFL 29 DFL 30 y el Decreto 69.) Efecto de los impuestos y del gasto fiscal sobre los distintos agentes. evaluando los sistemas de administración. con fines de su mejoramiento a través de la adopción de acciones preventivas y correctivas pertinentes. tercer nivel y promoción. 28. El sistema presupuestario cuenta de dos herramientas básicas. BASES DE CONCURSOS Definición Las bases de concursos consisten en un procedimiento técnico y objetivo que permitirá evaluar los antecedentes presentados por los postulantes en relación con el perfil ocupacional y requisitos definidos para los cargos a llenar y contribuya a la selección del más idóneo. El organismo encargado de administrar este sistema es la Dirección de Presupuesto. financieros. Estatuto Administrativo) 33. La primera es aquella que incluye únicamente al control operativo y que lo desarrolla a través de un sistema de información relacionado con la contabilidad de costos. letra e. aportando elementos objetivos para la medición del desempeño 4. jurídicos. CONTROL DE GESTIÓN Definición: El Control de gestión es un proceso que sirve para guiar la gestión empresarial hacia los objetivos de la organización y un instrumento para evaluarla. sueldo. REDACCIÓN Y ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS. institucionales. manejo y utilización del lenguaje en la confección de documentos. políticos y organizativos. Un proyecto es un esfuerzo temporal. de asignar recursos hacia el logro de unos objetivos . GESTIÓN DE PROYECTOS Definición: La gestión de proyectos es la disciplina de organizar y administrar recursos de manera tal que se pueda culminar todo el trabajo requerido en el proyecto dentro del alcance. productos terminados. único y progresivo. PLANIFICACIÓN PRESUPUESTARIA Definición: Es el concepto que permite vincular la planificación estratégica con el presupuesto. GESTIÓN DE ABASTECIMIENTOS Definición: Proceso realizado para minimizar el gasto en bienes y servicios que una organización requiere para el cumplimiento de su misión. como por ejemplo. asignación de zona. Art. 36. Definición Capacidad. que contiene la opinión técnica del auditor. mientras que la segunda integra muchos más elementos y contempla una continua interacción entre todos ellos. asignación profesional y otras. Es cualquier contraprestación en dinero que el funcionario tenga derecho a percibir en razón de su empleo o función. como parte de los trámites administrativos diarios para el correcto funcionamiento organizacional. (Título I. 38. productos en proceso para satisfacer una demanda futura.3 Competencias Específicas/Técnicas asociadas a Gestión/Administración 34. 35. desde la detección de necesidades hasta la extinción de la vida útil del bien o servicio. mediante la definición de las áreas estratégicas y la generación de metas o desafíos en materia presupuestaria. El nuevo concepto de control de gestión centra su atención por igual en la planificación y en el control. emprendido para crear un producto o un servicio también único. Existen diferencias importantes entre las concepciones clásica y moderna de control de gestión. CONTROL Y REGISTRO DE DOCUMENTACIÓN Definición: Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 19 . Este concepto implica incorporar en la definición de proceso todas aquellas actividades que se relacionan con la compra o contratación. ambientales. repuestos.de un informe. 37. 3º. y precisa de una orientación estratégica que dote de sentido sus aspectos más operativos. técnicos. 39. verificar los efectos económicos. el tiempo. ADMINISTRACIÓN DE BODEGAS E INVENTARIOS Definición: Conjunto de productos y/o recursos utilizados en una organización de materias primas. y coste definidos. Programa de Mejoramiento de la Gestión. Se proyecta bajo condiciones de interrelación e interdependencia de un conjunto de medios técnicos. produciendo información en línea sobre la ejecución presupuestaria y contable del sector público. afectación y ejecución del Presupuesto. LENGUAJE Definición: Capacidad de utilizar las normas gramaticales en su correcto uso. SIGFE Definición Es un ente común a todos los entes que se vale el estado para obtención de recursos financieros y su aplicación a la concreción de los logros de sus objetivos. ya sea al expresarse de manera oral o escrita. AUDITORÍA INFORMÁTICA Definición: La auditoria informática comprende el conjunto de actividades encaminadas a la validación y verificación de los sistemas. es una herramienta que permite flexibilizar la organización. además. la que ingresara periódicamente a un repositorio central. las que como se detallan en la figura Nº 1. Definición Es un modelo de Gestión que permite evaluar las competencias específicas que requiere un puesto de trabajo de la persona que lo ejecuta. ya que logra separar la organización del trabajo de la gestión de las personas.4 Competencias Específicas/Técnicas asociadas a Tecnologías de la Información 43. procedimientos y prácticas con el fin de identificar. GESTIÓN POR COMPETENCIA. se sustenta en el principio de una centralización normativa y una descentralización operacional. 42. como garantía de la integridad de la información aportada por un sistema o por alineamiento con determinados estándares relacionados con el buen uso (best practices) de los sistemas. a partir del año 2006. 44. Incluye la elaboración de documentos de tipo formal bajo las pautas gramaticales correspondientes. controla y registra la documentación. GESTIÓN DE RIESGOS. 40. contribuir a crear ventajas competitivas de la organización. analizar. y específicamente. SISPUBLI Definición: El Sistema Informático de Capacitación . validar el cumplimiento de los Requisitos Técnicos del Programa de Mejoramiento de la Gestión que las instituciones comprometen anualmente con la Dirección de Presupuestos. procesos y resultados en los que se utilicen tecnologías automatizadas. evaluar. 4. es una página Web del Estado.Sistema y metodologías mediante las cuales se organiza. Definición Es la aplicación sistemática de políticas de gestión. 45. así como comprender correctamente lo que se lee. ya sea en cumplimiento de la legislación. los distintos hechos económicos que correspondan y sus movimientos de fondos. Se implanto en todas las entidades del Gobierno Central. al cual tendrán acceso las entidades rectoras como los diferentes usuarios tales como Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 20 . destinados a la generación de la información en la forma y condiciones demandadas por los usuarios. tratar y realizar el seguimiento del riesgo. introduciendo a éstas como actores principales en los procesos de cambio de las Instituciones y finalmente. 41. cuya administración es de responsabilidad. acceden a los servicios del sistema vía Web para el registro de todas las operaciones que tienen relación con la administración. de la Dirección Nacional del Servicio Civil (DNSC). dado que esta Dirección Nacional asume la misión de revisar el ingreso de información de la capacitación en los servicios públicos. de manera de lograr una comunicación efectiva al nivel correspondiente. La misma posee tres niveles de esquemas: Nivel Interno: Describe la estructura física de almacenamiento de la base de datos. Nivel conceptual: Describe la estructura de la base de datos completa (entidades. EVALUACIÓN DE PROYECTOS INFORMÁTICOS Definición: Incluye conocimientos complementarios a la administración y control de proyectos informáticos. 50. y la oculta a ese grupo el resto de la base de datos. Banco Central. Organismos centrales y otros. la terminología es variada. INTEROPERABILIDAD Definición Característica de los ordenadores que les permite su interconexión y funcionamiento conjunto de manera compatible. Conocimiento de herramientas financieras básicas que permitan medir proyectos. diseño gráfico y psicología de uso de sistemas. Capacidad para exponer proyectos a la gerencia y determinar beneficios organizacionales con su desarrollo. Esto no siempre es posible. REDES DE COMUNICACIÓN Definición Las redes de comunicaron son el soporte para estas conexiones y (aparte la diferenciación más genérica entre redes públicas y privadas). debido a los diferentes sistemas operativos y arquitecturas de cada sistema. 48. Algunos expertos creen que una verdadera red de computadoras comienza cuando son tres o más los dispositivos y/o computadoras conectadas. ADMINISTRACIÓN DE BASE DE DATOS Definición Conocimiento y aplicación del proceso de diseño de bases de datos. MANEJO DE IDIOMAS Definición: Conocimiento y comprensión de la gramática y el vocabulario de algún idioma atingente al cargo. Una red de computadoras es una interconexión de computadoras para compartir información. según el objeto de definición. Legislativo. ARQUITECTURA DE SISTEMAS Y PLATAFORMA INFORMÁTICA Definición: Es una herramienta de los SGBD diseñada para separar las aplicaciones del usuario y la base de datos física. 51. Para comunicarse entre sí en una red el sistema de red utiliza protocolos de red. 49. y su posterior implementación en un sistema administrador de bases de datos relacionales. vínculos. desde los niveles conceptuales a los físicos. Conocimientos de herramientas y técnicas para evaluación y control de proyectos. Análisis de características particulares a proyectos informáticos que incidirán en las evaluaciones. Se relaciona con principios básicos de Ingeniería de Software. 52. 53. Esta interconexión puede ser a través de un enlace físico (alambrado) o inalámbrico. DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE SITIOS WEB Definición: Involucra el proceso de requerimientos.Poder Ejecutivo. operaciones de usuarios y restricciones) para una comunidad de usuarios. GESTIÓN DE SERVICIOS Definición: Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 21 . tipos de datos. Nivel externo o de vistas: Describe la parte de la base de datos que interesa a un grupo determinado de usuarios. Conocer y dominar las técnicas de programación que permiten recuperar información almacenada en una base de datos relacional. recursos y servicios. 47. diseño. pero los esfuerzos de estandarización están permitiendo que cada vez sean más los ordenadores capaces de interoperar entre sí. construcción y prueba sistemática (testing) del software en Web. 46. Es un Servicio Público descentralizado. dependiente del Ministerio de Hacienda. y sometido a la supervigilancia del Presidente de la República. MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD JUNJI. y en coherencia con las Bases Curriculares de la Educación Parvularia. EMPADRONAMIENTO. etc. las empresas y las instituciones públicas. en la cual visa que un establecimiento. Definición Se refiere al uso de herramientas computacionales a nivel usuario como: Planillas de cálculo. desarrolla y promueve las iniciativas necesarias para que el Mercado Público crezca armónicamente. Presentaciones. PORTAL MERCADO PÚBLICO Definición: Plataforma que permite la Contratación Pública. el desarrollo pleno del niño y la niña como personas. Definición Certificación que entrega la JUNJI. con el propósito que estos alcancen niveles superiores de calidad. que se vinculen con su medio ambiente sociocultural y natural en estrecha relación con la labor educativa de la familia. como por ejemplo la Information Technology Infrastructure Library (ITIL) o el escm (enabled Service Capability Model). 54. Se creó con la Ley de Compras Públicas y comenzó a operar formalmente el 29 de agosto de 2003 55. Regulado por La Dirección Chile Compra encargada de planifica. que cuenta Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 22 . Definición Es un conjunto coordinado de componentes y recursos de apoyo. que propicie aprendizajes relevantes y significativos en función del bienestar. cumple con los requisitos acorde a las normativas vigentes.5 Competencias Específicas/Técnicas asociadas a la Institución 56. contribuye a construir un Estado más ágil y cercano. Navegadores de Internet. 4. oportuna y pertinente. los cuales están orientados a generar y estimular el mejoramiento continuo de los procesos de gestión educativa y de los resultados institucionales. 58. poniéndose al servicio de las personas. 57.La Gestión de Servicio TI de alta calidad (ITSM por sus siglas en inglés IT Service Management) es una disciplina basada en procesos. Definición Tienen el objetivo de proporcionar una educación de calidad. Plantillas de texto. GSTI propone cambiar el paradigma de gestión de TI. a través de la Dirección Chile compra. HERRAMIENTAS DE ESCRITORIO VIRTUAL. donde funciona una Sala Cuna y/o Jardín Infantil. por una colección de componentes enfocados en servicios de punta a cabo usando distintos marcos de trabajo con las "mejores prácticas". poniendo énfasis en los beneficios que puede percibir el cliente final. PROGRAMAS INSTITUCIONALES JUNJI. enfocada en alinear los servicios de TI proporcionados con las necesidades de las empresas. 59. La igualdad de género significa que mujeres y hombres tienen las mismas condiciones para realizar plenamente todos sus derechos humanos y su potencial para contribuir al desarrollo nacional. social y cultural. Definición Significa que mujeres y hombres gozan de la misma condición jurídica y social. El empadronamiento tendrá vigencia indefinida. y beneficiarse de los resultados Por definir: Dominio de herramientas informáticas. office y correo electrónico Dominio de comunicación oral y escrita Manejo de Técnicas de atención de público/clientes Conocimientos de Gestión de Calidad Departamento Gestión de Personas-JUNJI Versión_00_09 Página 23 .con el personal idóneo que exige la ley y que los materiales didácticos y mobiliario son aptos y apropiados para el desarrollo del trabajo con niños y niñas. económico. político. entre otros. internet. ENFOQUE DE GÉNERO. teniendo la JUNJI la facultad de revocar el no cumplimiento de la normativa vigente o que se atente contra los Derechos de los niños y niñas o se detecte falsificación de los documentos solicitados. sometiéndose el Jardín Infantil y/o Sala Cuna a la fiscalización y supervigilancia de la Junta Nacional de Jardines Infantiles.