RESPONSABILIDADSOCIAL EMPRESARIAL sino que sirven también para producir los cambios sistemáticos que requiere el desarrollo sostenible • Los beneficios de las relaciones con stakeholders: • Facilitar una mejor gestión de riesgo y reputación • Conducir a un desarrollo social más equitativo y sostenible al brindar una oportunidad de participar en los procesos de toma de decisiones a quienes tienen derecho a ser escuchados . COMPROMISO CON LOS STAKEHOLDERS • Las relaciones exitosas con los stakeholders no sólo ayudan a las empresas a asegurar su liderazgo en un contexto cada vez más complejo y cambiante. LAS 5 ETAPAS DE LA RELACIÓN CON STAKEHOLDERS . • Exhaustividad (“Completeness”): supone la comprensión y la gestión de los impactos relevantes y las opiniones y necesidades pertinentes de los stakeholders. PRINCIPIOS Y NORMAS DE LA RELACIÓN CON STAKEHOLDERS • La inclusividad se logra a través de la adhesión a tres principios fundamentales. a saber: Relevancia (“Materiality”): requiere saber qué temas preocupan y son importantes para su organización y sus stakeholders. además de sus percepciones y expectativas. • Capacidad de respuesta (“Responsiveness”): implica responder a los impactos relevantes y a las inquietudes de los stakeholders . Esto servirá de base para asegurar que la relación con los stakeholders forma parte de su estrategia de negocio . PENSAMIENTO ESTRATÉGICO SOBRE LA RELACIÓN CON STAKEHOLDERS • PENSAR • El objetivo de la primera etapa consiste en identificar sus razones para relacionarse con los stakeholders y los grupos y temas de interés que se refieren a su organización. • PLANIFICAR • El objetivo de esta etapa consiste en reunir información y desarrollar un plan de acción basado en sus propiedades estratégicas y sus capacidades actuales. . También analiza cómo superar las barreras que obstaculizan la relación con los stakeholders. .• FORTALECER • El objetivo de esta etapa consiste en asegurar que la compañía y sus stakeholders tengan los sistemas y habilidades organizacionales necesarias para participar exitosamente en una relación productiva. como paneles de asesoramiento y foros de múltiples stakeholders . existe una amplia variedad de opciones: desde reuniones básicas y llamadas telefónicas hasta procesos más innovadores. Cuando llega el momento de entablar una relación con sus stakeholders.• RELACION • La meta de esta etapa consiste en diseñar e implementar procesos de relación que cumplan con las expectativas de los stakeholders y los objetivos organizacionales. .• ACTUAR • El objetivo de esta etapa consiste en traducir los nuevos conocimientos. experiencias y acuerdos en acciones y asegurarse de que los stakeholders comprendan cómo lo hace. 3 GENERACIONES DE RELACIONES EMPRESARIALES CON LOS GRUPOS DE INTERÉS . LA EMPRESA Y SUS GRUPOS DE INTERÉS .