1. DIAGRAMA DE SIPOC (PROVEEDOR, ENTRADAS, PROCESO, SALIDA, CLIENTE) DE AREA VENTAS Descripción de los: Proveedores. entradas. Procesos.Salidas. Clientes. 1.1. MATRIZ DE FLUJO DEL PROCESO PROVEEDORES ENTRADA PROCESO Inicio SALIDA CLIENTES INVENTARIO Productos listos para la venta Recepción Procuctos solicitados porblacion de Huánuco y del país organizaciones instituciones públicas y privadas Comprobantes de venta registrados. COBRANZA Recursos humanos Búsqueda Comprobantes de venta. Información Solicitud del cliente Registrar Entregar solicitud de venta a credito INVENTARIO Fin (ACTIVIDADES) 2. MATRIZ DE FLUJO DEL PROCESO (ACTIVIDADES PROVEEDORES ENTRADA PROCESO Inicio SALIDA CLIENTES VENTAS Solicitud de venta a credito Docentes de la region Huánuco Recepción MINEDU Planilla de docentes Verificación Procuctos solicitados MINEDU Recursos humanos Información Contratos INVENTARIO Registrar Reportes de pago. entradas. DIAGRAMA DE SIPOC (PROVEEDOR. CLIENTE) DEL AREA COBRANZA Descripción de los: Proveedores. PROCESO. Entregar Informe de contratos para descuento. Clientes. SALIDA. ENTRADAS.1. Fin . 2. Salidas. Procesos. DUEÑO DEL PROCESO: AREA DE VENTAS 5. Recursos humanos. 3. RECURSOS: RR. 4. Tiempo de búsqueda de los productos solicitados. Numero de reclamos por día.3. ENTRADAS: Productos listos para la venta. Comprobantes de venta registrados. PROVEEDOR: Inventario. Comprobantes de venta. SALIDADAS: Productos solicitados. Organizaciones. INDICADORES: Número de ventas diarias. 6. DOCUMENTOS RELACIONADOS: Documentos de Contrato 9. GESTIÓN DE VENTAS 7. 8. Tiempo de atención al cliente.HH TICS. CLIENTE Población de Huánuco y del país. 1. Llegada de clientes. . OBJETO Y ALCANCE: Optimizar la atención al cliente. COBRANZA INVENTARIO 6. Caracterización de los procesos de los macro procesos ventas. Instituciones públicas y privadas. Tiempo de espera. Solicitud del cliente. Solicitud de venta a crédito. 2. Clientes morosos en sus pagos.4. INDICADORE: Número de contratos registrados.HH TICS. DOCUMENTOS RELACIONADOS: Documentos de Contrato 10. 9.HH 7. CLIENTE Docentes de la región Huánuco. Comprobantes registrados. . MINEDU. PROVEEDOR: VENTAS. Contratos de pago personal. Caracterización de los procesos del macro proceso cobanza. Contratos. RECURSOS: RR. Contratos de descuento por planilla. Contratos Cancelados. 7. 3. DUEÑO DEL PROCESO: AREA DE COBRANZA 4. RR. 4. 8. Reportes de pago. Informe de contratos para descuentos ENTRADAS: GESTIÓN DE COBRANZA Solicitud de venta a crédito. MINEDU. Planilla del MINEDU. INVENTARIO. Clientes puntuales en sus pagos. SALIDAS: Productos solicitados. OBJETO Y ALCANCE: Optimizar la gestión de contratos de ventas a crédito.