DESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEGIAS COMERCIALESSEMANA 2 LA IMPORTANCIA DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ACTIVIDAD SEMANA 2 Amigo Aprendiz: Durante la presente semana realizaremos las siguientes actividades, que evidencian los tres resultados de aprendizaje propuestos en el Material de Curso. ¡Adelante!, con su esfuerzo y entusiasmo obtendremos el objetivo que nos hemos propuesto. A continuación encontrará, un caso problema que deberá resolver de acuerdo a las indicaciones propuestas en los comentarios adjuntos al texto: Estudio de Caso: Como vincular a un cliente asegurando su lealtad La siguiente es la información obtenida de la empresa PRODUCTOS LACTEOS DE LA SABANA LTDA, compañía que el promotor de negocios del banco. N.N. de la oficina Avenida Chile debe visitar y vincular en aproximadamente 20 días. La firma fue constituida el 30 de noviembre de 2002, su objeto social es la producción y venta de los derivados de la leche realizando sus ventas a nivel nacional e internacional. Tiene 150 empleados de los cuales 20 son a nivel ejecutivo. Desarrollo de Nuevas Estrategias Comerciales Las principales cifras del balance al cierre de operaciones de junio 2007 son las siguientes: CAPITAL PAGADO BANCOS CUENTAS POR COBRAR 80.000.000.oo 4.500.000.oo 125.000.000.oo 450.000. Sus ventas las realiza a nivel nacional e internacional (Pacto Andino y Centro América).000.oo PROPIEDADES PLANTA Y EQUIPO 194.950.000. Desarrollo de Nuevas Estrategias Comerciales Trimestralmente los miembros de la dirección general viajan al exterior.INVENTARIOS 267. Actualmente. entidad a la cual le tiene Hipotecadas sus propiedades de finca raíz.000.000.oo La empresa se encuentra vinculada al banco de Bogotá. lo que hace que se sientan satisfechos con los servicios prestados.oo PROVEEDORES 45.000.000. .000.000. la Firma mantiene algunos excesos de Liquidez que permanecen hasta 15 días. usted deberá resolver los ítems planteados mediante la escritura de un informe que dé cuenta paso a paso la resolución de su trabajo como promotor: - Planear la visita comercial. De las ventas a nivel nacional recibe cheques con plazo de 30 días.oo OBLIGACIONES HIPOTECARIAS 78. 635.oo UTILIDAD DEL EJERCICIO 85. de los cuales $200 millones serán destinados a la importación de maquinaria de Alemania. en algunas ciudades.658. además en sus compras realiza retención en la fuente.oo CUENTAS POR PAGAR 15.000. Algunos de sus productos están gravados con el IVA. El banco le ofrece atención personalizada. le cancelan sus ventas mediante consignaciones nacionales en su cuenta corriente del banco de Bogotá Principal en la ciudad de Bogotá. Una vez leída la información del caso. la empresa se encuentra estructurando un proyecto de ampliación de las Instalaciones (fábrica) con una inversión aproximada de $600 millones.oo VENTAS DEL PERÍODO 1.000. determinando la oferta a realizar. tener una presentación concisa de quienes somos.- - - Diseñar y desarrollar las estrategias de comercialización de los productos y servicios buscando la Fidelización de los clientes y crecimiento de la entidad según normas institucionales. El banco a través del portafolio de productos y servicios le brinda una amplia gama de posibilidades que le permitan optimizar los recursos y facilitar las transacciones presentes y futuras de la empresa en el ámbito nacional como internacional. envíelo en formato Word a su tutor SOLUCION - PLANEAR LA VISITA COMERCIAL R/ Para hacer la visita comercial se les debe enviar información sobre los productos que ofrece nuestra entidad con el fin de crearles inquietud sobre el banco. Determinar qué productos se pueden ofrecer a los empleados. después llamar y solicitar una cita con el gerente financiero para exponerle todos los beneficios que les podríamos brindar. Establecer las condiciones de vinculación y otorgamiento de los productos y servicios Una vez terminado el ejercicio. y especialmente para los cargos de dirección. que estamos ofreciendo en el mercado. Es importante presentar una oferta de productos y servicios para la entidad y una por separado para los funcionarios. Organizar la oferta de productos y servicios. nuestra gran experiencia en la atención y solución de las necesidades financieras y se le debe hacer una comparación muy profesional sobre cómo podemos llegar a manejar el portafolio de la empresa dándoles mejores garantías que el banco que actualmente utiliza. haciéndole saber que siempre pueden contar con un servicio especializado por nuestros diferentes canales tanto presenciales como electrónicos como pueden ser audio respuesta. En pocas palabras . cajeros automáticos. Después de concertar una visita poner en práctica ciertas habilidades de comunicación con el objetivo de realizar una excelente presentación del banco y de sus productos y servicios. corresponsales no bancarios e Internet. 4. dando siempre beneficios al cliente y satisfaciendo sus necesidades. cajas de seguridad las cuales se ofrecen si requieren depositar sus objetos de valor. ir preparado con el fin de que podamos solucionar todas las dudas del cliente.ORGANIZAR LA OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS. Debemos ofrecer los productos de captación y colocación. realizar transacciones para su mayor comodidad. préstamos para vivienda o carro). de igual manera teniendo el conocimiento adecuado sobre el banco y su buena trayectoria poniendo varios beneficios del banco sin desmeritar las demás entidades financieras. emisión de bonos o . Y ESPECIALMENTE PARA LOS CARGOS DE DIRECCIÓN R/ Dando inicio a la oferta de productos y servicios. 3. R/ Se debe conocer primero la empresa con el fin de saber las necesidades del cliente. ES IMPORTANTE PRESENTAR UNA OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LA ENTIDAD Y UNA POR SEPARADO PARA LOS FUNCIONARIOS. nos encaminaremos primero a ofrecerle nuestro servicio bancario con disponibilidad de todas nuestras sedes a nivel nacional. una de las formas que se puede transmitir una curiosidad al cliente de los beneficios que le trae el banco utilizando métodos eficaces para cautivar toda la curiosidad del cliente. algunas de éstas con horarios extendidos y nuestros convenios a nivel internacional con diferentes bancos.brindarle al cliente un alto grado de confiabilidad. Se pueden resumir en los puntos siguientes: recibir depósitos como cuentas corrientes y fondos a plazos. conceder préstamos (préstamos de libre inversión.DISEÑAR Y DESARROLLAR LAS ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS BUSCANDO LA FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES Y CRECIMIENTO DE LA ENTIDAD SEGÚN NORMAS INSTITUCIONALES.DETERMINAR QUÉ PRODUCTOS SE PUEDEN OFRECER A LOS EMPLEADOS R/ Los servicios/productos que se pueden ofrecer a los empleados van encaminados a la facilidad crediticia que mejor se adapte a las necesidades de la empresa. DETERMINANDO LA OFERTA A REALIZAR. Siempre presentarle al cliente una buena imagen de la entidad bancaria siendo cortes con el cliente. 2. acciones y otros servicios como asesoramiento financiero personalizado y soporte en línea. .
Report "Desarrollo de Nuevas Estrategias Comerciales Actividad Semana 2"