LA ENTREVISTA1 TÉCNICA DE INVESTIGACION 1.1 TECNICA Una técnica es un conjunto de procedimientos reglamentados y pautas que se utiliza como medio para llegar a un cierto fin, también podemos decir que se trata de una forma de actuar ordenada que consiste en la repetición sistemática de ciertas acciones. Entonces la técnica es el conjunto de instrumentos y medios a través de los cual se efectúa el método y solo se aplica a una ciencia. 1.2. INVESTIGACIÓN La investigación es el acto de llevar a cabo estrategias para descubrir algo o buscar soluciones a problemas puntuales, está debe ser sistemática y seguir una serie de pasos y un protocolo estándar estricto. En término generales, estas reglas son similares, pero pueden variar ligeramente entre los diferentes campos de la ciencia. Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al proceso de naturaleza intelectual y experimental que, a través de un conjunto de métodos aplicados de modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un asunto o tema, así como de aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de interés científico, humanístico o tecnológico. 1.3 DEFINICION DE TECNICA INVESTIGACION Son procedimientos metodológicos y sistemáticos que se encargan de operativizar e implementar los métodos de Investigación y que tienen la facilidad de recoger información de manera inmediata. La técnica es indispensable en el proceso de la investigación científica, ya que integra la estructura por medio de la cual se organiza la investigación, La técnica pretende los siguientes objetivos: • Ordenar las etapas de la investigación. • Aportar instrumentos para manejar la información. • Llevar un control de los datos. ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA ALUMNADO DE LA FACULTAD • Orientar la obtención de conocimientos. DE ECONOMÍA En cuanto a las técnicas de investigación, se estudiarán dos formas generales: técnica documental y técnica de campo. NOMBRE ALUMNO/A // CODIGO: La técnica documental permite la recopilación de información para enunciar las FECHA: SEMESTRE: GENERO: teorías que sustentan el estudio de los fenómenos y procesos. Incluye el uso de instrumentos definidos según la fuente documental a que hacen referencia. Las técnicas de investigación documental, centran su principal función en todos aquellos procedimientos que conllevan el uso óptimo y racional de los recursos documentales disponibles en las funciones de información. De entre las fichas más comunes se describen y ejemplifican las principales que son Ficha bibliográfica (libro), ficha hemerográfica (artículo de revista, periódico), ficha audiográfica entre otras. La técnica de campo permite la observación en contacto directo con el objeto de estudio, y el acopio de testimonios que permitan confrontar la teoría con la práctica en la búsqueda de la verdad objetiva también podemos decir que Las técnicas de investigación de campo son aquellas que le sirven al investigador para relacionarse con el objeto y construir por sí mismo la realidad estudiada. Tienen el propósito de recopilar información empírica sobre la realidad del fenómeno a estudiar y son útiles para estudiar a fondo un fenómeno en un ambiente determinado. Con estas técnicas el investigador puede acercarse a información que no ha sido documentada; es decir, estudiar aquello de lo que no hay nada escrito todavía. Al existen tantas técnicas como problemas susceptibles de ser investigados 2.4 PROCESO DE LA ENTREVISTA Bisquerra. R. (2004) nos presenta un modelo que secuencia la planificación en tres momentos bien definidos1: a) ANTES DE LA ENTREVISTA b) DURANTE LA ENTREVIS TA c) DESPUES DE LA ENTREVISTA 1 Bisquerra, R. Metodología de la investigación educativa. Siempre se debe tender a la corrección y adaptar la vestimenta al nivel de las personas recibidas. el leguaje y los modales del entrevistador ayudarían a determinar la atmosfera prevaleciente. De preferencia debe ser neutro y bien distribuida en el especio que se dispone. Entrevistado y entrevistador deberán estar ubicado en un mismo nivel. si pretende llegar a conclusiones serias sobre el entrevistado. LA ILUMINACION. EL MOBILIARIO. el entrevistador deberá adoptar un cierto número de disposiciones materiales que le faciliten el trabajo. El aislamiento sonoro debe provocarse al máximo. para evitar temores o angustias en el entrevistado. Alejadro. Al igual que el vestido. EL LENGUAJE Y LOS MODALES.PROBLEMA DE LA ENTREVISTA ANTES:DISEÑO DURANTE DESPUES:ANAL ISIS Finalidad cognitiva del investigador 2. Proceso de la entrevista pg 33 . continuación presentamos factores y condiciones que influyen en el desarrollo de la entrevista: EL LOCAL. la sensibilidad al medio ambiente esta dad en función de la dificultades psíquicas del sujeto.1 ANTES DE LA ENTREVISTA: DISEÑO Alejandro Acevedo2 nos dice que antes de llevar a cabo una entrevista. Debe procurarse que este no sea muy grande ni muy pequeño. Individualmente debe evitarse todo exceso de presencia del entrevistador. ya que os mensajes no verbales que estará constantemente estará trasmitiendo son de vital importancia que el entrevistador no descuidar en ningún momento.4. EL RUIDO. el leguaje y los modales del entrevistador deben 2 Acevedo. también es recomendable que el entrevistador pueda observar al entrevistado sin ninguna interferencia. Una mesa y una silla son suficientes para permitir una adecuada evolución en el entrevistado. es lo ideal. Además. EL VESTIDO. de manera tal que laa formulación de preguntas recoja la mayor ccantidad de información.Concertar la entrevista por anticipado 7. y a partir de ello establecer cuál es el objetivo concreto de la entrevista.Identificar personas 2.Preparar herramienta s 3. PREPARACION GENERAL DETERMINAR OBJETIVOS: En primer lugar.adaptarse a la realidad y el contexto del entrevistado para evitar choques de personalidad o retraimiento por parte del sujeto recibido. el investigador deberá documentarse sobre el problema de investigación a tratar.Preparacio n especifica 2. usando un sistema de sustentación documental referidos al tema de la entrevista. Para . el investigador debe responderse la siguiente pregunta: ¿Qué espera en concreto de la entrevista que se pretende realizar? DETERMINAR PERSONAS: Es necesario tener conocimientos básicos de las personas que participan en la entrevista.Presentaci on del entrevistado r El antes de la entrevista es un etapa de planeación que se realiza en base a la información que se ha ido consolidando de otras técnicas de investigación como las charlas y las observaciones.Aspecto personal del entrevistado r 1.Conocimie nto previo del campo 6.Determina r objetivos 3. y de esta manera neutralizar la posición expectante del entrevistador. Guina de entrevista 1.Contacto previo con los lideres 5. Para ello. PREPARACION GENERAL PREPARACION ESPECIFICA ANTES DE LA ENTREVISTA 4. Semiestructurada: Se determina de antemano cual es la información relevante que se quiere conseguir. la guía de entrevista permite al entrevistador conducir adecuadamente la entrevista. el cual será útil como ayuda de memoria para el entrevistador. incluyendo los nuevos tópicos y/o excluyendo los que no parecen relevantes. Se recurre al muestro no pro balístico que no reposa sobre el azar. tanto en un sentido temático (ayuda a recordar los temas de la entrevista) como conceptual (presenta los tópicos de la entrevista en un lenguaje cotidiano. el lugar que ocupa el sujeto dentro del contexto a estudiar y la información que se quiera obtener de él. Es decir. propio de las personas entrevistadas. GUIA DE ENTREVISTA: Es un instrumento de la técnica de la investigación denominada entrevista. Son preguntas cerradas (si. Seleccionar el tipo de entrevista Dependiendo del tipo de entrevista. ELABORACION DE LA GUIA DE ENTREVISTA El protocolo es una ayuda de memoria para el entrevistador.eso se deberá identificar las personas que van a ser entrevistadas. no o una respuesta predeterminada). se seleccionan cuidadosamente los posibles entrevistados según sus características y conocimiento. por lo que dejan poca o ninguna posibilidad al entrevistado de réplica o de salirse del guion. A. permite ir entrelazando temas. (Actitud de escucha) – 3. Se debe concretar un perfil personal. propio de las personas entrevistadas). pero requiere de una gran atención por parte del investigador para poder encauzar y estirar los temas. La entrevista se va construyendo a medida que . Se hacen preguntas abiertas dando oportunidad a recibir mas matices de la respuesta. En conclusión es un listado de preguntas específicas de las cuales se espera obtener información. 2. tanto en un sentido temático (ayuda a recordar los temas de la entrevista) como conceptual (presenta los tópicos de la entrevista en un lenguaje cotidiano. Cuando esto sucede. con el objetivo de recolectar información. secuenciado y dirigido. No estructuradas: Sin guion previo. el protocolo debe ser modificado para posteriores entrevistas. El protocolo debe ser flexible y permitir dar cabida al surgimiento de nuevas preguntas e incluso nuevos temas durante el desarrollo de la entrevista. la guía de entrevista toma la forma de: Según su estructura y diseño 1. sino que es intencional. El investigador tiene como referentes la información sobre el tema. a. Estructurada: El investigador planifica previamente las preguntas mediante un guion preestablecido. avanza la entrevista con las respuestas que se dan. Preguntas sobre conocimientos: indagan aspectos que la persona sabe específicamente. en una situación particular. toca. ¿Cómo se siente usted ante esa situación? (ansiosa. acciones y actividades). TABLA 5. ¿Cómo es el aspecto físico de su barrio? ¿Qué cosas ha escuchado sobre la campaña de vacunación? Preguntas de carácter histórico o demográfico: identifican las características personales del informante.. actividades o experiencias. procurando no confundir sentimientos con opiniones. con miedo. intimidada. ¿Cuando nació? ¿Cuántos años tiene? ¿Dónde vive? Secuencia de preguntas: Las entrevistas comienzan con preguntas sobre la identificación demográfica del entrevistado. opiniones y conocimientos. Diseñar las preguntas para la Investigación Tipos de preguntas3: Preguntas sobre experiencias o comportamientos: indagan sobre lo que hace o ha hecho una persona (experiencias.6. etc. Requiere gran preparación por parte de investigador. ¿Qué cree usted acerca de.. Siendo una guía general de los temas. Las preguntas posteriores a la identificación cuestionan sobre comportamientos. A cada tema se le pueden asignar un tiempo determinado para establecer una duración aproximada de la entrevista. huele.? ¿Cuál es su opinión sobre. oye. segura.. con temas que no requieren de mucha memoria ni interpretación por parte del entrevistado.. etc. b.. ¿Cómo es un día suyo cuando alguno de sus familiares está enfermo en cama? Preguntas sobre opiniones: lo que las personas piensan sobre algún tópico particular. feliz. comportamientos. TIPO DE PREGUNTAS PARA ENTREVISTAS CUALITATIVAS. . presentadas a manera de párrafo introductoria en el inicio de la conversación de entrevistador y entrevistado.).? Preguntas sobre sentimientos: el objetivo es entender la respuesta emocional de las personas a sus experiencias y pensamientos. Redacción de las preguntas: 3 Más allá del dilema de los métodos. Posteriormente una vez se ha avanzado en el tema se cuestiona sobre sentimientos. ¿Qué precauciones deben tomarse para evitar accidentes en su lugar de trabajo? Preguntas sobre sensaciones: se refieren a lo que la persona ve. Fuente: Andrade. documentándose previamente sobre todo lo que concierne a los temas que se tratan. Shedlin y Bonilla-Castro (1987:59). o se tiene la duda al respecto. Se pide al entrevistado repetir lo dicho. Aguirre Baztan (Ed. 4. 7. al quedarse en silencio. 2. Evitar palabras que puedan tener varios significados. Se deben evitar las insinuaciones o los términos parcializa dos o prejuiciados. 5. Técnicas temáticas y tácticas de profundización5. México. porque reducen la posibilidad de profundizar en las respuestas. Especificar el tiempo. que cuestionen sobre solo un tema a la vez. 6. -Incluir preguntas de simulación. Las preguntas deben exponerse con claridad. Material didáctico del Seminario sobre métodos de evaluación cualitativa. -Formular preguntas singulares. se debe comenzar por hacer una corta explicación inicial. por lo cual se hacen las siguientes sugerencias: -Formular preguntas abiertas. Universidad de los Andes (mimeo). es decir: a. CEDE. En: Etnografía. Es preferible hacer preguntas pertinentes a la experiencia inmediata y concreta del entrevistado. Cuando el tema no es muy familiar para el entrevistado. 3. el lugar y el contexto cuando se requiera. b. 5Entrevistas y cuestionarios. -Evitar preguntas dicotómicas (sí. Ampliación: pedir al entrevistado que nos dé nueva información basada en los datos previos facilitados. Evitar preguntas que encierren dos respuestas o dos alternativas. -Evitar preguntar por qué. que den la posibilidad al entrevistado de responder en sus propios términos y desde su propio punto de vista. Metodología cualitativa de la investigación sociocultural.Las preguntas de una entrevista no deben predeterminar las respuestas del entrevistado. No asumir que el entrevistado está de acuerdo con el entrevistador o en desacuerdo. Sugerencias generales4: 1. Silencio: el entrevistador. pues conlleva a que el entrevistado se vea en la tarea de explicar algo que no comprende. Preguntárselo directamente. Táctica del embudo: proponer los temas de su aspecto más general al más específicoy particular para llevar un orden lógico durante la entrevista.) Alfaomega. A. y por lo tanto dar falsas explicaciones. no). 4 Más allá del dilema de los métodos. que coloquen al entrevistado en el rol de un experto sobre el tema. Las preguntas deben ser relevantes para el tema general de la investigación: no preguntar algo que después no se sabrá cómo manejar. Silvia Aguirre Cauhé. 1995 . Las preguntas cortas son las mejores. c. Fuente: Bonilla-Castro (1987). crea la expectativa de aportar nueva información al entrevistado. Aclaración: para obtener más información. a diferencia de un cuestionario en el que el listado de preguntas puede ser entregado o enviado a la persona que se aplica. se pretende hacerle reflexionar. Se utiliza. en las entrevistas es el entrevistador quien permanece con el protocolo. para que el sujeto se decida por una u otra versión. Contraejemplos: mediante un ejemplo contrario a una idea expresada por el entrevistado. Repetición: repetición de la pregunta al haber contestado en otro sentido. para reencauzar la entrevista. 4. Las primeras preguntas son sobre la identificación personal (opcional) y demográfica del entrevistado. Al finalizar el cuerpo de preguntas de la entrevista se sugiere dejar un espacio de tiempo para que el entrevistado haga un repaso general de la entrevista con el entrevistado para que éste agregue alguna información que considere necesaria. con los objetivos (requerimientos de información) y la duración total de la entrevista. Luego de la identificación las preguntas o tópicos van siendo colocados agrupados en cada uno de los temas. . Estas instrucciones son por lo general sugerencias que se hacen al entrevistador sobre como comenzar la entrevista. Presentación. Instrucciones. 1. Estas deben estar grupadas según los temas o los requerimientos de información que se han determinado en la “Guía del trabajo de campo”. 3. los temas más importantes. sobre todo. La tercera parte de la entrevista comienza con las preguntas. Clarificación de inconsistencias: se repite la información cuando ésta es contradictoria a otra obtenida anteriormente. . . Cuerpo. El protocolo comienza con una presentación general del proyecto. el tiempo de duración. o las acciones que debe tomar en caso de algún inconveniente. La segunda parte del protocolo contiene algunas instrucciones para la realización de la entrevista. Resumen de ideas clave: resumir las últimas respuestas. 2. . El protocolo de preguntas es una guía que el entrevistador tiene para conducir a partir de éste la entrevista. Cierre. Es importante que estas preguntas permitan tener una idea general de la persona interrogada con el fin de relacionarla directamente con la parte de la muestra que representa. Incomprensión voluntaria: dar a entender al entrevistado que no hemos entendido lo comentado con el fin que nos vuelva a explicar y ejemplificar su discurso. B. Formato de la guía de entrevista. Confirmación de sentimientos: expresar lo que el entrevistado ha dado a entender en la anterior respuesta para conformarlo. PREPARACION ESPPECIFICA. estos son los mas importantes: 1.PREPARACION ESPECIFICA Una vez realizados los procedimientos básicos. el cual requiere ciertos preparativos específicos. HERAMINETAS PARA LA OBTENCION Y REGISTRO DE LA ENTREVISTA. La vestimenta. esto ayudara a una mejor aceptación del trabajo de los entrevistadores por parte de la gente. También se puede llevar a cabo el registro a través de video. 2. pueden afectar positiva o negativamente tanto al acercamiento como el desarrollo de la entrevista. El acercamiento entre los interlocutores. 6. 7. Cuando se utiliza se recomienda tomar nota de los aspectos importantes de la entrevista. Para registrar en formato papel el entrevistador debe previamente pautar una serie de signos. las temáticas que se trataran en la entrevista y de la importancia de la participación del sujeto seleccionado. conviene presentar al entrevistador enviando una nota que anuncie tu visita y explique los motivos de la entrevista. la actitud. 4. Interpretación y comprensión de la información. Es primordial y debe ser lo más sólida y amplia posible. el manejo de voz y la mirada. Asi. su consentimiento para realizar la entrevista. se procede a preparar la entrevista propiamente dicha para cada uno de los posibles entrevistados. los modales. CONOCIMIENTO PREVIO DEL CAMPO. En ese momento se le debe explicar al posible entrevistado los objetivos del estudio. Tiene por finalidad explicar los motivos y propósitos que se persiguen con la entrevista a los líderes. ASPECTO PERSONAL DEL ENTREVISTADOR. Agrega Ander-Egg (1982) aquí la importancia de las condiciones particulares que debe satisfacer el entrevistador. además se añadirán anotaciones que argumenten y prueben la descripción. aptitud para captar la situación de otros y procurar la mayor objetividad posible. PRESENTACION DEL ENTREVISTADOR Una vez seleccionada la muestra y seleccionados los individuos que han de ser entrevistados. En este caso partículas las informaciones que se obtuvieran de la entrevista serían más ricas puesto que se añade la comunicación de tipo no verbal a la situación de la .CONCERTAR CITAS Y CONTACTOS Solicitarle a la persona que desea la entrevista. como por ejemplo capacidad de comunicación. asi como lo relativo a la confidencialidad. CONTACTO PREVIO CON LOS LÍDERES. si consienten en apoyar. 5. El medio mas utilizado es la grabadora. símbolos y códigos que ayuden por un lado a realizar un registro exhaustivo de la información y por otro lado no interrumpa el discurso del interlocutor respetando la espontaneidad y neutralidad de las respuestas. además se deberá acordar con el posible entrevistado un lugar y tiempo determinado. 3. El entrevistador debe establecer lo que se conoce en el ámbito psicológico como RAPPORT. Por el contrario. 114-115 .. No debe concebirse el "rapport" como una tarea específica que debe efectuarse al principio de la entrevista. mediante una relación de comprensión y confianza dentro de una atmósfera en la que este último se siente aceptado y estimulado a analizar su situación.Usar el cuestionario de manera informal. por el sujeto. El entrevistador debe tener en su mano el ejemplar de su cuestionario o guía.. 1974.2.Centrar la atención mayormente en el sujeto y no sobre el instrumento. como un preámbulo para continuar con la principal tarea de reunir los datos. darle una ojeada antes de formular las preguntas. 1978 7 Ver Ander-Egg. 1978)6. original. sincero. 6 Festinger y Katz.. con el tono solícito apropiado. No debe suponerse. 2. sugieren las siguiente 7: a. una frase amable y una clara explicación de la finalidad perseguida con la entrevista. ofreciendo nuevos datos complementarios y se permitirá al entrevistador ser cuantas veces quiera ver el video y no perder detalle de las respuestas.1 DURANTE LA ENTREVISTA INICIO DE LA ENTREVISTA Presentarse de manera profesionaly el hecho de iniciar la entrevista con un apretón de manos.entrevista. ayudaran a reducir notablemente las tensiones provocadas por la situación de la entrevista. evitando el tono de lectura o interrogatorio. puede ya ignorar la relación con la persona que le va a proporcionar los datos. pp. el "rapport" se refiere a la atmósfera o clima de la totalidad de la relación entre el sujeto y el entrevistador (Festinger y Katz. DESARROLLO DE LA ENTREVISTA Algunos manuales . que es la comunicación positiva que logra establecer el entrevistador con el entrevistado.Las preguntas deben ser formuladas exactamente como están redactadas en el cuestionario y en el mismo orden en que están consignadas en éste. 3. así mismo que después que el entrevistador dijo "Buenos días" y preguntó por el estado de salud de la familia del sujeto entrevistado. 4. Para esto. es necesario que la actitud del entrevistador revele un interés auténtico. FORMULACIÓN DE PREGUNTAS 1. Comenzar a anotar apenas el entrevistado empiece a contestar. y centrando la atención en el informante... REGISTRO DE RESPUESTAS La experiencia aconseja la anotación directa durante el desarrollo de la entrevista para recoger con fidelidad y veracidad la información proporcionada por el interlocutor (Mejor si se cuenta con una grabadora y con el respectivo permiso del sujeto). ha tocado Ud.. "Claro. 1974. y... 8.Cuando el entrevistado. resulta conveniente añadir una frase por el estilo de: "Si bien ya tratamos ese tema. durante el transcurso de la entrevista. al responder una determinada pregunta. un punto importante.". me interesa conocer más a fondo su opinión". destinarla a anotar las interpretaciones u observaciones sobre aspectos relacionados con los puntos básicos del esquema. Para ello. No debe anotar datos negativos inmediatamente . se puede dejar la parte derecha de la página para anotar hechos o datos cronológicos. Tomar nota de los comentarios interpretativos e impresiones. situando en una misma línea visual al formulario y al entrevistado.. p. p. sin hacer grandes movimientos. 5. Se recomienda registrarlas en una carpeta o block apoyando sobre las piernas mejor que sobre la mesa (Morgan y Cogger. resulta innecesaria su repetición. de modo que el entrevistado no se percate de qué parte de la información se está tomando nota. para hacerlas al entrevistado en el momento que considere oportuno. 6. así mismo. "Veamos ahora"..Intercalar comentarios que hagan sentir cómodo al entrevistado y estimulen el desarrollo de la comunicación. Para la recolección de los datos en forma más sistemática. La mayoría de los entrevistadores desarrollan un sistema propio de abreviaturas para simplificar la toma de notas. opina al respecto". "¿Qué te parece si seguimos con. tales como: "Sí. En caso de que la pregunta haya sido respondida previamente en su totalidad.117) señalan disponer el cuestionario. quisiera asegurarme de lo que Ud.. comunicación. Se pueden apuntar palabras claves -o frases sin seguir un orden temporal. 1982. El entrevistador deberá desarrollar una técnica eficaz en la toma de notas. el entrevistador debe hacer la pregunta cuando corresponda.47)..?". pueden usarse expresiones.Es conveniente. Otros autores (Ander Egg. o formulario. para no entorpecer la..4. con el fin de mirar a uno y a otro.. sobre una mesa o superficie lisa que permita hacer las anotaciones sin dificultad.Dejar constancia escrita de los cambios producidos en el cuestionario. utilizar frases de transición al terminar con un tema y pasar al siguiente. 7. y la parte izquierda de la misma. También puede el entrevistador anotar preguntas que se le vengan a la mente. b. Por ejemplo: "Bueno..El entrevistador cuidará de que su comentario en ningún momento exprese aprobación oreprobación del entrevistado. me parece importante lo que Ud plantea". incluye aspectos parciales de una respuesta a preguntas que están contempladas para formularse posteriormente. 9. etc.Es necesario manifestar al entrevistado que interesa y resulta importante lo que él dice. e. . y dar muestras permanentes de aceptacio. c.después de haberlos obtenidos.edu. d. El flujo de la conversación de la información debe ser en gran medida unidireccional deberá predominar el habla del entrevistado. Se considera que una discreta toma de notas disminuye muy ligeramente la espontaneidad del entrevistado en la conversación. Debe promover relaciones favorables.ve/acontece/es/todosnumeros/num1 3/01_01/La_entrevista_como_tecnica_de_investigacion_social_Funda mentos_teoricos. 2 Es aconsejable ofrecer al entrevistado un espacio de reflexión. Una forma adecuada para hacer esto es concluir la entrevista cuando el entrevistado todavía desea continuar hablando: quedará entonces cargado de la motivación necesaria para aceptar una nueva convocatoria.pdf 9 Entrevistas en profundidad guías y pautas para su desarrollo. FINALIZACION O CIERRE DE LA ENTREVISTA “La entrevista ha de terminar en el mejor clima posible: se le debe agradecer al entrevistado de manera sincera su participación y se le debe transmitir la sensación de dejar abierta la posibilidad para una nueva entrevista.postgrado. Debera procurar captar las posibles deformaciones eventuales y los relatos distorsionantes f. Cada entrevistador debe practicar la toma de notas y necesita un medio de registro de la información útil que no interfiera con la entrevista. El entrevistador no deberá expresar sus opiniones. e incluso la posibilidad de ampliar algún tema en particular. encogimiento de hombros. o bien de realizar algún 8http://www. Anotar algunos gestos o actitudes del entrevistado que resulten significativos para el entrevistador: ceño fruncido. y no deberá interrumpir el discurso del entrevistado. en caso de que estuvieren contempladas otras entrevistas en el cronograma de la investigación en curso. relacionándose con el como persona y no como fuente de información. etc. respetar su indivu¡idualidad. Deberá mantener la motivación del entrevistado. no deberá juzgar al entrevistado. Pero resulta que la toma de notas es vital para recordar posteriormente los aspectos del contenido de la entrevista los -cuales deben consignarse en un registro especial que puede consistir en una hoja modelo (o ficha) con sus componentes específicos.unesr.”8 Algunas pautas que se deberá tomar en cuenta son 9 1 La entrevista se dará por concluida cuando el entrevistador considere que ya se han abordado todos los temas previstos en la guía de pautas y que se ha profundizado lo suficiente al respecto. Por tanto. 1998) establece que para el análisis hay que partir de que «…el discurso y la vida son difícilmente reductibles a un mismo patrón significante» (p. 330). tomando en cuenta la cultura simbólica del sujeto y el contexto social.Analizar las verbalizaciones y gestos Sierra (en Galindo. .4.Adherir los significados del entrevistado 5. «El objetivo último del recurso de la entrevista en la investigación social es dar cuenta de los procesos sociales (con-texto) a través del análisis de casos arquetípicos o ejemplificadotes desde lo real concreto como totalidad» (op. p. por lo que la procura de la verdad deviene en elemento de poca significancia. 3 Agradezca el tiempo brindado y destaque la importancia de la opinión genuina aportada. cit. El texto que enmarca los discursos del sujeto es resultado de la entrevista 4. que será de relevancia para el estudio correspondiente 2.. el significado social atribuido al relato.Centrar su atencion en la verosimilidad Identificar los conceptos que representen el valor esencial del tema investigado Construir categorías Mapas conceptuales INFORME FINAL 1.3 DEPUES DE LA ENTREVISTA: ANALISIS 6. para lo cual indica que el entrevistador debe: 1) analizar las verbalizaciones representacionales y expresivas.Relacionar por asociacion de hechos 3. es decir. 329). por lo que el análisis ha de ser comprehensivo e integrador.Realizar un analisis semantico 2. En lugar de ello la búsqueda el investigador debe enfocarse en «…traducir de manera verosímil lo que los entrevistados expresan y perciben de sí mismos y de su entorno» (p. pero sin afán reduccionista. 3) adherir los significados del entrevistado y su concatenación. 328). Tal como afirma el autor. 2) tomar en cuenta que el texto que enmarca los discursos del sujeto es resultado de una situación extraordinaria: la entrevista.comentario o sugerencia sobre las acciones evaluadas o sobre la evaluación en sí misma. y 6) realizar un análisis semántico. La información versara en torno a acontecimientos vividos y aspectos subjetivos de la persona tales como creencias. Luego debe seleccionar las palabras más adecuadas y construir las categorías. devenido en una narración sobre su narración. en relación al problema de invetigacion. teniendo un propósito profesional. 2. La entrevista puede considerarse una técnica propiciadora de en si misma de los datos o como técnica complementaria a otro tipo de técnicas propias de la investigación cualitativa. Implica un sistema de comunicación interpersonal que integra tanto al entrevistador como al entrevistado 2. Es decir. 3. como son la observación participante y los grupos de discusión. ¿QUÉ SE DESCUBRE A TRAVES DE UNA ENTREVISTA? Su objetivo ultimo es conocer la perspectiva del sujeto estudiado. para luego.2 Características 1. Hecho lo anterior. opiniones o valores en relación a la situación que se está estudiando. Es decir. en la cual uno es entrevistador y otro u otros son los entrevistados. habrá de identificar los conceptos que representen el valor esencial del tema investigado identificando los elementos componentes del relato. ordenar los tipos de conexión. importancia u oposición que mantienen entre sí. actitudes. sociólogo y ensayista Ezequiel Ander-Egg. El informe final es una interpretación sobre el discurso del entrevistado. 2. sus percepciones y sentimientos. los motivos de sus actos. El pedagogo. comprender quecategorias mentales. en su obra “Técnicas de investigación social “ define a la entrevista como “ la obtención de información mediante una conversación de naturaleza profesional”.4) centrar su atención en la verosimilitud antes que en la verdad. tiene una finalidad cognitiva. en un mapa conceptual. la entrevista consiste en una conversación entre dos personas por lo menos. estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada. para averiguar hechos. LA ENTREVISTA La entrevista es la técnica con la cual el investigador pretende obtener información de una forma oral y personalizada. sus interpretaciones. el investigador procederá a reconstruir (sobre el material grabado y la transcripción de la entrevista) una narración que refleje lo más fielmente posible al entrevistado. 5) relacionar por asociación los hechos y los argumentos o razones que defiende el entrevistado. La entrevista es eficaz para obtener datos relevantes. fenómenos o situaciones sociales. El entrevistador debe enfocar y dirigir la conversación para conseguir los objetivos que se ha propuesto . sus interpretaciones. tres o mas alternativas que se les ofrecen. tiempo. Ejemplo de entrevista estructurada: ENTREVISTA ESTRUCTURADA AL ALUMNADO DE LA FACULTAD DE ECONOMIA NOMBRE ALUMNO/A // CODIGO: FECHA: SEMESTRE: . Hay uniformidad en la información obtenida. sin embargo al utilizar este tipo de entrevista el investigador tiene limitada libertad para formular preguntas independientes generadas por la interacción personal. VENTAJAS La información es mas fácil de procesar. los motivos de sus actos.1 ENTREVISTA ESTRUCTURADA Llamada también formal o estandarizada. que contiene todas las preguntas.3. DESVENTAJAS Es difícil obtener información confidencial. quienes deben escoger la respuesta entre dos . Las preguntas son neutrales ya que pretenden obtener perspectivas. Para orientar mejor la entrevista se elabora una guía de entrevista.4. Requiere planificación. Se caracteriza por estar rígidamente estandarizada se plantean idénticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los participantes. La información es costosa de recoger. experiencias y opiniones detalladas de los participantes en su propio lenguaje. 2. simplificando el análisis comparativo. comprendiendo sus características mentales. El entrevistador no necesita estar entrenado arduamente en la técnica. Se limita la posibilidad de profundizar en un tema que emerja durante la entrevista.3 TIPOS DE ENTREVISTA 2. buena codificación y un minucioso análisis 5. sus percepciones y sentimientos. OBJETIVO DE LA ENTREVISTA Su objetivo fundamental es la obtención de información para conocer el comportamiento de un fenómeno desde la perspectiva del sujeto estudiado. debido a que parten de preguntas planeadas. Por ejemplo.A nivel de salud: 1 2 3 4 5 6 7 2. Las siguientes recomendaciones para llevar a cabo entrevistas semiestructuradas tienen como base la propuesta de Miguel Martínez: Contar con una guía de entrevista. Otro reto es el .2 ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA Presentan un grado mayor de flexibilidad que las estructuradas. Tomar los datos personales que se consideran apropiados para los fines de la investigación. La actitud general del entrevistador debe ser receptiva y sensible. No interrumpir el curso del pensamiento del entrevistado y dar libertad de tratar otros temas que el entrevistador perciba relacionados con las preguntas. ante una pregunta que ya se haya respondido. identificar ambigüedades y reducir formalismos. Explicar al entrevistado los propósitos de la entrevista y solicitar autorización para grabarla o video-grabarla. que pueden ajustarse a los entrevistados. con base en los objetivos del estudio y la literatura del estudio. aclarar términos. con preguntas agrupadas por temas o categorías.3. Su ventaja es la posibilidad de adaptarse a los sujetos con enormes posibilidades para motivar al interlocutor. se tendrá que decidir si se realiza de nuevo para obtener mayor profundidad o dejarla fuera. Elegir un lugar agradable que favorezca un dialogo profundo con el entrevistado y sin ruidos que entorpezcan la entrevista y la grabación. Con prudencia y sin presión invitar al entrevistado a explicar . En la entrevista semiestructurada durante la propia situación de entrevista el entrevistador requiere tomar decisiones que implican alto grado de sensibilidad hacia el curso de la entrevista y el entrevistado . si es necesario se modifica el orden y contenido de las preguntas acorde al proceso de la entrevista. no mostrar desaprobación en los testimonios.Valora el incremento: A nivel económico: 1 2 3 4 5 6 7 A nivel educativo: 1 2 3 4 5 6 7 . Seguir la guía de preguntas de manera que el entrevistado hable de manera libre y espontanea. con una buena visión de lo que se ha dicho. profundizar o aclarar aspectos relevantes para el propósito del estudio. el entrevistador debe estar alerta de su comportamiento no verbal y sus reacciones ante las respuestas. su contenido. Se requiere mucha habilidad técnica para obtener la información y mayor conocimiento del tema. Si bien el investigador sobre la base del problema. para no intimidar o propiciar restricciones en los testimonios del entrevistado. la forma de encauzar las preguntas o su formulación para adaptarlas a las diversas situaciones y características particulares de los sujetos de estudio. 688Es más costoso por la inversión de tiempo de los entrevistadores. Permite profundizar un tema de interés. VENTAJAS • • • Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones diversas. Asimismo. orden. Orienta posible hipótesis y variables cuando se exploran áreas nuevas. modifica el oren.3 ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA Es mas flexible y abierta. Ejemplo de la entrevista semiestructurada ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA: Tipos: . DESVENTAJAS • • • • Se requiere de mayor tiempo.3. profundidad y formulación se encuentran por entero en manos del entrevistador. aunque los objetivos de la investigación rigen a las preguntas.manejo de un tiempo limitado y el interés por hacer todas las preguntas de la guía de entrevista. Se dificulta la sistematización de los datos. 2. los objetivos y las variable elabora las preguntas antes de realizar la entrevista. proceso y estructura total de la misma y la ha analizado sistemáticamente. la entrevista enfocada no revive toda la vida. Este tipo de entrevista requiere de una gran experiencia por parte del entrevistador. luego se explico que el propósito de la entrevista era conocer la opinión de los estudiantes universitarios de la facultad de economía en cuanto al crecimiento del PBI del departamento del cusco. sino la reconstrucción de una experiencia personal concreta. Los negocios están produciendo y vendiendo mas productos o servicios” . La entrevista en grupo ofrece unas oportunidades de conocimiento y de análisis que la entrevista individual no ofrece. De alguna manera el entrevistador conoce de antemano directa o indirectamente. caracterizado y señalado previamente por haber tomado parte de la situación o experiencia definida. Va dirigida a un individuo concreto . se agradeció la participación y se pidió permiso para grabar la entrevista. La experiencia en grupo promueve un ambiente en el cual se intercambian puntos de vista. esta situación con los elementos.• ENTREVISTA A PROFUNDIDAD: es una técnica para obtener que una persona transmita oralmente al entrevistador su definición personal de la situación. los individuos encuentran una mayor facilidad de reflexión sobre el tema tratado. • ENTREVISTA ENFOCADA: es una entrevista en profundidad pero específicamente dirigida a situaciones concretas. A diferencia de la entrevista a profundidad. Ejemplo de la entrevista no estructurada: 2Inicio de la entrevista no estructurada Se dio la bienvenida. • ENTREVISTA FOCALIZADA: Es una forma de llevar la entrevista a profundidad en forma grupal. La entrevista comprende un esfuerzo de involucrarse del entrevistado frente a/ o en colaboración con el entrevistador. El estudiante accedió a ser grabado. Del crecimiento del PBI del departamento del cusco: Pregunta (P): ¿ Que entiende por incremento del PBI? Respuesta (R) : “UN PBI en aumento significa que la economía esta creciendo.m. La hora de inicio de la entrevista fue 5 p. expectativas. que aportan una importante información sobre el tema y las personas entrevistadas La ventaja esencial de la entrevista reside en que los mismos actores sociales quienes proporcionan los datos relativos a sus conductas . los tonos de voz .etc No se somete a limitaciones espacio-temporales debido a que es posible preguntar por hechos pasados y también por situaciones planeadas para el futuro. Observación propia y ajena porque de la posibilidad de averiguar tanto información propias ( opiniones . entre la verdad y lo real . actitudes . La información del entrevistador obtiene a través de la entrevista es muy superior que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita. opiniones. sobre todo a aquellas que provienen de personas que poseen mejor elocuencia verbal .insinuaciones. como observaciones realizadas referentes a un suceso de a otra persona Su condición es oral A través de la entrevista se pueden captar los gestos .. motivos puntos de vista. los énfasis . ya que es posible averiguar hechos no observables como pueden ser : significados .valoraciones. motivaciones del comportamiento etc .emociones. motivos. es decir orientarse hacia un objetivo determinado o centrarlas en un tema específico.VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA VENTAJAS La entrevista es una técnica eficaz para poder obtener datos relevantes y significativos desde el punto de vista de las ciencias sociales es necesario para averiguar. deseos . pero con escaso valor informativo o científico Es común encontrar personas que mientan . etc. opiniones . Posibilidad de centrar el tema. deforman o exageran las respuestas y muchas veces existe un divorcio arcial o total entre lo que se dice y lo que se hace . Amplias posibilidades de aplicación . cosa que por su misma naturaleza es casi imposible observar desde afuera DESVENTAJAS limitaciones en la expresión oral por pare del entrevistador y del entrevistado Se hace muy difícil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas . HIPOTESIS: El liderazgo. la capacitación y el trabajo en equipo determinaran el clima organizacional de una empresa V1=Liderazgo V2=confianza VARIABLES V3=Trabajo en equipo V4=Capacitación . por lo tanto demandaran mayor grado de capacitación. como por ejemplo temas políticos sexuales . asimismo promoverá el trabajo en equipo de los trabajadores. económicos y sociales Probablemente el entrevistador no comprenda el discurso del entrevistado . dado que la razón siempre está determinada por el contenido APLICACIÓN DE LA ENTREVISTA TITULO: CLIMA ORGANIZACIONAL EN UNA EMPRESA POI LIDERAZCO CONFIANZA CAPACITACION TRABAJO EN EQUIPO El clima organizacional de las empresas de Cusco consta de los siguientes elementos: El liderazgo que es la influencia que se ejerce sobre las personas el cual dependiendo de sus características va a permitir generar un clima de confianza. a no conocer su contexto vivencial Puede inducir al entrevistador a creer que lo que el entrevistado dice en la entrevista es lo que hace o dice en otras situaciones . el nivel de confianza. Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho responde con seguridad y fluidez una serie de preguntas Existen muchos temas tabes entre las personas . algunos de los cuales pueden producir rechazo cuando se trata de responder preguntas concretas . en este caso se ha de entrevistar a los trabajadores de: Los trabajadores a entrevistar deberán de cumplir el siguiente perfil Haber trabajado por lo menos 3 años en la empresa Amplio conocimiento del funcionamiento de la empresa Pertenecer al área de ventas de la empresa La entrevista propiamente dicha requiere de los siguientes preparativos Presentación Conocimiento de campo Aspecto personal del entrevistador: se acudiría a la cita de la entrevista con vestimenta formal . ANTES DE LA ENTREVISTA: Diseño Preparativos de carácter general 1° Objetivo de la entrevista: conocer la relación que existe entre el liderazgo. la capacitación y el trabajo en equipo con el clima organizacional en la Región de Cusco 2° Identificar personas: Mediante el muestre no probabilístico seleccionamos a 20 personas a las cuales vamos a entrevistar.RECOLEECION DE DATOS: uso de la técnica de investigación de la entrevista PROCESI DE LA ENTREVISTA 1. así mismo deberá realizar un buen manejo de sus bueno modales Preparación específica : el entrevistador debió de capacitarse con relación a como ejecutar la entrevista Preparación del material de recogida de datos se hará uso de una videocámara EJECUCION DE LA ENTREVISTA: se ha de realizar utilizando la guía de entrevista INICIO Presentación profesional: El entrevistador llega puntualmente al lugar y la hora acordado para la entrevista . se establece las condiciones de confiabilidad y difusión de la información . el nivel de confianza. adicionalmente se puntualiza la duración de la entrevista . se saluda cortésmente al entrevistado. se le indica el objetivo y motivo de la entrevista. ellos son : antes de la entrevista referido a su diseño y planeación. tiene una finalidad cognitiva. mediante una conversación de naturaleza profesional . para averiguar hechos. . Su objetivo último es conocer la perspectiva del sujeto estudiado. se sistematiza la información obtenida del entrevistado. se clasificara dichos datos en categorías y se procederá a redactar el informe final CONCLUSIONES La entrevista es la técnica de la investigación social . Establecer un clima de confianza y apertura: se le hablara al entrevistado acerca de un tema de interés común. acerca del fenómeno en investigación. dejar al entrevistador hablar sin interrumpir Relaciones favorables. Este proceso permite conocer la perspectiva del sujeto estudiado. La aplicación de la entrevista requiere de un proceso que cuenta con 3 fases. fenómenos o situaciones sociales. lego se identificará las ideas fundamentales para el problema que se está investigando. No entrar en conflicto con el entrevistado Identificar información distorsionada Mantener la motivación del entrevistado CIERRE DE LA ENTREVISTA Al finalizar la entrevista se le consultara al entrevistador si tiene alguna información más que agregar. después de la entrevista . en donde una persona adopta el rol de entrevistador y el otro u tras asumen el rol de entrevistados. Es decir. establecida ara a obtención de información . acerca del fenómeno de investigación. DURANTE LA ENTREVISTA FORMULACION DE PREGUNTAS: de acuerdo a la entrevista Registro de información : mediante una cámara de video Flujo de información. el cual se da de acuerdo a esquemas y pautas establecidas acerca de un problema. luego se le agradecerá al entrevistado por su participación DESPUES DE LA ENTREVISTA Se transcribirá en un formato de texto lo manifestado por el entrevistado. durante la entrevista . La entrevista es una técnica eficaz para obtener datos relevantes y significativos desde el punto de vista de las cencas sociales. se formulara las preguntas siguiendo determinas recomendaciones y pautas .