18/10/2017 Campus VirtualDD040 - Técnicas de resolución de conflictos y negociación bienvenid@ Karen Yisneth Descubra el Campus Biblioteca Noticias Debates Comunicación Soporte Técnico Expediente académico Cerrar sesión Página Principal ► MDE###2014-FNBR-v90cr-TFC ► DD040-v0 ► evaluacion ► Examen Navegación por el Comenzado el martes, 17 de octubre de 2017, 04:50 cuestionario Estado Finalizado Finalizado en miércoles, 18 de octubre de 2017, 07:13 1 2 3 4 5 6 Tiempo empleado 1 día 2 horas 7 8 9 10 11 12 Puntos 20,00/20,00 Calificación 10,00 de 10,00 (100%) 13 14 15 16 17 18 19 20 Pregunta 1 De las siguientes afirmaciones señale cuál es la correcta\: Correcta Finalizar revisión Puntúa 1,00 sobre Seleccione una: 1,00 a. El Conflicto es un fenómeno anormal en la vida laboral y personal de los seres humanos. Marcar pregunta b. El Conflicto contribuye a la salud de organizaciones, lugares de trabajo y comunidad. CORRECTA. c. El clima de competencia que vivimos actualmente incrementa la energía disponible para trabajar en la misión, metas y objetivos de una organización. d. Los Conflictos, y su desarrollo, pueden ser evitados. La respuesta correcta es: El Conflicto contribuye a la salud de organizaciones, lugares de trabajo y comunidad. Pregunta 2 La Teoría Estructural del Conflicto es la que\: Correcta Puntúa 1,00 sobre Seleccione una: 1,00 a. Considera que el Conflicto surge cuando los grupos compiten por acaparar recursos materiales escasos. Marcar pregunta b. Concibe el Conflicto como resultado de la proyección hacia el exterior. c. Considera que los individuos y grupos situados en la misma posiciones socio-culturales comparten los mismos intereses. CORRECTA. d. Sugiere que "para que la gente se rebele y proteste no es necesario que se encuentre obviamente privada o desprovista, sino que basta con que se sienta como tal". La respuesta correcta es: Considera que los individuos y grupos situados en la misma posiciones socio-culturales comparten los mismos intereses. Pregunta 3 De las afirmaciones siguientes señale cuál No corresponde a las definiciones de Conflicto estudiadas\: Correcta Puntúa 1,00 sobre Seleccione una: 1,00 a. "Fenómeno que puede tener lugar entre individuos, grupos o naciones y que es inherente a la naturaleza Marcar humana". pregunta b. "Creencia de que las aspiraciones corrientes de las partes no pueden ser logradas simultáneamente". c. "Es una percibida divergencia de intereses". d. "Es un proceso mediante el cual dos o más partes intercambian información a lo largo de un período, con miras a lograr un acuerdo para sus relaciones futuras". CORRECTA. La respuesta correcta es: "Es un proceso mediante el cual dos o más partes intercambian información a lo largo de un período, con miras a lograr un acuerdo para sus relaciones futuras". Pregunta 4 Existen algunos mensajes claves a destacar sobre de los conflictos. De los relacionados a continuación, indique cuál Correcta No forma parte de los mismos\: Puntúa 1,00 sobre 1,00 Seleccione una: Marcar a. El conflicto es inevitable. pregunta b. El conflicto se origina cuando la persona persigue objetivos divergentes con los de la organización o no sabe qué actividad realizar en ella. CORRECTA. c. El conflicto no es ni bueno ni malo. d. En el conflicto ambas partes tienden a creer que su opinión es cierta. La respuesta correcta es: El conflicto se origina cuando la persona persigue objetivos divergentes con los de la organización o no sabe qué actividad realizar en ella. https://campus2.funiber.org/mod/quiz/review.php?attempt=1353018 1/5 Se hace necesario un análisis de los factores antecedentes.00 sobre Seleccione una: 1. Ocultamiento de información valiosa para la empresa. La respuesta correcta es: Según la forma en que se presenta. grupal ó social. La respuesta correcta es: Aumenta la cooperación en el trabajo. La respuesta correcta es: Algunos miembros del equipo dan más importancia al contenido del trabajo que a la presentación del mismo.php?attempt=1353018 2/5 . d. d. Inclinaciones políticas. Están comprometidas emocionalmente. en el que algunos miembros del equipo piensan que se debe obtener Marcar información por medio de libros. Idiosincrasia del entorno. Hay situaciones de incomodidad. c.00 sobre Seleccione una: 1. Pregunta 8 Cuando hablamos de un conflicto sobre el nivel de calidad del trabajo nos referimos a\: Correcta Puntúa 1. ya que le iba a ser más útil en su ámbito laboral. d. b.00 sobre 1. Según la hora y lugar en que se produce.00 a.funiber. El tipo de trabajo.00 sobre Seleccione una: 1. La respuesta correcta es: Las partes toman conciencia y se toman posiciones. Cambios en los contenidos y en las formas de la comunicación.org/mod/quiz/review. mientras otros opinan que ésta debía extraerse de otras fuentes como Internet.18/10/2017 Campus Virtual Pregunta 5 ¿Cuál de los siguientes criterios puede ser utilizado para clasificar los conflictos? Correcta Puntúa 1. CORRECTA. Según la forma en que se presenta. Marcar pregunta b. Algunos miembros del equipo dan más importancia al contenido del trabajo que a la presentación del mismo. Cumplimiento estricto de las normas. Uno de los integrantes del equipo piensa que es suficiente tomar sólo un método de resolución y aplicarlo a un solo caso.00 a. La persona asignada a buscar información sobre la mediación prefería estudiar el tema de negociación. Pregunta 6 Indique la respuesta errónea. ¿Cuál de las siguientes Correcta corresponde a las que tienen su origen en la propia organización? Puntúa 1. La respuesta correcta es: El tipo de trabajo.00 Seleccione una: Marcar a. mientras que otros piensan que la presentación es un buen complemento de trabajo. pregunta etc. Según la percepción que sobre el mismo se tenga. Trabajo a ritmo lento. CORRECTA. Actitudes parroquiales y regionales. pregunta b.00 sobre Seleccione una: 1. d. Pregunta 9 La Fase Conflictiva o de Conflicto Manifiesto es en la que\: Correcta Puntúa 1. CORRECTA. Pregunta 10 ¿Cuál de las siguientes No puede incluirse entre las consecuencias positivas y negativas de los conflictos? Correcta https://campus2. mientras que otros piensan que la presentación es un buen complemento de trabajo. Están comprometidas emocionalmente. c. CORRECTA. d. de carácter individual. Marcar pregunta b.00 a. c. mientras que otro propone tomar varios métodos y aplicarlo a un caso específico. CORRECTA. Aumenta la cooperación en el trabajo. Un proyecto para desarrollar el trabajo. Marcar pregunta b. Pregunta 7 En el entorno empresarial podemos encontrar diferentes causas que originan los conflictos. Entre las formas de expresión del conflicto podemos encontrar\: Correcta Puntúa 1.00 a. c. Las partes toman conciencia y se toman posiciones. c. Según el estilo negociador de las partes. Pregunta 12 Señale la respuesta correcta.00 a. cuando ésta se presenta en la cantidad adecuada es algo provechoso. c. la naturaleza de éste. c. Situación que implica divergencia de intereses en relación con un mismo asunto ó el convencimiento de que los objetivos de las partes no pueden ser obtenidos simultáneamente. la identidad de las partes y la del sistema de transacciones correspondientes.00 sobre Seleccione una: 1.00 a. aumentar el interés común.00 a. no son los aspectos cruciales y más difíciles del proceso. Esfuerzo. ya que una vez que se resuelve uno le seguirá otro.00 sobre Seleccione una: 1. La comunicación se reduce y se hace más insegura. CORRECTA. d. Disminuye la motivación y la energía en el desempeño de cada una de las partes. c. La calidad de las decisiones empeora.00 a. d. Enfrentar al conflicto desde temprano permite a los individuos involucrados controlar el resultado y su propio destino. Pregunta 11 ¿Cuál de éstas forma parte de las fases para la resolución de un conflicto? Correcta Puntúa 1. Correcta Puntúa 1. la naturaleza de éste. la identidad de las partes y la del sistema de transacciones correspondientes. Pregunta 14 De las siguientes definiciones diga cuál se refiere expresamente al proceso de Negociación de conflictos. La expresión abierta y la discusión de diferencias de opiniones en el momento. en demasía en el momento y lugar adecuados produce una situación catastrófica. d. Correcta Puntúa 1. relación de incompatibilidad o de mutua exclusión entre dos o más elementos de un conjunto.00 a. no puede llevar a que se difumine el conflicto. c.00 sobre Seleccione una: 1. Es la actividad que despliegan dos o más partes. Pregunta 13 Identifique la respuesta incorrecta. CORRECTA. pregunta desacuerdos y desencuentros. Aumenta la autoestima y la confianza mutua. Generar soluciones.00 sobre Seleccione una: 1. Pregunta 15 De los criterios relacionados a continuación ¿cuál NO corresponde a la clasificación del proceso de negociación? Correcta https://campus2. La respuesta correcta es: Enfrentar al conflicto desde temprano permite a los individuos involucrados controlar el resultado y su propio destino. CORRECTA. Habilidades para negociar. Marcar pregunta b. b. Marcar pregunta b. En la resolución del conflicto. Evitarlo o retirarse. La respuesta correcta es: Generar soluciones. La resolución de conflictos consiste en examinar dificultades.org/mod/quiz/review.funiber. Marcar pregunta b. c. CORRECTA. CORRECTA. La respuesta correcta es: Es la actividad que despliegan dos o más partes. cuando a pesar de tener intereses en conflicto poseen Marcar también una zona de conveniencia mutua donde las diferencias pueden resolverse. cuando a pesar de tener intereses en conflicto poseen también una zona de conveniencia mutua donde las diferencias pueden resolverse. d. La respuesta correcta es: Disminuye la motivación y la energía en el desempeño de cada una de las partes.18/10/2017 Campus Virtual Puntúa 1. Forma general.00 sobre Seleccione una: 1. no son los aspectos cruciales y más difíciles del proceso. El conflicto a fin de cuentas es como la lluvia. pregunta b. La evolución de un conflicto normalmente termina con una diferencia de opinión. Correcta Puntúa 1. La resolución de un conflicto es un proceso continuo. d.php?attempt=1353018 3/5 . La actuación de un mediador es suficiente para resolución total de un conflicto. La respuesta correcta es: En la resolución del conflicto. La resolución de los conflictos se refiere tanto a la superación de los obstáculos que se presentan como a los Marcar procesos que implican los caminos que conducen a la satisfacción de las necesidades\: los acuerdos. Llevar la cuenta de las concesiones que usted hace y de las que hace su contraparte. https://campus2. Pregunta 20 La estrategia de GANAR. La estrategia no debe resultar excesivamente rígida. Según el canal de comunicación. La respuesta correcta es: Disolver. Consiste en renunciar a beneficios iniciales para obtener a medio plazo mejores resultados. d.00 a.00 sobre Seleccione una: 1.00 a. Pregunta 19 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta? Correcta Puntúa 1. La respuesta correcta es: La estrategia de negociación no debe centrarse en la anticipación de las respuestas de la otra parte ante propuestas y sugerencias nuestras.00 a. c. lo que piensan los negociadores respecto al proceso al cual se enfrentan. Recuperar algo con cada concesión que haga. Pregunta 16 Seleccione la respuesta correcta.org/mod/quiz/review. CORRECTA. Marcar pregunta b.GANAR en el proceso de negociación es la que\: Correcta Puntúa 1.00 sobre Seleccione una: 1. d. Marcar pregunta b. Según la participación de los interesados. Persuadir. pregunta b. Según el tiempo estipulado para negociar. La estrategia de negociación comienza con el conocimiento de la situación crítica negociable.00 a.00 sobre Seleccione una: 1. d. CORRECTA.php?attempt=1353018 4/5 . Marcar pregunta b. Es la transmisión de la percepción de que las pérdidas de una parte arrastrarán pérdidas de la otra.00 sobre Seleccione una: 1. Un negociador mal preparado podrá dirigir perfectamente los acontecimientos de una negociación. CORRECTA. La planificación sistemática es algo que se hace generalmente de muy buena gana. Disolver. Marcar pregunta b. Marcar pregunta b. d. sino capaz de reaccionar ante los hechos surgidos en el curso de la negociación. Pregunta 18 Identifique la opción incorrecta. La respuesta correcta es: Según el tiempo estipulado para negociar.00 a. Una estrategia de negociación representa.funiber. c. Una preparación previa es el camino menos seguro para llegar a una negociación satisfactoria. La planificación es la parte más importante de la negociación pues garantiza la preparación del proceso.18/10/2017 Campus Virtual Puntúa 1. c.00 sobre Seleccione una: 1. c. CORRECTA.00 Seleccione una: Marcar a. c.00 sobre 1. Ser prudente al indicar las demandas que más quiere. Aceptar siempre la primera oferta. en esencia. Acertar. Pregunta 17 ¿Cuál de los siguientes consejos NO resulta conveniente seguir al hacer concesiones en un proceso de negociación? Correcta Puntúa 1. Entre los estilos de influencia y comportamientos clave en el proceso de negociación Correcta podemos encontrar\: Puntúa 1. Según el clima humano. La respuesta correcta es: Aceptar siempre la primera oferta. Correcta Puntúa 1. Puentear. CORRECTA. d. La respuesta correcta es: La planificación es la parte más importante de la negociación pues garantiza la preparación del proceso. La estrategia de negociación no debe centrarse en la anticipación de las respuestas de la otra parte ante propuestas y sugerencias nuestras. php?attempt=1353018 5/5 . Finalizar revisión https://campus2. La respuesta correcta es: Busca que ambas partes tengan la percepción de haber sido beneficiadas en la negociación.org/mod/quiz/review. CORRECTA. d.funiber. Cuando las partes buscan el acuerdo que más les favorece.18/10/2017 Campus Virtual c. por mucho que se lesionen los intereses de los demás. Busca que ambas partes tengan la percepción de haber sido beneficiadas en la negociación.
Report "DD040 Exámen Técnicas Resolución de Conflictos"