25/6/2016 Campus VirtualDD040 Técnicas de resolución de conflictos y negociación Bienvenido/a Marco Antonio Descubra el Campus Biblioteca Debates Comunicación Soporte Técnico Expediente académico Cerrar sesión Página Principal ► MDGDP###2014FNBRv90crTFC ► DD040 ► evaluacion ► Examen Navegación por el Pregunta 1 De las siguientes afirmaciones señale cuál es la correcta\: cuestionario Sin responder aún Puntúa como 1,00 Seleccione una: 1 2 3 4 5 6 Marcar a. El Conflicto es un fenómeno anormal en la vida laboral y personal de los seres humanos. 7 8 9 10 11 12 pregunta b. El Conflicto contribuye a la salud de organizaciones, lugares de trabajo y comunidad. 13 14 15 16 17 18 c. El clima de competencia que vivimos actualmente incrementa la energía disponible para trabajar en la misión, metas y objetivos de una organización. 19 20 d. Los Conflictos, y su desarrollo, pueden ser evitados. Terminar intento... Pregunta 2 La Teoría Estructural del Conflicto es la que\: Sin responder aún Puntúa como 1,00 Seleccione una: Marcar a. Considera que el Conflicto surge cuando los grupos compiten por acaparar recursos materiales escasos. pregunta b. Concibe el Conflicto como resultado de la proyección hacia el exterior. c. Considera que los individuos y grupos situados en la misma posiciones socioculturales comparten los mismos intereses. d. Sugiere que "para que la gente se rebele y proteste no es necesario que se encuentre obviamente privada o desprovista, sino que basta con que se sienta como tal". Pregunta 3 De las afirmaciones siguientes señale cuál No corresponde a las definiciones de Conflicto estudiadas\: Sin responder aún Puntúa como 1,00 Seleccione una: Marcar a. "Fenómeno que puede tener lugar entre individuos, grupos o naciones y que es inherente a la naturaleza pregunta humana". b. "Creencia de que las aspiraciones corrientes de las partes no pueden ser logradas simultáneamente". c. "Es una percibida divergencia de intereses". d. "Es un proceso mediante el cual dos o más partes intercambian información a lo largo de un período, con miras a lograr un acuerdo para sus relaciones futuras". Pregunta 4 Existen algunos mensajes claves a destacar sobre de los conflictos. De los relacionados a continuación, indique Sin responder aún cuál No forma parte de los mismos\: Puntúa como 1,00 Seleccione una: Marcar pregunta a. El conflicto es inevitable. b. El conflicto se origina cuando la persona persigue objetivos divergentes con los de la organización o no sabe qué actividad realizar en ella. c. El conflicto no es ni bueno ni malo. d. En el conflicto ambas partes tienden a creer que su opinión es cierta. Pregunta 5 ¿Cuál de los siguientes criterios puede ser utilizado para clasificar los conflictos? Sin responder aún Puntúa como 1,00 Seleccione una: Marcar a. Según la percepción que sobre el mismo se tenga. pregunta b. Según el estilo negociador de las partes. c. Según la forma en que se presenta. d. Según la hora y lugar en que se produce. Pregunta 6 Indique la respuesta errónea. Entre las formas de expresión del conflicto podemos encontrar\: Sin responder aún Puntúa como 1,00 Seleccione una: Marcar a. Cumplimiento estricto de las normas. pregunta b. Trabajo a ritmo lento. http://campus2.funiber.org/mod/quiz/attempt.php?attempt=934379 1/4 Pregunta 12 Señale la respuesta correcta. b.00 Seleccione una: Marcar a. Pregunta 10 ¿Cuál de las siguientes No puede incluirse entre las consecuencias positivas y negativas de los conflictos? Sin responder aún Puntúa como 1. Inclinaciones políticas. Evitarlo o retirarse. Uno de los integrantes del equipo piensa que es suficiente tomar sólo un método de resolución y aplicarlo a un solo caso.25/6/2016 Campus Virtual c. Pregunta 9 La Fase Conflictiva o de Conflicto Manifiesto es en la que\: Sin responder aún Puntúa como 1. c.funiber. en el que algunos miembros del equipo piensan que se debe obtener pregunta información por medio de libros. pregunta b. Actitudes parroquiales y regionales. d. La actuación de un mediador es suficiente para resolución total de un conflicto. Pregunta 11 ¿Cuál de éstas forma parte de las fases para la resolución de un conflicto? Sin responder aún Puntúa como 1. c. grupal ó social. pregunta b. Disminuye la motivación y la energía en el desempeño de cada una de las partes. Sin responder aún Puntúa como 1.00 Seleccione una: Marcar a. Se hace necesario un análisis de los factores antecedentes. La calidad de las decisiones empeora. etc. Pregunta 7 En el entorno empresarial podemos encontrar diferentes causas que originan los conflictos. La comunicación se reduce y se hace más insegura. Cambios en los contenidos y en las formas de la comunicación. de carácter individual.php?attempt=934379 2/4 . no puede llevar a que se http://campus2.00 Seleccione una: Marcar a. La evolución de un conflicto normalmente termina con una diferencia de opinión. mientras que otros piensan que la presentación es un buen complemento de trabajo. Hay situaciones de incomodidad. Algunos miembros del equipo dan más importancia al contenido del trabajo que a la presentación del mismo. d. La expresión abierta y la discusión de diferencias de opiniones en el momento. c. La persona asignada a buscar información sobre la mediación prefería estudiar el tema de negociación. d. Habilidades para negociar. d. Aumenta la autoestima y la confianza mutua. c. b. c. d. d. Aumenta la cooperación en el trabajo. pregunta b.00 Seleccione una: Marcar a. mientras otros opinan que ésta debía extraerse de otras fuentes como Internet. Generar soluciones. Idiosincrasia del entorno. Enfrentar al conflicto desde temprano permite a los individuos involucrados controlar el resultado y su propio destino. Pregunta 8 Cuando hablamos de un conflicto sobre el nivel de calidad del trabajo nos referimos a\: Sin responder aún Puntúa como 1.00 Seleccione una: Marcar a. ya que le iba a ser más útil en su ámbito laboral. Las partes toman conciencia y se toman posiciones.org/mod/quiz/attempt. c. Esfuerzo.00 Seleccione una: Marcar pregunta a. Un proyecto para desarrollar el trabajo. mientras que otro propone tomar varios métodos y aplicarlo a un caso específico. pregunta b. Ocultamiento de información valiosa para la empresa. d. Están comprometidas emocionalmente. ¿Cuál de las siguientes Sin responder aún corresponde a las que tienen su origen en la propia organización? Puntúa como 1. El tipo de trabajo. 25/6/2016 Campus Virtual difumine el conflicto. El conflicto a fin de cuentas es como la lluvia. c. Acertar. Sin responder aún Puntúa como 1. Según el canal de comunicación. Llevar la cuenta de las concesiones que usted hace y de las que hace su contraparte. Según el clima humano. Es la actividad que despliegan dos o más partes. La resolución de conflictos consiste en examinar dificultades. Persuadir. ya que una vez que se resuelve uno le seguirá otro.00 Seleccione una: Marcar a. d. Ser prudente al indicar las demandas que más quiere. d.php?attempt=934379 3/4 . Pregunta 13 Identifique la respuesta incorrecta. Pregunta 17 ¿Cuál de los siguientes consejos NO resulta conveniente seguir al hacer concesiones en un proceso de Sin responder aún negociación? Puntúa como 1. Pregunta 18 Identifique la opción incorrecta. desacuerdos y desencuentros. c. b. Según la participación de los interesados. no son los aspectos cruciales y más difíciles del proceso. c. La planificación sistemática es algo que se hace generalmente de muy buena gana. cuando ésta se presenta en la cantidad adecuada es algo provechoso; en demasía en el momento y lugar adecuados produce una situación catastrófica. Situación que implica divergencia de intereses en relación con un mismo asunto ó el convencimiento de que los objetivos de las partes no pueden ser obtenidos simultáneamente. Aceptar siempre la primera oferta. La resolución de los conflictos se refiere tanto a la superación de los obstáculos que se presentan como a pregunta los procesos que implican los caminos que conducen a la satisfacción de las necesidades\: los acuerdos. d. pregunta b. Disolver. Pregunta 14 De las siguientes definiciones diga cuál se refiere expresamente al proceso de Negociación de conflictos. En la resolución del conflicto.00 Seleccione una: Marcar pregunta a. Pregunta 15 De los criterios relacionados a continuación ¿cuál NO corresponde a la clasificación del proceso de negociación? Sin responder aún Puntúa como 1.org/mod/quiz/attempt. La planificación es la parte más importante de la negociación pues garantiza la preparación del proceso. Forma general.00 Seleccione una: Marcar pregunta a. c. cuando a pesar de tener intereses en conflicto poseen pregunta también una zona de conveniencia mutua donde las diferencias pueden resolverse. b. la naturaleza de éste. Puentear. La resolución de un conflicto es un proceso continuo.00 Seleccione una: Marcar a. Recuperar algo con cada concesión que haga. pregunta b. d. Entre los estilos de influencia y comportamientos clave en el proceso de Sin responder aún negociación podemos encontrar\: Puntúa como 1. Un negociador mal preparado podrá dirigir perfectamente los acontecimientos de una negociación.funiber. d. Pregunta 16 Seleccione la respuesta correcta. Según el tiempo estipulado para negociar. c. la identidad de las partes y la del sistema de transacciones correspondientes. http://campus2. Sin responder aún Puntúa como 1. relación de incompatibilidad o de mutua exclusión entre dos o más elementos de un conjunto. d. Una preparación previa es el camino menos seguro para llegar a una negociación satisfactoria. aumentar el interés común. b. Sin responder aún Puntúa como 1. c. b.00 Seleccione una: Marcar a.00 Seleccione una: Marcar a. 25/6/2016 Campus Virtual Pregunta 19 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta? Sin responder aún Puntúa como 1. La estrategia de negociación no debe centrarse en la anticipación de las respuestas de la otra parte ante propuestas y sugerencias nuestras. La estrategia no debe resultar excesivamente rígida. c. lo que piensan los negociadores respecto al proceso al cual se enfrentan.00 Seleccione una: Marcar a. Pregunta 20 La estrategia de GANAR GANAR en el proceso de negociación es la que\: Sin responder aún Puntúa como 1. Cuando las partes buscan el acuerdo que más les favorece.funiber. c. d.00 Seleccione una: Marcar a. Siguiente http://campus2. Busca que ambas partes tengan la percepción de haber sido beneficiadas en la negociación. La estrategia de negociación comienza con el conocimiento de la situación crítica negociable. Una estrategia de negociación representa.php?attempt=934379 4/4 . Consiste en renunciar a beneficios iniciales para obtener a medio plazo mejores resultados. en esencia. pregunta b. sino capaz de reaccionar ante los hechos surgidos en el curso de la negociación. Es la transmisión de la percepción de que las pérdidas de una parte arrastrarán pérdidas de la otra. pregunta b. d.org/mod/quiz/attempt. por mucho que se lesionen los intereses de los demás.
Report "DD040 Exámen 2 Técnicas Resolución de Conflictos"