Curso de Tecnologia em Recursos HumanosCurso: Gestão de Recursos Humanos Disciplina: Produção Textual Interdisciplinar individual Semestre: 3° Semestre - 2013/1 PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL - 3° Semestre Disciplinas do Semestre Auditoria em Recursos Humanos Legislação e Rotinas Trabalhistas Professores Prof. Rinaldo Lima Prof. Jossan Batistute Prof. Vânia Machado Recrutamento e Seleção e Remuneração Profa Cláudia Cardoso M. Napoli Prof. Joenice Diniz Caro aluno, Para a realização dessa produção textual você deverá analisar a situação da empresa descrita e tomar algumas decisões baseadas na integração dos conteúdos discutidos nas disciplinas desenvolvidas no Módulo 3. Veja abaixo o tema, o objetivo, a estrutura do trabalho e o detalhamento de todas as etapas da atividade. TEMA: Relevância do planejamento dos processos de RH. OBJETIVO: • Aplicar os conteúdos estudados nas disciplinas do semestre em situação vivencial, promovendo a interdisciplinaridade e a integração entre teoria e prática. ESTRUTURA DO TRABALHO O trabalho a ser postado deverá conter as seguintes partes: • INTRODUÇÃO - na introdução, você deverá citar o objetivo do trabalho e as etapas que serão percorridas para cumprir o objetivo. • DESENVOLVIMENTO - no desenvolvimento você deverá incluir todo o conteúdo solicitado UNOPAR VIRTUAL organizar os processos e contratar pessoas que faltavam no quadro de funcionários. para crescer seria necessário separar as finanças pessoais da empresa. Zona Sul de São Paulo.Legislação e Práticas trabalhistas 3 . foram criados cargos e as tarefas foram distribuídas dentro dos cargos de acordo com o seguinte organograma: ORGANOGRAMA UNOPAR VIRTUAL . destacar como os objetivos foram atingidos e qual a contribuição que esse trabalho proporcionou ao seu crescimento profissional e acadêmico. implantar controles. 2 e 3: 1 . Há quase 30 anos. personalizar o ambiente. definir rotinas. deverão ser feitas com base no perfil da empresa abaixo: CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA Alemão. Seleção e Remuneração 2 . sem deixar de lado o ambiente familiar que conquistou tantos clientes ao longo dos anos Com o apoio do SEBRAE. Todas as etapas a serem incluídas no item "Desenvolvimento” dessa atividade. No processo de reorganização do trabalho no salão de beleza.Curso de Tecnologia em Recursos Humanos nas etapas 1. Néia e Tiago são três irmãos à frente de um empreendimento: um salão de beleza na Vila Mariana. cresceram também os problemas administrativos e o desafio para os Bertocci é levar o profissionalismo ao salão. a família identificou que. avós e netos confiam seus cabelos às tesouras habilidosas da família Bertocci! Com o crescimento do negócio. • BIBLIOGRAFIA: citar a bibliografia utilizada e referenciada durante o trabalho.na conclusão.Recrutamento. definir funções e responsabilidades.Auditoria em Recursos Humanos • CONCLUSÃO (CONSIDERAÇÕES FINAIS) . pais e filhos. • Responsável pelas negociações com os funcionários. pesquisas de mercado (visando melhores estratégias de atendimento ao cliente). segurança e qualidade de vida no trabalho. descrição dos cargos. definição de benefícios. malote). manutenção da carteira de clientes e promoção da imagem da empresa junto ao mercado. prêmios. UNOPAR VIRTUAL . treinamento e desenvolvimento (quando for o caso). higiene. • Responsável pela especificação e operacionalização e funcionamento do salão.. etc. entrevista. dá destino ao dinheiro do caixa diário (depósito.com. acompanha o fechamento do caixa. seleção. cofre. autoriza o caixa a fazer pagamentos. carga horária.sebraesp.br As funções básicas de cada cargo foram distribuídas da seguinte maneira: DEFINIÇÃO DE FUNÇÕES Gerente Operacional : • Responsável pelo recrutamento.Disponível em: http://voceeodono. Gerente Administrativo/Financeiro : • Responsável pelo atendimento ao cliente. vales. • Participa da abertura do caixa (passa o troco). • Indica novos produtos para a utilização dos profissionais do salão. • Indica as características necessárias para o profissional exercer o trabalho no salão.Curso de Tecnologia em Recursos Humanos Fonte: SEBRAE . passa para o responsável por compras os produtos que estão acabando no estoque. entrega ficha cadastral para cliente novo. pé e depilação nos clientes conforme indicação na comanda. Verificar os aspectos em que os profissionais podem melhorar e cuidar para que os clientes antigos sejam recebidos como se fossem novos. elaborar planilhas e relatórios e demais atividades.Curso de Tecnologia em Recursos Humanos • • • • Responsável por todas as atividades administrativas que envolvem contas a pagar e receber. • Executa eventualmente serviços gerais (limpeza. • Encaminha o cliente para o profissional ou para cuidados pré-atendimento (lavagem do cabelo ou química (coloração) • Lava. Auxiliar de cabeleireiro: • Recebe comanda do cliente. preenche a comanda conforme necessidade do cliente. Supervisionar o atendimento feito na recepção. controlar o fluxo de caixa. encaminha o cliente para sala de espera e oferece café. café . Recepcionista: • Receber o cliente. assegurar-se de cuidados necessários para que a clientela chegue até a cadeira do profissional satisfeita e bem atendida. Cabeleireiro • Realiza procedimentos indicados na comanda passado pelo auxiliar. enxuga. controle das agendas. Inclui serviços não agendados e solicitados de ultima hora. etc. passar ordens. Manicure / Depiladora • Realiza serviços de mão. encaminha o cliente para o profissional.etc) Caixa UNOPAR VIRTUAL . controle de cartão de pontos. arrumação. executa o serviço e entrega a comanda para o cliente. seca o cabelo do cliente e encaminha para o profissional (cabeleireiro) • Realiza aplicações de tinta já preparada pelo profissional (cabeleireiro) e encaminha o cliente para sala de espera oferecendo água. agendar atendimentos. executar o balanço diário. por compras. marcar reuniões com os funcionários. incluir informações no sistema de cadastro. desembaraça. cuidar para que o atendimento siga as diretrizes preestabelecidas e procurar a excelência no atendimento. pagamento de funcionários. • Acompanha o cliente ao caixa. Gerenciar equipe de salão de beleza. • Eventualmente a recepcionista devidamente treinada substituirá o caixa. etc • Realiza o procedimento de escova • Conduz (acompanha) o cliente até o caixa. fazer contato por telefone. Curso de Tecnologia em Recursos Humanos • • • • • • Abre o caixa e recebe o troco do início do dia das mãos do gerente adm/fin. insere as informações no sistema. emite recibo ou nota fiscal Executa o fechamento do caixa (confere valor real com o inserido no sistema) Executa o pagamento e vales dos funcionários Executa o pagamento de contas (luz. terceiros. repor e avisar da falta de produtos de limpeza. água aos clientes e funcionários do etc. Conheça também o mapa do processo do salão de beleza da Família Bertocci.. Auxiliar de limpeza • Responsável pela limpeza geral do salão. outros) Eventualmente o caixa devidamente treinado substituirá a recepcionista. água. Recebe a comanda. lavar xícaras e copos. informa o valor para o cliente efetuar o pagamento. servir café. UNOPAR VIRTUAL . recebe o pagamento. copa e demais dependências. • Dar destino para o lixo diário. descartáveis e de higiene pessoal. Abastecer de café a maquina quando necessário. banheiros.. sebraesp.Disponível em: http://voceeodono.Curso de Tecnologia em Recursos Humanos MAPA DO PROCESSO Fonte: SEBRAE .com. Definir estratégias e políticas de remuneração. Realizar um Plano de Auditoria anual. Seu desafio é: • • • • Planejar o recrutamento e seleção de pessoal. Analisar questões de legislação e práticas trabalhistas.br Imagine que você é o gerente geral dessa empresa e vai começar a organizar a área de recursos humanos. UNOPAR VIRTUAL . A elaboração de um PCS inicia-se pela composição dos cargos e funções que irão compor a carreira funcional da empresa e deve conter: a) o perfil dos cargos analisados. e) a forma de progressão de uma faixa salarial para outra.Curso de Tecnologia em Recursos Humanos DETALHAMENTO DAS ETAPAS DA ATIVIDADE 1a Etapa . transferências para UNOPAR VIRTUAL . Para isso você deverá: 1) Definir os métodos de recrutamento (interno ou externo? como será feita a divulgação da vaga) e justificar os métodos selecionados. São Paulo: Pearson Prentice Hall.Recrutamento e Seleção Escolher dois cargos do salão de beleza da Família Bertocci e estruturar o processo de recrutamento e seleção para esses mesmos cargos.Política de Cargos e Salários Tendo como base os dois cargos escolhidos do salão de beleza da Família Bertocci na atividade anterior. Sara Maria e Melo. Também faz parte de um PCS um conjunto de regras para promoção. 3) Elaborar no mínimo 15 perguntas que você faria aos candidatos durante a ENTREVISTA DE EMPREGO. d) a forma de progressão de níveis dentro de uma mesma faixa salarial. (justificar sua escolha). Recrutamento e seleção de pessoal:RH. c) as tabelas de cargos. suas classes e respectivos salários. b) a descrição de cada cargo ou função. atraindo os talentos necessários para o sucesso desse novo empreendimento. OBS: nas páginas 111 e 112 do livro da disciplina Recrutamento e Seleção de pessoal você encontra exemplos de perguntas para entrevistas de seleção. 4) Explicar como deve ser a postura do entrevistador para que o processo de recrutamento e seleção seja realizado com a melhor qualidade possível. você irá desenvolver um plano de cargos e salários ”resumido” para os mesmos. . 2) Definir as etapas e técnicas de seleção e justificar as etapas e técnicas selecionadas: Análise de currículo? entrevista? teste prático? teste de conhecimentos gerais?).Remuneração . 2009. Bibliografia Sugerida: ELGENNENI. Quem são as pessoas que realizam esta função na empresa. b) Inventário da Função. portanto. etc). reclassificações dos cargos. por tempo de serviço. critérios de acesso. Quais recursos. faça a DESCRIÇÃO. por desenvolvimento de habilidades e competências e mediante resultados de avaliação de desempenho. Você já tem no começo deste portfólio a DEFINIÇÃO de todos os cargos. conforme modelo. análise da estrutura. área em que aparece na estrutura da empresa. inclusão de novos cargos. semanal. Faça o inventário das duas funções escolhidas conforme modelo abaixo: UNOPAR VIRTUAL . enquadramentos. equipamentos e condições necessárias que utilizam durante a realização do trabalho. Os dados existentes na definição lhe serão muito úteis. Requer também definir a periodicidade de realizar a manutenção das práticas adotadas. Objetivos do cargo. Como será "resumido”. • • • Que autoridade e autonomia necessitam durante a execução A quem se subordina ou a quantidade de pessoas que lidera. (diária.Curso de Tecnologia em Recursos Humanos outros cargos e áreas. o seu plano de cargos e salários deverá conter: a) Descrição dos Cargos As principais informações de uma descrição são: • • Nomenclatura do cargo atual. • Principais tarefas. • • Principais requisitos do ocupante para realizar as tarefas. bem como quem será responsável pela atualização e divulgação de novas medidas. utilize-os e descreva-os conforme acima. responsabilidades e sua freqüência. A classificação dos cargos na estrutura da Empresa.Este formulário tem como objetivo levantar e documentar todas as tarefas.Curso de Tecnologia em Recursos Humanos INVENTÁRIO DA FUNÇÃO . aumentos e reclassificação dos cargos. Períodos de reajustes. Como se processará as promoções e enquadramentos. bem como servirá para deixar claro a todos os níveis da organização sobre as políticas e direcionamentos quanto às questões salariais. Nome do Funcionário: Cargo: O QUE FAÇO COMO FAÇO Depto. transferências e informações sobre: • • • • • Como se compõem o Salário e a classificação dos cargos na empresa. A Descrição de forma organizada e técnica facilitarão par a área de R. UNOPAR VIRTUAL . promoções. responsabilidades e função de cada colaborador e será a base para realizar a "Descrição de Cargo" de cada função na empresa.: Tempo no cargo: Data: // PORQUE FAÇO (qual a finalidade/ Propósito) (Relacione uma tarefa de (Como executo e o que cada vez) utilizo para realizar a tarefa) c) Procedimentos e Políticas de Remuneração Consiste de um documento normativo que norteará todas as práticas. decisões e gestão da remuneração na empresa. Aprovado pela alta direção este instrumento diretivo facilitará às lideranças da empresa a tomarem decisões. Como se dará a manutenção e quem será responsável. melhor recrutar. treinar e identificar os requisitos e perfil necessários e permitir controles mais precisos das funções na empresa. 2009.. São Paulo: Pearson Prentice Hall. Administração de Benefícios e Remuneração. direitos e deveres envolvendo as relações trabalhistas.Curso de Tecnologia em Recursos Humanos • Controles. B . Sendo assim. Apenas relembrando: Os itens a serem desenvolvidos: Descrição dos Cargos. JARDINETTE E. explique e exemplifique. GASPAROTTE V. • Após realizar o recrutamento na etapa 1 você deverá descrever as rotinas para admissão desses (as) candidatos(as): A .Lista de documentos que serão solicitados aos candidatos. Bibliografia Sugerida: GUIRRO A. os proprietários já se preocupam em eventuais pagamentos de horas extras e os reflexos disto decorrentes na área trabalhista e previdenciária. autonomias e aprovações. 2a Etapa . Inventário da Função e Procedimentos e Políticas de Remuneração.. serão feitos com base nos dois cargos escolhidos na primeira atividade desta etapa (Recrutamento e Seleção). analisando e buscando respostas especialmente para os seguintes pontos: • Imaginando que o fluxo de clientes irá aumentar significativamente. UNOPAR VIRTUAL . o Acordo de Compensação de Horas e/ou o Banco de Horas podem ser aplicados no caso? Quais são os requisitos para funcionamento destes dois formatos de organização da jornada de trabalho dos colaboradores? Mesmo tendo o Acordo de Compensação de Horas e/ou o Banco de Horas.Legislação e Práticas Trabalhistas .Pesquisa Bibliográfica e Análise Você deverá fazer uma pesquisa bibliográfica a fim de conhecer os preceitos.Guia de exame admissional (fictícia).. pode o empregador vir a ser obrigado a pagar horas extras e o adicional respectivo? Em caso afirmativo. Direito do trabalho. MARTINS.Realização de um Plano de Auditoria Anual • Elabore um plano de auditoria que contemple todos os processos da organização num período de um ano. São Paulo: Atlas. José Manoel da. ORIENTAÇÕES GERAIS PARA REALIZAÇÃO DA ATIVIDADE . 1996. Auditoria: um curso moderno e completo.O texto deverá conter no mínimo 05 (cinco) e no máximo 10 (dez) páginas textuais. UNOPAR VIRTUAL . 43.Este trabalho deve ser realizado individualmente. OLIVEIRA.Experiência 45 dias (dados fictícios). folha de rosto. Manual de consultoria empresarial. . OLIVEIRA. clique em “Padronização” e escolha as opções “Trabalhos acadêmicos Apresentação” e “Modelo para elaboração de Trabalho Acadêmico” . Auditoria operacional e de gestão. Utilize o modelo do Plano de Auditoria fornecido na Web Aula na Unidade 2. Manual de prática trabalhista. São Paulo: Atlas. Vilma A. GIL. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2004. Ele deverá conter: 1) Processos a serem auditados (todos). sumários. São Paulo: Atlas. R. . 3a Etapa .Contrato de Trabalho . ed.Curso de Tecnologia em Recursos Humanos C . referencias bibliográficas. São Paulo: Atlas. 3) Equipe de auditores.O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da ABNT. acesse a Biblioteca Digital. 2) Data. 2009.02 Bibliografia Sugerida: ALMEIDA. 2009. ed. Antonio de L. 4) Norma (caso exista). P.Módulo IV . 1996.Todas as referências deverão estar de acordo com o livro Metodologia da Pesquisa Científica RH . D. Bibliografia Sugerida: COSTA. São Paulo: Atlas. disponível na Biblioteca Digital. além da capa. 2009. Direito e práticas trabalhistas.Cruz. pg. Aristeu de. Sergio Pinto. Marcelo M. 25. etc). Gimenes. . além da apresentação de todos os aspectos solicitados em cada uma das etapas da atividade. Disponível em: < http://fantastico.. Um ótimo trabalho a todos! Observação: Dados da empresa Salão de Beleza da Família Bertocci de Case do SEBRAE da série Você é o dono.MUL1674786-15605.00MAX+GEHRINGER+ENSINA+CAMINHO+SEGURO+PARA+TER+SEU+PROPRIO+NEGOCIO. coesão.Curso de Tecnologia em Recursos Humanos Importante: Em caso de dúvidas para elaboração do trabalho. a estrutura. coerência.globo. Importante: Lembre-se: Será objeto de avaliação. apresentada no programa Fantástico da Rede Globo em 0utubro/2011. você deverá buscar orientações na sala do tutor.com/Jornalismo/FANT/0. objetividade e clareza do texto.Atenção aos prazos de postagem da atividade.html > Acesso em 07/02/2013 UNOPAR VIRTUAL .