Correio Eletrônico

NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOSP/AGENTE DE POLÍCIA - PCDF - FOCO: CESPE/UnB AULA 5 – PROGRAMAS DE CORREIO ELETRÔNICO (OUTLOOK EXPRESS, MOZILLA THUNDERBIRD E SIMILARES) Olá pessoal, tudo bem? Firmes! Em frente! Falta pouco! Pense nisso: Bom proveito e mãos à obra agora ☺! Um forte abraço, Profa Patrícia Lima Quintão Conteúdo desta Aula Página Programas de Correio Eletrônico. 01 Resumo em Tópicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO! 60 Lista de Questões Comentadas. 62 Questões Apresentadas na Aula. 92 Acompanhe a Evolução do seu Aproveitamento. 103 Gabarito. 104 Programas de Correio Eletrônico O correio eletrônico é um serviço pelo qual é possível enviar e receber mensagens eletrônicas. Para utilizar este serviço é preciso que o usuário tenha uma “conta” em servidor de e-mail. Observe que este serviço não é exclusivo da Internet, podendo funcionar em uma intranet e até mesmo em uma rede local. A seguir, tem-se uma lista de gerenciadores de e-mail (em negrito os mais conhecidos e utilizados atualmente): Profa Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 1 NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA - PCDF - FOCO: CESPE/UnB • Microsoft Outlook; • Microsoft Outlook Express; • Mozilla Thunderbird; • Eudora; Pegasus Mail; Apple Mail (Apple); etc. Mensagens De posse de uma conta de correio, que deve ter a forma <conta>@<domínio ou host> é possível enviar ou receber emails. Exemplo: no endereço [email protected], temos a conta/usuário patricia no domínio pontodosconcursos.com.br. A tarefa de enviar um email é realizada pelo servidor de email do remetente. Este encaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para o servidor designado no endereço de email. O servidor destinatário, ao receber a mensagem, arquiva-a para que o usuário possa, ao se conectar ao servidor, ler a mensagem a ele enviada. Para compor uma nova mensagem você deve preencher o primeiro campo com o endereço eletrônico do (s) destinatário(s). Os dois campos seguintes, Cc (cópia) e Cco (cópia oculta), podem ser utilizados caso você deseje enviar cópias da mensagem para outras pessoas. A seguir tem-se um detalhamento dos mensagem, de grande valia para a prova! campos relacionados à Para enviar a mensagem informe o endereço de email do destinatário. Não é obrigatório o preenchimento de todos os campos listados a seguir! Campo Descrição Para: (To) Será preenchido com o endereço da pessoa, empresa ou lista de distribuição, para a qual se deseja enviar a mensagem. Cc: (Cc:) Sigla para o termo “com cópia”, ou “carbon copy” (cópia carbonada). No campo Cc os endereços dos destinatários estarão visíveis a todos que receberem a mensagem. Cco: (Bcc:) Abreviatura de “com cópia oculta”, em inglês “blind carbon copy” – “cópia carbonada oculta”. Se você NÃO deseja divulgar os endereços dos destinatários deve usar o campo Cco. Essa última forma é mais indicada pois evita que os endereços dos destinatários sejam divulgados indevidamente. Anexo: (Attachment:) Assunto: (Subject:) Profa Patrícia Lima Quintão Mostra os arquivos que foram anexados à mensagem. É o título de sua mensagem. Nesse campo sintetizamos a principal ideia do conteúdo de seu email. www.pontodosconcursos.com.br 2 NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA - PCDF - FOCO: CESPE/UnB Nota IMPORTANTE • Os emails que estejam nos campos Para e Cc ficam visíveis para TODAS as pessoas que receberam a mensagem. • O campo Cco (Bcc) tem a mesma função que o campo Cc, com uma diferença: quando se coloca um email no campo Bcc NÃO é possível saber que uma cópia foi enviada para esse email, ela vai de forma oculta! • É recomendável a utilização desse campo quando se envia o mesmo email para múltiplos destinatários, já que preserva a privacidade dos mesmos, não expondo seus endereços e não permitindo que seus emails sejam descobertos. Para utilizar a formatação disponível em seu programa de email ou webmail você tem opção de selecionar o tipo de letra (fonte); o tamanho da letra; pode colocar palavras em negrito clicando na letra (N); pode colocá-las em itálico clicando em (I); pode sublinhá-las, clicando em (S). Você pode ainda escolher diferentes cores para redigir as palavras ou pintar linhas clicando nos símbolos indicados. Mas certifique-se de que o destinatário de sua mensagem consegue ler mensagens com formatação. Evite redigir suas mensagens com letras MAIÚSCULAS, pois, de acordo com a etiqueta utilizada na Internet (netiqueta), elas significam que o redator está gritando. Portanto, só utilize letras maiúsculas se for absolutamente necessário. Clientes de Email e WebMails!!! Para ler a mensagem o usuário deve estar “logado” na sua conta. Isso pode ser feito de várias formas. As duas principais são listadas a seguir: 1. por meio de um software cliente de correio eletrônico, instalado no computador local do usuário; e 2. por meio de um navegador Internet, acessando uma página de webmail. Em outras palavras, utilizando-se de ferramentas de correio eletrônico que permitem o acesso a mensagens por meio de sítios web! No primeiro caso – software cliente – o usuário deve instalar em seu computador o programa escolhido e configurá-lo para acessar sua caixa postal. No tocante aos clientes de email os maiores expoentes são o Microsoft Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, que é uma versão enxuta do Outlook. Também cabe destacar o Mozilla Thunderbird, desenvolvido pela Mozilla Foundation. Ainda há outros como o IBM Lotus Notes e o Eudora. Geralmente, o cliente de email realiza a conexão com o servidor de email e “baixa” as mensagens novas para a caixa de entrada do usuário. Nesta etapa, Profa Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 3 br Procure descobrir se o webmail de sua escolha oferece as seguintes características: • Um bom espaço para armazenar mensagens. Você pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo!! Qualquer usuário pode ter um ou mais emails para se comunicar.yahoo. realizar operações sem estar conectado e. realizando as tarefas pendentes. não há necessidade de armazenar mensagens localmente. Yahoo. portanto. Existem inúmeros sistemas clientes de email e webmails. No caso de usar um webmail.ig.com. Profa Patrícia Lima Quintão www. ser instalados no servidor de email de uma organização. como os listados a seguir: www. enviar mensagens. Um Webmail é um serviço de gerenciamento de emails que utiliza um navegador web como interface. sincronizar a caixa postal. ainda. Live Mail) e outros. Podem. etc. Microsoft (Hotmail.pontodosconcursos.br www. ao invés de um cliente de email. quando utilizamos interfaces web para ler nossos emails. por exemplo. proveem interfaces web.hotmail.FOCO: CESPE/UnB caso o usuário tenha efetuado alguma operação no sistema (apagar. mas é necessário que a conexão com a Internet esteja ativa durante toda a conexão.PCDF . • Corretor ortográfico.com.Outlook.com (Agora como www. a partir daí.com. para que o acesso às caixas de email dos usuários internos da empresa seja realizado por meio do navegador. Isso nos dá a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes. Por outro lado. as mensagens permanecem nos servidores de entrada até que ordenemos explicitamente sua exclusão.globomail. temos uma gama de webmails gratuitos que podem ser utilizados. As ações são processadas no servidor e os resultados são mostrados pelo browser do cliente. depois. Os webmails podem ser encontrados em serviços de servidores de emails como Google (Gmail). além da possibilidade do uso dos clientes de email. o usuário deverá apontar seu navegador para o sítio do serviço de webmail para acessar a caixa postal e.br www. como se estivessem em seu programa local.br www. Tanto o Gmail quanto o Yahoo.br www.zipmail. Assim. enviar) o programa realiza uma sincronização com a caixa postal do servidor. apagar. • Filtros para bloqueio de spams. Na Internet.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .com.com ) www.com. Observe que não é obrigatório escolher entre as duas opções de acesso. • Catálogo de endereços. É possível.br 4 .com. o usuário pode ler.bol. para esse gerenciamento. em um cyber café. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP. ainda poderá acessá-las em um navegador web posteriormente.Protocolo de Transferência Simples de Correio) É um protocolo de envio de e-mail apenas.Protocolo de Agência de Correio “Versão 3”) É usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Atualmente esse protocolo encontra-se em sua terceira versão.com. em uma viagem. em um shopping etc. você conseguirá acessar as suas mensagens de e-mail.PCDF .br 5 . se o servidor de entrada utilizado por um usuário usa o protocolo IMAP. voltar a acessar o mesmo e-mail em um outro computador qualquer. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP. Com ele. um usuário transfere.FOCO: CESPE/UnB Principais Protocolos Relacionados ao Correio Eletrônico • SMTP (Simple Mail Transfer Protocol . para seu computador. mesmo estando off-line (desconectado da Internet). daí o termo POP3. • POP3 (Post Office Protocol Version 3. Portanto. Observação (Importante!) PROTOCOLO FUNÇÃO Envio SMTP POP (Local) Acesso IMAP (Remoto) Profa Patrícia Lima Quintão www. ele poderá baixar as mensagens para o seu cliente de e-mail e. as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. mesmo assim. em um hotel.Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) Utilizado em substituição ao POP para permitir que uma mensagem seja lida em um cliente de e-mail sem que ela seja retirada do servidor de entrada. a partir do momento em que você descarregar as mensagens do servidor de e-mail para o seu computador.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor.pontodosconcursos. Na prática ele poderia ter lido seus e-mails utilizando o Outlook em um dia e mais tarde. Através do POP. Assim. • IMAP (Internet Message Access Protocol . O protocolo utilizado neste caso é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol . as mensagens armazenadas localmente. sendo retiradas da caixa postal do usuário. possuidor de um visual bastante simples e também possui avançados recursos para quem deseja enviar e receber emails diretamente de seu desktop. Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird. É um concorrente direto do Microsoft Outlook.Protocolo de Transferência Simples de Correio) – eis a origem do Servidor SMTP! • Servidor de Entrada (Servidor de Recebimento. desenvolvido pela Mozilla.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para deixar cópias das mensagens na caixa postal do usuário no servidor.br 6 . oferecendo recursos como corretor ortográfico. A seguir vamos ao estudo dos principais programas de e-mail. ou servidor POP) => Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram recebidas pelo usuário. Neste caso. O Thunderbird é um software livre. observe o seguinte: • Servidor de Envio (Servidor de Saída.FOCO: CESPE/UnB Se você ficou na dúvida sobre os servidores de correio eletrônico.pontodosconcursos. Configurando contas de email no Mozilla Thunderbird Ao configurar a forma de acesso aos emails (protocolo) lembre-se de que o protocolo POP busca as mensagens para o computador local. que são: Microsoft Outlook Express.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . ao utilizar um programa cliente de correio eletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express) as mensagens são trazidas do servidor de entrada para o computador do destinatário.com. filtros de spam.PCDF . filtros de mensagens. Com o uso do protocolo POP. Profa Patrícia Lima Quintão www. Obs. ou servidor SMTP) =>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram solicitadas por seus usuários. a organização das pastas e outros detalhes só existirão no computador local. entre outros. **Mozilla Thunderbird É o programa de email. Configurar conta de e-mail Figura.FOCO: CESPE/UnB Para usar a estrutura de pastas em vários computadores.pontodosconcursos.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . e informar as configurações da sua conta de email. Configurar conta de e-mail Profa Patrícia Lima Quintão www. clicar em Criar uma nova conta. deve-se optar pelo protocolo IMAP. Na tela seguinte. Figura.br 7 .com.PCDF . FOCO: CESPE/UnB Ambiente principal Figura. e apresentará as opções listada a seguir.PCDF . Tela principal do Mozilla Thunderbird O botão é utilizado para Abrir o Menu Thunderbird. Opções do botão Abrir o menu Thunderbird Por padrão a barra de Menus não está aparece na tela principal do programa. Figura.pontodosconcursos.com. Profa Patrícia Lima Quintão www.br 8 . Clique em Alt e observe a visualização dessa barra. conforme ilustrado na figura seguinte.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Procure memorizá-los! Permite consultar o(s) servidor(es) de entrada da(s) conta(s) do usuário para verificar se há novas mensagens que ainda não foram carregadas para o cliente de e‐‐mail.com. poderá escolher qual a conta a consultar e carregar novas mensagens. responsáveis pelas principais atividades relacionadas a este tipo de programa. em que observamos a estrutura de pastas.0. a janela apresenta. como: receber mensagens do servidor de email.PCDF . e o terceiro painel (direita. além das barras de título e de status. Esta configuração para a visualização das mensagens e pastas pode ser configurada pelo usuário. em que aparece uma lista de mensagens (alguns detalhes). Figura. podemos observar os três principais painéis do software: o primeiro. como a maioria dos aplicativos modernos. ainda. uma barra de ferramentas e barra de menus. criar (e enviar) mensagens. Opções para recebimento de mensagens Profa Patrícia Lima Quintão www.6 nesta aula. Clicando diretamente no botão serão consultadas e carregadas as mensagens da conta selecionada. ocupando parte da área superior direita. conforme exemplo ilustrado a seguir. o segundo. Observe na tela seguinte os primeiros botões (apresentados na instalação padrão) da barra de ferramentas padrão.pontodosconcursos. e acessar o catálogo de endereços. logo na tela inicial do aplicativo – utilizei a versão 17. Uso do Alt para exibir a barra de Menus Conforme visto na figura anterior. abaixo) apresentando uma visualização da mensagem.FOCO: CESPE/UnB Figura. Veja abaixo a apresentação gráfica deles.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . à esquerda.br 9 . Se o usuário clicar na seta do botão. É claro. selecionar quais dados dos registros se deseja visualizar na lista de contatos. anexar arquivos. Aba de Bate-Papo Abre o Catálogo de Endereços que permite a organização dos contatos e simplifica a escolha dos destinatários das mensagens.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Figura.PCDF . Observe os botões da barra de ferramentas desta janela. Exibe aba de bate-papo. É possível digitar os endereços que receberão a mensagem. criptografia) e salvar (como arquivo. verificar ortografia. É possível criar contatos.br 10 . adicionar segurança (assinatura digital.pontodosconcursos. filtrar contatos e realizar buscas. Profa Patrícia Lima Quintão www.com.FOCO: CESPE/UnB Abre uma nova janela para que o usuário possa redigir uma nova mensagem eletrônica. bem como acessar o catálogo para buscar os endereços desejados. Devemos destacar que existem botões para enviar. rascunho ou modelo). bem como exportar e importar dados. o Mozilla Thunderbird mostra. Catálogo de Endereços Aplicar tag em mensagens. • Marque a opção Exibir o seletor de colunas no painel de pastas.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . • Clique no painel Avançado e então abra o item Geral. • Clique nele para selecionar as colunas que você quer mostrar.pontodosconcursos. É possível exibir também o total de mensagens e o tamanho do arquivo que contém as mensagens da pasta: • Abra a janela de configuração. no painel de pastas.com.PCDF . • Clique em OK. Exibir/Ocultar barra de filtragem. apenas o número de mensagens não lidas de cada pasta.br 11 . Profa Patrícia Lima Quintão www. Mostre todos os detalhes das pastas de mensagens Por padrão.FOCO: CESPE/UnB Figura. Agora o cabeçalho do painel de pasta tem um botão a direita. no menu Ferramentas -> Opções. destinatários. Principais características do Mozilla Thunderbird • Permite baixar ou apenas acessar emails do Hotmail. • Proteção contra fraudes (anti-phishing): Protege o usuário de emails falsos conhecidos como scams ou phishing.PCDF . como em um navegador. salva todas elas para que sejam acessadas rapidamente no futuro. etc. • Tags: Permite marcar uma mensagem com palavras ou frases para conseguir achá-la com mais facilidade. que tentam enganá-los para obter senhas e outras informações. O Thunderbird alertará quando detectar uma mensagem ou link suspeitos. anexar arquivos.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .FOCO: CESPE/UnB Ative e desative a visualização de mensagens É possível ocultar ou exibir o painel de mensagem através do menu Exibir -> Layout -> Painel de mensagens ou com tecla de atalho F8.br 12 .pontodosconcursos. • Permite a utilização de marcadores de mensagens (semelhante ao que existe no Gmail) e a possibilidade de navegar pelo histórico de mensagens acessadas através dos botões Voltar e Avançar na barra de ferramentas. É possível agrupar mensagens pelas suas tags e também usá-las como parâmetros de pastas de pesquisa e modos de visualização. • Permite gerenciar múltiplas contas. Bol ou qualquer outro provedor com suporte aos protocolos SMTP/POP3/IMAP. Gmail. iG. tabelas em suas mensagens e muito mais. Oi Mail. que permitirá encontrar emails apenas digitando algumas palavras e selecionando como elas devem ser procuradas: assunto. UOL. iBest. ideal para quem precisa enviar emails semelhantes várias vezes. Terra. por meio de extensões -> ferramentas poderosas que auxiliam o usuário a criar um cliente de email de acordo com suas necessidades. Profa Patrícia Lima Quintão www. suporte para inclusão de imagens.com. • Permite criar modelos de mensagens. • Possui uma ferramenta de pesquisa. salvar rascunhos. • Possui corretor ortográfico. • As novas versões possuem suporte a bate-papo (Facebook Chat. IRC). Cadastre as contas e converse pelo Thunderbird! • Permite ao usuário adicionar novos recursos à medida que precisar. corpo do texto ou tudo. • Para quem necessita realizar as mesmas pesquisas constantemente. Twitter. Google Talk. Yahoo. criptografia de mensagens.FOCO: CESPE/UnB • Vem com suporte POP/IMAP. • Oferece a ferramenta de detecção de spam. suporte a certificados e dispositivos de segurança.pontodosconcursos. como ilustrado a seguir. Você pode ter seus spans excluídos automaticamente ou pode movê-los para outra pasta.com. leitor RSS. tais como S/MIME. localizar rápido. suporte para mensagens formatadas (HTML). Com um filtro bem-treinado mais de 95% dos spans serão identificados e você não precisará fazer a “triagem” manualmente.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . O treinamento é feito marcando as mensagens indesejadas como spam. • Oferece recursos necessários a empresas. pesquisa e a capacidade de gerenciar múltiplas contas de email e newsgroup. ferramentas de importação. Basta ensinar ao filtro que tipo de texto deve ser considerado spam. Profa Patrícia Lima Quintão www. controles de privacidade. filtros de mensagens (regras). catálogo de endereços. caso queira ler as mensagens. O Thunderbird utiliza um método estatístico para identificar mensagens indesejadas.br 13 .PCDF . Para isso: • Pode-se utilizar o ícone Spam de cada mensagem. assinaturas digitais. que analisa emails e identifica aqueles que provavelmente são indesejados. br 14 .PCDF . o filtro anti-spam do Thunderbird pode começar a ser utilizado.pontodosconcursos. Profa Patrícia Lima Quintão www. Ao pressionar a tecla J.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .com. aparecerá uma tela simular à seguinte: Após certificar-se de que a mensagem está marcada corretamente você pode apagá-la sem prejuízo à eficiência do anti-spam. Após marcar algumas mensagens. Serão consideradas indesejadas as mensagens que o programa considerar parecidas com as marcadas como spam.FOCO: CESPE/UnB • Também com a mensagem aberta pode-se teclar J. opção NOVA PASTA no local onde deseja criar. Além das pastas é possível acessar as contas através deste painel. já que sabemos que as pastas pertencem às suas respectivas contas.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .pontodosconcursos. O usuário pode criar novas pastas clicando com o botão direito do mouse (menu de contexto). Profa Patrícia Lima Quintão www.FOCO: CESPE/UnB Painel Pastas e Contas Neste local o usuário tem acesso às pastas padrões e às pastas criadas por ele para organizar as suas mensagens de correio eletrônico. ou também clicando no menu Arquivo Novo.com. opção Pasta.PCDF .br 15 . com. se esta mensagem foi respondida.pontodosconcursos.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . se o Thunderbird a considerou como SPAM. quem foi o remetente. No Painel de Mensagens é possível verificar se determinada mensagem foi recém-recebida. data e hora de recebimento.br 16 . se a mesma possui anexo.PCDF . Observe a imagem na sequência: Profa Patrícia Lima Quintão www.FOCO: CESPE/UnB Painel de Mensagens É o local para visualização das mensagens armazenadas nas pastas das contas. É possível. Figura. Clicar duas vezes ou pressionar Enter em uma mensagem irá abri-la em uma nova aba.PCDF . Complementos Profa Patrícia Lima Quintão www. tudo para deixar o Thunderbird ainda mais personalizado. Gerenciador de complementos Através do gerenciador de complementos.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . por exemplo. Esses complementos incluem extensões.pontodosconcursos. Além disso. isto permite que o usuário mantenha várias mensagens abertas ao mesmo tempo. temas (aparência) e plugins diversos. carregar mensagens em abas separadas para que facilitar a navegação entre elas.FOCO: CESPE/UnB Organização por Abas (Guias) De maneira similar ao que ocorre com o navegador Firefox da Mozilla. Clicar com o botão de rolagem (botão do meio) em uma mensagem ou pasta irá abri-las em uma nova aba e em segundo plano.com. é possível localizar e baixar add-ons para o software. o Thunderbird também permite uma organização por abas.br 17 . acessado pelo menu Ferramentas -> Complementos. Aparência Profa Patrícia Lima Quintão www.com.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Plugins Figura.pontodosconcursos.br 18 .FOCO: CESPE/UnB Figura.PCDF . NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .pontodosconcursos.PCDF .com.br 19 .FOCO: CESPE/UnB Principais itens da barra de menu do Mozilla Thunderbird Profa Patrícia Lima Quintão www. br 20 .NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .com.FOCO: CESPE/UnB Profa Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.PCDF . br 21 .PCDF . Mensagem aberta Profa Patrícia Lima Quintão www.FOCO: CESPE/UnB Nova mensagem no Mozilla Thunderbird Figura. Nova mensagem Figura.com.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .pontodosconcursos. br 22 .com. que tem basicamente duas interfaces. Marcar mensagem como spam. insere também o assunto (adicionando “Re:” no início do assunto) e já traz a mensagem original com a linha “Fulano de Tal escreveu:”.pontodosconcursos. Permite arquivar esta mensagem. inclusive se houver anexos na mensagem original.PCDF . destacamos algumas opções: Os botões “Responder”.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . “Re: Lista” e “Encaminhar” criam mensagens com base na mensagem selecionada. Encaminha uma mensagem para uma terceira pessoa. O campo assunto é preenchido com o assunto da mensagem original adicionando [Fwd:]. Com uma mensagem no painel de mensagens selecionada este botão abre uma janela para composição de mensagens. A interface inicial é a de gerenciamento de mensagens e seus principais componentes são: Profa Patrícia Lima Quintão www. Encaminha todo o conteúdo. já inserindo o nome do destinatário (que era o remetente da mensagem selecionada). **Microsoft Outlook Express É um programa cliente de e-mail GRATUITO da Microsoft. Cria uma tela de composição na qual os campos de destinatários aparecem inicialmente em branco.FOCO: CESPE/UnB Analisando a tela anterior. Envia uma cópia da mensagem selecionada para a pasta Lixeira e oculta a mensagem selecionada na pasta em que estava. Importante! Responde uma mensagem. Exclui a mensagem selecionada no painel de mensagens. uma para o gerenciamento das mensagens e outra para a edição de mensagens. “Re: Todos”. Contatos. 3. 7.com. 4. 2.br 23 .Barra de menu. 6.Lista de pastas.Barra de ferramentas padrão.Painel de mensagens. 5.Barra de modos de exibição. Principais itens da barra de ferramentas do Outlook Express Profa Patrícia Lima Quintão www.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .Barra de pastas.Painel de visualização.pontodosconcursos.FOCO: CESPE/UnB 1. 9.Barra de status. 8.PCDF . Os dois campos seguintes.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Enviando e-mails Ao criar uma nova mensagem você deve preencher o primeiro campo com o endereço eletrônico do (s) destinatário(s). Cc (cópia) e Cco (cópia oculta). criação de novas mensagens. salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel de carta).PCDF .pontodosconcursos.br 24 . o menu arquivo possui opções de abertura de mensagens (não é muito usual). Tela de criação de nova mensagem no Outlook Express. Cc (com cópia) e Assunto. Essas ações também estão disponíveis na barra de ferramentas padrão. podem ser utilizados caso você deseje enviar cópias da mensagem para outras pessoas. Figura.FOCO: CESPE/UnB Principais itens da barra de Menu do Outlook Express: **Menu Arquivo No Outlook Express. Profa Patrícia Lima Quintão www. Veja os campos para redigir uma mensagem.com. como: Para. pastas ou contatos. Isso é muito útil quando trocamos de computador. bem como de mensagens. depois clique em Exibir e selecione a opção Todos os Cabeçalhos. Uma identidade é uma espécie de login no programa e pode ou não requisitar uma senha para acesso. Esses termos são usuais no programa do Outlook Express. Profa Patrícia Lima Quintão www. Permite criptografar a mensagem. O e-mail assinado digitalmente permite que um destinatário do e-mail verifique sua identidade. já que irá em seguida para a pasta Caixa de Saída. Normal ou Baixa. Principais itens da janela ilustrada anteriormente: Após preencher os campos necessários e criar o e-mail. Permite trabalhar o modo off-line. Observe que o e-mail não será enviado diretamente. Determina a prioridade da mensagem. temos o gerenciamento de identidades.pontodosconcursos. mas se você usa outro aplicativo procure os comandos equivalentes. O Outlook Express permite a configuração de várias identidades.br 25 . Ainda no menu arquivo. Faz a correção ortográfica do conteúdo do e-mail. clique no botão Enviar para envio das mensagens pendentes.PCDF . Em cada identidade podemos ter várias contas de e-mail e as mensagens dessas contas não se misturam. Pode ser: Alta. Permite anexar algum arquivo no e-mail.com.FOCO: CESPE/UnB Nota • Se a opção Cco não estiver aparecendo em seu programa de e-mail. faça o seguinte: abra o seu programa de e-mail e clique em Nova Mensagem.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Há a possibilidade de se importar ou exportar configurações de outras contas de correio. Se você estiver conectado na Internet e clicar nesse botão sua conexão encerrará. por exemplo. e queremos migrar todo o conteúdo e configurações que estavam no computador antigo. catálogos de endereços. Prioridade alta ==>> Prioridade baixa ==>> Permite assinar digitalmente uma mensagem. Atualmente.PCDF . com o uso difundido do Windows XP/7. A primeira opção fecha o Outlook Express e no caso de ele ser acionado novamente volta com a mesma identidade anteriormente utilizada. que não possuía boas opções de gerenciamento de usuários.FOCO: CESPE/UnB É um recurso mais útil na época do Windows 98. Profa Patrícia Lima Quintão www. Percebam também que há outro comando de menu com a mesma combinação de teclas CTRL + T. No último caso. o Marcar conversação como lida.pontodosconcursos. ao invés da última identidade utilizada. nesse caso. apesar de o programa exibir o padrão em português CTRL + T. **Menu Editar No menu Editar gostaria de destaar dois itens. O recurso permitia. O segundo item que destaco é a possibilidade de localização de mensagens ou pessoas.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Ainda a esse respeito. é mais interessante criar uma conta de usuário no Windows do que ficar acrescentando identidades no Outlook Express.br 26 . cabe diferenciarmos as opções de sair e sair e fazer logoff da identidade. Já com a segunda opção. O primeiro merece atenção: a ação Selecionar tudo é conseguida com a combinação CTRL + A. a busca será feita no catálogo de endereços.com. o Outlook Express fecha e no caso de ser aberto novamente retorna para a identidade padrão. sair e fazer logoff da identidade. que vários usuários que utilizavam o mesmo computador pudessem manter suas contas de e-mail separadas e com certa privacidade. pontodosconcursos. a área de pastas. produz o mesmo efeito de um clique no botão Enviar/receber (CTRL + M). podemos escolher como queremos a aparência da área de trabalho do Outlook Express.FOCO: CESPE/UnB **Menu Exibir Nesse menu. Escolhemos.PCDF . selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber -> nome da conta (o nome no exemplo da figura seguinte aparece como pop (Padrão). se queremos visualizar a lista de contatos. Um outro detalhe importante.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . O padrão atual é a não exibição automática das imagens nas mensagens. a pré-visualização de mensagens etc. No item Colunas. podemos escolher as informações que queremos ver nos cabeçalhos das mensagens. Quando há mais de uma conta de e-mail configurada no Outlook Express. tamanho etc. como data de recebimento. Profa Patrícia Lima Quintão www. O item Atualizar (F5). chamo atenção para o item Imagens Bloqueadas. ou seja. faz com que o Outlook Express envie as mensagens da caixa de saída e baixe novas mensagens no servidor de entrada.com. **Menu Ferramentas No menu ferramentas temos as opções de envio e recebimento de mensagens. por exemplo. Já no item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si). que é uma novidade incluída nas últimas versões do Outlook Express como medida de segurança. podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta.br 27 . em que você pode além de cadastrar o nome e email de seus contatos. que é usado basicamente para receber e enviar e-mail. com a diferença que. as quais você pode organizar em forma de lista. Essas contas de notícias estão em desuso. integrante do Microsoft Office. Microsoft Outlook É um programa cliente de e-mail. Conta ainda com um campo de anotação. além de enviar e receber as mensagens de correio.pontodosconcursos. Profa Patrícia Lima Quintão www. podíamos baixar as mensagens para o nosso computador para leitura posterior. Utilizado geralmente no sistema operacional Windows. também faz a busca de novos registros para as contas de notícias e diretórios no Outlook Express. Elas se parecem muito com os fóruns de discussão que encontramos hoje em abundância na Internet. em que ele simula aquele post-it.br 28 a . Ele traz também um rico gerenciador de contatos.com. papel amarelo pequeno autoadesivo. etc. nas contas de notícias. é um calendário completo. Eis a tela principal do Outlook 2007. Diferentemente do Outlook Express. como endereço.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . em que você pode agendar seus compromissos diários. importantes para prova. **Microsoft Outlook 2007 Vamos agora às considerações sobre o Outlook 2007. o Microsoft Outlook além das funções de e-mail. registrar todas as informações relevantes sobre os mesmos. com todos os detalhes sobre determinada atividade a ser realizada. telefones. sem estarmos conectados à Internet. semanais e mensais.FOCO: CESPE/UnB O Sincronizar tudo. Oferece também um Gerenciador de tarefas.PCDF . apelido. Tela de criação de nova mensagem no Outlook 2007. A janela abaixo será exibida. Veja os campos para redigir uma mensagem. como: Para.PCDF .pontodosconcursos.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Cco (com cópia oculta). Cc (com cópia). Profa Patrícia Lima Quintão www. Figura.FOCO: CESPE/UnB Figura.br 29 .com. Assunto e Mensagem. Interface principal do Outlook 2007 Para criar uma mensagem no Outlook 2007 o usuário deve clicar no botão . FOCO: CESPE/UnB A grande área em branco da figura é o chamado corpo do texto.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Prioridade Envia juntamente com a mensagem a informação de prioridade a exclamação é prioridade alta e a seta é prioridade baixa. Permite a pesquisa de nomes e a escolha para compor a mensagem. O usuário que receber a mensagem poderá utilizar esta informação para selecionar as mensagens a serem lidas primeiro. mas o servidor de e-mail pode recusar mensagens com mais do que certo tamanho.PCDF .pontodosconcursos. Não existe uma limitação sobre a quantidade de arquivos a priori. Selecionar nomes Mostra uma janela com uma lista de nomes cadastrados no cliente de e-mail. sublinhado etc.). o Outlook verifica se o nome existe nos contatos e preenche-o corretamente (nome e e-mail). Sinalizador Permite escolher marcadores para a mensagem.com. Verificar nome Você pode digitar um nome (ou parte dele) e. itálico. Anexar arquivo É permitido anexar arquivos à mensagem. com tipos de anexos considerados perigosos etc. Esta área do e-mail é destinada à mensagem em si e pode receber comandos de formatação de texto (comandos do pacote Office: negrito. de mensagens Profa Patrícia Lima Quintão www.br 30 . ao pressionar este botão. No Outlook 2007. Figura. contatos. tarefas.) no Outlook. A Faixa de Opções é uma das alterações mais drásticas do Outlook. quando você cria uma nova mensagem (ou abre uma que recebeu) a Faixa de Opções (localizada na parte superior da janela) é exibida. Tela de criação de um novo email. como a barra de Tarefas pendentes. detalhamos os principais elementos da Faixa de Opções. Profa Patrícia Lima Quintão www. nova navegação no calendário e um novo formato para contatos. calendário. A seguir. A Faixa de Opções está na parte superior da janela.com.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .pab Observe que a grande diferença entre o Outlook 2003 e a versão 2007 está na faixa de opções. etc. Mas também temos outras novidades.PCDF .pontodosconcursos. A Faixa de Opções é exibida quando você cria ou edita algo (e-mails.br 31 . entradas do diário.FOCO: CESPE/UnB O Outlook tem a capacidade de gerar arquivos de catálogo de endereços no formato . com. têm os botões maiores. O próximo campo é o da linha do Assunto (subject). uma caixa para inserir informações ou um menu. A Faixa de Opções é composta de várias guias. No campo Cc os endereços dos destinatários serão visíveis a todos que receberem a mensagem.pontodosconcursos. Para compor uma nova mensagem você deve preencher o primeiro campo com o endereço eletrônico do destinatário.PCDF . Grupos. Detalhes da Faixa de Opções Guias.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Comandos. Texto Básico é um grupo.FOCO: CESPE/UnB Figura. Uma pequena seta na parte inferior de um grupo significa que há mais opções disponíveis além das exibidas. Nas guias estão os comandos e os botões que você já usou. Cc (cópia de cortesia) e Cco (cópia carbono oculta). podem ser utilizados caso você deseje enviar cópias da mensagem para outras pessoas. Os dois campos seguintes. como o comando Colar. Mas se você não deseja divulgar os endereços dos destinatários deve usar o campo Cco. Na figura anterior mostramos a guia Mensagem. O botão Negrito e a lista Fonte (mostrando a fonte Calibri) são comandos. Os comandos mais usados. Um comando é um botão. Cada guia está relacionada a tipos específicos de trabalho que você faz no Outlook.br 32 . Essa última forma é mais indicada pois evita que os endereços dos destinatários sejam divulgados indevidamente. Cada guia tem vários grupos que mostram itens relacionados agrupados. Principais itens da barra de menu do Outlook 2007 Menu Arquivo Profa Patrícia Lima Quintão Menu Editar www. NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .br 33 .com.PCDF .pontodosconcursos.FOCO: CESPE/UnB Menu Exibir Menu Ir Menu Ferramentas Menu Ajuda Menu Ações A minibarra de ferramentas Profa Patrícia Lima Quintão www. Profa Patrícia Lima Quintão www. A barra de ferramentas de Acesso Rápido É uma pequena barra de ferramentas sobre a Faixa de Opções.FOCO: CESPE/UnB A Minibarra de Ferramentas permite acessar rapidamente comandos de formatação diretamente do local no qual são necessários: o corpo de um email. você pode adicionar seus comandos favoritos com um simples clique com o botão direito do mouse.br 34 . O melhor da Barra de Ferramentas de Acesso Rápido é que cabe a você configurá-la! Ou seja. para tornar os comandos de que você precisa e que usa com mais frequência imediatamente disponíveis. Você verá e usará as diferentes Barras de Ferramentas de Acesso Rápido dependendo da área do Outlook na qual esteja trabalhando. Por exemplo. Atalhos de Teclado Pressione ALT para ver os atalhos de teclado. se tornará sólida e você poderá clicar em uma opção de formatação.com. as personalizações feitas na Barra de Ferramentas de Acesso Rápido das mensagens enviadas não serão exibidas na Barra de Ferramentas de Acesso Rápido de Contatos. A Minibarra de Ferramentas aparece esmaecida.pontodosconcursos.PCDF . Pressione a tecla indicada para mostrar a guia correta e pressione a letra para acessar o comando desejado. Se apontar para ela. como ilustrado na figura seguinte.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Selecione o texto arrastando com o mouse e aponte na seleção. Alterando a Aparência e o funcionamento dos itens O Outlook fornece várias opções para ajudá-lo a alterar a aparência e o funcionamento dos itens.FOCO: CESPE/UnB Figura . CTRL+C para Copiar e CTRL+V para Colar. Profa Patrícia Lima Quintão www.Visualizando teclas de atalho Observações • A maioria dos atalhos de teclado que usa a tecla CTRL.com. Figura .NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .Novas opções em locais diferentes. como CTRL+N para Novo. O local em que você define opções para todo o Outlook. como o horário padrão do lembrete de compromissos ou o local padrão para salvar mensagens enviadas pode ser acessado no menu Ferramentas -> Opções na janela principal do Outlook.PCDF .pontodosconcursos.br 35 . não mudou. HTML ou Rich Text. você utiliza a caixa de diálogo Opções do Editor. do Email.PCDF . pode escolher se a mensagem de saída será enviada em texto sem formatação.Clique no botão do Microsoft Office. Você definirá esses tipos de opções nas guias disponíveis na Faixa de Opções da mensagem.com.Nova Barra de Tarefas Pendentes Profa Patrícia Lima Quintão www. Comece criando uma nova mensagem e faça o seguinte: . Ela está lá para ajudá-lo a controlar tarefas e compromissos futuros. Na figura seguinte destacamos alguns de seus principais elementos: Figura . como fazer com que o verificador ortográfico pare de ignorar palavras em maiúsculas. Por exemplo.).br 36 . de Contatos etc. *** Nova Barra de Tarefas Pendentes Localizada na extremidade direita da janela. *** Opções de envio de e-mail Ao enviar um email.pontodosconcursos. a Barra de Tarefas Pendentes pode ser vista de qualquer lugar do Outlook (ou seja.Clique em Opções do Editor.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . . você pode escolher como essa mensagem será enviada.FOCO: CESPE/UnB *** Opções de redação de e-mail Para alterar as configurações de redação de um email. do Calendário. Também pode alterar o local de armazenamento da cópia de uma mensagem específica enviada (ou pode especificar se irá ou não manter uma cópia). ao ver o novo design do calendário no Outlook 2007.Nova aparência para Contatos Profa Patrícia Lima Quintão www. Também há uma nova área de Tarefas. até serem concluídas.FOCO: CESPE/UnB *** Nova aparência do Calendário Esperamos que. Você pode usar essa área para controlar suas tarefas: os itens concluídos aparecem na lista riscados e colados ao dia. a semana ou o mês seguinte do calendário. A movimentação também está mais fácil.Nova aparência do Calendário *** Nova Aparência para Contatos Figura .pontodosconcursos. as tarefas não marcadas como concluídas serão automaticamente transferidas para o dia seguinte.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Os botões Voltar e Avançar permitem ir rapidamente para o dia. você note imediatamente que é mais fácil identificar os itens.com. Figura .PCDF .br 37 . marque-a como concluída usando o comando Marcar como Concluída. Você pode enviar Cartões de Visita Eletrônicos por email. não exclua Talvez você se sinta tentado a excluir os itens concluídos da Barra de Tarefas Pendentes. Primeiramente. Figura ‐ Sinalizadores de Acompanhamento Na imagem. também é possível definir lembretes para elas. Uma maneira ainda mais fácil de controlar o que precisa ser feito.PCDF . Cartões de Visita Eletrônicos facilitam a exibição e o compartilhamento de contatos. Dando prioridade com Sinalizadores de Acompanhamento Você já deve estar familiarizado com o método de arrastar uma mensagem para o botão Tarefas no Painel de Navegação para criar uma tarefa a partir de uma mensagem. como seria de se esperar. Ao concluir uma tarefa. mas também na lista de tarefas e no calendário.FOCO: CESPE/UnB No Outlook 2007. Isso é útil para lembrá-lo de fazer as coisas que estão em sua lista. Entretanto. é simplesmente sinalizar a mensagem para acompanhamento. Quando concluir. mas é separada da mensagem. você se lembrará de tomar as providências necessárias — mesmo que a mensagem comece a descer para o fundo de sua Caixa de Entrada. há uma alternativa melhor. Sinalizando uma mensagem. mostramos uma mensagem na Caixa de Entrada que foi sinalizada para acompanhamento.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . As mensagens sinalizadas para acompanhamento não aparecem somente na Barra de Tarefas Pendentes. (Uma maneira rápida de fazer isso é simplesmente clicar no sinalizador ao lado do item. Talvez seja conveniente incluir seu próprio Cartão de Visita Eletrônico como parte da assinatura do email. com base nas informações de uma mensagem.com. você notará a nova aparência dos contatos ao clicar em Contatos para acessar essa área do Outlook. são removidos da lista. A tarefa é útil para lembrá-lo do que precisa ser feito com base nas informações da mensagem. de modo a lembrar de fazer o acompanhamento. Profa Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.br 38 .) Os itens concluídos. Como se isso não bastasse. na parte inferior do dia em que foi concluído. assim. Os nomes dessas pastas são escolhidos por você.FOCO: CESPE/UnB Figura ‐ Gerenciando mensagens concluídas Mas o que é realmente útil em marcar um item como concluído é que ele é listado no calendário. eles aparecem riscados para que você saiba que foram concluídos. Organizando Mensagens em Pastas Uma maneira fácil de remover o excesso é criar pastas personalizadas e. é possível organizar as mensagens de maneira que faça sentido.com.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .PCDF .pontodosconcursos. em seguida. Figura ‐ Pastas para organizar mensagens Profa Patrícia Lima Quintão www. Além disso. mover as mensagens da Caixa de Entrada para essas pastas.br 39 . pesquisa. • Clique na guia Arquivo. o recurso Configuração Automática de Conta será iniciado automaticamente e o ajudará a configurar as definições de suas contas de email..br 40 . você precisa usado uma versão em que instalou o serão importadas Se você não tem experiência com o Outlook ou se estiver instalando o Outlook 2010 em um computador novo. Observe a tela de configuração da conta de e-mail que irá aparecer. endereço de e-mail e senha. 2010.com. Profa Patrícia Lima Quintão www.FOCO: CESPE/UnB **Microsoft Outlook 2010 Do visual redesenhado aos avançados recursos de organização de e-mails.pontodosconcursos. suas configurações de conta automaticamente. Adicionar uma conta de e-mail Antes de poder enviar e receber e-mails no Outlook adicionar e configurar uma conta de e-mail. • Em Informações clique em Adicionar Conta. será necessário digitar as informações adicionais obrigatórias manualmente.PCDF .. comunicação e redes sociais. Se não for possível configurar sua conta de email automaticamente. Uma conta POP3 é o tipo mais comum de conta de e-mail. Essa configuração exige somente seu nome. Se tiver anterior do Microsoft Outlook no mesmo computador Outlook 2010. o Outlook 2010 proporciona uma experiência interessante para que possamos nos manter produtivos e em contato com redes pessoais e profissionais.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Separe vários destinatários por ponto-e-vírgula. Se não souber ao certo qual é o tipo da sua conta. Nesse momento.PCDF . Cc ou Cco e clique nos nomes desejados. Profa Patrícia Lima Quintão www. Para selecionar os nomes dos destinatários em uma lista no Catálogo de Endereços. entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou administrador de e-mail.FOCO: CESPE/UnB Uma conta IMAP é um tipo avançado de conta de e-mail que oferece várias pastas de e-mail em um servidor de e-mails.com. na guia Opções. • Na caixa Assunto. clique no botão Novo Email ou pressione CTRL+SHIFT+M. Cc ou Cco. observe a tela que será exibida na figura seguinte.br 41 . Se a caixa Cco não estiver sendo exibida. clique em Para. no grupo Mostrar Campos.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .pontodosconcursos. • Na guia Página Inicial. no grupo Novo. Criar uma nova mensagem de e-mail O Outlook 2010 permite que você se comunique com um ou mais destinatários usando um amplo conjunto de recursos e personalizações. clique em Cco. As contas do Google GMail e da AOL podem ser usadas no Outlook 2010 como contas IMAP. • Insira os endereços de e-mail ou os nomes dos destinatários na caixa Para. digite o assunto da mensagem. OBSERVAÇÃO: O nome da guia depende de a mensagem estar selecionada na lista de mensagens ou aberta em sua própria janela. outros itens do Outlook. Além disso. clique em Responder. Adicionar um anexo a uma mensagem de e-mail Arquivos podem ser anexados a uma mensagem de e-mail. clique em Responder.FOCO: CESPE/UnB • Depois de redigir a mensagem. • Na janela da mensagem. clique nele e pressione DELETE. Para adicionar um destinatário. clique em .com. para uma mensagem existente. Responder a Todos ou Encaminhar.br 42 . contatos ou tarefas. Encaminhar ou responder a um e-mail • Na guia Página Inicial ou mensagem. • Crie uma mensagem ou. Para remover um nome das linhas Para e Cc. clique na caixa Para.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . podem ser incluídos com as mensagens enviadas. clique em Anexar Arquivo. Profa Patrícia Lima Quintão www. no grupo Incluir. como mensagens. Cc ou Cco e digite o destinatário. Responder a Todos ou Encaminhar.pontodosconcursos.PCDF . na guia Mensagem. no grupo Responder. Salvar um anexo • Clique no anexo no Painel de Leitura ou na mensagem aberta.PCDF . você poderá salvar vários anexos como um grupo ou um por vez. um logotipo ou até mesmo uma imagem da sua assinatura manuscrita. no grupo Incluir. clique em Novo. Se uma mensagem tiver mais de um anexo. Depois de abrir e exibir um anexo.br 43 .pontodosconcursos. clique em Salvar como. é possível salvá-lo em uma unidade de disco. imagens. Profa Patrícia Lima Quintão www.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Abrir um anexo • Clique duas vezes no anexo. clique em Assinatura e em Assinaturas. Você também pode clicar com o botão direito do mouse no anexo e clicar em Salvar como. Adicionar uma assinatura de e-mail às mensagens Você pode criar assinaturas personalizadas para suas mensagens de e-mail que incluem texto. • Na guia Anexos. seu Cartão de Visita Eletrônico. Na guia Mensagem. no grupo Ações.com. Criar uma assinatura • Abra uma nova mensagem.FOCO: CESPE/UnB Abrir ou salvar um anexo de mensagem de e-mail Você pode abrir um anexo do Painel de Leitura ou de uma mensagem aberta. • Na guia Assinatura de E-mail. pontodosconcursos. CTRL+SHIFT+A.PCDF .NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . você pode clicar com o botão direito do mouse em um bloco de tempo em sua grade de calendário e clicar em Novo Compromisso. As respostas às suas solicitações de reunião são exibidas na Caixa de Entrada. Atalho do teclado Para criar um compromisso. no grupo Novo. • Em Calendário. clique em Assinatura e clique na assinatura desejada. no grupo Incluir. clique em Novo Compromisso.FOCO: CESPE/UnB Adicionar uma assinatura • Em uma nova mensagem. • Em Calendário. Como alternativa. na guia Página Inicial. clique em Nova Reunião. no grupo Novo.com. Profa Patrícia Lima Quintão www.br 44 . na guia Página Inicial. na guia Mensagem. Criar um compromisso de calendário Compromissos são atividades que você agenda no seu calendário e que não envolvem convites a outras pessoas nem reserva de recursos. Observe a tela que irá aparecer. pressione Agendar uma reunião com outras pessoas Uma reunião é um compromisso que inclui outras pessoas e pode incluir recursos como salas de conferência. na guia Compromisso ou Reunião. selecione o período de tempo antes do compromisso ou da reunião para que o lembrete apareça. selecione Nenhum. Para mensagens de e-mail. no grupo Marcas.com.pontodosconcursos. clique em Acompanhar e em Adicionar Lembrete.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . vários itens.PCDF . Definir um lembrete Você pode definir ou remover lembretes para mensagens de e-mail.FOCO: CESPE/UnB Atalho do teclado Para criar uma nova solicitação de reunião de qualquer pasta no Outlook. pressione CTRL+SHIFT+Q.br 45 . compromissos e contatos. incluindo Para compromissos ou reuniões Em um item aberto. Profa Patrícia Lima Quintão www. no grupo Opções. contatos e tarefas • Na guia Página Inicial. na lista suspensa Lembrete. Para desativar um lembrete. Profa Patrícia Lima Quintão www. Atalho do teclado Para criar um contato de qualquer pasta no Outlook.com.PCDF . No Microsoft Outlook. se a mensagem estiver aberta. Clique com o botão direito do mouse na coluna Status do Sinalizador na lista de mensagens. no grupo Novo. pressione CTRL+SHIFT+C. clique em Novo Contato. clique em Adicionar Lembrete.FOCO: CESPE/UnB DICA Você pode sinalizar rapidamente mensagens de e-mail como itens de tarefas pendentes usando lembretes. clique em Nova Tarefa. no grupo Controle. como endereço físico. receber lembretes e controlar o andamento das tarefas. na guia Página Inicial. • Em Tarefas. na guia Página Inicial.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . uma imagem. Criar um contato Contatos podem ser tão simples quanto um nome e endereço de email ou incluir outras informações detalhadas. Ou. em uma planilha ou com uma combinação de papel e métodos eletrônicos. clique em Acompanhamento e. em seguida. no grupo Novo.br 46 .pontodosconcursos. você pode combinar várias listas em uma só. datas de aniversário e quaisquer outras informações que se relacionem ao contato. vários telefones. Criar uma tarefa Muitas pessoas mantêm uma lista de coisas a fazer — em papel. • Em Contatos. na guia Mensagem. NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Atalho do teclado CTRL+SHIFT+N. Clique na guia Arquivo para abrir o modo de exibição Backstage.FOCO: CESPE/UnB Atalho do teclado CTRL+SHIFT+K. lembretes e qualquer coisa que você escreveria em papel. Profa Patrícia Lima Quintão www. • Em Anotações.pontodosconcursos. contato.PCDF . como mensagens de email. ou modos de exibição maiores. Imprimir uma mensagem calendário ou uma tarefa Para de criar e-mail. Para criar uma nova tarefa. catálogos de endereços ou listas de conteúdo de pastas de Email. Calendário ou quaisquer outras pastas do Microsoft Outlook — todas as configurações e funções de impressão estão disponíveis no modo de exibição Backstage. Use-as para rascunhar dúvidas. ideias. uma um anotação. como calendários. contatos ou itens de calendário. no grupo Novo.br 47 . um pressione item de Você pode imprimir itens individuais. pressione Criar uma anotação Anotações são o equivalente eletrônico de notas adesivas em papel.com. clique em Nova Anotação. O procedimento para imprimir é o mesmo em E-mail. Mais espaço para gerenciar sua conta Muitas configurações do Outlook que não estão relacionadas diretamente à criação e ao gerenciamento de itens do Outlook. • Clique na guia Arquivo. configurar regras e Respostas Automáticas e descobrir outras opções não evidentes.FOCO: CESPE/UnB • Clique em um item ou pasta do Outlook que você deseja imprimir. agora estão no modo de exibição do Microsoft Office Backstage.br 48 . Profa Patrícia Lima Quintão www.com.PCDF . a faixa de opções substituiu os menus antigos da janela principal do Outlook.pontodosconcursos. Os comandos são organizados em grupos lógicos reunidos em guias. Faixa de opções expandida Apresentada pela primeira vez no Microsoft Office Outlook 2007. No Outlook 2010. Novidades no Microsoft Outlook 2010 O Microsoft Outlook 2010 inclui novos recursos que ajudam você a permanecer conectado com pessoas e gerenciar melhor o seu tempo e as suas informações. a faixa de opções foi criada para ajudar a localizar rapidamente os comandos necessários para executar uma tarefa.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . • Clique em Imprimir. e pode-se personalizá-la para incluir guias que combinem melhor com seu estilo de trabalho. como comandos de impressão e opções de gerenciamento de contas. Clique em Arquivo para gerenciar suas contas. Quando esse recurso é usado pela primeira vez. permitindo gerenciar rápida e facilmente a caixa de correio (Texto do site Microsoft. identificar com facilidade a mensagem mais importante e facilmente categorizar ou ignorar uma conversa completa. ou se você encaminha mensagens para o seu gerente ou para os seus pares. o usuário é solicitado a configurá-lo. Pode-se visualizar todo o rumo da conversa.FOCO: CESPE/UnB Veja mais de suas mensagens Um modo de exibição de conversa aprimorado.pontodosconcursos. Exemplos: se frequentemente você move mensagens para uma pasta específica. a Etapa Rápida de um só clique pode simplificar essa tarefa. agora está disponível quando você trabalha com as mensagens. Profa Patrícia Lima Quintão www. é possível usar uma Etapa Rápida para movê-las com um único clique. incluindo as suas respostas. que melhora o controle e o gerenciamento de mensagens relacionadas.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .com. Você pode personalizar qualquer uma das Etapas Rápidas.br 49 . Processe e arquive suas mensagens de forma mais rápida com ETAPAS RÁPIDAS Importante O recurso Etapas Rápidas do Microsoft Outlook 2010 aplica várias ações de uma só vez às mensagens de e-mail. encontrar as respostas mais recentes. destacado pela FCC/TCE-SP/2012). independentemente da pasta que contém as mensagens.PCDF . o nome do gerente será detectado na Lista de Endereços Global (catálogo de endereços que contém todos os endereços de e-mail de usuários. pode-se agendar uma reunião com todos os destinatários usando o novo comando Responder como Reunião . Profa Patrícia Lima Quintão www. Com apenas um clique.pontodosconcursos.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . nomeá-la e aplicar um ícone para ajudar a identificá-la.br 50 . E-mail de Equipe Encaminha a mensagem para outros membros da equipe. Concluído Move a mensagem para uma pasta de e-mail específica.PCDF .) e inserido na caixa "Para". marca a mensagem como concluída e como lida.FOCO: CESPE/UnB A seguir destacamos (Importante): as Etapas Rápidas padrão do Outlook 2010 ETAPA RÁPIDA AÇÃO Mover para: Move a mensagem selecionada para uma pasta de e-mail especificada e marca a mensagem como lida. todos os destinatários da mensagem são adicionados a uma nova solicitação de reunião. Ao ler uma mensagem. Responder e Abre uma resposta para a mensagem selecionada e exclui a Excluir mensagem original. Fonte: Microsoft (2010) Responder como Reunião Agendar uma reunião é tão fácil quanto responder à mensagem. ou você pode especificar o destinatário. Criar Nova Você pode criar sua própria Etapa Rápida para executar qualquer sequência de comandos. grupos e lista de distribuição de sua organização. Se a organização usar o Microsoft Exchange Server. os nomes dos membros da sua equipe serão detectados na Lista de Endereços Global e inseridos na caixa "Para". Se a organização usar o Microsoft Exchange Server. ou você pode especificar o destinatário. Para o Gerente Encaminha a mensagem para o seu gerente.com. é mais fácil restringir os resultados de pesquisa usando critérios. A guia contextual Ferramentas de Pesquisa inclui um conjunto de filtros que destacam sua pesquisa de modo eficiente para isolar os itens desejados.FOCO: CESPE/UnB Ao clicar no botão será aberta a tela seguinte: Aperfeiçoamentos da Pesquisa Instantânea O Outlook 2007 introduziu a Pesquisa Instantânea.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Reduza o ruído em sua Caixa de Entrada Ignorar Conversa Se uma conversa não for mais importante. O comando Ignorar move a Conversa toda e qualquer mensagem futura que chegue na Conversa para a pasta Itens Excluídos. Profa Patrícia Lima Quintão www.br 51 .PCDF . No Outlook 2010. você poderá evitar que respostas adicionais apareçam em sua Caixa de Entrada. como remetente.com. como a presença de anexos. palavras-chave de assunto e outras informações.pontodosconcursos. mantenha apenas a mais recente que inclui a conversa toda. não é mesmo? Trabalhe com mensagens de forma mais inteligente e eficaz Dicas de E-mail O Outlook 2010 inclui Dicas de E-mail. você pode clicar em Limpar para eliminar as outras mensagens redundantes. enviar informações confidenciais para alguém de fora da organização ou enviar uma mensagem para alguém definido como ausência temporária. mas possivelmente caros ou constrangedores.FOCO: CESPE/UnB Limpar Conversas Quando uma mensagem contém todas as mensagens anteriores da Conversa.com. a resposta fica no início e as mensagens anteriores da Conversa ficam no fim.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . que ajudam a evitar enganos comuns. Por exemplo.pontodosconcursos. Os alertas de Dicas de Email podem ser disparados por ações que incluem clicar em Responder a Todos para uma grande lista de destinatários.PCDF . Prático. Profa Patrícia Lima Quintão www. conforme as pessoas respondem a uma Conversa. Em vez de analisar cada mensagem.br 52 . Assinaturas de roaming As assinaturas personalizadas que você criar para suas mensagens estarão disponíveis em qualquer computador que você usar.com.br 53 . Redimensionar fotos anexadas Está disponível uma opção para redimensionar imagens grandes anexadas.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .pontodosconcursos. Profa Patrícia Lima Quintão www.FOCO: CESPE/UnB Assuntos esquecidos Quando você clica em Enviar em uma mensagem sem assunto. um aviso é exibido para confirmar se realmente não haverá assunto. a Lista de Preenchimento Automático fica disponível de qualquer computador em que o Outlook é usado com a sua conta do Exchange. Melhorias na Lista de Preenchimento Automático Agora está mais fácil remover um nome das sugestões da Lista de Preenchimento Automático e. ao usar uma conta do Microsoft Exchange Server (um servidor de correio eletrônico).PCDF . Informações de entrega expandidas Quando você usa uma conta do servidor de correio Microsoft Exchange Server. com base na disponibilidade de cada um.pontodosconcursos. Os agendamentos dos participantes são analisados e a melhor hora é sugerida. as Sugestões de Reunião agora são apresentadas quando você cria uma solicitação de reunião. Obtenha o melhor calendário Sugestões de Reunião Introduzidas no Outlook 2007. Selecione toda a tela do computador ou parte dela e inclua o instantâneo em uma mensagem.FOCO: CESPE/UnB Incluir captura de tela É fácil compartilhar o que você vê na tela com o novo comando Incluir captura de tela.com. Mais verificações ortográficas A verificação ortográfica funciona em mais locais. Profa Patrícia Lima Quintão www. é possível analisar informações detalhadas de entrega de mensagens enviadas e recebidas. Isso inclui linhas do assunto de mensagens. tarefas e solicitações de reunião.PCDF .NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .br 54 . Os Grupos de Calendários também podem incluir recursos. Selecione os membros uma vez e use o Grupo de Calendários sempre que quiser ver esses mesmos calendários. Profa Patrícia Lima Quintão www. como salas de conferência. quer selecione manualmente vários calendários para analisar.br 55 .com.pontodosconcursos.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .FOCO: CESPE/UnB Grupos de Calendários Veja rapidamente os calendários das pessoas com quem você trabalha com mais frequência.PCDF . de recursos ou do Grupo de Calendários são mostrados em um modo de exibição horizontal para descobrir rapidamente a melhor hora para a reunião. Modo de Exibição de Agendamento Quer você use os novos Grupos de Calendários. Calendários individuais. Essa é uma ótima maneira de encontrar salas de conferência disponíveis em seu prédio. o novo Modo de Exibição de Agendamento pode ajudar a tomar decisões sobre organizar reuniões. br 56 .PCDF . Profa Patrícia Lima Quintão www. uma captura instantânea do calendário é exibida na solicitação de reunião.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Ao criar ou responder a uma solicitação de reunião.FOCO: CESPE/UnB Visualização Rápida Quando você recebe uma solicitação de reunião. Você pode analisar instantaneamente todos os conflitos ou itens adjacentes de seu calendário sem sequer sair da solicitação de reunião. Trabalhe com todas as contas no Outlook O Outlook 2010 oferece suporte a várias contas do servidor de correio Exchange em UM só perfil do Outlook.pontodosconcursos.com. a Visualização Rápida ajuda a entender melhor os efeitos de uma solicitação de reunião em seu calendário. qualquer novo arquivo de dados que você criar será salvo.ost).ost) Todas as versões anteriores do Outlook salvavam seus arquivos de dados em Arquivos de Pastas Pessoais (. Não perca o controle de suas tarefas A Barra de Tarefas Pendentes foi aperfeiçoada com base nas solicitações dos clientes. há melhor acesso aos compromissos e eventos de dia inteiro. Não é mais necessário marcar as mensagens para exclusão e limpeza. Aperfeiçoamentos adicionais incluem indicadores visuais para conflitos e solicitações de reunião não respondidas.pst e . Isso facilita o backup dos dados do Outlook.pontodosconcursos.pst) e em Arquivos de Pastas Offline (. separadores de dias e um prático redimensionamento do tipo arrastar e soltar para ver o que você quiser e quando quiser. Acesso mais fácil aos seus Arquivos de Dados do Outlook (. eles são chamados de Arquivos de Dados do Outlook (. Nas versões anteriores do Outlook. Profa Patrícia Lima Quintão www. elas são movidas para uma pasta Itens Excluídos. Quando as mensagens são excluídas.pst) e de arquivos de Pasta Offline (. um arquivo de dados é usado. bem como a localização e a cópia do arquivo de dados para um novo computador.ost) em uma pasta oculta de seu computador. Permaneça conectado Outlook Social Connector O novo OSC (Outlook Social Connector) conecta você às suas redes sociais e corporativas.ost). incluindo o Microsoft SharePoint.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . No Outlook 2010. Windows Live e outros sites de terceiros conhecidos. Agora.PCDF . No Outlook 2010.FOCO: CESPE/UnB Aperfeiçoamentos de IMAP A exclusão de mensagens em uma conta de e-mail IMAP é semelhante a outros tipos de conta de e-mail. esses arquivos eram chamados de arquivos de Pastas Pessoais (. É possível obter mais informações e manter contato com as pessoas de sua rede sem sair do Outlook. por padrão.pst) e de Arquivos de Dados do Outlook offline (. Novo nome de arquivo de dados Quando você salva informações do Outlook em seu computador.com.br 57 . na pasta Documentos\Meus Arquivos do Outlook. Catálogo de Endereços Hierárquico Você pode selecionar destinatários de mensagens. Com a nova caixa Localizar um Contato da faixa de opções. e-mail e agendamento de reunião. telefone. você pode pesquisar sua GAL (Lista de Endereços Global) e seus Contatos e ver fotos.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .FOCO: CESPE/UnB Contatos Rápidos Obtenha acesso mais rápido aos seus contatos.pontodosconcursos. Profa Patrícia Lima Quintão www. além de nomes. por mensagens instantâneas.PCDF . incluindo várias maneiras de conectar-se à pessoa. cargo e disponibilidade. Aperfeiçoamentos de Unificação de Mensagens Transcrições da caixa postal A Visualização da Caixa Postal fornece uma transcrição de fala em texto das mensagens deixadas em sua caixa postal. com o recurso Contatos Rápidos sem sair do modo de exibição de e-mail. por exemplo. solicitações de reunião e atribuições de tarefa navegando em um modo de exibição em árvore da organização no Catálogo de Endereços do Outlook. enquanto digita. você pode começar a digitar o nome da pessoa que está procurando e obter resultados instantâneos .br 58 .com. incluindo mensagens instantâneas e indicadores de presença. Quando a integração do Microsoft Office Communicator está habilitada. FOCO: CESPE/UnB Caixa postal segura A caixa postal segura ajuda a proteger e limitar a caixa postal somente aos destinatários escolhidos. Termômetro de Cota No novo modo de exibição Backstage. Painel de Navegação Todos os comandos e modos de exibição que anteriormente ficavam no Painel de Navegação foram movidos para a faixa de opções. Profa Patrícia Lima Quintão www.PCDF .pontodosconcursos. Aperfeiçoamentos adicionais Controle de zoom do modo de exibição Diminua ou aumente o zoom de seus modos de exibição de e-mail e calendário com o novo controle deslizante de zoom na parte inferior da janela. Alguns cabeçalhos e ícones foram removidos para melhorar a aparência do Painel de Navegação.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .br 59 . especialmente Caixa de Entrada e Itens Excluídos. suas informações de conta incluem uma representação visual de quanto espaço resta em sua caixa de correio. A ordem das pastas também foi alterada para facilitar a localização das pastas comuns padrão.com. Opções de linha de comando Opções adicionais de linha de comando foram adicionadas para fins de implantação e solução de problemas.Programas clientes de e-mail. como servidores de Correio Eletrônico.PCDF . Microsoft Outlook Express.com. Além da capacidade de programação aperfeiçoada da interface do usuário.br 60 . Suporte a 64 bits O Outlook 2010 está disponível nas versões de 32 e de 64 bits.Termo utilizado para designar os .FOCO: CESPE/UnB Extensibilidade O Outlook 2010 oferece recursos que foram solicitados pelos desenvolvedores que permitem a personalização da interface do usuário do Outlook de forma específica ao aplicativo.pontodosconcursos. como Conversas e Itens Móveis. o Mozilla Thunderbird. Resumo em Tópicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO! MTA (Mail Transfer Agent – MUA (Mail User Agent – Agente Agente de Transferência de Usuário de Correio) Correio) . etc. o modelo de objeto do Outlook oferece suporte para recursos novos e expandidos no produto. Profa Patrícia Lima Quintão www.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . pelo IMAP. leitura e arquivamento de mensagens. bot. A leitura do correio deve ser feita on-line. Exemplos: vírus.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Com ele. • Cookie: Pequeno arquivo que é gravado no computador quando o usuário acessa um site e reenviado a este mesmo site quando novamente acessado. recebimento. É usado para manter informações sobre o usuário. • Conexão segura: Conexão que utiliza um protocolo de criptografia para a transmissão de dados. • Webmail: Serviço de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador Web como interface ao invés de um software cliente de e-mail. • Código malicioso: Termo genérico usado para se referir a programas desenvolvidos para executar ações danosas e atividades maliciosas em um computador ou dispositivo móvel. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP. etc. • SMTP (Simple Mail Transfer Protocol .pontodosconcursos. terminamos a parte teórica da nossa aula. Ao contrário do POP. cavalo de troia e rootkit. Através do POP. como o Microsoft Outlook. Com o uso desse protocolo. possibilitando a composição. como carrinho de compras. spyware. Assim.br 61 . um usuário transfere para o computador as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. HTTPS ou SSH. como por exemplo. não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor.FOCO: CESPE/UnB • Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar contas de correio eletrônico. worm.PCDF . as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e em qualquer computador. • POP3 (Post Office Protocol Version 3 . pelo Webmail ou por um programa cliente de correio eletrônico.Protocolo de Transferência Simples de Correio): É um protocolo de envio de e-mail apenas. backdoor. lista de produtos e preferências de navegação. as mensagens não são trazidas ao computador do usuário. movidas. • IMAP (Internet Message Access Protocol . lidas. envio.Protocolo de Acesso ao Correio da Internet): Permite o acesso às mensagens de correio eletrônico diretamente no servidor de correio.com. mas permanecem no servidor e de lá são apagadas.Protocolo de Agência de Correio “Versão 3”): Protocolo padrão para receber e-mails. Vamos praticar agora ☺! Profa Patrícia Lima Quintão www. nos aplicativos de Outlook Express ou no Mozilla Thunderbird. que não depende da configuração dos servidores POP3. como Opera. Gabarito preliminar: item errado. essa interface não possibilita o download de arquivos anexos às mensagens. em vez de se usar um programa específico para leitura de emails. usando-se um navegador apropriado.FOCO: CESPE/UnB QUESTÕES DE PROVAS COMENTADAS 1. (Cespe/ANS/Cargo3/2013) Ainda que seja possível ler emails utilizando-se o Webmail.PCDF . (CESPE/SERPRO/Nível médio/2013) O Webmail é um serviço que permite o acesso a emails a partir de qualquer computador conectado à Internet. Comentários Muito fácil!! Essa é uma das facilidades que temos ao utilizarmos o Webmail. (CESPE/PC-BA/Delegado de Polícia/2013) Diferentemente do uso básico de serviços de webmails.com. Gabarito preliminar: item correto. Firefox. como Mozilla Thunderbird e Microsoft Outlook Express. Mozilla e Microsoft Internet Explorer. como Opera. dessa forma esses anexos serão transferidos do servidor remoto de correio eletrônico para o computador do usuário. Mozilla e Microsoft Internet Explorer. usando-se um navegador apropriado. Comentários É perfeitamente possível realizar download de arquivos anexos às mensagens a partir de um ambiente de webmail. sem a necessidade de se configurar os servidores POP3. Essa configuração deve ser feita nos programas clientes de correio eletrônico.pontodosconcursos. Gabarito: item correto. Firefox. 2. tal como Thunderbird e Microsoft Outlook Express.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . que são utilizados no computador do usuário para possibilitar a leitura/gerenciamento dos emails a partir do computador em que se encontram instalados. Comentários O Webmail é um serviço que permite o acesso a emails a partir de qualquer computador conectado à Internet. essa configuração é tipicamente necessária. (CESPE/SERPRO/Nível Superior/2013/Adaptada) O Outlook Express ou Mozilla Thunderbird é um aplicativo que funciona de forma semelhante Profa Patrícia Lima Quintão www. 3. 4.br 62 . SMTP ou IMAP pelo usuário. SMTP ou IMAP pelo usuário. emails usando-se qualquer computador que esteja conectado à Internet.pontodosconcursos. Já no caso de utilização do Outlook Express/Mozilla Thunderbird. Com o webmail o acesso é feito por meio de sítios Web.PCDF . Gabarito preliminar: item errado.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . vamos ao entendimento dos botões ora reportados na questão: -botão : abre uma janela para a resposta a uma mensagem recebida. em CC (cópia). (B) no botão participantes. e escolher Agendar compromisso.FOCO: CESPE/UnB ao Webmail. o endereço de e‐mail do remetente da mensagem original (a mensagem para a qual a resposta será dada) e mais. A janela aberta conterá. . o usuário deve instalar em seu computador o programa escolhido e configurá-lo para acessar sua caixa postal. bastando somente logar no sistema com sua conta de usuário.com. A janela aberta conterá. via navegador. que são softwares cliente de correio eletrônico. -botão : abre uma janela para a resposta a uma mensagem recebida. Para agendar um compromisso. 5. o agente de fiscalização deve clicar (A) no botão e clicar em Marcar compromisso. como destinatário. Comentários Bem. os endereços de e‐mail para os Profa Patrícia Lima Quintão www. (VUNESP/2010/TJSP/AgFiscJudiciária/V1) Observe a figura em que é apresentada parte da tela da Caixa de Entrada do Outlook XP. (D) no botão (E) na seta do botão e clicar em Compromisso. o endereço de e‐mail do remetente da mensagem original (a mensagem para a qual a resposta será dada). sem necessidade de o usuário realizar qualquer configuração prévia neste ambiente. clicar em Compromisso e convidar (C) na seta do botão e escolher Compromisso.br 63 . como destinatário. por meio do qual se acessa. Comentários O funcionamento é distinto. permitindo que o usuário envie‐a a um outro destinatário.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .pontodosconcursos. envia resposta ao autor e a todos os destinatários que também receberam a mensagem original. Profa Patrícia Lima Quintão www.FOCO: CESPE/UnB quais a mensagem havia sido enviada além de você.br 64 .com. Gabarito: letra C. contatos. etc.PCDF . 6. 20) Assinale a alternativa correta. baseando-se na mensagem de correio eletrônico exibida na figura. Resumindo. -botão : utilizado para que o Outlook envie as mensagens da caixa de saída e baixe novas mensagens no servidor de entrada. -botão : abre uma janela com o conteúdo da mensagem selecionada. (VUNESP/2010/IMPRENSA OFICIAL/ADVOGADO/Q. -botão : abre a janela de criação de mensagem. mas com o campo do destinatário em branco. Ao se clicar na setinha do lado direito do botão. podemos selecionar outras opções como compromissos. gov.gov.br será copiado na mensagem e estará visível para todos os outros destinatários. Antes de comentar essa assertiva.br.PCDF . tendo em vista que o Outlook suporta várias contas.FOCO: CESPE/UnB (A) A mensagem foi gerada por meio da opção Enviar Link por Email do menu Arquivo do Internet Explorer 6.gov. (E) O destinatário revisor@vunesp. (B) A mensagem foi gerada por meio da opção Enviar Página por Email do menu Arquivo do Internet Explorer 6. (C) Os destinatários da mensagem são: imprensa@oficial. do Internet Explorer 6. cujo resultado foi obtido ao se clicar no menu Arquivo -> Enviar Página por E-mail.gov. destinatários e assunto. observe que a janela ilustrada na questão apresenta uma nova barra de ferramentas e disponibiliza campos para escolha de conta de e-mail.br e [email protected]. elaborador@vunesp. É o item VERDADEIRO.br.br. Profa Patrícia Lima Quintão www. Comentários Item A.br 65 .pontodosconcursos.br e revisor@vunesp. portanto esse item é FALSO. Observe os campos que aparecem na tela: De: Permite-nos selecionar qual a conta (e-mail) que será utilizada para o envio da mensagem. Item B. Para: Permite especificar os destinatários da mensagem.gov.gov. Observe que temos uma página da Web sendo enviada no corpo do e-mail.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Item C. (D) Os copiados na mensagem são: concurso@vunesp. Item FALSO. O campo CCo (ou Bcc) tem a característica de não possibilitar que os remetentes da mensagem saibam para quem. na sua configuração padrão.gov. 47) Observe a figura que mostra um e-mail sendo criado no MS-Outlook 2003.br não estará visível para os demais destinatários.com.com.PCDF .gov. O destinatário revisor@vunesp. imprensa@oficial. o e-mail mensagem.br 66 .FOCO: CESPE/UnB Cc: Cópia Carbono/Envia o e-mail com cópia para o destinatário especificado. Item FALSO.com. a mensagem foi enviada.gov.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Conforme visto.br na caixa CCo).br [email protected]. (VUNESP/2010/FUNDAÇÃO CASA/AGENTE ADMINISTRATIVO/ Q. Observe os Item E. além deles.gov.br (B) elaboradores@vunesp. Os e-mails copiados na mensagem foram [email protected]. Gabarito: letra B. já que a mensagem foi enviada a esse e-mail com cópia oculta (Observe que o usuário optou por essa ação ao digitar o email revisor@vunesp. Cco: Cópia Carbono Oculta/Envia a cópia carbono para o destinatário especificado sem que nenhum outro destinatário fique sabendo da cópia (oculto).gov. Item FALSO. 7.br Profa Patrícia Lima Quintão www.br é o remetente da Item D.br e revisor@vunesp. Assunto: Assunto da mensagem. O(s) copiado(s) na mensagem é(são): (A) rh@casa. Através do campo ASSUNTO muitos SPAMs são identificados na rede pelos softwares antispam. Observações sobre campos de destinatários de uma mensagem Para: contém um ou vários endereços de e-mail de destinatários da mensagem.br [email protected] . o uso do campo Cc geralmente implica em dizer que o destinatário não deve tomar nenhuma ação em relação à mensagem.gov.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .br direçã[email protected] elaboradores@vunesp. destacamos que os e-mails copiados na mensagem foram: elaboradores@vunesp. Cc: é o campo “cópia de carbono”.br (E) [email protected] 67 .com.com.com. As implicações são de ordem mais cultural. 47) No Outlook Express versão 6.br. Quando enviamos uma mensagem para alguém cujo endereço de e-mail está no campo CCo.com.com. Além disso. que ela tem caráter somente informativo. no processo de criação de um novo email. A única diferença é que o destinatário saberá que foi incluído no campo Cc e não no Para.gov.com. a partir da sua configuração padrão.com.com. Gabarito: letra E. banca@vunesp. analise as seguintes afirmativas: I.gov. 8. Segundo o dicionário de informática da Microsoft.br e assessor@mec. Profa Patrícia Lima Quintão www.br [email protected] assessor@mec. (VUNESPE/2009/CRF-SP/Q.FOCO: CESPE/UnB (C) [email protected]. incluir destinatários da mensagem. o destinatário não terá como saber se a mensagem que recebeu foi enviada para mais alguém além dele próprio.com.br Comentários Pela figura.br [email protected] (D) concurso@vunesp. que tem a mesma função do campo Para.pontodosconcursos.com.br banca@vunesp. O ícone é utilizado para anexar um arquivo à mensagem (email) que está sendo editada. eventuais destinatários que estivessem no campo Para ou CC também não saberiam que a mensagem foi enviada para aqueles que estivessem no campo CCo. revisores@vunesp. CCo: esse campo já é bem diferente do Cc. o e-mail poderá ser enviado sem o preenchimento do campo. II e IV. (B) I. no endereço patricia@pontodosconcursos. e. IV.com. (C) I. O preenchimento do campo Assunto não é obrigatório. (D) I e IV. apenas.br 68 . III e IV. Item II. No entanto. O botão Enviar especificado é utilizado para o envio das mensagens de correio eletrônico. uma relacionada ao usuário (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do domínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada (que vem após o caractere @).br é o nome do domínio da empresa Ponto dos Concursos (que me presta o serviço de e-mail).com. Então. Item VERDADEIRO.br é um endereço válido. III e IV. Item IV. Item FALSO.doc à mensagem.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .com. apenas. apenas. O endereço eletrônico João. O campo “Assunto” é de preenchimento obrigatório. Se não for preenchido.pontodosconcursos. apenas.PCDF . Item VERDADEIRO. A figura seguinte ilustra a tela do Outlook Express 6. Está correto o contido em (A) I. III. já que alguns filtros antispam podem bloquear mensagens sem especificação do campo assunto.com. tem-se que pontodosconcursos.Nação$@terra. Essa parte do endereço Profa Patrícia Lima Quintão www.br. (E) I e II. portanto. O botão Anexar é utilizado para que se possa inserir um arquivo como anexo à mensagem que está sendo editada. o email não será enviado. II. essa não é uma boa prática. após a inserção do arquivo intitulado Projeto. O endereço de e-mail é composto de duas partes. Item III.FOCO: CESPE/UnB II. Comentários Item I. O ícone é utilizado para enviar o email que está sendo editado. NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA - PCDF - FOCO: CESPE/UnB permite que se localize o computador servidor em que a caixa postal de “patricia” se encontra. O elemento “com” especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domínio. Algumas opções de categorias de domínio: .com (entidades comerciais), .edu (instituições de ensino, como harvard.edu), .org (entidades não governamentais sem fins lucrativos), .gov (entidades governamentais), .mil (órgãos das Forças Armadas), etc. O complemento “br” indica o país de origem do registro daquele domínio, que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos: .fr (registrado na França), .de (registrado na Alemanha), .jp (registrado no Japão), .pt (registrado em Portugal). Como mostrado, o endereço João.Naçã[email protected] não se encontra dentro dos padrões desejados. Item FALSO. Gabarito: letra E. 9. (CESPE/MPE-PI/ Técnico Ministerial/Área: Administrativa/2012) Tanto o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird quanto o Gmail são exemplos de ferramentas de correio eletrônico que permitem o acesso a mensagens por meio de sítios web. Comentários O Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird são programas clientes de e-mail, que devem ser instalados no computador dos usuários, já o Gmail é um serviço que é acessado direto por meio do WebSite. Gabarito: item errado. 10. (CESPE/MPE-PI/2012) No Microsoft Outlook Express é possível realizar configuração para ler emails em mais de um provedor. Todavia, novas mensagens, recebidas após essa configuração, ficam necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos referidos servidores. Comentários As mensagens são armazenadas separadamente, para cada configuração ora realizada. Gabarito: item errado. 11. (CESPE/Nível Superior - STM/2011) O Outlook tem a capacidade de gerar arquivos de catálogo de endereços no formato .pab. Profa Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 69 NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA - PCDF - FOCO: CESPE/UnB Comentários O Catálogo Particular de Endereços do Outlook possui a extensão de arquivo .pab. Gabarito: item correto. 12. (CESPE/TJ-ES/CBNS1_01/Superior/2011) O Microsoft Outlook é uma ferramenta de correio eletrônico que facilita o gerenciamento de mensagens por meio de opções avançadas. Porém, sua desvantagem é a necessidade de o computador estar conectado à Internet ou à intranet da organização quando for preciso acessar as pastas de mensagens recebidas. Comentários O Microsoft Outlook é um programa cliente de correio eletrônico que facilita o gerenciamento de mensagens por meio de opções avançadas. No entanto, diferentemente do que foi informado na questão, não é preciso estar conectado para acessar as suas mensagens já recebidas. Se utilizarmos o protocolo POP3, estando conectado à Internet, as mensagens são descarregadas para o computador do usuário localmente. A partir daí poderíamos acessar as pastas de mensagens recebidas pelo próprio equipamento do usuário mesmo quando a conexão à Internet não estiver mais disponível. Gabarito: item errado. 13. (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade/Inmetro/2010) O Microsoft Outlook é uma ferramenta de navegação na Internet e de acesso a diversas ferramentas de comunicação síncrona como o MSN e o Google Talk. Comentários O Outlook não é uma ferramenta de navegação na Internet, é um software cliente de correio eletrônico. Gabarito: item errado. 14. (CESPE/ Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Operação de Computadores-TRE-GO/2009) HTTP (hypertext transfer protocol), é um protocolo utilizado para enviar e-mails com arquivos de texto anexados. Profa Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 70 NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA - PCDF - FOCO: CESPE/UnB Comentários HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferência de hipertexto) é o protocolo utilizado para realizar a transferência das páginas Web para nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse protocolo podem conter, por exemplo: texto, áudio ou imagens. Esse protocolo utiliza a porta 80. O protocolo utilizado para envio de e-mails, seja na internet ou na intranet, é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Gabarito: item errado. 15. (CESPE/Fiscal Estadual Agropecuário – ADAGRI CE/2009) Os aplicativos de correio eletrônico instalados no computador dos usuários permitem acessar e armazenar localmente as mensagens do servidor de e-mail, com a opção de manter ou não uma cópia no servidor. Dessa forma, as mensagens podem ser novamente acessadas a partir do computador local, que não precisa estar conectado à Internet. Comentários Ao utilizar um programa cliente de correio, como o Outlook Express (instalado junto com o Windows), o Microsoft Outlook (vem junto com o pacote Office da Microsoft) etc., as mensagens serão trazidas do servidor de entrada para o micro do destinatário, tirando-as da caixa postal, esvaziando-a (embora se possa configurar o cliente de e-mail para deixar cópias das mensagens na caixa postal no servidor). Essa transferência de mensagens entre o servidor de entrada e o cliente destinatário é realizada pelo protocolo POP (Post Office Protocol - Protocolo de Agência de Correio), daí o fato de o servidor de entrada ser conhecido, também, como Servidor POP. A partir do momento em que você descarregar as mensagens do servidor de e-mail para o seu computador, mesmo estando off-line (desconectado da Internet) você conseguirá acessar as suas mensagens de e-mail. É possível configurar uma conta de e-mail para, mesmo usando POP e trazendo as mensagens para o computador do usuário, ele deixe uma cópia das mensagens no Servidor (para quem normalmente acessa seus e-mails de mais de um micro – por exemplo, de casa e do trabalho). Vale apenas salientar que deixar cópias das mensagens no servidor não é obrigatório! Gabarito: item correto. 16. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrônica webmail pode conter, no máximo, três arquivos anexados. Profa Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br enviada 71 por Profa Patrícia Lima Quintão www. e não a máquina do usuário (computador cliente remoto). Comentários O programa WebMail irá acessar o servidor de e-mail.PCDF . 17. Comentários A questão apresenta uma característica do serviço de correio eletrônico. (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Um programa de correio eletrônico via Web (webmail) é uma opção viável para usuários que estejam longe de seu computador pessoal. 18. Gabarito: item errado. via Internet.pontodosconcursos.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .com. 20. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usuários que desejam trocar mensagens de e-mail pela Internet precisam estar cadastrados em um provedor de caixas postais de mensagens eletrônicas. (CESPE/Todos os Cargos . 19. Gabarito: item correto. (CESPE/Técnico Administrativo – Nível Médio – PREVIC/2011) Os protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o Outlook Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol). A partir de qualquer outro computador no mundo. Gabarito: item correto. pelo qual o usuário tem o direito de utilizar um endereço de e-mail particular. o POP3 (post office protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol).ANEEL/2010) A sintaxe de endereços de correio eletrônico na Internet tem o seguinte padrão: nome do usuário. Comentários O Outlook Express pode trabalhar com POP e IMAP (para recebimento de mensagens) e SMTP (para envio de mensagens).br 72 .FOCO: CESPE/UnB Comentários Não existe essa limitação!! Gabarito: item errado. acessar a caixa de correio armazenada no próprio computador cliente remoto e visualizar eventuais novas mensagens. com nome e senha exclusivos. o usuário pode. NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA - PCDF - FOCO: CESPE/UnB seguido do símbolo @ e, a seguir, o domínio ou host, que é o endereço do servidor que suporta o serviço de e-mail. Comentários O endereço de e-mail é composto de duas partes, uma relacionada ao usuário (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do domínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada (que vem após o caractere @). Então, no endereço [email protected], tem-se que pontodosconcursos.com.br é o nome do domínio da empresa Ponto dos Concursos (que me presta o serviço de e-mail). Essa parte do endereço permite que se localize o computador servidor (host) em que a caixa postal de “patricia” se encontra. O elemento “com” especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domínio. Algumas opções de categorias de domínio: Extensão Categoria de Domínio .com Entidades comerciais .edu Instituições de ensino, como harvard.edu .org Entidades não governamentais sem fins lucrativos .gov Entidades governamentais .mil Órgãos das Forças Armadas O complemento “br” indica o país de origem do registro daquele domínio, que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. A tabela seguinte destaca outras possibilidades: Extensão Categoria de Domínio .fr Registrado na França .de Registrado na Alemanha .jp Registrado no Japão .pt Registrado em Portugal Gabarito: item correto. 21. (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativaCAIXANM1/2010) SMTP é uma tecnologia utilizada apenas na intranet, quando não existe conexão com a Internet. Profa Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 73 NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA - PCDF - FOCO: CESPE/UnB Comentários O envio de mensagens eletrônicas entre computadores, que é realizado pelo protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), não é um serviço exclusivo da intranet, e também é mais utilizado com a empresa estando conectada à Internet. Gabarito: item errado. 22. (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativaCAIXANM1/2010) FTP é o protocolo de envio e recebimento de e-mail utilizado quando as mensagens de correio eletrônico não possuem remetentes. Comentários O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de arquivos) é o protocolo padrão para troca de arquivos na Internet. Gabarito: item errado. 23. (CESPE/Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Operação de Computadores - TRE-GO/2009) HTTP (hypertext transfer protocol), é um protocolo utilizado para enviar e-mails com arquivos de texto anexados. Comentários HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferência de hipertexto) é o protocolo utilizado para realizar a transferência das páginas Web para nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse protocolo podem conter, por exemplo: texto, áudio ou imagens. Esse protocolo utiliza a porta 80. Gabarito: item errado. 24. (CESPE/ANALISTA MUNICIPAL-Procurador Municipal/PGMRR/2010) Considere que, em uma intranet, exista um sistema de correio eletrônico e que o usuário utilize um cliente webmail como interface de acesso, por meio de um navegador. No caso em questão, o navegador deve suportar o protocolo HTTP, uma vez que a interface de acesso é do tipo webmail. Comentários O HTTP é usado, nesse caso, para a transferência de mensagens de correio eletrônico do computador do usuário final para o servidor de correio eletrônico. Profa Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 74 NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA - PCDF - FOCO: CESPE/UnB Isso mesmo, pessoal, atenção aqui, pois esse contexto já foi cobrado em mais questões!! Gabarito: item correto. 25. (CESPE/Analista Técnico Administrativo - DPU/2010) Se a conta de e-mail está localizada em um servidor do tipo Exchange Server, quando o usuário acessar as suas mensagens, elas são automaticamente baixadas para a máquina usada pelo usuário para fazer o acesso à conta, não ficando cópia das mensagens acessadas nos servidor. Comentários Em servidores de correio eletrônico como o Exchange Server uma cópia das mensagens pode ficar armazenada no servidor. Gabarito: item errado. 26. (CESPE/Oficial Técnico de Inteligência-Área de Arquivologia ABIN/2010) A utilização dos padrões de correio eletrônico implica a geração automática, pelo IMAP (Internet message access protocol), de uma assinatura digital, que pode ser verificada pelo destinatário. Comentários Os padrões de correio eletrônico podem envolver a utilização dos protocolos POP ou POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agência de Correio “Versão 3”), SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de Correio) e IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet). O uso do protocolo IMAP não implica a geração de assinatura digital para verificação pelo destinatário, como ocorre no caso de utilização do software de criptografia PGP (Pretty Good Privacy). Com a utilização do IMAP as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por um programa cliente de correio eletrônico, como o Outlook Express. A assinatura digital é a forma de autenticar, por exemplo, uma mensagem de correio eletrônico. Com ela temos garantida a autenticidade, a integridade e o não repúdio. Essa assinatura tem que poder ser verificada pelo destinatário. Gabarito: item errado. 27. (CESPE/Analista Judiciário - Área: Judiciária - TRT-21R/2010) O protocolo SMTP permite que sejam enviadas mensagens de correio eletrônico entre usuários. Para o recebimento de arquivos, podem ser utilizados tanto o protocolo Pop3 quanto o IMAP. Profa Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 75 Através do POP. Para o recebimento de arquivos podem ser utilizados tanto o POP3 quanto o IMAP.pontodosconcursos.Protocolo de Transferência Simples de Correio) é um protocolo de envio de e-mail apenas.com. antes de abrir um e-mail. Comentários A leitura e escrita de mensagens eletrônicas independe da instalação/execução de um antivírus na máquina. Gabarito: item errado. que podem conter arquivo anexado. recomenda-se. Observe que nesse caso os e-mails ficam no servidor. Profa Patrícia Lima Quintão www. não necessitando serem descarregados para a máquina do usuário.br 76 .PCDF . Comentários O serviço de correio eletrônico pode utilizar os seguintes protocolos: • POP (Post Office Protocol) ou POP3: para receber mensagens sem deixá-las no servidor. O FTP (File Transfer Protocol . Porém. • IMAP (Internet Message Access Protocol . (CESPE/Agente Administrativo – DPU/2010) Por questões de segurança do computador.FOCO: CESPE/UnB Comentários O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol .Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) ou IMAP4: permite acessar e-mails através de um serviço do provedor chamado WebMail. • SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): para enviar e-mails. as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. Com ele.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . como o Outlook Express!! Gabarito: item correto. 29. 28. para seu computador.Protocolo de Transferência de arquivos) não é usado para troca de mensagens de texto contendo anexos. não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor. uma mensagem de correio eletrônico somente pode ser aberta se houver software antivírus instalado na máquina. e sim para a troca de arquivos e pastas entre cliente e servidor. um usuário transfere. tanto por um WebMail como por um programa cliente de correio eletrônico. Com a utilização do IMAP as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer computador. atualizar e ativar um software antivírus por questões de segurança. Esse serviço utiliza um protocolo específico denominado FTP. (CESPE/Analista Técnico Administrativo-DPU/2010) O correio eletrônico é um serviço de troca de mensagens de texto. Gabarito: item errado. (CESPE/MPE-AM/2008) O IMAP tem.pontodosconcursos. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP. Comentários A caixa de correio fica no servidor. Atualmente esse protocolo encontra-se em sua terceira versão. a vantagem de permitir o acesso e manter as caixas de correio dos usuários no servidor. Importante observar que o browser está cada vez mais substituindo o agente do usuário. Através do POP. 31. Gabarito: item correto.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .TRE-GO/2009) O post office protocol (POP3) é utilizado no acesso remoto a sítios corporativos. Comentários O protocolo POP3 (Post Office Protocol . as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. e 2) por meio de um navegador Internet.com. Trata-se de uma mera substituição da aplicação e não do protocolo (que roda por baixo). (CESPE/ Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Operação de Computadores . Comentários O servidor de e-mail não pode ser dispensado. acessando uma página de webmail. Gabarito: item errado. Dessa forma. em comparação ao POP3. para essa atividade. dispensa-se o servidor. e será sincronizada entre cliente e servidor.Protocolo de Agência de Correio “Versão 3”) é usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Profa Patrícia Lima Quintão www. um usuário transfere.br 77 . realizando tunelamento para prevenir acessos indevidos. quando estiver usando webmail lembre-se que o protocolo usado para acessar sua caixa postal e manipulá-la no lado servidor ainda é o IMAP (que utiliza a porta 143).FOCO: CESPE/UnB 30. As duas principais são: 1) por meio de um software cliente de correio eletrônico instalado no computador local do usuário.PCDF . 32. Para ler a mensagem o usuário deve estar “logado” na sua conta. daí o termo POP3. o Internet Explorer está agindo no lugar do Outlook Express. (CESPE/Técnico Bancário Administrativo/Caixa -Adaptada/2010) O cliente de e-mail consiste em um programa que permite acesso à caixa postal do usuário de correio eletrônico. Isso pode ser feito de várias formas. Gabarito: item errado. para seu computador. como exemplo. eu. no máximo. e. que opção mais específica de segurança a banca gostaria de implementar? Existem diversos software cliente de e-mail. Gabarito: item errado. particularmente. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública TCE-AC/2009) Ao se enviar um e-mail. três usuários simultaneamente.com. Comentários O Outlook Express é uma versão simplificada do Outlook. sem prejuízo para a velocidade de transmissão. (CESPE/Analista Judiciário/Área Administrativa-TRE-MT/2010) O Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública TCE-AC/2009) É preferível encaminhar e-mails com arquivos PDF anexos a fazê-lo com arquivos . para garantir a segurança dos dados. 35. Comentários Pode-se enviar cópia para mais de três usuários simultâneos. Agenda e Contatos. Gabarito: item errado. O Outlook é um programa cliente de mensagens eletrônicas. É. de compromissos. de informações pessoais. Gabarito: item errado. 36. Se se deseja enviar o arquivo por e-mail de forma confidencial.br 78 . por exemplo. um gerenciador de contatos. Este último possui as funcionalidades citadas.pontodosconcursos. do software cliente de e-mail. de tarefas. Comentários Ficou vago o item. é possível encaminhar cópia dele para. Comentários O fato de o arquivo estar em . nunca vi a opção Segurança em nenhum deles. recomenda-se a utilização de criptografia neste anexo.pdf não garante a segurança dos dados.PCDF . como.DOC. Gabarito: item errado. é suficiente habilitar a opção Segurança. 34. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública TCE-AC/2009) Para se encaminhar por e-mail uma planilha eletrônica com dados sigilosos. Profa Patrícia Lima Quintão www. ainda.FOCO: CESPE/UnB 33. br 79 . Gabarito: item errado.com. Com o uso do protocolo POP. ou servidor SMTP) =>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram solicitadas por seus usuários. 38. como servidor de entrada POP3 e saída SMTP.FOCO: CESPE/UnB 37. que são: • Servidor de envio (servidor de saída. sendo retiradas da caixa postal do usuário. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública TCE-AC/2009) Para qualquer tipo de transmissão de e-mail. Comentários É necessário conhecer o endereço dos servidores abaixo relacionados. Gabarito: item correto.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . (CESPE/2009/TRE-GO/Adaptada) Texto para as três questões seguintes Profa Patrícia Lima Quintão www. ao utilizar um programa cliente de correio eletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express) as mensagens são trazidas do servidor de entrada para o computador do destinatário. é necessária a instalação de software cliente de e-mail e sua respectiva configuração.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para deixar cópias das mensagens na caixa postal do usuário no servidor.PCDF . O protocolo utilizado neste caso é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de Transferência Simples de Correio) – eis a origem do Servidor SMTP! • Servidor de entrada (servidor de recebimento. Obs.pontodosconcursos. ou servidor POP) => Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram recebidas pelo usuário. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública TCE-AC/2009) O cliente de e-mail deve ser configurado com informações do usuário e informações do servidor. Comentários Com o uso de Webmail não é necessária a instalação de software cliente de e-mail na máquina do usuário. D. para agendar compromissos.pontodosconcursos. Tanto o Gmail quanto o Yahoo. dentre outros. diferentemente do Outlook Express que é usado basicamente para receber e enviar e-mails. Microsoft Outlook é integrante do pacote Office e. B. Item correto.com.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . assinale a opção incorreta. Microsoft Outlook Express é um programa cliente de e-mail e de notícias da Microsoft que permite administrar mais de uma conta de e-mail. ao invés de um cliente de e-mail. A. Item B. Webmail é uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever e-mail usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura. Microsoft Outlook. as mensagens permanecem nos servidores de entrada até que ordenemos explicitamente sua exclusão. No ambiente de um cliente de e-mail podemos configurar mais de uma conta de e-mail. Tais programas devem ser configurados com os respectivos endereços dos servidores de entrada e saída de e-mails. provêem interfaces web. Comentários Item A.br 80 . Clientes de e-mail são programas que instalamos em nossos computadores para leitura. quando utilizamos interfaces web para ler nossos e-mails. acerca de correio eletrônico.FOCO: CESPE/UnB 39. possui funções de e-mail e de um calendário completo. para esse gerenciamento. Um Webmail é um serviço de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador web como interface. além da possibilidade do uso dos clientes de e-mail. Por outro lado. Exemplos: Mozilla Thunderbird. confecção. Profa Patrícia Lima Quintão www. por exemplo. Microsoft Outlook Express. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada. Item correto. recebimento e envio de e-mails. O link Gmail apresentado na janela do IE6 é utilizado para receber e enviar e-mails desde que o computador em uso tenha instalado pelo menos o Outlook Express.PCDF . C. Isso nos dá a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes. Implica estar conectado a todo o momento que se estiver lendo ou escrevendo um e-mail.br 81 . Não é necessário o Outlook Express para recebimento de mensagens no Gmail. Gabarito: letra D. Item D. 41. Item errado. Item correto. Gabarito: item errado.pontodosconcursos. Gabarito: letra D.Área Administrativa/TRE-RN/2011) Correios eletrônicos possuem recursos nativos que impedem a propagação de vírus enviados por e-mail. (FCC/Analista Judiciário .Área Administrativa) Webmail é um serviço de mensagens eletrônicas na Internet que permite a leitura ou envio de mensagens. uma página dedicada ao gerenciamento de correios eletrônicos on-line. 40.FOCO: CESPE/UnB Item C. Comentários Um WebMail é um serviço da Web. (FCC/2011/TRE – TO/Analista Judiciário – Área Administrativa) Na Internet.com. que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express. que é uma versão enxuta do Outlook. No tocante aos clientes de e-mail os maiores expoentes são o Microsoft Outlook. Para acessá-lo é necessário instalar no computador a) um programa cliente de correio eletrônico. aceitando os amigos e restringindo o acesso de estranhos aos seus dados. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judiciário . b) um programa cliente de correio eletrônico e um navegador. e) um servidor de correio POP3. c) um servidor de correio IMAP. 42. apenas.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . d) um navegador. o correio eletrônico é uma rede social que permite comunicar com um grupo de amigos predefinido. Comentários O correio eletrônico é um serviço utilizado para gerenciamento de mensagens de correio eletrônicas. mas tem a facilidade de permitir o acesso em qualquer computador sem nenhuma configuração ou programa além do navegador web (browser).PCDF . Profa Patrícia Lima Quintão www. Finalmente. 43. (FCC/Escriturário . (FCC/2010/Técnico Judiciário . As ferramentas de segurança buscam minimizar os riscos. portanto não é somente o protocolo POP que será utilizado nesse caso.com.br 82 .Administrativa .pontodosconcursos. são imediatamente baixadas para o computador do usuário.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Profa Patrícia Lima Quintão www.PCDF .TRE-AM/2010) Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP para enviar as mensagens. Comentários O IMAP (Internet Message Access Protocol . O Webmail utiliza o protocolo SMTP para envio de e-mails. perda de tempo ao abrir mensagens que não são de seu interesse.FOCO: CESPE/UnB Comentários Se assim fosse não teríamos vírus circulando por aí via e-mail. Essas mensagens são enviados para milhares de usuários simultaneamente e podem provocar inconvenientes como: esgotamento do espaço na caixa postal do usuário. 45. dentre outros.Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) permite acessar e-mails através de um serviço do provedor chamado WebMail. (FCC/Analista Judiciário . não é? É claro que a maioria dos sistemas de correio eletrônico adotam regras e recursos que atrapalham a propagação das pragas eletrônicas. Gabarito: item correto. Comentários Spam é um tipo de mensagem de correio eletrônico recebida pelo usuário sem que ele tenha solicitado.Área Administrativa/TRE-RN/2011) Uma das vantagens do webmail é que as mensagens. descuidado. Gabarito: item errado. 44.Banco do Brasil/2011) Spam é o ataque a computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens não solicitadas para um grande número de pessoas. o conteúdo do spam pode ser ofensivo e impróprio. Comentários É justamente o contrário. Gabarito: item errado. mas sabemos que não conseguimos eliminá-los. Mas não podemos dizer que estes recursos são nativos nem que todos os sistemas os possuem. no mínimo. ao chegarem. afirmar que qualquer recurso impede a propagação de vírus é. Uma das vantagens do webmail é justamente não precisar fazer o download das mensagens para o computador do usuário. e enviá-la ao destinatário do campo CCo. (B) ocultar o remetente da mensagem. assegurando que somente o destinatário do campo CCo conseguirá lê-la. 46. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judiciário/Área Administrativa) O computador de um provedor de acesso à Internet (ISP). sem conhecimento do remetente.br 83 .FOCO: CESPE/UnB Gabarito: item errado.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . (FCC/Escriturário – Banco do Brasil/2010) Um programa de correio eletrônico ou webmail. No contexto das correspondências eletrônicas este termo refere-se à prática de enviar uma mensagem para vários destinatários de tal forma que oculta o fato de que todos os destinatários que receberam a mensagem por BCc não são revelados aos demais. encarregado de enviar as mensagens aos provedores de destino é um servidor (A) Proxy (B) Webmail (C) DNS (D) SMTP (E) POP3 Profa Patrícia Lima Quintão www. (E) ocultar do destinatário do campo CCo partes do conteúdo da mensagem. o campo Cópia Oculta (também conhecido como CCo ou BCc) serve para (A) copiar o conteúdo da mensagem. Comentários O campo Cópia Oculta (Cco ou BCc) serve para enviar uma mensagem a um destinatário de forma que os demais não saibam que o destinatário oculto recebeu uma cópia.PCDF .com.pontodosconcursos. Gabarito: letra D. permitindo o envio de mensagens anônimas. (C) criptografar o conteúdo da mensagem de modo a garantir a privacidade entre as partes. A sigla BCC vem do inglês: Blind Carbon Copy (cópia oculta). 47. (D) enviar ao destinatário do campo CCo uma cópia da mensagem sem o conhecimento dos demais destinatários. geralmente pais de crianças e adolescentes ou administradores de rede. fr (registrado na França). d) nome do usuário. .com (entidades comerciais). b) nome do domínio e o país. ser enviado para o servidor POP3 do destinatário! Gabarito: letra D.br é o nome do domínio da empresa Ponto dos Concursos (que me presta o serviço de e-mail).com.gov (entidades governamentais).PCDF .pt (registrado em Portugal). por fim. passa pelo servidor SMTP do provedor do remetente.org (entidades não governamentais sem fins lucrativos). Comentários O endereço de e-mail é composto de duas partes. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurança e Administração Penitenciária/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice 2010 BR. apenas. .br.mil (órgãos das Forças Armadas).br 84 . tem-se que pontodosconcursos. .NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . nome do domínio.edu). Essa parte do endereço permite que se localize o computador servidor em que a caixa postal de “patricia” se encontra. Algumas opções de categorias de domínio: . para. O complemento “br” indica o país de origem do registro daquele domínio. 49. quando enviado. categoria do domínio e o país. apenas. etc.com. 48. . . Outros exemplos: . . nome do domínio e o país.jp (registrado no Japão). apenas. Ele sabe também que os identificadores de Profa Patrícia Lima Quintão www. um funcionário da SEAP precisa enviar um e-mail com cópia oculta. que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. uma relacionada ao usuário (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do domínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada (que vem após o caractere @).FOCO: CESPE/UnB Comentários Um e-mail. (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) À direita do símbolo @ (arroba) de um endereço de e-mail normalmente indicam-se o: a) nome do usuário. Então. c) nome do usuário. como harvard. e) nome do domínio. depois vai para o servidor SMTP do provedor do destinatário.edu (instituições de ensino.com. categoria do domínio e o país.de (registrado na Alemanha).pontodosconcursos. categoria do domínio e o país. no endereço patricia@pontodosconcursos. o que o obriga à digitação do endereço de e-mail a ser realizada em um espaço destinado a esse fim. . Gabarito: letra E. O elemento “com” especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domínio. apenas. Nesse caso. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalização Financeira/2012) O recurso Etapas Rápidas do Microsoft Outlook 2010 aplica várias ações de uma só vez às mensagens de e-mail. Profa Patrícia Lima Quintão www. II e III. A conta de correio eletrônico deve apresentar a forma que deve ter a forma <conta>@<domínio ou host>. 50. respectivamente: a) b) c) d) e) Comentários Como a mensagem será enviada com cópia oculta. II. os nomes dos membros da equipe serão detectados na Lista de Endereços Global e inseridos na caixa "Para". que é o padrão correto de endereços eletrônicos. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e mantém a mensagem original.FOCO: CESPE/UnB e-mail seguem regras específicas. Move a mensagem para uma pasta de e-mail específica e marca a mensagem como lida e não concluída. permitindo gerenciar rápida e facilmente a caixa de correio. Sobre essa funcionalidade. o espaço e um identificador válidos são. e) I e III. d) IV. abreviatura de “com cópia oculta”. c) III e IV.br 85 . o campo a ser utilizado é o Cco. III. Nesse sentido. São ações de Etapas Rápidas padrão do Microsoft Outlook APENAS o que consta em a) I. Gabarito: letra C.PCDF . considere: I. para que seja válido. b) II. Move a mensagem selecionada para uma pasta de e-mail especificada e marca a mensagem como não lida. a assertiva B é invalidada por apresentar $ ao invés de @.com. Se a organização usar o Microsoft Exchange Server. Encaminha a mensagem para outros membros da equipe. em inglês “blind carbon copy” – “cópia carbonada oculta”.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .pontodosconcursos. IV. envolvendo informações por exemplo de quem a enviou. Comentários Os cabeçalhos de mensagens de e-mail fornecem uma lista de detalhes técnicos sobre a mensagem.pontodosconcursos. A Etapa Rápida “E-mail de Equipe” encaminha a mensagem para outros membros da equipe. Item errado. Item II.PCDF . Profa Patrícia Lima Quintão www.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Texto retirado da íntegra do site Microsoft. e) Codificação da Mensagem. • Clique em Propriedades. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e exclui a mensagem original. é possível acessar as propriedades deste e-mail. como informações detalhadas sobre o conteúdo técnico da mensagem. Para obter o cabeçalho de uma mensagem usando o Microsoft Outlook 2010.FOCO: CESPE/UnB Comentários Item I. Item correto. c) Conteúdo Técnico. d) Mensagem Original. Move a mensagem selecionada para uma pasta de e-mail especificada e marca a mensagem como lida. Item III.com. • Clique na guia Arquivo. quando um e-mail recebido é aberto para visualização por meio do menu Arquivo. Gabarito: letra B. faça: • Abra a mensagem que deseja obter o cabeçalho.br 86 . b) Cabeçalhos de Internet. Se a organização usar o Microsoft Exchange Server. contendo informações como Return-Path e Received. Item errado. (FCC/TJ-RJ/ Comissário da Infância e da Juventude /2012) No Microsoft Outlook 2010. qual foi o software usado para redigi-la e os servidores de e-mail pelos quais ela passou até chegar ao destinatário. Item IV. O nome dado a estas informações especiais na tela de propriedades é a) Conteúdo Bruto. 51. os nomes dos membros da sua equipe serão detectados na Lista de Endereços Global e inseridos na caixa "Para. onde é possível editar e visualizar algumas informações especiais sobre este e-mail. Move a mensagem para uma pasta de e-mail específica e marca a mensagem como lida e concluída. Item errado. c) Solicitar Confirmação de Leitura e Solicitar Confirmação de Entrega. 52.com. e) Status de Leitura e Status de Envio.br 87 . presentes no menu de Opções. Tais opções são facilmente ativadas na tela de criação de um novo e-mail.FOCO: CESPE/UnB • Observe pela figura anterior que uma nova janela será aberta mostrando as informações de cabeçalho que aparecem na caixa Cabeçalhos de Internet. d) Requisitar Notificação de Leitura e Requisitar Notificação de Envio. e são chamadas respectivamente: a) Notificação de Leitura e Notificação de Entrega.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . lembre-se de que as informações de cabeçalho podem ser adulteradas (falsificação).PCDF . b) Notificação de Status de Leitura e Confirmação de Envio. Gabarito: letra B. NOTA Assim.Assistência Social /2012 ) No Microsoft Outlook 2010 é possível ativar opções que irão requisitar que seja devolvida uma confirmação assim que o e-mail for lido e/ou entregue ao destinatário. aonde destacamos as opções desejadas nessa questão: Solicitar Confirmação de Leitura e Solicitar Confirmação de Entrega.pontodosconcursos. antes de enviar a alguém uma reclamação sobre sua mensagem. (FCC/TJ-RJ/ Analista Judiciário . Profa Patrícia Lima Quintão www. Comentários A figura que ilustra o menu Opções encontra-se listado a seguir. pontodosconcursos. o Outlook contém uma opção que ativa o registro de log para os seguintes recursos: • Modificações ao calendário.FOCO: CESPE/UnB Podemos adicionar controles a mensagens de e-mail para acompanhar ações resultantes dessas mensagens. o Microsoft Outlook 2010 contém uma opção que ativa registros de log de certos recursos do programa. Comentários O log é um registro de atividades. b) Modificações ao calendário. EXCLUI-SE a opção de a) Inserir formulários. c) Alterações de horário livre/ocupado. Profa Patrícia Lima Quintão www. d) Lembretes. • Alterações de horário livre/ocupado. e) Catálogo de Endereços Offline. • Ações de acompanhamento: sinaliza mensagens que exijam ações suas ou dos destinatários. • Lembretes.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .PCDF . (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalização Financeira /2012) Para fins de diagnóstico. • Catálogo de Endereços Offline. 53. Esses controles incluem: • Confirmações de leitura e de entrega: notifica quando mensagens são entregues ou lidas. Os resultados são controlados e contados.br 88 . Gabarito: letra C. segundo Microsoft (2010) para fins diagnóstico. e. • Votação: responde sim ou não em uma pesquisa simples ou adiciona botões de votação personalizados. Dentre estes recursos do programa que possuem registros de log.com. Gabarito: letra A. para contas que utilizam Microsoft Exchange. clique em Opções. • Em Outro. Conforme visto. • No Outlook. indicando que o recurso de log está ativado. • Clique em Avançado. são chamadas de regras a) imap. 54.com. As regras que são executadas na caixa de correio no servidor de e-mail.br 89 . Inserir Formulários é a única opção que não se enquadra no contexto dado. • Reinicie o Outlook. SMTP e LDAP. que é usada com o Microsoft Exchange e com os protocolos POP3. as palavras (Logon Habilitado) aparecem na barra de título. Após a reinicialização do Outlook. (FCC/2012/TCE-SP . IMAP. b) remotas. c) somente para clientes.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .PCDF . Para ativar/desativar os logs no Outlook 2010: • Clique na guia Arquivo. Profa Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos. marque ou desmarque a caixa de seleção Habilitar o registro em log de solução de problemas (requer a reinicialização do Outlook).FOCO: CESPE/UnB • Transações para a MAPI (Messaging Application Programming Interface).Auxiliar de Fiscalização Financeira) Uma regra é uma ação que o Microsoft Outlook 2010 executa automaticamente em mensagens de entrada ou saída com base em condições que o usuário especificou. NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . A seguir vamos às diferenças entre regras baseadas em servidor e regras somente para clientes (Microsoft. CONSIDERAÇÕES FINAIS Por hoje ficamos por aqui. Passamos por diversos pontos que consideramos importantes para a prova (a repetição de alguns assuntos se faz necessária para a memorização!!!) Fiquem com Deus. ela será aplicada quando você iniciar o Outlook e se tornará uma regra somente para clientes.com. Essas regras são executadas em sua caixa de correio no servidor de e-mail. • Regras baseadas em servidor: criadas quando se está utilizando uma conta do Microsoft Exchange. São regras que não podem ser executadas até que sejam concluídas no servidor. Gabarito: letra D. Comentários Regra é uma ação que o Microsoft Outlook executa automaticamente em uma mensagem recebida ou enviada que satisfaz a determinadas condições. seguido por regras somente para clientes. Se sua lista de regras contiver os dois tipos de regras.FOCO: CESPE/UnB d) baseadas em servidor. 2010). e até a nossa próxima aula!! Profa Patrícia Quintão Profa Patrícia Lima Quintão www. mesmo se o Outlook não estiver sendo executado. Se uma regra não puder ser aplicada no servidor. Por exemplo. • Regras somente para clientes: Regras exclusivas do cliente são regras que são executadas apenas no seu computador. e) de execução remota. As regras somente para clientes só podem ser executadas quando o Outlook está em execução. Como exemplo é possível criar uma regra para mover mensagens de uma pessoa para uma pasta específica.br 90 . Regras baseadas em servidor devem ser aplicadas a mensagens quando forem entregues pela primeira vez na Caixa de Entrada e as regras deverão ser executadas até o final no servidor. as regras com base no servidor serão aplicadas primeiro.PCDF .pontodosconcursos. uma regra que especifique que uma mensagem seja impressa não pode ser executada até ser concluída no servidor. como a especificação para imprimir certas mensagens. aspx http://office.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Profa Patrícia Lima Quintão www. Edição.PCDF . http://office. Ed.FOCO: CESPE/UnB REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Informática-FCC-Questões Comentadas e Organizadas por Assunto. Ajuda on line do Office 2010.microsoft.asp?codigo_produto=2 303. 2012/2013.com/ptbr/outlook-help/tarefas-basicas-no-outlook-2010-HA101829999. Ajuda do Office 2010. site Microsoft. Gen/Método.aspx.editorametodo.microsoft.com/pt-br/outlook-help/exibir-as-informacoes-decabecalho-de-internet-para-uma-mensagem-de-email-HA101836448. de Patrícia Lima Quintão.br 91 .com. 2ª. 2012.com. profa Patrícia Lima Quintão. Disponível em: http://www.br/produtos_descricao. Notas de aula. diretamente do aplicativo.pontodosconcursos. Manuais do Office 2010 e 2007. que não depende da configuração dos servidores POP3. como Opera.FOCO: CESPE/UnB LISTA DAS QUESTÕES APRESENTADAS NA AULA 1. (Cespe/ANS/Cargo3/2013) Ainda que seja possível ler emails utilizando-se o Webmail.PCDF . Mozilla e Microsoft Internet Explorer. em vez de se usar um programa específico para leitura de emails. (CESPE/SERPRO/Nível Superior/2013/Adaptada) O Outlook Express ou Mozilla Thunderbird é um aplicativo que funciona de forma semelhante ao Webmail. o agente de fiscalização deve clicar (A) no botão e clicar em Marcar compromisso. 2. Firefox. essa interface não possibilita o download de arquivos anexos às mensagens. via navegador.br 92 . 3. (B) no botão participantes. www. 5. (CESPE/PC-BA/Delegado de Polícia/2013) Diferentemente do uso básico de serviços de webmails. (CESPE/SERPRO/Nível médio/2013) O Webmail é um serviço que permite o acesso a emails a partir de qualquer computador conectado à Internet. usando-se um navegador apropriado. por meio do qual se acessa. . nos aplicativos de Outlook Express ou no Mozilla Thunderbird. clicar em Compromisso e convidar (C) na seta do botão e escolher Compromisso. SMTP ou IMAP pelo usuário. (VUNESP/2010/TJSP/AgFiscJudiciária/V1) Observe a figura em que é apresentada parte da tela da Caixa de Entrada do Outlook XP. Para agendar um compromisso. emails usando-se qualquer computador que esteja conectado à Internet. (D) no botão (E) na seta do botão Profa Patrícia Lima Quintão e clicar em Compromisso.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . tal como Thunderbird e Microsoft Outlook Express.pontodosconcursos. essa configuração é tipicamente necessária. e escolher Agendar compromisso.com. 4. 7. Profa Patrícia Lima Quintão www.com. elaborador@vunesp. (B) A mensagem foi gerada por meio da opção Enviar Página por Email do menu Arquivo do Internet Explorer 6.br.PCDF .br. baseando-se na mensagem de correio eletrônico exibida na figura.br. (VUNESP/2010/FUNDAÇÃO CASA/AGENTE ADMINISTRATIVO/ Q.gov. (C) Os destinatários da mensagem são: [email protected] 93 . na sua configuração padrão.gov. (A) A mensagem foi gerada por meio da opção Enviar Link por Email do menu Arquivo do Internet Explorer 6. 47) Observe a figura que mostra um e-mail sendo criado no MS-Outlook 2003.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .pontodosconcursos.gov. (VUNESP/2010/IMPRENSA OFICIAL/ADVOGADO/Q.br e [email protected] será copiado na mensagem e estará visível para todos os outros destinatários.gov. (D) Os copiados na mensagem são: [email protected]: CESPE/UnB 6.gov. 20) Assinale a alternativa correta.br e concurso@vunesp. (E) O destinatário revisor@vunesp. br 8.br 94 .pontodosconcursos. O campo “Assunto” é de preenchimento obrigatório.com. (VUNESPE/2009/CRF-SP/Q.br é um endereço válido.gov.com.br [email protected]ção$@terra. O ícone é utilizado para enviar o email que está sendo editado. Se não for preenchido.com.com. analise as seguintes afirmativas: I.FOCO: CESPE/UnB O(s) copiado(s) na mensagem é(são): (A) [email protected]ÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .br [email protected] .br [email protected] revisores@vunesp. a partir da sua configuração padrão.br (E) elaboradores@vunesp. no processo de criação de um novo email. IV. 47) No Outlook Express versão 6. o email não será enviado. O endereço eletrônico João. O ícone é utilizado para anexar um arquivo à mensagem (email) que está sendo editada.br (B) [email protected] (C) [email protected] [email protected] direçã[email protected] elaboradores@vunesp. III.com.com.br (D) concurso@vunesp. II.br [email protected]. Está correto o contido em Profa Patrícia Lima Quintão www.gov. PCDF . III e IV. que não precisa estar conectado à Internet. (CESPE/TJ-ES/CBNS1_01/Superior/2011) O Microsoft Outlook é uma ferramenta de correio eletrônico que facilita o gerenciamento de mensagens por meio de opções avançadas. (CESPE/MPE-PI/2012) No Microsoft Outlook Express é possível realizar configuração para ler emails em mais de um provedor. (CESPE/Fiscal Estadual Agropecuário – ADAGRI CE/2009) Os aplicativos de correio eletrônico instalados no computador dos usuários permitem acessar e armazenar localmente as mensagens do servidor de e-mail. Dessa forma. novas mensagens. (CESPE/MPE-PI/ Técnico Ministerial/Área: Administrativa/2012) Tanto o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird quanto o Gmail são exemplos de ferramentas de correio eletrônico que permitem o acesso a mensagens por meio de sítios web. (E) I e II. apenas. recebidas após essa configuração. (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade/Inmetro/2010) O Microsoft Outlook é uma ferramenta de navegação na Internet e de acesso a diversas ferramentas de comunicação síncrona como o MSN e o Google Talk. 13. com a opção de manter ou não uma cópia no servidor. 12. (CESPE/Nível Superior . sua desvantagem é a necessidade de o computador estar conectado à Internet ou à intranet da organização quando for preciso acessar as pastas de mensagens recebidas.pontodosconcursos. 15. II. apenas. apenas. apenas. Porém. 10. 9. 11. Profa Patrícia Lima Quintão www. II e IV.com.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .pab.STM/2011) O Outlook tem a capacidade de gerar arquivos de catálogo de endereços no formato . (D) I e IV. (B) I.br 95 . (C) I. Todavia. é um protocolo utilizado para enviar e-mails com arquivos de texto anexados. 14. III e IV. (CESPE/ Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Operação de Computadores-TRE-GO/2009) HTTP (hypertext transfer protocol). as mensagens podem ser novamente acessadas a partir do computador local.FOCO: CESPE/UnB (A) I. ficam necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos referidos servidores. em uma intranet.TRE-GO/2009) HTTP (hypertext transfer protocol). o usuário pode. três arquivos anexados. (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Um programa de correio eletrônico via Web (webmail) é uma opção viável para usuários que estejam longe de seu computador pessoal. é um protocolo utilizado para enviar e-mails com arquivos de texto anexados. acessar a caixa de correio armazenada no próprio computador cliente remoto e visualizar eventuais novas mensagens. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usuários que desejam trocar mensagens de e-mail pela Internet precisam estar cadastrados em um provedor de caixas postais de mensagens eletrônicas. com nome e senha exclusivos. a seguir. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrônica webmail pode conter. 22.com.pontodosconcursos. 20. 19. (CESPE/Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Operação de Computadores . no máximo.br 96 . (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativaCAIXANM1/2010) FTP é o protocolo de envio e recebimento de e-mail utilizado quando as mensagens de correio eletrônico não possuem remetentes. enviada por 17. via Internet. (CESPE/Técnico Administrativo – Nível Médio – PREVIC/2011) Os protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o Outlook Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol). 18. o POP3 (post office protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol). (CESPE/ANALISTA MUNICIPAL-Procurador Municipal/PGMRR/2010) Considere que.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . 21.FOCO: CESPE/UnB 16. exista um sistema de correio eletrônico e que o usuário utilize um cliente webmail como interface de Profa Patrícia Lima Quintão www. pelo qual o usuário tem o direito de utilizar um endereço de e-mail particular. o domínio ou host. (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativaCAIXANM1/2010) SMTP é uma tecnologia utilizada apenas na intranet. (CESPE/Todos os Cargos .PCDF . seguido do símbolo @ e.ANEEL/2010) A sintaxe de endereços de correio eletrônico na Internet tem o seguinte padrão: nome do usuário. que é o endereço do servidor que suporta o serviço de e-mail. quando não existe conexão com a Internet. 23. 24. A partir de qualquer outro computador no mundo. FOCO: CESPE/UnB acesso. (CESPE/ Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Operação de Computadores .NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . que podem conter arquivo anexado. para essa atividade. de uma assinatura digital. (CESPE/Agente Administrativo – DPU/2010) Por questões de segurança do computador. No caso em questão. Para o recebimento de arquivos. 31. o navegador deve suportar o protocolo HTTP. 25.com. (CESPE/MPE-AM/2008) O IMAP tem. (CESPE/Oficial Técnico de Inteligência-Área de Arquivologia ABIN/2010) A utilização dos padrões de correio eletrônico implica a geração automática. (CESPE/Analista Técnico Administrativo . realizando tunelamento para prevenir acessos indevidos.DPU/2010) Se a conta de e-mail está localizada em um servidor do tipo Exchange Server.br 97 . 29. dispensa-se o servidor. em comparação ao POP3.TRE-GO/2009) O post office protocol (POP3) é utilizado no acesso remoto a sítios corporativos.Área: Judiciária . (CESPE/Técnico Bancário Administrativo/Caixa -Adaptada/2010) O cliente de e-mail consiste em um programa que permite acesso à caixa postal do usuário de correio eletrônico. uma mensagem de correio eletrônico somente pode ser aberta se houver software antivírus instalado na máquina. 28. quando o usuário acessar as suas mensagens. que pode ser verificada pelo destinatário. Esse serviço utiliza um protocolo específico denominado FTP. Profa Patrícia Lima Quintão www. a vantagem de permitir o acesso e manter as caixas de correio dos usuários no servidor. elas são automaticamente baixadas para a máquina usada pelo usuário para fazer o acesso à conta. 26. não ficando cópia das mensagens acessadas nos servidor. podem ser utilizados tanto o protocolo Pop3 quanto o IMAP. 32. uma vez que a interface de acesso é do tipo webmail. (CESPE/Analista Judiciário . 27.PCDF . por meio de um navegador. (CESPE/Analista Técnico Administrativo-DPU/2010) O correio eletrônico é um serviço de troca de mensagens de texto. 30. pelo IMAP (Internet message access protocol).pontodosconcursos.TRT-21R/2010) O protocolo SMTP permite que sejam enviadas mensagens de correio eletrônico entre usuários. no máximo. é necessária a instalação de software cliente de e-mail e sua respectiva configuração. como servidor de entrada POP3 e saída SMTP. 35.pontodosconcursos. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública TCE-AC/2009) Para qualquer tipo de transmissão de e-mail.br 98 . como. 34. (CESPE/2009/TRE-GO/Adaptada) Texto para as três questões seguintes Profa Patrícia Lima Quintão www. Agenda e Contatos. (CESPE/Analista Judiciário/Área Administrativa-TRE-MT/2010) O Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook.com.PCDF . 37. é possível encaminhar cópia dele para.FOCO: CESPE/UnB 33.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . para garantir a segurança dos dados. é suficiente habilitar a opção Segurança. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública TCE-AC/2009) Para se encaminhar por e-mail uma planilha eletrônica com dados sigilosos. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública TCE-AC/2009) É preferível encaminhar e-mails com arquivos PDF anexos a fazê-lo com arquivos . 36. 38. do software cliente de e-mail.DOC. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública TCE-AC/2009) O cliente de e-mail deve ser configurado com informações do usuário e informações do servidor. por exemplo. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administração Pública TCE-AC/2009) Ao se enviar um e-mail. três usuários simultaneamente. sem prejuízo para a velocidade de transmissão. (FCC/2011/TRE – TO/Analista Judiciário – Área Administrativa) Na Internet. b) um programa cliente de correio eletrônico e um navegador.com. 40.br 99 . c) um servidor de correio IMAP. o correio eletrônico é uma rede social que permite comunicar Profa Patrícia Lima Quintão www. B. d) um navegador.PCDF . diferentemente do Outlook Express que é usado basicamente para receber e enviar e-mails. A. para agendar compromissos. Para acessá-lo é necessário instalar no computador a) um programa cliente de correio eletrônico.Área Administrativa) Webmail é um serviço de mensagens eletrônicas na Internet que permite a leitura ou envio de mensagens. O link Gmail apresentado na janela do IE6 é utilizado para receber e enviar e-mails desde que o computador em uso tenha instalado pelo menos o Outlook Express. assinale a opção incorreta. 41. apenas.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . Microsoft Outlook é integrante do pacote Office e. acerca de correio eletrônico.FOCO: CESPE/UnB 27 39. D.pontodosconcursos. Microsoft Outlook Express é um programa cliente de e-mail e de notícias da Microsoft que permite administrar mais de uma conta de e-mail. possui funções de e-mail e de um calendário completo. e) um servidor de correio POP3. C. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judiciário . Webmail é uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever e-mail usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura. permitindo o envio de mensagens anônimas. assegurando que somente o destinatário do campo CCo conseguirá lê-la. 43. (D) enviar ao destinatário do campo CCo uma cópia da mensagem sem o conhecimento dos demais destinatários.Área Administrativa/TRE-RN/2011) Correios eletrônicos possuem recursos nativos que impedem a propagação de vírus enviados por e-mail. 46. 42.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . (C) criptografar o conteúdo da mensagem de modo a garantir a privacidade entre as partes. e enviá-la ao destinatário do campo CCo. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judiciário/Área Administrativa) O computador de um provedor de acesso à Internet (ISP). (B) ocultar o remetente da mensagem.Administrativa .pontodosconcursos. 44.Banco do Brasil/2011) Spam é o ataque a computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens não solicitadas para um grande número de pessoas. 45. (FCC/Escriturário . 47. (FCC/Analista Judiciário . encarregado de enviar as mensagens aos provedores de destino é um servidor (A) Proxy (B) Webmail Profa Patrícia Lima Quintão www. ao chegarem. aceitando os amigos e restringindo o acesso de estranhos aos seus dados.TRE-AM/2010) Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP para enviar as mensagens.PCDF .com. o campo Cópia Oculta (também conhecido como CCo ou BCc) serve para (A) copiar o conteúdo da mensagem. sem conhecimento do remetente.br 100 .FOCO: CESPE/UnB com um grupo de amigos predefinido.Área Administrativa/TRE-RN/2011) Uma das vantagens do webmail é que as mensagens. (FCC/Analista Judiciário . (FCC/Escriturário – Banco do Brasil/2010) Um programa de correio eletrônico ou webmail. geralmente pais de crianças e adolescentes ou administradores de rede. (FCC/2010/Técnico Judiciário . (E) ocultar do destinatário do campo CCo partes do conteúdo da mensagem. são imediatamente baixadas para o computador do usuário. apenas. c) nome do usuário. Encaminha a mensagem para outros membros da equipe.com. Nesse sentido. apenas. nome do domínio e o país. Move a mensagem para uma pasta de e-mail específica e marca a mensagem como lida e não concluída. Se a organização usar o Microsoft Exchange Server. os nomes dos membros da equipe serão detectados na Lista de Endereços Global e inseridos na caixa "Para".FOCO: CESPE/UnB (C) DNS (D) SMTP (E) POP3 48.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . o que o obriga à digitação do endereço de e-mail a ser realizada em um espaço destinado a esse fim.pontodosconcursos. respectivamente: a) b) c) d) e) 50. categoria do domínio e o país. b) nome do domínio e o país. nome do domínio. o espaço e um identificador válidos são. 49. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurança e Administração Penitenciária/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice 2010 BR. considere: I. permitindo gerenciar rápida e facilmente a caixa de correio. categoria do domínio e o país. Profa Patrícia Lima Quintão www.br 101 . apenas. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalização Financeira/2012) O recurso Etapas Rápidas do Microsoft Outlook 2010 aplica várias ações de uma só vez às mensagens de e-mail. III. um funcionário da SEAP precisa enviar um e-mail com cópia oculta. d) nome do usuário. para que seja válido. (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) À direita do símbolo @ (arroba) de um endereço de e-mail normalmente indicam-se o: a) nome do usuário. Move a mensagem selecionada para uma pasta de e-mail especificada e marca a mensagem como não lida. Ele sabe também que os identificadores de e-mail seguem regras específicas. e) nome do domínio. II. categoria do domínio e o país.PCDF . apenas. Sobre essa funcionalidade. NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . e são chamadas respectivamente: a) Notificação de Leitura e Notificação de Entrega. o Microsoft Outlook 2010 contém uma opção que ativa registros de log de certos recursos do programa. e) I e III. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e mantém a mensagem original. d) Requisitar Notificação de Leitura e Requisitar Notificação de Envio.FOCO: CESPE/UnB IV. como informações detalhadas sobre o conteúdo técnico da mensagem.com. c) Solicitar Confirmação de Leitura e Solicitar Confirmação de Entrega. c) III e IV. contendo informações como Return-Path e Received. 51. e) Codificação da Mensagem. c) Conteúdo Técnico. quando um e-mail recebido é aberto para visualização por meio do menu Arquivo. é possível acessar as propriedades deste e-mail. b) Cabeçalhos de Internet. d) IV. e) Status de Leitura e Status de Envio.pontodosconcursos. b) Notificação de Status de Leitura e Confirmação de Envio. Dentre estes recursos do programa que possuem registros de log. d) Mensagem Original.PCDF . O nome dado a estas informações especiais na tela de propriedades é a) Conteúdo Bruto. Tais opções são facilmente ativadas na tela de criação de um novo e-mail. São ações de Etapas Rápidas padrão do Microsoft Outlook APENAS o que consta em a) I. b) II. (FCC/TJ-RJ/ Analista Judiciário .br 102 . (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalização Financeira /2012) Para fins de diagnóstico. (FCC/TJ-RJ/ Comissário da Infância e da Juventude /2012) No Microsoft Outlook 2010. presentes no menu de Opções. onde é possível editar e visualizar algumas informações especiais sobre este e-mail. EXCLUI-SE a opção de Profa Patrícia Lima Quintão www.Assistência Social /2012 ) No Microsoft Outlook 2010 é possível ativar opções que irão requisitar que seja devolvida uma confirmação assim que o e-mail for lido e/ou entregue ao destinatário. 52. 53. II e III. 54. As regras que são executadas na caixa de correio no servidor de e-mail.PCDF . (FCC/2012/TCE-SP . c) somente para clientes. são chamadas de regras a) imap. b) Modificações ao calendário.br 103 . d) baseadas em servidor. c) Alterações de horário livre/ocupado.pontodosconcursos.Auxiliar de Fiscalização Financeira) Uma regra é uma ação que o Microsoft Outlook 2010 executa automaticamente em mensagens de entrada ou saída com base em condições que o usuário especificou. ACOMPANHE A EVOLUÇÃO DO SEU APROVEITAMENTO Data Nº questões Acertos % acerto Data 54 Data Nº questões Nº questões Acertos % acerto Data Nº questões Acertos % acerto Data Nº questões 54 Profa Patrícia Lima Quintão Nº questões Acertos % acerto Nº questões Acertos % acerto Acertos % acerto Acertos % acerto 54 Acertos % acerto Data 54 Data % acerto 54 54 Data Acertos 54 54 Data Nº questões Nº questões 54 Acertos % acerto Data Nº questões 54 www. e) Catálogo de Endereços Offline.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA . b) remotas.FOCO: CESPE/UnB a) Inserir formulários. e) de execução remota. d) Lembretes. para contas que utilizam Microsoft Exchange.com. 2. 8.com. 16- Item errado.Letra E. 34- Item errado. 22- Item errado. 20- Item correto. 17- Item correto. 9. 21- Item errado. 5. 6. 25- Item errado. 52- Letra C. 13- Item errado. 49- Letra C. 31- Item errado. 11- Item correto. 23- Item errado. 40- Letra D.Item errado.Item errado. 4. 42- Item errado.Letra B. 35- Item errado. 41- Item errado. 45- Item errado. 33- Item errado. 29- Item errado. 12- Item errado. 27- Item correto.pontodosconcursos. 28- Item errado. 38- Item errado. 3. 26- Item errado.PCDF . 43- Item errado.Item errado. 32- Item correto. 39- Letra D. 15- Item correto. Profa Patrícia Lima Quintão www.Letra C. 19- Item correto. 36- Item errado. 53- Letra A. 47- Letra D. 30- Item errado. 10- Item errado. 46- Letra D. 7.br 104 . 50- Letra B. 44- Item correto.NOÇÕES DE INFORMÁTICA EM TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS P/AGENTE DE POLÍCIA .Letra E.Item correto. 48- Letra E.FOCO: CESPE/UnB GABARITO 1. 18- Item errado. 24- Item correto. 14- Item errado. 37- Item correto. 54- Letra D. 51- Letra B.Item correto.