¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?Seleccione una: a. Si se desea realizar una carta de control el límite de control superior es mayor que 0,14 b. el límite de control superior es mayor que 0,075 c. “a” y “b” son correctas. d. Ninguna de las anteriores. Retroalimentación La respuesta correcta es: Si se desea realizar una carta de control el límite de control superior es mayor que 0,14 Pregunta 2 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar Enunciado de la pregunta Cuál de los siguientes estándares o norma(s) está sustituyendo en Colombia la certificación RUC. Seleccione una: a. Normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001 b. BASC c. Norsok d. Norma ISO 9001 Retroalimentación La respuesta correcta es: Norsok Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? Seleccione una: a. La carta np es el gráfico de control más conveniente para analizar el desempeño del proceso. b. La carta U es el gráfico de control más conveniente para analizar el desempeño del proceso. c. La carta C es el gráfico de control más conveniente para analizar el desempeño del proceso. d. Ninguna de las anteriores. Retroalimentación La respuesta correcta es: La carta np es el gráfico de control más conveniente para analizar el desempeño del proceso. Pregunta 4 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? Seleccione una: a. La metodología seis sigma tuvo sus orígenes en Motorola gracias a los aportes de Edwards Deming en torno a los temas de calidad. b. Bell System fue la empresa líder en la historia moderna en temas de gestión de calidad y normas ISO. c. El control de calidad tienen sus orígenes en el año 1450 a. C. cuando para la construcción de las pirámides de Egipto se trabajó en lograr una calidad comprobada. d. La evolución de los modelos de administración de la Calidad empezó con los conceptos de calidad controlada y ha alcanzado los criterios que hacen parte de la gestión de la calidad total. Retroalimentación La respuesta correcta es: El control de calidad tienen sus orígenes en el año 1450 a. C. cuando para la construcción de las pirámides de Egipto se trabajó en lograr una calidad comprobada. Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta? Seleccione una: a. Si se desea realizar una carta de control el límite de control superior es mayor que 0,14 b. el límite de control superior es mayor que 0,075 c. “a” y “b” son correctas. d. Ninguna de las anteriores. Retroalimentación La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores. Pregunta 6 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar Enunciado de la pregunta Los límites de especificación de una característica de calidad son los siguientes: Especificación inferior = 995, Especificación superior = 1005. Además se conoce que la media del proceso es 999,7 y la desviación estándar es 1,7 ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a los valores de los límites Reales y El Cp respectivamente? Seleccione una: a. 993,4 / 1006 / 1,587 b. 993,7 / 1006,3 / 1,587 c. 994,6 / 1004,8 / 0,98 d. 993,7 / 1006,3 / 1,635 Retroalimentación La respuesta correcta es: 994,6 / 1004,8 / 0,98 Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar Enunciado de la pregunta Con base en la información responder: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? Seleccione una: a. El proceso que se encuentra menos descentrado corresponde a la línea de producción número 2. b. El proceso que se encuentra menos descentrado corresponde a la línea de producción número 3. c. El proceso que se encuentra menos descentrado corresponde a la línea de producción número 4. d. No se puede determinar cuál es línea de producción con el proceso menos descentrado. Retroalimentación La respuesta correcta es: No se puede determinar cuál es línea de producción con el proceso menos descentrado. Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? Seleccione una: a. La carta Xi o carta de individuales es el gráfico de control más conveniente para analizar el desempeño del proceso. b. La carta X ̅ es el gráfico de control más conveniente para analizar el desempeño del proceso. c. La carta U es el gráfico de control más conveniente para analizar el desempeño del proceso. d. La carta C es el gráfico de control más conveniente para analizar el desempeño del proceso. Retroalimentación La respuesta correcta es: La carta C es el gráfico de control más conveniente para analizar el desempeño del proceso. Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Desmarcar Enunciado de la pregunta Durante las primeras 10 semanas de atención de un call center se recibieron 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4, 4, 5 y 2 quejas, respectivamente. Si durante 3 de las 10 semanas se recibieron 9 clientes y el resto de semanas se recibieron 6 clientes. ¿Cuál de las siguientes cartas de control se recomienda utilizar? Seleccione una: a. Carta U b. Carta C c. Carta Xi d. Carta P Retroalimentación La respuesta correcta es: Carta U Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Desmarcar Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? Seleccione una: a. La carta U es el gráfico de control más conveniente para analizar el desempeño del proceso. b. La carta C es el gráfico de control más conveniente para analizar el desempeño del proceso. c. La carta p es el gráfico de control más conveniente para analizar el desempeño del proceso. d. Ninguna de las anteriores. Retroalimentación La respuesta correcta es: La carta p es el gráfico de control más conveniente para analizar el desempeño del proceso.