1.INTRODUÇÃO “ É fácil a missão de comandar homens livres, basta mostra-lhes o caminho “ dizia o General e político monarquista Manuel Luís Osório… levando este pensamento para o sector empresarial pode se entender que a estratégia é o que a empresa decide fazer, considerando o ambiente em que está inserida para atingir os objectivos respeitando os princípios, visando cumprir a missão no negócio . Apesar de que o nome "Estratégia" fazer parte do próprio nome "Planeamento Estratégico", fomos buscar no livro "A Empresa Flexível" de Alvin Toffler, fundamento para mostrar a importância do tema. "Uma empresa sem Estratégia é como um avião voando em plena tempestade, jogando para cima e para baixo, açoitado pelo vento, perdido entre relâmpagos. Se os relâmpagos ou os ventos não o destruírem, simplesmente ficará sem combustível." Alvin Toffler O bem sucedido empresário Jorge Simeira Jacob, principal executivo do Grupo Fenícia (Lojas.), em entrevista à revista Bolsa em outubro de 1982, afirmou que "Qualquer empreendimento para ter sucesso precisa definir uma filosofia, Objetivos e principalmente Estratégias". 1.1 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA 1 Quais as estratégias implementadas pelas empresas privadas? 1.2 OBJECTIVO GERAIS Evidenciar a importância das estratégias dentro das empresas privadas capacidade de formular e implementar estratégias que possibilitem superar os crescentes desafios de mercado e atingir os seus objectivos tanto de curto como de médio e longo prazo. A velocidade de ocorrência das mudanças no ambiente de mercado entre as empresas privadas. 1.3 OBJECTIVO ESPECÍFICO Detalhar como as empresas privadas fazem as suas análises estratégicas, formulam estratégias, implementam estratégias, de acordo com o contexto empresarial, pois sabe-se a importância da aplicação de um modelo de estratégia empresarial, mas é frequente as empresas limitarem-se a produzir e a vender bons produtos ou serviços aos seus clientes sem terem uma estratégia pré definida. Contudo, mesmo sabendo que é fundamental a consistência da aplicação da estratégia, os gestores tendem a utilizarem uma gestão estratégica nos períodos de pior desempenhos, quando os objectivos não estão a ser alcançados. 1.4 JUSTIFICATIVA 2 em vez do que precisaria ser feito. Na reportagem "Como enfrentar as tempestades". Quando se entender exactamente as demandas e oportunidades. o objectivo de qualquer organização é vender produtos e/ou serviços que os consumidores atribuam valor. Se você começar internamente. Certamente. acaba iniciando com o que gostaria de fazer.O sucesso de toda e qualquer empresa não poderá ser alcançado sem a elaboração de um plano diferencial e inteligente face aos concorrentes. senão não se consegue alcançar o nível de rentabilidade exigida pela empresa. Drucker assim respondeu: "Ambos. a internacionalização dos produtos a aposta na qualidade e um marketing significativo são aspectos que devem ser levados em conta para a empresa permaneça no mercado inserido e atingir com satisfação as metas traçadas. a revista Exame de 1º de Maio de 1991 perguntou ao consultor Peter Drucker " se as estratégias devem ser traçadas baseadas em factores internos ou externos". Contudo. formação potencializada do pessoal. Comecemos sempre pelos factores externos. rapidez e/ou serviço. visto que só assim estarão dispostos a pagar para o adquirir. então perguntaremos: “ Qual a nossa força. qual a nossa real competência e onde e como elas preenchem necessidades. performance. a demografia. que visam de uma forma racionalizada. o desenvolvimento social e assim por diante. a aposta nas responsabilidades sociais. definida como o conjunto de acções e decisões da empresa. o mercado. a nível do preço. proporcionar aos clientes mais valor do que o oferecido pela concorrência. assim como é preciso ter duas mãos. pois a estratégia deve ser algo consistente e sustentável. que dirão o que realmente precisa ser feito. não chega proporcionar valor ao cliente. é necessário faze-lo melhor que a concorrência. 1. demandas e oportunidades? " 3 .5 HIPOSTESES O uso de meios estratégicos consistentes. desde que viáveis para não gerarem frustrações. de marketing (ou comercial ou de 4 . As Estratégias formuladas devem envolver um grau de risco dentro dos limites estabelecidos pela empresa. PLANEMANETO ESTRATÉGICO PARA EMPRESAS PRIVADAS O projecto de planeamento estratégico para empresas privadas é um processo dinâmico. os recursos humanos e os critérios de qualidade. participativo e contínuo para determinação dos objectivos. como é o caso de outro produto da FIAT.Pode ser elaborado por meio de diferentes e complementares técnicas administrativas com o total envolvimento das pessoas da organização e eventualmente de pessoas do meio ambiente externo à organização. Está relacionado com o sucesso para as organizações privadas e com a satisfação de seus gestores. sistémico. Os objectivos podem ser "sonhos". grande nome em Estratégia competitiva. A Estratégia do preço praticado pelas empresas de automóveis FIAT com relação a Uno Mille não seria coerente com uma estratégia de diferenciação pela satisfação. É um recurso indispensável para a tomada de decisão na organização. É uma forma participativa e contínua de pensar a organização no presente e no futuro. colectivo. o Tempra. estratégias e acções da organização. O sucesso da Apple com o computador Macintosh só aconteceu porque havia vantagem competitiva da facilidade de uso. 2. afirma que "As empresas que terão sucesso serão aquelas que descobrirem sua vantagem competitiva". Também pode ser chamado de plano de negócios.Porter. incluindo a logística. clientes e consumidores. pois pode incluir o detalhadamente os planos de: operação dos processos ou serviços (ou operacional de desenvolvimento dos processos organizacionais. produtividade e efectividade). políticas. Período de revisão e Gestão do projecto de planeamento estratégico). Produtos ou serviços substitutos. Estratégias da organização. Concorrentes. divulgação e capacitação 5 . valores. objectivos da organização e Modelagem dos processos. Estratégias Organizacionais (Cenários de posicionamentos estratégicos ou macroestratégias. Metodologia do projeto de “planeamento estratégico para empresas privadas”: Fase 0 – Organização. factores críticos de sucesso. Local de actuação. Como a administração é a ciência que estuda as organizações e seu meio ambiente e gestão é a aplicação dessa ciência. Missão. consumidores e potenciais. Oportunidades e ameaças. normas e recursos.vendas). Meios de controles. Mercado alvo. Modelo de gestão. técnicas. riscos e viabilidade e Mapeamento financeiro da organização). Planos de acções. Forças e fraquezas. Clientes ou compradores. A metodologia é composta por fases e sub-fases: Directrizes Organizacionais (Negócio ou actividade da organização. Análises Organizacionais (Funções organizacionais. Sistemas de informação e da tecnologia da informação da organização e Outras análises). Fornecedores. Nesse sentido o planeamento está relacionado com as atitudes pelas quais as organizações e as pessoas realizam acções utilizando métodos. visão. Análise de custos. Período de validação. o planeamento é um dos principais instrumentos para gerir as organizações. Estrutura organizacional. Controles Organizacionais e Gestão do planeamento (Níveis de controles. produtos ou serviços. benefícios. e plano financeiro. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DA ESTRATÉGIA 6 . Análises Organizacionais 3. Directrizes e objectivos organizacioais 2.1. Estratégias e Acções Oranizacionais 4. 3. Controlo organizacionais e gestão de planeamentos Essa metodologia pode ser alterada ou adaptada para cada projeto e para cada empresa privada. Devem ser coerentes entre si. 3. Para facilitar seu trabalho. Devem ter grau de risco limitado pela empresa. Devem ser criativas e inovadoras. Devem buscar o compromisso das pessoas. apresentamos os temas distribuídos por conjuntos: Mercado. Devem se basear no resultado da análise do ambiente. Finanças. Produção/Operação e outros. Mercado Finanças Recursos Produção Humanos Operação Outras Segmentação Racionalização Estrutura Parcerias Qualidade Distribuição de custos Capacitação Terceirização Tecnologia Diversificação Otimização de Profissionalizaçã Alianças Informatização Diferenciação receitas o Suprimento P&D Exportação Estoque Sucessão Franquia Escala Produto Captação de Cultura Sinergia Automação Propaganda recursos Parcerias "Joint-Venture" Lobby Preço Parcerias Motivação Verticalização Otimização do Imagem Crédito Qualidade UEN's - processo decisório Produtividade Unidades Relações Públicas Agregação de serviço ao Estratégicas de produto Negócios Barreiras de Aquisição 7 . para se formular Estratégias. vamos sugerir temas mais utilizados pelas empresas. Sem pretender fornecer uma lista completa. procure agora identificar os temas relevantes no Objectivo para o qual você está formulando Estratégias.1 TEMAS RELEVANTES PARA A FORMLUAÇÃO DE ESTRATÉGIAS Tendo sempre em mente as características principais das Estratégias. Devem criar vantagem competitiva. Recursos Humanos. Devem ser variáveis e compatíveis com os recursos. entrada/saída Venda Qualidade Associações Agilidade Fusões Parcerias Incorporações Franquia Horizontalizaçã Informatização o Merchandising Qualidade Posicionamento Tecnologia Embalagem Automação Localização P&D Marca Escala Assistência Logística técnica Localização Serviço Transporte Força de venda Embalagem Pesquisa de Zero defeito mercado Design Sinergia Relações Públicas Telemarketing Maximarketing Garantia 3.2 INSTRUMENTOS 8 . Ameaças.Considerando as características das Estratégias. cruza-se as Ameaças relevantes com as Forças da empresa que produzam forte impacto no objectivo. Considerando as características e os temas relevantes. 2ª Etapa: Combinar Ameaças e Forças Nesta etapa. evitando dispersão de esforços e recursos. você vai cruzar as Oportunidades relevantes com as Forças da empresa que produzam forte impacto no objectivo. Considerando as características e os temas relevantes. onde se identificou as Oportunidades. tendo identificado os temas relevantes para determinar objectivo. sugerimos que agora seja utilizado o resultado da Análise do Ambiente. Enfatizamos novamente a importância da concentração em poucas Estratégias de forte impacto para cada objectivo. concentrando-se naquelas de elevado impacto no objectivo. 3ª Etapa: Combinar Forças e Fraquezas 9 . concentrando-se naquelas de forte impacto no objectivo. evitando dispersão de esforços e recursos. formule agora as Estratégias. Forças e Fraquezas relevantes. para cada objectivo. formule agora as Estratégias. 1ª Etapa: Combinar Oportunidades e Forças Nesta etapa. Enfatizamos a importância da concentração em poucas Estratégias de forte impacto. concentrando-se naquelas de forte impacto no objectivo. formule as Estratégias. evitando dispersão de esforços e recursos. torna-se prudente checar sua consistência. para cada estratégia devem ser respondidas as perguntas do check-list abaixo: 3. você vai cruzar as Forças com as Fraquezas da empresa. Assim. antes de implementá-las. e que produzam forte impacto no objectivo.1 Checagem de consistência das Estratégias 1) Esta estratégia está clara para todos que a lerem? 2) Ela é viável? 3) É compatível com os recursos actuais e potenciais? 4) Cria vantagem competitiva? 5) Aproveita oportunidades e minimiza ameaças? 6) Ela potencializa as forças e neutraliza as fraquezas? 7) Ela está circunscrita ao risco definido pela diretoria? 8) Respeita e reforça os princípios? 9) Respeita a responsabilidade social da empresa? 10) Pode promover o compromisso das pessoas envolvidas? 11) É criativa e inovadora? 12) É coerente com as demais? Se a Estratégia passou por esses questionários.Nesta etapa. Considerando as características e os temas relevantes.3 CHECAGEM DE CONSISTÊNCIA Agora que foram formuladas as estratégias.2. Cabem ainda duas observações importantes: 10 . Enfatizamos mais uma vez a importância da concentração em poucas Estratégias de forte impacto para cada Objetivo. ela tem grande chance de levar a empresa a atingir seu objectivo. 3. no sentido de que deve ser constantemente actualizado para que seja útil na consecução dos objectivos dos empreendedores e de seus sócios. merecem um tratamento especial. estratégias e acções da organização. consideramos importante apresentar alguns exemplos publicados. 2ª Algumas Estratégias. que podem se decidir a aplicar recursos no empreendimento. Reúne informações tabulares e escritas de como o negócio é ou deverá ser. por sua alta relevância para a empresa. assume-se como um instrumento relevante para lidar com as mudanças do meio ambiente interno e externo e para contribuir para o sucesso das organizações. um negócio que se quer iniciar ou que já está iniciado. a utilização de planos estratégicos ou de negócios é um processo dinâmico. participativo e contínuo para a determinação dos objectivos. O plano de negócios também é utilizado para comunicar o conteúdo a investidores de risco. sistémico. 11 . É uma ferramenta que concilia a estratégia com a realidade empresarial. 4. isto é. Sugerimos sua implantação através de projecto estratégico. ou com divulgação autorizada. em linguagem escrita. servir para mais de um objectivo. PLANO DE NEGÓCIOS Também chamado "plano empresarial". O plano de negócio é um documento vivo. Geralmente é escrito por empreendedores. mas também pode ser utilizado como ferramenta de marketing interno e gestão. quando há intenção de se iniciar um negócio. De acordo com o pensamento moderno. Pode ser uma representação do modelo de negócios a ser seguido. Apesar do carácter de confidencialidade que envolve as Estratégias.1ª Uma Estratégia pode ser polivalente. é um documento que especifica. • Relacionar os produtos que serão oferecidos ao mercado. 4. novos sócios e investidores. POR QUEM será feito e COMO será feito.1 BENEFÍCIOS DO PLANO DE NEGÓCIO • O plano de negócio orienta o empreendedor a iniciar sua atividade econômica ou expandir o seu negócio. 12 . Segundo o mesmo autor. seus principais diferenciais e objetivos financeiros e estratégicos • Mapear de maneira detalhada O QUE será feito. que pode representar a sobrevivência da empresa. para que os objetivos do negócio sejam atingidos. • Definir claramente o conceito do negócio. • Permite estruturar as principais visões e alternativas para uma análise correta de viabilidade do negócio pretendido e minimiza os riscos já identificados. e QUANDO será o retorno financeiro previsto. • Serve como instrumento de solicitação de empréstimos e financiamentos junto a instituições financeiras. • Contribui para o estabelecimento de uma vantagem competitiva.Plano de negócio "é uma obra de planeamento dinâmico que descreve um empreendimento. a estratégia de inserção no mercado talvez seja a tarefa mais importante e crucial do planeamento de novos negócios. projecta estratégias operacionais e de inserção no mercado e prevê os resultados financeiros" [1] . • Definir A QUEM vai ser oferecido e QUEM vai competir com o novo negócio. • Posicionar COMO o cliente vai ser localizado e atendido. • Mapear QUANTO será necessário investir no novo negócio. A construção do PN não deve restringir-se a um modelo previamente elaborado. existindo. e até mesmo evitá-los através de um planejamento adequado. • Analisar o desempenho financeiro de seu negócio. para obter uma grande lista de sites sobre esta temática). retorno sobre o capital investido.2 CUIDADOS A TER QUANDO SE ESCREVE UM PLANO DE NEGÓCIO Tal como se utiliza o PN para definir o negócio que se quer implementar. • Identificar os pontos fortes e fracos da organização e compara-los com a concorrência e o ambiente de negócios em que se atua. 4. muitos tutoriais e modelos disponíveis na Internet para consulta (basta fazer uma procura sobre “business plan” ou “plano de negócios”. • Conhecer o mercado de atuação e definir estratégias de marketing para seus produtos e serviços. para esse efeito. Um dos erros mais comuns na escrita dos planos reside na pouca originalidade que 13 . Um plano referente a um empreendimento maduro possui objetivos similares. é necessário utilizar um guia para criar o PN ideal para a empresa projecto que o empreendedor quer lançar. • Identificar os riscos e minimizá-los. avaliando os investimentos. exceto pelo fato de estar focando o crescimento do empreendimento ou a criação de uma determinada linha de negócios (não a criação do empreendimento como um todo).• Descrever QUANDO poderão ser realizadas as atividades e como serão atingidas as metas. É muito útil mostrar e rever o plano com pessoas da mesma. ou outras áreas. .Definir os objectivos para produzir o PN – Quem vai ler o plano.Atribuir tempo suficiente para investigação – A qualidade de um PN é proporcional ao tempo que se dedica à investigação antes da sua elaboração. Um PN básico para bancos tem usualmente 20 páginas onde é incluída a análise financeira. e cada tópico relevante necessita de ser fundamentado e posteriormente revisto. É possível obter informação sobre o crescimento de mercado. . clientes e competição do negócio melhor se conseguirá fundamentar o plano. através da Internet e em serviços de base de dados pagos.muitos têm.Definir a audiência e dimensão do PN – A dimensão de um PN típico pode variar entre as 10 e as 100 páginas. .Redacção e Revisão – O empreendedor só possui uma oportunidade para utilizar o PN para recrutar investidores. especialistas e concorrentes – quanto melhor se conhecer a indústria. Este método de construção não é correcto. Um PN interno de uma empresa pode excluir secções como a gestão e ser mais específico na implementação. pois cada negócio funciona de uma maneira individual. e respectivo ênfase que coloca em todas as secções do documento. 14 . ou subestimar informações sobre áreas que não domina. São os planos bem escritos e fundamentados que abrem as portas da oportunidade: é preciso editar e rever continuamente o documento. Para além de factos publicados é possível realizar entrevistas a fornecedores. . Muitos empreendedores limitam-se a “emprestar” informação de outros documentos.Mostrar rascunhos do PN a terceiros – É muito fácil a um autor de um texto não descobrir erros de raciocínio na obra que escreve. e o qual o objectivo dessa leitura? Ao definirem-se estes objectivos o empreendedor consegue decidir qual o conteúdo. perspectiva da indústria e perfis de clientes em bibliotecas. dependendo do uso que se quer fazer do plano e da audiência que o vai ler. O empreendedor deverá ter as seguintes considerações gerais antes de elaborar o documento: . Há várias pessoas atentas às questões de responsabilidade social. . percebe-se a crescente necessidade de uma postura socialmente responsável por parte das empresas.3 CUIDADOS ANTES DE SE ELABORAR AS DIFERENTES SECÇÓES QUE CONSTITUEM O PN .4. É preciso não esquecer que nas situações em que é preciso realizar projecções. de reduzir a duplicação e de referir toda a informação relevante consiste em delinear todos os pontos-chave para cada parte do PN antes de iniciar a sua escrita. . a secção financeira é a secção mais relevante do plano. pois a partir dela é possível identificar as necessidades financeiras para o empreendedor e é possível analisar o potencial de lucro do negócio. consiste numa espécie de resumo do documento e. não convém ao empreendedor ser excessivamente optimista. meio ambiente. uma das primeiras secções do PN. como é uma das primeiras partes a ser lida. o desenvolvimento e o financiamento de programas sociais vêm sendo utilizados por algumas empresas como opção estratégica que propicia benefícios. para incentivar eficazmente o leitor Actualmente. Aspectos tais como marcas. Esse movimento de integração com a comunidade cresce na proporção directa da consciencialização dos consumidores sobre seu poder de persuasão diante das grandes empresas. gerando uma relação na qual todas as partes envolvidas ganham.Garantir que as projecções financeiras são credíveis – para muitos leitores. exigindo que elas comecem a investir em projectos sociais para não sofrerem boicotes em massa.Definir os pontos-chave – Uma boa maneira de garantir a consistência entre as secções. 15 .Escrever o Sumário Executivo no fim – o Sumário Executivo. Nesse contexto. para além de garantir a credibilidade junto do leitor. dentre outras que envolvam parâmetros de igualdade e justiça social. convém que tenha uma dimensão reduzida e que sublinhe os aspectos mais importantes do plano. ética nos negócios. 1 Movicel e Facebook apresentam Internet. afirmou que “com esta nova estratégia vamos melhorar a qualidade do sinal e tornarmos o serviço de dados mais rápido e eficiente”. A empresa nacional de telecomunicações vai investir mais de 30 mil milhões de kwanza. 5. foram investidos 40 mil milhões de kwanzas na instalação do serviço de dados 4G com uma internet ultra rápida. nos próximos 3 anos. Xavier Martin.org (Internet grátis para todos angolanos) 16 . Pode-se interpretar essas informações como o início de uma nova atitude.factores económicos e estratégias foram menos mencionados do que a ética. embora o crescimento seja ainda pequeno. Em franca expansão. através de serviços de voz e da Movinet. Vale ressaltar que. EMPRESAS NACIONAIS PRIVADAS QUE SE DESTACARAM POR UMA BOA IMPLEMENTAÇÃO ESTRATÉGICA A Movicel S. 5.A é uma empresa nacional privada prestadora de serviços na área de telecomunicações móveis a exercer actividades em Angola desde 2003. O director geral da operadora. no âmbito da sua estratégia para aumentar a qualidade dos serviços e a cobertura de rede. É a maior marca nacional de telecomunicações móveis e está presente nas 18 províncias de Angola. é um dos maiores fornecedores de GSM em África e dispõe de serviços de alta velocidade 4G para o acesso a internet moves (Movinet 4G). o percentual dedicado às questões de responsabilidade social. Em 2012. Angola tornase no primeiro país de língua portuguesa a lançar este serviço. Maláui. a Unicef e os portais Platina Line e Sapo Angola.org. Senegal. Quénia. graças ao investimento e estratégia traçada pela empresa de telecomunicações “ Movicel” em colaboração com a maior rede social do mundo “ Facebook “ apresentaram em Luanda a aplicação Internet.Angola será o primeiro país de língua portuguesa a lançar este serviço. uma iniciativa liderada pelo Facebook que junta os líderes de tecnologia com as comunidades locais e iniciativas não lucrativas. Bangladeche. “ Conectividade significa acesso a informação e é um motor de oportunidades. Apesar disso. através da parceria com o Facebook. Colômbia. Guatemala. Indonésia. para ajudar as pessoas que ainda não têm acesso à internet. Índia. Em parceria com a 17 . Gana. Paquistão. Filipinas e Bolívia. entre outros. a descobrir o valor da conectividade. dois terços da população mundial não tem acesso. Tanzânia. Depois da Zâmbia. notícias. a Movicel tem como objectivo aumentar o número de clientes de dados da empresa. emprego e informações locais. mensagens e Facebook.org quer ajudar as pessoas ainda sem internet. emprego. em Angola. do Facebook.org oferece acesso gratuito a um conjunto de conteúdos úteis como informações de saúde.Movicel. pesquisas. pronósticos meteorológicos. com parcerias fortes em Internet. sem qualquer custo de dados móveis inexistentes nas empresas concorrentes como: Unicef – Ébola FAQ BabyCenter& MAMA (informações sobre a gravidez e cuidados do bebé) GirlEffect (informação para mulheres adolescentes) Wikipedia Accuweather (informação do tempo) Jornal de Angola (Notícias) Sapo Notícias Sapo Estudante Sapo Emprego 18 . Permite que as pessoas naveguem nos sites seleccionados sobre saúde. O aplicativo do Internet. o Internet. Sendo portadora de alguns serviços básicos gratuitos em mercados onde o acesso à Internet pode ser menos económico. bem como posicionar-se como líder de serviços de dados em Angola. referiu MarkkuMakelainen. a descobrir o poder transformador da conectividade e a aproveitar essas oportunidades ”. Director de Operações e Parcerias Globais. Para além de permitir que um maior número de pessoas tenha acesso à internet sem custos e criar um comportamento natural de utilização de dados através do acesso gratuito. Platina Line (Sociedade) Facebook Facebook Messenger WebsiteMovicel Bing (pesquisas na internet) 5. como falar no chat. e ainda como podem ter acesso a notícias variadas. 19 .org. Explicam como se configuram serviços. como se cria uma conta no Facebook. Estas são algumas das iniciativas de responsabilidade social que foram desenvolvidas nos últimos anos. como se publica um post. a Movicel preparou umas breves peças informativas que passam na TPA. como se ligam ao Internet. que dão várias informações relevantes aos angolanos. a informação meteorológica ou sobre saúde. uma imagem. A Movicel está empenhada em contribuir para o futuro de Angola e de todos os Angolanos. a desporto.2 RESPONSABILIDADE SOCIAL DA MOVICEL De forma a chegar mesmo a todos os angolanos e a que mais pessoas tenham acesso a este serviço gratuito e possam usufruir inteiramente dos conteúdos disponibilizados pela Internet.org. como se procuram amigos. Movicel reforça a promoção do conhecimento : A operadora de telefonia Movicel vai reforçar a aposta em passatempos em 52 semanas. de forma a permitir o acesso a algo que será cada vez mais decisivo no futuro. Sem saúde não há comunicação e a Movicel acredita que mais do que uma operadora próxima dos seus clientes.Vacinação contra a Pólio: A Movicel. depende de Mim”. Como tal. está patente no número de crianças que beneficiaram deste tratamento contra uma doença que se quer erradicar de Angola. A Movicel apoia a Cultura: Porque a cultura deve ser incentivada e a facilidade de acesso à mesma deve ser prestado. a nossa operadora estabeleceu uma parceria com o Ministério da Educação. foi responsável pela vacinação de mais de 500 mil crianças contra a Pólio. tais como os programas "Made In Angola" e "Show da Zimbo". Além disso. Sob o lema “Angola sem Pólio depende de Ti. Assegurar o Futuro: A educação é uma prioridade para a Movicel e deve ser uma prioridade para todos nós. O sucesso desta campanha. a Movicel patrocina a Orquestra Sinfónica Kapossoca. que decorreu na província de Benguela. e sabendo que nem todos têm facilidade em obtê-la. A Música. entre os dias 30 de Marco e 1 de Abril de 2012. deve também estar junto daqueles que mais necessitam. patrocinou também o 3ª Festival Internacional de Orquestras e Coros Infanto-Juvenis. através do seu programa de Responsabilidade Social. para promover o conhecimento em actividades que envolvem a comunidade. deve constituir um ponto da educação de cada um de nós. a primeira das artes e uma grande influência sobre o nosso povo. tal como a aprendizagem de ferramentas sem as quais já não se consegue viver e que são cada vez mais decisivas na nossa educação. 20 . a Movicel ofereceu 100 Kwanzas de Saldo para cada um dos pais que levasse para vacinar o seu ou seus filhos. A Movicel responsabiliza-se pela instalação equipamentos informáticos com acesso à Internet. através da plataforma internet. sublinhou José Henriques. O espectador que tiver o maior número de respostas certas e o maior número de mensagens enviadas ganhará o passatempo. O crescimento contínuo e sustentado da empresa e a demanda dos mercados externos pelos produtos diferenciadores levaram a que a Refriango iniciasse um poderoso processo de internacionalização. Para participar deste programa. no “Show da Zimbo. e terá uma temática diferente todos os meses. director-geral da Movicel.3 A REFRIANGO NO MUNDO A refrfriango é uma empresa industrial nacional privada que também tem se destacado com o uso de estratégias face a concorrência no mercado em que está inserida que é o mercado de produtos de necessidade básica. Acreditamos que é importante criar mecanismos que ajudem as pessoas a interessar-se pelo tema e a perceber a utilidade deste endereço”. com a duração de um ano. à sexta-feira. O programa vai ser transmitido pelo Canal 2 até Janeiro e o vencedor final receberá uma bolsa para treinar nos Estados Unidos na academia de basquetebol Jason Write. Adiantou que a operadora tem previsto um outro passatempo. que visa encontrar novos talentos na modalidade. além de prémios Movicel.Um comunicado de imprensa a que a Angop teve acesso hoje (segunda-feira) explica que o “passatempo Movicel”. no programa Made in Angola.org. aproximadamente. 5. será interactivo e ocorrerá com apresentação do vencedor semanal. os espectadores deverão ligar para um certo número da operadora móvel inerente ao programa. A alavancar esta dinâmica está o maior complexo industrial do Continente Africano. 21 . “Queremos valorizar o conhecimento e a utilização destas ferramentas gratuitas para fomentar e incentivar o conhecimento e a pesquisa de informação. A Movicel patrocina também o programa televisivo de Basquetebol “The One”. É uma decisão estratégica. colaboradores. A aposta da Refriango na qualidade dos seus produtos tem sido constantemente reconhecida internacionalmente através da atribuição de prémios de elevado prestígio. pois o nosso principal objectivo é fornecer produtos pensados para o nosso consumidor. que visa a satisfação de consumidores. fornecedores e sociedade envolvente. de elevada importância. com certificados internacionais como “ apcer isso 22000 “. sempre numa base de segurança alimentar. onde a Refriango tem a oportunidade de concorrer com relevantes empresas do panorama mundial.A qualidade é uma das principais bases do sucesso da Refriango. de acordo com os seus gostos e as suas necessidades nutricionais. Presente em tudo o que fazemos no nosso dia-a-dia é a qualidade. clientes. “Monde Selection “ e a “ certified management system “ Certificações 22 . orgulhosamente. desenvolvidos em conformidade com as normais internacionais e de acordo com os standards da legislação europeia. que tem por missão avaliar a qualidade dos produtos de grande consumo. através de um júri profissional e independente.Norma na Área da Gestão de Sistemas de Segurança Alimentar. os produtos Refriango são medalhados neste Concurso. Acreditação dos Laboratórios: O Laboratório da Refriango é o único em Angola a obter a Acreditação para a Realização de Ensaios Físico-químicos e Microbiológicos. Monde Selection: InternationalInstitute for QualitySelections é um organismo internacional criado em 1960 e sedeado na Bélgica. 5. garantindo a sua satisfação e confiança. A Certificação ISO22000 é a única norma universal que define os requisitos para sistemas eficazes de Gestão de Segurança Alimentar. Há cinco anos que a Refriango é a única empresa Angolana a ser distinguida nos Prémios Monde Selection. Esta Certificação demonstra o compromisso da Refriango para com os seus consumidores. que tem permitido à empresa a distinção internacional dos seus produtos. Ano após ano.4 A INOVAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DA REFRIANGO A inovação é um dos pilares estratégicos da Refriango. no âmbito da Norma ISO/IEC 17025. o que significa um reconhecimento da qualidade e prestígio das marcas angolanas. e o comprometimento da Refriango para com os seus consumidores. por uma entidade independente. a primeira empresa angolana de bens de grande consumo a alcançar a Certificação ISO22000 . São mais de 50.Certificação ISO 22000: A Refriango é. Estas são as práticas que nos mantêm constantemente no topo da inovação e dos nossos segmentos de mercado: 23 . bem como a transparência de todo o processo produtivo.000 análises realizadas mensalmente que atestam a qualidade dos produtos. Frutas tipicamente africanas Um especial destaque vai para os produtos Refriango que têm como principal ingrediente frutas locais. levaram a que a Refriango iniciasse um poderoso processo de internacionalização. o primeiro refrigerante com verdadeiros pedacinhos de fruta a ser produzido em Angola. Todos os novos projectos da Refriango nascem da auscultação das necessidades e expectativas dos consumidores. Como ritmo elevado de lançamentos produtos e gamas inovadoras. as gamas mais alargadas de produtos e a maior variedade de sabores. Gamas de sabores variados: A Refriango é a empresa de bebidas que apresenta nas suas marcas. posicionou a Refriango como líder destacado no mercado de bebidas em Angola. nunca antes utilizadas em Angola. produtos ou campanhas. Os filmes de televisão recorrem cada vez mais a tecnologias topo de gama. Produtos com o Tutti Múcua. Foi em 2011 que a Refriango abraçou o desafio da internacionalização. aliado aos mais altos padrões de qualidade. São filmes de televisão. são considerados inovações mundiais. Produtos como Pura Sport. O desenvolvimento de produtos inovadores. 24 . como é o caso de Blue Polpa. O crescimento contínuo e sustentado da empresa e a procura dos mercados externos por produtos diferenciadores. o Tutti Sape Sape ou o Blue Tamarindo. combinações únicas de sabores que colocam a Refriango na linha da frente da inovação. a primeira água isotónica em Angola ou Super Cuia Chocolate-Morango. A Refriango aposta em campanhas de comunicação verdadeiramente inovadoras e disruptivas. por um estudo delicado do mercado alvo. campanhas de rádio ou outdoors com conteúdos impactantes e relevantes. através da marca Blue. que estuda o mercado no sentido de avaliar a sua receptividade a novas marcas. Um processo levado a cabo por uma equipa qualificada. lançaram a Refriango de Angola para o Mundo. na primeira empresa angolana de bens de grande consumo a iniciar actividade de exportação para outros mercados. com uma dinâmica de internacionalização pioneira ao desbravar caminhos que mais nenhuma empresa angolana tinha desbravado até ao momento. actualmente a Refriango está presente em 10 países. As suas marcas inovadoras.5 RESPONSABILIDADE SOCIAL DA REFRIANGO Refriango dá vida à Escola: pretende incentivar a educação escolar. 5. Voleiblue: Permite a cerca de 14. As merendas são distribuídas em escolas do ensino básico e também no Centro de Oncologia de Angola. a qualidade dos seus produtos e a sua capacidade de se adaptar a novos mercados e novas tendências de consumo. Merendas Escolares: através da oferta de merendas escolares nutritivas a mais de 1000 crianças diariamente.A Refriango tornou-se assim. pinturas e limpezas. oferecendo kits escolares para que crianças carenciadas de várias províncias de Angola se empenhem nos estudos e garantam o seu futuro. o que a torna uma das empresas angolanas com maior dimensão e projecção a nível internacional. a Refriango visa estimular a assiduidade e o desempenho escolar dos alunos. e que tem um peso significativo no total de vendas da empresa. Com terreno conquistado no continente Africano. 25 . O projecto inclui ainda a reabilitação das escolas envolvidas através de obras. a sua internacionalização é uma decisão estratégica com elevado potencial.000 alunos a aprendizagem e prática de voleibol nas escolas. Os nosso processos de recrutamento são extremamente exigentes porque procuramos a excelência. é importante o investimento e a melhoria continua dos processos produtivos. técnicas de venda. sistemas de informação. Taça Super Cuia Palanquinhas: É o maior torneio infantil de futebol em Angola. segurança rodoviária.Nutry Maternidades: Esta acção consiste na visita de uma equipa Nutry às maternidades de Luanda. Para ser competitivo. sobretudo ao nível dos quadros técnicos laboratoriais e industriais. presentes para o bebé e informações sobre nutrição e cuidados a ter com o bebé. entre muitas outras formações adequadas a cada área de negócio. Queremos garantir que as vagas existentes são ocupadas pelos profissionais mais adequados. Comité Olímpico Angolano: Patrocínio e apoio aos atletas olímpicos. a formação continua é uma das nossas preocupações. promovendo a disseminação da prática desportiva. Formação: A Refriango dispõe de tecnologias industriais de ponta. Dispomos de planos de formação que privilegiam a especialização. ambiciosos e comprometidos com a Organização. Instituto Nacional da Criança: Apoia e promove a inclusão social das crianças mais desfavorecidas. Neste contexto. nomeadamente através da implementação de novas tecnologias e/ou maquinaria. com um kit de oferta para as recém mamãs onde estão incluidos produtos Nutry. Formações em Angola e no estrangeiro têm permitido aos nossos colaboradores alcançar níveis de especialização superiores em áreas tão diversas como a segurança e higiene alimentar. 26 . que promove a formação e a prática do futebol a cerca de 3. Estamos interessados em colaboradores talentosos.500 crianças e jovens espalhados pelo país. defensivos ( protecção do território ou de certos interesses ) O estudo dos meios da estratégia nas empresas privadas permite pôr ainda mais evidência a forma de raciocínio que lhe é própria. terá certamente um caminho a percorrer connosco “ é o lema da Refriango. experientes nas áreas de focalização e com uma clara orientação para resultados. aposta na diversificação com qualidade dos bens 27 . em última análise. a promoção e a evolução pessoal e profissional. Acreditamos nas sinergias do trabalho em equipa e na partilha de experiências e conhecimento para produzir mais e melhor. o melhor possível. mais que nunca. uma formalização consistente dentro de cada empresa privada.Queremos evoluir e queremos que os nossos colaboradores evoluam connosco! Privilegiamos o desenvolvimento de carreira. Promovemos a criação de equipas estáveis. Em suma. numa empresa todos os restantes objectivos são na verdade meios utilizados para maximizar os lucros. aposta no trabalho em equipa. partindo da definição inteligente de objectivos. utilizando. dos meios de que se dispõe. Trabalho em Equipa: Hoje. impor a aceitação destas ou aquelas condições onerosas ). o trabalho em equipa é reconhecido como essencial para organizações competitivas. Ora esses objectivos podem ser ofensivos ( conquista. CONCLUSÃO Empresa é um tipo específico de organização que se caracteriza pelo facto do seu fim último ser a maximização dos seus lucros. E toda empresa séria tem uma finalidade que é atingir os objectivos fixados pela politica. bem o estudo do mercado que deseja se inserir. “ Quem gosta de ser desafiado. www. Introdução à Estratégia _ André Beaufre.com.Refriango. São Paulo: Atlas.br.movicel.com/ www. Clássicos do pensamento estratégico.com/ 28 . Autor: Denis Alcides Rezende. responsabilidade social significativa. valorização do cliente. BIBLIOGRAFIA Livro base: Planeamento estratégico público ou privado: guia para projectos em organizações de governo ou de negócios.ou serviços. Porta PlatinaLine ( Projecto Movicel Internet para todos ) Wikipédia www. são aspectos de alta referência que empresas privadas tendem a respeitar. preços satisfatórios.estratégia.
Report "Conte+¦do do trabalho de Gest+úo estrat+®gica.docx"