La investigación cualitativa tiene una creciente aceptación entre losestudiosos de las ciencias humanas ycada día e aplicaciones y utilidades. Desde que el enfoque cuantitativo, adoptado de la física e inspirado en el positivismo, llegó al límite de su utilidad, los campos de la educación, la psicología, la sexología, los estudios de género, la etnografía, la asistencia social y la antropología, entre otros, han encontrado en los métodos cualitativos de investigación un valioso instrumento para conocer la realidad social. Los enfoques cuantitativos y estadísticos son insuficientes para el estudio del comportamiento humano, entre otras razones porque ignoran el carácter creativo de la interacción entre personas y la imposibilidad de que el investigador alcance un pretendido ideal de objetividad. A diferencia de la investigación cuantitativa, que busca la verdad, la cualitativa busca la comprensión y es sensible a los efectos que el propio investigador produce en la gente que constituye su objeto de estudio. En esta obra se detalla lo que distingue a la investigación cualitativa de la cuantitativa, se aclaran e ilustran sus distintas vertientes, se explican los métodos cualitativos para obtener información y se presentan algunos de los marcos interpretativos más habituales, acompañados de esclarecedores ejemplos. Además de exponer los fundamentos teóricos, se hace hincapié en los aspectos prácticos que le enseñen al lector cómo llevar a cabo un proyecto de investigación cualitativa y cómo aplicar estas metodologías a su campo de saber. Juan Luis Alvarez-Gayou Jurgenson, médico y psiquiatra, es asimismo maestro en pedagogía y doctorante en investigación psicológica. Su compromiso con la educación lo llevó a fundar en 1979 el Instituto Mexicano de Sexología, que actualmente dirige. Entre sus libros publicados se cuentan Elem entos de sexología, Sexualidad en la pareja, Sexoterapia integral y, con otros autores, Sexualidad hum ana de Leslie McCary. ISBN 968-853-516-8 26 169 9 789688 535165 Paidós Educador * Juan Luis Alvarez-Gayou Jurgenson % I Paidós Educador Comentarios y sugerencias:
[email protected] C óm o h acer investigación cualitativa Díaz B arriga .Diversidad y educación 161.El tutor: procesos de tutela entre alumnos 155.) . P. De Gamilloni y otras .Escuchar. H ernández Rojas . A.La génesis social del pensamiento 151.Metodología de la investigación en ciencias sociales 140. W illems . E. González y L. C. Siguán . J.Evaluación de la docencia 154. A lderoqui (comps. M. J.Pedagogía crítica y cultura depredadora E. X.Paradigmas en psicología de la educación 133. Gaskins y T. A.Mediación escolar 142. Elliot . L.) .Estrategias cognitivas en la escuela. Benllock (com p.Ciencia en el aula 149.Aprendizaje cooperativo en el aula 146.Imperialismo. Ize de M arenco . Beíllerot y otros . educación y neoliberalismo en América Latina A. A.Una cuestión de disciplina 134. J. Das y otros .El tacto en la enseñanza 136. 144.Piaget en la educación 131. G iroux .) . Glazm an Nowalski . F. T riphon (comps.Didáctica y currículum 128. A. S.te H.Placeres inquietantes A.) . Castells y otros . 123. 121. B. W. Eisncr .Niños que no aprenden 159. B.El oído musical 158.Formación y puesta a distancia 157. Vonechc y A.PA ID Ó S E D U C A D O R Últimos títulos publicados: 116. M. K aufm an y L.Evaluación y aprendizaje en la escuela primaria 169. J. Fumagalli (comps. Lobato Q uesada .El valor humano de la educación musical 167. M ancuso . Díaz B arriga Arceo (comps. 117. í. educación y la crisis de la modernidad 129. D uch . 119. Puiggrós . G a m ó n C arranza .De la teoría pedagógica a la práctica en formación 153. W ragg . A. R. leer y escribir en la. H.Saber y relación con el saber 135. X.La escuela y los inmigrantes 137. J. Yurén C am arena .La resolución de conflictos en el aula. Lom as (comp.Cómo hacer investigación cualitativa i? . E. W. Epstein (comps.El ojo ilustrado E. van M anen . R.Pía get-Vigolsky: contribuciones para replantear el.Didáctica de las ciencias sociales II 138.Las configuraciones didácticas: una. S. C.) .Enseñar ciencias naturales 141. Alvarez-Gayou Jurgenson . 125. D.) . Lobato Q uesada . C astorina y otros . 124. E. 118. Coll y otros . L uhm ann . S. M.Nuevas perspectivas críticas en educación A. C anaan y D.Evaluación v exclusión en la enseñanza universitaria 160. 148. 120. Schlem enson (com p. L eonardo V iniegra Velázquez .Valores y principios para evaluar la educación 163.) . P orro .La. M. M cLaren . Jo h n so n y otros . EGB 139. Castorina. A isenberg y S.Etnam cío dología de la educación N. C oulon . L. deba. M. Wiílems . A. M.Diversidad y educación: Taller de Fortalecimiento 165. nueva agenda para la enseñanza superior 127. M. T. J. Candela . R ueda Beltrán y F. Lucarelli y otros . B audrit . B randoni (comp.) . J. G. G. Souto . 126.Las formaciones grupales en la escuela 152. A.Educación y crítica 164. Piaget . Litwin .Cruzando límites P.De la pedagogía 143.Dislexiay dificultades de lectura 162.La educación en ciencias: ideas para mejorar su práctica 166.La evaluación de los aprendizajes en el debate didáctico contemporáneo 130. Giroux . M. E.) .Teoría de la sociedad y pedagogía H. H ook -John Dewey: semblanza intelectual 156. C.¿Iguales o diferentes? 150. t PAIDOS México Buenos Aires Barcelona .Juan Luis Álvarez-Gayou Jurgenson Cómo hacer investigación cualitativa Fundamentos y metodología. TeL: 5579-5922. © Ediciones Paidós Ibérica. D. M ariano Cubí 92.Printed in México i .com Im preso en México . bajo las sanciones establecidas en las leyes. sin la autorización escrita de los titulares del copyright.R. A. fax: 5590-4361 D. D. © Editorial Paidós SAICF Defensa 599. Editorial Paidós Mexicana. S. Buenos Aires D. la reproducción total o parcial de esta obra p o r cual quier m edio o procedim iento.paidos. com prendidos la reprografía y el tratam iento inform ático.R. Barcelona ISBN: 9 6 8 -8 53-516-8 Página web: www. col.Cubierta: Sandra Luz Barbosa . © de todas las ediciones en castellano. 08021. Rubén Darío 118. 03510. F. A. México. M oderna. y la distribución de ejem plares de ella m ediante alquiler o préstam o públicos.R. S. I a edición 2003 Q uedan rigurosam ente prohibidas. 41 Marcos constructivistas ...........76 H erm enéutica ................ 74 Análisis conversacional ....................... 70 Interaccionism o interpretativo ......... la confiabilidad y el m uestreo en la investigación cualitativa .....................................................................................SUMARIO P r im e r a p a r t e ORÍGENES Y PLANTEAMIENTOS BÁSICOS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 1... 65 Principios m etodológicos del interaccionism o simbólico ................................................................................................................. ......................... 75 E tn o g ra fía ................................................................................... Introducción a la investigación c u a lita tiv a ...85 F e n o m e n o g ra fía ..................................... ............................................................................................................. 34 S eg u n d a pa rte ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 2............................................................................................ 29 La validez..... Q ué son y p ara qué sirven los marcos ..........65 Interaccionism o simbólico ...............................................13 El paradigm a de la investigación cualitativa ¿es u n a revolución científica? ... 89 Teoría fundam entada ................... 73 E tnom etodología ............................................................. 90 ............ Marcos referenciales in te rp re ta tiv o s ....80 F e n o m e n o lo g ía ....... 44 3.... 31 Situación actual de la investigación cualitativa .......................................................................................................... .........................................................................................................................................209 Bibliografía 213 ............................................................................................................................. 108 Entrevista ...................127 G rupo focal .......113 H istorias de vida e historia oral ............... M étodos b á s ic o s ........... 159 Análisis de c o n te n id o ........................................................ ...... 103 O b s e rv a c ió n .........T er c er a pa rte MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 4...... 201 P a s o s .............. 128 Investigación e n d ó g e n a ... 103 A utoobservación ............................................... ..... . 191 7.....................................................................................195 Ventajas y desventajas de los paquetes .. 146 El cuestionario en la investigación cualitativa .......................... C om putación en la investigación cualitativa .. 159 Investigación-acción..................................................................109 Fotobiografía .............. A lgunas reflexiones sobre la ética en la investigación cualitativa ................................................................................................ Planeación y presentación de un proyecto de investigación cualitativa .................................................. 196 8..... Análisis de la in fo rm a c ió n ............................................. 201 9............................................................................... 126 N arrativa o análisis narrativo ..................................148 5.. M étodos h íb r id o s ....187 Procedim iento .................................................................................................163 C u a r ta pa rte FASES FINALES DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 6........................................................................................................................................................................ definir la form a de organizar y analizar la inform ación Elaboración del inform e final t . problem a y pregunta(s) Im portancia y relevancia del estudio Viabilidad del proyecto P aso 6 P aso P a so 5 Búsqueda bibliográfica.P asos pará la realización de una investigación cualitativa P aso 3 P aso 1 P aso 2 D efinir tema. elaborar m arco bibliográfico Fundam entar la elección del paradigm a cualitativo para responder la(s) pregunta(s) 7 D efinir paradigm a interpretativo P a so 4 D efinir objetivos del proyecto de investigación P a so 8 D efinir caracte rísticas de los participantes / P a so 9 P a s o 10 P a s o 11 D efinir procedim ientos p ara la obtención de la inform ación Análisis de datos. I I I I¡ ! i i < * . PRIMERA PARTE ORÍGENES Y PLANTEAMIENTOS BÁSICOS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA . i J . Las situaciones «extrañas» que afecten la observación y la obje tividad del investigador se controlan y evitan. Se pretende objetividad en el investigador. descubre. La realidad se considera estática. explica y predice aquello que lo lleva a un conocim ien to sistemático de la realidad [Tarnayo 1994]. intensidad o fre cuencia. Él m étodo científico es la sum a de los principios teóricos. Las características generales ele este paradigm a son: ' • • • • • • El punto de partida del científico es la realidad. los hechos y los sujetos son rigurosam ente exa m inados o m edidos en térm inos de cantidad. Los fenóm enos. D urante muchos años y probablem ente inspirados en las ciencias naturales. las reglas de conducta y las operaciones m entales y m anuales que se . los científicos se enm arcaron en la corriente conocida como cuantitativa. Los estudiosos de la ciencia de la conducta y de las ciencias so ciales tam poco escaparon de esta influencia. fueron hábiles en extrem o para lo g rar encajar los fenóm e nos y los sujetos en este esquema. y p o r difícil que pare ciera asum ir esta visión para los complejos fenóm enos motivo de su estudio. que m ediante la investigación le perm ite llegar a la ciencia. Se considera que hay una realidad allá afuera que debe ser estu diada. juntam ente con el paradigm a predom inante del positivis mo. El científico observa. capturada y entendida [Taylor y Bogdan 1996].Capítulo 1 INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA La ciencia ha sido y es uno de los más im portantes m otores para el desarrollo del ser hum ano en muy diversos aspectos. a p a rtir de las cuales se plantean generaliza ciones cuyo contenido rebasa los hechos observados en un p rin cipio. Herschel. la inducción no desem peña ningún papel. los positivistas lógicos. Las generalizaciones p erm iten h acer predicciones cuya confirm ación refuerza y cuyo fracaso debilita tales predicciones. de hecho muchos de los miembros de este grupo la evitan conscientem en te. sino que el investigador los postula en form a de hipótesis con base en su intuición. Des cartes. . los empiristas. Método a p rio ri-deductivo. P opper y algunos otros científicos y filósofos contem poráneos han trabajado según este m étodo. Locke. Newton. a p artir de los cuales se deducen sus factores p articu lares. y puede obligar a m odificarlas o hasta rechazarlas. Las ciencias se inician con observacio nes individuales. pero en am bos casos son invariables y eternos. Platón. Galileo. Kant. Pérez Tamayo 1990]. Los principales esquem as que en la historia se han propuesto sobre este m étodo pueden clasificarse en cuatro categorías: Método inductivo-deductivo. de una realidad externa y postula la capacidad del ser hum ano para percibirla p or m edio de sus sentidos y entenderla p o r m edio de su inteligencia. los operacionalistas y los científicos contem poráneos en general. Usaron este m étodo Aristóteles y sus com entaristas medievales. que pu ed en o no ser dem ostrados objetivam ente. Estos principios generales pueden provenir de Dios o bien poseer una existencia ideal. los idealistas y la m ayor parte de los racionalistas. Este m étodo lo utilizaron Pitágoras. El conocim iento científico se adquie re p o r m edio de la captura m ental de una serie de principios ge nerales. A rquím edes. H um e. Mili. Método hipotético-deductivo.14 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA usaron en el pasado y siguen usando los hom bres de ciencia p a ra g en erar nuevos conocim ientos científicos [R. De acuerdo con este grupo. Entre los cultivadores de éste caben todos los científicos y filósofos de la ciencia que han postulado la participación inicial de elementos teóricos o hipótesis en la in vestigación científica. que anteceden y determ inan a las observa ciones. El m étodo inductivo-deductivo acepta la existencia. Francis Bacon. En esta form a del m étodo científico. la ciencia tiene su fundam en to en conceptos que no se derivan de la experiencia del m undo que está allá afuera. su ausencia actual se debe al crecim iento p ro gresivo y a la variedad de las ciencias. y que al determ inism o y al mecanicismo que p re valecieron en la física y en la astronom ía de los siglos xvn a xix de ben agregarse ahora los procesos estocásticos. Ruy Pérez Tamayo dice: «En contraste con la filosofía. Existe un g ru p o de científicos que piensan que si bien en otros tiem pos era posible hablar de un m étodo científico. la industria. sino tam bién de las sociales. que no todos los hechos que constituyen la realidad son analizables experim entalm ente. la danza. la de funcionar» [1990. la em ergencia de propiedades no anticipables en sistemas complejos. Los que afirm an. la organización jerárq u ica de g ran p arte de la naturaleza. como la economía. la música y tantas otras m anifes taciones elevadas del espíritu humano. que no todas las hipótesis válidas pueden confrontarse con la realidad a la que se refieren. como Feyerabend. la poesía. y otros aspectos más derivados no sólo de las ciencias biológicas. Los que señalan que aunque en el pasado pudo haber un m é todo científico. la ciencia com parte con la po lítica. que el estudio histórico nunca ha revelado un grupo de reglas teóricas o prácticas se guidas p o r la mayoría de los investigadores. Son exponentes de este segundo g ru p o varios de los biólogos teóricos.15 ORÍGENES Y PLANTEAMIENTOS BÁSICOS • No hay método. la litera tura. tienen tam bién sus m odos en ( . Entre los pensadores que niegan la existencia de un m étodo científico hay dos tendencias: 1. p. la ingeniería. que tienen especialm ente sus m odos de darse. p o r lo que hoy existen no uno. 2. la pintura. 211]. la política y la historia. así como algunos de los racionalis tas contem poráneos. Dbshansky y Mayr. Hoy sabemos que no todos los fenóm enos naturales son reducibles a expresiones matemáticas. sino muchos m étodos científicos. el m etro y el servicio de telégrafos una obligación fundam ental: la de p ro d u cir resultados concretos y objetivos. la pluralidad de cau sas. debido al gran desarrollo de las ciencias físicas en com paración con las otras cien cias naturales. El fenom enólogo Husserl dice que «las formas de ser. actualm ente el campo total de la ciencia es tan complejo y heterogéneo que ya no es posible identificar un m étodo com ún a todas ellas. como Ayala. en sus aras. se basa fundam entalm ente en u n triple postulado: el realism o. De acuerdo con Miguel Martínez. del D epartam ento de Física Teórica de la U niversidad de Viena. la urgencia de un nuevo p ara digm a surge de que no se puede proceder con la ilusión de un rea lismo ingenuo o con un prejuicio ontológico. una nueva lógica. pone en tela de juicio la ciencia actual com o tal [M.16 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA cuanto al m étodo de conocerlas». y afirm a que en la percepción se tiene un con tacto directo con ellos. en la m ensurabilidad de lo observado y en su ve rificación objetiva. M artínez 1999]. el nuevo paradigm a ten d rá presente que las ciencias hum anas nunca p o d rán ser objetivas. El paradigm a científico tradicional. Este m étodo es el de las ciencias naturales. otro m odo de form ar las construcciones teóricas: un estilo de ciencia y paradigm a que respete y no deform e o desvirtúe la naturaleza de las realidades que estudia. el m étodo se asum e com o criterio único de verdad. H erb ert Pietschm ann. Los planteam ientos de H usserl se desconocieron durante la euforia positivista de la prim era m itad del siglo xx. que los hechos hablan p o r sí mismos. no sólo es preciso aum entar el conocim iento. B ertrand Russell dice que para que una civilización científica sea considerada buena. El positivism o afirm a que el m étodo científico de las ciencias naturales es la única actividad válida para el conocim iento y que la ciencia busca hechos. pues no es cierto que los hechos hablen por sí mismos. C onsidera que las ciencias requieren un nuevo estilo de pensar. • • • El realism o sostiene que los objetos m ateriales poseen u n a exis tencia fuera de los seres hum anos e independiente de su expe riencia sensible. el em pirism o y el positivismo. sino tam bién la sabiduría. . El em pirism o sostiene que la experiencia es la fuente de todo conocim iento y que éste depende en últim a instancia del uso de los sentidos. valores y creencias genuinam ente humanos. centrado en la observación em pírica y sensible. En síntesis. y sostiene que se paga un sobreprecio p or la ciencia p u ra y aplicada y que su verdad no es tan absoluta y salvadora al sacrificar. que es em pírico experim en tal. La necesidad de encontrar en las ciencias hum anas otro paradig m a que sustituya al tradicional tom ado de las ciencias naturales. a la psicología social. a la motivación. sólo podem os ubicar dentro del terreno de los hábitos mentales o de los mitos. la ciencia es un producto del hom bre. m e didas. y una seudocerteza que a nada conduce. Por tanto. En ellas.ORÍGENES Y PLANTEAMIENTOS BÁSICOS 17 porque nunca p o d rán objetivizar a su objeto de estudio: el científi co mismo. ésta nunca p o d rá dar razón plena de él. estas consideraciones alejan al científico de lo que. la plena objetividad (que no existe). al aprendizaje. ni siquiera en el acto de hacer ciencia. rigurosam ente hablando. Miguel M artínez propone que el paradigm a científico tradicio nal centrado en el realismo. M artínez 1999]. conceptos tales como leyes. com o afirm a Kant. a la cognición.. sino sobre todo en su incapacidad para dar explicaciones adecuadas . Persisten en la ciencia tradicional m uchas actitudes y procedim ientos que. es la mayor esencia de la hum anidad (incluidos los ciéntíficos): su subjetividad. a la estética. esas objeciones se agravan todavía más. a la psicopatología. control y teoría no significan lo mismo que en las ciencias naturales. Así se deben calificar las explicaciones causales cuando se les otorga un valor absoluto (ya que carecen de evidencia). El agotam iento del p ara digm a radica no sólo en su inconsistencia interna. las leyes de probabilidad (que son leyes a medias). desde mi punto de vista. la verificación em pírica (que es imposible) y otros factores centrales de las ciencias cuando se cree ciegam ente en ellos [M. En el área de las ciencias hum anas. al estudio de la creatividad o al estudio em pí rico de fenóm enos relevantes en los dom inios de las hum anidades. el em pirism o y el positivismo ha alcan zado los límites de su utilidad en la mayoría de las áreas del saber y que se im pone la necesidad de hallar otro. experimentos. la inferencia intuitiva (que es injustificable). Si. resulta im periosa si se quiere evitar que aquéllas perm anezcan estancadas con la ilusión que produce un co nocim iento incom pleto y hasta falso. variables. epistemológica. El concepto tradicional de ciencia y su m étodo em pírico experi mental más bien parecen constreñir y aprisionar la imaginación crea d o ra de n u estro pensam iento. el térm ino ciencia no se puede aplicar con el mismo sentido a la percepción. Com o puede verse. concretam ente de la física. a la psico terapia. p. en las aproximaciones cuantitati vas predomina lo que hemos llamado la objetivización de los actoresy o sea de los eventos que experimentan los sujetos. Como dice Ivonne Szasz: De manera por demás esquemática. y N orm an Denzin e Yvonna Lincoln [1998] se em peñan en una periodización del avance de la investigación cualitativa en el siglo xx. que están atomizados y parcializados como parte del recorte del objeto de estudio y que se representa mediante indicadores objeti vos [1996. de tal m odo que am bos ejercicios nos ofrecen una idea del desarrollo de este paradigm a. Los prim eros autores nos hablan de ocho periodos que no se definen con g ran claridad en el tiempo: • Etnografía temprana (hasta el siglo xvn). la investigación cualitativa se definía dentro del paradigm a positivista. Geer. Ya en 1956 H erb ert Blum er [1998] identifica serios problem as con el m étodo estadístico: falla en la producción de principios gene rales. Tam bién denom inan este periodo com o el del descubrimiento del otro.18 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA e intelectualmente satisfactorias de la realidad que nos circunda y de los fenóm enos que percibimos. A rthur Vidich y Stanford Lyman [1998] p ro p o n en el desarrollo histórico de la tradición cualitativa desde sus orígenes. Surge del interés de . 13]. Históricam ente. Sugiere que estos proble mas hacen que los métodos estadísticos sean inadecuados para gran parte de la investigación social. así algunos investigadores cualitativos de m ediados del siglo xx (como Becker. y que en la investigación social se lleva a la práctica mediante la construcción de conceptos operativos. Hughes y Strauss) rep o r taron hallazgos de observación participante en térm inos cuasiestadísticos. Blum er claram ente considera a la estadística com o inadecuada p ara el estudio de la mayoría de las formas del com portam iento hum ano. m argina el carácter creativo de la interacción hum ana y equi voca el tratam iento de características complejas y dinám icas de la vida social como si fueran variables bien definidas que se interrela cionan independientem ente del contexto. se dieron una serie de m ovim ien tos sociales nacionales que term inaron con las form as directas del colonialism o global. En opinión de Vidich y Lyman. su trabajo se lim itaba a descubrir una serie de patro nes preestablecidos. esta etapa se caracteriza fundam entalm ente por las descripciones de razas y culturas hechas po r misioneros. xviny xix). en el que p ro p o n e que todas las culturas se desarrollan en tres estadios a los que denom inó épo cas de crecimiento moral. El térm ino primitivo cambia p o r el de subclesarrollo. Etnografía colonial (exploradores de los siglos xvn. buca neros o adm inistradores coloniales. se term inan los pueblos primitivos para ser estudia dos y adem ás las culturas liberadas se vuelven sum am ente crí ticas de todas las prácticas coloniales. la m irada de los etnógrafos se vuelve ha cia sus propias sociedades. De esta m anera. Se culpabiliza a los investigadores al igual que a sus n a ciones. exploradores. En este periodo los investigadores buscan com pren der cómo se relacionan las form as de vida occidentales con las de los otros. particularm ente del Génesis) sobre el origen de los se res hum anos. El comtismo y la guerra fría. nacionales o locales. La evolución de la cultura y la sociedad: Augusto Comte y el método comparativo. abriéndose el cam po de estudio a los . Finalizada la Segunda G u erra M undial. queda muy claramente ilus trado un pensam iento positivista. dentro de las cuales se engloban los estudios etnográficos realizados en sus poblacio nes. de hecho. Estos recuentos se hallan en archivos eclesiásticos. El rasgo prim ordial de estos informes es que están escritos desde la m irada del con quistador y nos hablan de las prácticas y costum bres de los pri mitivos.ORIGENES Y PLANTEAMIENTOS BÁSICOS 19 los occidentales p o r conocer los orígenes de la cultura y la ci vilización. El descubrim iento de otros seres hum anos que viven en entornos no occidentales planteó dificultades cosmológicas que no casaban con las ideas prevalecientes (provenientes de la Biblia. También denom inado de las mentalidades coloniales y la persistencia del otro. La etnografía del siglo xx. esta p re concepción eurocéntrica para com prender otras culturas facili tó el trabajo de m anera im portante a los etnógrafos de la época. De esta manera. Este planteam iento surge del m étodo com parativo propuesto p o r Augusto Comte. A Biography o f the Last W ild lu d ía n in N orth America. un año después. sin volverse m iem bro del g ru p o como Cushing. Véanse referencias a estos hechos en P. A unque se trata de una etapa muy localista de N orteam érica. un pigmeo del Congo Belga. T. quien dedicó su vida a vivir y estudiar a los indios winebago. el cien tífico misionero Samuel Phillips Verner exhibió a Ota Benga. 1Describen Vidich y Lyman cómo en la Feria Mundial de San Luis en 1904. el cual proporciona categorías utilizadas p o r los antropólogos p ara es tudiar a los pueblos primitivos. último sobre viviente de la tribu yahi. 1992. Ota Benga fue. el estudio y las des cripciones de las tribus de indios norteam ericanos se asem ejaron m ucho a las descritas en las etapas de la etnografía colonial o incluso en la del m étodo com parativo de Comte.20 • CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA grupos de personas diferentes existentes en el seno de la propia sociedad occidental. Nueva York: St. como las personas de color negro. Nueva York: Bantam. Etnografía del indio americano como el otro (antropología de finales del siglo xixy principios del siglo xx). Ota Benga: The Pygmy in ihe Zoo . Bradford y H.1 Investigador notable p o r su heterodoxia es Frank H am ilton Cushing. se convirtió en cham án y jefe guerrero del grupo. . estos investigadores. V. En mi opinión. 1965. En forma similar. El origen de los estudios de esta fase es el deseo de in co rp o rar en la fe protestante predom inante a g ru pos de población alejados de ella. exhibido en la jaula de monos del zoológico del Bronx. Kroeber. Martin. Blume. Ishi: L ast o fH is Tribe . Berkeley: University of California Press. La vida y el m undo de los primitivos se asumía como una ventana a través de la cual se podría ver el pasado prehistórico. Com ienzan así los periodos m o d ern ista y posm odernista. - Etnografía del otro ciudadano o estudios comunitarios (de inicios del siglo xx a los años sesenta. quien. 1962. estudiando a los zuni. a diferencia de Paul Radin. De esta necesidad surgen encuestas basadas en el Inven tario Cultural del Museo A m ericano de H istoria N atural. Ishi in Two Worlds. en 1911 el antropólogo estadounidense Alfred Kroeber exhi bió en el Museo de Antropología de la Universidad de California a Ishi. En sus inicios. Kroeber. y T. puede trasladarse a algunas na ciones con población indígena.de finales de un siglo y p rin cipios de otro em piezan a delinear muchas de las visiones actuales de la investigación cualitativa. Concurrentem ente. En esta época los investi gadores ya no son meros observadores de la historia: se convier ten en participantes de la lucha p or la libertad. o no. cuando realizó su investigación en el barrio italiano don de vivía. contenidos e implicaciones. y se com ienza a observar el discurso sobre las m inorías y sus características. De ahí se desen cadenan diversos estudios sobre pequeñas com unidades y los efec tos de las políticas económicas sobre éstas. A esta experiencia la denom ina observa ción participante. El presente o el reto de la posmodernidad. fantasías y esperanzas de la vida de las personas» [1988]. la visión de la investigación et nográfica en Estados Unidos deja los debates respecto a cuánto se han asimilado y aculturado. los miedos. y T horstein Veblen realiza estudios etnográficos que retratan la vida en los guetos universitarios norteam ericanos. tanto en Estados Unidos com o en países del tercer m undo. de hecho. t • • Estudios de etnicidad y asimilación (de mediados del siglo xx a la dé cada de los ochenta). en la que retrata cualitativam ente las virtudes del México vernáculo. en la Universidad de Chicago. Com o dice Jo h n van Manen: «Se vuelven reporteros de los dolores. se lo aprecia tanto como investigador cuanto como sujeto de su propio estudio. los traum as. diferentes grupos hum anos al estilo de vida norteam ericano. En esta fase. En 1928. Robert Redfield presenta su tesis doctoral titulada «Un proyecto p a ra el estudio de Tepoztlán. las ansiedades.21 ORÍGENES Y PLANTEAMIENTOS BÁSICOS A p a rtir de 1925. los sueños. . Am bos estudios son verdaderos ejemplos de investigaciones cualitativas basadas en datos obtenidos de ricas y variadas experiencias de vida. Los m étodos de la etnografía se han refinado y diversificado y ya no se encuentran vinculados con los valores que guiaron a los etnógrafos del pasado. William Foote W hite da un vuelco a lo que había sido la visión de la etnografía en ese centro. México». Franklin Frazier com ienza estudios sobre la vida de la población n eg ra en los guetos en diversos sitios de Esta dos Unidos. A unque los resultados de su estudio se presentan como des criptivos. surgen de la relación y la interacción de W hite con sus su jetos. Fase de los géneros borrosos o vagos. exótico y extraño. Los autores consideran que ésta fue la época de oro de la investigación cualitativa. es un periodo de febril creatividad. teorías rituales del d ram a y la cultura (V. a los que llam an mo mentos.22 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Por su parte. Sur ge en este periodo la teoría fundam entada. Tal periodo presenta los si guientes ejemplos: docum entales que parecen ficción (Mailer). Fase modernista. el neom arxism o (A lthusser). diferente. inclu yendo la desviación v el control social en el aula y en la sociedad. entre otros avances. la fenomenología. Este es un p eriodo en el que. se desarrolla la investigación cualitativa en educación. Son clásicos los estu dios de este tipo realizados por Malinowsky. * El periodo tradicional. La escuela de Chicago propicia el desarrollo de una m etodología interpretativa basada en la historia de vida de los sujetos. sufriendo las penurias y dificultades del tra bajo de campo. el neopositivism o (Phillips). M argaret M ead y G regory Bateson. Este com prende los dos prim eros periodos de la caracterización de Vidich y Lyman y se refiere a la época en que el otro era visto como un extranjero. Se desarrollan y se encuen tran nuevas teorías y paradigmas interpretativos como la etnometodología. tra ta dos teóricos que parecen guías de viajero (Lévi-Strauss). de Glasser y Strauss. H erb ert Blum er desarrolla el interaccionism o simbólico. y surge la con cepción de la investigación naturalista. el deconstruccionism o (D errida) y la etno- . Se realizan rigurosas investi gaciones cualitativas sobre procesos sociales im portantes. y recogía sus datos para después regresar a es cribir un reporte objetivo de sus hallazgos. la teoría crítica y el feminismo. T urner). em piezan a desdibujarse los límites entre las dis ciplinas sociales y las hum anidades. Es la época del investigador solitario que se trasladaba a un lugar lejano. el microm acro descriptivism o (Geerz). surgen nuevos enfoques. Denzin y Lincoln [1998] dividen la historia de la investigación cualitativa en cinco p erio d o s. como el postestructuralism o (Barthes). parábolas que se presentan como etnografía (Castañeda). aun cuando los investigadores cuentan con una m ultitud de pa radigm as interpretativos y m etodologías p ara la obtención de inform ación. Se refiere al tiem po actual. consideran diez características de la investigación cualitativa:1 1. El recuento histórico ofrece cierta claridad en cuanto a las impli caciones de la investigación cualitativa y cómo se desarrolló desde sus orígenes. Este periodo se ubica a m edia dos de la década de los ochenta. más activista. y la de legitim ación. ajustadas a problem as y situacio nes específicas. surgen nuevas epistem ologías provenientes de grupos antes silenciados. Com o dicen N orm an Denzin e Yvonna Lincoln: «Es claro que ambas crisis se interrelacionan. así como una mayor crítica social. La investigación cualitativa es inductiva. partiendo de los datos y no re cogiendo datos para evaluar modelos. los estudios de narrativas grandiosas serán sustituidos po r teorías más locales y de m enor escala.» * El quinto momento. Pasemos ahora a la caracterización de la investigación cualitativa Steve Taylor y Robert Bogdan. que se refiere al cuestionam iento respecto a que el investigador realm ente capture la experiencia vivida y cree la experiencia en el texto. en el que persis te la preocupación por la representación del otro. hipótesis o teorías precon cebidos. Esta es la etapa de la diversificación que abre la p u e rta a lo que puede considerarse el estado de la reali dad actual del campo. en su libro ya clásico Introducción a los métodos cualitativos de investigación. • Periodo de la crisis de representación. Los investigadores desa rrollan conceptos e intelecciones. los investigadores siguen un diseño de la investigación flexible.ORÍGENES Y PLANTEAMIENTOS BÁSICOS 23 y» metodología (Garfinkel). que se refiere al cuestionam iento de los criterios tradicionales para la evaluación e in terp retació n de la investigación cualitativa. Com ienzan sus estudios con . y se visualiza un futuro de más investigación vinculada con la acción. ya que cualquier representación debe legitimarse basándose en una serie de criterios que le perm itan al autor (y al lector) realizar vínculos entre el texto y el m undo sobre el que se escribe. En los estudios cualitativos. Se caracteriza p o r reportes de investigación más reflexivos que hablan de una doble crisis: la de representación. En esta fase. sino considerados como un todo. Em erson. En las entrevistas en profundidad.24 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA interrogantes formuladas vagamente. Los investigadores cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mis inos causan sobre las personas que son objeto de su estudio. siguen el m odelo de una conversación norm al. en el cual sostiene que el hecho definito rio de la inves tigación naturalista es su respeto p o r la naturaleza del m undo social. Las personas. En la obser vación participante. A unque los investigadores cualitativos no pueden elim inar sus efectos sobre las personas que estudian. por lo menos hasta que hayan llegado a una com prensión del esce nario. En la metodología cualitativa el investigador ve el escenario y a las personas en una perspectiva holzstica. El investigador cualitativo estudia a las personas en el contexto de su pasado y de las situaciones en las que se encuentran. . La concep ción de H erbert Blumer de la investigación naturalista parece ba sarse en diversos contrastes con la tradición dom inante de la investigación social: a) Se investiga en el entorno del m undo real. estudios centrados en productos y no en procesos. Taylor y. Ésta es una de las diferen cias torales con el enfoque cuantitativo 2. Esta característica de la investiga ción cualitativa proviene del planteamiento que Blumer presentó en 1928. y no de un intercambio form al de pre guntas y respuestas. los escenarios o los grupos no son reducidos a variables. investigaciones que inician con un m odelo preconstruido de lo que se estudiará. e investigaciones que reconstruyen un cuadro de suce sos pasados y proceden a estudiar la reconstrucción. o por lo menos en tenderlos cuando in terpretan sus datos [R. R. 3. Blumer contrasta la investigación naturalista con otras es trategias: experim entos de laboratorio. haciendo contac to con el m undo real p o r m edio de las deducciones de dicho m odelo. que interactúan con los inform antes de un m odo natural y no intrusivo. es decir. citado en S. tratan de no desentonar en la estructura. en vez de hacerlo en entornos creados específicam ente p ara los fines de la investiga ción. Bogdan 1996]. Se ha di cho de ellos que son naturalistas. in tentan controlarlos o reducirlos a un mínimo. las personas dentro del marco de referencia de ellas mismas. el investigador cualitativo ve las cosas como si estuvieran o cu rrien d o p o r p rim era vez. . perspectivas y predisposiciones. en vez de ejercer el control físico de las variables. pp. Todo es un tem a de investigación. p. todas las perspectivas son valiosas. N ada se da p o r sobreentendido. po r lo tanto. esencial en la experim entación de laboratorio. es probable que el observador objetivo llene con sus propias conjeturas lo que le falte en la aprehensión del proceso tal como él se da en la experiencia de la unidad actuante que lo emplea [1969. 5. Los investigadores cualitativos tratan de comprender a.ORÍGENES Y PLANTEAMIENTOS BÁSICOS 25 b) Se estLidian los procesos sociales con intervención m ínim a del investigador. Los investigadores cualitativos se identifican con las personas que estudian p ara co m prender cóm o ven las cosas. H am m ersley 1990. d) Se investigan los procesos de interacción social en el m om ento en que se presentan. en vez de basarse en entrevistas o cuestio narios diseñados para docum entar los tipos de actitudes y p er sonalidades. c) Se utilizan estrategias flexibles para la obtención de datos. Para el investigador cualitativo. 86]. esto. 6. Este investigador no busca la verdad o la moralidad. resulta esencial experim entar la realidad tal como otros la expe¡rim entan. en contraposición a la preestruc turación de la recolección de datos característica de las encuestas. Tal com o dice Severin T. Bruyn [1966]. sino una com pren i . 156-157]. en el proceso de interpretación. Para la perspectiva fe n o m e n o lo g ía y. y la decisión de qué datos obtener y cómo obtenerlos se tom a en el curso de la investigación. para la investigación cualitativa. 4. El investigador cualitativo suspende o aparta sus propias creencias. e) Se construye y se reconstruye continuam ente el m odelo del pro ceso que se estudia. en contraposición con aquella investigación que se aboca a probar una serie de hipótesis predefinidas [M. H erb ert Blum er lo explica como sigue: Tratar de aprehender el proceso interpretativo permaneciendo distan ciado como un observador objetivo y rechazando el rol de unidad ac tuante equivale a arriesgarse al peor tipo de subjetivismo. En los estudios cualitativos. la perspectiva del delincuente juvenil es tan im portante como la del juez o la del consejero. Están destina dos a asegurar un estrecho ajuste entre los datos y lo que la gente realm ente dice y hace. Algunos autores consideran que a la confiabilidad se le ha atribuido una im portancia exce siva en la investigación social. Así. aprendem os sobre conceptos tales como belleza. frustración y amor. Mientras los investigadores cualitativos subrayan la validez in terna. Aprendem os sobre «la vida interior de la persona. la del paranoide. Los investigadores cualitativos ponen en relieve la validez de su inves tigación. escribe: «He tratado de dar una voz a personas que rara vez son escuchadas. Los métodos cualitativos son humanistas. sus luchas m orales. definiciones operacionales ni escalas clasificatorias.» 7. . dolor. sufrim iento. y viendo los docum entos que producen. cuya esencia se pierde con otros enfoques investigativos. sus éxitos y fracasos en el es fuerzo por asegurar su destino en un m undo demasiado frecuen tem ente en discordia con sus esperanzas e ideales». A todas se las ve como a iguales. O bservando a las personas en su vida co tidiana. Blum er 1969]. célebre p or sus estudios sobre los p o bres en Am érica Latina. Los m étodos cualitativos' nos p erm iten p erm an ecer próxim os al m undo em pírico [H. escuchándolas hablar sobre lo que tienen en m ente. no filtra do p o r conceptos. 8. aquellas personas a las que la sociedad ignora (los pobres y los «desviados») a m enudo obtienen un foro para exponer sus p u n tos de vista. los cuantitativos hacen hincapié en la confiabilidad y en la reproducibilidacl de la investigación. llegamos a conocerlas en lo individual y a ex p erim en tar lo que ellas sienten en sus luchas cotidianas en la sociedad. perdem os de vista el elemento hum ano de la vida social. en palabras de Burgess. Los métodos m ediante los cuales estudiamos a las personas necesariam ente influyen sobre el m odo en que las vemos. Si estudiam os a las personas cualitativamente. Oscar Lewis. el investigador cualitati vo obtiene un conocim iento directo de la vida social. fe. Cuando reducim os las palabras y los actos de la gente a ecuaciones estadísticas. tanto como la del psiquiatra.26 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA sión detallada de las perspectivas de otras personas. No obstante. porque allí es donde aparece más ilu minado. similares y únicos. Para el investigador cualitativo. en otras sólo se dibujan tenuem ente. tam bién refleja la naturaleza de los m étodos en sí mismos. Son similares en el sen tido de que en cualquier escenario o entre cualquier gru p o de personas se pueden hallar algunos procesos sociales de tipo ge neral. exam inarem os algunos de los controles a los que los investigadores pueden som eter la precisión de los datos que registran. 9. Son únicos debido a que en cada escenario o p o r m edio de cada inform ante se puede estudiar del m ejor m odo algún aspecto de la vida social. aunque no necesaria m ente hom ogéneos. En los capítulos que siguen. Constituye una investigación sistemática conducida con procedim ientos rigurosos. Algunos procesos sociales que aparecen con un relieve bien definido en ciertas circunstancias. Todos los escenarios y personas son. basado en una m irada superficial a un escenario o a algunas personas. no es posible lograr una confia bilidad perfecta. y de narraciones directas de investigadores de campo. a la vez. como el presente. Los m étodos cualitativos no se han refinado ni hom ogeneizado tanto como otros enfoques investigativos. todos los escenarios y personas son dignos de estudio. El estudio de la conducta hum ana dem anda m ucho tiem po.-Un estudio cualitativo no es un análisis im presionis ta ni inform al. Esto es a lo que los autores sajones denom i nan rigor. Esto en parte constituye un hecho histórico que está cam biando con la publicación de libros. Ningún aspecto de la vida social es dem asiado frívolo o trivial como para ser estudiado. Esto no significa que a los investigadores cualitativos no les preocupe la precisión de sus datos. Los investiga dores cualitativos son flexibles en cuanto al m odo en que condu . La investigación cualitativa es un arte.ORÍGENES Y PLANTEAMIENTOS BÁSICOS 27 Nos concentram os en la coherencia sin preocuparnos mucho p o r si estamos en lo correcto o no. Como consecuencia. 10. tal vez hayamos aprendido una enormidad sobre la m anera de seguir un camino incorrecto con un máximo de precisión. si deseam os p roducir estudios válidos del m undo real. es intelectualm ente fatigoso y su éxito depende de la capacidad del investigador. pero que deben m antenerse en su form ato original a través del estudio. Una tarea fundam ental consiste en explicar las formas en que las personas com prenden. Las pa labras pueden hundirse. 3. Leyendo estos m ateriales. Se realiza a través de un prolongado e intenso contacto con el cam po o la situación de vida. actúan y m anejan sus situaciones cotidianas y particulares. de com prensión em pática y de suspensión de las p re concepciones de los temas objeto de discusión. Son artífices alentados a crear su propio método [C. 4. ■5. nunca el investigador es el esclavo de un procedim iento o técnica. pero no reglas. La mayor parte de los análisis se realizan con palabras. 6. las sociedades y las organizaciones. Estas situaciones son típicam ente banales o norm ales. Siguen directrices orientadoras. W right Mills 1959]. 8. Mathew B. Los métodos sirven al investigador. Hay muchas interpretaciones posibles de estos m ateriales. com pare. El investigador intenta capturar los datos sobre las percepciones de los actores desde dentro. Miles y Michael H uberm an [1994] consideran carac terísticas básicas de la investigación naturalista las siguientes: 1. el investigador está listo p ara aislar ciertos temas y expresiones que pueden revisarse con los infor m antes. 2. Se pueden organizar para perm itir que el investiga d o r contraste.28 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA cen sus estudios. Se utilizan relativam ente pocos instrum entos generalizados. los grupos. narran. Podem os considerar que las diferencias fundam entales entre la investigación cualitativa y la cuantitativa se sitúan en tres áreas: . sus ordenaciones y sus norm as explícitas e implícitas. pero algunas son más convincentes p o r razones teóricas o de consis tencia interna. El investigador constituye el principal instrum ento de m edida. analice y ofrezca modelos. reflejo de la vida diaria de los individuos. 7. amplia e integrada) del contexto objeto de estudio: su lógica. llevando un proceso de p ro fu n d a atención. subagruparse o cortarse en segmentos semiópticos. El papel de los investigadores alcanza una visión holística (sistémica. el im personal que el investigador adopta. si es así. En su o b ra clási ca La estructura de las revoluciones científicas. U na teoría nueva surge p o r la falla persistente de la ciencia norm al p ara resol ver adecuadam ente ciertas interrogantes.ORÍGENES Y PLANTEAMIENTOS BÁSICOS 29 1. pero es percibido como resultante del fracaso del campo para poseer las herram ientas ne cesarias pará su resolución. E l p a r a d i g m a d e l a i n v e s t i g a c i ó n c u a l it a t iv a ¿ES UNA REVOLUCIÓN CIENTÍFICA? Una com unidad científica no puede realizar sus actividades sin un grupo de creencias. Kuhn sostiene que todas las crisis desem bocan en uno de tres caminos: 1. . 2. La falla de las reglas cons tituye el preludio a la búsqueda de nuevas reglas. la cien cia normal a m enudo intentará suprim ir las novedades que amenazan sus fundam entos. El problem a se resiste y es etiquetado. Estas creencias form an la base de la iniciación educativa que p rep ara y licencia al estudiante para la práctica p ro fesional. Los científicos hacen grandes esfuerzos p ara defen der la idea de que saben cómo es el m undo. La explicación y la comprensión como propósitos vs. Kuhn [1989] denom ina revoluciones científicas. El conocim iento descubierto vs. La naturaleza de la preparación rigurosa perm ite asegurar que las creencias recibidas queden fijadas firm em ente en la m ente del estudiante. Con esta meta. Se da un giro en los com prom isos profesionales respecto a conceptos com partidos cuando u n a anomalía m ina los postulados básicos de la práctica científica. 2. En la investigación cualitativa. La ciencia norm al es capaz de m anejar la crisis y todo regresa a la «normalidad». el propósito de indagar. u n a com prensión experiencial y m últiples reali dades. los científicos lo dejan a un lado p ara ser atendido por una generación futura que tenga m e jores herram ientas. Estos giros son lo que Thom as S. El papel personal vs. el conocim iento construido. lo que se espera al final es una descripción tersa. 3. El m om ento actual de ambos paradigm as dem uestra que el nue vo m odelo es simplemente una visión diferente que aborda otra rea lidad. Consecuentem ente. un paradigm a se declara inválido sólo si existe un can didato alterno para tomar su lugar. Una vez que logra la condición de pa radigm a. Cambia los m étodos y las aplicaciones. Esta reconstrucción cambia algunas de las generalizaciones teóricas fundam entales del campo. A ltera las reglas. del que pueda surgir una nueva tradición de ciencia nor mal. no es su proceso acumulativo. el nuevo paradigm a generalm ente sustituye o anula al anterior. Desde la perspectiva de Kuhn. En suma. la asimilación de un nuevo tipo de fenóm e no o de u n a nueva teoría científica dem anda el rechazo de un p a radigm a anterior. Un paradigm a transform a a un grupo en una profesión o en por lo menos una disciplina. Es la reconstrucción del cam po con nuevas bases. la tradición cien tífica norm al que em erge de una revolución científica no sólo es incom patible sino a m enudo inconm ensurable con la que le p re cedió.30 3 / CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Em erge un nuevo candidato a paradigm a y se establece una ba talla p ara su aceptación. el rechazar un p ara digm a sin sustituirlo sim ultáneam ente p o r otro es rechazar la ciencia misma. La investigación norm al es acumulativa pero no la revolución científica. y m uchas veces ambos paradigm as pueden ser com plem en tarios. Si eso no fuera así. Como p o d rá verse posteriorm ente. de cuerpos profesionales y una dem anda de un sitio especial en la academia. cuyo conoci miento del paradigm a com partido se da p or sentado y que dem ues tran ser los únicos capaces de leer y entender los trabajos dirigidos a ellos. En consecuencia. Dado que no puede existir la investigación en ausencia de un paradigm a. considero que el advenim iento del paradigm a cualita . La transición de u n paradigm a en crisis a uno nuevo. este planteamiento no resulta del todo exacto en cuanto a los paradigm as de investigación cuantitativa y cualitativa. el desarrollo científico sería genuinam ente acumulativo. Se da la prom ulgación de artículos académi cos que están dirigidos sólo a colegas profesionales. Y de ellos sigue la form ación de revistas es pecializadas. en este . la confiabilidad y la m uestra. pero no las considero indispensables. Más adecuado me parece que en la investigación cualitativa se hable de la necesidad de lograr y asegurar la obtención de la situa ción real y verdadera de las personas a las que se investiga y. La confiabilidad se refiere a resultados estables. iguales a sí mismos en diferentes tiem pos y previsibles.ORÍGENES Y PLANTEAMIENTOS BÁSICOS 31 tivo se constituyó en una revolución en el campo de la investigación científica. a mi juicio. con gruentes. e interna cuando varios observadores concuerdan en los hallazgos al estudiar la mis ma realidad. pero su p en etració n no ha desplazado o elim inado al paradigm a cuantitativo. po r ejemplo. Así. ni lo eliminará. La validez. El problem a y la pregunta de la investigación representa la guía para la selección del paradig ma que responderá m ejor a nuestra interrogante. la m edición o la apreciación se enfoquen en la realidad que se busca conocer. La confiabilidad se considera externa cuando otros investigadores lle gan a los mismos resultados en condiciones iguales. no logran sacudirse la necesidad de cum plir con estos postulados. La m u estra sustenta la representatividad de u n universo y se presenta como el factor crucial p ara generalizar los resultados. la trian gulación de m étodos o de investigadores. o bien con tar con la opinión de uno o más investigadores en la interpretación de tales resultados. La mayoría de los autores que han escrito sobre la investigación cualitativa. seguros. L a v a l id e z . se dice que la validez y la confiabilidad se buscan en la investigación cualitativa mediante. las cuales enriquecen enorm em ente lo que la investigación cualitativa puede brindar. y no en otra. l a c o n f i a b i l i d a d y e l m u e s t r e o EN LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA La investigación cuantitativa se basa en tres conceptos fundam enta les: la validez. im plica que la observación. De ninguna m anera critico estas prácticas. Este concepto implica uti lizar los diversos m étodos para verificar los resultados. Lo que me pa rece incom prensible es que se las consigne p a ra cum plir con los requerim ientos del paradigm a positivista. en este paradigm a. m ateria les empíricos. ampli tud y profundidad a cualquier investigación [N.32 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA sentido. En relación con esto. Lincoln 1998]. 1998]. la confiabilidad desde el paradigm a cuantitativo se refiere a reducir el e rro r de m edición al m ínim o posible [R. algunos autores buscan que los resultados sean lo más concordantes posible y. Por otro lado. p o r lo que este elem ento quedaría anulado. pero predom inantem ente referida a los casos en los que se rea liza la interpretación de los datos obtenidos. que consiste en el proceso de reunir los datos y la inform ación y con ellos establecer los lazos de un todo que se apoya en partes de la evi dencia. más que de validez. Valerie Janesick [1998] agrega una quinta triangulación a la que llama triangulación interdisciplinaria: la participación de profesiona . Triangulación metodológica: la utilización de diferentes m étodos para estudiar un mismo problem a. Eisner [citado p o r M. Triangulación de teorías: utilizar múltiples perspectivas para inter p retar un mismo grupo de datos. algunos autores buscan tener en la investigación cualitativa un equivalente de la confiabili dad. Denzin e Y. surge el concepto de triangulación. . aunque cuando se llega a ésta resulta muy valiosa. será preferible y más descriptivo hablar de la necesidad de autenticidad. perspectivas y observadores para agregar rigor. Esto significa que las personas logren expresar realm ente su sentir. Janesick 1998] p ro p o n e cuatro tipos de triangulación: • • * * Triangulación de datos: utilización de diversas fuentes de datos en un estudio. Triangulación de investigadores: utilización de diferentes investiga dores o evaluadores. Estrictamente hablando. En este caso. M artínez 1999] p ro p o n e la corroboración estructural. que se ha considerado como la utilización de m últiples m étodos. en la investigación cualitativa no se realizan m ediciones. H ernández Sampieri y cois. no se afanan en la previsión ni en la uniform idad de resultados de diver sos grupos. Sin em bargo. en efecto (porque no es la m eta del paradigm a cualitativo). N orm an Denzin [citado po r V. aun sin aspirar a la representatividad o a la generalización. resulta imposible siquiera pensar que ésta p u d iera genera lizarse. la cual enriquece la interpretación. repetitiva o similar. ésta empieza a ser igual. Sin embargo. Los diferentes marcos referenciales p u ed en b rin d ar mayor claridad y com plem entarse. se utiliza am pliam ente en el m undo de los negocios y del m ercado. Mi posición se acerca más a lo que dice Janice M orse [1998] en cuanto a que el valor de la triangulación se encuentra cuando entra mos en la in terp retació n de los datos. sobre todo p or m edio de la utilización' de grupos focales (de los que hablaré más adelante). la selección de la m uestra resulta crucial. una investigación puede ser valiosa si se realiza en u n solo caso (es tudio de caso). y sus resultados frecuen tem ente se tom an como base de decisiones que im plican grandes cantidades de dinero. y p o r tanto parece muy poco probable que en los grupos subsecuentes la inform ación cambie sustancialm ente. Si en la investigación cualitativa buscamos conocer la sub jetividad. si al trabajar con el cuarto grupo focal el investigador comienza a percibir que la inform ación es la misma con m ínim as variantes. en una familia o en un g ru p o cualquiera de pocas personas. de igual m anera. los resultados obtenidos puedan generalizarse. Esto puede suceder tam bién con otros m étodos de obtención de inform ación. se habla entonces de que se ha llegado a la saturación. . puesto que al obtenerse m ediante la aleatoriedad se aspira a que tal m uestra tenga la misma distribución norm al del universo y. p o r ende. com únm ente en la planeación se decide hacerlo con diez g ru pos de este tipo. ello determ ina el tipo de análisis estadísticos que se aplican. Sin embargo. Por ejemplo.ORÍGENES Y PLANTEAMIENTOS BÁSICOS 33 les de diferentes disciplinas. si se trabaja con grupos focales de una población espe cífica. En la investigación cualitativa no interesa la representatividad. La saturación se refiere al m om ento en el que durante la obten ción de la inform ación. si la m uestra es o no representativa. y así sucesivamente en el quinto y el sexto grupos. es un hecho incontrovertible que hoy en día la investigación cualitativa. En la investigación cuantitativa. siem pre y cuando no se mezclen. entre ellos el español. Educational Insights. La dirección elec trónica de esta revista es w w w . . Forum Q ualitative Sozialforschung/Forum : Q ualitative Social Research. enseñanza y aprendizaje de la investigación cuali tativa. y un mayor n ú m e ro de profesionales e investigadores involucrados con este tipo de trabajo que aum entan cada día. En Edmonton. invitaciones para la presentación de traba jos. bases conceptuales y filosóficas. colección de recursos para la investiga ción cualitativa. difusión de investigaciones.ualberta. trabajos.amazon. revistas electrónicas. así como la Revista Internacio nal de Métodos Cualitativos (InternationalJournal of Qualitative Methods). Para los interesados en esta área existen diversos recursos a los que se p u ed e acceder p o r internet. U no de ellos se en cu en tra en w w w . que tam bién aparece en edición electrónica.com) revela la existencia de más de cua trocientas obras publicadas sobre el tema. métodos. disciplinas. se encuentra el Instituto Internacional de M etodologías en Investigación C ualitativa de la U niversidad de A lberta. el paradigm a de la investigación cua litativa ha cumplido con el requisito de generar una academia.34 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Situación actual de la investigación cualitativa Desde lo planteado p o r Kuhn. análisis cualitativos de datos y recursos en p ro g ra mas de cóm puto. propuestas o resúmenes.u alb erta. O tras revistas científicas que contienen estudios cualitativos son: • • • • Action Research International. además de que se im prim e en diversos idiomas. organizaciones y grupos de interés para investigadores cualitativos. foros de discusión. y otros recursos. tales como anuncios de conferencias y ta lleres. revis tas especializadas. m em orias de congresos.ca/~ ijq m /. U na búsqueda en uno de los principales sitios web p ara la com p ra de libros (www. donde se cuenta con accesos diversos p ara otros sitios. centros especializados. editores de libros para investiga dores cualitativos. Electronic Jo u rn al of Sociology ( e js ).ca/ /jr n o r r is /qual. el cual publica un núm ero im portante de libros y la Revis ta de Investigación Cualitativa en Salud. enfoques teóricos. libros. Canadá.html. Se encuentra inform ación en www. encabezan iniciativas p ara la realización de congresos y conferencias sobre métodos cualitativos. Archivos H ispanoam ericanos de Sexología. entre ellos la U niversidad A utónom a M etropolitana. la Universidad de Guanajuato. hasta la discapacidad. cuyos estudios son relevantes sobre todo en el área de género y salud reproductiva y sexual.m x/progics/ congreso03 es factible conectarse tam bién con la Revista Interna cional de Métodos en Investigación Cualitativa y establecer contac to con investigadores iberoam ericanos m iem bros del Program a de Investigación Cualitativa en Salud (Progics).ORÍGENES Y PLANTEAMIENTOS BÁSICOS • • • • • 35 Progress: Family Systems Research and T herapy Jo u rn al of the Phillips G radúate Institute.cucs. p or sus afiliaciones académicas y p or la organización del C ongreso Iberoam ericano de Investigación Cualitativa en Salud.imesex. The Q ualitative Report. El Instituto Mexicano de Sexología. Social Research U pdate Sociological Research Online. y cada dos años realiza el Congreso Nacional de Investigación en Sexología. En la dirección w w w . el cual se caracteriza p or la calidad de sus trabajos. El Program a Universitario de Investigación Cualitativa en Salud de la U niversidad de G uadalajara. En México existen prestigiadas instituciones que realizan inves tigación cualitativa. Diversos centros y universidades del país realizan estudios de investigación cualitativa. A continuación m encionaré algunas de ellas con la certeza de estar om itiendo a muchas.udg. la Escuela N acional de A n tropología e Historia. La Universidad de Alberta. El Colegio de So nora. él Instituto de Salud Pública.edu. des de la educación y la clínica. • • • • El Colegio de México. y la U niversidad A utónom a de San Luis Potosí.mx. cuyo enfoque de la investi gación cualitativa engloba todos los factores de la sexualidad. . así como la Universidad Ben G urion de Negev. México. México. Canadá. Potchefstroom University for Christian Eligh Education. Israeli Defense Forces. Pace University. Sudáfrica. Universidad de Guanajuato. Medical Research Council. Technikon Pretoria. Universidad Nacional A utónom a de México. Hebrew University. Technikon South Africa. México. Brasil. Lakehead University. Chínese University of H ong Kong. Chile Universidad A utónom a M etropolitana. T he University of Haifa. Universidad del Estado de Ceara. Escuela Nacional de A ntropología e Historia. España. N o rth ern Arizona University. Estados Unidos. H ong Kong. Brasil. Brasil. M endunsa. Estados Unidos.36 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA El Instituto Internacional de M étodos de Investigación Cualita tiva tiene un program a de cooperación entre las instituciones y or ganizaciones cooperantes siguientes: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Adelphi University. Bar lian University. México El Colegio de Sonora. Social Policy Research Unit. University o f York. Brasil. Sudáfrica. Israel. Sudáfrica. México Universidad de Sao Carlos. Universidad Austral. Israel. Instituto de Salud Carlos III. . Athabasca University. Sudáfrica. Estados Unidos. Universidad del Estado de Paraná. Apostolic Faith Mission Theological Sem inarium . Tel Aviv University. Stellenbosch University. Israel. Estados Unidos. Sudáfrica. N ortheastern Ohio Universities. Israel. Sudáfrica. Universidad de San Luis Potosí. México. Estados Unidos. Inglaterra. El Colegio de Michoacán. Universidad del Estado Paulista. México. Louisiana State University. Israel. Canadá. Sudáfrica. University of Rochester. Namibia University of Natal. University o f the O range Free State. Sudáfrica. Sudáfrica. Vista University. Sudáfrica. Sudáfrica. Estados Unidos. Sudáfrica. Botswana University o f British Columbia. Bélgica. University o f South Africa. University of W ashington. Sudáfrica. University o f California. Sudáfrica. Canadá. University o f the N orth. Sudáfrica. Alemania. Sudáfrica. . University o f Port Elizabeth. Canadá. Canadá. University of Michigan. University of Lethbridge. Estados Unidos. Sudáfrica. Sudáfrica. University o f Kassel. University o f Zululand. Estados Unidos. Estados Unidos. University o f Toronto. University o f the W estern Cape. University o f Koln. University o f Namibia. Por este som ero recuento puede verse que la investigación cua litativa en la actualidad constituye un paradigm a legítim o que está creciendo y encontrando cada día mayores aplicaciones y utilidades. A bordem os ahora la form a de hacer investigación cualitativa. Estados Unidos. University o f the North-West (Mafikeng). Canadá. Canadá. Sudáfrica. Sudáfrica. University o f Victoria. University o f M innesota. University o f Cape Town. University of Transkei.ORÍGENES Y PLANTEAMIENTOS BÁSICOS • • • • • • ■ • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 37 University o f Botswana. Alemania. University of Tennessee. Estados Unidos. University o f Venda. University o f Ghent. University of W itwatersrand. Sudáfrica. University o f Pretoria. University of Calgary. University o f Swaziland. Sudáfrica. ¿Cómo dormiste anoche? 2. Luego se pide a los participantes que hablen de las similitudes y diferencias que encuentren entre los reportes. ¿Cuánto tiempo tardaste en llegar a la clase? A los encuestadores del grupo 2 se les pide que apliquen la en cuesta siguiente a sus propios compañeros: 1. metro. el facilitador comenta las diferencias que existen entre un es tudio con enfoque cuantitativo y uno con enfoque cualitativo. Se seleccionan dos encuestadores para cada grupo. . que discutan y analicen las diferentes informaciones que se obtienen y las aplicaciones posibles de cada paradigma. Cuando venías a la clase. relatando su experiencia y su sentir como encuestadores. ¿Tuviste algún sueño? Relátalo y platica cómo te sientes respec to a él. Procedimiento: Se divide al grupo de estudiantes en los equipos 1 y 2. etcétera)? 4.mañana. ¿qué expectativas tenías? Se pide a los encuestadores de cada grupo que presenten sus re sultados en reunión plenaria.38 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Ejercicio Propósito: Distinguir las diferencias entre un estudio cuantitativo y uno cualitativo. ¿sentiste que habías descansado? 3. Por la . ¿A qué hora te acostaste anoche? 2. A los encuestadores del grupo 1 se les pide que apliquen la encuesta siguiente a sus pro pios compañeros: 1. auto bús. 4. ¿En qué transporte llegaste a la clase (automóvil. Final mente. ¿Cuántas horas dormiste? 3. S E G U N D A PA R T E ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA . . el análisis de textos y testimonios. la etnografía^ la fenomenología. etcétera. las entrevistas individuales o grupales. la historia de vida.. me he percatado de una aparente . 11-12]. como la observación participante. estos acercamientos parten de producciones teóricas dis tintas. pp. busca m ed ir y cuantificar y. íntimamente relacionadas. la lingüísti ca. inferir o generalizar. o bien la combinación de éstas con herramientas derivadas de la estadística [1996. pues. así com o deba tes. la etnolingüística. su sustento filosóficoteórico se e n c u e n tra en el positivism o. y explicar y co m p ren d er las interacciones y los significados subjetivos individuales o grupales.. la antropología. como el constructivismo social. grosso modo. los hum anos necesitam os marcos referenciales en los cuales realicemos estas acciones. La complejidad de las distintas vertientes de investigación cuali tativa ha provocado amplias y diversas discusiones. la psicología. Por su p arte. Para explicar o com prender. Por mi parte. donde se inscriben las conductas y acciones humanas. la búsqueda de interpretaciones y significados. que muestran la realidad subjetiva y la realidad social. a p a rtir de ello. la investiga ción cualitativa busca la subjetividad. así como el uso de diversas técnicas de recolección y análisis de la infor mación. al revisar diversos textos que abordan la investiga ción cualitativa y su metodología. A su vez.] de acercamientos que se fundamentan en diversas corrien tes teóricas de la sociología. Así. cuan do ingresem os al terreno de la investigación cualitativa nos encon trarem os con la necesidad de contar y conocer estos diferentes m ar cos interpretativos referenciales.Capítulo 2 QUÉ SON Y PARA QUÉ SIRVEN LOS MARCOS La investigación cuantitativa. Retomo aquí lo que dicen Ivonne Szasz y Susana Lerner: Se trata [. Procedimiento: Se reparte a cada alumno una hoja de papel blanco ta maño carta y una mica tamaño carta de colores diferentes. Obviamente. deseaba usar este m arco referencial. En la discusión se explica que la mica equivale al marco teórico in terpretativo. de enm arcar los fenóm enos. sólo busca ilustrarlos. Se les pide que coloquen la mica sobre la hoja blanca y que expresen de que co lor la ven. por lo que no estará contem plada en este texto. y dada la propuesta de este libro. una alum na que p re p a ra su proyecto p ara la m aestría en Sexología Clínica me abordó planteando que su tem a de interés es el estudio de la misoginia en pacientes suyos. La enum eración siguiente de ninguna m anera pretende revisar exhaustivam ente cada uno de los enfoques. la im posibilidad de abordar y profundizar en todos los marcos in terp re . esto resulta válido a pesar de que la biom némica. Reciente m ente. y los métodos específicos que se pueden utilizar p ara la ob tención de información. dado que son paradigm as que nos hablan de una forma de ver. siendo ella una terapeuta form ada en la biom ném ica. y ulteriorm ente ofre cer una aclaración para otros. no constituye un marco com ún cualitativo. Fue precisam ente esta confusión la que me motivó a clarificar mis propios conocimientos. De hecho. éstos no son los únicos marcos que existen. lo que caracterizaría a un m étodo o a una técnica de recolección de inform ación. No los considero técnicas. Tal es la am plitud y riqueza que puede tener la investigación cualitativa. confusión entre marcos teóricos o enfoques que sustentan este p ara digma. Se puede com prender p o r tanto. invitando al lector interesado a profundizar en el que logre intere sarlo. pues es una forma de ver la realidad a través del marco. como muchos otros marcos. sin embargo.42 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Ejercicio Propósito: Entender el concepto de marco teórico interpretativo. por lo que prefiero ubicarlos como marcos teóricos o interpretativos. y no nece sariam ente de un procedim iento para obtener datos o inform ación. que busca la explicación científica (Bridaren). como en todo proyecto de investigación. en esta categoría cabe la teoría crítica. Puesto que considero que la elaboración de teoría es u n a de las ma yores interpretaciones. Los marcos constructivistas com parten con los interpretativos su interés p o r la experiencia hum ana y la m anera como los actores la viven. sobre todo dependiendo. En mi opinión. lo hace desde la afirm ación de que todos ellos no son más que construcciones humanas. el interaccionismo simbólico y el interpretativo. . Schwandt p ro p o n e a g ru p a r en esta categoría a corrientes que reflejan esta visión. incluir en el grupo de los marcos inter pretativos la antropología filosófica e interpretativa. Por otra parte. El conocim iento y la verdad son creados p o r la mente. Schwandt propone. no obstante que en la historia de las ciencias sociales se vuelvan relevan tes después de los interpretativos. profesor y coordinador del P rogram a de M etodología de Investigación en la Escuela de Educación de la Uni versidad de Indiana. los marcos interpretativos com parten desde sus postulados originales la necesidad de com prender el significado de los fenóm enos sociales (Versíehen). la herm enéutica. De ello se deriva el concepto de que los hum anos construim os nuestro conocimiento. entonces. incluyo en este grupo la teoría fundam entada. en contraposición a la postura de las ciencias naturales. a continuación enum eraré algunos de los re conocidos actualm ente como principales. el radical y el social. Sin em bargo. de la pregunta que el investigador intente responder al final de su estudio. T hom as Schwandt. sólo que subrayan el hecho de que la verdad objetiva resulta de la perspectiva. el femi nismo y la psicología de los constructos personales. en el entendido de que no son los únicos posibles ni en este texto se logra más que esquem ati zarlos. Incluyo aquellos que se utilizan con mayor frecuencia. que al abocarse al estudio de las instituciones sociales.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 43 tativos. la vida social y los problem as históricos (como la dom inación y la enajenación). propone clasificar los marcos interpretativos en dos grandes grupos: constructivistas e interpretativos. Así. C om encem os la revisión p o r los marcos constructivistas. la fenom enolo gía. como el constructivismo clásico. Por ello he agregado a este grupo la teoría crítica. y no descubiertos p or ella. W. Giddens y j. ciencia. Las luchas sociales. esto puede influir de manera importan te en nuestros actos cotidianos. según la in terp reta ción de su vida social. en cabezado por Max H orkheim er [véase A.44 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Marcos constructivístas Teoría crítica La teoría crítica se origina en los años veinte a manos de un g ru p o de académicos alemanes conocido como la Escuela de Frankfurt. en cómo se valora a los medios de comunicación. T u rn er 1987]. La trascendencia de la teoría crítica. cómo nos comportamos como votantes en una democracia. De hecho. Cresswell 1998]. Los problem as histórico-sociales de la dom inación. y otro a la teoría m arxista como única explicación de las estructuras y la sociedad. música. esta teoría se ocupa de a la crítica de la sociedad y de la búsqueda de nuevas alternativas [J. com o dice Lois Tyson. sino en el análisis de los significados. arquitectura—son desarrollos de la experiencia humana y por ello . En suma. en la educación de los niños sea en el hogar o en la escuela. a las personas y a nosotros mismos de maneras diferentes. políticos o religiosos. y cómo reconocemos y ma nejamos nuestros propios motivos. la teoría crítica no necesariam ente consiste en buscar el erro r o la falla. cómo re accionamos ante otros que tienen puntos de vista y visiones diferentes en aspectos sociales. sus temas centrales y constantes son: • • • • • El estudio científico de las instituciones sociales. tecnolo gía. Y si creemos que la producción humana —literatura. arte. Las transform aciones de tales instituciones. incluso de aquéllos ocultos para el propio autor. es triba en que a través de ella se puede ver al mundo. cine. Sus oríge nes se encuentran en dos cuestionam ientos paralelos: uno al positi vismo com o sustento único de la investigación. La enajenación. miedos o deseos. A unque existen variantes de la teoría crítica. 2-3]. pensem os. El profesor selecciona lo que estudiará: por ejemplo. creativo e introspec tivo. pp. la epistemología afrocéntrica. y con la ayuda de éstas descubre los efectos ideológicos sobre los profesores. podemos aprender a interpretar esas producciones y así aprender algo importante sobre nosotros como especie [1999. que estimula a las personas a interactuar y a form ar redes y grupos propositivos. La m eta final del estudio puede ser elaborar teoría social. La teoría crítica puede ser. El profesor crítico expone los supuestos de las orientaciones y las críticas que presenta la investigación. Joel Kincheloe [1991] p ro p o n e una serie de pasos a seguir p ara la investigación crítica ligada a la educacióií: • • • • • El profesor busca una guía teórica p ara su investigación o ense ñanza. esta investigación genera una pedagogía de transform a ción social y*personal. la teología de la liberación. la teoría feminista. ver la escue la y los salones de clases de m anera diferente. La p erso n a que investiga persigue tal m eta ayudado p o r estudios de casos com parables.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 45 reflejan el deseo. una excelente herram ien ta que ayude a ver el m undo con otra visión. la teoría educativa de Dewey u otra. es decir. la teoría del conoci miento innato del indígena. en un investigador que se intere sa en realizar un estudio etnográfico sobre la form a de pensar de un grupo hum ano (más adelante hablaré sobre etnografía). p o r ejemplo. p o r ejemplo. por lo tanto. Puede ser. y que las ayuda a exam inar las condiciones de su existencia. pero que propicie la capacidad de ejercitar un pensam iento lógico. las escue las y la visión cultural de la educación. la com prensión y. El investigador em plea una variedad de estrategias de investiga ción. dándole sentido a la inform ación que obtiene a la luz del sistema de significados que seleccionó previam ente. la transform ación de la vida social. p o r entrevistas biográficas que reflejen el estu dio de las interacciones entre los personajes o p o r m odelos form a les m atem áticos. . en algunos casos. La teoría crítica tiene ramificaciones en todas las áreas del cono cimiento. conflicto y potencial humano. Al final. 4. de Thom as Moody. de Richard Schmitt.46 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA El diseño de una investigación. la teoría crítica se encuentra inm ersa en diversos m arcos interpretativos. «Pregnant Em bodim ent: Subjetivity and A lienation» (Em poderam iento del em barazo: subjetividad y enajenación). algunos estudios enfocados en la ena jenación. El autor propone cinco pasos para la realización de una investigación que atienda este paradigm a: 1. o sustantiva. de Iris M arión Young. 5. Escribir sobre los planteam ientos que se encuentran detrás de la presentación del estudio cualitativo. las polémicas y las im pli caciones políticas. sustentados en la teoría crítica. desde la perspectiva crítica y de acuerdo con Ben Agger [1991]. puede ubicarse en alguna de estas categorías: metodológica. Hoy. Escribir sobre las m últiples m etodologías que existen p a ra el estudio del problem a. Escribir respecto de la form a en que el lenguaje del investigador expresa su propia voz. que se centra en las teorías y en los temas de la investigación. Ciertos tí tulos servirán asimismo de ejemplo de las áreas que abarca este m ar co interpretativo: «Alienation and Poverty» (Enajenación y pobreza). Interesantes e ilustrativos. Baste . «Ageing and the Politics of Beauty» (Envejecimiento y las políticas de belleza). «Four Steps on the Road to Invalidity» (Cuatro pasos en el camino de la invalidez). de H arry Boyte. pueden leerse en el libro coordinado p o r Richard Schmitt y Tilomas Moody [1994]. Escribir sobre los cuestionam ientos a los enfoques positivistas prevalecientes que ocultan planteam ientos clave. de Irving Zola. Escribir en form a muy explícita sobre la perspectiva de la infor m ación que se asum e com o un hecho. así como en algunos m étodos para la recolección de inform ación. «Alienation and the African-American Experience» (La ena je n a c ió n y la experiencia africano-estadounidense). 3. de Cynthia Rich. «The A lienation ofW om an u n d er Capitalism» (La enajenación de la m ujer en el capitalismo). en la teoría sobre el papel del Estado y de la cultura en el capitalismo. y «Public Freedom» (Libertad pública). de H ow ard McGary. según irem os viendo a lo largo de este libro. que incide en la forma en que las personas escriben y leen. 2. por ejemplo. la didáctica crítica. describe el saber y cómo se llega a él. existe un debate entre quienes otorgan mayor im portancia al proceso estructurante cognitivo individual y quienes enfatizan los efectos socioculturales del aprendizaje. De esta m anera. escucham os y sentimos los hum anos resulta de nuestras propias actividades perceptivas y. las teorías de Piaget. El concepto de adaptación se retom a de la biología e indica la relación entre los organismos vivos y su m edio ambiente. se produce una acom odación gradual que lleva a la coincidencia. son constructos que cada persona elabora para sí. que la consideración de cómo se construyen los significados y cómo funciona la comunicación lingüística desman tela la noción generalizada de que el conocimiento conceptual puede transferirse del profesor al estudiante por m edio de palabras. El educador Jean Piaget le dio origen en el prim er tercio del siglo xx. que se da como resultado de la interacción social. po drem os pensar que ante determ inada situación ambos constructos funcionan de la misma m anera. se dificulta tener la certeza de que dos personas tienen un mismo constructo. cuando m ucho. p o r ende. Vygotsky y los interaccio nistas semióticos sustentan lo que hoy conocem os como constructi vismo. Resulta."1 ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 47 m encionar p o r ahora la teoría crítica en la investigación-acción. Desde . La idea central de esta teoría consiste en que el conocimiento no tiene el propósito de producir representaciones de una realidad in dependiente. Es decir. el análisis literario desde la teoría crítica. Así. haciendo uso del lengua je. sino que su función es prim ordialm ente adaptativa [véase E. G laserfeld 1996]. Por tratarse de constructos individuales. Constructivismo El constructivism o es una teoría sobre el conocim iento y el aprendi zaje. es específico de nues tra propia form a de percibir y concebir. Su vena educativa cons tituye el área en la que ha tenido mayor desarrollo. y la teoría crítica en el constructivism o. la teoría crítica en la etnografía. En la actualidad. las estructuras concep tuales que constituyen el significado y el conocim iento no aparecen como entidades que puedan utilizarse alternativam ente por diferen tes individuos. p o r tanto*. Piaget lo saca del ámbito biológico y p ro p o n e que cuan to vemos. la m isma autora recom ienda tener en cuenta cinco elementos. como creadores de significados. Dar tiem po p ara la reflexión p o r m edio de la escritura. las con tradicciones deben explorarse y discutirse. En este sentido. no una descripción del acto de enseñar. Los docentes deben dejar que los educandos form ulen sus propias preguntas adem ás de que generen sus propias hipó tesis. así com o de la discusión de los vínculos entre experiencias y estrategias. y procedan a probarlos. buscamos organizar y ge neralizar la experiencia en una form a representativa. El desequilibrio facilita el aprendizaje. facili ta la abstracción reflexiva. El aprendizaje precede al desarrollo de estru ctu ras. [1996]. El diálogo dentro de la com unidad engendra nuevos pensam ien tos. La abstracción reflexiva es la energía del aprendizaje. Estas dos perspectivas parecen contradecirse. puede considerarse tam bién la existencia de las dos tendencias an tes m encionadas: la cognitiva (que considera que los estudiantes construyen activamente su conocimiento y buscan lograr la coheren cia entre los mundos de su propia experiencia) y la sociocultural (que enfatiza la naturaleza social y cultural de la actividad). En especial.48 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA la visión de C atherine Twomey F. Las ideas generadas p o r los educandos se convierten en p rin cip io s o r ganizadores centrales que p u ed en generalizarse a otras expe riencias. im porta centrarse en la interrelación de ambos. Desde el cam po de la investigación educativa constructivista. Los hum a nos. El constructivism o es u n a teoría sobre el aprendizaje. El salón de clases debe considerarse una com unidad en la que se propicia el diálogo. el aprendizaje es el de sarrollo. la conversación y la discusión. m odelos y alternativas. cuando se busca refor m ar la práctica educativa en un sentido constructivista: • • • El aprendizaje no resulta del desarrollo. no im porta si se le da prio ridad al individuo cognoscente o a la cultura. Los errores deben percibirse como producto de las concepciones de los educandos. p or lo que se discute sobre si el acto del aprendizaje se encuentra principalm ente en la m ente del . y p o r ello no deben minimizarse ni evitarse. se tienen algunos artículos. que trata sobre la enseñanza desde el constructivismo de las matemáticas. las cuales revisaremos someramente a continuación. modelos y esquemas para darle sentido a la experiencia. la lengua. Los seguidores de cada una de tales visiones le otorgan diferente valor al papel de los símbolos en el desarrollo psicológico. el cual aborda el papel del am biente sociom oral como p ro m otor del desarrollo infantil. todos somos constructivistas en la vida diaria. Los seres humanos inventamos concep tos. Los teóricos cognitivos tienden a caracte rizarlos como medios con los cuales los estudiantes expresan y comu nican su pensam iento. la física. o si el aprendizaje es un proceso de organización cognitiva activa o un proceso de aculturación en una práctica com unitaria. además de que continuam ente estamos probando y m odificando tales cons trucciones a la luz de nuevas experiencias. el acto de aprender no constituye un proceso pasivo. como el de D eborah Schifter [1996]. De hecho. dado que existe un reconocim iento genera lizado acerca de que para los seres hum anos. la conjunción de las dos visiones. no se trata necesariam ente de escoger. Sin embargo. estas visiones y aquello a lo que se le da preem inencia en un proyecto de investigación educativa definirán el paradigm a interpretativo. como dice Twomey. Como puede suponerse.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 49 educando o en la acción social del individuo. m ientras que los teóricos socioculturales los consideran transm isores de significados establecidos o prácticas de la herencia intelectual. . Se han desarrollado diversas corrientes em anadas del construc tivismo original. de los que hablaré más adelante. estas dos corrientes originan las dos corrientes actua les del constructivismo: el radical y el social. o el de Reta de Vries y Betty Zan [1996]. ya que puede realizarse un estudio en el que se busque. En el ám bito educativo existen múltiples investigaciones y estu dios que abordan la enseñanza y el aprendizaje de diversas materias. el arte. Según afirm a Thom as Schwandt [1998]. como las m atem áticas. Como ejemplos de estudios al respecto. la ciencia. sostiene que la validez del conocim iento no puede relacionarse con el hecho de que co rresp o n d a o no a un m undo existente como independiente. más bien considera que la evaluación es válida si el conocim iento cum ple con una utilidad funcional. Por ende. aunque tam bién abocado al conocimiento. se centra en la educación y en la evalua ción. y estudios de género El feminismo se ocupa de ofrecer la imagen de la realidad que las mu jeres experim entan. C ontrario al cons tructivism o radical. y se enfoca en el m undo del significado y el conocimiento com partido in tersubjetivamente. observa la relación particular entre la mente y el m undo. considerando que para los hum anos no existe tal cosa com o un m undo in d ep en d ien te y objetivo em anado de la p ro p ia experiencia. en la construcción social.50 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Constructivismo radical El constructivism o radical. Desde esta postura. no p u ed e decirse que el conocimiento refleje o represente el mundo. Tal visión sigue de cerca el concepto adaptativo del conocim iento. Stephanie Riger [2002] considera que darles voz a las perspectivas de las mujeres significa com prender e identificar las formas en que ellas crean significados y experim entan la vida des . es decir. originado por Ernst von Glasserfeld [ci tado por T. Constructivismo social O riginado p o r Kenneth Gergen [1985]. la m irada del constructivismo social trasciende la com prensión de la m ente y de los procesos cognitivos individuales. m atizada po r el lenguaje y otros procesos sociales. Feminismo. y postula fundam entalm ente que el ser hum ano es un activo creador y m anipulador de símbolos. En cuanto a la evaluación. la preocupación de este paradigm a se centra en la generación colectiva del significado. de Piaget. Schwandt 1998]. C onsidera que el m undo se entiende como un conjunto de artefactos sociales resul tantes de intercambios históricos entre personas. Por ello. Este enfoque se centra de m anera im portante en el lenguaje como m edio de construcción de signifi cados. el estudio más reciente de C atherine Maeve [1999] estudia la construcción social del am or y de la sexualidad en mujeres encarceladas en Estados Unidos. no p o r ser quien dom ina y ostenta el p o d er en m uchas de nuestras sociedades occidentales se encuentra exento del sufrim iento y del m alestar que surgen de los estereotipos de género. El enfoque estriba en cóm o se construye socialm ente el género. los indi viduos occidentales necesariam ente son clasificados en uno de los dos únicos y m utuam ente excluyentes géneros. En nuestras culturas. com o lo refiere Colé. o como el de Janice Radway [1984]. y pudiera concebirse en la form a en que G uido Colé lo plantea: «como un esquem a conti nuo de categorización social de los individuos. En este g ru po social. como el de Emily M artin [1987]. tal como señalan Fernando B arragán y sus colaboradores [1999]. Según esto. entre los indios navajo en el siglo xix la asignación del género se daba a los doce años de edad en función de si seleccionaban u n a cesta de alim entos o un arco. Por su parte. Así. que analiza el propio discurso de las m ujeres sobre sus p ro cesos reproductivos en com paración con el discurso dom inante de la ciencia médica. el género se establece com o un esquem a clasificador en función de la reproducción. o am bos.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 51 de su posición en la je ra rq u ía social. Los estudios de género se iniciaron de m anera im portante g ra cias al trabajo y la lucha del feminismo mundial. p ara describir las características psicológicas. sociales y com portam entales conside radas com o m asculinas o fem eninas» [1996]. com o hom bre si seleccionaba el arco. existen ejemplos de estudios. al incendiarse u n a choza en la que estaban. que se basa en los textos de novelas románticas leídas p or mujeres y analiza cómo las prácticas verbales en la interacción social se vuelven elementos en la construcción del género. La construcción social de ser m ujer va de la m ano de la construcción social de ser hom bre. o com o n eu tro si se- . sin embargo. Sin em bargo la exis tencia exclusiva de estas dos categorías no es universal en la espe cie h u m an a y. Éste. considero más adecuado para el m om ento actual incluir este enfoque en los estudios de género. actual mente el concepto de estudios ele género debe trascender el abordaje exclusivo de los estudios de la mujer. el niño era categorizado com o m ujer si seleccionaba la cesta. entre m uchos otros autores. la socialización ha sido definida com o «todas y cada una de las instancias a través de las cuales un sujeto hum ano integra e in co rp o ra las consignas y determ inaciones de la estructu ra social en la que interaclúa. Factor im portante de la socialización. En suma. Surge entonces u n a tercera categoría de género. la religión. la escuela.52 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA leccionaba ambos. D entro de estas instancias se encuen tran la familia. La meta últi ma de esta educación no hace hincapié en el crecimiento intelectual [. Graciela Flierro sostiene: La socialización femenina que se inicia en el hogar y se continúa en los colegios.. Los estereotipos son limitantes que niegan las posibilidades de diversidad e incluso se interiorizan e im piden el de sarrollo de las potencialidades hum anas. Como dice Fernando Ba rragán [1996]. entre otras» [1994]. Jam ake H ighw ater sostiene que debemos reconocer que el sexo está importantemente socializado y que cada cultura designa ciertas prácticas como apropiadas. sino que im piden el desarrollo de la diver sidad en el propio concepto de m asculinidad y femineidad». es la escuela. inapropiadas. «los estereotipos de género no sólo contraponen lo masculino a lo femenino... la educación tradicional femenina busca el objetivo primordial de conformar [a las mujeres] para que desempeñen el papel secundario que les fue asignado dentro del trabajo creativo y dentro de las jerarquías de poder en la sociedad [1985].]. en su adaptación a su papel sexual ancestral de ma dre y compañera de un hombre [. Al respecto. no estimula el deseo latente de autonomía en las niñas. más bien incita sus fantasías sexuales de satisfacción de sus deseos en forma vicaria: a través de un hombre [. Por el contrario.. Constantemente estamos cons truyendo límites que no tienen bases «naturales». sanas o enfermas. morales o inmorales.]. De esta m an era se construyen estereotipos de lo que debe ser masculino o femenino.] sino en el ajuste. . Sin embargo conti nuamos viviendo la fantasía de que nuestra sexualidad es el aspecto más innato y natural de nuestro ser humano y que la conducta sexual entre hombres y mujeres está predestinada por la biología y más aún por los dictados de la «naturaleza humana» [1990]. Para Olga Bustos.. después de la familia. Por su parte.. los medios masivos de com u nicación. se estudian los sistemas en m iniatura. tam bién nos sirven p ara explicar y entender situaciones que ya han sucedido. concebir categorías de m asculinidad o fem ineidad absolutas. mas allá del estereotipo. eventos violentos y de gran capacidad destructiva. De todo ello surge la concepción de que es imposible. ello significa que él considera que su vecino. Inclusive. Como puede notarse. en todo caso. Este au to r plantea que nadie ha logrado p ro p o n e r un sistem a universal de constructos y. se trata de formas de construir el m undo que perm iten esta blecer una línea de conducta. p o r ende. en cuanto tenga la oportunidad. una gran cantidad de investigaciones en la actualidad se presentan como realizadas desde una perspectiva de ✓ Psicología de los constructos personales (PCP) George A. ser consistentes o inconsistentes con otras formas de com portam iento.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 53 La estructura de poder que emerge de los estereotipos de géne ro. le hará daño. además de provocar desigualdades como las arriba mencionadas. A continuación probará su constructo. De la misma m anera en que los constructos se utilizan para prever sucesos futuros. y ser razonadas intelectualmente o no. hablar sólo de tipos de fem ineidad o de masculinidad. Su planteam iento descansa en la idea de que el ser hum ano ve su m undo a través de u n a serie de patrones o plantillas transparentes que él crea y en las que intenta encajar las realidades que com ponen el m undo. lanzándole piedras al p erro del vecino. expresarse verbalm ente. A estas plantillas. es m ucho más com pleta e integradora la teoría de los géneros como marco referencial interpretativo que el fem inism o. sin duda. Estas líneas de conducta pueden for m ularse explícitam ente o actuarse en form a im plícita. los cuales corresponden a las personas. De hecho se puede. causa. Este hom bre entonces valida el constructo de que su vecino es hostil. Un ejemplo de constructo es el que el propio Kelly presenta en su libro. acerca de que un hom bre construye la idea de que el com portam iento de su vecino es hostil. Kelly [1963] postuló la psicología de los constructos p er sonales en 1955. Kelly las llam a cons tructos. logrando que el vecino se m oleste y le reclame. . Son excepcionales los construc tos que sirven para m uchos sucesos. en la construcción de los sucesos. El constructo es conveniente o útil p ara p re ver un núm ero finito de sucesos. todo lo tonto o estúpido. Corolario de rango. Este corolario perm ite. desde este paradigm a. Corolario de individualidad. El sistema de constructos de una persona está compuesto de un núm ero finito de constructos dicotómicos. Corolario de la modulación. prediciendo los sucesos a su conveniencia. prever el co m p o rta miento de las personas. una de otra. p or lo que en lo bueno se incluye todo lo inteligente y en lo malo. Para ella. mientras que los corolarios son: Corolario de la construcción. La persona selecciona para sí la alterna tiva de constructos dicotómicos que le perm iten prever u n a m a yor posibilidad de extensión y definición de su sistema. Las personas difieren. El postulado básico afirm a que los procesos de las personas son canalizados por la forma en que prevén los sucesos. U na p erso n a prevé los eventos y construye sus reproducciones de ellos. La relación ordinal se ilustra con este ejemplo de Kelly: el constructo dicotómico bueno vs. tonto. m alo puede incluir el subsistema inteligente vs. Corolario de la dicotomía. en co n tran d o sim ilitudes y diferencias. entre cuyos rangos de conveniencia se encu en- .54 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Para Kelly. existen en su teoría un postulado básico y once coro larios. construir con siste en in te rp re ta r lo que se construye y las rep ro d u ccio n es m entales im plican la com paración. Toda esta inform ación le perm ite prever los acon tecim ientos. Corolario de la experiencia. El sistema de constructos de u n a p e r sona varía conform e construye sucesivamente la réplica de los sucesos. Corolario de la organización. La experiencia surge del aprendizaje que b rin d a la su cesión de elaboración de constructos. Corolario de la selección. elabo ran d o un sistema de constructos y estableciendo relaciones ordinales entre los constructos. La variación en el sistema de construc tos de una persona está limitada por la perm eabilidad de los p ro pios constructos. Cada persona evoluciona en form a característica. la técnica de la rejilla entra de lleno en el paradigm a cualitativo. el proceso de construcción de otra persona puede desem peñar un 4 papel en el proceso social de aquélla. Una de las aportaciones de la psicología de los constructos p e r sonales fue el desarrollo de un procedim iento p ara analizar la infor mación. lo que u n a persona piensa hoy no necesariam ente tiene relación directa con lo que pensó ayer. Con la experiencia. H asta aquí. es una propuesta que perm ite rea lizar el análisis desde la psicología de los constructos personales.Corolario de sociabilidad. En la m edida en que una persona utilice una construcción de una experiencia similar a la de otra persona. sus procesos psicológicos se asemejan a los de la otra persona. Evalúa las dimensiones y la estructura del significado personal y pre tende captar la forma en que una persona da sentido a su experiencia en sus propios términos. Técnica de la rejilla La técnica de la rejilla no es propiam ente un m étodo para la obten ción de inform ación. La p erso n a p u ed e utilizar diversos subsistemas de constructos que son inclusive inferencialmente in compatibles entre sí. de hecho. al análisis m eram ente estadístico de las rejillas. sin embargo.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 55 tran las variantes. . C onform e una p erso n a construye. arries gamos nuestras vidas cientos de veces. Por ejemplo. Ello se realiza p o r m edio de la exploración de los constructos dicotóm icos. El ejemplo de Kelly resul ta ilustrativo: cuando conducimos el auto po r la carretera. según veremos más adelante. de tal m anera que autores recientes propo- . Esto significa que los nuevos constructos no necesariam ente derivan de constructos previos. según la predicción co rrecta de lo que otros conductores harán. denom inado técnica de la rejilla. p o r lo que considero esta teoría parte de un marco referencial interpretativo. la persona va elaborando nuevos constructos que son más efectivos p ara prever sucesos. • Corolario de la comunalidad. * Corolario de fragmentación. la formación inicial de Kelly como m atem á tico lo induce. en un estudio educativo. cuando el estudio trata sobre el ámbito vocacional. G uillerm o Feixas y José M anuel Cornejo sostienen: En síntesis una rejilla consta de una serie de elementos representativos del área de construcción a estudiar. Feixas y Cornejo consideran diversos tipos de elementos: los m etaelem entos o m etapercepciones de la for m a «cómo ve Pedro a Luisa» o «cómo equis persona me ve a mí». los elem entos son los productos a estudiar. cuatro. como la m anera en que se dan los constructos en la casa. en el trabajo. p. en este caso. el sistema de puntuaciones a uti lizar y el número de rejillas a administrar [1996. Recordem os que la propuesta se centra en los constructos dicotóm icos que los seres hum anos realizan. Un ejem plo es: a Ju a n le parecen alegres Rocío. En este sentido. los elementos situacionales. Por tanto. Podría decirse que los elem entos son las variables o unidades de análisis. los elementos relaciónales. 15]. de acuerdo con una teoría o hipótesis preconcebi das (visión cuantitativa). unos constructos personales que sirven para discriminar entre los elementos y un sistema de puntuacio nes que valora los elementos en función de la dimensión bipolar que representa cada constructo. en cambio. M artha le parece seria. los parámetros a determinar en el diseño de una evaluación mediante la técnica de la rejilla son la elec ción de elementos. los elementos que se relacionan con las profesiones u ocupaciones. Lourdes y Gabriela.* i * Elementos. concuerdo con Feixas . interpretando sus acciones pasadas y prediciendo ac ciones futuras. la de constructos. Se pueden utilizar los constructos que surgen de la persona (visión cualitativa) o utilizar los constructos preparados de antem ano. La dim ensión alegre-seria le perm ite a Juan discrimi nar entre estas cuatro personas y otorgar significado a su experien cia con ellas. los elementos son «los conocidos y las conocidas de Juan». • Constructos. las m ate rias de un currículo o los docentes. las p er sonas representativas del m undo del sujeto. en un estudio clínico. En el ejem plo ante rior. etc. con los am i gos. de la form a «cómo se relaciona fula no con zutano». En un estudio de m ercado.56 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA nen otras alternativas más apegadas al paradigm a cualitativo. además de muchos otros tipos de elementos que dependerán del problem a o de las preguntas de investigación.. Es la form a original propuesta po r Kelly. en una investigación educativa o clínica. Se refiere al núm ero de veces que se aplicará el procedim iento. Se le pide al sujeto que describa la persona lidad. ordinal o de intervalo) determ inará el tipo de aná lisis estadístico que se pueda realizar. Por un solo elemento. cuál es su característica co mún?». Aquí se plantean preguntas de similitud. y después: «¿En qué sentido se di ferencia el tercer elemento de los otros dos?». el sistema de m edición que se utilice (dicotómico. entonces. y se refie re esencialm ente a presentar tres elem entos y p reguntar prim e ro: «¿En qué aspecto se parecen dos de estos elem entos y son a la vez distintos del tercero?». Kelly propone que el núm ero de tríadas lo determ ine el entrevistador. Número de rejillas a administrar. La elicitación de los elementos a estudiar. la form a de ser o las características de un elemento con sus propias palabras. La explicitación de esta diferencia indica los opuestos para cada uno de los elementos. el estudio deja de ser realm ente fenomenológico y de hecho m u chos de los planteam ientos originales de la técnica de la rejilla tienden a acercarse a la visión cuantitativa. depende del pro blem a o pegunta de investigación. Como es bien sabido desde la investigación cuantitativa. Esto equivale al diseño pretest y postest del paradigm a cuantitativo. como: «¿En qué se parecen estos dos elementos. . será im portante aplicarlo antes y después de cierto suceso educativo o m om ento terapéutico para valorar di ferencias posibles. la información se obtiene mediante una entrevista estructurada. Selección del sistema de puntuación. Por diadas. sobre lo que hablaré después. o bien: «¿En qué se diferencian estos elementos?». Feixas y Cornejo recom iendan la utilización del sistema de diadas. como ya se m encionó. Existen tres formas de obtener la elicitación de los constructos: i • • • f• Por tríadas. En la técnica de la rejilla. Por ejemplo. la tarea del entrevistador consiste en preguntarle al sujeto cuáles son los opuestos.57 ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS • • y C ornejo en que si se echa mano de constructos preconcebidos. según Skemp [citado en O.CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 58 Una m anera posible de registrar la inform ación obtenida p o r los participantes consiste en listar en un form ato los constructos dicotómicos y la calificación o el grado en que la persona los ubica. corresponde a un tipo particular de esquem a. incluido en el li bro de Feixas y Cornejo. Serio 1 2 3 4 5 6 7 2. Por ejemplo: C uadro 1 Grados Cons¿rucio dicoíómico 1. p o r su naturaleza. Esta asignación tiene la finalidad de analizar los constructos estadísticamente. Mapas conceptuales La expresión mapa conceptual tiene una difusión más am plia en la li teratura. Deshonesto 1 2 3 4 5 6 7 Como decíamos previam ente. Simpático 1. como los lugares en una carrera) o inter valares (se pueden cuantificar y m edir con precisión. por lo que existen inclu so program as de cóm puto especialm ente diseñados p ara el análisis de la técnica de la rejilla. y útil en la planificación de secuencias instruc- . Monagas 1998]. a los constructos se les asignarán valores nom inales (categorías que. Honesto 2. como el género o el estado civil). U na alternativa de análisis más cercana al paradigm a cualitativo es utilizar los mapas conceptuales. como el Record versión 2. pero sí jerarquizar. p o r considerarlos relevantes p ara cualquier interesado en la investigación cualitativa. com o la edad o las calificaciones en una prueba). de los que hablaremos a continua ción. en el que se presenta u n orden p ar cial entre los conceptos dependiendo de cuáles se necesiten p ara ad quirir otros conceptos. no se pueden jerarq u izar ni m e dir. ordinales (no se pueden cuantificar. si el análisis se basa en el paradig m a cuantitativo. Joseph D. Novak y Gowin reservan el uso de flechas «sólo en el caso de que la relación de que se trate no sea de subordinación entre conceptos» [1998. B. En el campo de la investigación. Novak y D. participa la form a de enseñar o prom over el aprendizaje. El esquema conceptual es entonces un constructo. de orden menor. en el campo educati vo. sobre todo. 33]. en un útil instru mento p ara el desarrollo de los esquemas que sustentan la elabora ción de teorías fundam entadas. La aplicación más am plia de los mapas conceptuales se encuen tra en el ám bito de la educación. en especial cuando el profesor valora el esquem a conceptual de sus alum nos y sobre esta base decide una secuencia instruccional particular. p o r tanto. en la inferior. Skemp distingue entre conceptos prim a rios y secundarios. B. Esto constituye un factor determ inante en la labor docente. presentándose en la actualidad. pues. En la construcción de un m apa conceptual interviene el esquem a conceptual de quien lo elabora. Gowin indican que los conceptos más generales o inclusivos deben representarse en la parte superior del mapa. La capacidad de desarrollar mapas conceptuales se convierte. el m apa conceptual perm ite elucidar las relaciones entre los conceptos y entre los grupos. .ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 59 dónales y en el diagnóstico. para el desarrollo de la capacidad de abstracción. Joseph Novak y D. de cuál es su idea de una organización de^ conceptos y relaciones válida. De m an era similar. siendo estos últimos. u n a representación de aquél según la percepción de quien lo elabora. y de ahí apoya significativam ente las posibilidades de interpretación. casos particulares o ejem plos de los prim eros y. Oswalclo Monagas [1998] presenta los siguientes elementos cons titutivos de un m apa conceptual. p o r su parte Skemp la indica m ediante flechas entre los conceptos. Gowin indican que los m apas conceptuales «tienen p or objeto representar relacio nes significativas entre conceptos en forma de proposiciones» [1998. p. 48]. como una valiosísima herram ienta para el aprendizaje y. como veremos más adelante. p. M ientras estos autores explicitan la jerarquía de los concep tos p o r la disposición espacial arriba-abajo en la representación vi sual de los m apas. y el m apa con ceptual. y los más específicos o m enos inclusivos. La caracterización de estos autores a los m apas conceptuales destaca la idea de jerarquía. 22]. com o actividades. definidos según Novak y D. du das. com entarios. Indican principalm ente conceptos. Para su representación visual.60 • CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Nodos. Concepto Enlace entre dos nodos. B. p. en la form a que se indica a continuación. Incluyen inform ación. se propone ad o p tar form as y colores distintos p ara cada uno. teorías y otros m apas conceptuales. el enlace de dos o más nodos se expre sa de la siguiente m anera: . • Indica que A es antecedente de B Indica relación entre A y B sin precedencia Indica relación recíproca entre A y B A Cuando existe alguna duda o comentario de B Como propone Monagas. Gowin corno «una regularidad en los acontecim ientos o en los objetos que se designa m ediante algún término» [1988. cuando se elaboran estos esquem as con ceptuales en program as de cóm puto para la investigación cuali tativa.• • • • Palabras enlace. Una flecha (— » ) sin rótulo in dica sólo esta relación. etc. El uso de las flechas y la num eración de nodos es . se encuentran enlaces como «es igual a». «es diferente de».ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 61 Cuando C es consecuente de A y B Cuando C es consecuente de A o B B y C son consecuentes de A Se pueden denom inar las relaciones como r} r\ r2. Numeración de nodos. el rótulo r sobre el enlace ofrece inform ación adicional. «es causa de». etcétera. Unidades semánticas form adas p or dos o más con ceptos relacionados p or palabras enlace. En los enlaces (— > ) sin rótulo. Proposiciones. Rótulos sobre los enlaces que indican el carácter de la relación. En gene ral. se deduce éste del antecedente y del consecuente: com entario o duda sobre el con secuente. el sentido (— > ) indica el carácter contributivo del concepto an tecedente respecto del consecuente. Se realiza indicando u n a posible secuencia instruccional. Por ejemplo. Constructivismo radical Sigue la propuesta original del constructivismo y se centra en los procesos psicológicos individuales de la construcción del conocimiento y del aprendizaje. Constructivismo Considera que los seres humanos construimos el conocimiento y no lo adquirimos. perm ite una mayor flexibili dad y riqueza al mapa. com o la psicología de los constructos personales. la dominación. a los que llama constructos. C ua dro 2. Se aboca a la crítica de las instituciones sociales construidas por los seres humanos y estudia fenómenos como la enajenación. El sistema de construc tos de una persona está compuesto de un número finito de constructos dicotómicos. Se basa en el cuestionamiento de los postulados positivistas y del marxismo. Psicología de los constructos personales (pop) El ser humano ve su mundo a través de una serie de patrones o plantillas transparentes que él crea y en los que intenta encajar las realidades de ese mundo. etc. dirigirse hacia una vertiente fuertem ente cuantitativa o retom ar un camino cualitativo. Vemos así cómo una propuesta em inentem ente cualitativa que parte del constructivism o.62 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA com patible con la disposición arriba-abajo que proponen Novak y Gowin y. Feminismo y estudios de género Se aboca a la construcción de los géneros y al estu dio de las relaciones y las estructuras de poder que se sustentan en los estereotipos de género. Considera de mayor importancia los factores so Constructivismo social ciales y culturales. puede. Busca signifi cados y una óptica diferente de los fenómenos. como M onagas afirm a. Resúmenes mínimos de los marcos referenciales constructivistas Teoría crítica. Cuestiona la transmisión de conocimientos en la educación. en el acto del análisis. como aquellos que construyen el aprendizaje. . las luchas sociales. En reunión plenaria. ordinal o intervalar). La tarea del entrevistador consiste en preguntarle al sujeto cuáles son los opuestos de las carac terísticas que ha asignado. Utilizando la propuesta de un solo elemento. * 63 . se discute el tipo de datos más conveniente para el análisis (nominal. y se elaboran mapas conceptuales de los constructos obtenidos. Procedimientos: Se forman equipos de cinco o seis personas y al azar se determina el entrevistador. se pide a los suje tos que describan la personalidad. se definen las relaciones entre ellos. la forma de ser o las característi cas de los miembros de su familia nuclear. Determinados ya los constructos.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS Ejercicio Propósito: Ensayar el análisis desde la psicología de los constructos personales. / . como la honestidad o la lealtad. sirvieron a su principal artífice. ideales normativos. H e rb e rt Blumer. como órdenes o críticas. dada su tendencia reduc cionista a la cuantificación y a preconcebir los fenóm enos en lugar de aprovechar la inform ación naturalista. Blumer hace una seria crítica de la m etodolo gía de investigación positivista que en la época de sus escritos prevalecía en la psicología y la sociología. como los amigos o los enemigos. y cualquier situación que un ser hum ano en cuentre en su vida diaria. N_ • • . otros seres hum anos. instituciones. quien fue alum no de M ead y en 1937 acuñó la denom ina ción. desarrolladas p o r Charles H orton Cooley y G eorge H e rb e rt Mead. com o su m adre o el dependiente de una tienda. como una silla o árboles. categorías.Capítulo 3 MARCOS REFERENCIALES INTERPRETATIVOS INTERACCION1SMO SIMBÓLICO El interaccionism o simbólico es un paradigm a interpretativo sociopsicológico cuyas bases. Com o ya vimos. como el gobierno o la Iglesia. Los significados de tales cosas derivan de la interacción que la persona tiene con otros seres hum anos. El interaccionism o sim bólico descansa básicam ente en tres premisas: • • Los seres hum anos actúan respecto de las cosas basándose en los significados que éstas tienen p ara ellos. actos de otros. Puede tratarse de cualquier ente que la persona note en su m undo: objetos físicos. Los significados son manejados o m odificados p o r m edio de un proceso interpretativo que la persona pone en ju eg o cuando es tablece contacto con las cosas. suele pasarse p o r alto el significado que las cosas tie nen para los seres humanos. Por su parte. sin que m edie proceso alguno en su form ación. las presiones y las dem andas sociales. Como resultado de este proceso de com unicación reflexiva. Las dos posiciones tradicionales en las cuales se ubican los sig nificados son: que éstos em anan intrínsecamente de las cosas. actitudes. los motivos y las actitudes. entre otros. las ideas. las norm as y los valores culturales. verifica. En contraste. el interaccionism o simbólico afirm a que el significado em ana de una fuente diferente de estas dos visiones: considera que el significado se origina en el proceso de interacción entre las personas. tiene que señalarse las cosas con un significado.66 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Blum er plantea que en la búsqueda de explicaciones. los psicó logos ponen en relieve factores como estímulos. Se requiere la segunda premisa. motivacio nes conscientes o inconscientes. en dos pasos bien definidos: • • * La persona se indica a sí misma la cosa respecto de la cual está actuando. de acuerdo con Blumer. dado que éstas no parecen considerar que el uso que la persona haga del significado im plique un proceso interpretativo. los roles sociales. el interaccionism o sim bó lico considera que el significado de las cosas para los seres hum anos constituye un elem ento toral. la de que el significado de las cosas deriva de la interacción social. percepciones. el estatus. C onsiderar esto para explicar el com portam iento de los hum a nos no parece suficiente en la distinción del interaccionism o sim bó lico. así com o la afiliación grupal. Esta indicación representa un proceso social internalizado en el que la persona interactúa consigo. tienen en cuenta la posición social. La tercera prem isa establece una diferencia mayor entre el inte raccionism o simbólico y otras visiones. al igual que los sociólogos. La persona selecciona. los recuerdos. y que la adquisición del sig nificado surge de la acum ulación de funciones em anadas de la psi que: las sensaciones. entre otros. En ambos casos. los sentim ientos. El proceso interpretativo se da. la interpretación se convierte en el acto de manejar los significados. suspende. y cogniciones. reagrupa y transform a . Obviam ente. la interacción no puede tom arse como la m era aplicación autom ática de significados establecidos. La vida de un grupo nece sariam ente presupone la interacción entre sus m iem bros. se subrayan las interacciones simbólicas. La im portancia de la interacción radica en que tiene un papel formativo de la conduc ta. más bien atribuible a un proceso form ativo en el que los significados se utilizan y se revisan como instrum entos que guían y form an la acción. El interaccionism o simbólico se fundam enta en seis conceptos básicos que Blum er llam ar imágenes de raíz. En térm inos sencillos.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 67 el significado a la luz de la situación en la que se encuentre y de la dirección de la acción. esto significa que los seres hum anos. Así. Se trata de un proceso activo. • • Naturaleza de la sociedad humana o de la vida de los grupos humanos. tienen que tener en cuenta lo que cada uno hace. y se ven forzados a dirigir su propia conducta en función de ello. Los grupos hum anos se consideran en movimiento. dinám ico y constante. y las actividades de cada persona ocurren principalm ente como res puesta a otro(s) o en relación con otro(s). e in terp retar a la vez las indicaciones hechas po r ellos. a las que llamó conversación de gestos y uso de símbolos significativos. y es así como deben verse. al interactuar entre sí. • • Naturaleza de los objetos. La propuesta del interaccionism o simbó- . M ead identifica dos formas de interacción en la sociedad hum a na. que son las que predom inan en el proceso dual de indicar a otros cómo actuar. Los grupos hum anos se consideran constituidos p o r personas en acción. Naturaleza de las interacciones sociales. Esta acción consiste en las m últiples actividades que los individuos realizan en sus vidas al encontrarse unos con otros y en la m anera como resuelven las situaciones que se les presentan. Blum er los rebautiza como interacciones no simbólicas o respuestas autom áticas a la acción de otros e interacciones simbólicas o respues tas que requieren un acto interpretativo del actor. obje tos sociales. p ara un poeta. p. pobre o rico o de clase media. etcétera. p ara un leñador. se adoptan o se descartan. y objetos abstractos. se reco noce a sí mismo como un objeto p ara sí y se relaciona y define sus interacciones con otros basándose en la percepción propia. clérigos. y que éstos son producto de la interacción simbólica. etc. Los objetos pueden tener significados diferentes para personas distintas. el ser hum ano puede realizar esto p o r tener un s e lf1 o propio yo. 1Concepto psicológico que se refiere a tener conciencia y percepción del propio yo. el ser hum ano es visto como un individuo que no sólo responde a las indicaciones de los otros. p o r ejemplo. y para un jardinero» [1969. estudiante o profesor. La vida de las personas está cam biando constantem ente. 11]. sino que tam bién em i te sus propias indicaciones a los demás. y que el significado de los objetos es una creación social. Es decir. En el interaccionismo sim bólico. humanos. de un proceso de indicaciones m utuas surgen objetos com unes con signi ficado similar para un g ru p o de personas. conceptuales. Recordem os que desde esta perspectiva existen objetos físicos.68 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA lico consiste en que el m undo de cada persona y de los grupos está conform ado p o r objetos. que el ser hum ano se reconoce a sí m ism o como. Se p ro p o n e la clasificación ele los objetos en tres categorías: objetos físicos. El significado de los objetos para una persona surge prim ordialm ente de la form a en que tal objeto es definido po r los otros con quienes interactúa. es decir. De tal form a que. m ujer u hom bre. H erbert Blum er ofrece el siguiente ejemplo: «Un árbol tendrá un significa do diferente respectivam ente p a ra un botánico. De acuerdo con M ead [1969]. desde el punto de vista del interaccionism o simbólico. investigado res. como valores. un árbol o un automóvil. se transform an. la vida de los grupos humanos constituye un proceso en el que los objetos se crean. Como resultado. joven o mayor. • El ser humano como un organismo activo. tales como una silla. tales como estudiantes. . morales. etc. principios. políticos. tenem os que las personas pueden encontrarse ju n tas y estar viviendo en m undos totalm ente diferentes. Básicamente.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 69 La propia percepción como objeto. imagen propia y resultados probables de determ i nada acción. medios disponibles. en cuya form a ción participan los individuos. Interconexión de la acción.. Sabemos que existen acciones conjun tas. la cual no es la suma de las acciones individuales sino una nueva acción. po r ejemplo. objetivos. Esto significa que el ser hum ano tam bién interactúa consigo. al igual que los otros objetos. Esto puede lograrlo la persona sólo cuando se coloca en el exte rior y se ve a sí misma desde fuera. * Naturaleza de la acción humana. La capacidad del ser hum ano para darse indicaciones a sí mismo le confiere una característica dis tintiva a la acción hum ana. Sin em bargo. en una form a de comunicación en la que se dirige a sí mismo como una p erso n a y resp o n d e de la m ism a form a. La articulación de las líneas de acción se constituye como una acción conjunta. la acción hum ana consiste en tener en cuenta los diferentes ob jetos que percibe y en crear una línea de conducta sustentada en cómo los interpreta. en vez de reaccionar sólo ante un estímulo ambiental. que está enojado consigo. De tal m anera que al actuar considera de seos. Tal situación se observa cuando alguien expresa. Desde el interaccionismo simbólico se plantea lo factible de estudiar esta interacción en su presentación colectiva. resulta del proceso de interacción social con otros seres humanos. ya que im plica que el individuo se confronta con un m undo al que debe interpretar para actuar. Q ueda claro que el campo de la ciencia social se constituye p o r el estudio de la acción conjunta de las colectividades.Esta visión individual se traslada igual a la situación grupal. aun en el caso de las acciones repetitivas. acciones propias y las espe radas en otros. y hay que evitar el olvido de que la acción conjunta de la colectividad surge de la interconexión de las ac ciones de los participantes. que son patrones de acción recurrentes. El ser hum ano en semejante interacción consigo aparece como un or ganism o activo y actuante. y a la vez sabemos que los grupos hum anos enfrentan constantem ente nuevos pro blemas y retos que no se resuelven con los patrones preestablecidos. perm anentem ente se está dando la creación de las líneas de aci . sino como una perspectiva en la ciencia empírica que busca un conocimiento verificable de la vida de los grupos hum anos y de la conducta hum ana. es la investigación naturalista. Los esquemas de investigación que no permiten esto. y escarbando profundamente a través de un estudio cuidadoso. Blum er considera que la acción con ju n ta no sólo tiene un vínculo horizontal entre las acciones de los participantes. Blum er dice: La metáfora que me gusta es la de levantar los velos que oscurecen u ocultan lo que está sucediendo. . 39]. Una red o una institución no funcionan de m anera automática. Los velos no se levantan por sustituir imágenes prefor madas en vez del conocimiento directo. P rincipios metodológicos DEL INTERACCIONISMO SIMBÓLICO C onsiderando que el interaccionism o simbólico no se ha presenta do com o una doctrina filosófica. están traicionando el principio cardinal de respetar la naturaleza del mun do empírico [1968. también tiene un vínculo vertical con la acción conjun ta previa. Al respecto. En situaciones radicalm ente tensas. Los velos se levantan estando cerca del área. la gente puede realizar nue vas formas de acción conjunta notablemente diferentes de las previas. y no a la inversa. sin em bargo. La tarea de un estudio científico es la de levantar los velos que oscurecen el área de ios grupos que nos in teresa estudiar. se presentan factores relevantes a considerar en cuanto a la m etodología de trabajo. El prim er elemento es asum ir que el único m edio de conocer a los seres hum anos y a los grupos. incluso en esos casos siem pre existirá conexión con lo que se hacía antes. funcionan porque las personas que la conform an hacen algo y lo que hacen es resultado de su definición de la situación sobre la que actúan. p. que implica estar en el lugar donde^se presentan las interacciones y donde se en cu en tran los g ru p o s. para detectar sus interacciones. Al respecto. Lo que m antiene las reglas de acción es la vida del grupo que las crea y m antiene.70 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA ción a través del proceso dual de designación e interpretación. así que ju n tas escogen el atuendo de María. nos preguntamos qué podrá ser. considerada como el prim er paso. que apunta hacia un desarrollo teórico y hacia desentrañar las relaciones y precisar los conceptos. el acercamiento inicial a cualquier realidad que se estudia y que se desconoce en un principio. El propósito de la exploración.]. durante varias semanas. form ulándose muchas preguntas sobre él y regresando a la nueva valoración que surja a p artir de tales preguntas. Éste es un ejemplo sencillo de análisis. entablan una nueva relación m utuam ente satisfactoria por internet. detectar los datos adecuados. que se verán más adelan te. identificar las líneas de relación im portantes y. quienes viven en dos ciudades no muy distantes y que habían sido novios en el pasado.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 71 El segundo elem ento consiste en la exploración. . Ella y sus amigas consideran que la in vitará a cenar y tal vez al cine. que em inentem ente es una etapa flexible. uno de los creadores de este paradigm a. no en vano el origen académico de Anselm Strauss [1998]. 44]. lo volvemos a observar con base en la posible respuesta a la pregunta que hicimos'[. se encuentra en el interaccionis m o simbólico. Se considera que la inspección consiste en un examen del contenido em pírico. acercándose al m aterial desde diferentes ángu los. Cierto día él le dice a María que irá a su ciudad por un viaje de trabajo y que le gustaría saber si ella querría salir con él. El tercer elemento consiste en la inspección. Lo tomamos y lo volteamos y examinamos desde todos los ángulos.. p.. basado en el interaccio nism o simbólico: María y Juan. Este es crutinio cuidadoso y cambiante es la esencia de la inspección [1968. Tal caracterización del análisis concuerda notablem ente con los planteam ientos de la teoría fundam entada. María acepta la invitación para salir. consiste en contar con un punto de partida para llegar a u n a com prensión cla ra del problem a. en térm inos generales. El prototipo de la inspección es el ejemplo ofrecido po r Blumer: Es como cuando tenemos en nuestras manos un objeto físico extraño y desconocido. lograr que las h e rram ientas conceptuales del investigador evolucionen a la luz de lo que se va conociendo de la parte de la vida estudiada. salir juntos implica reco rrer bares en una noche de copas. al restablecer contacto con Juan. De tal m odo que Ju an le atribuye a María el significado de amiga. En este caso se puede aplicar el interaccionism o simbólico. Para Juan. en sus diálogos internos la expresión salir juntos significa salir a pa sar un rato con amigos y tomar. le asigna el significado de novio potencial. . María se m olesta mucho. La segunda falla de com unicación se puede analizar con el p rin cipio del lenguaje. Así. El ejemplo perm ite ilustrar los tres principios básicos del interac cionism o simbólico. en el que el concepto de salir juntos es muy am biguo. ante lo cual Ju a n queda desconcertado. dado que María en sus diálogos internos interpretó las palabras sa lir juntos de acuerdo con su propio sistema de significados. La últim a falla de com unicación se ubica en el tercer principio. la falla en la com unicación se g en era porque María y Juan actúan en form a diferente por tener significa dos diferentes el uno del otro.72 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA C uando Ju an pasa p o r ella p ara salir. determ inan que quedan como amigos. María y sus amigas deciden que su significado era el de una noche rom ántica con cine y cena. Para Juan. En cuanto al prim ero (los seres hum anos actúan respecto a las cosas basándose en los significados que éstas tien en p ara sí). puesto que ella había aceptado salir con él. u ti lizando los tres principios del modelo. C uando María y Juan term inan su re lación de noviazgo. conclu yendo que Juan y ella iban a pasar una noche romántica. m ientras que María. la lleva a varios bares ju n to con tres amigos suyos. C onsidera que. Se pedirá a los entrevistadores que diseñen una entrevista que permita revelar los significados de la investigación cualitativa para los entrevistados. atendiendo más a elementos culturales y a los estudios feministas. todavía evidentes en la formulación original del interaccionism o simbólico. el self. hace falta que la teoría se inscriba más puntualm ente en una corriente in terpretativa y que se n u tra más de las filosofías postestructurales. no obstante. P ara Dénziri. los estudios culturales d irig en 'al investigador hacia u n a valoración crítica de cómo los individuos que interactúan vinculan sus experiencias vivi das con las representaciones culturales de tales experiencias. la em ocionalidad. concepción rom ántica del otro y filosofía conservadora. En resum en. la ideología. Sin duda. designándose al azar quién hará el papel de entrevistador y quién el de entrevistado. . la visión crítica de Denzin am plía las áreas in terp reta tivas. Se subrayará la necesidad de explorar el significado personal. el inte raccionism o interpretativo se centra en temas como la visión fenom enológica existencial de los hum anos y las sociedades. Su aportación llama la atención en la necesidad de elim inar restos del paradigm a cuantitativo. en el interaccionism o interpretativo. las propias biografías y la clase social. a la que tacha de realismo em pírico inocente. En su opinión. la teoría feminista ayuda a que el lenguaje y la actividad del investigador y de la persona investigada estén influidos p o r el género. en qué medida este significado se origina en las interaccio nes con otros compañeros y en las experiencias del pasado y del pre sente.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 73 Ejercicio P ropósito: Ensayar un análisis desde el interaccionismo simbólico. la violencia y la sexualidad. Se forman parejas de alumnos. P rocedim ien to: INTERACCIONISMO INTERPRETATIVO Esta visión surge de la crítica de N orm an Denzin a la teoría de Mead y Blumer. y si este significado es distinto ahora de como era antes y por qué. el poder. desde mi punto de vista aún quedan limitadas. Esto incluye dos propiedades esenciales del significado que el aná lisis etnometoclológico revela: que los significados son indexales. Las realidades sustentadas por las prácticas cotidianas. ambos elementos constituyentes de lo que se investiga. es decir. impli can que las circunstancias sociales del miembro son autogeneradas. sustentar y manejar un sentido de la realidad objeti va. Asimismo. Este autor considera que las personas ppseen competencias prácticas. En vez de considerar que los miembros de un grupo comparten significados y definiciones de las situaciones. si no se encuentran en un contexto determinado que les dé un significado específico. Esta visión enfatiza la necesidad de apartar las propias creencias e ideas sobre la estructura social y de enfocarse primordial mente en la forma como los miembros de un grupo manejan. La investigación etnom etodo lógica atiende fundamentalmente el discurso natural y las interaccio nes. lingüísticas y de interacción que pueden ser observadas y registradas. dependen del contexto (en español podrían denominarse c o n te x tú a le s ). retoma del interaccionismo simbólico el hecho de que los miembros continuamente se basan en las capacidades interpretativas de los coparticipantes en la interacción. los significados reflexivos son los que implican un proceso de interpretación. si se ori ginan por los procesos interpretativos propios de la persona. para reunir y revelar el sentido local del orden. sino que se basa en el habla cotidiana para estudiarla. a esto Garfinkel lo llama in d if e r e n c ia e tn o m e to d o ló g ic a . Este enfoque no busca obtener información respecto de las inte racciones por medio de entrevistas o cuestionarios. . La meta consiste en elucidar cómo se forja la vida cotidiana de una construcción social.74 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Etnometodología La etnometodología. reproducen y lo gran un sentido de la estructura social. se centra en la forma mediante la cual las personas enfrentan las situa ciones de la vida diaria. y los objetos y los sucesos tienen un significado inde terminado. Se pone el interés en el discurso y en la interacción. Por su parte. desarrollada por Harold Garfinkel [1967]. pro mueve los procedimientos prácticos que utilizan las personas a dia rio para crear. Todos los elementos de la interacción muestran patrones organi zados de características estructurales estables e identificables: Dichos patrones son independientes de las características psico lógicas o de -cualquier otra de las que emite el discurso. En vez de in teresarse por el discurso)) la interacción. Heritage [citado por J. en las cua les confían cuando establecen una interacción.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS Análisis 75 conversacional Algunos consideran que el modelo interpretativo del análisis conver sacional es una variante clara de la etnometodología. se cen tra en la estructura colaborativa que emerge de la conversación. Holstein y J. • • La interacción está organizada estructuralmente y esto se observa en las regularidades de la conversación común y corriente. sostenimiento y cierre de la conversación. . El análisis intenta explicar las prácticas colaborativas de quienes conversan. y la conversa ción es productiva y refleja las circunstancias en las cuales se pro duce. Gubrium 1998] resume en tres premisas los puntos fundamentales del análisis conversacional. identificando los elementos que apuntalan la organización secuencial de tal conversación. según este marco interpretativo. se privilegia el discurso e n la interacción [J. Las propiedades anteriores caracterizan todas las interacciones. de tal modo que no puede dejarse pasar ningún detalle para la interacción en cuestión. f • El análisis de los datos. Holstein y j. aunque se considere desordenado. Toda interacción está orientada hacia el contexto. acci dental o irrelevante. Gubrium 1998]. como el manejo del turno para tomar la palabra y las prácticas de apertura. S e p id e a lo s a lu m n o s q u e e fe c tú e n el a n á lisis. el p r o fe so r p rep a ra u n v id e o (o u n a g r a b a c ió n d e a u d io ) d e u n a c o n v e r sa c ió n casu al en tre d o s p e r s o n a s.CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 76 Ejercicio Propósito: Ensayar u n análisis e tn o m e to d o ló g ic o y u n o co n v ersa cio n a l. presentando sus resultados de manera que se resalten las regularidades que implica un proceso cultural. con preguntas adicionales. 69]. W. se en trev ista para c o n o c e r c ó m o se tra n sp o rta e n la ciu d ad . el in- . Una investigación etnográfica no puede quedarse en lo meramente des criptivo. en el signifi cado de las cosas para las personas estudiadas. Etnografía Originada en la antropología cultural. Cresswell 1998]. usualmente por medio de la observación participante. de su casa a su traba j o . debe profundizar. a la escu ela y a otros lu gares. i Procedimiento: Para el análisis e tn o m e to d o ló g ic o se d iv id e al g r u p o e n parejas. estra to o contexto determinado hacen habitualmente y explicar los significados que le atribuyen a ese comportamiento realizado en cir cunstancias comunes o especiales. En esta forma de observación. la etnografía es una descrip ción e interpretación de un grupo o de un sistema social o cultural [J. to m a n d o e n c u e n ta lo s p o stu la d o s d e e ste m a rco in terp reta tiv o . plantea como propósito de la inves tigación etnográfica describir lo que las personas de un sitio. La etnografía suele requerir un estudio prolongado del grupo. El en trevistad or en tregará u n in fo r m e e tn o m e to d o ló g ic o e n r e u n ió n p len a ria sob re la entrevista q u e realizó. Para el an álisis c o n v e r sa c io n a l. asimismo. la cual aparece en la tercera parte de este libro. se le c c io n a n d o al en trev ista d o r y al en trevistad o. Wolcott [1999] considera que la etnografía es «una forma de mirar» y hace una clara distinción entre simple mente ver y mirar. p. La pregunta inicial que se hace un etnógrafo cuando se encuen tra en una situación valiosa para su estudio es «¿Qué está sucedien do aquí?» o «¿Qué es lo que las personas de esta situación tienen que saber para hacer lo que están haciendo?» [Wolcott 1999. o bien realiza entrevistas individuales con sus miembros. La autora propone cinco tipos de etnografías. la etnografía se ocupó de los estudios clásicos de grupos culturales. si se pretende explicar la ocurrencia de sucesos o procesos actua les como resultado de sucesos históricos. p o r ejemplo. llamados entonces «pri mitivos». Para Joyceen Boyle [1994]. que estudia una unidad de cancerologia. de donde han surgido diferentes escuelas. En los orígenes de la antropología cultural. si se explica cómo ciertas partes de la cultura o de los sistemas sociales se interrelacionan dentro de determ inado lapso y se ignoran los antecedentes históricos. que a su vez han gestado subtipos de la etnografía. los etnógrafos estudiaron grupos culturales endógenos. grupos dentro de la propia cultura. Describen ciertos elementos de los proce sos sociales. su ám bito se ha extendido a la educación. y no procesos interaccionales o procesos en el tiem po. • Etnografía balística o clásica. Éstos pueden ser analizados funcionalm ente. presentan la for m a de libros. Ejemplos de estos estudios son el de W illiam C audill [1958] y el de Erwin G offm an [1961] sobre la etnografía de los hospitales psiquiátri cos. • Etnografía de corte transversal Se realizan estudios de un momento determ inado de los grupos que se investigan. Janice M orse [1994] sugiere la denom inación etnografía p ara estudios com o los que realizan las enferm eras en unidades hospitalarias. Se enfoca en grupos totales y amplios. G eneralm ente estos reportes. Ejem plos de estos estudios son los clásicos de Malinowsky sobre los habitantes de las islas Trobriand.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 77 vestigador se en cu en tra inm erso en las actividades cotidianas del grupo. Es la aplicación de la m etodología holística en grupos particulares o en una unidad social. p o r su extensión. el lenguaje y las interacciones del grupo con una cultura com ún. tal como ocurre con el reporte etnohistórico. recien tem ente. tal vez el factor determ inante del subtipo de etnografía sea la u n id ad social que el etnógrafo desea estudiar. Posteriormente. o el de Hanley [1979]. • Etnografías procesales. . El investigador estudia los significados del com portam iento. Tam bién se analizan diacrónicam ente. • Etnografía particularista. sucesos y temas cultura les. W. u n a des cripción detallada del grupo o del individuo que com parte con otros una cultura. Implica el recuento de la realidad cultu ral actual como producto de sucesos históricos del pasado. Un ejem plo de este tipo de estudios es el de A ntonia V illarruel y B ernard O rtiz de M ontellano [1992]. Existen otras clasificaciones de las etnografías que incluyen otros factores. La cultura se infiere a p artir de las palabras y los actos de los m iem bros de un grupo. las teorías subyacentes. estaciones de bom beros. le han restado cierta ortodoxia a la etnografía. estos factores invitan a retom ar el planteam iento de Jo h n W. un análisis de los temas y las perspectivas del grupo que com parte la cultura. en el que exploran las creencias relacionadas con la experiencia del dolor en la antigua Mesoamérica. que in c o rp o ra el punto de vista de los actores del g ru p o (visión émica) y las interpretaciones y visiones del investigador respecto a la vida social hum ana (visión ética). Cresswell 1998]. y se observan las tensiones entre lo que deberían hacer y lo que efec tivamente hacen. El resultado es la generación de un retrato cultural holístico del g ru p o cultural Q. entonces. como ciclos de vida. podem os sintetizar di ciendo que el etnógrafo empieza su estudio con una m irada a las per sonas en interacción cotidiana y continúa tratando de discernir los patrones recurrentes. y alguna interpretación de los significados de la interacción social de tal grupo. R etom ando el camino de H arry Wolcott. centros comerciales.78 • CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Etnografía etnohistórica. Para realizar este análisis. Cresswell acerca de que tales subdivisiones. etcétera. De hecho. como íos espaciales (hospitales. adem ás de que generan una buena dosis de confusión. Los conceptos érnico y ético los utilizan am pliam ente los . escuelas). en térm inos ge nerales. sino más bien algo que el investigador atribuye a un g ru po conform e observa los patrones de conducta de éste en su vida diaria. La cultura representa un térm ino am orfo. no es algo que exista como tal. los idiomas. el trabajo de cam po se presenta como una condición sirte qua non. El procedim iento de la etnografía requiere. Podem os m irar lo que la gente hace y dice. y lo ético se refiere a la visión desde el exterior. Ambas operaciones son fundamentales para la ciencia de la lingüística y ninguna puede realizarse sin la otra [citado por Wolcott 1999. y esto puede dificultar la tarea a los científicos. es la visión desde dentro de la cultura. los reportes finales se escriben con un corte literario. * En muchas de las etnografías. como si contaran u n a historia. Retomo de Cresswell lo que él considera retos de la práctica de la etnografía: * El investigador necesita una form ación básica en antropología cultural y en el conocim iento de los significados de un sistema sociocultural. acostum brados a otro tipo de com unicaciones. el etnógrafo intenta transm itir cómo ven las cosas aquellos que se encuentran dentro del grupo. o que se involucre dem a siado en él.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 79 etnógrafos y se derivan de los térm inos lingüísticos fonémico y foné tico. en 1954. * La recolección de datos es extensa y tom a m ucho tiem po de perm anencia en el campo. p. Esta últim a no se refiere nece sariam ente al estatus del investigador. 136]. por medio del cual los fonemas y características distintivas de un idioma se describen como fonética . aplica la fonética a las ciencias sociales y llama a esto la émica y la ética del com portam ien to social significativo. Finalm ente. Sea la persona que investiga m iem bro o no del g ru p o en cues tión. Como dice G oodenough: Los lingüistas se refieren a la tarea de aislar y describir las modalida des del sonido de ciertas lenguas como fonémica y se refieren al estu dio de la producción de sonido y el desarrollo de un metalenguaje. * Existe la posibilidad de que el investigador no pueda term inar el estudio a causa de cierta «inocencia». quedo con una interrogante respecto de una gran cantidad de trabajos que he leído y que se ostentan com o etnográ- . Es el propio G oodenough quien. Lo émico se refiere a las diferencias im portantes dentro de una misma cultura. sino a su orientación. CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 80 fíeos, cuando difícilmente cum plen con las características m enciona das. Esto, desde mi punto de vista, refleja nuevam ente la laxitud e inconsistencia generalizada en la actualidad acerca del concepto de etnografía. Ejercicio Propósito: Ensayar un análisis etnográfico. Procedimiento: Se eligen algunos alumnos que cumplirán el papel de investigadores etnográficos. Por medio de entrevistas individuales, se obtendrá información sobre las experiencias de los entrevistados en relación con la celebra ción del día del amor y la amistad (o cualquier otra fecha significati va nacional), buscando detallar al máximo sus conductas y plantean do preguntas específicas que revelen los significados culturales de tal fecha. H e r m e n é u t ic a La herm enéutica se define como la teoría y la práctica de la interpre tación, y tiene un largo desarrollo histórico. La teoría h erm en éu ti ca empieza a tom ar form a en las discusiones medievales de las inter pretaciones bíblicas, principalm ente las realizadas po r los padres de la Iglesia. Como disciplina m oderna de la interpretación de textos, la h e r m enéutica se formaliza en los siglos xvm y xix; al final de este últi mo, el filósofo W ilhelm Dilthey p ro p o n e la h erm en éu tica textual como una m etodología de las ciencias sociales. En el siglo xx, esta teoría sufre transform aciones en su campo y en su m etodología, y se convierte en la base de un enfoque filosófico p ara el análisis de la com prensión y la conducta hum anas. Con fines de organización, Shaun Gallagher [1999] organiza las teorías herm enéuticas en cuatro corrientes. ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 81 Hermenéutica conservadora Se consideran enfoques conservadores los que se adhieren a los prin cipios y las reglas siguientes; • Se piensa que la verdad del texto refleja las intenciones del au tor o el significado que el auditorio atribuye al texto. • Se considera la verdad como la correspondencia entre la idea del intérprete y el significado del texto. • Para o b ten er la verdad del texto, se debe investigar el contexto histórico en el que se presenta. El conocimiento de los anteceden tes culturales, históricos o autobiográficos del autor del texto ayu da a com prender el significado del texto. • Para en ten d er la verdad de un texto se requiere com prender su género y su lenguaje, específicam ente el uso de las palabras y el significado que tienen p ara el auditorio original. • Por m edio de la investigación histórica y lingüística, el intérprete puede superar sus propios sesgos y com prender el texto de acuer do con los valores del m om ento en que se produjo. • Debe distinguirse entre el significado de un texto para u n intér prete en particular y la im portancia p ara su proyecto/y el signi ficado del texto en su concepción original. • El círculo herm enéutico2 significa que el in térp rete debe com p ren d er las partes del texto en función del todo. Esto se aplica en el nivel de las palabras, las oraciones y los párrafos al igual que en el nivel de la relación del texto con la form ación y los va lores del autor y con otros escritos de la época. • A unque pueden existir diferencias en la interpretación del signi ficado de un texto, es posible resolverlas apelando a ciertos prin cipios generales de racionalidad o evidencia. ,2 Paradoja que surge cuando se realiza el proceso sistemático de la interpretación: para com prender el todo, se deben prim ero com prender sus partes, y para com pren der las partes, requerimos conocer el todo. No se puede comprender el todo sin las par tes ni tampoco las partes sin el todo. Se trata de una continua reciprocidad entre el todo y las partes; de ahí que un texto significativo nunca pueda entenderse e interpretarse de inmediato; cada lectura nos coloca en mejor posición para comprenderlo. \ 82 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Algunos de los autores que se adhieren a esta p o stu ra son el fi lósofo y teólogo Friedrich Schleiermacher, creador de la llamada her m enéutica rom ántica en 1819; el historiador y legista italiano Emi lio Betti, y el teórico estadounidense de la educación E. D. Kirsch. Hermenéu tica dialógica Se consideran enfoques de la h erm en éu tica dialógica los que se adhieren a los principios y las reglas siguientes: El concepto de la verdad en el texto no necesariam ente m uestra correspondencia entre la com prensión del intérprete y las inten ciones del autor, o entre aquélla y la com prensión del auditorio original. La verdad del texto se concibe como una introspección revelado ra. La verdad se encuentra en la lectura, más que en el texto. La investigación cuidadosa del contexto en el que se generó el texto ayuda a la com prensión del mismo, pero no define la inter pretación total. Resulta igualm ente im portante lograr que el tex to hable en la situación actual del intérprete. Existen muchas interpretaciones erróneas de un texto, pero tam bién existe más de una interpretación correcta. La interpretación no es totalm ente subjetiva, el texto im pone límites a la form a en que lo com prendem os. La investigación histórica y lingüística ayuda al intérprete a evi tar sus propios sesgos, pero no los elimina y nunca podrán elimi narse. En relación con los significados del texto según los asum e la h erm en éu tica conservadora, se considera que el significado siem pre está condicionado y nunca puede obtenerse totalmente. El círculo herm enéutico significa que el intérprete proyecta un significado en el texto y, a su vez, el texto lo confirm a o lo recha za. El texto puede representar u n horizonte cultural e histórico, que se resiste a los presupuestos del intérprete. Las interpretaciones exitosas im plican una fusión de horizontes, como la llama Hans-Georg Gadamer. Algunos sesgos son produc tivos, otros no. La productividad de una buena interpretación ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS • • • 83 sólo puede lograrse en la situación herm enéutica misma. La herm enéutica dialógica, p o r tanto, es prim ordialm ente des criptiva. Los diferentes puntos de vista en un texto no siem pre constitu yen sujetos proclives a resolverse y, en cambio, pueden constituir se en la base de diferentes interpretaciones aceptables. El texto siem pre rebasa a su autor. A lgunos teóricos que se adhieren a esta corriente en el siglo xx son el teólogo R udolph B ultm an y filósofos com o H ans-G eorg G adam er y Paul Ricoeur, quienes basan gran parte de su pensam ien to en M artin Heidegger. Hermenéutica crítica Un desarrollo alterno de la teoría crítica de la Escuela de Frankfurt es la herm enéutica crítica, y fundam entalm ente consiste en un enfo que que sostiene que la in terp retació n se en cu en tra lim itada y sesgada p o r fuerzas sociales, políticas y económicas. Tam bién se han introducido sesgos basados en la clase social, la raza y el género. Autor de esta corriente es Jürgen Habermas, quien considera que para com prender totalmente el objeto de la interpretación o para lo g rar una com unicación no distorsionada con otros, no sólo deben emplearse principios herm enéuticos, debe recurriese además a la ex plicación de las limitantes reales (sociales y económicas) que actúan sobre el intérprete. Hermenéutica radical De hecho, la herm enéutica radical constituye una crítica a la herm e néutica y a los intentos de ésta de encontrar la verdad de un texto en particular. Algunos investigadores cuestionan que se trate de herm e néutica, p o r lo que se la ha llam ado posthermenéutica. Se enfoca en la deconstrucción de textos y es, p o r ende, un enfoque interpretativo, lo cual de alguna m anera la sigue erigiendo herm enéutica. Clásicos trabajos herm enéuticos son la teoría del psicoanálisis y y m odelos explicativos de los pacientes y las familias. Por últim o. uno de Musimbi Kanyoro [1997]. Algunos trabajos de investigación que se apoyan en la herm enéu tica radical son uno de Mike Lloyd [1997]. La herm enéutica puede ser útil tam bién en asuntos legales. en el que analiza las lecturas e in terp re taciones de la Biblia desde la perspectiva africana.84 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA las m últiples interpretaciones bíblicas a lo largo de la historia. que analiza el discurso que usan m ujeres y hom bres respecto de la reproducción hum ana. significado personal e interpersonal. en el trabajo de Francisco Javier M ercado [1996] (el cual él mismo no califica de herm enéutico pero lo es en buena m edida) se n a rra e in terp reta la experiencia de la enferm edad crónica en un barrio urbano de la ciu dad de Guadalajara. alteraciones cultu ralm ente definidas. y el de H arold Schweitzer [1995]. * . que interpreta historias de pacientes. así como en las ciencias cognitivas de la m edi cina. en salud pública y en m uchas otras áreas. Se plantean cuatro tipos de significados: síntomas-símbolos. lite rarios y educativos. Por favor. la co rp o ralid ad (el cuer po vivido) y la relacionalidad o la com unalidad (la relación huma- .ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 85 I Ejercicio Procedimiento: Se forman grupos pequeños. máximo de dos o tres alumnos. —Pero cuando busco mi propia mente —dijo el monje—. pidiendo instrucción. Joshu dice: —Entonces sería mejor que lavaras tu plato. para que lo interpreten. no la pue do encontrar. le dijo a Bodhidharma: —No tengo nada de paz mental. Después de escuchar las interpretaciones se comenta con el gru po cómo tuvieron que leer varias veces él tao (círculo hermenéutico) para comprender cada vez más su significado. —Trae tu mente aquí al frente mío —replicó Bodhidharma—y yo te la apaciguaré. enséñame. ¡He apaciguado tu mente! Un monje le dijo a Joshu: —Acabo de entrar en este monasterio. la espacialidad (el espacio vivido). —iEso! —replicó enérgicamente Bodhidharma—. en vez de abordar el estudio de los h e chos desde perspectivas grupales o interaccionales. Por favor. La fenom eno logía descansa en cuatro conceptos clave: la tem poralidad (el tiempo vivido). de los que a continua ción se transcriben. se caracteriza p o r centrarse en la experiencia personal. Un monje. F enomenología * La fenom enología es u n a co rrien te filosófica o rig in ad a p o r E dm und Llusserl a m ediados de 1890. apacigüe mi mente. y se les proporciona un tao budista. Joshu preguntó: —¿Has comido tu potaje de arroz? El monje responde: —Ya he comido. Morse y L. es pecialm ente el concepto de estudiar cómo una persona experimeirta un fenóm eno. • Suspenden cualquier juicio respecto a lo que es real o no lo es. • A partan su propia experiencia. sino como lo vive. la cual aparece en el contexto de las relaciones con objetos. en la más p u ra tradición de la investigación naturalista. en el sentido de que siem pre estamos conscientes de algo. • C om prenden las perspectivas filosóficas detrás de la teoría. la experiencia vivida. con las personas. las cuales se basan en la m em oria. La p rim era se x^efiere a que las percepciones de la p erso n a evidencian para ella la existencia del m undo.86 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA na vivida). la imagen y el significado. Richards 2002]. que las experiencias contienen la apariencia externa y la interna. así. es decir. con los sucesos y con las situaciones. el m undo vivido. Jo h n Cresswell [1998] considera que los investigadores realizan análisis fenom enológicos si su trabajo cumple las siguientes caracte rísticas generales: • • Buscan la esencia. • Realizan el análisis fenom enológico de los datos m ediante una m etodología reductiva. sucesos y si tuaciones. Existen dos premisas en la fenom enología [J. • Enfatizan la intencionalidad de la conciencia. La segunda señala que la existencia hum ana es significativa e interesante. en la im aginación y en las estructuras universales para aprehender la experiencia. C onsidera que los seres hum anos están vinculados con su m undo y pone el énfasis en su experiencia vivida. no como lo piensa. y solicitan que se les describan las experiencias vividas cotidianam ente. con auxilio del análisis de discursos y de temas específicos. p o r lo que la existencia im pli ca que las personas están en su m undo y sólo pueden ser com pren didas dentro de sus propios contextos. . constituyen elem entos cruciales de la fenom enología. • Confían en la intuición. la estructura invariable del significado de la experiencia. • Elaboran preguntas de investigación tendientes a explorar el sig nificado que las personas confieren a la experiencia. y con la búsqueda de significados posibles. De esta forma. los com porta mientos humanos se contextualizan po r las relaciones con los objetos. personas. La m eta de la fenom e nología herm enéutica. Zichi y A. Así. La fenomenología. la educación. la aplicación de la fenom enología es multidisciplinaria. plantea la fenomenología herm enéutica. los países escandinavos y Sudáfrica en la investigación sobre grupos étnicos. m edicina y enferm ería. alum no y crítico de H usserl. Rusia y España en estudios de filosofía y psiquiatría. la fenom enología se ha extendido a diversas naciones y disciplinas [L. el género y la política. En los años sesenta y setenta tuvo su auge en Canadá. ana lizarlos y describirlos [M. se disem inó por Austra lia. China e India en la danza. consiste en descubrir los significados no manifiestos. Después de su nacim iento y antes de la Prim era G uerra M undial lle gó a Japón. O m ery 1994]. Em bree 1997]. en los años ochenta y noventa G ran Bretaña la cultivó en estudios de ecología. M artin H eidegger. sus significados. generalm ente por m edio de entrevistas. Finalmente. pedagogía.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS • 87 O btienen información de quienes han experim entado el fenóm e no que estudian. las leyes y la psicología. Con raíces en la fenom enología herm enéutica. Polonia y Estados Unidos en las áreas de la comunicación. el cine. etc. Holanda. Sokolowsky 2000]. H eidegger expande esta noción a la autointerpretación de la existencia hum ana como tal [R. Italia. D urante los años veinte del siglo pasado. psicolo gía. En los más de cien años desde su creación. Corea y Yugoslavia en los campos de la arquitectura. Hungría. la música y la religión. Su difusión en el planeta lleva a Lester Em bree a de clarar que muy probablem ente se trate del m ovim iento filosófico más significativo del siglo xx. poco después de su crea ción. En la actualidad existen corrientes de la fenom enología especí ficas en su aplicación en determ inados campos: sociología. en particular. la geografía. etnología. surgen la fenom enología ref lexiva-trascendental (referida a la psico- . Poco después de la Segunda G uerra M undial se extendió a Por tugal. Francia. en contraposición a la fenomenología eidética de Husserl. la literatu ra y el teatro. como muchas otras teorías. se ha desarrollado y m odificado después de su fundación. Como puede verse. con la cual busca describir los fenóme nos ocultos y. Si bien la herm e néutica originalm ente pone en relieve la lectura y la interpretación de textos. En los años treinta se estableció en Checoslovaquia. en salud y en sexualidad. Desde el paradigm a fenom enológico. re flexión. La persona que investiga selecciona palabras o frases que descri ben particularidades de la experiencia estudiada. O tra m uestra es el estudio de Beatriz Eugenia G uerrero Zepeda [1999]. agruparlos. A bundan los estudios inscritos en un marco referencial fenom e nológico. Ello implica que todas las experien cias tienen una estructura básica subyacente. leer estos datos. debe tener la sensación de que ha entendido lo que para otra persona significa vivir en una situación determ inada. las preguntas de quien investiga siem pre se dirigen hacia u n a com prensión del significado que la experiencia vivida tiene para la persona. Si bien cada una tiene características específicas.88 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA logia). El análisis de los datos consiste en un proceso de lectura. sintetizar y resum ir los datos para presentarlos ante un auditorio científico. en el que se estudia la form a como pacientes esquizofrénicos viven su padecim iento. puede considerarse que todas com p arten los puntos generales que se presentaron al principio de esta sección. lo que perm ite al investigador trans form ar la experiencia vivida en una expresión textual. Para la realización de este proceso. reconociendo que existe un significado unificador de ésta [Cresswell 1998]. la fenom enología dialógica. C uando el lector del estudio lo term ina. Especialmente im por tante resulta que el investigador llegue con el participante sin ideas preconcebidas y abierto a recibir cuanto éste exprese. sobre todo en la investigación cualitativa en psicología. organizados y expresarlos desde una perspectiva disciplinaria. la fenomenología existencial y la fenomenología social. . la fenom enología em pírica. Puede ag ru p ar las que tienen relación o semejanza entre sí y form ar grupos que reve len la subjetividad de las personas investigadas. escritura y reescritura. El estudio fenom enológico term ina con una m ejor com prensión del investigador y del lector sobre la esencia y la estructura invaria ble de la experiencia. A m edeo Giorgi [1997] p ro pone cinco pasos específicos: obtener los datos verbales. en el que estudia la vivencia de la sexualidad erótica en m ujeres heterosexuales y lesbianas. Un ejemplo de tales análisis es el realizado por Larry Davidson y sus colaboradores [2001]. Mar ton 1994]. La fenom enografía se enfoca en las formas como son experim en tados diferentes fenómenos. la fenom enología de Jasp ers debería llam arse fenomenografía. cuyo propósito fue delinear las concepciones de los fisioterapeutas respecto de las relaciones terapéuticas con sus . sino en encontrar la arquitectura de la variación de acuerdo con los diferentes factores del fenóm eno [F. en el que plantea como preguntas de investigación: «¿Qué significa que algunas personas sean m ejores p ara aprender que otras?» y «¿Por qué algunas perso nas son m ejores para aprender que otras?» Con esta visión predom inan los trabajos referidos a la educación en distintos grados. Para efectuarla. Ference M arton . Mientras el fenom enólogo pregunta: «¿Cómo experim enta el m undo la persona?». en su libro Existence and Therafty. sin embargo.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 89 Fenomenografía El p rim er académ ico que utilizó el térm ino fenomenografía fue el psicólogo U lrich S onnem an en 1954. ben y los textos se analizan. De acuerdo con Sonnem an. buscando distinguirla de los planteam ientos de la psicopatología de Jasp ers y de Heidegger. Com o ya se explicó. como el de Ingella Kumlin Westman y Thom as Kroksmark [1992]. dado que se tra ta del registro de la experiencia subjetiva com o es infor m ada p o r la persona. el más com ún es la entrevista individual.utilizó de m anera significativa la fenom enogra fía p o r p rim era vez en su trabajo de 1994. Las entrevistas se transcri-. conocer los y de ten er habilidades relacionadas con ellos. se invita al entrevistado a reflexionar sobre temas que no había considerado del fenóm eno. la abundancia de formas en que una perso n a experi m enta y describe el fenómeno. el fenom enógrafo in quiere: «¿Cuáles son los puntos críticos de las formas de experim en tar el m undo que perm iten a la gente m anejarlos en form as más o m enos eficaces?» A unque parece factible utilizar diferentes tipos de datos en este paradigm a interpretativo. y en las formas de percibirlos. se han publicado algunos intere santes en otras áreas. La fenom enografía y la fenom enología difieren en cuanto a su propósito. El propósito no consiste en encontrar la esencia singular o común. ésta busca capturar la riqueza de la experiencia. surgen dos corrientes de la misma teoría. Por una separación posterior de Glaser y Strauss. Cresswell propone los principios más destacados de la teoría fundamentada: t • • • "• Su propósito es generar o descubrir una teoría. La fenomenografía no escapa de los detractores y críticos. pues. el hermenéutico y el fenom enológico.CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 90 pacientes y respecto de las formas de activar los recursos propios de éstos. y no como tradicionalmente se hacía. En este trabajo intere sa la forma de obtener la información por medio de dibujos y comen tarios breves de los niños. el naturalista. interesante seguir su desarrollo. La teoría se enfoca en la manera en que los individuos interac túan con el fenómeno que se estudia. en el sentido inverso. en el cual comparan el concepto de muerte de niños suecos y de niños estadounidenses. La persona que investiga tiene que distanciarse de cualquier idea teórica para permitir que surja una teoría sustentada. Por su parte. independientemente de las diferencias. hecho que representa un cuestionamiento a la hegemonía en muchos campos de la ciencia actual. . En la Universidad de Gotenburgo. Sin embargo. resul ta. resulta factible rescatar elementos comunes que susten tan la teoría. cuna de la fenomenografía. se consideran cinco diferentes contextos en los cuales los discursos fenomenográficos pueden generarse y analizarse: el discursivo. Interesa también el estudio de Claes-Goran Wenestam y Hanelore Wass [1987]. el experimental. sobre todo por ser una visión que se origina en un país que no es de habla inglesa. l T e o r ía f u n d a m e n t a d a La teoría fundamentada ( g r o u n d e d th e o r y ) surge en 1967 propuesta por Bernie. Glaser y Anselm Strauss en su libro T h e D is c o v e r y o f G r o u n d e d T h e o ry [1967]. lo cual tiende a confundir a muchos. El planteamiento básico de esta revoluciona ria postura de investigación en las ciencias sociales consiste en que la teoría se elabora y surge de los datos obtenidos en la investigación. es decir. . Con dicho paradigm a. El análisis de datos se realiza p o r la identificación de categorías y estableciendo relaciones o conexiones entre ellas. y la codi ficación selectiva de la historia em ergente. que las predicciones y explicaciones deben ofrecer com prensión y cierto grado de con trol sobre las situaciones. observaciones y docum entos. La obtención de datos puede detenerse cuando surgen nuevas conceptualizaciones. al grado de que. El análisis de datos es sistemático y se inicia desde el m om ento en que em piezan a obtenerse. La teoría resultante puede presentarse dentro de un marco na rrativo o com o un grupo de proposiciones. * C ontribuir al avance teórico de la sociología. y de acuerdo con el planteam iento original de G laser y Strauss. estrategias y consecuencias). los paquetes de cóm puto para análisis cualitativo se inspiran de m anera muy im portante en esta propuesta. * G enerar aplicaciones prácticas. * P roporcionar una perspectiva del com portam iento. El análisis de ciatos in cluye la codificación abierta (identificación de categorías. Se realiza una obtención adicional de datos basada en los previa mente obtenidos. como veremos en el capítulo correspondiente. Los conceptos se desarrollan gracias a la com paración constan te con los datos adicionales que se siguen obteniendo. la teoría tiene estos propósitos funda m entales: * * Perm itir la predicción o explicación del com portam iento. propiedades y dim ensiones). De acuerdo con Cresswell. < La teoría fundam entada se considera uno de los sustentos de mayor peso de la investigación cualitativa.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 91 La teoría p ro p o n e una relación convincente entre conceptos y grupos de conceptos. una teoría es un esquem a abstracto y analítico de un fenóm eno que se relaciona con una situación p ar ticular. la codificación axial (examen de condiciones. La teoría se deriva de datos obtenidos en el trabajo de campo por m edio de entrevistas. C uando em piece a em erger la teoría. A este paso se lo conoce como codificación. Sólo cuando han surgido algunas ideas y ciertos conceptos teóricos rudim entarios. surge a m edida que la teoría va indicando los pasos subsecuen tes en la recolección de datos. u n a teoría debe cum plir con dos criterios: ser verificable en investigaciones actuales o futuras y ser fácilmente comprensible. Pasemos ahora a los elem entos y pasos de la realización de una investigación dentro de este m arco referencial. Por ende. se necesita decidir el problem a a abordar. Para el análisis de datos. conform e nos allegam os la inform ación. se trata de teorías adecuadas a la situación que se in vestiga y operativas cuando se ponen en práctica. Para la teoría fundam entada. y despojarse de cual quier teoría preconcebida. Semejante procedim iento implica dos estadios iniciales. s 1. de los que hablaré en la tercera parte de este libro. el m uestreo no puede predeterm i narse. puede decidirse dónde obtener los datos adicionales requeridos para la elaboración y el en riquecim iento de dicha teoría. Los incidentes o hechos ob servados pueden codificarse en varias categorías o códigos que se generan por la com paración de un incidente con otro y. Es im portante contar con una variedad de fuentes de inform a ción e iniciar con m étodos no muy estructurados p ara la obtención de datos y. La recolección de datos se logra mediante métodos de obtención de datos cualitativos. En prim er lugar.92 * CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA G uiar y proporcionar un estilo de investigación en áreas especí ficas del com portam iento. establecer un diálogo entre los datos y el análisis. dejando entonces que la inform ación y los datos fluyan para que vaya em ergiendo la teoría que en ellos se sus tenta. los autores iniciales p ro p o n en un p ro cedim iento basado en la com paración constante de los datos obte nidos con la teoría emergente. suce . así como el entorno en el que se realizará el trabajo. se utilizarán m étodos más precisos para recabar la inform a ción que la misma teoría em ergente va requiendo. Identificar en los datos las categorías y sus propiedades. De acuerdo con los autores. aunque de m anera sencilla. Es im portante ejem plificar este proceso. Incluso se puede hacer un diagram a de las relaciones entre categorías. y esto perm ite que los datos más im portantes re velen las similitudes y diferencias dentro de las categorías y en- . aunque debe acla rarse que en este estudio no se usó el p arad ig m a de la teoría fundam entada [véase el cuadro 3]. L. In teg rar las categorías y los datos m ediante un proceso de com paración constante. com o se observa a continuación: De aquí surgiría un intento de teoría prelim inar emergente: «Cualquier cosa que amenace la fortaleza de un hom bre es gene rad o ra de sufrim iento en él. Para ello utilizaremos dos de las respuestas obtenidas en un estudio sobre masculinidad [J.» 2. Las categorías son conceptos significativam ente relacionados con las realidades de la interacción. es decir. Alvarez-Gayou 1997] respec to a las razones que hacen sufrir a un hom bre. proporcionar al lector la posibilidad de ver y escuchar vividamente a las personas estudiadas. y deben ser sensibilizadoras. De acuerdo con Glaser y Strauss. es decir. com parando nuevos incidentes con las categorías em ergentes. designar entidades y no sólo características. Este proceso refleja patrones de integración entre los datos.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 93 sivamente. las categorías y sus propiedades deben presen tar dos elem entos esenciales: tienen que ser analíticas. estableciendo las relacio nes siguientes entre los tres [Suffepor tener que competir _y sentirse][obli códigos se le ccio n a d o s para el ejemplo. y [sonreír. su patrimonio.C u a d r o 3. los eventos mar Al sentirse [obligado a demostrar su hombría. moral y social por te u origen de sufrimiento ¡ja falta.! Sufre cuando caso. • ' > ? . los eventos marca dos [así.> . por la zan esta fortaleza son fuen falta de apoyó económico.! cuando nal Porque le dicen que [es el pilar fuerte y protec tor de una familia] cuando él Errara si ca rta s falto de. r :l '- ‘• ' ■ • / a u v . el eje proveedor de la familia. En este gado a ser mejor. Sufre porque ¡tiene que~ conquistar] cuando Elmere ser conquistado y seducido. Se codifican los eventos de este estudio. porque tiene que ser valiente Icuando tiene miedo. su superioridad] ¡Cuando ve •Amenazas a la fortaleza su estabilidad. protección como un lirio. •En el de función de pro veedor. porque tiene que enjugar el llanto de un niño o una mujer mere es sollozar.] •Ser el pilar. ¡honor que él se ha inarcado. E jem p lo d e co d ificació n Discurso textual Codificación Porque tiene que defender cuando lo que necesita es que lo-defiendan. por y ivir una mo110 tonía. cados dsíl su fuerza. por su r o l.] •En el de represión de sen timientos.¡tomar la iniciativa para entablar una relación! y por la Este breve y esquemático actitud dependendiente de la mujer en las ejemplo se puede iniciar esferas psicológica y sexual. por los malos ratos. el sostén. por el amor j j d desamor. sufre porque le han dicho qile ÍÓ§ homares no lloran.por no poder compartir con su J £stresyíáhgd$tia^ por un gesto y una palabra hirientes.lSufre cuando se da cuenta de que •No mostrar sentimientos cuando su fam ilia no] (que equivalen a debili esta jesp q n d e _a l as e xp_ec t a ti va ss_o c i a 1e s_cy ele dad). su Cuando se le asigna. diaria. ser fuerte implica: iffiéñt#f®§ISgfa:. Por el dolor de sushijos^ Por la represión Por Los factores que amena la incomprensión.£q^^ Sufre ¡cuando es objeto debiidas a su lis ico o ¡a su trabajo. se indican así.. deest mullos en su Jrabajo] en la vida para los hombres.. ubicándolos en una categoría: •Se agrupan en el estereo tipo de fortaleza los even tos marcados ¡así. . acontecimientos e instancias. ya que éste describe un proceso que abre la p u erta a una riqueza interpretativa. las categorías se han saturado. hace que el concepto adquiera una connotación mecánica y poco flexible. Una vez que los datos no ofrecen diferencias ni distinciones conceptua les im portantes. Estos patrones de integración entre los datos y las cate gorías perm iten ver la teoría emergente. Los códigos no tienen mayor significado. y a un m om ento en el que ya no se requiere mayor conceptualización de los datos. nuevas categorías o nuevas relaciones se considera que se ha llegado a la saturación teórica. Se considera que la recolección de datos concluye una vez que del análisis ha surgido u n a teoría adecuada. En este sentido. una categoría representa una unidad de inform ación com puesta de sucesos. Para Anselm Strauss y Juliet Corbin [1990]. Esto. y que los program as de cóm puto p ara el análisis cualita tivo utilizan predom inantem ente el térm ino codificar. no a datos. De lo anterior se desprende que muchos autores utilizan codificar y categorizar indistintam ente. B ernie Glaser y Anselm Strauss [1967] refieren que cuando dejan de em er ger nuevos datos. haciendo nuevas preguntas. a m enos que se cuen te con el libro de tales códigos y sus significados. Ian Dey [1999] plantea una crítica en cuanto a la utilización del térm ino codificar. La saturación teóri ca se refiere a conceptos. a la vez que carente de una riqueza de significado. Es im portante identificar una categoría central que en el estudio tendrá el rango de línea principal de la historia.95 ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS tre ellas. reform u lando. Dey recurre al análisis semántico del térm ino cuando dice que co dificar se refiere a una extensión metafórica de un significado a otro. Lo más im portante en la teoría fundam entada consiste en un proceso de volver una y otra vez a los datos y a las categorías. y que ayudará a in tegrar el análisis alrededor de este marco. Dey prefiere la utilización del térm ino categorización. dado que lo considera el más inadecuado de los tér minos p ara describir el procedim iento central del análisis cualitati vo. nuevas propiedades. tam bién se codifica cuando se utilizan contracciones para representar otras palabras más comple jas. volteando los conceptos «al revés» y encontrando significados \ i . Se codifica cuando se traduce a un sistema secreto de símbolos o cuando se cuenta con lenguajes de com putadora que ingresan infor mación en códigos de com putadora. las interpretaciones o las notas para el futuro. La codificación selectiva implica delim itar o ag ru p ar códigos en categorías que se relacionen cercanam ente con la categoría central. resultan muy im portantes los m em orandos que haga quien elabora el estudio. conform e avanza y p o r m edio de los m em orandos. Desde la asunción ele la teoría fundam entada como un proceso constante y perm anente de com paración entre los datos y los códi gos. se usa una com putadora. Según el mismo ejemplo. el que lleva los recursos a la casa. las reflexiones ana líticas personales. m ientras que los segundos conceptualizan la relación entre los códi gos sustanciales a m anera de hipótesis que se integrarán en dicha teoría em ergente. las dudas y los pensamientos. en relación con los datos. tam bién implica for taleza. registran las ref lexiones del investigador y ano tan los giros que se dieron y sus causas.» Y más adelante escribir: «Ser el proveedor. Los prim eros conceptualizan los datos. lo que agrupa en el concepto fortaleza: «La fortaleza no sólo es física. el análisis será factible integrando y estableciendo relaciones. las catego rías o sus relaciones. un código teórico es la fortaleza. por ejemplo.96 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA diferentes. cuando entrevista a una persona farm acodependiente y utiliza el concepto usar drogas. En el análisis se desglosa la palabra usar: la utilización de un objeto p ara hacer cosas. Glaser tam bién propone la división de los códigos en abiertos o selectivos. una licuadora o un autom óvil porque nos sirven p ara algo. en cambio. Retom ando el estudio sobre la masculinidad. un ejemplo de m e m orando sería aquel en el que el autor anotara. En nuestro ejem plo. códigos sustanciales son la provisión.» Así. Usar drogas. sirve para algo. . factores que crean la teoría em ergente m encionada. la represión de sentim ientos y las amenazas. En este sentido. existe tam bién fortaleza em ocional y estos dos elementos los voy a conjuntar. Bernie Glaser [1978] propone distinguir entre códigos sustan ciales y códigos teóricos. Los códigos abiertos consisten en perm itir que se ubiquen los datos en el mayor núm ero posible de categorías. el código axial de la historia es el sufrimiento. po r qué. línea p o r línea. Esto representa una línea central alrededor de la cual puede em erger una teoría. al em pezar a revi sar el texto. entonces. Corbin [2001] pone un ejemplo. de reglas y valores colaterales. y que ponen en relieve el carác ter analítico sobre el carácter mecánico de la codificación. la diferencia radica en que el prim ero llega a tal codificación con ayuda de conceptos integradores organi zados en u n a variedad de familias de códigos.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS 97 El au to r p ro p o n e una serie de reglas que lo ayudan a realizar exitosamente la codificación abierta. M antenerse dentro de los confines del área de estudio. a la que denom inan codifi cación axial y a la que conceptualizan como el procedim iento m edian te el cual los datos vuelven a unirse después de la codificación abierta y establecen conexiones entre las categorías. tener en mente estas preguntas: ¿qué se está estu d ian d o de los datos?. estándar. etcétera? 4 Tanto Glaser como Strauss y Corbin subrayan la im portancia de la codificación integradora. • • • • • Desde un principio. Strauss y Corbin p ro p o n en una única posibilidad. ¿qué categoría indica d eterm in ad o dato?. Si bien Glaser establece un rango de posibilidades de in terp re tación de las categoría basadas en la codificación teórica. etcétera. H acer u n a codificación propia. Estos autores plantean u n a serie de preguntas que deben form ularse respecto de los datos: • • • • • • • • ¿Quién? ¿Cuándo? ¿En dónde? ¿Qué pasó? ¿Cómo? ¿Cuánto? ¿Qué consecuencias tuvo? ¿Cómo se analiza la inform ación espacial. personal. y los segundos selec- . Siempre interrum pir la codificación para escribir una idea en un m em orando. No conferir im portancia analítica a datos dem ográficos como la edad. ¿qué les está sucediendo a los datos? A nalizar los datos línea p o r línea. centrándose en la cate goría eje. tem poral. el sexo. 32]. p. reacciones y consecuencias. Dey considera poco apropiada la distinción formal entre los dos tipos. congruencia de estatus. relaciones entre ra zas. Strauss y Corbin tam bién proponen la matriz condicional. comportamiento desviado. autoridad y poder. delincuencia u organizaciones de investiga ción. Espero que se haya evidenciado que hacer teoría fundam entada resulta bastante más que eso. Consideramos como teoría formal la que se desarrolla para un área formal o conceptual de la investigación social. la principal diferencia entre las teorías sustantivas y las formales radica en el grado de abstracción de cada una. Strauss y C orbin proponen la utilización de un código paradigm ático en la codificación axial y el uso de la m atriz condicional para analizar las condiciones y las consecuencias. y p u ed e constituir un paradigm a interpretativo de la mayor riqueza e interés. principalm ente p or haber realizado codificaciones para su análisis. contexto. tal como estigma.98 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA cionan una fam ilia (condiciones. Para finalizar. En este sen tido. En cuanto a las teoiaas em ergentes. los autores originalm ente plantearon que pueden ser sustantivas y formales. quiero reflexionar respecto al núm ero creciente de investigaciones que se presentan con el supuesto de haber elabo rado una teoría fundam entada. Por su parte. Glaser p ro p o n e distinguir entre códigos sustantivos y códigos teóricos. educación profesional. sistemas de recompensa o movilidad social [1967. tal como cuidado del paciente. Es decir. . organizaciones formales. estrategias de accióninteracción y consecuencias) p ara ser el código paradigm a. la cual se define como una red com pleja de condiciones interrelacionadas. Glaser y Strauss dicen al respecto: [Son] sustantivas las que se desarrollan para áreas empíricas de la in vestigación social. P ropone entonces como una m ejor alternativa hablar de los grados de generalización o de abstracción de las teorías. acciones. si en realidad de lo que se trata es de grados de abstracción. así como entre códigos abiertos y códigos selec tivos. socialización. en relación con un fenóm eno determ inado. Q ueda claro qué requiere m ucha elaboración y análisis. En síntesis. Etnografía Se aboca al estudio de los significados culturales que prevalecen en personas o grupos.ENFOQUES O MARCOS TEÓRICOS O INTERPRETATIVOS C uadro \ 99 4. Etnometodología Se aboca al estudio de las habilidades prácticas. sino que éstas surgen precisamente de la investigación. Se fundamenta en el concepto del círculo hermenéutico. Análisis conversacional Estudia las características y modalidades interac tivas que se dan en nuestras conversaciones coti dianas. Fenomenología Se centra en la experiencia personal. El propósito no consiste en encontrar la esencia singular o común. lingüísticas y de interacción que las personas usamos para resolver situaciones de la vida diaria. éstos se originan de la interacción que tenemos con otras personas. Resúmenes mínimos de los marcos referenciales interpretativos Interciccionisrno simbólico Los seres humanos actuamos ante los objetos y ante otras personas sobre la base de significados que tienen para nosotros. Se enfoca en las formas en que experimentamos diferentes fenómenos y formas de ver. Hermenéutica Es la interpretación de textos. Fenomenografía Teoría fundamentada i. . de conocer y de tener habilidades relacionadas con ellos. Los datos obtenidos son el elemento esencial para la elaboración de teorías. buscando la verdad que se encuentra en ellos. Interaccionismo interpretativo Propone que en la interpretación se tengan en cuenta en mayor medida los factores socioculturales. el mundo vivido y la experiencia vivida son elementos torales de la fenomenología. No se ajustan los datos a teorías. sino en encontrar la variación. . T E R C E R A PA R T E MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN . . Por otro lado. desde que el niño tiene uso de la vista.Capítulo 4 MÉTODOS BÁSICOS En esta sección hablaremos de los procedimientos más comunes para obtener los datos en una investigación cualitativa. Sin embargo. en esta sección se utilizarán indistintam ente las denom i naciones métodos o técnicas. tal como se plantea en el subtítulo de este libro (Fundamentos y metodología). dado que éste puede entenderse más como una m etodología general. en Ca nadá. entendiendo que nos referimos a diferen tes form as m ediante las cuales los investigadores cualitativos obtie nen la inform ación que buscan en sus estudios. hablar de técnica nos re mite a un conjunto de medios utilizados en una ciencia. Incluso durante el desarrollo de la persona. y en este sentido tam bién utilizamos dicha denom inación p ara referirnos a estos métodos. U na de las organizaciones académ icas más im portantes en la investigación cualitativa. realiza periódicam ente conferencias interdisciplinarias inter nacionales sobre avances en los métodos cualitativos. O b s e r v a c ió n Desde que tenem os conocim iento de la existencia del ser hum ano. el Instituto Internacional de M etodología de la Investigación Cualitativa de la Universidad de A lberta. Podría objetarse el uso del térm ino método. un arte o una actividad. en una segunda acep ción. . método se refiere a una técnica empleada en la adquisición y ela boración del conocim iento. inicia su relación y su conocimiento del m undo a través de la observación. Por las razones anteriores. la observación ha sido la piedra angular del conocim iento. así como las crónicas derivadas de la observación de Herócloto so bre las guerras greco-persas. De esta m anera. desde el paradigm a cuantitati vo. p o r lo que parece m ucho más adecuada la subdivisión de los tipos de observa d o r que Bufford Junker [1960] propone: Observador completo. p. el análisis histórico y la experim entación). las observaciones botánicas de Aristóteles en la isla de Lesbos. Esta función se da en casos en que los p a r ticipantes no ven ni notan al observador.104 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Un recuento de la observación form al nos trae. La observación no implica únicam ente obtener datos visuales. Patricia y Peter A dler señalan que «la observación consiste en obtener im presiones del m undo circundante p o r m edio de todas las facultades hum anas relevantes. su interpretación de lo que observa lo convierte en participante. 80]. de hecho. entre las p rim e ras. La ilusión positivista de que el investigador po d ía separarse p o r com pleto y lo g rar la objetividad no se acepta en la investigación cualitativa. señalaba que la observación era uno de los cuatro m étodos m edulares de investiga ción sociológica (junto con la com paración. el fu n d ad o r de la sociología. En The American Herüage Dictionary ofthe English Lcmguage se de fine la observación como «el acto de notar un fenóm eno. a m enudo con instrum entos. Al respecto. Constituye el m étodo de más similitud con la observación . En la época actual. Tradicionalm ente se ha hablado. Incluso si se observa un video y el investigador no tiene contacto con las personas observadas. lo cual da lugar al sentido' com ún y al conocim iento cultural. participan todos los sentidos. de dos tipos de observación: la no participante y la participante. Esto suele requerir contacto directo con el (los) sujeto(s) aunque puede realizarse observación rem ota registrando a los sujetos en fotografía. o videograbación y estudiándola posteriorm ente» [1998. grabación sonora. y registrándolo con fines científicos». en los textos cualitativos sólo se habla de la observación participante. esto resulta factible por grabaciones de video o audio y p o r fotogra fías. Todos hacemos uso de la observación cotidianamente. A ugusto Comte. La diferencia entre la observación cotidiana y la que tiene fines científicos radica en que esta últim a es sistemática y propositiva. puede adquirir responsabilidades en las actividades del gru p o que observa. y a la vez es la más lejana de la observación na turalista. Este tipo de observación tam bién se aleja de la naturalista. no se convierte completamente en un miembro del grupo ni com parte la totalidad de los valores ni de las metas del grupo. Gregorio Rodríguez Gómez y sus colaboradores [1999] plantean cuatro tipos de observación. a los que llam an siste mas de observación. adem ás de realizar la observación. • Participante completo. Paul Atkinson y M artyn Hammersley [1998] agregan reflexiones adicionales: si todas las personas inves tigadas reconocen al investigador como tal. Sin em bargo. el investigador asesoraba a los jóvenes en su desem peño académ ico y en las op ciones vocacionales. pues ge neralm ente a esto le siguen las observaciones de entrevistas es tru ctu rad as. Por otra parte.MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 105 no participante. Este papel de investigación implica que el investigador es ya un m iem bro del grupo a estudiar o en el cur so de la investigación se vuelve un miembro con plenos derechos. • Participante como observador. • • Los sistemas categoriales. qué tipo de actividades realiza el investigador en el campo y cuánto lo relacionan éstas con las categorías y las membresías que el grupo considera para sus participantes. incluso. cuál es la orien tación del investigador respecto al g rad o de conciencia con que adopta su papel de m iem bro o de extraño. a los que consideran sistemas cerrados y . Se refiere al investigador que cum ple la función de observador durante periodos cortos. cuánto y qué saben los participantes del investigador y quiénes lo saben. • Observador como participante. o si sólo lo hacen algu nas o ninguna. Un ejemplo de este tipo de observación es un estudio en el que Junker obser vó el com portam iento de deportistas colegiales y el propio inves tigador se convirtió en asistente del entrenador del equipo de ba loncesto. basándose en las técnicas y los instrum entos de observación. t A las categorías anteriores. Este papel resulta m ucho más natu ralista y consiste en que el investigador se vincule más con la si tuación que observa. Se trata de recoger. En este modelo. que consisten en el registro perm anente de las situaciones. m ediante sistemas de grabación de sonido o imágenes. Com o ejem plo intentem os observar pautas de agresión entre los alum nos de un g ru p o de preescolar. Un ejemplo de ello podría ser un estudio en el que un observador preten de d eterm in ar si en un g ru p o de alum nos atrae más atención un docente hom bre o una docente mujer. y en ellos. Un ejemplo lo constituye aquella que realizáramos en las tribunas sobre un grupo de aficionados a un deporte. todo el flujo de u n a conduc ta.106 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA que están constituidos p o r categorías prefijadas p o r el observa dor. de la m anera más minuciosa posible. por lo que el tiem po de observación lo determ ina la duración del acontecimiento. Puede tratarse de un proceso de observación estructurada o de una observación no estructu rada. cuando los asuntos que interesan al investigador resultan vagos e imprecisos. los cuales son abiertos. Parece obvio que estos sistemas perm iten una revisión . se trata de observar determ inados fenóm enos p re establecidos p o r las mismas preguntas de investigación. • Los sistemas narrativos. la cual perm itirá establecer categorías y tipos de conductas agresivas que se estructuran en mayor m edida para servir a observaciones posteriores. • Los sistemas tecnológicos. se registra en una lista de control si los fenóm enos ocu rren o no. cuando su equipo va ganando o cuando va perdien do el partido. Se determ inan los elementos a observar: los indicadores de atención y de falta de atención. que perm iten una descripción detallada de los fenóm enos y de los procesos. acon tecimientos o procesos concretos. además de que ayudan a buscar patrones de conducta y su com prensión. En este tipo de sistema se pone en relieve dar la mayor cantidad de inform ación sobre el contexto en el que ocurre la observación. Se inicia con una observación abierta. según el género del docente. y se observa a uno o varios grupos p ara identificar la presencia o ausencia de cada uno de éstos. • Los sistemas descriptivos. En este tipo de observación resulta im portante llevar un cu ad ern o de notas. la iden tificación del problem a se realiza con base en conductas. Se registra aquí la ocurrencia natural de los fenóm enos y las conductas. Es decir. MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 107 repetida de las situaciones. deberá establecerse previam ente un en tren a miento de todas las personas que participan en su grupo con el pro pósito de d efinir criterios mínimos. Denzin sugiere que las notas de observación incluyan referencias explícitas a las interacciones. cuando lo observado tienda a repetirse o a ser igual en cada observación o en cada grupo. las rutinas. puede hacerse u n a observación más fina y seleccionar mom entos. Se considera principalm ente descriptiva toda fase inicial de la observación. Glaser y A. aunque debe recalcarse que la visión cualitativa descarta la posibilidad de no incidir en el entorno. los rituales. puede iniciar la observación sin mayores preám bulos y. Respecto de este sisteíteK una de las preocupacio nes que se plantean algunas personas radica en la posible alteración de las conductas cuando las personas tienen conoci miento de que están siendo grabadas. La em ergencia o incorporación de los datos que se obtienen para . em pezará a ser capaz de detectar. de la facilidad de acceso a deter m inado sitio. La observación deberá continuar hasta que se logre la saturación[B. La observación pasa por diferentes estadios. así.\La experiencia ha m ostra do que en un lapso relativam ente brevb^las personas «olvidan» la presencia de la grabación. patrones o acciones que le perm itirán focalizar su observación. Si el observador no se encuentra en el sitio. los elementos tem porales y la organización so cial de los participantes. e incluso lograr acercam ien tos. C uando el observador tra baja solo. si trabaja con equipo. Adler 1989]. y muy pronto sus conductas y verbalizaciones adquieren el carácter naturalista que buscamos. citados po r R Adler y P. o bien. son tres:• • • La habilidad de afectar lo menos posible el entorno de la obser vación y m inim izar con ello el efecto del observador. dependiendo del interés del investigador. El prim ero lo cons tituye la elección del entorno donde se realizará ésta. Las fortalezas de la investigación. según Adler y Adler. y conform e el investigador se fam iliarice más con el grupo. es decir. su prim era tarea consistirá en ingresar al entorno. con mayor fineza. alejamientos y otras perspectivas que los registros tecnológi cos perm itan. Strauss 1967. Tal idea deriva de la propuesta inicial de Dilthey [1961. La posibilidad de dar mayor rigor a la observación al com binarla con otros m étodos. sin que lo sepan sus compañeros. Los observadores que se colocan en la misma situación que las personas observadas logran una com prensión existencial del m undo tal como la perciben y la sienten las personas a quienes estudian. citado p or P. Esta form a de observación ofrece la ventaja de una mayor p ro fu n d id ad e introspecciones en los significados y las experiencias m edulares. y que lo escriba en una bitácora para presentar los resultados en reunión plenaria. muchos investigadores sociales han utilizado técnicas observacionales con el propósito de estudiarse a ellos mismos y a sus colegas. quien propuso p o r p rim era vez la Verstehen (com prensión) de los seres hum anos. en vez de establecerlas previam ente. Adler 1998]. Adler y P. buscando em patizar con ellos.108 • CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA crear las categorías. Existen estudios clásicos de autoobservación. Autoobservación Existe otra form a de observación de enorm e riqueza en la investiga ción cualitativa: la autoobservación. Ejercicio Propósito: Realizar una práctica de observación de participante como observador y de participante completo. Se les pide que registren lo observado en su cua derno de notas. como los de investiga- . una para da de autobús. Procedimiento: Se divide al grupo en subgrupos de cinco integrantes. como una tienda. etc. Se pide a uno de los miembros de cada grupo. que observe lo que su grupo realiza junto con él. y se les da la instrucción de realizar una observación en un sitio ac cesible y cercano. un centro comercial. El entre- . Es u n a realid ad . esto no la invalida. Steinar Kvale define que el propósito de la entrevista en la investigación cualitativa es «obtener descripcio nes del m undo de vida del entrevistado respecto a la interpretación de los significados dé los fenóm enos descritos» [1996. La entrevista busca descubrir e in terp retar el signifi cado de los temas centrales del m undo del entrevistado. tam bién es un hecho incontrovertible que varias de las muy valiosas investigaciones que se han realizado m e diante la observación no habrían sido posibles si se hubieran aten dido tales restricciones. En la investigación cualitativa. El m ism o au to r delim ita los doce elem entos siguientes p ara la com prensión de la entrevista cualitativa. sin embargo.• • • Mundo de la vida. Se considera que el tem a de la entrevista cua litativa es la vida de la persona entrevistada y su relación con la propia vida. otros plantean que los participantes siempre deberán saber que están siendo obser vados. A lgunos consideran que no debe realizarse en sitios privados. E n t r e v is t a U na entrevista es una conversación que tiene una estru ctu ra y un propósito. no obstante. lo que enriquece la inform ación obtenida. 6]. y tam bién p ara vivir lo que éstos viven. p. La observación constituye una técnica muy valiosa que p ro p o r ciona inform ación interesante. y desm enuzar los sig nificados de sus experiencias. a mi juicio.MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 109 dores que han asum ido el papel de pacientes psiquiátricos en hospi tales para observar la form a en que se trata a los internos. la entrevista busca entender el m undo desde la perspectiva del entrevistado. que la observación es cada vez más utilizada en com binación con otros m étodos. Significado. Es la form a de observación más cerca na que existe. etc. Sin em bargo. Algunos críticos plantean que una de sus debilidades radica en que depende dem asiado de la interpreta ción del investigador. En la actualidad hay discusiones interesantes respecto a los límites éticos que deben cuidarse en esta form a de observación. La entrevista busca obtener un conocim iento cualita tivo por medio de lo expresado en el lenguaje com ún y corriente. y no opiniones generales. El conocim iento se producirá a p a rtir de la interacción personal durante la entrevista. Una entrevista de investigación bien realizada puede consituir una experiencia única y enriquecedora p ara el entrevistado. • Ingenuidad propositiva. Se refiere a la clarificación co nceptual y al análisis teórico del tem a que se investigará. La entrevista busca descripciones ricas de los diver sos factores de la vida de las personas. El entrevistador m antiene ap ertu ra plena a cualquier fenóm eno inesperado o nuevo. Realizar entrevistas p ara una investigación cualitativa requiere tam bién una cuidadosa y bien pensada planeación. y no busca la cuantificación. . • • Selección del tema. Kvale establece siete estadios fundam entales para estas entrevistas. en el curso de la entrevista. Las expresiones de las personas entrevistadas p u e den en ocasiones ser am biguas. en vez de anteponer ideas y conceptos preconcebidos. • Situación Ínterpersonal. éste puede cam biar las descripciones o los significados respecto de cierto tema. quien a lo largo de ella puede obtener visiones nue vas acerca de su propia situación de vida. po r lo que. • Especificidad. dependiendo de su grado de sensibilidad y conocim iento sobre el tem a en particular. Es im portante formu- . no está estrictam ente estru ctu rad a con preguntas estandarizadas. Diferentes entrevistadores propician diferentes res puestas sobre determ inados temas. • Ambigüedad. • Focalización. • Cambio. pero tam poco es totalm ente desestructurada. • Descripción. La entrevista se centra en determ inados temas. • Experiencia positiva. reflejando así las contradiccio nes con las que vive una persona en su m undo. El proceso de ser entrevistado puede producir introspec ción en el individuo. • Sensibilidad. • Cualidad. Se persiguen descripciones de situaciones específi cas.110 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA vistador registra e interpreta el significado de lo que se dice y la form a en que se dice. MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 111 lar el propósito y las preguntas de investigación antes de iniciar cualquier entrevista. a que el estudio basado en entrevistas corresponde al pro pósito de lo que se busca investigar. así como una actitud reflexiva del conocim iento que se pretende. tom an do en consideración los siete estadios antes de iniciar las entre vistas. 126]. • Transcripción. En la investigación cualitativa se realizan entrevistas semiestructuradas que tienen una secuencia de temas y algunas preguntas su geridas. Com o prim ordial aparece el diseño del estudio. • Verificación. • Preparación del informe. explicar bre vem ente el propósito del estudio y de la entrevista. Para su realización es necesaria una guía. aclarar el uso de . en form a consistente con los criterios científi cos e incluyendo los factores éticos de la investigación. Se debe contextualizar a las personas entrevistadas antes y al term in ar la entrevista. sobre la base de las preguntas y de los objetivos del estudio. Se refiere a p re p a ra r la com unicación final del estudio. aquélla se refiere a la consistencia de los resultados. cuál paradigm a interpretativo será el más adecuado. Conviene describir la situación. • Diseño. Para Kvale. con propósitos de análisis. Presentan una ap ertu ra en cuanto al cambio de tal secuen cia y form a de las preguntas. de acuerdo con la situación de los entrevistados. • Entrevista. Una par te muy im portante de la investigación debe haberse llevado a cabo antes de encender la grabadora en la entrevista» [1996. del m aterial obtenido en la entrevista usualm ente implica convertirlo en m aterial escrito. El diseño del estudio se realiza con base en el conocimien to que se busca y teniendo en cuenta las implicaciones éticas del mismo. y ésta. La preparación. En este punto se valoran la confiabilidad y la validez. • Análisis. Se requiere decidir. Kvale sostiene que «la prep aració n de antem ano es esencial para la interacción y el resultado de una entrevista. p. Requie re u n a redacción que facilite su lectura. Resulta fundam ental tener claro el motivo de una investigación antes de definir el m étodo a utilizar. La relación interpersonal que surge en la situación de la entrevista debe te nerse siem pre presente. sin utilizar lenguaje académico o profesional. si la persona tiene alguna duda que desee plantear al entrevistador. la dim ensión dinámica. tanto desde la dim ensión tem ática como desde la di mensión dinámica. Las características de un buen entrevistador son:• • Un conocim iento suficiente del tem a que aborda. antes de iniciar la entrevista. y ce rra r temas y redondearlos en el cierre. Las preguntas son breves. . otra no. o alguna dará m enos inform ación significativa que otra. dar un propósito a la entrevista. La dim ensión temática se refiere a que la pregun ta im porta en relación con el tem a de la investigación.112 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA la g rab ad o ra y preguntar. No existe la persona ideal p ara ser entrevistada. y han dado respuesta de m anera im portante al entrevistador. El entrevistador da seguim iento y clarifica los significados de las elementos im portantes de las respuestas. . La guía de la entrevista indica los temas y su secuencia. • Claridad de expresar en form a sencilla y com prensible las p re guntas. La entrevista ideal se interpreta en g ran m edida durante la en trevista misma. La entrevista es com unicable p o r sí misma. a la relación interpersonal durante la entrevista. y más amplias las respuestas. • • • • Las contestaciones del entrevistado se presentan espontáneam en te. con riqueza y especificidad. pero aquí es donde intervienen la habilidad y la experiencia del entrevistador. m ientras algu na parece muy cooperadora y abierta. es decir. Cada pregunta debe ser relevante. ■ Capacidad de estructurar. es una his toria que no requiere muchas descripciones ni explicaciones adi cionales. Kvale p ro p o n e tam bién los criterios siguientes p ara evaluar la calidad de una entrevista. El entrevistador intenta verificar sus interpretaciones de las res puestas. Es cierto que existen algunas personas más difíciles de entrevistar que otras. El dise ño específico de la investigación indicará si esta guía se tiene que seguir puntualm ente o no durante la entrevista. investigadora y docente del Instituto Mexi cano de Sexología. tolerancia a las pausas. Capacidad directiva. o dep en d ien d o de la técnica em pleada. Guerrero Zepeda. acep tación de las expresiones personales aunque sean poco conven cionales e incluso provocativas. como una propuesta diferente de la positivista. Capacidad interpretativa que perm ite clarificar o am pliar los sig nificados de lo expresado por el entrevistado y hace posible que éste em ita confirm aciones o enm iendas. la historia oral y la n a rra tiva. seguim iento del hilo de la entrevista. licenciada en psi cología con maestría en sexología educativa. como la historia de vida. p ara reto m ar temas m encionados previam ente con la finalidad de am pliarlos o cla rificarlos. como es el caso de la fotobiografía. B uena m em oria y retención de lo dicho. A p ertu ra a los asuntos im portantes para el entrevistado y a los elem entos nuevos o diferentes. dejando que las personas term inen de hablar y dán doles el tiem po de proceder con su propio ritm o y su velocidad de pensam iento y expresión verbal. Sensibilidad de escuchar con a te n d ó n y cuidado lo que se dice. es decir. . con conocimiento de lo que se necesita ave riguar y del propósito de la entrevista. la visión de los fenóm enos sociales se realizaría con la propia perspectiva del actor. cuando el entrevistador no com prende bien algo. Capacidad de interrogar críticam ente para evaluar la veracidad de la persona entrevistada. así como de lo que no se dice. sensibilización y manejo de grupos. busca clarifi carlo am ablem ente con la misma persona. candidata a la maestría en sexología clínica.MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN • • • • • • • 113 Amabilidad. em patia y escucha de los mensajes emocionales. sin tem or a interrum pir digresiones irrelevantes. F o t o b io g r a f ía 1 El uso de la fotografía nace de la corriente fenom enológica. Existen m odalidades de la entrevista d ep en d ien d o de lo que buscan conocer. a 1Sección escrita en colaboración con Beatriz E. las historias de vida y la fotobiografía. J. Esta técni ca acepta que la subjetividad hum ana se en cu en tra presente y se relaciona directam ente con todo hecho social y que. inven arios y estudios dem ográficos. como cuestionarios. entre otros. El uso de la fotografía tiende a ser parte del ámbito popular como un mito relacionado con el realism o o lo simbólico. Taylor y R. Por su parte. que la distingue de otras form as de representación. Bogdan 1996]. la entrevista a profun-' didad. Según O rla Cronin. la fotobiografía revalora la p o stu ra de que lo verdaderam ente significativo son las fuerzas que mueven a los seres hum anos como tales y no sim plem ente como cuerpos: sus ideas. Bogdan 1996]. En este sentido. Barthes [ci tado por O. particularm ente a p artir del siglo xix y principios del xx [S. los siguientes seis presupuestos determ inan el uso de las fotografías cuando el fin es la investigación:• • • • • • Existen dos tipos de fotografías: aquellas que contienen inform a ción y las que provocan una reacción emocional. Esta técnica perm ite dar cuen ta de ello básicamente considerando la guía de entrevista. Cronin 1998] asegura que el valor informativo y estético de una fotografía resulta inconm ensurable para cada persona. sus sentimientos y sus motivaciones internas. La esencia de la fotografía. J. El significado de la fotografía surge en un contexto narrativo. La expresión «Una imagen vale más que mil palabras» le viene como anillo al dedo a esta técnica. toda vez que el fenom enólogo quiere entender los hechos cesde la m irada de la persona que los vive. Cada u n a de las fotografías de fam ilia p u ed e decirnos algo so- . se vuelve necesario examinar lo im portante para la persona misma [S. Taylor y R. pero cada imagen tiene un signi ficado diferente p ara cada persona. que son el m aterial más valioso. los cuales recogen datos descriptivos. de acuerdo con este enfoque. Se sabe que el positivism o usa p ara sus investigaciones in stru m entos. los grupos focales. la fen o n rm o lo g ía se apoya en m étodos cualitativos como la observación participante.114 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA partir de cómo las personas entienden los hechos cotidianos y excep cionales y de la m anera en que actúan en consecuencia. es que está relacionada con un tiem po determ i nado. p o r tanto. «las fotos son com o sueños congelados» cuyo contenido manifiesto (que actualm ente es visible en la fotogra fía) puede entenderse echándoles un vistazo. y sin restarle im portancia. Dabbs [citado p o r S. este m aterial puede em plearse tam bién para presentar e ilustrar los des cubrim ientos de los investigadores. Pionero en el uso de las imágenes en las investigaciones sociales. las personas les confieren un valor afectivo a las fotografías (en general. imágenes sub secuentes. Las imágenes pueden tom ar el lugar de las palabras o. pero su contenido la tente (el significado de la fotografía) está vinculado con u n a asocia ción inconsciente. y viceversa: tra ta r de ad en trarse en lá im agen p erm itiría hablar desde cóm o vemos las cosas contenidas en la foto o imagen. pues en la imagen captada está todo lo que había en ese m om ento. p or lo menos.MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN • 115 bre la dinám ica familiar o dar una im presión de su unidad y co hesión. Michael Lesy [citado por S. el cual ha dem ostra . las imágenes fijas y dinámicas). Taylor y R. porque nos perm iten expandir o com prim ir él tiem po y hacer visibles pautas que de otro m odo se desplegarían con dem a siada lentitud o rapidez para ser percibidas. Según Jam es M. constituyen un preciado tesoro a través del cual los g ru pos sociales pueden obtener un sinnúm ero de satisfactores a nece sidades de las más diversas índoles. lo que vuelve trascendente este m edio es el hecho de que. En la actualidad. transm itir algo que las pala bras no pueden. Las fotografías de fam ilia se usan p a ra crear historias p erso nales. Sin embargo. de m anera continua durante largos periodos. Com o sostiene Lesy. B odgdan 1996]. Taylor y R. J. al paso del tiem po. En el m undo de habla hispana. Fina Sanz [1998] m enciona haber creado en 1982 el m étodo de la fotobiografía. J. Bodgdan 1996] sostiene que los fotógrafos pueden proporcionar una excelente fuente de datos para el análisis del comportamiento social. existen dos razones para que estos m edios resulten valiosos: porque son observadores confiables y pacientes. y pueden tam bién registrar. ya que leer un m aterial con fotos puede dar la sen sación de estar en el escenario registrado. Sum ado al análisis posible de las fotografías y las películas. ofrecen u n a nueva aproxim ación al estudio de los significados y sus m edi ciones. y respecto de los estudios de categorización. También citando a Klaus Peter Dencker. como el contexto del con cepto mismo. quienes han es tudiado las diferencias en los significados sobre iguales conceptos en personas o grupos geográfica o políticamente apartados. se reconoce que los factores cognitivos desem peñan un papel muy im portante. pueden com unicarse p o r m edio de imágenes fotográ ficas. el contacto hum ano y los m odelos aprendidos. investigador de la Universidad de Florida. con algunos colaboradores ha incursionado en diversos estudios a partir de materiales fotográficos. . M artínez-C ortiña . p u ed en ser la causa de prolongados desacuerdos. y p ro p o n e n que los significados radicalm ente diferentes em ergen dependiendo de determ inados niveles del conocim iento. Sanz habla de una movilización de nuestro m undo interior. Para Rose Marie Dinklage y Robert Ziller [1989]. Robert Ziller [2001]. Sanz descubre. Invitada p o r su padre a organizar u n cuadro de la familia con fotos. quien definió el significado de las palabras com o «imágenes sensorialm ente despiertas». la relación entre imagen y significado fue originalm ente tom ada a fines del siglo xix p o r W illiam Jam es. Respecto del uso de la fotografía como instrum ento de investiga ción. En relación con aquellos que se refieren al conflicto social. con un enfoque de la psicología social. una form a de trabajar los recuer dos. trayendo al aquí y al ahora inform a ción que d u ran te algún tiem po estuvo olvidada voluntaria o involuntariam ente. adem ás de que tales significados. social y conflicto realizados p o r Tajfel [citado p o r R. por así decirlo. aun cuando no existan mayores diferencias entre los grupos a contras tar. se percató de lo que este m aterial puede remover en el consciente y en el inconsciente de la persona.116 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA do gran utilidad en los grupos de sensibilización corporal con los que ella ha trabajado durante años. A decir de estos autores. como resultado. las emociones. Los temas de estudio en ciencias sociales y humanísticas son muy amplios. En esta misma línea sobre las diferencias que existen entre los significados. existen algunas modalidades. señalan que el significado se coloca dentro de u n a estru c tu ra m edioam biental cuando utilizan el térm ino significado situacional. a p a rtir de una iniciativa totalm ente personal. Florida. de Bremerhaven. y el significado que para cada niña y cada niño tenían tales fotos. Prieto 1975]. organizándolos para el tema de la guerra en las siguien tes categorías: 1) arm am ento. 2) hum anidad. Respecto al tem a de la paz. A cada niña y a cada niño Se les dio una cám ara con rollo y flash. los grupos se organizan mediante un simple proceso de división. pues se les aclaró que no habría fotos buenas ni malas. 2) consecuencias de la g u erra. en cambio. Sin ab u n d ar en los resultados. estableciéndose los orígenes del con flicto. 3) des trucción. se les enseñó a utilizarla y se les indicó que tom aran u n a foto que re presentara la g u e rra y una que representara la paz. se definieron las categorías siguientes: 1) animales. y niños cuyas edades eran de entre ocho y doce años. Alemania. se les pidió entregar las fotos y la cám ara al día siguiente. los miembros tienden a distribuir recompensas exclusivamente dentro de sus propios grupos. Participa ron cuarenta niñas y cuarenta niños de cuarto año de una escuela p ú blica de O rlando. la grupal se expre sa po r lo que es diferente entre el propio grupo y los otros. 4) santuarios y 5) otros. 4) hum anidad y 5) otros. A su vez. Los resultados de la investigación se establecieron a p artir de la selección de ocho niños y niñas alem anes y siete niños y niñas esta dounidenses. sucede que las comparaciones sociales individual y grupal se m anifiestan de forma diferente: la prim era se expresa aso ciándose con los que se nos asemejan. La tarea consis tió en tom ar fotos de cualquier cosa que viniera a su m ente al p en sar en la g u e rra o en la paz. C uando los estudiantes m ostraron sus fotos. se organizó un g ru po de discusión a fin de com entar cuál representaba la paz y cuál la guerra. O tros sugieren que la separación en subgrupos crea diferencias y reduce la habilidad p ara com unicarse en lo subsiguiente con los otros a causa de las diferencias en sus códigos y sistemas conceptuales. sin in flu en cia de los adultos y sin esp erar que las fotos fueran perfectas. 3) na turaleza. El interés de estudiar cómo se explican los conflictos cognitivos p o r m edio de la fotocom unicación llevó a Rose M arie Dinklage y Robert Ziller a una investigación en niños alemanes y estadouniden ses sobre la percepción que tienen de la g u e rra y la paz. lo que genera com petencias.MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 117 y A. Un grupo se separa en subgrupos. con el propósito de que n arraran el contenido. el uso de la fotografía en esta in- . 118 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA vestigación no pretendió propiam ente obtener inform ación sobre algún aspecto personal de la vida de los niños, sino la construcción social, expresada m ediante fotografías, que ellos elaboraron sobre la g u e rra y la paz, aplicable a m uchos otros fenóm enos sociales. Desde una postura más clínica, R obert Ziller [2000] incursiona en la posibilidad de resolver conflictos intrapersonales con ayuda de la propia narración que el individuo hace a p artir de una fotografía suya. Según el autor, la resolución del conflicto intrapersonal está dentro y se da por m edio de la descripción de las alteraciones de las imágenes de la narración fotobiográfica. Si se asume que los seres hum anos desarrollan procesos autocurativos para su crecimiento en procesos de autoajuste, la fotobiografía resulta un m edio más sistemático de facilitarlos. R etom ando a Freud, H artrnan, Rogers, Jourard, Kelly, B andura y Lacan, Ziller señala que la mayoría de los enfoques psicológicos con frecuencia sostienen que las personas inconscientem ente se vuelven sus propios agentes de cambio. En tanto que otros modelos, com o el de Cari Rogers, consideran que el sí mismo es un concepto evoluti vo y que está en perm anente autoactualización, este autor señala que «todo organismo tiene la tendencia innata a desarrollar todas sus p o tencialidades para conservarlo o m ejorarlo» [1985], A un con el cambio, los conflictos continúan; en este sentido, usualm ente los conflictos intrapersonales requieren una evolución de la autonarrativa, una recreación del ser por el ser y, consecuen tem ente, un restablecim iento del control personal. Se p reten d e que esta recreación se facilite m ediante de un diálogo yo-yo, estim ulan do la com unicación intrapersonal a p artir de una fotografía. Ziller establece un paralelism o entre el cuento y la autonarración. Señala que la narrativa es una «m etáfora de raíz» y que inclu so algunos otros, como G eorge S. Howard, a quien cita el m ism o Ziller, han subrayado que toda idea, todo pensam iento, es u n a na rrativa, particularm ente en culturas en las que el cuento constituye el vehículo que organiza la inform ación acerca de cóm o se vivió la vida. Además, se asum e que el cuento o la narrativa pro p o rcio n an el marco principal para la organización y el modelaje de la experien cia de vida. C uando el cuento trata sobre uno mismo y está dicho p o r uno mismo, el resultado de la autonarrativa es, en esencia, el autoconcep- MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 119 to. Según B runer [citado por R. Ziller 2000], ello se expresaría con la fórmula: autonarrativa = autoconcepto en equis tiem po. El control o regulador de la conducta constituye la función prin cipal del autoconcepto. La intención no consiste en en trar en polé micas sobre si ello puede derivar en predicciones del com portam ien to, sino tra ta r de com partir una reflexión sobre la dinám ica del autoconcepto, o del concepto del yo, si así se prefiere. El control de una historia incluye un principio, un conflicto y una resolución tentativa de ese conflicto. Tal resolución tentativa implica generalm ente una m odificación del autoconcepto o de la p ropia identidad, p o r la necesidad de restablecer el equilibrio ante la pre sencia de tres fuerzas: el ambiente, el rep erto rio de conductas del organism o y el concepto del ser. Como resultado, se tiene la aplica ción de u n a verdadera herram ienta de ajuste. La resolución tentativa del conflicto durante la autonarración se logró revisando la propia narrativa de sí mismo. Es im portante se ñalar que las revisiones de la autonarrativa constituyen un aspecto integral de la misma. Pero, con el fin de capturar esta parte de la narrativa del sí mismo, se dio la oportunidad al n arrad o r de revisar su narrativa p o r segunda vez, aunque usualm ente el enfoque de la autonarrativa no incluye una segunda revisión (re-authoririg). Por otro lado, sí incluye una audiencia, constituida por la persona a quien se le n a rra el cuento. En este sentido, debe considerarse el efecto que la audiencia provoca, ya que durante largo tiem po estudiantes de autobiografías han reconocido que resulta ser u n a com plicación [M. D. Jen sen 1989], El enfoque de la autonarrativa fotográfica p ara la autopsicoterapia descrito por Ziller procede de rogerianos y constructivistas, como H erm ans y H erm ans, Jansen y Mahoney, de quienes retom a que el sentido de la autocom prensión está totalm ente bajo el control de la persona. Los individuos desarrollan sus propios intentos de ajuste en la com unicación iritrapersonal, cuando generan nuevas imágenes p e r sonales de la realidad p o r m edio de autonarración fotobiográfica. Con ayuda de la serie de imágenes congeladas, la persona expresa sus procesos de pensamiento y estimula más sistemáticamente la autorreflexión. A su vez, el observador facilita el pensam iento en voz alta p ara tom ar notas. 120 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Ziller llama a la técnica photo-self-narratives, o autonarrativa fotobiográfica en español. El inició la revisión de este enfoque p ara su estu dio sobre el control personal cuando docum entaba eldiscurso del sí mismo. En dicho estudio se pidió a los sujetos registrar cualquier com unicación intrapersonal que tuvieran durante el día, inm ediata mente después de que ocurriera. Los sujetos encontraron la tarea do blemente difícil a causa de la intim idad de la comunicación y la intru sión de un observador. El estudio concluyó reconociendo que el auto discurso estaba viciado por la presencia de una audiencia que, se gún Schafer [1976], lo envuelve en una doble narrativa, es decir, lo que me digo a mí mismo y lo que le digo al observador de mí mismo. Sin em bargo, se observó que cuando las personas ilustran con diez fotografías su autoconcepto, respondiendo a la p reg u n ta «¿Quién soy yo?», éstas sirven como huellas o imágenes residuales del auto diálogo, cuando no hay audiencia. Esta exclusividad del autodiálogo puede asegurarse si la guía se orienta hacia el «¿Quién soy yo?», logrando verdaderam ente una comunicación cerrada entre la perso na y el sí mismo. Ziller [2000] realizó una investigación sobre autoconsejería en ocho estudiantes graduados de la clase de autoconcepto. Se les dijo que la tarea consistía en com unicarse consigo mismos acerca de sí mismos; que seleccionaran doce fotografías que hablaran sobre ellos y sobre temas que les gustaría decirse a sí mismos; que las fotogra fías podrían girar sobre cualquier tema; que la tarea no radicaba en la habilidad para seleccionar las fotos, sino en tratar de entenderse a sí mismos; y que al terminar, cada persona contaría con un libro de doce páginas con una fotografía en cada una, el cual representaría su cuento ilustrado. Meses más tarde, en una segunda etapa, se solicitó a los sujetos revisar o elaborar una segunda versión de la autonarrativa fotobiográfica, indicándoles que el autor, después de escribir su historia, la revisaría nuevam ente para com pletarla, y que quizá en co n trara que su historia debería ser diferente y decidiría in co rp o rar nuevas p er cepciones o ideas. Después, se solicitó a los sujetos preguntarse a sí mismos cómo se contarían nuevam ente su autonarrativa y que de nuevo registraran sus pensam ientos para sí mismos, para que poste riorm ente in co rp o raran doce fotografías de su autonarrativa actua lizada. MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 121 De la misma forma, se les indicó que la tarea no radicaba en la habilidad de seleccionar las fotos, sino en tratar de entenderse a sí mismos y a nadie más. Por último, cada persona contaría con un li bro de doce páginas acerca de sí misma con u n a fotografía en cada página. Como se puede notar, esta m odalidad se acerca m ucho más a un m edio que indaga asuntos sobre sí mismo. De hecho, los resultados de la investigación que presenta Ziller sobre u n caso, el de A nn, p u ed en d ar cuenta de ello, al reconocer en la n arració n algunos conceptos que ella tiene sobre la religión, sus resistencias al cambio, sus recuerdos y sus sentimientos hacia su padre ya fallecido. R etom ando a Fina Sanz [1998], la fotobiografía se define como una técnica de recolección de datos por m edio de fotografías, en la cual la persona va narrando un fragmento de su vida con sus propias palabras, señalando los acontecimientos y experiencias más im por tantes y atendiendo los sentimientos y las em ociones que esto le ge nera. No se trata, pues, de tom ar fotografías nuevas, sino de que el sujeto de investigación seleccione entre las que ya tiene, p ara inda gar el tem a de investigación. La técnica de fotobiografía pone al in- * vestigador cerca del carácter hum anista de la investigación cualita tiva. Es viajar con el sujeto que se investiga, a m edida que éste va n arran d o sus hallazgos, en un trayecto cuidadoso y atento a lo que el investigador requiere saber. Como m étodo de investigación, la fotobiografía tiene cuatro fa ses de integración de los procesos internos; este esquem a de traba jo que desarrolló Sanz ofrece una guía útil, aunque tam bién muy general. A continuación com entam os en qué consiste cada una de tales fases, no sin anfes m encionar una de las características del in vestigador cualitativo señaladas p or SteveJ. Taylor y Robert Bogdan en el p rim er capítulo: ser un artista en el uso de la técnica. b , i Primera fase: selección de datos Es el tiem po que la persona se tom a en seleccionar la fotografía y que, p o r lo general, se efectúa en su casa. El m aterial debe ser sig nificativo p ara la persona, a fin de explicar su propia vida. Desde la no servirán de mucho. Sin embargo. aunque sean muy im portantes. Este factor ele tiem po deberá ser tom ado en cuenta por el investigador en la planeación de su estudio (cronogram a). po r lo que el investigador debe dejar claram ente establecida la fecha límite. Segunda fase: el estudio de las fotografías Se trabaja en dos direcciones: lineal y circular. o fotografías de alguna época de su vida. siempre . partiendo de la foto to m ada en la edad más tem prana hasta la más reciente [véase la figu ra 1].corroboradas con la persona a estudiar. U na vez que el sujeto de investigación ha seleccionado las foto grafías. el pensam iento y el sentim ien to. tanto de izquierda a derecha como de derecha a izquier da [véase la figura 2]. el investigador va relacionando las fotos entre sí. Si el tema de investigación es «Las formas de relacionarm e con mujeres». ya que la cantidad se determ inará con base en el propósito que se haya establecido en la investigación. a fin de asegurarse de que reúnen los elementos p ara trabajar con ellos. Incluso puede reque rir la recuperación de algunas de ellas que no estén a su alcance. En la segunda. la idea. La p rim era consiste en organizar el m aterial cronológicam ente. éste es un criterio flexible. Se trabaja asimismo en dos procesos: análisis y síntesis de cada una de las fotografías. de m odo que deberá existir cierta congruencia entre éste y la im a gen. de álbumes de otros m iem bros de la familia. seguram ente que las fotos con su auto nuevo. de m odo que crea un puente entre las fotografías anteriores y las posteriores. se estim a que quince fotos p o r cada etapa del ciclo de vida es un núm ero adecuado para trabajar. p ara un efectivo m anejo de la guía de entrevista. así como aproximarse a explicaciones e interpretaciones. es pertinente que la persona y el investigador revisen juntos. Es im portante que en esta etapa se le m arque un tiem po en días a la persona para que seleccione las fotografías. al menos p ara este tema. aunque .122 CÓMO Í-IACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA experiencia de Sanz. p o r ejemplo. Existe la posibilidad de investigaciones que requieran una sola fotografía. La síntesis consiste en inten tos globalizadores o de resum en que sugerirá el investigador. El análisis consiste en la descripción de la imagen. y del conjunto de ellas. Al final. m ientras el en trevistador las ve de cabeza. 4 Tercera fase: tiempo de integración entre las sesiones C onsiderando que este trabajo es un proceso. porque la persona los expresa p o r sí m ism a en algún m om ento. O rganización cronológica de las fotografías 2. el entrevistado de berá tener frente a sí la fotografía o el grupo de ellas. .MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN > F ig u r a F ig u r a > 123 > 1. el investigador deberá estar atento a la información extra que el entrevistado proporcione sobre u n a o más fotografías ya re visadas en entrevistas anteriores. O rganización de las fotografías según sus relaciones muchas veces no se necesite sugerirlos. aquí la tarea del investigador es provocarlos con preguntas o expresiones adecuadas. a m edida que avanzan las sesiones. como la síntesis es al continente. El análisis es entonces a los países. El acom odo de las personas y de los m ateriales resulta muy im portante: el investigador se sentará frente a la persona y colocará las fotos entre ambos sobre una mesa o un escritorio. estarán reunidas todas las que in tegran el tem a investigado. p o r lo que le solicitará a la perso na traer a la mesa nuevam ente aquellas fotografías que lo rem iten a estos nuevos recuerdos. 124 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Nótese que en este trabajo se hace referencia a sesiones. Contenido o marco El uso de la fotobiografía no se limita a lo individual ni al conteni do de la fotografía. La técnica puede aplicarse a una persona y a grupos de personas. p o r lo que nuevamente acudimos al hecho de que esto dependerá del dise ño de investigación. pues ello obli ga al investigador a disponer de tantos conductores y grabadoras. habrá investigadores que requieran u n a sola sesión p ara obtener la inform ación que buscan. el diseño de investigación deberá elabo rarse claram ente para que los requerim ientos de las sesiones de fotobiografía estén bien delim itados. o la historia se cuenta de form a diferente de como fue dicha inicialm ente. es factible que se lleve a cabo una revisión de la historia elaborada. Como se explica líneas arriba. C u a r ta f a s e : d e sp u é s d e l e s tu d io d e la s f o to s Al cabo de un tiem po (a criterio del investigador y según el diseño de investigación). siem pre y cuando lo sustente m etodológicam ente. se ha dem ostrado que la persona responde orga nizando de form a diferente sus fotografías. El investigador puede aplicarla en una situación grupal y tam bién puede no enfocarse en las imágenes. no obstante la naturaleza clínica y personalizada de la fotobiografía. Individual o grupal. la aportación de Sanz a esta téc nica trasciende este ám bito y am plía su uso a ejercicios didácticovivenciales. Sanz recom ienda que este ejercicio se repita u n año más tarde. sino que su objeto de estudio puede ser el contexto (marco contextual) del evento que se investiga. Ello debe tenerse en cuenta. como personas conform en el grupo. sobre todo si se graba cada una de las verbalizaciones. . Por lo general. en esta últim a m odalidad. a fin de contrastar el cambio en la percepción de la persona sobre su propia historia. suceden dos cosas: se conservan las fotos originales pero se incorporan otras nuevas. ' * _ 1. etcétera). 2.MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN • 125 Conducción. Cuando la sesión se haya term inado. • Registro. descripción detallada. dado lo factible de una futura publicación de los resultados de la investigación. duplicar o escanear sus fotos. Sin pretender caer en la rigidez durante el manejo de la técnica. Tomar nota de asuntos generales y particulares respecto de las fotos: cantidad. Si la investigación se enfoca en el marco. algunas recom endaciones dan buenos resultados. tam año. tal vez sirva colocar la foto sobre una hoja blanca de papel donde el sujeto de investiga ción dibuje el contexto del que hablará. con el fin de que el in vestigador cuente con mayores elem entos p ara la elaboración del inform e. 3. 3. em ociones. 1. 2. en la sección relativa a los grupos focales. cuáles le provocan deter m inadas reacciones (expresión de ideas. ade más de las que se exponen más adelante. así como los co rrespondientes al lugar de reunión. cuá les omite. estado en que se encuentran. cóm o relaciona unas con otras. solicitar a la persona que perm anezca un tiem po breve con las fotos. po r lo general se requieren: . En la sección dedicada a los grupos focales puede revisarse el apartado sobre el registro de las sesiones de trabajo. Tom ar un tiem po p ara echar u n vistazo a las fotos antes de iniciar la sesión. Estos dependerán del diseño de la investigación y de las m odalidades de recolección de datos que se decidan. y * • Materiales. y otros datos que considere im portantes p ara la inves tigación. Lo m ejor es contar con la autorización de la persona (preferentem ente p o r escrito) p ara grabar la entrevista y para fo tografiar. E laborar u n a carta de autorización. sentim ientos. R egistrar en qué fotografías se detiene más la persona. En cuanto a la m etodología. con sus evocaciones. Cuando se logra grabar en video las entrevistas de estas historias de vida. y el lenguaje co rp o ral y el no verbal que los se res hum anos siem pre recordam os. dado que los episodios referidos están vivos en el sujeto. los detalles incluyen las em ociones y los afectos. Mesa y sillas G rabadora Cassettes M icrófono Baterías H is t o r ia s d e v id a e h is t o r ia o r a l Graciela de Garay considera que «la historia oral adm ite como una práctica im portante dentro de su quehacer. Esta au to ra establece u n a diferencia entre el relato de vida y la historia de vida. 5]. las desilusio nes y los fracasos. su evocación va más allá de la reconstrucción de u n a época y de sus p o rm e n o res. como si ocurrieran en el m om ento presente [véase De Garay (comp. Las historias de vida de las elites o de la gente com ún contribu yen. Se puede optar por dos caminos: produ cir historias de vida o realizar una historia oral de carácter temáti- . a la construcción de la m em oria colecti va. 4. 2. Jorge Aceves Lozano [2001] afirm a que la historia oral siem pre trata de recopilar un conjunto de rela tos personales que dan cuenta de la vida y de la experiencia de los narradores o entrevistados. la construcción de his torias de vida.) 2001]. y la subjetividad del investigador sólo se deja sentir en el trabajo de edición. 3. y la participación del investigador se vuelve más presente en las interpretaciones que hace cuando conjunta los datos de las diferen tes fuentes. considerando que en la p rim era p red o m in a el tes tim onio del interlocutor. entendidas como narraciones autobiográficas orales generadas en el diálogo interactivo de la entrevista» [2001. las em ociones se registran con mayor claridad. p. al volver a ver las cintas. Y si bien p o r m edio de ellas se revive el pasado. 5. en la historia de vida. la historia se com plem enta con otros testim onios y otras fuen tes.CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 126 1. en cam bio. Las his- . p. la relación que la historia establece entre el que la cuenta y el auditorio—todo ello mol dea lo que un individuo puede afirmar sobre su propia vida. su postura como protagonistas o víctimas. La historia de vida antropológica estudia cómo son las personas y busca obtener la visión individual representativa del m undo y de los rasgos culturales y tradiciones. Equivale a «devolver al individuo a su lugar en la historia» [De Garay (comp. analiza cómo se integra. la decisión se toma fundam entalm ente basándose en las pregun tas a las que se busca dar respuesta m ediante el estudio y las entre vistas. desciplinas en las que las vidas se leen como textos. 2]. lo que omiten. en las historias de vida de la gente que no pertenece a ninguna elite. se deriva de la literatu ra y de la etnografía. ba sado en la historia oral. De Garay considera que el enfoque m oderno de la biografía. La etnografía caracteriza la historia de vida com o las historias que una persona cuenta de su propia vida o de lo que considera la p arte más im por tante de su existencia. Se considera la historia de vida un instrum ento indispensable p ara llegar a la subjetividad y p ara encontrar las relaciones con el m undo de lo social. Como dice Catherine Kohler Riessman: «El propósito es ver cómo los respondientes en la entre vista le dan orden al flujo de la experiencia para darles sentido a los sucesos y acciones de sus vidas. p. N a r r a t iv a o a n á l i s i s n a r r a t i v o La n arrativa se refiere fundam entalm ente a platicar historias.MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 127 co. Para Patricia Pensado Leglise [2001]. porque ello brinda una imagen clara de los fenóm e nos sociales que se involucran.) 2001. George Rosenwald y Richard O chberg acotan: Cómo cuentan sus historias los individuos —lo que enfatizan. y el objeto investigado es la historia misma. cobra im portancia signi ficativa n a rra r los hechos que tienen relación con la com unidad a la que pertenecen. los recursos lingüísticos y culturales que in co rp o ra y la form a como busca persuadir al escu cha de la autenticidad de la historia» [1993. El enfoque m etodológico examina la historia contada. 26]. Los narradores hablan sobre experiencias específicas de sus vi das. 1]. que estudió la violencia en jóvenes de la ciudad. Catherine Kohler [1990] afirma que a menudo. . empezaba con la pregunta: «¿Alguna vez estuvo usted en una situación en la que pensara estar en peligro de ser asesinado?» Otro caso es Attanucci [citado por C. Se considera más adecuado cierto tipo de preguntas abiertas que propicien la narrativa. cuyo interés consistía en estudiar con flictos morales entre profesores y padres. entre la persona y la socie dad.128 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA torias personales no son solamente una forma de decirle a alguien (o a sí mismo) sobre la propia vida. Kohler [1993] recomienda a sus alumnos que se inician en la narrativa que preparen siete preguntas muy abiertas sobre el tema de la investigación. Para la práctica de la narrativa. acompañadas de algunas preguntas para profundizar. con frecuencia aquellas en los que se ha dado una separación o conflicto entre un ideal y la realidad. son el medio a través del cual se crean las identidades [1992. o «¿Cómo fue esa experiencia para usted?» En este método también resulta importante audiograbar y trans cribir las entrevistas para el análisis. comenzaba preguntando: «¿Puede usted describir algún momento en el que no estuviera segu ro de lo que era correcto hacer y tuvo que tomar una decisión?» A pesar de lo anterior. p. Si bien es cierto que se requieren habilidades 2 S ección e sc rita en c o la b o ra c ió n co n B eatriz E. G u e rre ro Z ep ed a. las personas a quienes entrevista le platican largas historias sobre su matrimonio cuando les pide que platiquen sobre su divorcio. como «¿Me podría decir algo más sobre esa experiencia?». No se reco mienda la utilización de preguntas ni una guía demasiado cerrada. Kohler 1990]. Kohler 1990]. se recomienda que al inicio de la entrevista se genere una situación que facilite la apertura a hablar acerca de algún acontecimiento de la vida de la persona. Por ejemplo. Labov [citado por C. Grupo focal2 El grupo focal se ha vuelto una de las técnicas favoritas en las inves tigaciones cualitativas. A finales de esa década y durante la de los cuarenta. Sin embargo. Resulta com ún que escuchemos m encionar esta técnica con otras nom enclaturas que* pu ed en g en erar confusiones. para la evaluación de anuncios de televisión y para el lanzam iento de nuevos produc tos al mercado. en cuanto a dos partes inherentes a los modos de investigar: hasta dónde la excesiva influencia del entrevis tador podía distorsionar la inform ación que los inform antes p ro p o r cionaban. Incluso durante la Segunda G uerra M undial dichas técni cas se usaron p ara increm entar la m oral m ilitar. A utores com o Mucchielli [citado p o r R. p o rq u e perm ite conocer la realidad desde la perspectiva del cliente. El g ru p o focal surge a finales de los años treinta. dada la riqueza de inform ación que con ella se obtiene. los científicos sociales se planteaban algunas dudas sobre la precisión en la recolección de datos. educativos y m édi cos. puesto que se detectaron m om entos que ponían de m anifiesto un desánim o en la participación de los integrantes del ejército. Jesús Ibáñez recurre al psi coanálisis y la n o m b ra grupo de discusión. arrojaba datos incom pletos p ara la investigación [R. los investigadores sociales se han interesado en conocer la evaluación de program as sociales. propiciando un clima de mayor libertad y ap ertu ra para el entrevistado. y si las limitaciones de las preguntas. la mayoría de los estudios con grupos focales se han aplicado a la mercadotecnia. las técnicas grupales se aplicaron básicamente en las áreas laborales. D urante los últimos treinta años. K rueger 1998]. Se diseñaron entonces estrategias en las que el papel protagónico del entrevistador fuera menos directivo y dominante. desde la psicología hum a nista. constituye una técnica relativam ente fácil y p o r demás interesante. y K rueger la llam a grupo focal desde la línea conductista-cognitiva [1998].M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A L A O B T E N C IÓ N D E L A IN F O R M A C IÓ N 129 en su manejo. En tanto. así como en el área de la psi coterapia. K rueger 1998]. la denom inan entrevistas en grupo. con el p ro pósito de fortalecer la productividad. En esa época. com únm ente cerra das. . las cuales vuelven necesario un entrenam iento previo. autores como M anuel Canales y Anselmo Peinado establecen entre tales téc nicas las diferencias m ostradas en el cuadro 5. y que debería denominarse simple mente abierta.. el “punto de vista personal”.]. 295-296. pero predomina artifi ciosamente. Se escucha en grupo pero se habla como en trevistado singular y aislado. T écn icas d e en trev ista Entrevista en grupo Grupo de discusión «El habla investigada no alcanza la conversa ción.] articu la a un grupo en situa ción discursiva (o con versación) y a un inves tigador que no parti cipa en ese proceso de habla.» «Se tiene la referencia de lo dicho por los de más p a r tic ip a n te s . Canales y A.. y queda desdobla da como habla indivi dual y escucha grupa!. que es así intersubjetividad [. . co mo producto del dis positivo técnico.C u a d r o 5. en ella. Por lo tanto. pp. semidirectiva o semiestructurada [. pues no hay en ella nada que no tenga que ver con la super ficie de un habla con trolada.. no se escucha en grupo. no se da el punto de vista del grupo sino del individuo.» Entrevista en profundidad «Impropia denomina ción.» Fuente: M. supone una situ ació n co n v ersa cio n al cara a cara y p erso n al.» «Es un dispositivo dise ñado para investigar los lugares comunes [.]. Peinado 1999.....] que reco rren la subjetividad.. particular mente para inducir o facilitar motivación in dividual hacia el apren dizaje. En ella el entrevistado es situado como portador de una perspectiva.» «Es un dispositivo utilizable para la facilita ción de la tarea de en señanza /aprendizaje individual en situación de grupo. la dinámica [. No hay sin embargo. pro piam ente co n v ersa ción . pero que lo de termina. pues el e n tre vistador no puede in troducir su habla par ticular. se perm ite que las personas form en parte del grupo aunque se conozcan previam ente. el cual subraya la interacción. sino que nace en el m om ento en que se inicia el diálogo. y no tanto conocerse previam ente. siendo congruen tes con este mismo autor. De aquí que su inicio y su térm ino estén claram ente identificados.M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A LA O B T E N C IÓ N DE LA IN F O R M A C IÓ N 131 La utilidad de la técnica tam bién se considera de formas diferen tes. elem entos. O tra característica es que se trata de un g ru p o en tanto se le determ ina una tarea específica. el factor que nos inte resa incluye una serie de preparativos que ayudan al éxito de la in vestigación. sin embargo. Constituye un espacio de opinión grupal y se instituye como la autoridad de las opiniones que regula el derecho de hablar y privilegia la conversación. es de cir. Este grupo trabaja en producir algo para el cum plim iento del objetivo de estudio. m ientras Ibáñez y K rueger la reconocen com o u n a técnica de recolección de inform ación. a dife rencia del grupo focal. porque. en los cuales el énfasis de la participación se pone en el desarrollo de preguntas y respuestas entre el conductor del taller y los participantes. el tem a de conversación es el que en rea lidad dará inicio al grupo. es decir. p o r lo que equivale a un equipo de trabajo p ara el investiga dor. Al g ru p o focal se lo considera un g ru p o artificial. incluyendo sus creencias. pero no significa que hayan conversado sobre el tem a de investigación. en un acto de comunicación democrática. com o el lugar. D efinirem os entonces al grupo focal como una técnica de inves . pueden ser conocidos. aunque el g ru p o mismo no se perciba así. El g rupo focal nace de la costum bre m odernista europea de re unirse en los cafés y círculos de crítica. Existen elem entos característicos que definen un g ru p o focal. puesto que a p artir de aquél logrará sus propósitos. que en su mayoría tam bién com parten otras técnicas de investigación. una tarea externa no em anada de él mismo. Tam bién se la confunde con talleres participativos. donde la razón actuaba como única autoridad. Im porta señalar que para Krueger resulta relevante que los participantes no se conozcan. Desde nuestra experiencia. Mucchielli le da un valor de técnica de intervención. cómo los participantes elaboran gradualm ente su realidad y su experien cia. porq ue no existe ni antes ni después de la sesión de conversación. sentimientos y actitudes. . a f i n d e o b t e n e r d e é s t o s in f o r m a c i ó n c u a lit a t iv a s o b r e e l t e m a d e in v e s t ig a c ió n . como las relaciones obrero-patrón. «¿en dón de se encontrarán?» «¿Cuánto tiempo durarán las sesiones?». Toda investigación depende de preguntas que nacen en el inves tigador y que estarán presentes en nuestra investigación de princi pio a fin. en cuanto a que existen relaciones no comunicables. es decir. En cuanto al diseño. Puede ser una sola o varias. padre-hijo. No obstante. cuyo propósito radica en pro piciar la interacción mediante la conversación acerca de un tema u objeto de investigación. r e s u lt a d e g r a n i m p o r t a n c ia q u e c o n a n t e r i o r i d a d h a y a q u e d a d o c la r a m e n t e e n t e n d i d o e l o b j e t iv o d e la i n v e s t i g a c ió n . E l g r u p o f o c a l t i e n e p o r o b j e t iv o p r o v o c a r c o n f e s i o n e s o a u t o e x p o s i c i o n e s e n t r e lo s p a r t ic ip a n t e s . las cuales no se recomienda in cluir en los grupos focales.CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 132 tigación social que privilegia el habla. y cuyo interés consiste en captar la forma de pensar. etc. etc. éste equivale al momento más «artesanal» de la ejecución de esta metodología. más o menos articuladas. O t r o f a c t o r q u e p u e d e e n t o r p e c e r e l l o g r o d e lo s o b j e t iv o s e s la fa lta d e h a b ilid a d e s n e c e s a r ia s p a r a g u ia r e l p r o c e s o g r u p a l d e f o r m a e f e c t iv a .. y a q u e é s t e g u ia r á la c o n v e r s a c ió n q u e p e r m it a la s r e v e la c io n e s p e r s o n a l e s d e lo s p a r t ic ip a n t e s . p é r d id a s d e t i e m p o y m u y p r o b a b le m e n t e c o n c l u s i o n e s e q u i vocad as. ya que unos y otros no se comunican socialmente más que a través de sus representantes. existen cánones para resolver estas incertidumbres. pro pietario-proletario. Es cuando el investigador se pregun ta: «¿Cuántos grupos se formarán?». De manera reiterativa diremos que tales interrogantes serán respondidas en la medida en que el objetivo de la investigación haya quedado cla ro. «¿de cuántos integrantes cada uno?» «¿Qué características deben tener los integrantes?». aquellas que la propia sociedad separa me diante filtros de exclusión. sentir y vivir de los individuos que conforman el grupo. L a f a lt a d e c la r id a d d e l i n v e s t i g a d o r e n la t r a n s m is ió n y d e lo s p a r t ic ip a n t e s e n la c o m p r e n s i ó n o r ig in a r á d if ic u lt a d e s . E v id e n t e m e n t e . apoyo la recomendación de Juan Manuel Del gado yjuan Gutiérrez [1999]. Por estos motivos. m a lo s e n t e n d i d o s . partir de esto nos ayudará a dirigir el habla y también la escucha. en un tiempo determinado. lo segundo. un núm ero elevado de g ru p o s aum enta la redundancia y dificulta la escucha. madres.). Número de integrantesi * El núm ero de integrantes de cada g ru p o es entre siete y diez [Krueger 1998]. pues el habla de cada una de las personas no se confronta. p ara aseg u rar la diferencia necesaria en todo proceso de habla. sino con cri terios estructurales. Por otro lado. tam poco se trata de generalizar los resul tados al resto de la población. sino de escucha. sino de com prender la discusión. soldados. Como lo señalan M aría Luisa Fabra y Miguel Dom enech [2001]. etc. es decir. aunque suele trabajarse con grupos de entre cuatro y seis personas. y esto en ocasiones puede suce der después de tres o cuatro grupos. Un solo g ru p o resulta inapropiado porque no m anifiesta sufi cientem ente el problem a a investigar. pero evitando un producto de conversación empobrecido. Un indicador que ayudará a term inar las sesiones de discusión será cuando el m o d erad o r logre anticipar lo que el siguiente grupo de discusión va a decir (saturación). Recordem os que p ara la investi gación cualitativa éste no se considera un problem a de representatividad. no garantiza la satu ración. debido a la com odidad y a la velocidad de obtención de resultados. El grupo debe com binar mínimos de heterogeneidad y hom oge neidad: lo prim ero nos serviría p ara m antener la sim etría de la re lación de los integrantes. cuando las personas van na rran d o sus experiencias parece altam ente probable que generen si- . sin embargo.M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A L A O B T E N C IÓ N D E L A IN F O R M A C IÓ N 133 Número de grupos Este factor no tiene relación con criterios estadísticos. personas con discapacidad. el núm ero m ínim o de g ru pos ha de ser siem pre dos. Por general o sencillo que sea el problem a. Un g ru p o dem asiado hom ogé neo produce un texto repetitivo. pues en los grupos deben estar todas aquellas personas que poseen el tipo social que se está investigando (niños. esto no es lo más recom endable. Es im portante conform ar grupos pequeños. de m anera que to dos sus m iem bros expongan sus puntos de vista. adolescentes. además de transcripciones muy extensas. • • • • Estableciendo contacto con asociaciones cuya población reúna las características de lo que se quiere investigar. puesto que algunos serán de mayor interés y harán más rica la dinámica. un grupo dem asiado grande. todo lo cual puede provocar en el co n d u cto r una p érdida de control. etcétera). C om unicándonos con los individuos sobre el terreno. Asimismo. am én de digresio nes del planteamiento principal. cines. Actualmente. m ultiplicando las participaciones y la inform ación. comercios. que podem os obtener de las m aneras siguientes. m ercados. ya que él mismo se guía con su cronograma de actividades de investigación. avenidas. La relación entre el tema y los participantes también influye. puede generar una dinámica lenta del planteamiento de los temas.134 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A nergia e inviten a los otros a enriquecer la charla con sus propias aportaciones. Selección de los participantes Los sujetos de estudio no siem pre están a nuestro alcance. las cuales se organizan en horarios compatibles con la vida cotidiana de los par ticipantes y en lugares accesibles para ellos. de más de doce p arti cipantes. indagando si las personas a quienes llamamos reúnen el perfil requerido. . o acordes con los com promisos del investigador. Realizando una búsqueda telefónica aleatoria. Un paso siguiente es la program ación de las sesiones. Apoyándose en otros investigadores que hayan realizado grupos focales recientes y con disposición de colaborar nuevam ente. esto es. y cansancio y aburrim iento entre los participantes que no alcancen a com entar sus experiencias. los medios inform áticos nos perm iten incluso dis p o n er de direcciones electrónicas de rápido contacto para convocar a los participantes. Resulta muy im portante el prim er contacto con los integrantes. a m edida en que circulan po r el lugar de trabajo donde desarro llarem os la investigación (escuelas. nos resul tará más fácil contactarlos cuando se cuente con censos o listas. los grupos se localizan fuera de nuestra ciudad de residencia.M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A L A O B T E N C IÓ N D E L A IN F O R M A C IÓ N 135 previo al grupo focal. se recomienda que las invitaciones se realicen en forma personalizada.r de meca nismos de compensación y rescate. el grupo puede ser tan específico que necesariamen te tenemos que ajustarnos y negociar con su disponibilidad. Duración Manuel Canales y Anselmo Peinado consideran que una sesión debe durar entre una y dos horas. la reco mendación es no exceder tres horas. Por otro lado. no obstante. por lo que se debe determi nar el número de preguntas a cubrir en este tiempo. también dependerá de la propia dinámica del grupo. Además. pues no siempre les es suficiente la información general que reciben en la invitación. así que tendremos que trasladarnos a otras localidades [véase B. En oca siones. puesto que los participantes no siem pre tienen la certeza de asistir y solicitan tiempo para confirmarlo. se vuelven cansa dos y producen fatiga discursiva. por medio de fax o teléfono para que cada participante sienta que se lo necesita. será preciso resolver dudas que se les . que den cum plimiento al objetivo planteado. L_ . cuidando agotar los temas. les interesará saber con mayor detalle los temas que se tratarán allí. El tiempo muchas veces depende rá del tema de investigación. Guerrero 1999]. Si bien existen grupos de «lar ga duración». El criterio más común para la invitación es que debe ofrecerse con una semana de anticipación como mínimo.presenten al recibir la invitación. E. No obstante. Parte del proceso consiste en confirmar días antes la participa ción de las personas. aunque se recomien da entre un mes y tres semanas. ya que es factible la presencia de imprevistos respecto de los cuales el investigador aún puede dispone. de aproximadamente cuatro horas. Es posible que mu chas personas conozcan los grupos focales o hayan escuchado hablar de ellos. Para Krueger.136 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA TIV A Guía Antes ya señalamos que se busca la autoexposición y la revelación de los participantes. todo ello m aterial valioso p ara el investigador. la influencia social. el investigador deberá preguntarse si esto será fá cil de obtener. o entre lo que decim os y sentimos. El amplio campo de estudio de las actitudes nos señala discrepan cias entre lo que decimos y lo que hacemos. que se expresa en los com entarios personales durante una discusión. los conflictos. en la conversación grupal se presentan procesos psicosociales que im pedirán la autoexposición y la revelación de algún elem ento de sus vidas. provocadas p o r el aprendizaje social y po r la presencia de otros. entonces. adoptam os esos puntos de vista: m iram os la vida a través del lente de los otros. considerando el tem a de investigación que se ha plan teado. p ro voca el cambio de opinión en quienes escuchan. aparece com o im portante co n sid erar p resu puestos psicosociales p a ra en ten d er p o r qué los grupos focales funcionan. . las alianzas. los procesos de identificación y los de diferenciación. ya que en éstos se aprovechan algunas tendencias natu rales o aprendidas del ser hum ano. se ponen de m anifiesto los procesos de influencia de nuestra vida co tidiana. porque desde que nace mos escucham os a los otros expresarse sobre tal o cual cosa y. coincidirá usted en que la conversa ción individual difiere de la grupal. en una charla entre dos.. p o r lo que tam bién aprendem os a ocultar nuestras opiniones y a expresar lo que los otros quieren escuchar sobre algunas situaciones. en buena m edida. Los procesos de influencia m utua provocan que rara vez desarro llemos visiones puras. Ocultamos la verdad porque aprendem os. de m odo que organizar un entorno permisivo y no enjuiciador facilitará la expresión y la autoexposición y. estim ado lector. solam ente nuestras. que existen cosas socialm ente percibidas com o buenas o malas. los valores sociales y los personales. En el m icroespacio conversacional que el grupo focal ofrece. por m edio de reforza dores sociales expresados en prem ios y castigos. Asimismo. aum en tarán las posibilidades p ara que pueda revelarse a sí mismo. en cambio. Sin duda. etc. los m e canismos para aparentar lo que no somos se reducen. Señalarem os ahora cinco criterios p ara form ular las preguntas a los integrantes del grupo. Evitar la obsesión por proporcionar a los diferentes grupos una form ulación idéntica de las preguntas ni procurar que éstas apa rezcan en el mismo orden cada vez. sino facilitar un intercam bio de opiniones y p u n tos de vista alrededor de cuestiones consideradas relevantes a la luz de los objetivos de la investigación. se orilla a los participantes a dar respuestas breves que no expresan su viven cia. recordando que la guía debe ser una ayuda. o al m enos planteam os un m íni mo de interrogantes. pues al investigador cualitativo no le interesan los sí. cuyo eje principal sea la confianza. Dicho orden varía de acuerdo con las necesidades o los intereses de los participantes. un listado de temas [M. Tal vez ago temos todos los cuestionam ientos. A provechar las preguntas im previstas o no program adas. Es impor- . que traerán riqueza informativa a la investigación y ayudarán a com plem entar el tema de investigación. puesto que la costum bre term ina p o r im perar en nuestras conductas. los tocio ni los nada. D om énech 2001].M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A LA O B T E N C IÓ N D E L A IN F O R M A C IÓ N 137 La tendencia hacia la conform ación social genera que en nues tra vida diaria parte de las decisiones se tom en por impulso. con éstas se corre el riesgo de provocar respuestas condicionadas a p artir de las únicas op ciones que usted presente a los participantes. el respeto y la escucha cuidadosa del conductor. básicamente. Quizá sean suficientes tres o cuatro preguntas relevantes para incursionar en la respuesta. no una exigencia pesada:• í • • • • • Evitar plantear preguntas cerradas. De esta m anera nos acer camos a la idea de que el guión ha de ser. Resulta entonces de gran relevancia una cuidadosa preparación de nuestra guía para la obtención de la verdad. D ediquem os unos m inutos a pensar qué preguntas nos plantea mos cuando pretendem os lograr algo que nos interesa. Eliminar los ¿por qué? Al plantear tales preguntas. Fabra y M. Evitar preguntas dicotómicas. por há bito o p o r tradición. L. Hay que tener en cuenta que la pretensión del g ru p o de discu sión no consiste en obtener respuestas a preguntas concretas ni lo g rar el consenso. los no. las preguntas abiertas propician una can tidad increíble de inform ación. Durante la plática se presentan oportunidades para co mentarios divertidos que relajan el ambiente y propician que ésta continúe en buenas condiciones. el encauzamiento del discurso al objetivo original. . resultarían insuficientes. a m edida que el investigador va desarrollando su habilidad en el manejo de grupos focales. y que m enos de cin co. en lo general. En cambio. puede incluso dejar que el grupo lo decida (sorteo. lo cual incluye la experiencia sobre el tema. etc. la capacidad de empatia con el grupo y la estimulación para iniciar y mantener la conver sación. si se trata de cubrir los temas establecidos sin im por tar el orden.138 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA TIV A tante identificar si la guía de conversación lleva una secuencia para la obtención de respuestas. sino de dirigir la discusión. y el ejercicio suave del control. que implica el manejo del entusiasmo y el sentido del humor. la capacidad no sólo de guiar. si es así. La ética en el manejo de la información mediante la no emisión de juicios. el investigador se dará cuenta de que el tem a siguiente aparece solo y tendrá que «pescarlo» p ara continuar la guía. con la práctica. Conducción C onseguir la autoexposición de los participantes requiere ciertas características del conductor del grupo focal. y la capacidad de escuchar y de comu nicarse claramente. elección.). deberá cuidar el orden. El conocimiento del tema y el manejo consecuente de la informa ción. la habilidad para terminar e iniciar temas oportunamente. Como es de suponer. com únm ente denom i nado moderador: La habilidad para el trato a las personas. la no intrusión. se dará cuenta de lo difícil y no recom en dable que resulta hacer más de diez preguntas. lo que tam bién se traduce en tiem po. no es que sea complicado. 2. no una carga u obligación. Recibimiento de los participantes. Señalar el área de conversación. a qué institución pertenece. en una etiqueta autoadherible y a que se la coloquen en el pecho. o la form a como quieran que los llamen. La sesión de grupo focal com prende tres momentos: bienvenida y presentación del tema. p o r lo que recom endam os hacerlo. Diga su nom bre. Existen personas que requieren hacer alguna llama da telefónica antes de comenzar la sesión. norm as básicas o encuadre técnico. y agra decimientos. a qué se dedica la institución para la cual trabaja. ellas captan y valoran positivam ente este gesto. y p ro p o n g a que se agregue algún dato cultural. Presentación de los asistentes. p o r el contrario: presenciarlo brinda confianza y seguridad al joven investigador. p ara rom per la rigidez con la que generalm ente empiezan los grupos. sim ultáneam ente. considére las una cortesía. 3. quién es usted. el servicio del café y bocadillos. Reconocimiento del espacio. Com entar explícitamente el espa cio de trabajo proporciona a los integrantes del grupo lá libertad y la contención. • Bienvenida 1.M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A LA O B T E N C IÓ N D E L A IN F O R M A C IÓ N 159 Inicio O bservar cómo se inicia un grupo focal ofrece una gran enseñanza para quienes se sienten interesados en él. no es mala idea colocar un teléfono inalám brico exclusivo para estas eventualidades. Invítelos a escribir su nom bre. etcétera. e incluso la ubicación de los sanitarios es im portante. 4. . Presentación personal o institucional. No escatim e en ser usted quien reciba a las personas que integran el grupo focal. Disponga un tiem po a la presen tación de los integrantes. com o gustos o afi ciones. invitándolos a decir su nom bre (en este m om ento se puede solicitar que m encionen algunos datos que for men parte de las vaxáables que usted requerirá para su investigación). el cual sienta el precedente de la confianza. 2. Evaluación. Grabación o filmación de la sesión. 3. Validación. Normas de conducción. la inform ación obte nida requiere corroborarse p o r los participantes (tal vez no todos). Establezca desde el principio las líneas de trabajo para garantizar la confidencialidad de la inform ación. Sin duda. 4. 2. se gene rará una fuga de inform ación incalculable. in terrum pir. y si no cuenta con observadores para la tom a de notas. 3. sobre qué temas se hablará. p o r lo que. Desde el enfoque cualitativo. así como las que no lo están (criticar. el buen trato m utuo y la com odidad del ambiente. Si así se requiere. se les m ostrará la transcripción de las se siones. hágalo con anticipación. Las personas adm inistran su tiem po. gracias a ellos cuenta con infor m ación que amplía su conocim iento y sus horizontes científicos. la disposición de los sujetos de in vestigación es invaluable para usted. burlarse). g u ar dar silencio. de lo contra rio. Inform e a las personas p ara qué han sido invitadas. Ex prese honestam ente su satisfacción p o r la colaboración que ellos le han brindado y com parta su beneplácito p o r avanzar en su proyec to gracias al grupo. aclarar dudas). los fines que usted persigue. Con fines de m ejorar futuros grupos o co rro b o ra r la habilidad que el investigador ya tiene en este m anejo. etcétera. No necesita reunirlos nueva m ente para esto: puede enviársela p o r fax o correo electrónico. D uración de la sesión.1 1. qué se espera de ellas. o la síntesis. y sus invitados llegarán tam bién con expectativas de p u n tu alid ad tanto de inicio como de térm ino. Agradecim iento.140 • C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A Encuadre técnico 1. si no es muy larga. sondee . resulta de g ran u ti lidad señalar las cosas que están perm itidas (pedir la palabra. cuanto antes. Propósito de la reunión. C orrobore con los asisten tes la im portancia de registrar fidedignam ente la conversación y su consentimiento para grabarla. p o d rá incluso negociar tiem pos extra con ellos p ara agotar la guía de conversa ción. Ex plore en ellos su disposición p ara esta etapa. M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A LA O B T E N C IÓ N D E L A IN F O R M A C IÓ N 141 verbalmente o p p r escrito (dependiendo del tiem po y de la inform a ción que desee obtener) cómo se sintieron los participantes d u ran te la sesión. El investigador debe contar con el registro de cada u n a de las sesio nes. Puede tratarse de la trascripción de audiograbaciones, que se com plem entarán con notas de observadores que registraron la infor m ación com portam ental que no se obtuvo con la grabación (actitu des, movimientos, posturas, fatiga, inquietud, gestos faciales, etc.). Para ello, se vuelve algo muy valioso que el conductor del grupo tenga su propio cuaderno de notas. El observador debe cuidar que sus registros especifiquen clara m ente las personas de quienes le interesa señalar sus reacciones, com plem entándolos con inform ación del contexto de tales manifes taciones. Por tal razón, deberá establecer una relación de los p arti cipantes, a m edida que ellos se vayan presentando. Los observado res pueden estar presentes o no; se colocarán dentro de una cám ara de Gessel si se cuenta con ella. Es sum am ente im portante verificar el estado del equipo a utili zar: antes de com enzar la grabación (el tiem po suficiente para tomar medidas correctivas) pruebe la cinta y disponga de baterías de reser va. De m anera regular y durante toda la sesión, deberá com probar que el equipo siga funcionando, ya que a veces sucede que la graba ción se detiene y no siem pre el investigador se percata del m om en to en que sucedió. Realice pequeñas pruebas de grabación previas a la reunión, a fin de que corrobore el buen funcionam iento de la cinta, de la g rab ad o ra y del m icrófono; sobre éste, a pesar de que muchos equipos de grabación ya lo tienen integrado, usar un m icró fono de buen alcance le perm itirá obtener una grabación de mayor calidad. Por su parte, la videograbación ofrece m uchas ventajas: m enos esfuerzo p o r captar todo, fácil revisión de la interacción grupal cuan tas veces se quiera analizar, y certeza de contar con toda la inform a ción, aunque con ella el costo de operación aum enta. Al seguir estas recom endaciones, el investigador se asegurará de b C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LIT A T IV A 142 que el lugar donde ubicó el equipo y las m edidas adoptadas p ara su uso han sido correctos. Lugar de reunión La vida social está inscrita en el espacio y en el tiem po. La hem os construido sobre territorios que poseen determ inadas características, como su extensión, la cual determ ina el hacinam iento o la h o lgura de la vida cotidiana; o su ubicación lejana o cercana, que im pacta en el fortalecim iento o en la lim itación de las relaciones. Los espacios están cargados de simbolismos culturales y psicológicos, que se vuel ven símbolos de seguridad, de orgullo y de pertenencia, y tam bién de exclusión [P. Claval 1982]. Respecto del espacio de trabajo, puede presentar limitaciones en térm inos de la nitidez de los registros. Existen diseños de investiga ción en los que el g ru p o focal se ubica en un am biente n atu ral (la cocina, el campo, el bar, el gimnasio, etc.); ante este requisito m eto dológico, la parte técnica del registro se vuelve de más cuidado. Por lo general, las reuniones se llevan a cabo en puntos determ i nados por. el investigador, com o aulas, casa de alguno de los inte grantes, escuelas, oficinas. Para definir este factor, debe pensar en un lugar «neutro», que espacialm ente no represente am enazas o in com odidades que condicionen las respuestas de los participantes. Tener en cuenta lo siguiente brindará orientación adecuada: • • • • Ventilación e ilum inación adecuadas. C om odidad y am plitud del espacio. Acom odo funcional del m obiliario; el espacio de conversación estará dispuesto en form a de círculo, de m odo que todos tengan contacto visual entre sí. D ecoración agradable que relaje sin llegar a distraer. D eterm inación de las áreas de fum ar y de no fum ar, e incluso el planteam iento de si esta conducta se perm ite y en qué con diciones. Investigación previa entre los participantes acerca de si el lugar de reunión les genera alguna reacción defensiva. r • • • M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A L A O B T E N C IÓ N DE L A IN F O R M A C IÓ N 143 No obstante estos lincamientos, insisto en señalar que tam bién la elección del espacio dependerá de los propósitos de la investiga ción, ya que el estudio del fenóm eno puede incluir que se efectúe en un lugar determ inado. Materiales Los materiales dependerán del diseño de la investigación y de las m o dalidades de recolección de datos que se decidan; p or lo general se requieren: • • • • • • • • G rabadora Cassettes M icrófono Baterías Videocám ara Rotafolio Cám ara de Gessel Lápices, plum as y plum ones Habilidades durante la conversación En estrecha relación con el manejo de la guía de conversación está la habilidad conversacional del m oderador. Con frecuencia se usan muletillas verbales (ajá, okey, claro, no, sí) y no verbales (asentir o negar con la cabeza), que el investigador em pezará a reconocer y cuyo uso evitará. 4 - • Debe evitar las m uletillas, sobre todo aquellas que revelan un juicio de valor, como excelente, correcto, está bien, es malo, incorrec to; las que d en o ten sorpresa, com o ab rir los ojos en gesto de asombro, y las que puedan tener un efecto de inhibición o de ex hibicionismo en los participantes. Es im prescindible actuar de la form a más m oderada o n eu tra posible. O tra posibilidad de intervención es el m anejo del silencio para que los participantes organicen sus respuestas. En el inicio de la 144 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A L IT A T IV A conversación también suele presentarse esta situación. H ablar de sí misma parece aventurado e implica un riesgo p ara la persona, puesto que hablar sobre la vivencia, los sentimientos y las opinio nes propias requiere un real contacto consigo m ism o que no siem pre es fácil en m edio de extraños. * Es posible solicitar a alguna persona que amplíe su inform ación cuando se haya quedado en lo superficial o porque de esta am pliación puedan surgir otros elem entos de interés p ara el obje to de estudio. • Las preguntas al m oderador que los integrantes del grupo plan teen durante la conversación tal vez busquen la aprobación de éste, o conocer algo sobre él, o tal vez sea u n a form a de ju eg o (auténtico o m an ipulador). La respuesta que les dé debe ser educada y con un buen trato, sobre todo recuperando el motivo de la charla. Análisis Existen diversos enfoques p ara el análisis de los datos obtenidos de las investigaciones cualitativas. Sin em bargo, recordem os que el análisis tiene un referente más o menos cercano, constituido p o r los marcos teóricos o bibliográficos del tem a de estudio. Cari Rogers [1985] reconocía que «aunque la ciencia es lenta y tosca, representa el mejor camino para llegar a la verdad», y tam bién señalaba que representa un carácter esencialm ente provisional, p o r que su espíritu es progresivo y dinám ico [M. L erner 1974]. En este sentido, su enseñanza resulta oportuna para la investigación cualita tiva; las interpretaciones científicas no pueden tener el carácter de verdades absolutas, sino vigentes, al menos en el m om ento en que se explicitan y para las características de la investigación desarrollada. No obstante, se necesita la organización de la inform ación obte nida, porque el orden sistemático de los datos desde determ inados enfoques de análisis perm ite la aproximación al com portam iento del fenóm eno de estudio. El caos en la inform ación no ayuda a la com prensión. Y no se trata tanto de un afán de ordenar el m undo des de lo personal, sino de que la ciencia conlleve a lo positivo [C. Rogers 1985]. Es el m om ento en que el investigador se apropia de los resultados y se alía con ellos. Con esta situación aparece tam bién la valiosa opo rtu n id ad para los responsables de la investigación. los cuales pueden m ostrar consensos y disensos interesantes.M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A LA O B T E N C IÓ N D E L A IN F O R M A C IÓ N 145 Como ya se m encionó en las prim eras secciones ele este capítu lo. Perm iten recoger inform ación no verbal. puede desviarse hacia alguna vertien te inform ativa que no corresponda a sus objetivos iniciales. cuando los grupos tienen integrantes con iguales características del tipo social (aunque no sea el acuerdo y el desacuerdo lo que propiam ente este mos pretendiendo). Entre algunas formas de análisis está el de contenido. las preguntas que generaron mayor o m enor interés. com o u n a descripción num érica o porcentual de algún elemento de la inform ación [M. De m odo que otro referente necesario para iniciar el análisis será recordar los objetivos del estudio. la duración de éstos. y es cuando aparece gradualm ente la claridad que lo llevará a ejercitar un m odelo de análisis. L. Perm iten al investigador interactuar con los participantes p ara hacer aclaraciones. después de revisar. Cuando el investigador se encuentra frente a los datos que le arrojaron los grupos focales. ya que el problem a es lo que guía el análisis. la inform ación que se obtiene con la investigación cualitativa es riqueza que habrem os de presentar en cada baúl que le correspon da. Prieto 1999]: el énfasis de los comentarios. Como parte del análisis se requiere com parar la inform ación de los diferentes grupos. leer y releer los registros. aunque a veces esté más presente la urgencia de saber rápida mente. las que provocaron em oción o actividad intelectual. contrastando cada uno de los registros. es im portante señalar algunas de las razones p o r las que los grupos focales tienen un gran valor para la investigación cualitativa:• f • • • Son un excelente instrumento para la recolección de datos de una m anera rápida y menos costosa que las entrevistas individuales. . A m anera de conclusión. El investigador reconoce este p ro ceso. pues les perm ite desarrollar su ingenio y su creatividad para la organización y para el análisis de los resultados. etcétera. así como análisis sencillos cuantitativos. con una variedad de individuos y de lugares.146 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A * Proporcionan gran cantidad de datos con las propias palabras de los participantes. si un g ru p o cultural. étnico o situacional tiene una estru ctu ra lógica y de pensam iento propia. desde los propios m iem bros del grupo: soh ellos los que eligen el objetivo. En esta propuesta. que curiosamente no es m encionada por otros autores cua litativos. y Sol W orth y Jo h n Adair. Así. quien tiene estudios completos de la violencia entre internos en cárceles. Probablem ente esto se deba a que puede confundirse con la observación de participante completo. Maxwell Elden. Autores que han desa rrollado este procedim iento son principalm ente Masao M aruyam a [1981]. * Son flexibles al perm itir una amplia diversidad para el tratam ien to de temas. lo diferente es que son los propios sujetos investigados quienes realizan el trabajo de con . que estudiaron a la tribu navajo. Lo tradicional es que los participantes son seleccionados p ara realizar la investigación. M aruyam a fundam enta este tipo de investigación en el hecho de que las diferentes perspectivas de una realidad descansan en di ferentes concepciones de ella. escogen los procedimientos metodológicos y diseñan la investigación. I n v e s t ig a c ió n e n d ó g e n a Miguel M artínez [1999] m enciona un tipo de investigación llam ada endógena. definen el foco de interés. * T ienen un efecto sinérgico que lleva a profundizar en el tema. * Es posible trabajar con personas que no tengan educación formal especial. La investigación endógena se genera desde adentro. Este tipo de diseño ha probado su valor en el estudio de grupos de muy difícil acceso o difíciles de com prender p ara el investigador externo o ajeno a esa realidad tan particular. * Los resultados obtenidos son fáciles de entender con una simple lectura. quien estudió problem as de obreros. en la que el investigador es totalm ente un m iem bro del g ru p o que se estudia. Pueden estar asesorados p o r u n investi gador externo. entonces tiene una estructura de pensam iento propia. los coinvestigadores-participantes y los participantes requie ran p ara llevarlo a cabo. Debe darse todo el tiem po que el propio proyec to. • Realizar reuniones tipo encuentro o gru p o focal o de discusión con los coinvestigadores-participantes. así com o realizar pilo tajes. habiendo diseñado un form a to de entrevista. M aruyama propone una serie de pasos generales y criterios de selección de los coinvestigadores-participantes. • R ecordar qué el hecho de que los coinvestigadores-participantes diseñen el proyecto lo presenta como más interesante p ara ellos y propicia un mayor involucramiento. En el caso de su estudio. analizar los datos y llegar a una teoría. lo aplicaran a m odo de p ru eb a a algunos com pañeros. estructurar la metodología. • No tener prisa. resultan más interesantes e im portantes sus resultados. diseñar la investigación. En cuanto a los criterios de selección de los coinvestigadores-par ticipantes endógenos. se les daban hasta siete días p ara concluir la entrevista. Los investi gadores con esta experiencia han llegado a la conclusión de que m ientras m enos educados y entrenados estén los investigadores en dógenos en cuanto a criterios académicos. Los pasos surgen de la investigación con internos de dos prisio nes estatales en Estados Unidos. Es claro que el diseño y la preparación de una investigación con este m odelo son más laboriosos que con otros enfoques. En este sen tido. elegir el foco de interés. • Tomar todas las medidas necesarias y comunicárselas a los entre vistados p ara lograr la confidencialidad de cuanto expresen. • O frecer tiem po amplio para que los entrevistados expresen con libertad sus sentim ientos y experiencias. Maruyama propone estas cinco características: . El núm ero de reuniones serán las ne cesarias p ara lograr los propósitos. En el caso del estudio citado. p ara m odificarlo o ajustarlo. • Trabajar en las conceptualizaciones. requirió un mes.M É T O D O S C U A L IT A T IV O S TARA L A O B T E N C IÓ N DE L A IN F O R M A C IÓ N 147 ceptuar. en los propósitos de estudio y en una lista de los factores a investigar. M aruyam a refiere que esto tom ó tres meses adicionales e incluyó que los coinvestigadores. p ara generar la integra ción en el g ru p o y un com prom iso en la tarea. Por su importancia en este diseño. • • • Deben ser personas comprometidas y con capacidad de respon sabilizarse de una tarea. los proyectos y las metas del grupo a investigar. Se trata de una posibi lidad de inmensa riqueza. • E l c u e s t i o n a r i o e n l a i n v e s t i g a c i ó n c u a l it a t iv a En la investigación. Claro que su apli cación requiere una buena carga de humildad por parte de los in vestigadores y confianza en las capacidades de los integrantes del grupo. Por lo menos algunos deben contar con ciertas habilidades úti les. escribir a máquina o en com putadora. una de las cuales descansa en el conocimiento óptim o que sobre éste tienen. saber utilizar grabadoras de audio o de video.148 • • CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA No se requiere que tengan ningún nivel específico de educación formal. Quien tenga la oportunidad de leer el estudio de Maruyama tendrá una percepción muy clara del valor del tipo de información que se generó en el caso concreto. todo lo cual enriquece enormemente los resultados. sino que también los responsabiliza en buena medida del desarrollo de las potencialidades del estudio. La entrevista indivi- . y obtendrá una idea de la riqueza de la información que se alcanza con este modelo. independientem ente de que no ostenten títulos académicos. Si bien la época en que Maruyama realizó este estudió y desarro lló el concepto de la investigación endógena no fue relevante para la investigación cualitativa. Es lo que Maruyama denomina r e s o n a n c ia im p o r ta n te (r e le v a n t r e s o n a n c e ). que no sólo da voz a los actores. los investigadores buscan preguntar les «cosas» a las personas a quienes investigan. como saber conducir un auto. es crucial que estén involucra dos y participen en las condiciones de vida. en general. es decir. incluso es preferible que no la tengan. Debe tratarse de personas perceptivas y con habilidad de relacio narse con todos los tipos de personas de su cultura. que sean miembros tota les del grupo. su perspectiva ha sido erróneam ente olvidada por los investigadores cualitativos. El cuestionario del que hablaré en este capítulo es el que se les proporciona a las personas para que lo respondan. En ambos casos. los grupos focales echan m ano de una guía de temas sobre los que que rem os que las personas hablen u opinen. así como la forma en que obtendrán la información. porque son fáciles de codi ficar y analizar. y seguram ente son más sencillas de contestar. La principal desventaja de las preguntas cerradas es que lim itan las res puestas y. Los prim eros preestablecen las opciones de respuesta. Esto re quiere que se anticipen las posibles alternativas de contestación. particularm ente cuando ha blamos del paradigm a cuantitativo. se usan cuestionarios que generalm ente no son del conocim iento de los par ticipantes en form a evidente. ni siquiera a tom arse en cuenta. con frecuencia. los ce rrad o s y los abiertos. es decir que las preguntas están precodificadas. y probablem ente este hecho ha inducido a muchos investigadores cualitativos a no considerarlo una opción válida. no siem pre captu ran lo que pasa p o r las cabezas de los sujetos» [R. Elernández y cois. 1998] Tradicionalm ente se habla de dos tipos de cuestionarios. p or ejemplo: «a) sus . Es muy cierto lo que dicen Roberto Elernández Sampieri y sus co laboradores respecto a que «el instrum ento más utilizado para reco lectar datos es el cuestionario» [1998]. igualm ente. si quiero averiguar p o r m edio de esta p reg u n ta cerrada: «¿Con quién acude un joven cuando tiene dudas sobre sexualidad?». dual cuenta con guías de lo que preguntarem os. «ninguna de las categorías describe con exactitud lo que las personas tienen en m ente. En el p aradigm a cuantitativo resulta usual que el cuestionario preferido sea el de preguntas cerradas.M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A LA O B T E N C IÓ N DE L A IN F O R M A C IÓ N 149 Ejercido Procedimiento: Se pide a los alumnos que determinen en grupo un problema y que formulen las preguntas de investigación pertinentes a una situación propia de su grupo. Por ejem plo. tengo que preestablecer las posibles respuestas. 289]. Naturalmente que . Se puede dejar así o inclu so agregar un blanco para que quien contesta el cuestionario espe cifique. y en tales estudios siempre prevalece el contacto del inves tigador con los participantes. en el cual se requiere un código susceptible de ser medido. sin embargo no cubren todas las alternativas posibles. Como hemos visto. 4 ) darle un nombre o título a cada tema. el cuestionario cerrado no se integra a los postulados teóricos de la investigación cualitativa. a final de cuentas. si revisamos estu dios cualitativos. y 5 ) asignar el códi go a cada patrón de respuesta» [R. Esto. aspecto o rubro (patrón general de respuesta). c) el sacerdote o el ministro de su iglesia. también requie ren que el invetigador decida previamente los elementos a investigar. mediante « 1 ) observar la frecuencia con la que aparece cada respuesta a la pregunta. De hecho. aspectos o rubros. d ) sus amigos o amigas». en el formato Likert o en el del diferencial semántico de Osgood. éstos generalmente se reducen a un número limi tado de participantes. la diferencia estriba fundamentalmente en el punto 5. lo que es. el propósito esencial de la visión cuantitativa. 1998. como: «e) otras». La investigación cualitativa mediante cuestionarios abiertos se convierte en la alternativa a la limitante de este paradigma en cuanto al número de participantes con los que se investiga. Es claro que pueden ser buenas y correctas. desde la entrevista a profundidad con una o dos personas hasta un centenar como máximo con los grupos focales. Necesariamente se pensó antes en las alternativas.150 CÓMO HACER IN V E S T IG A C IÓ N CUALITATIVA padres. Debe ponerse en relieve que autores de metodología cuantitativa mencionan que estas preguntas son susceptibles de codificarse. De ahí que la única opción para la investigación cualitativa mediante cuestionarios con sista en utilizar preguntas abiertas. p. Mediante un cuestionario abierto se puede llegar a una mayor cantidad de personas. Los instrumentos clásicos para medir actitudes. Puede observarse que los primeros cuatro pasos son perfectamente congruentes con la visión del análisis de la información cualitativa. y es así que generalmente se incluye otro inciso de respuesta. 2 ) elegir las respues tas que se presentan con mayor frecuencia. 3 ) clasificar las respuestas en temas. Hernández y cois. b) su maestro. en función de que consituye una de las pocas herramientas con las que cuentan los investigadores cualitativos para obtener información sin estar cara a cara con la persona interrogada. en la elaboración mecanográfica o im presa del cuestionario podem os lim itar el núm ero de líneas disponibles para ésta: ni varias páginas ni una línea sola. una investigación en padres y m adres de fam ilia respecto a la aceptación de la educación de la sexualidad p ara sus hijos en la escuela regular. se deberán diseñar las preguntas para que lleven a quien las responda a un proceso de re flexión propia y personal. en un p rim er caso. se requiere una muy cuidadosa y delicada planeación de éstos y sus preguntas.M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A L A O B T E N C IÓ N D E L A IN F O R M A C IÓ N 151 si en la investigación cualitativa se busca ingresar a la subjetividad m ediante cuestionarios. aunque muchas veces inadvertida. introspección. sobre todo po r la dificultad para el análisis de más de diez preguntas abiertas. dependiendo de lo que se investigue. siem pre teniendo en mente. ¿Qué tan abiertas serán las preguntas? ¿Qué tanto puede expla yarse en su contestación quien responde? No podem os olvidar que en un m om ento posterior tendrem os que transcribir las respuestas y que tendrem os que analizar cuidadosam ente cada u n a de ellas. el cuestionario tiene que elabo rarse con m ucha claridad del problem a y las preguntas de la inves tigación en cuestión. En este sentido. Los objetivos del estudio integral en ambos géneros fueron: • • D etectar las percepciones y opiniones sobre la m asculinidad y la i . Inclusive un cuestionario abierto bien diseñado puede llevar de la m ano a la persona que lo contesta en un proceso de cuidado sa. que refleje su sentir ante el asunto inves tigado. hacer una investigación cualitativa sobre género y. lo que se desea que las personas revelen respec to al tema o problem a que se investiga. en prim er lugar. En segundo térm ino. Mi experien cia ha sido que los encuestados tienen espacio suficiente con cinco o diez líneas. con mucha claridad. Retomo entonces el aspecto de la cuidadosa y bien pensada for ma de elaborar el cuestionario abierto. En el p rim er caso se intentó conocer las opiniones y las percep ciones sobre la masculinidad y la femineidad en un grupo im portante de estudiantes de nivel superior. Así que considero que no se trata de darle a alguien la posibilidad de es cribir tres páginas con su respuesta. Considero valioso analizar dos cuestionarios abiertos que me han perm itido. en un segundo caso. las desventajas del género m ascu lino. si es una mujer. Se pasó entonces en el cuestionario a la segunda p reg u n ta que. A esta pregunta se destina ron cinco renglones. m ediante la com paración. Pasamos ahora a la cuarta pregunta: «¿Por qué razones sufre un hom bre (o sufro yo)?» Para ésta se invita a las personas del mismo género a contestar en p rim era persona. «M enciona cinco ventajas de ser hombre». Tam bién en este caso hubo g ran riqueza en los resultados. género. si bien sigue siendo abierta. pues p ri m ero se elaboró éste y con base en él se realizaron las adaptaciones pertinentes para el de la fem ineidad. Com o puede verse.152 • C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A femineidad desde una perspectiva de género en cinco grupos de población. ¿qué es un hombre?». lo que enriqueció el análisis de esta pregunta. invita al encuestado a abrir otro m om en to de reflexión. Dado que no se tiene contacto con las personas que responden. que quedarán determinados por el diseño de la investigación. y si es hom bre.. Con la prim era pregunta. Aquí deseam os p ro p o n er que la persona que contesta realice un ejercicio de em patia y reco nozca. como sexo. En los resultados surgieron desde ventajas sociales hasta biológicas. Analizarem os en p rim er lugar el diseño del cuestionario p ara explorar percepciones y opiniones sobre la m asculinidad. ubicación geográfi ca. que responda en qué siente que aventaja a las mujeres. en este caso sobre la m asculinidad y los hom bres. edad. Igualm ente se dedican cinco líneas a esta respuesta. Localizar las tendencias generales p a ra o rien tar proyectos de investigación y educativos. etc. se bus ca generar una reflexión en quien responde. con respecto a su vi sión de la m asculinidad en térm inos generales. A resp o n d er esta p reg u n ta se dedicaron seis líneas de una hoja de un librillo tam a ño m edia carta. se busca obtener una serie de datos identificadores o dem ográficos. La tercera pregunta sigue una línea similar a la segunda: «Men ciona cinco desventajas de ser hom bre». subraye los privilegios que siente que los hom bres tienen sobre ella. Esta pregunta resultó crucial para poder profundizar en los com . nivel de escolaridad. «Para ti. esta pregunta busca que quien responde. dado que la p erso n a invitada a re flexionar sobre aquello que la hace sentir mal realiza un ejercicio de introspección y en cierta m edida logra lo que se conoce como «darse cuenta». A continuación presento otro ejemplo de elaboración de un cues tionario abierto y los criterios que sustentan cada una de las pregun tas. Finalm ente llegam os a la últim a p regunta: «¿Cómo o de qué m a n e ra expresa su sufrim iento un hom bre?» Esta busca que las mujeres expresen su experiencia con el sufrim iento de los hom bres con quienes se hayan relacionado. . Las m ujeres que responden tam bién aquí efectúan un ejercicio descriptivo de su vida y de su conocim iento de los hom bres con los que han convivido. Esta fue una de las preguntas cruciales del estudio. explo ran d o si su opinión variaría si fuera im partida en el ámbito es colar p o r profesionales preparados. En el caso de los hom bres. tam bién ah o ra se les pidió que respondieran en p rim era persona. pues reveló un com pleto acuerdo en el sentir de las form as vicarias y autodestructivas que usam os los hom bres p ara expresar nuestro sufrim iento. q u e im p lica có m o m e vivo a m í m ism o. A la respuesta de esta p reg u n ta se le destinaron cinco renglones. En este caso se trata de los problem as y preguntas de investiga ción siguientes: ✓ D etectar si la población de padres de familia tiene u n a actitud favorable ante la educación de la sexualidad para sus hijos. De esta m anera se logró encuestar a mil estudiantes de posgrado para un estudio cualitativo. D eterm inar los temores y las posibles limitaciones que los padres tienen ante el hecho de que la educación de la sexualidad sea im partida en la escuela. p o d ría d e n o m in a rse ta m b ién co m o el yo propio.M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A LA O B T E N C IÓ N D E L A IN F O R M A C IÓ N 153 ponentes del s e lf< A masculino. i De nuevo se decidió p or razones financieras y de facilidad que D e n o m in a c ió n q u e se h ace d esd e la p sico lo g ía ex isten cialista a u n c o n c e p to d ife re n te del clásico yo fre u d ia n o . A esta pregunta se le destinaron seis renglones. En una segunda etapa se adecuó este cuestionario abierto para explorar las percepciones y las opiniones respecto de la femineidad. Form ato de cuestionario . semiurbana o rural F igura 3. Estas claves se refieren a: escuela pública o privada. Muchos miles de j Madres y Padres deUpafs están contestando este .■ | Le agradezco mucho su tiempo y yolúníad de . s. los-beneficios que p u ed e acarrear éste y. l — . si fuera el caso [véase la trs’tíu-o -hrs'AdnZrf Si-íK'K)! **¡rv. 1 i ' { .154 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A el cuestionario autoaplicable p a ra padres y m adres de fam ilia se presentara en un form ato de librillo m edia carta. r- D F 06 ■ ’ 60 1 f ji T o * 56*1 Presentación dei estudio y del cuestionario 0 8 6 0 í Estimado Padre o Mádro do familia: i i t i le agradeceré mucho su colaboración para la presente investigación qué nos permitirá saber roalmonte qué piensan los Papás sobre la Educación sexual y además saber g u ríe s preocupa sobre este delicado asunto. como se m uestra en la misma fig u ra 3. garantizar el anonim ato a la persona que responde.t r ' í j íJ h ur ■ o f j * j v j ^ i^ . . ■ ■ A T v V -. En este caso.* ^ 4 vi i ! [•'•: -i) Mó s¡ 86 0(6. y urbana. colaboración. ■ es-janóriimo y sólo le tomará unos cyantos minutos responderlo y le ruego sea lo más4ilara{o) arii éM I respueBta. M * b iS | . se establecieron claves que fueron llenadas p o r los aplicadores del cuestionario. como el que se ve en la figura 3. Muy im portante es incluir en la presentación del cuestionario una breve explicación de lo que se espera del encuestado. y p o r el gran núm ero de cuestionarios que se iban a responder provenientes de distintos tipos de escuelas y regiones del país. No tiene que p o n e rs v nombre. mismo cuestionario.-u !0 0 v :\V. los propósitos del estudio. en algunas ocasiones. Enseguida se incluyen una serie de datos dem ográficos de los padres para identificar sus características. cu1. . establecido en rangos de salarios mínimos.:s. * t :. su edad. Sin em bargo.: C AR R E R A U N ÍV c R P -riA R iA U .-... que responde sobre su sexo.o¿ [. p or ser mayoritaria la religión católica. Nótese que se reitera aquí..0 l'CNÁA { CALMARIA NO sEI'V IN A "R lU A A íA H A j O M IN A D A i i S tiC U N ÍA V ' A T B A S A D A iO R IA i . el grado máximo de sus estudios y el núm ero de hijos que tiene.'cuantas veócíí '' 'ao f ux R t líe n o s o s B Í N G R I S O * A M H ..an-ab h¡júc. N.IA K í ó UN SAI ARIO MiNiMO t N f íHt D O S V C IN C O ÁAi A H D S V I N IM O S Í N T R Í . Am J A M . o-xoj v1i'r ■i EDAD ' . A O tníjuí: ín. C I N C O 'f O Í I C í v V A R I O * M í N ' M i ' í í i MAS DI! Í)!IC i A. este factor resulta innecesario.M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A L A O B T E N C IÓ N D E LA IN F O R M A C IÓ N 155 figura 4]. D a to s d e m o g r á f i c o s i . N I V f i 1 4 ! F i C ' 3 1 ■ó : * ' ' * 05 . Se interroga al padre o a la madre. . consideram os pertinente incluir la re ligión. ft [ . ARAD ■ . . que el cues tionario es anónim o. en letra más grande. i [ r K M lN A O A ¡ 1 CAIUA TfONaA4:RM [NA. Algunos investigadores plantean que en México. creo que dado el aum ento del cambio a otras religiones era necesario incluirlo.. 1 Pv)0 rA yO R MAfíQUC f i NfV?' L MAXIMO Pf. Por el tema que se aborda.VU.íri F igura 4. G c X ÍL o M c n MAROUF: LA KLLíOiON O' CAKHíCA: l O IR A ron .tóó. ENFSTECUESTIONARIONOLEPEDIMOSSUNOMBRE. en esta sección se pidió a los padres que inform aran sobre su nivel de ingreso. L * RRí 4 r >A f CCH-'* B u C M f. el sexo y el grado escolar de éstos.-M N ú * ' . [ A . y la edad. al igual que el grado de religiosidad expresado en la frecuencia de asistencia a servicios religiosos. Por últim o. ES ANÓNIMO DAros OENE^ACE..R M I N B ' í A í A 7 0 R CNÜRíhA í-N COAÓHü I A T I . A'WIJDIOS | L Lili*: I S r i. TGO: í e. «1) ¿A usted le gustaría que sus hijos o hijas reci bieran educación sexual en la escuela?» Se m arcan exclusivamente dos opciones de respuesta: sí o no.a • • * • «s . híAS aí u t 1N jO S ü S* Ü Ü N l v S t y< S i i r ------------ s y . ..• a-’epseo a U s t e d q u e 7t r'? óv :o'-mníetoramente s*J*AW F igura 5. s • c r JO : I • } Si Krstva orolesoes prepaoídos oudosioeannento pa 'ñip a d . La exploración cualitativa empieza cuando en la misma pregunta se le pide que explique por qué sí o por qué no. La prim era pregunta es netam ente cuantitativa con respuesta en el rango nominal.156 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A L IT A T IV A Una vez incluidos estos elementos de im portancia para ubicar las respuestas y establecer si corresponden a ciertas características de la población estudiada. Se espera que aquellos pa dres y madres que respondieron inicialm ente con un no valoren la L O N A Olí A ujf I '. Se pasa entonces a la segunda pregunta que. se procedió al diseño del cuestionario propia mente dicho. (V . busca que el encuestado profundice en su reflexión. C u e s t i o n a r i o .? jí ’i ln m a c h a ra . se e r cor A l VC. una vez introduci do el tema y habiendo obtenido una respuesta inicial.ic^oon on>1 a tíül . . proporcionándole seis renglones para hacer esto [véase la figura 5]. usamos el genérico masculino para hom bres y mujeres. pretendem os obtener una idea de lo que se hace o no en las escuelas de México respecto de la educación de la sexua lidad y se introduce de nuevo u n a p reg u n ta cualitativa nom inal: «5) ¿Alguna vez ha recibido pláticas. pidiéndoles que escriban si creen que ciertos temas no deben abordarse en la escuela. A esta p reg u n ta se le destinan tam bién tres renglones: «4) ¿Existen temas que usted no quisiera que se abordaran con su(s) hijo(s)?» Finalm ente. escribimos en el cuestionario educación sexual aun cuando nues tra preferencia es hablar de educación de la sexualidad. aunque. El diseño de. y a expresarlos con libertad.» Es im portante notar que en el cuestionario utilizam os formas escritas socialmente generalizadas.M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A LA O B T E N C IÓ N D E L A IN F O R M A C IÓ N 157 posibilidad de un cambio de opinión: «2) Si hubiera profesores p re parados profesionalm ente para im partir educación sexual. a pesar de que nuestra convicción es que se necesita m encionar al género fem enino siem pre para buscar con trarrestar la invisibilidad que el genérico masculino le ha impuesto. A esta p reg u n ta se le destinan ocho renglones para ser respondida. ciertos térm inos se prefieran diferentes. . El ejemplo dem uestra que la investigación cualitativa sí puede salir del gabinete y de los pequeños grupos. un cuestionario cualitativo requiere un cuidadoso proceso que cuide de m anera fundam ental los aspectos de las pre guntas y los propósitos de la investigación. Este cuestionario se aplicó en toda la República Mexicana a quin ce mil padres de familia. Por últim o. conferencias o cursos sobre la educación sexual de sus hijos en la escuela de ellos?» La respuesta es sí o no y se pide que especifiquen. Se destinan tres renglones para esta respuesta: «3) ¿Tiene usted alguna preocupación en cuanto a que se le(s) dé a su(s) hijo(s) educación sexual en la escuela?» Enseguida se busca ampliar la reflexión y la expresión de los padres. La p reg u n ta siguiente invita a padres y madres a hacer un ejer cicio de introspección en cuanto a los asuntos que pueden preocu parles. asimismo. desde la perspec tiva profesional. Por ejem plo. (por ser un térm ino más incluyente). no debe olvidarse la cortesía de agradecer la colabo ración de los encuestados. ¿acepta ría usted que la im partieran en la escuela? Por favor comente libre mente. y que elaboren un cuestionario abierto con tres o cinco preguntas. .158 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A Ejercicio Procedimiento: Se pide a los alumnos que seleccionen un tema. sustentando lo que cada una de éstas busca. un pro blema y una pregunta de investigación. Elliot [citado por J. El procedi miento de aplicación no varía. M cKernan 2001]. la diferencia generalm ente se encuen tra en la interpretación de los datos. Igualm ente.] y el exam en m inucioso de estas intervenciones» [citado p o r J. La conducta. La m etodología cualitativa es la más conveniente para el estudio de los entornos naturalistas. . 16]. Halsey la define como una «in tervención a pequeña escala en el funcionam iento del m undo real [. ha tratado de hacer com prensible el m undo social y busca m ejorar la calidad de vida de las personas.. la investigación-acción se fundam en ta en tres pilares: • • • • Los participantes que están viviendo un problem a son los mejor capacitados p ara abordarlo en un entorno naturalista. M cKernan 2001] define la investigación-acción como «el estudio de una situación social con miras a m ejorar la calidad de la acción dentro de ella» [p..de estas personas está influida de m anera im portan te p o r su entorno natural.Capítulo 5 MÉTODOS HÍBRIDOS D enom ino métodos híbridos a aquéllos usados tradicionalm ente en la investigación cuantitativa y que ahora propongo como métodos tam bién valiosos p ara el desarrollo de estudios cualitativos. I n v e s t i g a c i ó n -a c c i ó n El propósito de la investigación-acción es resolver problem as cotidia nos e inmediatos. puesto que es uno de sus pilares epistemológicos. De acuerdo con McKernan. El funda dor de la investigación-acción fue K urt Lewin quien. buscando soluciones inmediatas. que se vuelve mucho más cualitativa al centrarse mayor m ente en la interpretación hum ana. desde que plantean la form ulación de hipótesis. la com unicación interactiva. ésta rechaza la creencia positivista acerca del papel . reunión e interpretación de datos. La tercera visión es la investigación-acción educativa. Su m o delo consiste en una serie de decisiones en espiral. ejecución y análisis. análisis de éstos. a m ediados de la década de los años cuarenta del siglo xx. la planteó como u n a for ma de indagación experim ental basada en el estudio de grupos que experim entaban problem as. El inglés Jo h n Elliot propuso este m odelo y cuestiona la fuerte inclinación en G ran Bre taña de la investigación educativa hacia el positivism o. que com entaré a continua ción. crítica. em pezó a aplicar la investigación-acción enfo cada en problemas educativos y proponiendo nuevas etapas para este proceso: identificación de los problem as.160 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A L IT A T IV A Como puede apreciarse. prác tica de una acción y evaluación de los resultados de la acción. form ula ción de ideas o de hipótesis. la deliberación. A partir de sus trabajos podem os considerar que la investigación-acción influye con gran fuerza en el terreno de la educación. U na segunda visión es la de la investigación-acción prácticodeliberativa. Com o puede verseólas visiones de Lewin y de Taba insertan este procedim iento en el paradigm a cuantitativo. la negociación y la descripción detallada. Este autor propone p o r prim era vez el concepto de triangulación en la inves tigación cualitativa. el m étodo de la investigación-acción se inserta en lo que se considera una postura predom inantem ente prag mática de la vida cotidiana. Este enfoque se centra más en la tarea que en los resultados. las cuales se to man en ciclos repetidos de análisis para reconceptualizar el proble ma. Lewin considera que la investigación-acción se com pone de pasos seriados de acción: planificación. El interés de Lewin se vio atraído p o r el estudio de las actitudes individuales y las decisiones tom adas en pequeños grupos que posteriorm ente podían m anipularse. identificación de hechos. aparece la visión técnico-científica. En un periodo contem poráneo a Lewin. En prim er lugar. Hilda Taba. Existen tres visiones de la investigación-acción. em ancipadora. notable teó rica estadounidense. En esta evaluación. a p artir de las cuales surgen más ideas o hipótesis que llevan a la revisión del plan. Recalco que este procedi m iento no está pensado para generar artículos o textos científicos formales. analíticas y conceptuales. p o r su parte. Si bien la propuesta de la investigación-acción está muy desarro llada hoy en el ámbito educativo. Kemis [citado p o rj. se produce u n a nueva definición revisada del problem a para realizar otra evaluación de las necesidades. McKernan 2001] critica seriam ente esta visión. ayudado p o r la participación de los actores. pues percibe su currículo cargado de valores y preocupacio nes m orales. Esta revisión del problem a debe propiciar que surjan ideas. quienes al mismo tiem po aprenden y se desarrollan como personas. El ciclo puede reiniciarse tantas veces como el g ru p o lo juzgue nece sario. Increm enta el conocim iento p o r m edio de la crítica severa. creo que puede aplicarse en m u chos otros ámbitos del quehacer hum ano. -estableciéndose las lim itaciones internas y externas del progreso. Es un procedim iento de investigación centrado en la bús queda de m ejores resultados. los participantes buscan com prender los efectos y lo que han aprendido. En el segundo ciclo o en los sucesivos. Este se vuelve a p o n er en práctica. planteó un m odelo de proceso tem po ral de la investigación-acción que se presenta en la fig u ra 6. Luego se realiza un plan general de acción que se lleva a la práctica y se evalúa. y pone en relieve el desarrollo de las habilidades discursivas. La investigación-acción crítica da p o d er político a sus participantes. . Posteriorm ente se pasa a la evaluación de las necesidades. las cuales se asum en como ideas inte ligentes y no como soluciones.M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A L A O B T E N C IÓ N D E L A IN F O R M A C IÓ N 161 instrum ental del conocimiento en la resolución de problemas. para realizar nuevam ente una evaluación. M cKernan. El p ri m er ciclo de acción consiste en los intentos p o r definir claram ente la situación o el problema. con lo cual se vuelven a tom ar decisiones incluyendo la com prensión y la explicación obtenidas. propuestas e hipótesis. V * *—( tí i-H CJ U HH í-l t-i o o CM rtí C ¿ tí V-.OD *H !*3 D nr\O hJ V O Xí * y} > V c u "03 ai 00 >U < Oí £ O O O < w Q O U U HH Proceso tem poral de la investigación-acción Uh S—i * rH HH oí O Vo < DNO !-< i-H ¡3 g tí vO O CJ ¡u T3 cr <U'os < o e 'O uU03 d cti *H i-H * rsü tí * T— i •Hi * (N> c¿ CX o3 rá O oc/31 cu p F ig u r a 6 . <D u s V <U (j-1 * * ■(—11 tí o CU p tí . R oberto H ernández y sus coautores se refieren a ella como una form a útil ele «analizar la personalidad de alguien evaluan do sus escritos [. Seguramente sugerirán. hojas de cartulina gi’uesa y tijeras. O tra de las características que acercan al análisis de contenido con el paradigm a cualitativo es que el exam en de los datos se reali- . Desde la visión cualitativa.MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 163 Ejercicio Propósito: Ensayar un ejercicio de la investigación-acción. El autor agrega que este análisis busca la sistematización. rasgos de personali dad. Según esta últim a descripción. especialm ente la em itida p or los m edios masivos y p or persona jes populares. el análisis de contenido es uno de los procedim ientos que más se acercan a los postulados cualitativos desde sus propósitos. busca analizar mensajes.]. Por ello la he ubi cado dentro del grupo de los m étodos híbridos. el análisis de contenido sigue siendo una m anera de análisis de cualquier form a de com unicación hum a na. la objeti vidad y la m edición cuantitativa. se les pide que sigan los pasos sugeridos por McKernan para obtener un mejor resultado.. Procedimiento: Se proporciona a los alumnos. 1998]. Se les pide que elaboren una figura de papiroflexia (existen manuales con instrucciones en cual quier librería de textos escolares). Una vez terminada la tarea. A n á l is is d e c o n t e n i d o El análisis de contenido es «una técnica p ara estudiar y analizar la comunicación» [Krippendorf. Luego deben realizan esta segunda versión ele su figura y analizarán la calidad de los nuevos resultados. com penetrarse con los valores de una cultura» [p. indagar sobre las preocupaciones de un pintor o un músico. divididos en grupos de cinco. por ejemplo. preocupaciones y otros aspectos subjetivos. dado que se ha ubicado dentro del positivismo cuantitativo. citado por R. H ernández y cois.. que se use un papel más del gado para la figura. 295]. Será útil buscar un m uestreo aleatorio. habrá que asegurarse de unificar criterios p ara la observación y para la codificación. Es im portante recalcar que esta guía es u n a propuesta inicial. en el caso de que sean varios los observadores o codificadores. cada una de estas form as se analizará. de tal m anera que harem os una selección de algunos program as. Aquí im porta decidir cómo definim os nuestro cam po de obser vación de contenido. se debe decidir la form a de recabar la inform ación. aunque ésta no sea u n a preocupación central de la investigación cualitativa. puede decidirse estudiar los conte nidos de violencia de género en un program a de dibujos anim a dos con amplia difusión entre la población de niños. en ho jas de reporte de observación o m ediante transcripciones. En el ejemplo. qué considerarem os contenidos violen tos y factores de género. y a su vez éstos se agrupan en categorías de análisis. esto se relaciona muy de cerca con la necesidad de tener un tem a previo. etc. éste constituye el procedim iento general p or excelencia del análisis cua litativo. N eu en d o rf [2001]: • • • • • Lo prim ero es determ inar qué contenido se estudiará y p o r qué es im portante. A su vez. y puede. Realizar un análisis de contenido requiere seguir algunos pasos. p o r ésta se detectan y señalan los ele mentos relevantes del discurso verbal o no verbal. Esto nos rem ite ne cesariam ente a una guía del análisis. m odificarse de acuerdo con la experiencia en la obtención de datos. En segundo lugar. será prácticam ente imposible ver todas las caricaturas de la serie. Siguiendo el ejemplo. . Como veremos más adelante. Para el caso de las carica turas. O bviam en te. Por ejemplo. Por últim o.164 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA za m ediante la codificación. una o varias preguntas de investigación y objetivos claram ente definidos. deben tenerse claros los elementos que vamos a buscar. Por ejemplo. como en toda investigación cualitativa. de seducción. se puede analizar un program a cada sem ana d urante cin co semanas. D ependiendo del propósito de n u estra investigación. de acuerdo con una p ro p u esta m odificada de K im berly A. conform e m archa el proyecto. explorando sus opiniones en cuanto a estos videorroc ks y como un factor com plem entario de la investigación. Así. Graciela Cárdenas considera que «los videorrocks son eróticos visuales.MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 165 Resulta ilustrativo el análisis de contenido que se realizó en una investigación sobre los videorrocks del program a Rande vous (videos afrodisiacos) y las percepciones de un grupo de jóvenes estudiantes de bachillerato [G. una vez por semana. Se p ro p o n e analizar las imágenes. reproducidas y con sum idas p o r la hum anidad». han sido creadas. estereo tipos y mitos de la sexualidad. la m oda (en el vestido. . cada uno con subvariables o subdivisiones diferentes. Analizó la presencia de imágenes referentes a la preferencia genérica (heterosexualidad. Se grabaron doce transmisiones del program a Rande vous de ene ro a abril de 1998. focalización del cuerpo humano. el color. en un solo estudio se com binan dos técnicas. La autora examinó diecinueve grupos generales de elementos. hom osexualidad y bisexualidad). los movimientos del baile. temas visuales y canciones. en donde confluyen varios aspectos: la música. símbolos sexuales. Como parte del mismo estudio se form aron grupos focales con estudiantes. Cárdenas 2000]. el guión. resultando interesante con trastar el análisis de contenido con la percepción de los consum ido res de este material. p o r lo que resulta valioso conocer los mensajes que transm iten sobre el tema de la sexualidad. Su propósito fue analizar el contenido erótico sexual de las im á genes de los videorrocks y las percepciones de los jóvenes del sexto semestre de bachillerato sobre aquéllas. movimientos sensuales. el encuadre. Utilizó hojas de vaciado de la infor mación. el peinado y el maquillaje) y la música. con duración de una hora cada una. las imáge nes propias del video y la canción. todos ellos representan una cul tu ra y época de la sociedad. La im portancia del estudio radica en que el videorrock constitu ye u n a vastísim a form a de com unicación del siglo xx. y con ésta elaboró una base de datos en com putadora para posteriorm ente analizarla. la presencia de imáge nes referentes a expresiones comportamentales de la sexualidad («va riantes» o «desviaciones»). de episodios o eventos y de las relaciones temporales que se dan entre tales eventos. Autores como Cofer [citado por J. y se solicita al primero que elabore una guía de observación de contenidos violentos en carica turas infantiles y que predefina lo que observarán. quien plantea la existencia de dos tipos de memoria: la memoria episódica. Se divide en dos grupos a los alumnos. Surge así la necesidad de buscar formas para aproximarse al sig nificado. y uno de los primeros planteamientos se basó en modelos . que tiene efectos directos sobre el comportamiento de los individuos. r Redes semánticas El método de recolección de información de las redes semánticas constituye un procedimiento híbrido debido a su utilidad para reco lectar datos tanto desde el paradigma cuantitativo como para la in vestigación cualitativa. es decir. sus significados. Procedimiento: Se prepara y se selecciona un video de quince minutos de caricaturas japonesas para niños. y la memoria semántica. Se observa el video y se analizan en reunión plenaria los resulta dos de ambos grupos. sus referentes y las relacio nes entre ellos. que recibe y almacena información acerca de datos temporales.CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 166 Ejercicio Propósito: Ensayar el análisis de contenido. Al segundo gru po se le pide que elabore una guía de observación de los estereotipos de género en caricaturas infantiles y que predefina lo que observarán. que organiza el conocimiento acerca de las palabras y otros símbolos verbales. Valdez 2000] proponen que una parte importante del conocimiento de la memoria semántica es potencialmente generativo. L. José Luis Valdez Medina [2000] considera que las raíces de este método se encuentran en los estudios realizados respecto a la memo ria y se basa en Endel Tulving [1972]. como el del propio Tulving. Así. entre otros. je ra rq u iz a r éstas considerando la im portancia que cada palabra definitoria tiene en función de la palabra estímulo. . el de Quillian. lo prim ero es precisar claram en te el problem a.1 Aplicación e interpretación de las redes semánticas naturales Como en todos los casos anteriores. Al respecto. se consigue precisam ente una red sem ánti ca. las preguntas de investigación y los objetivos del 1 El d iferen cial sem ántico de O sgood p id e a los p a rtic ip a n te s en la investigación q u e m a rq u e n u n o d e siete p untos d e u n a escala b ip o lar (térm in o s opuestos com o buéno-malo. en la que participan las clases y las propiedades de los elementos que la integran. pues al p ed ir a los partici pantes que jerarquicen. el de A nderson y Bower. quien creó el cuestionario diferencial sem án tico. Este m odelo intenta. Jesús Figueroa y sus colaboradores p ro p o n e n en 1980 el m odelo de las redes semánticas naturales. Valdez M edina contrasta las redes semánticas con el planteamien to de Charles Osgood. u n a vez que lo han hecho. el de Lindsay y N orm an. los participantes en la investigación realizan fundam entalm ente dos tareas: definir la p alabra estím ulo con un m ínim o de cinco palabras sueltas y. frío-caliente) d e a c u e rd o con el que m ás se a c e rq u e a la p re d ile c c ió n d e la p e rso n a . en el cual se mide y se diferencia el significado connotativo de las p alab ras. Por m edio de este procedim iento. p ro p o rcio n ar una explicación del problem a de las relaciones entre los nodos conceptuales que constituyen la estructura básica de la red. Para lograrlo.MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 167 de redes semánticas. ade más. surgen varias propuestas de m ode los de sim ulación en com p utadora de los procesos de m em oria. que surge de la necesidad de abordar el estudio del significado directam ente en hum anos y no sólo m ediante m odelos com putacionales. entendida como el conjunto de conceptos seleccionados por los procesos de reconstrucción de la m em oria. y el de A nderson. el equipo de Figueroa dem os tró que los resultados no constituyen asociaciones libres como las que se obtienen en la técnica psicoanalítica. el de R um ehart. adverbios. adjetivos. etc. Pueden ser verbos. De esta forma. hasta cierto punto. asignarán el núm e ro 1 a la palabra más cercana o relacionada con el estímulo. Sin embargo. Para obtener una buena red semántica. cultura. no sean únicam ente p a labras o conceptos aislados (como amor. «¿Cuáles son los rasgos de la política mexicana?». sustantivos. en fun ción de la relación.). pues con ello quedará. establecido a priori el tipo de respuestas (palabras definidoras) que darán los participantes para el estímulo. sexología. Luego debe determ inarse el estímulo que se aplicará. preposiciones ni ninguna otra partícula gram atical sin significado propio. maternidad. libertad. Algunas recom endaciones de aspectos a cuidar en esta técnica: • Todos los sujetos deben realizar adecuadam ente la jerarquiza- . dependiendo del objetivo central de la investigación. el 2 a la que sigue en importancia.168 CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA proyecto. y así sucesivamente hasta terminar. dentro de un contexto determ inado a investigar (como «¿Cuáles son las características básicas del varón mexicano?». m ediante la utilización de un m ínim o de cinco palabras sueltas que con sideren relacionadas con la palabra o frase estímulo. de m anera individual je ra rq u i cen todas las palabras que expresaron como definidoras. esta flexibilidad sólo se presenta en el caso específico de los estímulos que se apli quen. es necesario solicitar con toda claridad a los sujetos que realicen dos tareas fundam entales: • • • Q ue definan con la mayor precisión posible al estímulo. México. Q ue una vez definido el estímulo. pronom bres. «¿Cuáles son los valores que prevalecen en México en m ateria de sexualidad?»). Este procedim iento de obtención de inform ación relevante p ara el significado psicológico tiene la flexibilidad de p erm itir que los estímulos que se presentan p ara definirse. puesto que siempre debe pedirse que las respuestas de los sujetos se den con palabras sueltas. sin utilizar artículos. sino que sin problem a pueden utilizarse p re guntas o afirmaciones que ilustren o identifiquen de m anera adecua da el concepto. «¿Cómo es el ro manticismo en México?». im portancia o cercanía que cada una de ellas tenga con el estímulo definido. en estudios previos se ha rep o rtad o que éste no constituye un factor que tenga un efecto im portante en su ejecución. Se p u ed e pasar a la siguiente p alabra únicam ente cuando se hayan com pletado las dos tareas para cada palabra estímulo. . Sin embargo. La técnica no se recom ienda para niños de m enos de diez años ni para personas adultas con un bajo nivel de escolaridad (prima ria). Respecto al tiem po asignado para las tareas. lo cual no ayuda a la investigación. solicitando a los participantes que eviten al máximo copiar a su com pañero. Se debe solicitar a los sujetos que se esfuercen p o r dar más de cinco palabras definidoras para cada concepto. puesto que uno de los supuestos teóricos que subyacen en la téc nica indica que mientras mayor cantidad de palabras se obtengan para definirlo.MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 169 ción. o bien. con pala bras que ya utilizaron en sus definiciones previas. debido a que para ellos es muy difícil definir con palabras sueltas m i concepto. y no más de dos mi nutos para lajerarquización de las palabras definidoras (segunda tarea). A unque no se trata de un ejercicio de velocidad en la ejecución. y más difícil y complejo les resulta realizar la jerarquización. mayor será la riqueza semántica. sí im porta m antener la atención de los sujetos en cada tarea que deben realizar. lo que originaría res puestas con palabras sin relación. Las tareas se deben realizar de m anera totalm ente individual. se recom ienda que no se den más de cinco m inutos para la definición de cada palabra o concepto estímulo (prim era tarea). puesto que la ejecución de las dos tareas de m anera continua puede provocar cansancio y tedio en los sujetos. La cantidad de palabras estímulo que pueden* aplicarse en una misma sesión no es recom endable que exceda de cinco. ya que ésta representa la parte que precisam ente distingue al procedim iento de la técnica de asociaciones libres. sin sentido. y viceversa.170 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A L IT A T IV A Forma de aplicación Conviene contar con form atos específicos para que los participan tes contesten. con los cuales se analiza la inform ación generada p or los participantes en la investigación. como el que se m uestra a continuación: Redes semánticas Formato 1 Palabra o concepto estímulo ______________ Palabras definidoras jerarquías 1 2 ■ 3 4 5 6 ■ Con este formato se pide a los participantes que escriban las diez palabras en la colum na de la izquierda. que en la colum na de la derecha vuelvan a escribirlas. únicam ente hay que contar el total de palabras definidoras. . Este valor resulta del total de palabras definidoras gene radas p o r los sujetos p ara el estím ulo en cuestión. a mayor cantidad de palabras definidoras obtenidas. FMG y conjunto SAM Posteriorm ente a las aplicaciones. mayor será la riqueza de la red. pero jerarquizándolas del 1 al 10.. ValorJ. Es tos valores son los que describo a continuación. C onstituye un indicador de la riqueza sem ántica de la red. se procede a la obtención de los cuatro valores o resultados principales. Vaciado de datos y obtención de los resultados principales: Valores J9 M. Para laobtención del valor J. y luego. De tal m anera. M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A L A O B T E N C IÓ N DE L A IN F O R M A C IÓ N 171 Valor M total (VMT). Figueroa y cois. con fines de analizar de form a lógica la inform ación obtenida. De acuerdo con el procedim iento propuesto en la técnica original Q. Por ello. ya que es el centro . arbitrariam ente se decidió que el conjunto SAM era el grupo de las diez palabras definidoras que hubieran obtenido los mayores valores M totales. En un estudio posterior. más cercana o que define m ejor el estímulo. Bravo [citado por J. y así sucesivamente. El conjunto SAM constituye un indicador de las palabras defi nidoras que conforman el núcleo central de la red. se procede a la obtención del valor MT m ediante la m ultiplicación de la frecuencia de aparición (FA) p o r el valor sem ántico (VS) que le corresponde. Este valor resulta de la m ultiplicación de la frecuencia de aparición por la jerarq u ía obtenida p ara cada una de las palabras d efin id o ras. Valdez 2000]. Para la obtención del valor M es necesario recordar que. El form ato que nos perm ite calcular y vaciar estos datos es el siguíente: * Hoja de vaciado de información para redes semánticas Formato 2 Jerarquías 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Valores semánticos 10 9 8 7 6 5 4 3 2 f1 VMT Definidoras - Conjunto SAM. Es un in d icad o r del peso sem ántico de cada una de las palabras definidoras obtenidas. dem uestra que resulta m ejor y más representativo del significado de un concepto tom ar quince palabras definidoras como núcleo central de la red sem án tica. los sujetos tienen la consigna de ponerle el núm ero 1 a la más im portante. 1981]. L. el núm ero 2 a la siguiente en im portancia. al m om ento de asignar las jerarquías. la distancia que tiene cada una de las palabras definidoras respecto del estímulo definido. Si dos palabras definidoras coinciden hasta en la je ra rq u ía asig nada p o r los sujetos. de no p e rd e r una buena cantidad de inform ación que pudiera representar el significa do del estímulo definido. que fue el segundo valor M más alto (M = 26). tra tando de hacerla más m anejable y. de la dis tancia semántica entre las diferentes palabras definidoras que con form aron el conjunto SAM. si la palabra d efin id o ra con el m ayor valor M fue fru ta (M = 27) y representa 100%. que pudieran quedar en el conjunto SAM como las últimas palabras que lo com ponen. Este valor se obtiene p ara todas las palabras defini doras que conform aron el conjunto SAM. En caso de que hubiera dos o más palabras con los mismos VMT. Con base en este procedim iento. se recom ienda recurrir al orden alfabético. es decir. H abiéndose obtenido los valores M totales para cada una de las palabras definidoras. Este valor constituye un indicador. Tales teorías se plantearon con la finalidad de co m p actarla inform ación obteni da a p artir de la técnica original de redes semánticas naturales.172 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A mismo del significado que tiene un concepto. en térm inos de proporción. entonces la palabra raya. tom ando com o punto de p artid a que la p alab ra d efin id o ra con el valor M más g ran d e representará el 100 %. en térm inos de porcentajes. De esta manera. se obtendrá. se recom ienda incluirlas todas. represen taría 96% de cercanía con el estímulo definido manzana. Valor FMG. En este sentido. a fin de no p e rd e r inform ación valiosa para la descripción del significado psicológico del estímulo que se está investigando. p o r m edio de u n a senci lla regla de tres. sobre todo. Así que el valor M total más alto rep re senta la total cercanía que ese concepto tiene con el estím ulo definido. es posible determ inar el conjunto SAM. m ediante el cálculo de los demás valores. los resultados obtenidos de todo el procedim ien to podrían quedar reportados con el form ato siguiente: i . Las categorías semánticas propuestas po r José Luis Valdez e Isa bel Reyes [1992] complementan la técnica principal y se obtienen con base en las relaciones de sinonim ia de algunas palabras definidoras generadas p o r los sujetos ante un estímulo particular. el gru p o de las diez palabras definidoras con mayores valores M totales. La frase estímulo fue: «Una buena relación sexual erótica». A un que respondieron personas de uno y otro género. Podemos apreciar el cálculo y la ope ración aritm ética que se realiza para obtener el valor M total (VMT). p ara los propósi tos del ejem plo no los hemos separado. y al final aparece el valor J. Se realiza el segundo vaciado. Después establecemos la pregunta de investigación: «¿Qué elementos hacen que una relación sexual eró tica sea buena?» Cuando estos elementos son claros (habiendo cumplido los otros pasos. en los que no abundarem os en este capítulo) procedem os al levantamiento de datos. En el mismo cuadro. El p rim er váciado de datos p o r participante se m uestra en el cuadro 6.M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A L A O B T E N C IÓ N D E L A IN F O R M A C IÓ N 173 Conjunto SAM Conjunto SAM obtenido para la palabra Conjunto SAM Valor M T Valores FMG *’ i Un ejemplo práctico D efinim os en p rim er térm ino el problem a de investigación: «Una buena relación sexual erótica». como se m uestra en el cuadro 7. con el cálculo del valor M total.se ilustra la categorización. . se aplicó a treinta estudiantes de posgrado del Instituto Mexicano de Sexología. En el caso de este ejemplo. que en este caso es 139. l » w r x B la n c o se r e tin e n a n u n o s a . c n t re g a am or c o r r e s p o n d e n c ia c re a tiv id a d e m p a tia c o in c id e n c ia c o m p lic id a d in n o v a c ió n F 55 am or c o m u n ic a c ió n c a r ic ia s te rn u ra a m b ie n te p la c e r a b ra z o s e m p a tia p a re ja s e J gA u r i d a d M 24 r o m a n tic is m o am or p a s ió n e n tre g a c a r ic ia s p a la b r a s c o m p a r tir tie m p o besos C O IlO M 51 d e s n u d a rs e e r e c c ió n p e n e tr a c ió n c o i lo besos e x h ib ir s e o b s e rv a r m am ada m anoseadas a b ra z o s F 42 am or c o m u n ic a c ió n a tr a c c ió n deseo s a lu d té c n ic a a n im o lu g a r e m p a tia M 54 d is p o s ic ió n am or ca ric ia .C uadro G. .. > 9 ....) te rn u ra e s tím u lo c o m p a ñ ía c o m p a ñ e r is m o F 24 am or s e ng u r i d a d re s p e to c o m p r e n s ió n c o m u n ic a c ió n te rn u ra c a ric ia s c o m p a tib ilid a d a te n c ió n a m a b ilid a d F 2<S am or deseo c o m u n ic a c ió n c a r ic ia s e n tu s ia s m o hum or lib e r ta d re la ja m ie n t o d iv e r s id a d e s p a c io F 25 ti m o r c o n s e n tim ie n to l i mH a r p r o te c c ió n ESE c a r ic ia s lu b r ic a c ió n e r e c c ió n p e n e tr a c ió n o rg a s m o F 25 am or c o m u n ic a c íó n c o m p a tib ilid a d re s p c i o lib e r ta d g u s to q u ím ic a te rn u ra deseo ju e g o F 24 re s p e to com pa n ir am or te rn u ra p a s ió n p la c e r o rg a s m o h o m b re sudor lo c u r a M 45 c o m u n ic a c ió n e s tím u lo a le c to “ ' c u i t a le s c a r ic ia s besos in te r c a m b io a lé e lo s e n s ib ilid a d e ru p c ió n E 59 o rg a s m o cachondeo m n liio r g a s m o c líto r is besos c o n v e r s a c ió n v u lv a pene M 42 deseada s a tis fa c to r ia a m o ro s a t e la ja d a “ 'r a t if ic a n t e c o n s e n tid a a c o rd a d a fa n ta s e a d a c u a n ilin g n s buscada d u ra d e ra Üti¡Nl C uadro 7. .s c o m u n ic a c ió n a fe c to de se e .. 4 a d m ir a c ió n a le g ría 6 a m a b ilid a d i i 1 8 1x8 1 i f f i 6 ¡ 1x6 1 ¡ i ■ ■■ i l 1 a m p r' .establecimiento de categorías O V A LO R E S 10 O P 9 T 8 T O P 7 T O P O P T 0 O P O T O P 4 T O P 4 T O P 9 T J E R A R Q U ÍA S í. Secundo vaciado. 6 1 a b ra z o s 2 a c e p ta c ió n Ci :> a co rd a d a i ! b í I i j 1x7 1 ¡ | i ! ! ¡ 1 1 J i 1 1 ]j 1 1x4 4 4 3x4 ! j .| 5 * a íé c io 5 _ J -------------------.. 45 1 8x10 ■ ■ 80 5 1 1 1x5 1 1x5 5 9 "■< Ó 1 1x8 1 1x8 8 1x7 1 8 ó ...1 j i 12 2x6 1 l 1 L 14 j t i I a m b ie n te 1 1 8 2x4 9 i i ____________________ .! 1 i i . c a ric ia s c o m o d id a d ■a 157 10 10 cachonda 24 lx l L . 'Primer vaciado de las respuestas de cada participante jerarquizadas O 0 4 3 Ó 7 s m u t u a lis ta c o r r e s p o n d ie n te fu n c io n a l e n e r g é tic a n te re g u la d o ra e x c ita c ió n a c e p ta c ió n c o m u n ic a c ió n e s tim u la c ió n am or d u ra d e ra te rn u ra é x ta s is c o m p e n e tra c ió n sabor v ita lid a d e ro tis m o e n c u e n tro s a tis fa c c ió n d is fru te c o m ú n icae io n re s p e to d e s in h ib ic ió n e ro tis m o s a tis fa c c ió n o rg a s m o c o m p la c e n c ia re la ja m ie n to G é n e ro Edad F 3o e s tu p e n d a e x c e le n te F AJ p la c e r o rg a s m o M 58 s a c ie d a d M 19 c o n fia n z a 1 5 10 h o m o g e n iz a n te c o m p r e n s ió n p la c e r í % F 42 c a riñ o c a r ic ia s s a tis fa c c ió n o rg a s m o c o m u n ic a c ió n e m p a tia a fe c to ■ r ic o c a riñ o am or F 41 e x p e r ie n c ia p la c e r in fo r m a c ió n h o m b re o rg a s m o r e a liz a c ió n fu s ió n g r a titu d re s p e to a d m ir a c ió n F 41 lib e rta d c o m u n ic a c ió n re s p e to c o n fia n z a c a r ic ia s c o m u n ió n am or s a tis fa c c ió n p la c e r o ig a s m o F 5ó c o m u n ic a c ió n e s tim u la c ió n e x c ita c ió n c a r ic ia s d is fru te o rg a s m o am or e s tim u la c ió n c líto r is p a c ie n c ia F 2b s a lu d am or c a riñ o c o n s e n tim ie n to re s p e to p e tic ió n p r iv a c id a d ju e g o o rg a s m o c o m o d id a d p a r e j a a m b ie n te te rn u ra c re a tiv id a d im a g in a c ió n ro p a a fe c to aseo p o s ic ió n lib e rta d M m 1 7 F 47 am or c o m p r e n s ió n deseo s a tis fa c c ió n in to r m a c ió n o r ie n ta c ió n a m b ie n te d is p o s ic ió n lib e rta d re s p o n s a b ilid a d M 29 r e s p o n s a b ilid a d c o n c ie n c ia c o m u n ic a c ió n re s p e to d is p o s ic ió n escuéha am or im a g in a c ió n lib e r ta d a c e p ta c ió n F 41 am or ga ñas lim p io “ 'U S lO c a riñ o fre s c o < »scu r i d a c i s ile n c io lu g a r a d m ir a c ió n F 42 besos te rn u ra re s p e lo c a ric ia s d is p o s ic ió n p r o g r e s iv o c o m u n ic a c ió n deseo to le r a n c ia c o n v e n c im ie n to F 2S re s p e to am or a tr a c c ió n p a r tic ip a c ió n p la c e r c r e a tiv id a d deseo a le g r ía b ie n e s ta r fe lic id a d F 25 c o n fia n z a am or c a riñ o tr a n q u ilid a d a m b ie n te c o m p r e n s ió n caí id a s besos a b ra z o s e o s q u illila s F 52 lilx 'i'ta d c o n fia n z a ... óUA 16 " i 25 ■ 4 i 21 1 s> i 1 c a riñ o 1x1 25 A '- i 20 2 i 1 | buscada S 2x1 ! 4 1x4 - 17 9 .n e ld o c o n 54 i % D e / \ c o ito S / i i-------------------- .. .7 cálculo del VMT v semánticas O .. [ i / 2 í i1 c o in c id e com pnñe m m o • A ¡c c líto r is 25 165 •x • .---------------------i 5 1x1 i 4 --------------------. 8 ----. ► \ • i (s e u n e n 9 i \ m . 8 4 ! 9 9 1x2 1 1x2 Q — 1 1x2 2 1 1x2 9 ' 52 9 i r 1 | J L í i ___________________ 1x6 1 j 1 G 9 _ i i “ ¡ t ’— i— 1 1 1 1x2 2 j 1 1x2 2 ! 1 1x5 1x7 1 wl ¡ r 1 1 s. 9 9 1x9 i 1 1x10 10 2x8 o 16 ** ¿> 21 ox7 16 2x8 9 5x6 1 1x7 1 18 1 1x5 2 0 2x4 8 s . * 2 1 :> 4 > ....... ■ " y Mas 1 i -------------------.y ■' • V4 1x4 4 4x4 16 a tr a c c ió n 1 15 besos 16 b ie n e s ta r 1 1x10 ! 18 19 25 O O D ¿i 8Ó : . 2 1x2 j •¡ 1 1 I V M T 10 D E F IN ID O R A S 1 O P i 9 8 i T O P S E M A N T IC O S ' d e s e a d a v p a la b r a s q u e d i x m / c k / f u m í n son w x u s in ó n im o s a ! r j e d i v n v se c o n ju n ta n [E S E ] v e x c i t a r i i U d s o m b re a d a s ) f O B : O p e r a c ió n T : T o ta l i1 . 22 2x8 2 i 1 1x 9 ' 2x6 12 1 1x5 ¡3 1 1x5 1 . 1x8 .. - 1 lx l 8 1 lx l 1 1 lx l 1 r 1 a O .■ A lO ' 8 • a m o ro s a 11 a n im o 12 aseo 15 a te n c ió n 1x9 9 5x9.r * 9 1x1 i l ' . * 1 i 42 1x7 i i — i f c o r r e s p o n d e n c ia O 1x9 no 96 7 . : fci•*’ - .r ( -.1— 13 i 1x6 1x6 1x6 . . 8.-. i 40 1x7 ! 9 I i 09 t í 4 k.t> VMT 9 | 1x2 l i ! 1 \ 10 9 4 i 1x4 1 OP OP T 9 l 1 \ t ii 1 i 1 ____ ____L T or 8 i i í < 1 1x9 t l i I r--------. 1 1 ___ j.4 5 .--------. 1 i 9 l 1x3 | 18 9x6 2 i \ ! t . *m s. -v - 1 1 1x9 9 17 1 1x9 9 12 \ . v• • 76 ganas 4 4 1x4 4 4 1 1x2 14 --------.1 i 1 7 lx l 1 \ 9 i 12 10 • i 1 3 5 i f 30 1x3 t i i. . \ . . 9 2x8 16 ’**‘ A S.. 1 lx l 1 ______ [______ r 5 21 5 ■ 10 1x10 1x3 1 ( 1 i i 1 i t 1 ! .. 1x7 / i 1x7 7 í I» !1 9 . deseo 46 d e s in h ib id a 47 d e s n u d a rs e 48 d is fru te 49 d is p o s ic ió n i \ i i 12 2x6 Íx 7 O i 31 2x3 j 1x9 ■ 1 1x8 i 8 1x7 1x7 7 ' 1 1x3 1 1 5 -8/ v Á Á : - . ' V*. lx l — O --------.fr i 1 r 1 i y [ lí 1 19 i ! £ l 11 8 • : l t 1x9 1 | 9 t 91 c o m p lic id a d 1 j 92 c o m p r e n s ió n 99 c o m u id e a c ió n 94 c o m u n ió n 9-3 c o n c ie n c ia 96 c o n f in nza 97 c o n s e n tim ie n to 9S c o n v e n c im ie n to 99 c o n v e r s a c ió n t 2 2x10 | 20 i 1x9 9 5 3x9 43 Ó 16 2x8 i . 9 9 .> O :> OP T 4 6 3 V c o m p a tib ilid a d 29 T 1 lx l 4 5 . V -Á- . V A P O R E S SEMÁNTICOS J E R A R Q U ÍA S D E F IN ID O R A S 32 39 10 OP T or 9 T 8 7 or T <> OP T T 1 lj--------- e n c u e n tro T 4 0 5 e m p a tia or 5 ■ O 9 2 1 or 1x5 5 i i i i i ___ l____ \ e n e rg e tiz a n te 55 e n tre g a 1 56 e n tu s ia s m o 57 e r e c c ió n 38 e r o tis m o 59 e ru p c ió n 60 escucha 61 ESE ■ * I 1x9 ’■ •—' ■-i’ 64 e s tím u lo 1 1x9 68 e x h ib ir s e 69 e x p e rie n c ia 70 é x ta s is 71 fa n ta s e a r 72 fe lic id a d 79 . .) O I T * 4 or 6 T OP T 5 9 1 1 ii 1 — (---------ii \ 1 1 1 ! 1x8 8 1x8 8 i í --------. e x c ita c ió n 1 7 1 1 67 OP T 1 e s tim u la e x c e le n te 2 OP T ■ 69 66 1x7 i e s p a c io e s tu p e n d a 1 8 i 62 65 1x8 O .1 0 1 3 48 2 1x2 l E i < 1 1x6 6 O 2x6 12 1 í | d iv e rs id a d ii d u ra d e ra i ii 1 1 1 98 l í ¡ \ 1 O 1x2 ' 10 8 ! 9 | lx l 1 9 1x9 _ 23 1 i iy _______ 1______ ______ i 9 1x2 9 1x9 1 ________ i_______ i 1 lx l 3 t 1 1 1t--------- 10 1x10 17 i 10 1x10 . 1 1x10 lx l j 1x9 1 3 i ' 10 •.iL 28 10 o r c o m p e n e tra c ió n 90 c o m p la c e T or 9 T or 8 or i o . 1 i ______ l______ i .— 1 1 1x5 i 12 --------— i— . 6 6 6 1 6 1x5 3 1x31 9 1x5 1 11 1x10 5 Ú * . .f C o n tin u a c ió n ) VALORES SEMÁNTICOS JERARQUÍAS DEFINIDORAS 26 r o m p a iiía 27 c o n ip a n .<v 6 - .r--------.> 8 7 _______ _ 54 OP T 1 1 1x9 i 3 o : •N 1 1x4 4 4 9 1 9 J L . fu n c io n a l fu s ió n 9 1x4 1x9 1 fre s c o 75 9 VMT 4 1 _ 74 10 9 1 or 1x4 9 Á 'H■ « 1x9 .•- v 1 9 1x5 • - * *4 • 16 7 5 5 10 10 1 1x9 9 0 1 1x9 9 9 1 lx l 1 4 — 1 1x3 5 1 1x5 5 .. 90 10 .u n n ilin g m 44 deseada i— 1 ! « . 5 1x5 1 O 1x2 1 1x4 4 O i1 . ” 2 2x10 20 i 1x9 9 i 1x9 9 41 c o s q u illa s i______ i o i E 1 ¡ c re a tiv id a d 49 c . - 1 1x9 . .— . o s c ti r id a d O P 3 o rie n ta d o n 101 3 — 1 1x2 3 2 : t 12 P ■ r -----." i-""-™ 1 ■ | i ii i 8Ó i i i h o m b re in to rn ia c ió n 1x7 1 i I 85 o 8 i " t1 1 81 O ó 4 1x3 „► O 1 1x2 9 3 1 1x2 9 74 | .t1 1 8 1x8 1 1 t ! 1x5 | i i i 8 t > : i l [ r ------- lu g a r 3 l 1 ----------r 1x8! 1 i i / i 1 i 95 YMT 10 i ! i -----..t .v a i .o r e s O P 10 0 T T O P 8 T O P / O P o T T O P 9 O P T Ls A T O P 4 T O P 9 T O P O P ] S E M Á N T IC O S J E R A R Q U ÍA S o ) 9 1 D E F IN ID O R A S 77 g e n ita le s 78 g OIr a t i l i c a n t e i 79 g c* r a t i t u d 80 A O* l i s t o i 82 h o m o g e n íz a n te 89 hum or 84 im a g in a c ió n in n o v a c ió n 87 in te r c a m b io 88 ju e g o 89 lib e r ta d ■ -----------.- 1x4 9 ' _ i 1x7 1 10 1x10 1x9 i 1--------- j 1 0 7 1x7 i 1x6 i 6 1x5 j 14 1 4 i lx l 4 i lx l 35 i 1 1 x 4 t1 4 9 2x4 ¡ 1 lx l 1 4 1 | 1x8 8 1 1 i 1x8 ff 3 1 13 2 1x2 3 l o 1x2 9 r i i 8 1 1 4 1 8 9 9 1x2 2x1 49 s ^ M a a m A éé V A LO R E S O P 10 T 0 O P T 8 S E M Á N T IC O S J E R A R Q U ÍA S / A /> 2 1 T O P T 4 D E F IN ID O R A S 100 O P 0 O P T 102 p a c ie n c ia 103 104 4 1 O P T i 1x3 1 Á> O P 2 T 8 1 i 1x10 l 10 1x3 p a r tic ip a c ió n i [ 106 p a s ió n 107 pene IO S p e n e tr a c ió n 109 3 4 1 ¡ 3 ( 1x7 lx l i 1 y 1 Y M T ■ \ 105 10 ■ - O P F 4 1x4 1 1 i 1 T 0 j 3 O P m p a la b r a s p a re ja T i L.- r 1 1x8 8 i 1x ó i r 6 14 i 1 1 1x8 1x3 3 1 i 1x3 ..--------------------- 110 p la c e r 1 1x10 — 111 p o s ic ió n 112 p riv a c id a d 113 p r o g r e s iv a 114 p ro te c c ió n 115 q u ím ic a 10 i 1x 9 . 3 8 p e tic ió n 1x2 9 10 3 3 -------------------. i M 1 1x6 6 1 1 1x7 7 1 1x7 7 1x3 1 \ i 1x6 i •l i i l ix B i 8 6' ] xu i - 9 2x10 90 lim p io 91 lo c u r a 92 lu b r ic a c ió n i 94 95 m anoseada 90 m iiltio r g a s m ia 97 m u tu a lis ta i —— o b s e rv a r 99 o r g1” a s m o Ix ó • ! —.---------- 7 l 1x7 1x2 3 1 1 1 5 ■ 116 1 1 1 1x6 6 i 8 i | i y • 4 4 J--------- .i ■ i ■. 1x8 i i i m am ada 1 .9 i ______ 1x6 6 9 2x3 10 l 1 1x7 1x3 r e a liz a c ió n 117 re g u la d o 118 re la ja d a 119 r e la ja m ie n to 120 re s p e to 1x4 4 20 4 4x8 82 9 2x7 9 ■ 38 I 2 / 1x3 1x4 4 4 3 3 1x8 3 3 7 14 lx l 4 7 1 2x10 1x2 i — 1 9 1 9 ---------. r 1 lx l r i 1x4 2x2 P i i i 8 8 4 1x4 1 Ó i ______ i 1x8 — i i 4 8 1x8 1 4 1 l i 10 9 1 -1 ■ iI i i 1x1 \ ' i 8 1x8 1 1 98 i 1x8 1 I i 12 3 3 _____ 1 ______ 20 1 i i í 3 ii . \ i i 6 j \ 6 [ i --------. i.. . En el m ism o cuadro 8 se obtienen los valores FMG o el porcen taje relativo de cada palabra..25 . Así. y disposición y afecto. Las quince palabras que tuvieron el valor M total más elevado se listan en el cuadro 8. ■ . Valdez 2000]. La precedencia por orden alfabético opera igual cuando dos palabras tienen el mismo valor FMG y una debe quedar fuera (porque está en el límite entre el lugar 15 y 16 o entre 10 y 11). 'j f . 3 • ** * ?• satisfacción 1 besos disposición alecto A 25 4. la que tuvo el valor M total más ele vado es el 100 %. ' : ------ ---- Valores FMG Porcentaje relativo entre las palabras 100% 67% ____ _ - caricias 77 47% respeto 74 45% orgasmo 49 30% deseo 48 29% ternura 45 27% placer 38 23% confianza /•. libertad y satisfacción. V ■ . C uadro 8. ■■ ^cariño 36 22% 34 21 % 35 ■ 21% 35 21% 32 19% libertad ' <A.:v-. y por una regla de tres se obtienen los porcentajes de las otras palabras.” .M É T O D O S C U A L IT A T IV O S PA R A LA O B T E N C IÓ N D E L A IN F O R M A C IÓ N 181 De acuerdo con la propuesta de Bravo [citado p o r J. L.••c rey. En el ejemplo las palabras son: cariño. se selecciona la precedente por orden alfabético. :" A. en vez de sólo diez. íesu lta m ucho más rico considerar las quince palabras definitorias con el más elevado valor M total.y 15 % Nota: En el caso de que dos palabras tengan el mismo VMT. Conjunto SAM Conjunto SAM obtenido para el concepto definidor Conjunto SAM \r í /]}oyi i A r /f i total 10 o 15 palabras definitorias amor 165 comunicación no • vJf. . f/r " • • -y\ < •' . A p artir de estos datos se puede entonces realizar la interpretación de la inform ación de significados que la red semántica nos ha revelado. incluirla de todos modos para aum entar la riqueza del análisis.CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA También en el cuadro 8 se m arcan palabras que tienen el mismo valor FMG y cómo se ordenan alfabéticam ente. pero en tal caso habría dos caminos: suprim ir la segunda o. / ° O a ' . O amor 1003^ comunicación afee Lo caricias disposición respeto besos orgasmo satisfacción 1 deseo libertad ternura can no confianza F ig u r a placer 7. en la figura 7 aparece una representación gráfica de los valores FMG en este ejemplo. En este caso no se encontró ninguna en el límite de las quince palabi as. R epresentación gráfica de los valores FMG . como sugiere Valdez. Fíablaré sobre esta parte de la interpretación en un capítulo posterior. Finalmente. M É T O D O S C U A L I T A T I V O S PA R A LA O B T E N C IÓ N D E L A IN F O R M A C IÓ N 183 Ejercicio Procedimiento: Se sacan fotocopias suficientes de hojas de respuesta y de los formatos para los alumnos. . y utilizando un proyector de video se realiza todo el procedimiento jun to con los alumnos. utilizar sólo cinco palabras definidoras. a la vez que los datos se capturan en una base de datos de Excel Se recomienda como ejercicio en clase. Después se selecciona una palabra o un concepto adecuado al contexto de la investigación o el curso. El procedimiento se puede facilitar utilizando el programa srss de análisis estadístico. para que no sea muy te dioso. Cuestionario abierto Preguntas abiertas con una planeación que permite el acceso a la subje tividad de los participantes: MÉTODOS HÍBRIDOS POR TENER UN ORIGEN MUY DEFINIDO EN EL PARADIGMA POSITIVISTA CUANTITATIVO Investigación-acción Método que busca resolver proble mas cotidianos. Redes semánticas Exploración de los significados se mánticos que de diversos estímulos tienen las personas. Entrevista Conversación con una estructura y un propósito. Análisis de contenido Examen de los procesos de comu nicación. discursos. etcétera. Fotobiografía Obtención de datos sobre la vida y la subjetividad de las personas por medio de fotografías propias en dis tintos momentos de sus vidas. Autoobservación Observación de uno mismo. Investigación endógena Método que se genera. las prueba y genera nuevas propuestas que vuelve a pro bar. propone alternativas a los problemas. Grupo focal Una entrevista estructurada a un gru po de personas. realiza e in terpreta por los propios miembros del grupo que se estudia. y así sucesivamente. masiva.184 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A L IT A T IV A C uadro 9/Explicación mínima de cada método Observación Método primario de la ciencia y de la vida de los humanos para adquirir conocimiento de las cosas que nos rodean. . CUARTA PARTE FASES FINALES DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA . i i / i I í . Capítulo 6 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Una de las características de la investigación cualitativa es la paradoja de que, aunque usualm ente son pocas las personas a quienes se es tudia, la cantidad de inform ación obtenida es muy grande. A esto se agrega la reflexión de R ichard K rueger [1998] cuando pregunta: ¿qué será más fácil analizar, núm eros o palabras? La mayor parte de las investigaciones generan una buena canti dad de hojas escritas, transcripciones de entrevistas, de grupos focales, de observaciones y otras fuentes. Una vez que tenem os esa inform ación, la prim era tarea consiste en intentar darle sentido, y es precisam ente ése el propósito de este capítulo. El p rim er paso es tener en papel toda la inform ación que los participantes han proporcionado. Una vez realizado esto, el análisis com ienza con la com paración de las palabras: ¿son idénticas, simh lares, relacionadas o no? Este es como el trabajo de un detective que busca pistas: aquí las pistas son tendencias y patrones que reapare cen en varios participantes o textos, provenientes de diversas entre vistas, observaciones, etc. Deben identificarse opiniones, sentim ien tos o ideas que se repiten, aunque se expresen con palabras o con estilos diferentes. Las opiniones que se expresan una vez o pocas veces p u ed en resultar clarificadoras e interesantes, pero no son la parte sustantiva del informe. El análisis debe ser sistemático, seguir una secuencia y un orden. K rueger pro p o n e seis pasos:1 y 1. El prim ero, la fase de obtención de la inform ación, consiste en contar con una secuencia ordenada de preguntas, de las menos complejas a las más complicadas, que perm ita que las personas vayan profundizando en su introspección. t CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA El segundo paso equivale a la captura, la organización y el ma nejo de la inform ación. En cuanto a la captura, no basta con el registro electrónico (grabación); el investigador debe tener p re sente lo valioso del cuaderno de notas, además de tener el m a terial perfectam ente iclentificable para evitar confusiones en el análisis. La tercera fase es la codificación de la información. Ésta se refie re a una etiqueta que pondrem os a los textos con com entarios, opiniones, sentimientos, etc., y que pueden repetirse. En mi ex periencia, esta parte suele ser un poco difícil de com prender para los estudiantes. Veamos unos ejemplos. Supongamos que estamos valorando la opinión de varias personas m ediante entrevistas individuales o grupales, o cuestionarios, sobre los políticos de su país. Señalarem os en el texto palabras o expresiones com o «Mienten», «No dicen la verdad», «No se puede confiar en lo que dicen». Cada vez que m arcam os una expresión com o éstas, la codificamos como poco veraz. Y a lo largo del texto cada expresión de este tipo, aunque dicha con palabras o expresiones diferen tes, se catalogara o codificara con el rubro de poco veraces. Por otro lado, los participantes pueden expresar frases, palabras u opiniones como: «Se roban dinero», «Se enriquecen en form a ilícita», «Desvían fondos a sus cuentas en Suiza», «Sólo ven sus propios intereses económ icos y no el de la población a la que sirven», etc. Podemos decidir que todas estas expresiones u opi niones se ag ru p en bajo el código de deshonestos. Este ejem plo m uestra en forma simple el proceso de codificar la inform ación. Un estudio, dep en d iendo de sus preguntas y de sus objetivos, puede generar una gran cantidad de códigos y, a la vez, varios có digos son susceptibles de ser agrupados en familias cuando, es tán relacionados entre sí. Como se estudió previam ente, de acuerdo con Anselm Strauss y ju lie t Corbin [1998] existen dos tipos de códigos o de form as de codificar: • • Códigos abiertos. Son el prim er acercam iento al texto, cuando se ñalam os porciones de texto o palabras que nos llam an la aten ción. Es, como dicen los autores, el p rim er acercam iento a un FASES FIN A L E S D E U N P R O Y E C T O D E IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A • 189 rom pecabezas. Al hacer estos prim eros señalam ientos, el inves tigador hace notas de los códigos, las cuales incluyen com enta rios a la categoría y a algunas propiedades y dim ensiones. Tales notas pueden aparentar dispersión e inconexión en un princi pio. Las notas pueden ser teóricas, es decir, referidas a elem en tos teóricos del código, u operacionales, que le recuerdan cual quier cosa al investigador. Codificación axial. Se va dando cuando diferentes categorías y sub categorías o familias de códigos se relacionan entre sí, buscando en co n trar una explicación. En este proceso de codificación se usan m em orandos, reflexiones que hablan de las categorías y sus relaciones, propiedades y dim ensiones. De la codificación axial se pueden generar diagramas (según se planteó al exponer la teo ría fundam entada, y como se ilustrará en el capítulo 7, referen te al uso de los program as de cóm puto en la investigación cua litativa). Es im p o rtan te recalcar que la codificación no es de ninguna m anera un proceso rígido, puede iniciarse d eterm inando cieitos códigos y, conform e el análisis avanza, pueden surgir nuevas catego rías que sustituyan, incluyan o subdividan categorías anteriores; és tas se in co rp o ran y el proceso se dinamiza y f lexibiliza durante todo el análisis. 4. Verificación participante. Consiste esencialm ente en b rin d a r la o p o rtu n id ad a los participantes de verificar lo que el investiga dor ha encontrado. En una entrevista es posible hacerlo com par tiendo con la persona lo que hem os com prendido, o en los g ru pos focales, pidiendo a los participantes que resum an cuanto han expresado respecto a sus sentimientos. Los dos siguientes pasos son mayormente aplicables a los grupos focales, la especialidad de Krueger: 5. Después de la sesión, el investigador se reúne con el colaborador p a ra ver si se observaron y escucharon las mismas cosas y, en general, p ara verificar las coincidencias en la percepción de la sesión. 190 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A 6. Finalmente, se plantea la conveniencia de que los resultados se com partan con los participantes y otros investigadores. El análisis que se realiza debe ser verificable, esto es, se deben conservar las grabaciones y las transcripciones p or un tiem po razo nable, sin que exista un lapso predeterm inado. El cuaderno de notas es un auxiliar valioso por la información que nos proporciona, pues en él se consigna el análisis del contexto dentro del cual surgen los comentarios y el tono emocional o afectivo que los acom paña, así como las expresiones no verbales que el investigador percibe. En el cuaderno se consigna la consistencia de los com enta rios cuando se detectan y se analizan, si en las personas se dan m o dificaciones en los puntos de vista durante la sesión; igualm ente se anota cuando determ inadas respuestas surgen p o r un disparador, como puede ser una pregunta o un com entario del entrevistador o el comentario de algún participante cuando están en grupo. Todo ello debe ser cuidadosamente consignado en el cuaderno de notas. Se habla de consistencia interna cuando en un gru p o o en una persona no se dan cambios de punto de vista durante la sesión. Se registra la frecuencia de los comentarios, y en el grupo el núm ero de personas que los com parten; esto se denom ina medida de extensión, e igualm ente constituye un elem ento de análisis de la intensidad de los com entarios. No debem os olvidar que el ingrediente esencial del análisis cua litativo de los datos obtenidos en la investigación es el protocolo, que necesariam ente contiene el problem a y las preguntas de inves tigación aunadas al m arco referencial interpretativo. Éstas equiva len a la pauta de los pasos a seguir y com unican al lector del estu dio que el investigador ha sido cuidadoso en su trabajo. Los datos y la inform ación que se obtienen en entrevistas indi viduales o grupales se desvirtúan con el paso del tiem po, pierden frescura y ya no parece tan clara la imagen de lo sucedido para el in vestigador. De ello se desprende la im portancia de realizar la tran s cripción de los datos lo más pronto posible. Im porta señalar que el análisis de la inform ación cualitativa es un proceso que requiere tiempo; no se hace rápido, y se considera que comienza antes del análisis de los datos cuantitativos y que sue le d u rar m ucho más. Esto últim o enriquece m ucho los reportes de investigaciones cualitativas. de a qué gru p o o perso na pertenece. de diferentes grupos focales. así. y es a la vez un proceso ordenado y cuidado so con g ran flexibilidad. • • • • • Como se ha dicho previamente. tenga un amplio m argen derecho para hacer anotaciones. cuando se corten y p e guen segm entos de esta inform ación ju n to a otra. es im portante tener m arcadores de color. hojas g ran des de cartulina. al im prim ir se. resulta útil usar un form ato que. No basta una sola lectura. pues le dan al lector un contacto muy directo con el sentir de los participantes. tijeras. Éste constituye el corazón del análisis de datos cualitativos. p or el color. señalar cualquier parte que parezca interesante o im portan te. Con un m arcador de otro color se subrayan partes de texto que podrían servir de citas textuales en el rep o rte final p or lo ilustrativas del código o de la catego ría. plum ón negro y bolígrafo o lápices. Asimismo. lleva a explicaciones alterna tivas. quede en hojas de papel de diferente color. Al im prim ir estos textos. En esta prim era lectura se pueden anotar con lápiz códigos tentativos para lo que se señala. siem pre exis tirá la referencia evidente. Se debe leer cuidadosam ente el texto y. lo prim ordial es transcribir toda la inform ación recabada y las notas contenidas en el cuaderno de notas. por ejemplo. representa un proceso de com paración que encuentra patro nes y com para datos. lápiz adhesivo. se sugiere que la inform ación de distin tas personas o. Al hacerlo. el análisis de la inform ación busca conducir a una m ejor com prensión de un fenóm eno. con el m arcador de co lor. la persona que investiga debe familia rizarse plenam ente con el texto que proviene de los participan . borrador. P r o c e d im ie n t o S eguram ente estará en el ánim o del lector la pregunta: «¿Y cómo hago todo esto en la práctica?» La respuesta la en co n trará a conti nuación.IÍASES f in a l e s d e u n p r o y e c t o d e i n v e s t i g a c i ó n c u a l it a t iv a 191 En síntesis. Q ue las preguntas sean claras y se re- . Finalmente. • Una vez term inadas estas lecturas repetidas. Em pezar con poco de todo. se repasan las cate gorías o códigos que se pusieron en el m argen derecho y se u ti liza una cartulina para cada una de ellas. lim itar el es tudio a un concepto clave. siem pre tendrem os en las cartulinas la procedencia del texto. la persona que analiza se dé cuenta de que puede abrir nuevas ca tegorías y así pondrá una nueva cartulina. o cualquier elem ento de análisis que el proyecto espe cífico requiera. Procurar la simplicidad en las prim eras ocasiones. los textos que despega de la categoría anterior.192 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A L IT A T IV A tes en su estudio. • En las cartulinas ya se observan las diferentes categorías y lo que incluyen. pero con m ucho entusiasmo. • Se reco rta cada sección de texto seleccionado y se pega en la cartulina correspondiente al código. y en ella. ¿Cuantas lecturas deben efectuarse? La respuesta es simple: las necesarias para apropiarse del texto. Lim itar el estudio a tem as clave (no diversificar dem asiado). como podrá com probar cualquiera la prim era vez que lo realice. Las cartulinas se pegan en la pared. • En las cartulinas se notan con claridad las opciones que p red o m inaron. algunos consejos p ara los lectores que se inician en la investigación cualitativa:• • • No em pezar con grandes grupos ni con muchas personas ni con muchas preguntas de investigación. colocando el nom bre del código en la parte su p erio r de la cartulina con el plum ón negro. H abrá que tener u n a cartulina sin nom bre en la que se peguen las porciones de texto sin codificar o cuya categorización parezca incierta. Hay que recordar que si im prim im os las transcripciones de cada persona o grupo en hojas de papel de diferente color. Las lecturas repetidas con las anotaciones y la codificación b rin d an m ayor claridad y estru ctu ra al análisis. • A p a rtir de esto se inicia el proceso de codificación axial y el desarrollo de una p rim era versión de reporte final de la investi gación. Es factible que al ver todo el m aterial desplegado. N unca olvidar la pregunta del estudio: es la brújula p erm an en te que nos guía. En lo posible. Buscar asesoría y ejemplos. etcétera. Dejar tiem po para transcribir antes de entrevistar a una nueva persona o un nuevo grupo. La captura del m aterial debe hacerse cuanto antes. como lo es tener la o p o rtu n id ad de observar a algún investigador realizando entrevistas. No utilizar marcos referenciales que no se conozcan bien.FASES FIN A L E S D E U N P R O Y E C T O D E IN V E S T IG A C IÓ N C U A L IT A T IV A 193 lacionen cuidadosamente entre sí. grupos focales. No g u ard ar la cinta ni las notas en u n cajón d urante sem anas antes de transcribirlas. . de ser posible. com partir la nuestra con ellos. y delim itar los objetivos del es tudio. No p ro g ram ar entrevistas ni grupos focales con m ucha cercanía entre sí. el recuento de los participan tes acerca de su experiencia y. realizar la toma de datos con un com pañero que nos retroalim ente con espíritu constructivo. La asesoría de un profesor experi m entado resulta invaluable. No olvidar hacer preguntas finales. observacio nes. La grabación del desem peño propio en la entrevista o en el g ru po p erm itirá hacer una cuidadosa revisión de n u estra labor y m ejorarla. en reunión plenaria se comparan y discuten los diferentes códigos que surjan. Se distribuye una copia del material a cada alumno y se le pide que codifique y sustente la razón de cada código. Explicará a los alumnos los objetivos del análisis o las pre guntas a responder. Posteriormente. en una extensión máxima de diez a quin ce páginas. Sería ideal que el profesor tuviera preparada la codificación axial del texto para hacer al grupo una demostración. Procedimiento: El profesor preparará textos de entrevistas breves o de respuestas a cuestionarios abiertos cualitativos (con un margen dere cho de 5 y 7 centímetros). .194 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A L IT A T IV A Ejercicio durante el curso Propósito: Practicar los principios del análisis cualitativo. y ha desarrollado tal habilidad en su m anejo que no requiere ningún program a especializado. y puede decir se que hoy ningún investigador cuantitativo hace cálculos con papel y lápiz. principalm ente m ediante la utilización de los procesadores de texto. cuando hacen estas declaracio nes. Entre los investigadores cualitativos existen diferentes posiciones a este respecto. o de aque llos que consideran que no puede hacerse nada en investigación cualitativa si no se cuenta con un program a especializado. En el capítulo anterior se revisó el proceso de análisis de la infor m ación obtenida. Tanto los prim eros como los segundos revelan. Luego surgieron program as especialmente diseñados para asistir en el análisis de la inform ación cualitativa. cuando no se utiliza el equipo más que p ara g ra bar e im prim ir la inform ación.Capítulo 7 COMPUTACIÓN EN LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA En la actualidad parece prácticam ente imposible pensar en el m un do sin la existencia de com putadoras u ordenadores. El desarrollo de program as especialmente diseñados para el análisis estadístico de los datos fue toral para la investigación cuantitativa. Se trata de un proceso m anual len . tam bién lo hizo la com putación personal. incluso las bases de datos contienen h erram ien tas p ara el cálculo estadístico autom atizado. Las extremas las he escuchado de investigadores que consideran que el uso de programas específicos de cómputo equivale a «convertir a la investigación cualitativa en cuantitativa». y así muchos in vestigadores em pezaron a usar sus equipos p ara cargar datos y ana lizarlos. quien em pezó a tra bajar sus investigaciones en la época «preprogram as» utilizando el procesador de textos. Un punto interm edio es el de la brillante investigadora Janice Morse. r . Conform e el campo de la investigación cualitativa fue desarro llándose. que no conocen los program as ni su uso. frases o segmentos de texto. Los paquetes o program as especializados en general ofrecen la posibilidad de realizar las tareas siguientes. la edición de la inform a ción y la preparación del inform e final son tareas que seguram en te muchos ya realizan en sus equipos. la transcripción. Esto pa rece especialm ente cierto cuando es grande la cantidad de inform a ción. pero no realizan p o r sí mismos el análisis de los datos. como una mesa grande o el suelo. y entonces se vuelven muy valiosas las funciones de cortado y pegado que facilitan la rápida creación de códigos y el análisis de los textos asociados a éstos. O tra ventaja la constituye el hecho de .196 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A to con varias tareas manuales que. Sin embargo. V e n t a ja s y d e s v e n t a ja s d e l o s p a q u e t e s Utilizar paquetes especializados conlleva como principal ventaja un ah o rro de tiem po que perm ite a la persona que realiza el estudio dedicarse más a las tareas de interpretación de resultados. Asociar códigos con segmentos de texto. and/or/not). P reparar diagram as. p o r ejemplo. Los paquetes son útiles para el trabajo analítico. además. es im portante recalcar que aunque estos program as representan una valiosa ayuda. requiere m ucho espacio físico. Identificar relaciones entre códigos. Buscar los textos asociados con determ inado código. Extraer citas específicas con fines ilustrativos. Buscar palabras. sigue siendo de quien hace el estudio la responsabilidad del análisis y la interpretación de la información. • • • • • • • • • • Etiquetar porciones de texto. Búsquedas booleanas (usando. O rdenar y organizar segmentos de inform ación. V incular m em orandos analíticos con códigos o segm entos de texto específicos. Estas tareas facilitan enorm em ente el trabajo descrito en el ca pítulo anterior. El uso de la com putadora nos perm ite hacer las cosas con mayor rapidez y m enor espacio. si el lector desea mayor información sobre él. O tra dificultad es seleccionar el paquete más útil de entre los que se encuentran en el mercado. el n u d * is t (N on N um erical U nstructured Data Indexing Searching Theorizing). lo consideran el mejor. También es u n a desventaja el costo de los program as. Sin duda. en la actualidad sólo existen en inglés. y es «más amigable» que éste.qsrinternational. puede consultar la página w w w . O m ito el prim ero que salió al m ercado. . siguiendo un proceso similar al descrito.FASES F IN A L E S D E U N P R O Y E C T O D E IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A 197 que algunos paquetes están diseñados para hacer análisis de imáge nes y hasta de videos.com . El program a sólo ayuda al análisis de texto y tiene mayor capacidad para desarrollar vínculos entre códigos y m em orandos. y el aprendizaje de las funciones requiere un manejo mínimo de ese idio ma. tal vez acostum bradas a usarlo. Este program a lo han desarrollado australianos y. porque estoy convencido de que los más recientes lo superan. éstos se desarrollarán aun más en el futuro y brindarán más funciones. a pesar de los avances que ha introducido el creador de aquél y de que algunas personas. Un paquete p ara uso personal representa un desembolso de aproxim adam ente cuatrocientos dólaies. Ethnograph. y las licencias institucionales suben conside rablem ente el precio. Una de las desventajas de estos paquetes es el tiem po que pue de consumir aprender a usarlos. Aunque no podemos considerar que sean muy com plejos. lo que para algunos puede constituir una ventaja. Se maneja a través de varias ventanas. presento a continuación u n a breve sem blanza de los dos program as principales. Es un hecho que los hispanohablantes requerim os cursos m íni mos de seis a ocho horas para alcanzar una habilidad aceptable. Por esta razón. Nvivo Este p ro g ram a es la segunda versión m ejorada de su antecesor. como el s p s s .sí i mv v l« . " B arra separadora movible V. Se p u e den elaborar diagram as conceptuales de las relaciones verticales y horizontales entre los datos. Funciona con una sola ventana central —aunque pueden abrirse otras sin salir de la principal— que m ues tra m enús de funciones. audio e im ágenes. Mumnt N e tm iik : i U v l l ' : ' d A : . - :: t w 1 . Como ilustración de este progra- B arra de herram ientas Segunda b arra de herram ientas y m enú de la / . ■ i .■ í b i g u """ Oraektoiuu» hnth fH*l tiaitwAi .. . p o r tanto.198 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA TIV A AtldS'ti Este program a. . p ara prácticam ente todas las funciones.[ r ^ c ú l l í i D ¡ ^ ! a i nUT V Vu'wt J . > r. t ' li J . códigos y m em orandos I xbrt Aj i: ! o . Esto últim o significa que se pueden exportar ciertas bases de datos a program as estadísticos. Atlas-ti u: .. VV h erram ien ta de codificación D ocum ento activo Menú que indica el docum ento activo M enú principal filo Píim jinoM t ífu u liiiH im CmJeí. se inspira en la teoría fun dam entada y es. i í-jj. . desarrollado en A lemania. códigos y m enús de persiana. f. V entana de códigos p j f .. un program a adecuado para investigado res que desean trascender el mero análisis de contenido. Este paquete perm ite analizar textos. Una de sus fortalezas consiste en la capacidad de m ostrar interconexiones entre los datos y la posibilidad de relacionarlos con otras fuentes de datos y paque tes. -M .í F ig u r a 8. • . utotanamó ¡ r :1 M z n t t o H f lh w . ñ j :ú j. si se requiere. .jCf ./ . í < j M enús de citas.5 i V! |C ' % i \ . Tiene. dos vías de acceso: las barras de herram ientas y la b arra de menús.11 ^ a W»1*® JiyWteíi le ttoangdof ttotattoffitoo pK. que en Atlas-ti se denom inan unidades hermenéuticas. y este m enú perm i te abrir cualquiera de los que constituyen la unidad herm enéutica en cualquier momento. Conecto res F ig u r a 9 . por ejemplo. los códigos que se han asignado y los m em orandos que se han elaborado. j. La ventana del docum ento activo tiene u n a b arra separadora a cuya derecha se encuentra la ventana en la que quedan consignados los códigos que se han determ inado. tercera y cuarta ventanas m uestran respectivamente las citas que se han señalado. al señalar cualquiera de ellos. Finalm ente. La segunda. C odificación 3.FASES FIN A L E S D E UN P R O V E C T O DE IN V E S T IG A C IÓ N C U A L IT A T IV A 199 ma se presenta en la figura 8 la ventana principal del Atlasdi con al gunas som eras explicaciones. la superior o la lateral. o p or cualquiera de las barras de h e rra mientas. Un proyecto puede contener varios docum entos. . seis grupos focales u ocho entrevistas. pero en la ven tana superior pueden verse todas las partes de texto que se han se ñalado bajo ese mismo código. De cada una de estas ventanas se puede obtener un m enú de persiana. M em orandos I. desde el m enú de persiana se puede tener acceso a todos los códigos que se han reali zado y a las porciones de texto de cada código. se m arca en autom ático el texto que lo generó. Así. el usua rio puede tener acceso a cualquiera de las funciones p or la vía del m enú su p erio r principal. La pantalla principal m uestra el docum ento sobre el que se está trabajando y presenta una ventana superior que indica los docum en tos que constituyen el proyecto.i' r {0-2} ~ E arlh 2. Igualm ente. Red de relaciones entre códigos . tengo más preferencia po r Atlas-ti. familias o árb o les de códigos. En lo personal. p o r ejemplo. Se ven cuatro elem entos: los datos (3) y sus relaciones con la codificación (2).200 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N CUALITATIVA. pero ninguno realiza el análisis sin la crea tividad y el pensam iento del investigador. es factible que con el tiem po se vuelvan más com pletos y brinden cada vez más herram ientas para la investigación cualitativa. . y los m em orandos (6). etcétera (1). está antes o con. como se aprecia en el ejemplo de la fig u ra 9. O tro aspecto interesante de este program a es que se pueden rea lizar diagram as sobre las relaciones entre códigos. como m encionam os previa m ente. como es evidente. diferente. Estos paquetes son muy versátiles y. Los conectores (5) pueden ser de di versos tipos. La selección del m ejor de ellos se relaciona con la preferencia de quien lo usa. Finalizo reiterando que estos program as son herram ientas que nos facilitan el trabajo. los cuales generan la tríada de operaciones analíticas (4). genera. igual a. y finalmente. y pretende conocer las razones por las cuales hom bres y m ujeres adolescentes no usan condón (esta últim a consitituye la pregunta concreta de investigación). en otro apartado. el tem a es el área general que abordará el estudio. Explico a continuación los pasos a seguir en el orden en que deben realizarse y presentarse.. seguido en un apartado diferente del problem a que se pretende investigar. el problem a es la situación concreta en la que quiere enfocarse la investigación y las preguntas son. precisamente. las interrogan tes a las que el estudio pretende dar respuesta. Un ejem plo de esto sería u n a persona que pretenda hacer un estudio sobre la sexualidad en los adolescentes (éste será el tem a general): le preocupa la elevada tasa de em barazos en esta población (éste será el problem a que abordará la investigación). Como puede verse.Capítulo 8 PLANEACIÓN Y PRESENTACIÓN DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Pasos Para ser exitosa u n a investigación cualitativa. la mayor libertad del paradigm a cualitativo no significa im provisa ción ni poca disciplina. contrariam ente a lo que muchos pueden creer. 2. es im portante realizar un proceso de reflexión que perm ita establecer p o r qué es im portante el es tudio: qué interrogantes contestará y qué implicaciones tendrá en beneficio de un grupo o de una sociedad. Una vez definido lo anterior. 1. las pregun tas concretas de investigación. requiere una muy cui dadosa plancación y. En prim er lugar. En el ejemplo anterior. deberá definirse el tema general del que tratará el estudio. la im portancia radica en las consecuencias serias de un embarazo . 3. 4. au torizaciones. En el ejemplo que hemos plantea do al principio. Esta subdivisión proviene de la metodología de la tecnología en la educación. El tercer elemento a reflexionar y poner po r escrito es la viabi lidad del proyecto. . El siguiente paso consiste en explicitar los objetivos o propósitos del estudio. Por lo anterior. las limitaciones que el hecho im pone sobre sus vidas y su futuro. el objetivo del estudio sería explorar las razones por las cuales hombres y mujeres adolescentes no usan el condón. estudiar las perspectivas de hombres y mujeres estudiantes de licenciatura tendrá viabilidad. la visión constructivista im perante en m uchos contextos sólo requiere que se expliquen propósitos de enseñan za. considero que es mucho más sencillo ela b o rar los objetivos: se trata sim plem ente de obtener respuesta a las preguntas de investigación. Existen proyectos de investigación extraordi nariam ente interesantes. En la investigación. Esto hace al estudio totalm ente in viable. En cambio. Es decir.202 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A no deseado sobre la vida de gente muyjoven. se trata aquí de plantear por qué será relativamente sencillo realizarlo. El estudio sin duda resulta muy interesante. un interesantísimo proyecto que una investigadora quería em prender: deseaba explorar la vivencia personal subjeti va de profesores de enseñanza básica que tuvieran preferencia ge nérica homosexual. sólo que al cuestionarla sobre la m anera en que lograría entre vistar a los participantes en el estudio surgió el problem a: po r lo general. pero inviables. a m ane ra de ejemplo. Algunos autores establecen diferencias entre objeti vos de aprendizaje generales y objetivos específicos o particula res. un profesor que es hom osexual m antiene este hecho oculto debido a la homofobia im perante y a la idea grotescamente errónea de que los profesores homosexuales abusan de los alum nos o buscan «convertirlos» a la homosexualidad. Se deben explicitar aquí las medidas que ayudarán a realizar el estudio: permisos. la investigadora difícilmente lograría encontrar y asegurar la par ticipación de estos profesores. la cual requería que se establecieran diferencias precisas. de acuerdo con una visión positivista. Incluso en aspec tos educativos. y que sus resultados aportarán a la sociedad un conocimiento útil y valioso. este apar tado nos perm itirá reconocer que nuestro estudio tendrá relevan cia. Recuerdo.' etcétera. en este proceso de planeación. el investigador deberá. hasta aquí. . 5. Resulta de im portancia básica enterarse de lo que se ha llamado el estado del arte. y hemos establecido la im portancia del estudio. Esto no se realiza sólo consultando libros.FASES FIN A L E S D E U N P R O Y E C T O D E IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A 203 Tenemos. definidos el tema. acudir a una buena biblioteca. buscarem os el mayor núm ero posible de investigaciones que aborden el tema del em barazo en adolescentes. Estamos listos para abordar. De hecho. a lo largo de sus lecturas y de su conocim iento de los estudios reali zados p o r otros investigadores. has ta donde sea posible. El a p a rta d o del que estam o s h a b la n d o a q u í co n siste en c o n o c e r el e sta d o actu al d e c o n o c im ie n to s so b re el te m a o p ro b lem a. la persona. 2 El m arco te ó ric o es p re c isa m e n te la te o ría que e n m a rc a la visión d esd e la cual se realiza u n e stu d io . En este sexto paso debem os definir cuál de éstos guiará nuestra investigación. que yo prefiero llamar el estado de conocimientos actuales. De ahí surge la redac ción del m arco bibliográfico. y sobre todo las razones para usar o no el condón. de preferencia universitaria. cómo lograrem os todo esto. q u e las revistas p id e n a los au to re s q u e d e fin a n c u a n d o so m e te n su a rtíc u lo a la d ecisió n e d ito ria l de su p u b licació n . el problem a y la pregunta de investigación. sobre todo en los trabajos perte necientes al paradigm a cuantitativo. En nuestro ejem plo. para consul tar bancos de datos1 de los cuales obtener los artículos pertinen tes p ara elaborar sus fichas bibliográficas. Se b u sc a n los e stu d io s realizad o s p o r o tro s in v estig ad o res m e d ia n te el sistem a b o o le a n o de p a la b ra s clave. va apropiándose del tema. diferente del m arco teórico12 que m uchos profesores requieren. con v irtién d o se en un experto. El análisis de la com unicación entre los obreros puede hacerse desde la visión del interaccionism o 1 E xisten m ú ltip le s b an co s de d ato s n a c io n a le s e in te rn a c io n a le s q u e re c o g e n los re sú m e n e s d e a rtíc u lo s p u b licad o s en revistas cien tíficas re c o n o c id a s del m u n d o . todo lo que se haya investigado y escrito se riam ente sobre el problem a y las preguntas. 6. se ha señalado su factibilidad y hemos redactado sus objetivos. además. Un ejemplo puede ser el de un investigador que quiera explorar la com unicación entre los obreros de u n a fábrica. el paradigm a cualitativo nos perm ite realizar la interpretación de la inform ación recabada desde una diversi dad de paradigm as. Podem os entonces avanzar al siguiente paso. Esto significa que el investigador deberá conocer. Como hemos visto. etc. en qué contexto las buscarem os. definim os quiénes participan en el estudio. T eniendo en cuenta las preguntas de investigación. Podem os sentir. Por ejemplo. 8. la narrativa. sino de cuál nos ayudará más a res p o n d er las preguntas de investigación y lo que buscam os cono cer de la situación que estudiam os. cada uno con duración prom edio de dos horas. podríam os utilizar el paradigm a de la fenom eno logía y. si form o tres g ru p o s focales de diez personas. más concretam ente. De nuevo. Una vez aclarado este punto. una entrevista a profun didad toma por lo menos dos horas. sino el que se adapte m ejor al núm ero de participantes y a la obtención de res puestas a las preguntas de investigación. por ende. porque bus camos hacer una descripción de la experiencia de los jóvenes en el uso del condón y de sus percepciones subjetivas. no se trata del que más nos guste o conozcamos mejor. Incluso puedo decidir hacer tres entrevistas a profun didad de un participante de cada grupo focal sin exceder de doce horas. cómo se accederá a ellas. la fotobiografía o una combinación de varios. más otras tantas p ara tran scrib ir la inform ación. me tom ará p o r lo m enos sesenta horas o b ten er los datos. el análisis conversacional o la psicología de los constructos personales. En el caso del em barazo en adolescentes. Será necesario definir el paradig ma interpretativo más conveniente. la observación. 7.204 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A simbólico. obtener la inform ación en este caso sólo me tom ará seis horas. p o d rá ser la entrevista a profundidad. los grupos focales. trabajaré con treinta personas. los participantes serán cinco grupos de treinta alum nos de tercer grado de la escuela secundaria. los empleados de cierto departam ento en una empresa. Es im portante especificar aquí con toda claridad las ca racterísticas de las personas. de la fenom enografía. p o r ejemplo. que la entrevista a profundidad es un buen m étodo. En cambio. podrem os definir el m étodo m ediante el cual vamos a obtener la inform a ción. sin embargo. podem os decidir que serán los alumnos de determ inado grupo de cierta escuela secun daria o de la licenciatura en adm inistración de alguna universi dad. aquí no es el m étodo con el que nos sintamos más a gus to o el que m anejem os m ejor el que funcionará. Reitero entonces que resulta muy im portante considerar . o los clientes que acuden con algún médico o psicólogo a consulta. En nuestro caso. Siguiendo nuestro ejem plo. 9. entonces. un total de ciento cincuenta jóvenes de tercer g ra do. El paso siguiente consiste en definir todo el procedim iento que se utilizará p ara el análisis de la inform ación: cóm o se obtendrá la información (por medio de grabación de audio o video). En nuestro ejemplo se establece que la inform ación de cada grupo focal se transcribirá en com putadora. el núm ero de jóvenes no es excesivo. 10. el cual se realiza fácilmente en una hoja de cálculo de com puta dora. p ara evitar que los proyectos se alarguen indefinidam ente. cómo va a realizarse la transcripción de la inform ación. y luego estableciendo en las colum nas de la derecha las semanas o meses. hem os dicho que el estudio lo va a realizar un profesor de una escuela secundaria. aunque suele om itirse en muchas planeaciones de trabajos de investigación: elaborar un cronograma de actividades en el que se plasm en todas las actividades del trabajo de investigación. Este paso resulta fundam ental p ara una adecuada planeación de un proyecto y. Conviene usar el form ato de ru ta crítica o de Pert. en el caso de estudiantes. adem ás de que constituye una pauta personal de control de un proyecto. los pasos que se seguirán p ara el aná lisis de los textos y la codificación que dará coherencia al texto. Podría pensarse tam bién en un cuestionario abierto. sobre todo. Este paso me parece crucial. Después se rellenan los espacios correspondientes a los periodos en los que se realizarán las diferentes actividades. enum erando en la prim era colum na todas las actividades.FASES FIN A L E S D E U N P R O Y E C T O D E IN V E S T IG A C IÓ N C U A L IT A T IV A 205 tanto la pregunta como los participantes. y de qué m a nera se analizará (si se utilizarán procedim ientos m anuales revi sados en capítulos anteriores o algún program a de cómputo para el análisis). entre los cinco grupos de treinta alum nos cada uno. respetando el form ato m encionado para el análisis en el program a Atlas-ti Se especifican. estableciendo el orden en el que se rea lizarán y la fecha (semanas o meses) en que deben efectuarse y term inarse. una p o r renglón. Cualquier investigador que siga cuidadosamente estos diez pasos p o d rá realizar una planeación exitosa de una investigación cualita . p o r lo que resul tarán más ricos en inform ación los grupos focales. llegando hasta la elaboración del reporte final. sin em bargo. Podríam os o p tar entonces po r form ar diez o doce grupos focales. y que se ajustaron en función de la información que se iba ob teniendo. Si se atiende a estos elementos. constituyen un docum en to que puede ser presentado como proyecto de investigación o de te sis. Verificar los datos y su interpretación con pares o colaboradores. Ello. lo que dará mayor valor a la interpretación.206 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A tiva. redactados de m anera adecuada y con una espe cificación cuidadosa de todos los puntos. respetando los form atos y requerim ientos de cada institución universitaria. que se elaboraron a p artir de lo encontrado en la revisión bibliográfi ca. si se categorizaron los datos de la m ejor m an era posible y si éstos se extienden u ofrecen nueva inform ación sobre lo que se estudia. V erificar si se hizo todo lo posible p o r o b ten er los datos más confiables y si se logró la mayor autenticidad en la inform ación. Rigor de una investigación cualitativa Este concepto se refiere a la necesidad de asegurar que la investiga ción cualitativa que hemos realizado es sólida. • • • • • A segurarse de que se hicieron las preguntas correctas. se puede considerar que el p ro yecto cumplió con el rigor que requiere la buena investigación cua litativa. naturalm ente. A nalizar si se buscó establecer una teoría con la m ayor solidez posible. en este últim o caso. de acuerdo con Janice Morse y Lyn Richards [2002]. se logra si se presta atención a los cinco puntos siguientes. Éstos mismos. . Verificar si se seleccionó un m étodo p ara la obtención de infor mación que daría la mayor cantidad y calidad de la inform ación. verificando u n a y o tra vez la relación entre los datos. por lo que prefiero y recomiendo esta forma de evaluación. Procedimiento: Personalmente. evalúo a los alumnos solicitándoles que entreguen un proyecto de investigación cualitativa con los diez pun tos señalados en esta sección.FASES FIN A L E S D E U N P R O Y E C T O D E IN V E S T IG A C IÓ N C U A L IT A T IV A 207 Ejercicio Propósito: Verifica!’ el adecuado aprendizaje de la metodología. me opongo a exámenes cognoscitivos. retroalimentar las experiencias y clarificar las dudas. En los cursos que imparto sobre inves tigación cualitativa. . i 1 s 5 S I í | i t ¡ i . ya que si esos estudios no se hubieran presentado a causa de códigos de ética inflexibles. algunos los crearon diversas asociaciones estadounidenses. Al respecto. po r lo menos. Existen códigos de ética para la investigación. No obstante. Aquí vale la declaración de la Asociación A m ericana de Psicolo gía: «La decisión de realizar investigación se sustenta en la decisión . la O rganización M undial de la Salud y diver sas universidades e instituciones de educación superior. se presen taron en épocas pasadas en las que prevalecían sistemas de valores diferentes. como la de A ntropología. la Psicoló gica. em anados de aso ciaciones profesionales que intentan establecer guías y norm as para un proceder correcto en la investigación o. la de Sociología. si no es que indispensable. puesto que me parece absolutam ente razonable velar por la protección y el bien estar de las personas que nos ayudan a realizar nuestro trabajo de investigación y no perm itir en ninguna circunstancia que surjan si tuaciones como las descritas en el capítulo 1. nos ha brían privado de estudios sum am ente im portantes y valiosos.C a p ítu lo 9 ALGUNAS REFLEXIONES SOBRE LA ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA H ablar de ética en la investigación en la actualidad constituye un tem a que m uchos consideran necesario. incluso solicitudes que carezcan de ellas son rechazadas de inm ediato. la de Investigación Educativa. m antengo una posición contradictoria. tam poco comulgo con posturas rígidas en extrem o respecto de tales situaciones. sin embargo. Muchas entidades financiadoras en diversos países exigen que todo protocolo incluya declaraciones de protección a las personas que participan en el estudio. p ara aler tar sobre los dilemas m orales a los que puede enfrentarse un inves tigador. esto es totalm ente aceptable. Se refiere al hecho de p ro p o rc io n a r a las personas que participan en el estudio inform ación sobre las generalidades de éste. surgirá la duda acerca de a quién debe p ed irse el consentim iento.210 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A L IT A T IV A individual del psicólogo de que el estudio contribuirá al desarrollo de la ciencia psicológica y al bienestar humano» [p. Confidencialidad. por ejemplo. sobre el propósito de la investigación. y la sustituya p o r lo socialm ente aceptable. sabiendo que tiene el derecho de retirarse en el m om ento en que lo desee. ¿la in form ación obtenida puede ser revelada a los padres? O la com u nidad que leerá el reporte final ¿podrá reconocer a las personas que participan en el estudio? Com o puede verse. me parecen muy centrados los planteam ientos que sostiene Steinar Kvale [1996] en cuanto a que es muy difícil estable cer reglas explícitas y soluciones claras a los problemas éticos que sur ja n en un estudio cualitativo. A lgunos autores. Consecuencias. En térm inos generales. 1. 637]. Kvale 1996]. Al respecto. 2. aunque existen casos conflictivos. O tro asunto a reflexionar es el referente a qué tanta inform ación sobre el estudio puede darse sin que ésta se convierta en un elem ento que elimine o atenúe la autenticidad. El consentimiento informado. Algunas personas recom iendan obtener este consentim iento inform ado por escrito. proponen cam biar este consentim iento inform ado po r un diálogo abierto en el que p e r m anentem ente se negocie con los participantes. El principio del beneficio significa que el riesgo de la persona a sufrir algún daño debe reducirse al mínimo. resulta m ayús cula la dificultad de establecer reglas inclusivas y de aplicación invariable. Se refiere a que la inform ación privada p e rte neciente a la identificación de la persona no será divulgada. 3. La sum a de los beneficios potenciales para la persona y la im portancia del . El consentim iento inform ado im plica que la persona decide p a rti cipar voluntariamente. sobre el diseño y sobre cualquier riesgo o beneficio probable. Para Kvale. si se trabaja con escolares. Este autor plantea la discusión de cin co elem entos im portantes a considerar. como Lincoln [citado por S. ésta constituye una propuesta más dem ocrática. En el caso de m enores de edad o de personas in tern ad as en instituciones. 4. y de esa m anera se toma rá la decisión de realizar o no el estudio. En este sentido la de claración de que la investigación debe contribuir al beneficio so cial im plica necesariam ente que los investigadores consideren temas políticos referentes a qué es benéfico o propiciatorio de una sociedad just a. el investigador debe preguntarse lo siguiente: • • ¿Cuales serán las consecuencias benéficas del estudio? ¿Cómo p u ed e obtenerse el consentim iento inform ado de los participantes? • ¿Quién debe otorgar este consentimiento? • ¿C uánta inform ación sobre el estudio es factible dar de ante m ano? • ¿Cómo se va a proteger la confidencialidad de las personas que participen? • ¿Q uién tendrá acceso a la inform ación obtenida? • ¿Qué tan im portante es que las personas perm anezcan en el anonim ato? • ¿Cómo se puede ocultar la identidad de las personas participan tes? • ¿Existe la posibilidad de que surjan problem as legales? C onsidero que cualquier persona que vaya a realizar un estudio cumplirá con su responsabilidad científica si se plantea estas pregun tas y logra responderlas satisfactoriamente. me perm ito citar a G regorio Rodríguez Gómez y a sus colaboradores: «A cada investigador corresponde definir su res ponsabilidad p ara con las personas que entran en el m arco de un estudio. Papel del investigador. 5. C onsidera Kvale que el investigador nece sita dos cualidades: la sensibilidad para identificar un problem a ético y la responsabilidad de actuar consecuentemente en función de lo que ha descubierto. A esto. Kvale lo denom ina responsabi lidad científica hacia su profesión y hacia las personas que parti cipan en su estudio. Al iniciar un estudio. Preguntas.FASES FINALES DE UN PROYECTO DE INVESTI (¡ACIÓN CUALITATIVA 211 conocim iento que se obtendrá del estudio deberán com pararse con el riesgo potencial de la persona. Finalm ente. Los códigos éticos pueden actuar a m odo de una moral pi- . p. considero de g ran valor el trabajo y la discusión abierta y honesta entre colegas investigadores. 283].212 C Ó M O H A C E R IN V E S T IG A C IÓ N C U A LITA T IV A loto p ara investigadores. estudiantes y demás personas vinculadas a la planificación. . Igualm ente. ya que el análisis co legiado se presenta como una fuente extraordinaria de luz p ara es tas situaciones. el desarrollo y la evaluación de un proyecto de in vestigación» [1999. pp. Symbolic Interactionism. vol. no. 1999. B e n . Postm odernism : T heir Sociological Relevance». . H e r b e r t . 1. vol. B a z e l e y .J u a n M a n u e l de l a C r u z L ó pe z y M a r t ín I g n a c i o d e l a R o s a . A ceves L o z a n o . 231-241.J o r g e .). «O bservational techniques». Berkeley: University of California Press. Qualitative Project Book. A m e r ic a n P s y c h o l o g ic a e A s s o c ia t io n . 2. California: Sage Publications.. 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