Código de ÉticaÍndice Carta del Director Alcance ................................................ Misión Corporativo Política de Calidad Visión Valores Éticos Generales ................................... Valores Éticos Generales Descripción ................................................ Normas Éticas Específicas 1 Internas 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.2 1.2.1 1.2.2 Relación con el personal Lineamientos generales Compromisos del personal Para jefaturas Para el personal subordinado Ejemplos de incumplimiento ......................................... Ambiente hostil Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento 13 13 13 14 14 14 15 15 15 5 6 7 8 1.3 1.3.1 1.3.2 1.4 1.4.1 1.4.2 1.5 1.5.1 1.5.2 2 Seguridad y salud en el trabajo Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Consumo de bebidas alcohólicas, drogas y enervantes Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Calidad en nuestros productos Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento 16 16 16 17 17 17 18 18 18 Normas Éticas Específicas Grupos de interés 2.1 2.1.1 2.1.2 2.2 2.1.1 2.1.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.4 2.4.1 2.4.2 Relaciones comerciales : Proveedores Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Relaciones comerciales : Clientes Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Relaciones comerciales : Competencia Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Responsabilidad ambiental Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento 21 21 22 22 22 23 24 24 24 25 25 25 ..2.............2.........2 2....1 2.....6.... Conflicto de intereses Lineamientos generales Ejemplos de situaciones de conflicto 26 26 27 27 27 28 28 28 Normas Éticas Específicas 3 Control del Negocio 3.6.................6 2..2 Ejemplos de situaciones de conflicto ........ Definiciones 34 38 31 32 32 33 33 33 ...........5........7....2..........2 Ejemplos de situaciones de conflicto .1 Lineamientos generales 3.........1 Lineamientos generales 3..... 3...................1......1.....2 Control de registros y operaciones 3............. Administración del Código de Ética ....................7....1 Control de la información 3.............2 Actividades extralaborales Lineamientos generales ...5 2.........1 2........ Actividades políticas Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ...1 2....7 2....................... . Carta del Director La ética es un conjunto de principios y normas morales que regulan las actividades humanas y que orientan a cada persona sobre lo que está bien. por ello se hace necesario establecer los lineamientos que consideramos correctos en la organización. nos permitirá fortalecer e incrementar el valor del Grupo alpura. lo que es correcto y lo que debería hacer en un marco de relación sana con sus semejantes. obligándonos a ubicar nuestras decisiones dentro del contexto de Responsabilidad Ética Corporativa. En su actuación. hemos decidido formalizar un Código de Ética que asegure el bien actuar de todos los integrantes de la organización. Con el propósito de fortalecer esta identidad de Grupo. nos hemos caracterizado por ser un Grupo de empresas apegadas al seguimiento de los más altos valores institucionales. Desde nuestra fundación en 1972. Lic. cada individuo tiene su propio patrón de valores. Estamos convencidos que la suma de compromisos para la aplicación y respeto a nuestros valores y principios aquí contenidos. creando un marco ético al que nos comprometamos todos los que formamos parte del Grupo alpura. Nuestro código integra la escala de valores para regular el comportamiento y actuación en todas las actividades relacionadas con la organización. Víctor Gavito Director General 5 . 6 . Sin embargo. personal de todos los niveles.Alcance Grupo alpura formaliza el presente Código de Ética con el fin de proporcionar a sus socios. proveedores y la comunidad en general. Documentamos ejemplos del tratamiento que debe darse a posibles situaciones de conflicto. clientes. deberá conducir sus acciones y actividades respetando los principios básicos de ética que se establecen en el presente código. no se abarcan todas las situaciones que requieren tomar decisiones éticas. éstas deberán abordarse respetando y conduciendo todas las acciones de acuerdo con la realidad del mismo. los lineamientos a considerar en todas las relaciones de trabajo. Toda persona que trabaja o tiene relaciones de trabajo y/o negocio con Grupo alpura. negocios y de responsabilidad social en las que interactuamos. 7 . Nuestra Visión Ser la empresa número uno en calidad e innovación de productos lácteos y bebidas nutrimentales. Equidad y Responsabilidad. Honestidad.Nuestra Misión Procesar y comercializar la totalidad de la leche contratada. Austeridad. socios de negocio. Lealtad. Valores Éticos Generales Grupo alpura establece para sus colaboradores. accionistas. buscando la satisfacción del cliente y obtener por ella una operación redituable para garantizar la permanencia y el crecimiento de la organización y de las explotaciones ganaderas de sus socios. Nuestra Política de Calidad Grupo alpura se compromete permanentemente a identificar y satisfacer las necesidades del cliente y ofrecer a sus colaboradores un ambiente propicio para desarrollarse continuamente. gobierno y sociedad en general los siguientes valores : Respeto. manteniendo las relaciones personales y de negocio. Cumplimos con nuestros compromisos. respetando las reglas con rectitud y defendiendo los principios de honradez en cualquier circunstancia. organismos e instituciones con las que estamos en contacto. los derechos de las personas.Valores éticos generales Respeto Lealtad Por los valores. 8 . de manera respetuosa y digna. Austeridad Cuidamos y utilizamos eficientemente los recursos que nos han sido confiados invirtiendo sólo lo necesario para lograr los objetivos de la organización. 9 . nuestras palabras y nuestras acciones fomentando las sanas relaciones. Actuamos con base en la verdad y la justicia. Responsabilidad Nos comprometemos con cada una de las acciones y decisiones para poder desempeñar nuestras actividades con excelencia. con trato igual en todas nuestras relaciones y en actividades cotidianas. rigiendo las decisiones a partir de la diferencia entre lo correcto y lo erróneo dentro de un marco ético corporativo. Convencidos de que los recursos bien utilizados crean bienestar y se multiplican. Equidad Aseguramos la igualdad de oportunidades.Honestidad Buscamos la congruencia entre nuestros pensamientos. . . . Proporcionar actualización y desarrollo profesional.Normas éticas específicas Internas 1. Mostrar lealtad institucional con apego al seguimiento de las políticas internas. 1.2 Compromisos del personal (aplicación general) • • • Conocer la Misión. La selección. por ello buscamos promover un ambiente saludable y productivo que permita canalizar su potencial y creatividad. 13 .1. Brindar compensaciones competitivas. la Visión y Valores del Grupo alpura y contribuir a su logro mediante la práctica de los valores establecidos en el Código de Ética.1. fomentando la colaboración y el trabajo en equipo para consolidar el desarrollo integral de la organización. Practicar el trato basado en el mutuo respeto para asegurar un ambiente armonioso. Propiciar la comunicación a través de la política de “Puertas Abiertas” y facilitar los canales para la comunicación formal. contratación y promociones de empleados se realizarán con estricto apego a los procedimientos institucionales y sin ninguna clase de distinción por cuestiones de preferencias o discriminación. 1.1 Lineamientos generales • • • • • • Realizar las operaciones de nuestra organización con apego a las leyes y regulaciones laborales.1 Relación con el personal 1 Grupo alpura reconoce en su personal una ventaja competitiva. Reconocimiento al mérito. 14 . Permitir horarios relajados y en general otorgar ventajas especiales a personas en particular a cambio de simpatías o favores personales. Prometer futuras promociones a los colaboradores a cambio de que no participen en algún proceso de selección. Tener disposición al trabajo en equipo para el cumplimiento de las metas de su área y de la filosofía institucional: Misión. dentro y fuera de las instalaciones. Evitar el uso de su autoridad para afectar injustamente a un colaborador.5 Ejemplos de incumplimiento • • • • • • Conceder aumentos y promociones injustificadas.1.1. Compartir su conocimiento y experiencia para beneficio del Grupo alpura.1. siempre que se esté representado a la empresa. Respetar las opiniones de los demás. 1. Bajo ninguna situación o circunstancia se tolerarán abusos de autoridad.4 Para el personal subordinado • • Asegurar el cumplimiento de las actividades laborales asignadas por el jefe directo dentro de un marco legal. Segregar en las oportunidades de crecimiento.3 Para jefaturas • • • • • • • Ser responsable del resultado de su departamento. además de no proporcionarle la compensación económica respectiva al nuevo puesto. 1. compensaciones y desarrollo.• • • • • • • Dedicar a la empresa su talento y su mejor esfuerzo. Cumplir con sus compromisos de manera consistente. Crear grupos de preferidos. 1. Asegurar la existencia de un adecuado ambiente de trabajo en sus áreas. honesta y responsable. Conducir la relación con sus subordinados con respeto y confianza. Proporcionar trato igual a todos sus colaboradores. Dar prioridad a los logros en conjunto del Grupo alpura sobre los resultados de cada área funcional. y con ello enriquecer las propuestas de soluciones y mejoras en nuestro trabajo. Reflejar la imagen de la organización. Sus órdenes deben estar enmarcadas dentro de los procedimientos autorizados. Ser corresponsable de su propia formación y desarrollo aprovechando las oportunidades de actualización que se le proporcionan. Visión y Valores. Prolongar el tiempo establecido en el procedimiento institucional para que se incorpore el colaborador a un nuevo puesto sin razón que lo justifique. 1. Dirigirse con falta de equidad y conductas hostiles hacia los colaboradores dentro y fuera de la planta. El uso de lenguaje físico o verbal.2.1 Lineamientos generales Crear un ambiente de trabajo sano. ajuste de sueldo o cualquier favor personal. Utilizar la jerarquía del puesto para asuntos diferentes al trabajo. evitando artículos considerados como deportivos). fax) para enviar mensajes ofensivos o intimidatorios. teléfono. No seguir los estándares definidos por Grupo alpura para la vestimenta.2. 1. que ofenda la dignidad de la persona. por ejemplo: despidos injustificados.2 Ambiente hostil En Grupo alpura estamos convencidos de que el trato al personal debe ser digno y con respeto. 15 . acoso sexual o actos violentos que provoquen como consecuencia un clima laboral hostil. promociones. Personal masculino: Usar ropa formal. Acciones discriminatorias por cuestiones de sexo. religión o preferencia sexual. evitando cualquier conducta que pueda ser interpretada como hostigamiento. disimulado o abierto. Uso de los recursos de la empresa (correo. 1. la incomode o provoque un clima de trabajo hostil. arreglo y aseo personal (Personal femenino: Evitar usar faldas cortas. atención de asuntos personales o del jefe. escotes pronunciados.2 Ejemplos de incumplimiento • • • • • • • • Exhibición de imágenes de contenido sexual. Petición de favores sexuales a cambio de contrataciones. pantalones ajustados o cortos. estimulante y productivo en el que todas las personas sean tratadas digna y respetuosamente. raza. 1 Lineamientos generales • • • • • • • Diseñar e implementar los sistemas y procedimientos de seguridad necesarios. Proporcionar los uniformes y el equipo de protección personal necesarios para la ejecución de su trabajo.2 Ejemplos de incumplimiento • • • • • • • Incumplir con normas de seguridad poniendo en riesgo la vida del personal o los bienes propiedad del Gurpo alpura.3 Seguridad y salud en el trabajo En Grupo alpura nos esforzamos para que todas las operaciones sean seguras para el personal. Capacitar permanentemente en materia de seguridad para evitar riesgos de trabajo.3. sin uniformes y equipo de protección personal y sin recibir la inducción de Seguridad e Higiene. reglamentos internos y normatividad nacional). Provocar de forma intencional una lesión a un compañero o a uno mismo. Estar comprometidos con el cumplimiento de la normatividad de seguridad y salud en el trabajo. Garantizar a través de la Comisión de Seguridad e Higiene. buscando salvaguardar la integridad física de todos nuestros empleados y su entorno.1. No cumplir con los lineamientos de Seguridad e Higiene (políticas. Mantener las instalaciones en condiciones de orden y limpieza.3. 1. Falsear informes de accidentes. 1. Introducir al personal de nuevo ingreso. 16 . Asegurar la integridad de las instalaciones y los equipos para tener un manejo seguro de los mismos. Anteponer intereses personales a una medida de seguridad. Dejar de asistir a las pláticas de Seguridad e Higiene. la supervisión y cumplimiento de las políticas y normas en materia de seguridad aplicadas al 100% de la población del Grupo alpura. 2 Ejemplos de situaciones de conflicto • • Uso y posesión (en el cuerpo.4.1.1 Lineamientos generales Crear los sistemas de detección y monitoreo para brindar un lugar de trabajo libre de drogas. tiene una influencia negativa y mina el objetivo de proporcionar un lugar productivo. alcohol o cualquier sustancia controlada. estupefacientes y alcohol. sin importar la cantidad o tipo. estupefacientes y bebidas alcohólicas. Venta.4 Consumo de bebidas alcohólicas. drogas y enervantes En Grupo alpura estamos seguros de que el consumo de drogas. transporte o distribución de drogas. 1. bolso o portafolios) de cualquier tipo de droga.4. ropa. mientras se encuentre dentro de las instalaciones y/o vehículos del Grupo alpura. seguro y eficiente en donde todos los empleados tengan la oportunidad de desarrollar al máximo su potencial. 17 . a excepción de los casos que se compruebe su uso por prescripción médica. 1. alcohol o cualquier enervante. Capacitar y difundir permanentemente los sistemas de Gestión de Calidad a todos los trabajadores del Grupo alpura. Hacer mal uso de cualquier envase y/o empaque de nuestros productos. contribuyendo al cumplimiento de normas como Buenas Prácticas de Manufactura y Seguridad Alimentaria. sanidad. El cumplimiento de la normatividad sanitaria El giro de nuestra organización nos obliga a mantener nuestras instalaciones con orden y limpieza. Entiéndase por maltrato: aventar. la calidad. Diseñar e implementar los sistemas de Gestión de la Calidad necesarios. aplastar. mantener fuera de la cadena de fríos.2 Ejemplo de situaciones de conflicto • • • • • Personal del Grupo alpura. 1. e inocuidad de nuestros productos. entre otros.1 Lineamientos generales • • • • • • La calidad de nuestros productos es el resultado del compromiso y cumplimiento de los más altos estándares de calidad en todas las fases de su elaboración. romper. visitantes y contratistas. No cuidar la cadena de frío para aquellos productos que lo requieran. almacenamiento y distribución. 18 . Mezclar nuestros productos con otros artículos que puedan generar una contaminación cruzada. contratista o visitante maltratando nuestro producto. entre otras cosas.5. Es compromiso de todo el personal operativo el garantizar el cumplimiento de los sistemas de Gestión de Calidad.1.5 Calidad en nuestros productos 1.5. a fin de garantizar. El incumplimiento de las normativas establecidas de Buenas Prácticas de Manufactura y Seguridad Alimentaria. . . 2. La selección de nuestros proveedores debe realizarse con estricto apego a las políticas y procedimientos establecidos que regulan al corporativo en general.1 Lineamientos generales • • • • • • • • Manejo de relaciones con transparencia. sin generar falsas expectativas y siempre guardando congruencia y consistencia en el proceso de abasto. se apeguen a las prácticas comerciales usuales y sobre todo. asegurando con nuestros proveedores respeto e integridad mutua. Evitar proveedores que no cumplan con los estándares de calidad definidos para el corporativo. Toda información comercial de proveedores del Grupo alpura debe tratarse de forma confidencial. Evitar relaciones comerciales con proveedores con mal historial de negocios o de giro dudoso. honesta y equitativa. familiares o prestanombres.1 Relaciones comerciales : Proveedores En Grupo alpura tenemos el compromiso de desarrollar con nuestros proveedores una relación de confianza y transparencia. • 21 . No está permitido contratar como proveedor a personal activo. Respeto a los compromisos y acuerdos establecidos en los contratos realizados con proveedores. sobre una base de sana competencia y sin favoritismo alguno. el personal del Grupo alpura bajo ninguna situación podrá recibir regalos u otras cortesías por parte de los proveedores. (Se exceptúan los artículos promocionales. las atenciones u otras cortesías que sean legales.1. Otorgar a los proveedores las mismas oportunidades para contratarlos. respetuosa.Normas éticas específicas Grupos de interés 2 2. que no comprometan o aparenten comprometer la objetividad de la negociación o generen un sentimiento de compromiso personal). buscando el beneficio mutuo y llevando a cabo negociaciones de manera cortés. En estricto apego a la ética. 2 Relaciones comerciales : Clientes El propósito del Grupo alpura es ser la mejor opción para nuestros clientes. condiciones de compra-venta.2 Ejemplos de incumplimiento • • • • • • • Realizar actos de favoritismo y como consecuencia obtener beneficios personales a costa de la asignación de contratos. 22 . Solicitar o aceptar favores. Asegurar la información para el cliente respecto a la composición de nuestros productos y el volumen de los mismos con relación a sus envases.1 Lineamientos generales • • • • • • La selección y relación comercial con clientes se realiza con base en criterios de negocio. para garantizar que todos sus ingredientes y componentes se encuentren dentro de las normas de calidad y seguridad alimentaria. Dar cumplimiento a las leyes y normas del ramo alimenticio en todos los productos alpura.1. Recibir dinero u obsequios por parte de los proveedores (a excepción de artículos promocionales). Condicionar una negociación con la entrega de una atención. cortesía o regalo. 2. Estamos comprometidos a tratarlos con profesionalismo e integridad asegurando calidad en nuestros productos y servicios y realizando operaciones transparentes para no poner en riesgo la buena reputación e imagen del Grupo alpura. Asegurar que la promoción y argumentos de venta de nuestros productos estén libres de información falsa acerca de la disponibilidad. Aceptar invitaciones de proveedores. servicios. facilidades o condiciones especiales de los proveedores actuales o potenciales en beneficio personal. oportunidad y características de los mismos.2. Cumplir con altos estándares y brindar la más alta calidad de leche desde la recolección hasta la distribución. excepto cuando se trate de eventos públicos realizados para sus clientes en general. Llevar el trato diario con los proveedores a una relación más personal (ej: compradrazgos) que comprometa la relación de la empresa (sana distancia) Revelar o hacer pública información confidencial de los proveedores del Grupo alpura (precios. etc. descuentos.) 2.2. Grupo alpura no establece diferencias discriminatorias de ningún tipo. Garantizar el crecimiento mutuo. procesos o productos que no cumplan con las especificaciones de calidad documentadas en la organización. Revelar información de un cliente a otro cliente (ej: consumos. etc.• • • • • Asegurar que la imagen de la marca se asocie con respeto a nuestros valores institucionales.) que pueda afectar la relación comercial de la empresa. clientes. No cumplir con los requerimientos o normas establecidas por los clientes o las regulaciones oficiales en los empaques y sus identificaciones. de acuerdo con los lineamientos que para tal efecto establece la Dirección de Mercadotecnia. Aprobar liberación de materiales. tiempo o cualquier otra razón.2. Salirse de especificaciones y/o inspecciones requeridas por presiones de volumen. proveedores y distribuidores. Fortalecer la fuerza de ventas para llegar con oportunidad y calidad a nuestros clientes. Falsear u ocultar información del desempeño de productos. Las negociaciones comerciales con clientes estarán sujetas a las políticas establecidas en la organización. Las atenciones o cortesías para clientes actuales o potenciales deben ser legales y contar con la autorización escrita del jefe inmediato de quien las otorgue. Condicionar la venta de un producto alpura obligando al cliente a la compra de productos que él no requiere. haciéndolo extensivo a todas las áreas y empresas del Grupo alpura. No cumplir con lo comprometido en los contratos ya sea en tiempo. Asegurar el manejo adecuado de imagen corporativa. 2. los gastos que estos supongan deben quedar asentados en los registros y cumplir con los procedimientos y políticas establecidos en la organización.2 Ejemplos de incumplimiento • • • • • • • • • No resolver oportuna y eficazmente las quejas de nuestros clientes según la Política de Atención a Clientes. Llevar el trato diario con los clientes a una relación más personal (ej: compadrazgos) que comprometa la relación de la empresa (sana distancia). cantidad o precio sin previo consentimiento del cliente y la autorización de un directivo de la empresa (excepto cuando exista una clara justificación de trabajo). calidad. 23 . evitando canales de comunicación que vayan en contra de dichos principios. condiciones comerciales. evitando comentarios negativos sobre los productos o servicios de nuestros competidores.3 Relaciones comerciales : Competencia En Grupo alpura estamos comprometidos a apoyarnos en la excelencia y calidad de nuestra marca.2. 2. Usar términos o comentarios despectivos u ofensivos referentes a los productos o servicios de la competencia.1 Lineamientos generales • • Competir en el mercado basados en la calidad y ventajas de nuestros productos y servicios. Establecer acuerdos con los competidores que tengan por objeto la manipulación de precios o acuerdos sobre reparto de clientes y territorios.3. 2. Mantener prácticas de comercio leales. por lo que promovemos acciones de mutuo respeto que favorezcan un ambiente de sana competencia.2 Ejemplos de incumplimiento • • • Realización de publicidad desleal.3. 24 . políticas y procedimientos internos y gubernamentales. 25 .1 Lineamientos generales • • • • • • Cumplir las disposiciones establecidas en la Ley General de Equilibrio Ecológico y Protección al Medio Ambiente. Derrame intencional o no intencional de cualquier sustancia química que dañe el medio ambiente o el ecosistema. 2. salud y protección ambiental. Capacitar y sensibilizar a nuestro personal en el cuidado del medio ambiente. control y disminución de impactos ambientales en todos nuestros procesos de operación.4 Responsabilidad ambiental Grupo alpura está 100% comprometida con el desarrollo y la implantación de sistemas de prevención. Responder tardíamente a las inquietudes sobre temas de seguridad.2 Ejemplos de incumplimiento • • • No darle cumplimiento a las normas. Invertir los recursos económicos necesarios para adoptar planes y programas orientados a disminuir los impactos ambientales y a lograr una utilización óptima y racional de los recursos naturales. Apoyar las campañas tendientes al manejo adecuado de la basura y de los diversos tipos de residuos. Mantener el control de emisiones a la atmósfera.4. 2. Cuidar la calidad de las aguas residuales que enviamos al drenaje a fin de reducir la contaminación de los mantos acuíferos.4.2. apoyo financiero y recursos que pertenezcan al Grupo alpura. 26 . no interfieran con los deberes y responsabilidades con el Grupo y no sean comprometedoras o pongan en riesgo la imagen y reputación corporativa. 2.2.5. bajo la premisa de que estas actividades se encuentren dentro de los marcos legales.1 Lineamientos generales • El ejercicio de actividades extralaborales deberán realizarse a título personal y no podrá incluir contribuciones de tiempo.5 Actividades extralaborales Grupo alpura reconoce y respeta el derecho de todos sus miembros a participar en actividades externas. símbolos.2 Ejemplos de incumplimiento • • • • • Dedicar tiempo y esfuerzo a actividades extra laborales ajenas al Grupo alpura en horarios e instalaciones de la organización. Durante el ejercicio de alguna actividad política. ni usar el nombre. de ningún modo implica la tendencia política por parte del Grupo alpura. Imposición o influencia a los colaboradores para el desarrollo de cualquiera de estas actividades.6 Actividades políticas 2. 27 . Grupo alpura no se responsabiliza. 2.1 Lineamientos generales • • • • Todos los miembros del Grupo alpura podrán ejercer sus derechos políticos sin que puedan ser presionados directa o indirectamente para hacerlo a favor de un partido o persona específica. Utilización del nombre o recursos del Grupo alpura.6. Utilización de la imagen o cualquier propiedad intelectual del Grupo alpura. Realizar proselitismo con los subordinados.2. en ningún caso.6. La eventual intervención que a título personal realicen. No está permitido que el personal realice actividades políticas en las instalaciones del Grupo alpura o utilizar recursos de la misma con este fin. de la actuación de sus miembros en el desempeño de actividades políticas. logotipos o algún otro signo que pueda asociarse con la marca. no se debe involucrar o relacionar al Grupo alpura. 7. está permitido el soborno y/o extorsión. Bajo ninguna circunstancia. ventas. siempre y cuando se realice de acuerdo con la política y condiciones generales de compra-venta de productos alpura y sin obtener ningún beneficio adicional en precio. Un conflicto de interés se da cuando alguna persona que labora en Grupo alpura directamente o a través de familiares o terceros.7. familiar o de terceros.7 Conflicto de intereses Grupo alpura se ha comprometido a crear y mantener una administración de negocios profesional. mejoras. 2. préstamos. Los inventos. Hacer usos de información. Participar en negocios o actividades que sean competencia directa para cualquiera de las empresas del Grupo alpura. buscando siempre la protección de los intereses del Grupo. competencia o clientes. honesta e íntegra. Otorgar avales. Hacer uso de la propiedad intelectual e industrial del Grupo alpura para beneficio propio. Realizar operaciones ficticias con fines de beneficio personal. recibe beneficios personales indebidos de la compañía. servicio y forma de entrega. préstamos o inversiones entre otras. como compras. innovaciones y desarrollos generados por quienes laboramos en Grupo alpura.2 Ejemplo de situaciones de conflicto • • • • • • • Realizar operaciones en beneficio personal o familiar en perjuicio del Grupo alpura. fianzas. responsable. • • • • En todos los casos se debe evitar que cualquier miembro del Grupo alpura participe de forma directa o indirecta en cualquier negocio o actividad que compita o interfiera con las actividades propias de la organización. El personal de cualquiera de las empresas del Grupo podrá adquirir productos para su propio uso.1 Lineamientos generales Todos los que laboramos en Grupo alpura tenemos la obligación de actuar con honestidad y ética. recursos y/o tiempo de trabajo en asuntos personales. Recibir ingresos y/o beneficios adicionales de proveedores. 2. buscando siempre proteger los intereses del mismo y evitando las situaciones que pudieran afectarlo y comprometerlo. tramitar créditos o realizar inversiones con recursos del Grupo alpura en beneficio personal.2. 28 . gastos. en relación directa con nuestro trabajo y responsabilidad son propiedad del Grupo. . . asociaciones. tienen la obligación y el compromiso de salvaguardar la información relativa a la empresa.1 Control de información 3 En Grupo alpura consideramos que la obtención y el buen uso de la información son ventajas competitivas al ser parte medular de su estrategia. televisión. adquisiciones. directivos. Políticas y prácticas comerciales y operativas. directivos. 31 . esto en una forma enunciativa más no limitativa: • • • • • Información contable y proyecciones financieras. Interna (directivos. Operaciones con valores y financiamientos. internet). Fusiones. La información que pertenece o es realizada por Grupo alpura se clasifica de la siguiente manera: • • • Confidencial (reservada únicamente a socios y directivos del Grupo. prensa. empleados y proveedores. empleados. La siguiente información se considera confidencial. planes de expansión o planes de negocio. prestadores de servicios y clientes. Por ello. socios. Toda la comunidad del Grupo alpura: socios. Grupos de interés u operaciones). refiriéndose a información no publicada de manera oficial referente a la empresa. segura y apegada a derecho. haremos uso de la información de manera responsable. Pública (radio. Controversias judiciales o administrativas.Normas éticas específicas Control del Negocio 3. procedimientos y políticas públicas e información relativa a sus operaciones). tales como secretos industriales. identificando quiénes deben tener acceso. Reproducción y/o fotocopiado parcial o total de la información controlada perteneciente a Grupo alpura. estructuras y políticas de precios. Costos de productos. sin embargo.) se deberá realizar un contrato de confidencialidad y secrecía. lo que significa no divulgarla a personal no autorizado.• • • • • • • • Cambios organizacionales.1 Lineamientos generales • • Socios. Si un empleado recibe información confidencial no deberá usarla para su propio beneficio o el de algún familiar o tercero. instancias gubernamentales. Hacer uso de la información para obtener un beneficio o lucro propio sea directamente o a través de otra persona. Formulación de productos. debe recibir un trato discreto a fin de evitar su pérdida. por lo que serán responsables de la misma. La información divulgada a los medios masivos de comunicación únicamente se realizará por la Dirección Comercial y/o Mercadotecnia de acuerdo con la política establecida (incluye redes sociales). Cuando por razones justificadas se revele o se comunique información confidencial a personal del Grupo alpura siempre debe advertirse sobre la naturaleza de confidencialidad. 3. 3. La información pública interna no está restringida al personal. consultores. deberán ser la base para establecer flujos correctos de información. su divulgación debe realizarse únicamente entre áreas dentro del Grupo alpura y a terceros autorizados e involucrados.1. Listado de clientes y proveedores. mal uso o inadecuada revelación.2 Ejemplos de situaciones de conflicto • • • • Divulgación de la información confidencial sin autorización de la dirección correspondiente. etc. Listados o información general de socios. Investigación y desarrollo de nuevos productos. Propiedad intelectual e industrial. patentes y derecho de autor. proveedores. Tanto la persona que genera información como todos los que la reciben son responsables de salvaguardarla. Proporcionar información de la empresa errónea o incompleta que ponga en riesgo el buen nombre del Grupo alpura. 32 . directivos y empleados que tengan acceso a toda clase de información deberán guardar completa discreción y cuidado en su manejo. Información personal y de los empleados. • • • • • Estas medidas no deben reducir o eliminar la comunicación o negar información a empleados que la necesiten para desarrollar su trabajo. marcas registradas. Cuando se entregue información confidencial e interna controlada a un tercero (auditoría.1. con la autorización de la Dirección correspondiente y con el visto bueno del Departamento Jurídico. etc. Omitir informar con oportunidad cualquier irregularidad operativa o financiera.3.1 Lineamientos generales • • • El registro.2. así como ocultar información que pueda alterar la toma de decisiones para el Grupo alpura. deben reflejar las transacciones y eventos con precisión y oportunidad. 33 . cumpliendo con las normas de información financiera. Omitir o evadir obligaciones tributarias que generen sanciones. Dejar de ejecutar los procedimientos de revisión y/o aprobación establecidos. con las Normas de Información Financiera y con los lineamientos de control emitidos por la empresa. financiera o de otro tipo relativa a nuestras operaciones. conservación y elaboración de informes financieros deberá cumplir con las disposiciones legales correspondientes.2 Ejemplo de situaciones de conflicto • • • • • • • • • Distorsionar información o registros contables de forma dolosa e intencional. 3. Proporcionar información del negocio errónea o incompleta a las áreas de contabilidad y finanzas que no les permita la aplicación de las regulaciones contables y/o fiscales correspondientes. Está prohibido modificar o falsificar documentos. daño patrimonial o problemas futuros para el Grupo. Solamente puede revelarse información financiera si hay un apego a los lineamientos establecidos en el tema de información confidencial. préstamos. gastos. Solicitar cualquier tipo de información a las áreas financieras sin razón que la justifique.2. Registro de ingresos no generados. las políticas y sistemas de control interno establecidos.2 Control de registros y operaciones Todos los registros de información contable. 3. ventas. Falsificar o alterar registros. Realizar operaciones ficticias como compras. registros e informes. garanticen la atención pronta y expedita. en todos los casos. Con el fin de dar seguimiento a la aplicación práctica del Código de Ética en las actividades diarias de todos los miembros del Grupo alpura. se han establecido mecanismos que permitan informar o evidenciar conductas indebidas contrarias a los principios básicos del Grupo. que aseguren la confidencialidad de la información recibida. evitando el mal uso de los mismos. las situaciones no contempladas en forma expresa.Administración del Código de Ética Para denuncias. pero que represente duda del actuar en situaciones particulares. deberán ser reportadas de igual forma para ser evaluadas y descartadas. o darles el seguimiento correspondiente 34 . Estamos convencidos que a través de la comunicación y solución de controversias estaremos asegurando que los valores del Grupo alpura serán afianzados en todos los ámbitos de aplicación. Debido a la naturaleza universal de ética y principios establecidos en nuestro Código para ser un marco de referencia que norme todas las conductas de los miembros del Grupo y por no ser de carácter limitativo. ya que es difícil definir si una situación viola o no nuestro Código. Para realizar dichos reportes se han creado los medios necesarios que. consultas y/o sugerencias. Grupo alpura se compromete a no tolerar ningún tipo de represalias por denuncia o reportes de actividades contrarias a la observación de nuestro Código de Ética. Dichos mecanismos deben ser usados con objetividad y mesura. consultas y/o sugerencias Si se tiene conocimiento de alguna falta que va en contra de los principios de ética del Grupo alpura. Se realizan las investigaciones necesarias apoyándose con el área de Auditoría Interna Corporativa. actividades o desviaciones que van en contra de los principios éticos del Grupo alpura. Comunicar las situaciones. consulta y/o sugerencia. Consulta y/o Sugerencia” en los buzones internos. 35 .Del procedimiento para reportes. El Comité coordina las acciones necesarias para documentar e iniciar las investigaciones necesarias que respalden la falta reportada. Se presentan los resultados de la investigación al Comité. denuncias. • Desde cualquier parte de la República realizando una llamada confidencial y gratuita al: 01 800 8329640 Enviando un correo electrónico a: etica@alpura. El Comité analiza la información recabada durante la investigación y canaliza al área correspondiente para que dé solución a la denuncia.com Llenando y enviando un “Formato Interno” para los usuarios de Lotus Notes. 1 • • • 2 3 4 5 6 El Comité recibe todos los reportes emitidos evaluando las prioridades y procedencia de la desviación reportada. Llenando y depositando un “Formato de Denuncia. Cualquier violación al Código de Ética constituye por sí misma una falta que genera sanciones. En los casos que se requiera. Dichas sanciones pueden ser • • • • Amonestación. también estará sujeto a medidas disciplinarias. Todo superior que dirija o apruebe cualquier conducta de violación al presente código o que tenga conocimiento de dicha conducta y no lo comunique de inmediato. una vez que el resultado de la investigación compruebe que se ha actuado de mala fe y en contra de nuestros principios básicos. Rescisión de contrato. 36 . la organización referirá el asunto a las autoridades competentes para su investigación o procedimiento aplicable. Actas administrativas. . Actividad de los que rigen o aspiran a regir los asuntos públicos. Se refiere a los procedimientos ajustados a la ética. 38 . Arte. Regla de conducta. Que rinde periódicamente utilidades o beneficios. 5 Redituable Propicio Explotaciones ganaderas adj. Se refiere a la autorización legal de instalaciones y servicios de animales con fines comerciales y de producción bajo la aplicación de la legislación sanitaria. coherencia.Definiciones General Moral Ética Norma Políticas Reglamento Ciencia que trata del bien o bondad y malicia de las acciones humanas. Pág. Como la delimitación referente a la ética en la que se desenvuelve el individuo o conjunto de personas. Pág. Conjunto de reglas para la ejecución de una ley o para un régimen de una actividad colectiva o dependencia. Cortesía y urbanidad. 7 Congruencia Marco ético Conveniencia. adj. Pág. 6 Rectitud Recta razón o conocimiento práctico que lo que debemos hacer o decir. Exactitud en las operaciones. Inclinado a hacer un bien. Favorable para que algo se logre. doctrina u opinión referente al gobierno de los estados. Disposición obligatoria para someter o subordinar. relación lógica. Parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones del hombre. física. 11 Desarrollo integral Se refiere al desarrollo o aplicación de conocimientos y habilidades en diferentes ámbitos del comportamiento humano y que lo complementan para ser un mejor individuo. Apego Afición hacia alguien o algo. Pág. Compensaciones Acción y efecto de compensar. Pág. Intercambio de cheques u otros valores. intelectual y espiritualmente. Mérito Acción que hace al hombre digno de premio o de castigo. 39 . Discriminación Discriminar. Insistencia a alguien para hacer algo. Acción de hostigar. políticos o religiosos. Resultado de las buenas acciones que hacen digan de aprecio a una persona. teniendo el efecto de hacer el lugar de trabajo intimidatorio u hostil. Pág. animales o cosas.Bienestar Conjunto de las cosas necesarias para vivir bien. Disposición del ánimo que mueve a dar a cada uno lo que se merece. entre entidades de crédito. Mutuo Que recíprocamente se hace entre dos o más personas. Que intimida. Subordinados Segregar Dicho de una persona (s) sujeta a otra o dependiente de ella. Dar trato de inferioridad a una persona o colectividad por motivos raciales. con liquidación periódica de los créditos y débitos recíprocos. Molestar a alguien o burlarse de él insistentemente. Definido como cualquier interés o comportamiento sexual inoportunos en el trabajo. Causar miedo. Estado de la persona en el que se le hace sensible el buen funcionamiento de sus actividades de desarrollo físico y psíquico. Separar o apartar algo de otra u otras cosas. No grato. Incluye una serie de agresiones desde molestias a abusos serios que pueden llegar a involucrar actividad sexual. 12 Corresponsable Que comparte la responsabilidad con otro u otros. 13 Hostil Hostigamiento Acoso sexual Intimidatorio Equidad Contrario o enemigo. Persuadir. maquinaria o equipos de manera práctica y coordinada para asegura la satisfacción del cliente y bajos costos. Pág. 16 Gestión de calidad Estructura de operación de trabajo que integra los procedimientos técnicos y gerenciales. Acción de inducir. Pág. relación lógica. 19 Congruencia Prestanombres Exceptúan Conveniencia. Excluir a alguien o algo de la generalidad de lo que se trata o de la regla común. Ambiente. coherencia. Que hace sentido lógico. Enervantes Que debilita o quita las fuerzas. amparar. 15 Estupefacientes Sustancia narcótica que hace perder la sensibilidad. Inocuidad Pág. 40 . Exceptuar. para guiar las acciones de la fuerza de trabajo. lo que rodea. Calidad de inocuo. Que no hace daño. Es aquella persona que más allá de lo permitido por la ley. Consumir. 20 Compadrazgo Conexión o afinidad que contrae con los padre de un niño el padrino. proteger. Que excita los nervios o pone nervioso. Definición común usada para decir que alguien ayuda a otro por beneficios propios o mutuos. 14 Salvaguardar Entorno Inducción Defender. Mina Pág. autoriza a otro a emplear su nombre para realizar actividades que el peticionario no puede hacer. mover a alguien. destruir poco a poco.Pág. Emisiones Arrojar.Pág. Examinar. Unir una persona a otra que colabore en el desempeño de algún cargo. Juntar una cosa con otro para concurrir en un mismo fin. prácticas o costumbres. Residuos Aquello que resulta de la descomposición o destrucción de algo. Estable. exhalar o echar hacia fuera algo. Tendientes Que tienden a algún fin específico. 23 Implantación Implantar. Mantos acuíferos Área bajo la superficie de la tierra donde el agua se almacena. Impacto ambiental Se refiere al efecto que produce una determinada acción sobre le medio ambiente en sus distintos aspectos. 21 Asocie Asentados Inspecciones Asociar. para que conste. Ecosistema Comunidad de los seres vivos cuyos procesos vitales se relacionan entre sí y se desarrollan en función de factores físicos de un mismo ambiente. Pág. Establecer y poner ejecución nuevas doctrinas. permanente. propuesto o enviado con anticipación. comisión o trabajo. Pág. Pág. instituciones. 41 . Se inclinan a favor de algo. 24 Premisa Prevenido. Anotar o poner por escrito algo. reconocer atentamente. 25 Proselitismo Acción de incorporar personas a una religión o manera de pensar. 42 . 31 Dolosa Omitir En actos jurídicos. Compostura en la actitud y el semblante. Detrimento patrimonial que debe ser indemnizado por quien lo acusa. 29 Medular Salvaguardar Importante. amparar. Garantía de que una tercera persona no puede influir en otra o en una decisión. Pág. 32 Expedita Mesura Libre de todo estorbo. 26 Soborno Extorsión Perjuicio Ficticias Corromper a alguien con dádivas para conseguir de él algo. Abstenerse de hacer algo. Fingido. trascendental que forma parte sustancial de algo. Acción de rescindir: dejar sin efecto un contrato o una obligación. Moderación. Advertir. prevenir. Defender. 34 Amonestación Rescisión Amonestar. Pág. Pronto a actuar.Pág. Pág. Amenza de pública difamación o daño semejante que se hace contra alguien a fin de obtener de él dinero u otro provecho. Efecto de perjudicar. voluntad maliciosa de engañar a alguien o de incumplir una obligación contraída. Pág. reprender. Pág. imaginario o falso. 30 Secrecía Se usa como sinónimo de voto secreto. proteger. ............................ así como la explicación sobre el uso y aplicación del mismo............... de Nómina : Empresa del Grupo : Departamento : ............................................. ............. y notificar cualquier desviación al mismo............................. Estoy de acuerdo en cumplir cada una de las políticas descritas en este Código de Ética así como las descritas en los reglamentos y manuales de procedimientos de referencia.................................... .... Firma ......................... No........ ..........Recibí el Código de Ética Lugar y fecha ......................................................................................... Todo el personal que trabaja para Grupo alpura® debe conducir sus acciones dentro del lenguaje y la esencia de este Código........ Nombre completo .... Recibo del Grupo alpura® el Código de Ética..................................................................... . . Código de Ética Grupo alpura Desde cualquier parte de la República : 01 800 8329640 | [email protected] .