Liderazgocoaching estratégico para transformar los límites en recursos M.A Silvia Charuco Sagastume 7, 8, 14 y 15 de mayo de 2014 El análisis de la solución intentada redundante Liderazgo de coaching estratégico Solución Intentada Redundante • Punto de entrada funcional para movilizar recursos personales y permitir una mayor expresión del talento y el potencial • Son los guiones que tendemos a repetir para resolver los problemas en el transcurso de la vida y que se han estructurado como autoengaños estables por sus efectos a menudo disfuncionales Solución Intentada Redundante • Lo disfuncional no es por el contenido porque quizás en el pasado permitieron alcanzar objetivos importantes… es porque están estructurados de manera rígida y persistente • Se nos dificulta abandonarlos a pesar de que han sido fuente de fracaso al enfrentar situaciones particulares problemáticas Solución Intentada Redundante • Concentrarse sobre lo que la persona repite en el tiempo, significa trabajar sobre su principal inclinación natural (mayor valía y mayor defecto cuando se vuelve rígido) • La intervención del coaching no se dirige a la eliminación de esta tendencia, sino únicamente a sus componentes disfuncionales, manteniendo los aspectos que funcionan y permitiendo de este modo potenciar el talento de la persona. Un talento que se vuelva rígido puede transformarse en un límite. Solución Intentada Redundante • Para localizar los guiones o límites redundantes que se han repetido en el tiempo, se invita a la persona a: A. Recorrer su propio pasado B. Búsqueda de situaciones repetidas en su vida en las que no se ha sentido capaz de gestionar con eficacia como hubiera deseado, acabando siempre por afrontarlas con una modalidad redundante pero con fracaso en el resultado C. Localizado el guión sobre el que se quiere trabajar, se pide que lo represente de la manera más descriptible posible, en relación con sus componentes de 1. Percepción 2. Reacción (cuando siento X, me dan ganas de hacer Y) Dejando por un lado todas las posibles interpretaciones ligadas a los porqué o a las causas de dicha tendencia repetitiva 6 grupos… SIR Solución intentada redundante Ante una particular situación problemática SIR Padecida (forzada) Elegida Espontánea • Elige activamente un guión particular porque cree que el mejor desde un punto de vista racional • La más rara • 10% Solución Intentada Redundante Ante una particular situación problemática SIR Padecida (forzada) Elegida Espontánea • Es un guión que se activa espontáneamente y la persona sólo se dan cuenta con posterioridad • La acción se dispara antes de la reflexión o decisión racional • Se da cuenta que la modalidad es disfuncional, pero no consigue actuar de otra manera • 35% Solución Intentada Redundante Ante una particular situación problemática SIR Padecida (forzada) Elegida Espontánea • Modalidad en la que la persona tiende a repetir porque se siente forzada por algo que puede estar ligado a la relación: 1. Consigo misma 2. Con los demás 3. Con el mundo • Esto le impide hacerlo de otra manera • 55% • Experimenta toda una serie de presiones por parte de sus propias Emociones Creencias Valores Relaciones interpersonales Relaciones contextuales • Esto la conduce a reaccionar de un modo que no comparte racionalmente pero que continua padeciendo sin sentirse capaz de actuar de manera diferente Solución Intentada Redundante Análisis de las SIR • 1er reductor de complejidad estratégico • Se expresa como una modalidad circular en la que las tres posibilidades se presentan en interacción más que en exclusión recíproca • El coach interviene en términos operativos para que el coachee reduzca voluntariamente la complejidad • Guión repentino, repetido, espontaneo por repetición redundante auto engaño, fruto de la elección voluntaria y consciente por correcto auto convencimiento de escoger La zorra y las uvas • La vieja y taimada zorra estaba decepcionada. Durante todo el día había merodeado tristemente por los densos bosques y subido y bajado a las colinas, pero. .. ¿de qué le había servido? No hallaba un solo bocado; ni siquiera un ratón de campo. Cuando lo pensaba -y se estaba sintiendo tan vacía por dentro que casi no podía pensar en otra cosa-, llegó a la conclusión de que nunca había tenido más hambre en su vida. Además, sentía sed…, una sed terrible. Su garganta estaba reseca. • En ese estado de ánimo. dio la vuelta a un muro de piedra y se encontró con algo que le pareció casi un milagro. Allí. frente a ella, había un viñedo lleno de racimos de frescas y deliciosas uvas, que sólo esperaban que las comiesen. Eran grandes y jugosas e impregnaban el aire con su fragancia. • La zorra no perdió el tiempo. Corrió, dio un salto y trató de asir la rama más baja, con sus hambrientas mandíbulas … ¡pero no llegó a alcanzarla! • Volvió a saltar, esta vez a una altura algo mayor, y tampoco pudo atrapar con los dientes una sola uva. Cuando fracasó por tercera vez, se sentó por un momento y, con la reseca lengua colgándole, miró las docenas y docenas de ramas que pendían fuera de su alcance. • El espectáculo era insoportable para una zorra famélica, y saltó y volvió a saltar, hasta que sintió mareos. Necesitó mucho tiempo, pero, por fin, comprendió que las uvas estaban tan fuera de su alcance… como las estrellas del cielo. Y no le quedó más recurso que batirse en retirada. • -¡Bah! -murmuró para sí- ¿Quién necesita esas viejas uvas agusanadas? Están verdes…, sí, eso es lo que pasa. ¡Verdes! Por nada del mundo las comería. • -¡Ja, ja! -dijo el cuervo, que había estado observando la escena desde una rama próxima- ¡Si te dieran un racimo, veríamos si en verdad las uvas te parecían verdes! Ante una particular situación problemática SIR La estra- tegia (lo que hace- mos) La comu- nica- ción (lo que comu- nica- mos) La relación (dimensión de lo emotivo-afectivo) C o n n o s o t r o s m i s m o s C o n l o s d e m á s C o n e l m u n d o • La persona lleva a cabo una particular secuencia de acciones que se revelan erróneas en sus efectos • Este nivel hace referencia a todos los procedimientos para resolver problemas que la persona pone en práctica deliberada o involuntariamente • Son secuencias que deberían llevar a la consecución de un objetivo…pero que fracasan – Acciones – Maniobras – Técnicas – Tácticas • 20% Solución Intentada Redundante Ante una particular situación problemática SIR La estra- tegia (lo que hace- mos) La comu- nica- ción (lo que comu- nica- mos) La relación (dimensión de lo emotivo-afectivo) C o n n o s o t r o s m i s m o s C o n l o s d e m á s C o n e l m u n d o • Afronta con un procedimiento que en su construcción estratégica parece potencialmente de éxito pero al aplicarlo equivoca la modalidad de comunicación que tendría que utilizar y por eso acaba estropeando la estrategia • El error se sitúa por lo tanto, en el nivel de comunicación, entendida como TODO lo que la persona hace a nivel verbal o no verbal (postura, gestos…) en referencia a sí mismo o a los demás • 20-30% aún teniendo recursos estratégicos y emocionales para afrontar Solución Intentada Redundante Ante una particular situación problemática SIR La estra- tegia (lo que hace- mos) La comu- nica- ción (lo que comu- nica- mos) La relación (dimensión de lo emotivo-afectivo) C o n n o s o t r o s m i s m o s C o n l o s d e m á s C o n e l m u n d o • 50-60% • Tiene que ver con las situaciones en que la estrategia y la modalidad de comunicación congeturadas por la persona parecen adecuadas pero ésta no consigue aplicarlas, mantenerlas o llevarlas hasta el final porque tiene bloqueos emotivos • Es un área muy amplia que comprende toda la esfera de sensaciones primarias – Miedo – Placer – Rabia – Dolor de las emociones y la afectividad…no el razonamiento Solución Intentada Redundante Los niveles en continua circularidad e interacción: modelo combinatorio TODOS los cruces son posibles Padecida (forzada) Elegida Espontánea Estrategia Comunicación Relación Solución Intentada Redundante 6 niveles • Reductores de complejidad situados en una relación de causalidad circular dentro de la cual están en una relación de constante interacción • Hay uno de ellos que prevalece sobre los demás y representa el punto focal sobre el cual estructurar la intervención Solución Intentada Redundante • La mayor parte de nuestros bloqueos se sitúan en la dimensión de la relación y de las reacciones incontroladas • Impera en los enfoques para el cambio y la superación de los límites personales a concentrar la atención en el nivel de decisión y el desarrollo del control racional de las habilidades de comunicación • Se olvida lo determinante que son las sensaciones y percepciones de base, aún en las decisiones aparentemente más racionales Solución Intentada Redundante No hay nada en el intelecto que no haya pasado primero por los sentidos. – Santo Tomás • La tentación es utilizar aquello que mejor conocemos… nos parece más controlable y tranquilizador • Hace que toda la atención se concentre sobre procesos de problem solving racionales ignorando las sensaciones base Solución Intentada Redundante Búsqueda de excepciones positivas • El coach guía a recorrer la historia personal para la búsqueda de excepciones al guión redundante (episodio de la vida en la que afrontó la misma situación problemática con una modalidad diferente de la acostumbrada) • Esta reacción diferente permitió producir resultados positivos en lugar de disfuncionales ( excepciones positivas) • Esto para valorar si es posible explotar en dirección al cambio los recursos que la persona ya ha expresado en el pasado…aunque sea en una única o pocas situaciones Búsqueda de excepciones positivas • Una excepción que funciona en efecto ayuda a comprender el problema y crear soluciones eficaces gracias a la ampliación de recursos • Es una vía de menor resistencia al cambio • Es el modelo de problem - solving pero como solution - oriented para crear soluciones más allá de las modalidades de persistencia del problema explotando la lógica de la profecía que se autodetermina – Shazer, 1985, 1988, 1994; Berg, Miller 2001 • Es un enfoque orientado a la solución porque se trabaja incrementando y potenciando los recursos que ya hay presentes • La excepción es un motor de cambio – Se analiza sobre la base de dos reductores de complejidad para el análisis de SIR – Se valora cómo se ha expresado la excepción y qué proceso se activó Búsqueda de excepciones positivas Frente a excepciones significativas • El coach puede guiar a que vuelva a aplicar voluntariamente esta modalidad • Por un mes… para que las excepciones que inicialmente eran fruto de la espontaneidad ya no sean excepciones, sino reglas para aplicar de forma voluntaria • Esto produce cambios y se valoran los efectos • Reajustes de forma progresiva o necesidad de reorientar - modificar la estrategia Búsqueda de excepciones positivas Desbloquear las incapacidades personales Transformar los límites en recursos • Fundido en una sola estructura, el sistema nervioso central alberga tres cerebros. • Por orden de aparición en la historia evolutiva, esos cerebros son: – el reptiliano (reptiles), – el límbico (mamíferos primitivos) – neo córtex (mamíferos evolucionados o superiores). • Instintos ?? • Sentimientos ?? • Pensamientos ?? Cerebro tri uno Sistema Nervioso Central Paleoencéfalo, cerebro básico, Instintos básicos de supervivencia Mesoencéfalo o cerebro mamífero, sistema límbico Emociones Afectividad Incapacidades Primarias (nivel emotivo- perceptivo) Incapacidad de sentir Incapacidad de reaccionar No reaccionar Nivel del sistema perceptivo reactivo (modalidades sensoriales, perceptivas y emocionales) Sensaciones fundamentales Miedo Rabia Placer Dolor Telencéfalo o cerebro neo mamífero, corteza cerebral Incapacidades Evolucionadas (nivel cognitivo superior – Neo córtex) Estratégica De acción En la constancia De gestión No hay excepción al guión redundante Resistencia personal al cambio • Autoengaño disfuncional • Incapacidades que se expresan en su Solución Intentada Redundante 7 grupos… Incapacidades estratégica de acción de constancia de gestión de sentir de reaccionar de no reaccionar Plano cognitivo superior: Incapacidad estratégica • Cada vez que frente al mismo tipo de problema, la persona no consigue encontrar una estrategia eficaz para resolverlo, se esfuerza, pero no encuentra vía de salida. Plano cognitivo superior: Incapacidad de acción • Encuentra la estrategia eficaz pero no es capaz de aplicarla. Tiene la consciencia de lo que debería hacer (capacidad estratégica) pero no consigue ponerla en práctica Plano cognitivo superior: Incapacidad de constancia • Ha encontrado la estrategia adecuada, ha comenzado a aplicarla, no es capaz de mantener la ruta emprendida. • La incapacidad es muy relevante en todas aquellas situaciones en las que la estrategia es plenamente eficaz…pero necesita mantenerse durante un cierto periodo de tiempo • Se actúa de forma intermitente y discontinua, esto invalida la eficacia final Plano cognitivo superior: Incapacidad de gestión • Es capaz de determinar la estrategia y llevarla a cabo de manera constante, pero no es capaz de gestionar los efectos colaterales…porque lo hace acaba por producir descompensaciones a ella o a las personas a su alrededor. • Incapaz de tolerar sus efectos… acaba por cuestionar su estrategia y escoge de forma voluntaria cambiarla, realizarla solo en una mínima parte o incluso abandonarla • Evita llevar la situación a un nivel que resulte demasiado costosa para ella y para los demás miembros del sistema. El efecto es el fracaso de todo el plano estratégico Percibir la realidad y reaccionar ante ella: sensorial, perceptivo, emocional Incapacidad de sentir • No se percibe concretamente un aspecto cualquiera de la realidad (en cualquiera de las 3 dimensiones: uno mismo, los demás, el mundo) porque esto desencadenaría una de las sensaciones base • Deforma las percepciones en la dirección de la que ya es la inclinación natural de su sistema perceptivo reactivo emocional – Obsesiva*: señales de duda – Fóbica*: verá peligros en todas partes – Paranoica:* vislumbrará enemigos en cualquier lugar • Es la máxima expresión de mecanismo de autoengaño en su versión disfuncional *No son categorías diagnósticas clínicas, sino descripciones de tendencias que pueden volverse rígidas sobre sí mismas Percibir la realidad y reaccionar ante ella: sensorial, perceptivo, emocional Incapacidad de reaccionar • Siente de manera adecuada, pero no consigue reaccionar en la dirección que debería Percibir la realidad y reaccionar ante ella: sensorial, perceptivo, emocional Incapacidad de no reaccionar • Sabiendo que debe contenerse, frente a ciertos estímulos la persona tiene una reacción que se activa espontáneamente, antes de cualquier intervención de tipo cognitivo • Antes de que la corteza pueda intervenir, el sistema límbico ya se ha activado, produciendo la reacción no deseada Síntesis • En la estructura de una Solución Intentada Redundada: sensaciones S perceptivo-reactivo incapacidad SIR Dificultad de gestionar Sensación de base Incapacidad primaria (sentir, reaccionar, no reaccionar) Incapacidad evolucionada (estratégica, de acción, de constancia, de gestión) Guión redundante Desbloqueo Invertir el proceso 1. Análisis de SIR: dimensiones elegida/espontánea/padecida y estrategia/comunicación/relación 2. Analizar las posibles excepciones 3. Si es necesario, ir en la búsqueda de las resistencias personales al cambio (incapacidades superiores y primarias) para determinar la sensación de base situada en la raíz del mecanismo y seleccionar las correspondientes estratagemas de intervención Desbloqueo Invertir el proceso 4. Si no hay excepciones positivas ya expresadas por la persona en las relaciones del guión redundante… como coach indague sobre el tipo de resistencia expresada por la persona: – de estrategia (no sabe qué hacer), – de acción (sabe lo que debe hacer pero no consigue hacerlo), – de constancia (consigue aplicar la estrategia pero no de forma constante), – de gestión (aplica la estrategia adecuada pero no gestiona los efectos) Desbloqueo Invertir el proceso 5. Analizar qué tipo de incapacidad de base está ligada (sentir, reaccionar, no reaccionar) y cuál es la sensación que hay en la base • He allí el núcleo central de la modalidad de persistencia de la incapacidad. La determinación de la sensación fundamental implicada en un determinado guion disfuncional permitirá estructurar una intervención para resolver el problema concentrada para usar estratagemas específicas de intervención para el rápido desbloqueo de las incapacidades de base y evolucionadas y en consecuencia de la Solución Intentada Redundante a ella vinculada 8 grupos… Sensación base Miedo A morir A perder el control Al enfrentamiento A experimentar dolor A lo que opinen los demás A hacer algo de avergonzarse Todas las sensaciones epidérmicas y neurofisiológicas Respiración dificultosa Latido cardiaco Sudoración La estructura estadísticamente más redundante de incapacidad basada en el miedo Incapacidad a reaccionar Incapacidad de pasar a la acción SIR (se expresa en el nivel de la relación…muy raras excepciones) Padecida Espontánea • Apagar el fuego añadiéndole leña • Surcar el mar sin que el cielo lo sepa • Mentir diciendo la verdad • Crear de la nada • Hacer subir al enemigo al desván y quitarle la escalera Sensación base Rabia Dirigida hacia los demás Dirigida hacia uno mismo • Intervención más inmediata para transformar la rabia destructiva en recurso consiste en hacerla fluir canalizándola. • No es construir un dique que la contenga sino más bien muchos canales para que fluya – Crear el vacío para hacer entrar el lleno – Matar a la serpiente con su propio veneno Conlleva a menudo La incapacidad de no reaccionar Que se traduce en el exterior en agresión Que se traduce en el interior en castigo Sensación base Dolor Dimensión física Dimensión emocional Dimensión emocional • Si es evitado… se mantiene e incrementa cada vez más. – Pasar a través para salir fuera – Si quieres enderezar una cosa aprende primero cómo torcerla más Sufrimiento Pérdida Abandono Duelo Luto Comprende: Ligadas : Sensación base Placer • Encierra Emociones Sensaciones Deseo Alegría Pasión • La sensación fundamental está en la base de la incapacidad de no reaccionar • Ejemplos: Dependencia por sobrecarga de información (por ejemplo web surfing), adicción al sexo, trading on line o jugar a la bolsa – Concedérselo controlado para poder renunciar – Transformar el placer en tortura (hacer subir al enemigo al desván y quitarle la máscara) ¿cómo gestionarlo? 8 grupos… Casos Resultados del análisis del grupo y de la fusión de dos grupos ¿cómo se gestiona cada una? Análisis de caso El síndrome del “perro San Bernardo” El síndrome del “ perro san Bernardo” El síndrome del “ perro san Bernardo” 1. ¿Cuál es el guión redundante? 2. ¿Para qué puede ser útil este guión redundante en la vida de una persona? 3. ¿Cuáles son las soluciones intentadas redundantes y cuáles variables identifica mezcladas en ellas? Justifique el porqué de su respuesta 4. Identifique las incapacidades ligadas a este guión. Clasifíquelas como primarias o evolucionadas y explíquelas. 5. Nombre la sensación de base que alimenta el guión y explique por qué es esa 6. ¿Qué manifestaciones negativas tiene el guion rígido para este tipo de personas? 7. Escoja algunas de las estratagemas y explique para este caso cómo las guía un coach 8. Liste todos los beneficios que experimenta una persona con este problema al desbloquearse y aprender con una intervención de coaching estratégico que vincula la inteligencia emocional? 9. ¿En qué áreas se vuelve capaz? 10. Síntesis: ¿cuál es el esquema de la estructura lógica de la intervención realizada? (apóyese en el esquema de proceso de intervención de coaching estratégico)