CINEPLANETTRABAJO FINAL Empresa: “CINEPLANET” Profesor: Soldevilla Romero, Virginia Curso : CRM Bloque: 4P-4Q Integrantes: Carpio Yauri, Miguel Angel Garcia Vargas-Machuca, Joana Rojas Navarro, Carolina Fiorella. Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero, Virginia CINEPLANET INTRODUCCION El presente trabajo realizado es sobre la empresa Cineplanet en la cual destacaremos todo el desarrollo que plantea esta empresa en función a las fases de responsabilidad social a la que se encuentra actualmente realizando ya que. Virginia . y lo importante que es para la empresa trabajar conjuntamente con su grupo de interés que intervienen en ella. CAPITULO I: EMPRESA Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero. realiza una importante labor social con las comunidades que se encuentran alrededor de las zonas donde ellos están ubicados Destacaremos todos los proyectos en la cual se ha comprometido. nueve en provincias (2 en Arequipa. inaugurando a la fecha 04 complejos. Con once años de operación. MISION Compartir con nuestros colaboradores y clientes una Experiencia Divertida y Gratificante. En la primera etapa. 1 en Huancayo. lo cual suman mas de pantallas. cuenta con 10 complejos en Lima. como parte de su estrategia de expansión regional. la puesta en marcha de Movieland ha sido en la ciudad de Santiago. 1 en Chiclayo. CinePlanet tiene planeado seguir llevando la experiencia del cine a mucho más zonas de Lima y Provincias que no cuenten con esta alternativa de entretenimiento.CINEPLANET I. En CinePlanet ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland. Actualmente. Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero. VISION CinePlanet = Entretenimiento (Que es la idea principal que tuvieron los tres jóvenes creadores de esta idea para poder brindar un buen servicio a los clientes y tomarlo como núcleo de lo que es cineplanet). es la cadena de multicines líder en número de salas. . DESCRIPCION DE LA EMPRESA: CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operación de complejos cinematográficos y exhibición de películas que inicio operaciones en Julio del 2000. Virginia . 2 en Trujillo y las recién inauguradas salas de Juliaca y Tacna.En Mayo de 2005. Valdivia y Temuco. 1 en Piura. espectadores y recaudación. Contar con estándares de equipamiento optimo para cada mercado 6.CINEPLANET VALORES Personas con sentido del humor Leales Aprendemos cada día Nos enorgullece ser honestos Excelentes en el servicio. Obtener la lealtad de nuestros clientes 2. Se la cadena líder en pantallas siempre con ubicaciones óptimas Estructura Organizacional Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero. Aprendizaje continuo del personal 4. y Trabajamos en equipo Objetivos Estratégicos Los objetivos estratégicos de Cineplanet son 1. Virginia . Ser la Cadena líder en servicio 3. Conocimiento de los Manuales de la empresa 5. Virginia . CAPITULO II: Programas de Responsabilidad Social que cuenta actualmente. a mediados de 1998. luego de terminar su postgrado en Wharton University. empresa peruana formada por estos jóvenes. con una idea originada por tres jóvenes peruanos. En el año 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la cadena de cines Cineplex. quienes. A partir de esta adquisición. Cineplanet refleja la Filantropía realizando donaciones y/o regalos de entradas. Nexus Group.CINEPLANET La historia de CinePlanet empieza. Centro de Lima (Cine Adán y Eva) y Miraflores (Cine Alcázar). La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial de crecimiento. con el objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores. desarrollando una cultura basada en valores. empresa que operaba hasta la fecha tres complejos de cine ubicados en los distritos de San Miguel. identificó una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento. decidieron regresar al Perú para identificar oportunidades de inversión y desarrollar nuevos proyectos. Cineplanet no cuenta con un Programa de RSE pero si realiza acciones que reflejan las Fases de de: Filantropía: En esta Fase. actualmente estamos en alianza con la Institución MAKE A WISH o PIDE UN DESEO . el grupo decide reclutar un staff gerencial. experto en el rubro de servicios. considerando que el número de espectadores había caído de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995. en Lima y las principales ciudades del Perú. a quienes les otorgamos pases y combos de Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero. a los accionistas ya que la empresa gana imagen al realizarse estas donaciones) Inversión Social En esta fase Cineplanet releja la inversión social mediante proyecto sociales con la comunidad como el el Programa Llamado “Vive un Día de Película” el cual consiste en realizar Funciones Benéficas para Instituciones sin fines de lucro que albergan y/o ayudan a niños de escasos recursos económicos. Leucemia etc. la forma de realizarlo es a través de Una función gratuita para todo el albergue o institución dependiendo el caso Con este Programa se comunidad quienes son los que influenciarían a los demás en cuanto a nuestra empresa y a la vez a las ONG´S CAPITULO III: IDENTIFICACIÓN DE STAKEHOLDERS La Comunidad Al contar Cineplanet con 18 complejos en diferentes distritos se considera como uno de los stakeholders. etc. trabajadores de la calle. El grupo de interés a quienes favorecen son a los organizacionales (colaboradores que se con su presencia son participes de dichos sueños que se hacen realidad.. enseñanzas. es decir los distritos aledaños a los cines como son las zonas: Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero. niñas y mujeres maltratadas con la finalidad de proporcionarles entretenimiento sano. que entre otros deseos solicitan el asistir a ver alguna función.CINEPLANET regalo para que los niños deseos puedan asistir a ver alguna función gratuita junto con su familia (niños deseo son niños con enfermedades terminales Como Cáncer. para lo cual lo viene ejecutando desde el año 2000. Virginia . y a la vez se le informa las ganancias que están obteniendo y por ende como van las utilidades Proveedores En el caso de nuestra empresa los proveedores son los distribuidores de las películas como Andes Films. San Miguel. También están las distribuidoras de bebidas como Coca Cola e Inka Kola. Cercado de Lima. recursos humanos servicio al cliente etc. Chiclayo. Teniendo el cuidado necesario para dejar limpios y no perjudicar a las comunidades cercanas a dichos complejos. Independencia. Piura. Lince. Trujillo. Juliaca.CINEPLANET Lima : Miraflores. La Molina. ya que este tendrá menos rentabilidad por bajar su volumen de ventas. dándole reportes en los comités donde se reúnen las gerencias de ventas. Asimismo también se brinda las funciones benéficas a las Instituciones de dichos distritos que solicitan se proyecten en el complejo de su localidad Los Directivos A quienes se les brinda información del avance de la empresa. Comas. Huancayo. UIP quienes son importantes para nuestro giro del negocio ya que sin la entrega por parte de ellos de las películas no podríamos proyectarlas. podría afectar a sus proveedores en forma negativa. San Borja. Provincia: Arequipa. Virginia . operaciones. Warner Bross. Tacna. Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero. estos también agregan valor a nuestra empresa ya que de no contar con una buena imagen institucional o verían alguna falta cometida por nosotros lo pensarían antes de invertir en nuestra empresa Si Cineplanet tuviera malas practicas que perjudicarían a la sociedad. Santa Clara. que serán con los clientes internos. estos beneficios no solo tiene que ser únicamente para la empresa también tiene que afectar a los grupos con los cuales estamos trabajando y se tendrá que poner en claro como se trabajara con ellos. brindan una excelente atención al cliente ya que sin los clientes nuestro negocio no marcharía . el buzón de sugerencias y la página web CAPITULO IV: PROPUESTA DEL PROGRAMA DE RS NUEVO A) Argumento a favor que utilizarán para convencer a la gerencia de aplicarlo 1. comunidad y medio ambiente. Para poder hacer que la gerencia a aplique los proyectos de RSE que deseamos que implementen se tendrá que presentar un argumento sólido y conciso el cual tenga como puntos todo lo que genera tener un buen sistema de RSE dentro de la organización. 3. el equipo que es Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero. 2. Se les debe informar los beneficios que se obtienen de un mediano a largo plazo cuando se tiene una buena RSE dentro de la empresa. sugerencias como es la central telefónica Aló Planet. dando a conocer los programas que trabajaremos principalmente. Virginia . por ello les brindamos vías donde presentar sus reclamos. comentarios. También se les informará la inversión que se tendrá que hacer para poder realizar estos programas.CINEPLANET Los Clientes Cineplanet es una de las empresa que aparte de dar productos de calidad a sus clientes . B) Descripción beneficiará de los grupos de interés que Grupo de Interés Organizacionales Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero. teniendo como ejemplo a empresas grandes las cuales tienen programas de rse de muy buena organización. esto tiene que generar la captación que no solo sirve para que la empresa sea bien vista si no que se tenga una responsabilidad desinteresada y fomentar la ética de la compañía tanto en los lideres de la empresa como en todos las trabajadores en general. Virginia . pero de darse costos altos se tendrá que calcular un retorno de este gasto en el tiempo más próximo 4.CINEPLANET responsable en esta realización tendrá que trabajar para que la implementación de estos programas tengan un costo normal y que no afecte a la empresa. Daremos a conocer la importancia de implementar una RSE. se buscara los costos más bajos. Virginia . estructura. de esta forma acostumbraremos a nuestros trabajadores y al público que asiste a nuestros locales con la ayuda al cuidado ambiental con un adecuado reclutamiento y seguidamente enviándolos a lugares especializados para el uso de tales. como en la integración a personas para un puesto de trabajo a las cuales les daremos las facilidades de capacitación para que se integren con facilidad en la empresa. Grupo de Interés Sociales COMUNIDAD. C) Nueva estrategia empresarial (citar nueva misión. políticas y objetivos estratégicos para la empresa.Cineplanet se encargara de trabajar con la comunidad tanto de manera filantrópica como lo ha estado haciendo y de una nueva manera. gobierno MISIÓN: Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero.Cineplanet trabajara con este nuevo programa para cuidar el medio ambiente dado que no se ha implementado bien el reciclaje de materiales que se utilizan en los establecimientos.CINEPLANET Colaboradores: A quienes se les brindará las herramientas necesarias para que tengan un crecimiento optimo dentro de la empresa y a la vez generales un buen clima laboral por ende un buen ambiente de trabajo. visión. valores.. MEDIO AMBIENTE. CINEPLANET Seguir ofreciendo un servicio de calidad y cordialidad. con la mejor opción de entretenimiento para vivir la experiencia del cine. innovación y un servicio estelar VALORES: Pasión: para servir al cliente Integridad y Honestidad Trabajo en Equipo Esfuerzo continua por la mejora personal y el desarrollo profesional D) Descripción del Programa /proyecto a qué sector social va a beneficiar (salud. fortaleciendo nuestro liderazgo en la industria cinematográfica VISIÓN: Iluminar tu vida con sonrisas y momentos inolvidables ofreciendo diversión. educación. Virginia . etc. alimentación. trabajo. vivienda.) Los programas que vamos a implementar serán principalmente los siguientes: Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero. ya que se ahorraría el que el personal este recogiendo estas materiales del suelo Venta de Combos Ecológicos: Descripción: Se implementaría en la dulcería la venta de un combo específico el cual las ganancias irían a alguna institución u ONG Sector Social que va a beneficiar: Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero. Virginia .CINEPLANET Reciclaje de Cajas de Cartón y Vasos de Plástico: Descripción: El proyecto será el de colocar en las salas de cine y dentro de las instalaciones Carritos de basura de color Amarillo para depositar los vasos de plástico y el carrito de color Azul para las cajas de cartón para de esta manera poder reciclar estos materiales enviándolos a un ligar donde le den verdadero uso Sector Social que va a beneficiar: EN primer lugar la Salud ya que de esta manera se mantendrá los lugares limpios y además se evitaría los accidentes en casos cuando estos productos se dejan tirados. También el trabajo. CINEPLANET Alimentación y salud ya que de esta manera se podrá recaudar las ganancias para brindar lo antes mencionado a los beneficiarios Ahorro de gasto de papel: Descripción: Se cambiaria las opciones en la cual se usa el papel como herramientas estos serian. se invitará a Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero. Tienda virtual. nuestra propuesta seria la de enviar este código a su celular o sólo dictarlo y que el personal lo escaneer. bueno se evitaría enviar estas hojas y cambiarlo por encuestas virtuales. Virginia . Cineplanet envía a sus clientes un comprobante que deben imprimir para poder asistir al cine y escanearlo. Sector Social que va a beneficiar: Se beneficiaria el sector Trabajo ya que se evitaría que el personal tenga que estar supervisando el stock de estas hojas y/o perdiendo tiempo para la impresión de los tickets Programa de charla motivacionales Descripción. para lo cual se convocará al personal y así mismo a la jefatura responsable. Actualmente se envía 500 hojas para cada uno de los 18 complejos. Las charlas que se realizarán serán 03 veces al mes. Las hojas del buzón de sugerencia. Atención al cliente 2. Sector Social que va a beneficiar: Trabajo Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero. Virginia . 3. Con la finalidad de retroalimentar al personal y apliquen estos conocimientos en sus funciones diarias. conocimiento de los sistemas establecidos con los que trabaja la empresa. Brindar al personal la información relevante del pocisionamiento de la empresa en el mercado y así se transmita a los clientes. Las capacitaciones que se brindará son 01 vez al mes. los temas que se desarrollaran son diversos: 1.CINEPLANET expositores que tengan conocimiento y empleen estrategias estimulantes y sean gratificantes para los colaboradores. Sector Social que va a beneficiar: Trabajo Capacitación que se le proporcionará a los colaboradores de las diferentes áreas y así tengan conocimiento de las nueva ética que se implementará Descripción. Virginia . este dinero será dado a alguna institución del mismo distrito Colaboradores: Cuando se realice las capacitaciones y motivaciones al personal F) Beneficios para la empresa En el caso de los beneficios para la empresa es el de contar con colaboradores fieles que seguirán trabajando en la empresa ya que se sienten valorados por las gerencias CAPITULO V: CONCLUSIONES Los programas que hemos creado implementar son programas sencillos los cuales pueden ser usados en la empresa para de esta manea dar pie a seguir con una RSE mejor implementada. y el evitar imprimir documentos innecesarios Comunidades: Cuando se realice la entrega del dinero que se recaude en la venta de los combos ecológicos. Son acciones fáciles y sin mucho gasto para la empresa pero con una ganancia superior que seria la buena imagen ante los clientes y proveedores Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero.CINEPLANET E) Beneficios para los stakeholders Los stakeholders que se beneficiará con estos proyectos serian : Medio ambiente: Cuando se realice el reciclaje de los materiales. Virginia .CINEPLANET CAPITULO VI: LECCCIONES APRENDIDAS Hemos aprendido que debemos poner mucho de nuestra parte para que nuestras empresas y las demás empresas implementes RS y podrimos hacerlo no comprando a alguna empresa que sabemos que no tiene buena práctica empresarial y no hacernos de la vista gorda para nuestra comodidad Depende de cada uno y de todos a la vez que estas buenas prácticas se implementen y se cumplan Curso: Responsabilidad Social Empresa: Cineplanet Profesora: Soldevilla Romero.