chevrolet astra

323 7.2. Información importante A continuación se presenta la información requerida por parte de los ingenieros de Renault de México.Se tomaron dos fuentes principales, manuales de usuario e información al cliente. El motivo es verificar si la información es correcta. 7.2.1. Compactos 7.2.1.1. Chevrolet Astra Figura 7.156. Ubicación general frontal (Astra) 1 Figura 7.157. Ubicación general lateral derecha (Astra) 1 1 Chevrolet Astra 2002. Transmisión automática, A/C. 324 Figura 7.158. Ubicación general lateral izquierda (Astra) 1 I. Batería: 1. Marca: Opel. 2. Aire acondicionado: Opcional en equipados [91] [105]. Dos opciones: Aire acondicionado con control manual de temperatura. Aire acondicionado con control electrónico de temperatura y desempañador eléctrico [105]. 3. Transmisión: Manual 5 velocidades al piso y automática de 4 velocidades [91] [105]. 4. Nivel de corriente mínima para arranque: 5. Capacidad [105]: 36 Ah / 44 Ah / 55 Ah 1 / 66 Ah / 70 Ah Capacidad de arranque en frío 1: 255 A DIN 6. Tamaño físico 1: 2.0 15.5 Todas las medidas en cm. 22.7 17.2 7. Ubicación 1: de frente, esquina inferior derecha. 8. Presencia de protección térmica 1: Sin protección térmica. 325 Figura 7.159. Ubicación de la batería (Astra) 1 Figura 7.160. Detalle 1 de batería (Astra) 1 Marca: 2. Sin dato. Detalle 2 de la batería (Astra) 1 II. Nivel de intensidad de corriente: Figura 7.162.161.326 Figura 7. Detalle 1 del alternador (Astra) 1 . Alternador: Sin dato. 1. Cilindrada (cm3): Sin dato [91] 1796 [105] 2 Chevrolet Astra 2002. .2 16V) [105] 4 [91] 4 [105] 16 [91] 16 [105] 148 HP / 5200 rpm [91] 108 kW / 5800 rpm [105] 171 lb/ft / 4000 rpm [91] 203 Nm / 4000 rpm [105] Sin dato 2198 [105] 1.4 lt SFI [91] Z 22 SE (2. Potencia: 5.8 16V) [105] 4 [91] 4 [105] Sin dato 16 [105] 114 HP / 5200 rpm [91] 92 kW / 5600 rpm [105] 125 lb/ft / 2400 rpm [91] 170 Nm / 3800 rpm [105] 2. Tipo (designación): 2. Número de cilindros: 3.0 lt MPFI [91] Z 18 XE (1. Transmisión manual. Número de válvulas: 4. Torque: 6. A/C. Detalle 2 del alternador (Astra) 2 III.163.327 Figura 7. Motor: 2. Figura 7.1. Dimensiones: P205 / 55 R16 [91] Motor Sedán Z 18 XE1 .165. Detalle de junta homocinética (Astra) 1 V.328 Figura 7.164. Análisis de problemas: No existen problemas registrados [108]. Detalle frontal del motor (Astra) 1 IV. Juntas: 1. Tipo de neumáticos (Astra) Neumáticos 185 / 65 R14 86 H 1. Llantas: P195 / 60 R15 [91] Tabla 7. Con estos motores no es permisible el empleo de una llanta de refacción. Sin dato. 1. En este caso parece haber alguna variación. [105] Como se explica anteriormente. Se incorporan los datos de dos fuentes (manuales e información al cliente). lo cual no siempre se menciona. Y20 DTH y X20 XER. 2 La rueda de emergencia sólo puede dotarse de neumáticos de tamaño reducido 105 / 70 R14 84 M. Sin dato. pero debe tomarse en cuenta que la información en el manual puede ser para modelos que se venden en otras partes del mundo y con características diferentes. Transmisión: Marchas: 2. para validar la información.329 Tabla 7. Relación de engranes: 3. VI. Relación final: modelos 2002 y 2003. Revisión de opción de transmisión automática por año [91] [105]: Existe esta opción en .1 (Continuación) Neumáticos 185 / 65 R15 86 H 195 / 60 R15 88 H 205 / 50 R16 87 V Motor Sedán Z 18 XE1 Coupé Todos los motores 1 105 / 70 R14 84 M3 195 / 60 R15 88 V Z 18 XE1 185 / 65 R15 88 QM+S 205 / 50 R16 87 V 195 / 60 R15 88 V Z 22 SE 205 / 50 R16 87 V 1 Excepto en motores X20 DTL. Análisis de problemas: No existen problemas registrados [108]. Clutch: 1. 4. en la llanta de refacción no se permite el empleo de cadenas para nieve. VII. Problemas por tipo de transmisión y número de velocidades: No existen problemas registrados [108]. 2. 2. Dirección asistida: Protecciones: 1. Banda de distribución: Sí. Peso del vehículo: Tabla 7. Astra Z22 SE 1264 -----1284 -----Selection Peso adicional de las variantes de equipamiento Sedán Motor Z 18 XE1 Club 10 Peso total permisible. Sedán 3 puertas 4 puertas Cambio Cambio Vehículo Motor Cambio Cambio automático automático mecánico mecánico Sin aire acondicionado Astra. Pesos (kg). Z18 XE1 1665 1685 1685 1705 Astra Free. Z18 XE1 1695 1715 1715 1735 Astra Free. equipaje (7 kg).330 VIII. X. Z18 XE1 1244 1264 1264 1284 Astra Free. Tipo: Electrohidráulica [91] 1. y todos los líquidos (depósito lleno a 90%). . del vehículo (Astra) Tara 1. Protección plástica cubriendo totalmente el área 1. Sedán 4 puertas 3 puertas Cambio Cambio Cambio automático mecánico mecánico Vehículo Motor Cambio automático Sin aire acondicionado Astra. Astra Z22 SE 1685 -----1705 -----Selección Con aire acondicionado Astra. Astra Z22 SE 1715 -----1735 -----Selección 1 Según la norma CE incluidos pesos supuestos para conductor (68 kg). [105] IX. Z18 XE1 1214 1234 1234 1254 Astra Free. Astra Z22 SE 1234 -----1254 -----Selection Con aire acondicionado Astra. 166. Detalle 2 de protección de banda de distribución (Astra) 1 2. Inferiores: Sin protección 1. 2. .167. Detalle 1 de protección de banda de distribución (Astra) 1 Figura 7.331 Figura 7. 332 Figura 7. Detalle 1 de protección al motor y transmisión (Astra) 1 .169.168. Vista superior (ausencia de protección inferior en el Astra) 1 Figura 7. 333 Figura 7.170. Detalle 3 de protección al motor y transmisión (Astra) 1 . Detalle 2 de protección al motor y transmisión (Astra) 1 Figura 7.171. Detalle 4 de protección al motor y transmisión (Astra) 1 Figura 7.173.172.334 Figura 7. Detalle 5 de protección inferior (Astra) 2 . Al final del recorrido bajo el vehículo se encuentra una lámina metálica pequeña tras la cual suben las mangueras al área del motor 1. Filtro y manguera de gasolina (Astra) 1 .335 Figura 7. Detalle 6 de protección inferior (Astra) 2 3. Figura 7.175. Mangueras de combustible: Protecciones laterales al inferior del coche a lo largo del recorrido.174. 176. Detalle de mangueras (Astra) 1 Figura 7.177. Detalle 1 de protección inferior a mangueras (Astra) 1 .336 Figura 7. 337 Figura 7. Detalle 1 de banda de accesorios (Astra) 2 . Detalle 2 de protección inferior a mangueras (Astra) 1 XI.179. Banda: 1.178. Tipo (banda de accesorios) 2: 5 V Figura 7. Detalle 1 del mecanismo del mando de transmisión (Astra) 2 .181. Detalle 2 de banda de accesorios (Astra) 2 XII.180.338 Figura 7. Tipo de mando: Figura 7. Detalle inferior 1 del mecanismo de mando de transmisión (Astra) 2 Figura 7.339 Figura 7. Detalle inferior 2 del mecanismo de mando de transmisión (Astra) 2 .183.182. 3. Síntesis de información de consumo (Astra) Alto ( % ) Normal ( % ) Bajo ( % ) 5 53 42 Información Astra [108] Total ( % ) 100 XV. Análisis de quejas por sistema y/o tema (Astra) Falta potencia en subidas (2002) Problemas al arrancar en subidas (2002) Mala información en el manual (se tuvo un problema con luz en el panel que no pudo entender) Los roban mucho Motor Arranque El vehículo [108] 1 1 1 1 . XIV.184. XVI.4. Síntesis (tomando porcentajes): Tabla 7. Quejas: Tabla 7. Consumo: 1. Análisis de problemas: No hay problemas registrados [108]. Problemas identificados: No hay problemas registrados [104].340 Figura 7. Detalle inferior 3 del mecanismo de mando de transmisión (Astra) 2 XIII. Mangueras de combustible: 1. Frenos: 1. Características preferidas: Tabla 7.185.2. . no brasileña 1 Convencido por la marca 1 En carretera es excelente 1 [108] 7.341 XVII.2. Características preferidas por el cliente (Astra) Línea 8 Buen modelo 4 Comodidad 3 No da problemas 3 Lugar de fabricación 1 Desempeño 1 Bajo consumo 1 Costumbre 1 Calidad 1 Económico 1 Tamaño de cajuela 1 Estabilidad 1 Buena marca 1 Rendimiento 1 COMENTARIOS Muy satisfecho 2 Favorece fabricación europea. A/C. Vista general frontal (Civic) 3 3 Honda Civic.5. Honda Civic Figura 7. Transmisión automática.1. 186.342 Figura 7. Marca: Sin dato. 4. Capacidad [106]: 38 Ah/5 HR 47 Ah/20 HR . Batería: 1. Aire acondicionado: Opcional en equipados. y automática de 4 velocidades [106].187. Vista lateral izquierda (Civic) 3 I. Opción de sistemas calefacción y acondicionador de aire manual y automático [106]. 3. Transmisión: Manual 5 velocidades. Vista lateral derecha (Civic) 3 Figura 7. Nivel de corriente mínima para arranque: 5. 2. Presencia de protección térmica: Cubierta plástica que tapa a la batería casi totalmente. Tamaño físico 3: 15.5 Todas las medidas en cm. Ubicación de la batería (Civic) 3 . Las medidas se tomaron sin quitar la protección.0 24.5 13.343 Capacidad de arranque en frío: Sin dato. Ubicación: Esquina inferior izquierda (viendo el vehículo de frente) 3. 8. Figura 7.188. dejando expuesta la parte superior 3. 7. 6. 344 Figura 7.189. Detalle 1 de batería (Civic) 3 Figura 7.190. Detalle 2 de la batería (Civic) 3 II. Alternador: Sin dato. 1. Marca: 2. Nivel de intensidad de corriente: Sin dato. 345 Figura 7.191. Detalle del alternador (Civic) 3 III. Motor: enfriado por agua 7. Tipo (designación) [106]: Motor de gasolina, 4 tiempos SOHC (SOHC VTEC), 8. Número de cilindros [106]: 9. Número de válvulas [92]: 10. Potencia [92]: 11. Torque [92]: 12. Cilindrada (cm ) [106]: IV. Juntas: 3 4 16 127 HP / 6300 rpm 114 lb/ft / 4800 rpm 1668 1. Análisis de problemas: No existen problemas registrados [108]. 346 Figura 7.192. Detalle de juntas homocinéticas (Civic) 3 V. VI. Llantas: 185 / 65 R15 Transmisión: 1. Dimensiones [92]: 1. Relación de engranes: Sin dato. 2. Relación final: Sin dato. 3. Revisión de opción de transmisión automática por año: Esta opción existe en 2002 y 2003 [92] [106]. 4. Problemas por tipo de transmisión y número de velocidades: Tabla 7.6. Problemas con transmisión (Civic) Problema Tipo de falla Transmisión Km. Comentario y antigüedad Cambios bruscos No inmovilizante Automático 30000 Con poca frecuencia (2003) Sobre transmisión, ver punto I. [108] VII. Clutch: 1. Análisis de problemas: No existen problemas registrados [108]. VIII. Peso del vehículo: Tabla 7.7. Pesos (Civic) Peso en orden de marcha Transmisión manual 1103 – 1171 kg Transmisión automática 1128 – 1196 kg [106] 347 Tabla 7. . Banda de distribución: Sí. Pesos 2 (Civic) Sedán LX Sedán EX Peso vehicular man/aut (kg) 1139 / 1159 1179 / 1202 [92] Coupé EX 1158 / 1176 IX. Tipo: Sin dato. X. Protección plástica cubriendo totalmente el área 3. Dirección asistida: Protecciones: 1. Detalle de protección de banda de distribución (Civic) 3 2. Figura 7. Inferiores: Sin protección 3. 1.8.193. 348 Figura 7.195.194. Vista superior (ausencia de protección inferior en el Civic) 3 Figura 7. Detalle de protección al motor y transmisión (Civic) 3 . 197. Detalle 3 de protección al motor y transmisión (Civic) 3 .196. Detalle 2 de protección al motor y transmisión (Civic) 3 Figura 7.349 Figura 7. 350 Figura 7. Figura 7.198.199. Mangueras (Civic) 3 . Mangueras de combustible: Protecciones laterales y protección plástica al final del recorrido 3. Detalle 4 de protección al motor y transmisión (Civic) 3 3. Detalle protección inferior a mangueras (Civic) 3 XI.200. Detalle de mangueras (Civic) 3 Figura 7. Tipo (banda de accesorios): 4 V 3 .351 Figura 7.201. Banda: 1. Detalle 1 de banda de accesorios (Civic) 3 Figura 7.352 Figura 7. XIV. Consumo: 1.203. Mangueras de combustible: 1. Síntesis (tomando porcentajes): Tabla 7.9.202. Detalle 2 de banda de accesorios (Civic) 3 XII. XIII. Tipo de mando: Se analizó sólo el modelo automático. Síntesis de información de consumo (Civic) Alto ( % ) Normal ( % ) Bajo ( % ) 7 64 29 Información Civic [108] Total ( % ) 100 . Análisis de problemas: No hay problemas registrados [108]. falta potencia Motor [108] 1 XVII. Frenos: 1. Problemas identificados: No hay problemas registrados [108].353 XV. Quejas: Tabla 7. Análisis de quejas por sistema y/o tema (Civic) Es pesado.11. Características preferidas por el cliente (Civic) Línea 7 Buen servicio 4 Servicio económico 3 Buen modelo 2 Cómodo 2 Tamaño 2 Atención al cliente 1 Relación valor / precio 1 Económico 1 Desempeño 1 Bajo consumo 1 No da problemas 1 Útil 1 Rendimiento 1 Motor 1 Eficiente 1 Manejo 1 Interiores 1 [108] . XVI.10. Características preferidas Tabla 7. Ubicación general lateral derecha (Jetta) 4 4 Volkswagen Jetta. Ubicación general frontal (Jetta) 4 Figura 7. sin A/C.1.3. Volkswagen Jetta Figura 7.205. .204.354 7. Transmisión manual.2. 4. Sportline) [93] y 6 marchas (Highline) [93]. Ubicación general lateral derecha (Jetta) 4 I. Marca: VW. Sportline.355 Figura 7. Comfortline. Trendline y Comfortline) [93] marchas y de 5 marchas con tiptronic (Sportline y Highline) [93]. Capacidad [93] [107]: Capacidad de arranque en frío: 6. Batería: 1. a la izquierda. Transmisión: Manual de 5 (Europa. Ubicación: La batería se encuentra en el compartimiento motor. protegido por una cubierta [107] 4. Tamaño físico 4: SAE -18°C DIN 220 A 4 45 Ah (sin acondicionador de aire) 55 Ah (con acondicionador de aire) Todas las medidas en cm. Trendline. cambio automática de 4 (Europa. . Aire acondicionado: en versiones Trendline. Nivel de corriente mínima para arranque: 5. 3. Comfortline. 7.206. 2. Highline [93]. Ubicación de la batería (Jetta) 4 Figura 7. Figura 7.207.356 8.208. Batería sin protección (Jetta) 4 . Presencia de protección térmica: La protección a la batería es una cubierta plástica que la tapa completamente 4. 2. Alternador: 1. Detalle de protección a la batería (Jetta) 4 II. Batería a detalle (Jetta) 4 Figura 7.210. Marca: Sin dato.357 Figura 7.209. Nivel de intensidad de corriente [107]: 70 A (sin acondicionador de aire) 120 A (con acondicionador de aire) . 358 Figura 7.211. Detalle del alternador (Jetta) 4 III. Motor: 1.8 Lts. (Sportline) 1. Tipo (designación) [93]: 2.0 Lts. (Europa, Trendline y Comfortline) 2.8 Lts. (Highline) 2. Número de cilindros: [93] [107] 3. Número de válvulas: 4. Potencia (hp/rpm SAE): [107] 4 Sin dato 115 / 5200 4 Sin dato 180/5500 235/1950…5000 1781 6 Sin dato 200/6200 265/3200 2792 5. Torque (Nm/rpm) [107]: 165 / 2600 6. Cilindrada (cm3) [107]: 1984 Figura 7.212. Detalle frontal del motor (Jetta) 4 359 IV. Juntas: 1. Análisis de problemas: Figura 7.213. Detalle de juntas homocinéticas (Jetta) 4 Tabla 7.12. Problemas en juntas homocinéticas y flechas de transmisión (Jetta) Problema Tipo de falla Kilometraje Comentario y antigüedad Ruido en flecha de No inmovilizante 40000 Sucede al manejar en reversa (2002) transmisión [108] V. Llantas: 195 / 65 R15 – Europa, Trendline, Comfortline 205 / 55 R16 – Sportline, Highline 1. Dimensiones [93]: VI. Transmisión: Marchas: Marcha atrás: 2. Relación final: 1. Relación de engranes: Sin dato. Sin dato. Sin dato. 3. Revisión de opción de transmisión automática por año: Se tiene la opción automática de 4 y 5 velocidades con Tiptronic en los modelos 2002 y 2003 [107]. 4. Problemas por tipo de transmisión y número de velocidades: No existen problemas registrados [108]. 360 VII. Clutch: 1. Análisis de problemas: No existen problemas registrados [108]. VIII. Peso del vehículo: Tabla 7.13. Pesos en kg. (Jetta) Transmisión automática Peso máximo autorizado 1800 Carga autorizada eje delantero 940 Carga autorizada eje trasero 950 Peso máximo autorizado Carga autorizada eje delantero Carga autorizada eje trasero Peso máximo autorizado Carga autorizada eje delantero Carga autorizada eje trasero 1780 950 870 1845 1000 950 2.0 Lts. Transmisión manual 1780 920 950 1750 920 870 1825 980 950 1.8 Lts. 2.8 Lts. [107] IX. X. Dirección asistida: Protecciones: 1. Tipo: Sin dato. 1. Banda de distribución: Sí. Protección plástica cubriendo totalmente el área 4. Figura 7.214. Detalle de protección de banda de distribución (Jetta) 4 2. Inferiores: Lámina metálica. Cubre totalmente transmisión y cárter 4. Vista superior (protección inferior en el Jetta) 4 Figura 7.361 Figura 7.216.215. Vista superior de protección al motor y transmisión (Jetta) 4 . 362 Figura 7. Detalle frontal de protección a cárter y caja de velocidades (Jetta) 4 .217. Detalle lateral de protección a cárter y caja de velocidades (Jetta) 4 Figura 7.218. Parte del mismo las mangueras están protegidas totalmente 4. Detalle de protección al cárter de aceite (Jetta) 4 3. .220.219.363 Figura 7. Detalle de protección inferior (Jetta) 4 Figura 7. Mangueras de combustible: Protecciones laterales al inferior del coche a lo largo del recorrido. 364 Figura 7.222. Filtro y manguera de gasolina (Jetta) 4 Figura 7.221. Detalle de mangueras (Jetta) 4 . 223.365 Figura 7. Banda: 1. Detalle protección inferior a mangueras (Jetta) 4 Figura 7.224. Tipo (banda de accesorios): 5 V 4 . Detalle 2 de protección inferior a mangueras (Jetta) 4 XI. 366 Figura 7. Detalle 2 de banda de accesorios (Jetta) 4 . Detalle 1 de banda de accesorios (Jetta) 4 Figura 7.225.226. 227.228. Tipo de mando: Figura 7. Detalle 2 del mecanismo de mando de transmisión (Jetta) 4 .367 XII. Detalle 1 del mecanismo del mando de transmisión (Jetta) 4 Figura 7. 368 Figura 7. Mangueras de combustible: 1.229. Detalle 3 del mecanismo de mando de transmisión (Jetta) 4 Figura 7.230. Consumo: 1. Análisis de problemas: No hay problemas registrados [108]. Síntesis (tomando porcentajes): . XIV. Detalla 4 del mando de transmisión (Jetta) 4 XIII. Frenos: 1.16.14. Problemas identificados: No hay problemas identificados [108]. varía mucho el consumo [108] Total ( % ) 100 95* XV. Características preferidas por el cliente (Jetta) PUEBLA Calidad 6 Línea 5 Económico 3 No da problemas 3 Buen modelo 3 Seguro 2 Comodidad 2 Buena marca 2 Desempeño 1 Bajo consumo 1 Cumple expectativas 1 Equipamiento 1 Confiable 1 Manejo 1 VALLE DE MÉXICO Buena marca 15 Línea 12 .369 Tabla 7. Características preferidas Tabla 7. XVI.15. Síntesis de información de consumo (Jetta) Información Alto ( % ) Normal ( % ) Bajo ( % ) Jetta (Puebla) 0 93 7 Jetta (Valle) 20 68 7 * En 5% de los casos casos. Análisis de quejas por sistema y/o tema (Jetta) Fallas eléctricas en caja de velocidades y arranque (sensor) (Puebla) Presencia de fallas (Valle) Fallas en botones para abrir ventanas (Valle) Transmisión dura en caminos malos (2002) (automático) (Valle) Se ahoga en subidas (2002) (atmosférico) (Valle) Falta potencia en subida (2002) (turbocargado) (Puebla) Falta potencia en subida (2002) (atmosférico) (Puebla) Antes del primer servicio faltaba potencia en carretera (2003) (atmosférico) (Puebla) Precio alto (Valle) El seguro es caro (Valle) No es económico (Valle) Los roban mucho (Valle) Eléctrico Transmisión Motor 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 3 El vehículo [108] XVII. Quejas: Tabla 7. 2. pero vale la pena [108] 8 9 4 3 3 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 7. sin A/C.231.2. Ubicación general frontal (Chevy) 5 5 Chevrolet Chevy.2.2. Chevrolet Chevy Figura 7.16 (Continuación) VALLE DE MÉXICO No da problemas Buen modelo Desempeño Comodidad Elegante Equipamiento Tradición Seguridad Funcionalidad Amplitud Calidad de materiales Ligero Económico Eficiencia Calidad COMENTARIOS Compraría sólo alemanes Fiel a modelo y marca Marcada preferencia a VW VW tiene buenos diseños La familia siempre lo ha tenido Buen auto para la familia Es fiel a la marca Es rápido Cómodo para viajar Servicio. . Subcompactos 7.370 Tabla 7. refacciones y seguro son caros.1. Transmisión estándar. Nivel de corriente mínima para arranque: Sin dato. con sobremarcha (opcional en equipados) [95] [101]. 22.50 16. esquina superior izquierda 5.371 I. 3. Ubicación: Compartimiento del motor. de frente. Tamaño físico 5: 2.50 14. La batería no se encuentra en contacto con las paredes 5.. Transmisión: Manual 5 vel. Capacidad [101]: 36 Ah (vehículos sin dirección hidráulica ni A/C) 55 Ah (vehículos con dirección hidráulica y/o A/C) Capacidad de arranque en frío 5: 255 Amp a -18°C 6.. Marca: AC Delco 2. .50 7. 8. Aire acondicionado: Opcional en equipados [95] [101]. Batería: 1. Automática 4 vel. 5. 4.50 Todas las medidas en cm. Presencia de protección térmica: Espacio rectangular delimitado por paredes metálicas. 372 Figura 7.232. Acercamiento a la batería (Chevy) 5 .233. Ubicación de la batería (Chevy) 5 Figura 7. Detalle de protección térmica a la batería (Chevy) 5 II. Análisis de problemas: . Cilindrada (cm3) [101]: IV.373 Figura 7. Número de válvulas: 4. Tipo (designación) [101]: 2. Juntas: 1. Marca: 2. Alternador: BOSCH 70 40 – 70 Amp (14V) 5 C16 NE2 4 en línea2 Sin dato 89 / 5600 94 / 2800 1597 C14 NZ2 4 en línea2 Sin dato 60 / 5200 81 / 2800 1389 C16NZ2 4 en línea2 Sin dato 78 / 5600 91 / 2800 1597 1. Número de cilindros [101]: 3.234. Potencia (HP / rpm) [101]: 5. Nivel de intensidad de corriente: III. Motor: 1. Torque (lb/ft / rpm) [101]: 6. 17. Juntas (Chevy) 5 Tabla 7. Dimensiones: VI. Revisión de opción de transmisión automática por año: 2002 y 2003 [95] [101]. Monza [101]: Monza [101]: P175 / 70R13 P175 / 65R14 1. Problemas con transmisión (Chevy) Problema Tipo de falla Transmisión Km. Problemas por tipo de transmisión y número de velocidades: Tabla 7. 2. Comentario y antigüedad Tarda en engranar No inmovilizante Manual 0 Siempre pasa (2002) Tarda en engranar No inmovilizante Manual No La reversa (2002) Sobre la transmisión ver punto I.18. 3. Llantas: Pop 3p. Problemas en juntas homocinéticas y flechas de transmisión (Chevy) Problema Tipo de falla Kilometraje Comentario y antigüedad Ruptura de rótula Inmovilizante No hay dato No hay dato (2002) Ruptura de flecha por Inmovilizante 30. Swing Pop. Transmisión: 1. Relación de engranes: Sin dato.000 No hay dato (2003) golpe [108] V. [108] .235. Relación final: Sin dato. 4.374 Figura 7. Protección plástica cubriendo totalmente el área 5. Clutch: 1.19.000 2002 Problema Desgaste por defecto Se desclutchó [108] VIII. Protecciones: 1. X.000 2002 Inmovilizante 47. 822 905 995 417 417 445 2. Tipo: Sin dato.236. Peso del vehículo: 1. Problemas en clutch (Chevy) Tipo de falla Kilometraje Comentario y antigüedad Inmovilizante 32. Detalle 1 de protección de banda de distribución (Chevy) 5 . Análisis de problemas: Tabla 7. Dirección asistida: 1.375 VII. Sin carga (kg) [101]: Chevy 3 puertas: Chevy 5 puertas: Chevy 4 puertas: Chevy 3 puertas: Chevy 5 puertas: Chevy 4 puertas: IX. Carga útil máxima (kg) [101]: Figura 7. Banda de distribución: Sí. Detalle 2 de protección de banda de distribución (Chevy) 5 Figura 7.237.238. .376 Figura 7. Inferiores: No 5. Detalle 3 de protección de banda de distribución (Chevy) 5 2. 377 Figura 7.239. Vista superior (ausencia de protección inferior) (Chevy) 5 Figura 7. Vista lateral (ausencia de protección inferior) (Chevy) 5 .240. 241. cárter y diferencial) (Chevy) 5 3. Figura 7. Mangueras de combustible: Protecciones laterales al inferior del coche en una parte del recorrido 5.378 Figura 7. Filtro y manguera de gasolina (Chevy) 5 . Vista inferior de protecciones (transmisión.242. 244.379 Figura 7. Detalle de mangueras (Chevy) 5 .243. Mangueras (Chevy) 5 Figura 7. Banda: 1.245. Detalle de banda de accesorios 1 (Chevy) 5 .380 Figura 7.246. Detalle protección inferior a mangueras (Chevy) 5 XI. Tipo (banda de accesorios): Correa trapezoidal o Poly-V 5. Figura 7. 381 Figura 7. Detalle de banda de accesorios 2 (Chevy) 5 XII.247. Mando de transmisión (detalle 1) (Chevy) 5 . Tipo de mando: Figura 7.248. 382 Figura 7.250.249. Mando de transmisión (detalle 3) (Chevy) 5 . Mando de transmisión (detalle 2) (Chevy) 5 Figura 7. 383 Figura 7.252.251. Detalle inferior 2 del mando de transmisión (Chevy) 5 . Detalle inferior del mecanismo al mando de transmisión (Chevy) 5 Figura 7. Síntesis de información de consumo (Chevy) Información Alto ( % ) Normal ( % ) Bajo ( % ) Chevy 4 43 52 * En un caso el consumo varía mucho [108] Total ( % ) 99 * XV. Cascabeleaba al arrancar (2002) Problemas con suspensión en caminos malos (2002) Problemas con suspensión en caminos malos (2003) Problema en amortiguador por caer en bache (2002) No tiene buena estabilidad (2002) 2 1 3 1 1 1 Eléctrico Suspensión . Mangueras de combustible: 1. Análisis de quejas por sistema y/o tema (Chevy) Problema con un cable al año (2002) Problema en cable de bujías. Tardó en arrancar 4 ó 5 veces en dos semanas.21. Análisis de problemas: No hay problemas registrados [108]. Síntesis (tomando porcentajes): Tabla 7.253.384 Figura 7. Frenos: 1. Detalle del mecanismo de mando de velocidades (Chevy) 5 XIII. XVI. Consumo: 1. XIV.20. Problemas identificados: No existen problemas registrados [108]. Quejas: Tabla 7. 385 Tabla 7. Características preferidas: Tabla 7. [108] Suspensión XVII. es una necesidad ante las relaciones de compresión y temperaturas alcanzadas en los vehículos.22. Características preferidas por el cliente (Chevy) Económico 32 Línea 14 Precio 10 Comodidad 9 Buena marca 8 No da problemas 8 Bajo consumo 7 Calidad 6 Buen modelo 6 Tamaño 6 Rendimiento 5 Manejo 4 Para ciudad 4 Cumple expectativas 3 Automático 2 Servicios baratos 2 Uso constante 2 Amplitud 2 Buen servicio 2 Seguro 2 Confiable 1 Prestigio 1 Estable 1 Eficiente 1 No ostentoso 1 Plan de pago 1 Relación valor / precio 1 Funcionamiento 1 Práctico 1 COMENTARIOS Es pequeño 4 Satisfecho con el vehículo 2 Ha tenido dos y está satisfecho 2 .21 (Continuación) Inestable en caminos malos (2002) 1 La gasolina de PEMEX es mala por su alto octanaje* y alto contenido de 1 plomo Gasolina Cree que el vehículo “se jalonea” por mala calidad de gasolina (2002) 1 Desempeño No se alcanzan altas velocidades (2002) 1 Falta potencia en subidas (2002) 9 Motor Falta potencia en subidas (2003) 1 La marca no cumple sus expectativas (2002) 1 Mala calidad (2002) 1 El vehículo Es un mal modelo (2002) 1 Vehículo muy bajo (pega mucho con el suelo en caminos malos) (2003) 1 * Las quejas corresponden a lo expresado por los encuestados. El alto octanaje fuera de ser perjudicial. Transmisión manual.386 Tabla 7.2. .2. sin A/C.22 (Continuación) Es noble Es de los que menos se roban Compraría un Corsa porque el Chevy es bueno GM es buena marca Buen tamaño para la ciudad Parecen pequeños pero son espaciosos Venderá el actual y comprar uno del año Es rápido Compraría un Monza (más motor y familia pequeña) Bueno para la ciudad La familia pequeña cabe muy bien (4 personas) [108] 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 7. Chevrolet Corsa Figura 7.254. Ubicación general frontal (Corsa) 6 6 Chevrolet Corsa.2. 387 Figura 7.0 16. Tamaño físico 6: 55 Ah (con acondicionador de aire) 2. La batería esta fija.255. La ubicación es la misma que en el Chevy 6. 20. 3. Aire acondicionado: Opcional en equipados [96] [102]. 4. Presencia de protección térmica: Espacio rectangular delimitado por paredes metálicas.4 15. Transmisión: Manual 5 velocidades [96] [102]. Ubicación general lateral (Corsa) 6 I. 2. Ubicación: Compartimiento del motor. esquina superior izquierda 6. pero no se encuentra en contacto con las paredes. 5. Capacidad [96]: 45 Ah (sin acondicionador de aire) [102] Capacidad de arranque en frío: SAE -18°C DIN 220 A 6 6. Nivel de corriente mínima para arranque: Sin dato. . 8.7 7. de frente.5 Todas las medidas en cm. Marca: AC Delco Gold 6. Batería: 1. 388 Figura 7. Ubicación de la batería (Corsa) 6 Figura 7. Detalle 1 de batería (Corsa) 6 .256.257. 258.259. Detalle 3 de batería (Corsa) 6 II. Marca: Sin dato. Alternador: 1. Nivel de intensidad de corriente [102]: 70 A (sin acondicionador de aire) 120 A (con acondicionador de aire) .389 Figura 7. Detalle 2 de la batería (Corsa) 6 Figura 7. 2. 390 Figura 7. 100 HP / 5400 rpm [96] 120 lb/ft / 2800 rpm [96] 102 CV / 5200 rpm [102] 16. Torque: 6. Número de cilindros [102]: 3. Detalle del alternador (Corsa) 6 III. Motor: 1.260. Cilindrada (cm3) [102]: 1796 Figura 7.8L MPFI (transversal delantero) 4 Sin dato. Potencia: 5. Tipo (designación) [102]: 2. Número de válvulas: 4.261. Detalle frontal del motor (Corsa) 6 .5 Nm / 2800 rpm [102] 1. 262.96 1.73 1. Relación de engranes: Marcha atrás 3. Dimensiones: VI. Problemas por tipo de transmisión y número de velocidades: 3.94 2.95 0.94 1.76 3.31 0. Análisis de problemas: No existen problemas registrados [108]. radiales de cara negra [96] 1.391 IV. Transmisión: Marchas [102]: 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 3. Relación final [102]: 2003 [96] [102]. Figura 7. Juntas: 1. Llantas: 175/65 R14 – 82T (rueda de acero estampada) [102] 185/60 R14 – 82 T (rueda de aluminio) [102] P185/60 R14 – 82H. Detalle de juntas homocinéticas (Corsa) 6 V. Revisión de opción de transmisión automática por año: No hay esta opción en 2002 y . 4. 1. Protección plástica cubriendo totalmente el área 6. .392 Tabla 7. Clutch: 1. Banda de distribución: Sí. Especificaciones de peso del vehículo (kg) (Corsa) Modelos sin acondicionador de aire Peso bruto total Peso máximo permisible Peso bruto total combinado Remolque sin Remolque con Eje delantero Eje trasero freno freno 1525 820 760 2025 2425 1540 820 760 2040 2440 Distribución por eje Peso total en orden de marcha Eje delantero Eje trasero 1065 645 420 1080 635 445 Modelos con acondicionador de aire Peso bruto total Peso máximo permisible Peso bruto total combinado Remolque sin Remolque con Eje delantero Eje trasero freno freno 1555 820 760 2055 2455 1570 820 760 2070 2470 Distribución por eje Peso total en orden de marcha Eje delantero Eje trasero 1100 680 420 1110 665 445 Hatchback Sedán Hatchback Sedán Hatchback Sedán Hatchback Sedán [102] IX.23. Tipo: Sin dato. Problemas con transmisión (Corsa) Problema Tipo de falla Transmisión Km.24. X. Comentario y antigüedad Cambios bruscos No inmovilizante Manual 0 Siempre se presenta (2003) Cambios bruscos No inmovilizante Manual 0 Siempre se presenta (2002) Ruptura de nudo Inmovilizante Manual 3000 Estas dos fallas se presentaron en el mismo vehículo (2002) Ruptura de nudo Inmovilizante Manual 3000 Sobre la transmisión ver punto I. Análisis de problemas: No existen problemas registrados [108]. [108] VII. Peso del vehículo: Tabla 7. VIII. Dirección asistida: Protecciones: 1. Cubre totalmente transmisión y cárter 6. Vista superior (ausencia de protección inferior en el Corsa) 6 .264.263. Inferiores: Lámina metálica.393 Figura 7. Detalle de protección de banda de distribución (Corsa) 6 2. Figura 7. Detalle 2 de protección al motor y transmisión (Corsa) 6 3.266. .265. Detalle de protección al motor y transmisión en el Corsa (lámina metálica) 6 Figura 7.394 Figura 7. siendo mayor al acercarse al motor 6. La altura de la protección es variable. Mangueras de combustible: Protecciones laterales al inferior del coche a lo largo del recorrido. Filtro y manguera de gasolina (Corsa) 6 Figura 7. Detalle de mangueras (Corsa) 6 .395 Figura 7.267.268. Detalle protección inferior a mangueras (Corsa) 6 Figura 7.270. Banda: 1.269. Tipo (banda de accesorios) 6: 5 V .396 Figura 7. Detalle 2 de protección inferior a mangueras (Corsa) 6 XI. Detalle 2 de banda de accesorios (Corsa) 6 . Detalle 1 de banda de accesorios (Corsa) 6 Figura 7.271.397 Figura 7.272. Detalle 1 del mecanismo del mando de transmisión (Corsa) 6 . Tipo de mando: Figura 7.273. Detalle 3 de banda de accesorios (Corsa) 6 XII.398 Figura 7.274. 27.275. Problemas identificados: Tabla 7. Análisis de quejas por sistema y/o tema (Corsa) Falla inmovilizante por sensores (2003) Problema con llanta (2002) Eléctrico Suspensión y llantas 1 1 . Detalle 2 del mecanismo de mando de transmisión (Corsa) 6 XIII. Quejas: Tabla 7. Síntesis de información de consumo (Corsa) Alto ( % ) Normal ( % ) Bajo ( % ) 0 51 49 Información Chevy [108] Total ( % ) 100 XV. Frenos: 2.25.26. Síntesis (tomando porcentajes): Tabla 7. Mangueras de combustible: 1. XIV. Análisis de problemas: No hay problemas registrados [108].399 Figura 7. Problemas en frenos (Corsa) Tipo de problema Problemas graves (2 choques debidos a ello) * * Ver análisis de quejas (El vehículo) [108] Antigüedad 2004 XVI. Consumo: 1. 400 Tabla 7. Características preferidas por el cliente (Corsa) Línea 13 Buen modelo 7 Tamaño 6 Comodidad 6 No da problemas 5 Buena marca 4 Económico 4 Equipamiento y tecnología 3 Precio 2 Amplitud 2 Práctico 2 Bajo consumo 1 Disponibilidad de refacciones 1 Costumbre 1 Cajuela grande 1 Relación valor / precio 1 Promoción 1 Rendimiento 1 Cumple expectativas 1 Manejo 1 Desempeño 1 Color 1 Elegancia 1 Sencillo 1 Seguridad 1 COMENTARIOS Tuvo un Chevy antes. salió bien y compró un Corsa 1 Diseño moderno 1 No es ostentoso 1 Línea simple pero bonita 1 La marca tiene buenos modelos 1 Ha escuchado buenos comentarios sobre el modelo 1 Le encanta 1 Es rápido 1 [108] .28.27 (Continuación) Le falta potencia en subida (2002) Le falta potencia en subida (2003) Transmisión dura comparada con otros vehículos (2003) Se sienten forzadas las velocidades (falta grasa según el mecánico) (2002) Problemas en transmisión (2002) Mal motor Fallas de fábrica en ensamble externo (medallón y cajuela) (2003) Mal modelo Modelo no amplio Cajuela pequeña Conoce a 5 personas que han chocado a causa de los frenos Desempeño Transmisión Motor Ensamble El vehículo [108] 1 3 1 1 1 1 1 2 1 1 1 XVII. Características preferidas: Tabla 7. 2. .3.401 7. Vokswagen Pointer Figura 7. sin A/C. Ubicación general vista derecha (Pointer) 7 7 Volkswagen Pointer. Ubicación general frontal (Pointer) 7 Figura 7.276. Transmisión manual.2.277. 8.0 – 16V Capacidad de arranque en frío 7: 6. Ubicación general vista izquierda (Pointer) 7 I. La batería no se encuentra en contacto con las paredes 7. Nivel de corriente mínima para arranque: Sin dato. 4. Capacidad [104]: Motor 1.8 Motor 2. Tamaño físico 7: 3.5 16 7. Batería: 1. 3. Aire acondicionado: Opcional en equipados [98] [104]. esquina superior izquierda 7.402 Figura 7. . Presencia de protección térmica: Espacio rectangular delimitado por paredes metálicas. Marca: VW. Ubicación: Compartimiento del motor. 26.8 14 12V / 54Ah 12V / 54Ah 12V / 54Ah 265 A DIN – 450 A SAE Todas las medidas en cm.0 Turbo 1. de frente. 5.278. 2. Transmisión: Manual 5 velocidades [98] [104]. Acercamiento a la batería (Pointer) 7 .280.403 Figura 7.279. Ubicación de la batería (Pointer) 7 Figura 7. Alternador: No hay dato 14V / 70A (sin A/C) 14V / 90A (con A/C) 14V / 70A (sin A/C) 14V / 90A (con A/C) ----------14V / 90A (con A/C) 1. Nivel de intensidad de corriente [104]: Motor 1.8: Motor 2. Detalle 2 de protección térmica a la batería (Pointer) 7 II.0 Turbo 1.404 Figura 7. Marca: 2.0: Turbo 1.0 – 16V .281.8 1. Tipo (designación): Posición longitudinal. Detalle 1 de protección térmica a la batería (Pointer) 7 Figura 7. Motor: [104] 1.282.0 – 16V: III. 2. Juntas homocinéticas (Pointer) 7 Tabla 7.3 (73) / 5250 111. Número de válvulas: [104] 4. Cilindrada (cm3) [104]: Sin dato 1.5 (82) / 5250 112 (82) / 5500 8 8 16 4 en línea 4 en línea 4 en línea Figura 7. Dimensiones [104]: .405 2. Juntas: 152 / 3000 170 / 3000 Sin dato 155 / 2000 Sin dato 6. Problemas en juntas homocinéticas y flechas de transmisión (Pointer) Problema Tipo de falla Kilometraje Comentario y antigüedad Choque con banqueta Inmovilizante 34. Llantas: 175 / 70 R 13 [98] 185 / 60 R 14 [98] 195 / 50 R 15 1. Número de cilindros: [104] 3.283. Potencia (cv (kW) / rpm) [104]: 5.000 No hay dato (2002) [108] V.29. Torque ( Nm / rpm) [104]: IV. Análisis de problemas: 99. Revisión de opción de transmisión automática por año: 2002 y 2003 [98] [104].167 1:3.455 1:3.370 1:0.900 1:2.31.167 Relación de transmisión en: 1:3.8 2.286 4ª 1:0. Relación final: Tabla 7. de 5 marchas sincronizadas hacia adelante. Transmisión: Caja de cambios mecánica con diferencial integrado.969 5ª 1:0.286 1:1.118 1:1.167 2.730 1:3. Relación de engranes: Tabla 7.730 – station wagon 3 1:0.30. Relación final (Pointer) Relación de transmisión en: 1:3.800 – Pick up [104] 2 1 Turbo 1.111 Motor 2. 3 Marcha atrás 1:3. 1.111 4 Turbo 1.0 – 16V 1:4. Relación de engranas (Pointer) Motor 1.757 2.406 VI. al meter reversa (2002) (Valle) No inmovilizante Estándar 0 Cada dos días (2003) (Puebla) Problema Tarda en engranar Tarda en engranar Tarda en engranar Tarda en engranar Tarda en engranar Tarda en engranar Cambios bruscos .969 1:0.455 2ª 1:1.909 1:0.937 3ª 1:1.777 3.757 3 1:0. 4.0 – 16V 1:3. Problemas por tipo de transmisión y número de velocidades: Tabla 7. Problemas con transmisión (Pointer) Tipo de falla Transmisión Km. engranajes cilíndricos de dientes helicoidales. Comentario y antigüedad 1 vez por semana al meter 1ª (2003) No inmovilizante Estándar 0 (Puebla) No inmovilizante Estándar 0 Al meter reversa (2003) (Puebla) No inmovilizante Estándar 0 Al meter reversa (2003) (Puebla) No inmovilizante Estándar 10000 Ocasional (2002) (Puebla) No inmovilizante Estándar No dato En reversa (2002) (Valle) Empezó un año después de No inmovilizante Estándar No dato comprarlo.0 1:4.0 1ª 1:3.889 – Pick up [104] 4 Diferencial 1. y una marcha atrás con engranajes cilíndricos de dientes rectos [104].889 – 2/4 puertas 1:0.944 1:1.32.8 1:4. (Pointer) Peso en vacío 1 Carga útil 2 en orden de marcha Peso máximo autorizado Peso total admisible en el eje Delantero Trasero 2 y 4 puertas 1. la cual está protegida con una cubierta plástica en la totalmente del área 7. 1. El peso en vacío del vehículo será más alto en caso de versiones especiales o equipos opcionales como por ejemplo aire acondicionado. . VIII. [104] IX. no banda de distribución. Clutch: Embrague monodisco en seco con accionamiento mecánico [104].0 – 16V 1496 1061 435 790 760 dic up 1. 1. accesorios. 2 Carga máxima permitida.33.8 2/4p 1385 / 1395 985 / 1005 400 / 390 790 670 2. Análisis de problemas: No hay problemas registrados [108].0 1705 1005 700 800 900 1 Con rueda de refacción. Peso del vehículo: Tabla 7.8 1475 1030 445 790 760 2.407 Tabla 7. NOTA: Los valores corresponden al modelo básico. Estándar 0 Problema Tipo de falla Ruido No inmovilizante Sobre la transmisión ver punto I.0 – 16V 1386 / 1396 996 / 1016 390 / 380 790 670 Station wagon 1. Amortiguador hidráulico en dirección con accionamiento mecánico. etc. Banda de distribución: El modelo cuanta con correa dentada [104].0 1480 1035 445 800 760 Turbo 1. Pesos en kg.8 1700 1000 700 800 900 2.0 2/4p 1385 / 1400 985 / 1010 400 / 390 810 670 Turbo 1. Protecciones: 1.32 (Continuación) Transmisión Km. respetando el peso total admisible en cada eje. Dirección asistida: Asistida hidráulicamente (servodirección). Tipo [104]: X. [108] Comentario y antigüedad Siempre (2003) (Puebla) VII. sin conductor. Protección de correa dentada (Pointer) 7 2. Vista superior (ausencia de protección inferior) (Pointer) 7 .408 Figura 7. Inferiores: No 7.285. Figura 7.284. 286.287. Vista superior 2 (ausencia de protección inferior) (Pointer) 7 Figura 7. Vista inferior. (Pointer) 7 . Detalle 1.409 Figura 7. (Pointer) 7 Figura 7. Detalle 2. .410 Figura 7.288. Vista inferior. Detalle 3. Mangueras de combustible: Protecciones laterales. (Pointer) 7 3. Vista inferior.289. cubriendo parcialmente mangueras 7. 411 Figura 7.290.291. Detalle de mangueras 1 (Pointer) 7 Figura 7. Detalle de mangueras 2 (Pointer) 7 . 293.292. Detalle de mangueras 4 (Pointer) 7 XI. Detalle de mangueras 3 (Pointer) 7 Figura 7. Tipo (banda de accesorios): Correa trapezoidal o Poly-V de larga duración y bajo . Banda: mantenimiento [104]. 1.412 Figura 7. Detalle de banda de accesorios 2 (Pointer) 7 .294.413 Figura 7. Detalle de banda de accesorios 1 (Pointer) 7 Figura 7.295. Tipo de mando: Figura 7. Mando de transmisión (detalle 2) (Pointer) 7 .296.414 XII.297. Mando de transmisión (detalle 1) (Pointer) 7 Figura 7. 298. Mando de transmisión (detalle 3) (Pointer) 7 Figura 7.415 Figura 7.299. Mando de transmisión (detalle 4) (Pointer) 7 . 300.301.416 Figura 7. Mando de transmisión (detalle 5) (Pointer) 7 Figura 7. Mando de transmisión (detalle 6) (Pointer) 7 . 302. Mando de transmisión (detalle 7) (Pointer) 7 Figura 7.417 Figura 7.303. Mando de transmisión (detalle 8) (Pointer) 7 . 34. Mangueras de combustible: 1. Mando de transmisión (detalle 10) (Pointer) 7 XIII. Problemas en mangueras de combustible (Pointer) Tipo de falla Kilometraje Comentario y antigüedad Se produjo al cambiar el sistema de Inmovilizante N combustible de gasolina a gas (2002) (Puebla) Problema Ruptura [108] .304. Mando de transmisión (detalle 9) (Pointer) 7 Figura 7. Análisis de problemas: Tabla 7.305.418 Figura 7. Quejas: Tabla 7. Análisis de quejas por sistema y/o tema (Pointer) Problemas con anticongelante (2002) (Valle) Problema con barra estabilizadora por golpe bajo el vehículo (2003) (Pue) Problema en caminos malos (2003) (Puebla) Problema en caminos malos (2002) (Valle) Alto consumo (2002) (Valle) Falta potencia en subida (2002) (Valle) Falta potencia en subida (2003) (Valle) No pasa los 100 km/h (2003) Problema con desgaste natural de la marcha (2002) (Valle) No es buen modelo (2003) (Puebla) Incomodidad (2003) (Puebla) Da algunos problemas (2003) (Puebla) Problemas de fábrica (2002) (Puebla) Problema de fábrica por densidad del anticongelante (2003) (Puebla) Muy pequeño (Valle) Fea línea (Valle) Se rompió el convertidor catalítico (cayó en bache) (2002) (Valle) Calentamiento Suspensión Gasolina Motor Desempeño Arranque El vehículo 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 [108] XVII.35.36.37. Síntesis de información de consumo (Pointer) Alto ( % ) Normal ( % ) Bajo ( % ) 6 61 33 7 60 33 Información Pointer (Puebla) Pointer (Valle) [108] Total ( % ) 100 100 XV. Características preferidas por el cliente (Pointer) PUEBLA Económico 5 Buena marca 4 Desempeño 3 No da problemas 2 Bajo consumo 2 Calidad 2 Línea 2 Seguro 1 Disponibilidad de refacciones 1 . Síntesis (tomando porcentajes): Tabla 7.419 XIV. Problemas identificados: No existen problemas registrados [108]. Frenos: 3. Características preferidas: Tabla 7. XVI. Consumo: 1. estables) Equipamiento (electrónico. dirección hidráulica) Tiene 5 Pointer en casa Es pequeño Le gustan los modelos de la marca Muy satisfecho [108] 1 1 1 1 1 1 18 10 9 8 8 5 5 3 3 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 .37 (Continuación) PUEBLA Resistente Tamaño Buen modelo Amplitud Rendimiento Teconología VALLE DE MÉXICO Línea Comodidad Económico Buena marca Buen modelo Tamaño No da problema Desempeño Rendimiento Precio Equipamiento Eficiente Consumo bajo Manejo Cumple expectativas Familiar Práctico Capacidad Seguro COMENTARIOS Modelos de VW son excelentes. no tienen fallas. no dan problemas Autos bien equipados. 4 puertas. confortables y bonitos Fiel a VW VW no da problemas Ideal para familias pequeñas Una maravilla Para ciudad Satisfecho con el vehículo Línea sencilla Le recomendaron el modelo Tiene muchas ventajas (dirección hidráulica.420 Tabla 7. A/C) Tiene otro Pointer Buena marca (según todos los que conoce. buen motor. 421 7. sin A/C. Transmisión manual.2. Nissan Tsuru Figura 7.306.307. Ubicación general vista derecha (Tsuru) 8 8 Nissan Tsuru 2003.2. .4. Ubicación general frontal (Tsuru) 8 Figura 7. Transmisión: Manual 4 [97] y 5 [97] [103] velocidades y automática 4 velocidades [97] [103]. Ubicación general vista izquierda (Tsuru) 8 I. .1 16. 3. Aire acondicionado: Opcional en equipados [97] [103]. 4. 5.5 7. Tamaño físico 8: Sin dato. Nivel de corriente mínima para arranque: Sin dato. Batería: 1.422 Figura 7.6 Todas las medidas en cm. Marca: Nissan 2. Ubicación: de frente. 20. esquina superior izquierda 8. Capacidad [97]: Transmisión manual Transmisión automática Capacidad de arranque en frío: 6.308. 49 Ah 56 Ah 19. Ubicación de la batería (Tsuru) 8 Figura 7. pero no se encuentra en contacto con las paredes 8. Nivel de intensidad de corriente [97]: Transmisión manual: Transmisión automática: . Figura 7.310. Marca: 2. Acercamiento a la batería (Tsuru) 8 II. Alternador: No hay dato 65 A 65 A 1.423 8. La batería esta fija.309. Presencia de protección térmica: Espacio rectangular delimitado por paredes metálicas. Juntas homocinéticas (Tsuru) 8 . Tipo (designación) [97] [103]: 2.311. Juntas: 1.424 Figura 7. Cilindrada (cm3) [103]: IV.) 4 en línea 16 (DOHC) 105 / 6000 102 / 4000 [97] 1597 154. Detalle de alternador (Tsuru) 8 III. Número de válvulas [97]: 4. Número de cilindros [103]: 3.06 / 4000 [103] 1. Análisis de problemas: Figura 7.6 Lts. Potencia (hp / rpm) [103]: 5. Motor: GA16DNE (1.312. Torque ( lb/ft / rpm): 6. Comentario y antigüedad Siempre al meter reversa (2003) No inmovilizante Estándar No dato (Puebla) Estándar 0 (2002) (Puebla) Problema Tarda en engranar Transmisión muy No inmovilizante dura Sobre la transmisión ver punto I.000 No hay dato (2002) [108] V.40. [108] .562 1.733 Reversa 3. Problemas con transmisión (Tsuru) Tipo de falla Transmisión Km. Relación final: Tabla 7.697 2.167 Relación de transmisión en: [97] Automático 4. 4.425 Tabla 7. Transmisión: 1.333 2ª 1.861 1.310 [97] 2.000 0.926 5ª 0.286 4ª 0.38.39. Relación de engranas (Tsuru) Manual 1ª 3. Dimensiones [103]: VI.417 Relación de transmisión en: Automático 2.41. Llantas: 155 / 80 SR 13 175 / 70 SR 13 (GSII) 1.955 3ª 1. Relación de engranes: Tabla 7. Revisión de opción de transmisión automática por año: 2002 y 2003 [103]. Relación final (Pointer) Manual Relación final 4.072 3. Problemas en juntas homocinéticas y flechas de transmisión (Tsuru) Problema Tipo de falla Kilometraje Comentario y antigüedad Cambio de espiga No inmovilizante 127. Problemas por tipo de transmisión y número de velocidades: Tabla 7. X.B. Clutch: 1. Tipo: 1.313. [108] VIII. Protecciones: 1. Peso del vehículo: Tabla 7. Comentario y antigüedad Problema con Al cambiar a 2ª. Figura 7. Cadena de distribución: No 8.B) Peso vehicular (P. 968 1014 1343 1389 375 375 GSII T/A 4 vel. Protección de banda de distribución (Tsuru) 8 .V. T/M 5 vel.42.43.426 VII.) [103] IX. Dirección asistida: Sin dato.) Capacidad de carga (C.000 clutch (2003) (Puebla) Sobre la transmisión ver punto I.V. 1059 1434 375 Pesos (kg) Peso vehicular (P. Problemas con clutch (Tsuru) Problema Tipo de falla Transmisión Km. Análisis de problemas: Tabla 7. una vez por semana No inmovilizante Estándar 7. Peso del vehículo (Tsuru) GSI 4 puertas T/M 4 vel. 427 2.315.314. Vista superior (ausencia de protección inferior) (Tsuru) 8 Figura 7. Inferiores: No 8. Figura 7. Vista superior 2 (ausencia de protección inferior) (Tsuru) 8 . 316. Detalle 1. Mangueras de combustible: Protecciones laterales. Vista inferior. cubriendo parcialmente mangueras 9. Detalle 2.317. Vista inferior. . (Tsuru) 8 Figura 7. (Tsuru) 8 3.428 Figura 7. 319.318. Protección a mangueras. Detalle 2 (Tsuru) 9 9 Nissan Tsuru anterior a 2000. . sin A/C. Protección a mangueras.429 Figura 7. Detalle 1 (Tsuru) 9 Figura 7. Transmisión manual. Protección a mangueras. Detalle de banda de accesorios 1 (Tsuru) 8 .320.321. Detalle 3 (Tsuru) 9 XI.430 Figura 7. Tipo (banda de accesorios): Correa trapezoidal o Poly-V de larga duración y bajo Figura 7. Banda: mantenimiento 8. 1. Tipo de mando: Figura 7.323. Mando de transmisión (detalle 1) (Tsuru) 8 Figura 7.322.431 XII. Mando de transmisión (detalle 2) (Tsuru) 8 . 432 Figura 7.324. Mando de transmisión (detalle 1) (Tsuru) 9 Figura 7. Mando de transmisión (detalle 2) (Tsuru) 9 .325. Mando de transmisión (detalle 3) (Tsuru) 9 Figura 7. Mando de transmisión (detalle 4) (Tsuru) 9 .327.433 Figura 7.326. Frenos: 1.328. Consumo: 1.434 Figura 7. Problemas en mangueras de combustible (Tsuru) Tipo de falla Kilometraje Comentario y antigüedad Inmovilizante N (2002) (Puebla) Llamaron de la agencia y arreglaron No inmovilizante 20. Problemas identificados: No existen problemas registrados [108]. Mando de transmisión (detalle 5) (Tsuru) 9 XIII.000 el problema antes de presentarse la falla (2003) (Puebla) Problema Ruptura Problema de agencia [108] XIV. . Síntesis (tomando porcentajes): Tabla 7.45. Mangueras de combustible: 1. Síntesis de información de consumo (Tsuru) Alto ( % ) Normal ( % ) Bajo ( % ) 0 62 38 0 51 49 Información Tsuru (Puebla) Tsuru (Valle) [108] Total ( % ) 100 100 XV.44. Análisis de problemas: Tabla 7. 435 XVI. Quejas: Tabla 7.46. Características preferidas: Tabla 7. Análisis de quejas por sistema y/o tema (Tsuru) Se calienta en subidas (2002) (Valle) Se calienta mucho a más de 120 km/h (2002) (Valle) Problema en caminos malos (2003) (Puebla) Problema en caminos malos (2002) (Valle) Se colea en vueltas en caminos malos (2002) (Valle) Problemas (2002) (Valle) Falta potencia en subida (2002) (Valle) Falta potencia en subida (2003) (Valle) Cascabelea al arrancar en subida (2003) (Valle) Problemas en subida por peso (gente) (2002) (Puebla) Problemas en subida por peso (gente) (2002) (Valle) Problemas en subida por peso (gente) (2003) (Puebla) Patina en terracería (2003) (Valle) Refacciones caras (Valle) Mal modelo (Valle) Mala marca (Valle) Se descompuso el indicador de gasolina (2002) (Valle) Modelo viejo (Valle) El financiamiento es un problema (Valle) Calentamiento Suspensión Dirección Motor Desempeño Llantas El vehículo 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 [108] XVII. Características preferidas por el cliente (Tsuru) PUEBLA Económico 8 Uso constante 5 Refacciones baratas 4 Calidad 3 Comodidad 3 Eficiente 2 Buen modelo 2 Buena marca 2 Amplitud 2 Precio 2 Bajo consumo 2 No da problemas 2 Transmisión 1 Estabilidad 1 Servicio barato 1 Durabilidad de materiales 1 Mantenimiento barato 1 Poco mantenimiento 1 VALLE DE MÉXICO Económico 21 Buen modelo 14 Rendimiento 12 .47. de México No los roban Los años del modelo en el mercado garantizan calidad Tiene Tsuru desde hace 15 años La marca tiene buenos modelos con buenas máquinas Bueno para llevar a la familia Nissan.I. E.S.2 como una guía para el lector interesado en las mismas. Sí No No Tsuru E.48.I.I.3.D.I. Tabla 7.I.I.47 (Continuación) VALLE DE MÉXICO No da problema Línea Buena marca Comodidad Uso constante Cumple expectativas Desempeño Precio Tradición Tamaño Bajo consumo Eficiente Relación valor / precio Equipamiento Funcional Servicio económico Calidad Lujo Seguro Manejo COMENTARIOS Satisfecho con el vehículo Ha tenido varios No ostentoso. Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No Sí Sí No Modelo Ubicación batería Aire acondicionado Transmisión automática Protección plástica en batería Corsa E. Resumen de características Astra Civic Jetta Chevy E. Tabla de características En la siguiente tabla se presenta un resumen de las características principales descritas en el punto 7.S.S.D. E. modelos de batalla y no caros Siempre ha tenido Tsuru Mejor modelo para taxi Es amigable [108] 12 9 7 6 5 3 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 5 3 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 7.I. Sí Sí No .436 Tabla 7. bueno para ciudad religiosa Modelo muy leal Fiel a la marca Adecuado para Cd.D E.2. Sí No No Pointer E.I. D.437 Tabla 7. Sí Sí Sí No No Sí No No No No No Sí Modelo Protección térmica a batería Protección a banda de distribución Protección inferior a cárter Protección inferior a transmisión Protección a mangueras de combustible E.S.I. – Esquina superior izquierda. E.I.I. ver la información correspondiente para cada modelo en el punto 7. . E. – Esquina inferior izquierda.D. – Esquina inferior derecha. [108] Chevy Sí Sí No No No Corsa Sí Sí Sí Sí No Pointer Sí Sí No No No Tsuru No No No No No Para mayor detalle.D. S.D. S. – Sin dato.2.I.48 (Continuación) Astra Civic Jetta No S.