UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDESFACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN PRACTICA CALIFICADA PRACTICA CALIFICADA TEMA : CASOS DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL PERÙ Y EL MUNDO Alumno: Freddy Eduardo Gutiérrez Lizarbe Walter Leandro Tito Cuadros Erick Fernández Huamán Profesor: Ing. Alan Rossi Rivas Carhuancho CASO DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL PERÚ Platanitos.com • La página. su esposo. ya que su familia se dedicaba a la producción de zapatos para niños. • Una de las páginas que ha impresionado gratamente es la de Platanitos. • Desde pequeña Lourdes Wong estuvo vinculada al calzado. Como tienda física. cuenta con una sección para hombres también donde encontrarán ofertas en toda clase de prendas. decidieron iniciar juntos un negocio de calzado. . decidió darle un giro a su vida y comenzar sus estudios de administración para obtener los conocimientos necesarios para hacer realidad este proyecto. De esta forma. por lo que ella también se dedicó al negocio apenas salió de la universidad. se caracteriza por prestar un buen servicio y ha sabido trasladar esta calidad al mundo online. a diferencia de la tienda física. Pedro. Cuando conoció a Pedro Mont. 38 años después. Platanitos amplía su público objetivo dando una atención en línea muy buena y permitiendo la opción de retirar los productos en tienda y realizar el pago cuando tengas el producto en la mano. algo muy importante al momento de vender ropa en línea. HISTORIA • Corría el año 1977 cuando Lourdes Wong y su esposo decidieron abrir una pequeña tienda de zapatos en Pueblo Libre sin imaginar que. tendrían 71 exitosas tiendas de Platanitos Boutique. quien había estudiado en la Universidad Agrario. por eso somos una organización que produce y comercializa calzado para dama de excelente calidad.I. contado para ello con una excelente maquinaria ayudado por un calificado equipo humano. MISION: • Elevar la calidad de vida laboral de cada uno de nuestros clientes. tecnológico para desarrollar productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes o el mercado. homologados y fabricados con materiales certificados que cumplan los requerimientos de calidad de cada uno de nuestros productos.R. reconocida nacional e internacionalmente por su desarrollo en el área de los calzados para la industria del vestir y en la de dotación y novedades. entregando productos normados.L.. La filosofía de ZAPATERIA PLATANITOS E. en una empresa líder.R. buscando permanentemente la satisfacción de nuestros clientes. VISIÓN Y MISIÓN • VISION: ZAPATERIA PLATANITOS E. y comprometidos con el mejoramiento continuo de nuestros productos y servicios a través de un alto nivel de productividad y competitividad.I. con diseños innovadores. entrenamiento actualización permanente en nuevas tecnologías a todo nuestro personal. consiste en la capacitación. .L se convertirá en el 2012. O. ANÁLISIS F. • Personal capacitado para el asesoramiento hacia los clientes. • Los servicios que prestamos son económicos. estamos preparados porque contamos con el apoyo incondicional del personal. • Tener publicidad en medios informáticos. • Ubicación estratégica de nuestras tiendas.D. • Calidad de los insumos normados y certificados • Reconocimiento de nuestros clientes a través de los años. y en el caso de que se presente una dificultad. .A: • Fortalezas: La empresa se asegura de no fallar. • Oportunidades: Un sector del personal se dedica a evaluar las oportunidades que hay en el mercado en un determinado momento para lanzar un producto que llame la atención del público por encima de la competencia. • La demanda creciente de nuestros productos en los diferentes diseños • Aprovechar las fallas que deja la competencia en el mercado • Tener la tecnología de punta • Los días festivos para el establecimiento de promociones y los remates después de ellas . • Debilidades: • Los momentos de debilidad de la empresa se presentan cuando bajan las ventas (por temporada) y cuando hay un índice muy elevado de producción y la mercadería comienza a colmar los depósitos • La exigencia en el mercado de otras empresas también competitiva • Promociones de la competencia • Falta de innovación en los diferentes diseños • Falta de cobertura . es en ese momento cuando la competencia aprovecha. • El crecimiento que tienen ciertas empresas reflejado por su acelerado crecimiento • La entrada de nuevas empresas en el mercado • Problemas internos y externos no controlables . hay que retirar todo y lazar otro producto que se encuentre en condiciones de salir con un buen índice al mercado para recuperar las pérdidas ocasionadas por esa situación.• Amenazas: Muchas veces se lanza un producto al que se apostó mucho y no funciona. en el arrendamiento de oficinas. diversificando así sus inversiones. almacenes y locales comerciales. PLATANITOS YA ESTÁ LISTA PARA CRUZAR LA FRONTERA • Tras un cuarto de siglo de experiencia en el comercio minorista peruano de calzados con su cadena Platanitos Boutique. la empresa peruana también pondrá sus fichas en el sector inmobiliario. pero a través de su canal online. específicamente. . El mercado chileno será su primera parada y evalúan llegar también al mercado boliviano. Pero eso no es todo. Comercial Mont (fundada por los esposos Lourdes Wong y Pedro Mont) ahora alista maletas para probar suerte en el exterior. por lo que creemos que ya estamos listos y con un producto maduro como para poder cruzar la frontera. quien está a la cabeza de la división de e-commerce. Alex Mont. • Sí. . HA SIDO TAN EXITOSO EL MODELO ONLINE EN EL PERÚ QUE LES DA PIE PARA DAR ESTE SALTO. ha manejado muy bien el desarrollo de esta área. . . CASO DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL MUNDO . En 1999 y después de haber sido intérprete para una expedición empresarial china en Estados Unidos. quien lejos de ser un gran empresario comenzó su idea siendo un profesor de inglés quien antes de 1995 no había siquiera tocado una computadora. competente. De hecho. se le ocurrió la idea de realizar una precaria página web con un socio y 17 amigos y con ello fundó Alibaba. describió a Jack Ma como “idealista. Definitivamente los cuentos de hadas donde un sencillo profesor se convierte en el hombre más rico de China existen. . innovador y resiliente”. optimista. Porter Erisman. personas con buenos consejos y apoyo alrededor y muy buena visión en negocios. • El antiguo vicepresidente de Alibaba. pero detrás de todo cuento de hadas en la vida real se encuentra alguien con objetivos claros. en sus inicios Alibaba solo estaba enfocada en el sector B2B (Business to business en inglés. lo cual quiere decir que se vende de empresa a empresa) que quería unir a empresas chinas con empresas en el extranjero creando un marketplace ágil y sobre todo seguro. RESEÑA HISTÓRICA DE ALIBABA • Detrás de Alibaba Group está su fundador. Jack Ma. . . • Alibaba Group fue fundado en 1999 por 18 personas dirigidas por Jack Ma. China. Nuestra • los fundadores comenzaron nuestra empresa para defender a las pequeñas empresas. Operamos líderes en línea y móvil • mercados en el comercio minorista y mayorista. así como en la computación en la nube y otros servicios. un ex profesor de inglés de Hangzhou. Brindamos tecnología y • servicios para permitir que los consumidores. comerciantes y otros participantes realicen comercio en nuestro ecosistema. en la creencia de que Internet nivelaría el campo de juego • permitiendo a las pequeñas empresas aprovechar la innovación y la tecnología para crecer y competir de manera más efectiva en el • economías nacionales y globales. ¿Qué es el Grupo Alibaba? • La misión de Alibaba Group es hacer que sea fácil hacer negocios en cualquier lugar. y que seremos una empresa que dura al menos 102 años. MISIÓN Y VISIÓN • Misión • Para que sea fácil hacer negocios en cualquier lugar • Visión • Nuestro objetivo es construir la infraestructura futura de comercio. Tenemos la visión de que nuestros clientes reunirse. . trabajar y vivir en Alibaba. . ¿QUÉ ES ALIBABA? • Alibaba está considerado como el minorista más grande de China. Alibaba se ha ampliado a través de otras plataformas de comercio electrónico como el caso de Tmail y Taobao. Los analistas en economía describen al gigante del Ecommerce chino como una mezcla entre Amazon. eBay.com. La compañía fue fundada en el año de 1999 por Jack Ma a través del lanzamiento de su sitio Ecommerce Alibaba. • Desde su surgimiento y hasta la época actual. PayPal y hasta cierto punto Google. Este sitio conecta a los proveedores chinos de prácticamente cualquier cosa. con los compradores online. • La plataforma también cuenta con el sitio web 1688. abastecimiento o envió. que en este caso conecta los negocios en China y AliExpress. para los pequeños compradores de negocios a nivel internacional. Es decir. de tal manera que tenemos: • Alibaba. • Lo interesante aquí es que a diferencia de Amazon.com no tiene inventario ni participa en logísticacomo almacenamiento. la compañía obtiene ganancias al recibir una comisión por cada transacción. Alibaba. Es algo parecido a lo que hace Amazon que con los acuerdos entre compradores y vendedores. considerada como una plataforma de comercio electrónico en la que se reúnen empresas chinas a empresas internacionales que requieren inventario o fabricantes. ¿CÓMO FUNCIONA ALIBABA? • Los tres negocios principales de Alibaba Group se organizan como diferentes compañías. además de que cobra tarifas de suscripción a los vendedores que mantienen escaparates en el mercado. .com • Es el negocio original de la compañía.com. . 000 millones de dólares.000 personas en 70 ciudades de China. las ventas de Alibaba crecieron un 60 por ciento hasta 5. Japón.000 trabajadores”. • Hoy. había alrededor de 15. y cuando dejé la empresa. en mayo del 2000.040 millones de euros y su beneficio neto alcanzó los 1. Hoy procesa el 80% de las ventas en línea en China En 2013 acumuló más compras que las de Ebay y Amazon combinadas El grupo Alibaba controla varios exitosos sitios de internet. como Tmall y Taobao Alibaba espera más de US$20. La compañía está avaluada en 228. no eran más de 50 personas trabajando en el apartamento de Ma”. 85 por ciento más frente al mismo trimestre del año anterior. Corea.000 millones en su debut en la bolsa de Nueva York en septiembre • En efecto. la compañía parece hacer magia: “Cuando realicé mi primera entrevista con Alibaba. ocupando el puesto 13 entre las compañías más valiosas del mundo. en 2008.290 millones. Gran Bretaña y Estados Unidos. un negocio que empezó con 50 mil dólares Entre enero-marzo último del año fiscal y tradicionalmente el más flojo. según Factset. . Alibaba emplea a 24. contó Erisman.Alibaba. La compañía anunció un programa de recompra de acciones en dos años. “Un mes después había 150. . . . PROYECCIONES DE LA EMPRESA ALIBABA Su compañía tiene el objetivo de crear 10 millones de negocios redituables y 100 millones de puestos de trabajo en los próximos 20 años. Yo sigo siendo el muchacho que. corre. corre. corre. su héroe y modelo. Cada uno es quien es. . 20 años atrás.• "No importa todo lo que haya cambiado en el proceso. Más allá de los fracasos. ganaba 20 dólares al mes". Más allá de los éxitos. Jack Ma no olvidó sus inicios. Al igual que Forrest Gump.