https://www.academia.edu/4261920/Nike Juller Pinedo del Aguila Investigación de Mercados CASO NIKE Elaborado por el alumno: Juller Pinedo del Aguila de Ucayali NIKE toma la delantera a sus competidores, pero tiene un largo camino por recorrer Nike. Inc. Localizado en Beaverton, Oregon, es el principal fabricante de calzado deportivo en Estados Unidos, y una de las marcas estadounidenses más reconocidas entre los consumidores extranjeros. Este alto grado de reconocimiento es una de las razones fundamentales del éxito de Nike. En el año fiscal de 2005 que terminó el 31 de mayo de ese año, la empresa guía a la alza, con ventas por más de $ 13,700 millones de dólares. En 2006 las marcas registradas de la compañía incluían a Nike y Swoosh Design, que se vendían bajo las marcas de Colé Haan, Bauer y Nike. La compañía operaba 23 centros de distribución en Europa, Asia, Australia, Latinoamérica África y Canadá. Ese éxito quizá se deba a sus campañas de publicidad basadas en el concepto. La empresa utiliza un proceso que se conoce como “transferencia de imagen”. Los anuncios de Nike por lo regular no colocan específicamente un producto o mencionan el nombre de la marca, sino que crean una atmósfera o un estado de ánimo que luego se asocia a la marca. “No pretendemos hacer anuncios. La meta fundamental es establecer una conexión”, afirma Dan Weinden, ejecutivo de una de las agencias de publicidad de Nike. Un anuncio presentó a los Beatles y fragmentos de los atletas Nike, Michael Jordán y John McEnroe, y extras puestos en imágenes de gente común que también practicaba deportes, le utilizó para insinuar que los deportistas reales prefieren Nike y que tal vez si el público general compra la marca, también jugará mejor. Los impredecibles anuncios de Nike basados en la imagen van desde los escandalosos, como la campaña “Busca y destruye” lanzada en los juegos olímpicos de 1996 que presentaba sangre y vísceras reales, hasta lo humorístico como el primer anuncio usado para presentar a Michael Jordán usando la marca con su nombre. Este Anuncio hacía la irónica sugerencia de que el propio Jordán había metido la mano en la producción, al escabullirse de un juego de los Bulls en el medio tiempo para correr a su compañía, y luego regresar a tiempo para la segunda mitad del juego. En 1998 Nike pasó a una nueva fase den su estrategia de marketing en la que enfatizaba más sus habilidades para la innovación de su producto, que la actitud jocosa y atrevida que había mostrado en los años anteriores. “Reconocemos que nuestros anuncios necesitan decir a los consumidores que estamos interesados en la innovación del producto y no sólo en los deportistas y la exposición. Debemos probarles que no sólo pasamos zumbando [el sello característico de Nike] para ganar dinero”, señala Chris Zimmerman, director de la publicidad de Nike en los Estados Unidos. Con el lanzamiento de la campaña “Yo puedo”, Nike mostró menos a los deportistas famosos que anteriormente engalanaban su producción de marketing, y exhibió más la imagen del producto que en su campaña anterior “Solo Hazlo”. Recientemente sus competidores Reebok y Adidas tuvieron mucho éxito con sus anuncios más enfocados en el producto. A pesar de que Nike cambió el enfoque, no se alejó del marketing innovador. El 4 de septiembre de 2003, Nike adquirió Converse Inc. Y el 11 de agosto de 2004 la Brasil. Indonesia. lo más conveniente sería introducirse al mercado mostrando deportistas famosos utilizando Nike. Adidas confirmó que había decidido adquirir Reebok por $3. China y Rusia. En las previsiones de la empresa para 2010. entonces sabiendo un poco más de la preferencia de los clientes en cada país se toma una decisión. El 2005 Bill Pérez.800 millones. ¿Nike debería cambiar del enfoque en las celebridades al enfoque en sus productos para diseñar su publicidad? Analice el papel de investigación de mercados para ayudar a la administración de Nike a tomar esta decisión. Y tenemos oportunidades como éstas en la cartera”. el terreno internacional está en el centro de la futura estrategia de Nike. . no es muy necesario utilizar a celebridades para diseñar sus publicidades. ¿Qué tipo de investigación tendría que realizarse? Si vemos ahora en el año presente. Rusia) y el desarrollo de Converse. En otras palabras. Brasil. Tailandia. Indonesia. China y Rusia: también enfocará su publicidad en deportes que son de particular interés en regiones específicas.empresa compró Starter Properties LLC y Official Starter LLC. ¿Qué tipo de investigación tendría que realizarse? Medición de la respuesta hacia las campañas por medio de encuestas y en el punto de venta encuesta breve sobre las motivaciones que influyeron en la compra. China. PREGUNTAS DEL CASO NIKE 1. Indonesia. Nike al ser una marca que se encuentra bien posicionada en la mente del consumidor en países como Estados Unidos. todavía le queda un largo trecho por recorrer. Brasil. Parece que hay un fuerte reconocimiento de que para 2010 Nike será más grande fuera que dentro de Estados Unidos. Por el otro lado. Y hemos sacado ventaja de ese éxito en el campo creando una categoría totalmente nueva de calzado de calle inspirado en el futbol. lo cual sería la tarea más difícil que emprenda. Tailandia. Tailandia. Pensamos que debería hacerse una investigación amplia sobre los gustos de todas las personas de los distintos países ya que no todos optan por gustar de la misma publicidad o del deportista de la misma. Starter y otras filiales de Nike representaban grandes oportunidades de crecimiento “Apenas hemos arañado la superficie del acondicionamiento físico de las mujeres. Los dirigentes del ramo anticipaban más fusiones. India. Hace poco Nike compró muchos de sus centros de distribución en el mundo para obtener mayor control de sus operaciones. afirmó que los mercados en desarrollo (India. si se quiere lanzar Nike a un nuevo mercado. presidente y director general de Nike. la marca quede en la mente de los futuros consumidores. Nike quiere aumentar su presencia en los mercados claves de India. Nike se da cuenta de que aunque lleva la delantera a sus competidores. utilizar a deportistas famosos de cada uno de sus países. ya que el consumidor o futuros consumidores saben que tan buena es la marca y lo que ella ofrece. En el futuro. El 4 de agosto de 2005. jugadores de futbol y otros. pero no olvidando siempre demostrando y enfocando también el producto para que así. En el futbol soccer nos hemos convertido en una de las marcas de desempeño en el campo más importantes del mundo. Si nos vamos a la actualidad veremos que Nike ha incrementado en su mercado diferentes artículos. Determinar la efectividad de la actual campaña publicitaria si está siendo efectiva ante los consumidores. ¿Debe modificarse la campaña publicitaria? b. intenciones y tendencias futuras de compra del consumidor. Pero si generalizamos podemos decir que esta marca tiene un grado muy alto de reconocimiento y popularidad. ¿Debe expandirse nuestro mercado meta? d. además ha incursionado en amplio mundo deportivo. estas que son realmente las que hablan. por precio. a. entre otros. como es el caso de lentes. Defina el problema de investigación de mercados que enfrenta Nike. por una necesidad. por lo tanto su comportamiento va a depender de diferentes factores. c. Determinar las preferencias. creando innovadores diseños de artículos que no son sólo para el uso del básquetbol. Determinar y analizar nuevos consumidores para la marca Nike. ¿Debe lanzarse nuevos productos para obtener una diferenciación óptima con los competidores? c. ya sea factor económico. dado el problema de decisión administrativa que usted identificó. es cierto que esta empresa ha tenido que estar en un constante cambio debido a las exigencias del consumidor 3. Las cifras de Nike muestran que han tenido una gran acogida. sudaderas. ¿Cuál es el problema de decisión administrativa que enfrenta Nike en su intento por conservar su posición de liderazgo? a. .2. desde hace años los consumidores han demostrado su preferencia por esta marca de zapatillas. saben la calidad de productos que venden y lo compran. Las Ventas 4. los consumidores la conocen. relojes. Pero si queremos algo un poco más claro podríamos irnos a las cifras. b. ¿Cómo describiría la conducta de compra de los consumidores respecto del calzado deportivo? Realmente los consumidores no presentan un mismo patrón de comportamiento. otros por la calidad que ofrece el producto. por lo que está de moda. H2 = Nike tendrá que ganarse el respeto país por país y convertirse en la trama cultural de cada nuevo mercado. Y si bien es cierto la competencia aprovechó esta situación en la que se encontraba Nike para incrementar sus ventas y posicionarse en el mercado con sus productos innovadores y variados. H2 = Si Nike quiere dominar globalmente el mercado. 5. ¿Le gustaría que Nike hiciera su publicidad usando solo deportistas famosos? H1 = Si porque si el deportista famoso está en su mejor momento los clientes van a querer usar el mismo producto que usa y siendo así el enfoque a los famosos seria igual de efectivo y se pudiera seguir usando dicho deportista en la publicidad. tendrá que dominar en fútbol soccer ya que este es el deporte más popular a nivel mundial. Como el problema identificado fue la baja en las ventas se descubrió que el problema real radicaba en dos aspectos uno de ellos era la escaza e ineficiente publicidad que no ayudaba a promover sus productos. H2 = No porque los clientes buscan un producto que sea para todo tipo de persona y no en especial para dicho deporte o persona específica entonces es necesario hacer nueva promoción en dicho enfoque. ya que dichos productos no eran innovadores. ¿ Podría Nike incursionar de forma agresiva en nuevas categorías de deportes? H1 = La empresa debe colocar su tan conocido logotipo en todo tipo de artículo. desde anteojos y balones de soccer hasta guantes para boxear y palos de jockey para alcanzar renombre y prestigio y llegar a ser la empresa # 1 en ventas. ¿ Debería Nike expandir su mercado a otras regiones? H1 = Para volver a posicionarse y mantenerse en el mercado Nike tendrá que entregar en todo el mundo la misma calidad e innovación que hicieron a la marca tan potente en Estados Unidos. Desarrolle 4 buenas preguntas de investigación y elabore dos hipótesis para cada una. productos que a su vez no cumplían con la exigencia del consumidor y por lo tanto no llenaban sus expectativas. ¿Que tipo de producto nuevo necesitan las personas de los diferentes potencias emergentes? . y este vendría a ser el segundo aspecto.d. y se pueden hacer infinidades de cosas a través del Internet para atraer a una gran cantidad de consumidores y futuros consumidores HECHOS RELEVANTES * Nike está localizada en Bearverton. Estas respuestas se pueden obtener de una investigación regional. en eventos promocionales. * Es la marca estadounidense número dos. por ejemplo. por su parte. Oregón. * Promueve el deporte para beneficio de todos. equipos. * Esta compañía se dedica a la venta de artículos deportivos mundialmente. en términos de reconocimiento de nombre entre consumidores extranjeros. * Nike es una empresa que gasta cientos de millones de dólares cada año en promoción de gente famosa. diferente a productos desarrollados para el mercado ruso cuyo clima extremo demanda modas mas abrigadoras y para las nuevas clases medias. 6. gracias a calidad de producto que produce. por ejemplo pueden crear juegos para niños y así crear un conocimiento de marca. en India podrían requerirse calzados más frescos y en materiales que sean fáciles de obtener en esa parte del mundo. * Nike ofrece a sus clientes más que un equipo atlético bueno. eventos. observando el número de entradas que se hacen por día a la página Web de Nike de cada país y también puede que el cliente haga sus propios diseños en la página de Nike y que sea más personalizado.Una breve idea puede ser que se requieren productos que vayan de acuerdo al estilo de vida del país en cuestión. En cuanto a la conducción de marketing de sus productos. . una actitud de “hazlo ya” (Just do it). * Es patrocinadora de diferentes jugadores. * A Nike le importa tanto la vida de sus clientes como su cuerpo. una cultura del deporte. debido al clima y a las temporadas. * La estrategia comprobada de la empresa de crear productos superiores promovidos por atletas famosos cambió para siempre el rostro del marketing deportivo. * Empresa que ha alcanzado muchos éxitos. es más fácil que Nike pueda utilizarlo para conducir sus investigaciones de mercados a través de encuestas. llamativos y numerosos anuncios que captan la atención. Nike puede hacer campañas publicitarias en Internet. en el sudeste asiático pueden ser de utilidad zapatos deportivos más resistentes al agua o con materiales que no se dañen por esta. ya que esta empresa vende una forma de vida. entre otras. algo que no podría hacerse con pieles vacunas debido al aspecto sacro (RELIGIOSAS) que estas representan. ¿Cómo puede usarse Internet para ayudar a Nike a conducir la investigación de mercados y en el marketing de sus productos? Gracias a que el Internet se volvió una herramienta en la que en la actualidad casi todo el mundo utiliza. * Tienen un buen capital para invertir y por lo tanto reciben ganancias innumerables y diferentes beneficios. abuso a los niños. y su mercado es muy amplio ya que es para todas las edad y sexos. ya que gracias a estas personas. * La publicidad que le dan a cada evento que realizan es importante. * La aceptación que la marca ha tenido en el mercado europeo. Nike ha podido sacar al mercado diferentes diseños innovadores.D. tiene un mercado muy amplio. * Excelente calidad de servicios que hacen que Nike sea una empresa de gran prestigio. . familia. relojes. violaciones a sus derechos. FORTALEZAS * Nike. y para tener este éxito es obvio que existe dicha organización en esta empresa. t-shirts. tanto para sus diseños. * Es el gran líder en el mercado de la industria del calzado deportivo. * Su slogan “Just do it”. * Esta marca tiene un prestigio mundial. * La tracción de sus zapatillas es buena y esto las hace muy cómodas. halago banal. (logo) ha quedado grabado en la mente de todo el mundo. existe la manipulación a los diferentes empleados. bolsos. equipos.* No sólo tiene el mercado de básquetbol. que vea sus necesidades. jugadores. y los venden a un precio más bajo. como para promocionar sus productos. * La creatividad es una de las cosas que ayuda mucho a esta compañía. para que el mismo esté satisfecho. incluyendo a los niños. por sus obras benéficas y patrocinios a diferentes eventos. carteras. y otros. ya que venden lentes. rumor. que se ha convertido en la pieza central ya que con verlo se sabe que es Nike. ropa para hacer deporte. también ha incursionado en otros deportes como es el caso del fútbol y otros deportes no tan conocidos. F. * La manera en que su “SWOOSH”. y demás. * Las diferentes actividades que la empresa realiza mundialmente. ya que desde temprana edad los tienen trabajando.O. * El hecho de que Nike siempre piense en la comodidad del cliente. abrigos. * La tecnología de punta que utilizan. que consisten en la insistencia. es otra de las cosas que ha llevado a la compañía a tener un éxito mundial.A. * Las quejas que dan estos empleados de maltratos. no sólo se dedica a la venta de zapatillas. maletas. entre otros artículos. ocupando alrededor de 37% del mismo. prestigio. * La utilización de diferentes tácticas para manipular a los consumidores para que compren su producto. es un factor importante. * La organización es importante. * La excelente infraestructura es uno de sus puntos clave para tanto éxito. y esto representa una pérdida cuantiosa para Nike. * Algunas empresas hacen imitaciones de los productos de Nike. malos salarios. calidad. además de que a todos los empleados los ponen a trabajar demasiadas horas extras no remunerables. DEBILIDADES * En los países donde Nike tiene sus fábricas. como pasa con la campaña del mundial de Fútbol. mayormente en mercados emergentes? . donde Nike pueda promover sus productos. +++++++ 5. * Todo evento que se de externamente. debido al clima y a las temporadas de monzones. pueden implementar un producto innovador que pueda revolucionar el mercado. Pregunta 1 ¿Qué tipo de producto nuevo necesitan las personas de los diferentes potencias emergentes? Hipótesis: Una breve idea puede ser que se requieren productos que vallan de acuerdo al estilo de vida del país en cuestión. AMENAZAS * La política puede afectar el entorno económico ya que si hay problemas en este gremio pueden haber bajas en sus ventas. * Las demandas que les han puesto en diferentes ocasiones. entre otras). * El aprovechamiento de mercado que Nike pueda tener. esto hace que tengan buenos proveedores y buenos canales de distribución. la cual tiene un gran éxito mundial. Desarrolle 2 buenas preguntas de investigación y elabore 2 hipótesis para cada una? R. Pregunta 2: ¿Cuales son las aspiraciones que llevarían a comprar productos fuera del mercado de EU.* Si bien es cierto la falta de recursos humanos en estos lugares donde se encuentran estas fábricas. sin complicaciones y seguros de que alcanzaran el éxito propuesto. * La competencia. OPORTUNIDADES * La estructura de la compañía está bien consolidada. lo que les da la ventaja de darse a conocer con mayor facilidad. * Cualquier tipo de actividad que se presente en determinado momento que pueda patrocinar esta empresa y que haga que se conozca más su empresa. * La calidad y cantidad de clientes que le dan la oportunidad a Nike de llegar a sus hogares * La facilidad con la que Nike puede conseguir más clientes para ampliar su mercado. por su parte. Estas respuestas se pueden obtener de una investigación regional. en el sudeste asiático pueden ser de utilidad zapatos deportivos más resistentes al agua o con materiales que no se dañen por esta. * Pude verse afectado si sus empleados llegan a conformar un sindicato para exigir sus derechos. al buscar las debilidades de la competencia. * La globalización que actualmente afecta a toda empresa mundialmente. hace que Nike pierda un poco de prestigio. algo que no podría hacerse con pieles vacunas debido al aspecto sacro que estas representan. Adidas. en India podrían requerirse calzados más frescos y en materiales que sean fáciles de obtener en esa parte del mundo. diferente a productos desarrollados para el mercado ruso cuyo clima extremo demanda modas mas abrigadoras y para las nuevas clases medias. como Reebok. * Empresas que representan su competencia (Reebok. por ejemplo. ¿Cómo puede usarse internet para ayudar a NIKE a conducir la investigación de mercados y en el Marketing de sus productos? R. preferencias y necesidades de nuevos productos. El internet puede usarse para conseguir información de los consumidores así como para hacer llegar nuevos mensajes de promoción.Hipótesis: En estas naciones se cuenta con una floreciente clase media la cual le agrada verse representada en un estilo de vida con poder adquisitivo. por medio de encuestas breves en su sitio web se pueden determinar gustos. además es posible crear sitios web acerca de nuevos productos al mismo tiempo que ayudan a medir la respuesta a estos. social y cada vez más influyente. +++++++++++ . por ejemplo. aspiraciones. 6.