Casos de Teorías administrativas Caso 1 : 2 Jóvenes trabajadores.Profesor :Marco Baldeón Un martes a las 6 am, 2 jóvenes trabajadores de la línea de ensamblaje de automóviles,1.- disgustados porque no pudieron lograr que transfirieran al supervisor, cortaron el suministro de energía eléctrica de una línea de ensamblaje de automóviles y la cerraron en la empresa Consolidated Automobile Manufactures, Inc. El área de suministro de energía, que contenía transformadores, interruptores y otros equipos eléctricos de alto voltaje, estaba ubicado cerca del centro de la planta, en un lugar que media 2 x 2.5 mts. Una reja de acero corrugado de 3.5 mts de alto y una puerta de la misma altura que permanecía cerrada, protegía el área como medida de seguridad. 2.-Escalando la reja, los 2 trabajadores de la línea de ensamblaje William Strong y Larry Kane, lograron entrar al área de suministro de energía eléctrica. Una vez dentro, detuvieron la línea de ensamblaje al abrir los interruptores y cortar el suministro de energía. decidieron tomar el asunto en sus manos. Estaban a punto de convertirse en héroes populares para sus compañeros de trabajo. Como el procedimiento del sindicato para atender quejas era demasiado lento y no les satisfacía. animados por la dramática protesta y la interrupción en la línea de ensamblaje. Strong y Kane.Sus compañeros de trabajo. Strong y Kane cantaban: “Cuando se corta la energía se accede al poder”. . se congregaron alrededor del área cercada y alentaban a los 2 hombres que estaban adentro. que trabajaban como soldadores. Como respuesta.3.. En el poco tiempo que Winfare llevaba trabajando como supervisor. Como explicación a la protesta.Winfare aducía que la producción en la línea de ensamblaje registraba bajas crónicas en la cuota de producción desde antes que él empezara a trabajar. y era el blanco de su protesta. . había aumentado mucho la producción .4.-dicho que su función era mejorar la tasa de producción . y que el administrador de la planta le había 5. ocupaba el puesto de supervisor desde hacía poco tiempo. Sam Winfare. quien supervisaba a Strong y Kne.. como la comida que se servía en la cafetería y aliviar el calor de 35 grados en el taller de metalmecánica. Winfare argumentaba que si lo transferían se sentaría un precedente serio a largo plazo. “Si la compañía decide transferirme generará una situación en la cual las operaciones de la planta estarán sujetas a los deseos de cualquier empleado inconforme”. decía. 6. quien mencionó que era necesario mejorar otras condiciones en la planta. .-Este argumento se confirmó con los comentarios de un delegado del sindicato. si resultaba exitosa.000 dólares. a saber. se vería afectado el poder que tenían para determinar prioridades en la toma de decisiones. con la protesta del área de suministro de energía eléctrica se lograrían 2 objetivos. por tanto.-Cada minuto que transcurría le costaba a la compañía una pérdida en la producción de una unidad cuyo valor era de $6. al menos debías cambiar al otro supervisor. Esto implicaba que. 7. cada hora de producción perdida costaba $ 360. En un comentario final el delegado del sindicato dijo que a través de una huelga arbitraria no autorizada. Además. los empleados podrían establecer la agenda para que la empresa solucionara los problemas y.000 dólares . dijo el delegado. 2 hombres podían lograr los mismos objetivos que con una huelga a gran escala. al mismo tiempo. y b. funciones elementos. Explique y sustente . desarrollar políticas para prevenir interrupciones futuras en la producción provocadas por trabajadores de la línea de ensamblaje. reanudar la producción en la línea de ensamblaje improductivo (solución de la que no estaba seguro). . conceptos .. 8. de la teorías administrativas estudiadas se están incumpliendo.Al dar principio a una junta para resolver el dilema. el administrador de la planta se vio presionado para lograr dos objetivos: a. si algún principio. que parte de los niveles superiores de la administración de las organizaciones. un solo programa) con Unidad de mando (un agente no debe recibir ordenes sino de un solo jefe).-Disgustados porque no pudieron lograr que transfirieran al supervisor.. Es necesario no confundir Unidad de dirección (un solo jefe.. Funciones de seguridad: relacionada con la protección y preservación de los bienes y personas . la autoridad máxima.La jerarquía está constituida por la serie de jefes que va desde la autoridad superior a los agentes inferiores . estratégica.Solución : 1. La unidad de dirección se crea mediante una buena constitución del cuerpo social. hasta finalizar su recorrido en el nivel operativo. cuya autoridad y responsabilidad deban estar a cargo de un órgano bien definido. la unidad de mando depende del funcionamiento del personal" . No se cumple la función establecida por Fayol.La dirección Este principio puede expresarse así: un solo jefe y un solo programa para un conjunto de operaciones que tienden al mismo fin“ implica que para cada función de la organización exista una planificación única. b). Clásica: a). Se incumple además los principios de Fayol T. fluye en orden descendente hacia los niveles inferiores. cortaron el suministro de energía eléctrica de una línea de ensamblaje de automóviles y la cerraron . Los individuos aceptan la autoridad porque creen racionalmente en la legitimidad de las normas . los 2 trabajadores de la línea de ensamblaje William Strong y Larry Kane. la actividad.-Escalando la reja. lograron entrar al área de suministro de energía eléctrica. Autoridad legal – racional (tipos de autoridad de weber ). la asiduidad."FAYOL Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen. Una vez dentro. detuvieron la línea de ensamblaje al abrir los interruptores y cortar el suministro de energía.. 2. la presencia y los signos exteriores de respeto realizados conforme a las convenciones establecidas entre la empresa y sus agentes. Principio de disciplina : La disciplina consiste esencialmente en la obediencia. 3..) La dimensión Impersonalidad de Weber .accionistas .El empleado ideal establece relaciones impersonales con otros ocupantes de cargo.proveedores etc. .. animados por la dramática protesta y la interrupción en la línea de ensamblaje. se congregaron alrededor del área cercada y alentaban a los 2 hombres que estaban adentro. Como respuesta.Sus compañeros de trabajo. Strong y Kane cantaban: “Cuando se corta la energía se accede al poder” Principio de Subordinación del interés individual al interés común de Weber :este principio no se cumple porque los trabajadores privilegian el interés individual por el interés común ( El de los participantes de una empresa . . Funciones técnicas de Fayol : relacionadas con la producción de bienes y servicios no se cumplía el desarrollo normal de esta función ante los desajustes deficiencias.Winfare aducía que la producción en la línea de ensamblaje registraba bajas crónicas en la cuota de producción desde antes que él empezara a trabajar. .4.. En el poco tiempo que Winfare llevaba trabajando como supervisor.-dicho que su función era mejorar la tasa de producción . . había aumentado mucho la producción . 5. Establecimiento de estándares. para que algunos tareas sirvan de base para fijar escalas de pago y criterios de evaluación ( método de estudio de tiempo y movimiento de Taylor ) es necesario definir la tasa de producción cuantitativamente y comunicar la los trabajadores . . .Principio de Fayol. 6. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten. 10. quien mencionó que era necesario mejorar otras condiciones en la planta. como la comida que se servía en la cafetería y aliviar el calor de 35 grados en el taller de metalmecánica.-Este argumento se confirmó con los comentarios de un delegado del sindicato. 000 dólares. por tanto. Principios de Taylor que no se cumplía : 1. 2. cada hora de producción perdida costaba $ 360. Principios de control: controlar el trabajo para certificar que se ejecuta de acuerdo lo planeado Principios de ejecución: distribuir de manera distinta las funciones y sus responsabilidades . 7.-Cada minuto que transcurría le costaba a la compañía una pérdida en la producción de una unidad cuyo valor era de $6.000 dólares. Al dar principio a una junta para resolver el dilema. el administrador de la planta se vio presionado para lograr dos objetivos: a. 8.. reanudar la producción en la línea de ensamblaje improductivo (solución de la que no estaba seguro). Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas. . Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. PRINCIPIO DE Autoridad y responsabilidad FAYOL que se incumple : – – Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. y b desarrollar políticas para prevenir interrupciones futuras en la producción provocadas por trabajadores de la línea de ensamblaje. Caso 2 de Teoría de la administración Sra. Raku. . hornearlas. . El problema surgió cuando la gran aceptación de sus piezas despertó la inevitable ambición. dar forma a las piezas. que tenía unas ganas enormes de aprender el oficio de ceramista. así que contrató a la Srta. Raku se dedicaba a la cerámica en el sótano de su casa.tareas distintas. La coordinación de todas estas actividades no le suponía problema alguno: lo hacía todo ella misma. pulirlas cuando estuvieran medio secas. La Sra. preparar y aplicar a continuación los esmaltes y. tales como hacer porciones de barro.. lo que requería realizar una serie de 1. Los encargos recibidos excedían su capacidad de producción. finalmente. Bisque. Raku se encontró nuevamente frente a un exceso de pedidos.La Sra.. la 4. hasta tal punto que.-Para que todo funcionara correctamente había que coordinar el trabajo. La solución puesta en marcha funcionó estupendamente. lo que representaba un mínimo problema 3. se decidió que la Srta. Bisque hiciera las porciones de barro y preparara los esmaltes. al poco tiempo. Definitivamente necesitaba más ayudantes. dado que las tiendas de artesanía preferían que las piezas fueran realizadas por ella misma.ya que dos personas en un pequeño taller de cerámica pueden comunicarse informalmente sin demasiada dificultad. Raku se vio entonces obligada a dividir el trabajo. .. 2. 2. quedando todo lo demás en sus manos.-Sra. Bisque tropezó con un cubo de esmalte y rompió cinco piezas. Así. Bisque. adaptándose de inmediato. No obstante. Un día. Raku se decidió por contratarlos directamente a través de la escuela de cerámica de la localidad. la Srta. empezaron a surgir problemas de coordinación. la Sra. lo que tenían que hacer. a diferencia del aprendizaje de la Srta. y desde el principio.6.los tres nuevos ayudantes sabrían exactamente..7. que le había llevado algún tiempo. anticipándose inteligentemente el día en que surgiera la necesidad de que los ayudantes mismos tuvieran que dar forma a las piezas. la coordinación tampoco presentaba problema alguno.Incluso siendo ya cinco personas.-Pero esta vez. y tras contratar dos ayudantes más..8. 5. . la Sra. 11. 9. había veintiún posibles canales de comunicación entre dos personas del equipo. Bisque le dio el cargo de directora de estudio. Raku abrió el horno y se encontró con que todas las macetas habían sido erróneamente esmaltadas en color fucsia. se veía obligada a prestar más y más atención al trato con los clientes. en un pequeño taller de cerámica. .. Para colmo.Así que a la Srta. pasando a ocuparse exclusivamente de la supervisión y coordinación del trabajo de los cinco ceramistas. 10Entonces cayó en la cuenta de que siete personas. la Sra. que ya se daba a conocer como director general de Cerámicas Limitadas. no podían coordinar todo el trabajo mediante el simple mecanismo de la comunicación informal. siendo más probable en esos días encontrarla vestida con un conjunto de Marimekko que con los viejos tejanos que llevaba tiempo atrás. Raku.-En otra ocasión. Cada uno seguiría una serie de instrucciones normalizadas. la Sra. y así sucesivamente. quien recomendó que cada persona realizara una única tarea en una de las líneas de productos tales como jarrones. Y la empresa siguió creciendo. 13. macetas y figuras de animales.-Naturalmente. ceniceros.12. muchos de los cuales provenían de cadenas de grandes almacenes. el tercero las puliría.Los siguientes cambios importantes se produjeron cuando se contrataron los servicios de un analista de procesos de trabajo. Raku solamente aceptaba pedidos al por mayor.. Cerámicas Limitadas ya no vendía a tiendas de artesanía. . realizándose la producción en cuatro cadenas de montaje. el primero haría porciones de barro. el segundo les daría forma. preconcebidas con miras a coordinar todo el trabajo. sentada en su despacho revisando los presupuestos. por último. de construcción e industriales. Raku no conocía límites. a los ladrillos de barro. Raku coordinaba las actividades de las distintas secciones. La empresa necesitó por tanto dividirse en tres secciones: productos de consumo. revisando trimestralmente el rendimiento de cada una y pasando personalmente a la acción cuando las cifras de beneficio o crecimiento no alcanzaban los niveles presupuestados.-La ambición de la Sra. Un buen día. alzó la vista hacia los rascacielos de los alrededores y entonces decidió dar a su empresa el nuevo nombre de Cerámico. así que en cuanto pudo diversificó sus actividades.-la Sra. Desde su despacho en el piso quincuagésimo quinto del Edificio Cerámica 15. 14.» . Empezó por baldosas de cerámica. pasando luego a revestimientos para cuartos de aseo y. Raku utiliza diferentes maneras de coordinar los esfuerzos en el trabajo en distintos momentos? • ¿Con qué teoría administrativa relacionaría en cada momento los mecanismos de gestión que emplea? • Dentro de las distintas corrientes de pensamiento en Administración.PRINCIPIOS CONCEPTOS SE ESTAN CUMPLIENDO E INCUMPLIENDO DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACION . ¿cuál cree que permite dar una explicación más acertada a los cambios que va introduciendo en su empresa la Sra. ¿Por qué la Sra. Raku? EXPLIQUE QUE ASPECTOS ELEMENTOS.FUNCIONES . .