Edición EspecialSeguridad total en Inmunohematología Órgano de Comunicación Institucional Laboratorios Licon, S.A. MÉXICO Calidad, vanguardia y tecnología para tu banco de sangre con los especialistas más reconocidos Edición Especial Nov 2011 . Con el equipo WADIANA Compact. amigos y colegas. esto ha requerido de la formación de un equipo altamente especializado capaz de brindar capacitación y asesoría calificada. Laboratorios LICON logró la mayor automatización en los principales bancos de sangre del país en el 2007 con la instalación de 100 . Como ellos. resultados confiables y versatilidad en el manejo de pruebas. incluso ahora con el nuevo equipo automatizado de alto rendimiento ERYTRA. rapidez. En el 2000. Hacia el 2007 llegó a México una nueva generación de equipos de GRIFOLS evolucionados en su desempeño. Inicialmente con la instalación de los equipos manuales: centrífuga Dianafuge e incubador Diana. al principio con la línea de columnas GAMMA React de la marca Gamma Biologicals. Sin embargo. Por más de una década. Vale la pena señalar que los equipos DG Spin (centrífuga) y DG Therm (incubador) fueron galardonados con el premio “Red Dot” una de las distinciones de diseño más prestigiosas del mundo. que evolucionó en el 2005 a la conocida línea DG Gel®. vanguardia y tecnología para tu banco de sangre con los especialistas más reconocidos WADIANA’s. En esta edición especial hemos recopilado sólo algunos testimonios de clientes. también únete al grupo de conocedores en DG Gel® finales del siglo XX. el éxito de este equipo requirió de un gran esfuerzo para demostrar su eficiencia. casi la totalidad de bancos de sangre del país hacía pruebas inmunohematológicas en tubo y no había equipamiento que permitiera tener evidencias de los resultados. Trabajamos de la mano con los usuarios el tiempo necesario para resolver sus dudas e inquietudes. son casi 200 los WADIANAS que se encuentran procesando pruebas y ayudan a los usuarios en la optimización de las pruebas inmunohemátologicas en su rutina diaria en todo el país. 3 Infocon Para lograr la modernización en la rutina de los bancos de sangre. servicios de transfusión y laboratorios clínicos en México al introducir la tecnología de gel en 8 columnas. así se desarrolló una nueva era tecnológica en bancos de sangre. Laboratorios LICON firmó un convenio con la compañía española GRIFOLS para la distribución exclusiva de la línea Dianagel. también se requirió de equipamiento con la mejor tecnología de punta. donde sólo participan diseños sofisticados e innovadores. así como de un profundo conocimiento en el manejo de la técnica y una premisa: ayudar en la resolución de los casos clínicos que se presenten. disminuyera el error humano y agilizara el trabajo en el área. Para este 2011. Ello requiere de mucho respeto y sentido de colaboración para entender a cada uno de nuestros clientes. seguidos del DIANA Procesador semiautomatizado y finalmente el WADIANA totalmente automatizado. Los diferentes niveles de equipamiento de GRIFOLS nos han permitido atender distintas necesidades de los bancos de sangre y laboratorios. En ese entorno Laboratorios LICON inició su incursión en dicha área. Laboratorios LICON ha sido pionero en la introducción de la tecnología de gel en México.A Seguridad total en Inmunohematología calidad. quienes compartieron su experiencia utilizando la tecnología DG Gel® y el servicio que Laboratorios LICON les ha proporcionado a lo largo de todos estos años. así es como hemos notado la diferencia. funciona como un respaldo para verificar los resultados. después integramos el grupo y actualmente ya tenemos estudio de anticuerpos. Coahuila Dra. hemos identificado que el uso de las tarjetas nos facilita el trabajo y nos da resultados más confiables. Inicialmente nosotros hacíamos las pruebas básicas. el banco de sangre se ha caracterizado por ser de vanguardia al introducir tecnología que revolucionó el trabajo completamente en cuanto a tiempo. Estamos muy contentos. solicitamos el apoyo posterior y. En un inicio contábamos con la asesoría de LICON ante algún caso difícil o incompatibilidades. María de los Ángeles Quintero Reyes Banco de Sangre del Antiguo Hospital Civil de Guadalajara. acuden lo más pronto posible cuando hay un inconveniente en el equipo. de Lourdes Bernal Valenciano QFB.Tenemos varios años utilizando las tarjetas de gel y hemos tenido muy buenos resultados. por cuestiones de logística. no las tenemos y regresamos a la tecnología anterior. es decir. Tenemos aproximadamente diez años trabajando con la tecnología de gel. Es un servicio excelente. Torreón. . Esto permitió eficiencia en los resultados de las pruebas cruzadas compatibles de manera confiable y también en la atención a nuestros pacientes en el servicio de urgencias. A partir de que nuestra Jefa Guadalupe Becerra Leyva inició con ese proyecto. en todo momento. te confiabas. con un software bastante accesible para nuestros pacientes y usuarios que trabajan las 24 horas del día los 365 días del año. Azhalia Alejandra Ortiz Laboratorio de análisis clínicos y banco de sangre. Es bastante buena porque tiene menos rango de error y con la técnica manual. paneles. La tecnología de gel me permite comprobar la exactitud de la prueba y por lo tanto el mayor beneficio es para el paciente. Incluso tenemos un nuevo WADIANA para nuestras pruebas. optimización de recursos y resultados para nuestro personal. Fray Antonio Alcalde ¿Cuál es tu perspectiva sobre el servicio que otorga Laboratorios LICON? El servicio de LICON es muy bueno. al confirmar las pruebas. Ma. 4 Infocon Dra. Hay veces que. Hospital Regional Pemex Reynosa Clínica 71 del IMSS. Otra de las ventajas que tenemos con el equipo es la fotografía a posteriori para analizar algún detalle del caso. nos han atendido siempre muy bien en cuanto al apoyo de servicio técnico y mantenimiento. contamos con su asesoría si tenemos dudas en la interpretación de resultados o en la confirmación de los mismos. Con LICON tenemos buen servicio. etcétera. como usuario tengo la certeza de que se está procesando lo que el paciente requiere. Normalmente. La verdad estoy muy satisfecha con su apoyo. Ahora. Estoy en el tercer envío con resultados excelentes. Emilia Meza Bobadilla Banco de Sangre. la automatización de las pruebas. ISSSTE Hospital Valentín Gómez Farías. hemos tenido muy buena respuesta. En general. bibliografía y responden correos electrónicos. con un alto estándar de calidad y atención de servicio al cliente. “pregúntenme lo que quieran del WADIANA”. LICON ha tenido una deferencia muy especial. con mucho respeto y dirigiéndose con profesionalismo. Rosamaría Rodríguez Delgado Q. Es la capacitación tan humana y directa para dirigirse a los clientes. Dinora Aguilar Banco de Sangre del Instituto Nacional de Pediatría QFB. estamos trabajando muy a gusto y esperamos estar un rato más con ustedes. . tengo mayor seguridad en los resultados. Jalisco ISSSTE Hospital Valentín Gómez Farías. Optimiza mi trabajo para cargas pesadas y para todos mis preoperatorios. yo soy muy WADIANA. sobre todo. nos han tratado excelente. Yo soy feliz. Además con el Programa CECI hemos tenido muy buenos resultados y hemos aprendido mucho. nos han apoyado al 100%. hicimos lo posible para que ustedes estuvieran con nosotros. 5 Infocon Q. Nora Rodríguez Treviño CETS Monterrey Yo estoy en el área de serología y en este momento estoy muy contenta con el programa EvECSi. me ha funcionado de maravilla. siempre nos han brindado un servicio oportuno. Para mí esto es lo más importante. Zapopan. por tal motivo. La ventaja es. Zapopan. meto muchas pruebas al mismo tiempo. son muy respetuosos y con todo gusto nos dan explicaciones. Prácticamente tenemos dos años con la tecnología de gel y me parece muy interesante la sensibilidad y especificidad de las tarjetas con los grupos sanguíneos. Son muy puntuales y exactos cuando los hemos solicitado por cualquier problema que se ha presentado. una tecnología que nos ayuda a procesar de una manera y disminuir el riesgo de error humano. Jalisco Dra. Se pueden evidenciar los resultados de los diferentes operarios de las muestras y eso nos ha ayudado a estandarizar la técnica.¿Cuáles son las ventajas que percibes al utilizar la tecnología de gel? Para mí la tecnología de gel es magnífica. Son personas muy comprometidas con su trabajo. sobre todo con la línea de controles de calidad que maneja LICON. brinda alternativas para hacer algo de manera manual o hacerlo en tubo. usando tecnología de punta. no hemos tenido problemas de abastecimiento. mis respetos al área de ingeniería. hemos visto una gran participación cuando tenemos algún problema técnico. El uso de las tarjetas no es tan estricto y es una herramienta extraordinaria. La tecnología de gel ha permitido la estandarización “no del: más o menos” sino de lo que tiene que ser. Russel Angel Canto Bolio Banco de Sangre del Hospital Ángeles Pedregal CETS Yucatán QFB. A pesar de la distancia. 6 Infocon Dra. La técnica nos ha permitido tener la evidencia de todo lo que hacemos. . El servicio es inmejorable. porque estamos muy lejos de la planta de LICON. Siempre tienen la mejor disposición para apoyarnos. El servicio es excelente. Una de las ventajas es el factor tiempo. Es una empresa 100% comprometida con los usuarios y siempre está a la vanguardia. Marisa Angélica Martínez Rodríguez QFB. muy comprometidas y además son muy buenas amigas.Para nosotros ha sido extremadamente beneficiosa la tecnología de gel por toda la sensibilidad. siempre han mostrado puntualidad y eficiencia. Contamos con el apoyo técnico sobre todo con gente tan preparada como Leonor Portillo y Rocío Castillo. primordial en esta época. Nos ha ayudado a resolver muchos problemas que con tubo ya no se puede por la sensibilidad. por lo que es de gran apoyo. También me parece importante saber que se tiene el respaldo a nivel mundial que no está a discusión. El beneficio de la automatización es de gran ayuda para el desempeño diario. a nosotros sólo nos cuesta levantar el auricular para que cualquier experto que nos ayude. otra es automatización. Hay que estar siempre avant garde en el trabajo. Luz María Escobar Nájera ISSSTE Hospital Regional General Ignacio Zaragoza ¿Cuál es tu perspectiva sobre el servicio que otorga Laboratorios LICON? El servicio de LICON ha sido de maravilla. porque somos de urgencias. rápido nos atienden y la capacitación es continua. Guillermo Escamilla ISEM Hospital General de Tejupilco Laboratorio. Es un arma muy interesante con tecnología de punta. Rafaela Mancilla Castillo Banco de Sangre. Banco de Sangre del Instituto Nacional de Pediatría QFB. Beatriz Adriana Mojarro Banco de Sangre. Gineco 60. o bien con la visita de un ingeniero en 3 días a más tardar para darnos soluciones. El servicio es excelente. y el resultado no es el mismo. LICON siempre ha acudido antes del siguiente turno para resolver algunos inconvenientes. 7 Infocon Dra. Centro Médico de Occidente Q. ha incrementado la seguridad y exactitud de resultados. El nivel de seguridad proporcionado en el trabajo diario. No sé si se deba a que estamos muy cerca. pero el servicio que nos brindan es excelente. María Esther Arce Campuzano MC. yo siento que es confiable al 100% y no hemos tenido ningún error en el equipo. Ante cualquier duda.¿Cuáles son las ventajas que percibes al utilizar la tecnología de gel? Con la tecnología de gel los resultados son más rápidos. IMSS Tlalnepantla El servicio de LICON es bueno. hay que combinarlas con las técnicas tradicionales (de tubo) para obtener resultados óptimos. Tenemos 3 años trabajando con la tecnología de gel y ha sido excelente en cuanto a exactitud. la respuesta ha sido muy buena ya sea vía telefónica. es más fácil de manejar. Lo hemos comparado con otros equipos donde tenemos que meter las manos. yo tengo 22 años trabajando en banco de sangre y es la empresa que más ha cumplido y ha tomado en cuenta nuestra necesidad por ser el banco de sangre más alejado del Estado de México. excelente. . Las tarjetas de gel son confiables sobre todo a la hora de transcribir el resultado. Hospital Regional ISSSTE León. El equipo lo hace todo. Siempre ha sido eficiente. Ya vamos a cumplir 10 años y las ventajas son demasiadas: especificidad. Otras ventajas que tiene son: rapidez. es gente con calidad humana y profesional. es muy buen servicio. minimizan errores y cantidad de material. El Procesador DIANA también ahorra sobre todo en pruebas cruzadas y mientras unos trabajan la máquina. 8 Infocon Dr. todos nos comprenden. resuelven los problemas operativos. puedes trabajar de forma más eficiente. “un diez”. Primero que es más rápido trabajar con el gel. Elena Hernández Valerio CETS Guanajuato Banco de sangre. Sinceramente estoy muy a gusto y espero seguir así mucho tiempo. eso es lo que cuenta cuando hay capacidad de respuesta ante cualquier situación. otros continúan con las demás pruebas. el plus que brindan es esa interrelación con el cliente. Hay facilidad de manejo de los equipos que proporcionan. . ISSSTE 20 de Noviembre. sustitución de los tubos. no dudamos en comunicarnos y siempre hemos tenido una respuesta eficaz para que nos resuelvan algún inconveniente. dan buen rendimiento. la resolución de los conflictos tecnológicos o clínicos desde el punto de vista de inmunohematología. brinda la confianza para acudir con los asesores y eso mejora muchísimo. cumplen en tiempo y forma los calendarios de mantenimiento. sobre todo en el aspecto técnico. Teresa Cerón Arteaga Centro Médico Nacional. Siempre han estado al pendiente de nosotros. Además de todo el espectro de la tecnología de gel que permite visualizar cualquiera de las áreas que interactúan en inmunohematología. definitivamente. El personal es altamente calificado. Amalia Bravo Lindoro Instituto Nacional de Pediatría ¿Cuál es tu perspectiva sobre el servicio que otorga Laboratorios LICON? El servicio es excelente. tiene un parámetro objetivo para su evaluación y da menos falsos positivos en las diferentes pruebas. Gerardo Muñoz Picón Dra. Trabajan adecuadamente y se quedan el tiempo necesario hasta que logran dejarnos satisfechos. Guanajuato QFB. hablan el mismo idioma tanto en informática como en la operación de las tarjetas. Estoy contenta con LICON porque nos han apoyado. eficiencia y calidad. nos brindan apoyo cuando hay un detalle con los equipos o con alguna situación específica de resolución de un problema de inmunohematología. eliminación de errores. He visto la trayectoria de LICON a través del tiempo y creo que a medida que ha pasado el tiempo han mejorado notablemente. buen funcionamiento del WADIANA y ahorro de tiempo. Podemos desarrollar las pruebas de compatibilidad o grupos sanguíneos y la forma en que se presentan los resultados la pueden interpretar los médicos.Tenemos 6 años usando la tecnología de gel y me consta su calidad. La interrelación amistosa que logran hacer con los clientes. uno se siente satisfecho con el trato y la resolución de toda la serie de problemas que pueden existir alrededor. México Dra. capacidad de trabajo. Ma. rapidez. Ana María Mejía Domínguez Banco de sangre. 9 Infocon QFB. ahora estamos prácticamente en cero errores. Ana Lilia Pineda Gómez Hospital de Especialidades SXXI – Servicio de Transfusiones Q. El procedimiento está totalmente automatizado. tanto así me gusta que estoy viendo la posibilidad de tener el otro equipo. representa ahorro de gasto y de personal. Veracruz Dra. IMSS Hospital de Especialidades No. El desempeño.DF De alguna manera el servicio de LICON ha sido excelente en todos sentidos. afortundamente no hemos tenido ningún problema y los ingenieros acuden a nosotros cuando es necesario. la tecnología es totalmente automatizada. el rendimiento y la seguridad han mejorado. eso a eliminado errores y ha brindado rapidez en el manejo. Muy adecuado ahora que nos da la asesoría José Luis Alcaraz y en la parte comercial nos atiende Guille Castillo.¿Cuáles son las ventajas que percibes al utilizar la tecnología de gel? Tenemos 8 años usando tecnología de gel. en cualquier momento llamamos al ingeniero y a las 2 horas se presentan a darnos soluciones. mayor sensibilidad y especificidad. también podemos consultar a la Q. por lo tanto tenemos mayor calidad en los resultados. Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez . Además de tener una relación amistosa que beneficia mucho la interacción y en cualquier momento facilita el apoyo. Tenemos 4 años y medio trabajando con tecnología de gel. antes teníamos el 10% de errores por circunstancias humanas. La tecnología de gel ha sido excelente. el Erytra. tiene mayor especificidad. Tenemos la seguridad de que estamos trabajando bien. . siempre ha habido buena respuesta también del personal técnico de ingenieros y eso ha sido muy satisfactorio. No importa que sea un horario vespertino o de fin de semana. Ruth Estrada Márquez Control de calidad. El personal se ha convencido y ha sido de gran utilidad para el área técnica del banco de sangre. 14. El beneficio principal es control de errores ya que debido a la interfaz no se transcriben datos. Las lecturas son uniformes. Luisa Tavira. Excelente servicio. muy eficiente y de muy buena calidad. Fuimos casi los primeros en empezar a usar la tecnología de gel y continuamos todavía con ella. Tenemos 2 técnicas de apoyo. Las tarjetas de gel son muy eficaces en cuestión de rastreo de células. 10 Infocon Dr. Ha disminuido mucho la probabilidad de errores porque no manejamos directamente la muestra. envían a un ingeniero lo más rápido posible. ha incrementado el nivel de seguridad porque hay un respaldo de calidad en el trabajo diario. esta tecnología nos permite almacenar por más tiempo las tarjetas. al igual que el sistema de datos y con su control de calidad establecido. sino también hace otras funciones. Ruth Bonilla Zavala Banco Central de Sangre del Centro Médico del Siglo XXI ¿Cuál es tu perspectiva sobre el servicio que otorga Laboratorios LICON? Bien. Tengo 9 años con el equipo de gel. Tienen muy buen servicio técnico. hacemos una llamada y acuden inmediatamente. La experiencia ha sido muy buena. Excelente. no hubo resistencia al cambio y los usuarios se adaptaron a su nueva manera de trabajo. son bastante confiables. Guillermo Velasco Delgado Laboratorio de banco de sangre. . aunque tenemos que esperar un día o algunas horas. 4. IMSS Hospital General de Zona No. Es una herramienta muy importante porque nos ayuda a determinar anticuerpos sobre todo cuando son muy débiles. en cuanto tenemos alguna duda nos comunicamos y nos dan el servicio ya sea vía telefónica. Otra de las ventajas a parte de la calidad. es la rapidez. o cuando no tenemos gran cantidad de muestra es una herramienta indispensable. vimos la oportunidad de trabajar con tecnología de punta my accesible. sin embargo se han llevado a cabo. hay respuesta inmediata de LICON. Celaya Carlos Rivas CETS Chihuaha Q.Llevo 2 años usando tecnología de gel y hubo un cambio muy bueno. podemos visualizarlas posteriormente si tenemos alguna duda. el control de calidad es muy alto. Por el volumen de muestras que procesamos es más rápido. si no es posible. siempre que se presenta un inconveniente. La seguridad varió mucho porque no sólo cruza sangre. dentro de todo. CETS Saltillo. hemos visto cómo la empresa siempre va mejorando en cuanto a la calidad y trata de brindar un servicio de calidad y candidez lo cual es muy importante para nosotros como usuarios. en términos generales la atención es muy oportuna. Ana María Aguilar Brondo Laboratorio. El hecho de haber implementado las tarjetas de gel nos dio un beneficio muy grande. nos ha reducido mucho la carga de trabajo y el tiempo. Durango Sólo puedo hablar maravillas de LICON porque siempre han estado en el momento en que necesitamos de su asesoría y capacitación. el control de calidad sale al 100%. mayor seguridad y sobretodo confiabilidad de los resultados por la sensibilidad que tienen estas tarjetas de gel. Es una maravilla. Se puede manejar en laboratorios de pequeño. nosotros muestreamos el 10% de la corrida en cada turno. 1. Eduardo González Macouzet IMSS Hospital General de Zona con Medicina Familiar No. Se tratan de resolver a la brevedad todos los servicios. algunos personalmente y otros vía telefónica. Estamos contentos. Tenemos un magnífico control de calidad. Es una tecnología que nos ha brindando un gran beneficio en cuanto a seguridad y reducción de cargas de trabajo. Envía tus comentarios al correo infocon@licon. ha mejorado en tiempo y en confiabilidad. al contrario. La resolución directa es mucho más rápida. en tiempo. Coahuila Q. Al hablar de seguridad. Para el paciente es un beneficio al reportar con mayor seguridad y contar con otra alternativa. y no nos sentimos a la deriva. hacemos la determinación de 250 grupos sanguíneos y. CMN La Raza QFB. Francisco es excelente. Siempre nos brindan su apoyo incondicionalmente. . sobre todo. 11 Infocon Q. siempre personaliza su servicio. mediano y alto rendimiento. Hay menor manipulación de los productos biológicos. Agradecemos a todos los entrevistados por habernos compartido sus opiniones. sobre todo.com. manipulamos menos las muestras y disminuyen los errores al ser equipos automatizados. Laura Edith Ángeles Márquez Banco de Sangre. La tecnología de gel es versatil y robusta en cuanto a su materia prima “el reactivo”. manual y automatizada. estamos convencidos tanto del producto como del servicio. No hay ninguna duda en cuanto a capacitación con el Q. La empresa siempre nos toma en cuenta.¿Cuáles son las ventajas que percibes al utilizar la tecnología de gel? Tengo de tres a cuatro años trabajando con la tecnología de gel y la transición ha sido muy favorable en cuanto a la sensibilidad de nuestros resultados. especificidad y sensibilidad.mx y forma parte de los conocedores en DG Gel. 12 Infocon .