B11 PROCEDIMIENTOS PARA LA REALIZACION DE TRAMITES cap

UMSS – FCyT Procedimiento para la realización de tramites _______________________________________________________________________________________CAPITULO 11 PROCEDIMIENTOS PARA LA REALIZACION DE TRAMITES 11.1 INTRODUCCION La Empresa de Luz y Fuerza Eléctrica Cochabamba S.A., para brindar atención adecuada a sus clientes tanto actuales como potenciales, tiene establecidos ciertos procedimientos que permiten: Ø Obtener servicio de energía eléctrica Ø Cambios en la s condiciones contractuales Ø Discontinuar la provisión de energía Todos los tramites puestos a disposición de la clientela deben realizarse por el propietario del domicilio que será beneficiado o en su defecto por un representante que acredite su condición con una carta poder con reconocimiento de firmas. A continuación se detallan los objetivos y metodología para la realización y seguimiento de cada una de las opciones ofrecidas por ELFEC, los cuales se transcriben a modo indicativo, con la advertencia que pueden cambiar cuando ELFEC lo decida. 11.2 PROCEDIMIENTOS PARA LA REALIZACION DE TRAMITES 11.2 .1 Instalaciones r esidenciales nuevas § Objetivo: Dotar de servicio de energía eléctrica a nuevos clientes (nuevo medidor). § Requisitos: § Donde iniciar el tr amite Sección Solicitudes y Contratos (llenar Solicitud de Servicio) e Z Ø La instalación debe estar lista para conectarse (caja metálica, acometida, cables de conexión, interruptor termomagnético, puesta a tierra, etc.) Ø Títulos de propiedad o Minuta de venta Ø Planos de ubicación del domicilio (croquis) y datos técnicos de su instalación Ø Carnet de identidad o documento equivalente Ø Presentación del electricista que realizo la instalación n o Dww P w F.zeo Dn.c riom.t ew v T r i r l a § A continuación? Un inspector de ELFEC, visitara el domicilio (exija su credencial) para determinar si la instalación cumple con el reglamento, caso contrario dejara una notificación. § Cómo pr osigue? Presentarse en Solicitudes y Contratos para firmar el contrato respectivo. ________________________________________________________________________________________ Instalaciones Eléctricas I Cap. 11 / 1 UMSS – FCyT Procedimiento para la realización de tramites _______________________________________________________________________________________ § Qué conceptos pagar a? Medidor, Servicio de conexión, Derecho de Conexión y Deposito de garantía. § Conclusión: Personal de la empresa instalara el medidor. 11.2.2 Instalaciones nuevas en edificios o industr ias § Objetivo Dotar de energía eléctrica a nuevos edificios y fabricas § Requisitos Ø La instalación debe estar lista para conectarse (caja metálica, acometida, cables de conexión, interruptor termomagnético, puesta a tierra, etc.) Ø Títulos de propiedad o Minuta de venta Ø Planos de instalación aprobados Ø Carnet de identidad o documento equivalente Ø Presencia del electricista que efectúo la instalación Ø Plano de ubicación del edificio o industria § Donde iniciar el tr amite Sección Solicitudes y Contratos (llenar Solicitud de Servicio) § A continuación? Un inspector de ELFEC, visitara el domicilio para determinar si la instalación cumple con el reglamento, caso contrario dejara una notificación con las observaciones. § Cómo pr osigue? Presentarse en Solicitudes y Contratos para firmar el contrato respectivo. § Qué conceptos pagar a? § Conclusión: e Z Medidor, Servicio de conexión, Derecho de Conexión y Deposito de garantía. n o Dww P w F.zeo Dn.c ivm.tw ro r e i r T l a Personal de la empresa instalara el medidor. 11.2.3 Independización § Objetivo Independizar o separar los consumos de energía eléctrica propiedad al interior de una misma ________________________________________________________________________________________ Instalaciones Eléctricas I Cap. 11 / 2 UMSS – FCyT Procedimiento para la realización de tramites _______________________________________________________________________________________ § Requisitos Ø La instalación debe estar lista para conectarse (caja metálica, acometida, cables de conexión, interruptor termomagnético, puesta a tierra, etc.) Ø Ultima factura por consumo de energía eléctrica pagada (de la cuenta existente) Ø Titulo de propiedad o Minuta de venta Ø Si no es propietario del medidor presentar autorización del mismo con reconocimiento de firma Ø Plano de ubicación (croquis) y datos técnicos de la instalación Ø Carnet de identidad o documento equivalente Ø Presencia del electricista que efectúo la instalación § Como iniciar el tr amite Sección Solicitudes y Contratos (llenar Solicitud de Servicio) § A continuación? Un inspector de ELFEC, visitara el domicilio para determinar si la instalación cumple con el reglamento, caso contrario dejara una notificación. § Cómo pr osigue? Presentarse en Solicitudes y Contratos para firmar el contrato respectivo. § § Qué conceptos pagar a? Medidor, Servicio de conexión, Derecho de Conexión y Deposito de garantía. Conclusión: Personal de la empresa instalara el medidor. 11.2.4 Aumento o r educción de demanda § Objetivo Modificar la potencia contratada de acuerdo a requerimiento. § Requisitos e Z n o Dww P w F.zeo Dn.c ivm.tw ro r e i r T l a Ø Ultima factura por consumo de energía eléctrica pagada Ø Carnet de identidad o documento equivalente Ø Plano de ubicación (croquis) y datos técnicos de la instalación § Donde iniciar el tr amite Sección Solicitudes y Contratos (llenar Solicitud de Servicio) § A continuación? Un inspector de ELFEC, visitara el domicilio para determinar si la instalación cumple con el reglamento, caso contrario dejara una notificación. ________________________________________________________________________________________ Instalaciones Eléctricas I Cap. 11 / 3 UMSS – FCyT Procedimiento para la realización de tramites _______________________________________________________________________________________ § Cómo pr osigue? Presentarse en Solicitudes y Contratos para firmar el contrato respectivo. § Qué conceptos pagar a? Medidor, Servicio de conexión, Derecho de Conexión y Deposito de garantía. § Conclusión: Personal de la empresa instalara el medidor. En los casos que fuese pertinente. 11.2.5 Tr aslados § Objetivo Trasladar su medidor de un domicilio a otro. § Requisitos Ø La instalación debe estar lista para conectarse (caja metálica, acometida, cables de conexión, interruptor termomagnético, puesta a tierra, etc.) Ø Presencia del electricista que efectúo la instalación Ø Plano de ubicación de los domicilios nuevo y actual con los datos técnicos de la instalación. Ø Ultima factura por consumo de energía eléctrica pagada Ø Títulos de propiedad del domicilio donde se trasladara Ø Carnet de identidad o documento equivalente § Donde iniciar el tr amite Sección Solicitudes y Contratos (llenar Solicitud de Servicio) § A continuación? Un inspector de ELFEC, visitara el domicilio para determinar si la instalación cumple con el reglamento, caso contrario dejara una notificación. § Cómo pr osigue? § Qué conceptos pagar a? Servicio de conexión, Deposito de garantía y procede Derecho de red. e Z n o Dww P w F.zeo Dn.c ivm.tw ro r e i r T l a Presentarse en Solicitudes y Contratos para firmar el contrato respectivo. § Conclusión: Personal de la empresa instalara el medidor. ________________________________________________________________________________________ Instalaciones Eléctricas I Cap. 11 / 4 UMSS – FCyT Procedimiento para la realización de tramites _______________________________________________________________________________________ 11.2.6 Cambio de ubicación § Objetivo Cambiar la ubicación del medidor en su domicilio § Requisitos Ø Ultima factura por consumo de energía eléctrica pagada Ø Títulos de propiedad o minuta de venta del inmueble Ø Carnet de identidad o documento equivalente § § Donde iniciar el tr amite Sección Solicitudes y Contratos (llenar Solicitud de Servicio) Cómo pr osigue? Al día siguiente en la misma sección suscribirá un nuevo contrato. § Qué conceptos pagar a? Deposito de garantía 11.2.7 Cambio de categor ía § Objetivo Modificar el uso de energía convenido en el contrato de suministro vigente. § Requisitos Ø Ø Ø Ø § Ultima factura por consumo de energía eléctrica pagada Carnet de identidad o documento equivalente Si no es propietario del medidor, autorización con reconocimiento de firma. Plano de ubicación del domicilio y datos técnicos de la instalación Donde iniciar el tr amite § A continuación? Un inspector de ELFEC, visitara el domicilio para determinar si la instalación cumple con el reglamento, caso contrario dejara una notificación. e Z Sección Solicitudes y Contratos (llenar Solicitud de Servicio) n o Dww P w F.zeo Dn.c ivm.tw ro r e i r T l a § Cómo pr osigue? Presentarse en Solicitudes y Contratos para firmar el contrato respectivo. ________________________________________________________________________________________ Instalaciones Eléctricas I Cap. 11 / 5 UMSS – FCyT Procedimiento para la realización de tramites _______________________________________________________________________________________ § Qué conceptos pagar a? Deposito de garantía 11.2.8 Contr atos ocasionales § Objetivo Proporcionar al cliente suministro de energía eléctrica en forma inmediata (sin medidor) por un lapso no mayor a 30 días. § Requisitos Ø Carnet de identidad o documento equivalente Ø Plano de ubicación del lugar donde se hará uso de la energía eléctrica. § Donde iniciar el tr amite Sección Solicitudes y Contratos (llenar Solicitud de Servicio) § A continuación? Un inspector de ELFEC, visitara el domicilio para determinar si la instalación cumple con el reglamento, caso contrario dejara una notificación. § Cómo pr osigue? Presentarse en la División Cobranzas, le preparan una factura y realizara el pago respectivo. § Conclusión Personal de la empresa realizara la instalación. 11.2.9 Rescisión de contr ato § Objetivo § Requisitos e Z Anular la provisión de servicio de energía eléctrica al domicilio del interesado. n o Dww P w F.zeo Dn.c ivm.tw ro r e i r T l a Ø Ultima factura por consumo de energía eléctrica pagada Ø Carnet de identidad o documento equivalente Ø Plano de ubicación del domicilio § Donde iniciar el tr amite Sección Solicitudes y Contratos (llenar Solicitud de Servicio) ________________________________________________________________________________________ Instalaciones Eléctricas I Cap. 11 / 6 UMSS – FCyT Procedimiento para la realización de tramites _______________________________________________________________________________________ § A continuación? Personal de ELFEC se presentara en el domicilio para retirar el medidor. § Cómo pr osigue? Presentarse al día siguiente del retiro en la división Control de Perdidas y suministros. § Qué conceptos pagar á? Deberá pagar el saldo de sus consumos no facturados § Conclusión En la división Control de suministros le será devuelto su medidor. e Z n o Dww P w F.zeo Dn.c ivm.tw ro r e i r T l a ________________________________________________________________________________________ Instalaciones Eléctricas I Cap. 11 / 7