Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) MANUTENÇÃO MECÂNICA Breve História da Manutenção Desde os anos 30, a evolução da manutenção, pode ser dividida em 3 gerações. Diferentes autores identificam diferentes estágios na evolução do papel da Manutenção ao longo do tempo reúne algum consenso e distingue três gerações na evolução da Manutenção Professor Eng. Sizelizio Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Breve História da Manutenção Figura 1 – Etapas da evolução da Manutenção. Fonte: MORAES (2004). Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Breve História da Manutenção 1ª Geração Período de tempo com início na era industrial até à segunda guerra mundial. Nesta altura a manutenção estava em estado embrionário, pois as empresas reparavam ou substituíam equipamentos apenas em caso de avaria. A prevenção não era uma ação tida em conta pelos gestores da manutenção. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Breve História da Manutenção 2ª Geração No início dos anos 50, o aumento da automatização de processos fez com que se valorizassem mais os equipamentos. Qualquer avaria destes acarretava custos elevados por paragens longas, generalizando-se a sensação de que essas quebras poderiam ser evitadas. Daqui decorre uma progressiva consciencialização para a Manutenção Preventiva dos equipamentos, que se tornavam cada vez mais complexos. . exigia uma melhoria substancial na gestão de recursos. pelo facto da crescente automatização gerar cada vez mais avarias. Os reduzidos níveis de estoques faziam com que uma avaria num equipamento resultasse em elevadas perdas. Mais grave se tornava. Surgindo assim novas técnicas. Daí que a Manutenção se tenha desenvolvido progressivamente no sentido da prevenção e esteja em franco desenvolvimento até aos dias de hoje. como o just-in-time. políticas e formas de gerir a Manutenção. que hoje é horizontal à organização de empresa. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Breve História da Manutenção 3ª Geração O uma aparecimento de filosofias arrojadas e revolucionárias. cujo sentido era manter nas unidades de combate o efetivo e o material num nível constante de aceitação“. Manutenção Segundo Viana (2002). como a combinação de ações técnicas e administrativas. “o termo manutenção tem sua origem no vocábulo militar. p. . a manutenção pode ser definida. destinadas a manter ou recolocar um item em um estado no qual possa desempenhar uma função requerida. de acordo com a NBR 5462.3). Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) De acordo com MONCHY (1987. incluindo as de supervisão. . Competitividade no mercado. Assegurar níveis de qualidade. tão bem como do meio ambiente. Assegurar o custo do produto ou serviço. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Objetivos e Função da Manutenção Assegurar a segurança das pessoas e bens. Perdas financeiras. uma vez que máquinas e equipamentos com defeitos e/ou parados. os prejuízos serão inevitáveis. Perda de mercado. Atrasos nas entregas. provocando: Diminuição ou interrupção da produção. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Importância da Manutenção importância de se estabelecer um programa de manutenção. Aumento dos custos. . Insatisfação dos clientes. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Tipos de Manutenção Manutenção Corretiva A manutenção corretiva corresponde ao estágio mais primitivo da manutenção mecânica. . É definida como um conjunto de procedimentos que são aplicados a um equipamento fora de ação ou parcialmente danificado. Entretanto. com o objetivo de fazê-lo voltar ao trabalho. no menor espaço de tempo e custo possível. como é praticamente impossível acabar totalmente com as falhas. a manutenção corretiva ainda existe. . e obedece a um padrão previamente esquematizado. A manutenção preventiva é o estágio inicial da manutenção planejada. Ela estabelece paradas periódicas com a finalidade de permitir os reparos programados. assegurando assim o funcionamento perfeito da máquina por um tempo predeterminado. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Tipos de Manutenção Manutenção preventiva Planejamento e a programação da manutenção. significa a maneira como o serviço de manutenção se compõe.é a coleta e tabulação de dados. os recursos para executá-los e tomar decisões. sem desperdícios e retrabalho. seguido de interpretação. dia e hora para execução dos trabalhos. Administração da manutenção . se ordena e se estrutura para alcançar os objetivos visados. Organização da manutenção . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Tipos de Manutenção Manutenção preventiva Veja os principais conceitos: Planejamento da manutenção .significa determinar pessoal.significa normatizar as atividades.significa conhecer os trabalhos. Responde às perguntas: O que? Quanto? Como? Programação da manutenção . ordenar os fatores de produção. . contribuir para a produção e a produtividade com eficiência. Responde às perguntas: Quem? Quando? Em quanto tempo? Controle da manutenção . antes que o equipamento apresente falha. termografia. vibração. não permitem um diagnóstico preciso. trabalha-se no contexto de uma avaliação probabilística. . É baseada na tentativa de definir o estado futuro de um equipamento ou sistema. ensaios por ultra-som. Também é conhecida como manutenção sob condição ou manutenção com base no estado do equipamento. 1997). verificando e analisando a tendência de variáveis do equipamento. por meio dos dados coletados ao longo do tempo por uma instrumentação específica. análise físico-química de óleos. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Tipos de Manutenção Manutenção Preditiva A manutenção preditiva é a execução da manutenção no momento adequado. Esses dados coletados. por meio de medições em campo como temperatura. portanto. e tem a finalidade de evitar a falha funcional ou evitar as consequências desta (MOUBRAY. Impossibilidade de planejamento. Utilização do Equipamento até o limite (?) Equipe de Manutenção menor e não especializada. Desvantagens: O equipamento vai parar na hora errada. Custo maior para reparo. improdutividade. . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Vantagens e Desvantagens dos tipos de manutenção Manutenção Corretiva Vantagens: Menor imobilizado em peças. Diminuição de horas extras. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Vantagens e Desvantagens dos tipos de manutenção Manutenção Preventiva Vantagens: Paradas programadas ao invés de paradas imprevistas. Requer um plano de manutenção Requer uma equipe de mecânicos eficazes e treinados . Desvantagens: Custo de peças imobilizadas. Maior preço em uma eventual troca do equipamento. Maior vida útil do equipamento. Maior qualidade do produto final. Melhorar a qualidade dos produtos fabricados. Aumentar a vida útil dos componentes e equipamentos. Os benefícios não são tão claros ou tangíveis quanto os custos. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Vantagens e Desvantagens dos tipos de manutenção Manutenção Preditiva Vantagens: Reduzir a incidência de falhas inesperadas. Aumentar a disponibilidade e confiabilidade do equipamento. falta de material e peças de reposição). . Desvantagens: Maior custo de implantação (equipamentos de monitoramento e diagnóstico). Maior custo de mão de obra (competência e treinamento). Evitar custos pela realização de manutenção não programada (horas-extras. perda de produção. Melhorar a segurança das pessoas e meio ambiente. Exemplos práticos que podem causar falhas: Lubrificação inadequada ou falta dela. Falta de gerenciamento Recursos matérias Recursos humanos Sempre há uma probabilidade de que.falha é o término da capacidade de um item desempenhar a função requerida. objetos estranhos e condições ambientais desfavoráveis. Folgas . Porque as falhas ocorrem? Deficiência de projeto. Sujeira. Uma operação incorreta. Ao fabricar um produto ou prestar um serviço as coisas possam sair erradas. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Definição de Falha: Segundo a Norma NBR 5462-1994. Avaliar a eficácia das ações das preventivas e corretivas. Priorizar as ações sobre os equipamentos. Avaliar desempenho dos equipamentos. Definir a qualidade e quantidade de instrumentos e ferramentas. . Normatizar procedimentos de operação e manutenção. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Como prevenir as falhas Manter disponíveis e confiáveis os equipamentos. Integrar as ações entre as áreas de operação e manutenção. Garantir a consistências dos dados resultantes das inspeções. Selecionar e tratar dados relevantes. ordenar os fatores de produção. A administração do serviço de manutenção tem o objetivo de normatizar as atividades. principalmente. contribuir para a produção e a produtividade com eficiência. da falta de organização e de uma administração excessivamente burocratizada . se ordenam e se estruturam os serviços para o alcance dos objetivos visados. sem desperdícios e retrabalho. O maior risco que a manutenção pode sofrer. por causa. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Gerenciamento da manutenção Organização e administração Por organização do serviço de manutenção podemos entender a maneira como se compõem. especialmente nas grandes empresas. é o da perda do seu principal objetivo. Convivência com problemas crônicos. Falta de peças sobressalentes no estoque. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Gerenciamento da manutenção Uma análise rápida nas maiorias das empresas encontramos características de problemas comuns. . Alta taxa de retrabalho. Histórico de manutenção inexistente ou não confiável. Falta de pessoal qualificado. Falta de planejamento prévio Abuso de “gambiarras”. Baixa produtividade. Perda de produção por problemas de equipamentos. As Principais Consequências: Moral do grupo sempre baixo. Manutenção predominantemente e a corretiva. Falta de confiança dos clientes interno ou externos. Constante falta de pessoal. . Não cumprimentos de prazos. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Gerenciamento da manutenção Algumas dessas características no entanto elas serão bastante para prejudicar os resultados. planejamento de serviços e até na programação diária. problemas crônicos. desempenho de equipamentos. . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Gerenciamento da manutenção Para que empresa atinja os objetivos estratégicos é necessária a melhoria em todas as áreas e isso só será pelo engajamento e colaboração de toda a equipe. A parceria operação manutenção e produção é fundamental nesse caminho e pode se dar através da formação de times em áreas específicas que podem ser utilizadas para análise conjunta de: falhas. Fiscalizar os planos de manutenções sistemáticas e não sistemáticas oriundas de inspeções ou check-list. pela implementação das seguintes atividades: Definir e manter os indicadores de desempenho com os respectivos requisitos de referência. Revisar o cadastro de ordens de serviço sistemáticas relacionadas aos planos de manutenção dos equipamentos e máquinas e respectivas periodicidades. atualizar a documentação técnica dos equipamentos e máquinas e formar a relação de sobressalentes. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) O PLANEJAMENTO E CONTROLE DA MANUTENÇÃO Segundo Branco Filho (2008). programação e controle da manutenção (PCM) em uma organização consolidam o ciclo de gerenciamento de manutenção. Fazer atualização dos planos de manutenção. . o planejamento. com todos os informativos necessários para as áreas solicitantes da organização. bem como preparar os materiais sobressalentes e o ferramental necessário à execução dos serviços. . Proporcionar a orientação dos gerentes e chefes para obtenção de melhores resultados correlacionados à disponibilidade. em função das verificações e análises de causas e desvios de planejamento. máquinas e instalações. Criar histórico técnico estruturado dos equipamentos. máquinas e das equipes de manutenção. com registros de ocorrências planejadas e imprevistas. Fazer a equalização da mão-de-obra e estabelecer novas periodicidades para os serviços. confiabilidade e produtividade dos equipamentos. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) O PLANEJAMENTO E CONTROLE DA MANUTENÇÃO Verificar a organização do almoxarifado. Organizar e analisar dentro de uma periodicidade adequada os relatórios gerenciais de manutenção. registrar ou controlar as variáveis de um processo”. 2003. 2) Taqueamento: Codificação de equipamentos Definição dos fluxograma A ordem de manutenção . (STARLING. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) O PLANEJAMENTO E CONTROLE DA MANUTENÇÃO Instrumentação de controle “Instrumentação é qualquer dispositivo (instrumento). indicar. p. utilizado com a finalidade de se medir. ou conjunto de dispositivos. a saber: Custos diretos Custos de perda de produção Custos indiretos . materiais de consumo. 1998. serviços subcontratos. afim de. Para manter os equipamentos é preciso utilizar peças de reposição. 220) Como abordado pelo autor é necessário diferenciar os possíveis gastos gerados pela manutenção. dentre outros recursos. Portanto. (XENOS. medir e elaborar formas de controlar e prever os anseios dos equipamentos e maquinários. energia. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Custos da Manutenção Os custos de manutenção dos equipamentos representam uma parcela dos custos de produção da organização. mão-de-obra de gerenciamento e execução. Pinto e Xavier (2001) classificam os custos da manutenção em três grandes famílias. p. Custos indiretos – são os custos relacionados com a estrutura gerencial e apoio administrativo. Custos de perda de produção – são aqueles causados por perdas na produção. . Onde estão inclusos a manutenção preventiva e a manutenção corretiva. Como aquisição de ferramenta e instrumentos da manutenção. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Custos da Manutenção Custos diretos – são aqueles essenciais para manter os equipamentos em operação. Como falha de um equipamento principal que ocasionou um desperdício. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Custos da Manutenção Composição do custo de manutenção Figura 02: Composição dos Custos de Manutenção .2011 Fonte: Adaptado da Abramam – Associação Brasileira de Manutenção . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) TPM.TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE MANUTENÇÃO PRODUTIVA TOTAL Manter. conservar Meios de produção Participação de todos . A TPM é um modelo de gestão que busca a Eficiência máxima do sistema produtivo através da eliminação de perdas e do desenvolvimento do homem e sua relação com o equipamento. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) O que é o TPM ? O TPM significa “Total Productive Management” ( MANUTENÇÃO PRODUTIVA TOTAL) busca a eficiência máxima do Sistema de Produção com a participação de todos os funcionários. através do melhoramento contínuo das habilidades das pessoas e do desempenho de seus equipamentos. objetivando a eliminação total das perdas. É uma filosofia de manufatura que enfoca e valoriza o relacionamento efetivo dos operadores com o equipamento e suas funções. . empresas como a Toyota já estavam tentando criar sistema de fornecimento “just in time” . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) De onde vem o TPM ? A TPM surgiu no Japão. tanto de matérias primas quanto produto acabado. no início da década de 70. utilizando o mínimo de estoque. no século passado. Naquela época. O Principal Foco Do Sistema é a Eliminação Das Grandes Perdas Eliminar perdas Reduzir paradas Garantir a qualidade Diminuir custos . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Objetivos da TPM ? Zero defeitos Zero acidentes Zero quebras/falhas Inexistência de Retrabalho ou ajustes Ambiente de trabalho com segurança e conforto . Seg.. e MA . Manutenção Autônoma Manutenção Planejada Melhorias Específicas Educação & Treinamento TPM Manutenção da Qualidade Os 8 Pilares do TPM Controle Inicial Campus Flamboyant (ICET) Universidade Paulista (UNIP) TPM Administrativo TPM . Hig. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) MANUTEÇÃO AUTÔNOMA TPM Manutenção Autônoma As etapas de implementação da Melhoria da eficiência dos equipamentos. lubrificação e inspeção). sujeira e locais difíceis. •Etapa 5: Inspeção autônoma. Capacidade de cumprir as normas para manutenção da •Etapa 7: Efetivação do controle situação (limpeza. •Etapa 3: Elaborar padrão de Operadores com habilidade para M A : limpeza/ inspeção/ lubrificação. •Etapa 4: Inspeção geral. reparos e inspeções. autônomo. desenvolvendo a MA capacidade dos operadores para a execução de pequenos •Etapa 0: Preparação. mantendo o processo de acordo com •Etapa 2: Medidas contra fontes de padrões estabelecidos. •Etapa 1: Limpeza e inspeção. Capacidade de tratamento e recuperação. . Capacidade para descobrir anormalidades. antecipando-se aos problemas potenciais. •Etapa 6: Padronização. Capacidade para definir as condições do equipamento. minimizando as falhas e defeitos com o mínimo custo. As principais etapas são: Análise da diferença entre condições básicas e condição atual Melhorias nos métodos atuais Desenvolvimento dos padrões de manutenções Medidas para estender a vida útil do equipamento e controlar as inconveniências Melhoria da eficiência da inspeção e do diagnóstico Diagnóstico geral do equipamento Uso adequado do equipamento até o seu limite . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) MANUTEÇÃO PLANEJADA TPM Conscientização das perdas decorrentes das falhas de Manutenção Planejada equipamentos e as mudanças de mentalidade das divisões de produção e manutenção. Através da eliminação destas perdas. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) MELHORIAS ESPECÍFICAS Melhorias Específicas TPM Atividade que serve para erradicar de forma concreta as oito grandes perdas que reduzem a eficiência do equipamento. Suas etapas de implantação são: Redução das grandes paradas que geram ineficiências Melhoria da eficiência global dos equipamentos (OEE) Melhoria da produtividade do trabalho MTBF ("Mean Time Between Promoção da produção sem interferência humana (MTBF>60 min) Failures") ou período médio entre falhas Redução de custo Aumento da disponibilidade no período noturno . melhora-se a eficiência global do equipamento. Criação de um ambiente de auto-desenvolvimento Avaliação das atividades e estudos de métodos para atividades futuras . Elaboração do plano de treinamento para operadores e Habilidade é o poder de agir de forma correta e mantenedores automaticamente (sem pensar). Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) EDUCAÇÃO E TREINAMENTO TPM Determinação do perfil ideal dos operadores e mantenedores Tem como objetivo desenvolver novas habilidades e Educação & Treinamento conhecimentos para o pessoal da manutenção e da Avaliação da situação atual produção. com base em Implantação do plano conhecimento adquiridos sobre todos os fenômenos Determinação de um sistema de avaliação do aprendizado e utiliza-los durante um grande período. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) MANUTENÇÃO DA QUALIDADE TPM Manutenção da Qualidade etapas de implantação são: Destinado a definir condições do equipamento que Levantamento da situação da qualidade excluam defeitos de qualidade, com base no conceito Restauração da deterioração de manutenção do equipamento em perfeitas Análise das causas condições para que possa ser mantida a perfeita Eliminação das causas qualidade dos produtos processados Estabelecimentos das condições livres de defeitos Controle das condições livres de defeitos Melhorias das condições livres de defeitos Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) CONTROLE INICIAL TPM Consolida toda sistemática para levantamento das inconveniências, imperfeições e incorporações de melhorias, mesmo em máquinas novas e através dos Controle Inicial conhecimentos adquiridos, tornando-se apto a elaborar novos projetos onde vigorem os conceitos PM ( Prevenção da Manutenção), o que resultará em máquinas com quebra zero. As etapas de implantação são: Análise da situação atual Estabelecimento do sistema de gerenciamento da fase inicial Aprimoramento e treinamento sobre o novo sistema estabelecido Aplicação efetiva do novo sistema de gerenciamento da fase inicial Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) TPM ADMINISTRATIVO TPM O principal objetivo desse pilar é eliminar desperdício de perdas geradas pelo trabalho TPM Administrativo de escritório, é necessário que todas as atividades organizacionais sejam eficientes. Responsável em conduzir o programa e formar os times de melhorias para atuar nas resoluções dos problemas, utilizando a metodologia MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas). As principais perdas que geram paradas no processo são analisadas e seus possíveis ganhos são contabilizados. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) SEGURANÇA, SAÚDE E MEIO AMBIENTE TPM O principal objetivo desse pilar é acidente zero, além de proporcionar um sistema que garanta a TPM - Seg., Hig. e MA preservação da saúde e bem estar dos funcionários e do meio ambiente. Suas fases de implantação: Identificações de perigos, aspectos, impactos e riscos Eliminação de perigos e aspectos Estabelecimento do controle de impactos e riscos Treinamento em segurança, saúde e meio-ambiente Inspeções de segurança Padronização Gestão autônoma Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) O que é a ISO ? Organização Internacional para Padronização . As normas em geral são baseadas em conhecimentos consolidados da ciência. da tecnologia e das experiências anteriores. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Norma é um documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido que fornece para uso comum e repetitivo. ou características para atividades ou seus resultados. diretrizes. . regras. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Síntese histórica da ISO 9001 ISO 9001:1987 9001/2/3 Garantia da Qualidade ISO 9001:1994 Alterações pouco significativas ISO 9001:2000 Fim 9001/2/3 Processos. ênfase Cliente e Melhoria contínua ISO 9001:2008 Alterações pouco significativas ISO 9001:2015 Evolução Novos conceitos Integração SG . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Benefícios Internos (segundo a literatura científica) Melhorias internas da organização Sensibilização acrescida para a qualidade Definição das responsabilidades e competências da pessoas Maior motivação dos colaboradores Gestão de processos mais eficiente Melhoria da produtividade Melhoria da qualidade do produto Diminuição da taxa de defeitos Diminuição do número e criticidade das não conformidades e das reclamações . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Benefícios Externos (segundo a literatura científica) ISO 9001 como uma ferramenta de marketing Melhoria da imagem corporativa Acesso a novos mercados Aumento da quota de mercado Melhoria da comunicação e do relacionamento com o cliente Aumento da satisfação do cliente Melhoria da posição competitiva . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Principais diferenças de terminologia entre a ISO 9001:2015 e a ISO 9001:2008 . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Requisitos de Documentação Generalidades: A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica de uma organização que pode ajudar a melhorar o seu desempenho global e proporcionar uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável. . O contexto da organização pode afetar o modo como se aplica a aplica a Norma. . a quem tenham sido conferidos poderes e que estejam comprometidas. a todos os níveis. unidade no propósito e na orientação e criam as condições para que as pessoas se empenhem no atingir dos objetivos da organização. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Princípios de gestão da qualidade Foco no cliente: O foco primordial da gestão da qualidade é posto na satisfação dos requisitos dos clientes e no esforço por exceder as suas expectativas. Liderança: Os líderes estabelecem. Comprometimento das pessoas: É essencial para o aperfeiçoamento da capacidade da organização para criar e disponibilizar valor que em toda a organização haja pessoas competentes. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Princípios de gestão da qualidade Abordagem por processos: Resultados consistentes e previsíveis podem ser mais eficaz e eficientemente atingidos quando as atividades são compreendidas e geridas como processos inter-relacionados que funcionam como um sistema coerente. Gestão das relações: Para terem um sucesso sustentado. . Melhoria: As organizações que têm sucesso estão permanentemente focalizadas na melhoria. as organizações gerem as suas relações com partes interessadas. tais como os fornecedores. Tomada de decisão baseada em evidências: As decisões baseadas na análise e na avaliação de dados e de informação são mais suscetíveis de produzir os resultados desejados. A abordagem por processos envolve a definição e a gestão sistemáticas dos processos e das suas interações. de forma a obter os resultados pretendidos de acordo com a política da qualidade e a orientação estratégica da organização. . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Abordagem por processos: Segue o modelo PDCA (para produtos e serviços) incorporando o contexto da organização e partes interessadas relevantes. Os processos e o sistema podem ser geridos como um todo utilizando o ciclo PDCA com um foco global no pensamento baseado em risco que vise tirar vantagem das oportunidades e prevenir resultados indesejados. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Abordagem por processos . b) Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente. d) A capacidade de demonstrar conformidade com requisitos especificados de sistemas de gestão da qualidade.1 Generalidades A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para uma organização que pode ajudar a melhorar seu desempenho global e a prover uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável. c) Abordar riscos e oportunidades associados com seu contexto e objetivos. Os benefícios potenciais para uma organização pela implementação de um sistema de gestão da qualidade baseado nesta Norma são: a) A capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Sistemas de Gestão da Qualidade — Requisitos 0. . Engajamento das pessoas. Abordagem de processo. As descrições incluem a declaração de cada princípio. a justificativa do por que o princípio é importante para a organização. Melhoria. Liderança.2 Princípios de Gestão da Qualidade Esta Norma é baseada nos princípios de gestão da qualidade descritos na ABNT NBR ISO 9000. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) 0. Tomada de decisão baseada em evidência. Gestão de relacionamento. . Os princípios de Gestão da Qualidade são: Foco no cliente. alguns exemplos de benefícios associados ao princípio e exemplos de ações típicas para melhorar o desempenho da organização quando aplicar o princípio. de modo que o desempenho global da organização possa ser elevado. Essa abordagem habilita a organização a controlar as inter- relações e interdependências entre processos do sistema.3 Abordagem de processo 0. A gestão dos processos e do sistema como um todo pode ser conseguida usando o ciclo PDCA (ver 0.2) com um foco geral na . implementação e melhoria da eficácia de um sistema de gestão da qualidade. para aumentar a satisfação do cliente pelo atendimento aos requisitos do cliente.3.4. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) 0.3. A abordagem de processo envolve a definição e a gestão sistemáticas de processos e suas interações ara alcançar os resultados pretendidos de acordo com a política da qualidade e com o direcionamento estratégico da organização.1 Generalidades Esta Norma promove a adoção da abordagem de processo no desenvolvimento. Entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e a eficiência da organização em atingir seus resultados pretendidos. Requisitos específicos considerados essenciais à adoção da abordagem de processo estão incluídos em 4. d) Melhoria de processos baseada na avaliação de dados e informação. b) A consideração de processos em termos de valor agregado. visando tirar proveito das oportunidades e prevenir resultados indesejáveis.3 Abordagem de processo A abordagem de processo envolve a definição e a gestão sistemáticas de processos e suas interações ara alcançar os resultados pretendidos de acordo com a política da qualidade e com o direcionamento estratégico da organização. A aplicação da abordagem de processo em um sistema de gestão da qualidade proporciona: a) Entendimento e consistência no atendimento a requisitos. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) 0. c) O atingimento de desempenho eficaz de processo. . A gestão dos processos e do sistema como um todo pode ser conseguida usando o ciclo PDCA com um foco geral na mentalidade de risco. 000 . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Sistema de Gestão Ambiental .SGA & Certificação ISO 14. passivos ambientais.SGA Definição: Conjunto de ações sistematizadas que visam o atendimento das Boas Práticas. matérias primas. das Normas e da Legislação Ambiental. Objetivos: Empresarias / Econômicos Redução de custos com: autuações. resíduos e emissões Ambientais -Promover a melhoria do Meio Ambiente -Implementar e difundir os “Princípios do Desenvolvimento Sustentável” . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) CERTIFICAÇÃO AMBIENTAL Definição: Atendimento a um conjunto de Normas Internacionais de implantação e operação de um Sistema de Gestão Ambiental Objetivos: Promover a melhoria ambiental contínua pelo atendimento e aprimoramento dos aspectos relacionados à/ ao: Política Ambiental Planejamento e Operação Difusão dos Requisitos e Verificação e Correção. . 000 ESTRUTURA / IMPLEMENTAÇÃO DO SGA CERTIFICAÇÃO AMBIENTAL . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) SGA ISO 14. OBJETIVOS E CONSEQUÊNCIAS (Por que implantar um SGA ?) .ESTRUTURA (Como implantar o SGA?) . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) .CONCEITOS E DEFINIÇÕES (O que é um SGA ?) . incluindo o ar. fauna e flora. a sociedade e suas interações . os recursos naturais. o solo. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) CONCEITOS E DEFINIÇÕES Meio Ambiente É o contexto físico. as águas. biológico e sócio–econômico no qual a empresa se instala e opera. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Impacto Ambiental Alteração das condições e/ou da qualidade natural dos aspectos ambientais . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL “ Aquele que atende às necessidades do presente sem comprometer a possibilidade das gerações futuras em atenderem às suas próprias necessidades” Comissão de Brundtland . Eventos na Mídia. . Cadeia de Suprimentos. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) OBJETIVOS E CONSEQUÊNCIAS Fatores de pressão Globalização Exigências dos Negócios. Protocolos Internacionais. Exigências dos Órgãos Reguladores. Redução de processos legais. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) ASPECTOS INTERNOS Desdobramentos Redução de custos à médio prazo. . Diminuição de acidentes ambientais. Redução do Passivo Ambiental. Minimização do risco de paralisação. Melhoria no desempenho ambiental. Fluxograma do SGA . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) ESTRUTURA <-----. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Fluxograma do SGA ------> . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) ETAPA DO DIAGNÓSTICO Identificação dos Aspectos Ambientais Identificação das não conformidades Legais Avaliação das Práticas / Operações Reconhecimentos do Passivos . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) ETAPA DE CONTROLE AMBIENTAL . . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) EXIGÊNICAS DO SGS NA INDÚSTRIA Racionalização do uso de Matéria Prima Racionalização e controle do descarte de resíduos e efluentes líquidos Conhecimento dos aspectos e impactos ambientais Controle operacional Otimização do Uso da Água e Energia. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) ISO 14000 CERTIFICAÇÃO AMBIENTAL . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) INTRODUÇÃO ISO Série 14.000 Norma internacional de certificação da implantação de Sistema de Gestão Ambiental numa organização / empresa . multiplicavam-se as iniciativas de produtos que não agredissem o meio ambiente (Selos Verdes). em 1978. as questões relacionadas ao meio ambiente limitavam-se ao campo da regulamentação técnica. mas não havia uma abordagem sistêmica eficiente. Ainda no início dos anos 90. tendo como finalidade identificar produtos que não agredissem o meio ambiente. . já que o primeiro Selo Verde a surgir foi o "Anjo Azul". Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Histórico Os selos verdes (certificados de produtos) constituíram um dos primeiros passos para elaboração de uma norma de gestão ambiental. na Alemanha. A Europa foi pioneira no uso desses selos. é publicada a ISO 14001 (única norma certificável da série). traduzidas para o português pela ABNT. válidos à partir de 02/12/96.207. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Histórico Em 1993. . na série NBR ISO 14000. em 1996. 14010 e 14011. enquanto na Europa. o Brasil completou um total de 88 empresas certificadas com a ISO 14000. 30 empresas brasileiras obtiveram este certificado. já haviam 3000 empresas que o possuíam. Em março de 1999. sendo composto por 30 países membros (inclusive o Brasil) e 14 observadores. além da 14004. Como consequência..A. surge o TC . O primeiro certificado brasileiro foi em 1996 com a Bahia Sul Celulose S. Comitê Técnico para elaboração de uma série de normas relacionadas com a Gestão Ambiental. Em pouco mais de um ano e meio. ligando a política ambiental (promessas vazias) a objetivos e metas reais. tais como: Garantia de implementação política: a ISO 14001 força a organização a superar a inércia. Satisfação do cliente: principalmente no caso de fabricantes de bens duráveis. muitas normas ISO estão mais disseminadas. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Vantagens da ISO 14000 As normas ISO 14000 oferecem benefícios às empresas. . em locais onde as normas são mínimas ou não existentes. A ISO 14001 oferece uma abordagem consistente internamente para as preocupações ambientais e também a certificação pela ISO 14001 permite às empresas identificarem-se com parcerias comerciais e com preocupações ambientais. Consistência mundial para competição internacional: a ISO 14001 fornece um mecanismo de gestão ambiental responsável. Melhoria de imagem pública: há uma reação positiva da comunidade. quando ocorre uma implantação da ISO 14001 por parte de uma empresa local. implementa a definição e realização dinâmica de uma política ambiental. Também é importante destacar sua flexibilidade e adaptabilidade a qualquer setor produtivo. serviços ou atividade da organização. a ISO 14000 apresenta um enfoque estratégico na organização. examina e avalia de forma sistemática as mudanças ambientais causadas por elementos de produtos. prevenindo poluição. reduz os custos cortando as despesas com matérias-primas e diminuindo custos com descarte de resíduos. . tais como: Custos reduzidos: a ISO 14001. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Vantagens da ISO 14000 As normas ISO 14000 oferecem benefícios às empresas. identifica. o incentivo que proporciona para melhoria da performance ambiental e a contribuição para uma visão global e enfoque pró-ativo da organização. Portanto. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Requisitos da Norma ISO 14001 A norma ISO 14001 orienta e dá subsídios para a implantação do Sistema de Gestão Ambiental. a única norma ISO 14000 auditável. e por isso. a norma mais importante da série ISO 14000. . a única que as empresas implantam. portanto. sendo. Requisitos Gerais Estabelecimento e manutenção do Sistema de Gestão Ambiental orientado pelos requisitos subsequentes da Norma. É ainda. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Política Ambiental Definição de política ambiental. escala e impactos ambientais comprometida com a melhoria contínua e com a prevenção da poluição comprometida com a legislação fornecedora de estrutura para o estabelecimento de objetivos e metas ambientais disponível ao público disponível ou clara aos colaboradores. que seja: adequada à natureza. . produtos ou serviços que possam ter impacto significativo sobre o meio ambiente. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Planejamento Aspectos ambientais Estabelecimento e manutenção de procedimento(s) para identificação dos aspectos ambientais de suas atividades. . produtos ou serviços. Requisitos legais e outros requisitos Estabelecimento e manutenção de procedimentos para identificação e acesso à legislação aplicável aos aspectos ambientais de suas atividades. de modo que os aspectos relacionados a estes impactos sejam considerados na definição de seus objetivos. meios e prazos. opções tecnológicas. além da visão das partes interessadas. aspectos ambientais significativos. incluindo atribuição de responsabilidades. Programa(s) de Gestão Ambiental Estabelecimento e manutenção de programas que atinjam os Objetivos e metas da organização. em cada nível e função pertinentes da organização. operacionais e comerciais. requisitos financeiros. . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Planejamento Objetivos e metas Estabelecimento e manutenção de objetivos e metas ambientais documentados. considerando requisitos legais. Treinamento. documentação e comunicação de funções. . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Implementação e operação Estrutura e responsabilidade Definição. responsabilidades e autoridades para facilitar uma gestão ambiental eficaz. conscientização e competência Identificação das necessidades de treinamento e conscientização. Comunicação Estabelecimento e manutenção de procedimentos para comunicação interna e externa a respeito de aspectos ambientais e de gestão ambiental. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Implementação e operação Documentação do sistema de gestão ambiental Estabelecimento e manutenção de informações sobre o sistema de gestão ambiental. Controle de documentos Estabelecimento de procedimentos para controle dos documentos exigidos pela Norma. . objetivos e metas. Controle operacional Identificação das operações e atividades associadas aos aspectos ambientais significativos relacionados a sua política. . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Implementação e operação Preparação e atendimento à emergência Estabelecimento e manutenção de procedimentos que atendam e identifiquem potenciais acidentes e situações de emergência. de forma a reduzir impactos . Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Verificação e Ação corretiva Monitoramento e medição Estabelecimento de procedimentos para monitoramento e medição periódicas das operações e atividades que possam resultar em impacto ambiental. Não-conformidades e ações corretivas e preventivas Definição de responsabilidade e autoridade para tratar e investigar as não-conformidades e implementar ações corretivas e preventivas. Universidade Paulista (UNIP) Campus Flamboyant (ICET) Verificação e Ação corretiva Registros Estabelecimento e manutenção de procedimentos para a identificação. manutenção e descarte de registros (treinamento. adequação e eficácia contínuas. . para assegurar sua conveniência. Auditoria do sistema de Gestão Ambiental Estabelecimento de programa(s) e procedimentos para auditorias periódicas do sistema de gestão ambiental. análises críticas). auditorias. Análise crítica pela administração Estabelecimento de análises críticas periódicas do sistema de Gestão Ambiental.