A ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS ORGANIZAÇÕES.Antonio Tiago Cintia Carla Ingrid Batista Raimerson Almeida Uoston Oliveira Resumo A responsabilidade social das empresas vem sendo questionada e impõe novos desafios gerenciais aos negócios, trazendo a emergência, medidas de enfrentamento para os problemas sociais, pois já não é mais possível conviver com o paradoxo de importantes inovações tecnológicas, de um lado, e a degradação da vida humana, de outro. A responsabilidade social das empresas no Brasil ainda é um desafio, uma vez que as ações de filantropia não têm contribuído efetivamente para a melhoria das condições de vida da sociedade e para a transformação da realidade social vigente. Este trabalho desenvolverá uma problematização dessa questão, tendo como foco três empresas, uma americana e duas brasileiras, alem de tratar da ética empresarial, relacionaremos a ética com a responsabilidade social, conceituaremos organização e explicaremos a área de recursos humanos e por fim do seu gerente. Abstract The corporate social responsibility has been questioned and poses new challenges to business management, bringing the emergency measures to cope with social problems, it is no longer possible to live with the paradox of important technological innovations on the one hand, and degradation of human life on the other. The corporate social responsibility in Brazil is still a challenge, since the actions of philanthropy has not contributed effectively to the improvement of living conditions of society and the transformation of existing social reality. This work will develop a questioning of this issue, focusing on three companies, two American and one Brazilian, in addition to dealing with business ethics, related to ethics to social responsibility, organization conceptualize and explain the area of human resources and ultimately their manager. Palavras-chave: Responsabilidade, Gestor, Rh, Organização, Ética. 1. Introdução O grande desafio do setor de recursos humanos é proporcionar as organizações, que através de suas colaborações para a organização, possibilita uma relação entre o empregado e a organização, sendo ela responsável por prestar informações para a empresa, tais como o numero de quadro de funcionário, planos de cargos e salários, recrutamento, treinamento e as avaliações de desempenho dos funcionários. Cada vez mais é necessário um conhecimento amplo do setor dos recursos humanos, para o melhor aproveitamento humano e do social. Trabalho entregue dos alunos da faculdade castro Alves orientados pela profª Regina Coele. a competição aumenta e se fortalece e os clientes mais exigentes. onde os avanços tecnológicos estão incorporados diretamente aos processos. e sua contribuição para a responsabilidade social nas organizações.mudança tecnológicas velozes. como também para o seu enfrentamento têm a capacidade de utilizar ferramentas empresariais. visando um mundo ecologicamente sustentável. Assim as organizações têm responsabilidade pelos problemas sociais. . 1984:189)”. Ou seja. Responsabilidade Social Como Estratégia A origem da responsabilidade social nas organizações aconteceu em meados dos anos de 1960 nos Estados Unidos e na Europa e passou a ser importante para os brasileiros em 1990. No Brasil uma das primeiras referências acadêmicas. Segundo Dessler. normas e expectativas para o alcance de seus objetivos” (Oliveira. a responsabilidade social de um país como Brasil. que foi incentivado pela abertura econômica do País. Atualmente a responsabilidade social. considerando seus valores. Gary (2003)” Mudança no ambiente da administração de Rh estão exigindo que o Rh desempenhe um papel maior na organizações. Como fator essencial nas relações das organizaçãos com a sociedade.O planejamento estratégico é um fator de sucesso dentro das organizações em tempos modernos. A pesquisa realizada neste trabalho ressalta a área de recursos humanos.) (Tomei. os insumos escassos. evitando poluição. econômicos. permite uma visão melhor nas atitudes das empresas com o meio-ambiente e a sociedade. de certo modo trás mais visibilidade para a empresa e melhora a sua aceitação de seus produtos.. no qual são atitudes praticadas por empresas de modo estratégico que visão benefícios para a sociedade.) capacidade da empresa de colaborar com a sociedade..como o movimento em direção à sociedade de serviços e a ênfase cada vez maior na educação e no capital humano” Devido à importância da responsabilidade social e uma pratica cada vez mais freqüentes nas organizações.) parte da premissa de que as organizações têm responsabilidade direta e condições de abordar os muitos problemas que afetam a sociedade (. não podiam mais passar despercebidos.. seja na contribuição para o seu enfrentamento. político e tecnológico com flexibilidade. Segundo Oliveira reforça que a responsabilidade social de uma organização é a “(.. pelo período de redemocratização e pelos direitos conquistados com a Constituição Federal de 1988. 1984:205). 2. a única forma de continuar no mercado é se precavendo com ferramentas que possibilitem uma maior relevância a constantes mudanças nos ambientes sociais.. aponta a responsabilidade social das organizações como “(. acrescenta também que ambas as sociedade e organização podem atingir seus objetivos. Já no meio acadêmico iniciaram nos anos de 1980. essa definição revela os interesses das Trabalho entregue dos alunos da faculdade castro Alves orientados pela profª Regina Coele.globalização e mudanças na natureza do trabalho. alertando os indivíduos para um consumo consciente. com gravidade dos problemas sociais e a responsabilidade das organizações com agravamento desses problemas.. os custos de processos e produtos estão menores.Entre essas mudanças estão diversidade crescente da força de trabalho. E o terceiro estagio é o exercício da gestão social cidadã.. desenvolvimento humano e melhoria das condições de vida da população: “ (. cooperando para o desenvolvimento e sustentar projetos locais e regionais. Segundo Melo Neto e Froes.. o incentivo à geração de empregos e estabelecimento de parcerias com o governo e outras entidades. que veio ao encontro do momento político de abertura econômica do País.. ... o ingresso de capitais norte-americano e europeu reforça e qualifica o debate sobre a responsabilidade social das organizações. humano e social foi contemplada como parte das responsabilidades das organizações. 2001:4). qualidade no ambiente de trabalho e benefícios. segurança e qualidade dos produtos. pois “(. A questão do desenvolvimento econômico. Filantropia é a real idade que apenas reproduz determinadas condições sociais vigentes ao invés de transformá-las. que contribui para encaminhar soluções dos problemas sociais. que vem de duas visões que se completam.) 1º estagio exercício da gestão social interna.. mediante ações de filantropia. (..) 2º estagio exercício da gestão social externa. que rompe as barreiras da comunidade e se estende à sociedade como um todo.. 1998:38) outro conceito é “(. alem da promoção de campanhas de conscientização social e de cidadania. O principal foco de atuação do primeiro estágio do exercício da gestão social interna é voltado para os funcionários e seus familiares que estão ligadas a empresa como saúde. Tais estágios são: “(. A responsabilidade social da organização tem uma perspectiva mais ampla e vista nas organizações que é o compromisso com relação a humanidade e a sociedade em geral. A responsabilidade social das organizações também deveria contemplar o atendimento às demandas da sociedade.) 3º estagio exercício da gestão social cidadã (... (. 2001:80-81). políticos e cultural na sociedade. 2001 as empresas inserem-se socialmente na comunidade. através de ações gerenciais desenvolvidas para o enfrentamento das novas demandas sociais.organizações e da sociedade..) o modelo de responsabilidade social deveria resultar de uma preocupação em se aliar o desenvolvimento econômico ao desenvolvimento de qualidade de vida” (Guimarães. Outra definição de responsabilidade social nas organizações é o conceito de cidadania empresarial. às comunidades e aos consumidores em questões como preservação do meio ambiente impacto socioeconômico.) pressupõe uma concepção de empresa que é co-responsável pelo bem-estar da comunidade” (Melo Rico.. Responsabilidade social das organizações pode ser dividida em três estágios. 1984:215). Cidadania empresarial é aquela que tem compromisso e define políticas em relação a cada um de seus parceiros e dedica-se ao conjunto de valores. que envolvem todas as partes interessadas nos processos de gestão social empresarial. Para Melo Neto e Froes é uma forma de prestação de contas do seu desempenho. segurança. e precisa repensar sobre sua realidade. ou seja. na perspectiva de progresso.) um conjunto de princípios e sistemas de gestão destinados à criação ou à preservação de valor para a sociedade(... esta presente na atuação social das empresas.. Já o principal foco de atuação do segundo estagio do exercício da gestão social externa é voltado à sociedade.)” (Soutello Alves.)” (Melo Neto e Froes. É cidadã porque preserva e respeita os interesses das partes que tem relação direta ou indiretamente. Trabalho entregue dos alunos da faculdade castro Alves orientados pela profª Regina Coele. baseada na apropriação e no uso de recursos que originalmente não lhe pertencem.. 3. colocando à disposição da sociedade como fator estratégico para o desenvolvimento do bem comum. A responsabilidade social empresarial geralmente envolve a busca de novas oportunidades como uma maneira de responder às demandas ambientais. Ética A ética é construída por uma sociedade com base nos valores históricos e culturais. Talvez isso tenha acontecido em resposta aos novos desafios surgidos como características da globalização e do aparecimento das tecnologias. projeto das ONGs. A população mundial enfrenta hoje uma enorme concentração de renda. aconteceu o aumento da responsabilidade social empresarial e dos conceitos ligados ao tema. além de problemas sociais e ambientais alarmantes. aos hábitos dos homens. A concentração da informação acaba produzindo um aumento da concentração de renda. o publico alvo deixa de ser apenas o consumidor e passa a envolver um número muito maior de pessoas e empresas. As empresas tornam-se componentes fundamentais para corrigir e implantar mudanças satisfatórias na sociedade e auxiliar no alinhamento dos defeitos que o estado não conseguiu sozinho realizar e que possivelmente nunca realizaria se outros personagens. Dentro do conceito de responsabilidade social empresarial que vem sendo agrupado pelas empresas. Enfim a ética é uma ciência que estuda os valores e princípios morais de uma sociedade e seus grupos. Para Melo Rico. A filantropia das empresas tem por objetivo facilitar projetos sociais de interesse público. técnica de gerenciamento. dentre eles a própria sociedade civil. até que ponto nós damos o efetivo valor a tais valores. São muito importantes no movimento da responsabilidade empresarial no Brasil como a filantropia e a doação. não desejassem e buscassem um mundo econômico. cultura de resultado. é uma condição necessária para a sobrevivência da sociedade.. além de recursos financeiros. de instituições e associações. Para Arruda (2003) “. dessa forma. como sustentabilidade empresarial ou cidadania empresarial. social e ambientalmente sustentável. ilegítimo e difícil de vencer. palavra ética é de origem grega derivada de ethos. gerando um ciclo vicioso. 1998 a filantropia empresarial é um setor em crescente movimento e que representa algo novo não apenas no cenário organizacional. e acerca de como lidamos com essas prescrições de conduta. se aceitamos de forma integral ou não esses valores normativos e. e para isso é necessário doação de recursos financeiros. . que diz respeito ao costume. A ética empresarial não é uma questão de conveniência.. A ética seria uma reflexão acerca da influência que o código moral estabelecido exerce sobre a nossa subjetividade. para o desenvolvimento de projetos da empresa. é como se fosse uma doença que se espalha por Trabalho entregue dos alunos da faculdade castro Alves orientados pela profª Regina Coele. Nos últimos tempos. A ausência dos valores morais é o pior dos males que podem afligir toda a sociedade.que mobiliza recursos como informação. sociais e econômicas do mercado. materiais e humanos. mas também no cenário da sociedade brasileira. transparência nas comunicações internas.” Ética empresarial o que é? A ética empresarial pode ser entendida como um valor da organização que assegura sua sobrevivência. o conteúdo é formado de um conjunto de políticas e práticas específicas.. são um conjunto de ações éticas que dão auxilio aos colaboradores a tomar decisões de acordo com os princípios da organização. desenvolvimento profissional. sua reputação e conseqüentemente seus bons resultados. . Consideram-se dois tipos de ética: A ética descritiva envolve descrever e caracterizar e estudar a moral de aquilo que é. Cada empresa tem seu próprio código de ética. As relações com os funcionários. desde o processo de contratação.. Relação com o código de ética: O Código de ética é um instrumento de realização dos princípios. A ética envolve uma disciplina que examina boas e más práticas no contexto do dever moral. de responsabilidade civil. A ética empresarial envolve práticas e comportamentos que são bons. abrangendo os campos mais vulneráveis. Muitas vezes o descumprimento das determinações contidas no código de ética pode ser passível de punições já previstas nas legislações trabalhistas. atitudes e atividades desempenhadas dentro da organização empresarial e fora dela também. conflitos de interesse. ou seja. ou seja. zelando pela integridade da mesma e dos seus colaboradores. visão e missão da empresa. Entre os inúmeros tópicos abordados no código de ética. Serve para orientar as ações de seus colaboradores e explicitar a postura social da empresa em face dos diferentes públicos com os quais interage. penal. reduzindo assim o nível de confiabilidade e tornando-se insustentável todo o convívio social. tornando claras as responsabilidades. As organizações definem ações disciplinares em casos de violação dos artigos. embora seja primordial. A ética é considerada de grande valia em uma organização pois através dela pode-se passar á credibilidade e confiabilidade que a empresa possui para os clientes e funcionários de uma forma mais transparente. Os consumidores estão cada vez mais exigentes. estão se direcionando para as empresas que procuram devolver para sociedade uma parcela que a mesma contribuiu para seu desenvolvimento a de credibilidade da sua marca e dos seus valores. mas também é capaz de proporcionar melhores resultados econômicos a organização no longo prazo. É necessário se ter bastante cuidado com a imagem que a empresa passa.todo organismo destruindo cada uma de suas cadeias de funcionamento. prática de suborno e corrupção em geral. proteção do patrimônio da instituição. denúncia. Portanto na prática ética empresarial é ser correto em todos os momentos. e outras. As empresas com preocupação ética são capazes de obter sucesso não apenas ao nível de satisfação pessoal entre os envolvidos neste processo e a sociedade. estes valores éticos. ser dedicado com os assuntos da empresa. Trabalho entregue dos alunos da faculdade castro Alves orientados pela profª Regina Coele. predominam alguns como respeito às leis do país. pois qualquer falha na sua conduta ética pode ocasionar em perco mercado esta sofrendo constantes transformações e para as empresas manterem sua credibilidade não basta apenas oferecerem um produto de qualidade. A ética normativa envolve a justificação de sistemas morais acerca do que deve ser. Ela necessita da comunicação entre os atores sociais para levantamento e avaliação de alternativas de decisões administrativa. entre outros. uso de drogas. respeito entre chefes e subordinados. relações com o governo. mesmo porque. propriedade da informação. Trabalho entregue dos alunos da faculdade castro Alves orientados pela profª Regina Coele. Caso contrário. pode haver leis que sejam antiéticas ou imorais. nos profissionais que prezam a ética em seus negócios e relações de trabalho e. toda ação é válida para atingir o objetivo final das organizações . E que através deste movimento e do exemplo dos seus líderes contribuam para resgatar a ética no relacionamento humano e nos negócios. A responsabilidade social empresarial surge como um movimento forte para exigir mais ética e transparência na gestão das corporações. Diante do quadro de pobreza. As práticas organizacionais. saúde. . dos sérios problemas que vivemos em termos de educação. comportamento da empresa nas demissões. de caráter utilitarista. assédio profissional e sexual. O código de ética pode também fazer referência à participação da empresa na comunidade. A conduta ética. é imprescindível para estruturar o padrão comportamental de qualquer grupo social. sendo o resultado da soma dos princípios morais de cada um de seus integrantes. A Ética nos Negócios significa a sobrevivência das organizações e o passaporte para a sustentabilidade. pois o cerne da questão está na formação pessoal. Por outro lado. vinculadas a uma racionalidade instrumental. Surge uma nova consciência nos dirigentes de empresas. saúde e segurança. desemprego. que os profissionais sejam treinados. portanto. entretenimento e viagem. Portanto adoção de um código de ética é uma ótima oportunidade de aumentar a integração entre os funcionários da empresa e estimular o comprometimento deles. Tal conduta não se limita ao mero cumprimento da legislação.sem questionar seus impactos. sobretudo. é bastante salutar que as organizações assumam o seu papel social e contribuam eficazmente para o desenvolvimento sustentável e melhoria da qualidade de vida no planeta. entre outras. ficaria patente uma falsidade que desfaz toda a imagem que a empresa pretende transmitir ao seu público. tanto para o indivíduo quanto para a sociedade como um todo. Importa que os homens de negócios sejam bem formados. que se espera das empresas vai muito além do simples cumprimento da lei. Nesta concepção. são aspectos que costumam ser abordados em todos os códigos. a implantação do código de ética será inócua. É absolutamente imprescindível que haja consistência e coerência entre o que está disposto no código de ética e o que se vive na organização. violência e de ações que destroem o nosso ecossistema. nos cidadãos que querem consumir com a certeza de que estão contribuindo com uma boa causa. a ética da responsabilidade compreende a revisão permanente de meios e fins. são sustentadas pela ética da convicção. outros órgãos da esfera pública. alcoolismo. Ética e Responsabilidade Social É crescente o movimento pela ética e responsabilidade social das empresas.o lucro . dando diretrizes sobre as relações com os sindicatos. A ética caminha lado a lado com os negócios de toda corporação responsável ela é entendida como um conjunto de expectativas de conduta. Caso contrário. enfim busca o bem. A conduta ética das empresas é o reflexo da conduta de seus profissionais.lealdade entre os funcionários. oportunidades de trabalho. ao mesmo tempo. O presidente da McDonald´s do Brasil. ela é um exercício prático de seus valores e crenças. Sr. Logo. mais do que por fatores internos. no Brasil. a cúpula da organização percebe uma ligação estreita entre visão estratégica do negócio e responsabilidade social. no âmbito cultural.A renovação da Administração como campo de conhecimento e intervenção nas organizações passa fundamentalmente pela construção de novas bases para a relação da empresa com o meio ambiente.é realizado em 13 países e rendeu. embora não consigam eliminar conflitos comerciais fortuitos. uma das maiores empresas de cosméticos do país. Natura: Natura. criou uma linha de produtos– “Ekos”. O “Mc Dia Feliz”– parte do lucro das vendas do sanduíche “Big Mac” é destinada a instituições de assistência a portadores de câncer. as comunidades locais de reservas florestais dos estados do Amazonas. música e dança. No mesmo sentido. Marcel Fleishmann. Pará e Rondônia. Luiz Seabra. os insumos usados pela empresa. A Natura é uma das poucas empresas no país a ter uma gerência responsável por identificar. ela contribui para a manutenção do ecossistema e cria. mantendo um programa de contratação de deficientes físicos e mentais.5 milhões de reais. Algumas empresas que contribuem de forma ética e com responsabilidade social: McDonald´s McDonald´s com atividades ligadas à área de saúde. fomenta cursos de artes. Ele acredita que tais ações de cidadania são um poderoso instrumento para estreitar as relações com a rede de franqueados. criar e desenvolver programas voltados para a comunidade. Assim. com a força de trabalho e com a cultura organizacional. comuns quando da queda de consumo de fast food. Além disso. entregues a 61 entidade sociais. afirma que é natural que a responsabilidade social reflita-se na escolha de fornecedores e no desenvolvimento de produtos. Nele. como o relacionamento com franqueados. de forma sustentável. O presidente da empresa. Em ambos os casos esta modernização mantém relação direta e recíproca com políticas e atividades de responsabilidade social (AKTOUF. são treinadas para extrair e cultivar. ela destaca-se por disseminar o conceito de diversidade. No Vale do Jequitinhonha – MG. profissionais de idade acima de 45 anos e desempregados há mais de dois anos.ligada a um projeto sócio-ambietal. Isto diz respeito tanto às políticas internas de gestão de pessoas (contratação de “pessoas especiais” e minorias) quanto às externas. Mais do que uma estratégia. a integração de jovens e crianças ao sistema de ensino e. especialmente às instituições de combate ao câncer infantil. esclarece que oferecer os melhores produtos não é suficiente para construir organizações que almejem vida longa. . A trajetória de modernização da gestão nas empresas parece ser impelida com maior intensidade por condicionamentos externos à realidade organizacional. Trabalho entregue dos alunos da faculdade castro Alves orientados pela profª Regina Coele. são o alvo mais conhecido das ações de responsabilidade social do McDonald´s. cerca de 5. 1996). no ano de 2000. a maioria de suas embalagens é reciclável. a empresa promove a formação de educadores. Sr. os acionistas destinam 10% de seus dividendos para projetos que beneficiam crianças. os quais não poderiam ser alcançados apenas através do esforço individual” Trabalho entregue dos alunos da faculdade castro Alves orientados pela profª Regina Coele. No total. a Perdigão colabora com a educação formal nos municípios. Também promovem campanhas de esclarecimento e fiscalizam o uso de mão-de-obra infantil na região. Perdigão: A Perdigão.” Conceito de organizações Segundo Chiavenato. aquisição de ambulâncias e equipamentos de segurança pública. as organizações constituem para as pessoas um meio pelo qual podem alcançar muitos e variados objetivos pessoais com o mínimo de custo.à avaliação . todos eles terão completado o ensino fundamental.especificamente à contratação . serão aplicados 2. rendeu-lhe uma parceria estratégica com o Estado.000 funcionários. segurança e obras de proteção ao meio ambiente. Gary (2003)” A administração de recursos humanos(ARH) refere-se às políticas necessárias para conduzir os aspectos relacionados às pessoas no trabalho de gerenciamento. No que diz respeito ao aspecto ecológico. 4. Ela vem tentando minimizar os efeitos dos baixos níveis de escolaridade sobre seu negócio e sobre a vida dos seus 17. à remuneração e ao oferecimento de um ambiente bom e seguro aos funcionários da empresa. encarou o desafio de expandir suas operações sem comprometer o meio ambiente e a infraestrutura local. . Através de projetos educacionais. uma das maiores empresas de alimentos do país. até 2001. Seus empregados treinam fornecedores com o intuito de desenvolver e manter uma cultura de subsistência e de preservação do meio ambiente. academia de ginástica.Anualmente. Outros pontos importantes na gestão de seus recursos humanos relacionam-se a benefícios. organizações e pessoas continuem as bases fundamentais em que funciona a administração de recursos humanos. assistência ao menor.3 milhões de reais em saúde. significa administrar os demais recursos com pessoas. Mais do que isto. financiamento e construção de moradias. A administração de recursos humanos funciona com um contexto de organizações e de pessoas. As suas atividades de responsabilidade social como: criação de 9 postos de saúde conjugados com postos policiais. a empresa atua preventivamente. Assim. de tempo. Seus empregados são incentivados às práticas do voluntariado em entidades assistenciais e suas revendedoras participam de programas educacionais contínuos. Idalberto (2003) "As organizações são constituídas de pessoas. por outro lado. como assistência médica e odontológica. jovens e adultos.GO. em Rio Verde . Em parceria com as prefeituras. como no caso da instalação de estações de tratamento de efluentes e nos projetos de conservação ambiental nas escolas das regiões onde atua através de palestras e fóruns de discussão. Área De Recursos Humanos.ao treinamento. de esforço e de conflito. Administrar pessoas significa lidar com pessoas que participam das organizações. Segundo Dessler. para ter uma produção eficiente. maquinas. O relacionamento interno consiste na observação nas atividades desenvolvidas na organização pelos funcionários.que gerencia as competições técnicas e comportamentais de seus colaboradores. 3. Devido as suas limitações individuais. etc. Trabalho entregue dos alunos da faculdade castro Alves orientados pela profª Regina Coele. os seres humanos são obrigados a cooperarem uns com outros formando organizações para alcançar certos objetivos que a ação individual isolada não conseguiria ser alcançadas. o gestor de recursos humanos precisa estar situado com a organização. mas na motivação.com outras pessoas e com organizações. publicas(repartições. 2. Há pessoas capazes de comunicarem. mas em constante convívio e relacionamento com seus semelhantes. etc. transito. sobretudo disposição para sacrificar o controle da própria conduto em benefício da coordenação.). Janete (2011)” A gestão de pessoas deve considerar a organização como sistema vital. organizações militares. universidades. essa disposição de participar e de contribuir para a organização varia e flutua de individuo para individuo e mesma no próprio indivíduo com o passar do tempo. que busca o êxito em seus negócios a política de recursos humanos possibilita uma melhor interação dos funcionários. pois as contribuições de cada participante nas organizações variam nas funções . Segundo Knapik. etc. Não viver isoladamente. O Gestor de Recursos Humanos. Organizações de serviços(bancos.) 5. com isso cada funcionário produz o que pode de melhor e o resultado será satisfatório. equipamentos. melhorando o desempenho individual lhes dando motivação. e no bem-estar. Isto significa que o sistema total de contribuições e estável. Podem estar voltadas tanto a produção de bens ou produtos(artigos de consumo. O ser humano é eminente social e interativo. sendo umas das maiores dificuldades desse setor e manter tanto o bom relacionamento interno e externo. tem a preocupação exterior com a sociedade.A vida das pessoas constitui uma infinidade de interações. ter informações que ajudem a um bom desempenho de sua função colaborando por sua vez na construção de uma responsabilidade social.). Estão dispostas e contribuir com ação conjunta. O setor de recursos humanos atua na organização visando o melhoramento não apenas na lucratividade. empresas comerciais. A cooperação entre elas e essencial para a existência da organização. .porque são as pessoas que definen o rumo da organizações e lhe dão alma” O gestor de recursos humanos além de interagir internamente com seus funcionários. Há uma enorme variedade de organizações: empresas industriais. As organizações são um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas. Uma excelente gestão no setor de recursos humanos e inerente para uma organização. hospitais.existentes entre os participantes.mas também do sistema de recompensas aplicado pelas organizações para incrementar as contribuições. Tem finalidade de alcançar o mesmo objetivo em comum A disposição de contribuir com ação significam. sendo de extrema importância manter uma relação estável. e concede aos mesmos uma visão ampla da organização. Uma organização somente existe quando: 1. embora seja basicamente uma função de staff. lazer. O comportamento é quase um processo de resolução de problemas. qualquer que seja a área funcional escolhida. . Janete (2011) “As organizações são formadas por talentos humanos que. Empresa e Trabalho entregue dos alunos da faculdade castro Alves orientados pela profª Regina Coele. assim como as empresas. com projetos de ajuda a cidadania e a cultura. Idalberto “Administrar pessoas é uma responsabilidade administrativa e gerencial. Com isso desenvolve o funcionário como pessoa e profissionalmente. “A satisfação de algumas necessidades e temporal e passageira. característica própria de um gestor que se propõe a ter um bom relacionamento com as pessoas que constitui uma organização. auto-realização. se propuseram a minimizar os impactos negativos causados ao meioambiente e estão praticando ações que beneficiam a sociedade lhes oferecendo educação. Boticário. ou seja.” Coordenar e administrar as pessoas. O gestor focado na administração estratégica e na utilização de recursos humanos corretamente proporciona saúde. Segundo Chiavenato. a motivação humana é cíclica e orientada pelas diferentes necessidades. satisfazer aos funcionários de tal forma que desperte a motivação para o melhor empenho nas funções desempenhadas.Os gestores de recursos humanos são inerentes para as organizações. tornam-se mais freqüentes em organizações. à medida que elas vão surgindo. saber alinhar objetivos pessoais com os objetivos organizacionais e obter uma ampla perspectiva da ARH para alcançar seu sucesso profissional e levar a sua organização rumo a excelência. consumo consciente e com toda visibilidade alcançada vem tendo o retorno dos seus investimentos e uma aceitação no mercado cada vez maior devido à postura que desempenha em relação à sociedade. As organizações por sua vez permitem em atender varias necessidades dos indivíduos tais como: intelectuais. Segundo Chiavenato. As organizações tende através desse impacto causado pela ética empresarial. a lucratividade. que se resume na busca de medidas de responsabilidade social que as empresas têm se empenhados. econômicas etc. Idalberto (2009). valorizando a cidadania e a cultura. Assim. segurança e boa qualidade no ambiente no ambiente. As organizações desenvolvem essa responsabilidade social. O relacionamento externo se característica no comportamento da sociedade em relação aos atos praticados pelas organizações. no qual está relacionada com o valor de mercado. a função no qual desempenha possibilita uma importância significante na organização. o administrador precisa necessariamente ganhar uma visão sobre como lidar com assuntos relacionados com pessoas. que possibilita um fortalecimento no mercado e de sua marca. preservação ambiental. De maneira que há uma preocupação com as pessoas nas organizações.” A necessidade de ambientes que propícia bem-estar aos funcionários. de linha. fazendo que os funcionários agreguem valores a organizações. atitudes importantes que torna o mais forte o marketing da organização. capaz de trazer modificações comportamentais. Segundo Knapik. de satisfação de necessidades. competitividade e sustentabilidade. isto é. como parte estratégica do marketing empresarial. a necessidade de tornar o ambiente de trabalho mais agradável. Petrobrás dentre outras geraram inúmeros investimentos. essa preocupação interna do gestor e garantir ao funcionário todas as variáveis possíveis disponíveis. a aceitação dos seus produtos ou serviços prestados. tem objetivos que vão alem da busca de uma remuneração condizente com sua função. e melhores resultados para a organização. várias empresas como Natura. na intenção de manter uma atividade regulamente funcionando. permitindo condições para o alcance de objetivos individuas”. sendo assim cada organização possuem sua política distinta uma das outras. Trabalho entregue dos alunos da faculdade castro Alves orientados pela profª Regina Coele. relações com sindicatos. O gestor tem que estar atento internamente e externamente em tudo relacionado à organização. planos de carreiras. recrutamento e seleção. oportunidade de enfrentar desafios etc. O gestor de Rh necessita estar hábito ao planejamento. com suas habilidades executadas tanto a contextual. Segundo Knapik. organização.aumento do poder aquisitivo. a partir que as organizações mudam novas medidas deveram ser adotadas através dessa alteração. Segundo Chiavenato. assim a organização consegue seus objetivos e permite aos funcionários a alcançar seus objetivos individuais. . Contudo o gestor de Rh e necessário para qualquer tamanho de organização sendo ela de médio ou grande porte. Como objetivo e necessário estar atento com todos os funcionários na organização. que tem como finalidade causar o aumento do desenvolvimento dos funcionários. externamente e necessário visualizar questões como.como desenvolvimento profissional. etc. o setor de recursos humanos. necessita de flexibilidade para adequar suas técnicas. Como em todo departamento. não se consiste em apenas em um bom recrutamento. reformular táticas que favoreça a todos essa interação ao ambiente. pretende lidar com seus membros e. pesquisa no mercado de recursos humanos. Janete (2011) “A área ou departamento de gestão de pessoas é o conjunto de políticas e subsistemas que se preocupa com o gerenciamento estratégico das pessoas e leva à eficácia dos colaboradores em busca dos objetivos pessoais e empresarias”. trabalhando e dando o máximo uma atitude positiva e favorável”. avaliação de desempenho. e sim na conservação desse funcionário. Idalberto (2003)”A administração de recursos humanos significa conquistar e manter pessoas na organização. Internamente analise de cargos e salários. como maneira de agir na organização. “As políticas de Rh referem-se às maneiras pelas quais a organizações. rever conceitos. política essa que e valida como regra. métodos para ser seguidos na organização. por características adotadas nas organizações.individuo precisam estabelecer uma relação de “ganha-ganha”.quanto para o indivíduo.aumentando seus lucros e responsabilidades de negócios. por intermédio deles. pois uma boa gestão de Rh. Segundo Chiavenato. Segue como uma orientação. E importante ressaltar que as políticas de Rh são necessárias para as organizações que as mesmas desenvolvem a partir de seus valores e necessidades. as mudanças organizações que ocorrem. o setor dispõe de uma política. política salarial. coordenação.uma parceria que renda frutos e crescimento tanto para a empresa. Idalberto (2009). pesquisa de salários e benefícios. são essenciais para a construção de uma organização bem-sucedida em relação aos benefícios aos colaboradores e funcionários. trazendo satisfação de necessidades. conjunto de normas disponibilizadas aos funcionários. atingir os objetivos organizacionais. humana ou técnica. higiene e segurança. atitudes aceitas e represadas. construindo uma ligação entre o funcionário e organização preenchendo suas expectativas e o impulsionando ao desempenhar as funções com toda eficiência. As organizações no caso dinâmicas requerem mais do gestor de Rh. etc. aumento da competividade.O que diferencia a área de recursos humanos de outras áreas e o recurso utilizado. As necessidades humanas que devem ser supridas. ou seja. porém e de extrema importante desenvolver políticas que preserve a qualidade de vida e as expectativas do recurso mais importante nas organizações na as pessoas. agradecemos a todos que contribuíram direta e indiretamente para conclusão do mesmo esperando que seja de grande utilidade tanto para os estudantes da área de administração como os demais. Considerações Finais. pois. valores. Janete (2011) “ Os profissionais de recursos humanos devem. O principal recurso de todas as organizações. tornando os funcionários mais responsáveis com a imagem da organização. que é o recurso humano. controlar o comportamento dos funcionários. REFERÊNCIAS Trabalho entregue dos alunos da faculdade castro Alves orientados pela profª Regina Coele. definimos a organização para poder chegar a área de recursos humanos e mostramos a importância do gestor de RH. ou seja. fizemos um estudo sobre Algumas empresas que contribuem de forma ética e com responsabilidade social com o objetivo de mostrar que existem meios de ser responsável social e ao mesmo tempo ser lucrativo. . através da conceituação da ética. essas entre outras que surgem são as principais dificuldade de setor. a realização de um bom treinamento para executar um bom trabalho. que são os humanos. O Gestor principal responsável para fazer que os funcionários conheçam a estrutura organizacional. apresentando suas crenças. fazendo jus tanto ao seu foco principal como extraviarmos para lado da lucratividade. e de como podemos utilizá-la. não afeta os lucros desde que se criem estratégias. muitas organizações desenvolve diversas estratégias em busca do resultado que as beneficiem. O objetivo deste trabalho foi mostrar o valor da responsabilidade social. sendo esse recurso que forma as organizações. exercer seu papel de agentes de mudanças na preparação para o mundo do trabalho. como coordená-los? Como administrá-los? . dotados de desejos e necessidades. a suas atividades e como ele pode contribuir para a organização e a sociedade ao mesmo tempo. a necessidade de uma alta amplitude de trabalho para aumentar a supervisão. Lidar com esses recursos altamente complexo. como estratégias de negocio. adequando os processos de gestão à audácia e às ambições do mercado competitivo e à busca frenética por resultados identificando e desenvolvendo principalmente atitudes capazes de atender às exigências do mercado globalizado. Segundo Knapik. mas sem deixar de lado os aspectos humanos das relações e a qualidade de vida” Como o mercado estar a cada vez mais acirrado. além de relacionar a o código de ética com a responsabilidade. mitos e cultura. que inibi que trabalhadores não executem suas atividades corretamente. concluindo o nosso trabalho neste mesmo assunto esmiuçando-o de forma a deixar explicito a função do mesmo. executar os preceitos da responsabilidade social. 7886. 19:58 Trabalho entregue dos alunos da faculdade castro Alves orientados pela profª Regina Coele./dez. e ampl. A. São Paulo: Fundação Getúlio Vargas. Rio de Janeiro: Qualitymark.24./dez. Recursos Humano. p. 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