COMPETÊNCIA EM EDUCAÇÃO PÚBLICA PROFISSIONALCentro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO ETEC LAURO GOMES APOSTILA CURSO TÉCNICO EM SECRETARIADO Autora: Professora Lucivânia A. S. Perico
[email protected] 2 APRESENTAÇÃO Querido(a) aluno(a), Este é um trabalho elaborado ao longo da minha experiência profissional e pedagógica. Treze anos na área corporativa rendeu um conhecimento o qual tenho buscado utilizar dentro da sala de aula para contribuir com a formação dos alunos. Embora o foco da disciplina seja o ensino de língua portuguesa, o principal objetivo não é formar gramáticos, mas sim, seres pensantes: cidadãos críticos, profissionais bem formados e competentes que sabem fazer o uso da palavra para persuadir, reivindicar seus direitos e alcançar sucesso profissional. Para a elaboração desta apostila, fiz um trabalho apurado de pesquisa e busquei focá-la para o curso de secretariado. Reuni aqui também meus conhecimentos como docente no Ensino Superior, Ensino Médio, Ensino Técnico e tutora da Educação a Distância. Faça bom uso deste material e bons estudos! Professora Lucivânia A. Silva Perico* "Se não pensarmos que queremos sempre mais, fatalmente teremos sempre menos. O homem só fracassa quando desiste de tentar. Todos os dias levanto-me para vencer!" (Aristóteles Onassis) *Técnica em administração pela Etec Lauro Gomes (2008); graduação em Letras (licenciatura plena) pelo Centro Universitário Fundação Santo André (2004); pós-graduação em Didática e Metodologia do Ensino Superior pela Anhanguera Educacional (bolsista-2009). Curso de Análise do Discurso pela Pontifícia Universidade Católica – PUC (2009) e Marketing Político e Eleitoral e Comunicação Empresarial pela Universidade Presbiteriana Mackenzie (2010). Pós-graduação em Língua Portuguesa pela Universidade de Campinas – Unicamp (bolsista2012) e também pós-graduação em Gestão da Educação a Distância pela Anhanguera Educacional (bolsista2012). Leciona no Ensino Superior há 4 anos e no Ensino Médio e Técnico há 2 anos. Experiência de 13 anos em empresas nacionais (1 ano no comércio, 2 anos na prestação de serviços e 10 anos em indústria, sempre atuando como secretária administrativa e comercial). REP/RCP - Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado SUMÁRIO PARTE 1 REVISÃO GRAMATICAL 1 SEPARAÇÃO SILÁBICA ............................................................................... 1.1 TONICIDADE .......................................................................................... 2 ACENTUAÇÃO ............................................................................................... 2.1 NOVO ACORDO ORTOGRÁFICO ........................................................ 3 CRASE .............................................................................................................. 4 ORTOGRAFIA ................................................................................................. 4.1 MAS, MAIS e MÁS .............................................................................. 4.2 POR QUE, PORQUE, POR QUÊ e PORQUÊ ....................................... 4.3 ONDE, AONDE e DE ONDE .................................................................. 5 PONTUAÇÃO .................................................................................................. 5.1 A PONTUAÇÃO NO TEXTO DIGITADO ............................................ A REGREÇÃO DA REDASSÃO OU A REGRESSÃO DA REDAÇÃO? ....... PARTE 2 REDAÇÃO TÉCNICA E COMERCIAL 1 CURRÍCULO ................................................................................................... 2 CARTA DE APRESENTAÇÃO ...................................................................... PRONOMES DE TRATAMENTO ................................................................ 3 CARTA COMERCIAL .................................................................................... 4 MENSAGEM ELETRÔNICA (E-MAIL) ........................................................ 5 ATA DE REUNIÃO ......................................................................................... 6 RELATÓRIO .................................................................................................... 7 PROCURAÇÃO ............................................................................................... 8 REQUERIMENTO ........................................................................................... 9 DECLARAÇÃO ............................................................................................... 10 PROTOCOLO ................................................................................................ 11 RECIBO .......................................................................................................... 12 ATESTADO ................................................................................................... 13 AVISO ............................................................................................................ 14 MEMORANDO .............................................................................................. 15 CIRCULAR .................................................................................................... 16 OFÍCIO ........................................................................................................... 17 EXPRESSÕES ESTRANGEIRAS MAIS UTILIZADAS ............................. 18 CARTA PESSOAL ......................................................................................... PARTE 3 APRENDENDO COM TEXTOS 1 A CARREIRA NAS ALTURAS ..................................................................... 2 A COMPREENSÃO DO ÓBVIO .................................................................... 3 OS LIMITES DA RETÓRICA DE MERCADO ............................................. PARTE 4 COMPOSIÇÃO, FORMATAÇÃO E APRESENTAÇÃO DO TCC BIBLIOGRAFIA ................................................................................................. ANALFABETO POLÍTICO ................................................................................ 4 4 6 7 8 12 14 14 15 17 18 20 22 23 24 26 27 27 30 31 33 35 35 36 37 38 39 39 40 41 42 45 45 47 47 52 53 56 64 65 Exemplos: pneu-má-ti-co. op-tar uma consoante + duas consoantes: as-tro. es-qui-lo As letras dos encontros consonantais formados por: consoante + L e consoante + R. psico-lo-gi-a. às vezes acompanhada de consoantes (b. gno-mo. pre-to. REP/RCP .4 PARTE 1 REVISÃO GRAMATICAL 1 SEPARAÇÃO SILÁBICA Acabou o espaço na linha do seu caderno. Lembre-se: Dá-se o nome de sílaba ao fonema ou grupo de fonemas pronunciados numa só emissão de voz.). g etc. E é essa uma das utilidades de saber separar sílabas. e. gra-ú-do. Em português. Basta entender que sílaba é a menor unidade estruturada de som da palavra. sa-guão. então. es-tre-la Exemplos duas consoantes + uma consoante: pers-pi-caz. d. solstí-cio duas consoantes + duas consoantes: pers-cru-tar três consoantes + uma consoante: tungs-tê-nio Observação: Toda consoante que não vem seguida de vogal fica na sílaba anterior. um hífen e a continuação da palavra na próxima linha. ss. f. cau-sa. mas nunca ficam sem vogais. Veja quadro com principais regras de como separar as sílabas: Separam-se: As letras dos dígrafos rr. lha-ma. mais de uma consoante (caso dos encontros consonantais). hi-a-to. Isso quer dizer que as sílabas podem ter mais de uma vogal (caso dos encontros vocálicos). nh. Mas não é só isso. cada sílaba tem. lh. uma vogal (a.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . qu Exemplo: cha-péu. ex-ces-so co-or-de-nar. i. O conceito é simples. glo-bo. psi-co-se. também não é separada. xc. Os encontros consonantais em que as consoantes se destaquem foneticamente uma da outra. É necessário fazê-lo respeitando a separação silábica. já que as regras de acentuação estão ligadas às sílabas tônicas das palavras. ra-i-nha. Exemplo re-cla-me. o. gu. af-ta. e você ainda não terminou de escrever uma palavra? Então deve terminá-la na linha debaixo. as-sa-do. dra-ma. Pa-ra-guai As letras que representam ditongo ou tritongo. fla-ma. sé-rie tritongos: a-ve-ri-guei. des-cer. Entender a estrutura das sílabas nas palavras é essencial também para saber acentuá-las. sc. Exemplos Observação: Se a consoante for inicial. ru-í-na As vogais dos hiatos. Não se separam: As letras dos dígrafos ch. des-çam. u). Fica. um pedaço na linha de cima. sç. mi-nha. Mas você não pode "cortar" a palavra como bem entender. Exemplo: Exemplo car-ro. c. pelo menos. cri-me ditongos: pai-sa-gem. uma consoante + uma consoante: ap-to. man-gue. polissílaba corrupção crescia escansão escasso exceção exéquias existencialismo extrassensorial extraterrestre favor fax fechar ficção flagrante gastronomia giz goiaba guarda-costas ideia inadmissível inapto incandescente incríveis infância lança-perfume laxante léguas leiaute lixo mão meia-noite multinacional observar ocorrer perspicaz predileção preeminente profissão proibir psicoterapia queixar-se quem recesso rechonchudo reengenharia secretária série sessenta seu sorriem sublimar sublinhar submarino subordinado subscrição substantivo suburbano tinha voou Exemplos pá. sol ca-sa. antes de estudar regras de acentuação é importante compreender outro conceito: tonicidade. quando o assunto é hífen. Perico . Exemplos: Na cidade. Porém. Trissílaba ou Polissílaba. Autora: Lucivânia A. mel. Somente após compreender separação silábica é que é possível compreender acentuação. Para clareza gráfica. me-sa. Lembre-se de considerar a quantidade de vogais. ap-to ci-da-de. se no final da linha a partição de uma palavra coincidir com o hífen. Dissílaba. Ainda em relação à separação de sílabas quando acaba a linha. lá-pis.polissílaba escorregou = es-cor-re-gou . sempre surgem dúvidas. consulte um dicionário. ha-bi-li-da-de Qualquer dúvida para fazer o exercício acima. ele deve ser repetido na linha seguinte. a-tle-ta. fé. -alunos em sua sala.5 CLASSIFICAÇÃO DAS PALAVRAS QUANTO AO NÚMERO DE SÍLABAS Classificação Monossílaba Dissílaba Trissílaba Polissílaba Nº de sílabas 1 (mono) 2 (di) 3 (tri) 4 ou mais (poli = várias) EXERCÍCIO Separe as sílabas das palavras abaixo e classifique-as em: Monossílaba. averiguar = a-ve-ri-guar . S. a-pi-to es-co-la-ri-da-de. contaO diretor recebeu os ex-se que ele foi viajar. Essa frase é formada apenas por monossílabos. apoiam-se nas palavras que os antecedem ou que os seguem. lá-gri-ma Os vocábulos com apenas uma sílaba. Exemplos: lá-gri-ma. EXERCÍCIO As palavras abaixo já tiveram suas sílabas separadas. ca-rá-ter cá-li-ce. é a sílaba tônica. correspondendo à tônica da palavra primitiva. os monossílabos. por isso. paroxítona e proparoxítona. ca-der-no. são tônicos. fazer a distinção entre um monossílabo átono e um tônico pode ser complicado. sempre existe uma sílaba que se pronuncia com mais força do que as outras. sa-bor már-tir. Muitas vezes. dó-cil = paroxítona REP/RCP .Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . Veja o exemplo abaixo: bê Palavra primitiva: be átona tônica be zi nho Palavra derivada: be átona subtônica tônica átona CLASSIFICAÇÃO DA SÍLABA TÔNICA Classificação Oxítona Paroxítona Proparoxítona Sílaba Tônica a sílaba tônica é a última sílaba a sílaba tônica é a penúltima sílaba a sílaba tônica é a antepenúltima sílaba Exemplos Pa-ra-ná. podem ser átonos ou tônicos. É possível verificar que os monossílabos sol. pode ser classificada como átona ou subtônica: Tônica: é a sílaba pronunciada com maior intensidade.1 TONICIDADE Nas palavras com mais de uma sílaba. principalmente. Grife a sílaba tônica (mais forte) e classifique as palavras quanto a sua tonicidade em: oxítona. pois são pronunciados fracamente. a sílaba tônica e "lá". nas palavras derivadas. Já os monossílabos o e se são átonos. a sílaba tônica é "der" Aquela que não é sílaba tônica. não precisam apoiar-se nas palavras que os antecedem ou que os seguem. Ocorre. Vamos fazer alguns exercícios e depois. Subtônica: é a sílaba de intensidade intermediária. finalmente. chegaremos à acentuação. o mais importante é você conseguir observar a diferença de pronúncia entre as palavras.6 1. Leia em voz alta a frase: O sol já se pôs. Átona: é a sílaba pronunciada com menor intensidade. Possuem acento próprio e. Por não terem acento próprio. já e pôs são pronunciados com maior intensidade que os outros. último. n: portável. mas ela não é má pessoa. Elas não são acentuadas. 2. transgênico. dólmã (caso militar) r. dói) e em oxítonas (exemplos coronéis. Oxítonas – acentuam-se as terminadas em: a(s): orixá.na palavra fôrma/forma.: cadeira.na palavra pôde (passado do verbo poder) para diferenciá-la de pode (presente do verbo poder) Facultativo em dois casos: .7 2 ACENTUAÇÃO As regras de acentuação servem.: Ela estava na festa de aniversário. graúdo. pêssegos Regras complementares de acentuação gráfica 1. hífen ps. júris. Silva Perico . alguns são acentuados. Monossílabas tônicas – acentuam-se as terminadas em: a(s): pá. Regras gerais de acentuação 1. já o ditongo aberto é pronunciado com a boca mais aberta. crer. dar. na prática.na palavra dêmos/demos (1ª pessoa do plural do presente do subjuntivo do verbo dar) Autora: Professora Lucivânia A. lótus um/uns: fórum. constrói. outros não (ex. exigência 4. • Não são acentuados quando precedidos de ditongo (exemplo baiuca) Fique atento: hiato é o encontro de dois sons vocálicos pronunciados em sílabas separadas (ex. bois. isto é. nunca é acentuado graficamente (ex. Vênus.: caixa. ói. gás e(s): lê. álbuns l. manténs 3. Acentuação dos ditongos abertos éi. pés o(s): dó.: escoar: es-co-ar / traído: tra-í-do / ruim: ru-im) 3. asteroide). mas não a vi. As monossílabas tônicas são aquelas pronunciadas com mais intensidade. Proparoxítonas: todas são acentuadas: mágico. papéis. bongôs e(s): Xanxerê. us: táxi. bórax (nome de uma substância química) ditongo (seguido ou não de s): convênio.na palavra pôr (verbo) para diferenciá-la da preposição por . colmeia. para orientar o leitor quanto à pronúncia correta das palavras escritas. baús).: Tu não tens dó de Célia. Ex. túneis. renascerás o(s): carijó. através em/ens: porém. Verbos ter. assembleia) Fique atento: ditongo fechado é pronunciado com a boca mais fechada. ler e ver: Formas desses verbos que exigem atenção quanto ao acento gráfico: Ter Vir Crer Dar Ler Ele tem Ele vem Ele crê Que ele dê Ele lê Eles têm Eles vêm Eles creem Que eles deem Ele leem Ver Ele vê Eles veem 4. x: néctar. Ilhéus) • Não são acentuadas em palavras paroxítonas (exemplos paranoico. Ex. 2. ã(s): tríceps. Paroxítonas – acentuam-se as terminadas em: i(s). nós Fique atento: monossílabas átonas são as monossílabas pronunciadas “fracamente”. i e u na segunda vogal do hiato: • São acentuados desde que estejam sozinhos (ou +s) na sílaba e não sejam seguidos de nh (exemplos distraída. herói. com pouca intensidade. tábuas. éu: • São acentuados em palavras monossílabas (exemplos réus. significando “molde ou recipiente” . vir. Tanto a presença do acento (nas palavras que o exigem) quanto na sua ausência (nas palavras que não o admitem) são fundamentais para indicar a pronúncia. Acento diferencial – esse acento é: Obrigatório em dois casos: . ruído. perdeu). “w” e “y”: A–B–C–D–E–F–G–H–I–J–K–L–M– N–O–P–Q–R–S–T–U–V–W–X–Y–Z 2. 3.8 2. Citröen. ao incorporar as letras “k”.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado .Extinção do trema Desaparece em todas as palavras: freqüente lingüiça seqüestro frequente linguiça sequestro ATENÇÃO: O trema permanece em palavras estrangeiras e em suas derivadas: Müller . troféu mantêm o acento.Acento circunflexo em letras dobradas Desaparece o acento circunflexo das palavras terminadas em êem e ôo (ou ôos): crê-em lê-em dê-em vê-em pre-vê-em em-jô-o vô-os cre-em le-em de-em ve-em pre-ve-em em-jo-o vo-os REP/RCP .Acentuação dos ditongos das palavras paroxítonas Some o acento dos ditongos (quando há duas vogais na mesma sílaba) abertos éi e ói das palavras paroxítonas (as que têm a penúltima sílaba mais forte): i-déi-a bói-a as-te-rói-de Co-réi-a pla-téi-a as-sem-bléi-a a-pói-o i-dei-a boi-a as-te-roi-de Co-rei-a pla-tei-a as-sem-blei-a a-poi-o ATENÇÃO: As palavras oxítonas como herói. 4.Inclusão de três letras Passa a ter 26 letras.1 NOVO ACORDO ORTOGRÁFICO 1. papéis. Não se usa hífen quando o prefixo termina em vogal e o segundo começa com r ou s. para diferenciar de forma. hiperativo. mesmo quando ele se inicia por o. superinteressante. pode receber acento circunflexo. 7. anti-higiênico.: vice-rei. minissaia anti-inflamatório.Acento agudo de algumas palavras paroxítonas Some o acento no i e no u tônicos depois de ditongos (junção de duas vogais). semideus. Silva Perico . Obs. duplicase a letra. coautor.Não se usa hífen quando o prefixo termina por consoante e o segundo elemento começa por vogal. 4. 6. autoaprendizagem.Usa-se sempre hífen diante de palavra iniciada por h 2. vice-almirante. semianalfabeto antipedagógico. Ex.: O prefixo co aglutina-se em geral com o segundo elemento. autopeça. microssistema. cooperar. auto-observação. 5.Não se usa hífen quando o prefixo termina em vogal diferente da vogal que inicia o segundo elemento.Não se usa o hífen quando o prefixo termina em vogal e o segundo elemento começa por consoante diferente de r ou s. Fôrma. em palavras paroxítonas: bai-ú-ca bo-cai-ú-va fei-ú-ra bai-u-ca bo-cai-u-va fei-u-ra ATENÇÃO! Se o i e o u estiverem na última sílaba. superexigente Autora: Professora Lucivânia A. coprodução. neossimbolista. coocupante. super-homem aeroespacial.9 5. Obs. anteontem.: coordenar. seminovo antirrugas. vice-governador. ultrassom. 3.: Com o prefixo vice usa-se sempre hífen. micro-ondas.Uso do hífen 1. o acento continua como em: tuiuiú .Usa-se hífen quando o prefixo termina em vogal e o segundo elemento começa pela mesma vogal. agroindustrial. contra-ataque interescolar. Nesse caso. Piauí. Ex. microcomputador. interestadual. co-herdeiro. micro-ônibus. 6.Acento diferencial Some o acento diferencial (aquele utilizado para distinguir timbres vocálicos): pêlo pára pólo pêra côa pelo para polo pera coa ATENÇÃO! Não some o acento diferencial em pôr (verbo) / por (preposição) e pôde (pretérito) / pode (presente). neorrealismo. super-romântico. d. c. 2: Com o prefixo sub usa-se o hífen também diante de palavra iniciada por r. n e vogal. ceu Assembleia.10 7. dói. super-racista ex-prefeito.1: Nos demais casos não se usa hífen. dói. paraquedas. Obs. estarão grafadas corretamente conforme: a. e. Ex. Assembléia.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . dói. super-resistente. pós-graduação.Pela nova regra. palavras com ditongos abertos “éu”. Qual delas? a. mandachuva. b. pan-americano 8. “éi” e “ói”. pró. superinteressante.Não se usa hífen em certas palavras que perderam a noção de composição.Usa-se hífen com os sufixos de origem tupi-guarani. eixo Rio-São Paulo girassol. 10.: hipermercado. b. pré. inter-racial. sub-raça 3: Com os prefixos circum e pan usa-se hífen diante de palavra iniciada por m. pré-vestibular.Usa-se hífen quando o prefixo termina por consoante e o segundo elemento começa pela mesma consoante. sem. c. ceu Assembléia. recém. além.Usa-se hífen com os prefixos: ex.Com o novo acordo. c. capim-açu Ponte Rio-Niterói. aquém. pós. doi.: sub-região. d. anajá-mirim.Usa-se hífen para ligar palavras que ocasionalmente se combinam. céu Assembléia.Pelo acordo. e. recém-nascido.: circumnavegação. Vôo Crêem Enjôo Pôde Lêem REP/RCP . céu Assembleia. 9. ex-hospedeiro. quantas letras passa a ter o alfabeto da língua portuguesa? a. intermunicipal. doi. pontapé EXERCÍCIOS Assinale com “x” apenas uma resposta correta: 1. 23 26 28 20 21 2. ceu 3. e. b. apenas uma dessas palavras pode ser assinalada com acento circunflexo. d. inter-regional. Ex. Ex. sem-terra amoré-guaçu. formando um encadeamento de vocábulos 11. além e) caí. por isso. 5. Porém. isso não vou em dúvida a competência dele.] A iniciativa. voces tem onibus. vêm. diz Sofia do Amaral. O ideal é ler um bom livro. com testes e. pajé. Você deve estar preocupado(a) com o conteúdo da disciplina. oásis b) você. Escreva as frases. Acentue apenas as palavras que exigem acento gráfico: a) boitata b) latex c) bonus d) vez e) ves f) semen g) item h) nectar i) incrivel j) cortex k) funil l) tenis m) a fabrica n) ele fabrica o) iris p) eficacia q) atomico r) benção s) ambiguo t) desagua 6. Por que. mas industrial não? c) As palavras herói.. Alem desses filtros ha a questão do dominio do Portugues. Por que só o primeiro não é acentuado? Estamos no meio do nosso conteúdo gramatical. O Estado de S. estamos estudando a estrutura da língua e para a área de Secretariado conhecer e dominar estas regras é fundamental. apresentam erros e não servem como referência. Leia este trecho de reportagem com dois especialistas em recrutamento e seleção de trainees (jovens recém-formados que iniciam a formação profissional nas empresas): “[. (UF-PR) Assinale a alternativa em que todos os vocábulos são acentuados por serem oxítonos: a) parabéns. (BB) "Alem do trem. ímã... para a próxima partida. régua c) paletó. heroico e heroicamente apresentam ditongo aberto. a) Use pôr ou por Resolveu tudo em ordem. comprometimento e paixão pelo que faz tambem conta muito na seleção”. c) Todo ensino deveria ser gratuito. café. mas jacarezinho não é? b) Por que a palavra indústria é acentuada. (Sofia do Amaral. principalmente. a avaliação de conhecimento da lingua portuguesa tem eliminado muitos candidatos [. não podemos esquecer de um assunto que suscita muitas dúvidas: a crase. então. b) Use pôde ou pode Ontem você vencê-lo. capilé. a) 1 acento b) 2 acentos c) 3 acentos d) 4 acentos e) 5 acentos 10. Paraná.1)-pág.].313. Luíza. saí. jiló d) amém. somente assim seu aprendizado será concretizado. E já que falamos em acentuação. 9. avô. aí. somente a primeira é acentuada graficamente? d) Compare estes nomes próprios: Luiz. 8. Alias. ipê. Mas tome cuidado com a credibilidade do que você lê. Na verdade. 3/10/2004) 7. d) Saberias dizer o conteudo da carta? e) Veranópolis é uma cidade que não para de crescer. taxis e aviões". (IBGE) Assinale a opção cuja palavra não deve ser acentuada: a) Não ves que eu não tenho tempo? b) É difícil lidar com pessoas sem carater. filó. SP. já não ter tanta certeza disso. pois textos da internet. hífen. Luísa. porém.. Silva Perico . redações.Paulo. muitas vezes.11 (Coleção Novas Palavras (Vol. Começou não acatar opiniões razões indiscutíveis. Luís. leia mais livros e observe como as palavras são escritas e acentuadas. pensando que pode ser cansativo e cheio de regras complicadas. lápis.307. amável.318 e 319) 4. a melhor maneira de aprender a estrutura da língua é por meio da leitura. Responda objetivamente às perguntas a seguir: a) Por que a palavra jacaré é acentuada. Autora: Professora Lucivânia A. mas creio que. substituindo adequadamente o espaço vazio pelas palavras propostas em cada item. abricó Você notou alguma coisa estranha na grafia de algumas palavras desse texto? Identifique-as e faça a correção. Ex. Só ocorre crase se. . Regra prática: Troca-se a palavra feminina por uma masculina correspondente.: Ele se refere àquele fato. b) Antes de nomes de mulher. A regra geral afirma que o acento grave indicativo de crase deve ser usado sempre que o termo regente exigir a preposição a posposta e o termo regido admitir o artigo feminino a(s) anteposto.tempo Ex. (Ele vai ao cinema. à medida que escurece.12 3 CRASE Crase é o fenômeno da contração de duas vogais semelhantes. Ex. Ex. Com especificativo = com crase Ex. Casos especiais de crase a) Casa – Sem especificativo = sem crase Ex. A correta utilização do acento indicativo de crase é uma questão de análise do enunciado. a) Antes de masculinos.: Ele gosta de ir à ensolarada Fortaleza. Emprega-se o acento grave (`) para marcar a crase de dois aa. Ex. Ex.: O tempo esfria.: Ninguém chegou à cidade. c) Antes de pronomes pessoais (inclusive de tratamento). e) Com a no singular + palavra no plural. com o masculino.: Os jangadeiros voltaram a terra. Ex.: Ele entrou às escondidas no armazém.: Ele vai a + a igreja. evidentemente.: Ele foi a pé para casa. Ex. Se o nome da cidade estiver caracterizado por um especificativo. antes da masculina. f) Entre duas palavras repetidas.: Eu andei até à / a esquina. Estes são os alunos aos quais me refiro. Ex.: Nós ficamos à espera de ajuda. Ex.: Essa é a pessoa a quem pedi ajuda. g) Antes de nomes de cidades sem especificativo.: Chegamos cedo a casa. Se.lugar Ex. Com sentido de terra natal e planeta = com crase Ex.: Ele voltou à terra dos avós. d) Antes dos pronomes esta(s). Ex. quem e cuja(s).: Ele gosta de ir a Fortaleza. Ex.: Estas são as crianças às quais me refiro. REP/RCP . Este carro é igual ao que você comprou. ocorre crase.: Ele vai à igreja.: A vizinha pediu ajuda à / a minha mãe.: Ele se refere a acusações mentirosas. c) Locuções conjuntivas (à + palavra feminina + que). aparecer ao(s) antes de que ou de. c) Depois da preposição até.: Ele chegou à noite e saiu às seis horas.: O juiz fez uma advertência à / a Paula. Ex. Ex. Critério prático: Troca-se por um substantivo masculino o feminino anterior ao qual/quais. b) Antes de verbos. Crase com pronomes demonstrativos e relativos a) Preposição a + pronome demonstrativo a(s) O pronome demonstrativo a(s) aparece seguido de que ou de. Só ocorre crase se aparecer a antes do este(s).: Esta casa é igual à que você comprou. Só ocorre crase se. Casos em que a crase é facultativa a) Antes de pronomes possessivos femininos. aparecer ao(s). Ex. aparecer ao qual / aos quais.: Ficamos cara a cara. b) Terra – Com sentido oposto ao de água = sem crase Ex. Ele se refere a este fato. b) Preposição a + aquele(s) Critério prático: Troca-se aquele(s) por este(s).: Nada disse a ela nem a você. Trata-se de averiguar se ocorre a preposição "a" e o artigo feminino "a(s)".) Casos em que não ocorre crase A crase é proibida antes de palavras que não apresentam o artigo a(s). Esse critério prático vale também para os demonstrativos aquela(s) e aquilo. Casos em que sempre ocorre crase a) Locuções adverbiais femininas de: . com o masculino. Ex. = Ele vai à igreja. de uma palavra feminina.: A torcida começou a gritar. b) Locuções prepositivas (à + palavra feminina + de). antes. Ex. c) Crase antes de qual / quais.modo Ex. coloca-se o sinal de crase no a(s) antes da feminina. Critério prático: Troca-se por um substantivo masculino o feminino que vem antes do a(s).: Chegamos cedo à casa de meu pai.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . Ex. . Ex. provocar risinhos de algum convidado mais exigente. Já fomos a Paraíba. 8. Traçou uma reta oblíqua a do centro. A crase sempre é indicada pelo acento gráfico `. Esta é a lei a qual fiz alusão. 5. 20. 25. Ele desconhecia aquele regulamento. 24. Não me refiro aquilo.. 15. Esta é a mulher a quem fiz referência. 18.(PUC-RJ) Na coluna Língua Viva (22/8/99). 12. É o que acontece em: “À mãe presenteou a filha. Sérgio Nogueira – Língua viva) Considerando que a crase é definida como a contração da preposição a com o artigo feminino a.Leia o texto a seguir: A dúvida “À ou A realizar-se no dia 8 de dezembro. 16. Explique como isso ocorre nos enunciados a seguir: I-Veio à noite de mansinho e encontrou-o dormindo. 23. O correto é à. Para compreender melhor o conceito de crase. observe que ele está virado para a esquerda (à). 22. 2. iremos a Bélgica. Autora: Professora Lucivânia A. O juiz. 6. Apresentou-o a esposa. 14. Esta é a lei a qual desconhecia. o pessoal sai as escondidas. Viajaremos a Londres e a Roma do Coliseu. 1. a Suécia e a Portugal. 3. Ela se referia as que saíram. As vezes. condenou o réu a forca. Também fomos a Santa Catarina e a progressista Florianópolis. A reunião vai das cinco as seis horas.13 EXERCÍCIOS Coloque o acento grave da crase quando for necessário: 1. indiferente as súplicas.’” (DUARTE. Esta é a mulher a qual fiz referência. Não compareceu as reuniões que eram úteis as pesquisas. 10. escreva: ‘A realizar-se no dia 8 de dezembro. 4. pesquise e estude Concordância Verbal e Nominal.” Qual é a ambiguidade que está sendo eliminada pela crase? 27. a Pernambuco e a Goiás. alguns utilizam erroneamente a crase. Não vi aquilo. 2. 26. 13.É possível que a crase ocorra para evitar ambiguidade de um enunciado. Nas próximas férias. Ele fez referência a tarefa feita por nós. Atenção: esta forma gráfica (á) não existe isoladamente na língua portuguesa. 19. Ele não obedecia aquele regulamento. 17. A reunião vai durar de cinco a seis horas. Silva Perico . 7.? Para que seu convite de casamento não apresente erros gramaticais e possa. II-Veio a noite de mansinho e encontrou-o dormindo. 9. por isso. Apresentou-lhe a esposa.. Não conheço as que saíram. qual é a explicação gramatical para que não ocorra crase na expressão que suscitou a dúvida? 28.. 11. Era uma camisa semelhante a que o diretor usava. Ela se dedica a empresa e obedece as leis.. o professor Sérgio Duarte chama a nossa atenção para a possibilidade de variação interpretativa de enunciados em função do acento grave. 21. com o acento gráfico virado para a direita ´(á). Ortografia. dei o melhor de mim.: Algumas pessoas erroneamente utilizam o termo “menas”. sendo possível a substituição mantenha o más: • Estavam com más (boas) intenções.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . portanto.Não ganhei o prêmio. MAIS e MÁS Mas: é a principal das conjunções adversativas. aumento. está relacionado com quantidade.Este país está cada dia violento. não conseguiu. como já abordamos. 11. 06 . Como o oposto de mau é bom e o de má é boa. Com o treino de leitura. Relaciona pensamentos contrastantes. Se eu lhe dissesse: Minha irmã treinou muito. (ERRADO) • Cada vez menos pessoas têm comprado seu produto. com certeza. (CORRETO) Más: é o plural do adjetivo má que por sua vez é o feminino de mau. Então. conquista pela simpatia. superioridade ou comparação.Pedro estuda. não aprende. Normalmente.As ações empobrecem o espírito.A população pede escolas. 10 . é o oposto de menos. de fato. porque você iria imaginar que ela foi mal na atividade esportiva: • Gosto de navio. mas…. substitua-o por menos*. 08 . não precisaria terminar a frase. ordinária. com o significado de direito. 03 . mais e más: 01 . exato. Vamos estudar alguns itens nos quais comumente as pessoas costumam cometer erros: 4. 07 . 13 .Tentei chegar na hora. basta substituir más por boas. e "grafia". ainda assim. mas prefiro avião. o plural de más será boas. *Obs. escreve errado. então. use mais: • Você quer seu suco com mais (menos) açúcar? • O brasileiro está cada dia mais (menos) rico. Na dúvida. 12 . muito difícil conhecer todas as regras de ortografia a fim de escrever com o mínimo de erros ortográficos. Veja o exemplo: • Cada vez menas pessoas têm comprado seu produto.Amor é igual fumaça: sufoca. É fácil escrever direito? Não! É. REP/RCP .1 MAS. A melhor dica para escrever corretamente.Ela não é bonita. elemento de composição de origem grega com o significado de ação de escrever.Dizem as línguas que ele vai ser o nosso prefeito. me atrasei.14 4 ORTOGRAFIA A palavra Ortografia é formada por "orto".Municípios exigem escolas. elemento de origem grega. Mais: é pronome ou advérbio de intensidade. EXERCÍCIO Substitua o por mas. 04 . reto. • Ele falou bem. 02 .Bonitinha.Ele foi quem tentou. se for possível a substituição. é ler muito e prestar atenção à grafia das palavras. passa.Vendeu livros neste mês que no anterior. nosso cérebro memoriza as palavras e automaticamente aprendemos. grandeza. 09 . significa ação de escrever direito. mas não foi como eu esperava. 05 . • As más (boas) ações empobrecem o espírito. usado como prefixo. opositivos ou restritivos. porém este termo não existe. Quem lê pouco. O correto é menos. Não viajei porque (pelo fato de que) perdi o avião. por favor! 25 – A garota trazia lembranças daquele tempo.Está cada dia bonita. 33 . como. antes ou depois do por que: ● Por que você não me esperou? (pergunta direta) ● Quero saber por que você não me esperou. subordinativa causal ou final e equivale a: pois. PORQUE. Observações: 1ª. ganha pouco.Elas pareciam invencíveis.Eu tenho irmãos do que você. antes do sinal de interrogação ou de ponto final: ● Você não fez a lição. 21 . 4.Este é o curso caro da faculdade. Por quê: devemos usar separado e com acento circunflexo quando estiver em final de frase. ● Chegou cedo porque os amigos lhe pediram. 23 .Estes alunos estão bem preparados que aqueles. Por quê? ● Muitos reclamaram das notas. já que. pelo fato de que: ● ● ● Não saia.Querem ter dinheiro.Esses eram os textos mal escritos. 31 . 30 . uma vez que.Todos querem amor.Escreva depressa. 20 . 17 .Ela disse que compraria o livro. 27 . 22 . porque (pois) você ainda está febril. não consegui comprar passagem. 19 . Se há algo errado porque (como) ninguém apareceu até agora. 32 . 34 .Ele trabalha muito.A felicidade voa tão leve.2 POR QUE. ela não o fez. Autora: Professora Lucivânia A. Essa é também a forma que aparece nas orações em que se pergunta algo propondo uma resposta: Você não foi porque choveu? (= pelo fato de que) ● Não veio à aula porque não tem caderno? (= pois) 2ª. vai comprar outro.É o Rio de Janeiro a cidade violenta do Brasil? 15 . (pergunta indireta) Porque: quando conjunção coordenativa explicativa.Ela é atenciosa que as outras. causa. 16 . 18 .15 14 . ou seja. 35 . motivo. não trabalham.Meu irmão é velho que eu. 28 . Silva Perico . 29 .Queria viajar. POR QUÊ e PORQUÊ Vamos lembrar o uso correto: Por que: devemos grafar separado nas frases interrogativas (diretas ou indiretas) ou quando podemos substituí-lo pelas expressões que subentendem razão. pelo/a qual. Porque atrai o pronome localizado na mesma oração: ● Tudo lhe aconteceu porque se recusou a admitir o erro. por qual e seus respectivos plurais.É um dos países miseráveis do planeta.Julia comprou um carro.Carol perdeu seu celular. 26 – Só pensa em enriquecer . tem a vida breve. 24 . mas não havia por quê.As pessoas deste lugar são muito . porquanto. foram derrotadas. As causas (pelas quais) discuti com ele são particulares. 34 .Quero saber o (substantivo) de sua decisão.os países vivem em guerra? (pergunta direta) 13 .Ele deve estar em casa (pois) a luz está acesa. Como é substantivo pode ser pluralizado normalmente: ● Você sabe (o motivo) o porquê de ela estar tão faceira? ● Havia muitos porquês (muitas indagações) para poucas respostas.Aquele é o moço (pelo qual) ela se apaixonou. 32 . (pergunta indireta) 11 . (por qual motivo) 03 .Estava triste sem saber .Eis (por qual razão) o trânsito está congestionado. 28 . um). de pronome ou substitui as palavras motivo.Ele não foi (pois) estava doente. 20 .Quero saber não me disse a verdade. 14 . (motivo) 30 . razão. 25 .O espetáculo foi cancelado (uma vez que) chovia muito. EXERCÍCIO Substitua o por por que. 18 . por quê e porquê: 01 . ? (pergunta direta) 31 .Não sei (por qual) motivo ele deixou o emprego. 09 . 21 . REP/RCP . pergunta ou indagação. quando vem antecedido de artigo (o. causa.Reagi à ofensa (uma vez que) não sou covarde. 23 .você está tão aborrecida? (pergunta direta) 04 . meu Deus. mas não havia . 22 . os. (por qual motivo) 27 .Ele viajou (pelo fato de que) foi chamado para a reunião. 10 .Ignora-se o (substantivo) da sua renúncia.Chegue cedo (pois) o estádio vai ficar lotado.Não sei (por qual motivo) não quero ir.Não saí de casa. (pergunta indireta) 12 .Você é a favor ou contra? ? (pergunta direta) 26 . porque. (pergunta indireta) 02 . 29 . 08 .Ele não viajou ? (pergunta direta) 17 . 06 . 35 .Quero saber estou assim. isto é.Vocês brigaram.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . 33 .Muitos protestaram.Paulo não veio à aula (pois) não tem caderno. 07 .Foi reprovado e não sabe . 19 .Não vais à aula ? (pergunta direta) 05 .Não foi ao baile.você não vai ao cinema? (por qual razão).Abra a janela (pois) o calor está insuportável.São ásperos os caminhos (pelo quais) passei. 24 .Quero saber foste reprovado.16 Porquê: usa-se quando "substantivo". 16 .Lutamos (para que) haja maior justiça social. (pois) não tinha roupa.A professora quer um (substantivo) para tudo isso.sinais o reconheceram? (pergunta direta) 15 . (já que) estava doente.Ester é a mulher (pela qual) vivo. .Mas ele não sabe você está.. • De onde você veio? • De onde você a conhece? EXERCÍCIOS Observe o diálogo abaixo.Pra quê? O Maurício foi ver eu estou. tenho de me dirigir aonde? De onde: locução verbal (preposição + advérbio) que indica lugar de origem. você vai com tanta pressa? FRANCISCO: .17 4. AONDE e DE ONDE Muitos usuários da língua portuguesa têm dúvida a respeito do uso de onde. DONA LOLITA: . É empregado com verbos de movimento e não deve ser usado sem ideia de lugar.Foi ver você está. FRANCISCO: . Onde: indica lugar físico. Usado quando houver verbo indicando movimento. a senhora me vê. mas eu sei ele foi. nem a quem me dirigir.Ué! Eu estou aqui. ficar.Vou ver o Maurício está. Por isso. permanência. me apresentar. • Aonde você vai? • Para conseguir isso. encaminhar-se. entre Dona Lolita e Francisco. FRANCISCO: . Substitua os 01 – por onde.3 ONDE. permanecer..Não? E ele foi? DONA LOLITA: . • Onde está João? • Onde vives? Aonde: indica movimento para um destino e este é um local de pouca permanência. Silva Perico . parar. dirgir-se.Claro! Mas vá ver está o Maurício. vamos estudar brevemente este assunto. 03 – você está falando? 04 – 05 – 06 – 07 – querem chegar com essas atitudes? se situa o Morumbi? você pensa que vai? nos levará tamanha discussão. Substitua os por onde ou aonde: DONA LOLITA: . inquietação. rapaz! FRANCISCO: .O Maurício não está aí. chegar. 08 – Até 10 – 09 – Não sei será a reunião? Autora: Professora Lucivânia A. Verbos: estar. DONA LOLITA: . DONA LOLITA: .Ele não sabe eu estou. aonde ou de onde: essas medidas do governo vão nos levar? 02 – Não entendo ele estava com a cabeça.. vai sua rebeldia. aonde e de onde. Verbos: ir.Francisco. rapaz! FRANCISCO: . que notícia esquisita? • de nome de lugar anteposto à data: São Paulo. tais como inversão. e vocês. quando eu era menino. Emprega-se a vírgula para marcar: . • de orações subordinadas adverbiais: Embora não pensassem assim. os cristais e os talheres. um erro. A vírgula é um sinal que liga orações. atenciosa com todos. Conseguiu? A frase poderia ficar assim: Maria toma banho porque sua. À noite. como: isto é. as louças. com exceção das aditivas: Talvez seja engano meu.Isolamento: • de aposto ou de oração subordinada substantiva apositiva: O resto. que é o melhor da turma. • entre orações sindéticas. faço um curso de inglês. etc. . irão nas caixas menores. 20 de dezembro de 1994. . pausa. • de expressões explicativas. a vontade. revistas de arte e discos. Vírgula (. meiga. livros. na linguagem escrita. tais como entonação. e abaixava os olhos. correu para dentro assustada. disse ela. sem dúvida.Intercalação: • de termos da oração: A aniversariante. (elipse do verbo morar) . gestos e expressão facial. espiou. ou melhor. parecia realmente feliz. mas acho-a agora mais serena.) — O emprego da vírgula.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado .Inversão: • de complementos verbais: A vida. omissão ou intercalação de termos em uma oração. REP/RCP . e ao cabo de um segundo o ônibus passou. .Coordenação: • entre termos da oração com o mesmo valor sintático: Deu-me de presente. Mãe. • de orações subordinadas adjetivas explicativas: Até ele. separa termos das orações e indica a ocorrência de certos fenômenos. O carro desviou-se. Maria. ouvia histórias deste lugar. A vírgula deve ser empregada antes da conjunção aditiva e apenas quando esta aparecer repetida várias vezes e quando ligar orações com sujeitos diferente: Queria ver. por • exemplo.18 5 PONTUAÇÃO Observe a frase abaixo: "Maria toma banho porque sua mãe disse ela pegue a toalha". não corresponde necessariamente a uma pausa na linguagem oral. não quis participar do torneio de xadrez. e tampava-os com as mãos. • de adjuntos adverbiais. de tal maneira que a frase tenha sentido.Supressão de termos: Elipse: Nós moramos no campo. na cidade. • entre orações assindéticas: Foi à porta. • de vocativo: Você ouviu. eu compro com as mãos. era a mesma coisa. e vice-versa. pegue a toalha! Você percebe como a pontuação é importante para a compreensão do texto? Os sinais de pontuação são recursos da língua escrita que visam substituir certos componentes específicos da língua oral. permitindo que a linguagem escrita seja veiculada com maior clareza e eficácia.: Entregar-lhe os documentos foi. pois. uma exclamação e duas vírgulas. • de orações subordinadas adverbiais: Antigamente. • de conjunção: Ele é seu pai: respeite-lhe. Pontue utilizando: um ponto final. . Silva Perico .: Ah. Parênteses ( ( ) ) — Marcam uma observação ou informação acessória intercalada no texto. – Não sei.: “– Para onde vais tu?. as sínteses no final de um texto. para distinguir cada um dos interlocutores. depois da qual o sentido será completado. portarias. • • Ponto (. neologismos.. perguntou-lhe em voz baixa. ou uma introdução de suspense. para destacar palavras estrangeiras. ironia. uma fala.. emoções. indicando que o sentido da oração ficou incompleto.. amanhã é o de todos os mortos”. um esclarecimento ou uma síntese. nós. (Celso Cunha) Aspas (“ ”) — Usam-se para delimitar citações.: E eu? O que é que eu devo fazer? Ponto de exclamação (!) — Usa-se no final de qualquer frase que exprime sentimentos.” (Graciliano Ramos) Ponto de interrogação (?) — Usa-se no final de uma frase interrogativa direta e indica uma pergunta. gírias. Cláudio Manuel da Costa. desconfiado. No segundo caso. as orações intercaladas. os portugueses ampliam enormemente o império de sua língua (. para separar os itens de decretos. o que acarreta o uso normal de minúscula para continuar a oração. por aí!.: Estudou “ballet” por insistência da mãe. Ex. o Dirceu.. Foi então que Manoel retornou. etc. há continuidade do pensamento anterior. para realçar uma palavra ou expressão. para indicar mudança de interlocutor nos diálogos.). Ex. Também usado para substituir os parênteses.. (Machado de Assis) para organizar enumerações relativamente longas.. (Antônio de Alcântara Machado) Travessão (—) — Marca: o início e o fim das falas em um diálogo. No primeiro caso. (Aluisio Azevedo) “– Não quero saber onde mora – atalhou Quincas Borba”. Ex.: “Com os descobrimentos marítimos dos séculos XV e XVI. a sequência virá em maiúscula – uma vez que a oração foi fechada com um sentido vago proposital e outra será iniciada à parte. caboclo. principalmente quando a vírgula já foi utilizada: São estes os poetas líricos do Arcadismo brasileiro: Gonzaga. o cantor de Nise. pela paz. Ex.: Ex. como numa longa pausa dentro da mesma oração. (M. dor... para separar orações quando houver zeugma na segunda: Vocês anseiam pela violência. Ex. robusto.) — se dá normalmente: • • para isolar orações da mesma natureza: “Este é o dia de todos os santos. surpresa e estados de espírito. leis. são empregados normalmente para separar palavras ou frases explicativas dentro do período e nas indicações bibliográficas: Ex. de Assis) Autora: Professora Lucivânia A. e Silva Alvarenga. uma enumeração. para referir títulos de obras. mas com um discurso bastante diferente! São também usadas para supressão de trecho sem importância no texto: Ex. como era verde o meu jardim. filha. Não se fazem mais daqueles.: Saia daqui já! Reticências (…) — Podem marcar uma interrupção de pensamento.: “Lembrei-me do nome e do tipo: era João Francisco Gregório.19 Ponto-e-vírgula (. Dois pontos (:) — Marcam uma pausa para anunciar uma citação.: “Depois do jantar (mal servido) Seu Dagoberto saiu do Grande Hotel e Pensão do Sol (Familiar) palitando os dentes caninos”..) — emprega-se no final de frases declarativas: Os livros foram danificados pelas traças.. etc... apesar de não contarmos com o auxílio dos mecanismos de coesão. pelo conhecimento que se tem de tais elementos. banqueiro político.” (Machado de Assis) Parágrafo — Constitui cada uma das secções de frases de um escritor. gravata. tem espaço antes e após. creme dental. meias. identificar as situações por eles referidas. tem espaço depois. Portanto. uma vez que fosse um cargo. Escova. Asterisco (*) — empregado para chamar a atenção do leitor para alguma nota (observação).Não tem espaço antes. Ex.2: “Independência ou morte” gritou Dom Pedro. Água. calça. vale lembrar: PONTUAÇÃO Ponto final Vírgula Ponto e vírgula Exclamação Interrogação Dois pontos Aspas Parênteses Colchetes Travessão REGRA GERAL 1. literato. gilete. um pouco além do ponto em que começam as outras linhas.4: Ao ouvir o barulho ele gritou: – Tem alguém aí? Ex. EXEMPLO Ex.. Barra (/) — aplicada nas abreviações das datas e em algumas abreviaturas. camisa. nem sempre conhece regras básicas de tipografia textual. creme de barbear. 4.Se for no meio da frase. Ex. sabonete. água quente.20 “Grande futuro? Talvez naturalista. água.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . O texto a seguir foi construído pela enumeração de uma série de elementos conhecidos. 5. começa por letra maiúscula.6: Vende-se esta casa. E Maria (aquela do início da história) balançou afirmativamente com a cabeça. tem espaço antes e após.Se for no início da frase. Você pode ir comigo? 2.1: Hoje vou ao mercado e quero comprar: batata. atribuindo coerência ao texto. da apresentação do texto digitado. paletó. mas não tem espaço interior. espuma. porém. Pia. vaso. Cueca. Hífen (−) — usado para ligar elementos de palavras compostas e para unir pronomes átonos a verbos.Não tem espaço nem antes nem após. ou seja. descarga. não tem espaço. sapatos. ou até bispo – bispo que fosse –. toalha. O desconhecimento dessas regras pode resultar na má apresentação do texto e prejudicar o desempenho e reconhecimento profissional.Se for no meio da frase. observe a importância da pontuação. REP/RCP . pincel.5: Comprar um livro de Machado de Assis – o melhor escritor realista brasileiro – era o que eu mais queria.Se for no início da frase. EXERCÍCIOS 1. 5.1 A PONTUAÇÃO NO TEXTO DIGITADO O(a) secretário(a) trabalha muito com o texto digitado (ou datilografado). mas tem espaço após. abotoaduras. as margens do Rio Ipiranga. Colchetes ([ ]) — utilizados na linguagem científica. Hífen 6. Ex. Circuito Fechado “Chinelos. porém. Creme para cabelo. Pode-se. espuma. cortina. arqueólogo. Ex. água.3: Então João disse: “Te vejo amanhã na escola”. 3. sabonete. níqueis.. água fria. Carteira. pente. ovo e cebola. Ricardo. Observe a situação a seguir: Um homem rico estava muito mal. jornal. de saída. blocos de notas. Relógio.” 3. “É fato conhecido por muitos que Paulo Lins escritor carioca viveu na Cidade de Deus onde se desenvolve a trama de seu famoso livro. Volte ao texto e observe que o autor alterna o uso de vírgulas e pontos. papéis. papéis. vales. Em alguns acampamentos de férias no interior de Minas Gerais. lenço.. guardanapos. fósforo. caixas de entrada. Reescreva o período a seguir. quem aprecia a vida no campo pode curtir o frio. xícara pequena. Leia a frase abaixo e explique o emprego das aspas. vaso com plantas. [. “Uma vírgula esquecida ou mal usada afeta o sentido da frase. chaves. Pediu papel e caneta e assim escreveu: "Deixo meus bens à minha irmã não a meu sobrinho jamais será paga a conta do alfaiate nada dou aos pobres".21 documentos. Papéis.. Mesa. cadeira. cartas. espátula. a pontuação do texto nos auxilia bastante na construção de pequenas unidades de sentido. caneta. pastas. Sérgio Nogueira. a) Onde a vírgula deve ser colocada para que o sentido da frase seja alterado? b) Explique a alteração de sentido produzida com a utilização da vírgula. notas. Silva Perico . telefone. Língua Viva. pontuando-o corretamente. você deve ter conseguido regatar uma ideia mais geral sobre seu sentido. Mesa e poltrona. copo com lápis. cheques. Cigarro. mudaremos o sentido da frase (. papéis.]” (RAMOS. fósforo.) Os melhores contos de Ricardo Ramos. telefone.) Se usarmos a vírgula.. canetas. quadros. xícara e pires. cigarro. cinzeiro.. bule. telefone.’ (. Cigarro e fósforo. 4.. Bandeja. Considerando que eram quatro os interessados (o sobrinho. a) De que trata o texto? b) Apesar de não terem sido utilizados os tradicionais elementos coesivos. o alfaiate e os pobres). Observe a importância da vírgula no exemplo abaixo: ‘Os técnicos foram à reunião acompanhados da secretária do diretor e de um coordenador. bilhetes. SP: Global. a irmã. caixa de fósforos. Pasta. maço de cigarros. relatórios. carro. ouvindo “causos” à beira da fogueira. Bella (org. Quadros. Leia o texto e responda as questões. In: JOSEF. prato. memorandos. 5. A maldita pode mudar o sentido ou deixar a frase sem sentido. 2. cadeiras. volte novamente ao texto e. Como interpretar tal alternância? c) Agora. separando cada uma das sequências.. agenda. identifique a que acontecimento cada uma delas se referem. pontue o texto de tal forma que favoreça: a) b) c) d) O sobrinho A irmã O alfaiate Os pobres Autora: Professora Lucivânia A. talheres. Morreu antes de fazer a pontuação. 1998) Pela leitura do texto.)” DUARTE. Deixa eu ver o tamanho – pediu ele. . Assustou-se com o tamanho do texto. não pensam.] Os estudantes não escrevem.uol. Disponível em: http://revistalingua. senhor. A prosseguir nessa regressão. Os mistérios do aquém. o estudante brasileiro não sabe escrever. .Não. não lêem. [.asp?codigo=12239 A pontuação personificada. Pedia encarecidamente que eu ensinasse seu filho a escrever: .Não.. 1976) Se quiser enriquecer seus conhecimentos e refletir mais sobre este assunto. minha senhora – desculpei-me -. .asp?codigo=12344 O equilíbrio da grafia.. Disponível em: http://revistalingua....uol.com.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . saí à procura de outros educadores.asp?codigo=12029 Prepare seu português.] . . mais chance eu tenho de sobreviver. A falha é do ensino. Rio de Janeiro. .br/textos. meu amigo..com. Ninguém mais faz diário [. ou a regredir nessa progressão. você vai escrever para quem? Taí um dado novo que eu não havia considerado. [. leia – disse. Nos últimos cinco anos a única coisa que leio é a bula de remédio. Disponível em: http://revistalingua. A senhora precisa ver o trabalho que dou ao revisor. Imediatamente pensei quais as utilidades que teria um jornal no futuro: embrulhar carne? Então vou trabalhar num açougue. E não lendo também desaprende a falar. Passei a observar e notei que já não se escreve mais como antigamente.A culpa não é deles. Não sabe escrever porque está perdendo o hábito de leitura. correndo pelas ruas para oferecer às pessoas.. mas não acredite muito nisso. puxando um cidadão pelo paletó. Tudo isso me faz pensar que estamos muito mais perto do que imaginava da Idade da Pedra. 2ª edição.] Não há dúvidas: o estudante brasileiro não sabe escrever.. vai? Leva três e paga um.com. acesse o conteúdo disponível no site da revista Língua Portuguesa. Disponível em: http://revistalingua.] Imaginei-me com uns textos na mão. Disponível em: http://revistalingua. .22 A regreção da redassão ou a regressão da redação? Semana passada recebi um telefonema de uma senhora que me deixou surpreso.. – Quanto menos gente sabendo escrever. dentro de cinco anos você terá que mudar de profissão.Obrigado – agradeci -.Eu sei. eu não sou professor. – A continuar assim. assim como quem oferece hoje bilhete de loteria: . obrigado. não falam. Todos me disseram: acredite. . Editora Nórdica.br/textos.uol. O senhor escreve muito bem.. [.Pode ser. . vai ver que é porque não pega direito no lápis. Pelo menos diminui a concorrência e me garante o emprego por mais dez anos.com. E quando o perder completamente. Nesse dia então a palavra escrever ganhará uma nova grafia: ex-crever.] [.. Não estou interessado. . mas gostaria que o senhor ensinasse o menino. Não sabe escrever porque não lê.Mas.. (Carlos Eduardo Novaes. o estudante brasileiro não sabe escrever”.E o senhor. Os professores não têm conseguido muito.Por quê? – espantei-me. nos endereços abaixo: O texto na era digital. amigo.br/textos.br/textos. .] Comentei o fato com um professor.uol. 2012) REP/RCP .br/textos.uol.O quê? Tudo isso? O senhor está pensando que sou vagabundo? Que tenho tempo pra ler tudo isso? Não dá para resumir tudo em cinco linhas? [...com. não demora muito estaremos todos de tacape na mão reinventando os hieróglifos.Sei lá – dei com os ombros -. [. .asp?codigo=11960 (Conteúdo consultado em 17 jan.].Por favor.Engano seu – disse ele..asp?codigo=11931 Pecados corporativos. que me respondeu: “Você não deve se assustar.Quer dizer – disse a um amigo enquanto íamos pela rua – que o estudante brasileiro não sabe escrever? Isto é ótimo para mim.E você sabe por que essa geração não sabe escrever? . [. Não coloco vírgulas e nunca sei onde botar os acentos.. Por isso mesmo. .] Impressionado. vejamos esses dois termos separadamente: Redação é o ato de redigir. relatar. em particular. de escrever. É o ato ou estado de corresponder. aproximar-se da coloquialidade sem desrespeitar a gramática. a fim de se obter um resultado. antes de chegarmos ao ponto. A linguagem utilizada nas relações comerciais exige o conhecimento de certas fórmulas e praxes em que se deve exercitar o redator comercial. substituindo expressões com verbo auxiliar. procurar a inteligibilidade do texto. É uma comunicação efetiva por meio de papéis. contrato. coerência de ideias. vocabulário exato. Mais que o conhecimento em outro idioma. Erros de língua portuguesa podem comprometer a imagem profissional (e até pessoal). é preciso buscar clareza de pensamento. ou seja. Ao término da explicação. o conhecimento da língua materna é fundamental. o uso de verbos próprios. há uma proposta de redação que deve ser lida cuidadosamente e feita pelo(a) aluno(a). de exprimir pensamentos e ideias através da escrita. vamos refletir sobre o que é a correspondência. As correspondências são usadas para comunicações internas e externas numa organização. Serão apresentados modelos de documentos. exemplo: “foi feito um levantamento” pode ser substituído por “realizou-se um levantamento”). Silva Perico . memorando. cartas ou documentos. o espaçamento. evitar palavras desnecessárias. São exigências modernas a objetividade e a rapidez na exposição do pensamento. de acordo com a necessidade. currículo etc. Por isso. usar vocabulários conhecidos pelo receptor. mais do que nunca. Observe que a leitura e compreensão fazem parte das competências profissionais que você precisa ter. a formatação e a linguagem exigidos pela redação técnica. a estrutura do texto. Mas. dentre outros. utilizar frase curta. circular. É um meio de comunicação escrita entre pessoas. iniciando pelo currículo. para que você escreva uma redação técnica é necessário que certos processos sejam seguidos. clareza e concisão. Bom trabalho! Autora: Professora Lucivânia A. ampliar o vocabulário. Correspondência é um ato que se evidencia pelo traço de informações e se caracteriza pela emissão e recepção de mensagens. procuração. adaptar. expressão objetiva de ideias. Observem-se sempre as qualidades da redação como: exatidão. A redação técnica engloba textos como: ata. Técnica é o conjunto de métodos para execução de um trabalho. Logo. optar pelo simples em lugar do complexo. devem ser evitados. a forma de iniciar e finalizar o texto.23 PARTE 2 REDAÇÃO TÉCNICA E COMERCIAL O que é redação técnica? Primeiramente. Pelo conjunto de métodos. Para o(a) secretário(a). recibo. Estudaremos a seguir diversos tipos de redação. estruturas que o compõem e a utilização de cada redação. torna-se imprescindível habilidades e conhecimentos prévios para se fazer uma redação adequada. É importante dinamizar o texto (por isso. relatório. como o tipo de linguagem. por isso. o domínio do seu idioma é a principal ferramenta. certificado. celular. Disponibilidade de horário. trajetória profissional e aspectos da personalidade. Inglês avançado e noções de italiano. respeito pela hierarquia e ética profissional. inicie com seus dados pessoais: nome completo sem abreviações. endereço. 202 – Bloco 11 – Apartamento 21 Bairro Novo – São Bernardo do Campo – SP CEP 09090-090 Fones: (11) 4433-5566 (res.) / 8998-7766 (cel. recorre ao mercado de trabalho. pode destacar os conhecimentos adquiridos no curso. Discrição. conhecimentos.) / 4343-2121 (rec. a fim de vender a imagem do profissional competente que você é. O currículo é a forma abreviada e aportuguesada da expressão latina “curriculum vitae” e significa “carreira de vida”. são necessários cuidados éticos na sua elaboração. idade (e/ou data de nascimento). quando um candidato envia um currículo para o mercado de trabalho. O objetivo do currículo é atrair a atenção do selecionador para que você seja chamado para uma entrevista. agendamento de viagens. formação e aspectos da personalidade. as informações do currículo devem ficar alinhadas à esquerda (e não centralizadas). Observação: A partir daqui.com. Um dos desafios do currículo é saber comunicar com poucas palavras o máximo de informações. Por isso. Quando uma pessoa precisa vender seu trabalho ou uma empresa precisa encontrar um profissional para atender às suas necessidades.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado • • • • • • • • • . Redação e revisão de textos e documentos técnicos e comerciais. Portanto. nacionalidade. Qualificações: • Conhecimento em toda a rotina administrativa: gerenciamento de informações. REP/RCP . números de telefone (residencial. é importante usar palavras que agreguem valor. elaboração e arquivo de documentos. Objetivo: Secretária 3° Na parte de qualificações ou resumo profissional é importante fazer um resumo das informações mais importantes nas atividades exercidas. É um documento em que uma pessoa revela sua formação. Habilidade de comunicação oral e escrita. recados) endereço eletrônico. Atendimento pessoal a clientes e fornecedores. o cargo ou a área em que quer trabalhar. podem ser citados: experiência. estado civil. com Joana) e-mail: mariajoaquina@yahoo. organização de eventos. organização. ela vai ao mercado. Isso quer dizer que. Conhecimentos avançados em informática. Maria Ferreira Joaquina Brasileira – Casada – 24 anos (22/02/1988) – 1 filho Rua das Casas.br 2° É importante você mencionar o objetivo.24 1 CURRÍCULO Quando uma pessoa precisa comprar algum produto. controle de correspondência física e eletrônica. Organização de atividades gerais da área. ele se expõe como se fosse um produto de uma vitrine. Geralmente o currículo é composto pelos seguintes itens: 1º Não escreva “Currículo”. Se você não tem experiência profissional. isto é. Facilidade de aprendizado. Cursos Extracurriculares: Língua Inglesa Escola English Advanced Cursando – Nível intermediário Práticas Administrativas Escola Triencanto 12 horas – cursando (previsão de término: mês/ano) Informática Avançada Escola Informática Vital 6 meses – conclusão: nov/2007 7º Por fim. pode incluir um breve sumário das principais atribuições ou resultados e conquistas em decorrência das atividades. a quantidade de horas (ou meses) e o ano de conclusão. É importante informar o nome correto do curso.A. Não cite o Ensino Fundamental. Entrada: janeiro/2010 – atual Cargo: Assistente administrativa Calvin Metalurgia S. Entrada: dezembro/2007 – Saída: outubro/2009 Cargo inicial: Auxiliar de escritório Cargo final: Auxiliar administrativa (promovida em janeiro/2009) 5º Em relação à formação. porém o curso técnico. como trabalho voluntário. Caso não possua experiência profissional. pode-se incluir outras informações que você considerar relevantes. extensão ou especialização relevantes para a formação ou complementação profissional e cultural. A experiência profissional deve ser citada sempre da mais recente para a anterior. se desejar.25 4º No item destinado à experiência ou histórico profissional. Silva Perico . mencionam-se os cursos técnicos e/ou universitários. período de admissão e demissão. viagens internacionais que tenham contribuído na evolução da carreira profissional. Quando você estiver cursando o Ensino Superior. que possam representar importante diferencial e que não foram citadas em nenhum dos itens anteriores. nunca deve ser excluído do currículo. deve-se citar o nome da empresa. não cite este item no currículo. Autora: Professora Lucivânia A. participação em associações. por ser profissionalizante. a instituição. não deve citar o Ensino Médio no seu currículo. Formação: Técnico em Secretariado Etec Lauro Gomes Cursando o 1º módulo – Previsão de término: mês/ano Ensino Médio Escola Estadual Regiana Faria Cursando o 2º ano 6º No item cursos extracurriculares ou formação complementar. vá para o próximo item. cargo(s) assumido(s) e. Experiência Profissional: Étnica Assessoria Contábil Ltda. pois é desnecessário. incluindo nome da instituição de ensino e ano de conclusão. relacionam-se os cursos de idioma. entregue-o à sua professora na data estipulada por ela. Para complementar nosso estudo sobre elaboração de currículo. Francis Albuquerque Redigir adequadamente o currículo (e a carta de apresentação) poderá ser um diferencial competitivo. Tenho grande força de vontade e facilidade de aprendizado e creio que vou me adaptar facilmente às mudanças. que vem fechando contratos em diferentes países e que foi considerada neste ano uma das 100 melhores empresas para trabalhar. Quando li o anúncio na Folha de São Paulo. em sua casa. Venho acompanhando. por Max Gehringer. você poderá assistir.26 Outras Informações: • • Trabalho voluntário no Hospital Saúde. REP/RCP . é interessante enviar a carta de intenção ou carta de apresentação. À ABC Construtora A/c Departamento de Recrutamento e Seleção Prezados Senhores. Não serão corrigidos os currículos que estiverem fora das orientações dadas ou com erros graves de digitação e/ou língua portuguesa. Ele deve ser digitado. Aguardo oportunidade para entrevista. mas gostaria de redirecionar minha carreira. assumindo novos desafios em uma empresa ligada à Engenharia Civil. Atualmente. por revistas e jornais. Atenciosamente. 2 CARTA DE APRESENTAÇÃO Juntamente com o currículo. a evolução da ABC.com/watch?v=glofSn7xLDw Proposta 1 – CURRÍCULO Após orientações sobre elaboração do currículo. Viagem a trabalho para a Itália. quando adquiri conhecimentos no idioma. ao vídeo “Dicas para um currículo campeão”. Disponível no You Tube: http://www. fazendo visitas aos pacientes (desde abril/2009). 9 de outubro de 2008. que é um documento em que o candidato pode declarar sua intenção em relação ao cargo pretendido e/ou complementar alguma informação importante que não teve espaço de ser mencionada no currículo. onde eu possa aliar os conhecimentos adquiridos na faculdade com a prática profissional.youtube. Veja um modelo: Campinas. em janeiro/2008. estou empregada em uma boa empresa.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . não tive dúvidas em enviar-lhes meu currículo. candidatando-me à vaga de Técnica de Informática. Logo após. revisado e impresso. Estou certa de que a minha forma de ser. os conhecimentos e a experiência agregados em Informática até agora me possibilitam exercer com segurança as atividades do cargo a que estou me candidatando. redija o seu. Sereníssima Senhora) Majestade (Senhor. Vossa Pessoas com um grau de prestígio maior. Curiosidade: Muitos questionam a diferença de tratamento entre príncipes e reis. Usados para pessoas com alta autoridade.. Prefeitos etc. vemos na sua pessoa”.ª V. e V. Geralmente redigida em papel timbrado (com o logo e as informações comerciais da empresa). Sª. a carta tem uma aparência própria. Sr. para autoridades. Então. Sª.. Excelência Embaixadores. rainha Alteza (Sereníssimo Senhor. Durante décadas a carta comercial foi o único veículo de comunicação entre as empresas.. chefe de estado. os Senhoria V. S. Juízes. como: Presidente Vossa V. Observe a tabela abaixo: Pronomes de Abreviatura Abreviatura Usados para: tratamento Singular Plural Você * * Tratamento íntimo e familiar. Vereadores. Ilmos. Ministros. “pedimos-lhe”. Todos os tratamentos podem aparecer na forma oblíqua. vamos ao próximo item! 3 CARTA COMERCIAL Entre os documentos abarcados pela correspondência administrativa. Deputados. Observação. Sr. chefes de seção. Ou Ou Ou ofícios.ªs da República. Autora: Professora Lucivânia A.ª V.ª Srs. demais autoridades recebem como pronome de tratamento Vossa Senhoria.: Na Correspondência Pública.Sª para pessoa de categoria igual ou inferior. Ex. princesa Rei.. é importante relembrarmos os pronomes de tratamento. Senhor / Pessoas com as quais mantemos um certo distanciamento Sr.Exª.s Senhora mais respeitoso. em vez de formulamos a V. dizer: “Formulamos-lhe”. chefe de gabinete legislativo. destaca-se a carta comercial. Ex. costuma-se usar V. Usualmente. órgãos Senhor de segundo escalão do governo. presidentes de bancos.27 PRONOMES DE TRATAMENTO Antes de darmos continuidade ao nosso estudo. ou a V. Srª. após dirigir-se a uma autoridade. sem temor de erro. como: correspondências. etc. oficiais e Ilustríssimo Ilmo. Podemos. Consultor geral. que a diferencia de outros documentos. veja no quadro abaixo o tratamento adequado: Príncipe. Exª para pessoa de categoria superior. requerimentos. para envio e recebimento de documentos. Silva Perico . Srs. etc. Senadores. Senhora) A Sua Alteza Príncipe (ou Princesa) A Sua Majestade Rei (ou Rainha) O uso dos pronomes de tratamento em sua redação demonstra respeito pela hierarquia e conhecimento profissional. Como vocativo – quando se dirige a autoridade (forma adequada ao Cargo): Usa-se “Senhor”. particulares.s empregamos em textos escritos. por isso é importante conhecer os pronomes de tratamento na hora de redigir. pois esta é a função do(a) secretário(a). em alguns casos também se inclui anexo.com CNPJ 34.876. por isso é importante incluir as iniciais do redator (presidente. observando o padrão do documento. no mais tardar. Valdomiro Souza Filho – Departamento Comercial Assunto: Documentação pendente Prezado Sr. para o nosso endereço indicado acima..987 Química na medida certa! ------------------------------------------------------------------DF-28/2013 São Paulo. vocativo. por exemplo: “Prezado Senhor (Sr. O índice e o número representam um controle do documento para facilitar a sua identificação.)” etc. até o dia 26 de abril. texto.” em nenhum documento técnico e administrativo. diretor. Veja o exemplo a seguir.. que mostra um exemplo completo de carta comercial: REP/RCP . cópia. Os elementos de uma carta comercial são: timbre. porém as empresas ainda a utilizam para enviar comunicados e informações oficiais. Para o(a) secretário(a) é importantíssimo saber redigir corretamente uma carta.267/0001-98 Inscrição Estadual: 236. “Ilustríssimo (Ilmo. a carta comercial tem perdido espaço para o e-mail. Peço a gentileza de enviá-lo. iniciais do redator e do digitador (secretária. Observamos que em nosso sistema não consta a cópia do Contrato Social de sua empresa. A referência é o assunto a ser abordado na carta. O vocativo é uma evocação. “Excelentíssimo (Exmo. Observe o modelo abaixo: CAQUI Engenharia Química Ltda. local e data. Imagine o ambiente de uma empresa: não faz sentido o presidente ou o diretor se sentar diante do computador para redigir uma carta. estará produzindo uma redação desatualizada e incorreta. gerente etc. A/c Sr.) e do digitador (secretário(a)). 987 – Vila Cachoeirinha – São Paulo – SP – 03456-876 Fone: (11) 6578-1012 www.000. datilógrafo). Visando atender normas da ISO 9001 e para que possa continuar fornecendo para nós é imprescindível o envio de cópia autenticada deste documento. via Correios.caquiengenharia. referência. por isso se você fizer uso destes termos. 20 de abril de 20xx.28 Hoje. Atenciosamente.)”. Rua Nova Delavic..092. À Volpato Produtos Alimentícios Ltda. Maria Rita Dias Departamento Financeiro Observe que não se utiliza mais o termo “Venho por meio desta. índice e número. cumprimento final e assinatura. Certa de suas providências.)”.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . o vocabulário e a qualidade do texto. aos cuidados do Departamento Financeiro.. Outro item que causa dúvida é o uso das iniciais do redator e do digitador. local e data. Faça o exercício no caderno. Foi solicitado a você que redigisse uma carta à empresa Rapidex Logística Ltda.A. índice e número. Silva Perico . Autora: Professora Lucivânia A. faça o exercício abaixo para esclarecer dúvidas e aprimorar seus conhecimentos.29 TIMBRE ÍNDICE E NÚMERO LOCAL E DATA REFERÊNCIA VOCATIVO TEXTO CUMPRIMENTO FINAL ASSINATURA ANEXO INICIAIS DO REDATOR E DATILÓGRAFO CÓPIA Agora. Proposta 2 – CARTA COMERCIAL Suponha que você trabalha na empresa Eletron Indústria de Produtos Eletrônicos S.. reclamando pelo atraso na entrega de um lote de peças ao cliente Revendezil Revendedora de Eletrônicos Ltda.. nome da empresa (ou pessoa) a quem a carta se destina. Espera-se que você utilize linguagem formal e os elementos: timbre. especializada em artigos eletrônicos. fecho e assinatura do remetente. responsável pelos serviços de entrega prestados a sua empresa. desenvolvimento do assunto. referência. portanto. no entanto. simplicidade. A mensagem eletrônica é como qualquer outra mensagem escrita. Agradecemos pela atenção. cheios de detalhes e cansativos para a leitura e muitas vezes o receptor do e-mail não tem tempo de ler.s. nos colocamos à disposição para novos contatos. para que o interlocutor possa identificar quem escreveu o e-mail. = pós-escrito. bjs = beijos. não se deve escrever 30 linhas se a mensagem suficiente comporta apenas 3 para que as ideias fiquem claras. podemos considerar que a mensagem eletrônica passou a ser adotada também como uma redação oficial. rs = risos. coesão entre as ideias. é um descaso em relação à elaboração do e-mail. Você sabe o que eles significam e qual a diferença entre utilizar um ou outro? REP/RCP . coerência. Somos uma empresa de representações em vendas e temos em nosso quadro funcional apenas vendedores altamente capacitados e profissionalizados. o redator deve considerar aspectos relativos à persuasão: com gentileza poderá alcançar melhores resultados do que com rispidez. “muito obrigado”. p. nunca é demais um “por favor”. Novamixar Representações Ltda. pq = porque. Caso haja interesse por parte de sua empresa. Ao final do texto. “Cc” e “Cco”. precisão e domínio da língua portuguesa. “por gentileza”. na atualidade o que podemos notar é que cada vez mais a carta vem sendo substituída pelo e-mail. tb ou tbm = também). mas o que deve ser observado é que você está num ambiente profissional e representa a empresa onde trabalha. O que vemos muitas vezes. Assim. Prezados Senhores. Portanto. Há também casos de textos muito extensos. “desculpe-nos por” etc. e deve ser evitada. Além do cuidado com a precisão das informações dadas. “obrigado por sua atenção”. Atenciosamente. por isso o vocabulário deve ser formal. Requer os mesmos cuidados de clareza. msg = mensagem. é recomendável colocar o nome e sobrenome.30 4 MENSAGEM ELETRÔNICA (e-mail) Conforme falamos anteriormente. Anexamos nesta oportunidade nosso portfolio para análise e manifestamos nossa intenção de representar sua empresa em municípios da região.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . Jurandir Armando Lápedes Gerente Comercial Observe que o e-mail oferece três campos para envio de mensagem: “Para”. Muitas pessoas que escrevem e-mail acreditam que o efeito de sua mensagem está no número de abreviaturas que utiliza (vc = você. A preocupação em escrever abreviadamente nos e-mails não se justifica. Recomendações: Descrição das recomendações provenientes da reunião 10. um e-mail às empresas convidando-as para o evento. Redija. assembleia ou convenção. Introdução: Descrição do título do evento. A ata deve sempre ser lavrada. Forneça todos os dados importantes para obter a resposta desejada dos seus contatos. Considerando este contexto. dd de mmm de aaaa das hh:mm às hh:mm: 3. pelo presidente ou secretário. em seu caderno. elabore um e-mail queixando-se ao revendedor e requerendo a substituição do produto. participantes 5. hora. sempre. Uma de suas características é que a ata deve ser assinada pelos participantes da reunião em alguns casos (conforme estatuto da empresa).31 Proposta 3 – E-MAIL PESSOAL Imagine que você. Lembre-se de empregar corretamente os pronomes de tratamento e bons argumentos para conseguir convencer o seu interlocutor. mas o problema não foi solucionado. porém. 5 ATA DE REUNIÃO A Ata é um registro em que se relata pormenorizadamente o que se passou em uma reunião. local. após economizar alguns meses. É importante fornecer todas as informações sobre o produto e todo o histórico ocorrido. Os itens que constam numa ata são: 1. Cidade. registrada por escrito. Conclusões: Descrição das conclusões e decisões provenientes da reunião 9. Envie uma cópia (Cc) para o e-mail do seu gerente e cópias ocultas (Cco) para os responsáveis pelo departamento financeiro e comercial da empresa. Nas duas primeiras semanas ele funcionou perfeitamente. Participantes: Nome completo/Instituição 6. Seu texto deve ter. passou a apresentar problemas frequentes como barulho e desligamento automático. Local: 4. data. 15 linhas (excluindo o cabeçalho) e ser redigido no caderno. Sua linguagem deve ser formal. Distribuição: Pessoas a quem a ata deve ser enviada Veja o modelo abaixo: Autora: Professora Lucivânia A. ou seja. Título da Reunião: 2. Você o enviou para a assistência técnica em garantia. Silva Perico . Desenvolvimento: Descrição dos principais temas discutidos na reunião 8. A assistência técnica afirma que o produto está em perfeitas condições e que não há nada mais a fazer. no mínimo. comprou um notebook novo no site Submarino. Agenda: Agenda/pauta da reunião: temas tratados e respectivos responsáveis 7. Proposta 4 – E-MAIL PROFISSIONAL Você ficou responsável por convidar empresas para um Workshop na organização onde trabalha. mas antes que a mesma seja assinada. a ata não é um texto complexo de redigir. às 14 horas. estando presentes também a Sra. que indicou como secretário o Sr. o presidente encerrou esta reunião. pode-se retificar no término do texto. A reunião teve início com a apresentação dos balanços financeiros da empresa e apresentação de metas para o próximo semestre. Francisco da Silva Dias. Joaquim José Guimarães Presidente Marta Novaes Departamento Financeiro João Ferreira Produção Francisco da Silva Dias Secretário Tomás Roncon Diretor Geral Atenção: Se houver erro do Secretário ao redigir a ata manuscrita.267/0001-98 e com IE nº 236. Como você pode perceber. na sede da empresa Kamanakka Indústria e Comércio Ltda. tendo o diretor Tomás Roncon tomado a palavra e discorrido acerca da necessidade de aquisição de novos equipamentos para linha de produção. que importam necessariamente na ampliação das atividades produtivas e clientela. deverá ser imediatamente corrigido sem rasurar ou emendar.000. não existindo manifestações. 354 – Vila Rica – São Paulo – SP – CEP 87650-030 CNPJ 234. trinta mil unidades de matéria-prima (…)”. a palavra foi concedida àqueles que dela quisessem fazer uso e. Por fim.267/0001-98 Inscrição Estadual: 236. entretanto. inscrita no CNPJ sob o nº 234. sendo que a aquisição de novos equipamentos de produção será viabilizada apenas após a abertura da filial conforme as necessidades que forem apontadas pelos relatórios mensais.000. cujo foco de vendas será voltado para produção de artigos para pesca. presidida pelo presidente Sr. Rua Marina Faria. digo. leia-se ‘trinta mil unidades de matéria-prima’”. 354 – Vila Rica – São Paulo – SP.876. como no exemplo: “Em tempo: onde consta ‘vinte mil unidades de matéria-prima’. João Ferreira (departamento de produção) e o Sr. mas sim usando o “digo”.987. exige destreza. atenção e rapidez para acompanhar a discussão ao mesmo tempo em que se toma notas suficientemente detalhadas.987 ATA DE REUNIÃO Aos vinte dias do mês de abril do ano de dois mil e dez. Na sequencia a referida proposta entrou em discussão.092. Após a exposição do presidente foram postas considerações acerca da proposta de abertura de uma nova filial no município de São Bernardo do Campo. que foi lavrada na presente ata. Secretariar a reunião. Deliberou-se sobre o assunto e. Caso perceba-se o erro apenas ao final da composição da ata.092. Tomás Roncon (diretor geral). lido este instrumento assinam.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado .32 KAMANAKKA Indústria e Comércio Ltda. Joaquim José Guimarães. foi realizada a Reunião da Diretoria.. 20 de abril de 2010. foi aprovada a proposta de ampliação original. cujos estudos preliminares mostram uma projeção de faturamento favorável. Marta Novaes (departamento financeiro). embora algumas sejam pouco legíveis devido à ausência de parágrafos (como no modelo abaixo). afim de que a nova demanda possa ser suprida. após votação. localizada à Rua Marina Faria. o Sr. como no exemplo: “(…) O diretor propôs adquirir imediatamente vinte mil. REP/RCP . São Paulo. conforme documento previamente apresentado a todos os diretores.876. Reúna-se com alguns colegas para redigir uma ata de reunião. e outros Autora: Professora Lucivânia A. um documento completo e elaborado conforme padrão estudado. segue os padrões da norma culta.33 Proposta 5 – ATA DE REUNIÃO Imagine que você é secretária da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) na empresa onde trabalha. O relatório pode ser usado em ambientes de estudo e também de trabalho. Há vezes em que se apresentam como análises periciais (como vistorias em construções. • As consequências dos acidentes. técnico especializado e muitas outras modalidades. da Contabilidade.. em dados da Matemática Financeira. • Os acidentes ocorridos (pelo menos três). contábil. E. no seu caderno. que tem grande número de acidentes causados pelas péssimas condições de trabalho e pela falta de uso dos equipamentos de proteção individual (EPI) por parte dos funcionários. • As medidas adotadas pela empresa para conscientizar os funcionários. Pode ser mais simples ou mais complexo. A linguagem é clara. objetiva e concisa e. Silva Perico . administrativo. em geral. Observe o modelo apresentado. Há relatórios que são parciais (quando as atividades são apresentadas por etapas) ou conclusivos (também poderiam ser chamados de finais). englobam entre os relatórios os que são elaborados por apenas uma pessoa e os que podem ser feitos em equipes. Imaginem que vocês trabalham numa empresa de construção civil chamada Construcasa Engenharia Civil Ltda. Há os que exigem argumentatividade por parte de quem os elabora e os que simplesmente relatam uma constatação. de um procedimento ou de uma ocorrência. • Como a empresa fará a fiscalização do uso de EPI. Os relatórios podem ser científicos. dependendo do que vai ser registrado ou da sua intenção. Redija uma ata informando: • Os membros presentes na reunião. 6 RELATÓRIO O relatório é um documento em que são registrados os resultados de uma experiência. Redija. Há os simples e os que trazem maiores detalhes. escolares (com função de trabalho avaliativo ou de conferência de que esteve o acadêmico presente a um evento). também. Levantamento das vendas (entradas) e compras (saídas). 3. com o objetivo de demonstrar as despesas e o lucro total da empresa. ainda. esperam também que consigam uma maior participação no mercado nacional para o ano de 2003 e 2004. espera-se a possibilidade de domínio do mercado e o crescimento em outras áreas.00. REP/RCP . que pode ser exigido relatório enfocando vendas. Observe o vocabulário. 2. 4. Segue um exemplo de relatório: Relatório Administrativo De: Elso Fernando Nogueira . Os tipos de relatórios dependerão mais de quem os determinam ou das suas finalidades do que de modelos. pesquisas de opinião. Existe em seus registros que durante o ano anterior. Este ano a empresa receberá uma premiação da Prefeitura de São Bernardo do Campo e você foi convocado(a) para representar a empresa nesta ocasião. a empresa espera que suas vendas aumentem e que os lucros também. apesar de ser uma empresa multinacional que retém mais de 70% do lucro no Brasil. Este ano há um planejamento de entrada em uma nova divisão do mercado. o ramo de Administração de Empresas. obteve um alto volume de vendas. aceitação de produtos. em torno de US$ 50. Data: 25 de outubro de 20xx 1.. 2.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . use sua criatividade para elaborar o seu relatório no caderno. Para o ano de 2003. Atenciosamente Elso Fernando Nogueira MR Business Proposta 6 – RELATÓRIO Considere que a empresa onde você trabalha tem um projeto assistencial voltado para dependentes químicos. de verificação de qualidade de um material. Seu superior pediu a você um relatório do evento. no período de 01/01/2003 a 30/06/2003. o contexto e a finalidade do relatório. que fazem análises mais profundas. Procedimentos: Os procedimentos utilizados foram: 1.Zadraz Industrial Ltda. Constatação: A empresa em questão demonstra que obtém uma grande margem de lucro. e durante o período avaliado o volume de vendas já era de 65% sobre o valor do ano passado.000.Sa.34 segmentos da Ciência).MR Business Para: Sr. e também aumentar o seu nível tecnológico com relação ao seu maquinário e computadores. Deve-se falar. foi feito o levantamento financeiro da empresa no dia 20/08/2003.000. Por não haver um modelo a ser seguido. segundo a proposta acima. Batista Aialatus . de auditoria e conferência de dados cientificamente já elaborados. com no mínimo 25 linhas. Conclusão: A empresa está em crescimento e depois que for feita a atualização de tecnologia da empresa. Proposta: Como solicitado por V. Levantamento contábil da empresa durante o período indicado. Porém. ele não poderá comparecer e nomeou você para representá-lo. que. 8 REQUERIMENTO Antes de nos inteirarmos mais do assunto em questão. os poderes delegados. profissão das partes. casado. em seu caderno. Eloá Oliveira Proposta 7 – PROCURAÇÃO Imagine que seu superior. digitada ou de próprio punho. Belo Horizonte.. Sr. Observe o exemplo: Autora: Professora Lucivânia A. PARA FINS DE efetivar matrícula. CPF 263. junto à Universidade Federal de Minas Gerais. juntamente com o número da identidade e assinatura delas. Logo. Eloá Oliveira.35 7 PROCURAÇÃO A procuração é um documento legal que transfere a alguém (outorgado) poderes para agir no nome de outra pessoa (outorgante). de acordo com seu sentido significa solicitar. O outorgado também é chamado Procurador (aquele que representa) e o outorgante de Constituinte (aquele que delega). Neste caso. Diretor Comercial da Jaquiles Industrial Ltda. Já a segunda. pedir. Podemos fazer um requerimento a um órgão público. o qual será arquivado. para o qual fui selecionada no Processo Seletivo de 2008. Rua Joaquina Silvério. Quanto à forma. MG. RG 4254748. CPF 263. ou seja. natural de Marilândia. Residente e Domiciliada em Belo Horizonte. A primeira é lavrada em cartório por um tabelião. na Bahia. brasileiro. fazer a inscrição no curso de Pedagogia. Redija adequadamente esta procuração. que o pedido seja deferido. data e assinatura do outorgante ou constituinte. José Pires dos Reis. Abaixo. a um colégio e a uma infinidade de outros destinatários. quem concede o direito é o outorgante e quem recebe.32513. deverá ser redigida uma procuração em papel timbrado da empresa e constando o nome de duas testemunhas.12. casada. há dois tipos procuração: a pública e a particular. estar em busca de algo. brasileira. nº 444. nº 444. devem vir expressos local. seria interessante analisarmos literalmente a palavra requerimento: Requerimento deriva-se do verbo requerer. é lavrada pelo outorgante ou pessoa autorizada. o outorgado. NOMEIO MEU PROCURADOR O Sr.421. em livro próprio. E principalmente. deveria comparecer a um simpósio na filial da empresa em Salvador. Silva Perico . RG 2542636. 03 de março de 2009. Observe um modelo: PROCURAÇÃO Eu. A procuração precisa ter identificação. MG. aprovado. PODENDO em meu nome. Em alguns casos.895. há a necessidade de reconhecimento de firma. João da Silva.362. natural de Marilândia. Rua Joaquina Silvério. após o corpo do texto. a finalidade e o prazo de validade. Residente e Domiciliado em Belo Horizonte. Redija este requerimento em seu caderno. Santo André. firmamos a presente declaração. informando que no dia 02 de novembro de 2011. das Nações Unidas.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . qualificação e endereço do requerente.36 Requerimento Ilmo. cor e espécie). exerceu a função a contento. da séria 0034. não havendo nada que possa desaboná-lo. horário e tipo de infração. recebeu uma Notificação de Autuação de Infração de Trânsito. pede deferimento. documento. São Bernardo do Campo. conceito. marca. pela Av. Diretor da ETEC Júlio de Mesquita Francisquita Marieta Montana. durante o tempo em que aqui trabalhou. Nela se manifesta opinião. Dioclécio Lopes. 25 de agosto de 20xx. • Argumentos de defesa. portador da CTPS nº 12345. ano. seu veículo foi flagrado transitando em local e horário não permitido pela regulamentação. • Dados do veículo (placa. Proposta 8 – REQUERIMENTO Imagine que seu chefe. aluna regularmente matriculada no segundo semestre do ensino técnico. Por ser a expressão da verdade. 25 de outubro de 2009. resolução ou observação. Utilize linguagem formal e use sua imaginação para criar os dados que não constarem na proposta acima. o seu chefe pediu a você para fazer um requerimento informando o erro na autuação. do Departamento de Operação do Sistema Viário (DSV) da Prefeitura de São Paulo. vem respeitosamente solicitar a V. • Data e assinatura do requerente. Sr. em frente ao número 7203. Sª a expedição dos documentos necessários à sua transferência para outro estabelecimento de ensino. É muito utilizada nas empresas públicas e privadas. explicação. que o referido empregado. pois na foto aparecia um Fox Preto com placa DXT 4512 e o seu veículo é um Corolla Prata com placa DYT 4512. ele não esteve em neste local nesta data e horário e ao observar a foto do veículo. em horário de rodízio. 9 DECLARAÇÃO A declaração é uma prova escrita. foi nosso funcionário no período de 20/04/1999 a 01/06/2009. Nestes termos. local. Observe os modelos abaixo: DECLARAÇÃO Declaramos para os devidos fins que o Sr. o Sr. Bernardo Brasil. • Data. ou seja. no curso Técnico em Secretariado. ele constatou que não se tratava do seu carro. Por falta de tempo. Dioclécio precisa apresentar uma defesa para que não receba Multa e sejam descontados 4 pontos na sua Carteira de Habilitação. Informamos ainda. depoimento. Agora. modelo. Margareth Pitel REP/RCP . exercendo a função de Auxiliar de Almoxarifado. No requerimento deve constar: • Nome. Porém. dirigindo-o à Junta Administrativa de Recursos de Infração. indevidamente protestada em 18/01/2012. redigir esta declaração em papel timbrado. 10 PROTOCOLO Protocolo. Cabe a você. Hoje. em decorrência de preenchimento errôneo da data de vencimento. pelo 5º Cartório de Protesto de Letras e Títulos da Capital. O exemplo a seguir foi emitido para corrigir um erro financeiro: DECLARAÇÃO À PRAÇA Declaramos para os devidos fins que a duplicata VV/5528. É um texto objetivo e formal que pode ser emitido por pessoa física ou jurídica (empresa). significava a primeira folha que se colocava aos rolos de papiro. Proposta 9 – DECLARAÇÃO Imagine que você trabalha na secretaria de uma grande universidade. como secretário(a). foi. 22 de janeiro de 2012..A. é assim denominado um livro de registro da correspondência de uma empresa ou um formulário em que se registra saída ou entrada de objetos / documentos. São Caetano do Sul.37 Em geral. Silva Perico .00. no valor de R$ 6. sem erros de acentuação e pontuação. o tipo de declaração acima é feita em papel timbrado e junto à assinatura coloca-se o carimbo da empresa. a declaração é utilizada em várias ocasiões. emitida pela PERTECENT S. O aluno Marcel Daquilo. conseguiu estágio em uma multinacional francesa e foi à secretaria para solicitar uma declaração informando que está regularmente matriculado no curso. Contagotas Empresarial Ltda. do curso de Engenharia Têxtil. na Antiguidade.510. Faça-a no caderno e lembre-se de utilizar linguagem formal. com um resumo do conteúdo do texto manuscrito. comercialmente. Como você pode notar. é necessário reconhecer firma da declaração para comprovar sua autenticidade. Observe o modelo abaixo: Autora: Professora Lucivânia A. Algumas vezes. . a pessoa que fornece o recibo deve assinar. Este documento deve constar de duas vias para que fique uma cópia com cada uma das partes envolvidas. São Paulo. 00 (Seiscentos Reais).Contrato de Prestação de Serviços estabelecido entre a sua empresa e a empresa Da Silva Santos.533. São Bernardo do Campo.00. na qual alguém (pessoa física ou jurídica) declara ter recebido de outrem o que está especificado. contudo. seiscentos e oitenta reais) referente aos serviços de acabamento de uma construção civil com 350 m2 (trezentos e cinquenta metros quadrados). O recibo pode ou não ter testemunhas.800. É uma declaração por escrito. 05 – Bairro Dias – São Paulo – SP.00 Líquido a receber: R$ 1.765 Janilma Lima – RG: 32.123. veja abaixo o modelo emitido por pessoa jurídica (empresa): BONDOZA Industrial e Comercial Ltda. endereçado a empresa Da Silva Santos. entregou a você um malote com os seguintes documentos: . referente à parcela do aluguel do mês de abril/20xx. Veja o exemplo de recibo emitido por pessoa física: RECIBO R$600. 25 de janeiro de 20xx. utilize o modelo.Cheque no valor de R$13.123.680. No alto. Rua Nova Delavic. do imóvel situado à Rua Cintra. É fornecido pela pessoa ou empresa que recebe o dinheiro e todo processo do acordo estará especificado no corpo do texto. com timbre. Líria Souza Agora.567 REP/RCP . Armandina Aroldo a quantia supracitada de R$ 600. 11 RECIBO O recibo é um documento muito importante. 987 – Vila Cachoeirinha – São Paulo – SP – 03456-876 RECIBO Mão de obra: R$ 2..000. . inscrita no CNPJ sob o nº 63. afirmando ter auferido determinada quantia.00 (um mil. O motoboy da empresa Da Silva Santos Ltda. Faça um protocolo de recebimento desses itens acima.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado .00 Retenção de IR: R$ 320. a quantia de R$ 1. Depois do texto.00 Recebi da empresa Cimentoso Materiais para construção Ltda. pois é a prova de que uma transação financeira foi realizada. a empresa pode fazer um próprio. 25 de abril de 20xx. David Souza Testemunhas: Divina Francisca – RG: 8. pode haver necessidade de especificar a retenção do Imposto de Renda sob o valor bruto. a ser assinado pelo gerente da sua empresa.680. No caso do recibo ser emitido por pessoa jurídica. escreve-se RECIBO e à direita o valor da transação em algarismos.312/0001-35.00 Recebi da Sra. Há blocos de recibos já prontos em papelarias.38 Proposta 10 – PROTOCOLO Considere que você trabalha como secretária em uma empresa de logística chamada Logics Logística Ltda. favorecem a consecução desse objetivo o texto breve e a linguagem clara.39 Proposta 11 – RECIBO Imagine que você trabalha em uma indústria de móveis (crie uma razão social) e recebeu de um de seus clientes. assegura. Elabore um recibo. Há atestados muito conhecidos como: Atestado de Antecedentes Criminais. 12 ATESTADO Atestado é a declaração. em geral. ocupando o cargo de Comprador Júnior. Lembre-se de incluir os dados do cheque como. 13 AVISO O aviso caracteriza-se como informação. A funcionária Ruanita Dias Souza. 987 – Bairro Casa Branca – Santo André – SP – 03456-876 ATESTADO Atesto. noticiar. É um documento oficial com que se certifica. Uma forma conhecida de aviso é aquele em que o empregado ou empregador comunica a rescisão do contrato de trabalho e que se constitui no chamado aviso prévio. Redija em seu caderno.987. Atestado de Óbito. Veja um modelo: Autora: Professora Lucivânia A. Use sua criatividade! Não é necessário incluir no recibo as testemunhas. é funcionário desta empresa.700. Atestado Médico. que era Auxiliar de Vendas. É empregado no comércio. convidar.. que Joniel Daqueles Dias. Larissa Cabrita Gerente de Pessoal Muitas empresas optam pela declaração ao invés do atestado.00 referente a produtos fornecidos.666-12. será promovida a Assistente de Marketing. afirma. conforme modelo estudado. para fins de direito. Serve para ordenar. Veja um exemplo: REDONDA Industrial e Comercial Ltda. advindo daí economia de tempo. Como uma das principais funções do aviso é comunicar com eficácia. nº. 30 de agosto de 20XX. demonstra alguma coisa que interessa a outrem. a loja Móveis Clean. prevenir. comunicado de uma pessoa para outra(s).987. Atestado de Idoneidade. um cheque do Banco Itaú. portador do RG 35.675. CPF 423. Silva Perico . agência e conta corrente. o documento firmado por uma autoridade em favor de alguém ou algum fato de que se tenha conhecimento. cientificar. O gerente de Marketing solicitou a você que redija um atestado informando que a funcionária está apta a exercer a nova função. Rua Dindina. no serviço público e na rede bancária. registrado sob o número 234. na indústria. Mas. Proposta 12 – ATESTADO Imagine que você é secretária na empresa Masterplast Comércio de Plástico Ltda. Atestado de Capacitação Técnica etc. ambos os documentos têm o mesmo valor. lotado no departamento de Compras. Santo André. no valor de R$125. 678 – Vila Gasguita – São Caetano do Sul – SP – 34567-123 AVISO Aos funcionários da linha de Produção Pedimos desculpas pela cobrança indevida da mensalidade do Cartão Pleno Card nos contracheques dos funcionários. As cartas internas são feitas para trocar informações entre os setores da empresa. ou entre a matriz e suas filiais e vice-versa.40 Fundição PREVENT Ltda. Redija um aviso aos clientes. É conhecido também como Comunicado Interno (CI). essas comunicações também são chamadas de Expedientes. As correspondências são trocadas via Correios. 2. logo. Ofício. A direção. entre em contato com o RH. REP/RCP . 14 MEMORANDO ou COMUNICADO INTERNO Na linguagem comercial. As cartas internas se subdividem em: 1. Qualquer dúvida. com a finalidade de registrar fatos ou lembretes. Memorando ou Comunicação Interna (CI). 3. Circular. Rua Água Fria. agora estudaremos a correspondência interna. os(as) secretários(as) devem ter pleno domínio da técnica. ou entre as filiais.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . O memorando pode ainda indicar um livro de apontamentos. Nas organizações públicas. pois são responsáveis pela elaboração desses documentos. Esclarecemos que o Cartão Pleno Card já foi cancelado e o reembolso do valor descontado será feito em 7 dias úteis. 09/09/20xx Proposta 13 – AVISO Imagine que você é secretária em um consultório médico que entrará em férias coletivas no período de 23 de dezembro a 02 de janeiro. significa a nota ou comunicação ligeira entre departamentos de uma mesma empresa. ou notas. malotes privativos das empresas ou por entregadores. Até agora estudamos a correspondência externa. com o objetivo de fixá-lo no quadro de avisos do consultório e na página do consultório na internet. Belasarte Gondivi. caso haja necessidade de um controle maior por parte da administração. Tem o nome de circular porque indica a função de divulgar as informações entre todos os destinatários. manifesto ou ofício) que. 2. o Sr. No contexto da empresa. Texto (bem explicado e claro). ou seja. ordens ou instruções. 3. Timbre (logotipo do órgão. DEPARTAMENTO Marketing DEPARTAMENTO Relações Públicas Proposta 14 – MEMORANDO O chefe do Departamento Pessoal da empresa onde você trabalha precisa redigir um memorando que comunique aos funcionários da linha de produção a decisão da diretoria de suspender as horas extras dos funcionários horistas. Título e número (circular nº 02/2009). a circular é uma carta destinada a funcionários de um determinado setor. o redator deve escrever de maneira que o receptor tenha a impressão de que foi redigida especialmente para ele. ordens. novo assistente do Gerente de Relações Públicas. Autora: Professora Lucivânia A. Silva Perico . é dirigida a várias pessoas ou a um órgão. 7. 15 CIRCULAR A circular caracteriza-se como uma comunicação (carta. com o cargo de quem assina) Ao final da página. brasão. durante uma semana. Em geral. Belasarte possa ter o máximo de aproveitamento e conhecimento de nossos produtos e de nossos clientes. reproduzida em muitos exemplares. Assinatura (sem linha e sobre o nome datilografado. 5. avisos. Vocativo ou invocação com o pronome de tratamento adequado. nome da cidade). símbolo do departamento). de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo de pessoas. Gostaríamos de contar com sua assistência pessoal. Serve para transmitir avisos. Tem o objetivo de transmitir normas. Ementa (síntese do assunto que será abordado no texto). pedidos. de modo que o Sr. Despedida breve 8. 4. contém assunto de interesse geral. pode-se colocar (em letras menores) as iniciais de quem redigiu e de quem digitou a circular. Data (sem a localidade.41 MEMORANDO PARA: Terezinha Toyoto DE: Namira Delgado DATA: 28/05/20xx REF. fará estágio no Departamento de Marketing. Como este memorando deverá ser redigido? Escreva-o.: Estágio A partir de 1º de junho de 20xx. Este documento oficial deve ter: 1. remetida pelo chefe da repartição ou do departamento. Tratando-se de carta-circular. 6. 42 Fundação Melhor Idade CNPJ: 32.O número de ordem na margem superior esquerda. não haverá expediente. ou seja.Assinatura e cargo do remetente. 16 OFÍCIO O ofício é uma correspondência característica de entidades públicas e voltadas aos seus grupos de interesse. . Proposta 15 – CIRCULAR Imagine que você é síndico de um condomínio e está recebendo muitas reclamações dos condôminos a respeito dos moradores que têm animal de estimação e fazem barulho e suas necessidades dentro do condomínio.003. . . .Endereçamento na parte inferior esquerda na primeira página. respectivamente. pois a finalidade é informar com o máximo de clareza e precisão. . de pessoa para outra(s). do lado direito. É. 600 Vila Preciosa – São Paulo – SP – CEP 640030-300 CIRCULAR Nº 02/09 Data: 6 de fevereiro de 2009. Circula entre Agentes Públicos ou entre um Agente Público e um Particular. Atenciosamente. . estimo bom descanso a todos. REP/RCP . antecede e precede a data do feriado (24). Escreva uma circular informando as medidas tomadas por você para solucionar o problema. A linguagem deve ser formal sem ser rebuscada. Circular é uma comunicação coletiva. atenciosamente.Local e data na mesma linha do número de ordem.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . respeitosamente. para todo o pessoal envolvido no conteúdo do assunto. Porém. nos dias 23 e 25 que. . respeitosas saudações.Apresenta-se através do vocativo (a forma de se dirigir à pessoa a que se destina a correspondência). algumas vezes. utilizando-se o padrão culto da língua. Memorando é um documento individualizado.003/0001-01 Rua do João. e fica no âmbito desses que emitiram e receberam. mesmo que hajam páginas subsequentes. Em relação a este fato.Deve ser concluído com cortesia. Tem como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e também com particulares.O texto pode ser dividido em parágrafos. utilizada em empresas privadas para comunicações mais formais. Fermilina Fina Dias Gerente administrativa R: FFD D: CVS Algumas vezes surgem dúvidas sobre a diferença entre Memorando e Circular. Ementa: Feriado de carnaval Senhores funcionários: Comunicamos que no dia 21 deste mês teremos expediente normal.Papel timbrado. O formato de padrão é: . como atenciosamente. ou de um setor para outro. com o fecho e a assinatura. Silva Perico . O destinatário e o endereçamento ficam sempre na primeira página. Observe o modelo de circular abaixo: Autora: Professora Lucivânia A.43 Veja o exemplo: Quando o ofício tiver mais que uma página. a continuação se dará na página seguinte. como este. situado na Av. peças de reposição. . Redija um ofício à Prefeitura de São Bernardo do Campo solicitando o Ginásio Poliesportivo Municipal Adib Moyses Dib. Kennedy. vocês não dispõem de espaço suficiente para realização do evento.Novas medidas governamentais. Atenciosamente.Problemas nas escolas. Profa Suzan de Vinci Dirigente Regional de Ensino de São Bernardo do Campo DIRETORIA DE ENSINO REGIÃO SÃO BERNARDO DO CAMPO A APEOESP – Sindicato dos Professores do Ensino Oficial do Estado de São Paulo. CEP 09726-263..Pontos pendentes. REP/RCP . 25 Centro – São Bernardo do Campo – SP CEP 12123-456 Proposta 16 – OFÍCIO Suponha que a Petizme S. usinagem.A. . através da sua sede em São Bernardo do Campo.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . petróleo e gás. Entre os expositores encontram-se empresas que atuam nas áreas de engenharia industrial. ______________________________ Praguinha Matos Chefe do Departamento À Diretoria de Ensino de São Bernardo do Campo Rua Aqui. 13 de julho de 2011. Birro Anchieta.44 Sindicato dos Professores do Ensino Oficial do Estado de São Paulo (APEOESP) Ofício 125 / 2011 São Bernardo do Campo. Lembre-se de utilizar linguagem culta e fornecer informações importantes que viabilizem a resposta ao ofício. 1. componentes eletroeletrônicos. material elétrico. . vem solicitar uma reunião para tratar da seguinte pauta: . manutenção industrial.Composição da Executiva da APEOESP de São Bernardo do Campo.155. lubrificantes e equipamentos em geral. Porém. promoverá a IV Feira Mecânica. automação. organização onde você trabalha. como espaço para a realização do evento. Ilma. o que se pretende é estabelecer um diálogo entre o remetente e o destinatário. faro Acompanhamento O tempo todo Intervalo. • O tamanho varia entre médio e grande. 2. de reclamação. como amigos ou familiares. Escrevemos uma carta pessoal quando queremos nos comunicar com alguém próximo de nós. por consequência. local e data escritos à direita. não possuem muitas regras e estruturas para serem seguidas: • O assunto é livre. Quando é pequeno. Silva Perico . geralmente de ordem íntima. defasagem Expressão IN LOCO JINGLE JOINT VENTURE KNOW HOW MARKET SHARE MARKETING MIX QUORUM (latim) STAND BY SUPLLY CHAIN TARGET TRADE TURN OVER WORKSHOP ZOOM Significado No local Música curta usada em propaganda Associação de empresas Tecnologia / conhecimento técnico ou habilidade necessários para resolver problemas Participação de mercado Técnicas de comercialização de produtos Conjunto de itens Número necessário de participantes de uma Assembleia / público Dar apoio / esperar Rede de fornecedores Meta. A pontuação após o vocativo pode ser vírgula ou dois-pontos. controle de produtos Caso exemplar correio eletrônico Retorno / resposta Tato. Como o grau de intimidade é variável. a carta pessoal deve seguir a sequência: 1. Amado meu. Fulaninho. vocativo. sentimental. • O tipo de linguagem acompanhará o grau de intimidade entre remetente e destinatário. limite. etc. de amor etc. carta pessoal. As características desse tipo de gênero textual são simples. Use sua criatividade! 18 CARTA PESSOAL A carta é um gênero textual que visa à comunicação escrita e pode ser de diversos tipos: carta familiar. Querido Amigo Fulano. de agradecimento. é considerado bilhete e não carta. negócio Rotatividade de mão de obra Oficina prática de trabalho para ensino e aprendizagem de novas técnicas Aproximar ou afastar imagens Proposta 17 – EXPRESSÕES ESTRANGEIRAS UTILIZADAS Redija um texto comercial utilizando pelo menos cinco expressões estrangeiras. controle interno. A linguagem é formal e o tema da redação é da sua escolha. ou seja. Em todas. Caro Senhor.45 17 EXPRESSÕES ESTRANGEIRAS MAIS UTILIZADAS Expressão A POSTERIORI A PRIORI ASAP (As Soon As Possible) BACKUP BRAINSTORM BREAK DOWN BREAK-EVENPOINT BUSINESS BUY OFF CASE E-MAIL FEEDBACK FEELING FOLLOW-UP FULL TIME GAP Significado O que vem depois O que precede O mais rápido possível Cópia de segurança de um arquivo Tempestade de ideias Parada / quebra Ponto de equilíbrio do custo de um determinado produto Negócio Controle de entrada. corpo do texto 4. Autora: Professora Lucivânia A. também: Minha querida. lembre-se apenas que trata-se de uma redação profissional. parâmetro Comércio. o vocativo. 3. cabe ao escritor saber se pode usar termos coloquiais ou mesmo gírias. Portanto. despedida e assinatura. • Quanto à estrutura. Estimado cliente. desejo que você saiba aproveitar todas as oportunidades preciosas e únicas que surgirem em sua vida.S.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . xx de xxx de 20xx. sorte é a combinação de “oportunidade + competência”. 20 linhas. Caso se esqueça de dizer algo importante e já tenha finalizado a carta é só acrescentar a abreviação latina P. A carta pessoal geralmente é entregue em mãos ou enviada pelo correio.S (post scriptum) ou Obs. Estudamos muito redação. etc. nos conhecemos melhor e fizemos amizades. esclarecemos dúvidas. comentando o desempenho do semestre. o que dificultou o andamento das aulas. As horas que passamos aqui foram bem aproveitadas e o conhecimento adquirido nos acompanhará para sempre. Muito sucesso para você! Um forte abraço. Querido(a) aluno(a). Observe a estrutura acima. apontando aspectos positivos e negativos. Cordialmente. Saudades. é originada do verbo latino “post scribere” que significa “escrever depois”. enfim: avalie este semestre. CURIOSIDADE A sigla P. Sua carta deve ter. até Adeus. (observação). O termo etc. observe a carta pessoal abaixo: São Bernardo do Campo. no mínimo. Professora Lucivânia Proposta 18 – CARTA PESSOAL Agora é a sua vez! Redija uma carta pessoal à sua professora. mas o importante é o resultado e eu acredito que ele foi positivo.46 Assim também é em relação à despedida. Como modelo. Oportunidades todos nós temos. mas nem todos têm a competência para saber aproveitar da melhor maneira as oportunidades. Para mim. mas com certeza foi muito proveitoso! Tivemos momentos bons e alguns não tão bons assim. Faça em uma folha a parte e entregue-a à professora! REP/RCP . é abreviação da expressão latina de "et cetera" que quer dizer "e as demais coisas". a qual pode variar entre Atenciosamente. Então. Até breve etc. Quanto à assinatura. sugerindo melhorias. dependendo da situação. Sempre digo aos meus alunos que não acredito em “sorte”. pois é manuscrita. o que favoreceu seu aprendizado. Passou rápido. Chegamos ao fim de mais um semestre letivo. pode ser desde só o primeiro nome até o apelido. o que poderia ser melhorado. ao escrever relatórios e fazer apresentações no trabalho. circular. que enche as salas de aula de português para brasileiros.Embora algumas atuações exijam uma produção oral ou escrita mais frequente. Para eles. O que antes era restrito a profissionais de educação e comunicação. Na linguagem oral. . mais competência e segurança ela terá para absorver ideias e falar em público. .47 PARTE 3 APRENDENDO COM TEXTOS 1 A CARREIRA NAS ALTURAS Dificuldades com o idioma passam a incomodar cada vez mais os profissionais do mercado. a língua portuguesa começa a ser assimilada como uma ferramenta para o desempenho estável. a chance de ascensão profissional está diretamente ligada ao vocabulário que a pessoa domina. hoje em dia. o profissional não pode descuidar da própria língua. Quem não tem o domínio dela não vai dominar outros idiomas e será malvisto nas entrevistas de trabalho . Paul Nation. Várias escolas de idiomas têm ampliado o número de cursos de língua portuguesa para brasileiros que percebem a necessidade de atualização. A percepção de que a deficiência do idioma é crescente parte do próprio mercado. A escola de idiomas Fisk oferece o curso "Português sem Tropeços" desde o segundo semestre de 2008 e hoje atende a mais de 5 mil alunos em todo o país. da USP. mas muita gente se esquece de que o domínio da língua materna pode ser o diferencial para a sua valorização . gesticular em excesso.explica a professora Vera Bianchini. A disciplina de Português Instrumental emerge na graduação de cursos da área de negócios. Letras e Ciências Humanas. na Nova Zelândia.Embora os empresários busquem quem fala idiomas estrangeiros. As debilidades na formação em língua portuguesa têm alimentado um campo de reciclagem em português nas escolas de idiomas e nos cursos de graduação para pessoas oriundas do mundo dos negócios. Segundo o estudo.Ou seja. o conhecimento técnico fica restrito à própria pessoa. apresentar problemas de dicção ou vocabulário limitado) podem ser fatais e pretexto para a pessoa não ser contratada. que lotam cursos de reciclagem em português e comunicação A água está no joelho dos profissionais do mercado. Vera Laurenti Bianchini. comprovou que o uso eficiente da língua influi na carreira profissional. as empresas buscam pessoas que saibam comunicarse com clareza e poder persuasivo. Sem ela. professor da Victoria University of Wellington. Silva Perico . A competência comunicativa garantiria potencial para ampliar a "empregabilidade" de um profissional. Nas dinâmicas de grupo. na preparação para concursos e vestibulares. para ganhar respeito e credibilidade.explica Maria Helena Nóbrega. ao manter contato com clientes por telefone ou e-mail. todos têm de expressar-se de forma convincente nas reuniões. professora de língua portuguesa da Faculdade de Filosofia. compreender melhor o que lê e escrever com mais clareza. comunicado.diz a coordenadora pedagógica do Centro de Ensino Fisk. Isso vale para todos os cargos da hierarquia profissional . os selecionadores verificam a capacidade comunicativa do candidato. Em 2007. avaliam a argumentação daqueles que pretendem representá-las no mercado . Quanto maior seu repertório. Desde o processo de seleção. como docência e advocacia. uma pesquisa realizada pela Johnson O' Connor Research Foundation em conjunto com um doutor em linguística. feito em 39 empresas americanas. além de habilidades de relacionamento e liderança.Pequenos deslizes (evitar contato visual com os ouvintes. Algumas empresas solicitam redação e.diz a professora da USP. agora já faz parte da rotina de profissionais de várias áreas. Indicadores A crescente valorização do domínio do idioma no mercado de trabalho vem sendo apontada por diferentes indicadores. Foi a valorização da língua materna por empregadores o que levou a escola a identificar a necessidade da criação desse curso. . . muitos profissionais precisam escrever relatório. carta. Procura O fraco domínio da língua pode ser uma barreira. Autora: Professora Lucivânia A. pelo texto. saber um segundo ou terceiro idioma é pré-requisito para se conseguir bom emprego ou promoção. Mas pode ser resultado direto da mera vontade de retomar os estudos. que não sabe comunicá-lo. a Companhia de Idiomas. Lembram-se das aulas de português da escola. Aprimoramento As aulas são focadas nas necessidades do aluno. tornem-se mais confiantes ao se expressarem.afirma Lígia Velozo Crispino. Língua pediu a ela que listasse os problemas com o idioma típicos de profissionais do mercado (as indicações.Quando a solicitação vem da direção ou do RH da empresa. Se o aluno quiser melhorar sua comunicação oral. Há muitos alunos que não gostam de estudar gramática. compõem os quadros desta página). com base nas informações coletadas em reunião para mapeamento de necessidades e expectativas do cliente. .Tropeços redacionais revelam pouca familiaridade com a estrutura do texto escrito e no geral decorrem de pouca leitura. Alguns alunos tendem a repetir palavras e expressões. cursos em empresas. Finalmente. afirma que. desse modo. O antigo curso de reciclagem hoje é chamado oficina de comunicação. Caso o desafio seja a comunicação escrita. é importante explicar tudo com clareza e envolver a equipe que precisa desse tipo de treinamento para que comprem a ideia. Sem releitura atenta há grande chance de insucesso na produção textual . Além disso. eles não enxergam como algo importante para a carreira. atendendo a demandas detectadas pelos departamentos de Recursos Humanos (RH) ou solicitações de profissionais. pontuação. por profissionais da área de vendas.conclui.No geral. notamos grande dificuldade em concatenar ideias e construir um texto coerente e coeso. REP/RCP . da USP. De acordo com a coordenadora pedagógica do Centro de Ensino Fisk. compras. professora da Companhia de Idiomas. O público de Lígia é formado. oferece. Há outras que só tomam consciência de suas dificuldades quando passam por uma experiência negativa e comprometem sua imagem ao não conseguir se expressar adequadamente. há pessoas que se antecipam e decidem fazer o curso espontaneamente.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . . são desenvolvidos vídeos para que o aluno possa observar o próprio desempenho. Para Maria Helena da Nóbrega. o foco maior das aulas será para esta habilidade. em que a interação com pessoas é maior. vícios de linguagem e uso inadequado de vocabulário são comuns. Além disso. Erros de grafia e concordância. ele deverá fazer exercícios extraclasse. na escola.48 O foco do curso de Vera é o esclarecimento de dúvidas comuns aos falantes brasileiros e. exercícios de leitura e de vocabulário possibilitam a expansão do conhecimento lexical dos alunos. Em termos gramaticais. muitos alunos não querem dispor do tempo que têm para estudar português. detalhadas pelo colunista e consultor de Língua Portuguesa Josué Machado. o aprimoramento das habilidades de escrita e de expressão oral. embora a divulgação de questões idiomáticas ainda esteja restrita à gramática normativa. analisada só como manual de etiqueta para situações formais de uso da língua. marketing e gestores em geral. exercitar o que escritores experientes nos ensinam: escrever é reescrever. Dificuldades Já Vera Bianchini. contribuindo para o desenvolvimento da habilidade de escrita deles. Mas isso não é justificativa que desfaça a má impressão causada por falha cometida num atendimento a cliente. Afinal. É grande também a confusão causada pelas novas regras do Acordo Ortográfico . são comuns dúvidas sobre crase. coesão e coerência. Em casos em que a comunicação oral é crucial. . mas falta de conhecimento da estrutura do texto). como se aprende a escrever? Tudo indica que a leitura é uma fonte que não pode ser desprezada: ler. aliado ao resultado detectado no teste inicial para diagnóstico das áreas de atenção. há dez anos. A gramática é explicada de modo contextualizado dentro do panorama profissional para que os alunos pratiquem a língua culta oralmente e. o curso não se restringe nem à redação nem à gramática. da Fisk.explica Vanessa Prata. e vejam as vantagens que conquistarão . consequentemente. demonstrando falta de vocabulário. ler. impossibilidade de defender a posição com argumentação convincente. professora da Companhia de Idiomas. da gramática complexa do idioma. ler. Por isso. Se dermos o nome de curso de português. outros constroem parágrafos muito curtos ou muito longos (sem que isso seja questão de estilo. principalmente. praticar a escrita é importante. As apostilas são exclusivas. que atende a cerca de 150 alunos no curso. as maiores dificuldades situam-se na organização textual: falta de clareza. Dúvidas Outra escola. em uma entrevista de emprego ou em quaisquer outras situações. concordância verbal e nominal. Quando se atravessa um texto com muitos "quês" tem-se a impressão de rodar numa carroça em paralelepípedos desalinhados. Dedicação a: dedicação à mulher. posso passar." (Bastam alguns votos) "Existe. c om frequência "ir" (vou ou vamos).49 Erro 1 .) Erro 5 . carta. se possível. mesmo posposto. Portanto: Ele foi à redação.. subordinado. Autora: Professora Lucivânia A. à prova de etc. aquilo. pois o excesso de "quês" tende a tornar o texto duro e desarmonioso. principalmente o informativo.Tropeços ao usar a crase O "à" acentuado consiste na fusão ou contração de um "a" com outro. Devem-se evitar orações intercaladas. Silva Perico .Gerundismo É um estranho encadeamento de verbos: "Vamos estar mandando isso na semana que vem" é algo que deveria ser traduzido como "mandaremos ou vamos mandar... à custa de. que se saiba. harmoniosa.. a linguagem não pode ser obstáculo para a fluência da mensagem.. os) "Falta dez minutos para terminar a sessão. Erro 6 .) "Vamos estar marcando aquela reunião." (Vou passar. clara. sem ecos." (Vou transferir. objetiva.". verbo e complementos. À moda de: Gosta de buchada à FHC.. Em "a" seguido de plural: Ela não vai a missas. nessa ordem. conjuntivas e prepositivas com palavras femininas: às vezes. Em locuções adverbiais.Prolixidade No texto empresarial." (Existem .. Nestes exemplos. tem de ser veículo. cacófatos e asperezas. dura. Erro 2 .Queísmo "Que" tem muitas funções morfológicas e sintáticas.. sempre que possível: sujeito. concentra-se na fala. precisa. à espera. Com horas determinadas: Morreu às duas horas. O primeiro "a" é uma preposição. a não ser as essenciais. e palavras técnicas. Há quem diga que. cujo significado deve ser esclarecido se necessário. elegante."(Faltam dez) "Basta alguns votos para concluir a contagem. email. acionista. mais ainda se longas." (Chamam-me . Erro 3 . Antes de pronomes de tratamento: Disse a Vossa Senhoria. sem repetição de palavras e. à moda de. palavra que serve para relacionar duas outras. concisa..Falta de clareza Clareza é a qualidade essencial do texto. fluente. a forma conveniente aparece entre parênteses: "Vou estar transferindo o senhor para o vendedor. representa um modo talvez inconsciente do falante de não se comprometer. relatório. • • • • • • • • • Exemplos de palavras que exigem a preposição "a": Obedecer a: obedece à mulher. seja comunicado. Obtém-se em geral a clareza por meio da disposição das orações em ordem direta. Por enquanto. seguido de "estar" no infinitivo . Sempre se deve levar em conta o destinatário da mensagem e o nível de informação dele: diretor.. ou Ele foi à redação? Na dúvida.. Ele foi a redação. Útil a: útil à mulher. cheia de orações intercaladas e ordens inversas. aquela. à medida que. Acento jamais: Antes de palavras masculinas: Vai a São Paulo. pela imprecisão da fórmula. Nem por isso o texto deve deslizar para o primarismo. Recorri a ela. troca-se a palavra feminina diante do "a" por equivalente masculino.Falta de concordância de verbo antes do sujeito A forma adequada está entre parênteses: "Chama-me a atenção os desdobramentos." (Vai voltar. Ele foi ao escritório. Deve ser correta. Erro 4 . O segundo "a" pode ser o artigo definido feminino "a" ou o pronome feminino "a" ou o "a" inicial dos demonstrativos aquele.e do gerúndio.." (Vamos marcar.) "Ninguém sabe quando ele vai estar voltando. Mas já se notam sinais da praga em escritos de toda espécie. voltará. Claro é o texto cuja mensagem pode ser apreendida sem dificuldade pelo leitor comum. Em geral a gerundite se compõe de um verbo qualquer no presente do indicativo. irei ao clube..) "Vou poder estar passando. Mas não pode ser encaroçada. bons motivos) O verbo concorda com o sujeito.. mas mesmo autores cuidadosos evitam usá-lo na mesma frase. Antes de verbos: A partir de hoje. bons motivos. 50 Erro 7 - Problemas de regência Não: O Senador entrou e saiu do Congresso rapidamente. Entrar em, sair de. Sim: O senador entrou no Congresso e saiu rapidamente. Não: Olhei e simpatizei com Raimunda. "Olhar" é verbo transitivo direto, rejeita preposição. "Simpatizar" é transitivo indireto, exige preposição. Sim: Olhei Raimunda e simpatizei com ela. Não: Assisti e gostei do jogo. Assistir ao jogo. Gostar do jogo. Sim: Assisti ao jogo e gostei dele. Melhor: Gostei do jogo. (Se gostou é porque viu.) Há quem defenda a mistura de regências porque o resultado é sintético. Mas o texto informativo deve evitar usos polêmicos. Erro 8 - Dificuldade com "haver" Costuma-se confundir a concordância de "existir" com a de "haver". "Haver" é impessoal e fica na 3ª pessoa quando significa "existir": há seguros, há bons motivos. "Haver" impessoal: Com sentido de existir, ocorrer, decorrer, fazer (tempo), haver é usado como impessoal e na 3ª pessoa do singular. Também fica na 3ª pessoa do singular o auxiliar do haver impessoal. Há bons redatores na editora. Com a queda das bolsas, houve pessoas que se mataram.É preciso que haja roupas para todos. Se o ponto de referência é uma data passada, e não hoje, deve-se usar o pretérito imperfeito (havia) e não o presente (há). A troca por "fazer" torna clara a necessidade de correspondência de tempos passados: Lenise estava naquela escola fazia (não "faz") dez meses. Erro 9 - Mau uso do "fazer" para indicar tempo "Fazer" é pessoal em seu sentido próprio, com sujeito e complementos. Ela fez tudo. Eles fazem anos no mesmo dia. É impessoal quando: a) expressa tempo decorrido (forma correta entre parênteses): "Fazem dez anos que a conheci." (Faz dez anos) "Vão fazer três anos que o governo ..." (Vai fazer) Quando se expressa tempo decorrido, usa-se "fazer", sem sujeito, na 3ª pessoa do singular. O auxiliar de "fazer" também fica no singular. b) expressa fenômeno climático: Faz calor. Fazia muito frio. Erro 10 - Dúvidas de ortografia Quando se fala em norma culta a que o texto deve ser subordinado, fala-se em concordância, regência, colocação pronominal e ortografia. Estará desqualificado um texto em que aparecerem coisas como "Homem que é homem gostam de mulher", "Eles vão ir a Brasília amanhã", "Chamarei-a de musa", "O Brasil é nós", "caxorro", "trânzito", "gazolina", "obceção" e outras barbaridades. Erro 11 - Escrever como fala Comunicação escrita e oral são muito diferentes. A linguagem escrita tem de ser mais elaborada, mais clara, mais definida, mais contida do que a oral. Ela não conta com os recursos do gesto, do tom, da mímica, das pausas, das repetições comuns à linguagem oral, é claro. Claro também que quem fala tem o ouvinte à frente e se dirige a um público definido num contexto determinado. Por tudo isso não se deve escrever como se fala, com as repetições e as ênfases naturais à expressão oral. Pelo menos do ponto de vista da norma culta. O fato é que escrever e falar bem e agradar ao público ou destinatário certo constituem quase sempre um trabalho difícil, que exige empenho permanente. Erro 12 - Má colocação de pronomes Uma das falhas mais comuns no texto é a má colocação dos pronomes oblíquos. Nos exemplos seguintes, a boa colocação aparece entre parênteses. "Não ficarão órfãs porque deixei-as já adultas..." (porque as deixei) "... quando transferiu-se para..." ( quando se transferiu) "... havia formado-se..." (havia-se formado ou havia se formado) "... há os que acham que deve-se implantar..". (que se deve) "... chamarei-a de a descoberta da..." (chamá-la-ei [evitar] ou a chamarei) "... como manda-o..." (como o manda) "... assim é que nós colocamos-lhe..." (que nós lhe colocamos) Nesses casos, os pronomes oblíquos átonos são atraídos na oração para antes do verbo por palavras negativas e advérbios (não, nem, ainda, bastante, talvez, tanto...); conjunções (quando, enquanto, se...); pronomes relativos (que, quem, cujo...); pronomes pessoais (eu, tu...) em muitos casos. Nada muito rígido. O bom ouvido pode resolver. Jamais o pronome vem depois de verbos no particípio passado (formado, partido), no futuro do indicativo (caberá) ou do futuro do pretérito, o velho condicional (caberia). Nos casos em que não houver atração, será "havia-se formado", "caber-lhe-ia". REP/RCP - Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado 51 Erro 13 - Infinitivo flexionado? Convém limitar a flexão do infinitivo aos casos em que for importante identificar o sujeito a que se refere. Mas não se flexiona o infinitivo quando: 1 forma locução verbal (dois verbos funcionando como um; o verbo auxiliar - grifado - já indica o plural): Estavam impedidos de estender a ajuda a todos. (Não: "estenderem".) 2 o sujeito é o mesmo da oração principal: Alguns políticos acham que têm direito de enganar. (Não: "enganarem"). 3 a oração infinitiva completa o sentido de substantivo e adjetivo - grifados - (o sujeito também é o mesmo): Não tiveram tempo de terminar a prova. (Não: "terminarem.") 4 o infinitivo depender dos verbos deixar, fazer, mandar, ouvir, sentir e ver - e tiver por sujeito um pronome oblíquo (o, a, os, as): Deixei-os esperar. Sentiu-as puxar-lhe a perna. Flexiona-se o infinitivo quando ele tiver sujeito próprio, diferente do sujeito da oração principal, ou quando for preciso deixar claro tal sujeito: Era comum deitarem-se na mesma cama três pessoas. Lula disse existirem grandes problemas no país. Erro 14 - Problemas de pontuação, principalmente da vírgula É comum encontrar o sujeito separado do verbo, ou o verbo separado do complemento, pelo uso de vírgula. Duas normas são essenciais: 1 Jamais se separa o sujeito da predicado (verbo), mesmo que ambos estejam distantes. "Todos os empregados que precisem viajar para fora do país, devem comparecer ao serviço de medicina..." A vírgula depois de "país" separa o sujeito (empregados) de seu verbo (devem comparecer). 2 Jamais se separa o verbo de seus complementos. Mesmo que o verbo esteja longe deles. "A Bolsa do Rio garantia, a bancos e corretoras, o pagamento da compra de ações feita..." "A bancos e corretoras" é objeto indireto; não pode aparecer entre vírgulas. Separam-se por vírgulas orações intercaladas ou adjuntos adverbiais deslocados, no começo da frase (deslocados porque a ordem natural dos adjuntos é no fim da frase). O presidente, enquanto viajou, foi informado de tudo. Enquanto viajou, o presidente foi informado de tudo. Erro 15 - Falta de revisão do que escreve A leitura e a releitura do texto são fundamentais para evitar a divulgação de impropriedades, incoerências e repetições. A revisão contribui para obter a concisão, essencial no texto preciso e enxuto, expurgado de palavras desnecessárias, principalmente adjetivos e advérbios. A revisão é sobretudo um recurso para adequar o texto à norma culta, sempre com cuidado para preservar as informações fundamentais. Se as pessoas fizessem uma rápida leitura do que escrevem, eliminariam vários dos problemas detectados. Muitas pessoas têm bom português, mas fazem tudo com um senso de urgência que nem sempre se justifica. Acabam enviando mensagens com erros de digitação e de gramática. (NATALI, Adriana. A carreira nas altura. Língua Portuguesa. São Paulo, Ano V, nº 63. Jan.2011) QUESTÕES PARA REFLEXÃO 1. Segundo o texto, por que há necessidade do domínio da norma culta da língua portuguesa? Justifique. 2. Quais as principais mudanças no mercado de trabalho que “exigem” um novo perfil profissional? 3. A língua portuguesa é um instrumento de prestígio e marginalização. Explique. 4. Na sua opinião, qual é o principal fator que implica na falta de domínio da norma culta da língua portuguesa? 5. De que maneira a leitura deste artigo pode auxiliar na sua formação profissional na área de secretariado? 6. O artigo coloca os 15 principais erros cometidos pelos usuários da língua. Tomando-os como ponto de partida, faça uma tabela pessoal enumerando os seus próprios erros ou dúvidas frequentes. Autora: Professora Lucivânia A. Silva Perico 52 2 A COMPREENSÃO DO ÓBVIO A COMUNICAÇÃO EFICAZ É UMA NECESSIDADE E FAZ PARTE DO COTIDIANO DAS EMPRESAS, POIS ÀS VEZES É PRECISO DIZER AQUILO QUE O CLIENTE QUER OUVIR, MESMO QUE PAREÇA ÓBVIO. Já passei alguns dissabores na vida profissional por me esquecer de falar o óbvio. O óbvio é aquela coisa que achamos que, por ser tão óbvia, nem precisa ser dita, porque todo mundo já está cansado de saber. Mas, na prática, não é bem assim. Havia alguns anos, trabalhava na empresa líder do ramo de batatinhas fritas. Nosso produto tinha uma liderança enorme e folgada, coisa de 70% do mercado. Um dia, um concorrente resolveu escrever no pacotinho de batata esta frase: “Não contém colesterol”. Não passou uma semana e os nossos gerentes pelo Brasil afora começaram a me ligar para perguntar se não poderíamos também fazer uma batatinha frita sem colesterol. Era óbvio. Batatas são fritas em óleo vegetal, e óleo vegetal não tem colesterol. Apenas gordura de origem animal tem colesterol. O que era óbvio para mim não era óbvio para o consumidor. As vendas começaram a cair até que determinado dia me rendi ao óbvio. Pedi para escrever bem grande no pacotinho: “Totalmente sem colesterol”. As vendas voltaram ao normal. Os meus gerentes até escreveram elogiando o sabor da nova batatinha sem colesterol, sem acreditar que a batatinha era a mesma de sempre. Daquele dia em diante, aprendi que boa parte dos mal-entendidos e dos desencontros em empresas acontece porque alguém achou que não precisava ficar repetindo todos os dias o que todo mundo deveria estar cansado de saber. Mas por que estou dizendo essas coisas, já que são tão óbvias? Exatamente por isso. (Max Gehringer, Clássicos do Mundo Corporativo) QUESTÕES PARA REFLEXÃO 1. O que você entende por “óbvio”? 2. O emprego do termo “dissabores” tem relação com o conteúdo do texto. a) Comente esta afirmação. b) O emprego deste termo demonstra uma preocupação com o uso das palavras para enriquecer o texto? Justifique. 3. O que parecia tão óbvio para o autor? 4. Qual foi a postura do consumidor diante da “mudança” implantada por Max? 5. Analise a reação dos gerentes. A que conclusão você chegou sobre a postura deles? 6. Você já testemunhou alguma situação em que algo estava subentendido, mas por não ter sido dito, causou algum desentendimento ou prejuízo? Relate. 7. Que aprendizado podemos tirar deste texto? REP/RCP - Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado cuidar é tão importante quanto curar. No caso de "cuidar". composta pelo impresso Aviões e pelo filme Tsunami. Respeite e preserve". provocou reações indignadas nos EUA contra a agência DM9DDB: texto insensível Uma das mais tarimbadas agências do país. a letra i deu lugar a uma modelo esguia e ereta. o suficiente para que blogueiros a vissem como um muro a separar um verbo de um substantivo indesejado. no entanto. Nos EUA. com blogs bisbilhoteiros e repercussão em escala. A peça. de site a site. A campanha "Cuidar". No início de setembro. a possibilidade de interpretação indesejada de mensagens publicitárias tem crescido exponencialmente. "respeito" e "amor". conforme o planejado pela DM9. da WWF. No filme. Daí desenvolver a série de anúncios em que letras de palavras. ela foi recebida antes como afronta ao sofrimento norte-americano no aniversário de oito anos do atentado. Foi condenada não só pela mídia especializada. como "trabalho". Além do erro conceitual (tsunamis são fenômenos geológicos. mês passado. desenvolvida pela agência Escala desde o início do ano. não mero plano de saúde. como a revista nova-iorquina Advertising Age. não relacionados à destruição da natureza pelo homem) e da premissa controversa (o paralelo entre ato terrorista e mudança ambiental). a Unimed Porto Alegre viu um anúncio seu virar alvo de blogs de estudantes e publicitários. o apelo à reflexão: "Nosso planeta é poderoso. Silva Perico . Autora: Professora Lucivânia A. Em seguida. com a repercussão mundial de uma campanha publicitária criada para a WWF.) Na era da internet. a cena escurece para dar lugar a letreiros com a premissa retórica que sustenta o anúncio: "O tsunami matou 100 vezes mais pessoas do que o 11 de setembro". (. com vinte anos de janela. partia do conceito de que.53 3 OS LIMITES DA RETÓRICA DE MERCADO Polêmica mundial envolvendo campanha de agência brasileira mostra a dificuldade em controlar a interpretação dos consumidores O anúncio Aviões. para uma cooperativa de médicos. a DM9DDB se meteu num vespeiro. fossem substituídas pelo corpo humano. lança uma centena de aviões contra o World Trade Center.. organização não governamental dedicada à conservação da natureza. mas por programas da rede NBC e pelo tradicional New York Times. como um alerta à devastação. a campanha pôs em xeque um dos pilares da retórica publicitária desde a era dos reclames: a interpretação (programada) das mensagens que veicula.. Difícil localizar quem interpretou o anúncio da WWF. o que poderia afugentar os interessados nos serviços da empresa. a atual agência da empresa." "Como planejar a morte da sua sogra.Bom texto é o que atinge o resultado programado. com a qual as pessoas têm familiaridade e entendimento já consolidado ao longo dos anos.. O controle da forma mais funcional para atingir o efeito desejado é um dos ingredientes da construção textual. Incrível chegar onde chegamos perdendo um cliente atrás do outro.escreveu ele à Língua. da Escola Superior de Propaganda e Marketing.O anúncio não nos constrangeu. porém. atenuou o tom escancarado dos anúncios da seguradora. a Comunicação Carioca criou uma campanha em 2003 com slogans de duplo sentido: "Cremação: uma novidade quentinha da Sinaf. da USP e do sistema Anglo de Ensino. mas não teve repercussão negativa junto aos 450 mil usuários da Unimed.diz Gerson Luís Silva. que se toma por metáfora do negro . Se dirigir. Passado o impacto inicial. a adequação à competência interpretativa dos leitores etc. a leitura inadvertida é de fato plausível. descontextualizada. Dar orientação argumentativa a uma ideia é um desafio que extrapola o meio publicitário. O que reduziria. pode ser um efeito proposital de certas campanhas.54 Fora de contexto A infeliz coincidência. Funerária A leitura de duplo sentido. 25 anos. não dirija. é ver mensagens publicitárias que permitem dupla interpretação botarem a perder todo um esforço comunicativo. a palavra "cuidar" foi parte de uma sequência de outras palavras que integraram uma campanha de longa duração. O sucesso da campanha aumentou a procura pelos serviços funerários e facilitou a abordagem dos vendedores da empresa. integrante de um conjunto de ações de marketing e de propaganda. . mas com resultados. .Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . nem a interpretações escatológicas ou pornográficas . autorizaria a leitura indesejada." "Nossos clientes nunca voltaram para reclamar. explica o professor Francisco Platão Savioli. A campanha materializou a combinação numa metáfora visual. A Parmalat lançou em 1998 uma campanha para promover sua marca de café solúvel.entende Clóvis de Barros. . A ideia era transferir para o café a bem-sucedida imagem da empresa de laticínios. Mas para o consumidor. (. como o respeito por crenças e valores do interlocutor." "Sinaf. branco." "Reforme sua casa de olhos fechados. diretor de criação da agência gaúcha." Podemos qualificar as campanhas da funerária Sinaf como um humor negro. a possibilidade de interpretação dúbia. no entanto.afirma Axelrud." "Se beber. Pessoalmente. lida isoladamente. Café com leite O mais comum. foi a construção do texto. Maior empresa funerária do Rio de Janeiro. Mas vai que dá errado. A peça. ." "Um dia você não acorda e está rico. espalhou-se pela blogosfera. professor de ética da ECA-USP.) REP/RCP ." "O seguro de vida que você vai dar graças a Deus. mas ainda mantém a ironia de antes: "O melhor plano é viver. de apresentação alegórica que reforça a crença na superioridade do leite. Sinaf. sobre o café. não teria havido margem a duplo sentido.. mas o que sabe escolher para o seu texto os recursos que obedecem à sua intenção. Para promover a empresa. com involuntária invocação racista: "Um café à altura do leite". que traduz a ideia de que "nossa vida é cuidar da sua". diz Axelrud. em que brancos e negros formavam casais. no entanto. com 10% do mercado carioca. no entanto. A “azeitona da empada”. Por isso.Dizer que o café está à altura do leite é partir da premissa de discriminação ética." Apesar de produzir mensagens no limite entre a eficiência comunicativa e o mau gosto. a seguradora Sinaf criou uma tradição de humor negro publicitário. Bom escritor não é o que escreve correto. para comemorar um prêmio recebido pela empresa. a Script.Tirada do contexto. e coordenador do Espaço Ética. gerente de marketing da Unimed Porto Alegre. . Muito pouca gente que o viu deu atenção ao fato porque ele está num contexto maior de uma campanha que se prolongou no tempo . de circulação restrita pois publicada num caderno especial do jornal Zero Hora em 1º de setembro. o tropeço se "contamina" pela lógica interna das outras peças que integram a rede de mensagens de uma campanha. Mas. o tom inusitado dos anúncios subvertia a dificuldade de as pessoas lidarem com a morte. garante Eduardo Axelrud. mas há outros a controlar. num casamento que reproduzisse a combinação clássica do café-com-leite. extrapolando a incidência do caso um a um . como a que simula Ronaldo Fenômeno num anúncio do Santander: "Eu nunca fico no Banco do Brasil". .55 Internet estimula sátira a agências e anunciantes Embora recebendo interpretações distintas por parte das pessoas que tiveram contato com seus anúncios. Não é o que foi feito por piratas da publicidade que criaram. Quais foram estas propagandas e que prejuízos você acredita que possam trazer para as empresas citadas? Autora: Professora Lucivânia A. ou seja. maior empresa funerária do Rio de Janeiro. Em outra ação viral. Sérgio Valente. admitiu o impacto da difusão global de tropeços localizados ao divulgar em setembro um constrangido pedido de desculpas pelos anúncios da campanha "Aviões". da agência Etapa. as peças "Aviões" e "Cuidar" se multiplicaram em blogs e no twitter. também acusa o golpe on-line. O comercial das motos Dafra com o ator Wagner Moura foi redublado para desmentir todas as qualidades que a peça publicitária original anunciava sobre a marca. a campanha da Unimed-RS “não teve repercussão negativa junto aos 450 mil usuários da Unimed”. A divertida iniciativa do Desencannes restringe-se à homenagem paródica. comerciais de mentirinha na Internet. Língua Portuguesa. São Paulo. Você acredita que a empresa correu o risco de ser prejudicada pela campanha publicitária? Justifique sua resposta. da WWF. o que provocou reações indignadas nos EUA contra a agência DM9DDB? Por que o público reagiu assim? 2. no 11 de setembro. A internet virou um celeiro de sátiras a anúncios. como foi o caso da campanha do Ronaldo. Por que ele alega isso? Você concorda com ele? 3. 5. o logotipo do banco Bradesco foi redesenhado para a inserção de aviões colidindo com as torres gêmeas. p. Porém. 4.Essas peças publicitárias. 6. O grupo Desencannes ficou famoso por inventar paródias publicitárias. 46 – 50. replicar comentários sob pseudônimo. Para Eduardo Axelrud. tanto a WWF como a Unimed-RS atribuem a repercussão de suas recentes peças publicitárias ao que consideram uma terra de ninguém: a internet. Out. nº 48. Comente a fala do professor Francisco Platão Savioli a respeito da construção textual. famoso por inventar paródias publicitárias. Comente-o. por exemplo. um site de vídeos para a marca GM. acabaram por gerar consequências globais que mostram que o alcance de uma peça publicitária já não é mais apenas local. Veiculadas uma única vez cada um. piratas da publicidade criaram propagandas desagradáveis. Silva Perico . para o Banco do Brasil. Analise o sucesso das campanhas publicitárias da seguradora Sinaf. promovido pela agência Comunicação Carioca. Eduardo Axelrude.diz ele. O presidente da DDB Brasil. 2009) QUESTÕES PARA REFLEXÃO 1. a intenção era uma homenagem paródica. como se a própria montadora apontasse seus produtos como poluidores e recriminasse sua política de distribuição de bônus para executivos. diretor de criação da agência gaúcha Escala. em jornais locais. Percebe-se que a Internet tem um importante papel na divulgação das campanhas publicitárias.A repercussão de casos assim mostra a capacidade da internet de "viralizar". para além dos comerciais de mentirinha criados pelo grupo Desencannes. Os limites da retórica de mercado. Considerando a campanha publicitária “Aviões”. . Ano IV. Luiz Costa Pereira. (JUNIOR. que detém a conta da Unimed-RS. ainda que veiculadas uma única vez em veículos locais. se houver. 3 Dedicatória Geralmente. • título. Uma consideração importante para a organização do texto como um todo é a numeração dos itens. • texto indicando a finalidade do trabalho.56 PARTE 4 COMPOSIÇÃO. • subtítulo. deve conter os seguintes elementos: • nome do autor. • local. não seguem essa numeração. • nome do responsável pela elaboração do TCC. estiveram ligadas à produção do trabalho. 2 Folha de rosto Fonte principal de identificação do trabalho. dos capítulos ou das seções. 4 Agradecimentos Texto que apresenta os agradecimentos a pessoas que. • subtítulo. entretanto. com subordinação até o nível de autoria. As primeiras páginas do TCC. alinhado à direita e justificado. direta ou indiretamente. • título. • ano de publicação. FORMATAÇÃO E APRESENTAÇÃO DO TCC TRABALHO ESCRITO A formatação de um TCC segue padrões também utilizados na produção de relatórios de pesquisa científica e em monografias. dedicando o trabalho a uma ou mais pessoas. um texto curto. 1 Capa Deve conter os seguintes elementos: • nome da organização responsável. se houver. REP/RCP . • ano da publicação em algarismos arábicos.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . • local (cidade onde se situa a escola). Há muitos livros e sites que tratam do assunto. 7 Listas de tabelas. após a introdução). e nela se podem acrescentar informações sobre o contexto em que o trabalho foi desenvolvido e justificativas (se forem relevantes. utilizando textos descritivos. siglas e símbolos São as relações das tabelas e ilustrações na ordem em que aparecem no texto. deve ser um dos últimos textos a ser escrito. eles incluem as justificativas e costumam ser breves. as justificativas podem ser consideradas um item isolado. • Materiais: Nesse item. 10 Objetivos Os objetivos devem ser descritos de acordo com o estabelecido entre professores e alunos. caso o trabalho envolva experimentos. Ela deve ser feita para melhor organização da escrita. porém com seu tema central ou com algum aspecto importante do texto que será apresentado. seguidos do número da página em que começam. 12 Metodologia Nesse item. é comum usarmos uma pergunta-síntese que norteia a pesquisa e da qual outras perguntas podem derivar. na ordem em que aparecem. 6 Sumário O sumário é a relação dos capítulos e das seções do trabalho. a conclusão do trabalho deve responder a essa(s) pergunta(s). estas devem estar entre as referências bibliográficas. ferramentas de cálculo e outros que não mereçam atenção especial na revisão bibliográfica) devem ser considerados métodos. • Métodos ou procedimentos: Esse trecho deve ser escrito seguindo a organização do texto narrativo. seguidas do número da página em que se encontram. Nesse item. 13 Resultados Os resultados do trabalho científico devem ser apresentados conforme a definição proposta nos objetivos. As listas têm apresentação semelhante à do sumário. o assunto é apresentado como um todo. já que suas considerações abrangem o trabalho como um todo. A apresentação da metodologia pode ser dividida em materiais e procedimentos (ou métodos). relacionando as principais informações sobre metodologia e resultados do trabalho. 8 Resumo A finalidade do resumo é sintetizar o texto do TCC. não cabe essa divisão. Ou seja. devem apresentar os termos que delinearam o percurso do trabalho. 9 Introdução Nessa parte. Se for um trabalho centrado em revisões bibliográficas sobre um assunto. sem detalhes. 11 Revisão bibliográfica Você deve fazer aqui a síntese do que aprendeu com a revisão bibliográfica. Todos os procedimentos adotados e as formas de tratamento dos dados obtidos (variáveis estatísticas. Também deve falar sobre sua importância. abreviaturas. No caso de processos experimentais. desenvolvimento de equipamentos etc. como ela deve ser feita e como deve ser escrita. Apesar de ser apresentado no início. você pode apresentar a forma como o trabalho foi desenvolvido. deve-se apresentar o material em estudo ou os materiais utilizados para desenvolver o experimento. ilustrações. Silva Perico . podem ser postas na mesma página. Autora: Professora Lucivânia A. dependendo da natureza do TCC.57 5 Epígrafe Citação de um pensamento de algum autor que seja considerado relevante para o(s) autor(es) do TCC. Nesse caso. recomenda-se o uso de tabelas e figuras para facilitar a compreensão dos dados expostos. Ele não precisa estar diretamente relacionado com o trabalho. Quando pouco extensas. No caso de se utilizarem procedimentos previstos em normas técnicas. deve-se destacar a relevância dos resultados obtidos. • letras ou palavras que mereçam destaque ou ênfase. como leis. possíveis perspectivas de continuação do estudo e cuidando de não apresentar informações que devam ser expostas noutras partes do texto. vide (normalmente usa-se itálico). Reproduzimos aqui algumas configurações que costumam ser adotadas.google.pucsp. 17 Anexos Anexos são matérias suplementares.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . • títulos de livros e periódicos (normalmente usa-se itálico).php%2Fgalaxia%2Farticle%2Fd ownload%2F3306%2F2217&lr=. as conclusões não trazem nada de novo para o TCC. 15 Conclusões As conclusões são uma síntese do trabalho realizado. Quando a fonte for um site. Para isso. Revista Galáxia. 252-262.br%2Findex. mas que não constituem parte essencial da exposição principal. Devem ser evitadas considerações pessoais do(s) aluno(s) (mesmo que não escritas em primeira pessoa) e questões ainda não discutidas previamente. questionários. ROMÃO. deve retomar justificativas. por ventura. A paginação dos anexos deve continuar a do texto. como ver. 2010. 13 e 14 podem fazer parte do desenvolvimento do trabalho e não precisam aparecer em tópicos. quando não for possível dar esse realce pela redação. estatísticas e imagens que se acrescentam a um relatório ou trabalho para esclarecimento ou documentação de fatos ou informações apresentados. Disponível em: http://www. • títulos de capítulos (normalmente usa-se negrito). 2ª ed. apresentando. A fábrica automática e a organização do trabalho.com/search?hl=es&q=revistas. As formas negrito. grifo ou itálico são empregadas para destacar: • palavras e frases em língua estrangeira (normalmente usa-se itálico). o aluno apresentará um texto dissertativo relacionando tudo o que foi aprendido e apresentado no texto do TCC. ANEXO 2 – QUESTIONÁRIOS 18 Formatação Algumas escolas adotam identidades visuais que incluem formatações próprias para seus documentos técnicos. jul. apenas sintetizam e finalizam o que foi exposto anteriormente (como ocorre em um texto dissertativo-argumentativo). p. especialmente para os TCCs. 1987. Noutras palavras. A.5 • Fonte ou tipo de letra: Times New Roman ou Arial • Tamanho da letra: 12 (com exceção das citações com mais de três linhas) • Formato de papel: A4 (210 x 297 mm) REP/RCP . n. Os anexos ficam no final da obra e são numerados com algarismos arábicos. Petrópolis: Vozes. 19 Medidas de formatação da página • Margem superior: 3 cm • Margem inferior: 2 cm • Margem direita: 2 cm • Margem esquerda: 3 cm • Entrelinhas (espaço): 1.58 14 Discussão dos resultados Nesse item. Nelas. o que se aprendeu com eles e os novos conhecimentos que o trabalho proporcionou. 16 Referências bibliográficas As referências bibliográficas devem ser apresentadas em ordem alfabética seguindo o exemplo abaixo: DINA. • expressões de referência. acesso em15/01/2011. objetivos e revisões bibliográficas e confrontá-los com os resultados obtidos. Os itens 12. como: ANEXO 1 – FOTOGRAFIAS. a indicação deve ser feita da seguinte maneira: LAMPOGLIA. Esse é o momento de finalizar o texto. Na cela: considerações sobre sentidos inscritos em cartuns de Angeli. 19. • nomes de espécies em botânica e zoologia (normalmente usa-se itálico). seguidos do título. o objetivo da apresentação oral vai além da divulgação para os colegas de escola e professores.59 Planejamento da apresentação oral Depois da elaboração (total ou parcial) da parte escrita do TCC. Hoje. A divulgação pública em congressos. você terá oportunidade de apresentar planos de desenvolvimento ou melhoria de processos e produtos. como funcionário. procure também salvar o arquivo em diferentes formatos para evitar a desagradável surpresa de não haver na máquina da apresentação o programa que você usou para prepará-la. Silva Perico . que deve ser feito com base nas mesmas perguntas: • O que se quer apresentar? • Como a apresentação será feita? • Por que a apresentação será feita? • Para quem a apresentação será feita? • Onde a apresentação será realizada? • Quando (e em quanto tempo) ela será realizada? Acredite: no momento da apresentação. com ou sem dinâmica de grupo. chega o momento de pensar na apresentação oral desse trabalho científico. Mas tanto pequenas quanto médias e grandes empresas buscam profissionais com boa comunicação e expressão oral e escrita. durante as quais são avaliados por profissionais das áreas de Psicologia e/ou de RH. São muitas as situações em que. na disputa das vagas. seminários ou encontros e o consequente registro dos estudos feitos por meio da publicação garantem os direitos autorais do trabalho. Nas médias e grandes empresas. É importante sempre ter cópias da apresentação em diversos tipos de mídia (pen drive. As empresas estão sempre à procura de profissionais com os mais diversos perfis. O estudo da apresentação oral também contribui para o crescimento profissional em outra frente: no momento de expor ou vender projetos dentro das empresas. têm pouco tempo para falar sobre trajetória pessoal e profissional e/ou perspectivas pessoais e profissionais e também para responder a diferentes perguntas e interagir com o entrevistador. Em ambos os casos. Trata-se de processos em que os candidatos são convidados a se apresentar pessoalmente e a realizar atividades em grupo. Dizemos elaboração parcial porque todo trabalho científico também pode ser apresentado à medida que é realizado. essas exposições parciais têm como objetivo. São poucos minutos para apresentar-se e criar uma boa imagem de si mesmo. Nesse momento. A elaboração de apresentações orais pode ser útil em diversos outros momentos da vida profissional. candidatos comumente se submetem a entrevistas com funcionários das empresas em que pretendem trabalhar. Se você não vai usar seu próprio computador. até mesmo com o material audiovisual preparado. Isso permite que pequenos erros possam ser corrigidos antes da apresentação ser avaliada pelo(s) professor(es). tome os seguintes cuidados: Autora: Professora Lucivânia A. começa pelo seu planejamento. assim como qualquer outro texto. por exemplo. também pode se ver na situação de ter de oferecer produtos ou serviços a uma empresa. embora ainda não concluído. está se tornando cada vez mais comum. Como profissional liberal. são poucos os casos em que o profissional ingressa no mercado sem passar por uma apresentação oral. a ansiedade e a insegurança podem prejudicar seu desempenho e impedir seu ingresso na empresa. Depois de todos os preparativos. Antes da apresentação. se o candidato não tiver desenvoltura. além de provas de conteúdo. o uso de dinâmicas de grupo aplicadas por empresas especializadas em recursos humanos ou mesmo pelo departamento de Recursos Humanos (RH) da própria empresa. Ela também se destina à avaliação do trabalho e da própria organização e capacidade de apresentação verbal do grupo e de seus integrantes. é imprescindível realizar ensaios individuais e pelo menos um coletivo. Em qualquer dos casos. No caso de trabalhos acadêmicos. o tamanho e as condições de iluminação do local em que a exposição será realizada também fazem diferença. No caso da apresentação final de um TCC. CD/DVD). Uma boa apresentação. individualmente. tanto a identidade do profissional quanto o valor dos conteúdos apresentados por ele dependem muito de sua capacidade de se expressar. chega afinal o momento de apresentar o trabalho. divulgar o estudo para os colegas de curso e assim obter colaborações que o implementem. o nervosismo. Durante a apresentação. Alguns desses alunos. abrir demasiadamente as pernas. além de existir a movimentação desordenada. desvaloriza até inconscientemente a apresentação. Verifique o efeito disso: ao posicionar-se dessa maneira. nem menos do que o estabelecido. Também é incorreto ficar por tempo prolongado com os pés juntos. Por falar em deselegância. • leve consigo as anotações e faça um roteiro com as informações importantes. em caso de imprevistos. provocando até um afastamento ou retraimento da plateia.60 • nunca leia o que está escrito no slide: dê um tempo para a plateia ler e depois fale sobre o que foi lido. olhando para a plateia. dê as costas para a plateia. possivelmente. 4. numa posição contrária à comentada acima. Apoio incorreto: Apoiar-se jogando o peso do corpo totalmente sobre a perna esquerda ou sobre a perna direita caracteriza também uma atitude incorreta. o orador está informando que gostaria de sair daquele local o mais rápido possível. Animal enjaulado: Aquele que fala andando constantemente . e assim fica o tempo todo REP/RCP . • fique atento ao tempo da apresentação: nem mais. Certos oradores. 2. • lembre-se de que quanto mais você tiver treinado mais seguro ficará. a todo instante. Farão tudo. Esse posicionamento retira o equilíbrio e impede a mobilidade. para trás e para os lados desordenadamente. Ocorre ainda que alguns oradores. o erro mais grave da postura das pernas. o orador também bate os pés no chão a cada nova frase. O público. prejudicando o seu posicionamento e demonstrando à plateia que não está nem um pouco à vontade para transmitir a mensagem. quantos quilômetros percorrerá. pedestal de microfone ou tribuna. • o grupo também deve estar organizado para. 5. por nervosismo ou por falta de consciência do que fazem. desinteressados da aula pela falta de comunicação do mestre. passam a contar quantos passos ele dará. recorra ao roteiro para continuar sua fala – isso também evita que você se vire a todo instante para olhar os slides e. quase numa marcação ritmada. dando a impressão de que se trata mais de dançarinos do que de oradores. A gangorra: Nesta movimentação das pernas o corpo do orador parece uma gangorra. Em casos mais graves. Esta atitude impede o bom posicionamento. se necessário. em seguida inclina-se lentamente para a frente erguendo os calcanhares e apoiando-se totalmente sobre a ponta dos pés. menos prestar atenção à aula. Movimentação desordenada: Constitui. 3. Nesta circunstância cruza os pés e às vezes os encolhe embaixo da cadeira. ao notar postura semelhante.parece um animal enjaulado andando de uma ponta a outra do seu cativeiro. A postura quebrada. que retira toda a elegância do posicionamento. demonstrando com isso entrosamento e organização. cadeira. com rápida frequência. na sequência em que você vai falar. conferindo a reação das pessoas. É uma falha mais frequente entre os professores que vivem a caminhar da porta da sala de aula até a janela. no caso de um “branco”.de um lado para o outro da tribuna ou espaço disponível para ocupação do orador .Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . Este fato se dá mais comumente quando o orador pode apoiar-se com as mãos sobre uma mesa. • fale devagar. ou quanto tempo gasta até cair do tablado. se este existir. como se fossem um compasso. enquanto a outra permanece na posição vertical). faz do orador uma figura grotesca. ficará mais tranquilo(a) e diminuirá a probabilidade de errar quando estiver falando. • domine as informações: não há nada pior do que. ter de consultar anotações ou mesmo os dados dos slides para completar uma frase ou responder a uma pergunta da plateia. assim. não poucos. ficam movimentando as pernas para a frente. com o apoio sobre uma das pernas (afastada no sentido lateral. Erros de postura 1. Ele apoia todo o corpo nos calcanhares. Cruzamento dos pés em forma de "X": Muito pior e mais deselegante é a postura do orador que cruza os pés em forma de "X". ainda sobre o apoio incorreto. às vezes sem olhar para os alunos. não é apenas deselegante como também pode prejudicar a boa respiração. levanta a ponta dos pés. peça ajuda a alguém para orientá-lo(a) sobre o transcorrer do tempo. modificam a posição de descanso da perna esquerda para a perna direita e vice-versa. Esta postura incorreta mais comum ainda quando o orador está sentado. um poder ajudar o outro. com isso. Agora. notada facilmente pelo auditório quando visíveis ao público. 8. na verdade. joga apenas uma delas. a maior parte do tempo.61 neste vaivém sem propósito. possibilitando assim inclinações do corpo. muito mais acentuadas. Não ficam nunca satisfeitos com a posição das pernas e passam a cruzá-las e passam a cruzá-las e descruzálas com frequência exagerada. posicionado sobre as duas pernas. não se sentindo à vontade. para ficar de frente para aquele segmento do auditório. Inicialmente. penetram no território da plateia e. Silva Perico . como se fossem de pau. Há. Toma coragem novamente para se aproximar e torna a recuar. Canguru saltitante: É um tipo de movimentação das pernas que associa vários dos defeitos já analisados. A rigidez: A posição é aparentemente correta. 9. mas fugindo ao mesmo tempo. Determinados oradores chegam a aperfeiçoar o defeito quando encontram uma proteção. quando muda a comunicação visual. enquanto arrasta a outra para acompanhála. modifica também a posição das pernas. a plateia chega a perceber o que está acontecendo embaixo da mesa pela movimentação do corpo. Ainda. mas o orador está. o que impede sua livre movimentação. É uma atitude displicente e muito inconveniente. que mais parece um canguru saltitante. só que neste caso o movimento ocorre apenas para frente e para trás. É uma atitude que demonstra hesitação do orador. quando não existe esta proteção. também. sem que o auditório Autora: Professora Lucivânia A. depois de alguns minutos de apresentação. uma transparência para ser projetada ou giz para escrever. Para evitar o cansaço provocado por esta postura num tempo prolongado. colocam as duas mãos nos bolsos e continuam a se balançar. Apoiam-se com as mãos. levantando as partes de dentro dos pés apoiados nas partes externas. caminham com as pernas duras. 7. provoca cansaço e até dores. no caso do orador que fala sentado. jogue o peso do corpo ora sobre uma perna. Até quando não são visíveis. 6. as pernas para a frente. mas recua com receio do que lhe poderá acontecer. Há oradores. num desconfortável (para o orador e para o público) vaivém das pernas. entretanto. possibilitando bom equilíbrio ao corpo. dando a impressão de que ele deseja aproximar-se dos ouvintes. é fácil deduzir qual deverá ser a atitude correta. e assim permanece movimentando-se para a frente e para trás. tanto para a frente como para trás. aproximando-se da plateia. Cruzar e descruzar: É um defeito apresentado por alguns oradores quando falam sentados. a sugestão é que se fique de frente para o público. com treinamento. parecendo que se está espreguiçando. Em outros casos. que pode ser uma grade que limita o espaço da tribuna ou uma pequena mesa. O orador. que vão para a frente. que provoca antipatia da plateia logo no primeiro contato. Há também aqueles que se posicionam tão rigidamente que. tendo possibilidade. Quando existe o microfone. enquanto caminham numa movimentação desnecessária e prejudicial. o orador muitas vezes estica o corpo todo para trás.O vaivém: Não deixa de ser também um tipo de movimentação desordenada. de um lado para o outro da plateia. existem alguns que vivem balançando a perna com movimentos rápidos e desagradáveis. Espreguiçadeira: Ainda na posição sentada. numa posição excessivamente rígida das pernas. aqueles que fazem o movimento no sentido lateral. Quando não joga as duas pernas para o lado ao mesmo tempo. 11. quando precisam andar para apanhar uma folha de papel. mas o faz tão bruscamente e com tal frequência. O pêndulo: Nesta postura incorreta os movimentos são ritmados. sem apresentar os defeitos já comentados. O corpo é inclinado para a esquerda e para a direita. esses oradores chegam a sair do seu campo de ganho. continuam a andar no corredor dentro do auditório. vamos conferir o que é correto: A posição correta em pé Depois de verificar quais são os erros mais comuns apresentados pelo posicionamento e movimentação das pernas. Começam lentos e cadenciados e vão aumentando a velocidade à medida que o tempo passa. chamando a atenção e até provocando risos na plateia. 10. tamanha a inclinação do corpo. ora sobre a outra. não conseguem parar próximos aos ouvintes e. sendo a preferida pela maioria das personalidades que dão entrevistas peal televisão. Não só pode como também deve existir essa movimentação (se houver possibilidade. precisarão fazê-lo de acordo com a mensagem. Esta aproximação deverá ser em direção a todos os sentidos da plateia. Ninguém pretende um orador que se assemelhe a uma estátua. Se a frase for pronunciada com velocidade mais intensa. mas. mas repetir esta atitude mais de cinco ou seis vezes em uma hora de apresentação. possibilitando a aproximação ou afastamento da plateia. com a movimentação desordenada. Dessa forma é possível falar-se bastante tempo evitando principalmente para os casos em que você tiver de falar diante de um microfone de pedestal. o equilíbrio poderá ser maior. O descolamento das pernas precisa seguir a inflexão da voz e o ritmo. que se apresentam com sapatos sujos. esfolados e até furados. se. provavelmente estará errada. com um dos pés levemente sobreposto ao outro. o movimento das pernas também terá de ser mais vagaroso. inclinadas para o lado. mas os resultados do treinamento compensarão o sacrifício. As mulheres possuem à disposição um posicionamento especial. Normalmente as pernas deverão ficar afastadas a uma distância de aproximadamente um palmo (cerca de 20 centímetros). Agora. isto é. possibilitando melhor inclinação do corpo para a frente. também que toda vez que as palavras forem rápidas ou lentas as pernas precisem movimentar-se. Os sapatos Esta observação se faz necessária pois que há muitas pessoas. o movimento das pernas. As mulheres. a cadência e a velocidade da fala. principalmente quando estiverem usando saia ou vestido. Se for para melhorar a participação junto aos ouvintes. deixando as coxas encostadas e o pé da perna que fica por cima sem apoio. ao contrário. na verdade elas deverão ficar paradas a maior parte do tempo. só tendo um motivo muito forte. o ritmo e a velocidade da fala. que limita a movimentação. A posição correta sentado Quando o orador falar sentado. de forma consciente. estará correto. É uma postura elegante. bastando para isso flexionar levemente umas das pernas. embora deixá-las levemente afastadas também não seja errado.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . sem quebrar a elegância da postura. o que dará bom equilíbrio ao corpo e promoverá uma postura elegante. poderá agir de duas maneiras distintas (como se sentir melhor): • Uma delas é colocar os dois pés no chão. É claro que o orador irá andar e aproximar-se do auditório quantas vezes forem necessárias. a velocidade das palavras for mais lenta. evidentemente. depois que possuir maior experiência. o esforço tem de ser no sentido de manter a postura. sem se confundir. também deverá ser mais rápido. A postura também não precisa ser uma ou outra. • A segunda maneira é cruzar uma perna sobre a outra. de acordo com a sua receptividade ou resistência. Fica evidente a importância da REP/RCP . posição que demonstra convicção no comportamento do orador. aí sim. puxadas para trás. quando se movimentarem. sem que constitua isto num erro. o orador deverá alternar a posição das pernas. se a movimentação não tem nenhum objetivo e o orador anda só por andar. Se uma das pernas estiver um pouco mais à frente. O único cuidado é ter consciência do objetivo da movimentação. pois a movimentação é quase instintiva. conforme já foi visto. a postura com os dois pés no chão dará maior liberdade de movimento.62 percebe. Quando tiver de argumentar ou defender um ponto de vista com ênfase. sempre no sentido de complementar corretamente a mensagem. Se verificar que o movimento a ser realizado tem como causa a insegurança e o nervosismo. Isto não quer dizer. Em alguns casos. É uma posição extremamente elegante e muito confortável. é claro). nesta mesma posição. ou provocar a aproximação para facilitar o trabalho de convencimento ou chamar a atenção. para os segmento frontal do público e para os segmentos laterais. Com o tempo. para se aproximar ou recuar. a cadência. falando sentadas. considerado muito elegante: as pernas juntas. Uma pergunta que tem surgido frequentemente é se o orador pode movimentar-se no meio do público. até cruzam os pés em forma de "X". Este pode ser um desafio muito grande. até para não se cansar. poderá realizar o movimento das pernas. de excelente posição econômica e social. sem entrar embaixo da cadeira. ou despertar o interesse de um determinado segmento da plateia. poderão colocar uma das pernas um pouco à frente da outra. demonstrando firmeza na atitude e permanecendo esteticamente correto. o que foi recomendado não cabe. em vista das circunstâncias que enfrenta. Siga.63 aparência do orador. ele deve estar dando tanto tropeço na vida que não tem condições de orientar. E mais uma dica: cuidado com os sapatos barulhentos. Não queira um jovem vestir-se como um velho. A roupa e os acessórios Convém repetir: A aparência do orador é de suma importância para o sucesso na sua apresentação! Assim como a moda se altera com muita frequência. também. O mesmo comentário serve para as mulheres. é bom lembrar que os sapatos devem estar sempre limpos e engraxados e as solas e saltos em perfeitas condições de uso. embora o sexo feminino tenha um pouco mais de liberdade em relação à moda do que os homens. Silva Perico . Mesmo assim os excessos prejudicam. o bom senso e coloque em prática a sua capacidade de observação. de nada adiantaria sugerir que você usasse ou deixasse de usar roupas muito largas ou estreitas. desde que esteja convencido de que naquele momento. qualquer tipo de auditório. Autora: Professora Lucivânia A. conforma a plateia a quem você irá dirigir-se. É preciso também ser coerente com a idade que se tem. A melhor dica é: seja discreto. Não adianta disfarçar. Às oradoras é bom lembrar que as meias não podem estar desfiadas e os sapatos devem sempre estar em condições adequadas ao momento. o público vai perceber! Lembre-se: Todo esse comportamento sugerido acima deverá sempre seguir a circunstância que você enfrentar. Alguns especialistas em comunicação oral costumam dizer que quando veem um orador apresentar-se com os sapatos esfolados. nem de convencer. Obs. nem uma pessoa idosa parecer um(a) garoto(a).: No momento oportuno. Não hesite em tomar uma decisão que contrarie qualquer recomendação. antes de tudo. O importante é estar vestido de acordo com os padrões da época em que a pessoa se apresenta e. Assim. o professor responsável pelo TCC fornecerá mais orientações sobre este assunto. compridas ou curtas. calças com cintura muito baixa ou alta. O conteúdo visto por nós é apenas uma prévia. Português: linguagens. 2002. Thereza Cochar. 2009. CAMPANA. 2010. Português sem complicação: regras. AMARAL. Belo Horizonte-MG: Moderna. Português Instrumental. FERREIRA. Emília. 2010. nova edição. 1ª edição. SARMENTO. trabalho e tecnologia. REP/RCP . Direção: Charles Chaplin. CEREJA. Paulette Goddard. MEDEIROS. Mariângela Ferreira. Admirável mundo novo. Francisco Platão. FADEL. SAVIOLI. Ricardo Gonçalves. Mauro. sínteses das unidades. São Paulo: Globo. Coleção ser protagonista. São Paulo: Atlas. 2) NOGUEIRA. VÍDEO Tempos Modernos (Modern Times. A revolução dos bichos. 17ª edição. MEGID. Núcleo básico: linguagem. 2007. EUA 1936). Miriam. João Bosco. 1ª edição. José Luiz. São Paulo: FTD. Marcela Nogueira. São Paulo: Ática. ORWELL. São Paulo: Edições SM. BUSUTH. 2ª edição. BARRETO. GOLD. 2ª edição. 2002. Oficina de Redação. 2004. 2ª edição. Sérgio. William Roberto. Tradução: Maria da Conceição Fornos de Magalhães. São Paulo: FTD. (Coleção Técnica Interativa. Para entender o texto: leitura e redação. 87 min. ANTÔNIO. Mauro.64 BIBLIOGRAFIA ABAURRE. 6ª edição. dicas e respostas comentadas. atividades práticas. Suely Betanho. PONTARA.. FIORIN. James C. São Paulo: Fundação Padre Anchieta. v. MAGALHÃES. Cristiane Maria. Redação Técnica Empresarial. 2003. São Paulo: 2009. Leila Lauar. George. FERREIRA. 2010. São Paulo: Atual. Redação Empresarial – Escrevendo com Sucesso na Era da Globalização. Tradução: Lino Vallandro e Vidal Serrano. LEITURAS COMPLEMENTARES HUNTER. 2003. 2ª edição. LEITE. preto e branco. São Paulo: Globo. Severino. 2007. Coleção Aula Extra. exercícios de vestibulares. São Paulo: Pearson. 2003. Maria Luiza.Apostila de Redação Técnica e Comercial – Curso Técnico em Secretariado . Continental. Novas palavras. Uma história sobre a essência da liderança. HUXLEY. Série Núcleo Básico. Ricardo. 1992. Português: língua e literatura. Rio de Janeiro: Sextante. Elenco: Charles Chaplin. São Paulo: Moderna. Tatiana. Aldous. Aprender e praticar gramática: teoria. Rio de Janeiro: Qualitymark. 2011. O Monge e o executivo. Tradução: Heitor Aquino Ferreira. do sapato e do remédio Dependem das decisões políticas. não fala. E o pior de todos os bandidos. Que é o político vigarista. Do aluguel. corrupto e lacaio Das empresas nacionais e multinacionais. Ele não sabe o custo da vida. Autora: Professora Lucivânia A. O analfabeto político É tão burro que se orgulha E estufa o peito dizendo Que odeia a política.65 ANALFABETO POLÍTICO (Bertolt Brecht) O pior analfabeto É o analfabeto político. Não sabe o imbecil que. o menor abandonado. do peixe. Silva Perico . da farinha. O preço do feijão. Da sua ignorância política Nasce a prostituta. Nem participa dos acontecimentos políticos. Pilantra. Ele não ouve.