Page |1FACÍLEME SOCIAL COMMERCE APP Apostila tutorial Facíleme Social Commerce São Paulo, 2012. Page |2 Introdução. Esta “apostila” é um tutorial das funcionalidades do Facíleme Social Commerce, onde através da explicação com texto e imagem, procuraremos abrangir todas as funções e como tem de ser realizados os processos de sua loja virtual. Caso não encontre a ajuda necessária, em nenhuma das páginas dessa apostila tutorial, envie um e-mail para
[email protected] , ou entre em contato através do (11)5531-1779, além de dúvidas, sugestões, dicas, reclamações, e avaliações serão também muito bem vindas, vamos procurar atendêlos e lhes proporcionar a melhor satisfação. Att, Equipe Facíleme. Page |3 Indice 1.0 2.0 3.0 Auto-Explicativo Facíleme Social Commerce.................... 4 Criando uma conta PagSeguro...................................... 5 Instalando a loja Facíleme............................................ 8 3.1 Criando a sua Fan Page (Página) ..........................8 3.2 Instalando o Facíleme em sua Fan Page.................10 4.0 Conhecendo os dois paineis administrativos....................12 5.0 Integrando a sua loja Facíleme com o PagSeguro.............13 6.0 Produtos.................................................................... 16 6.1 Cadastrando produtos na Premium........................ 16 6.2 Cadastrando produtos na Gratuita.........................16 6.3 Atributos para o produto......................................18 6.4 Alterando o ícone e texto da loja Facíleme..............20 7.0 Categoria................................................................... 23 7.1 Criando uma categoria......................................... 23 7.2 Ordem de categorias........................................... 23 7.3 Criando uma subcategoria/ Categoria Mãe..............23 8.0 Painel de Vendas ........................................................24 9.0 Painel de Clientes........................................................ 25 10.0 Configurações............................................................. 26 10.1 Informações Básicas............................................ 26 10.1.1 Notificação de transações.........................27 10.2 Frete................................................................. 28 10.3 Carrinho............................................................ 30 10.4 Página Inicial...................................................... 34 11.0 Banners.....................................................................35 12.0 Descontos.................................................................. 37 12.1 Descontos em produtos, categorias e para aniversariantes...37 13.0 14.0 15.0 16.0 12.2 Frete Grátis por região......................................... 39 Páginas...................................................................... 40 Desenvolvedores ........................................................41 14.1 Importar Produtos............................................... 41 14.2 API Facíleme...................................................... 42 Ajuda........................................................................ 43 Sair.......................................................................... 43 Page |4 1.0 Auto explicativo Facíleme Social Commerce O Facíleme é um aplicativo que cria a loja em sua fan Page, ele tem duas versões a Premium e a Gratuita, ele é totalmente integrado ao sistema PagSeguro, logo as contas e recebimento é feito por ele. Quando instalado o aplicativo, disponibilizamos 10 dias free da versão Premium, para que possa testar e saber como funciona a versão Premium, após este prazo caso não queira adotar a versão, o painel automaticamente migra para a versão gratuita. Optando pela Premium os valores se estabelecem em: Mensal - R$50,00 Trimestral - R$ 135,00 (equivalente a R$45,00 por mês). Semestral - R$ 210,00 (equivalente a R$35,00 por mês). Passo 1: O Facíleme Social Commerce App.com.0 Criando uma conta PagSeguro.br/ e clique para criar uma conta. então acesse o https://pagseguro. como no círculo mencionado na imagem abaixo: .Page |5 2. o aplicativo é integrado a solução PagSeguro.uol. é um aplicativo que conta com a parceria do UOL PagSeguro. por isso a necessidade de uma conta. .Page |6 Passo 2 : Preencha seus dados e lembre-se sua conta deve ser do tipo vendedor ou empresarial. . será exibida a seguinte mensagem: Agora basta acessar o seu e-mail.Page |7 Após encerrar o preenchimento dos dados. seguir as instruções do e-mail e ativar sua conta. com/pages e clique em + Criar página. Esse passo é muito importante para o Facebook entender do seu negócio.Page |8 3. . Escolha em qual categoria se enquadra sua empresa.0 Instalando a loja Facíleme. 3.1 – Criando a sua Fan Page (Página). Cadastre a página de sua empresa no Facebook. Caso já tenha uma página criada comece pela página 11. Acesse http://facebook. Preencha o nome da sua loja. Busque no seu computador o logo da sua empresa. Coloque o logotipo da sua empresa. . aceite o termo e clique em Começar.Page |9 Escolha a sub-categoria e preencha o nome da loja. Instale o Facíleme.2 – Instalando o Facíleme em sua Fan Page.com/facileme e clique em Instalar em Minha Fan Page. 3.facebook.P a g e | 10 Sua página está pronta. . acesse a página: http://apps. Caso tenha seguido o passo a passo sua loja deve ter essa aparência. Agora clique na opção do menu Facíleme. Selecione a página que você acabou de cadastrar e clique em Adicionar Facíleme. Cadastre as informações da sua loja e clique em Cadastrar. Sua loja está instalada. Preencha as informações da sua loja.P a g e | 11 Escolha a página criada. . A sua loja está instalada. . Novo painel administrativo .0 Conhecendo os dois painéis administrativos. Painel Versão gratuita.P a g e | 12 4. Vá na aba Integrações. Acesse token de segurança.0 Integrando a sua loja Facíleme com o PagSeguro.com. . do contrário basta clicar em gerar novo token e copiar o token de segurança.P a g e | 13 5. Acesse https://pagseguro.br/ Faça login.uol. Caso você tenha um e-commerce você não pode gerar um novo token de segurança. você deve utilizar o mesmo já cadastrado neste. P a g e | 14 Agora acesse a sua Fan Page. Clique em administrar loja. . Clique no carrinho. P a g e | 15 Clique em Início e acesse o link para o novo painel administrativo. Configurações Informações básicas. e cole o token. . no campo e-mail cadastre o mesmo e-mail do PagSeguro. Pronto a integração está realizada. com apenas uma ressalva. e clique em copiar endereço da imagem. e clique em copiar a URL da imagem. . Acesse o novo painel administrativo. Na versão gratuita. você de deve subir as imagens em algum lugar da internet.0 Produtos 6. e colar no campo de imagem do produto. vá em propriedades e copie o URL Adress / Endereço URL. 6.P a g e | 16 6. e clique em copiar endereço da imagem/ Copy image adress.2 Cadastrando produtos na Gratuita. Mozila Firefox .1 Cadastrando produtos na Premium. as imagens você deve inserir de forma diferente. o cadastro dos produtos funciona da mesma forma.Clique com o botão direito sobre a imagem. sub menu produtos. um álbum do Facebook por exemplo e clicando com o botão direito do mouse sobre a imagem copiar o endereço da imagem. clique em Produtos. Veja abaixo como copiar o endereço da imagem de acordo com o seu navegador: Internet Explorer – Clique com o botão direito sobre a imagem.Clique com o botão direito sobre a imagem. e na opção + Cadastrar Novo. Safari . Google Chrome – Clique com o botão direito sobre a imagem. logo o preço quando ela curtir aparecerá em desconto. Gerenciar estoque – O Facíleme cuida pra você de dar baixa no estoque a cada venda realizada. junto ali aos 11 outros produtos principais. assim quando o produto estiver indisponível apresentará a mensagem que o produto está fora de estoque. Mostrar na home – Este produto será apresentado quando entrarem em sua loja virtual. Abaixo. exemplo: 0001. campos que talvez gerem dúvidas: Preço para quem curtir a página – No caso é um “desconto para quem curtir a sua Fan Page. .P a g e | 17 Ao clicar para cadastrar o produto será direcionado para esta tela demonstrada na imagem acima. SKU – É o código de identificação do produto. 3 Atributos para o produto. são aquelas opções necessárias para o seu produto. mas fique tranquilo que todo atributo funcionará da mesma forma. 34. ou um sapato por exemplo você necessita sabe a cor e a numeração. como por exemplo o seu produto tem diversas cores e para a venda o cliente tem de escolher a cor do produto que deseja. 35. Editando o produto vá na aba opções e clique em “+ Novo Atributo”. a seguir opções do mesmo. como abaixo. Estes atributos. Vamos relacionar abaixo.P a g e | 18 6. como exemplificado abaixo em 33. e clique em Salvar Atributos. um salto alto por exemplo. basta inserir o nome deste atributo. . exemplo: Tamanho. Agora. P a g e | 19 Para mais atributos como cor por exemplo basta realizar o mesmo procedimento. você pode gerenciar o seu estoque relacionando as opções. Após este processo os campos aparecerão da seguinte forma em sua loja: Por fim na aba opções relacionadas. . Logo em seguida. . passe o mouse sobre o ícone do Facíleme e clique na canetinha. Para altera a imagem ou o texto do Facíleme em sua página clique na seta que indica para baixo ao lado dos aplicativos.P a g e | 20 6.4 Alterando o ícone e texto da loja Facíleme. Abrirá a seguinte tela. onde em Custom Tab Name você pode inserir o texto que deseja inserir abaixo do ícone.P a g e | 21 Clicando sobre a canetinha. “ Compre Aqui”. sugestões seriam “ Loja Virtual”. abrirá um menu. . clique sobre “editar configurações” . P a g e | 22 Para alterar a imagem clique em Alterar (da tela anterior). Agora basta selecionar a imagem de seu computador e finalizar com um OK. e será direcionado para a tela abaixo. . onde basta clicar em Change. 0 Categoria 7. se digitar “1”.3 Criando uma subcategoria/Categoria mãe. 7. Clicando sobre este campo poderá adicionar a categoria que está criando à uma outra.1 Criando uma categoria Acesse o menu Produtos. você irá criar estas duas categorias e definir a categoria Roupas como Categoria mãe. clique em categorias.P a g e | 23 7. por exemplo : Existe um categoria Roupas você necessita de duas sub categorias. ele aparecerá na primeira posição. + Cadastrar Novo e preencha os dados referentes a essa categoria. logo.2 Ordem de categorias Este campo ordem define a posição das categorias. 7. como uma subcategoria. por exemplo. Masculinas e Femininas. . produto e cliente. será onde você terá acesso a todos os dados das suas vendas.P a g e | 24 8. Para que possa efetuar o envio e acompanhar o pedido. basta navegar entre as abas demarcadas pelo retângulo. Para acessá-lo. . basta clicar no botão “ver”. O campo vendas. dados de compra e do cliente.0 Painel de Vendas. Você será direcionado para esta página onde terá acesso aos dados do pedido. Este é o painel de clientes. estado. número. .P a g e | 25 9. endereço.0 Painel de clientes. telefone. cep. terão os dados incluídos automaticamente junto o sistema Facíleme. complemento. cidade. onde todos que efeturam compras em sua loja. você poderá visualizar informações como nome. e-mail. que irá adicionar os dados deles neste local para que fique mais fácil o contato. cpf. 1. o e-mail PagSeguro e o token para API. sugerimos manter o método antigo e o novo da API rodando juntos. este irá emitir um relatório de visitas em sua loja. pois necessita de campos como o título da sua loja (nome da loja). . antes de configurar você precisa se certificar que todos os lugares onde você tem configurado sua conta PagSeguro. como no site. Para tal. caso tenha um ID Analytics.com/analytics/).google.0 Configurações 10. mais seguro de transacionar via PagSeguro.1 Informações Básicas Esta é uma tela de configurações extremamente necessárias para a sua loja. basta acessar seu painel do PagSeguro e ir até a opção Preferências e acessar Pagamento via API e deixar marcado Desativado caso tenha certeza de usar apenas a API marque Ativado. pode inserir neste campo conforme modelo. para não atrapalhar outros canais de venda. o campo Google Analytics não é obrigatório. (se ainda não realizou este procedimento. porém.P a g e | 26 10. no entanto. (caso queira criar um Analytics basta acessar http://www. campos obrigatórios para que realize as vendas. blog e e-commerce. sem estes não é possível efetuar nenhuma venda. vá a página 13 e siga os passos apresentados). estejam preparados para o novo método. Caso você não saiba. e por fim o Utilizar API do Pagseguro onde esta API é um novo método. 1.com.2 Notificação de transações Clique em selecione para copiar.br/. e depois em Notificação de transações .P a g e | 27 10. . clique em Ativado. cole o link e clique em ativar. e logo após acesse o https://pagseguro.uol. faça login. clique em Integrações. cliente visualizará frete= R$10. opção sedex fica como 6 dias e pac como 8 dias. . desta forma ex: Insere-se prazo extra de 5 dias assim. Por fim. ele poderá aparecer para o cliente embutido no frete (ex: frete = R$ 10. Se optar pelo Facíleme. ao clicar em comprar no Facíleme. ela visualizará o valor do frete.P a g e | 28 10.Nesta aba marque a opção desejada indicando onde será calculado o frete. valor extra = R$1. a pessoa ali antes de finalizar a compra visulizará o valor do frete. você pode determinar um único frete para toda sua loja. somente após finalizar a compra no Facíleme e após ser direcionada ao PagSeguro para escolher as bandeiras ou gerar o boleto.00).00 + valor extra R$1. a opção valor fixo.2 Frete Cálculo do Frete Este é o painel para a configuração do frete. Prazo extra – O Pac e o Sedex tem um prazo de entrega fixo .00).00. Cálculo do Frete . este campo é para isto. ou separado do frete (ex: frete = R$ 10. valor extra = R$1. caso você necessite de um prazo maior pode inserir a quantidade em dias neste campo.00.00. Valor Extra – Alguns lojistas contam com algum custo com embalagens ou algum artefato para o envio.00. cliente visualizará frete= R$11. Escolhendo o PagSeguro. Sedex 1 dia e o Pac 3 dias. aqui você vai definir todos os atributos para a configuração do mesmo. caso necessite de adicionar um valor adicional. Grátis.P a g e | 29 Tipo de Envio Nesta aba você irá definir o tipo de envio. . Frete Grátis – Escolhendo esta opção você determina que o frete será grátis. Habilitar Retirar pedido na loja – Este campo destina-se aos lojistas no qual tem uma loja física ou possibilitam retirada em um endereço. Pac. Não é possível habilitar o frete para somente retirar na loja. Habilitando este campo. e irá determinar o tipo de envio ao cliente. podendo escolher entre Retirar pedido na loja. o cliente ao finalizar a compra terá a opção de retirar na loja ou a outra opção selecionada. como o nome se refere. Sedex. ou Ambos Sedex e Pac. abaixo os dois modelos. dispensando. um processo cansativo de inúmeras páginas até a finalização da compra.3 Carrinho Esta é a tela de configurações do carrinho de compra. o Onepage Checkout seria o modelo. Apenas Sedex – Está selecionado o serviço de encomenda expressa. que possui entrega domiciliar de segunda a sexta. 10. Ambos PAC e SEDEX – O seu cliente terá as duas opções para escolha do frete. quando será dada baixa ao estoque. . Habilitar Onepage Checkout – Temos dois modelos de Checkout.P a g e | 30 Apenas PAC – Você está escolhendo o serviço de encomenda da linha econômica que faz o envio exclusivo da mercadoria. é mais barato que o SEDEX. finalização da compra e adicionar campos adicionais. valor mínimo de compra. nela você pode habilitar o modo de Checkout. tem um prazo de entrega maior. no entanto. onde todos os dados da venda. ele selecionará a que lhe for mais cabível. ficam armazenados em um tela única. P a g e | 31 Modelo Onepage Checkout Modelo padrão Nesta página somente irá calcular o frete. . após esta. será direcionado a página para preenchimento dos dados cadastrais e depois uma outra para pagamento. ele pode finalizar a compra sem efetuar pagamento. . apenas se a compra for aprovada ou ao ir ao PagSeguro. Desabilitar produto do estoque – Esta opção determina quando será debitado o produto do seu estoque que inseriu no cadastro do produto. escolhendo a segunda opção. você tem duas opções. e assim já será enviado um e-mail da venda ao seu e-mail cadastrado. Habilitar campos adicionais – Campo destinado aos lojistas que necessitam de informação adicionais e que são extremamente necessários.P a g e | 32 Habilitar valor mínimo de compra – Você pode determinar um valor mínimo no qual a pessoa deve comprar ao menos aquele valor estipulado. logo. você está dizendo ao sistema que somente será debitado se em seu painel de vendas aquela compra quando aparecer como Pagamento Aprovado. se a pessoa clicar no finalizar compra já será debitadodo estoque. Habilitar finalizar sem pagar – Habilitando esta opção o usuário não necessáriamente precisa ir a página do PagSeguro e finalizar a compra. A diferença se estabelece em se escolher a primeira opção. caso ela tente comprar um valor inferior ela não vai conseguir concluir a compra. podem incluir estes campos e determinar como obrigatórios ou não aos clientes. “Qual seria seu perfil do Facebook”. apresenta como abaixo: e o campo texto grande. escolha o modelo deste campo. o campo selecionável. ficando ao seus critérios e necessidades do que atribuir.P a g e | 33 Para cadastrar um campo adicional basta clicar em “novo campo”. ele irá abrir uma tela como a abaixo. onde ele abre o box maior. Você vai inserir em nome que deseja que apareça neste campo adicional ex: “O que achou da loja? “. o campo texto aceita qualquer caracterer. Por fim. você pode defnir como um campo obrigatório ou não. . “Referência do local de entrega”. onde a pessoa escreve referente ao pedido no box. Além disso. 4 Páginal Inicial Este é o painel de configuração da página inicial de sua loja (home). Organizar produtos – Você somente pode organizar os 12 produtos de sua home. permite que somente quem curtir a sua página poderá ter acesso a sua loja. caso ela não curtir aparecerá uma imagem (que você irá inserir quando habilitar o Fan Gate) e o botão curtir. . Fan Gate – Esta opção se habilitada.P a g e | 34 10. nela você pode definir um Fan Gate e organizar a ordem de seus produtos. Para organizá-los basta que clique sobre o produto e arraste-o. e será direcionado para a seguinte tela. o campo URL é opcional. Você deve inserir um título para este banner (este título não será apresentado na sua loja). .0 Banners Neste local você pode inserir banners em sua loja. Para cadastrar um banner basta clicar em “+ Cadastrar novo”. seja no cabeçalho da loja ou abaixo do menu de categorias. e você pode direcionar para que o banner tenha um link direto a um produto.P a g e | 35 11. .P a g e | 36 O resultado dos banners no cabeçalho da loja e abaixo do menu de categorias é como abaixo e os banners devem seguir uma dimensão de no máximo 777x300px. frete grátis por região. Identificação . descontos para aniversariantes. . Para cadastrar um desconto basta clicar em “+Cadastrar Novo”.1 Descontos em produtos.O campo identificação seria o título deste desconto. em categorias. 12. nela você pode inserir descontos em produto específicos. categorias e aniversariantes. Essa promoção usa cupom? Se a pessoa necessita ou não de inserir o código deste cupom no ato da compra. Quantidade de Vouchers – Quantidade de cupons.0 Descontos Esta é a tela de descontos.P a g e | 37 12. Você pode definir o valor deste desconto.P a g e | 38 Na aba Condições. Produto – Caso desejar especificar desconto para somente um produto específico. e habilitar o frete grátis por região. Na aba Ações. . Apenas para aniversariantes – Opção de descontos exclusivos ou não para aniversariantes daquele mês. Categoria – Caso desejar especificar este desconto para uma categoria de sua loja. acesse Descontos. Para habilitar o frete grátis por região.P a g e | 39 12. insira o valor de 100% de desconto e em Frete neste mesmo local marque “Frete grátis por região”. cadastre um novo desconto e vá na aba Ações. nela. Agora basta inserir o Estado e Cidade que deseja definir este frete grátis. e escolher o tipo de envio e o prazo de entrega do produto.2 Frete grátis por região. . os termos de uso. definir as regras e condições de sua loja.P a g e | 40 13. .0 Páginas Esta é a tela de páginas. Cadastrando uma nova página. e o texto referente ao que deseja exemplificar. basta inserir o Título que estará estabelecido no link. O que seriam estas páginas? Elas são aqueles links de rodapé. onde você pode exemplificar a política de privacidade. acessando o link: http://www. a importação é via upload de um arquivo no formato XML. basta selecionar o arquivo de seu computador em “Arquivo XML”.com.xml.br/xml-generico. é bem simples. e caso seu arquivo esteja de acordo com o modelo.0 Desenvolvedores 14.facileme. . poderá ter acesso ao modelo de importação.1 Importar Produtos Aqui você pode importar os produtos de seu e-commerce para a loja virtual Facíleme.P a g e | 41 14. Lembrando que a velocidade deste processo depende da quantidade de produtos cadastrados. Após isso. a importação se realizará automaticamente. Através do seguinte link.com. . ao invés. e inserindo em seu e-commerce você poderá interligar as duas lojas. onde gerando uma nova Key. poderá ter acesso a documentação da API Facíleme http://dev. automaticamente este também será subtraído de seu site.2 API Facíleme Api Facíleme é uma opção para integração com seu e-commerce. lhe proporcionando uma vantagem. o seu painel administrativo de seu e-commerce poderá manipular os produtos e vendas do Facíleme.facileme.br/. de ter que sempre ficar trocando manualmente.P a g e | 42 14. exemplo: um produto é dado baixa em estoque no Facíleme. Ou seja. P a g e | 43 15. logo terá de realizar o processo novamente.0 Sair Clicando em sair estará saindo do painel administrativo Facíleme. depois clicar no carrinho do Facíleme. este login e senha não são o do seu Facebook. esta tela é apresentada como um término da sessão. e em Administrar Loja. .0 Ajuda Em ajuda poderá ter acesso ao suporte Facíleme Social Commerce. e para acessá-lo novamente terá de abrir a sua Fan Page. é importante que sempre mencione o link de sua Fan Page. basta preencher os campos e relatar sua dúvida ou problema que um de nossos atendentes fará o suporte o mais rápido possível. Lembrando que o atendimento é de segunda à sexta. 16. pode entrar em contato também através do (11) 5531-1779. das 9:00 às 18:00hrs.