ANÁLISIS DE UN EQUIPO QUE NO ERA TAL1. ELABORA UNA EXPOSICIÓN ESCRITA DE LOS PUNTOS SIGUIENTES: a) Organigrama con nombres y cargos. b) Pros y contras de cada miembro del organigrama. c) ¿Qué problemática se plantea en la empresa? d) ¿Quién trata de formar equipos y quién lo evita? De acuerdo al perfil de un líder señale las características de: Enrique Huertas. Experiencia en producción, conocimiento Raúl Luna Jorge Derry Roberto Linares María Trigo Carlos Simons 2. CONTESTA: ¿Cuáles son las estrategias que usa Raúl Luna?, ¿Para qué fin? ¿Qué característica de liderazgo necesita desarrollar Enrique Huertas para rescatar la empresa?, ¿él está en posibilidades de hacerlo? Si fueras Jorge Derry, ¿Cuáles serían las líneas de acción que propondrías? anticipa los escenarios positivos y negativos de las proposiciones 3. POSTURA PERSONAL. Definir la estrategia que necesita la empresa y darla a conocer a todas las áreas para que cada colaborador la entienda y sepa cuál es su participación. Los cambios que hagan deben verse de inmediato. Impulsar las decisiones que toman los altos directivos de la empresa estén orientados hacia los objetivos establecidos. en 20 líneas . Ya habían tenido tres reuniones y Enrique no lograba que todos estuvieran del mismo lado en un tema. sin que los niveles de tensión fueran insoportables. Pero. Se metió dentro del departamento y miró su reloj: faltaban sólo tres horas para ver cómo Raúl Luna. repentinamente sintió nostalgia hacia la forma en que el sol se asoma sobre los rascacielos de Manhattan. Aguardamos . Un equipo que no era tal 1 LOS CASOS DE HARVARD ¿ Dónde están las soluciones? Tanto el consenso grupal. dominaba la discusión del grupo o se retiraba completamente. Humor. Pero en Indiana eso era impensable. Inc. con éxito. Enrique Huertas pensaba que lo último que extrañaría de Nueva York eran sus amaneceres.N.RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA (bioingeniería) RELACIONES HUMANAS Y DINÁMICA DE GRUPOS (Ingeniería Electrónica) Departamento de Electrónica y Automática . ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………… Formado por un grupo de gente talentosa y trabajadora.U. Seis de los altos ejecutivos involucrados deseaban reconvertir la empresa. como la arrogancia personalista ofrecen sus razones. Anteriormente trabajó en Bain G. fabricante regional de vidrios.U.Facultad de Ingeniería .J. Un equipo que no era tal 2 . Se negaba a dar información vital para los debates del grupo RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA (bioingeniería) RELACIONES HUMANAS Y DINÁMICA DE GRUPOS (Ingeniería Electrónica) Departamento de Electrónica y Automática Facultad de Ingeniería . mientras permanecía en el balcón de su nuevo departamento en la pequeña ciudad de Indiana. golpeando su lapicera sobre la mesa y demostrando su aburrimiento. carismático director de Ventas y Marqueting de la empresa. Progreso. En seguida se dio cuenta de que lo que extrañaba de Nueva York no era la luz de la mañana.N. donde se dedicó a la formulación de estrategias con clientes de producción. Company.S. ¿por qué no funciona este equipo? Un Equipo que no era tal por Susy WetlauferEscritora de Boston.las suyas. Presenciarlos significaba una noche de trabajo en la consultora donde -como vicepresidentehabía manejado tres equipos de especialistas en producción. Como director de Estrategias de FireArt. La camaradería quedaba a un costado. Una noche en vela equivalía a intensas horas de trabajo con un grupo de colegas entusiasmados y comprometidos: Toma y da.J.S. sino el sentimiento de realización personal que acompañaba esos amaneceres. Enrique pasó todo ese tiempo tratando de que su nuevo grupo saliera de una reunión. pero el séptimo parecía querer sabotear el proceso.. por su personalidad dinámica. RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA (bioingeniería) RELACIONES HUMANAS Y DINÁMICA DE GRUPOS (Ingeniería Electrónica) Departamento de Electrónica y Automática . Enrique sabía que los equipos exitosos tienen una cuota de arte y otra de ciencia. ceniceros y otras novedades en vidrio. FireArt tenía suficientes problemas como para que Jorge Derry. pero también consideraba que. "Como director de estrategias tienes una gran responsabilidad".. De acuerdo a su vasta experiencia.manejaba el grupo.o despreciaba fríamente los comentarios de los demás. ofrecía una visión de la Industria o de la Empresa tan interesante que Enrique sabía que no podía ignorarlo. jarros de cerveza. sobrino nieto del fundador. creyó que encontraría resistencia de uno o dos miembros. Además. Mientras se preparaba para ir a la oficina. Jorge le había comentado a Enrique que sólo era cuestión de tiempo antes de que lo coparan.Facultad de Ingeniería . Sin embargo. encomendara a Enrique una reconversión estratégica. "Debes armar un equipo con nuestros altos ejecutivos -una persona de cada división. con una facturación de 86 millones de dólares y ganancias por 3 millones de dólares. como un chiste. FireArt era una empresa familiar que producía copas de vino. En primavera. Sin embargo.U. por primera vez. Con una sonrisa. Enrique sintió una frustración familiar que había comenzado durante la primera reunión del grupo. esas empresas.. siempre había una mayor demanda para las graduaciones de copones para champagne con el nombre de la facultad o jarros de cerveza con el escudo. que no era un jugador de equipo. podían ejecutar demandas cortas en forma rentable. Los demás rieron. Inmediatamente Enrique hizo una lista con los gerentes de Recursos Humanos. Tradicionalmente hacía buenos negocios en cada temporada de fútbol americano.J. ahora. quédense quietos". aunque fuera una sola vez en cada reunión. Pero ahora nadie reía. Sin embargo. con el compromiso de todos los miembros.le dijo Jorge a Enrique en su primer día de trabajo. preparó una estructura y un hilo conductor para las discusiones y decisiones del grupo. Enrique se daba cuenta de que Raúl . Allí Raúl insinuó. Jorge.N. Las fraternidades y las hermandades eran clientes estables. tres años antes de que Enrique llegara. Diseño y Marqueting y estableció un día para la primera reunión. CEO de la compañía.por favor. Pensaba proponerlo a los integrantes antes de que comenzaran a trabajar juntos.. Estaban entrando en el nicho de FireArt. Las grandes compañías de vidrio ganaban plata sólo a través de la producción masiva. los Wolverines y Golden Golphers. FiereArt mostró un crecimiento respetable. Durante 80 años había tenido éxito en el Medio Oeste y se la consideraba una compañía de calidad y precios altos. las ventas y las ganancias habían caído. los seguidores. probaría el refrán de que "un todo es más grande que la suma de sus partes".S. sus palabras exactas fueron: "Los líderes. Un equipo que no era tal 3 .y hacer un plan para reestructurar la empresa en seis meses". pasado legendario y cercana relación con el CEO de FireArt . gracias a nuevas tecnologías en la Industria. Finanzas. Producción. Año tras año. Pero en los últimos 18 meses. vendiendo adornos conmemorativos a los fanáticos de equipos como Fighting Irish. pensaba que sabía lo que estaba sucediendo. Distribución. fundó su propia agencia de publicidad y de investigación de mercado en Indianápolis. Además Jorge Derry había confirmado sus impresiones. María solía quejarse por la falta de consideración de la empresa hacia sus seis artistas. trabajó como personal de seguridad y cocinero para poder ir a la Universidad estatal. El éxito lo hizo famoso: notas en los medios locales. Enrique pensaba que el grupo lo intimidaría. fue para la empresa un golpe de suerte porque Raúl hizo saber que había tenido al menos dos docenas de ofertas. la compañía sufrió la misma suerte que la mayoría de las agencias de publicidad y Raúl tuvo que declararse en bancarrota. Recién graduado. vital y alegre. Si le hacían una pregunta respondía con vaguedad: "mi asistente lo examinará cuando tenga tiempo"contestaba cuando le pedían una lista de los cinco clientes más importantes de FireArt. Pero enseguida tomaba su postura de rechazo al equipo. Un equipo que no era tal 4 . su actitud negativa se contrarrestaba con algunos comentarios tan claros y brillantes que transformaban completamente cualquier conversación. comentarios que demostraban su extraordinario conocimiento acerca de los competidores. María Trigo y el director de Distribución. A pesar de que había organizado una agenda para cada encuentro y de que trataba que las discusiones no salieran de tema.J. le dijo Jorge Derry a Enrique: "si él no puede ayudarte. RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA (bioingeniería) RELACIONES HUMANAS Y DINÁMICA DE GRUPOS (Ingeniería Electrónica) Departamento de Electrónica y Automática Facultad de Ingeniería .Le preocupaba Roberto Linares. la agencia se transformó en una empresa importante -con 50 empleados. sus dos temores fueron infundados.S. Raúl siempre buscaba la forma de interrumpir el proceso. nadie mas podrá. Enrique pensaba que María no tendría ganas de colaborar con personas que no comprendían el proceso del diseño. Pero surgió otro problema más difícil. quien había trabajo en manufacturas durante 35 años. ya que proviniendo de una familia pobre. Roberto Linares. Quiero saber qué puede hacer un equipo con semejante motor para sacarme del lío en que estamos metidos". También creyó que encontraría oposición por parte de María Trigo. la tecnología del vidrio o los hábitos de compra de los clientes. A los 10 años.U. el oso te caza a ti".que atendía las cuentas más importantes de la región. Pero a fines de la década del 80. Su ingreso en FireArt. ex jugador estrella de futbol americano de la Universidad. reuniones con el gobierno y un grado honorífico en la Escuela de Negocios de la Universidad de Indiana. Irónicamente. Pero permanecía callado en las reuniones de ejecutivos y sólo comentaba su falta de educación superior. donde se graduó con honores. respondía cuando le preguntaban por qué habían caído las ventas a las fraternidades. "Raúl es el futuro de esta firma". de la división de Diseño. como director de Ventas y Marqueting. Sin embargo. diciéndole que Raúl era la mente más brillante de FiereArt. Carlos Simons presentarían sus propias propuestas de reducción de costos. gerente de producción. Raúl resultó ser la carta tramposa.N. Arrojaba por la borda las ideas de los demás o directamente no les prestaba atención. Enrique sentía el eco de esas palabras cuando apareció en la primera y la segunda reunión del grupo. Enrique lo conoció antes de que el grupo se reuniera y creyó que era una persona inteligente. "Algunas veces cazas al oso y otras veces. se reía y contaba chistes a los trabajadores. La tercera reunión fue un caos. Sin embargo.la alentaban. Entre ambas cosas hay grandes diferencias. Durante la presentación.dijo antes de empezar. Argumentó que FireArt debía invertir en nuevos diseñadores y hacer que su ventaja competitiva fuera un mejor diseño y una mayor variedad de productos. los comentarios de María perdieron su postura defensiva mientras los miembros del grupo -excepto Raúl. Su plan era detallado y mostraba un gran trabajo.N. "Todo lo contrario. "No te importa nada. "Disculpen".S. Cuando Carlos Simons. ¿Por qué no incluimos el diseño de la pileta de la cocina?". Carlos había ingresado en FireArt seis meses atrás. en una compañía de cerámicos. dijo con un enojo que sorprendió a todos. de Distribución. Se sorprendió cuando entró en la sala y se encontró que todo el grupo -salvo Raúl. entonces. se había implementado una estrategia similar con excelentes resultados. Pronto los otros miembros también se retiraron."Sé que. Una idea exitosa nunca surge de un equipo.U. no tengo estudios pero les traje mi propuesta". estoy contento de que estés aquí". "Por eso. me aseguré de que todos mis artista fueran respetados por lo que son -artistasy no hormigas obreras". Enrique tenía miedo de la cuarta reunión. dijo. comenzó a hablar. pero nunca le hicieron caso. Roberto contestó preguntas y. Luego fue el turno de María Trigo. Un equipo que no era tal 5 . Roberto luchaba contra su nerviosismo. "Quizás podamos reconvertir este viejo barco". recordó con un triste sacudón de cabeza. cuando me nominaron directora del departamento. RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA (bioingeniería) RELACIONES HUMANAS Y DINÁMICA DE GRUPOS (Ingeniería Electrónica) Departamento de Electrónica y Automática Facultad de Ingeniería . "Raúl. reestructurar su sistema de comercialización para aumentar la velocidad de despacho. quienes luego hacen que las demás personas las implementen".valorizara la creatividad de sus diseños. dijo Enrique. un honbre tranquilo y meticuloso. Sólo creo que ésta no es la forma de hacer que las cosas cambien. Me importa mucho. se excusó diciendo que tenía otra reunión. Carlos. él apareció. a diferencia de los que están aquí presentes. "No estuve tan mal". Carlos comentó que en su anterior puesto. se rió al terminar.ya estaba reunido. Enrique pudo ver reflejada en cada rostro su propia frustración. gritó con un tono de burla. Ese comentario hizo que Carlos volviera a sentarse y sin ánimo resumió sus comentarios. Raúl lo interrumpió ruidosamente: "Directamente hagamos todo. mientras exponía. En un momento su voz se quebró al describir cuánto había trabajado con la esperanza de que alguien -en la Gerencia. A diferencia de Roberto. Las ideas brillantes provienen de individuos brillantes. consideraba que FireArt debía esforzarse por ser una empresa de servicios. ¿no es cierto?". Cuando Carlos comenzó a describir los resultados detalladamente. el estado de ánimo en la sala era alegre y positivo.Roberto comenzó la reunión con su programa de reducir los tiempos en tres por ciento y el costo de materias primas para posicionar a la empresa con un mejor precio. al igual que Roberto Linares. "Pero nadie lo hizo". sus nervios se transformaban en ebullición. Se dio cuenta que debía tratar el tema de la actitud de Raúl abiertamente. Raúl lo interrumpió con una risa sarcástica: "Sabía que esto iba a pasar" exclamó. Al poco tiempo. sosteniendo una taza de café como si eso explicara su tardanza. pero cuando iba a empezar. Antes de que Enrique contestara. Debía. Roberto Linares se levantó y miró a Raúl a los ojos. María había dicho esto a los altos ejecutivos de FireArt muchas veces.J. "Creo que hoy deberíamos hablar del grupo". S. dijo tratando -sin éxito. se rió Raúl: "No trato de impresionar a nadie. pero todos percibían cierto tono de burla. Raúl. son hipotéticos y los nombres usados. Los casos de HBRs se derivan de las experiencias de compañías y personas reales.Facultad de Ingeniería ... Al ser escritos... pero Enrique rompió el silencio: "Esto es un equipo. ¿No te das cuenta?" Por un instante todos se callaron... de ahora en más voy a comportarme"... dijo. otros ya lo estaban siguiendo.. Se dirigió a la puerta y antes de que Enrique pudiese detenerlo. Un momento después..... sé que esto es un desafío". No necesito hacerlo.... pero el golpeteo del lápiz de Raúl lo interrumpió. y eres parte de él".. Sus palabras sonaron como una promesa.. Un equipo que no era tal 6 . Enrique respiró profundamente. Antes de contestar. El consenso significa mediocridad... Necesitamos entender al otro. No podemos trabajar solos para encontrar una solución. "Está bien. pero de repente sintió que -quizás....de captar su atención. .. Quiero que la empresa se reconvierta.. lo lamento.. "Escuchen.. RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA (bioingeniería) RELACIONES HUMANAS Y DINÁMICA DE GRUPOS (Ingeniería Electrónica) Departamento de Electrónica y Automática . pero creo que los grupos son inútiles.. esto no tiene sentido"... Roberto Linares volvió a pararse...U.. "Ni siquiera tratas de llegar a un consenso con nosotros"....... contestó Roberto: "Sólo quieres los laureles del éxito y no deseas compartirlos con nadie"."Mentira"..... "Eso es absurdo"... Raúl miraba fijo a la mesa.su personalidad no estaba hecha para el trabajo en equipo... dijo Enrique.... dijo María: "Es como si no te interesara lo que tenemos que decir... ficticios y fueron latinizados por la cátedra. "Olvídense.J..N..... dijo con resignación: "Si no estamos todos juntos.. Sólo es una pérdida de tiempo". que requiere renunciar al ego... Raúl lo detuvo levantando su taza como haciendo un brindis. "Quizás deberíamos empezar de nuevo". pero así es". Esto jamás funcionará. necesitaba y quería el aporte de Raúl. B) Realice un listado donde consigne temas teóricos que están presentes en este caso (mínimo 6).Consigna: A) Lea comprensivamente el texto.¿Considera que los gerentes de área conforman un equipo? Si --. Guía para el análisis .Por qué? .¿Qué características tiene un equipo de trabajo? Formúlelas y Jerarquícelas.¿Cuáles son los principales problemas que advierten en el funcionamiento de este equipo? . ¿Cuáles? . . C) Prepare un tema teórico de los consignados en el listado.No --.Se identifican roles diferentes.