Análisis Kinky Boots En la película Kinky Boots se evidencia, la importancia de la estrategia para la sostenibilidad de una empresa (en este casode zapatos), esta se percibe en el actuar de Charlie Price, después de la muerte de su padre; donde asume la gerencia y se da cuenta de lo importante que es explorar nuevos mercados, definir nuevos nichos y desarrollar productos (botas de plataforma para transformistas), apoyado en variables como la promoción, desarrollando conceptos como “botas audaces para pies diferentes”, el cual resalta la esencia del nuevo público objetivo. Todo esto sucede a partir de una conversación con uno de sus empleados en un momento difícil, donde decide no optar por la reducción de costos, ya que es una salida fácil y cortoplacista. Así el primer paso y con ayuda de Lola (protagonista), personaje particular, es modificar la forma en que se producía, mejorar el entorno laboral, potenciando las capacidades de cada uno y comunicando los objetivos y decisiones de la gerencia, despertando en cada uno de sus empleados, un espíritu de lucha y motivación hacia la labor y la actividad de la empresa, la cual para ellos es algo muy preciado y siempre la han visto como un hogar. Pero para que lo anterior sea posible se presenta un gran reto a la gerencia y es el cambio organizacional, lograr la transformación cultural y la forma de hacer las cosas dentro de una organización y consolidar un equipo de trabajo que pueda adaptarse a nuevos productos y nuevos mercados. En esta empresa en particular se hacía más difícil eliminar paradigmas, pues era una empresa familiar, con trayectoria y tradición; lo que en su forma de operar se ve reflejado por la ausencia de flexibilidad y adaptación. En el film se puede observar lo importante que es identificar los deseos, gustos y preferencias del consumidor y no basta con manejar la técnica y la tecnología que demanda la elaboración de un producto o la prestación de un servicio, es decir, se debe garantizar que el producto ofrecido satisfaga las necesidades encontradas de manera integral, donde elementos como la calidad, en la cual Charlie enfatizaba constantemente y la innovación (que combinaba la durabilidad de los productos tradicionales que la empresa fabricaba) y el diseño, identificado a partir de la investigación de Charlie con el apoyo de Lola, llevan a la empresa a ser cada vez más competitiva. Es de destacar que aunque la empresa contaba con un excelente producto, aún no se había dado a conocer en el mercado, por lo que se trazaron un objetivo y era participar de la Feria de Calzado en Milán, gran vitrina para la empresa del señor Price; para la cual debían multiplicar esfuerzos y superar una serie de limitantes, pues sólo tenían cinco semanas para prepararse. Esto se asemeja a la realidad de las empresas de hoy, donde el factor urgencia y la alta operatividad toman protagonismo, por lo que la adaptación y la flexibilidad definen el éxito o fracaso de lo propuesto. Kinky Boots es una película que muestra lo importante de tener mente abierta y no desfallecer ante las limitaciones que se presentan, y destaca la allí fue donde se observó el campo a explotar… . Este en busca de soluciones. la empresa ira a la bancarrota. el cual era reacio a la fabricación de productos para transformistas. además de desarrollar la capacidad de identificar oportunidades a tiempo y ser asertivos en el manejo de los recursos con los que se cuenta. viaja a Londres. entre ellas unas botas altas y de plataforma. no usuales hasta el momento. pues siempre lo comparan con su padre. El nuevo responsable de la empresa rápidamente se entera que esta no anda bien y que seguramente si no se toman medidas. 2 Este es un claro ejemplo de una empresa familiar que queda a cargo del hijo del dueño.importancia de que que cada uno de los empleados esté alineado con la planeación estratégica de la empresa y tenga muy claro cuál es su papel en el cumplimiento de objetivos propuestos. como ocurrió con el personaje Don. es decir que sea el nuevo jefe. pues posibilita que los empleados comprendan lo que requiere la gerencia y la empresa. pero terminó desempeñando una labor muy importante para la obtención de los objetivos. es indispensable que en algunas ocasiones los empleados cambien el “chip” mental (actitud). A continuación se listará un conjunto de elementos que permitieron que la empresa del señor Price. pues era drag queen.Por otro lado la comunicación juega un papel determinante. la táctica y la operatividad • La comunicación fue asertiva • Los empleados estaban motivados y tenían claro su papel para el logro del objetivo • Se evidenció un enfoque claro por parte de la gerencia • Se exploraron y analizaron nuevos mercados • Se realizó investigación de mercados. quien tenía una moda muy peculiar y llamativa. y el gerente lo que requieren sus empleados. en donde por casualidades de la vida tuvo que ver con un travesti. debido a su forma de ser. necesidades y preferencias • Se relacionó adecuadamente la experiencia y la innovación aplicada Para terminar se citará una frase muy interesante y llena de significado que le transmite Lola a Don “Cambia tu punto de vista sobre alguien y tal vez te darás cuenta que lo que siempre has buscado lo tienes a tu lado” Esta frase evoca a aceptar el cambio y a tomar los fenómenos del entorno con optimismo. Además de lo anterior. tras la repentina muerte del mismo. a esto se le suma que sus empleados están escépticos a la idea que el dirija la empresa. pensar y actuar (machista). donde se analizaron gustos. lograra sus objetivos: • Se evidenció planeación estratégica • Se integró perfectamente la estrategia. requiere de tiempo y dedicación y no siempre las empresas se convencen en hacerlo. La película ilustra claramente esta toma de decisiones arriesgadas que finalmente lograron su cometido. Toda empresa debe tener una estrategia y una cadena de valor. el cual inmediatamente se “puso los zapatos” e inicio los cambios requeridos para darle un respiro a su organización. así se hace muy difícil lograr que una empresa sea exitosa. que nos persuada a cambiar y ver las oportunidades en nichos diferentes. la cual fue reducción de mano de obra es una de las decisiones que normalmente todas las organizaciones que entran en crisis se ven obligadas a tomar. Luego de la reducción de mano de obra. Pero ya hablar de sistema de gestión de calidad es hacer que cada una de esas gestiones se sistematicen. en implementar sistemas de gestión de calidad que ayuden a optimizar todos los procesos. con sus respectivos responsables que formen un sistema y permitan obtener un producto exitoso en el mercado. se inició con la búsqueda de la innovación para recuperar el mercado o no tanto para recuperar sino abrir nuevos mercados que solventaran las ventas que se habían perdido.Durante el desarrollo de la película. bueno la primera decisión que tomo. si se observa que hay gestión. Aunque es evidente que la empresa actualmente no cuenta con un sistema de gestión de calidad. llevándolos a los sistemas de gestión de calidad. pues se necesita tener los diferentes procesos estandarizados. pues la empresa ya iba hacia la quiebra. En este punto es donde las empresas deben tomar decisiones drásticas y arriesgarlo todo para salir adelante. se pueden analizar diferentes puntos. para esto se requirió buscar personal que diera soporte a estas nuevas ideas. . riesgos en innovaciones nunca imaginadas. es decir para que una empresa funcione cada uno de los empleados que la componen tiene que hacer su gestión. lo cual no es fácil. como en el caso de esta empresa de zapatos. se evidencia que la estrategia y cadena de valor que se estaba ejecutando no eran las adecuadas. aunque esto no quiere decir que sea la única ni la mejor. en donde el dueño es el responsable de todas las decisiones y movimientos que hace la empresa. pues el entorno cambia y si esta no lo hace sencillamente desaparece. pues en ocasiones se hace necesario buscar ayuda profesional. Se hace importante resaltar la labor que hizo el nuevo dueño y dirigente de la organización. Toda organización y administración debe estar abierta al cambio. además con un sistema de gestión de calidad. incluidos los zapatos. pues es de la única manera que se garantizan procesos estandarizados y por ende productos y/o servicios estandarizados. sino por los trabajadores que dependían de la misma. aunque realmente nunca se perfecciona. todos pusieron todo de su parte para el logro del objetivo. esto en la época en la que empezó la empresa era uno de los mayores atributos que tenía el producto de la misma. Los sistemas de gestión se hacen indispensables en una organización. Las estrategias se establecen con el fin de lograr la satisfacción del cliente y la estrategia que tenía el dueño inicial en la empresa de zapatos era basada en el lema “zapatos que duran toda la vida”. en general se logra un compromiso de TODOS. hoy en día esas normatividades se han integrado. pero con un buen trabajo en equipo fue posible. para que el sistema de calidad sea cada vez más completo y aplique a todas las áreas de la organización. pues hoy en día al cliente le interesa cambiar e innovar las diferentes prendas de vestir. sin embargo los tiempos cambian y posteriormente eso no era ya lo que el cliente estaba buscando. pues es de la única manera que esto se logra exitosamente. logrando una integración total y por ende desempeño optimo y duradero. por esto generalmente se obtiene procesos donde todo marcha sin problemas. que inicialmente se basaban en una sola normatividad. más en este mundo cambiante en el que vivimos. por esto se estructuraron los sistemas de gestión de calidad. Complementación del análisis de la película. incluyendo los recursos. cualquier nuevo proyecto o reto que una organización asuma. se hace necesario evidenciar el compromiso primero que todo de sus directivos. todo puede estar bajo control. el cual no era fácil. requiere del trabajo en equipo y mancomunado de todos sus integrantes.Para realizar cualquier cambio y cualquier reto en una organización. cada integrante de la organización tiene claramente definido cuál es su misión en la misma y como debe trabajar para cumplirla. cuando los demás empleados observan que sus superiores tienen igual compromiso con las nuevas exigencias y están dispuestos a poner todo de su parte para que los nuevos objetivos se logren. pues cada quien tiene claro que debe hacer y cómo puede afectar no hacerlo. sin embargo hay circunstancias en las que las cosas pueden salirse de las manos y ocurren errores y equivocaciones que ayudan a perfeccionar cada vez más el sistema. Esto es posible en todas las organizaciones. . esto se observa en la película. luego de relacionarlo en clase: Inicialmente se habló que la estrategia de la empresa no estaba funcionando. mas no se relacionó. cuando reconocieron el compromiso de su nuevo dueño y los sacrificios que él estaba haciendo para no tener que cerrar la empresa. no solo por él. en toda la organización se tiene conocimiento de cada una de las funciones y los responsables de las mismas. pues todo siempre puede ser mejor. aun cuando ya no cumplía con los intereses de los clientes es que casi quiebra la empresa. ¿Por qué es importante la comunicación en una organización? La comunicación tanto en una organización como en la vida cotidiana es esencial. 2. lo cual no es factible. tolerantes. una estrategia que obedecía cien por ciento con la satisfacción del nuevo cliente. que en su momento funcionaron y la mantuvieron exitosa.Por mantener esta misma estrategia. pues ayudan a mantener el control de todos estos cambios o por lo menos a percibirlos con el tiempo suficiente y la información suficiente para tomar decisiones acertadas y oportunas. amorosas y demás. religiones. La nueva estrategia que estableció el nuevo dueño de la empresa era ya basada en el lema “setenta centímetros de sexo cilíndrico”. este mismo mensaje . entre otros que puedan existir y desde que nacemos estás. géneros. inicialmente se intentó hacer un producto diferente con la misma estrategia y con los mismos procesos. nos enseñan principios y valores que nos van formando como personas criticas. 3 1. los clientes cambian. responsables. pues los tiempos cambian. pero sobre todo como seres respetuosos tanto con los demás como conmigo mismo. debe cambiarse todo pues las necesidades que el nuevo producto va a satisfacer son diferentes o por lo menos más completas. ¿Rol de la cultura y los valores? Todas las personas hacemos parte de la gran diversidad de culturas. Por esto los sistemas de gestión son indispensables. pero en las empresas hay que estar haciendo cambios. además de esto nos ayuda a progresar siempre buscando el bien común y el progreso de todos. ya que nos ayuda a ser un mediador en la relación que debe existir entre la compañía y las personas que la conforman al momento de la toma de decisiones. En conclusión. la solución a un problema o incluso para llegar a un acuerdo. cada vez hay más competencia y en el entorno se pueden presentar situaciones no favorables que obligan a tomar nuevas decisiones y nuevos rumbos. la empresa si tenía una estrategia y unos procesos. 4 Unas zapatillas de tacón alto como inicio y un golpeo constante capta la atención desde un inicio y el ritmo de un niño bailando con este par de zapatillas da a notar hacia donde va enfocado el filme. aceptar que no lo sabes todo y hacerse la pregunta ¿ahora qué hago? Y lejos de hacerla definir hacia donde se tiene que ir. Un elemento que se repite continuamente es que lo que se esta haciendo y se venderá es „sexo‟ lo cual vemos que siempre ha vendido y en la actualidad no es la excepción donde se hace un contraste entre personajes. Cada diferencia nos hace Únicos. una Drag Queen como ella se denomina. creencias. Charlie se da cuenta mientras visita a un cliente que los zapatos para toda la vida ya no tienen la demanda que antes y que esto es causa de el pique que esta teniendo la empresa ya que el calzado barato que puede durar 10 meses y entonces el cliente deberá regresar y comprar más. relaciones interpersonales convertidos en emociones y sensibilidad que se hace notar a lo largo de la historia. lo que le implica "los 15 peores momentos de su vida" pues no hay ventas de los famosos "zapatos que te durarán toda la vida” en esta escena de despido. ir "más allá" de lo convencional. haciendo burla de las palabras de el ¿ahora qué hago? ¡Cambia el producto! Exclamo ella y así dio pie a romper un gran paradigma que tenia la empresa en cuanto a la venta de zapato para hombre. hijo del dueño de una fábrica de calzado en Southampton Price & Son. no cuestionar el entorno. está a punto de casarse e ir a estudiar Mercadotecnia en Londres pero. estilos de vida. lo normal y entonces sí. En varias ocasiones el filme refleja la necesidad de buscar más. Con el apoyo de todos en la empresa se pudo ser pionero de un nuevo mercado a fin de explotarlo.lo transmitió la película Kinky Boots que nos demostraba que debemos amarnos y aceptarnos tal y como somos para luego poder amar y aceptar a los demás. una chica Lauren le hace notar un punto que le da un giro importante a la historia. al inicio de la travesía debe despedir a 15 personas de la fábrica. muere y es entonces que Charlie deberá hacerse cargo de tomar las riendas de la empresa la cual no esta del todo bien tanto financieramente como en la retención de clientes. Una serie de eventos hace que Charlie conozca a Lola quien vimos al principio la historia. algo particular en su atuendo son las botas que usa y que no son apropiadas para su complexión lo cual nota Charlie. Harold Price tercera generación de zapateros. el papá que toca la ventana: "Come. aquí es donde el empieza a ver una necesidad a un mercado totalmente nuevo y con una gran necesidad de calzado que se adapte a sus requerimientos. Come on stupid boy" Charlie Price. su padre. manteniendo las mismas políticas de calzado de calidad y de una gran perdurabilidad pero ahora enfocado a un mercado de hombres con diferentes necesidades tanto como de estilo y con una gran . cambiar la seriedad y monotonía de un desfile a un show mostrando las botas con gran entusiasmo en las letras de las canciones perfectamente adaptadas al producto. artesanales practicas y basarse a un mismo segmento de mercado con los mismos estilos de producto pudo ser salvada por una visión de romper paradigmas y ver con buen animo el cambio. El personal fue motivado directa e indirectamente por causas más personales que tangibles o remunerables. La organización de la empresa es un tanto plana pero funcional en este cas fue el director o dueño. Se reunieron recursos con la hipoteca de la casa de Charlie. esta gran idea de llevar el show de Lola a la pasarela fue otro paradigma roto. una investigadora de mercado y un diseñador que fungía como modelo y que fue quien abrió el canal de distribución. Siento que la introducción de este nuevo producto „las kinky boots‟ fue bueno por la combinación de factores que dieron un gran empuje principalmente Lola la Drag Queen que era un símbolo entre el mundo de los travestis. Primero que nada va los datos de la película Lola (Diseñador para el nuevo mercado) Charly Price (Hijo de Harlod Price y heredero de la fábrica de zapatos? Lauren (nueva analizadora del mercado) . el desfile que prepararon causo furor y alegría entre los presentes. siendo portavoz del producto.necesidad lo cual se fue a exponer a Milán y fue el gran bum que necesitaban. 5 En el presente trabajo analizaremos la película de Kinky boots desde el punto de vista de planeación estratégica. La empresa que estaba estancada en viejas. Conclusión: Esta película irónicamente te hace ver como lo que Charlie iba a aprender teóricamente a la universidad en Londres lo tuvo que aprender en la práctica y por coincidencias quizá que se le presentaron. Tenían una meta que era Milán y eso ayudo mucho a trabajar para alcanzarla con arduo trabajo en equipo. los objetivos se fueron cumpliendo poco a poco desde un primer diseño nada bueno hasta tener una amplia gama con la ayuda de los diseños de Lola. La evaluación de la situación fue la primer parte y aterradora por que el panorama iba en picada pero a pesar de eso Charlie no se rindió y continuo adelante. la dice Lola: “Existe un lugar místico al norte de aquí se llama Northampton. pero era claro que si no cambiaban estaban destinados a la extinción Nueva misión: Fabricamos sexo. Para poder explicar quiero mencionarles algo muy interesante una frase que para mí significa lo fundamental de cierta manera y va dirigida a los empresarios o dueños de fábricas es una frase.Don (líder informal) En particular la película trata de una empresa de zapatos que a lo largo de tres generaciones no cambio su forma de trabajar y eso los está llevando a pique. obsoleta pues hay muchos competidores que ofrecen estos productos más baratos y con mayor consumo. La rentabilidad de la empresa se estaba degradando drásticamente Desde mi punto de vista las operaciones o los procesos eran monótonos y no había comunicación hacia el exterior. Área estratégica Finanzas Errores Las inversiones estaban enfocadas para la fabricación de un producto que no se vende. por lo que si quieren sobrevivir tendrán que evolucionar y buscar un nuevo hueco en el mercado. fábrica a sobrevivir pues está orientada a de afuera hacia dentro y no está orientada al producto si no hay la necesidad que se intenta satisfacer. y paran todo Operaciones . el ejemplo lo da el dueño de la zapatería que los zapatos duraran 10 meses y el cliente volverá por lo que le parece genial. Esta nueva misión fue el gran cambio que llevo a la 10 cm de sexo cilíndrico. Aciertos Charly Price decide invertir capital en el desarrollo de un nuevo producto (hipoteca su casa para el plan de merketing en la pasarela de Milán) Los procesos se orientan hacia la nueva misión. Por tanto los zapatos Price ya no competían y solo estaban esperanzados a que de alguna forma alguien se apiadara de sus productos. es decir a los nuevos productos. que es estimulante porque hay una fábrica de zapatos que lucha por sobrevivir contra viento y marea. osado porque es dirigida por un hombre lo suficientemente valiente como para reconocer que la fábrica es su gente no sus ladrillos” La forma en que analizaremos será siguiendo lo aprendido en clase Misión Análisis Vieja Misión: Los Zapatos Price Parece ser que esta forma de pensar estaba quedando duran para toda la vida. pues ya lo mencionaba el libro de caótica que en circunstancias de caos esta es uno de los peores errores más comunes. Incluyo nuevos talentos para el desarrollo de nuevos productos fue el caso de Lola. este era un problema pues tendrían mucha resistencia. especifico y tiene un tiempo). Esta estrategia fue flexible y lo digo pues cuando creyeron que habían fabricado una bota ideal fueron capaces de escuchar y adoptar nuevos métodos para adaptar sus productos al Mercadotecnia La estrategia de mercadotecnia utilizada no era adaptable pues estaba orientada a un mercado tal vez años atrás bueno pero en estos momentos era un mercado muy competido. Por fin de manera estratégica de Lola. que fue Lauren quien le dijo “Que cambiara de producto. en vez de quedarse sentado viendo cómo se extinguía la fábrica”. pues disminuye los ánimos de la gente a lo que pude observar Puedo ver que la cultura de las personas de entrada era desfavorable por las preferencias sexuales de ese pueblo. otro detalle estas personas no estaban orientadas al cambio. Charly Price escucho y dio valor a una idea de sus trabajadores. . La estrategia no era flexible a los cambios del mercado. Charly Price pudo comunicar el problema que enfrentaba la compañía a todos los involucrados lo que satisfactoriamente se enfocó en la emoción logrando el apoyo de su gente superando así la resistencia al cambio. Se creó una nueva estrategia que estaba dirigida a un mercado específico (Travestis). Recursos Humanos EL principal error fue despedir personas. Creo que Charly Price no supo comunicarles el problema para que se concientizaran proceso que no es rentable. A lo que pude observar no había objetivos que seguir. Desde mi punto de vista Charly Price dicta un objetivo de producción que es fabricar varios pares de botas para determinada fecha (puedo decir que es un objetivo Smart pues es medible. incluso se puede ver como Charly Price está metido en el proceso en lo que es la inspección. La gente fabricaba por rutina. La evaluación de la situación fue la primer parte y aterradora por que el panorama iba en picada pero a pesar de eso Charlie no se rindió y continuo adelante. una investigadora de mercado y un diseñador que fungía como modelo y que fue quien abrió el canal de distribución. Por lo tanto quiero terminar con esta frase “Una fábrica es su gente no sus ladrillos” . los objetivos se fueron cumpliendo poco a poco desde un primer diseño nada bueno hasta tener una amplia gama con la ayuda de los diseños de Lola. Se invirtió fuertemente en publicidad (pasarela de Milán) y con un estilo muy original IT No observe sucesos referenciales a este aspecto No observe sucesos referenciales a este aspecto Conclusión Puedo concluir que esta empresa que estaba estancada en viejas prácticas y estrategias basadas a un mismo segmento de mercado con los mismos estilos de producto. siendo portavoz del producto. Otro dato importante fue que se reunieron recursos con la hipoteca de la casa de Charlie que sirvió para invertir en publicidad. pudo ser salvada por un rompimiento de paradigmas y ver con buen ánimo el cambio. Algo muy importante y creo que fue fundamental para que se alcanzaran los objetivos fue que el personal fue motivado directa e indirectamente por causas más personales que tangibles o remunerables. Algo que me llamo mucho la atención es que la organización de la empresa es un tanto plana pero funcional en este caso fue el director o dueño. Se tenían una meta que era Milán y eso ayudó mucho a trabajar para alcanzarla con arduo trabajo en equipo.cliente. Puedo decir que la introducción de este nuevo producto „las kinky boots‟ fue bueno por la combinación de factores que dieron un gran empuje principalmente Lola que era un símbolo entre el mundo de los travestis (el nuevo hueco de mercado).